第一篇：技術(shù)員分級試題庫-資料管理

技術(shù)員分級考試題（資料管理）

一．填空題

1．國產(chǎn)牙輪鉆頭代號中，“X”與“P”分別代表（）。答案：鑲齒、噴射

2．國產(chǎn)牙輪鉆頭代號中，“H”和“M”分別代表（）。答案：滑動軸承、密封（軸承）

3．牙輪鉆頭牙齒的磨損分級，是用三個牙輪中磨損最（）的一個進(jìn)行評價。答案：嚴(yán)重

4．銑齒鉆頭牙齒的磨損分級是以銑齒磨去的高度與新齒高度的（）作為定級標(biāo)準(zhǔn)。答案：比值

5．PDC鉆頭適用于（）的鉆壓、較高的轉(zhuǎn)速。答案：較低

6．PDC鉆頭的復(fù)合片（切削組件）是由厚度約0.6MM的（）與碳化鎢底層燒結(jié)成薄片狀而復(fù)合構(gòu)成的。

答案：人造聚晶金剛石薄層

7．我國高壓噴射鉆井的第三階段泵壓為（）MPa，噴射速度一般在145～165m/s。答案：18～20 8．在尾管注水泥結(jié)束、替泥漿碰壓后，必須蹩壓（）防止水泥漿倒流，影響固井質(zhì)量。答案：10分鐘

9．寫總結(jié)時評價鉆頭的選型是否合理、恰當(dāng)，應(yīng)當(dāng)與所鉆地層的巖性相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)以實際的鉆進(jìn)效果，特別是要以（）來衡量。答案：每米鉆井進(jìn)尺成本

10．選擇鉆頭類型的實質(zhì)是使所選擇的鉆頭類型與所鉆地層的（）相適應(yīng)。答案：巖性

11．鉆井隊每日向調(diào)度室匯報工作情況，以匯報日（）時間的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。答案：早8:00 12．鉆井隊每月向生產(chǎn)技術(shù)科匯報時效和工作量，以月底日期（）時間的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。答案：早8:00 13．搬安時間 指從上一口井搬遷第一臺設(shè)備的時間開始到本井（）為止的全部工作時間。但應(yīng)把完井整訓(xùn)、設(shè)備進(jìn)廠大修、有計劃停工等時間扣除。搬安時間不包括上口井完井時間到本口井搬遷開始的搬遷準(zhǔn)備時間。答案：開鉆

14．固井階段，若測聲幅不合格或水泥返高未達(dá)到設(shè)計要求需重新擠水泥者，從發(fā)現(xiàn)時開始到處理完成為止的時間計入（）。在固井中出現(xiàn)套管落井、打?qū)嵭奶坠艿葢?yīng)計入事故時間內(nèi)。答案：固井事故時間

15．指重表懸重下降或泵壓降低，需要檢查（觀察）和判斷，這個檢查（觀察）和判斷時間應(yīng)列入（）時間。答案：輔助時間

二．簡答題

1．什么叫方入？方余？計算井深的起點(diǎn)在哪里？

答：在鉆進(jìn)過程中，方鉆桿在轉(zhuǎn)盤方轉(zhuǎn)盤面以下的長度叫方入。在方轉(zhuǎn)盤面以上的方鉆桿有效長度叫方余。轉(zhuǎn)盤面是計算井深的起點(diǎn)。

2．dc指數(shù)法檢測地層壓力的原理是什么？

答：隨著巖石埋藏深度的增加，上覆巖石壓力的增大，泥頁巖孔隙度減小，巖石變的致密，可鉆性變差，因而機(jī)械鉆速逐漸減小，dc指數(shù)逐漸增大。當(dāng)出現(xiàn)高壓時，巖石孔隙度增大，機(jī)械鉆速增大，dc指數(shù)下降。另一方面地層壓力升高時，井底壓差減小，機(jī)械鉆速增加，相應(yīng)dc指數(shù)下降。將正常壓力段的dc指數(shù)值同相應(yīng)測點(diǎn)的井深繪成dc—H錄井圖，異常高壓段在dc指數(shù)錄井圖上表現(xiàn)為向左偏離正常趨勢線，偏離程度越大，說明地層壓力越高。3．完鉆井深和完成井進(jìn)尺是同一個數(shù)值嗎？為什么？

答：完鉆井深和完成井進(jìn)尺是不同概念的兩個數(shù)值，不是任何情況下都一致。正常井完成井進(jìn)尺與井深一致，多底井、一個井眼沒有油而側(cè)鉆的井完鉆井深比完成井進(jìn)尺數(shù)值小，而老油（氣）田調(diào)整更新的開窗側(cè)鉆井和老井加深井完鉆井深比完成井進(jìn)尺數(shù)值大。4.什么是固井時間？按工作內(nèi)容分包括什么？

答：固井工作時間指為固井所進(jìn)行的一切正常工藝措施所占用的時間，包括固井前準(zhǔn)備工作（如下套管前的劃眼、通井、循環(huán)鉆井液、試下套管）、下套管、循環(huán)鉆井液、注水泥、替鉆井液、碰壓、候凝、測聲幅、探水泥面、鉆水泥塞、換裝井口等全部工作時間。若測聲幅不合格或水泥返高未達(dá)到設(shè)計要求需重新擠水泥者，則從發(fā)現(xiàn)時開始到處理完成為止的時間均計入固井事故時間。在固井中出現(xiàn)套管落井、打?qū)嵭奶坠艿葢?yīng)計入事故時間內(nèi)。5．什么是井下事故損失時間？怎樣計算事故損失時間和次數(shù)？

答：事故損失時間指從發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)有異常情況證實為事故時起，至事故解除恢復(fù)到發(fā)生前的原狀態(tài)止的全部時間。

在處理事故過程中所進(jìn)行的一切工藝措施所占用的時間，都應(yīng)列入事故時間。如打撈過程中的起下鉆、倒換鉆具、測落物位置、研究處理事故措施和具體方法、加工制作特殊打撈工具等時間均應(yīng)列入事故時間。在處理事故過程中發(fā)生的組織停工和修理時間不得計入事故時間，而應(yīng)分別計入組織停工和修理時間。如等一般的打撈工具、等原油（為了浸泡）、等器材、等待上級指示而影響的時間應(yīng)計入組織停工時間。在處理事故過程中機(jī)械設(shè)備損壞造成的修理時間應(yīng)列入修理時間。

事故次數(shù)按發(fā)生次數(shù)計。在處理事故中又發(fā)生新事故，在計算事故次數(shù)時，應(yīng)另算一次；其處理新事故的時間應(yīng)從發(fā)生新事故開始，到恢復(fù)原事故狀態(tài)止所占用的時間?；謴?fù)到原事故狀態(tài)后又繼續(xù)處理原事故的時間，應(yīng)計入原事故時間內(nèi)。

由于對事故處理不當(dāng)，事故解除后在鉆井過程中仍影響鉆井，必須停鉆處理時，這部分時間應(yīng)列入事故時間。

第二篇：工程技術(shù)員試題庫

工程技術(shù)員試題庫

一、單項選擇題（每題4個選項，只有1個是正確的，將正確的選項號填入括號內(nèi)）

1、井噴發(fā)生后，無法用常規(guī)方法控制井口而出現(xiàn)敞噴的現(xiàn)象稱為（D）。

（A）

A、井侵

B、溢流

C、井涌

D、井噴失控

2、相鄰注水井不停注或未減壓，很容易引發(fā)井侵、井涌，甚至（D）。

（A）

A、井漏

B、井眼縮徑

C、井斜

D、井噴

3、鉆井液中混油過量或混油不均勻，容易造成井內(nèi)液柱壓力（B）地層孔隙壓力。

（A）

A、高于

B、低于

C、減小

D、增大

4、壓力梯度是指(D)壓力的增加值。

（A）

A、某一深度

B、套管鞋深度

C、單位井深

D、單位垂直深度

5、計算鉆井液的靜液壓力時，井深數(shù)值必須依據(jù)(C)。

（A）

A、鉆柱長度 B、測量井深 C、垂直井深 D、設(shè)計井深

6、地層壓力當(dāng)量鉆井液密度是指把(C)折算成鉆井液密度。

（A）

A、地層破裂壓力 B、循環(huán)壓力 C、地層壓力 D、回壓

7、井深2800m，鉆井液密度1.24g/cm3，下鉆時存在一個1.76MPa的激動壓力作用于井底，計算井底壓力當(dāng)量鉆井液密度(A)g/cm3。

（A）

A、1.30

B、1.2

4C、1.18

D、0.064

8、地層壓力是確定鉆井液（A）的依據(jù)。

（A）

A、密度

B、粘度

C、失水

D、切力

9、正常壓力地層中隨著井深的增加，地層壓力梯度（B）。

（A）

A、增大

B、不變

C、減小

D、不確定

10、上覆巖層壓力是指某深度以上的(D)所形成的壓力。

（A）

A、巖石的重力

B、孔隙流體

C、巖石骨架應(yīng)力

D、巖石基質(zhì)和孔隙內(nèi)流體的總重量

11、當(dāng)孔隙壓力等于上覆巖層壓力時，骨架應(yīng)力(B)。

（A）

A、大于零 B、等于零 C、小于零 D、不確定

12、地層破裂壓力一般隨著井深的增加而(C)。

（A）A、不變

B、減小

C、增大

D、不確定

13、地層破裂壓力是確定(D)的重要依據(jù)之一。

（A）A、地層壓力

B、抽吸壓力 C、坍塌壓力

D、最大允許關(guān)井套管壓力

14、鉆井過程中，配制合理的鉆井液（A），平衡地層坍塌壓力，防止地層失穩(wěn)。

（A）A、密度

B、粘度

C、含砂

D、失水

15、地層坍塌壓力指的是液柱壓力由大向小到一定程度時井壁巖石發(fā)生剪切破壞造成井眼坍塌時的（C）。

（A）

A、地層壓力

B、基巖應(yīng)力

C、液柱壓力

D、地面壓力

16、地層漏失壓力是指某一深度的地層產(chǎn)生(B)時的壓力。

（A）A、地層破裂 B、鉆井液漏失 C、巖石變形 D、地層坍塌

17、對于正常壓力的高滲透性砂巖，往往地層漏失壓力比（C）小得多。

（A）A、地層坍塌壓力

B、地層壓力

C、地層破裂壓力

D、實際允許最大關(guān)井套壓

18、大部分的壓力損失發(fā)生在鉆柱里和(A)。

（A）A、水眼處

B、地面管匯

C、環(huán)空內(nèi)

D、出口處

19、壓力損失的大小取決于鉆柱長度、鉆井液密度和(A)、切力、排量及流通面積。

（A）A、鉆井液粘度

B、鉆井液含砂量

C、泵的功率 20、產(chǎn)生抽汲壓力的工況是(A)。

（A）A、起鉆

B、下鉆

C、鉆進(jìn)

D、空井

21、下鉆產(chǎn)生的激動壓力能導(dǎo)致井底壓力（A）。

（A）A、增大

B、減小 C、不變

D、為零

D、鉆井液失水

22、在鉆井作業(yè)中，井底壓力最小的工況是(B)。

（A）A、鉆進(jìn)

B、起鉆 C、下鉆

D、空井

23、空井時井底壓力等于(D)。

（A）

A、靜液壓力+激動壓力

B、靜液壓力+環(huán)空流動力阻力

C、靜液壓力-抽吸壓力

D、靜液壓力

24、油水井的鉆井液密度安全附加值為（B）g/cm3。

（A）A、0.01～0.0

5B、0.05～0.10

C、0.10～0.15 D、0.15～0.20

25、氣井的鉆井液密度安全附加值為（C）g/cm3。

（A）

A、0.01～0.0

5B、0.05～0.10

C、0.07～0.15

D、0.15～0.20

26、單面閘板是（B）翻面使用的。

（A）

A、能 B、不能 C、高壓情況下能

D、特殊情況下能

27、雙閘板防噴器通常安裝一副（D）以及一副半封閘板。

（A）

A、自封

B、環(huán)形

C、變徑

D、全封閘板

28、為了使閘板防噴器實現(xiàn)可靠的封井，必須保證其良好密封的部位有（C）。

（A）

A、二處

B、三處 C、四處

D、五處 29、2FZ28—35閘板防噴器的關(guān)井與開井動作是靠（B）實現(xiàn)的。

（A）

A、電動

B、液壓 C、手動

D、氣動

30、打開或關(guān)閉閘板防噴器側(cè)門時，控制該閘板防噴器的換向閥應(yīng)處于（C）。

（A）

A、開位

B、關(guān)位

C、中位

D、任意位置

31、閘板防噴器關(guān)井后進(jìn)行手動鎖緊，若鎖緊圈數(shù)為23圈，則開井解鎖圈數(shù)為（C）圈。

（A）

A、20

B、2

2C、2

3D、25

32、閘板手動解鎖的操作要領(lǐng)是（D）。

（A）

A、順旋，到位

B、順旋，到位，回旋

C、逆旋，到位

D、逆旋，到位，回旋

33、手動關(guān)井時，先將遠(yuǎn)程控制臺上的換向閥手柄迅速扳至（B）。

（A）A、開位

B、關(guān)位

C、中位 D、任意位置

34、液壓防噴器產(chǎn)品代號中“FH”所表述的含義是（A）。

（A）

A、環(huán)形防噴器

B、閘板防噴器

C、單閘板防噴器 D、雙閘板防噴器

35、增大井底壓差，機(jī)械鉆速會（B）。

（B）A、不變

B、減小

C、增大 D、無規(guī)律變化

36、鉆井液對油氣層的傷害，不能單純以鉆井液密度的高低來衡量，而應(yīng)以（C）的大小和鉆井液濾液的化學(xué)成分是否與油氣層匹配來確定。

（B）A、地層壓力

B、靜液壓力

C、壓差

D、井底壓力

37、欠平衡鉆井，井底壓差（D）。

（B）A、大于零

B、等于零

C、約等于零

D、小于零

38、dc指數(shù)法只適用于（B）地層。

（B）A、火成巖

B、泥頁巖

C、基巖

D、花崗

39、地層破裂壓力試驗是為了確定（D）地層的破裂壓力。

（B）A、白云巖

B、井底處

C、石灰?guī)r D、套管鞋處

40、液氣分離器應(yīng)安裝在面對井架大門的井場（B）側(cè)距井口11m～14m的地方。

（B）

A、左

B、右

C、前

D、后

41、鉆井中造成溢流的根本原因是（B）。

（B）

A、井底壓力大于地層壓力

B、井底壓力小于地層壓力 C、井底壓力等于地層壓力

D、井底壓力小于地層破裂壓力

42、起鉆時，從井內(nèi)每起出（A）柱鉆鋌必須向井內(nèi)灌一次鉆井液。

（B）

A、1B、2C、3D、4

43、起鉆時發(fā)生溢流的顯示是：灌入井內(nèi)的鉆井液量（B）從井內(nèi)起出鉆具的體積。

（B）

A、大于 B、小于 C、等于 D、不確定

44、下鉆時發(fā)生溢流的顯示是：從井內(nèi)返出的鉆井液量（A）下入鉆具的體積。

（B）

A、大于

B、小于

C、等于

D、不確定

45、發(fā)生溢流后要求及時關(guān)井的目的是（D）。

（B）

A、防止井塌

B、防止卡鉆

C、防止井漏

D、保持井內(nèi)有盡可能多的液柱壓力

46、發(fā)生溢流后正確的做法是（A）。

（B）

A、迅速關(guān)井

B、循環(huán)觀察

C、及時請示

D、等待命令

47、發(fā)生溢流硬關(guān)井時，容易產(chǎn)生（D）現(xiàn)象。

（B）

A、坍塌

B、卡鉆

C、憋泵

D、水擊 67、發(fā)生溢流采取軟關(guān)井的優(yōu)點(diǎn)是（C）。

（C）

A、容易產(chǎn)生水擊現(xiàn)象

B、關(guān)井時間比較長

C、對井口沖擊比較小

D、關(guān)井時間比較短

48、關(guān)井程序中，如未安裝司鉆控制臺，由（B）通過遠(yuǎn)程控制臺關(guān)防噴器。

（C）

A、司鉆

B、副司鉆

C、井架工

D、場地工

49、鉆遇大裂縫或溶洞時，由于鉆井液密度比天然氣密度大而導(dǎo)致天然氣侵入井內(nèi)的現(xiàn)象稱之為（B）。（C）

A、巖屑?xì)馇諦、置換氣侵C、擴(kuò)散氣侵 D、氣體溢流

50、鉆井液發(fā)生氣侵后，其密度的變化規(guī)律是（B）。

（C）

A、隨井深自上而下逐漸降低 B、隨井深自下而上逐漸降低 C、全井不發(fā)生變化 D、全井無規(guī)律變化

51、鉆井液發(fā)生氣侵對（B）的影響，深井小于淺井。

（C）

A、地層壓力

B、井內(nèi)靜液柱壓力

C、地層破裂壓力

D、地層坍塌壓力

52、為防止發(fā)生井下氣侵而形成氣柱，應(yīng)盡可能減少（C）時間。

（C）

A、鉆進(jìn) B、循環(huán)鉆井液 C、停止循環(huán)時間 D、劃眼

53、液壓防噴器的最大工作壓力是指防噴器安裝在井口投入工作時所能承受的最大（D）。

（C）

A、地層壓力 B、立管壓力 C、液控壓力 D、井口壓力

54、液壓防噴器的公稱通徑與（A）是液壓防噴器的兩項主要技術(shù)參數(shù)。

（C）

A、最大工作壓力

B、閘板尺寸

C、生產(chǎn)廠家

D、重量

55、液壓防噴器的公稱通徑是指防噴器的（C）。

（C）

A、閘板尺寸

B、膠芯內(nèi)徑

C、上下垂直通孔直徑

D、活塞直徑

56、防噴器壓力等級的選用應(yīng)與裸眼井段中最高（A）相匹配，以確保封井可靠。

（C）

A、地層壓力

B、破裂壓力

C、坍塌壓力

D、液柱壓力

57、環(huán)形防噴器在蓄能器控制下，能通過（A）無細(xì)扣對焊鉆桿接頭，強(qiáng)行起下鉆具。

（C）

A、18°

B、45°

C、75°

D、90°

58、環(huán)形防噴器正常關(guān)井油壓不允許超過（B）MPa。

（C）

A、8.4B、10.5C、1

5D、21

59、FH28—35環(huán)形防噴器關(guān)井時間（D）秒。

（C）

A、3-8

B、5C、大于30

D、小于30

60、遙控關(guān)閉閘板防噴器時，同時扳動氣源總閥和控制該防噴器的換向閥不少于（B）。

（C）

A、2秒

B、5秒

C、20秒

D、25秒

61、防噴器動作所需液壓油是由（A）提供的。

（C）

A、控制裝置

B、遙控裝置 C、輔助遙控裝置 62、FKQ640-7型控制裝置屬于（B）類型。

（C）

A、電控液 B、氣控液

C、液控液

D、電-氣控液

D、壓力補(bǔ)償裝置

63、當(dāng)10.5MPa的壓力油不能推動閘板防噴器關(guān)井時，可操縱（A）使蓄能器里的高壓油直接進(jìn)入管匯中，利用高壓油推動閘板。

（C）

A、旁通閥 B、泄壓閥

C、減壓閥

D、三位四通換向閥

64、FKQ640-7型控制裝置的蓄能器公稱總?cè)莘e為是（D）升。

（C）

A、320

B、400

C、480

D、640 65、節(jié)流管匯上的節(jié)流閥，平時應(yīng)處于（A）工況。

（C）

A、半開

B、全開

C、常閉

D、任意 66、壓井管匯試壓應(yīng)試到額定工作壓力的（A）

（C）

A、100%

B、80%

C、70%

D、60% 67、開啟手動平板閥的動作要領(lǐng)是（C）。

（C）

A、順旋，到位

B、逆旋，到位

C、逆旋，到位，回旋

D、順旋，到位，回旋 68、鉆具中裝有止回閥下鉆時，應(yīng)堅持每下（A）柱鉆桿向鉆具內(nèi)灌滿一次鉆井液。

（C）

A、20～30 B、30～40 C、40～50 D、50～60 69、在開井狀態(tài)下，氣體膨脹上升接近至（C）才會使井底壓力明顯降低。

（D）

A、套管鞋

B、井的中部

C、井口

D、任何位置

70、在關(guān)井狀態(tài)下，氣體在帶壓滑脫上升過程中可導(dǎo)致（C）。

（D）

A、關(guān)井立壓不變，關(guān)井套壓不斷上升

B、關(guān)井立壓不斷上升，關(guān)井套壓不變 C、關(guān)井立壓、套壓不斷上升

D、關(guān)井立壓、套壓不斷下降

71、發(fā)生溢流關(guān)井后，當(dāng)井口壓力不斷增大而達(dá)到井口允許的承壓能力時，應(yīng)（C)。

（D）

A、打開防噴器

B、開井循環(huán)

C、節(jié)流泄壓

D、繼續(xù)觀察 72、關(guān)井情況下，套管壓力上升的快慢反映了(B)的快慢。

（D）

A、地層壓力增大

B、環(huán)空中氣柱上升

C、環(huán)空中油上升

D、環(huán)空中水上升 73、關(guān)井時，隨著氣柱的上升，井內(nèi)鉆井液的液柱壓力（C)。

（D）

A、會增大 B、會減小 C、不發(fā)生變化 D、逐漸變?yōu)榱?/p>

74、在整個壓井施工過程中，要求作用于井底的壓力等于或略大于（C）。

（D）

A、上覆巖層壓力

B、基巖應(yīng)力

C、地層壓力

D、地層破裂壓力

75、在關(guān)井條件下，井底壓力等于鉆柱內(nèi)靜液壓力與（B）之和。

（D）

A、關(guān)井套管壓力

B、關(guān)井立管壓力

C、地層壓力

D、地層破裂壓力 76、初始循環(huán)壓力是指壓井鉆井液（A）的立管壓力。

（D）

A、剛開始泵入鉆柱時

B、進(jìn)入鉆柱過程中

C、進(jìn)入環(huán)空過程中 77、終了循環(huán)壓力是指壓井鉆井液（D）的立管壓力。

（D）

A、進(jìn)入鉆柱過程中

B、進(jìn)入環(huán)空過程中

C到達(dá)套管鞋處、D、到達(dá)鉆頭時 78、溢流量越大，壓井過程中（B）越高。

（D）

A、立管壓力

B、套管壓力

C、泵壓

D、地層壓力

79、司鉆法壓井第一循環(huán)周結(jié)束后，停泵、關(guān)節(jié)流閥，此時的套管壓力等于（B）。

（D）

A、初始循環(huán)壓力

B、關(guān)井立管壓力

C、關(guān)井套管壓力

D、循環(huán)泵壓 80、關(guān)井后，如果立管壓力大于零，套管壓力大于零，這時應(yīng)（A）。

（D）

A、壓井

B、開井

C、循環(huán)觀察

D、恢復(fù)鉆進(jìn)

D、返到地面時

81、鉆開含硫地層后，要求鉆井液的pH值始終大于（C）。

（D）

A、7

B、8.C、10

D、15 82、不適合H2S環(huán)境使用的API鉆桿（A）。

（D）

A、G—105 B、X—95級 C、E級 D、D級 83、對可能遇有硫化氫的作業(yè)井場應(yīng)有明顯、清晰的警示標(biāo)志，當(dāng)井場處于對生命健康有威脅[硫化氫濃度大于或可能大于30mg/m3(20ppm)]狀態(tài)時，應(yīng)掛（A）牌。

（D）

A、紅 B、黃

C、綠

D、藍(lán)

84、鉆入含硫油氣層前，應(yīng)將機(jī)泵房、循環(huán)系統(tǒng)及二層臺等處設(shè)置的（D）和其他類似的圍布拆除。

（D）

A、防護(hù)欄 B、照明燈具 C、取暖設(shè)備 D、防風(fēng)護(hù)套

85、含硫油氣井的放噴管線應(yīng)至少裝兩條，夾角為90°～180°，并接出距井口不少于（C）m。

（D）

A、50

B、7

5C、100

D、150

1、工程技術(shù)處每年組織（B）井控工作檢查；不定期對基層現(xiàn)場進(jìn)行井控抽查。

A 1次

B 2次

C 3次

D 4次

2、井控操作證的有效期為(B)。

A一年

B兩年

C三年

D四年

3、鉆井分公司井控工作主管部門（D）組織1次井控檢查，檢查面不少于當(dāng)月施工作業(yè)隊的30～40%。

A每年

B每半年

C每季度

D每月

4、鉆井分公司井控工作主管部門(C)組織1次井控工作普查，每年組織井控工作檢查。

A每年

B每半年

C每季度

D每月

5、安全部門(D)對1-2個作業(yè)隊現(xiàn)場安全監(jiān)督的職責(zé)落實情況及有關(guān)安全制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

A每年

B每半年

C每季度

D每月

6、公司管理處室對二級單位、基層單位或作業(yè)隊進(jìn)行井控工作檢查時所提出的問題，由（B）井控主管部門根據(jù)問題整改通知單要求，組織整改消項并備案，同時將整改驗證結(jié)果報檢查部門。

A公司

B二級單位

C 三級單位

D基層單位

7、各鉆井公司、鉆井技服公司、管具公司對基層單位或作業(yè)隊進(jìn)行井控工作檢查時所提出的問題，由(D)主管部門根據(jù)問題通知單要求，組織整改消項并備案，同時將整改驗證結(jié)果報檢查部門。

A公司

B二級單位

C 三級單位

D基層單位

8、每發(fā)現(xiàn)一起單位違章行為或年累計扣分超過50分，對有關(guān)責(zé)任二級單位罰款(A)。

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

9、每發(fā)現(xiàn)一起特別嚴(yán)重違章行為，對責(zé)任者罰款(B)；

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

10、每發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)重違章行為，對責(zé)任者罰款(C)；

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

11、每發(fā)現(xiàn)一起一般違章行為，對責(zé)任者罰款(D)。

A30000～60000元

B500～1000元

C300～500元

D100～300元

12、發(fā)生影響較大井噴失控事故，對事故責(zé)任單位給予(C)元以上處罰；

A 5000

B 50000

C 500000

D 1000000

13、發(fā)生影響較大井噴失控事故，根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故直接責(zé)任人給予（C）元以上處罰，對相關(guān)管理責(zé)任人給予20000元以上處罰；

A 10000

B 20000

C 30000

D 50000

14、一級風(fēng)險井由（C）井控主管部門編制相應(yīng)的井控應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)過本單位井控主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

A渤鉆公司

B 工程事業(yè)部

C鉆井公司

D鉆井隊

15、二級風(fēng)險井由鉆井隊編制相應(yīng)的井控應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)過本單位井控主管部門審批后執(zhí)行。

A渤鉆公司

B 工程事業(yè)部

C鉆井公司

D鉆井隊

16、三級風(fēng)險井由鉆井隊編制相應(yīng)的井控應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)過鉆井隊隊長審批后執(zhí)行。

A渤鉆公司

B 工程事業(yè)部

C鉆井公司

D鉆井隊

二、多項選擇題（每題4個選項，將正確的選項號填入括號內(nèi)）

1、決定溢流嚴(yán)重程度的主要因素有（ABC）。

（A）

A、地層滲透性 B、地層孔隙度 C、壓差 D、防噴器規(guī)格

2、常見的溢流流體有：天然氣、石油與（ABD）。

（A）

A、鹽水

B、二氧化碳

C、氮?dú)?/p>

D、硫化氫

3、現(xiàn)代井控技術(shù)已從單純的防止井噴發(fā)展成為（ABC）的重要技術(shù)保障。

（A）

A、保護(hù)油氣層

B、提高采收率

C、防止環(huán)境污染

D、防止井塌

4、井噴失控的直接原因，包括（ABCD）等方面。

（A）

A、地質(zhì)設(shè)計與工程設(shè)計缺陷

B、井控裝置安裝、使用及維護(hù)不符合要求

D、未及時關(guān)井、關(guān)井后復(fù)雜情況處理失誤 C、井控技術(shù)措施不完善、未落實

5、井控不僅是井眼壓力控制，還包括（ABC），因此做好井控工作是落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的需要。

（A）

A、環(huán)境保護(hù)

B、次生事故的預(yù)防

C、職工群眾的安全

6、靜液壓力的大小取決于流體的（AB）。

（A）

A、密度

B、高度

C、橫截面積

D、體積

7、當(dāng)量鉆井液密度與(BC)。

（A）

A、實際井深成反比

B、垂直井深成反比

C、該點(diǎn)所受各種壓力之和成正比

D、該點(diǎn)所受各種壓力之和成反比

8、地層壓力的表示方法有（ABCD）。

（A）

A、用壓力的單位表示

B、用壓力梯度表示

C、用當(dāng)量鉆井液密度表示

D、用壓力系數(shù)表示

9、液壓閘板防噴器的手動鎖緊裝置能夠使閘板（ACD）。

（A）

A、關(guān)閉

B、打開

C、鎖緊

D、解鎖

10、閘板防噴器的開井步驟應(yīng)包括（BC）。

（A）

A、打開液動放噴閥

B、手動解鎖

C、液壓開井

D、關(guān)閉節(jié)流閥

D、鉆井成本控制

11、FKQ640-7控制裝置型號的含義（ACD）。

（A）

A、公稱總?cè)莘e為640升

B、液控液型

C、氣控液型

D、控制數(shù)量7個

12、壓井管匯主要由（ABC）和三通或四通組成。

（A）

A、單向閥 B、平板閥

C、壓力表

D、節(jié)流閥

13、鉆具旋塞閥使用時可安裝在（CD）。

（A）

14、在做地層破裂壓力試驗時，在（AB）的共同作用下，使地層發(fā)生破裂產(chǎn)生漏失而計算求得地層破裂壓力當(dāng)量密度。

（A）

A、套管鞋以上鉆井液的靜液壓力

B、地面回壓

C、環(huán)空壓耗

D、地層壓力

15、地層坍塌壓力的大小與(CD)等因素有關(guān)。

（A）

A、靜液柱壓力

B、地層壓力

C、巖石本身特性

D、巖石所處的應(yīng)力狀態(tài)

16、對于正常壓力的（ABCD）等處，往往地層漏失壓力比破裂壓力小得多，而且對鉆井安全作業(yè)危害很大。

（B）

A、高滲透性砂巖

B、裂縫性地層

C、斷層破碎帶

D、不整合面

17、循環(huán)壓力損失的大小取決于（ABCD）等因素。

（B）

A、鉆井液密度

B、鉆井液粘度

C、排量

D、流通面積

18、能夠產(chǎn)生激動壓力的工況是(BD)。

（B）

A、起鉆

B、下鉆

C、空井

D、下套管

19、激動壓力和抽汲壓力主要受（ABCD）等因素影響。

（B）

A、管柱結(jié)構(gòu)、尺寸以及管柱在井內(nèi)的實際長度

B、井身結(jié)構(gòu)與井眼直徑 C、起下鉆速度

D、鉆井液密度、粘度、靜切力 20、影響井底壓力的因素有(ABC)。

（B）

A、靜液壓力

B、地面回壓 C、環(huán)空壓耗 D、地層壓力

21、按照井底壓差的大小可將井眼壓力狀況分為（ABC）三種情況。

（B）

A、過平衡

B、欠平衡 C、平衡

D、動平衡

22、地層壓力檢測的目的及意義是為了（ABC）。

（B）

A、設(shè)計合理的井身結(jié)構(gòu)

B、正確合理地選擇鉆井液密度

C、更有效地開發(fā)油氣資源

D、檢查注水泥作業(yè)的質(zhì)量

23、鉆進(jìn)過程中可用（BCD）檢測地層壓力。

（B）

A、等效深度法 B、機(jī)械鉆速法

C、頁巖密度法

D、dc指數(shù)法

24、“三高”油氣井包括（ACD）。

（B）

A、高壓油氣井

B、高成本油氣井

C、高含硫油氣井

D、高危地區(qū)油氣井

25、鉆前工程之前，為確定放噴管線的走向必須考慮（CD）。

（B）

A、井控設(shè)備的承壓能力

B、套管的下深

C、季節(jié)風(fēng)向

26、井涌的主要原因有（ABCD）。

（B）

A、起鉆時井內(nèi)未灌滿鉆井液

D、道路的走向

B、鉆井液密度不夠

C、過大的抽汲壓力

D、循環(huán)漏失

27、鉆進(jìn)時已發(fā)生井涌的顯示有（ABC）。

（B）

A、相對流量增加

B、停泵后排出管線內(nèi)仍有流量

C、鉆井液池體積增加

D、泵壓上升

28、硬關(guān)井的特點(diǎn)是（AD）。

（B）

A、容易產(chǎn)生水擊現(xiàn)象

B、關(guān)井時間比較長

C、對井口沖擊比較小

D、關(guān)井時間比較短

29、常規(guī)的關(guān)井操作程序中包括（AB）工況。

（B）

A、起下鉆桿

B、起下鉆鋌

C、下套管

D、固井

30、井眼周圍地層壓力恢復(fù)時間的長短與地層壓力與井底壓力的差值、（CD）等因素有關(guān)。

（B）

A、井眼尺寸

B、鉆井液粘度

C、地層滲透率

D、地層流體種類

31、鉆井過程中發(fā)生溢流，關(guān)井操作要（BCD）。

（B）

A、等待值班干部下達(dá)指令

B、迅速果斷

C、保證關(guān)井一次成功

D、合理控制井口壓力

32．天然氣侵入井內(nèi)的方式有（ABCD）。

（B）

A、巖屑?xì)馇?B、置換氣侵 C、擴(kuò)散氣侵 D、氣體溢流

33、屬于SY/T 5053.1《地面防噴器及控制裝置》中規(guī)定的液壓防噴器公稱通徑有（BCD）

（C）

A、127mm

B、230mm

C、346mm

D、540mm

34、防噴器產(chǎn)品型號“2FZ28—70”所表述的意義是（BCD）。

（C）

A、單閘板防噴器

B、公稱通徑280mm C、最大工作壓力70兆帕 D、雙閘板防噴器

35、剪切閘板主要用于（ABCD）。

（C）

A、高油氣比井 B、三高井 C、深井 D、超深井

36、為了保證閘板防噴器的封井效果，必須使（ABCD）可靠。

（C）

A、閘板與管子的密封 B、閘板頂部與殼體的密封 C、側(cè)門與殼體的密封 D、側(cè)門腔與活塞桿間的密封 37．井內(nèi)發(fā)生氣侵后會出現(xiàn)（AC）。

（C）

A、井內(nèi)鉆井液液柱壓力下降

B、地層壓力增大

C、井底壓力降低

D、井內(nèi)鉆井液液柱壓力增大 38．在開井的狀態(tài)下，氣柱滑脫上升時的規(guī)律是（ABD）。

（C）

A、氣柱體積不斷膨脹

B、井底壓力不斷降低

C、氣柱體積不變

D、氣柱所承受的壓力逐漸減小 39．在關(guān)井狀態(tài)下氣體運(yùn)移會使(AB)。

（C）

A、關(guān)井立壓不斷上升

B、套壓不斷上升

C、鉆井液密度升高

D、鉆井液粘度降低

40．關(guān)井后，天然氣氣柱滑脫上升時（BD）。

（C）

A、井口壓力不變

B、井口壓力不斷增大

C、井底壓力不變

D、井底壓力不斷增大 41．關(guān)井后天然氣上升的處理方法有(CD)。

（C）

A、短起下鉆法

B、大排量循環(huán)法

C、立管壓力法

D、容積法

42、準(zhǔn)確的關(guān)井立管壓力可以作為判斷（AB）的指示計。

（C）

A、井底壓力

B、地層壓力

C、地層破裂壓力 D、波動壓力

43、壓井排量下的泵壓可用（CD）法求得。

（C）A、短起下鉆

B、頂開回壓凡爾

C、低泵沖試驗

D、水力學(xué)計算

44、現(xiàn)場常用的常規(guī)壓井方法有（BCD）。

（C）

A、壓回法

B、邊循環(huán)邊加重

C、司鉆法

D、工程師法

45、根據(jù)又噴又漏產(chǎn)生的不同原因，井噴與漏失發(fā)生在同一裸眼井段中的表現(xiàn)形式可分為（ACD）。

（C）

A、上噴下漏

B、上下漏、中間噴

C、下噴上漏

D、同層又噴又漏

46、閘板防噴器的旋轉(zhuǎn)式側(cè)門開關(guān)時需注意（ABCD）。

（D）

A、側(cè)門不應(yīng)同時打開

B、側(cè)門未充分旋開或未用螺栓緊固前不允許液壓關(guān)井 C、旋動側(cè)門時，液控壓力油應(yīng)處于卸壓狀態(tài) D、側(cè)門打開后，液動伸縮閘板時須擋住側(cè)門

A、鉆頭上端

B、鉆鋌與鉆桿之間 C、方鉆桿上端

D、方鉆桿下端

47、除氣器依其結(jié)構(gòu)或工作原理不同，可分為（ABC）等種類。

（D）

A、初級除氣器

B、常壓除氣器

C、真空除氣器

D、高壓除氣器

48、遠(yuǎn)程點(diǎn)火裝置應(yīng)安裝在（AB）

（D）

A、燃燒管線的末端

B、放噴管線的末端

C、壓井管線的末端

D、回收管線的末端

49、事故應(yīng)急救授預(yù)案編制完成以后，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)向(AC)公布。

（D）

A、所有職工B、新聞媒體C、外部應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)D、檢察院 50、H2S是是具有（ABC）等性質(zhì)的氣體。

（D）

A、無色

B、劇毒

C、強(qiáng)酸性

D、強(qiáng)堿性

51、預(yù)防硫化氫中毒措施（ABCD）。

（D）

A、對作業(yè)現(xiàn)場員工進(jìn)行硫化氫防護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)

B、設(shè)立防硫化氫中毒的警示標(biāo)志和風(fēng)向標(biāo) C、井場配備硫化氫自動監(jiān)測報警器

D、配備正壓式空氣呼吸器

1、屬于重點(diǎn)井的是（ABCD）。

A集團(tuán)公司項目井

B區(qū)域探井

C高壓油氣井

D高含硫井

2、重點(diǎn)井還包括（ABCDE）。

A欠平衡井；

B大位移井； C分支井； D工程救援井； E新工藝新技術(shù)試驗井。

3、公司井控工作實行(ABCD)四級管理，各級分別行使各自的井控管理職責(zé)。A公司、B二級單位、C三級單位

D基層隊

4、公司井控管理辦公室負(fù)責(zé)組織（AB）鉆開油氣層前驗收。A集團(tuán)公司重點(diǎn)井、B工程救援井；C 探井、D 開發(fā)井

5、石油工程事業(yè)部負(fù)責(zé)組織（ABCD）鉆開油氣層前驗收。

A含硫油氣井（H2S含量≥50ppm）、B區(qū)域探井、C欠平衡井、D高壓油氣井的驗收.6、重點(diǎn)井關(guān)鍵工序包括（BCD）： A設(shè)備安裝

B鉆開油氣層前的準(zhǔn)備工作；C 鉆開油氣層后的起下鉆、D鉆井取心、7、重點(diǎn)井關(guān)鍵工序還包括（ABC）：

A下套管、B處理事故復(fù)雜；C欠平衡作業(yè)、D二開鉆進(jìn)。

8、鉆井與鉆井液單位處級責(zé)任人負(fù)責(zé)組織（ABCDEF）安全施工。

A鉆開油氣層前的準(zhǔn)備工作；B鉆開油氣層后的起下鉆、C鉆井取心、D下套管、E事故復(fù)雜處理、F欠平衡作業(yè)。

9、處級責(zé)任人工作內(nèi)容（ABCD）：

A 對重點(diǎn)井的井控工作負(fù)責(zé)；

B 組織重點(diǎn)井鉆開油氣層前的檢查驗收；

C 對重點(diǎn)井關(guān)鍵工序施工實行24小時督導(dǎo)、落實，及時協(xié)調(diào)、解決施工中出現(xiàn)的問題； D 協(xié)調(diào)處理、解決與井控相關(guān)的問題。

10、應(yīng)持證人員人員必須經(jīng)（AB），取得井控操作證，持證上崗： A井控培訓(xùn)、B考核、C領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，D評選

11、指揮鉆井現(xiàn)場生產(chǎn)（AB）的各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員應(yīng)持井控證。A技術(shù)、B安全、C后勤、D政工

12、鉆井隊（ABCDE）應(yīng)持井控證。

A干部、B安全監(jiān)督、C大班司鉆（機(jī)械師）、D正副司鉆、E井架工；

13、有下列行為之一屬單位井控違章（ABCD)：

A 在同一現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)有三個及以上嚴(yán)重違章行為，或有重大事故隱患的； B 同一種違章行為在同一現(xiàn)場重復(fù)出現(xiàn)；

C 鉆井作業(yè)施工現(xiàn)場不按規(guī)定和設(shè)計配備、安裝、試壓井控裝備； D 含有毒有害氣體井，現(xiàn)場沒有安全防護(hù)用具和檢測儀器；

14、有下列行為之一屬單位井控違章(ABC)： A 未經(jīng)驗收、審批，打開油氣層；

B 欠平衡鉆井、中途測試前沒有專項措施，并未進(jìn)行驗收審批； C 提供的井控裝置使用年限過期或閘閥開關(guān)不靈活；

D 坐崗液面監(jiān)測不準(zhǔn)確；

15、有下列行為之一屬單位井控違章(ABC)：

A 不按施工油田鉆井實施細(xì)則規(guī)定將井控裝置定期送廠檢修； B 現(xiàn)場井控應(yīng)知應(yīng)會考試時，有30%以上人員考試不合格； C 應(yīng)持井控證人員有3人以上無證上崗或證件過期。D 坐崗液面監(jiān)測不準(zhǔn)確；

16、有下列行為之一屬特別嚴(yán)重違章（ABD)： A 未經(jīng)驗收擅自鉆開油氣層；

B 井口裝置法蘭連接螺栓不全或有松動； C 交接班記錄填寫不規(guī)范；

D 坐崗人員脫崗、睡崗，未及時發(fā)現(xiàn)井漏和溢流；

17、有下列行為之一屬特別嚴(yán)重違章(ACD)：

A 在油氣層井段高速起鉆；發(fā)生抽汲仍強(qiáng)行起鉆； B 交接班記錄填寫不規(guī)范； C 關(guān)井時，崗位出現(xiàn)誤操作；

D 應(yīng)持井控證人員無證上崗或證件過期。

18、有下列行為之一屬嚴(yán)重違章(ABCD)： A 坐崗記錄、防噴演習(xí)記錄搞假資料； B 現(xiàn)場未按規(guī)定儲備加重鉆井液和加重材料； C 起鉆未按規(guī)定灌鉆井液；

D 遠(yuǎn)程控制臺缺液壓油，液控管線漏油；

19、有下列行為之一屬嚴(yán)重違章(ABCDEF)： A 井控裝置各閘閥開關(guān)不靈活； B 內(nèi)防噴工具開關(guān)不靈活； C 鉆井液性能不符合一次井控要求；

D 錄井監(jiān)察油氣層顯示、氣烴值與液面升降等異常情況不到位； E 不求取油氣上竄速度； F 井控應(yīng)知應(yīng)會考試不及格。

20、有下列行為之一屬一般違章(ABCDE)：

A 不安裝液面報警器或液面報警器不能正常工作； B 不按規(guī)定求取壓井施工的有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

C 防噴單根、回壓閥、旋塞等裝置沒有擺放在正確位置； D 坐崗液面監(jiān)測不準(zhǔn)確； E 測量鉆井液性能不及時。

三、判斷題（對的畫“√”，錯的畫“×”）

（×）

1、液壓防噴器的壓力等級標(biāo)志著防噴器的液控油壓大小。

標(biāo)準(zhǔn)答案：液壓防噴器的壓力等級標(biāo)志著防噴器的最大工作壓力大小。（√）

2、型號為2FZ35—35的防噴器其公稱通徑的實際尺寸為346mm。（×）

3、3FZ代表雙閘板防噴器加上一個環(huán)形防噴器的組合。

標(biāo)準(zhǔn)答案：3FZ代表該防噴器為三閘板防噴器。

（×）

4、FH28—35環(huán)形防噴器最大工作壓力28MPa。

(A)(A)

(A)

(A)

(A)

標(biāo)準(zhǔn)答案：FH28—35環(huán)形防噴器最大工作壓力35MPa。（√）

5、FH35—35環(huán)形防噴器公稱通徑346mm（1

3″）。

(A)

（√）

6、每次開井后必須檢查環(huán)形防噴器是否全開，以防掛壞膠芯。

(A)（√）

7、5″半封閘板對5″鉆具才能實現(xiàn)封井，否則不能有效密封。

(A)（×）

8、閘板防噴器不能長期封井。

(A)標(biāo)準(zhǔn)答案：閘板防噴器可用來長期封井。

（√）

9、井控就是采用一定的方法平衡地層孔隙壓力，即油氣井的壓力控制技術(shù)。

(A)

（√）

10、一次井控是指靠鉆井液密度來控制地層壓力，使得沒有地層流體進(jìn)入井內(nèi)，溢流量為零。（×）

11、井噴發(fā)生后地層流體只能從井筒內(nèi)噴出。

(A)

標(biāo)準(zhǔn)答案：井噴發(fā)生后，地層流體既能從井筒內(nèi)噴出，也可能噴到壓力比較低的層位。（√）

12、起鉆不按規(guī)定及時灌注鉆井液是造成井噴的直接原因之一。

(A)（√）

13、井噴失控是鉆井工程中性質(zhì)嚴(yán)重、損失巨大的災(zāi)難性事故。

(A)（√）

14、起鉆時產(chǎn)生過大的抽汲壓力，是導(dǎo)致溢流發(fā)生的一個主要的原因。

(A)（×）

15、鉆速加快是判斷溢流發(fā)生的最準(zhǔn)確的信號。

(A)

標(biāo)準(zhǔn)答案：鉆速的變化受很多因素的影響，要綜合判斷是否是進(jìn)入異常壓力地層或有溢流的發(fā)生。（√）

16、停止循環(huán)后，井口鉆井液仍不斷地外溢，說明已經(jīng)發(fā)生了溢流。

(A)（√）

17、及時發(fā)現(xiàn)溢流并迅速控制井口是防止井噴的關(guān)鍵。

(A)（√）

18、旋轉(zhuǎn)防噴器是用于欠平衡鉆井的動密封裝置。

(A)

（√）

19、旋轉(zhuǎn)防噴器安裝位置在井口防噴器組最上端。

(A)

（√）20、現(xiàn)場使用節(jié)流管匯承壓能力必須與所用防噴器組承壓能力相匹配。

(A)（×）

21、手動平板閥可以當(dāng)節(jié)流閥使用。

(A)標(biāo)準(zhǔn)答案：手動平板閥不可以當(dāng)節(jié)流閥使用。（√）

22、壓井管線和節(jié)流管線應(yīng)定期清洗。

(A)（√）

23、內(nèi)防噴工具應(yīng)建立使用檔案。

(A)

（√）

24、油水井的鉆井液靜液壓力安全附加值為：1.5～3.5MPa。

(A)（×）

25、氣井的鉆井液靜液壓力安全附加值為：1.5～3.5MPa。

(A)標(biāo)準(zhǔn)答案：氣井的安全附加值為：3.0～5.0MPa。（×）

25、溢流發(fā)現(xiàn)的越早，關(guān)井后的套壓越大。

(A)標(biāo)準(zhǔn)答案：溢流發(fā)現(xiàn)的越早，關(guān)井后的套壓越小。

（×）

27、施工單位野營房應(yīng)放置在距井場邊緣50m以外的下風(fēng)處。

(A)標(biāo)準(zhǔn)答案：施工單位野營房應(yīng)放置在距井場邊緣50m以外的上風(fēng)處。（×）

28、靜液壓力的大小與井眼的尺寸有關(guān)。

(B)

標(biāo)準(zhǔn)答案：靜液壓力的大小與液體的密度和垂直高度有關(guān)，與井眼的尺寸無關(guān)。

（√）

29、靜液壓力梯度受液體密度、含鹽濃度、溶解氣體的濃度以及溫度梯度的影響。

(B)

(A)

（√）30、正常地層壓力當(dāng)量鉆井液密度等于地層水的密度。

(B)（×）

31、異常高壓地層壓力當(dāng)量鉆井液密度小于地層水的密度。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：異常高壓地層壓力當(dāng)量鉆井液密度大于地層水的密度。

（√）

32、在各種沉積物中，異常高壓地層的地層壓力大于從地表到地下某處連續(xù)地層水的靜液柱壓力。

(B)（√）

33、按習(xí)慣，把壓力梯度在9.8kPa/m～10.5kPa/m之間的地層稱為正常壓力地層。

(B)（×）

34、地層的埋藏深度越深，巖石的密度越大，孔隙度越小，上覆巖層壓力越小。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：地層的埋藏深度越深，巖石的密度越大，孔隙度越小，上覆巖層壓力越大。（√）

35、地層破裂壓力是指某一深度地層發(fā)生破裂和裂縫時所能承受的壓力。

(B)（×）

36、套管鞋處的地層通常是全井最強(qiáng)的部位。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：套管鞋處的地層通常是全井較薄弱的部位。

（√）

37、地層漏失壓力試驗是指當(dāng)鉆至套管鞋以下第一個砂巖層時（或出套管鞋3～5m），用水泥車進(jìn)行試驗。

(B)

（√）

38、泵壓是克服循環(huán)系統(tǒng)中摩擦損失所需的壓力。

(B)

（√）

39、在鉆井泵克服這個流動阻力推動鉆井液向上流動時，井壁和井底也承受了該流動阻力，因此，井底壓力增加。

(B)

（√）40、鉆井液在環(huán)空中上返速度越大、井越深、井眼越不規(guī)則、環(huán)空間隙越小，且鉆井液密度、切力越高，則環(huán)空流動阻力越大；反之，則環(huán)空流動阻力越小。

(B)（√）

41、抽吸壓力使井底壓力減小。

(B)

（×）

42、下鉆產(chǎn)生的激動壓力與鉆井液的性能無關(guān)。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：下鉆產(chǎn)生的激動壓力與鉆井液的性能有關(guān)。

（√）

43、激動壓力是由于下放鉆柱而使井底壓力增加的壓力，其數(shù)值就是阻撓鉆井液向上流動的流動阻力值。

(B)

（×）

44、由于套管外徑尺寸較小，因此，在下套管時，可以不控制下放速度。

(B)

標(biāo)準(zhǔn)答案：在下套管時，要控制起下速度，不要過快，在鉆開高壓油氣層和鉆井液性能不好時，更應(yīng)注意。

（√）

45、地面壓力的變化會影響井底壓力的變化。

(B)（×）

46、井底壓力是不隨鉆井作業(yè)工況而變化的。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：井底壓力是隨鉆井作業(yè)工況而變化的。

（√）

47、通常所說的近平衡壓力鉆井是指壓差值在規(guī)定范圍內(nèi)的過平衡壓力鉆井。

(B)（×）

48、所謂井底壓差就是地層壓力與井底壓力之差。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂井底壓差就是井底壓力與地層壓力之差。

（√）

49、在鉆井中，對地層壓力的檢測是非常重要的，對保護(hù)油氣層、保證井控安全具有重要意義。

(B)（×）50、在鉆井過程中，鉆遇到低壓地層比高壓地層而導(dǎo)致的井噴更為常見。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：在鉆井過程中，鉆遇到高壓地層比低壓地層更為常見。（√）

51、鉆井后主要是通過分析測井資料或直接測試求地層壓力。

(B)（√）

52、地層漏失壓力試驗試驗時緩慢啟動泵，以小排量（0.8～1.32L/s）向井內(nèi)注入鉆井液，每泵入80L鉆井液（或壓力上升0.7MPa）后，停泵觀察5分鐘。

(B)

（×）

53、在直井與定向井中對同一地層所做的破裂壓力試驗所得到的數(shù)據(jù)可以互換使用。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：在直井與定向井中對同一地層所做的破裂壓力試驗所得到的數(shù)據(jù)不能互換使用。

（√）

54、鉆井隊必須遵循鉆井工程設(shè)計，不能隨意變動，如因井下情況變化，原設(shè)計確需變更時，必須提交有關(guān)部門重新討論研究。

(B)

（√）

55、鉆井工程設(shè)計書應(yīng)明確鉆井必須裝封井器，并按井控裝置配套要求進(jìn)行設(shè)計。

(B)（√）

56、鉆井液密度的確定要根據(jù)地層壓力并考慮井眼的穩(wěn)定附加一定的安全值。

(B)（×）

57、起鉆過程中井筒內(nèi)鉆井液液面下降最大不允許超過50m。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：起鉆過程中井筒的鉆井液液面下降最大不允許超過30m。

（√）

58、若能盡早地發(fā)現(xiàn)溢流，則硬關(guān)井產(chǎn)生的“水擊效應(yīng)”就較弱，也可以使用硬關(guān)井。

(B)（×）

59、硬關(guān)井的主要特點(diǎn)是地層流體進(jìn)入井筒的體積多，即溢流量大。

(B)標(biāo)準(zhǔn)答案：硬關(guān)井的主要特點(diǎn)是地層流體進(jìn)入井筒的體積小，即溢流量小。

（√）60、產(chǎn)生圈閉壓力的原因主要有：停泵前關(guān)井；關(guān)井后天然氣溢流滑脫上升。

(C)（√）61、按規(guī)定，井口裝置的額定工作壓力要與地層壓力相匹配。

(C)（×）62、一般情況下，井底通常是裸眼井段最薄弱的部分。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：一般情況下，套管鞋處通常是裸眼井段最薄弱的部分。

（×）63、關(guān)井后要及時組織壓井，如果是天然氣溢流，可允許長時間關(guān)井而不作處理。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：關(guān)井后要及時組織壓井，特別是天然氣溢流，不允許長時間關(guān)井而不作處理。（×）64、防噴器安裝完畢后必須校正井口、轉(zhuǎn)盤、天車中心，其偏差不大于20mm。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：防噴器安裝完畢后必須校正井口、轉(zhuǎn)盤、天車中心，其偏差不大于10mm。

(C)（×）65、根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，放噴管線試壓35MPa。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，放噴管線試壓10MPa。

（×）66、起下鉆后期發(fā)生溢流時，應(yīng)搶時間起完鉆或下鉆，然后再進(jìn)行壓井。

(C)

標(biāo)準(zhǔn)答案：起下鉆后期發(fā)生溢流時，正確的處理方法是關(guān)井后壓井，壓井成功后再起鉆或下鉆。（√）67、小井眼井控工作的特點(diǎn)之一就是常規(guī)的壓力損失計算模式和傳統(tǒng)壓井方法不一定適應(yīng)。

(C)（×）68、井控設(shè)備就是實施油氣井壓力控制技術(shù)的井口防噴器組。

(C)

標(biāo)準(zhǔn)答案：井控設(shè)備是實施油氣井壓力控制技術(shù)所需的專用設(shè)備、管匯、專用工具、儀器和儀表等。（√）69、發(fā)生井噴后需要依靠井控設(shè)備實施壓井作業(yè)，重新恢復(fù)對油氣井的壓力控制。

(C)（×）70、以防噴器為主體的鉆井井口裝置包括防噴器、除氣器、套管頭、四通等。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：以防噴器為主體的鉆井井口裝置包括防噴器、控制系統(tǒng)、套管頭、四通等。（×）71、鉆井液加重、除氣、灌注設(shè)備不屬于井控設(shè)備范疇。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：鉆井液加重、除氣、灌注設(shè)備屬于井控設(shè)備范疇。

（√）72、液壓防噴器的膠芯或閘板使用中磨損、老化變質(zhì)，可在現(xiàn)場條件下及時進(jìn)行拆換。

(C)（√）73、防噴器是井控設(shè)備的關(guān)鍵部分，其性能優(yōu)劣直接影響油氣井壓力控制的成敗。

(C)（×）74、閘板防噴器在液控失效采用手動關(guān)井時，遠(yuǎn)程控制臺上控制該防噴器的換向閥應(yīng)處于中位。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：閘板防噴器在液控失效采用手動關(guān)井時，遠(yuǎn)程控制臺上控制該防噴器的換向閥應(yīng)處于關(guān)位。（√）75、打開閘板防噴器前，必須先逆時針旋轉(zhuǎn)閘板防噴器鎖緊軸兩側(cè)操縱手輪到位解鎖。

(C)（√）76、閘板防噴器的活塞桿密封圈具有方向性，只有正確安裝才起密封作用。

(C)

（×）77、高壓泵將鉆井液經(jīng)壓井管匯單流閥注入井內(nèi)時，鉆井液從單流閥的高口進(jìn)入低口輸出。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：高壓泵將鉆井液經(jīng)壓井管匯單流閥注入井內(nèi)時，鉆井液從單流閥的低口進(jìn)入高口輸出。（√）78、節(jié)流管匯液控箱立壓表下方裝有立壓表開關(guān)旋鈕，在正常鉆井作業(yè)時，該旋鈕處于“關(guān)”位。

(C)（√）79、在搶接止回閥或旋塞閥時，建議使用專用的搶接工具。

(C)（×）80、液氣分離器可以完全除去鉆井液中的氣體。

(C)標(biāo)準(zhǔn)答案：液氣分離器只能部分除去鉆井液中的氣體。

（×）81、使用真空式除氣器應(yīng)注意，排液管線不能埋入鉆井液罐內(nèi)或鉆井液槽內(nèi)，否則不能形成真空。(D)標(biāo)準(zhǔn)答案：使用真空式除氣器應(yīng)注意，排液管線必須埋入鉆井液罐內(nèi)或鉆井液槽內(nèi)，否則不能形成真空。（√）82、通過井口壓力的變化情況可以判斷井下是否發(fā)生井漏和地下井噴等復(fù)雜情況。

(D)（√）83．由于天然氣的密度低，與鉆井液有很強(qiáng)的置換性，不論是開井還是關(guān)井，是循環(huán)還是靜止，氣體向井口的運(yùn)移總是要產(chǎn)生的。

(D)

（√）84．硫化氫對鉆具和井控裝置產(chǎn)生氫脆，造成鉆具斷裂和井口設(shè)備損壞，使井控工作進(jìn)一步復(fù)雜化，甚至引發(fā)井噴失控。

(D)

（×）85．從天然氣侵入井內(nèi)的方式來看，當(dāng)井底壓力大于地層壓力時，天然氣不會侵入井內(nèi)。

(D)標(biāo)準(zhǔn)答案：從天然氣侵入井內(nèi)的方式來看，即使井底壓力大于地層壓力時，天然氣也會侵入井內(nèi)。

(D)（√）86．井底的負(fù)壓差越大，進(jìn)入井內(nèi)天然氣越多，大量的天然氣可能形成氣柱所以若不及時關(guān)井，很快會發(fā)展成為井噴。

(D)

（×）87．氣體侵入鉆井液與液體侵入鉆井液對鉆井液性能的影響相同。

(D)標(biāo)準(zhǔn)答案：氣體侵入鉆井液與液體侵入鉆井液對鉆井液性能的影響不同。（√）88．鉆遇淺氣層時任何鉆井液密度的下降，都應(yīng)該引起高度的重視。

(D)

（√）89．在開井狀態(tài)下，氣柱滑脫上升越接近井口，鉆井液罐液面上升速度越快，溢流量才變得比較明顯。

(D)

（×）90．天然氣只有在開井的條件下才可能發(fā)生滑脫上升。

(D)標(biāo)準(zhǔn)答案：天然氣無論在開井或關(guān)井的條件下都要發(fā)生滑脫上升。

（√）86．不能用關(guān)井很長時間后得到的關(guān)井立管壓力來計算地層壓力。

(D)（×）91、關(guān)井后記錄的立管壓力通常情況下大于套管壓力。

(D)標(biāo)準(zhǔn)答案：關(guān)井后記錄的套管壓力通常情況下大于立管壓力。

（√）92、壓井時，為了實現(xiàn)井底壓力與地層壓力的的平衡，可以通過調(diào)節(jié)節(jié)流閥來控制立管壓力。

(D)（×）93、壓井時可以利用正常鉆進(jìn)時排量快速循環(huán)排除溢流。

(D)標(biāo)準(zhǔn)答案：壓井排量一般取鉆進(jìn)時排量的1/3～1/2。

（√）94、壓井鉆井液密度的大小與關(guān)井立管壓力有直接的關(guān)系。

(D)（√）95、有技術(shù)套管和僅有表層套管的井，壓井方法必然是不同的。

(D)1.（√）所有參加驗收的人員要在驗收批準(zhǔn)書上簽字 2.（×）井控操作證期滿后一個月要參加換證培訓(xùn)。

3.（√）未經(jīng)檢查或檢查驗收不合格的井，不允許鉆開油氣層。

4.（√）一般井鉆開油氣層前驗收合格后，由鉆井公司井控主管領(lǐng)導(dǎo)或井控主管簽發(fā)驗收批準(zhǔn)書。5.（√）各單位培訓(xùn)主管部門按公司井控培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案或臺帳。

6.（√）現(xiàn)場試壓不合格的井控裝置，應(yīng)立即通知井控裝置服務(wù)提供基層單位現(xiàn)場檢修，現(xiàn)場無法檢修的立即進(jìn)行更換。

7.（√）完井后鉆井隊負(fù)責(zé)井控裝置的拆卸工作，拆卸時應(yīng)先安裝井控裝置的保護(hù)設(shè)施。8.（×）沒有取得井控操作證的領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員可以指揮生產(chǎn)。

9.（√）井控裝置檢修周期按施工作業(yè)隊伍所在施工區(qū)域的油氣田公司頒發(fā)的《鉆井井控實施細(xì)則》中有關(guān)要求執(zhí)行。

10.（×）未經(jīng)檢查或檢查驗收不合格的井，允許先鉆開油氣層再驗收。

11.（√）重點(diǎn)井處級責(zé)任人由二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任，處級責(zé)任人由二級單位行政正職確定。12.（√）各二級單位每月將確定的重點(diǎn)井處級責(zé)任人上報公司井控管理辦公室，并在本單位HSE安全委員會備案。

13.（√）井控操作證的有效期為兩年。

14.（√）井控操作證期滿前一個月要參加換證培訓(xùn)。

15.（√）換證培訓(xùn)和現(xiàn)場檢查考試不合格者，要注銷其井控操作證。

16.（×）完井后鉆井隊負(fù)責(zé)井控裝置的拆卸工作，拆卸時不必安裝井控裝置的保護(hù)設(shè)施。17.（√）沒有取得井控操作證的領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員無權(quán)指揮生產(chǎn)。18.（×）井控操作證的有效期為五年。19.（√）井控崗位人員無證不得上崗操作。

20.（√）凡未取得井控操作證而在井控操作中造成事故者要加重處罰，并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。21.（√）渤鉆公司井控管理辦公室每半年組織一次井控監(jiān)督檢查。22.（×）井控崗位人員無證可以上崗操作。

23.（√）檢查中鉆井隊每出現(xiàn)一起特別嚴(yán)重違章加扣5分，每出現(xiàn)一起嚴(yán)重違章加扣2分。24.（√）公司在華北、大港油區(qū)的井控檢查考核，實施“末位淘汰制度”。

25.（×）現(xiàn)場試壓不合格的井控裝置，應(yīng)立即通知井控裝置服務(wù)提供基層單位現(xiàn)場檢修，現(xiàn)場無法檢修的可以下口井更換。

26（√）起鉆不按規(guī)定及時灌注鉆井液是造成井噴的直接原因之一。27（√）井噴失控是鉆井工程中性質(zhì)嚴(yán)重、損失巨大的災(zāi)難性事故。28（×）在鉆井過程中，鉆遇到低壓地層比高壓地層而導(dǎo)致的井噴更為常見。29（√）鉆井工程設(shè)計書應(yīng)明確鉆井必須裝封井器，并按井控裝置配套要求進(jìn)行設(shè)計。30（×）處理事故險情時，首先考慮應(yīng)盡可能減少財產(chǎn)損失，其次是人身安全和環(huán)境污染。31（×）施工單位野營房應(yīng)放置在距井場邊緣50m以外的下風(fēng)處。32（×）鉆井液加重、除氣、灌注設(shè)備不屬于井控設(shè)備范疇。33（√）對井噴及井噴失控事故隱瞞不報的事故單位，將加倍處罰； 34（√）發(fā)生井噴失控事故的施工隊解散，職工停產(chǎn)整訓(xùn)。

四、簡答題（簡要回答所提出的問題）

1、什么是溢流？

(A)答：當(dāng)井侵發(fā)生后，（1）井口返出的鉆井液量比泵入的鉆井液量多；

（2）停泵后井口鉆井液自動外溢，這種現(xiàn)象稱之為溢流。

2、什么是靜液壓力？

(A)

答：所謂靜液壓力是由靜止流體自身重量產(chǎn)生的壓力。其大小取決于流體的密度和垂直高度，與液柱的橫向尺寸及形狀無關(guān)。

3、什么是地層壓力？

(A)

答：地層壓力是指地下巖石孔隙內(nèi)流體的壓力，也稱孔隙壓力。

4、什么是井底壓力？

(A)

答：井底壓力就是指地面和井內(nèi)各種壓力作用在井底的總壓力。

5、閘板防噴器能否長期關(guān)井作業(yè)？理由是什么？

(A)答：（1）能。

（2）閘板關(guān)井后，井壓大部分由閘板體承擔(dān)，同時閘板防噴器有機(jī)械鎖緊裝置。（3）關(guān)井后，可機(jī)械鎖緊。

6、使用手動鎖緊裝置時應(yīng)注意的問題有哪些？

(A)答：（1）手動鎖緊裝置只能用于關(guān)閉閘板，不能打開閘板；

（2）使用后欲打開閘板，首先必須使手動鎖緊裝置解鎖復(fù)位，再用液壓打開。

7、閘板防噴器手動鎖緊裝置的作用是什么？

(A)

答：（1）當(dāng)液壓關(guān)井失效時，用手動裝置能及時關(guān)閉閘板封井；

（2）當(dāng)需較長時間封井時，可用手動鎖緊裝置鎖住閘板，此時可卸掉油壓。

8、如果閘板防噴器整體上下顛倒安裝能否有效密封？為什么？

(A)答：（1）不能。

（2）因為不能實現(xiàn)閘板頂部與殼體的密封。

9、環(huán)形防噴器為什么不能長期封井？

(A)答：一則膠芯易過早損壞，二則無鎖緊裝置。

10、井噴失控的危害有哪些？

(B)

答：（1）打亂全面的正常工作秩序，影響全局生產(chǎn)；

（2）井噴失控極易造成環(huán)境污染，影響井場周圍居民的生命安全，影響農(nóng)田、漁場、牧場、林場環(huán)境；（3）傷害油氣層、破壞地下油氣資源；

（4）造成機(jī)毀人亡和油氣井報廢，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失；（5）涉及面廣，在國際、國內(nèi)造成不良的社會影響。

11、溢流發(fā)生的原因有哪些？

(B)答：（1）起鉆時井內(nèi)未灌滿鉆井液；

（2）井眼漏失；（3）鉆井液密度低；（4）抽汲；

（5）地層壓力異常。

12、鉆進(jìn)過程中發(fā)生溢流的直接顯示有哪些？

(B)答：（1）出口管線內(nèi)鉆井液流速增加，返出量增加；

（2）停泵后井口鉆井液外溢；（3）鉆井液罐液面上升。

13、起下鉆時發(fā)生溢流的直接顯示有哪些？

(B)

答：（1）起鉆時，當(dāng)灌入鉆井液量小于起出鉆具的排替量時，則說明發(fā)生了溢流；

（2）下鉆時，當(dāng)鉆井液返出量大于下入鉆具排替量時，則說明井內(nèi)發(fā)生了溢流。

14、發(fā)現(xiàn)溢流為什么要迅速關(guān)井？

(B)答：（1）控制井口，有利于實現(xiàn)安全壓井；

（2）制止地層流體繼續(xù)進(jìn)入井內(nèi)；

（3）保持井內(nèi)有較多的鉆井液，減小關(guān)井和壓井時的套壓值；（4）可準(zhǔn)確計算地層壓力和壓井液密度。

15、發(fā)生溢流時軟關(guān)井的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？

(B)答：（1）優(yōu)點(diǎn)：避免產(chǎn)生“水擊效應(yīng)”。

（2）缺點(diǎn)：關(guān)井時間長，在關(guān)井過程中地層流體仍要進(jìn)入井內(nèi)，關(guān)井套壓相對較高。

16、硬關(guān)井的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？

(B)

答：（1）優(yōu)點(diǎn)：關(guān)井時間短，地層流體進(jìn)入井筒的體積小，關(guān)井套管壓力相對較低。

（2）缺點(diǎn)：關(guān)井時井控裝置受到“水擊效應(yīng)”的作用對井口裝置不利。

17、簡要回答節(jié)流管匯的功用。

(B)答：（1）通過節(jié)流管匯“分流”實現(xiàn)“軟關(guān)井”。

（2）通過節(jié)流閥的“節(jié)流”作用，實施壓井作業(yè)。（3）通過旁通于節(jié)流閥的放噴管線，放噴保護(hù)井口。

18、手動平板閥在關(guān)閉操作時為什么最后要回旋1/4-1/2圈？

(B)答：（1）因為平板閥的密封具有液壓助封、浮動密封的特點(diǎn)。

（2）關(guān)閉到位，手輪回旋1/4-1/2圈，就是為了滿足平板閥的密封特點(diǎn)要求。

19、氣控液型控制裝置，其遙控裝置上只需裝設(shè)空氣換向閥既可實施遙控，為什么還加設(shè)氣源總閥？

(B)

答：（1）從安全作業(yè)考慮，氣路上加設(shè)氣源總閥其目的是防止閥柄碰撞、牽掛而引起井口防噴器誤動作。（2）當(dāng)氣源總閥關(guān)閉時，單獨(dú)搬動遙控裝置上任一閥柄都不起遙控作用。

20、簡述起下鉆桿時的關(guān)井程序？

(C)答：（1）發(fā)信號；

（2）停止起下鉆桿作業(yè)；（3）搶裝鉆具內(nèi)防噴工具并關(guān)閉；（4）開平板閥，適當(dāng)打開節(jié)流閥；（5）關(guān)防噴器；

（6）關(guān)節(jié)流閥試關(guān)井，再關(guān)閉節(jié)流閥前的平板閥；（7）錄取關(guān)井立壓、關(guān)井套壓及鉆井液增量。

21、簡述鉆進(jìn)時的關(guān)井程序？

(C)答：（1）發(fā)信號；

（2）停轉(zhuǎn)盤，停泵，把鉆具上提至合適位置；（3）開平板閥，適當(dāng)打開節(jié)流閥；（4）關(guān)防噴器；

（5）關(guān)節(jié)流閥試關(guān)井，再關(guān)閉節(jié)流閥前的平板閥；（6）錄取關(guān)井立壓、關(guān)井套壓及鉆井液增量。

22、簡要回答使用小井眼技術(shù)鉆井時，其井控工作主要特點(diǎn)？

(C)

答：第一，小井眼環(huán)空體積小，對井底溢流的監(jiān)測比常規(guī)井敏感；第二，常規(guī)的壓力損失計算模式和傳統(tǒng)的壓井方法不一定適應(yīng)。

23、為保障鉆井作業(yè)的安全，防噴器必須滿足那些要求？

(C)答：關(guān)井動作迅速、操作方便、密封安全可靠、現(xiàn)場維修方便。

24、環(huán)形封井器有哪些功用？

(C)

答：1）當(dāng)井內(nèi)有鉆具、油管或套管時，能用一種膠芯封閉各種不同尺寸的環(huán)形空間。

2）當(dāng)井內(nèi)無鉆具時，能全封閉井口。

3）在進(jìn)行鉆井、取芯、測井等作業(yè)中發(fā)生溢流時，能封閉方鉆桿、取芯工具、電纜及鋼絲繩等與井筒所形成的環(huán)形空間。

4）在蓄能器控制下，能通過18°無細(xì)扣對焊鉆桿接頭，強(qiáng)行起下鉆具。

25、閘板封井器采取手動關(guān)井后，當(dāng)壓井作業(yè)完畢，現(xiàn)準(zhǔn)備打開井口，試問應(yīng)如何操作？

(C)答：（1）手動解鎖：逆時針轉(zhuǎn)動防噴器兩側(cè)鎖緊手輪到位后退1/4-1/2圈。

（2）液壓打開閘板：將遠(yuǎn)程控制臺上三位四通換向閥（氣壓遙控或直接控制）板到“開位”。

26、遠(yuǎn)程控制臺有幾種供油泵？那種泵作為主泵？

(C)答：（1）有兩種，電泵和氣泵。（2）電泵作為系統(tǒng)的主泵。

27、遠(yuǎn)程控制臺上的泵組，什么時候使用電泵工作，什么時候使用氣泵工作？

(C)答：（1）控制系統(tǒng)正常給儲能器補(bǔ)充油壓時使用電泵；（2）當(dāng)電路故障或檢修，或系統(tǒng)需要超出電泵額定工作壓力的壓力時，使用氣泵工作。

28、天然氣侵入井內(nèi)的方式有那些？

(D)

答：（1）巖屑?xì)馇郑涸阢@開氣層的過程中，隨著巖石的破碎，巖石孔隙中的天然氣被釋放出來而侵入鉆井液；

（2）置換氣侵：鉆遇大裂縫或溶洞時，由于鉆井液密度比天然氣密度大，產(chǎn)生重力置換。天然氣被鉆井液從裂縫或溶洞中置換出來進(jìn)入井內(nèi)；

（3）擴(kuò)散氣侵：氣層中的天然氣穿過泥餅向井內(nèi)擴(kuò)散，侵入鉆井液；（4）氣體溢流：井底壓力小于地層壓力時，天然氣會大量侵入井內(nèi)

29、司鉆法壓井過程中立管壓力是如何變化的？

(D)

答：（1）在第一循環(huán)周內(nèi)，立管壓力保持不變，即PTi=Pd＋PCi。

（2）在第二循環(huán)周內(nèi)，重鉆井液由井口到達(dá)鉆頭的時間內(nèi)，由于鉆柱內(nèi)的重鉆井液不斷增多，重鉆井液柱壓力逐漸增大，關(guān)井立管壓力則逐漸減小，立管循環(huán)壓力也隨著下降。當(dāng)重鉆井液到達(dá)鉆頭時，重鉆井液柱壓力與地層壓力平衡，關(guān)井立管壓力降為零。循環(huán)立管總壓力則由PTi逐漸降到PTf。

（3）重鉆井液在環(huán)空上返直到返出地面這段時間內(nèi)，立管壓力保持PTf不變。

30、在壓井時，不論采取司鉆法或工程師法，都應(yīng)達(dá)到哪些基本要求？

(D)

答：(1)不應(yīng)發(fā)生溢流失控造成井噴事故；(2)井底壓力必須等于或稍大于地層壓力，并保持井底壓力不變，使地層流體在壓井過程中和壓井結(jié)束后不能再進(jìn)入井內(nèi)；(3)不能使井筒受壓力過大，要保持不壓漏地層，避免出現(xiàn)井下復(fù)雜情況或地下井噴；(4)保護(hù)好油氣層，防止損害油、氣層的生產(chǎn)能力。

31、什么是非常規(guī)壓井方法？

(D)

答：非常規(guī)壓井方法是溢流、井噴井不具備常規(guī)壓井方法的條件而采用的壓井方法，如空井井噴、鉆井液噴空的壓井。

32、簡答井控作業(yè)中易出現(xiàn)的錯誤做法。

(D)答：（1）發(fā)現(xiàn)溢流后不及時關(guān)井、仍循環(huán)觀察；

（2）發(fā)現(xiàn)溢流后把鉆具起到套管內(nèi)；

（3）起下鉆過程中發(fā)生溢流時仍企圖起下鉆完；（4）關(guān)井后長時間不進(jìn)行壓井作業(yè)；（5）壓井鉆井液密度過大或過??；

（6）排除天然氣溢流時保持鉆井液罐液面不變；

（7）企圖敞開井口使壓井鉆井液的泵入速度大于溢流速度；（8）關(guān)井后閘板刺漏仍不采取措施。

33、簡述現(xiàn)場井控設(shè)備整體試壓時，閘板封井器的高壓試驗技術(shù)指標(biāo)內(nèi)容？

(D)答：（1）關(guān)閉閘板油壓為10.5 MPa;（2）試驗壓力為防噴器的額定工作壓力；（3）試壓穩(wěn)壓時間不少于10min；（4）允許壓降不大于0.7MPa，密封部位無滲漏為合格。

34、氣控液型控制系統(tǒng)，處于正常工況時，儲能器的進(jìn)出油截止閥、旁通閥、泄壓閥、氣泵進(jìn)氣閥、電泵進(jìn)油閥、電控箱旋鈕都應(yīng)處于什么狀態(tài)？

(D)

答：（1）儲能器的隔離閥：開啟位；（2）旁通閥：關(guān)閉位；（3）泄壓閥：關(guān)閉位；（4）氣泵進(jìn)氣閥：關(guān)閉位；（5）電泵進(jìn)油閥：開啟位；（6）電控箱旋鈕：“自動位”。

1、秦總提出的20字井控工作要求：

答“提高技能、預(yù)防為主、及時發(fā)現(xiàn)、正確處置、絕無一失”。

2、馬總提出的搞好井控工作要做到“兩個認(rèn)識到位”：

答：各級領(lǐng)導(dǎo)干部對井控安全第一的認(rèn)識要到位；井控工作是鉆井施工現(xiàn)場技術(shù)管理難度最大的一項工作，這個認(rèn)識也一定要到位。

3、馬總提出的搞好井控工作要“堅持六項制度”：

答：第一是堅持落實各級井控責(zé)任制；第二是堅持井控例會制度。第三是堅持重點(diǎn)井關(guān)鍵工序處級責(zé)任人制度；第四是堅持把井控檢查作為推動井控工作的一個有力措施；第五是堅持井控培訓(xùn)。第六是堅持應(yīng)急預(yù)案的完善和演練。

4、王合林副總工程師在2009年井控工作安排中，對搞好井控風(fēng)險識別的要求：

答：各鉆井公司要把單井井控風(fēng)險識別和溢流監(jiān)控作為加強(qiáng)井控管理工作的主要矛盾來抓。要依據(jù)單井工程設(shè)計劃分的井控風(fēng)險分級類別，按照單井所處的地理環(huán)境、氣候條件、地質(zhì)風(fēng)險、工藝難度等方面識別出單井的井控風(fēng)險，并制定針對性預(yù)防和消減措施。

5、王合林副總工程師在2009年井控工作安排中，對鉆井隊井控應(yīng)急處置預(yù)案的編寫與審批的要求：

答：一級風(fēng)險井由各鉆井公司井控主管部門編制相應(yīng)的井控應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)過本單位井控主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。二級風(fēng)險井由鉆井隊編制相應(yīng)的井控應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)過本單位井控主管部門審批后執(zhí)行。三級風(fēng)險井由鉆井隊編制相應(yīng)的井控應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)過鉆井隊隊長審批后執(zhí)行。

6、渤鉆公司2009年井控工作指導(dǎo)思想。

答：以“積極井控”為指導(dǎo)思想，深入貫徹落實 “提高技能、預(yù)防為主、及時發(fā)現(xiàn)、正確處置、絕無一失”的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個到位、六個堅持”的井控工作措施，努力構(gòu)建積極井控長效機(jī)制，不斷提高公司的井控管理水平。

7、渤鉆公司2009年井控工作目標(biāo)： 答：（1）杜絕井噴及井噴失控事故。

（2）員工井控技能進(jìn)一步提高。（3）建立井控安全長效運(yùn)行機(jī)制。

8、Ⅰ級井噴事故

答：油氣井發(fā)生井噴失控事故，造成超標(biāo)有毒有害氣體逸散，或竄入地下礦產(chǎn)采掘坑道；發(fā)生井噴并伴有油氣爆炸、著火，嚴(yán)重危及現(xiàn)場作業(yè)人員和作業(yè)現(xiàn)場周邊居民的生命財產(chǎn)安全。

9、Ⅱ級井噴事故

答：油氣井發(fā)生井噴失控事故；含超標(biāo)有毒有害氣體的油氣井發(fā)生井噴；井內(nèi)大量噴出流體對江河、湖泊、海洋和環(huán)境造成災(zāi)難性污染。

10、Ⅲ級井噴事故

答：油氣井發(fā)生井噴事故，經(jīng)過積極采取壓井措施，在24小時內(nèi)仍未建立井筒壓力平衡，公司和所在油田公司難以在短時間內(nèi)完成事故處理的井噴事故。

11、Ⅳ級井噴事故

答：油氣井發(fā)生一般性井噴事故，公司和所在油田公司能在24小時內(nèi)建立井筒壓力平衡的事故。

第三篇：技術(shù)員分級試題(泥漿)

技術(shù)員泥漿知識試題

一、選擇題（每題4個選項，其中只有1個是正確的，將正確的選項填入括號內(nèi)）

01．下列不屬于鉆井液功用的是（A）。

（A）起升鉆具（B）穩(wěn)定井壁（C）冷卻鉆頭（D）攜帶和懸浮巖屑

02．下列屬于鉆井液傳遞水動力功用的是（A）。

（A）高壓噴射鉆井（B）降低了摩擦阻力

（C）減弱泥頁巖水化膨脹和分散的程度（D）防止沉砂卡鉆

03．分散鉆井液可容納較（D）的固相，較適于配制（D）密度鉆井液。

（A）少，高（B）少，低（C）多，低（D）多，高 04．分散鉆井液的濾失量一般較（B）。

（A）高（B）低（C）有時高，有時低（D）穩(wěn)定 05．三磺鉆井液具有較（C）的抗溫能力，體系中固相含量（C）。

（A）弱，高（B）弱，低（C）強(qiáng)，高（D）強(qiáng)，低 06．下列不屬于聚合物鉆井液的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。

（A）對油氣層的損害程度較?。˙）對鉆頭的損害程度較小（C）有利于提高鉆速（D）有利于保持井壁穩(wěn)定

07.有機(jī)硅防塌鉆井液具有防塌性強(qiáng)，潤滑防卡性好，粘土容量大，抗巖屑污染能力強(qiáng)，抗溫性好，但體系抗(D)能力相對較弱。

(A)鹽(B)鈣(C)溫度(D)鹽、鈣

08． 聚合物鉆井液具有較強(qiáng)的攜帶巖屑的能力，主要是因為這種鉆井液的剪切稀釋特性（D），環(huán)空流體的粘度、切力較（）。

（A）弱，高（B）弱，低（C）強(qiáng)，低（D）強(qiáng)，高 09． 在鉆遇（C）地層時，使用鉀基聚合物鉆井液可以取得比較理想的防塌效果。

（A）礫巖（B）石灰?guī)r（C）泥頁巖（D）砂土 10． 下列不屬于油基鉆井液的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。

（A）抗高溫（B）能提高鉆速

（C）有很強(qiáng)的抗鹽、鈣污染的能力（D）能減輕對油氣層的損害 11． 油基鉆井液的應(yīng)用受到一定的限制，其主要原因是（C）。

（A）不能抗高溫（B）不能提高鉆速

（C）配制成本較高，使用時會對環(huán)境造成一定污染（D）不能抗鈣污染

12． 在鉆井液中膨潤土是最常用的配漿材料，它主要起（C）作用。

（A）降粘切，升濾失和造壁（B）降粘切，降濾失和造壁（C）提粘切，降濾失和造壁（D）提粘切，升濾失和造壁

13．鉆屑稱為無用固相，在鉆井液中，應(yīng)通過各種固控措施盡量減少鉆屑的含量，膨潤土的用量也應(yīng)以夠用為度，不宜過大，否則會（A）。

（A）造成鉆井液粘切過高，還會嚴(yán)重影響機(jī)械鉆速（B）不影響鉆井液的攜巖能力（C）不影響鉆井液的失水性（D）不影響鉆井液的固相含量

14．為了降低鉆井液密度，將（A）均勻地分散在鉆井液中，便形成充氣鉆井液。

（A）空氣（B）天然氣（C）泡沫（D）霧狀流體 15．鉆井液密度在鉆井中的主要作用是（B）。

（A）攜帶巖屑（B）平衡地層壓力（C）懸浮巖屑（D）冷卻潤滑鉆具

16．鉆井液密度隨鉆井液中（A）的增加而增大。

（A）固相含量（B）液相體積（C）粘度（D）pH值 17．油氣侵入鉆井液后對密度的影響是（C）。

（A）升高（B）無法判斷（C）下降（D）無影響 18．能夠提高鉆井液密度的是（D）。

（A）加水（B）充氣（C）加柴油（D）加入可溶性鹽

19．提高鉆井液密度的加重材料，以使用（B）最為普遍。

（A）石灰石（B）重晶石（C）鈦鐵礦石（D）液體加重劑

20．在條件允許的情況下降低鉆井液密度，最有效且經(jīng)濟(jì)的辦法是（A）。

（A）清水稀釋法（B）機(jī)械法（C）發(fā)泡劑法（D）化學(xué)絮凝劑法

21．降低鉆井液密度的方法是（D）。

（A）稀釋法、除氣法（B）機(jī)械法、除泡法（C）除氣法、絮凝法（D）機(jī)械法、稀釋法

22．在正常情況下，進(jìn)行鉆井液密度設(shè)計時，如果按壓力計算，附加的安全系數(shù)為（A）。

（A）氣層：3.5 ～ 5.0 MPa，油層：1.5 ～ 3.5 MPa（B）氣層：3.0 ～ 4.0 MPa，油層：1.5 ～ 3.0 MPa（C）氣層：3.5 ～ 5.0 MPa，油層：2.0 ～ 3.0 MPa（D）氣層：4.0 ～ 6.0 MPa，油層：2.5 ～ 3.5 MPa 23．合理的鉆井液密度必須根據(jù)所鉆地層的（C）及鉆井液的流變參數(shù)加以確定。

（A）孔隙壓力、上覆巖層壓力（B）巖層側(cè)壓力、破裂壓力（C）孔隙壓力、破裂壓力（D）巖層側(cè)壓力、地層壓力

24． 鉆井液靜止時，破壞鉆井液中單位（D）上網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)所需要的最小切應(yīng)力,稱為鉆井液的極限靜切應(yīng)力。

（A）體積（B）長度（C）質(zhì)量（D）面積 25．鉆井液的初切力是指鉆井液靜止（C）時所測的切力。

（A）7.5 min（B）2 min（C）1 min（D）10 min 26．鉆井液的終切力是指鉆井液靜止（D）時所測的切力。

（A）7.5 min（B）1 min（C）10 s（D）10 min 27．鉆井液切力越大，則（A）。

（A）懸浮能力越強(qiáng)（B）清洗能力越強(qiáng)（C）鉆速越高（D）沖擊力越強(qiáng) 28．鉆井液水眼粘度越高對鉆井工作的影響是（B）。

（A）沖擊力越強(qiáng)（B）鉆速降低（C）切削作用增強(qiáng)（D）進(jìn)尺增加 29． 當(dāng)鉆井液受油氣侵、鹽侵等污染后變稠，需降低粘、切，下列能實現(xiàn)降粘、切的措施是（C）。

（A）增加粘土含量（B）加入水溶性高分子化合物（C）升高溫度（D）提高固相顆粒分散度 30． 鉆井液粘度、切力過大會（A）。

（A）導(dǎo)致流動阻力增大（B）引起流動阻力減?。–）沖刷井壁加劇（D）使鉆頭不易泥包 31．鉆井液粘度、切力過低會造成（B）。

（A）易泥包鉆頭（B）洗井不良（C）脫氣困難（D）凈化不良 32．下列四項中敘述正確的是（C）。

（A）鉆井液粘度、切力過低易泥包鉆頭（B）鉆井液粘度、切力過高易導(dǎo)致洗井不良（C）鉆井液粘度、切力過高易導(dǎo)致凈化不良（D）鉆井液粘度、切力過高易造成沉砂卡鉆 33．使用（C）可提高鉆井液粘度和切力。

（A）絮凝劑（B）潤滑劑（C）增粘劑（D）稀釋劑 34．現(xiàn)場常用加（B）方法來降低鉆井液的粘度和切力。

（A）乳化劑（B）降粘劑（C）絮凝劑（D）潤滑劑 35．鉆井要求鉆井液含砂量越小越好，一般控制在（B）以下。

（A）0.2%（B）0.5%（C）0.7%（D）0.9% 36．下列不屬于鉆井含砂量高時對鉆井工作產(chǎn)生的不良后果的是（A）。

（A）會使鉆井液密度降低（B）會使鉆速降低（C）影響固井質(zhì)量（D）對設(shè)備磨損嚴(yán)重

37．化學(xué)除砂就是通過加入化學(xué)（C），將細(xì)小砂粒由小變大，再配合機(jī)械設(shè)備除之。

（A）乳化劑（B）降粘劑（C）絮凝劑（D）潤滑劑 38．鉆井液在循環(huán)條件下的濾失作用稱為（B）。

（A）靜濾失（B）動濾失（C）瞬時濾失（D）循環(huán)濾失 39．濾餅的好壞通常用（A）來衡量。

（A）滲透性（B）密度（C）pH值（D）固相含量 40．濾失量是指鉆井液在—定壓差下，通過直徑為75 mm的過濾面積濾紙經(jīng)（C）后鉆井液濾失的水量。

（A）15 min（B）15 s（C）30 min（D）30 s 41．對同一鉆井液而言，其（A）愈大，濾餅愈厚。

（A）濾失量（B）質(zhì)量（C）密度（D）體積 42．好的濾餅應(yīng)該具有的特征是（B）。（A）較高的摩阻（B）薄、致密而堅韌（C）較小的強(qiáng)度（D）較高的厚度 43．對鉆井液濾失量沒有影響的是（D）。

（A）濾液粘度（B）時間（C）壓差（D）切力 44．好的濾餅質(zhì)量具有（A）作用。

（A）潤滑（B）分散（C）剪切（D）防噴 45．濾餅質(zhì)量高具有潤滑作用，有利于防止（C）。

（A）沉砂卡鉆（B）井噴（C）粘附卡鉆（D）井斜 46．鉆井液濾失量過大，濾餅厚而虛會導(dǎo)致（B）。

（A）泵壓下降（B）損害油氣層（C）鉆井液密度下降（D）井噴

47．在易塌地層鉆進(jìn)時，濾失量須嚴(yán)格控制，最好不大于（C）。

（A）8 mL（B）15 mL（C）5 mL（D）10 mL 48．鉆井液濾失量的確定原則是（D）。

（A）越小越好

（B）井深時可放寬，井淺時要從嚴(yán)（C）裸眼時間長可放寬，裸眼時間短要從嚴(yán)（D）礦化度高者可放寬，礦化度低者要從嚴(yán)

49．鉆井液管理條例規(guī)定一般地層高溫高壓濾失量不超過（A）。

（A）20 mL（B）25 mL（C）30 mL（D）35 mL 50．濾餅表面具有一定的（C）性，物體在其表面做相對運(yùn)動時，將受到一定的摩擦阻力。

（A）結(jié)構(gòu)（B）穩(wěn)定（C）粘滯（D）沉降 51．往鉆井液中加入（B）能最有效地降低濾餅?zāi)Σ料禂?shù)。

（A）水（B）潤滑劑（C）加重劑（D）絮凝劑 52．濾餅?zāi)Σ料禂?shù)大時易造成（C）。

（A）沉砂卡鉆（B）井漏（C）粘附卡鉆（D）井塌 53．鉆井液為了防止CO2腐蝕通常把pH值控制在（C）以上。

（A）7.5（B）8.5（C）9.5（D）10.5 54．在鉆井液配方中無用的固相是（D）。

（A）加重劑（B）化學(xué)處理劑（C）粘土（D）鉆屑 55．鉆井液中固相含量越低越好，一般控制在（C）左右。

（A）1%（B）3%（C）5%（D）7% 56．鉆井液固相含量高時（C）。

（A）流動阻力小，含砂量低，鉆井效率低（B）流動阻力小，含砂量高，鉆井效率高（C）流動阻力大，含砂量高，鉆井效率低（D）流動阻力大，含砂量高，鉆井效率高 57．鉆井液固相含量高時（A）。

（A）濾餅質(zhì)量差，濾失增大（B）濾餅質(zhì)量好，濾失增大（C）濾餅質(zhì)量差，濾失減少（D）濾餅質(zhì)量好，濾失減少 58．在低密度鉆井液中，固相體積分?jǐn)?shù)應(yīng)不超過（A）。（A）10%（B）12%（C）15%（D）17% 59．現(xiàn)場維護(hù)鉆井液，必須嚴(yán)格控制膨潤土的含量，一般應(yīng)控制在（B）范圍內(nèi)。

（A）10 ～ 30 kg/m（B）30 ～ 80 kg/m（C）80 ～ 100 kg/m（D）100 ～ 120 kg/m

60．下列有關(guān)大池子沉淀法的敘述，正確的是（B）。

（A）鉆屑不能沉淀分離出來

（B）這種方法對清水鉆進(jìn)，特別是對不分散無固相鉆井液是很有效的

（C）當(dāng)鉆井液粘度較大（如大于20 s）,特別是具有切力時，這種方法效果更好（D）這種方法因為沒有局限性，現(xiàn)在使用很廣泛 61．下列有關(guān)機(jī)械除砂法的敘述，錯誤的是（D）。

（A）現(xiàn)場采用的鉆井液固體分離設(shè)備有振動篩、除砂器、除泥器、離心分離機(jī)等（B）分離設(shè)備必須成套安裝，成套使用，才能達(dá)到固體控制的目的（C）分離設(shè)備的安裝順序應(yīng)遵循先清除大顆粒再清除小顆粒的原則（D）只使用振動篩和除砂器，就能清除所有的有害固相 62．下列有關(guān)密度計的使用注意事項，錯誤的說法是（B）。

（A）鉆井液杯內(nèi)，每次用完后應(yīng)沖洗干凈

（B）不需要經(jīng)常用規(guī)定的清水校正密度計，每隔10天校正一次即可（C）使用后，密度計的刀口不能放在支架上

（D）注意保護(hù)水平泡，不能用力碰撞，以免損壞而影響使用

63．鉆井液的終切力與初切力的差值越大，鉆井液的觸變性也就越（B）。

（A）?。˙）大（C）不變（D）不確定 64．深井在起下鉆過程中鉆井液長時間靜止，因受井底高溫的影響，會產(chǎn)生一段性能異常的鉆井液，需測循環(huán)周，每（B）測量一次密度、粘度。

（A）1 h（B）10 min（C）20 min（D）30 min 65．在油、氣、水侵和化學(xué)污染的情況下，應(yīng)測量循環(huán)周，每（D）測量一次密度、粘度，掌握變化情況。

（A）1 h（B）10 min（C）20 min（D）5 min 66．鉆進(jìn)異常高壓油氣地層時，應(yīng)儲備高密度鉆井液，一般要求密度高于設(shè)計上限0.2 ～

0.3 g/cm的鉆井液（D）備壓井使用。

（A）10 m（B）20 m（C）30 m（D）80 m

67．對低壓漏失地層，儲備的鉆井液是密度低于設(shè)計密度下限（A）的鉆井液80 m,以備井漏起鉆灌鉆井液時使用。

（A）0.05 ～ 0.10 g/cm（B）0.10 ～ 0.50 g/cm（C）0.15 ～ 0.20 g/cm（D）0.01 ～ 0.05 g/cm

68．在鉆進(jìn)過程中要注意防塌、防漏、防噴、防卡等事故及鉆井液的化學(xué)污染，而不需要上述要求的是（D）。

（A）鉆表層前后（B）快速鉆進(jìn)階段（C）完鉆完井階段（D）搬遷階段 69．下列有關(guān)完鉆完井階段鉆井液處理的敘述中，正確的是（B）。

（A）粘度應(yīng)適當(dāng)比鉆進(jìn)時約低5 ～ 10 s（B）若發(fā)生電測遇阻，應(yīng)科學(xué)地分析原因，采取相應(yīng)措施，切忌盲目處理鉆井液，致使其性能大幅度變化

333

3（C）下套管前通井、下套管后循環(huán)可用處理劑進(jìn)行處理（D）可大幅度降低鉆井液粘度、切力 70．重晶石的主要化學(xué)成分是（A）。

（A）BaSO4（B）CaSO4（C）CaCO3（D）BaCO3 71．降低鉆井液密度不能采用的方法是（A）。

（A）加石灰石粉（B）加清水

（C）加原油（D）加低密度的PHP溶液 72．下列不是降濾失的物品的是（D）。

（A）煤堿液（B）水解聚丙烯腈（C）Na?CMC（D）PAM 73．下列敘述中，不屬于混油鉆井液優(yōu)點(diǎn)的是（A）。

（A）濾失量小，濾餅厚，性能較穩(wěn)定，有利于防塌

（B）對鉆具有潤滑作用，可延長鉆頭壽命，濾餅?zāi)Σ料禂?shù)小，有利于防止濾餅卡鉆（C）對油、氣層損害小，有利于保護(hù)油、氣層（D）能降低分散劑對地層的造漿作用和分散作用 74．下列敘述中，正確的是（B）。

（A）先混油再將基漿處理好

（B）混油量（原油或原油與柴油混合）以6% ～ 10%為宜。（C）混油過程中應(yīng)保持較小的泵排量（D）混油時，可一次全部加入

75．鉆井液密度的設(shè)計目的主要是平衡地層壓力，所以必須以地質(zhì)設(shè)計提出的（C）為依據(jù)。

（A）地層孔隙壓力（B）破裂壓力（C）分層地層壓力（D）上覆巖層壓力

76．鉆井液密度設(shè)計時，油氣層以（D）為鉆井前提。

（A）壓死（B）壓實（C）負(fù)壓（D）壓穩(wěn) 77．各類鉆機(jī)振動篩的使用率為（A）。

（A）100%（B）90%（C）80%（D）70% 78．進(jìn)入除砂器的鉆井液必須首先經(jīng)過（D）。

（A）除泥器（B）離心分離機(jī)（C）混合漏斗（D）振動篩 79．鉆井液原材料包括（B）。

（A）解卡劑＋發(fā)泡劑（B）膨潤土＋水＋油＋加重材料（C）乳化劑＋堵漏劑（D）絮凝劑＋殺菌劑 80．用作配漿而用量較大的基礎(chǔ)材料稱為（D）。

（A）增粘劑（B）加重劑（C）潤滑劑（D）原材料 81．主要用來控制鉆具受到各種腐蝕的處理劑稱為（C）。

（A）殺菌劑（B）乳化劑（C）緩蝕劑（D）消泡劑 82．用來絮凝鉆井液中過多的粘土顆粒，清除鉆屑，從而使鉆井液保持低固相的是（B）。

（A）增粘劑（B）絮凝劑（C）潤滑劑（D）原材料 83．膨潤土因其所吸附的陽離子的不同而分為（B）。

（A）鈉土、鉀土（B）鈉土、鈣土（C）鈣土、鎂土（D）鉀土、鎂土 84．膨潤土在鉆井液中的功用之一是（D）。（A）降摩阻（B）降切（C）降粘（D）降濾失 85．重晶石粉加重鉆井液可使密度提高至（B）以上。

（A）3.5 g/cm（B）2.0 g/cm（C）3.0 g/cm（D）4.2 g/cm 86．用來配制超高密度鉆井液的加重劑是（D）。

（A）重晶石粉（B）石灰石粉（C）液體加重劑（D）鈦鐵礦粉 87．下列有關(guān)NaOH在鉆井液中作用的敘述，錯誤的是（C）。

（A）調(diào)節(jié)鉆井液pH值

（B）提供Na，促進(jìn)粘土水化分散

（C）單獨(dú)使用NaOH溶液，可降低鉆井液的粘度和切力（D）在鈣處理鉆井液中，可控制石灰的溶解度和Ca濃度 88．下列不是大分子聚合物在鉆井液中的作用的是（D）。

（A）絮凝（B）降濾失（C）堵漏（D）降粘 89．潤滑劑通常用在探井和定向井中充當(dāng)（A）劑。

（A）防卡（B）絮凝（C）發(fā)泡

（D）增粘 90．塑料小球是一種（C）劑。

（A）堵漏（B）絮凝

（C）潤滑

（D）增粘 91．某井內(nèi)有密度為1.20 g/cm的鉆井液150 m，欲將其密度降為1.15 g/cm，需加水（B）。

（A）40 m（B）50 m（C）60 m（D）70 m 92．為了使更多、更細(xì)的鉆屑得以清除，應(yīng)使用（C）目的細(xì)篩網(wǎng)。

（A）50 ～ 100（B）70 ～ 90（C）80 ～ 120（D）60 ～ 80 93．旋流器殼體下部呈圓錐形錐角度數(shù)范圍是（C）。

（A）30°～ 45°（B）20°～ 30°（C）15°～ 20°（D）25°～ 50° 94．有關(guān)旋流器工作原理的敘述，錯誤的是（A）。

（A）含有固體顆粒的鉆井液在沒有壓力的情況下由進(jìn)漿口沿切線方向進(jìn)入旋流器（B）在高速旋轉(zhuǎn)過程中，較大較重的顆粒在離心力作用下被甩向器壁，沿殼體螺旋下降，由底流口排出

（C）夾帶細(xì)顆粒的旋流液在接近底部時會改變方向，形成內(nèi)螺旋向上運(yùn)動，經(jīng)溢流口排出

（D）在旋流器內(nèi)同時存在著兩股呈螺旋流動的流體，一股是含有大量粗顆粒的液流向下做螺旋運(yùn)動，另一股攜帶較細(xì)顆粒連同中間的空氣柱一起向上做螺旋運(yùn)動

95．旋流器按其直徑不同，可分為（C）。

（A）除砂器、除泥器兩種類型（B）除泥器和微型旋流器兩種類型（C）除砂器、除泥器和微型旋流器三種類型（D）除砂器和微型旋流器兩種類型

96．通常將直徑為150 ～ 300 mm的旋流器稱為（B）。

（A）除泥器（B）除砂器（C）微型旋流器（D）除氣器 97．離心機(jī)清除的鉆屑顆粒比重晶石顆粒（B）。

（A）大（B）?。–）相等（D）不確定 98．對于密度大于1.80 g/cm的加重鉆井液，為回收重晶石和除去更多的鉆屑，最好（C）。

（A）只使用離心機(jī)（B）只使用鉆井液清潔器

2++3

3（C）同時使用離心機(jī)和鉆井液清潔器（D）不使用離心機(jī)和鉆井液清潔器

二、簡答題

01．鉆井液最基本的功用有哪些？

答：1．?dāng)y帶和懸浮巖屑。2．穩(wěn)定井壁和平衡地層壓力。3．冷卻和潤滑鉆頭、鉆具。4．傳遞水動力

02．鉆井液的基本類型分為哪幾類？

答：1．分散鉆井液。2．聚合物鉆井液。3．鉀基聚合物鉆井液。4．有機(jī)硅防塌鉆井液。

5．油基鉆井液。

6、鈣處理鉆井液。

7、鹽水鉆井液。

8、飽和鹽水鉆井液。9合成基鉆井液。10氣體型鉆井流體等。

03．聚合物鉆井液有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：（1）鉆井液密度和固相含量低，因而鉆進(jìn)速度可明顯提高，對油氣層的損害程度也較小。

（2）鉆井液剪切稀釋特性強(qiáng)。在一定泵排量下，環(huán)空流體的粘度、切力較高，因此具有較強(qiáng)的攜帶巖屑的能力；而在鉆頭噴嘴處的高剪切速率下，流體的流動阻力較小，有利于提高鉆速。

（3）聚合物處理劑具有較強(qiáng)的包被和抑制分散的作用，有利于保持井壁穩(wěn)定。04．降低鉆井液密度的方法有哪些？

答：① 機(jī)械除砂，即用振動篩、除砂器、除泥器清除鉆井液中的鉆屑、砂粒等有害固相，減少鉆井液固相含量，從而降低密度。

② 加入清水稀釋。③ 加入一定數(shù)量的發(fā)泡劑。

④ 使用化學(xué)絮凝劑，使部分固體顆粒聚結(jié)沉淀而降低密度。05．提高鉆井液粘度的方法有幾種？ 答：① 提高固相含量。

② 固體顆粒間形成局部網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。③ 加入水溶性高分子化合物。④ 提高固相分散度。

06．提高鉆井液切力的方法是什么？ 答：① 提高鉆井液中固體顆粒含量。② 提高粘土顆粒分散度。

③ 加入適當(dāng)電解質(zhì)（如NaCl、CaCl2、石灰等）。④ 加入水溶性高分子化合物。

07．影響鉆井液濾失量與濾餅質(zhì)量的因素有哪些？ 答：（1）鉆井液中優(yōu)質(zhì)活性固體——膨潤土的含量；（2）鉆井液中固體顆粒的水化分散性；（3）濾液粘度的影響；

（4）地層巖石的孔隙度與滲透性；（5）鉆井液液柱與地層的壓力差；（6）溫度對濾失與濾餅的影響；（7）時間對濾失與濾餅的影響。

08．鉆井液濾失量過大，濾餅厚而虛，會給鉆井帶來哪些問題？ 答：（1）易造成地層孔隙堵塞損壞油氣層，濾液大量進(jìn)入油氣層，會引起油氣層的滲透率等物性變化，降低產(chǎn)能；

（2）濾餅在井壁堆積太厚，環(huán)空間隙變小，泵壓升高；（3）易引起泥包鉆頭，下鉆遇阻、遇卡或堵死水眼；

（4）在高滲透地層易造成較厚的濾餅而引起阻卡，甚至發(fā)生壓差卡鉆；

（5）電測不順利，并且由于鉆井液濾液進(jìn)入地層較深，水侵半徑增大，若超過測井儀所測范圍，其結(jié)果是電測解釋不準(zhǔn)確而易漏掉油氣層；

（6）對松軟地層，易泡垮易塌地層，會形成不規(guī)則井眼，引起井漏等。09．鉆井液濾失量的確定原則是什么？ 答：（1）井淺時可放寬，井深時要從嚴(yán)。

（2）裸眼時間短時可放寬，裸眼時間長時要從嚴(yán)。

（3）使用不分散處理劑時可放寬，使用分散處理劑時要從嚴(yán)。（4）礦化度高者可放寬，礦化度低者要從嚴(yán)。

（5）在油氣層中鉆進(jìn)，濾失量愈低愈有利于減少損害，尤其是在高溫高壓時，濾失量應(yīng)在10 ～ 15 mL（《鉆井液管理條例》規(guī)定一般地層為20 mL）。

（6）在易塌地層鉆進(jìn)，濾失量需要嚴(yán)格控制，API濾失量小于5 mL。

（7）一般地層API濾失量小于10 mL，高溫高壓濾失量小于20 mL，也可根據(jù)具體情況適當(dāng)放寬。

（8）要求濾餅薄而堅韌，以利于保護(hù)井壁，避免壓差卡鉆。

（9）加強(qiáng)對鉆井液濾失性能的監(jiān)測。正常鉆進(jìn)時，每4 h測一次常規(guī)濾失量。對定向井、叢式井、水平井、深井和復(fù)雜井要增測高溫高壓濾失量和濾餅的潤滑性，對其要求也相應(yīng)高一些。

（10）低濾失量可根據(jù)鉆井液的類型及當(dāng)時的具體情況而選用適當(dāng)?shù)慕禐V失劑?？傊?，要根據(jù)鉆井實際情況，以井下情況正常為原則，正確制定并及時調(diào)整鉆井液濾失量，既要快速節(jié)省，又要保證井下安全、不損害油氣層。

10．鉆井對含砂量的基本要求是什么？

答：含砂量高時，鉆井液密度升高，鉆速降低，濾餅質(zhì)量變差，濾失變大，濾餅?zāi)Σ料禂?shù)變大，影響固井質(zhì)量，電測遇阻，地質(zhì)資料不準(zhǔn)，對設(shè)備的磨損嚴(yán)重。所以，鉆井要求鉆井液含砂量越小越好，一般控制在0.5%以下。

11．固相含量與鉆井有何種關(guān)系？

答：鉆井液中固相含量越低越好，一般控制在5%左右。固相含量過大將有以下危害：（1）鉆井液密度大，鉆速下降，鉆頭壽命縮短。

（2）濾餅質(zhì)量差，質(zhì)地松散，摩擦系數(shù)高，導(dǎo)致起下鉆遇阻，易引起粘附卡鉆；另外，濾失增大，地層膨脹，易縮徑、剝落、坍塌引起井塌卡鉆；再者，濾餅滲透性大，濾失大，可降低油層滲透率和原油生產(chǎn)能力，也影響固井質(zhì)量。

（3）含砂量增高，對鉆井設(shè)備磨損嚴(yán)重。

（4）鉆井液性能不穩(wěn)定，粘度、切力高，流動性不好，易發(fā)生粘土侵和化學(xué)污染。若要處理，則需耗費(fèi)大量清水、鉆井液處理劑和原材料，使鉆井液成本大大增加。

（5）影響地質(zhì)資料和電測資料的錄取，如砂樣混雜、電測不順利等。12．鉆井液固相控制的方法有哪些？

答：（1）清水稀釋法。（2）替換部分鉆井液法。（3）大池子沉淀法。（4）化學(xué)絮凝法。（5）機(jī)械設(shè)備清除法。13．鉆井液的儲備要求是什么？

答：（1）在正常鉆進(jìn)中，應(yīng)將處理后多出的鉆井液泵入儲備罐中。但應(yīng)注意將每次的鉆井液混合好，使之與井內(nèi)鉆井液性能相近。

（2）鉆進(jìn)異常高壓油氣地層時，應(yīng)儲備高密度鉆井液，一般要求高于設(shè)計上限0.2 ～ 0.3 g/cm3的鉆井液80 m3，以備壓井使用。

對低壓漏失地層，儲備的鉆井液是密度低于設(shè)計密度下限0.05 ～ 0.10 g/cm3的鉆井液80 m3，以備井漏起鉆灌鉆井液時使用。

（3）根據(jù)井深情況，每口井配備35 ～ 40 m3的鉆井液儲備罐2 ～ 4個，儲備鉆井液的量為井眼容積的1/2 ～ 2/3。

14．完鉆完井階段鉆井液應(yīng)注意什么？

答：（1）粘度應(yīng)適當(dāng)比鉆進(jìn)時高（約高5 ～ 10 s）。鉆井液應(yīng)在最后一只鉆頭鉆進(jìn)中進(jìn)行處理，同時要適當(dāng)循環(huán)洗井，以保證井筒清潔和暢通。

（2）造成電測遇阻的因素很多，如井筒的清潔與否、濾餅的厚薄和質(zhì)量的好壞、井身質(zhì)量的優(yōu)劣、井筒方位的變化、井眼有無臺階、電纜是否滑出鍵槽、電測下放電纜的操作方法是否得當(dāng)?shù)?。若發(fā)生電測遇阻，應(yīng)科學(xué)地分析原因，采取相應(yīng)措施，切忌盲目處理鉆井液，致使其性能大幅度變化。

（3）下套管前通井、下套管后循環(huán)，不要用處理劑進(jìn)行處理，宜用水調(diào)整鉆井液，使鉆井液具有良好的穩(wěn)定性。不要大幅度地降低鉆井液粘度、切力，避免破壞井壁造成井塌，防止井漏和卡套管事故的發(fā)生，保證固井過程安全順利及固井質(zhì)量合乎要求標(biāo)準(zhǔn)。

15．鉆井液混油有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：（1）失水量小，濾餅薄而堅韌，性能較穩(wěn)定，有利于防塌。

（2）對鉆具有潤滑作用，可延長鉆頭壽命；濾餅?zāi)Σ料禂?shù)小,有利于防止粘附卡鉆。（3）對油、氣層損害小，有利于保護(hù)油、氣層。（4）能降低分散劑對地層的造漿作用和分散作用。16．燒堿在鉆井液中的作用是什么？ 答：（1）提供OHˉ，調(diào)節(jié)鉆井液pH值。（2）提供Na+，促進(jìn)粘土水化分散。

（3）與某些有機(jī)處理劑配合使用，既提高鉆井液pH值，又改善其性能。如與單寧酸配成單寧堿液。

（4）單獨(dú)使用NaOH溶液，可提高鉆井液的粘度和切力。（5）在鈣處理鉆井液中，可控制石灰的溶解度和鈣離子濃度。17．聚合物在鉆井液中的作用是什么？

答：聚合物在鉆井液中的作用主要包括：橋聯(lián)與包被作用、絮凝作用、增稠作用、降濾失作用、抑制和防塌作用、降粘作用等。

18．固井作業(yè)對鉆井液工作有何要求？

答：（1）鉆井液要有足夠的抑制、防塌能力，保證井眼質(zhì)量良好，減少垮塌和縮徑。（2）含砂量要低，濾餅薄而堅韌、致密，濾失量要小，以提高固井質(zhì)量。

（3）要有足夠的抗污染能力，避免固井時因水泥污染稠化造成憋泵和聲、磁測井遇阻。（4）鉆井液流變性能滿足固井施工要求。

（5）配制適當(dāng)?shù)母綦x液，防止鉆井液和水泥漿混合稠化，提高水泥漿的頂替效率和水泥的封固質(zhì)量。

19．鉆井液密度大對鉆井有哪些危害？ 答：① 損害油氣層，使鉆速降低。② 壓差太大，易產(chǎn)生壓差卡鉆。③ 易將地層憋漏。

④ 容易引起過高的粘度和切力。⑤ 鉆井液原材料及動力消耗多。⑥ 使鉆井液的抗污染能力下降。

密度過低既難以控制又容易發(fā)生井噴、井塌和縮徑以及導(dǎo)致攜屑能力下降等。因此，鉆井液的密度必須符合工程和地質(zhì)需求，既不能過大，也不能過小。

20．對鉆井液密度的要求是什么？

答：① 合理的鉆井液密度必須根據(jù)所鉆地層孔隙壓力、破裂壓力和鉆井液的流變參數(shù)確定。在正常情況下，密度的附加系數(shù)按壓力值計算：氣層一般為3.0 ～ 5.0 MPa，油層一般為1.5 ～ 3.5 Mpa。

② 提高鉆井液密度時必須使用合格的加重劑，采用自然造漿法提高密度是不合適的。③ 對非酸敏性需酸化的產(chǎn)層，應(yīng)使用酸溶性加重劑，如石灰石粉等。21．鉆井液的粘度、切力大對鉆井的危害有哪些？

答：① 鉆井液流動阻力大，消耗能量多，使有效功率降低，鉆速減小。② 凈化不良，因粘度大而不利于地面除砂。

③ 易泥包鉆頭，壓力變化幅度大，易引起噴、漏、塌、卡等事故。④ 除氣難，從而影響氣測井并易形成氣侵。

⑤ 下鉆后開泵難，泵壓易升高，易引起憋漏地層和憋泵。22．鉆井液的粘度、切力過低對鉆井的危害有哪些？ 答：① 井眼凈化效果差。

② 加劇了對井壁的沖刷，易引起井塌、卡鉆等。③ 使巖屑過細(xì)，影響錄井。

三、計算題 01．加重劑用量計算 公式：

W加=

V原?加（?重??原）

?加??重式中 W加——加重劑 用量，t；

V原——原鉆井液體積，m3 ；

?加——加重劑密度，g/cm3；

?重——加重后鉆井液的密度，g/cm3； ?原——原鉆井液密度，g/cm3。

例：某井有密度1.18 g/cm3的鉆井液150 m3，欲將其密度提高到1.25 g/cm3，需密度為4.2 g/cm3，的重晶石多少噸? 解：W加 = 150 × 4.2（1.25 － 1.18）/（4.2 － 1.25）=14.95（t）答：需要密度為4.2 g/cm3的重晶石14.95 t。02．降低密度計算 公式：

X=

V原（?原??稀）

?稀??水式中

X—— 所需水量，m3；

?原—— 原鉆井液的密度，g/cm3；

?稀—— 稀釋后鉆井液的密度，g/cm3； ?水—— 水的密度，g/cm3；

V原—— 原鉆井液體積，m3。

例：某井內(nèi)有密度1.20 g/cm3的鉆井液150 m3，欲將其密度降為1.15 g/cm3，需加水多少立方米? 解：X = 150（1.20 － 1.15）/（1.15 － 1.00）= 50（m3）答：需加水50 m3。03．混漿計算 混漿密度計算公式：

??混漿用量計算公式：

?1V1??2V2V1?V2

V2?V1(???1)

?2??式中

?1——井內(nèi)鉆井液的密度，g/cm3；

?2——混入鉆井液的密度，g/cm3；

?——混合后的鉆井液密度，g/cm3；

V1——井內(nèi)鉆井液體積，m3； V2——混入鉆井液的體積，m3。

例1：某井中有密度為1.35 g/cm3的鉆井液150 m3，均勻混入密度為1.50 g/cm3的鉆井液40 m3后，混合后的鉆井液密度是多少? 解：?=（1.35 × 150 ＋ 1.50 × 40）/（150 ＋ 40）= 1.38（g/cm3）答：混合后的鉆井液密度是1.38 g/cm3。

例2：某井中有密度為1.35 g/cm3的鉆井液150 m3，儲備鉆井液的密度為1.75 g/cm3，欲將井內(nèi)鉆井液密度提高到1.45 g/cm3，問需要混入多少儲備鉆井液? 解：V2 = 150（1.45 － 1.35）/（1.75 － 1.45）= 50（m3）答：需要混入50 m3儲備鉆井液。

第四篇：技術(shù)員資料

第一章 電腦維修的基本原則和方法

這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ)，需要認(rèn)真遵守執(zhí)行?！?.1 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則：

一、進(jìn)行維修判斷須從最簡單的事情做起

簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。

簡單的事情就是觀察，它包括：

1、電腦周圍的環(huán)境情況--位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等；

2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同；

3、電腦內(nèi)部的環(huán)境情況--灰塵、連接、器件的顏色、采誦寧的形狀、指示燈的狀態(tài)等；

4、電腦的軟硬件配置--安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動程序版本等。簡捷的環(huán)境包括：

1、后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)；

2、在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行采誦寧/軟件，和被懷疑有故障的采誦寧/軟件；

3、在一個干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷

從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修

二、根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要先想后做 先想后做，包括以下幾個方面：

首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進(jìn)行維修。其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。

最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進(jìn)行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。

三、在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須先軟后硬：

即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

四、在維修過程中要分清主次，即抓主要矛盾

在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時可能會看到一臺故障機(jī)不止有一個故障現(xiàn)象，而是有兩個或兩個以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機(jī)器也在啟動，同時啟動完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了?！?.2 電腦維修的基本方法

一、觀察法

觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：

1、周圍的環(huán)境；

2、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；

3、軟件環(huán)境；

4、用戶操作的習(xí)慣、過程

二、最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：

硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作； 軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運(yùn)行。對于軟件最小環(huán)境，就軟件有以下幾點(diǎn)要說明：

1、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題

2、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。

3、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布Ｈ纾涸谂袛鄦庸收蠒r，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。

最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件采誦寧有故障，從而起到故障隔離的作用。

最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個采誦寧/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。

逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

四、隔離法

是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。

上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

五、替換法

替換法是用好的采誦寧去代替可能有故障的采誦寧，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的采誦寧可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：

1、根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來傷心慮需要進(jìn)行替換的采誦寧或設(shè)備；

2、按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先傷心慮打印驅(qū)動是否有問題，再傷心慮打印電纜是否有故障，最后傷心慮打印機(jī)或并口是否有故障等；

3、最先傷心查與懷疑有故障的采誦寧相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的采誦寧，再后是替換供電采誦寧，最后是與之相關(guān)的其它采誦寧。

4、從采誦寧的故障率高低來傷心慮最先替換的采誦寧。故障率高的采誦寧先進(jìn)行替換。

六、比較法

比較法與替換法類似，即用好的采誦寧與懷疑有故障的采誦寧進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。

七、升降溫法

在上門服務(wù)過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機(jī)12~24小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。

八、敲打法

敲打法一般用在懷疑電腦中的某采誦寧有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打采誦寧或設(shè)備的特定采誦寧來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障采誦寧的一種維修方法。

九、對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議

有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：

1、注意風(fēng)道的清潔

2、注意風(fēng)扇的清潔

風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤滑。

3、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔

金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。

4、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔

清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。

5、注意使用的清潔工具

清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。

用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。

6、對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。

十、軟件調(diào)試的幾個方法和建議

1、操作系統(tǒng)方面。

主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。

修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。1)對于Windows 9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復(fù)（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現(xiàn)； 2)對于Windows 2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法--修復(fù)啟動文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。

A.對于Windows 9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運(yùn)行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等；

B.對于Windows 2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C.對于Windows XP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；

D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要運(yùn)行文本框中輸入gpedit.msc來進(jìn)行； E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機(jī)管理器（Windows 9x系統(tǒng)無）來進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。

組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù) A.通過添加刪除程序來重新安裝； B.通過從.CAB文件中提取安裝；

C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復(fù)有錯誤的文件； D.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。

檢查系統(tǒng)中的病毒。

建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區(qū)。

2、設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。

主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應(yīng)。

A.最好先由操作系統(tǒng)自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等），而后傷心慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞； B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動；

C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動再更換。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進(jìn)而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載； D.更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。

3、磁盤狀況方面。

檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等?？捎玫恼{(diào)整工具：

A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)；

B.Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；

C.當(dāng)硬盤容量大于64GB時，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替；

D.format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道；

E.文件不完整時，要求對不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在操作系統(tǒng)方面中所述的方法重建。

4、應(yīng)用軟件方面。

如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；

5、BIOS設(shè)置方面。

1)在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)傷心慮降低版本。

6、重建系統(tǒng)。

在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進(jìn)行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。

1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝?；謴?fù)安裝的方法： 對于Windows 9x系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行toolssysrecpcrestor.bat，即可實現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時，可能由于win.com的存在而影響安裝過程的正常進(jìn)行，這時，可在Windows目錄下，刪除win.com后，再重新安裝。

另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。

對于Windows XP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時會出現(xiàn)兩個選項：一是快速修復(fù)，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。故障修復(fù)臺界面類似于DOS界面。2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要時，在此之后執(zhí)行format <驅(qū)動器盤符 > /u 命令。

3)一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。、第二章 二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項 §2.1 電腦維修步驟

對電腦進(jìn)行維修，應(yīng)遵循如下步驟：

一、了解情況

即在服務(wù)前，與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷。如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況，將使現(xiàn)場維修效率及判斷的準(zhǔn)確性得到提高。了解用戶的故障與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否有沖突。

向用戶了解情況，應(yīng)借助第二部分中相關(guān)的分析判斷方法，與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準(zhǔn)備相應(yīng)的維修備件有幫助。

二、復(fù)現(xiàn)故障

即在與用戶充分溝通的情況下，確認(rèn)：

1.用戶所報修故障現(xiàn)象是否存在，并對所見現(xiàn)象進(jìn)行初步的判斷，確定下一步的操作； 2.是否還有其它故障存在。

三、判斷、維修

即對所見的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進(jìn)行修復(fù)的過程。在進(jìn)行判斷維修的過程中，應(yīng)遵循下面一節(jié)維修判斷中所述的原則、方法、注意事項，及第二、三部分所述內(nèi)容進(jìn)行操作。

四、檢驗

1.維修后必須進(jìn)行檢驗，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。電腦整機(jī)正常的標(biāo)準(zhǔn)，參見《聯(lián)想臺式電腦整機(jī)檢驗規(guī)范》；

2.必須按照《XX維修檢驗確認(rèn)單》所列內(nèi)容，進(jìn)行整機(jī)驗機(jī)，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并及時排除之。

§2.2 電腦維修操作

在維修過程中，下列各條款應(yīng)引起切實的關(guān)注和注意。

一、在進(jìn)行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大；

二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置；

三、必須充分地與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時所進(jìn)行過的操作、用戶使用電腦的水平等。

四、維修中第一要注意的就是觀察--觀察、觀察、再觀察??！

1.周圍環(huán)境：電源環(huán)境、其它高功率電器、電、磁場狀況、機(jī)器的布局、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程度；安放電腦的臺面是否穩(wěn)固。周邊設(shè)備是否存在變形、變色、異味等異?，F(xiàn)象；

2.硬件環(huán)境：機(jī)箱內(nèi)的清潔度、溫濕度，采誦寧上的跳接線設(shè)置、顏色、形狀、氣味等，采誦寧或設(shè)備間的連接是否正確；有無錯誤或錯接、缺針/斷針等現(xiàn)象；用戶加裝的與機(jī)器相連的其它設(shè)備等一切可能與機(jī)器運(yùn)行有關(guān)的其它硬件設(shè)施； 3.軟件環(huán)境： A.系統(tǒng)中加載了何種軟件、它們與其它軟、硬件間是否有沖突或不匹配的地方； B.除標(biāo)配軟件及設(shè)置外，要觀察設(shè)備、主板及系統(tǒng)等的驅(qū)動、補(bǔ)丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的BUG或兼容問題；用戶加裝的其它應(yīng)用與配置是否合適； 4.加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統(tǒng)時間是否正確； 5.拆裝采誦寧時的觀察：要有記錄采誦寧原始安裝狀態(tài)的好習(xí)慣，且要認(rèn)真觀察采誦寧上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態(tài)等情況；

6.觀察用戶的操作過程和習(xí)慣，及是否符合要求等。

五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應(yīng)先除塵

六、對于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀用戶使用手冊或其它相關(guān)文檔后，才可動手操作。

七、平時要多注意通過《技術(shù)直通車》、《技術(shù)工程信息通報》等下發(fā)的技術(shù)資料及其他工程師們的經(jīng)驗來積累自己的經(jīng)驗和提高維修水平。

八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線，請用戶聯(lián)系正式電工為其安裝。

九、如果要通過比較法、替換法進(jìn)行故障判斷的話，應(yīng)先征得用戶的同意。

十、在進(jìn)行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數(shù)據(jù)，一定要在做好備份、或保護(hù)措施、并征得用戶同意后，才可繼續(xù)進(jìn)行。

十一、當(dāng)出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障采誦寧相關(guān)的其它采誦寧或設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。

十二、隨機(jī)性故障的處理思路。隨機(jī)性故障是指：隨機(jī)性死機(jī)、隨機(jī)性報錯、隨機(jī)性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。對于這類故障的處理思路應(yīng)該是：

1.慎換硬件，特別是上門服務(wù)時。一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在一定的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換。如果沒有把握，最好在維修站內(nèi)進(jìn)行硬件更換操作。2.以軟件調(diào)整為主。調(diào)整的內(nèi)容有：

1）設(shè)置BIOS為出廠狀態(tài)（注意BIOS開關(guān)位置）2）查殺病毒

3）調(diào)整電源管理

4）調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

5）必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質(zhì)檢查（注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)正常及分區(qū)中空余空間足夠的情況下進(jìn)行）。6）確認(rèn)有無用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認(rèn)其性能的完好性/兼容性。

7）與無故障的機(jī)器比較、對比。這種對比的一種方法是，在一臺配置與故障機(jī)相同的無故障機(jī)器上，逐個插入故障機(jī)中的采誦寧（包括軟件），查看無故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某采誦寧后，無故障機(jī)出現(xiàn)了與故障機(jī)類似的現(xiàn)象，可判該采誦寧有故障。注意這種方式的對比，應(yīng)做得徹底，以防漏掉可能有兩種采誦寧引起同一故障的情況。

十三、應(yīng)努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識、掌握操作系統(tǒng)的安裝、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置參數(shù)的意義與適用的范圍。

十四、請求支持需要關(guān)注的內(nèi)容 1.硬件及配置信息（盡可能詳盡）2.軟件及配置信息（盡可能詳盡）3.周圍環(huán)境

4.完整的故障現(xiàn)象描述。即用戶第一次報修時的故障現(xiàn)象，經(jīng)過維修操作后故障現(xiàn)象的變化情況。（清晰的描述）

5.做過的維修操作（要詳盡）

§2.3 電腦維修的基本思路

為幫助維修工程師，順利找到第二部分中的相關(guān)內(nèi)容，在這里列出基本的判斷思路，供參傷心使用。

第二部分 常見故障判斷

本部分將計算機(jī)從開機(jī)一直到關(guān)機(jī)期間的故障進(jìn)行分類。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中維修判斷一節(jié)的有機(jī)組成部分，即不論使用什么方法或不論去判斷什么內(nèi)容，這兩部分總是相互結(jié)合使用的。

以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分，對于未列出的故障現(xiàn)象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而對不能歸類其中的其它故障現(xiàn)象來說，我們會在今后的工作中不斷的收集、整理總結(jié)，然后對本《臺式電腦維修指導(dǎo)手冊》進(jìn)行豐富。

第一章 加電類故障

一、定義舉例

從上電（或復(fù)位）到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、主機(jī)不能加電（如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）、有時不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等；

2、開機(jī)無顯，開機(jī)報警；

3、自檢報錯或死機(jī)、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；

4、反復(fù)重啟；

5、不能進(jìn)入BIOS、刷新BIOS后死機(jī)或報錯；CMOS掉電、時鐘不準(zhǔn)；

6、機(jī)器噪音大、自動（定時）開機(jī)、電源設(shè)備問題等其它故障。

三、可能涉及的采誦寧

市電環(huán)境；電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設(shè)置（可通過放電來回復(fù)到出廠狀態(tài)）；開關(guān)及開關(guān)線、復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障。

四、判斷要點(diǎn)/順序。

以下的文字?jǐn)⑹霾糠质菍S修判斷流程的補(bǔ)充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過程。以下各類同。

1、維修前的準(zhǔn)備 1)POST卡； 2)萬用表； 3)試電筆； 4)CPU負(fù)載。

2、環(huán)境檢查

1)檢查電腦設(shè)備：

A.周邊及電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象；

B.環(huán)境的溫、濕度情況；

C.加電后，注意采誦寧、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。2)檢查市電情況：

A.檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內(nèi)，是否穩(wěn)定（即是否有經(jīng)常停電、瞬間停電等現(xiàn)象）； B.市電的接線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現(xiàn)象是零地短接）、零線不應(yīng)有懸空或虛接現(xiàn)象）；

C.供電線路上是否接有漏電保護(hù)器（且必須接地火線上），是否有地線等； D.主機(jī)電源線一端是否牢傷心地插在市電插座中，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象，另一端是否可傷心在接在主機(jī)電源上，不應(yīng)有過松或插不到位的情況。3)檢查電腦內(nèi)部連接：

A.電源開關(guān)可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現(xiàn)象； B.其它各按鈕、開關(guān)通斷是否正常；

C.連接到外部的信號線是否有斷路、短路等現(xiàn)象；

D.主機(jī)電源是否已正確地連接在各主要采誦寧，特別是主板的相應(yīng)插座中； E.板卡，特別是主板上的跳接線設(shè)置是否正確。4)檢查采誦寧安裝：

A.檢查機(jī)箱內(nèi)是否有異物造成短路；

B.或零采誦寧安裝上是否造成短路（如P4CPU風(fēng)扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）； C.通過重新插拔采誦寧（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查采誦寧安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；

D.檢查內(nèi)存的安裝，要求內(nèi)存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣，請重新插好。

5)檢查加電后的現(xiàn)象：

A.按下電源開關(guān)或復(fù)位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；

B.風(fēng)扇（電源的和CPU的等）的工作情況，不應(yīng)有不動作或只動作一下即停止的現(xiàn)象； C.注意傾聽風(fēng)扇、驅(qū)動器等的電機(jī)是否有正常的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音或聲音是否過大；

D.主機(jī)能加電，但無顯示，應(yīng)傾聽主機(jī)能否正常自檢（即有自檢完成的鳴叫聲，且硬盤燈能不斷閃爍）若有，先檢查顯示系統(tǒng)是否有故障，否則檢查主機(jī)問題；

E.對于開機(jī)噪音大的問題，應(yīng)分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的采誦寧有風(fēng)扇、硬盤、光驅(qū)和軟驅(qū)動機(jī)械采誦寧。對于風(fēng)扇，應(yīng)通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風(fēng)扇軸處滴一些鐘表油，以加強(qiáng)潤滑。

3、故障判斷要點(diǎn)

1)檢查主機(jī)電源：

A.主機(jī)電源在不接負(fù)載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，并用萬用表檢查是否有電壓輸出；

B.用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規(guī)格允許的范圍內(nèi)；

C.在接有負(fù)載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍； D.對于電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它機(jī)器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點(diǎn)）；

E.如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩(wěn)壓設(shè)備獲得，要注意用戶所用的穩(wěn)壓設(shè)備是否完好、或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容。

2)在開機(jī)無顯時，用POST卡檢查硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧是否正常

A.查看POST顯示的代碼是否為正常值（參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義）； B.對于POST卡所顯示的代碼，應(yīng)檢查與之相關(guān)的所有采誦寧。如顯示的代碼與內(nèi)存有關(guān)，就應(yīng)檢查主板和內(nèi)存；

C.傾聽在硬件最小系統(tǒng)下，有無報警聲音，若無檢查的重點(diǎn)應(yīng)在最小系統(tǒng)中的采誦寧上； D.檢查中還應(yīng)注意的是，當(dāng)硬件最小系統(tǒng)有報警聲時，要求插入無故障的內(nèi)存和顯示卡（集成顯示卡除外），若此時沒有報警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧基本無故障，否則，應(yīng)主要檢查主板；

E.在準(zhǔn)備更換CPU來檢查時，應(yīng)先使用CPU負(fù)載，檢查主板的供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，在電壓正常的情況下才可進(jìn)行CPU更換操作。如果超出范圍，直接更換主板。CPU電壓允許值參見《維修工具使用手冊》； 3)采誦寧的檢查：

A.如果硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧經(jīng)POST卡檢查正常后，要逐步加入其它的板卡及設(shè)備，以檢查其中哪個采誦寧或設(shè)備有問題；

B.對于總是通過重新插拔來解決加電故障的采誦寧，應(yīng)檢查采誦寧的后檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉后檔板檢查。4)BIOS設(shè)置檢查：

A.通過清CMOS檢查故障是否消失； B.BIOS中的設(shè)置是否與實際的配置不相符（如：磁盤參數(shù)、內(nèi)存類型、CPU參數(shù)、顯示類型、溫度設(shè)置等）；

C.根據(jù)需要更新BIOS檢查故障是否消失。

5)其它方面的檢查：

A.在接有漏電保護(hù)器的環(huán)境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護(hù)器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設(shè)備的數(shù)量（特別是電腦的數(shù)量--在漏電保護(hù)器的動作電流為30mA時，應(yīng)可接16~20臺電腦），最后檢查整機(jī)設(shè)備中有無漏電或漏電流過大的現(xiàn)象；

B.檢查用戶環(huán)境中有無地線。在無地線的環(huán)境中，觸摸主機(jī)的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，如果接地后，機(jī)器可正常運(yùn)行，且麻手現(xiàn)象消失，則屬正?，F(xiàn)象，不是故障； C.對于不能進(jìn)BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先傷心慮主板的故障；

D.對于反復(fù)重啟或關(guān)機(jī)的情況，除注意市電的環(huán)境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主板是否有故障；

E.系統(tǒng)中是否加載有第三方的開關(guān)機(jī)控制軟件，有應(yīng)予以卸載。

五、本類故障的判斷流程

六、案例

案例一：

問題描述：雙子恒星6C/766的機(jī)器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當(dāng)內(nèi)存不插在DIMM1時，開機(jī)無顯示，但機(jī)器不報警。解決方案：經(jīng)測試，當(dāng)DIMM1上不插內(nèi)存時，即使DIMM2、DIMM3都插上內(nèi)存，開機(jī)也是無顯。當(dāng)DIMM1插上內(nèi)存時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內(nèi)存，開機(jī)正常。

查詢早期的周報得知，此問題是由于此機(jī)型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內(nèi)存的，而顯存所要求的物理內(nèi)存是要從插在DIMM1上內(nèi)存中取得，當(dāng)DIMM1上沒有插內(nèi)存時，集成顯卡無法從物理內(nèi)存中取得顯存，故用戶開機(jī)時無顯。

案例二：

問題描述：每次計算機(jī)開機(jī)自檢時，系統(tǒng)總會在顯示512K Cache的地方停止運(yùn)行了，是什么原因？

解決方案：首先既然在顯示緩存處死機(jī)，必然是該處或其后的部分有問題。記得平常開機(jī)，此項顯示完后就輪到硬盤啟動操作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的電腦上，證實硬盤是好的。這是檢查計算機(jī)故障最常用的辦法--替換排除法。

現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入CMOS設(shè)置，禁止L2 Cache，存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。

觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計就是這兒的問題。再次確認(rèn)問題所在沒錯。

觸類旁通：若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)，可運(yùn)行一會后，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)燙手，就可在Cmos中關(guān)閉二級緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機(jī)，最后定義故障所在。

案例三：

問題描述：用戶使用T啟天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)計算機(jī)，開機(jī)無顯示，用戶現(xiàn)在咨詢?nèi)绾谓鉀Q？

解決方案：檢查用戶的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)用戶機(jī)隨機(jī)附帶兩塊顯卡--主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨(dú)的TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶在剛剛購買電腦時由于對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導(dǎo)致開機(jī)無顯，但是此時主機(jī)工作正常。

遇到用戶報修開機(jī)無顯或顯示器故障，請?zhí)崾究蛻魴z查環(huán)境，若有不正確，提示更正后，問題即可解決。

第二章 啟動與關(guān)閉類故障

一、定義舉例

與啟動、關(guān)閉過程有關(guān)的故障。啟動是指從自檢完畢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過程中發(fā)生的問題；關(guān)閉系統(tǒng)是指從點(diǎn)擊關(guān)閉按扭后到電源斷開之間的所有過程。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、啟動過程中死機(jī)、報錯、黑屏、反復(fù)重啟等；

2、啟動過程中報某個文件錯誤；

3、啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等）；

4、只能以安全模式或命令行模式啟動；

5、登錄時失敗、報錯或死機(jī)；

6、關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機(jī)或報錯。

三、可能涉及的采誦寧

BIOS設(shè)置、啟動文件、設(shè)備驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)/應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅(qū)動器、主板、信號線、CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備 1)磁盤數(shù)據(jù)線； 2)萬用表； 3)查毒軟件。

2、環(huán)境檢查

1)機(jī)器周邊及外觀檢查：

A.市電連接是否牢傷心，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象；

B.主機(jī)硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象； C.觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高；

D.觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定；

E.傾聽驅(qū)動器工作時是否有異響。2)驅(qū)動器連接檢查：

A.驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢傷心。驅(qū)動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象； B.驅(qū)動器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動器連接在電纜上的位置相符；

C.驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅(qū)動器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）；

D.驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查；

E.驅(qū)動器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡（如硬盤保護(hù)卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來控制。

3)檢查其它采誦寧的安裝：

A.通過重新插拔采誦寧（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查采誦寧安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； B.檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。

4)顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。

3、故障判斷要點(diǎn)

1)充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的操作； 2)BIOS設(shè)置檢查：

A.是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關(guān)打開，則建議將其關(guān)閉，待完成一次完整啟動后，再開啟；

B.是否添加了新硬件。這時應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）；

C.檢查BIOS中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復(fù)； D.檢查是否由于BIOS問題（包括設(shè)置及功能）引起操作系統(tǒng)不能正常啟動或關(guān)閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然后重啟，或關(guān)閉，若故障消失，則通過修改BIOS設(shè)備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關(guān)。注意測試完成以后，一定要將其改回原來的名字（注：除Windows 98外，其它操作系統(tǒng)無此文件）； E.在某些特殊情況下，應(yīng)傷心慮升級BIOS來檢查。如：對于在第一次開機(jī)啟動后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可傷心慮更新BIOS來解決。以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。3)磁盤邏輯檢查：

A.根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化；

B.直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化；

C.加入一個其它無故障的驅(qū)動器（如軟驅(qū)或光驅(qū)）來檢查能否從其它驅(qū)動器中啟動（若使用軟驅(qū)，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。若能，進(jìn)行第3）、4）步的檢查，否則進(jìn)行第5）步的檢查；接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等；

D.硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令；

E.檢查硬盤驅(qū)動器上的啟動分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應(yīng)廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤；

F.在用其它驅(qū)動器也不能啟動時，先將硬盤驅(qū)動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應(yīng)對軟件最小系統(tǒng)中的采誦寧進(jìn)行逐一檢查，包括硬盤驅(qū)動器和磁盤傳輸?shù)墓膊烧b寧--磁盤接口、電源、內(nèi)存等。若可啟動了，最好對硬盤進(jìn)行一次初始化操作，若故障不消失，則再更換硬盤；

G.如果要對硬盤進(jìn)行初始化操作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決。4)操作系統(tǒng)配置檢查：

A.對于出現(xiàn)文件錯誤的提示，應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來修復(fù)文件； B.在不能啟動的情況，建議進(jìn)行一次選擇上一次啟動或用scanreg.exe恢復(fù)注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除； C.檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運(yùn)行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動引起啟動不正常。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應(yīng)屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；

D.檢查啟動設(shè)置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序； E.檢查是否存在病毒。要求在一個系統(tǒng)中，只能安裝一個防病毒軟件； F.必要時，通過一鍵恢復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動方面的故障；

G.當(dāng)啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進(jìn)行檢查，但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的VGA方式檢查。

5)硬件采誦寧檢查：

A.如果啟動的驅(qū)動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動器直接連接在缺省的驅(qū)動器接口（主板上的）； B.當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應(yīng)逐步回復(fù)到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的采誦寧；

C.要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊》）；

D.驅(qū)動器的檢查，可參傷心磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行；

E.硬件方面的傷心慮，應(yīng)從內(nèi)存開始傷心慮：使用內(nèi)存檢測程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個內(nèi)存槽開始安裝，對于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。有關(guān)內(nèi)存規(guī)格請參閱附錄二的相關(guān)部分。6)對于不能正常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，應(yīng)從下列幾個方面檢查：

A.在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機(jī)注冊文件，它里面記錄了系統(tǒng)工作時失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時的記錄，與出

問題后的記錄相比較，找出有問題的驅(qū)動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅(qū)動對應(yīng)的選項，或在注冊表中找到相關(guān)聯(lián)的對應(yīng)鍵值，更改或升級該驅(qū)動程序，有可能將問題解決； B.升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設(shè)置（特別是APM、USB、IRQ等）； C.檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝（參閱附錄二之

（三）的相關(guān)內(nèi)容）

D.應(yīng)用程序引起的問題，關(guān)閉啟動組中的應(yīng)用程序，檢查關(guān)機(jī)時的聲音程序是否損壞； E.檢查是否有某個設(shè)備引起無法正常關(guān)機(jī)，比如網(wǎng)卡、聲卡，可通過更新驅(qū)動或更換硬件來檢查；

F.通過安裝補(bǔ)丁程序或升級操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查； G.對于Windows 98SE系統(tǒng)的關(guān)機(jī)問題，請參閱附錄二之

（三）。其中的一引起論述對于其它Windows系統(tǒng)也有幫助。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（二）。

六、案例 案例一：

問題描述：客戶計算機(jī)安裝WIN 2000 PROFESSIONAL操作系統(tǒng)，每次啟動均藍(lán)屏，報MEMORY ERROR。

解決方案：到達(dá)客戶處，故障復(fù)現(xiàn)，向客戶了解情況，客戶反映發(fā)生故障前曾經(jīng)安裝過一根內(nèi)存條，之后發(fā)生此類故障。關(guān)機(jī)后拔下內(nèi)存條，重新開機(jī)，仍舊藍(lán)屏，但是不再報MEMORY ERROR。傷心慮到WIN 2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，基本可以斷定機(jī)器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒有問題。再次重新啟動計算機(jī)，開機(jī)時按下F8鍵，選擇進(jìn)入VGA模式，此次計算機(jī)能夠正常啟動，并且登陸正常。在進(jìn)行了一次正常登陸后，重新啟動到標(biāo)準(zhǔn)模式，計算機(jī)啟動正常，至此，故障排除。

案例二：

問題描述：客戶機(jī)器被運(yùn)行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動后均出現(xiàn)一個對話框，且該對話框無法關(guān)閉，只能強(qiáng)制結(jié)束，客戶機(jī)器有重要程序，不愿意重新安裝操作系統(tǒng)。

解決方案：首先懷疑是否是病毒，運(yùn)行常用殺毒軟件均不能查殺。在開始――運(yùn)行中輸入MSCONFIG，但是在啟動組中仍然不能找到該程序。運(yùn)行SCANREG，將注冊表恢復(fù)到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊表，運(yùn)行HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionRUN下，找到對應(yīng)的程序文件名，刪除對應(yīng)的鍵值后，重新啟動，故障排除。（注：建議在更改注冊表前，使用注冊表編輯器的導(dǎo)出功能進(jìn)行注冊表備份。）第三章 第三章 磁盤類故障

一、定義舉例

這里所指的磁盤類故障表示兩個方面：一是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)訪問的采誦寧（如主板、內(nèi)存等）引起的故障。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、硬盤驅(qū)動器

1)硬盤有異常聲響，噪音較大；

2)BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅(qū)動器的工作等； 3)不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等； 4)邏輯驅(qū)動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯； 5)硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)故障； 6)第三方軟件造成硬盤故障； 7)硬盤保護(hù)卡引起的故障。

2、軟盤驅(qū)動器

1)軟驅(qū)指示燈不亮或常亮、軟驅(qū)讀盤聲音大； 2)軟驅(qū)劃盤、軟盤不能彈出或插入等；

3)軟盤不能被格式化、軟驅(qū)不讀盤、軟驅(qū)干擾其它驅(qū)動器或設(shè)備或應(yīng)用的正常工作等； 4)在一個軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個軟驅(qū)中讀出； 5)軟驅(qū)盤符丟失或被更改、訪問軟驅(qū)時報錯； 6)軟驅(qū)安裝不到位。

3、光盤驅(qū)動器

1)光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤、光驅(qū)托盤不能彈出或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤能力差等； 2)光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測不到光驅(qū)等； 3)訪問光驅(qū)時死機(jī)或報錯等；

4)光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作。

三、可能涉及的采誦寧

硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其它們的設(shè)置，主板上的磁盤接口、電源、信號線。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備 1)磁盤數(shù)據(jù)線；

REGEDIT，在2)相應(yīng)的磁盤檢測軟件； 3)查毒軟件等。

2、硬盤驅(qū)動器 1)環(huán)境檢查

A.檢查硬盤連接：

a)硬盤上的ID跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配； 連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反；

c)硬盤連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查； d)硬盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符；

e)硬盤電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。B.硬盤外觀檢查：

a)硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象；

硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象；

c)加電后，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮； d)加電后，要傾聽硬盤驅(qū)動器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音。C.硬盤的供電檢查：

a)供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動范圍是否在允許的范圍內(nèi)等。2)故障判斷要點(diǎn)

A.建議在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。這樣做可排除由于其它驅(qū)動器或采誦寧對硬盤訪問的影響。B.參數(shù)與設(shè)置檢查：

a)硬盤能否被系統(tǒng)正確識別，識別到的硬盤參數(shù)是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設(shè)置是否正確（最好設(shè)為自動）； 顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，一般標(biāo)稱容量是按1000為單位標(biāo)注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般會小于BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶有一鍵恢復(fù)），應(yīng)比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關(guān)說明； c)檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤的技術(shù)規(guī)格，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；

C.硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參傷心啟動類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。

a)檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整； 對于不能分區(qū)、格式化操作的硬盤，在無病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤。更換仍無效的，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件采誦寧是否有故障；

c)必要時進(jìn)行修復(fù)或初始化操作，或完全重新安裝操作系統(tǒng)；

D.系統(tǒng)環(huán)境與設(shè)置檢查：參傷心啟動類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。a)注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導(dǎo)型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等進(jìn)行檢查）；

認(rèn)真檢查在操作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運(yùn)行；設(shè)備管理器中對IDE通道的設(shè)置是否恰當(dāng)；

c)是否開啟了不恰當(dāng)?shù)姆?wù)。在這里要注意的是，ATA驅(qū)動在有些應(yīng)用下可能會出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異?，F(xiàn)象是否消失；

E.硬盤性能檢查： a)當(dāng)加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應(yīng)檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、BIOS設(shè)置是否正確等，然后再傷心慮硬盤本身是否有故障； 應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障； F.對于關(guān)于硬盤保護(hù)卡所引起的問題，應(yīng)從以下幾方面?zhèn)膽]：

a)安裝硬盤保護(hù)卡，應(yīng)注意將CMOS中的病毒警告關(guān)閉、將CMOS中的映射地址設(shè)為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動設(shè)備為設(shè)為LAN；光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的IDE數(shù)據(jù)線上。如果忘記的硬盤保護(hù)卡的管理員密碼，對于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數(shù)（必須用小鍵盤），對于3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后撥打800，來得到密碼；

c)裝有硬盤保護(hù)卡的機(jī)器，開機(jī)出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應(yīng)使用專用的工具程序解決。方法請參閱相關(guān)的《技術(shù)工程信息通報》； d)對于在某個引導(dǎo)盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導(dǎo)盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導(dǎo)盤的操作系統(tǒng)所識別；在大于8GB的硬盤上，在8GB之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤的FAT16分區(qū)（當(dāng)然引導(dǎo)盤支持FAT16文件系統(tǒng)）；該引導(dǎo)盤的專屬分區(qū)是否多于3 個；

e)硬盤保護(hù)卡不起保護(hù)功能，要檢查用戶是否關(guān)閉了硬盤保護(hù)功能，要啟用硬盤保護(hù)功能，可在進(jìn)入系統(tǒng)前按一下F4來啟用（事先應(yīng)已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護(hù)卡。在Windows下，則應(yīng)檢查其驅(qū)動軟件是否已安裝；

f)當(dāng)啟有了硬盤保護(hù)功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保留，應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進(jìn)行的分區(qū)。目前硬盤保護(hù)卡只能保護(hù)用操作系統(tǒng)自帶的FDISK進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)； g)在硬盤保護(hù)模式為每次還原，如果由于未正常關(guān)機(jī)，而出現(xiàn)多次提示進(jìn)行磁盤掃描，應(yīng)在管理員模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的項；

h)對于在使用者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員模式下運(yùn)行升級盤中的SETUP.EXE；

3、軟盤驅(qū)動器 1)環(huán)境檢查

A.軟驅(qū)的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。B.檢查軟驅(qū)的連接：

a)連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插錯或插反的現(xiàn)象； 軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與BIOS中設(shè)置的值相符； c)軟驅(qū)的電源連接是否正確。C.軟驅(qū)外觀檢查

a)軟驅(qū)中是否有異物；

電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。D.所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差；

2)故障判斷要點(diǎn)

A.軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時，移出機(jī)箱外檢查；

B.類似硬盤驅(qū)動器的檢查。但要注意：BIOS中對軟驅(qū)是否可讀寫的設(shè)置是否為允許或禁止； C.檢查軟驅(qū)的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。如果不能，更換軟驅(qū)；

D.軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。

4、光盤驅(qū)動器

1)環(huán)境檢查

A.檢查光驅(qū)連接：

a)光驅(qū)上的ID跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配； 連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反；

c)光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^更換連接線檢查； d)光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符；

e)光驅(qū)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。B.光驅(qū)外觀檢查：

光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； c)光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象；

d)加電后，光驅(qū)自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；

e)加電后，要傾聽光驅(qū)驅(qū)動器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音。2)故障判斷要點(diǎn)

A.光驅(qū)的檢查，應(yīng)用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進(jìn)行檢查判斷。且在必要時，移出機(jī)箱外檢查。檢查時，用一可啟動的光盤來啟動，以初步檢查光驅(qū)的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統(tǒng)中檢查。最先傷心察的是光驅(qū)； B.類似硬盤驅(qū)動器的檢查方法；

C.光驅(qū)性能檢查：

a)對于讀盤能力差的故障，先傷心慮防病毒軟件的影響，然后用隨機(jī)光盤進(jìn)行檢測，如故障復(fù)現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見的故障進(jìn)行相應(yīng)的處理； 必要時，通過刷新光驅(qū)的formware檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否消失（如由于光驅(qū)中放入了一張CD光盤，導(dǎo)致系統(tǒng)第一次啟動時，光驅(qū)工作不正常，就可償試此方法）； D.操作系統(tǒng)中配置檢查：

a)在操作系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件能否支持當(dāng)前所用光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格；

設(shè)備管理器中的設(shè)置是否正確，IDE通道的設(shè)置是否正確。必要時卸載光驅(qū)驅(qū)動重啟，以便讓操作系統(tǒng)重新識別。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（三）。

六、案例 案例一: 問題描述：小王是一家公司的計算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月2000機(jī)型，13G硬盤，由于長時間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動和運(yùn)行都比較慢，將C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到C盤上。10分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動，正常進(jìn)入Windows98系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來用PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地……

解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說明書上寫著可能對PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時請用Fdisk……，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時破壞了原來的硬盤分區(qū)表，有沒有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機(jī)進(jìn)入MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個主分區(qū)和一個擴(kuò)展分區(qū)沒有其他的分區(qū)信息，這時想到軟件Diskman，進(jìn)入MSDos，運(yùn)行Diskman，首先警告說分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識別成兩個分區(qū)，但它還有重新檢測分區(qū)表的功能。重新檢測分區(qū)表有全自動和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開始逐柱面檢測硬盤上原已存在的分區(qū)表。過了很長的時間，原有的三個分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測了出來，保持分區(qū)格式，一切正常。

點(diǎn)評：用戶應(yīng)用中或是在用戶對硬盤分區(qū)時斷電都會導(dǎo)致硬盤分區(qū)表的錯誤，遇到此種問題時不要著急，要分析問題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對硬盤的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不是很了解，一定要查找相關(guān)資料或是向人詢問。

注：Diskman硬盤分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)操作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。案例二：

問題描述：一用戶天禧二5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫光盤的時候(明基CD-RW)，進(jìn)度很快到100％，但是沒有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對話框也無法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，刻錄過程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)，提示無法識別光盤。解決方案：首先傷心慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問題，升級NTI CD-Maker軟件到V5.08，V5.13,都沒能解決，升級到V5.15現(xiàn)象依舊，再看FileCD的版本和用戶原機(jī)的FileCD的版本一樣，為2.0.10后續(xù)的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進(jìn)。傷心慮選用另外的刻錄軟件，用NERO來進(jìn)行測試（版本為V5.5.9.0），用該軟件執(zhí)行快速擦寫后再對光盤進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用SONY的CD-RW光盤則無此問題。

點(diǎn)評：擦寫光盤時和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系，請工程師在解決問題時可以從多個角度傷心慮問題。

案例三：

問題描述：一用戶光驅(qū)過保，用戶自行購買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場上購買光驅(qū)時進(jìn)行測試，光驅(qū)沒有任何問題，測試的數(shù)據(jù)盤和VCD等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動器的盤符上都只顯示CD樣的標(biāo)記。用戶回到購買處將光驅(qū)安裝到測試機(jī)器上，問題復(fù)現(xiàn)。

解決方案：經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導(dǎo)致驅(qū)動器中數(shù)據(jù)無法正常識別。

第四章 第四章 顯示類故障

一、定義舉例

這類故障不僅包含由于顯示設(shè)備或采誦寧所引起的故障，還包含有由于其它采誦寧不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、開機(jī)無顯、顯示器有時或經(jīng)常不能加電；

2、顯示偏色、抖動或滾動、顯示發(fā)虛、花屏等；

3、在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等；

4、屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改；

5、亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較?。?/p>

6、休眠喚醒后顯示異常；

7、顯示器異味或有聲音。

三、可能涉及的采誦寧

顯示器、顯示卡及其它們的設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源，及其它相關(guān)采誦寧。特別要注意計算機(jī)周邊其它設(shè)備及地磁對計算機(jī)的干擾。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備

相應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動程序

2、環(huán)境檢查 1)市電檢查： A.市電電壓是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市電是否穩(wěn)定；

B.其余參傷心加電類故障中有關(guān)市電檢查部分。2)連接檢查：

A.顯示器與主機(jī)的連接牢傷心、正確（特別注意，當(dāng)有兩個顯示端口時，是否連接到正確的顯示端口上）；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是否完好；

B.顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）；

C.顯示設(shè)備的異常，是否與未接地線有關(guān)。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝地線，應(yīng)請用戶通過正式電工來安裝； 3)周邊及主機(jī)環(huán)境檢查：

A.檢查環(huán)境溫、濕度是否與使用手冊相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為18~40C）； B.顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）；

C.顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過快的現(xiàn)象；

D.顯示卡是否插好，可以通過重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除；

E.周圍環(huán)境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相傷心過近（50厘米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大功率電磁設(shè)備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾；

F.對于偏色、抖動等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。4)其它檢查及注意事項：

A.主機(jī)加電后，是否有正常的自檢與運(yùn)行的動作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點(diǎn)檢查顯示器或顯示卡；

B.禁止帶電搬動顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時間內(nèi)（2~3分鐘）也最好不要搬動顯示器。

3、故障判斷要點(diǎn)

1)調(diào)整顯示器與顯示卡：

A.通過調(diào)節(jié)顯示器的OSD選項，最好是回復(fù)到RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來檢查故障是否消失。對于液晶顯示器，需按一下auto config按鈕；

B.顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過高或過低（如H/V-MOIRE，這是不能通過RECALL來恢復(fù)的）； C.顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求；

D.顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時，會有異常的氣味；剛加電時由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動等，但這些都屬正常現(xiàn)象）。有關(guān)顯示器的規(guī)格，請見附錄二之

（二）；

E.顯示卡的技術(shù)規(guī)格是否可用在主機(jī)中（如AGP 2.0卡是否可用在主機(jī)的AGP插槽中等）。2)BIOS配置調(diào)整：

A.BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是AGP顯示卡還是PCI顯示卡）；

B.對于不支持自動分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要；

以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。

3)檢查顯示器/卡的驅(qū)動：

A.顯示器/卡的驅(qū)動程序是否與顯示設(shè)備匹配、版本是否恰當(dāng)；

B.顯示器的驅(qū)動是否正確，如果有廠家提供的驅(qū)動程序，最好使用廠家的驅(qū)動； C.是否加載了合適的Direct X驅(qū)動（包括主板驅(qū)動）；

D.如果系統(tǒng)中裝有Direct X驅(qū)動，可用其提供的Dxdiag.exe命令檢查顯示系統(tǒng)是否有故障。該程序還可用來對聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查。4)顯示屬性、資源的檢查：

A.在設(shè)備管理器中檢查是否有其它設(shè)備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設(shè)備；

B.顯示屬性的設(shè)置是否恰當(dāng)（如：不正確的監(jiān)示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等，會引起重影、模糊、花屏、抖動、甚至黑屏的現(xiàn)象）； 5)操作系統(tǒng)配置與應(yīng)用檢查：

A.系統(tǒng)中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的設(shè)置是否恰當(dāng)； B.顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動的功能是否支持應(yīng)用的需要； C.是否存在其它軟、硬件沖突。

6)硬件檢查：

A.當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個添加其它采誦寧，以檢查是何采誦寧引起顯示不正常； B.通過更換不同型號的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問題； C.通過更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序為：顯示卡、內(nèi)存、主板）。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（四）。

六、案例 案例一：

問題描述：碰到過這樣的一臺機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月2000 PIII/800，故障為經(jīng)常性的開機(jī)無顯，有時能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用1-2小時會出現(xiàn)死機(jī)，重啟又無顯示，只有過很長時間再開機(jī)，才可以顯示。

解決方案：碰到此問題，首先斷定應(yīng)為硬件問題，打開機(jī)箱，查看各板卡并無松動（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時，感覺到顯卡沒插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原采誦寧全都還原，試機(jī)，一切正常。后記：此案例就是因為顯卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因為檢測時的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實際動手檢查一下），造成了維修過程的繁瑣。

案例二： 問題描述：一臺奔月機(jī)器，用戶稱每次啟動都無法進(jìn)入WIN98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。

解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動WIN98，給網(wǎng)卡換個插槽，開機(jī)檢測到新硬件，加載完驅(qū)動，啟動，一切正常。

后記：由于顯卡與其它采誦寧不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來測試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、CPU、顯卡、電源等主要采誦寧），先排除主要的采誦寧，再逐一檢測其它擴(kuò)展卡。案例三： 問題描述：三角洲部隊-大地勇士，在810（e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列），如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動程序安裝（而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動的安裝又是我們一貫的作風(fēng)），在進(jìn)入游戲畫面時，必然會導(dǎo)致死機(jī)。

解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動，進(jìn)行升級。

后記：如果在實際維修中遇到玩3D游戲死機(jī)的故障，估計可能是顯卡故障，而又無備件替換時（這在我們上門維修中，是經(jīng)常遇到的），不妨從網(wǎng)上下載一個Direct control軟件，通過它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戲，如不出現(xiàn)死機(jī)，說明問題很可能出在別處（如主板、內(nèi)存）。如死機(jī)，則在很大程度上說明，這塊顯卡是有故障的了。案例四：

故障描述: 開天2200 P4/1.7G（為QDI P7LI-AL主板），在運(yùn)行華光超恩組版軟件時（帶一ISA加密卡），如進(jìn)行放大顯示，則左邊界線無法顯示。

解決方案: 用戶新購機(jī)器，代理商在為用戶安裝超恩組版軟件時，出現(xiàn)問題。換一新機(jī)，故障依舊，代理判斷為華光ISA卡與此機(jī)型不兼容，讓維修站上門解決。到用戶處，復(fù)現(xiàn)故障，插一PCI顯卡則顯示正常，估計不為機(jī)器故障。在系統(tǒng)屬性-性能-圖形中，把硬件加速調(diào)低兩格，問題解決。

第五章 第五章 安裝類故障

一、定義舉例

這類故障主要是反映在安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時出現(xiàn)的故障

二、可能的故障現(xiàn)象

1、安裝操作系統(tǒng)時，在進(jìn)行文件復(fù)制過程中死機(jī)或報錯；在進(jìn)行系統(tǒng)配置時死機(jī)或報錯；

2、安裝應(yīng)用軟件時報錯、重啟、死機(jī)等（包括復(fù)制和配置過程）；

3、硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動等）；

4、應(yīng)用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。

三、可能涉及的采誦寧

磁盤驅(qū)動器、主板、CPU、內(nèi)存，及其它可能的采誦寧、軟件。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備

1)注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線；

2)相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū)動程序。

2、環(huán)境檢查

1)軟件安裝

A.檢查硬件設(shè)備的連接與外觀：

a)檢查與主機(jī)連接的其他設(shè)備工作是否正常；

設(shè)備間的連接線是否接錯或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象； c)仔細(xì)檢查報錯信息，判斷可能造成故障的部位； d)觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度； e)CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過慢或不穩(wěn)定； f)驅(qū)動器工作時是否有不正常的聲響。B.其它方面檢查：

a)認(rèn)真對照軟件的使用手冊，確認(rèn)機(jī)器的軟、硬件配置符合該手冊的要求； 仔細(xì)觀察安裝介質(zhì)是否完好。

2)設(shè)備安裝

A.檢查設(shè)備的連接與外觀：

a)要安裝的設(shè)備、采誦寧是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象；

要安裝的設(shè)備、采誦寧的制作工藝是否優(yōu)良； c)余類似上述軟件安裝。

B.驅(qū)動程序介質(zhì)檢查：用于安裝設(shè)備的驅(qū)動程序介質(zhì)是否完好。

3、故障判斷要點(diǎn) 1)操作系統(tǒng)安裝：

A.檢查CMOS中的設(shè)置：

a)如果需要，請先恢復(fù)到出廠設(shè)置；

關(guān)閉BootEasy功能、關(guān)閉防病毒功能，及關(guān)閉BIOS防寫開關(guān)；

c)特別注意硬盤的參數(shù)、CPU的溫度等。注意觀察自檢時顯示出來的信息是否與實際的硬件配置相符。

B.安裝介質(zhì)與目標(biāo)介質(zhì)檢查：

a)檢查是否有病毒；

檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。使用Fdisk /mbr命令來確保主引導(dǎo)記錄是正確的（注意使用此命令后，如果機(jī)器不能啟動，可證明原系統(tǒng)中存在病毒或有錯誤。硬盤應(yīng)做初始化操作）； c)檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序。

以下過程，建議在軟件最小系統(tǒng)下檢查（注：在最小系統(tǒng)下，需要添加與安裝有關(guān)的其它驅(qū)動器）。C.安裝過程檢查：

a)如果在復(fù)制文件時，報CAB等文件錯，可償試將原文件復(fù)制到另一介質(zhì)（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過，則原安裝介質(zhì)有問題，可去檢查介質(zhì)及相應(yīng)的驅(qū)動器是否有故障；若仍然不能復(fù)制，應(yīng)檢查相應(yīng)的磁盤驅(qū)動器、數(shù)據(jù)線、內(nèi)存等采誦寧；

如果是采用覆蓋安裝而出現(xiàn)上述問題，建議如果更換安裝介質(zhì)后仍不能排除故障，應(yīng)先對硬盤進(jìn)行初始化操作，再重新安裝（初始化操作時，最好將硬盤分區(qū)徹底清除后進(jìn)行）。如果仍不能解決，再傷心慮硬件；

c)安裝過程中，在檢測硬件時出現(xiàn)錯誤提示、藍(lán)屏或死機(jī)等，一是通過多重新啟動幾次（應(yīng)該是關(guān)機(jī)重啟），看能否通過；另一是在軟件最小系統(tǒng)下檢查是否能通過。如果不能通過，應(yīng)該依次檢查軟件最小系統(tǒng)中的內(nèi)存、磁盤、CPU（包括風(fēng)扇）、電源等采誦寧；如果能正常安裝，則是軟件最小系統(tǒng)之外的采誦寧的故障或配置問題，這可通過在安裝完成后，逐步添加那些采誦寧，并判斷是否有故障或配置不當(dāng)； D.硬件及其它應(yīng)注意的問題：

a)如果安裝系統(tǒng)時重啟或掉電，要求在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行測試。如果故障消失，在安裝好系統(tǒng)以后，將軟件最小系統(tǒng)之外的設(shè)備逐一接上，檢查故障是由哪個采誦寧引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)中的電源、主板和內(nèi)存，甚至磁盤驅(qū)動器； 在IDE設(shè)備上安裝諸如UNIX操作系統(tǒng)時，或要安裝多個操作系統(tǒng)時，要注意：一是8.4GB 限制（UNIX的開始部分必須在8.4GB之內(nèi)）--這一條在SCSI設(shè)備上無這一要求；另一是多操作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關(guān)系；

E.對于LEOS的安裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

a)確保主板BIOS支持LEOS，建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持LEOS的BIOS； 如果為用戶更換硬盤，也要注意備件硬盤是否正確支持DMA66。否則在安裝LEOS時也會出現(xiàn)問題；

c)LEOS最好是在一塊全新未被分區(qū)的硬盤上進(jìn)行安裝。具體順序可以參傷心如下方案：新硬盤-〉安裝LEOS->分區(qū)（Fdisk）->安裝操作系統(tǒng)（Windows XP）-〉制作一鍵恢復(fù)。如果原硬盤存在分區(qū)，可以使用Clear.com程序清楚后再安裝LEOS。2)應(yīng)用軟件安裝：

A.檢查安裝應(yīng)用軟件問題時應(yīng)注意的問題：

a)應(yīng)用軟件的安裝問題，部分可參傷心上述的操作系統(tǒng)安裝的檢查方法； 在進(jìn)行安裝前，要求先備份注冊表，再進(jìn)行安裝；

B.軟件間、軟硬件間的沖突檢查：

a)可采用兩種軟件問題隔離的方法。一是在軟件最小系統(tǒng)下，關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，然后安裝需要的應(yīng)用軟件；另一是在原系統(tǒng)下直接關(guān)閉正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，然后安裝需要的應(yīng)用軟件。關(guān)閉已有的應(yīng)用的方法是：使用msconfig禁用啟動組、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在啟動時調(diào)用的程序；

使用任務(wù)管理器，檢查系統(tǒng)中有無不正常的進(jìn)程，并給予殺除；

c)對于基本滿足軟件技術(shù)手冊要求但安裝不上的情況，看能否通過設(shè)置調(diào)整來解決。如果不能解決，則視為不兼容；

d)利用其它機(jī)器（最好是不同配置的），檢查是否存在軟、硬件方面的兼容問題； e)檢查系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝過該軟件，如果已經(jīng)安裝過應(yīng)先將其卸載后再安裝，如果無法正常卸載，可以手動卸載或通過恢復(fù)注冊表來卸載（對于Windows XP可使用系統(tǒng)還原功能來卸載）；

f)必要時，可從網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)資料，之后再與軟件廠商聯(lián)系，看是否有其他的注意事項。C.硬件檢查：

在以上的步驟都不奏效時可傷心慮硬件問題，應(yīng)檢查光驅(qū)、安裝介質(zhì)、硬盤線等配件。3)硬件設(shè)備安裝：

A.沖突檢查： a)所安裝的設(shè)備、采誦寧是否在系統(tǒng)啟動前的自檢過程中識別到，或能由操作系統(tǒng)識別到（非即插即用識備除外）。如果不能識別，應(yīng)檢查BIOS設(shè)置及設(shè)備本身，包括跳線及相應(yīng)的插槽或端口；

檢查新安裝的設(shè)備與原系統(tǒng)中的設(shè)備是否有沖突；通過改變驅(qū)動的安裝順序、去除原系統(tǒng)中的相應(yīng)采誦寧或設(shè)備、更換插槽，看故障是否消除。如果不能消除，則為不兼容； c)加裝的設(shè)備是否與現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格或物理規(guī)格匹配；

d)檢查當(dāng)前系統(tǒng)中的一些設(shè)置（主要是.ini文件中的設(shè)置）是否與所安裝的采誦寧或設(shè)備驅(qū)動有不匹配的地方；

B.驅(qū)動程序檢查：所安裝的設(shè)備驅(qū)動是否為合適的版本（即，不一定是最新的）； C.硬件檢查：

a)所安裝的采誦寧或設(shè)備是否本身就有故障；

檢查原系統(tǒng)中的采誦寧是否有不良的現(xiàn)象（如插槽損壞、供電能力不足等）。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（五）。

六、案例

案例一：

問題描述：用戶報修天禧6620機(jī)器，在安裝98過程中，提示剩余三分鐘時。Hwinfo報錯，無法正常安裝。

解決方案：工程師上門后，經(jīng)過檢測，確實存在用戶反應(yīng)的問題。然后嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障依舊。接著檢查BIOS發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)日期是2075年。將日期改回后，故障排除。問題雖小，影響卻大。在此，提醒各位同仁，做事要細(xì)心，不要忽略每個細(xì)節(jié)。案例二：

問題描述：逐日2000機(jī)器，一次突然死機(jī)，不能啟動，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問號，如打印口，COM口等都沒有驅(qū)動。

解決方案：在站內(nèi)又重裝系統(tǒng)，驅(qū)動主板不能解決問題，看來只有更換主機(jī)才行了。打開機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)有很多灰塵，取出主板，進(jìn)行大掃除，抱著試一試的心里，重裝一切OK。

案例三：

問題描述：一用戶奔月4000機(jī)器/PIII 1G，他是單位技術(shù)員，說此機(jī)不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機(jī)，要求上門維修。

解決方案：到達(dá)用戶處，發(fā)現(xiàn)重裝到檢測硬件時無反應(yīng)，打開機(jī)器進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇不是聯(lián)想?？蛻粽f這是剛從市場上拿來的，新的，應(yīng)沒有問題。依次替代硬盤與內(nèi)存沒有用，經(jīng)用戶同意帶回站內(nèi)烤機(jī)，再換下主板與CPU還是不行，后經(jīng)多次重試發(fā)現(xiàn)每次死時間越來越短，懷疑還是CPU風(fēng)扇有問題。換其它聯(lián)想機(jī)器上的風(fēng)扇竟解決問題。引起故障原因是客戶的CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠，引起溫度過高死機(jī) 第六章 第六章 操作與應(yīng)用類故障

一、定義舉例

這類故障主要是指啟動完畢后到關(guān)機(jī)前所發(fā)生的應(yīng)用方面及系統(tǒng)方面的故障。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、休眠后無法正常喚醒；

2、系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)、非法操作等故障現(xiàn)象；

3、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢；

4、運(yùn)行某應(yīng)用程序，導(dǎo)致硬件功能失效；

5、游戲無法正常運(yùn)行；

6、應(yīng)用程序不能正常使用。

三、可能涉及的采誦寧

主板、CPU、內(nèi)存、電源、磁盤、鍵盤、接插的板卡等

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備 1)干凈的可用硬盤； 2)殺毒軟件；

3)盡可能新的驅(qū)動程序、若干版本的BIOS； 4)磁盤連接的數(shù)據(jù)線等。

2、環(huán)境檢查

1)市電及連接檢查：

A.檢查市電是否正常，連接是否牽傷心；是否有接地； B.設(shè)備間的連接線是否接錯或漏接。2)周邊及外觀檢查：

A.檢查與主機(jī)連接的其他外設(shè)工作是否正常；

B.驅(qū)動器工作時是否有異響，CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過慢或不穩(wěn)定；

C.觀察機(jī)箱內(nèi)灰塵是否太多，而導(dǎo)致各插接件間接觸不良。先除塵后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化層或灰塵。然后重新插上；

D.觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫升是否過高或過快。3)顯示與設(shè)置檢查：

A.詳細(xì)記錄報錯信息，判斷可能造成故障的部位； B.注意CMOS中對于硬盤、系統(tǒng)時間、CPU溫度的設(shè)置，注意在自檢時顯示的硬件信息和機(jī)器配置是否相符；

C.仔細(xì)閱讀軟件的使用指南，注意軟件運(yùn)行的環(huán)境要求。4)充分與用戶溝通：

A.了解用戶的使用情況；

B.出故障前的現(xiàn)象；

C.做過什么操作才出現(xiàn)目前的故障。

根據(jù)以上了解的情況，來初步判斷可能的故障原因。

3、故障判斷要點(diǎn)

1）檢查是否由于用戶誤操作引起

A.機(jī)器出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏或無故重啟時，首先要傷心慮到用戶的操作是否符合操作規(guī)范和要求，要仔細(xì)詢問、觀察用戶的操作方法是否符合常理，并由工程師用正確的方法操作、應(yīng)用用戶的機(jī)器，查看是否出現(xiàn)用戶所報修的故障。若不出現(xiàn)，則可認(rèn)為是用戶操作不當(dāng)引起的，由工程師向用戶解釋并演示正確的操作方法。

B.若經(jīng)過上述操作故障依然存在，可用系統(tǒng)文件檢查器檢查用戶的機(jī)器系統(tǒng)是否有丟失的DLL文件，并嘗試恢復(fù)。

C.注意觀察用戶的機(jī)器在死機(jī)、藍(lán)屏或無故重啟時有沒有規(guī)律，并找出可能引起機(jī)器故障的原因（如機(jī)器在運(yùn)行某一程序時或機(jī)器開機(jī)在一定時間內(nèi)死機(jī)）。D.通過與另一臺軟硬件相同且無故障的機(jī)器進(jìn)行比較，查看故障機(jī)的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。

2）檢查是否由于病毒或防病毒程序引起故障

A.檢查用戶的機(jī)器是否被病毒感染，使用殺毒軟件殺毒； B.檢查用戶是否安裝了兩個或兩個以上的防毒軟件，建議用戶使用其中一個，并卸載其他的防毒軟件；

C.檢查是否有木馬程序，用最新版的殺毒程序可以查出木馬程序?？梢酝ㄟ^安裝補(bǔ)丁來彌補(bǔ)程序中的安全漏洞，或者安裝防火墻。3）檢查是否由于操作系統(tǒng)問題引起故障

A.檢查硬盤是否有足夠的剩余空間，并檢查臨時文件是否太多。整理硬盤空間，刪除不需要的文件；

B.對于系統(tǒng)文件損壞或丟失，可以使用系統(tǒng)文件檢查器進(jìn)行檢查和修復(fù)；

C.檢查操作系統(tǒng)是否安裝了合適的系統(tǒng)補(bǔ)?。▽τ赪innt可在啟動時觀察service pack的版本，推薦使用SP6；Win2k和Winxp可以在系統(tǒng)屬性中查看，Win2k推薦使用SP3，Winxp推薦使用SP1。）；

D.檢查DirectX驅(qū)動是否正常，升級DirectX的版本；

E.檢查是否正確安裝了設(shè)備的驅(qū)動程序，并且驅(qū)動的版本是否合適。檢查驅(qū)動安裝的順序是否正確（例如：首先安裝主板驅(qū)動）。4）檢查是否由軟件沖突、兼容引起故障

A.檢查用戶應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境是否與現(xiàn)有的操作系統(tǒng)（NT/98/2K/XP）相兼容，可通過查看軟件說明書或到應(yīng)用軟件網(wǎng)頁上查找相關(guān)資料，并查看網(wǎng)頁上有沒有對于此軟件的升級程序或補(bǔ)丁可安裝。

B.可用任務(wù)管理器觀察故障機(jī)器的后臺是否有不正常的程序在運(yùn)行，并嘗試關(guān)閉程序只保留最基本的后臺程序。

C.注意查看故障機(jī)內(nèi)是否有共用的DLL文件，可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決問題。5）檢查硬件設(shè)置是否不正確 A.首先，檢查CMOS設(shè)置是否正確，可恢復(fù)默認(rèn)值；

B.在設(shè)備管理器中檢查硬件是否正常，中斷是否有沖突，如有沖突，調(diào)整系統(tǒng)資源（對于某些硬件，要閱讀說明書，按照說明正確設(shè)置硬件）；

C.在設(shè)備管理器中將硬件驅(qū)動刪除，重新安裝驅(qū)動程序（最好安裝版本正確的驅(qū)動程序），查看硬件驅(qū)動是否恢復(fù)正常；

D.運(yùn)行硬件檢測程序，如AMI等檢測硬件是否有故障；

E.在軟件最小系統(tǒng)情況下，重新更新硬件驅(qū)動，觀察故障是否消失。

6）檢查是否為兼容問題 A.遇到兼容性問題時，應(yīng)檢查硬件的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)（如同時使用多條內(nèi)存時檢查內(nèi)存是否為同一廠家、同一規(guī)格、同一容量、內(nèi)存顆粒同一批次），是否允許在一起使用。

B.閱讀說明書或到網(wǎng)頁上查找相關(guān)資料，檢查用戶的硬件正常使用所需的軟件要求，現(xiàn)在的軟件環(huán)境是否符合要求，軟硬件之間是否相互支持。

C.在設(shè)備管理器中檢查用戶的系統(tǒng)資源是否有沖突，如有沖突，手動調(diào)整系統(tǒng)源。D.在設(shè)備管理器中檢查用戶機(jī)器的硬件的驅(qū)動是否安裝正確，更新合適版本的設(shè)備驅(qū)動（如某些顯卡用WIN2000或WINXP自帶的公版驅(qū)動，會造成某些大型3D游戲無法運(yùn)行）；

E.檢查維修BOM，去除非聯(lián)想的硬件，檢查系統(tǒng)是否可正常工作，如可正常工作，建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關(guān)資料進(jìn)行解決。7）檢查是否由于網(wǎng)絡(luò)故障引起

A.碰到機(jī)器連接在網(wǎng)絡(luò)上，出現(xiàn)死機(jī)、運(yùn)行慢、藍(lán)屏等故障時，應(yīng)首先關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境隔離，觀察故障是否消失，如故障消失，則為網(wǎng)絡(luò)問題引起故障。B.確為網(wǎng)絡(luò)問題引起的故障，其判斷與解決步驟參傷心網(wǎng)絡(luò)部分。

8）檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起

A.使用相應(yīng)的硬件檢測程序，檢查硬件是否有故障，如果有，利用替換法排除相應(yīng)的硬件； B.用替換法檢查檢測程序無法判斷的硬件故障。第七章 第七章 局域網(wǎng)類故障

一、定義舉例

這類故障主要涉及局域網(wǎng)寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的故障。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、網(wǎng)卡不工作，指示燈狀態(tài)不正確；

2、網(wǎng)絡(luò)連不通或只有幾臺機(jī)器不能上網(wǎng)、能Ping通但不能連網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢；

3、數(shù)據(jù)傳輸錯誤、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出錯或死機(jī)等；

4、網(wǎng)絡(luò)工作正常，但某一應(yīng)用下不能使用網(wǎng)絡(luò)；

5、只能看見自己或個別計算機(jī)；

6、無盤站不能上網(wǎng)或啟動報錯；

7、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝異常。

8、網(wǎng)絡(luò)時通時不通。

三、可能涉及的采誦寧

網(wǎng)卡、交換機(jī)（包括HUB、路由器等）、網(wǎng)線、主板、硬盤、電源等相關(guān)采誦寧。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1.維修前的準(zhǔn)備

1)可用的網(wǎng)線（直連線和普通網(wǎng)線，線序符合國際標(biāo)準(zhǔn)）； 2)如有條件，帶上網(wǎng)線連接檢查器。2.環(huán)境檢查

1)電源連接檢查： A.市電的接線定義是否正確；

B.是否有地線；

C.網(wǎng)絡(luò)上的各設(shè)備（如：HUB、交換機(jī)等）是否均已上電工作。2)網(wǎng)線連接檢查：

A.網(wǎng)線連接線序是否與網(wǎng)絡(luò)連接的要求匹配（如直連和普通網(wǎng)線）； B.網(wǎng)線的連通性是否正常，要查看網(wǎng)線有無破損、過度扭曲；

C.網(wǎng)線長度是否過長（如5類雙絞線長度超過技術(shù)規(guī)格要求的100米）； D.網(wǎng)線接頭--水晶頭是否完好、是否氧化；

E.網(wǎng)卡接口是否完好。重新插撥網(wǎng)線檢查網(wǎng)線與網(wǎng)卡連接是否松動； F.根據(jù)電纜要求是否有終結(jié)器，終結(jié)器是否正常。3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外觀及周邊檢查：

A.加電啟動后，網(wǎng)卡指示燈是否亮等；

B.HUB等設(shè)備的網(wǎng)線接口，在與終端或服務(wù)器連接后，如果終端或服務(wù)器啟動及配置正常，其指示燈會亮（注意指示燈顏色是否正常，參傷心設(shè)備說明書），如果指示燈不亮，說明設(shè)備有故障；

C.網(wǎng)卡采誦寧是否接插到位無翹起，網(wǎng)卡上金手指是否氧化； D.網(wǎng)線或交換機(jī)等設(shè)備周圍是否有干擾。4)主機(jī)外觀檢查：

A.檢查機(jī)箱內(nèi)是否有異物造成短路；

B.機(jī)箱內(nèi)的灰塵是否過多，如果是，應(yīng)清理灰塵； C.主板與網(wǎng)卡上元器件是否有變形、變色現(xiàn)象；

D.加電后，注意采誦寧、元器件及其它設(shè)備是否有異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。5)其它方面：

A.在UNIX下，要分清是終端死機(jī)還是服務(wù)器死機(jī) 3.故障判斷要點(diǎn)

1)尋求用戶網(wǎng)管的配合。

首先應(yīng)盡可能與網(wǎng)管聯(lián)系，以得到網(wǎng)管合作。

2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查：

A.對于掉線、丟包等故障，要注意檢查網(wǎng)卡與交換機(jī)間的兼容性； B.網(wǎng)絡(luò)連接正常，但不能進(jìn)行域登錄，要從以下幾點(diǎn)檢查：

a)指明的域名是否存在或已工作； 是否已按服務(wù)器、操作系統(tǒng)的要求（如在服務(wù)器端啟用了WINS解析服務(wù)、DNS服務(wù)等，WINXP HOME版不能登錄到域中。），設(shè)置終端允許登錄到域中，計算機(jī)名是否已注冊到域中； c)檢查使用的協(xié)議是否正確；

C.檢查是否安裝了防火墻，是否被授權(quán)訪問； D.在必要時，使用直連線只連接兩臺機(jī)器在對等網(wǎng)環(huán)境下檢查是否可連網(wǎng)（這樣做可排除網(wǎng)絡(luò)上諸環(huán)境因素的影響）。

3)網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動與屬性檢查：

A.驅(qū)動程序是否正確、合適。網(wǎng)卡設(shè)備建議由系統(tǒng)自動識別，并盡可能使用與操作系統(tǒng)匹配和更新的驅(qū)動程序（只有老型號的ISA網(wǎng)卡才可使用手動安裝的方法進(jìn)行驅(qū)動的安裝）。在安裝驅(qū)動程序時，如有必要，可將啟動中加載的和正在運(yùn)行的程序關(guān)掉，再行安裝； B.網(wǎng)卡在某一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作不正常，可調(diào)整網(wǎng)速，如對于10/100Mbps的網(wǎng)卡，如果工作在10Mbps的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)工作不正常，應(yīng)特別指定網(wǎng)卡工作在10Mbps的速度上； C.檢查網(wǎng)絡(luò)通信方式，如是否為全雙工等。4)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議檢查：

A.檢查網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議等項設(shè)置是否正確（不管用哪種協(xié)議，必須保證網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器使用的協(xié)議一致）。網(wǎng)絡(luò)中是否有重名的計算機(jī)名；

B.如果不能看到自己或其它計算機(jī)，先通過按F5多刷新幾次來檢查，然后檢查是否安裝并啟用了文件和打印共享服務(wù)、是否添加了NETBEUI協(xié)議（如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有WINS服務(wù)器，則不需添加，如沒有則要添加）；

C.如能ping通網(wǎng)絡(luò)，但不能在網(wǎng)上鄰居中訪問其它終端或服務(wù)器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具體信息，檢查網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置，如域、工作組等，并進(jìn)行相應(yīng)的更改；

D.TCP/IP協(xié)議的實用程序ping命令，可用來檢查網(wǎng)絡(luò)的工作情況。這需要維修人員了解TCP/IP協(xié)議的相關(guān)知識（順序：PING 127.0.0.1，本機(jī)IP、本網(wǎng)段IP、網(wǎng)關(guān)、DNS等）； E.如果PING不通，可嘗試在網(wǎng)絡(luò)屬性中把所有的適配器和協(xié)議刪除，重啟后重新安裝； F.通過執(zhí)行tracert <目標(biāo)IP地址 >命令,檢查IP包在哪個網(wǎng)段出錯； 5)系統(tǒng)設(shè)置與應(yīng)用檢查：

A.檢查機(jī)器自檢完成后，所列的資源清單中網(wǎng)卡是否被列其中（非PNP網(wǎng)卡除外），其所用資源與其它設(shè)備有無共享；

B.檢查系統(tǒng)中是否有與網(wǎng)卡所用資源相沖突的其它設(shè)備，如有，可通過更換設(shè)備間的安裝位置，或手動操作更改沖突的資源。對于ISA總線的網(wǎng)卡，可能需要在CMOS中關(guān)掉其所占中斷的PnP屬性，且其所用資源一般不宜與其它設(shè)備共享。較老的PCI設(shè)備也不宜與其它設(shè)備共享資源；

C.檢查系統(tǒng)中是否存在病毒；

D.如果某一特定的應(yīng)用在使用網(wǎng)絡(luò)時工作不正常，檢查CMOS設(shè)置是否正確，重點(diǎn)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否與其匹配，必要時，關(guān)閉其它正在運(yùn)行的應(yīng)用程序，及啟動中加載的程序，看是否能正常工作，或與能夠正常運(yùn)行該應(yīng)用的機(jī)器進(jìn)行比較，檢查在配置方面有何不同； E.通過重新安裝系統(tǒng)，檢查是否由于系統(tǒng)原因而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)工作不正常。6)硬件檢查：

A.用網(wǎng)卡自帶程序和網(wǎng)卡短路環(huán)檢測網(wǎng)卡是否完好；

B.如更換網(wǎng)卡后仍不正常，可更換主板，更換主板仍不能解決時，可傷心慮更換其它型號網(wǎng)卡；

7)對于無盤站，注意檢查以下幾點(diǎn)：

A.BIOS中是否允許了從網(wǎng)絡(luò)啟動，BIOS中最好禁用軟驅(qū)，將Report No FDD For Win 95，由Yes更改為No（或反之。這與軟驅(qū)的設(shè)置有關(guān)）

B.對于ISA網(wǎng)卡，其BIOS的設(shè)置，應(yīng)使BOOT ROM默認(rèn)的起始地址為D800H 或C800H，I/O為300H（如有些網(wǎng)卡的默認(rèn)設(shè)置為C800H容易與AGP顯卡等采誦寧占用的地址資源沖突導(dǎo)致安裝失?。?。；

C.在以上操作無效時，對有些主板，屏蔽板載聲卡，再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的修改。D.工作站的協(xié)議必須與服務(wù)器協(xié)議一致； E.有多臺服務(wù)器時，必須指定第一響應(yīng)服務(wù)器。對于無線網(wǎng)絡(luò)，特別要注意：

A.檢查兩臺終端間的有效距離是否過大，中間是否有隔離物； B.對等網(wǎng)絡(luò)下，所使用的頻率通道是否一致；

C.在用AP的環(huán)境下，終端的網(wǎng)絡(luò)ESSID必須與AP一致； D.檢查網(wǎng)卡和AP的密鑰的密鑰是否相符。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（七）。

六、案例 案例一：

問題描述：網(wǎng)卡不工作，指示燈狀態(tài)不正確；

解決方案：首先觀察系統(tǒng)設(shè)備管理器中有沒有網(wǎng)卡這個設(shè)備，若沒有則更換網(wǎng)卡或重新插拔網(wǎng)卡測試，并看金手指部分有沒有銹跡，若有，則用橡皮擦干凈測試。

案例二：

問題描述：局域網(wǎng)內(nèi)，只有幾臺機(jī)器能連網(wǎng)，大部分不能互訪。網(wǎng)卡燈亮，HUB燈閃 解決方案：見到這種情況，要從軟硬兩個方面來分析，首先：

a、軟件方面，使用最新版本的KV3000進(jìn)行了查、殺病毒工作，沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒，從而排除了病毒干擾的可能性。網(wǎng)絡(luò)方面，安裝了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)卡的驅(qū)動也正確安裝，在設(shè)備管理中沒有發(fā)現(xiàn)任何沖突，并進(jìn)行了協(xié)議綁定。設(shè)置了文件、打印機(jī)共享，也設(shè)定了工作組名稱和計算機(jī)名稱。應(yīng)該說從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議到共享資源設(shè)置等均沒有問題，可以排除軟件方面的錯誤。

b、從硬件方面分析，大致有四種可能：其一是網(wǎng)線斷路，無法形成信號回路；其二是網(wǎng)線的線序是否正確；其三是在集線器與計算機(jī)間連接用的網(wǎng)線過長，超過100米；其四集線器端口有問題。針對這四種可能性，逐個進(jìn)行排除。使用測線工具或萬用表測量網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線連接狀況很好，沒有斷路。通過目測，連接用的網(wǎng)線長度不可能超過100米。將幾臺網(wǎng)絡(luò)已連通的計算機(jī)接在集線器上的插口換到懷疑損壞的集線器端口上，這幾臺計算機(jī)仍然互通，說明集線器端口沒有損壞。

c、通過對網(wǎng)線線序的檢查，發(fā)現(xiàn)用戶的制作的線序是1、2、3、4，問題就出在這兒，因為RJ45插頭正確的連接應(yīng)該是使用1、2、3、6，其中1、2是一對線，3、6是一對線，其余四根線沒有定義。查出了問題，只需為用戶重新做網(wǎng)線頭，插入后網(wǎng)絡(luò)正常。案例三：

問題描述：腦在網(wǎng)上鄰居中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī)

解決方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主機(jī)名，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，對于10臺以下的機(jī)器且不上Internet的機(jī)器可傷心慮用NetBEUI協(xié)議，若上Intrnet則用TCP/IP協(xié)議，不管用哪種協(xié)議，必須保證網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器使用的協(xié)議一樣。

案例四：

問題描述：無盤站不能上網(wǎng)或啟動報錯； 解決方案：

NOVELL無盤工作站不能正常登錄服務(wù)器有以下幾種情況：

a．工作站屏幕上出現(xiàn)Error opening boot disk image file ORUnable to open image file

這可能是連到了一個沒有包含遠(yuǎn)程啟動映像文件的服務(wù)器。把啟動映像文件拷到這個服務(wù)器的Login目錄下；如果使用的是多遠(yuǎn)程啟動映像文件，檢查Bootconf.sys中對工作站是否進(jìn)行了正確設(shè)置，應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)地址和節(jié)點(diǎn)地址的正確，如果以上都正確，那么可能是遠(yuǎn)程啟動映像文件有問題，可以測試生成啟動映像文件的軟盤能否正常啟動有盤工作站。若還不行，可以運(yùn)行一下RPLFIX實用程序。

b．工作站屏幕上出現(xiàn)Error finding server

在確保硬件線路連接沒問題的前提下，檢查服務(wù)器上是否安裝了Ethernet_802.3幀類型，遠(yuǎn)程啟動映像文件的net.cfg 中是否包含Ethernet_802.3，這種就是前面所說的舊型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2幀。按照相應(yīng)的幀類型重新制作啟動映像文件。

c．工作站在從遠(yuǎn)程啟動映像文件裝入網(wǎng)卡驅(qū)動時掛起，屏幕并顯示下面類似信息：Ethernet card is improperly install or net connected the network.這就是由于前面所說的舊式IPX芯片在Netware 4.X以上使用時，在遠(yuǎn)程啟動映像文件中沒有RPLODI.com或遠(yuǎn)程啟動映像文件的批處理文件中ISL.com下行沒有RPLODI.com行。

d．工作站顯示Loading MS－DOS并掛起

這是由于遠(yuǎn)程啟動映像文件使用了DOS 5．0或以上版本，對遠(yuǎn)程啟動映像的文件運(yùn)行RPLFIX實用程序。

e．屏幕上出現(xiàn)batch file missing

出現(xiàn)這個消息是由于autoexec.bat或其它批處理文件（對多個遠(yuǎn)程啟動映像所使用的批處理）沒有同時存在于LOGIN目錄和用戶登錄目錄。第八章 第八章 Internet類故障

一、定義舉例

主要是與瀏覽Internet有關(guān)的軟、硬件故障。如：不能撥號、不能瀏覽網(wǎng)頁等。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、不能撥號、無撥號音、撥號有雜音、上網(wǎng)掉線；

2、上網(wǎng)速度慢、個別網(wǎng)頁不能瀏覽；

3、上網(wǎng)時死機(jī)、藍(lán)屏報錯等；

4、能收郵件但不能發(fā)郵件；

5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝異常；

6、與調(diào)制解調(diào)器相連的其它通信設(shè)備損壞、或反之。

三、可能涉及的采誦寧

調(diào)制解調(diào)器、電話機(jī)、電話線、局端。余類同 局域網(wǎng)類故障。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、環(huán)境檢查

1)周邊及外觀檢查：

A.市電的接線定義是否正確，是否有地線；

B.外置MODEM附近是否有變壓器等設(shè)備或其它可造成干擾的電器設(shè)備；

C.電話是否有防盜打功能，是否安裝了IP電話撥號器、傳真機(jī)等外部設(shè)備。這些外部設(shè)備連接是否正確，工作是否正常（單獨(dú)工作和連機(jī)情況下）； D.檢查機(jī)箱內(nèi)灰塵是否較多，是否有異物造成短路，插接采誦寧是否接插到位，無翹起； E.主板、MODEM或?qū)拵暇W(wǎng)網(wǎng)卡上元器件是否有變形、變色等現(xiàn)象； F.網(wǎng)卡接口接觸是否良好；

G.加電后注意采誦寧、元器件及其它設(shè)備是否有異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。2)信號線連接：

A.電話線是否正確連接，連接的電話線是否正常，用戶的電話是否為分機(jī)，是否有來電提醒； B.撥打的電話號碼是否有限制；

C.寬帶上網(wǎng)其網(wǎng)線定義是否正確，能否連通，有條件的話將機(jī)器更換環(huán)境（如：到鄰居家中或回站）后再進(jìn)行測試，以驗證是否為連線問題；

2、故障判斷要點(diǎn) 1)MODEM配置檢查：

A.檢查CMOS中的設(shè)置是否正確。MODEM設(shè)備是否被系統(tǒng)認(rèn)到；

B.軟件最小系統(tǒng)加MODEM，檢查故障現(xiàn)象是否消失。如消失。則是硬件之間的不兼容或資源沖突造成的故障；

C.在設(shè)備管理器中檢查MODEM驅(qū)動是否正確，是否有資源沖突。MODEM支持的協(xié)議是否與局端不兼容。在驅(qū)動不正確時，可能會造成上網(wǎng)掉線、上網(wǎng)速度慢等現(xiàn)象。將原MODEM驅(qū)動刪除（最好在控制面板--調(diào)制解調(diào)器中將MODEM刪除），安裝主板驅(qū)動后重新安裝MODEM驅(qū)動程序；

D.MODEM設(shè)備屬性設(shè)置是否正確（如使用的連接速度等）。2)撥號器/撥號過程檢查：

A.檢查用戶所用的撥號程序，是否為第三方的軟件，建議用一新建的撥號連接，撥號上網(wǎng)（最好能不用用戶的賬號），檢查是否能撥號，是否報錯；

B.注意察看報錯信息，初步判斷故障原因（如：報680錯誤，是沒有撥號音，678錯誤，是遠(yuǎn)程服務(wù)器沒響應(yīng)等）； C.用戶是否有權(quán)訪問Internet網(wǎng)絡(luò)。3)網(wǎng)絡(luò)屬性及協(xié)議檢查：

A.如果是通過服務(wù)提供商來撥號上網(wǎng)的，除一定要安裝IP協(xié)議外，不應(yīng)對IP地址等參數(shù)進(jìn)行設(shè)定。其它上網(wǎng)方式，應(yīng)按要求進(jìn)行相關(guān)的設(shè)定；

B.使用的撥號協(xié)議是否與服務(wù)商要求的一致（如使用PPP協(xié)議等）。4)IE檢查：

A.對于Windows 98系統(tǒng)，如果IE有故障，建議升級IE到5.5版本，或打補(bǔ)丁； B.檢查IE屬性設(shè)置是否正確，檢查IE是否因上某一網(wǎng)站而被修改。如果臨時文件過多，可造成上網(wǎng)后無法瀏覽網(wǎng)頁（可在IE屬性中刪除臨時文件等。關(guān)于刪除的方法，見本章之后）。是否因為沒有安裝某些網(wǎng)站所必須的插件，而造成不能瀏覽網(wǎng)頁。檢查IE中的安全級別設(shè)置，和分級檢查設(shè)置，恢復(fù)成默認(rèn)值；

C.檢查是否因上某些網(wǎng)站，造成系統(tǒng)被修改（如注冊表被禁用等）；

D.檢查用戶的軟件環(huán)境，是否由于防病毒、防火墻之類的軟件，或其設(shè)置不正確，造成瀏覽困難。

5)系統(tǒng)檢查：

A.檢查系統(tǒng)中是否有病毒；

B.在MSCONFIG中關(guān)掉所有啟動時加載的程序，關(guān)掉所有正在運(yùn)行的程序。防止軟件沖突造成的無法上網(wǎng)；

C.必要時重新安裝操作系統(tǒng)進(jìn)行測試。6)硬件檢查：

A.更換MODEM所在的插槽，重新檢測MODEM并安裝驅(qū)動，如果無法上網(wǎng)，更換MODEM測試； B.如果是在雷雨后出現(xiàn)不能撥號等現(xiàn)象，除檢查電纜線及其上的其它設(shè)備是否損壞外，應(yīng)查MODEM是否已損壞；

C.如還不能上網(wǎng)，注意檢查其它硬件； 7)寬帶上網(wǎng)如出現(xiàn)故障，還需檢查： A.檢查網(wǎng)卡驅(qū)動是否安裝正確； B.用閉環(huán)測試網(wǎng)卡是否正常；

C.根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況將撥號屬性設(shè)置正確，根據(jù)寬帶上網(wǎng)說明重新安裝撥號軟件，設(shè)置各項設(shè)置；

D.更換不同型號網(wǎng)卡進(jìn)行測試，排除不兼容現(xiàn)象； E.聯(lián)系電信局或小區(qū)網(wǎng)管檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或連接設(shè)備；

F.對于自動上網(wǎng)的，代理服務(wù)器不要進(jìn)行設(shè)置，對于早期的寬帶網(wǎng)，需要設(shè)置IP。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（八）。

六、案例 案例一：

問題描述：

一客戶機(jī)器采用98操作系統(tǒng)，在撥號上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁無法打開，但右下腳確實有鏈接的圖標(biāo)，發(fā)現(xiàn)無網(wǎng)絡(luò)流量，但多撥幾次后問題解決，此問題復(fù)現(xiàn)無規(guī)律，客戶需要解釋原因并證明不是機(jī)器的問題。

解決方案：客戶要求給予一個合理的解釋，因為機(jī)器并非無法上網(wǎng)，了解到這一點(diǎn)就應(yīng)該從軟件方面來傷心慮，不能一上來就換硬件，給客戶感覺不好。機(jī)器可以正常撥號說明機(jī)器的Modem硬件和驅(qū)動沒有問題，但仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量為0，說明機(jī)器并沒有在網(wǎng)上，右下腳的鏈接符號可能是一種假相，使用ipconfig/all命令發(fā)現(xiàn)機(jī)器沒有獲得IP地址，為什么會有這種現(xiàn)象呢Ｉ誦納能會和電信接入端有關(guān)，反復(fù)測試幾次撥號上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)只要撥號后如果獲得IP地址就一定可以上網(wǎng)，如果沒有獲得IP地址，就一定無法打開網(wǎng)頁，客戶看到這種現(xiàn)象后基本認(rèn)可我的說法，并希望通過重新安裝操作系統(tǒng)來看是否可以解決，通過重新安裝98操作系統(tǒng)后問題依舊，客戶已認(rèn)為機(jī)器沒有問題，在新的98下我為客戶用另外一種方式進(jìn)行測試，即用98里邊的超級終端來撥號，原因是超級終端在撥號時可以看到撥號的全過程，是否可以得到IP地址，在使用超級終端撥號5－6次后發(fā)現(xiàn)有一次沒有得到IP地址，至此客戶完全信服了，正真的原因在于電信的局端，而不是在于機(jī)器本身。

案例二：

問題描述：客戶機(jī)器所裝的操作系統(tǒng)為98，除安裝Modem外，還加了一塊網(wǎng)卡，客戶機(jī)器平時使用網(wǎng)卡上局域網(wǎng)的，網(wǎng)卡獲得IP是采用DHCP方式，但在撥號時無法撥號上網(wǎng)，可是有撥號音，客戶要求徹底解決。

解決方案： 客戶以前曾經(jīng)用過Modem撥號上網(wǎng)，現(xiàn)在無法使用，情緒較激動，除了解決外還需要充分的溝通，因此處理的過程很重要。

我在測試時發(fā)現(xiàn)故障復(fù)現(xiàn)，經(jīng)過和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶以前確實可以撥號上網(wǎng)，最近由于安裝了一塊網(wǎng)卡，局域網(wǎng)可以上，撥號是用不成了，從和客戶的溝通后，我認(rèn)為不是機(jī)器本身的問題，還是和設(shè)置及操作系統(tǒng)本身有關(guān)，因為在2000下別的機(jī)器上是沒有此問題的。首先我將網(wǎng)卡屏蔽掉，然后測試撥號上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)故障消失，難道和網(wǎng)卡有關(guān)，將網(wǎng)卡打開，發(fā)現(xiàn)可以撥號上網(wǎng)，問題解決！怎么回事，重新啟動后發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)上去后撥號再次出現(xiàn)異常，故障復(fù)現(xiàn)，使用超級終端撥號發(fā)現(xiàn)無法獲得IP地址，OK，問題找到，但是什么原因造成無法獲得IP地址呢Ｉ誦拇來和操作系統(tǒng)有關(guān)，因為2000下并無此問題，應(yīng)該在98下和網(wǎng)卡有關(guān)，由于此局域網(wǎng)是采用DHCP方式，我用winipcfg將網(wǎng)卡IP Realse，再次撥號故障解決，總算找出了問題的所在，反復(fù)啟動并釋放網(wǎng)卡IP后撥號正常，后經(jīng)和微軟工程師溝通，確定95和98確實有這種問題，但2000下已經(jīng)解決了此問題，至此問題圓滿解決，客戶表示非常認(rèn)可。

案例三：

問題描述：客戶自己買了一個Modem，用此Modem可以撥號163/169上網(wǎng)，但其卻無法撥到公司的局域網(wǎng)上收發(fā)郵件，客戶希望協(xié)助解決，雖然客戶的Modem不是標(biāo)配的。

解決方案：客戶自己對電腦還是比較熟悉的，因此只是要求我們協(xié)助處理，查出真正的原因，所以在處理這個問題時盡量不要打開機(jī)箱，做換主板之類的操作，重點(diǎn)要來傷心慮兼容性。因為可以撥到163上，無法撥到公司網(wǎng)上，所以我重點(diǎn)要看客戶Modem的型號及協(xié)議，客戶的Modem是國產(chǎn)同維的產(chǎn)品，支持V.90協(xié)議，客戶公司 的Modem是美國3COM的產(chǎn)品，也支持V.90協(xié)議，首先用超級終端撥號到公司，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)撥號音后2秒后自動斷調(diào)，沒有到獲得IP地址的那一步，這就說明這兩個Modem出現(xiàn)了兼容性問題，在握手階段出現(xiàn)了問題，向客戶解釋清楚后，客戶向其單位借了一個3COM Modem，首先用撥號網(wǎng)絡(luò)測試一切正常，再用超級終端測試發(fā)現(xiàn)一切正常，客戶非常認(rèn)可，認(rèn)為我們的測試方式很有說服力。

附：在IE中刪除臨時文件可用以下幾種辦法：

1、打開IE瀏覽器，在工具-internet選項中刪除臨時文件，清空歷史記錄。（對于IE無法打開的可在這項里的設(shè)置中選每次啟動Internet Explorer，或?qū)nternet臨時文件夾使用的磁盤空間加大；

2、在開始-設(shè)置-任務(wù)欄和開始菜單-開始菜單程序中選清除；

3、在c:windowshistory目錄中將歷史記錄刪除；

4、在c:windowsTemporary Internet Files中刪除所有文件；

5、使用網(wǎng)絡(luò)實銘等第三方軟件進(jìn)行清除。第九章 第九章 端口與外設(shè)故障

一、定義舉例

這類故障主要涉及串并口、USB端口、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備的故障。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、鍵盤工作不正常、功能鍵不起作用；

2、鼠標(biāo)工作不正常；

3、不能打印或在某種操作系統(tǒng)下不能打??；

4、外部設(shè)備工作不正常；

5、串口通信錯誤（如：傳輸數(shù)據(jù)報錯、丟數(shù)據(jù)、串口設(shè)備識別不到等）；

6、使用USB設(shè)備不正常（如USB硬盤帶不動，不能接多個USB設(shè)備等）；

三、可能涉及的采誦寧

裝有相應(yīng)端口的采誦寧（如主板）、電源、連接電纜、BIOS中的設(shè)置。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備

1)準(zhǔn)備相應(yīng)端口的短路環(huán)測試制具；

2)準(zhǔn)備測試程序QA、AMI等--這些程序要求在DOS下運(yùn)行；

3)根據(jù)站內(nèi)的資源，準(zhǔn)備相應(yīng)端口使用的電纜線，如并口、打印機(jī)線、串口線、USB線等。

2、環(huán)境檢查

1)連接及外觀檢查：

A.設(shè)備數(shù)據(jù)電纜接口是否與主機(jī)連接良好、針腳是否有彎曲、缺失、短接等現(xiàn)象； B.對于一些品牌的USB硬盤，應(yīng)向用戶說明最好使用外接電源以使其更好的工作； C.連接端口及相關(guān)控制電路是否有變形、變色現(xiàn)象；

D.連接用的電纜是否與所要連接的設(shè)備匹配（如：兩臺機(jī)器通過串口相連，就應(yīng)使用空調(diào)制解調(diào)器連接線而不能使用MODEM線等）。2)外設(shè)檢查： A.外接設(shè)備的電源適配器是否與設(shè)備匹配；

B.檢查外接設(shè)備是否可加電（包括自帶電源，和從主機(jī)信號端口取電）；

C.檢測其在純DOS下是否可正常工作。如不能工作，應(yīng)先檢查線纜或更換外設(shè)及主板； D.如果外接設(shè)備有自檢等功能，可先行檢驗其是否為完好；也可將外接設(shè)備接至其它聯(lián)想機(jī)器檢測。

3、故障判斷要點(diǎn)

1)盡可能簡化系統(tǒng)，無關(guān)的外設(shè)先去掉；

2)端口設(shè)置檢查（BIOS和操作系統(tǒng)兩方面）：

A.檢查主板BIOS設(shè)置是否正確，端口是否打開，工作模式是否正確； B.通過更新BIOS、更換不同品牌或不同芯片組主板，測試是否存在兼容問題；

C.檢查系統(tǒng)中相應(yīng)端口是否有資源沖突。接在端口上的外設(shè)驅(qū)動是否已安裝，其設(shè)備屬性是否與外接設(shè)備相適應(yīng)。在設(shè)置正確的情況下，檢測相應(yīng)的硬件--主板等；

D.檢查端口是否可在DOS環(huán)境下使用，可通過接一外設(shè)或用下面介紹的端口檢測工具檢查； E.對于串、并口等端口，須使用相應(yīng)端口的專用短路環(huán)，配以相應(yīng)的檢測程序（推薦使用AMI）進(jìn)行檢查。如果檢測出有錯誤，則應(yīng)更換相應(yīng)的硬件；

F.檢查在一些應(yīng)用軟件中是否有不當(dāng)?shù)脑O(shè)置，導(dǎo)致一些外設(shè)在此應(yīng)用下工作不正常。如：在一些應(yīng)用下，設(shè)置了不當(dāng)?shù)臒徭I組合，使某些鍵不能正常工作。3)設(shè)備及驅(qū)動程序檢查：

A.驅(qū)動重新安裝時優(yōu)先使用設(shè)備驅(qū)動自帶的卸載程序,如Z32打印機(jī)；

B.檢查設(shè)備軟件設(shè)置是否與實際使用的端口相對應(yīng)，如USB打印機(jī)要設(shè)置USB端口輸出； C.USB設(shè)備、驅(qū)動、應(yīng)用軟件的安裝順序要嚴(yán)格按照使用說明操作； D.外設(shè)的驅(qū)動程序，最好使用較新的版本，并可到廠商的網(wǎng)站上去升級。第十章 第十章 音視頻類故障

一、定義舉例

與多媒體播放、制作有關(guān)的軟硬件故障。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、播放CD、VCD或DVD等報錯、死機(jī)；

2、播放多媒體軟件時，有圖像無聲或無圖像有聲音；

3、播放聲音時有雜音，聲音異常、無聲；

4、聲音過小或過大，且不能調(diào)節(jié)；

5、不能錄音、播放的錄音雜音很大或聲音較小；

6、設(shè)備安裝異常。

三、可能涉及的采誦寧

音、視頻板卡或設(shè)備、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、磁盤介質(zhì)、機(jī)箱等。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、維修前的準(zhǔn)備

1)除必備的維修工具外，應(yīng)準(zhǔn)備最新的設(shè)備驅(qū)動、補(bǔ)丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，標(biāo)準(zhǔn)格式的音頻文件（CD、WAV文件）、視頻文件（VCD、DVD）； 2)熟悉多媒體應(yīng)用軟件的各項設(shè)置，如WINDOWS下聲音屬性的設(shè)置、聲卡/顯卡附帶應(yīng)用軟件的設(shè)置、視頻盒/卡應(yīng)用軟件的設(shè)置等；

3)有針對性的了解用戶的信息，主要了解：出現(xiàn)故障前是否安裝過新硬件、軟件、重裝過系統(tǒng)（包括一鍵恢復(fù)）。

2、環(huán)境檢查 1)檢查市電的電壓是否在允許的范圍內(nèi)（220V±10%）；

2)檢查設(shè)備電源、數(shù)據(jù)線連接是否正確，插頭是否完全插好，如音箱、視頻盒的音/視頻連線等；開關(guān)是否開啟；音箱的音量是否調(diào)整到適當(dāng)大?。?3)觀察用戶的操作方法是否正確；

4)檢查周圍使用環(huán)境，有無大功率干擾設(shè)備，如：空調(diào)、背投、大屏幕彩電、冰箱等大功率電器。如果有應(yīng)與其保持相當(dāng)?shù)木嚯x（50厘米以上）；

5)檢查主板BIOS設(shè)置是否被調(diào)整，應(yīng)先將設(shè)置恢復(fù)出廠狀態(tài)，特別檢查CPU、內(nèi)存是否被超頻。

3、故障判斷要點(diǎn)

1)對聲音類故障（無聲、噪音、單聲道等），首先確認(rèn)音箱是否有故障，方法：可以將音箱連接到其他音源（如錄音機(jī)、隨身聽）上檢測，聲音輸出是否正常，此時可以判定音箱是否有故障；

2)檢查是否由于未安裝相應(yīng)的插件或補(bǔ)丁，造成多媒體功能工作不正常；

3)對多媒體播放、制作類故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒體文件均復(fù)現(xiàn)，則應(yīng)檢查相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置（如聲音設(shè)置、光驅(qū)屬性設(shè)置、聲卡驅(qū)動及設(shè)置）。乃至檢查相關(guān)的硬件是否有故障；

4)如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，應(yīng)從有問題的播放器軟件著手，檢查軟件設(shè)置是否正確，是否能支持被播放文件的格式?？梢灾匦掳惭b或升級軟件后，看故障是否排除；

5)如果故障是在重裝系統(tǒng)、更換板卡、用系統(tǒng)恢復(fù)盤恢復(fù)系統(tǒng)、或使用一鍵恢復(fù)等情況下出現(xiàn)，應(yīng)首先從板卡驅(qū)動安裝入手檢查，如驅(qū)動是否與相應(yīng)設(shè)備匹配等；

6)對于視頻輸入、輸出相關(guān)的故障應(yīng)首先檢查視頻應(yīng)用軟件采用信號制式設(shè)定是否正確，即應(yīng)該與信號源（如有線電視信號）、信號終端（電視等）采用相同的制式。中國地區(qū)普遍為PAL制式；

7)進(jìn)行視頻導(dǎo)入時，應(yīng)注意視頻導(dǎo)入軟件和聲卡的音頻輸入設(shè)置是否相符，如：軟件中音頻輸入為MIC，則音頻線接聲卡的MIC口，且聲卡的音頻輸入設(shè)置為MIC；

當(dāng)僅從光驅(qū)讀取多媒體文件時出現(xiàn)故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不連貫等，先檢查光驅(qū)的傳輸模式，應(yīng)設(shè)為DMA方式；

9)檢查有無第三方的軟件，干擾系統(tǒng)的音視頻功能的正常使用。另外，殺毒軟件會引起播放DVD/VCD速度慢、不連貫等（如瑞星等，應(yīng)關(guān)閉）； 10)軟件檢查

A.檢查系統(tǒng)中是否有病毒；

B.聲音/音頻屬性設(shè)置：音量的設(shè)定，是否使用數(shù)字音頻等； C.視頻設(shè)置：視頻屬性中分辨率和色彩深度；

D.檢查DirectX的版本，安裝最新的DirectX。同時使用其提供的Dxdiag.exe程序，對聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查

E.設(shè)備驅(qū)動檢查：在WINDOWS下系統(tǒng)-設(shè)備管理中，檢查多媒體相關(guān)的設(shè)備（顯卡、聲卡、視頻卡等）是否正常，即不應(yīng)存在有？或！等標(biāo)識，設(shè)備驅(qū)動文件應(yīng)完整。必要時，可通過卸載驅(qū)動再重新安裝或進(jìn)行驅(qū)動升級。對于說明書中注明必須手動安裝的聲卡設(shè)備，應(yīng)按要求刪除或直接覆蓋安裝（此時，不應(yīng)讓系統(tǒng)自動搜索，而是手動在設(shè)備列表中選?。?F.如用戶曾重裝過系統(tǒng)，可能在裝驅(qū)動時沒有按正確步驟操作（如重啟動等），導(dǎo)致系統(tǒng)顯示設(shè)備正常，但實際驅(qū)動并沒有正確工作。此時應(yīng)為用戶重裝驅(qū)動。方法可同上； G.用系統(tǒng)恢復(fù)盤恢復(fù)系統(tǒng)、或使用一鍵恢復(fù)后有時會出現(xiàn)系統(tǒng)識別的設(shè)備不是用戶實際使用的設(shè)備，而且在WINDOWS下系統(tǒng)-設(shè)備管理中不報錯，這時必須仔細(xì)核對設(shè)備名稱是否與實際的設(shè)備一致，不一致則重裝驅(qū)動（如：更換過可替換的主板后聲卡芯片與原來的不一致）； H.重裝驅(qū)動仍不能排除故障，應(yīng)傷心慮是否有更新的驅(qū)動版本，應(yīng)進(jìn)行驅(qū)動升級、或安裝補(bǔ)丁程序。

11)硬件檢查

A.用內(nèi)存檢測程序檢測內(nèi)存部分是否有故障。傷心慮的硬件有主板和內(nèi)存；

B.首先采用替換法檢查與故障直接關(guān)聯(lián)的板卡、設(shè)備。聲音類的問題：聲卡、音箱、主板上的音頻接口跳線；顯示類問題：顯卡；視頻輸入、輸出類問題：視頻盒/卡；

C.當(dāng)僅從光驅(qū)讀取多媒體文件時出現(xiàn)故障，在軟件設(shè)置無效時，用替換法確定光驅(qū)是否有故障；

D.對于有噪音問題，檢查光驅(qū)的音頻連線是否正確安裝，音箱自身是否有問題，音箱電源適配器是否有故障，及其他匹配問題等；

E.用磁盤類故障判斷方法，檢測硬盤是否有故障； F.采用替換法確定CPU是否有故障； G.采用替換法確定主板是否有故障。

五、本類故障的判斷流程 見附錄一之

（十）。

六、案例 案例一：

問題描述：用戶報修同禧E5000電腦，安裝的WINDOWS XP系統(tǒng)。用戶在播放音視頻文件，如VCD、CD、MP3等時，音箱里滋滋的噪音很明顯。

解決方案：

一般看到此類問題，總是會先想到是音箱的問題，或者主板的聲卡有問題。但是工程師先后更換音箱、主板都是故障依舊。此時維修陷入困境。

其實只要仔細(xì)觀察并思傷心一下，本著先軟后硬的思路去觀察，問題應(yīng)該能很快解決的。此案例中，由于機(jī)器本身出廠是DOS系統(tǒng)，WINDOWS XP是用戶自己安裝的，聲卡驅(qū)動也是WINDOWS XP自己認(rèn)的，而恰恰是XP自帶的驅(qū)動出了問題，造成用戶報修的問題現(xiàn)象。只要安裝隨機(jī)驅(qū)動光盤里的相應(yīng)的驅(qū)動程序，問題就迎刃而解了。

案例二：

問題描述：用戶購買的未來先鋒722機(jī)器，自己按裝了 WINDOWS 98，發(fā)現(xiàn)播放CD時無聲音。在聲音控制里已經(jīng)打開了CD的控制，并且把音量調(diào)節(jié)到最大了。

解決方案：首先我們要知道這點(diǎn)，聯(lián)想出廠預(yù)裝WINDOWS XP的機(jī)器，已經(jīng)不再配置光驅(qū)和聲卡之間的音頻線了，播放CD時都采用XP本身提供的數(shù)字音頻功能直接播放。而WINDOWS 98不具備數(shù)字音頻的功能。明白了這一點(diǎn)，用戶的問題的答案也就明朗了。

告訴用戶機(jī)器標(biāo)配中利用WINDOWS XP的數(shù)字音頻功能播放CD，所以機(jī)器沒有配置光驅(qū)音頻線。而WINDOWS 98不支持?jǐn)?shù)字音頻功能，所以會產(chǎn)生這樣的問題。建議用戶還是使用WINDOWS XP操作系統(tǒng)，或者自己添加一根音頻線。

從這個案例不難看出，對產(chǎn)品配置、技術(shù)規(guī)范的了解和掌握對于我們解決用戶問題是很重要的保證。

第十一章 第十一章 兼容或配合性故障

一、定義舉例

這類故障主要是由于用戶追加第三方軟、硬件設(shè)備而引起的軟、硬件故障。

這類故障，在前面的幾類故障中已部分提及，因此有些故障現(xiàn)象可能與前面所介紹的故障判斷類似，可參傷心。

二、可能的故障現(xiàn)象

1、加裝用戶的設(shè)備或應(yīng)用后，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，如：死機(jī)或重啟等；

2、用戶所加裝的設(shè)備不能正常工作；

3、用戶開發(fā)的應(yīng)用不能正常工作；

4、用戶需要的配置在聯(lián)想機(jī)上不能滿足（如需要加裝大容量內(nèi)存、需要多個串口等）。

三、可能涉及的采誦寧

所有可能的采誦寧或軟件。但影響第三方應(yīng)用最多的采誦寧應(yīng)該是：主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡，及新型接口的外設(shè)。

四、判斷要點(diǎn)/順序

1、環(huán)境檢查

1)檢查外加設(shè)備板卡等的制作工藝，對于工藝粗糙的板卡或設(shè)備，很易引起黑屏、電源不工作、運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象；

2)檢查追加的內(nèi)存條是否與原內(nèi)存條是同一型號。不同的型號一是會引起兼容問題，造成運(yùn)行不穩(wěn)定、死機(jī)等現(xiàn)象；另一是要注意修改BIOS中的設(shè)置；

3)更新或追加的采誦寧，如CPU、硬盤等的技術(shù)規(guī)格是否能與其余的采誦寧兼容。過于新的采誦寧或規(guī)格較舊的采誦寧，都會與原有配置不兼容。如：較舊的采誦寧不支持電源管理，從而使系統(tǒng)運(yùn)行時，使用這樣的采誦寧就會工作不正常，或是使整個系統(tǒng)也不能正常工作。

2、故障判斷要點(diǎn)

1)開機(jī)后應(yīng)首先檢查新更新的或追加的采誦寧，在系統(tǒng)啟動前出現(xiàn)的配置列表中能否出現(xiàn)。如果不能，應(yīng)檢查其安裝及其技術(shù)規(guī)格；

2)如果造成無顯、運(yùn)行不穩(wěn)定或死機(jī)等現(xiàn)象，應(yīng)先去除更新或追加的采誦寧或設(shè)備，看系統(tǒng)是否恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)，并認(rèn)真研讀新設(shè)備、采誦寧的技術(shù)手冊，了解安裝與配置方法； 3)外加的設(shè)備如不能正常安裝，應(yīng)查看其技術(shù)手冊了解正確的安裝方法、技術(shù)要求等，并盡可能使用最新版本的驅(qū)動程序。如果不能解決，應(yīng)檢查外加設(shè)備的質(zhì)遼誦陌原系統(tǒng)的工作情況；

4)檢查新追加或更新采誦寧與原有采誦寧間是否存在不能共享資源的現(xiàn)象，即調(diào)開相應(yīng)采誦寧的資源檢查故障是否消失，在不能調(diào)開時，可設(shè)法更換安裝的插槽位置，或在BIOS中更改資源的分配方式；

5)檢查是否由于BIOS的原因造成了兼容性問題，這可通過更新BIOS來檢查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本檢查）； 6)查看追加的采誦寧上的跳線設(shè)置是否恰當(dāng)，并進(jìn)行必要的設(shè)置修改；

7)對于使用較舊的板卡或軟件，應(yīng)注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常； 通過更改系統(tǒng)中的設(shè)置或服務(wù)，來檢查故障是否消失。如電源管理服務(wù)、設(shè)備參數(shù)修改等； 9)檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況，即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢查。

硬盤的DOS管理結(jié)構(gòu)

1.磁道，扇區(qū)，柱面和磁頭數(shù)

硬盤最基本的組成部分是由堅硬金屬材料制成的涂以磁性介質(zhì)的盤片，不同容量硬盤的盤片數(shù)不等。每個盤片有兩面，都可

記錄信息。盤片被分成許多扇形的區(qū)域，每個區(qū)域叫一個扇區(qū)，每個扇區(qū)可存儲128×2的N次方（N＝0.1.2.3）字節(jié)信息。在DOS 中每扇區(qū)是128×2的2次方＝512字節(jié)，盤片表面上以盤片中心為圓心，不同半徑的同心圓稱為磁道。硬盤中，不同盤片相同半徑 的磁道所組成的圓柱稱為柱面。磁道與柱面都是表示不同半徑的圓，在許多場合，磁道和柱面可以互換使用，我們知道，每個磁

盤有兩個面，每個面都有一個磁頭，習(xí)慣用磁頭號來區(qū)分。扇區(qū)，磁道（或柱面）和磁頭數(shù)構(gòu)成了硬盤結(jié)構(gòu)的基本參數(shù)，幫這些

參數(shù)可以得到硬盤的容量，基計算公式為：

存儲容量＝磁頭數(shù)×磁道（柱面）數(shù)×每道扇區(qū)數(shù)×每扇區(qū)字節(jié)數(shù) 要點(diǎn)：（1）硬盤有數(shù)個盤片，每盤片兩個面，每個面一個磁頭

（2）盤片被劃分為多個扇形區(qū)域即扇區(qū)

（3）同一盤片不同半徑的同心圓為磁道

（4）不同盤片相同半徑構(gòu)成的圓柱面即柱面

（5）公式： 存儲容量＝磁頭數(shù)×磁道（柱面）數(shù)×每道扇區(qū)數(shù)×每扇區(qū)字節(jié)數(shù)

（6）信息記錄可表示為：××磁道（柱面），××磁頭，××扇區(qū)

2.簇

簇是DOS進(jìn)行分配的最小單位。當(dāng)創(chuàng)建一個很小的文件時，如是一個字節(jié)，則它在磁盤上并不是只占一個字節(jié)的空間，而是占有整個一簇。DOS視不同的存儲介質(zhì)（如軟盤，硬盤），不同容量的硬盤，簇的大小也不一樣。簇的大小可在稱為磁盤

參數(shù)塊（BPB）中獲取。簇的概念僅適用于數(shù)據(jù)區(qū)。本點(diǎn)：（1）簇是DOS進(jìn)行分配的最小單位。

（2）不同的存儲介質(zhì)，不同容量的硬盤，不同的DOS版本，簇的大小也不一樣。

（3）簇的概念僅適用于數(shù)據(jù)區(qū)。

3.扇區(qū)編號定義：絕對扇區(qū)與DOS扇區(qū)

由前面介紹可知，我們可以用柱面/磁頭/扇區(qū)來唯一定位磁盤上每一個區(qū)域，或是說柱面/磁頭/扇區(qū)與磁盤上每一個扇區(qū)有

一一對應(yīng)關(guān)系，通常DOS將柱面/磁頭/扇區(qū)這樣表示法稱為絕對扇區(qū)表示法。但DOS不能直接使用絕對扇區(qū)進(jìn)行磁盤上的

信息管理，而是用所謂相對扇區(qū)或DOS扇區(qū)。相對扇區(qū)只是一個數(shù)字，如柱面140，磁頭3，扇區(qū)4對應(yīng)的相對扇區(qū)號 為2757。該數(shù)字與絕對扇區(qū)柱面/磁頭/扇區(qū)具有一一對應(yīng)關(guān)系。當(dāng)使用相對扇區(qū)編號時，DOS是從柱面0，磁頭1，扇區(qū)1開始

（注：柱面0，磁頭0，扇區(qū)1沒有DOS扇區(qū)編號，DOS下不能訪問，只能調(diào)用BIOS訪問），第一個DOS扇區(qū)編號為0，該磁道上剩余 的扇區(qū)編號為1到16（設(shè)每磁道17個扇區(qū)），然后是磁頭號為2，柱面為0的17個扇區(qū)，形成的DOS扇區(qū)號從17到33。直到該柱面的

所有磁頭。然后再移到柱面1，磁頭1，扇區(qū)1繼續(xù)進(jìn)行DOS扇區(qū)的編號，即按扇區(qū)號，磁頭號，柱面號（磁道號）增長的順序連續(xù) 地分配DOS扇區(qū)號。

公式：記DH－－第一個DOS扇區(qū)的磁頭號

DC－－第一個DOS扇區(qū)的柱面號

DS－－第一個DOS扇區(qū)的扇區(qū)號

NS－－每磁道扇區(qū)數(shù)

NH－－磁盤總的磁頭數(shù)

則某扇區(qū)（柱面C，磁頭H，扇區(qū)S）的相對扇區(qū)號RS為： RS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS）

若已知RS，DC，DH，DS，NS和NH則 S＝（RS MOD NS）＋DS H＝（（RS DIV NS）MOD NH）＋DH C＝（（RS DIV NS）DIV NH）＋DC 要點(diǎn)：（1）以柱面/磁頭/扇區(qū)表示的為絕對扇區(qū)又稱物理磁盤地址

（2）單一數(shù)字表示的為相對扇區(qū)或DOS扇區(qū)，又稱邏輯扇區(qū)號

（3）相對扇區(qū)與絕對扇區(qū)的轉(zhuǎn)換公式

4.DOS磁盤區(qū)域的劃分

格式化好的硬盤，整個磁盤按所記錄數(shù)據(jù)的作用不同可分為主引導(dǎo)記錄（MBR:Main Boot Record），Dos引導(dǎo)記錄（DBRos Boot Record），文件分配表（FAT:File Assign Table），根目錄（BD:Boot Directory）和數(shù)據(jù)區(qū)。前5個重要信息在磁盤的外

磁道上，原因是外圈周長總大于內(nèi)圈周長，也即外圈存儲密度要小些，可傷心性高些。要點(diǎn)：（1）整個硬盤可分為MBR，DBR，F(xiàn)AT，BD和數(shù)據(jù)區(qū)。

（2）MBR，DBR，F(xiàn)AT，和BD位于磁盤外道。

5.MBR

MBR位于硬盤第一個物理扇區(qū)（絕對扇區(qū)）柱面0，磁頭0，扇區(qū)1處。由于DOS是由柱面0，磁頭1，扇區(qū)1開始，故MBR不屬于

DOS扇區(qū)，DOS不能直接訪問。MBR中包含硬盤的主引導(dǎo)程序和硬盤分區(qū)表。分區(qū)表有4個分區(qū)記錄區(qū)。記錄區(qū)就是記錄有關(guān)分區(qū)信

息的一張表。它從主引導(dǎo)記錄偏移地址01BEH處連續(xù)存放，每個分區(qū)記錄區(qū)占16個字節(jié)。分區(qū)表的格式

分區(qū)表項的偏移 意義

占用字節(jié)數(shù)

00 引導(dǎo)指示符 1B

01 分區(qū)引導(dǎo)記錄的磁頭號 1B

02 分區(qū)引導(dǎo)記錄的扇區(qū)和柱面號 2B

04 系統(tǒng)指示符 1B

05 分區(qū)結(jié)束磁頭號 1B

06 分區(qū)結(jié)束扇區(qū)和柱面號 2B

08 分區(qū)前面的扇區(qū)數(shù) 4B

0C 分區(qū)中總的扇區(qū)數(shù) 4B 4個分區(qū)中只能有1個活躍分區(qū)，即C盤。標(biāo)志符是80H在分區(qū)表的第一個字節(jié)處。若是00H則表示非活躍分區(qū)。例如：

01 01 00 0B FE 3F 81 3F 00 00 00 C3 DD 1F 00 00 00 01 82 05 FE BF 0C 02 DE 1F 00 0E 90 61 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 要點(diǎn)：（1）MBR位于硬盤第一個物理扇區(qū)柱面0，磁頭0，扇區(qū)1處。不屬于DOS扇區(qū)，（2）主引導(dǎo)記錄分為硬盤的主引導(dǎo)程序和硬盤分區(qū)表。6.DBR

DBR位于柱面0，磁頭1，扇區(qū)1，即邏輯扇區(qū)0。DBR分為兩部分：DOS引導(dǎo)程序和BPB（BIOS參數(shù)塊）。其中DOS引導(dǎo)程序完成 DOS系統(tǒng)文件（IO.SYS，MSDOS.SYS）的定位與裝載，而BPB用來描述本DOS分區(qū)的磁盤信息，BPB位于DBR偏移0BH處，共13字節(jié)。

它包含邏輯格式化時使用的參數(shù)，可供DOS計算磁盤上的文件分配表，目錄區(qū)和數(shù)據(jù)區(qū)的起始地址，BPB之后三個字提供物理格 式化（低格）時采用的一些參數(shù)。引導(dǎo)程序或設(shè)備驅(qū)動程序根據(jù)這些信息將磁盤邏輯地址（DOS扇區(qū)號）轉(zhuǎn)換成物理地址（絕對 扇區(qū)號）。BPB格式 序號 偏移地址 意義 1 03H－0AH OEM號 2 0BH－0CH 每扇區(qū)字節(jié)數(shù) 3 0DH 每簇扇區(qū)數(shù) 0EH－0FH 保留扇區(qū)數(shù) 5 10H FAT備份數(shù) 11H－12H 根目錄項數(shù) 7 13H－14H 磁盤總扇區(qū)數(shù) 8 15H 描述介質(zhì) 16H－17H 每FAT扇區(qū)數(shù) 10 18H－19H 每磁道扇區(qū)數(shù) 11 1AH－1BH 磁頭數(shù) 1CH－1FH 特殊隱含扇區(qū)數(shù) 13 20H－23H 總扇區(qū)數(shù) 24H－25H 物理驅(qū)動器數(shù) 15 26H 擴(kuò)展引導(dǎo)簽證 16 27H－2AH 卷系列號 17 2BH－35H 卷標(biāo)號 18 36H－3DH 文件系統(tǒng)號 DOS引導(dǎo)記錄公式：

文件分配表≡保留扇區(qū)數(shù)

根目錄≡保留扇區(qū)數(shù)＋FAT的個數(shù)×每個FAT的扇區(qū)數(shù)

數(shù)據(jù)區(qū)≡根目錄邏輯扇區(qū)號＋（32×根目錄中目錄項數(shù)＋（每扇區(qū)字節(jié)數(shù)－1））DIV每扇區(qū)字節(jié)數(shù)

絕對扇區(qū)號≡邏輯扇區(qū)號＋隱含扇區(qū)數(shù)

扇區(qū)號≡（絕對扇區(qū)號MOD每磁道扇區(qū)數(shù)）＋1 磁頭號≡（絕對扇區(qū)號DIV每磁道扇區(qū)數(shù)）MOD磁頭數(shù) 磁道號≡（絕對扇區(qū)號DIV每磁道扇區(qū)數(shù)）DIV磁頭數(shù)

要點(diǎn)：（1）DBR位于柱面0，磁頭1，扇區(qū)1，其邏輯扇區(qū)號為0

（2）DBR包含DOS引導(dǎo)程序和BPB。

（3）BPB十分重要，由此可算出邏輯地址與物理地址。

7.文件分配表

文件分配表是DOS文件組織結(jié)構(gòu)的主要組成部分。我們知道DOS進(jìn)行分配的最基本單位是簇。文件分配表是反映硬盤上所 有簇的使用情況，通過查文件分配表可以得知任一簇的使用情況。DOS在給一個文件分配空間時總先掃描FAT，找到第一個可

用簇，將該空間分配給文件，并將該簇的簇號填到目錄的相應(yīng)段內(nèi)。即形成了簇號鏈。FAT就是記錄文件簇號的一張表。

FAT的頭兩個域為保留域，對FAT12來說是3個字節(jié)，F(xiàn)AT來說是4個字節(jié)。其中頭一個字節(jié)是用來描述介質(zhì)的，其余字節(jié)為FFH。介質(zhì)格式與BPB相同。第一個字節(jié)的8位意義： 7 6 5 4 3 ２ １ ０

└─────-┘ │ │ │┌0非雙面 置1 │ │ └┤ │ │ └1雙面 │ │┌0不是8扇區(qū) │ └┤

│ └1是8扇區(qū) │┌0不是可換的 └┤

└1是可換的 FAT結(jié)構(gòu)含義 FAT12 FAT16 意義 000H 0000H 可用

FF0H－FF6H FFF0H－FFF6H 保留 FF7H FFF7H 壞

FF8H－FFFH FFF8H－FFFFH 文件最后一個簇 ×××H ××××H 文件下一個簇

對于FAT16，簇號×2作偏移地址，從FAT中取出一字即為FAT中的域。邏輯扇區(qū)號＝數(shù)據(jù)區(qū)起始邏輯扇區(qū)號＋（簇號－2）×每簇扇區(qū)數(shù)

簇號＝（邏輯扇區(qū)號－數(shù)據(jù)區(qū)起始邏輯扇區(qū)號）DIV每簇扇區(qū)數(shù)＋2 要點(diǎn)：（1）FAT反映硬盤上所有簇的使用情況，它記錄了文件在硬盤中具體位置（簇）。

（2）文件第一個簇號（在目錄表中）和FAT的該文件的簇號串起來形成文件的簇號鏈，恢復(fù)被破壞的文件就是根 據(jù)這條鏈。

（3）由簇號可算邏輯扇區(qū)號，反之，由邏輯扇區(qū)號也可以算出簇號，公式如上。

（4）FAT位于DBR之后，其DOS扇區(qū)號從1開始。

8.文件目錄

文件目錄是DOS文件組織結(jié)構(gòu)的又一重要組成部分。文件目錄分為兩類：根目錄，子目錄。根目錄有一個，子目錄可以有

多個。子目錄下還可以有子目錄，從而形成樹狀的文件目錄結(jié)構(gòu)。子目錄其實是一種特殊的文件，DOS為目錄項分配32字

節(jié)。目錄項分為三類：文件，子目錄（其內(nèi)容是許多目錄項），卷標(biāo)（只能在根目錄，只有一個。目錄項中有文件（或子目

錄，或卷標(biāo)）的名字，擴(kuò)展名，屬性，生成或最后修改日期，時間，開始簇號，及文件大小。目錄項的格式 字節(jié)偏移 意義 占字節(jié)數(shù) 00H 文件名 8B 08H 擴(kuò)展名 3B 0BH 文件屬性 1B 0CH 保留 10B 16H 時間 2B 18H 日期 2B 1AH 開始簇號 2B 1CH 文件長度 4B 目錄項文件名區(qū)域中第一個字節(jié)還有特殊的意義：00H代表未使用 05H代表實際名為E5H EBH代表此文件已被刪除

目錄項屬性區(qū)域的這個字節(jié)各個位的意義如下： ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ ０

未 修 修 子 卷 系 隱 只

用 改 改 目 標(biāo) 統(tǒng) 藏 讀

標(biāo) 標(biāo) 錄

屬 屬 屬

志 志

性 性 性 注意：WINDOWS的長文件名使用了上表中所說的保留這片區(qū)域。要點(diǎn)：（1）文件目錄是記錄所有文件，子目錄名，擴(kuò)展名屬性，建立或刪除最后修改日期。文件開始簇號及文件長度的一張

登記表.（2）DOS中DIR列出的內(nèi)容訓(xùn)是根據(jù)文件目錄表得到的。

（3）文件起始簇號填在文件目錄中，其余簇都填在FAT中上一簇的位置上。第十二章 第三部分--附錄

每個用戶的硬盤中都存放著大量的有用數(shù)據(jù)，而硬盤又是一個易出毛病的采誦寧。為了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù)，除了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù)，備份工作以外，還要學(xué)會在硬盤出現(xiàn)故障時如何救活硬盤，或者提取其中的有用數(shù)據(jù)，把損失降到最小程度。

1、系統(tǒng)不承認(rèn)硬盤

此類故障比較常見，即從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE口端口上，硬盤本身的故障率很少，可通過重新插拔硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗，可很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤不承認(rèn)，還有一個常見的原因就是硬盤上的主從條線，如果硬盤接在IDE的主盤位置，則硬盤必須跳為主盤狀，跳線錯誤一般無法檢測到硬盤。

2、CMOS引起的故障

CMOS的正確與否直接影響硬盤的正常使用，這里主要指其中的硬盤類型。好在現(xiàn)在的機(jī)器都支持IDEautodetect的功能，可自動檢測硬盤的類型。當(dāng)連接新的硬盤或者更換新的硬盤后都要通過此功能重新進(jìn)行設(shè)置類型。當(dāng)然，現(xiàn)在有的類型的主板可自動識別硬盤的類型。當(dāng)硬盤類型錯誤時，有時干脆無法啟動系統(tǒng)，有時能夠啟動，但會發(fā)生讀寫錯誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀寫，如果是多分區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失。還有一個重要的故障原因，由于目前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又在CMOS中改為其他的模式，則會發(fā)生硬盤的讀寫錯誤故障，因為其物理地質(zhì)的映射關(guān)系已經(jīng)改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。

3、主引導(dǎo)程序引起的啟動故障

硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)是硬盤中的最為敏感的一個采誦寧，其中的主引導(dǎo)程序是它的一部分，此段程序主要用于檢測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動分區(qū)，負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)移交給活動分區(qū)的DOS或其他操作系統(tǒng)。此段程序損壞將無法從硬盤引導(dǎo)，但從軟區(qū)或光區(qū)之后可對硬盤進(jìn)行讀寫。修復(fù)此故障的方法較為簡單，使用高版本DOS的fdisk最為方便，當(dāng)帶參數(shù)/mbr運(yùn)行時，將直接更換(重寫)硬盤的主引導(dǎo)程序。實際上硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盤主引導(dǎo)程序。雖然DOS版本不斷更新，但硬盤的主引導(dǎo)程序一直沒有變化，從DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一種DOS引導(dǎo)盤啟動系統(tǒng)并運(yùn)行此程序即可修復(fù)。

4、分區(qū)表錯誤引導(dǎo)的啟動故障

分區(qū)表錯誤是硬盤的嚴(yán)重錯誤，不同錯誤的程度會造成不同的損失。如果是沒有活動分區(qū)標(biāo)志，則計算機(jī)無法啟動。但從軟驅(qū)或光驅(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)后可對硬盤讀寫，可通過fdisk重置活動分區(qū)進(jìn)行修復(fù)。如果是某一分區(qū)類型錯誤，可造成某一分區(qū)的丟失。分區(qū)表的第四個字節(jié)為分區(qū)類型值，正常的可引導(dǎo)的大于32mb的基本DOS分區(qū)值為06，而擴(kuò)展的DOS分區(qū)值是05。如果把基本DOS分區(qū)類型改為05則無法啟動系統(tǒng)，并且不能讀寫其中的數(shù)據(jù)。如果把06改為DOS不識別的類型如efh，則DOS認(rèn)為改分區(qū)不是DOS分區(qū)，當(dāng)然無法讀寫。很多人利用此類型值實現(xiàn)單個分區(qū)的加密技術(shù)，恢復(fù)原來的正確類型值即可使該分區(qū)恢復(fù)正常。分區(qū)表中還有其他數(shù)據(jù)用于紀(jì)錄分區(qū)的起始或終止地址。這些數(shù)據(jù)的損壞將造成該分區(qū)的混亂或丟失，一般無法進(jìn)行手工恢復(fù)，唯一的方法是用備份的分區(qū)表數(shù)據(jù)重新寫回，或者從其他的相同類型的并且分區(qū)狀況相同的硬盤上獲取分區(qū)表數(shù)據(jù)，否則將導(dǎo)致其他的數(shù)據(jù)永久的丟失。在對主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行操作時，可采用nu等工具軟件，操作非常的方便，可直接對硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行讀寫或編輯。當(dāng)然也可采用debug進(jìn)行操作，但操作繁瑣并且具有一定的風(fēng)險。

5、分區(qū)有效標(biāo)志錯誤引起的硬盤故障

在硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)中還存在一個重要的部分，那就是其最后的兩個字節(jié):55aah，此字為扇區(qū)的有效標(biāo)志。當(dāng)從硬盤，軟盤或光區(qū)啟動時，將檢測這兩個字節(jié)，如果存在則認(rèn)為有硬盤存在，否則將不承認(rèn)硬盤。此標(biāo)志時從硬盤啟動將轉(zhuǎn)入rombasic或提示放入軟盤。從軟盤啟動時無法轉(zhuǎn)入硬盤。此處可用于整個硬盤的加密技術(shù)?？刹捎胐ebug方法進(jìn)行恢復(fù)處理。另外，DOS引導(dǎo)扇區(qū)仍有這樣的標(biāo)志存在，當(dāng)DOS引導(dǎo)扇區(qū)無引導(dǎo)標(biāo)志時，系統(tǒng)啟動將顯示為:missingoperatingsystem。其修復(fù)的方法可采用的主引導(dǎo)扇區(qū)修復(fù)方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系統(tǒng)通用的修復(fù)方法。

6、DOS引導(dǎo)系統(tǒng)引起的啟動故障

DOS引導(dǎo)系統(tǒng)主要由DOS引導(dǎo)扇區(qū)和DOS系統(tǒng)文件組成。系統(tǒng)文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外殼文件，可用其他的同類文件替換，但缺省狀態(tài)下是DOS啟動的必備文件。在Windows95攜帶的DOS系統(tǒng)中，msdos.sys是一個文本文件，是啟動windows必須的文件。但只啟動DOS時可不用此文件。但DOS引導(dǎo)出錯時，可從軟盤或光盤引導(dǎo)系統(tǒng)，之后使用sysc:傳送系統(tǒng)即可修復(fù)故障，包括引導(dǎo)扇區(qū)及系統(tǒng)文件都可自動修復(fù)到正常狀態(tài)。

7、fat表引起的讀寫故障 fat表紀(jì)錄著硬盤數(shù)據(jù)的存儲地址，每一個文件都有一組連接的fat鏈指定其存放的簇地址。fat表的損壞意味著文件內(nèi)容的丟失。慶幸的是DOS系統(tǒng)本身提供了兩個fat表，如果目前使用的fat表損壞，可用第二個進(jìn)行覆蓋修復(fù)。但由于不同規(guī)格的磁盤其fat表的長度及第二個fat表的地址也是不固定的，所以修復(fù)時必須正確查找其正確位置，由一些工具軟件如nu等本身具有這樣的修復(fù)功能，使用也非常的方便。采用debug也可實現(xiàn)這種操作，即采用其m命令把第二個fat表移到第一個表處即可。如果第二個fat表也損壞了，則也無法把硬盤恢復(fù)到原來的狀態(tài)，但文件的數(shù)據(jù)仍然存放在硬盤的數(shù)據(jù)區(qū)中，可采用chkdsk或scandisk命令進(jìn)行修復(fù)，最終得到*.chk文件，這便是丟失fat鏈的扇區(qū)數(shù)據(jù)。如果是文本文件則可從中提取并可合并完整的文件，如果是二進(jìn)制的數(shù)據(jù)文件，則很難恢復(fù)出完整的文件。

8、目錄表損壞引起的引導(dǎo)故障

目錄表紀(jì)錄著硬盤中文件的文件名等數(shù)據(jù)，其中最重要的一項是該文件的起始簇號，目錄表由于沒有自動備份功能，所以如果目錄損壞將丟失大量的文件。一種減少損失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，從硬盤中搜索出chk文件，由目錄表損壞時是首簇號丟失，在fat為損壞的情況下所形成的chk文件一般都比較完整的文件數(shù)據(jù)，每一個chk文件即是一個完整的文件，把其改為原來的名字可恢復(fù)大多數(shù)文件。

9、誤刪除分區(qū)時數(shù)據(jù)的恢復(fù)

當(dāng)用fdisk刪除了硬盤分區(qū)之后，表面現(xiàn)象是硬盤中的數(shù)據(jù)已經(jīng)完全消失，在未格式化時進(jìn)入硬盤會顯示無效驅(qū)動器。如果了解fdisk的工作原理，就會知道，fdisk只是重新改寫了硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)(0面0道1扇區(qū))中的內(nèi)容。具體說就是刪除了硬盤分區(qū)表信息，而硬盤中的任何分區(qū)的數(shù)據(jù)均沒有改變，可仿造上述的分區(qū)表錯誤的修復(fù)方法，即想辦法恢復(fù)分區(qū)表數(shù)據(jù)即可恢復(fù)原來的分區(qū)即數(shù)據(jù)，但這只限于除分區(qū)或重建分區(qū)之后。如果已經(jīng)對分區(qū)用format格式化，在先恢復(fù)分區(qū)后，在按下面的方法恢復(fù)分區(qū)數(shù)據(jù)。

10、誤格式化硬盤數(shù)據(jù)的恢復(fù)

在DOS高版本狀態(tài)下，格式化操作format在缺省狀態(tài)下都建立了用于恢復(fù)格式化的磁盤信息，實際上是把磁盤的DOS引導(dǎo)扇區(qū)，fat分區(qū)表及目錄表的所有內(nèi)容復(fù)制到了磁盤的最后幾個扇區(qū)中(因為后面的扇區(qū)很少使用)，而數(shù)據(jù)區(qū)中的內(nèi)容根本沒有改變。這樣通過運(yùn)行unformatc:即可恢復(fù)原來的文件分配表及目錄表，從而完成硬盤信息的恢復(fù)。另外DOS還提供了一個miror命令用于紀(jì)錄當(dāng)前的磁盤的信息，供格式化或刪除之后的恢復(fù)使用，此方法也比較有效。硬盤基本知識

9.物理驅(qū)動器與邏輯驅(qū)動器

物理驅(qū)動器指實際安裝的驅(qū)動器。

邏輯驅(qū)動器是對物理驅(qū)動器格式化后產(chǎn)生的。要點(diǎn)：同上。

硬盤邏輯鎖巧解

在談?wù)摼唧w的解決方法前，先講述一下被邏輯鎖鎖住的硬盤為什么不能用普通辦法啟 動的原因：

計算機(jī)在引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時將會搜索所有邏輯盤的順序，當(dāng)DOS被引導(dǎo)時，首先要去找主引 導(dǎo)扇區(qū)的分區(qū)表信息，位于硬盤的零頭零柱面的第一個扇區(qū)的OBEH地址開始的地方，當(dāng) 分區(qū)信息開始的地方為80H時表示是主引導(dǎo)分區(qū)，其他的為擴(kuò)展分區(qū)，主引導(dǎo)分區(qū)被定義 為邏輯盤C盤，然后查找擴(kuò)展分區(qū)的邏輯盤，被定義為D盤，以此類推找到E，F(xiàn)，G.....邏輯鎖就是在此下手，修改了正常的主引導(dǎo)分區(qū)記錄將擴(kuò)展分區(qū)的第一個邏輯盤指向 自己，DOS在啟動時查找到第一個邏輯盤后，查找下個邏輯盤總是找到是自己，這樣一來 就形成了死循環(huán)，這就是使用軟驅(qū),光驅(qū)，雙硬盤都不能正常啟動的原因。實際上這邏輯鎖只是利用了DOS在啟動時的一個小小缺陷，便令不少高手都束手無策。知道了邏輯 鎖的上鎖原理，要解鎖也就比較容易了。以前我看到有位朋友采用熱拔插硬盤電源的方法來處理：就是在當(dāng)系統(tǒng)啟動時，先不給被鎖的硬盤插上電源線，等待啟動完成后再給硬盤熱插上電源線，這時如果硬盤沒有燒壞的話，系統(tǒng)就可以控制硬盤了。當(dāng)然這是一種非常危險的方法，大家不要輕易嘗試，下面介紹兩種比較簡單和安全的處理方法。

方法一：修改DOS啟動文件

首先準(zhǔn)備一張DOS6.22的系統(tǒng)盤，帶上debug、pctools5.0、fdisk等工具。然后在一臺正常的機(jī)器上，使用你熟悉的二進(jìn)制編輯工具（debug、pctools5.0，或者windows下的ultraedit都行）修改軟盤上的IO.SYS文件（修改前記住改該文件的屬性為正常），具體是在這個文件里面搜索第一個55aa字符串，找到以后修改為任何其他數(shù)值即可。用這張修改過的系統(tǒng)軟盤你就可以順利地帶著被鎖的硬盤啟動了。不過這時由于該硬盤正常的分區(qū)表已經(jīng)被黑客程序給惡意修改了，你無法用FDISK來刪除和修改分區(qū)，而且仍無法用正常的啟動盤啟動系統(tǒng)，這時你可以用DEBUG來手工恢復(fù)。使用DEBUG手工修復(fù)硬盤步驟如下：

a: >debug-a-xxxx:100 mov ax,0201 讀一個扇區(qū)的內(nèi)容-xxxx:103 mov bx,500 設(shè)置一個緩存地址

-xxxx:106 mov cx,0001 設(shè)置第一個硬盤的硬盤指針-xxxx:109 mov dx,0080 讀零磁頭-xxxx:10c int 13 硬盤中斷-xxxx:10e int 20-xxxx:0110 退出程序返回到指示符-g 運(yùn)行

-d500 查看運(yùn)行后500地址的內(nèi)容

這時候會發(fā)現(xiàn)地址6be開始的內(nèi)容是硬盤分區(qū)的信息，發(fā)現(xiàn)此硬盤的擴(kuò)展分區(qū)指向自己，這就使DOS或WINDOWS啟動時查找硬盤邏輯盤進(jìn)去死循環(huán)，在DEBUG指示符下用E命令修改內(nèi)存數(shù)據(jù) 具體如下：

E6BE xx.0 xx.0 xx.0...................................................................55 AA 55 AA表示硬盤有效的標(biāo)記，不要修改，xx0表示把以前的數(shù)據(jù)xx改成0

再用硬盤中斷13把修改好的數(shù)據(jù)寫入硬盤就可以了，具體如下：

A: >debug a 100 表示修改100地址的匯編指令

-xxxx:100 mov ax,0301 寫硬盤一個扇區(qū)-xxxx: 這里直接按回車-g 運(yùn)行-q 退出

然后運(yùn)行 FDISK/MBR（重置硬盤引導(dǎo)扇區(qū)的引導(dǎo)程序），再重新啟動電腦就行了。怎么樣？用這種方法處理夠簡單的吧？而且這種方法還有一個好處就是可以保住盤上的 數(shù)據(jù)！如果你不需要保數(shù)據(jù)的話，還有更加簡單的處理方法：

方法二：巧設(shè)BIOS，用DM解鎖大家知道DM軟件是不依賴于主板BIOS的硬盤識別安裝軟件，（所以在不能識別大硬盤的老主板上也可用DM來安裝使用大容量硬盤）。就算在BIOS中將硬盤設(shè)為NONE，DM也可識別并處理硬盤。

首先你要找到和硬盤配套的DM軟件（找JS要或去網(wǎng)上蕩），然后把DM拷到一張系統(tǒng)盤上。接上被鎖硬盤，開機(jī)，按住DEL鍵，進(jìn)CMOS設(shè)置，將所有IDE硬盤設(shè)為NONE（這是關(guān)鍵所在!），保存設(shè)置，重啟動，這時系統(tǒng)即可 帶鎖啟動。啟動后運(yùn)行DM，你會發(fā)現(xiàn)DM可以繞過BIOS，識別出硬盤，選中該硬盤，分區(qū)格式化，就OK了。這么簡單？不過這種 方法的弱點(diǎn)是硬盤上的數(shù)據(jù)將全部丟失

第五篇：電氣技術(shù)員試題庫

電氣技術(shù)員試題庫

姓名：部門：職務(wù)：分?jǐn)?shù) __________

一、填空 ：（每空1分，共30分）

１、變壓器空載電流的（有功分量）很小，而（無功分量）較大，所以變壓器空載時，其功率因數(shù)（低），并且是（感性）的。

2、鐵心性能試驗的主要內(nèi)容是測試（空載電流）和（空載損耗）。

3、變壓器在運(yùn)行中，其總損耗是隨負(fù)載的變化而變化的，其中（鐵損）是不變的，而（銅損）是變化。

4、隨著負(fù)載的變化，變壓器的效率也在發(fā)生變化。當(dāng)（可變損耗）等于（不變損耗）時，其效率將最高。

5、電焊變壓器必須有較高的（阻抗），而且可以（調(diào)節(jié)），其外特性應(yīng)是（陡降）的。

6、絕緣烘干處理工藝主要包括（預(yù)烘）、(浸漆）和（干燥）三個過程。

7、觸點(diǎn)的電磨損是由觸點(diǎn)間（電弧）或（電火花）的高溫使觸點(diǎn)金屬氣化和蒸發(fā)造成的，機(jī)械磨損是由于觸點(diǎn)接觸面（撞擊）造成的。、交流接觸器的柵片滅弧原理是由于觸點(diǎn)上方的鐵質(zhì)柵片（磁阻）很小，電弧上部磁通大都進(jìn)入（刪片），使電弧周圍空氣中的磁場分布形式（上疏下密），將電弧拉入滅弧柵。電弧被柵片分割多若干短弧，使起弧電壓（高于）電源電壓并產(chǎn)生（陰極）效應(yīng)，柵片又大量吸收電弧的 熱量，所以電弧被熄滅。

9、變頻技術(shù)主要變換類型有_電壓型、_電流型__、_脈寬調(diào)制_和_脈幅調(diào)制_四種。

10、額定頻率為50Hz的三相異步電動機(jī)額定轉(zhuǎn)速為725r/min，該電機(jī)的極數(shù)為，同步轉(zhuǎn)速為r/min。

11、值班人員因工作需要移開遮欄進(jìn)行工作，要求的安全距離是 10k V時0.7m，35k V時1.0m，110k V時1.5m，220k V時3.0m。

12、雷雨天氣需要巡視室外高壓設(shè)備時，應(yīng) 穿絕緣靴，并不得 接近避雷器、避雷針 和 接地裝置。

13、遇有電氣設(shè)備著火時，應(yīng)立即將 該設(shè)備 的電源 切斷，然后進(jìn)行 滅火。

14、帶電設(shè)備著火時應(yīng)使用 干粉、1211、二氧化碳 滅火器，不得使用 泡沫 滅火器滅火。15、變壓器的冷卻方式有 油浸自冷 式、油浸風(fēng)冷 式、強(qiáng)油風(fēng)冷 式和強(qiáng)油水冷卻式。

二、選擇（將正確答案的序號填如空格內(nèi)：每題2分，共20分）

１、直流電動機(jī)如要實現(xiàn)反轉(zhuǎn)，需要對調(diào)電柜電源的極性，其勵磁電源的極性（A）。

Ａ、保持不變Ｂ、同時對調(diào)Ｃ、變與不變均可

2、變壓器繞組若采用交疊式放置，為了絕緣方便，一般在靠近上下磁軛的位置安放（A）。Ａ、低壓繞組Ｂ、高壓繞組Ｃ、中壓繞組

3、一臺三相異步電動機(jī)，其銘牌上標(biāo)明額定電壓為 220/380 Ｖ，其接法應(yīng)是（B）。

Ａ、Ｙ / △Ｂ、△ / ＹＣ、△ / △Ｄ、Ｙ / Ｙ

4、電動力滅弧，當(dāng)電流較小時，電動力（Ａ）?？紤]定有兩個斷口，一般適用（C）做滅弧裝置。Ａ、很?。?、很大Ｃ、交流接觸器Ｄ、直流接觸器

5、容量較小的交流接觸器采用（B）裝置，容量較大的采用（A）裝置。

Ａ、柵片滅?。隆㈦p斷口觸點(diǎn)滅?。?、電動力滅弧、通態(tài)平均電壓值是衡量晶閘管質(zhì)量好壞的指標(biāo)之一，其值（A）。

Ａ、越大越好Ｂ、越小越好Ｃ、適中為好、高壓電動機(jī)常采用（C）保護(hù)裝置作過負(fù)荷的保護(hù)，常采用（A）保護(hù)裝置作相同短路保護(hù)。Ａ、電流速斷Ｂ、定時限過電流Ｃ、反時限過電流Ｄ、熱過載、真空斷路器的觸點(diǎn)常采?。―）。

Ａ、橋式觸頭Ｂ、指形觸頭Ｃ、辮形觸頭

Ｄ、對接式觸頭Ｅ、滾動式觸頭、高壓絕緣棒應(yīng)（C）進(jìn)行一次耐壓試驗，高壓驗電器應(yīng)（B）進(jìn)行一次耐壓試驗。

Ａ、３個月Ｂ、６個月Ｃ、一年Ｄ、三年、三相異步電動機(jī)采用Ｙ－△減壓起動時，其起動電流是全壓起動電流的（A）。

Ａ、1/3Ｂ、1/√3Ｃ、1/ √ 2Ｄ、倍數(shù)不能確定

11、兩只額定電壓相同的電阻，串聯(lián)接在電路中，則阻值較大的電阻（A）。

A、發(fā)熱量較大 B、發(fā)熱量較小 C、沒有明顯差別

12、萬用表的轉(zhuǎn)換開關(guān)是實現(xiàn)（A）。

A、各種測量種類及量程的開關(guān)B、萬用表電流接通的開關(guān)C、接通被測物的測量開關(guān)

13、絕緣棒平時應(yīng)（B）。

A、放置平穩(wěn)B、使他們不與地面和墻壁接觸，以防受潮變形C、放在墻角

14、絕緣手套的測驗周期是（B）。

A、每年一次B、六個月一次C、五個月一次

15、絕緣靴的試驗周期是（B）。

A、每年一次B、六個月一次C、三個月一次

16、值班人員巡視高壓設(shè)備（A）。

A、一般由二人進(jìn)行B、值班員可以干其它工作C、若發(fā)現(xiàn)問題可以隨時處理

17、接受倒閘操作命令時（A）。

A、要有監(jiān)護(hù)人和操作人在場，由監(jiān)護(hù)人接受

B、只要監(jiān)護(hù)人在場，操作人也可以接受

C、可由變電站（所）長接受、電力變壓器的油起（A）作用。

A、絕緣和滅弧B、絕緣和防銹C、絕緣和散熱、裝設(shè)接地線時，應(yīng)（B）。

A、先裝中相B、先裝接地端，再裝兩邊相C、先裝導(dǎo)線端、戴絕緣手套進(jìn)行操作時，應(yīng)將外衣袖口（A）。

A、裝入絕緣手套中B、卷上去C、套在手套外面

三、判斷（“對”打√，“錯”打×，每題2分，共30分）

１、變壓器溫度的測量主要是通過對其油溫的測量來實現(xiàn)的。如果發(fā)現(xiàn)油溫較平時相同負(fù)載和相同條件下高出℃時，應(yīng)考慮變壓器內(nèi)發(fā)生了故障。（√）

２、在交流電機(jī)的三相相同繞組中，通以三相相等電流，可以形成圓形旋轉(zhuǎn)磁場。（×）

３、三相異步電動機(jī)定子極數(shù)越多，則轉(zhuǎn)速越高，反之則越低。（×）

４、電壓變化率是變壓器的主要性能指標(biāo)之一，對于電力變壓器，由于一、二次繞組的電阻和漏抗都很小，因此額定負(fù)載時，電壓變化率約為 4%~6%。（√）

５、三相異步電動機(jī)，無論怎樣使用，其轉(zhuǎn)差率都在 0~1 之間。（×）

６、為了提高三相異步電動機(jī)的起動轉(zhuǎn)矩，可使電源電壓高于額定電壓，從而獲得較好的起動性能。（×）７、接觸器的銀和合金觸點(diǎn)在分?jǐn)嚯娀r生成黑色的氧化膜電阻，會造成觸點(diǎn)接觸不良，因此必須銼掉。（×）８、單相電磁鐵心上裝有短路環(huán)，以防鐵心振動，那么三相電磁鐵心上一定也有短路環(huán)。（×）、電橋的靈敏度只取決于所用檢流計的靈敏度，而與其它因素?zé)o關(guān)。（×）、兩個電感線圈串聯(lián)使用時，電感量大的線圈其兩端的壓降也大，這一規(guī)律同樣適用于電容串聯(lián)電路和電阻串

聯(lián)電路。（×）、因為自感電動勢的方向總是企圖阻止原電流的變化，所以自感電動勢的方向總是和原電流的方向相反。（×）

12、在同一供電系統(tǒng)中，三相負(fù)載接成Ｙ形和接成△形所吸收的功率是相等的。（×）

13、二極管正向動態(tài)電阻的大小，隨流過二極管電流的變化而改變，是不固定的。（√）、從空載到滿載，變壓器的磁滯損耗和渦流損耗是基本上不變的。（√）、變壓器的銅耗是通過空載試驗測得的，而變壓器的鐵耗是通過短路試驗測得的。（×）

四、簡答題（每題5分）共20分

1、一臺三相異步電動機(jī)的額定電壓是 380 Ｖ，當(dāng)三相電源線電壓是 380 Ｖ時，定子繞組應(yīng)采用哪種聯(lián)接方法？當(dāng)三相電源線電壓為 660 Ｖ時，應(yīng)采用哪種聯(lián)接方法？

答：當(dāng)三相電源線電壓為 380V 時，定子繞組應(yīng)采用三角形連接；當(dāng)三相電源線電壓為 660V 時，定子繞組應(yīng)采用Ｙ形連接

2、額定容量是 100 千伏安的變壓器、能否帶 100 千瓦的負(fù)載？為什么？

答：一般情況下是不允許的，因為 100 千伏安是指視在功率，變壓器在額定負(fù)載下，其功率因數(shù)若按 0.8 考慮，則該變壓器所帶有功功率為 P=100 × 0.8=80 千瓦，如果帶 100 千瓦的負(fù)荷，會使變壓器的過負(fù)荷運(yùn)

行，變壓器溫度升高，加速絕緣老化，減少變壓器使用壽命。特殊情況下，變壓器短時過負(fù)荷運(yùn)行，冬季不得超過額定負(fù)荷的 1/3，夏季不得超過 15%。超負(fù)荷運(yùn)行時間長短的限制決定于變壓器的環(huán)境溫度和超負(fù)荷的倍數(shù)。、自動開關(guān)有哪些特點(diǎn)？常用的有幾種自動開關(guān)？

答：自動開關(guān)的特點(diǎn)是：動作后不需要更換元件、電流值可隨時整定，工作可靠，運(yùn)行安全，斷流能力大，安裝

和使用方便。

自動開關(guān)可分為：塑料外殼式自動開關(guān)（原稱裝置式自動開關(guān)）、框架式自動開關(guān)（原稱萬能式自動開關(guān)）、快速自動開關(guān)、限流式自動開關(guān)等幾種。、單相異步電動機(jī)分幾類？它們的基本結(jié)構(gòu)怎樣？

答：單相異步電動機(jī)大體上分為三類：電容起動電動機(jī)；電容起動和電容運(yùn)行電動機(jī)；罩極式電動機(jī)。

它們的基本結(jié)構(gòu)和三相異步電動機(jī)相似。但一般有兩套定子繞組，一套稱為工作繞組（主繞組），用以產(chǎn)生主磁場。另一套是起動繞組（輔助繞組），用以產(chǎn)生起動轉(zhuǎn)矩。