第一篇：公務(wù)員考試面試--15類?？碱}型答題要點(diǎn)及實(shí)例詳解[大全]

公務(wù)員考試面試中15類常考題型答題要點(diǎn)及實(shí)例詳解

在浩如煙海的公務(wù)員錄用考試面試題目中要區(qū)分不同類型題目的特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的理解分析不是一件容易的事。從搜集整理的歷年公務(wù)員錄用考試面試真題來(lái)看，題目可以從形式和內(nèi)容兩個(gè)層面來(lái)解析。在形式上可將面試題目分為五大類120個(gè)題型，在內(nèi)容上又可細(xì)分為60個(gè)主題。全面掌握這些細(xì)化的知識(shí)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。下面為列舉15類題型的精選例題，供大家參考。

一、》》應(yīng)變能力與情緒自我控制

1、情景型

如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，可是基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實(shí)際工作給你，怎么辦？

【答題要點(diǎn)】

(1)作為新的公務(wù)員，碰到這種情況是難免的。

(2)作為新人，可能對(duì)基層工作不夠熟悉，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不分配工作給我，如果是這樣，我會(huì)積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作。

(3)也可能是因?yàn)槲覟槿颂幨赖姆椒ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，那么我會(huì)認(rèn)真反省，努力改正，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通，多參加集體活動(dòng)。

(4)如果是我的工作態(tài)度的問(wèn)題，那么我會(huì)積極端正工作態(tài)度，重視基層工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們展現(xiàn)我過(guò)硬的工作作風(fēng)。

(5)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不分配工作給我，我會(huì)積極協(xié)助同事們做好工作，做一些力所能及的工作。相信經(jīng)過(guò)努力，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)分配實(shí)際工作給我。

2、個(gè)人背景

對(duì)你影響最大的一件事情是什么.？

【答題要點(diǎn)】

(1)人生會(huì)遇到很多事情，許多事情轉(zhuǎn)瞬即逝，而一些事情卻總能給我留下深刻的印象，至今難以忘懷。其中影響最大的一件事情，是上小學(xué)的時(shí)候，在公交車上碰到幾個(gè)小偷，爸爸勇敢地上前和小偷展開了搏斗并最終制服了小偷。

(2)這件事情雖然不大，但對(duì)我影響最大。人們常常說(shuō)：父母是孩子第一個(gè)也是最好的老師。父親和犯罪分子勇敢地作斗爭(zhēng)，不僅贏得了人們的贊許，也在我幼小的心靈深處埋下了勇敢的種子。漸漸地，見義勇為也成了我的座右銘；同壞人作斗爭(zhēng)，也成了我不可推卸的責(zé)任。

(3)作為一名公務(wù)員，也應(yīng)當(dāng)具有見義勇為的精神，應(yīng)當(dāng)具備為群眾利益與壞人進(jìn)行堅(jiān)決斗爭(zhēng)的勇氣。

3、求職動(dòng)機(jī)

你所學(xué)的專業(yè)與我們的工作并不對(duì)口，你為什么還要報(bào)考這個(gè)職位？

【答題要點(diǎn)】

(1)我所學(xué)的專業(yè)與咱們單位的工作雖然并不直接對(duì)口，但是具有很強(qiáng)的相關(guān)性。

(2)在校期間，我就特別注意拓寬自己的知識(shí)面，而不是局限于自己所學(xué)的專業(yè)。

(3)對(duì)咱們工作所要求的專業(yè)來(lái)說(shuō)，我在校期間曾經(jīng)專門選修過(guò)相關(guān)課程，而且花了三年時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

(4)在畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我所從事的工作與咱們單位的工作非常類似。

(5)我具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速地適應(yīng)新的工作。相信進(jìn)入單位之后，通過(guò)努力可以迅速地掌握專業(yè)知識(shí)，勝任本職工作?！贰酚?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

4、職位型

如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是什么？

【答題要點(diǎn)】

一是不能空談目標(biāo)，目標(biāo)必須要和一定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身素質(zhì)能力結(jié)合起來(lái)，根據(jù)主觀、客觀和內(nèi)在、外在條件來(lái)制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)；

二是奮斗目標(biāo)要將個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值緊密結(jié)合起來(lái)，將社會(huì)對(duì)個(gè)人的滿足和個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)；

三是具體來(lái)講，如能有幸進(jìn)入財(cái)稅部門工作，作為年輕人，我認(rèn)為，首先要虛心學(xué)習(xí)，要向老同志學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在此基礎(chǔ)上，近期能達(dá)到盡快適應(yīng)工作、投入工作、創(chuàng)造成績(jī)的目標(biāo)；遠(yuǎn)期則達(dá)到在工作中有所突破、有所創(chuàng)新、不斷提高工作水平的目標(biāo)。

5、活動(dòng)型

其他單位同志要來(lái)你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理？

【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定要做好接待工作。

(1)制訂計(jì)劃。與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、人員的詳細(xì)情況(包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等等)、時(shí)間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(2)做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。

(3)進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、引導(dǎo)工作，安排好食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作；還要隨時(shí)征求到訪人員的意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。

(4)參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對(duì)接待工作的意見；做好協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作；落實(shí)返程安排及送行車輛并送站，通知到訪人員單位接站；歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)；清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、方案型

你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來(lái)辦，請(qǐng)你詳細(xì)說(shuō)明你的實(shí)施方案。

【答題要點(diǎn)】

(1)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。

(2)做好工作計(jì)劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(3)做好準(zhǔn)備工作。邀請(qǐng)講課的專家、學(xué)者；落實(shí)講座場(chǎng)地并布置；通知參訓(xùn)人員；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。

(4)培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好簽到工作；講座過(guò)程中做好記錄，并密切關(guān)注會(huì)場(chǎng)，隨時(shí)處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。

(5)做好總結(jié)。

7、突發(fā)型

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)村的指示與當(dāng)?shù)貙?shí)際不符，群眾意見很大！派你處理，你怎么辦？

【答題要點(diǎn)】

(1)在工作中遇到這種事情，是難免的，我會(huì)妥善處理。

(2)我會(huì)首先聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神。

(3)到了基層之后，我會(huì)采用座談會(huì)、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進(jìn)行有效的溝通，了解群眾的意見和建議，同時(shí)做好政策的解釋說(shuō)明工作，防止群眾因?qū)φ叩恼`解而導(dǎo)致分歧。

(4)調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見及時(shí)通知群眾。

8、排序型

假如你是某廳機(jī)關(guān)辦公室的一名工作人員，今天共有5項(xiàng)工作要你處理，你怎么做準(zhǔn)備？并請(qǐng)說(shuō)明理由。

A．準(zhǔn)備“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會(huì)議材料的整理、送審，不少于3小時(shí)。

B．參加2小時(shí)“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比”活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。

C．制定衡量和評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)各處(室)、部門工作的考核項(xiàng)目明細(xì)化表，明天交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

D．接待三人來(lái)訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

E．下午辦公室其他工作人員抽調(diào)去完成臨時(shí)任務(wù)，需要你頂替其他工作

【答題要點(diǎn)】根據(jù)輕重緩急的原則來(lái)處理。

第一，參加2小時(shí)“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比”活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。評(píng)比活動(dòng)是集體工作，應(yīng)當(dāng)放在第一位。第二，準(zhǔn)備“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會(huì)議材料的整理、送審，不能耽誤會(huì)議的正常舉行。第三，接待三人來(lái)訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第四，下午頂替辦公室其他工作人員的臨時(shí)任務(wù)。第五，由于考核項(xiàng)目明細(xì)化表明天要上交給領(lǐng)導(dǎo)，所以在今天我就應(yīng)該加班加點(diǎn)，把表格做出來(lái)。

二、》》人際關(guān)系意識(shí)與技巧

1、普通型

有人打電話向你咨詢政策，你給他解釋, 告訴他可以查詢網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙，他嫌麻煩，不愿查，糾纏你，不配合你，影響了你辦其他事,你怎么辦？事后他向領(lǐng)導(dǎo)投訴,領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲地批評(píng)你,你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】

(1)我會(huì)向他說(shuō)明情況，告訴他在刊登有政策的具體網(wǎng)址或報(bào)紙的具體日期。

(2)如果他還是要咨詢我，如果我目前手頭的工作能放一下的話，我就幫他查詢網(wǎng)絡(luò)告訴他。如果我手頭有事做，可以讓其他同事代為咨詢。

(3)如果同事也沒空，我會(huì)告訴對(duì)方，我現(xiàn)在有緊急事情需要處理。請(qǐng)他留下聯(lián)系電話，在我有空的時(shí)候打電話告訴他。

(4)我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，坦率承認(rèn)自己的不足，應(yīng)該更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾的問(wèn)題。做到想群眾之所想，急群眾之所急。

(5)我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得他的理解和支持。

2、挫折型

領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，你怎么辦？

【答題要點(diǎn)】

(1)作為一名公務(wù)員，遇到這種情況應(yīng)該冷靜分析、妥善處理，而不可莽撞行事。

(2)認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)的決定是否有誤，因?yàn)榻嵌炔煌?，掌握的信息不一樣，有時(shí)候錯(cuò)誤的事情經(jīng)常表現(xiàn)為正確的。

(3)如果確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，我會(huì)選擇在合適的時(shí)間、場(chǎng)合、方式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

(4)如果他仍然堅(jiān)持他的決定，又不會(huì)造成大的損失，我會(huì)服從他的決定。但如果會(huì)造成大的損失或者甚至違反法律規(guī)定，我會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，盡量避免失誤的發(fā)生。

3、兩難型

你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時(shí)讓你趕寫一份重要材料，這讓

你非常為難，你如何處理？

【要點(diǎn)簡(jiǎn)析】協(xié)調(diào)人際關(guān)系中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問(wèn)題。主要考查考生人際交往的意識(shí)和技巧，也考查考生處理問(wèn)題的能力。作為一名工作人員，夾在兩位不協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)之間，不但要做好工作而且不能因?yàn)樽约旱膬A向性而得罪領(lǐng)導(dǎo)，更不能因?yàn)樽约旱墓ぷ骷由顑晌活I(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。

【考生回答實(shí)錄】

第一，這種情況確實(shí)會(huì)讓我很為難，處理不好非但自己會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)進(jìn)一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。

第二，我會(huì)首先了解這兩項(xiàng)任務(wù)的緊急程度、完成需要的時(shí)間，根據(jù)情況進(jìn)行工作。如果材料不是馬上就要，我會(huì)在上班的時(shí)候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把材料趕寫好?；蛘呦蚺c自己關(guān)系不錯(cuò)的同事講明，先請(qǐng)同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進(jìn)行加班修改。

第三，如果兩者都要馬上完成，我會(huì)根據(jù)事情的重要程度進(jìn)行分析。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合完成的，那我就先去做正職安排的任務(wù)，同時(shí)委婉地告訴副職領(lǐng)導(dǎo)我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人。在向他們提出來(lái)的時(shí)候，我只會(huì)提工作，不會(huì)提工作是誰(shuí)安排的。無(wú)論是任務(wù)也好，材料也好，都是單位較為重要的事，兩位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)不知道，相信領(lǐng)導(dǎo)再怎么不協(xié)調(diào)都不會(huì)置工作于不顧，都會(huì)圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，我想他們也做不成領(lǐng)導(dǎo)的。

第四，認(rèn)真完成工作并促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧。

三、》》綜合分析能力

1、社會(huì)現(xiàn)象型

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，可環(huán)境污染越來(lái)越嚴(yán)重，你了解長(zhǎng)江、黃河的情況嗎？應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系？

【答題要點(diǎn)】

(1)現(xiàn)在的環(huán)境污染的確已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的副產(chǎn)品，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，環(huán)境污染的日益加重，已經(jīng)到了不可忽視的地步。我了解長(zhǎng)江和黃河的情況，長(zhǎng)江和黃河由于污染嚴(yán)重，已經(jīng)失去的以往的活力，已經(jīng)變成了當(dāng)?shù)氐奈廴局氐?。長(zhǎng)江和黃河是我們的文化起源和驕傲，正因?yàn)槲廴緡?yán)重，人們才發(fā)出“救救母親河”的呼吁，可見污染情況如何。

(2)我覺得經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)是緊密相連的關(guān)系，是互補(bǔ)互成的。不能夠盲目地看到經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而忽略了環(huán)境保護(hù)，也許現(xiàn)在的工業(yè)發(fā)展對(duì)于當(dāng)今社會(huì)進(jìn)步而言是很重要的，但是我們推動(dòng)工業(yè)的發(fā)展就是為了未來(lái)人類更好的生存和發(fā)展，毀壞我們?nèi)祟愘囈陨娴淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境來(lái)求這個(gè)短期效益是可怕的而且是愚蠢的。

(3)應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，進(jìn)行環(huán)保宣傳和教育。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也要注意環(huán)保，目前的綠化環(huán)保措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，相信長(zhǎng)江和黃河等污染帶來(lái)的生態(tài)警告，會(huì)讓人們明白環(huán)境保護(hù)的重要性和迫切性，更加愛護(hù)我們生活的地球。

2、言語(yǔ)理解型

古語(yǔ)有云“三十而立”，很多人在三十歲時(shí)就事業(yè)小有成就，但在公務(wù)員隊(duì)伍中，三十歲可能還只是一個(gè)普通科員，請(qǐng)你談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

【答題要點(diǎn)】

(1)做好公務(wù)員的本職就是有事業(yè)的表現(xiàn)，對(duì)事業(yè)要有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(2)經(jīng)商也好，自己搞實(shí)業(yè)也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，掙錢多一點(diǎn)是正常的，只要是合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)所得，都值得肯定和提倡。

(3)只要干一行愛一行，公務(wù)員同樣也可以干出一番大事業(yè)，造福人民。

3、抽象理解型

有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞。這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口，一會(huì)兒，居然從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，倉(cāng)皇中沒有站穩(wěn)，掉了下來(lái)，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。這則寓言故事給你什么啟示？

【要點(diǎn)簡(jiǎn)析】考查考生綜合分析問(wèn)題的能力。這是一道有疑問(wèn)的古老問(wèn)題，兔子怎么會(huì)爬樹呢？一只兔子怎么可能砸死三只獵狗呢?這些不是這個(gè)故事的重點(diǎn)，關(guān)鍵是考生能否看到獵狗最初追的是土撥鼠而不是兔子這點(diǎn)，看到這點(diǎn)考生回答起來(lái)就好辦了。

【考生回答實(shí)錄】

考生(1)：這個(gè)故事是不成立的，兔子怎么會(huì)爬樹呢？一只兔子又怎么可能砸死三只獵狗呢?通過(guò)這個(gè)故事，我明白了每一個(gè)人在做事情的時(shí)候首先要合理，不能胡編亂造。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，首先要掌握一定的文字水平，所說(shuō)的話，所寫的文章要人家能明白，其次是做的事要符合老百姓的利益，不能漫無(wú)邊際，與老百姓無(wú)關(guān)。

考生(2)：首先，看到這個(gè)故事我的第一感覺是不合邏輯的，兔子怎么會(huì)爬樹呢？一只兔子怎么可能砸死三只獵狗呢?后來(lái)一想，不對(duì)啊，土撥鼠哪里去了?獵狗追得是土撥鼠而不是兔子啊?這才明白這則故事后面的部分是擾亂人們視線的，如果不去考慮兔子的問(wèn)題就很容易發(fā)現(xiàn)土撥鼠這一關(guān)鍵點(diǎn)。

其次，這個(gè)故事告訴我，一個(gè)人必須堅(jiān)持自己的目標(biāo)，不要為過(guò)程中的一些細(xì)枝末節(jié)或者是瑣碎事情分散精力，擾亂視線而忘記了自己追求的目標(biāo)。

再次，這個(gè)故事也給我一個(gè)教訓(xùn)，看問(wèn)題一定要抓住本質(zhì)，不要被表象的東西所迷惑，很多事情的真實(shí)情況往往被表象所掩蓋住，就無(wú)法正確地解決問(wèn)題。

【考官點(diǎn)評(píng)】第一位考生沒有掌握到題目的關(guān)鍵。對(duì)故事本身提出質(zhì)疑，著眼點(diǎn)是錯(cuò)誤的，導(dǎo)致聯(lián)系實(shí)際牽強(qiáng)附會(huì)，本身就不著邊際。第二位考生思路開闊，從啟發(fā)和教訓(xùn)兩方面闡述，論述很深入。

第二篇：2014公務(wù)員面試公共危機(jī)類題型答題技巧

2014公務(wù)員面試公共危機(jī)類題型答題技巧

在公務(wù)員考試的面試中對(duì)于情境應(yīng)變的考察是非常重視的，其中對(duì)于公共危機(jī)類的考察又是重點(diǎn)，所以清晰的把握公共危機(jī)類題型的答題技巧是非常必要的。接下來(lái)中公教育專家就給大家詳細(xì)的講解應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)公共危機(jī)類的題型。

首先，我們要全面的了解什么是公共危機(jī)。公共危機(jī)具體指的是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。具體有三個(gè)基本特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防；第二是公共性，危害的不只是一個(gè)人，而是某一區(qū)域內(nèi)的民眾；第三是危害性，其危害比較大，且容易引發(fā)社會(huì)恐慌，加劇破壞性。

其次，我們要明確公共危機(jī)類題型的答題思路。第一要反應(yīng)迅速，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為；第二是果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助辦法的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置；第三是高效執(zhí)行，一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再完整科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”；第四是善后處理，在突發(fā)事件的緊急處理告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。

最后，我們通過(guò)一個(gè)真題來(lái)具體分析。

【例題】 某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長(zhǎng)助理，正在值班，有村民向你匯報(bào)，你怎么處理？

【中公答案】在我村發(fā)生此類事情，作為村長(zhǎng)助理，我會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，積極處理。

首先，我會(huì)向村民大致了解事故現(xiàn)場(chǎng)的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警，與此同時(shí)，我會(huì)打電話給村長(zhǎng)報(bào)告此事，并告知村長(zhǎng)我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

其次，到現(xiàn)場(chǎng)后，我會(huì)立即疏散圍觀群眾，查看卡車司機(jī)傷勢(shì)，如果不能移動(dòng)，那就保持好現(xiàn)狀，進(jìn)行簡(jiǎn)單的止血包扎等；如果傷勢(shì)較輕微，那么可以小心謹(jǐn)慎地將傷者挪到附近陰涼處，進(jìn)行簡(jiǎn)單的救治。再次，與在場(chǎng)的黨員干部一同維護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)的秩序，制止村民哄搶水果的行為，并以村委會(huì)的名義通知現(xiàn)場(chǎng)拿了水果的村民盡快送還。等救護(hù)車和交警到來(lái)后，協(xié)助他們救治傷者和處理現(xiàn)場(chǎng)。事故現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束后，我會(huì)連同其他村委會(huì)成員到未把水果上交的村民家中，動(dòng)之以情，曉之以理，收回水果并歸還卡車司機(jī)。

最后，事故處理完之后，我會(huì)向村長(zhǎng)匯報(bào)事故處理情況，并對(duì)自己在事故處理中的工作進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，買禮物去看望受傷的卡車司機(jī)，并真誠(chéng)道歉，希望其原諒。鑒于我村村民法律意識(shí)淡薄，我會(huì)向村長(zhǎng)和村委會(huì)建議在閑時(shí)開展法律知識(shí)講堂和交通安全教育，進(jìn)一步提高我村村民的法律意識(shí)，避免類似事件再次發(fā)生。

情境應(yīng)變題目中，對(duì)于事情的處理，在方式上要體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一；對(duì)于處理方法的思考要堅(jiān)持時(shí)效性和根本性的統(tǒng)一。希望同學(xué)們能夠熟練的掌握此類題目的答題技巧，多加練習(xí)！

第三篇：河北省公務(wù)員面試五大?？碱}型透析

在深入分析了河北省公務(wù)員考試面試的歷年真題之后，專家發(fā)現(xiàn)，綜合分析、情景處理與應(yīng)變、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)等五種題型是河北省公務(wù)員考試面試中經(jīng)常出現(xiàn)的題型。由于公務(wù)員面試主要測(cè)評(píng)考生是否符合所報(bào)考的公務(wù)員崗位的職位要求，所以考生在審題答題時(shí)，務(wù)必有意識(shí)地結(jié)合具體題目，判斷出這道題考什么，測(cè)評(píng)什么能力，然后用準(zhǔn)確圓滿的答題來(lái)凸顯自己所達(dá)到的相關(guān)能力，這樣才能有的放矢。下面，專家就這五大類題型結(jié)合具體真題，分析其測(cè)查的要素，供廣大考生參考，幫助考生找準(zhǔn)備考的方向。

一、綜合分析類試題

【真題實(shí)例】

2009年10月24日下午河北省公務(wù)員考試面試真題：

中央出臺(tái)了新的干部考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改變了以往的唯GDP論，談?wù)勀銓?duì)此新規(guī)的看法。

職務(wù)瀆職犯罪比貪污犯罪所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失高7倍，但前者的懲罰措施要輕于后者，對(duì)此現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2009年10月25日上午河北省公務(wù)員考試面試真題：

90%的人認(rèn)為講誠(chéng)信會(huì)吃虧，但大數(shù)的人關(guān)注政府或事業(yè)單位誠(chéng)信調(diào)查工作，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

某市對(duì)網(wǎng)上11個(gè)QQ群授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)，你對(duì)此事有什么看法?

西方有感恩節(jié)，中國(guó)是否應(yīng)該也設(shè)立感恩節(jié)?

【測(cè)查要素】

綜合分析類試題幾乎是河北省面試中的必考題，所占權(quán)重是最高的，它主要考查考生的綜合分析能力。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，通過(guò)對(duì)考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在紛繁復(fù)雜的事物中找出問(wèn)題的癥結(jié)，較好地完成工作。同時(shí)還要認(rèn)清事物，找出解決問(wèn)題的辦法。正因?yàn)槿绱?，在公?wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，對(duì)綜合分析問(wèn)題的能力測(cè)試不單單停留在分析問(wèn)題尋找原因上，往往還伴隨著對(duì)解決問(wèn)題能力的考核，可以說(shuō)是一篇小型的申論。

二、情景處理與應(yīng)變類試題

【真題實(shí)例】

2009年5月23日唐山市選調(diào)生考試面試第4題：

你是你們部門新入職的員工，有一天你的領(lǐng)導(dǎo)打電話向你咨詢一項(xiàng)專業(yè)問(wèn)題，你的同事都出去了，聯(lián)系不上，你怎么辦?

2009年10月18日下午河北省省直各機(jī)關(guān)、省地稅局系統(tǒng)面試第3題：

社區(qū)內(nèi)三樓的居民養(yǎng)狗，可狗總在一樓門口拉狗屎，引起一樓不滿，與三樓居民溝通，因此事兩人打了起來(lái)，你作為居委會(huì)人員如何調(diào)解?

2009年10月17日上午河北省省直各機(jī)關(guān)、省地稅局系統(tǒng)面試第4題：

房管局的設(shè)計(jì)圖紙有問(wèn)題，導(dǎo)致甲乙兩戶地基重疊，多次訴訟和調(diào)解無(wú)果，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么處理?

【測(cè)查要素】

應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應(yīng)對(duì)變化的能力。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)變能力是極其重要的。公務(wù)員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事或者壓力，而應(yīng)變能力的考題考查的內(nèi)容就是考生在面對(duì)這些突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否思維反應(yīng)靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

綜合分析、情景處理與應(yīng)變、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)等五種題型是河北省公務(wù)員考試面試中經(jīng)常出現(xiàn)的題型。本文就這五大類題型結(jié)合具體真題，分析其測(cè)查的要素，供廣大考生參考，幫助考生找準(zhǔn)備考的方向。

三、人際關(guān)系類試題

【真題實(shí)例】

2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦?

【測(cè)查要素】

公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此能否巧妙地處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時(shí)也是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。公務(wù)員所應(yīng)對(duì)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親友的關(guān)系。

四、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類試題

【真題實(shí)例】

2009年10月26日上午河北省公務(wù)員面試真題：

你為什么報(bào)考這一職位，報(bào)考這一職位有什么優(yōu)勢(shì)?

2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

請(qǐng)問(wèn)，如果你是一名公務(wù)員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及下屬的責(zé)任是什么?

【測(cè)查要素】

這類題考查考生的興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報(bào)考該職位的動(dòng)機(jī)。而這些能力的考查與評(píng)價(jià)，又是通過(guò)重點(diǎn)評(píng)價(jià)考生對(duì)各個(gè)方面知識(shí)、能力的掌握水平來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的。

五、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題

【真題實(shí)例】

2009年9月5日河北省費(fèi)改稅面試真題：

領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次展覽，人數(shù)急劇增多，你怎么辦?

2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

請(qǐng)你代表群眾開一個(gè)關(guān)于供暖費(fèi)漲價(jià)的聽證會(huì)，你怎樣組織?

【測(cè)查要素】

所謂計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，互為條件，缺一不可。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致，才能使工作順利高效地完成。

第四篇：河北省公務(wù)員面試五大常考題型透析

河北省公務(wù)員面試五大?？碱}型透析 在深入分析了河北省公務(wù)員考試面試的歷年真題之后，專家發(fā)現(xiàn)，綜合分析、情景處理與應(yīng)變、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)等五種題型是河北省公務(wù)員考試面試中經(jīng)常出現(xiàn)的題型。由于公務(wù)員面試主要測(cè)評(píng)考生是否符合所報(bào)考的公務(wù)員崗位的職位要求，所以考生在審題答題時(shí)，務(wù)必有意識(shí)地結(jié)合具體題目，判斷出這道題考什么，測(cè)評(píng)什么能力，然后用準(zhǔn)確圓滿的答題來(lái)凸顯自己所達(dá)到的相關(guān)能力，這樣才能有的放矢。下面，專家就這五大類題型結(jié)合具體真題，分析其測(cè)查的要素，供廣大考生參考，幫助考生找準(zhǔn)備考的方向。

一、綜合分析類試題

【真題實(shí)例】

2009年10月24日下午河北省公務(wù)員考試面試真題：

中央出臺(tái)了新的干部考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改變了以往的唯GDP論，談?wù)勀銓?duì)此新規(guī)的看法。職務(wù)瀆職犯罪比貪污犯罪所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失高7倍，但前者的懲罰措施要輕于后者，對(duì)此現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2009年10月25日上午河北省公務(wù)員考試面試真題：

90%的人認(rèn)為講誠(chéng)信會(huì)吃虧，但大數(shù)的人關(guān)注政府或事業(yè)單位誠(chéng)信調(diào)查工作，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

某市對(duì)網(wǎng)上11個(gè)QQ群授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)，你對(duì)此事有什么看法?西方有感恩節(jié)，中國(guó)是否應(yīng)該也設(shè)立感恩節(jié)?

【測(cè)查要素】

綜合分析類試題幾乎是河北省面試中的必考題，所占權(quán)重是最高的，它主要考查考生的綜合分析能力。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，通過(guò)對(duì)考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在紛繁復(fù)雜的事物中找出問(wèn)題的癥結(jié)，較好地完成工作。同時(shí)還要認(rèn)清事物，找出解決問(wèn)題的辦法。正因?yàn)槿绱?，在公?wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，對(duì)綜合分析問(wèn)題的能力測(cè)試不單單停留在分析問(wèn)題尋找原因上，往往還伴隨著對(duì)解決問(wèn)題能力的考核，可以說(shuō)是一篇小型的申論。

二、情景處理與應(yīng)變類試題

【真題實(shí)例】

2009年5月23日唐山市選調(diào)生考試面試第4題：

你是你們部門新入職的員工，有一天你的領(lǐng)導(dǎo)打電話向你咨詢一項(xiàng)專業(yè)問(wèn)題，你的同事都出去了，聯(lián)系不上，你怎么辦?

2009年10月18日下午河北省省直各機(jī)關(guān)、省地稅局系統(tǒng)面試第3題：

社區(qū)內(nèi)三樓的居民養(yǎng)狗，可狗總在一樓門口拉狗屎，引起一樓不滿，與三樓居民溝通，因此事兩人打了起來(lái)，你作為居委會(huì)人員如何調(diào)解?

2009年10月17日上午河北省省直各機(jī)關(guān)、省地稅局系統(tǒng)面試第4題：

房管局的設(shè)計(jì)圖紙有問(wèn)題，導(dǎo)致甲乙兩戶地基重疊，多次訴訟和調(diào)解無(wú)果，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么處理?

【測(cè)查要素】

應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應(yīng)對(duì)變化的能力。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)變能力是極其重要的。公務(wù)員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事或者壓力，而應(yīng)變能力的考題考查的內(nèi)容就是考生在面對(duì)這些突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否思維反應(yīng)靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

三、人際關(guān)系類試題

【真題實(shí)例】

2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦?

【測(cè)查要素】

公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此能否巧妙地處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時(shí)也是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。公務(wù)員所應(yīng)對(duì)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親友的關(guān)系。

四、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類試題

【真題實(shí)例】

2009年10月26日上午河北省公務(wù)員面試真題：

你為什么報(bào)考這一職位，報(bào)考這一職位有什么優(yōu)勢(shì)?

2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

請(qǐng)問(wèn)，如果你是一名公務(wù)員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及下屬的責(zé)任是什么?

【測(cè)查要素】

這類題考查考生的興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報(bào)考該職位的動(dòng)機(jī)。而這些能力的考查與評(píng)價(jià)，又是通過(guò)重點(diǎn)評(píng)價(jià)考生對(duì)各個(gè)方面知識(shí)、能力的掌握水平來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的。

五、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題

【真題實(shí)例】

2009年9月5日河北省費(fèi)改稅面試真題：

領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次展覽，人數(shù)急劇增多，你怎么辦?

2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試真題：

請(qǐng)你代表群眾開一個(gè)關(guān)于供暖費(fèi)漲價(jià)的聽證會(huì)，你怎樣組織?

【測(cè)查要素】

所謂計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，互為條件，缺一不可。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致，才能使工作順利高效地完成。

第五篇：公務(wù)員面試題型答題總結(jié)

公務(wù)員面試題型答題模板總結(jié)

一、綜合分析題

綜合分析題型包括時(shí)政類和哲理類兩大類題型。主要考查考生對(duì)事物的認(rèn)知與分析能力，通過(guò)對(duì)某一問(wèn)題的判斷、推理、挖掘事物的本質(zhì)，并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

綜合分析題目答題的特點(diǎn)就是分析的透徹性，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)?？忌鸷么祟愵}目，還得從題目本身開始，深入挖掘，層層推進(jìn)，最終解決問(wèn)題。

A、時(shí)政類（當(dāng)前或者近期社會(huì)上發(fā)生的并且能夠引起廣泛關(guān)注的話題）

時(shí)政類可進(jìn)一步分為社會(huì)想象類與公共政策類

1、社會(huì)現(xiàn)象類

首先，準(zhǔn)確把握現(xiàn)象背后所反映的本質(zhì)。（提出問(wèn)題）其次，進(jìn)一步分析論證自己提出的觀點(diǎn)。（分析問(wèn)題——問(wèn)題的現(xiàn)狀、影響以及原因）最后，提出切實(shí)解決問(wèn)題的有效措施。（解決問(wèn)題——從教育、行政、投入、監(jiān)督、制度等方面提出解決辦法）

2、公共政策類（公共權(quán)力機(jī)關(guān)制定）

首先，開篇破題（直接點(diǎn)明政策是什么，要解決的核心問(wèn)題是什么）其次，指明公共政策的意義（重要性與必要性分析）最后，指出政策是否具有可行性和可操作性，指出是否需要繼續(xù)貫徹落實(shí)還是提出其他可行性政策。

B、哲理類

哲理類的綜合分析涵蓋面相對(duì)較廣，會(huì)包括一些哲理寓言故事、格言古訓(xùn)、名人觀點(diǎn)及一些管理學(xué)知識(shí)。

雖然哲理類綜合分析題測(cè)查面較廣，但是考生作答仍要分主次、有條理。首先，開篇破題（高度概括或點(diǎn)明核心觀點(diǎn)）

其次，分析哲理反映的道理是什么（可聯(lián)系個(gè)人、家庭、社會(huì)、政府、國(guó)家等主體展開分析，同時(shí)也可從政治經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)角度進(jìn)行分析）最后，聯(lián)系實(shí)際(古為今用)綜合分析題答題結(jié)構(gòu)思路為提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題

組織管理類

一、概念

組織管理就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系來(lái)達(dá)到組織者之間互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)、有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理能力是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，靈活的運(yùn)用各種方法，把各種力量合理地組織和有效的協(xié)調(diào)起來(lái)的能力。

二、主要考查的測(cè)評(píng)要素

公務(wù)員應(yīng)具備的組織管理能力主要體現(xiàn)在以下幾方面（1）策劃能力（可操作性、預(yù)見性、創(chuàng)新性）

（2）組織能力（嚴(yán)密性、條理性——合理調(diào)配與安排人財(cái)物等有關(guān)資源）

（3）管理能力（牢記組織職務(wù)或職位，在其位謀其政，做好角色內(nèi)的一切要?jiǎng)?wù)，體現(xiàn)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)）

（4）執(zhí)行能力（一定要圍繞可行性原則進(jìn)行開展）

三、題型分類

我們將組織管理題系統(tǒng)地分為如下幾個(gè)類型：會(huì)議類、調(diào)研類、宣傳類、培訓(xùn)類、接待類、活動(dòng)類。

答好組織管理題的幾大黃金原則

1、身份要明確

2、目標(biāo)要清晰

3、針對(duì)性要強(qiáng)

4、流程要完整

5、細(xì)節(jié)要突出

A、會(huì)議組織類題型

組織會(huì)議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議實(shí)施和會(huì)議結(jié)束三階段。

（一）會(huì)議準(zhǔn)備

1、確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排；

2、確定參加會(huì)議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等），確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

3、安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等；

4、做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案；

5、發(fā)放會(huì)議通知。

（二）會(huì)議實(shí)施

1、會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放；

2、安會(huì)議議程逐步開始，維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄；

3、安排好會(huì)議進(jìn)程中的后勤保障，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等。

（三）會(huì)議結(jié)束

1、安排好參會(huì)人員離開的交通；

2、清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷；

3、整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)；

4、落實(shí)會(huì)議精神，撰寫工作總結(jié)。

C、考察調(diào)研類

考察調(diào)研流程：考察調(diào)研的準(zhǔn)備——考察調(diào)研的實(shí)施——考察調(diào)研的總結(jié)

考察調(diào)研的準(zhǔn)備：（1）考察調(diào)研的目的

（2）確定考察調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計(jì)考察調(diào)研方案；

（3）考察調(diào)研對(duì)象

（4）考察調(diào)研的方式和方法；

（5）設(shè)計(jì)考察調(diào)研表或考察調(diào)研問(wèn)卷；

（6）確定考察調(diào)研時(shí)間和考察調(diào)研期限；

（7）確定考察調(diào)研經(jīng)費(fèi)，確定考察調(diào)研工作人員并組織培訓(xùn)。考察調(diào)研的實(shí)施：（1）采集考察調(diào)研的數(shù)據(jù)；

（2）指導(dǎo)工作人員工作；

（3）協(xié)調(diào)考察調(diào)研進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況?？疾煺{(diào)研的總結(jié)：（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢

（2）進(jìn)行考擦調(diào)研數(shù)據(jù)處理

（3）確定考察調(diào)研資料分析研究方法，并進(jìn)行分析；

（4）撰寫并提供考察調(diào)研報(bào)告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會(huì)。

接待安排類

按照接待來(lái)訪的目的的不同，可以分為參觀接待、學(xué)習(xí)接待、會(huì)議接待等類型。接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)都要注意。準(zhǔn)備工作要全面周到，總體來(lái)講就是要做好來(lái)訪人員生活以及工作上的安排。具體包括以下幾點(diǎn)：

（1）事先與來(lái)訪單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，明確來(lái)訪的時(shí)間，來(lái)訪的人數(shù)，性別比例，年齡構(gòu)成，飲食習(xí)慣，根據(jù)對(duì)方人數(shù)和性別預(yù)訂住宿房間。根據(jù)年齡構(gòu)成設(shè)計(jì)活動(dòng)的方式。根據(jù)飲食習(xí)慣安排菜肴。最重要的是要了解職位級(jí)別（同級(jí)、上級(jí)、下級(jí)），根據(jù)職位級(jí)別確定接待標(biāo)準(zhǔn)。做到對(duì)等接待。

（2）了解來(lái)訪單位的行程，來(lái)訪的主要內(nèi)容以及具體要求，準(zhǔn)備相關(guān)的文字視頻音像等資料，以便做好工作上的安排。

（3）做好后勤保障工作包括：車輛的準(zhǔn)備資金的預(yù)算等。（4）接待工作結(jié)束后，做好收尾善后工作。（舉辦歡送會(huì)，組織合影留念，建立聯(lián)系交流平臺(tái)等）

宣傳展銷類 略 比賽競(jìng)技類 略 捐助慰問(wèn)類 略 旅游參觀類 略

情景應(yīng)變題

應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，并妥善解決問(wèn)題的能力，通俗地講就是解決問(wèn)題的能力。公務(wù)員工作的特殊性要求考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，因此情景應(yīng)變題型也是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的?？碱}型。

一、情景應(yīng)變題的能力要求

情景應(yīng)變主要考查考生在情景中的應(yīng)變能力和處理實(shí)際工作問(wèn)題的能力以及考試的思維敏捷性，情緒穩(wěn)定性、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭的能力。所以對(duì)考生的心理素質(zhì)和綜合能力要求體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，情緒的控制。(內(nèi)心要穩(wěn)，表情要穩(wěn)，同時(shí)要入情入境，全身心投入其中去解決問(wèn)題)第二，快速反應(yīng)，思維敏銳。（迅速找出矛盾點(diǎn)，分清主次矛盾，抓住核心一并解決）第三，恰當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題。（合情、合理、有序、有效地解決問(wèn)題）

二、情景應(yīng)變題考查內(nèi)容

應(yīng)變類題目在考查內(nèi)容上主要以公共危機(jī)事件、職場(chǎng)突發(fā)事件、考場(chǎng)突發(fā)事件為題目情景，測(cè)查考生解決問(wèn)題的能力。

（一）公共危機(jī)事件

公共危機(jī)事件主要指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

（二）職場(chǎng)突發(fā)事件

職場(chǎng)突發(fā)事件主要是指在工作中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

（三）考場(chǎng)突發(fā)事件

考場(chǎng)突發(fā)事件是指以考試為背景，設(shè)計(jì)一些壓力情景，通過(guò)壓力的測(cè)試，來(lái)綜合考核考生面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)、誠(chéng)實(shí)守信等素質(zhì)。

解題技巧方法說(shuō)明

考生在情景應(yīng)變題目中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題主要有這樣幾方面： 第一，自身定位不準(zhǔn)。

第二，未能深入情景，缺乏真情實(shí)感。第三，在真正處理問(wèn)題過(guò)程中措施不得當(dāng)。

應(yīng)該如何避免以上情況，在考試中給考官一個(gè)滿意的解決方案呢？ 首先，認(rèn)真審題，準(zhǔn)確定位身份（我是誰(shuí)、我在哪里、現(xiàn)在發(fā)生了什么、我要做什么、我要怎樣做；牢記基本的工作原則如輕重緩急、先公后私等原則，認(rèn)清主次矛盾）。

其次，深入情景，迅速入題，即刻出現(xiàn)畫面感。（弄清處理流程和處理過(guò)程中可能遇到的困難）

最后，合情、合理、有序、有效地解決問(wèn)題。

人際關(guān)系題

人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處世的態(tài)度與基本原則。因此，很多題目沒有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案，只要你展現(xiàn)出合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧等原則性與靈活性的一面，就能在考場(chǎng)中勝出。

一、人際關(guān)系的處理原則

第一、自我反思。（自身是否有不足）第二、主動(dòng)交流，增強(qiáng)溝通。第三、避免沖突、弱化矛盾。第四、以和為貴。第五、工作為重。

第六、注意權(quán)屬意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、人際關(guān)系的處理方法

對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度，服從安排，懂得保密，不議論上級(jí)，多請(qǐng)示匯報(bào)工作。

對(duì)平級(jí)，熱情誠(chéng)懇，態(tài)度不卑不亢，講究說(shuō)話藝術(shù)。發(fā)生意見分歧時(shí)，耐心聽取對(duì)方想法，抓住分歧所在，達(dá)成共識(shí)。別人有困難時(shí)真誠(chéng)協(xié)助，盡力而為。尋求支援時(shí)了解對(duì)方情況，不強(qiáng)人所難。

對(duì)下級(jí)，獎(jiǎng)罰分明與批評(píng)教育相結(jié)合，避免官僚主義，以權(quán)壓人。對(duì)群眾，熱情謙虛平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。對(duì)同事及親朋好友，以誠(chéng)相待。