第一篇：2011年綜合部工作總結(jié)

2011年工作總結(jié)

2011年我擔任公司人事專員和會計這兩個崗位的工作，今年以來,在董事長的關(guān)心指導下,堅持以“提高核心競爭力，打造學習型組織，完善人力資本體系”為指針,緊緊圍繞“公司二五”戰(zhàn)略目標，深入貫徹人才強司戰(zhàn)略,開拓創(chuàng)新，努力進取，較好完成了全年確定的各項工作目標。

一、以公司人力資本規(guī)劃為前提，完善招聘流程，確保招聘工作的計劃性和時效性

以總經(jīng)理2011工作報告“引進具有大專以上文化、工程專業(yè)技術(shù)、項目管理人員，提高各個項目的管理人員專業(yè)水平”為指導思想，而后綜合部首先分析公司匱乏人才，招聘的渠道、人數(shù)等，制定全年招聘計劃，分解了招聘工作。

為規(guī)范員工入職流程，確保新入職員工符合公司的用人標準，能及時投入到工作中，避免不必要的招聘損失，綜合部本年度規(guī)范了員工錄用及入職流程。用人部門提出用人需求，經(jīng)綜合部核實匯總發(fā)布招聘信息，組織招聘，招聘面試合格后的應聘者，直接在面試官處填寫《員工入職表》，之后到項目管理部經(jīng)理審定任職資格及薪酬，而后到綜合部核實信息，最后經(jīng)總經(jīng)理審批方可正式入職，簽訂合同。

綜合部在接到各部門《人員需求表》申請后，匯總信息，積極開展招聘工作。通過網(wǎng)絡(luò)招聘、平面媒體廣告、員工推薦等各種渠道廣泛招募，不同人員選擇不同渠道。全年經(jīng)過招聘入職的員工160人，基層員工招聘主要采取平面媒體招聘、員工推薦以及在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的方式。通過員工推薦入職114人，約占總招聘渠道的71.5%，員工推薦是日常招聘的主要來源渠道；針對管理人員的招聘，主要采取網(wǎng)上發(fā)布信息及網(wǎng)上搜索與公司用人相匹配的管理人員簡歷，在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、注冊一些人力資源等網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘相關(guān)人才并聯(lián)系合適人選面試，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體廣告渠道入職員工39人，約占總招聘渠道效果的24.7%，網(wǎng)絡(luò)招聘是招聘管理層的主要簡歷來源渠道。

前來應聘人員，綜合部積極組織人員面試選拔，最終基本完成了各項目所需人員。從各種招聘渠道收到簡歷1961份，經(jīng)過篩選初試人數(shù)281人（管理及業(yè)務(wù)員52人，客服41人，安全管理員109人，消防中控員28人，保潔員33人，工程維修18人），經(jīng)面試、筆試、復試最后錄用員工全年合計160人，以收到簡歷數(shù)量為參照的人員錄用率為8.2%，以參加面試人員為參照的人員錄用率為56.9%。全年招聘費用花銷14080元，其中用于做網(wǎng)絡(luò)廣告3280元，媒體廣告4400元，員工介紹費6400元，2011年招聘平均每人花銷88元。

截止到2011年底在職員工145人（不包括調(diào)清洗服務(wù)公司）。2011年招入新員工160人，其中消防中控17人、安全管理員88人、保潔員23人、客服20人，工程維修9人，管理人員3人。2011年全年離職員工146人（包括調(diào)清洗服務(wù)公司12人），員工流失率為100.7%。

二、規(guī)范用人合同管理，提高人力資源使用效率，有效降低人力資源成本 經(jīng)過認真的分析，今年規(guī)范了各項目崗位配置，確定了人員配備方案，標準配備人員，使人力資源充分發(fā)揮效能。在各用人單位制定用人標準時，提出建議，綜合部在用人結(jié)構(gòu)上進行把關(guān)。

全年綜合部嚴格按勞動合同法的規(guī)定辦理勞動合同的簽訂、續(xù)訂、解除、終止及相關(guān)手續(xù)。到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利，勞動合同簽訂率100%。

三、規(guī)范管理，防范風險

通過每月到社會保險基金管理中心辦理員工社會保險時了解一些社保新政策，平時常關(guān)注社保局網(wǎng)站更新的通知，及時更新社保繳費基數(shù)、比例，通過學習社保政策的積累，掌握社保知識的熟練，為用人單位提供咨詢服務(wù)。

根據(jù)社會保險基金管理中心要求，在今年3月份完成了公司員工繳納保險的核基數(shù)工作，確保了每月員工的社保繳納工作，公司所有符合辦理社會保險的員工辦理了社會保險。

四、提高效率，強化考勤管理

員工考勤是一個難點，公司員工流動性較大，交上來的考勤也不統(tǒng)一，每遇法定假日時各部門上交的考勤就比較混亂，今年對考勤也做了兩次改革，特意為經(jīng)常容易錯的問題進行了重申，并做了培訓，重新更換了考勤表，規(guī)范了考勤流程。

五、加強薪酬管理，做好人力資本的績效考評

從今年開始經(jīng)過了人力資本委員會的認定，到公司來入職的管理干部首先要經(jīng)過試用，再經(jīng)過考評決定是否任用。為了穩(wěn)定基層員工的工作效率，科學合理的審定作業(yè)員崗位工資，在今年6月份經(jīng)過公司經(jīng)營領(lǐng)導班子的研討，修改了《勞動工資制度》，擬定了《作業(yè)員崗位工資評定辦法》，本辦法出臺后，綜合部組織對公司所有作業(yè)員進行考核，并針對每位員工考核狀況審定了崗位工資級別，提交了審批報告。

在2011年10-11月份，綜合部針對物業(yè)行業(yè)在社會上進行了薪酬調(diào)查，草擬了《薪酬調(diào)查報告》，參與了歷經(jīng)三天的研討會，在公司領(lǐng)導的大力支持與幫助下，綜合部修訂了公司《組織管理架構(gòu)》重新的規(guī)范了公司部門、崗位及職責，目的是為了使公司的管理架構(gòu)設(shè)計的更科學合理，崗位分工更明確；修訂了崗位說明書中的任職資格，目的是為了讓大家知道自己與社會平均水平存在的差距，幫大家明確努力的目標，也為了招聘到適合崗位的人員提供了一個依據(jù)；修訂了《管理崗位聘任及崗位工資評定管理辦法》中的薪酬標準，制定標準薪酬的原則是比社會平均水平高10%-15%，目的是為了能更好的激勵現(xiàn)有的員工及吸引來更好的管理人員。

六、強化服務(wù)人員培訓工作，使公司“三化”上臺階

今年的培訓工作緊緊圍繞黃虎總經(jīng)理的報告來實施，持續(xù)推進“三化”工作，而三化工作與培訓是密不可分的，操作標準化采用“自下而上”的方式，從任務(wù)人員管理系統(tǒng)中的作業(yè)內(nèi)容，作業(yè)標準，員工基本素質(zhì)培訓入手，由業(yè)務(wù)主管、領(lǐng)班進行崗前培訓，考核達標者入職，考核不達標的一律停職再培訓，在今年專題研究培訓中，修改了《員工入職教育記錄表》；管理專業(yè)化在上半年針對管理干部進行物業(yè)管理實務(wù)知識、企業(yè)管理知識、項目管理知識三方面的培訓，組織開設(shè)物業(yè)管理實務(wù)培訓班及研討會，著重研究項目管理方法和實務(wù)。

今年下半年培訓著重于員工的價值觀，公司倡導“創(chuàng)造價值、共同分享”的企業(yè)理念，我們每一個員工只有樹立正確價值觀，就是要“忠于企業(yè)、樂于奉獻、勤于工作、嚴于律己”，才能創(chuàng)造出價值，才能分享企業(yè)發(fā)展的成果，才能達到預期的目標，才能實現(xiàn)自身的價值。綜合部組織管理干部價值觀學習4次，組織大專以上學歷的作業(yè)員價值觀學習2次，基層作業(yè)員工的各項培訓由項目管理部來完成，綜合部進行了定期抽檢查看培訓檔案。

七、加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支

會計工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次保障的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結(jié)賬盤庫工作做好現(xiàn)金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表；同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析；按照服務(wù)合同督促各項目經(jīng)理及時收取服務(wù)費；為了在報銷環(huán)節(jié)上能更好的控制，今年在財務(wù)流程上做了修改，經(jīng)辦人要經(jīng)過會計審核才能找總經(jīng)理審批，之后進行報銷。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)及綜合素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。2012年綜合部的責任將更加沉重，我定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，感謝董事長一年來的關(guān)心指導，感謝總經(jīng)理的支持與幫助，感謝各部門的配合，祝愿公司蒸蒸日上。

2011年12月12日

第二篇：綜合部2013工作總結(jié)

綜合部2013工作總結(jié)

2013年，在公司高層的正確領(lǐng)導下，我們綜合部緊跟公司的各項工作部署，著重圍繞公司的經(jīng)營方針和效益目標，緊密地展開了工作。我們注重發(fā)揮綜合部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務(wù)盡著各自的微薄綿力。為了總結(jié)經(jīng)驗，并在繼續(xù)發(fā)揚成績的同時克服存在的不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡要的回顧和總結(jié)，不足之處還懇請領(lǐng)導批評指正！

一、人事管理方面

1、綜合部根據(jù)公司各部門崗位的實際需要，合理的完成了公司的招聘任務(wù)，規(guī)范并完善了公司的人事檔案，為接下來的人事管理工作奠定了基礎(chǔ)；

2、在過去的一年里，綜合部承接了公司社會保險、商業(yè)保險及住房公積金的各項管理工作，以及為公司相關(guān)人員辦理商務(wù)出入境提供了必要的協(xié)助；

3、在2013年里，我們積極策劃并成功組織了公司的相關(guān)活動，如員工旅游、體檢及公司年會等；

4、綜合部依照公司的要求，合理建立并督促執(zhí)行了公司的相關(guān)管理制度，如《車輛管理制度》、《差旅費報銷制度》等；

二、行政管理方面

1、綜合部在過去的一年里，合理地完成了公司來賓的接待工作，并較好地為客戶與同事提供了酒店、機票及餐廳的預訂服務(wù)；

2、在規(guī)定的時限內(nèi)，依據(jù)要求綜合部承辦了公司各種資質(zhì)的報批、認證、變更、年檢，以及參與了公司所有產(chǎn)品、商標的注冊及相關(guān)專利的申請；

3、依據(jù)公司要求，綜合部合理地完成了公司綜合文電及對外文書的管理，包括文書的起草、審核、印發(fā)和流轉(zhuǎn)；

4、根據(jù)公司需要，綜合部負責組織并參與了國內(nèi)外相關(guān)展覽會、交易會及其他會議。如去年9月份的“血液成分制備自動化及信息化管理研討班”； 12月份的血技會議等；

5、綜合部肩負了公司辦公設(shè)備設(shè)施、固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作，并承擔了公司物業(yè)管理費、水電費及其他辦公費用的報批支付及管理，為公司的正常辦公提供了保障；

6、在合理調(diào)配使用，并統(tǒng)一管理公司公務(wù)用車的同時，2013年綜合部也加強了對公司倉庫及公司檔案的管理；

7、為了創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生、整齊及美觀的辦公環(huán)境，綜合部義不容辭地肩負了公司辦公室環(huán)境及綠化植物的管理工作；

8、在協(xié)助銷售部完成公司招投標相關(guān)工作的同時，綜合部根據(jù)公司要求，較好地完成了耗材產(chǎn)品的采購及設(shè)備進口的海關(guān)申報工作；

三、工作中存在的不足：

過去的一年里，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門的大力協(xié)助下，綜合部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于綜合部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

2、綜合部對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在問題掌握的真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；

3、抓制度的落實力度不夠，公司事物繁雜，基本檢查還不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，而輕制度落實的現(xiàn)象。

總的來說，2013年綜合部的工作是盡職盡責的，雖然也存在著許多的不足，但相信這一切也會隨著2014年的到來有所改進！

最后，非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對綜合部工作的理解和支持！相信在2014年，我們會做得更好，同時，還希望公司領(lǐng)導及同事們能給我們的工作提供更大的支持與監(jiān)督！謝謝各位！

第三篇：綜合部工作總結(jié)

綜合部2013工作總結(jié)

2013年，綜合管理部緊緊圍繞公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。自公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。三是樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）對內(nèi)對外加強調(diào)查研究，做好領(lǐng)導參謀，及時為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)。

圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。2013年整合匯報公司合理化建議多條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理、合理降低產(chǎn)品造價、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認定。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

（三）“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境，為工程建設(shè)揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù)；二是加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理；三是加強各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮。

（四）“兩個結(jié)合”，進一步強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平堅持把提高服務(wù)水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅持做到“兩個結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點保證對公司領(lǐng)導的服務(wù)，解除領(lǐng)導后顧之憂，讓領(lǐng)導全身心投入工作；二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項，逐步規(guī)范了管理程序；對外高質(zhì)量、高水平的做好對外接待工作。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進一步加強；二是信息調(diào)研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！

二、2014年工作思路

2014年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。四是要積極推行目標管理。進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。五是要努力做好各項后勤服務(wù)工作。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現(xiàn)。

第四篇：綜合部工作總結(jié)

二零一陸年綜合部工作總結(jié)

時間飛逝，2016年轉(zhuǎn)瞬又將成歷史。這一年，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各部門同事們的協(xié)同配合下，我部門堅持以保持并完善綜合后勤保障為重點，以熱情積極的工作態(tài)度較好地完成了公司安排的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成2017年的工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報如下:

一、加強基礎(chǔ)管理，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)。我部門根據(jù)每周例會談及的內(nèi)容和臨時工作安排等，及時向各勤務(wù)部門傳達公司的方針政策，提高了工作效率，加強了部門間的溝通交流。

二、增強后勤保障意識，征集領(lǐng)導及各部門同事的意見，積極有效地調(diào)整改善了后勤保障的方式方法。

三、財務(wù)管理精益求精。在財會工作方面，我部門認真履行了“監(jiān)督、反映、服務(wù)”職能，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，預算合理、開支規(guī)范，確保了收支平衡。日常工作中，由趙一璉同志負責公司出納工作，管理現(xiàn)金收支及開據(jù)服務(wù)費發(fā)票等工作；陳緒英同志負責公司會計工作，管理稅務(wù)報表制作、核定及申報等工作；李心怡同志負責公司財務(wù)方面的接洽工作，與銀行、各稅務(wù)部門等相關(guān)單位進行交流協(xié)作。

四、銷售工作認真負責。我公司銷售部主要負責銷售保安服裝、安保及消防器材、警用裝備等。在進行銷售時，陳吉寧同志和葉棟梅同志踏實認真，記錄詳實，甚少出錯。

五、文印工作保障有力。我部門積極協(xié)助各部門處理文印工作，及時完成合同書、協(xié)議書等重要文件的印制，保證了與客戶單位的接洽暢通無礙。

在即將到來的2017年,我部門將繼續(xù)在公司領(lǐng)導的指導下,加強管理，強化服務(wù)，扎實做好以下工作：

一、履行工作職能。進一步做好后勤管理工作，嚴格內(nèi)保制度，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保后勤保障不滯后；認真做好相關(guān)內(nèi)部環(huán)保工作，營創(chuàng)良好辦公環(huán)境；財務(wù)及銷售工作不懈怠，保持目前的管理力度不松懈，更會積極努力地爭取更好更快地完善相關(guān)的管理方式方法。

二、抓管理、強節(jié)約。在后勤保障工作中，合理使用經(jīng)費、資源等，降低運行成本。有計劃有重點地對照明、空調(diào)等系統(tǒng)進行節(jié)能宣傳，最大限度地發(fā)揮資源效能。

新的一年，公司的各項工作任務(wù)更加繁重，綜合部全體同事會保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，積極完成、改善提高。

綜合部 2016年11月30日

第五篇：綜合部工作總結(jié)

綜合部2011年總結(jié)

綜合管理部在項目部班子的正確領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行項目部有關(guān)規(guī)章制度和履行部門職責，認真配合其他職能部門，本著服務(wù)于工程、服務(wù)于現(xiàn)場的原則，努力做好行政工作、宣傳工作和后勤保障工作?，F(xiàn)對綜合部工作總結(jié)如下：

一、認真對待，持續(xù)做好項目職工后勤保障工作

真正做到“一切走在前面”，一直以來，綜合部高度重視項目的后勤保障工作。綜合部就以建設(shè)項目駐地入手，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，盡量滿足大家的各項合理性要求。

1、職工生活、安置工作

（1）本著“以人為本，一切以施工生產(chǎn)為中心，一切以職工利益為重心”的原則，綜合部先后在職工辦公室、宿舍和職工食堂安裝了空調(diào)、熱水器等。考慮到現(xiàn)場技術(shù)人員在冬季夜間施工值班的需要，綜合管理部及時采購棉被，分發(fā)到到每個人，確保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保證施工高潮的順利進行。

(2)加強項目衛(wèi)生管理，在夏季和特殊環(huán)境下要對項目部內(nèi)進行定期的消毒與清掃，綜合部人員要定期對項目衛(wèi)生情況進行檢查，對食堂從業(yè)人員進行了健康體檢，以確保項目員工的身心健康。

（3）在食堂管理方面，由于項目施工線路長、開設(shè)食堂多，加強對食堂的管理，定期對食堂的安全衛(wèi)生、購菜臺帳、伙食標準進行核查，對于不符合標準的要及時整改，確保員工的利益、給員工們一個安心、放心的就餐環(huán) 1 境。

2、為了建設(shè)和諧工地，打造“快樂工作、舒心生活”的人文環(huán)境，項目部工定期舉辦文體娛樂活動，定期組織員工體檢，穩(wěn)步提高員工收入待遇。協(xié)助黨支部、工會組織開展好員工文體娛樂活動，更加促進了廣大員工的積極性和凝聚力。

3、行政車輛管理工作

至開工以來，綜合部始終堅持統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配的原則，優(yōu)先安排領(lǐng)導、生產(chǎn)部門、項目用車，一切以項目建設(shè)為首務(wù)，科學合理的安排行車行程，使車輛做到高效率、高質(zhì)量的運行。

5、對外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，確保上級領(lǐng)導的行程順利進行。

（1）認真細致地做好接待前準備，接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。

（2）熱情周到地做好接待中服務(wù)，在具體接待工作中，要安排好迎接、會務(wù)、餐飲、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。（3）整個接待活動結(jié)束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結(jié)，看看哪些方面是領(lǐng)導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要 繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。

二、端正態(tài)度，嚴謹、務(wù)實、扎實地開展行政日常工作

為了充分發(fā)揮我部職能作用，高效優(yōu)質(zhì)地為項目部領(lǐng)導、部門以及基層提供服務(wù)，在任務(wù)繁雜，涉及面廣、工作量大的情況下，首先集中精力做好 2 建立各項規(guī)章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用車管理辦法及行政用品領(lǐng)取發(fā)放管理等制度，有效地把部門日常運作規(guī)范化、制度化。

1、嚴格執(zhí)行文件管理控制程序，及時做好信息傳達工作

作為整個項目部的信息服務(wù)部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴格執(zhí)行文件管理控制程序，針對文件及其他有關(guān)材料的不同性質(zhì)，進行相關(guān)分類和建檔立檔，確保文件和有關(guān)材料的完整。為項目領(lǐng)導及時決策、正確部署提供有效保障。

2、以服務(wù)工程為前提，認真做好車輛管理工作

一直以來，綜合部本著服務(wù)工程、服務(wù)施工現(xiàn)場主要前提。為確保不因交通問題影響施工進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于施工前期時間緊、任務(wù)重，車輛管理混亂的情況，綜合管理部及時整改，查漏補缺，建立并完善了車輛使用登記及管理制度，深入加強了車輛的管理工作，做到人性化管理。截至目前，現(xiàn)有車輛未出現(xiàn)一起安全責任事故，且能夠基本滿足項目各部門的各項要求。

3、“少花錢、多辦事、辦好事”，努力做好辦公用品采購及發(fā)放工作（1）在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調(diào)查、后有領(lǐng)導審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應的管理臺賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。

（2）在行政固定資產(chǎn)方面，堅持臺帳清晰、確保資產(chǎn)穩(wěn)定的原則，在項目開工起，所采購的行政固定資產(chǎn)都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，對于中途遺失的資產(chǎn)要采取措施進行賠償，確保項目的行政固定資產(chǎn)的穩(wěn)定。

三、全面做好宣傳動員，構(gòu)建和諧工地

根據(jù)鐵道部對夏深標準化施工要求，各級領(lǐng)導視察頻繁、檢查多的特點，辦公室不失時機地利用機會，全面努力做好對外宣傳工作。另外，積極配合工區(qū)、項目黨支部為構(gòu)建社會主義和諧工地深入開展各項活動。

1、做好迎檢及宣傳工作

自開工至現(xiàn)在，項目部迎接了南昌路局有關(guān)領(lǐng)導視察、質(zhì)監(jiān)站、業(yè)主、中交、路建領(lǐng)導檢查、會議幾十次，特別是為迎接檢查，印制各種宣傳標語近百條；制作標識牌近百張；制作刀旗數(shù)百面。

為配合項目部大干施工高潮做好宣傳動員工作，我部按要求制作了項目部升旗臺、宣傳欄，并在施工現(xiàn)場設(shè)置標識牌。彩旗飄揚，條幅醒目，鮮明的工地文化盡情地宣染了大干氛圍。另外，做好項目大事記收集整理、制作反映項目施工狀況的宣傳資料等工作。另外，配合工程部、質(zhì)檢部做好施工聲像資料制作工作。

2、活動促團結(jié)，努力構(gòu)和諧

應該在精神文明建設(shè)方面把工作落實到實處，充分利用大學新生報道、中秋節(jié)假日的契機項目部共同組織了籃球友誼賽活動，豐富員工的精神文化生活。

綜合部所做的各項工作也存在許多不足之處以及需要加強的方面：

1、在內(nèi)業(yè)方面，資料員對文件檔案管理專業(yè)知識欠缺，必須加強文件檔案管理，根據(jù)公司文檔管理辦法歸檔，以便保存和查閱。

2、在后勤工作方面，（1）綜合管理部部人員應該進一步提高服務(wù)意識，為項目全體員工辦實事、把存在的問題逐個落實。采購員必須對各類行政辦公用品市場價格、規(guī)格熟悉，以便將成品控制到最低。

（2）加強項目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時對項目食堂、浴室、廁所等公共場所等基礎(chǔ)設(shè)施進行檢修，對項目部公共場所進行定期消毒和清掃。注重項目員工的生活，加強對項目各個食堂的管理，定期對食堂的安全衛(wèi)生、各類臺帳進行核查，及時收集員工的各類意見，對食堂存在的問題及時進行整改，保證項目員工吃的好、吃的香。

3、在人員配備方面，綜合部應配備人員4個，分別為綜合部長、宣傳員、采購員、資料員。有序的分工明確和緊密的協(xié)調(diào)配合能夠全面提高綜合管理部的工作效率。

這些都需要在今后的工作中領(lǐng)導給予支持，加強個人專業(yè)知識學習和向公司、各部門同事學習，不斷提高部門整體水平，把工作做的最好，以滿足現(xiàn)代化項目施工需求。

二〇一一年十二月二十二日