第一篇：寧夏12333多措并舉提高人工電話接通率

寧夏12333多措并舉提高人工電話接通率

隨著群眾對人力資源社會保障政策需求的不斷增長，群眾撥打?qū)幭?2333電話咨詢服務(wù)專線打不進(jìn)來、接通率不高的情況也隨之增加。為及時解決這一問題，寧夏12333通過補(bǔ)充咨詢員、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善升級話務(wù)系統(tǒng)等措施，進(jìn)一步提升咨詢服務(wù)水平，人工電話接通率不斷提升。

一是強(qiáng)化咨詢員培訓(xùn)。通過實地培訓(xùn)、定期考試、階段考核等方法，提高咨詢員培訓(xùn)實效性。設(shè)置信息查詢專席，安排新聘人員上線接聽社會保障卡制卡進(jìn)度查詢、掛失及社會保險參保信息查詢等業(yè)務(wù)，親身親耳體驗咨詢過程。

二是優(yōu)化咨詢員配置。安排7位“老人”解答政策性咨詢問題，8名“新人”接聽數(shù)量多、情況相對簡單的信息查詢類來電，通過“老”咨詢員與“新”咨詢員一對一幫帶，做到集中接聽、分類處理、分頭辦理。

三是拓寬政策宣傳渠道。通過12333微信、微博宣傳人社工作政策法規(guī)，解答群眾集中關(guān)心的問題，介紹最新工作進(jìn)展，對微信、微博評論進(jìn)行回復(fù)，減輕電話接聽壓力。在寧夏電視臺公共頻道公共事線欄目開設(shè)專題，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

四是升級話務(wù)系統(tǒng)。為有效化解服務(wù)供給不足，對話務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級優(yōu)化，力爭5月下旬開通自助語音查詢服務(wù)，群眾可根據(jù)需求選擇相應(yīng)自主查詢服務(wù)。

4月25日至5月9日，日均來電量超過2100個，同比日均增加240多個。在來電量不斷增加的情況下，每日人工接聽率增長9.7%、接通率增長9.85%。

（政研處）

第二篇：多措并舉提高信息報送質(zhì)量

多措并舉

不斷提升信息報送工作質(zhì)量

在通訊手段不斷飛速發(fā)展的今天，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍的因素，向上級報送信息材料，反映基層真實情況，對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策和推動各項工作落實，發(fā)揮著重要的作用。近年來我們革新工作思路，加大工作力度，完善工作方法，報送信息一步一個腳印，一年一個臺階，受到了上級部門的充分肯定。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與

我委員會高度重視信息報送工作，把信息報送工作擺在整體工作中的重要位置，主委作為信息工作負(fù)責(zé)人，對信息工作進(jìn)行整體把握和布置；同時采取多種辦法強(qiáng)化全員的信息報送意識，使及時報送信息成為全體盟員的自覺行動。每年的年初全體盟員大會上，都會對信息報送工作作專門的工作安排。大型集體活動，主委均指定專門人員報送信息；盟員結(jié)合自身工作開展的活動，也都會及時主動報送活動信息。將信息報送與各項工作有機(jī)結(jié)合，兩手抓、兩促進(jìn)、兩提高、兩不誤。形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，專人具體抓，人人都參與的良好工作格局。

二、注重日常、突出亮點(diǎn)

按照服務(wù)群眾、貼近生活的原則，結(jié)合我委員會工作重點(diǎn)，抓住活動閃光點(diǎn)，報送信息。往往一條信息，既包含著一些常規(guī)工作又有自身特色，既有老生常談的東西，又有一些新內(nèi)容，要善于總結(jié)新亮點(diǎn)，突出其推廣價值。除日常報送會議、學(xué)習(xí)等一般性活動外，重點(diǎn)報送具有本區(qū)特色的重點(diǎn)活動。如積極參與“三城聯(lián)創(chuàng)”，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)活動中的特色和亮點(diǎn)，撰寫《助力xx“三城聯(lián)創(chuàng)”，民盟xx委員會在行動》等活動信息，既與目前全市開展的“三城聯(lián)創(chuàng)”活動緊密結(jié)合，有展示了我委員會多年來堅持的環(huán)保志愿行特色活動。民主黨派的界別優(yōu)勢非常明顯，大多數(shù)成員都是中高級知識分子。我們xx委員會從事法律事務(wù)的盟員比較多，多年來結(jié)合本職工作特點(diǎn)，針對普法工作開展活動，從自己最熟悉的領(lǐng)域入手，不僅切入點(diǎn)好，而且針對性強(qiáng)。如撰寫《建設(shè)法治遼寧 巾幗在行動》、《學(xué)法明權(quán)利，用法促和諧》等活動信息。

三、正視問題，善于報憂

反映社情民意信息是信息報送工作中的一個重要部分，正視問題，實事求是地報送客觀存在的問題和基層群眾反映的熱點(diǎn)，使之能夠得到解決，是黨派活動的一個重點(diǎn)工作。實際工作中，我們廣泛收集各種社情民意信息，了解干部群眾有什么困難和要求，及時反映他們的意見和建議，使各級政府能夠更好的掌握群眾的需求，急群眾之所急，為群眾之所需。同時注意報送具有萌芽性，趨勢性的信息，對可能影響社會穩(wěn)定的苗頭、隱患及時上報，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

四、力求及時，務(wù)求真實

時效性是信息的最突出特點(diǎn)，以快求效，及時雨才能潤心田。一條好的信息如果反應(yīng)遲鈍貽誤了報送時機(jī)，就變得毫無價值。因此我委員會十分重視信息報送工作的時效性，信息一旦產(chǎn)生，就要盡快形成文字材料，快速撰稿、快速傳遞，快速上報。力求在第一時間報送，目前基本做到當(dāng)日信息當(dāng)日報送。如“兩會”期間，我委員會組織盟員觀看學(xué)習(xí)“兩會”精神，均在當(dāng)晚形成文字材料，并配圖發(fā)送審閱。實事求是是信息報送的原則，講真話，道實情，實實在在，不添枝加葉，不渲染夸大，不生編硬造，實事求是，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度撰寫信息。從某種意義上說，信息報送具有“內(nèi)參”的性質(zhì)，對于一些事情，需要站在“第三方”的角度去審視和思考，只有這樣才能使信息報送真正成為領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況的有效途徑，為制定和完善相關(guān)決策，使之更加符合實際提供重要基礎(chǔ)和依據(jù)。

第三篇：多措并舉提高遠(yuǎn)程授權(quán)成功率

多措并舉提高遠(yuǎn)程授權(quán)成功率

為貫徹落實總行關(guān)于深化遠(yuǎn)程授權(quán)改革的意見，進(jìn)一步提高遠(yuǎn)程授權(quán)質(zhì)量，提升內(nèi)控核算水平，增強(qiáng)案防能力，工商銀行**開發(fā)區(qū)支行多措并舉，力促不斷提升遠(yuǎn)程授權(quán)成功率。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高內(nèi)部員工素質(zhì)

一是利用晨會夕會時間，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行遠(yuǎn)程授權(quán)管理辦法》、《遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作指南》等相關(guān)文件，重點(diǎn)學(xué)習(xí)拒授率較高的業(yè)務(wù)，積極總結(jié)經(jīng)驗。同時及時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程變化、制度調(diào)整、系統(tǒng)升級等有關(guān)內(nèi)容，準(zhǔn)確掌握正確操作的方法。二是提高員工風(fēng)險防范意識，讓員工意識到提高遠(yuǎn)程授權(quán)成功率意味著降低業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，在每筆授權(quán)時，先認(rèn)真審核拍攝資料是否完整，合規(guī)，準(zhǔn)確掌握每筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，切實提高風(fēng)險防范門檻。

加強(qiáng)外部授權(quán)溝通,提高授權(quán)通過率

一是遇到新業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)或疑難業(yè)務(wù)時，現(xiàn)場管理人員積極與遠(yuǎn)程授權(quán)人員溝通，統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，在風(fēng)險可控、業(yè)務(wù)真實完整的情況下，最大限度提高遠(yuǎn)程授權(quán)通過率。二是遇到因制度理解不同而導(dǎo)致的拒絕業(yè)務(wù)時，與遠(yuǎn)程授權(quán)中心人員溝通后，積極向市分行運(yùn)行管理部反映在實際操作中遇到的問題，并提出優(yōu)化遠(yuǎn)程授權(quán)的建議。

加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，做好授權(quán)初審工作

在辦理每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)時，現(xiàn)場管理人員要做好客戶身份識別工作，確保業(yè)務(wù)真實有效，并根據(jù)《中國工商銀行山東省分行遠(yuǎn)程授權(quán)管理實施細(xì)則》的規(guī)定，認(rèn)真核實客戶提供資料是否完整、憑證填寫是否規(guī)范、填寫要素是否完整等內(nèi)容，做好現(xiàn)場初審工作，第一時間篩選出不合規(guī)業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高授權(quán)成功率。

第四篇：多措并舉提高基層黨員組織生活

多措并舉提高基層黨員組織生活

一、基層黨員組織生活現(xiàn)狀

一是形式多樣性不足。

一些基層黨組織的組織生活仍然以會議的形式開展，主要由黨組織書記以講話灌輸方式傳達(dá)知識，沒有深入了解黨員的具體需求，而且是形式單一，單向輸出為主，交流互動比較少，缺乏吸引力，影響黨員參與組織生活的積極性。

二是組織生活內(nèi)容比較單一。

黨課教育環(huán)節(jié)多是一人說，眾人聽，黨員參與少，使得組織活動失去吸引力和效果，內(nèi)容簡單重復(fù)，缺乏知識性和趣味性。出勤考核落實不嚴(yán)，對黨員缺乏約束力，進(jìn)而影響了活動效果。

三是組織生活缺乏新生力量。

基層參加組織生活的黨員年齡都比較大，大多是離退休老黨員，或者無職無崗的基層老黨員，年輕成分比較少；同時，部分基層發(fā)展黨員不夠及時，新鮮血液得不到補(bǔ)充，導(dǎo)致黨員隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，組織生活氣氛稍顯沉悶、不夠活躍。

二、幾點(diǎn)對策建議

1、靈活多樣創(chuàng)新方式，提升組織生活吸引力

提高黨組織生活質(zhì)量，關(guān)鍵是要聯(lián)系實際情況、深入了解黨員的思想狀況，及時掌握黨員的思想動態(tài)和基層黨組織存在的問題，有針對性的開展組織生活，不斷探索創(chuàng)新黨組織活動方式，進(jìn)一步增強(qiáng)組織生活的吸引力與實效性。組織生活形式單一、方式簡單、程序化明顯會影響組織生活的質(zhì)量，會影響廣大黨員，尤其是年輕

黨員的參與熱情，選擇有效的形式、載體和途徑，不僅使黨的組織生活更加生動有趣，而且會更加富有成效，更好的發(fā)揮作用。例如，以廉政教育為主題的組織生活，可以選擇廉政教育基地、紅色教育基地等有代表性的場所開展組織生活。采取參觀學(xué)習(xí)與體會交流相結(jié)合的方式，使黨員切實感受到黨性教育、廉政教育的重要性。

2、集思廣議豐富內(nèi)容，凸顯組織生活實效性

為實現(xiàn)通過“三會一課”使“黨員經(jīng)常受教育、黨組織增強(qiáng)凝聚力”的目標(biāo)要求，在廣泛征求基層黨員意見的基礎(chǔ)上適當(dāng)采取定活動主題、定形式、定要求的方式，著力增強(qiáng)組織生活實效性。一是開展主題黨課，提高基層黨組織感召力。按照與黨員思想相關(guān)聯(lián)、與重點(diǎn)工作相銜接、與黨建目標(biāo)相融合的原則，精心提煉主題，上好紅色黨課、素質(zhì)拓展課。二是開展“5+N”主題黨日活動，擴(kuò)大組織生活社會效應(yīng)。利用建黨周年日、黨員入黨日等特殊日期，組織開展志愿服務(wù)日、黨員政治生日、互訪慰問日等主題活動。

3、新舊結(jié)合完善制度，保障組織生活高質(zhì)量

實踐證明，高質(zhì)量的黨的組織生活，要由嚴(yán)格有序、務(wù)實管用的黨的組織生活制度提供根本保障。一要堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，完善和執(zhí)行好“三會一課”、民主生活會、組織生活會、民主評議黨員等基本制度，制定具體實施細(xì)則和操作辦法，使這些基本制度更具針對性和操作性。二要完善組織生活質(zhì)量評價體系。完善自我考核與對下考核機(jī)制，激勵基層黨組織開拓創(chuàng)新。

第五篇：多措并舉,提高高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率

多措并舉,提高高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率

【摘要】 面對高考，常聽同學(xué)感慨：“得數(shù)學(xué)者，得天下。”那么如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力就成為關(guān)鍵因素了，高中生從生理、心理都比初中生成熟。因此，自制力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)相對主動。如何盡可能地提高學(xué)生在課堂40分鐘的學(xué)習(xí)效率，這是一個深刻的問題，每一個教師都有自己的見解。筆者個人就如何創(chuàng)高效數(shù)學(xué)課堂談?wù)勔恍┛捶?，供大家參考?/p>

【關(guān)鍵詞】 高中 數(shù)學(xué) 課堂 教學(xué)效率

【中圖分類號】 G633.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2014）12-001-01

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一、有明確的教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)大綱的具體化，是教材所包含的知識因素和能力訓(xùn)練的具體要求，是評估教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)。教學(xué)目標(biāo)決定著教學(xué)活動的方向，決定著教學(xué)內(nèi)容、方法、途徑的選擇，決定著教學(xué)效率的提高。教學(xué)目標(biāo)分為三大領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和動作技能領(lǐng)域。因此，在備課時要圍繞這些目標(biāo)選擇教學(xué)的策略、方法和媒體，進(jìn)行必要的內(nèi)容重組。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，要通過師生的共同努力，使學(xué)生在知識、能力、技能、心理、思想品德等方面達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、抓知識的形成

數(shù)學(xué)的一個概念、定義、公式、定理等都是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，這些知識的形成過程容易被忽視，事實上這些知識的形成過程正是數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)過程。一個定理公式的證明往往是新知識的發(fā)現(xiàn)過程，在掌握知識的過程中，就培養(yǎng)了數(shù)學(xué)能力的發(fā)展，因此要改變重結(jié)論輕過程的教學(xué)方法，要把知識形成過程看作是數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)過程。

三、抓課堂練習(xí)，精講精練

根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容的要求，教師要精選例題，按照例題的難度、結(jié)構(gòu)特征、思維方法等各個角度進(jìn)行全面剖析，不片面追求例題的數(shù)量，而要重視質(zhì)量。解答過程視具體情況可以由教師完整寫出，也可部分寫出，或者請學(xué)生寫出，關(guān)鍵是讓學(xué)生也參與進(jìn)來，充分調(diào)動學(xué)生思考問題和解決問題的積極性，鍛煉其思維的靈活性和應(yīng)變性。練習(xí)題教師要反復(fù)推敲選擇，使其具有代表性和針對性，以一當(dāng)十，以少勝多，把精講和精練有機(jī)的結(jié)合起來，才能節(jié)約時間大幅度的提高課堂教學(xué)效率，教師還要騰出時間讓學(xué)生反思小結(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化本堂課的教學(xué)內(nèi)容。

四、抓解題方法與規(guī)范性

一題多解使學(xué)生從多角度思考問題，有利于啟發(fā)學(xué)生的思維，拓寬學(xué)生的視野，增強(qiáng)分析問題的能力，但作為一名好的數(shù)學(xué)教師，我認(rèn)為僅僅關(guān)注一題多解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要關(guān)注多題一解，即通法。關(guān)注通法將一題多解變?yōu)槎囝}一解，可以使學(xué)生從勞累的“題海戰(zhàn)術(shù)”中解脫出來，起到舉一反三的作用。使教師在短短的一節(jié)課中給學(xué)生帶來最大限度的收獲，數(shù)學(xué)中，廣義上的通法即可以理解為波利亞的“怎樣解題”，但較為抽象，學(xué)生理解上有較大的難度，狹義上的通法可以理解為一種可以解決一類具有相同特征的數(shù)學(xué)問題的方法，教師必須要多觀察、多總結(jié)，并引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。教師還要總結(jié)并引導(dǎo)學(xué)生掌握各種題型的解題規(guī)律和方法步驟，另外，還要讓學(xué)生注意到解出答案并不是我們追求的唯一目的，還要有意識的安排并寫出規(guī)范的解題步驟，讓完美沒有缺憾，正確的解題方法加上規(guī)范的解題步驟才是完美的答案。

五、運(yùn)用多媒體教學(xué)手段

現(xiàn)代化教學(xué)手段，其顯著的特點(diǎn)：一是能有效地增大每一堂課的課容量，從而把原來四十五分鐘的內(nèi)容在四十分鐘中就加以解決；二是減輕教師板書的工作量，使教師能有精力講深講透所舉例子，提高講解效率；三是直觀性強(qiáng)，容易激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性；四是有利于對整堂課所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行回顧和小結(jié)。在課臨近結(jié)束時，教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)本堂課的內(nèi)容，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時通過投影儀，同步地將內(nèi)容在瞬間躍然“幕”上，使學(xué)生進(jìn)一步理解和掌握本堂課的內(nèi)容。在課堂教學(xué)中，對于板演量大的內(nèi)容。如立體幾何中的一些幾何圖形、一些簡單但數(shù)量較多的小問答題、文字量較多應(yīng)用題，復(fù)習(xí)課中章節(jié)內(nèi)容的總結(jié)、選擇題的訓(xùn)練等等都可以借助于投影儀來完成。可能的話，教學(xué)可以自編電腦課件，借助電腦來生動形象地展示所教內(nèi)容。

六、對課堂及時總結(jié)，必要時給予鼓勵

在教學(xué)過程中，教師要隨時了解學(xué)生的對所講內(nèi)容的掌握情況。如在講完一個概念后，讓學(xué)生復(fù)述；講完一個例題后，將解答擦掉，請中等水平學(xué)生上臺板演。有時，對于基礎(chǔ)差的學(xué)生，可以對他們多提問，讓他們有較多的鍛煉機(jī)會，同時教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，及時進(jìn)行鼓勵，培養(yǎng)他們的自信心，讓他們能熱愛數(shù)學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。充分發(fā)揮學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的作用，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師要圍繞著學(xué)生展開教學(xué)，在教學(xué)過程中，自始至終讓學(xué)生唱主角，使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，教師成為學(xué)習(xí)的領(lǐng)路人。

七、滲透教學(xué)思想方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用能力

常用的數(shù)學(xué)思想方法有：轉(zhuǎn)化的思想，類比歸納與類比聯(lián)想的思想，分類討論的思想，數(shù)形結(jié)合的思想以及配方法、換元法、待定系數(shù)法、反證法等。這些基本思想和方法分散地滲透在中學(xué)數(shù)學(xué)教材的各章節(jié)之中。在平時的教學(xué)中，教師要在傳授基礎(chǔ)知識的同時，有意識地、恰當(dāng)?shù)刂v解與滲透基本數(shù)學(xué)思想和方法，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的方法，從而達(dá)到傳授知識、培養(yǎng)能力的目的，只有這樣，學(xué)生才能靈活運(yùn)用和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識。

總之，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生在課堂40分鐘的學(xué)習(xí)效率，要提高教學(xué)質(zhì)量，我們就應(yīng)該做到備教材、備學(xué)生、備教法，提高自身的教學(xué)機(jī)智，發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，使學(xué)生充分認(rèn)識到數(shù)學(xué)的意義，減輕學(xué)生認(rèn)為數(shù)學(xué)枯燥無味的顧慮，激活學(xué)生們的數(shù)學(xué)思維，達(dá)到最佳教學(xué)效果，從而提高教學(xué)質(zhì)量。