第一篇：勞動保障協(xié)理員資格考試試題

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區(qū)擔(dān)任勞動保障協(xié)理員。上任時，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，可工作效率卻一直無法提高。經(jīng)過認(rèn)真的思考，他終于找到了癥結(jié)所在——就是對社區(qū)內(nèi)勞動力資源、企業(yè)勞動保障信息和企業(yè)退休人員情況掌握不夠準(zhǔn)確。于是他決定在社會內(nèi)開展一次全面的信息采集。他繪制了社區(qū)居民居住平面圖，發(fā)動社區(qū)工作人員一起準(zhǔn)備入戶調(diào)查資料，進(jìn)行入戶調(diào)查。

這天，小李首先來到了位于社區(qū)東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關(guān)情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的，有一個兒子40歲，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在社會服務(wù)中心當(dāng)保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機(jī)一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業(yè)人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區(qū)西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養(yǎng)老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調(diào)查表。小李對他的基本信息進(jìn)行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動保障信息指標(biāo)的口徑范圍，準(zhǔn)備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務(wù)小組。

經(jīng)過了一周，小李覺得調(diào)查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結(jié)束，小李根據(jù)有關(guān)情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關(guān)報(bào)表。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發(fā)現(xiàn)調(diào)查速度慢，他改進(jìn)后的信息采集方法應(yīng)是（D）。（A）繪制居民居住平面圖

（B）動員社區(qū)工作人員一起參加（C）準(zhǔn)備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進(jìn)行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業(yè)人員勞動保障信息，應(yīng)包括的主要內(nèi)容有（A）。（A）勞動用工、工資支付、社會保險(xiǎn)參保與繳費(fèi)（B）企業(yè)基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出

（D）企業(yè)基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等

3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應(yīng)記錄的臺帳有（D）。（A）《社區(qū)勞動力資源管理臺帳》（B）《社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況》（C）《社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺帳》（D）以上均是

4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)扶持政策（B）。（A）靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼（B）公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼（D）服務(wù)型單位社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務(wù)小組，做的最不妥當(dāng)?shù)牡胤绞牵ˋ）。（A）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之后再進(jìn)行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點(diǎn)較遠(yuǎn)的因素（D）性別相同的退休盡量區(qū)分編組 6.小李在對李師傅進(jìn)行上門采集基本信息前，需要預(yù)先做的工作是（B）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預(yù)約上門時間

（C）對李師傅家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)查（D）對李師傅家庭成員情況進(jìn)行了解 7.小李回到社區(qū)后，沒有及時完成的一項(xiàng)工作是（A）。（A）將李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息錄入臺帳（B）起草李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)情況報(bào)告（C）將李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息歸類（D）審核李師傅的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)調(diào)查表

第一章(二)社區(qū)勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協(xié)理員小王就要按照程序開始完成一項(xiàng)重要工作，即收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請表》及相關(guān)材料一一進(jìn)行初審和校核，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼情況臺帳》，最后，填寫報(bào)送《申請享

受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》。在這些工作結(jié)束后，小王還撰寫了工作信息報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。

忙完這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進(jìn)來，自我介紹道：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是他趕緊坐到計(jì)算機(jī)旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區(qū)內(nèi)退休人員陳大爺?shù)膬鹤颖砬楸瘋淖吡诉M(jìn)來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計(jì)算機(jī)上檢索出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請表》進(jìn)行校核的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對“個人實(shí)際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)金額及總金額”的填寫和計(jì)算進(jìn)行邏輯檢查和計(jì)算檢查，下列選項(xiàng)中不屬于“邏輯檢查和計(jì)算檢查”的內(nèi)容是（D）。

（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查中的各項(xiàng)目或數(shù)字之間有無互相矛盾的現(xiàn)象

（D）對于調(diào)查表有缺報(bào)或缺項(xiàng)的情況，及時補(bǔ)報(bào)或補(bǔ)充調(diào)查

9.小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況進(jìn)行初審后，將申請信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)錄入程序是（A）。

（A）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入（B）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 結(jié)束錄入（C）進(jìn)入管理系統(tǒng) 查詢信息 保存信息 結(jié)束錄入

（D）進(jìn)入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入

10.小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險(xiǎn)發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社會勞動保障服務(wù)站對其提供服務(wù)的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》時，下列選項(xiàng)中做法錯誤的是（A）。（A）根據(jù)申報(bào)者填寫的情況直接匯總填報(bào)

（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏保

（C）及時填寫，按時上報(bào)（D）需經(jīng)填報(bào)單位簽章后方能上報(bào)

12.小王撰寫工作信息，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況，下列選項(xiàng)中不屬于工作信息寫作的重點(diǎn)內(nèi)容是（C）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中有效的工作做法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的人類方法

（D）靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項(xiàng)目是（A）。（A）報(bào)告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺帳（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)時，可以進(jìn)一步優(yōu)化的是（B）。（A）立即向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告

（B）通過走訪慰問，進(jìn)一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進(jìn)一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理服務(wù)信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對他的相關(guān)信息進(jìn)行了處理，應(yīng)包括的項(xiàng)目是（A）。（A）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報(bào)告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報(bào)告情況（C）注銷信息、調(diào)查自管組織、調(diào)整臺帳

（D）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

16.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社會，小王首先應(yīng)該做的工作是（B）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺帳（D）向街道報(bào)道

17.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情形所需進(jìn)行的信息處理有較大差異，但有一個項(xiàng)目是完全相同的，這個項(xiàng)目是（B）。

（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 第二章(一)政策咨詢服務(wù) 案例：

老張是A市機(jī)械設(shè)備有限公司的職工。一年前由于企業(yè)改制，與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家。他的檔案被轉(zhuǎn)到了市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還可以按月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業(yè)，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區(qū)的勞動保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應(yīng)該夠條件。退休手續(xù)怎么辦呢？

小李：你應(yīng)該到托管你檔案的單位調(diào)閱檔案，證實(shí)符合條件后再到有關(guān)部門辦理退休手續(xù)。老張：明白了。我的失業(yè)保險(xiǎn)金還能領(lǐng)一年，如果我退休了，失業(yè)保險(xiǎn)金還能繼續(xù)領(lǐng)嗎？ 小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務(wù)的。

老張：我們單位參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)嗎？

小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，就可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當(dāng)然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應(yīng)該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。請仔細(xì)閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）服務(wù)。（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

19.小李答復(fù)老張“只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金”，只是強(qiáng)調(diào)了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（B）。（A）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿10年（B）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿15年

（C）視同繳費(fèi)年限滿15年（D）視同繳費(fèi)年限滿10年

20.本案例中，老張?jiān)?月份辦完退休手續(xù)后，他的失業(yè)保險(xiǎn)金（A）。（A）從7月起停止領(lǐng)取（B）1年后停止領(lǐng)取（C）6個月后停止領(lǐng)?。―）2年后停止領(lǐng)取

21.小李說老張退休后不必繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)就可以繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，這種說法是（B）。

（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應(yīng)該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（B）。（A）失業(yè)人員（B）就業(yè)困難人員（C）退休人員（D）靈活就業(yè)人員 第二章(二)就業(yè)援助服務(wù) 案例：

江海市朝陽鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業(yè)服務(wù)的時間的同時，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補(bǔ)用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認(rèn)定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站，想讓服務(wù)站幫忙找份工作。

社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪仔細(xì)了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務(wù)工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應(yīng)聘其中的一個崗位。在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關(guān)部門評估，花園榮獲“省級充分就業(yè)社區(qū)”稱號。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪對王大姐、李大姐實(shí)施的就業(yè)援助方法主要是（B）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓(xùn)援助法（D）技能援助法

24.花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站和轄區(qū)內(nèi)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應(yīng)不包括（D）。（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位（B）引導(dǎo)轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位

（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務(wù)協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實(shí)施兜底安置

25.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個就業(yè)崗位信息，下列選項(xiàng)中（B）不應(yīng)是小汪重點(diǎn)推薦的崗位。

（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務(wù)人員 第二章(三)職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 案例：

45歲的張女士在一家國有企業(yè)上班。去年丈夫因病去逝，獨(dú)自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)在家，其18歲的兒子小王高中畢業(yè)未能考上大學(xué)也失業(yè)在家。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站求職。協(xié)理員小李正好忙著向街道上報(bào)有有關(guān)數(shù)據(jù)，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項(xiàng)不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過??！如果給孩子找一個國有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個離家近、工

作簡單，給交納社會保險(xiǎn)費(fèi)的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現(xiàn)在什么行業(yè)好找工作??？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業(yè)的工作呢？這個行業(yè)收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認(rèn)定零就業(yè)家庭，政府對零就業(yè)家庭成員好像還有優(yōu)惠政策；同時我認(rèn)為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險(xiǎn)，住房看病都有補(bǔ)貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業(yè)好找工作我不太了解，但是IT行業(yè)對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓(xùn)提高自己的技能水平”。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當(dāng)初的擇業(yè)要求，當(dāng)場就向小李

提出了零就業(yè)家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓(xùn)的建議。不久，張女士如愿做起了社區(qū)保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細(xì)閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協(xié)理員小李對張女士母子倆進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的做法表述正確的是（A）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因?yàn)榧葲]有指導(dǎo)他們填寫《求職登記表》，也沒有認(rèn)真查看填寫后的《求職登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因?yàn)樵谂收勚凶屑?xì)聽取了求職者的描述（C）做得成功，因?yàn)橄蚯舐氄呷娼榻B并分析了就業(yè)形勢

（D）做得成功，因?yàn)榉?wù)態(tài)度熱情，使求職者能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)即可 27.本案例中，協(xié)理員小李對小王進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的表述正確的是（C）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應(yīng)立即給他推薦靈活就業(yè)崗位（B）對就業(yè)形勢和職業(yè)需求信息沒有進(jìn)行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應(yīng)給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協(xié)理員小李在應(yīng)用職業(yè)指導(dǎo)的原則時有明顯錯誤的是（B）原則。（A）疏導(dǎo)性（B）實(shí)效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應(yīng)從三方面入手。下列不是重點(diǎn)檢查的內(nèi)容的是（D）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項(xiàng)（C）主要信息指標(biāo)是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（B）。（A）對發(fā)現(xiàn)的遺漏項(xiàng)，指導(dǎo)二人填寫完整（B）對發(fā)現(xiàn)的錯項(xiàng)，小李自己重新填寫（C）對發(fā)現(xiàn)的錯項(xiàng)，指導(dǎo)二人重新填寫（D）對《求知登記表》進(jìn)行復(fù)印后存檔 第二章(四)職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 案例：

張剛，男，35歲，職業(yè)高中畢業(yè)，原是國有企業(yè)東風(fēng)化工廠電工，業(yè)余時間愛好電子制作和維修。失業(yè)半年多，已辦理了就業(yè)失業(yè)登記證。失業(yè)后，張剛參加了不少職業(yè)技能培訓(xùn)，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區(qū)勞動保障服務(wù)站咨詢職業(yè)培訓(xùn)事項(xiàng)，協(xié)理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經(jīng)營場地，三無經(jīng)驗(yàn)，自己怎么創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板?。坎豢赡馨。　?。老趙繼續(xù)對他說：“現(xiàn)在國家大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，有很多優(yōu)惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計(jì)算機(jī)或手機(jī)等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區(qū)培訓(xùn)中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。”“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)都培訓(xùn)什么?。课业膶W(xué)歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)很成熟了，引進(jìn)了SYB培訓(xùn)項(xiàng)目，比你學(xué)歷低的人經(jīng)過培訓(xùn)后都當(dāng)了老板呢。這個培訓(xùn)項(xiàng)目通過專業(yè)教師授課、專家專題講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析的方法，學(xué)習(xí)怎么創(chuàng)業(yè)，提高你當(dāng)好小老板的能力?！崩馅w的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)登記。幾天后，張剛來到區(qū)培訓(xùn)中心參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，之后還參加了手機(jī)維修的培訓(xùn)，憑自己平時積累，很快就入

了手機(jī)維修的門。三個月后，培訓(xùn)結(jié)束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協(xié)助下獲得了小額擔(dān)保貸款5萬元，并落實(shí)了攤位補(bǔ)貼政策。請仔細(xì)閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時，首先應(yīng)該培訓(xùn)的是（A）。（A）創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)（B）手機(jī)維修培訓(xùn)（C）計(jì)算機(jī)維修培訓(xùn)（D）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)

32.老趙敘述的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要方法中缺少了（C）。

（A）模擬創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（B）創(chuàng)業(yè)政策宣講（C）組織教學(xué)答疑（D）單項(xiàng)技能培訓(xùn) 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟描述正確的是（A）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優(yōu)勢和求職愿望，推薦培訓(xùn)項(xiàng)目（B）老趙先確定張剛的培訓(xùn)專業(yè)，再了解區(qū)培訓(xùn)中心的辦班人數(shù)（C）先由張剛選定培訓(xùn)項(xiàng)目，再向其介紹培訓(xùn)時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓(xùn)，并為其確定培訓(xùn)項(xiàng) 第二章(五)退休人員社會化管理服務(wù) 案例：

重陽節(jié)前夕，大山市大山日報(bào)記者小張領(lǐng)到了一個任務(wù)：在重陽節(jié)當(dāng)日發(fā)一篇綜合性專題報(bào)導(dǎo)。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節(jié)活動進(jìn)行采訪的計(jì)劃，但總是覺得內(nèi)容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區(qū)任勞動保障協(xié)理員的姑姑幫忙。小張來到山泉社區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見一群老年人在進(jìn)行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節(jié)期間，我們社區(qū)除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統(tǒng)習(xí)俗，準(zhǔn)備在重陽節(jié)當(dāng)天組織社區(qū)內(nèi)所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區(qū)的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細(xì)地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細(xì)的向小張介紹了發(fā)布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實(shí)施前俺都首先向街道申請經(jīng)費(fèi)，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結(jié)報(bào)告”。張大姐繼續(xù)介紹說：“我們在重陽節(jié)期間還為每位企業(yè)退休人員搞一次免費(fèi)體檢，并借此機(jī)會為企業(yè)退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容，上午聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地?cái)[放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標(biāo)注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發(fā)現(xiàn)張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。

之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細(xì)閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實(shí)施前，采取了變通的辦法。但如果嚴(yán)格的按照程序?qū)嵤┪捏w娛樂活動，她首先應(yīng)該（B）。（A）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（B）與自我管理和互相服務(wù)組織小組長會議進(jìn)行溝通，確定參加活動的人數(shù)（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結(jié)束后，張大姐要向街道總結(jié)報(bào)告活動情況。下列不屬于必須報(bào)告內(nèi)容的是（C）。

（A）活動舉辦情況（B）經(jīng)費(fèi)使用情況

（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張?jiān)敿?xì)介紹了老年護(hù)理服務(wù)和退休人員公寓信息的發(fā)布形式。其中，不宜采取的方式是（C）。

（A）張榜（B）自我管理和互相服務(wù)組織傳達(dá)（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業(yè)退休人員建立健康檔案工作中，因經(jīng)驗(yàn)不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（C）。

（A）獨(dú)自設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容

（B）通過免費(fèi)體檢，為企業(yè)退休人員一次性建立健康檔案

（C）聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院（D）雷厲風(fēng)行，第二天就開始搞 38.關(guān)于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（C）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結(jié)合退休人員年齡變化調(diào)整高齡臺帳（D）規(guī)范填寫臺帳 第三章(一)承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù) 案例：

楊華，今年30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區(qū)和平街道和平社區(qū)。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，抱著試試看的心態(tài)來到了和平社區(qū)勞動保障服務(wù)站，想咨詢一下國家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區(qū)勞動保障服務(wù)站新應(yīng)聘的勞動保障協(xié)理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社會勞動保障服務(wù)站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔(dān)保貸款。而且根據(jù)經(jīng)營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項(xiàng)目限制的小額擔(dān)保貸款，國家給予全額貼息：領(lǐng)取個體工商營業(yè)執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，待你繳納社會保險(xiǎn)后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受就業(yè)社保補(bǔ)貼。送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務(wù)所劉所長匯報(bào)了接待楊華的情況。劉所長詳細(xì)詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關(guān)政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實(shí)申請小額貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細(xì)閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記 40.小陳受理?xiàng)钊A的小額擔(dān)保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔(dān)保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟(jì)情況、資信情況等進(jìn)行核查（D）對提交的有關(guān)申請材料復(fù)印件和文件進(jìn)行核對

41.小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個體工商營業(yè)執(zhí)照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對的，需到街道勞動保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要街道勞動保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

42.小陳對楊華申請小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項(xiàng)目的，財(cái)政給予一定貼息

43.如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務(wù)所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（D）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況

（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

第三章(二)承辦、協(xié)辦社會保險(xiǎn)事務(wù) 案例：

天橋區(qū)天橋社區(qū)是一個有近1萬居民的大社區(qū)，各種社會保障事務(wù)十分繁雜。自從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作啟動后，協(xié)理員小李的工作任務(wù)變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因?yàn)榧彝ダщy不愿繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補(bǔ)助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續(xù)。

老張是大華機(jī)械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。小李告訴他，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的審批手續(xù)不在社區(qū)辦理，而是由大華廠報(bào)到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發(fā)李大爺?shù)葞酌诵萑藛T養(yǎng)老金的報(bào)告。在本年度的領(lǐng)取養(yǎng)老資格認(rèn)證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹耍堰@個情況報(bào)告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，馬大娘的女兒詢問應(yīng)該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規(guī)定處理。請仔細(xì)閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)必須攜帶的資料是（A）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告

（C）身份證和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告（D）戶口本和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告

46.劉大哥要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（B）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產(chǎn)證（D）優(yōu)撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，必須首先經(jīng)過（B）審核確認(rèn)后，才能登記辦理參保手續(xù)。

（A）天橋區(qū)社保局（B）天橋社區(qū)勞動保障工作站（C）天橋區(qū)勞動保障局（D）天橋區(qū)民政局

48.老張要想享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（B）等資料。（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊（B）失業(yè)登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 49.在領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應(yīng)當(dāng)（C）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報(bào)告，要求停發(fā)其養(yǎng)老金

（C）及時與其子女聯(lián)系，了解退休人員情況，通知其盡快補(bǔ)辦認(rèn)證手續(xù)（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作時，應(yīng)當(dāng)（A）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認(rèn)證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關(guān)資料代其認(rèn)證

（C）馬大娘必須親自到社區(qū)辦理認(rèn)證手續(xù)（D）等馬大娘痊愈再認(rèn)證

第二篇：勞動保障協(xié)理員三級資格考試

一題 為推進(jìn)信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務(wù)站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān)保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務(wù)信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時間到借款人的經(jīng)營地點(diǎn)去實(shí)地核實(shí)經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā)現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準(zhǔn)備把超市低價(jià)轉(zhuǎn)讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進(jìn)行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點(diǎn)子，就是為小區(qū)居民提供“一個需求電話，免費(fèi)送貨上門”的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時的，要堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心。劉老板聽后很感動，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小張還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄?；氐絼趧颖Ｕ戏?wù)站，正巧失業(yè)人員王師傅向服務(wù)站新來的小呂詢問開鮮花店的相關(guān)事宜。小呂告訴王師傅：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng)營了”。王師傅聽后不停地點(diǎn)頭，接著又問：“我要不要弄個創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?”，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)”。這時，小張覺得小呂說法欠妥，糾正他們說：“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計(jì)劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?”。小呂聽了覺得也有道理，對王師傅說：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細(xì)談?！币粋€月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員王師傅也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。請仔細(xì)閱讀本案例，回答40—43題。40．社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括(C)。(A)貸款申請書(B)與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的按時還款協(xié)議書(C)黨組織關(guān)系(D)按時還息記錄 41．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括(C)。(A)經(jīng)營地點(diǎn)、開業(yè)時間(B)開業(yè)時間、還款時間(C)貸款額度、貸款展期時間(D)經(jīng)營信息、信用信息情況 42．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時，最應(yīng)該做的是(C)。(A)幫建立小額擔(dān)保貸款信用檔案(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄(C)指導(dǎo)小劉加強(qiáng)經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計(jì)劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回 43．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回答，下列說法正確的是(C)。(A)小呂說得對，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(C)小張說得對，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔(dān)保貸款，才需要擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

二題

小孟是社區(qū)的勞動保障協(xié)理員，早晨一上班就看見社區(qū)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)大廳聚集了一大邦人在爭論著什么。經(jīng)過詢問，小孟得知他們都是本轄區(qū)原前進(jìn)鎖廠的職工，由于單位經(jīng)營不善而失業(yè)，但因失業(yè)保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)群罄m(xù)問題沒有得到及時解決，他們今天一真情 以社區(qū)來討個說法。老張是他們其中的一員，他情緒激動地問：“我在鎖廠工作15年了，也繳了15年的失業(yè)保險(xiǎn)，最近單位與我解除合同都快一個多月了，他們把我的檔案往區(qū)人社局一放，給了我一張退工單就什么也不管我了，我的失業(yè)保險(xiǎn)金該怎么拿呢？”小孟熱情地接待了他們，讓他們依次排隊(duì)，她開始一一解答他們的咨詢。她耐心地告訴老張，按照《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，單位為他辦理退工后，他應(yīng)該主動到區(qū)人社局就業(yè)管理中心申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，并詳細(xì)告訴他應(yīng)攜帶的有關(guān)資料、申領(lǐng)的截止日期以及可以享受的最和期限。就這樣，小孟麻利地一一處理他們的問題，他了解清楚來訪者反映問題的實(shí)質(zhì)并提出意見和要求，對能答復(fù)的馬上答復(fù)，對重要、緊急的問題要請社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)予以解決，對現(xiàn)行政策無法解決的要寫出書面報(bào)告送領(lǐng)導(dǎo)閱批，對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映。。。剛處理好他們的問題，這時，社區(qū)退華裔人員錢大爺?shù)膬鹤哌M(jìn)大廳，他氣勢洶洶地質(zhì)問小孟道：“我父親出去旅游了幾個月，你們怎么就上報(bào)到社保局，把我父親的退休工資給停發(fā)了，還說我父親去世后了，你這不是咒我父親嗎”。說罷就要動手，眾人趕緊拉住他。小孟趕緊道歉，解釋說：“我是接到咱社區(qū)居民的舉報(bào)后上報(bào)的，這是我工作的失誤，實(shí)在對不起，我馬上糾正，改到籌錢大爺回來我一定登門賠禮道歉”。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1-4題

1、對于小孟處理前進(jìn)鎖廠部分職工上訪事宜的做法中，做法正確的應(yīng)是（B）A對重要、緊急的問題要請社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)予以解決B了解清楚來訪者反映問題的實(shí)質(zhì)并提出意見和要求C對現(xiàn)行政策無法解決的要寫出書面報(bào)告送領(lǐng)導(dǎo)閱批D對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映

2、按照辦理群眾來訪程序的要求，小孟在處理前進(jìn)鎖廠職工的來訪中，還缺少了一項(xiàng)工作是（A）A登記B報(bào)告C跟蹤D約談

3、小孟告訴老張，按照《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，他申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)的截止日期應(yīng)是在其與鎖廠解除合同之日起（D）內(nèi)，到區(qū)人力資源和社會保障有關(guān)部門申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金。（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日

4、小孟告訴老張，按照《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，他能夠領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)的期限最長應(yīng)是（C）（A）12個月(B)18個月（C）24個月（D）30個月

4、小孟的工作失誤造成錢大爺退休工資被停發(fā)了，按照規(guī)范程序的要求，小孟在接到社區(qū)居民舉報(bào)時先應(yīng)（B）（A）記錄有關(guān)情況（B）核實(shí)有關(guān)情況（C）逐級向上報(bào)告（D）暫時不做處理 三題

為了將就業(yè)困難人員的援助政策落到實(shí)處，幸福社區(qū)決定組織開展轄區(qū)就業(yè)困難人員的調(diào)查活動。勞動保障協(xié)理員小梅制定了一份幸福社區(qū)就業(yè)困難人員信息采集方案，內(nèi)容包括：

1、完成信息采集的前期準(zhǔn)備工作，如經(jīng)費(fèi)落實(shí)、采集人員分工和培訓(xùn)等；

2、組織實(shí)施信息采集工作，如布置工作任務(wù)、實(shí)施信息采集等；

3、總結(jié)采集工作情況。小梅在社區(qū)張主任的指導(dǎo)下，周日組織調(diào)查人員在社區(qū)廣場舉行了試驗(yàn)調(diào)查活動。在廣場上，他們將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷直接分發(fā)給過路的人員，一會兒工夫，調(diào)查問卷就發(fā)出了500份。傍晚工作人員對回收的問卷進(jìn)行整理后發(fā)現(xiàn)，回收的問卷質(zhì)量并不高，如：

1、有的填寫內(nèi)容與選擇的答案無對應(yīng)關(guān)系；

2、關(guān)鍵問題出現(xiàn)矛盾；

3、問卷中有1/3的問題沒有回答；

4、問卷中的自然變量（如性別）未填等，這些原因造成了一些廢卷。小梅他們在整理完廢卷后，張主任召開問卷試驗(yàn)調(diào)查分析總結(jié)會，會上大家各抒已見，分析此次試驗(yàn)調(diào)查不成功的原因。

在試驗(yàn)調(diào)查的基礎(chǔ)上，幸福社區(qū)總結(jié)完善了調(diào)查方案并全面實(shí)施了對就業(yè)困難人員的問卷調(diào)查。請仔細(xì)閱讀案例，回答1-6題。1． 小梅設(shè)計(jì)的信息采集方案中，缺失的一項(xiàng)重要內(nèi)容是（B）A、預(yù)測和評估方案的風(fēng)險(xiǎn)

B、了解和熟悉方案的內(nèi)容 C、調(diào)研和制訂方案的績效

D、設(shè)立和論證方案的原則 2．幸福社區(qū)組織開展廣場試驗(yàn)調(diào)查法的主要目的是（B）A、便于挑選符合條件的被調(diào)查人員 B、檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)是否合理 C、便于被調(diào)查人員咨詢填表問題 D、鍛煉調(diào)查人員的調(diào)查工作能力 3．根據(jù)分發(fā)問卷的種類劃分，調(diào)查人員把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷直接分發(fā)給廣場過路的人員并指導(dǎo)其填寫，這種問卷的分發(fā)方式是（A）A、跟蹤式分發(fā)

B、利用組織分發(fā)

C、直接式分發(fā)

D、隨機(jī)性分發(fā) 4．小梅他們認(rèn)為造成廢卷的原因中，不符合廢卷標(biāo)志的是（C）A、有的填寫的內(nèi)容與選擇的答案無對應(yīng)關(guān)系 B、關(guān)鍵問題出現(xiàn)矛盾 C、問卷中有1/3的問題沒有回答 D、問卷中的自然變量（如性別）未填 5．幸福社區(qū)對此次問卷試驗(yàn)調(diào)查不成功的原因進(jìn)行了深入的分析總結(jié)，您認(rèn)為最主要的原因是（A）A、分發(fā)問卷時未指導(dǎo)填寫

B、問卷回收未初審 C、問卷分發(fā)后未進(jìn)行面訪

D、問卷發(fā)放對象有 6．根據(jù)問卷調(diào)查的基本程序，幸福社區(qū)實(shí)施對就業(yè)困難人員問卷調(diào)查的基本程序應(yīng)是（B）A了解基本情況——設(shè)計(jì)問卷初稿——試用問卷——個性完善問卷 B、確定調(diào)查對象——分發(fā)問卷——回收問卷——整理審查問卷 C、調(diào)查準(zhǔn)確——入戶走訪——分發(fā)問卷——整理審查問卷 D、確定調(diào)查對象——設(shè)計(jì)問卷初稿——分發(fā)問卷——回收問卷

四題 社區(qū)人力資源和社會保障信息處理、分析與反饋 案例：為推進(jìn)充分就業(yè)社區(qū)工作的開展，年底，街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所長一行來到所轄的彩虹社區(qū)，對他們創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作進(jìn)行督察，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小孫熱情地接待了他們。張所長首先仔細(xì)查看了小孫編制的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》（見表1）為檢查手工臺賬和小孫自行設(shè)計(jì)的EXECL電子臺賬的一致性，張所長要求小孫在EXECL臺賬中調(diào)出“就業(yè)困難類別”為“4050就業(yè)困難人員”的列表，小孫熟練的操作電腦，最后顯示的數(shù)據(jù)和手工臺賬完全符合。接著，張所長查看了他對就業(yè)困難人員的跟蹤情況，小孫將設(shè)計(jì)好的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員動態(tài)跟蹤服務(wù)卡》遞給了張所長，服務(wù)卡內(nèi)容包括：基礎(chǔ)信息變更情況、推薦培訓(xùn)記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導(dǎo)記錄和享受政策情況，張所長看后指出小孫設(shè)計(jì)的跟蹤服務(wù)卡缺失了一項(xiàng)重要的內(nèi)容。針對“基礎(chǔ)信息變更情況”欄目，張所長又問：“這個欄目你主要包括哪些變更內(nèi)容？”小孫回答說：“包括個人基本情況變更、技能情況變更、就業(yè)失業(yè)狀態(tài)變更、培訓(xùn)與就業(yè)愿望，變更四項(xiàng)內(nèi)容。”張所長微笑著對小孫說，“你還疏漏了一些重要內(nèi)容?！毙O馬上請教了張所長~

最后，張所長要求小孫根據(jù)臺賬撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，囑咐報(bào)告中要分析就業(yè)困難人員男女構(gòu)成比例、就業(yè)去向占比、跟蹤服務(wù)的頻次和做法等情況，小孫愉快的接受了任務(wù)，根據(jù)實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析的程序，他馬上擬定了分析，內(nèi)容包括：分析的指示體系，分析的理念，分析所使用的方法和分析結(jié)果的表達(dá)方式等。表1： 彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬 個人基本情況 家庭情況 失業(yè)和就業(yè)情況 公就益業(yè)就單靈性居就培收成就經(jīng)失困業(yè)位活崗姓住學(xué)技業(yè)訓(xùn)入員業(yè)濟(jì)業(yè)難困就就位名地歷能意意來姓情狀時認(rèn)難業(yè)業(yè)就址愿愿源名況況間定 類情情業(yè) 時別況況

情間

況 請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—9題。

1、關(guān)于小孫設(shè)計(jì)的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》（詳見表1），您認(rèn)為不正確的地方是

（C）。（A）臺賬的賓欄不應(yīng)為姓名（B）表內(nèi)的縱橫線不應(yīng)以細(xì)線繪制（C）臺賬左右兩端要劃細(xì)線（D）臺賬主欄目項(xiàng)目名稱過于復(fù)雜

2、按照編制就業(yè)困難人員臺賬項(xiàng)目的要求，小孫設(shè)計(jì)的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》（詳見表1）主欄中還缺少了一個重要項(xiàng)目是（D）。A、推薦培訓(xùn)情況 B、家庭收入情況 C、繳納保險(xiǎn)情況 D、跟蹤服務(wù)情況

3、根據(jù)設(shè)計(jì)、編制信息管理臺賬的工作步驟，小孫設(shè)計(jì)了《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》后，隨后還需要做的工作是（D）。A、采集臺賬數(shù)據(jù) B、填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 C、撰寫統(tǒng)計(jì) 分析報(bào)告 D、修訂與完善臺賬內(nèi)容

4、小孫在EXECL臺賬中調(diào)出登記類別為“4050就業(yè)困難人員”的列表，您認(rèn)為他最有可能使用了execl中的（D）5.您認(rèn)為，在小孫設(shè)計(jì)的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員動態(tài)跟蹤服務(wù)卡》主欄目中，缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容是（D）。(a)貸款貼息情況（B）個人注銷情況（c）見習(xí)補(bǔ)貼情況（d）跟蹤回訪記錄 6.您認(rèn)為，小孫在回答基礎(chǔ)信息變更項(xiàng)目所包含的內(nèi)容時，還應(yīng)該包括(D)（A）家庭成員變更（B）個人注銷情況（C）困難人員認(rèn)定情況變更

（D）以上都是 7.張所長要求小孫對就業(yè)困難人員男女構(gòu)成比例、就業(yè)去向占比等情況進(jìn)行分析，這屬于統(tǒng)計(jì)分析中的（C）（A）相對差異分析法（B）絕對差異分析法（C）結(jié)構(gòu)分析法（D）比較分析法 8.下列選項(xiàng)中，不屬于小孫擬定分析是提綱的內(nèi)容是（B）（A）分析指標(biāo)體系（B）分析的理念（C）分析所使用的方法（D）分析結(jié)果的表達(dá)方式 9．根據(jù)張所長的要求，小孫要實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析的第一步程序應(yīng)是（A）(A)選題（B）了解張所長要求（C）擬定分析提綱（D）收集有關(guān)資料

五題 天臺社區(qū)是金門路街道失業(yè)人員較多的一個社區(qū)。街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所決定把今年就業(yè)援助月政策宣傳咨詢活動交由該社區(qū)承辦，并提供部分展板、宣 傳材料和制作宣傳條幅的費(fèi)用。周一，服務(wù)站張站長召集三名勞動保障協(xié)理員一起開會，布置了有關(guān)工作。分工情況如下：協(xié)理員老王負(fù)責(zé)制訂活動方案和上報(bào)活動總結(jié)；小劉負(fù)責(zé)請人制作宣傳條幅；小李負(fù)責(zé)展板和宣傳材料事宜。老王周三拿出了活動方案，活動時間定于周六上午，地點(diǎn)為社區(qū)中心廣場，并根據(jù)廣場的布局設(shè)置了咨詢區(qū)和政策宣傳區(qū)，張站長看后同意了該方案。小劉也于當(dāng)天取回制作的“天臺社區(qū)2013年就業(yè)援助月政策宣傳咨詢活動”的懸掛橫幅，小李也與街道服務(wù)所聯(lián)系好了借用展板和提取宣傳材料事宜。周六一早，張站長組織人員搬著簡易桌椅及相關(guān)材料來到社區(qū)中心廣場，這時，廣場上已經(jīng)有了不少老年人和兒童在鍛煉和玩耍，占據(jù)了原先準(zhǔn)備放置展板的位置，只有可用作咨詢區(qū)一小塊空地。張站長決定將宣傳展板放在咨詢區(qū)后面，他們懸掛橫幅，搭建咨詢臺，開始了咨詢服務(wù)。廣場上雖然人很多，但主要是老年人和兒童，一個小時過去，也沒有幾個人前來咨詢。張站長決定派小劉和小李拿著政策宣傳材料到廣場周圍的路口發(fā)放。廣場咨詢活動結(jié)束后，張站長讓老王直接將活動預(yù)算申請和活動情況總結(jié)上報(bào)給了街道服務(wù)所。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1-5題

1、“天臺社區(qū)2013年就業(yè)援助月政策宣傳咨詢活動”的標(biāo)題中，“2013年就業(yè)援助月”屬于標(biāo)題因素中的（D）A、主體 B、內(nèi)容

C、時間

D、形式

2、按照組織大型咨詢活動制訂方案的內(nèi)容要求，天臺社區(qū)制訂的方案缺少的一項(xiàng)內(nèi)容是（D）A、確定活動形式

B、明確活動內(nèi)容

C、落實(shí)責(zé)任分工

D、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算

3、根據(jù)組織大型咨詢活動的程序要求，天臺社區(qū)在實(shí)施咨詢活動前缺少了一項(xiàng)重要步驟是（C）A、現(xiàn)場調(diào)度 B、部門協(xié)調(diào) C、實(shí)地查看 D、情況匯總

4、針對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T不多，張站長派小劉和小李離開咨詢臺到廣場周圍的路口發(fā)放宣傳資料的決定，屬于咨詢活動步驟中（A）的內(nèi)容 A、現(xiàn)場調(diào)度 B、調(diào)整方案 C、現(xiàn)場宣傳 D、部門協(xié)調(diào)

5、按照組織大型咨詢活動程序要求，辦理員老王在上報(bào)活動總結(jié)前，缺少的一個步驟是（C）A、現(xiàn)場調(diào)度 B、部門協(xié)調(diào) C、調(diào)度匯總 D、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

六題 社區(qū)勞動保障協(xié)理員小陳在街道組織的“就業(yè)援助進(jìn)

萬家，幫您解決就業(yè)難”為主題的就業(yè)援助活動中，通過入戶走訪了解到失業(yè)人員老史，原是一家企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，為了帶突發(fā)重病的女兒四處求醫(yī)，兩年前夫妻倆雙雙辭去了工作。目前女兒病情基本穩(wěn)定，為了減輕生活負(fù)擔(dān)，他急于找一份就近的工作。小陳針對老史實(shí)際，確定了援助方式，制定了《就業(yè)援助計(jì)劃書》，援助步驟具體包括：“入戶隨訪，了解情況”、“職業(yè)指導(dǎo)，有的放矢”、“指定專人，承諾幫扶”。為了將就業(yè)援助工作落到實(shí)處，街道在這次主題援助活動前就集中開發(fā)了一批社區(qū)就業(yè)崗位。小陳根據(jù)老史的專業(yè)特長，在崗位信息庫中尋找到一些與會計(jì)特長相近的崗位，他隨即一一與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，終點(diǎn)站于有家單位同意聘用老史。一個月后，小陳通過跟蹤了解到，老史對現(xiàn)在的工作非常滿意，一家的生活又恢復(fù)了往日的生機(jī)。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1-4題

1、根據(jù)組織開展就業(yè)援助活動程度要求，街道組織的“就業(yè)援助進(jìn)萬家，幫您解決就業(yè)困難”為主題的就業(yè)援助活動，第一步應(yīng)是（D）A、協(xié)調(diào)關(guān)系 B、廣場宣傳 C、制訂方案 D、入戶調(diào)查

2、小陳為老史制訂的《就業(yè)援助計(jì)劃書》中不包含的內(nèi)容是（C）A、援助時間

B、援助地點(diǎn)C、援助措施D、援助方式

3、在小陳為老史制訂《就業(yè)援助計(jì)劃書》中，其援助步驟還包括（C）A記載信息，建立臺帳B跟蹤回訪，總結(jié)宣傳C根據(jù)特點(diǎn)，推薦崗位D推薦培訓(xùn)，提高技能

4、根據(jù)社區(qū)就業(yè)崗位信息開發(fā)流程要求，街道在這次活動前集中開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的第一步應(yīng)是（A）A組建信息服務(wù)隊(duì)伍B構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C拓寬信息采集渠道D了解信息采集內(nèi)容 七題 興隆路街道在轄區(qū)廣場舉辦“就業(yè)大集”有30多家轄區(qū)的單位前來招聘。勞動保障協(xié)理員劉大姐在現(xiàn)場巡視，她發(fā)現(xiàn)在滿春酒店的招聘攤位前，圍了許多女性求職者，但很快就走開發(fā)。她走過去，見招聘簡章上寫著：本酒店現(xiàn)場招聘餐廳、客房服務(wù)人員各20名，本市失業(yè)女青年、25歲以下、文化程度大專以上。。。劉大姐看完后尋問酒店負(fù)責(zé)招聘的王經(jīng)理：“你們招的情況怎么樣？” 王經(jīng)理一看是劉大姐，就說：“大姐呀!一上午才招了3個人。” 劉大姐說：“你們的招聘條件是不是高了點(diǎn)，適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷條件，應(yīng)該能招到合適的人員。” 王經(jīng)理：“不行，這是老板定的條件，我們不能改?！?為了幫助酒店盡快招到合適人員，劉大姐在現(xiàn)場招聘結(jié)束后，來到酒店了解具體情況，對其進(jìn)行了用工指導(dǎo)。她向王經(jīng)理介紹了本地的勞動力資源供需結(jié)構(gòu)和分布等情況，指出符合“25歲以下、大專以上的女青年”條件的失業(yè)資源不多，而愿意干服務(wù)員的更少。同時介紹說，35歲以下、高中以上文化程度的失業(yè)群體有一定的優(yōu)勢，他們有一定的工作經(jīng)歷、珍惜崗位、比年齡小的女孩子更穩(wěn)定更踏實(shí)。聽了劉大姐的指導(dǎo)，王經(jīng)理覺得頗有道理，經(jīng)請示后調(diào)整了招聘條件，在劉大姐的幫助下圓滿地完成了招聘工作。經(jīng)過三個月的試用，王經(jīng)理打來電話，高興地告訴劉大姐：“這次招的人是最好的，又肯干，也穩(wěn)定，以后在用工方面還希望你們多指導(dǎo)?！?請仔細(xì)新聞記者本案例，回答1-6題

1、劉大姐到酒店為王經(jīng)理進(jìn)行用工指導(dǎo)，她重點(diǎn)介紹了本地的就業(yè)形勢，下列選項(xiàng)中不屬于她介紹內(nèi)容的是（D）A人力資源供求總量情況B人力資源的需求情況C人力資源的供給情況D服務(wù)業(yè)職工參保情況

2、按照對用人單位用工指導(dǎo)要求，劉大姐進(jìn)行用工指導(dǎo)時，下列選項(xiàng)中不屬于她介紹的內(nèi)容是（C）A登記失業(yè)率B社會失業(yè)率C經(jīng)濟(jì)增長率D就業(yè)率

3、按照對用人單位用工指導(dǎo)的村注，劉大姐在向酒店了解用工需求時，下列選項(xiàng)中屬于她應(yīng)該主要了解的內(nèi)容是（D）A酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)B酒店的營業(yè)收入C酒店的利稅總額D酒店的崗位結(jié)構(gòu)

4、按照對用人單位用工指導(dǎo)的要求，劉大姐在了解酒店的招聘需求后，接下來應(yīng)做的工作是（A）A招聘成功的可能性分析B介紹招聘方式的種類C確定合理的招聘方式D組織落實(shí)招聘計(jì)劃

5、劉大姐幫助酒店具體分析了原因后，該酒店調(diào)整了招聘條件，其分析的內(nèi)容是（D）A從業(yè)條件的針對性B從業(yè)條件的有效性C從業(yè)條件的準(zhǔn)確性D從業(yè)條件的合理性

6、對已被酒店錄用的人員，協(xié)理員劉大姐還應(yīng)對用人單位提供的指導(dǎo)服務(wù)是（A）A辦理招聘備案B招聘人員的分類C簽訂勞動合同D繳納社會保險(xiǎn)

八題 王經(jīng)理負(fù)責(zé)籌建百佳超市，最近，他向街道勞動就

業(yè)社會保障服務(wù)所李所長提出，要通過定向培訓(xùn)收銀員的方式招聘本轄區(qū)20名失業(yè)人員。李所長認(rèn)真聽取了王經(jīng)理關(guān)于超市基本情況、培訓(xùn)設(shè)想和員工待遇等情況的介紹后，對王經(jīng)理說，本街道現(xiàn)有失業(yè)人員200多人，有不少已參加過職業(yè)培訓(xùn)，其中還有一些人員曾經(jīng)做過收銀員工作，建議組織其中有意向的人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，然后確定合適的人選。王經(jīng)理覺得此辦法可行，便委托街道服務(wù)所開展此項(xiàng)工作。李所長愉快地接收了王經(jīng)理的委托，和王經(jīng)理共同商定了培訓(xùn)計(jì)劃和其它具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)，對外發(fā)布了相關(guān)信息，組織了培訓(xùn)報(bào)名工作，在10天的崗前培訓(xùn)過程中，李所長指派專人對培訓(xùn)班的培訓(xùn)進(jìn)行了管理。培訓(xùn)結(jié)束后，百佳超市在開業(yè)前從培訓(xùn)合格人員中順利地招收了20名收銀員。之后李所長還向區(qū)人社局上報(bào)了本次培訓(xùn)計(jì)劃和申報(bào)培訓(xùn)補(bǔ)貼的相關(guān)材料。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1-4題

1、李所長在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息準(zhǔn)備前，還需要做的工作是（A）A了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況B掌握企業(yè)用人信息C分析失業(yè)人員狀況D了解培訓(xùn)師資情況

2、根據(jù)制訂失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的程序，李所長在了解用人單位的用工需求和培訓(xùn)愿望后，緊接著應(yīng)做的工作是（B）A確定培訓(xùn)方式B確定培訓(xùn)內(nèi)容C聯(lián)系培訓(xùn)場地D聯(lián)系培訓(xùn)教師

3、根據(jù)組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序，街道服務(wù)所在組織失業(yè)人員崗前培訓(xùn)的過程中，缺少了一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)是（A）A資格審查B開班管理C落實(shí)補(bǔ)貼D匯報(bào)情況

4、街道服務(wù)所在實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)過程中，不妥的做法是（D）A沒有與超市簽訂培訓(xùn)協(xié)議B沒有組織參加國家職業(yè)資格鑒定C沒有與超市簽訂安置就業(yè)協(xié)議D沒有事前征求上級有關(guān)部門批準(zhǔn)

九題

永安街道企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作整體水平一直都比較高，但通過考核評比發(fā)現(xiàn)，所轄的云濤社區(qū)退休人員管理工作還存一些不足。為改善這種局面，街道將工作經(jīng)驗(yàn)十分豐富的勞動保障協(xié)理員王大姐調(diào)到了云濤社區(qū)。王大姐上任后，首先查看了社區(qū)建立的各種基礎(chǔ)資料，發(fā)現(xiàn)云濤社區(qū)基礎(chǔ)工作還是不錯的，退休人員基本信息較為完整、準(zhǔn)確，各類臺帳也較為健全。沒有找到問題的根源，于是她決定走到退休人員當(dāng)中去。一天上午，王大姐將6位自管組織組長召集到社區(qū)會議室開會。大家進(jìn)行了簡單介紹之后，第一自管組長陳大爺就說道：“我們按照要求，把培訓(xùn)需求上報(bào)給協(xié)理員，但每個月講座的教師就那幾個人，內(nèi)容也沒有什么變化，大家都聽膩了”。第二自管組長王大爺補(bǔ)充道：“我們這組普遍年齡比較大，還有幾個老同志行動不便，社區(qū)看我身體還行、也比較年輕，就把為老哥哥老姐姐上門服務(wù)的重任交給我了，我既得替老哥哥老姐姐替老哥哥老姐姐領(lǐng)養(yǎng)老金，又得代買生活用品，還要替他們反映意見和建議，不給錢倒是無所謂，只是這活太累了，我有點(diǎn)撐不下去了。”輪到第三自管組長李大姐發(fā)言，她激動地說：“你們搞的走訪慰問總是突然襲擊，有好幾次，都是在家門上貼個條，就算慰問了，這種形式主義還不如不搞。給介紹的養(yǎng)老護(hù)理員啥水平的都有，也不給把把關(guān)，還搞什么監(jiān)督和評從，一點(diǎn)也沒作用”。其他三位自管組長都反映了一個共同問題：“以前社區(qū)給幾位退休人員聯(lián)系了一家社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還挺熱心的幫著辦理入住手續(xù)，但去的幾個人現(xiàn)在都回來了，十分不滿意?！?隨后她又召開了部分退休人員參加的座談會，王大姐基本了解到問題的所在。接下來，王大姐通過舉辦培訓(xùn)和講座為特殊群體提供服務(wù)、規(guī)范提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)以及介紹社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等一系列措施，拉近了與退休人員的距離，云濤社區(qū)退休人員管理工作局面徹底改觀，社區(qū)及其本人也被市、區(qū)評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1-7題

1、云濤社區(qū)過去為企業(yè)退休人員舉辦培訓(xùn)和講座時，存在最為突出的問題是（D）A需求報(bào)告不完整B講座內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)C講座師資力量單薄D講座內(nèi)容不夠豐富

2、云濤社區(qū)過去面向企業(yè)退休人員提供上門服務(wù)時，不妥的做法是（D）A沒有落實(shí)相關(guān)費(fèi)用B上門服務(wù)項(xiàng)目太少C沒有盡到上門服務(wù)職責(zé)D提供上門服務(wù)人員太少

3、云濤社區(qū)過去面向企業(yè)退休人員開展走訪慰問時，存在最為突出的問題是（A）A沒有進(jìn)行預(yù)約走訪B沒有購買慰問品C應(yīng)該見面之后再走，而不該貼條D沒有征求退休人員意見和建議

4、云濤社區(qū)過去在提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)工作中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)是（A）A服務(wù)監(jiān)督B評價(jià)服務(wù)C資格審查D對接服務(wù)信息

5、云濤社區(qū)過去為退休人員介紹社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)效果不好，最主要的原因是（B）A沒有通過社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)B對社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本情況了解不夠 C沒有進(jìn)行入住意向登記D應(yīng)該讓退休人員自己聯(lián)系

6、協(xié)理員介紹養(yǎng)老護(hù)理員時，首先要對其進(jìn)行資格審查，主要是審查護(hù)理員的（C）A從事這項(xiàng)工作的年限B年齡C是否具備養(yǎng)老護(hù)理資格D受教育程度

7、協(xié)理員王大姐采取的一系列列改進(jìn)措施中，應(yīng)不包括（C）A按照退休人員需求組織培訓(xùn)和講座B組織開展對特殊群體的走訪慰問和上門服務(wù)C整理各類臺帳D理順提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)和辦理入住社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的程序

第三篇：勞動保障協(xié)理員資格考試復(fù)習(xí)試卷

勞動保障協(xié)理員資格考試復(fù)習(xí)試卷 2009-01-09 23:54

理論知識

單項(xiàng)選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人員，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的（）和行為規(guī)范。

法律法規(guī)B、工作紀(jì)律C、道德要求D、規(guī)章制度

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。

A、社會道德行為規(guī)范B、禮儀禮貌行為規(guī)范C、勞動紀(jì)律行為規(guī)范D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

A、理論特性B、抽象特性C、實(shí)踐特性D、職業(yè)特性

4、勞動保障協(xié)理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業(yè)守則中（）要求。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、積極主動C、廉潔奉公D、耐心周到

5、按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象（），想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

A、提供免費(fèi)職業(yè)技能鑒定B、提供物質(zhì)上的幫助C、提供就業(yè)援助D、提代方便和周到的服務(wù)

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知用人單位。

A、1周B、15日C、30日D、45日

7、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應(yīng)的（）的社會經(jīng)濟(jì)行為。

A、勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入B、勞動報(bào)酬C、經(jīng)營收入D、工資收入

8、社會保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。

A、勞動者B、全體公民C、有民事行為能力的公民D、從業(yè)人員

9、社會保險(xiǎn)主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、（）、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。

A、就業(yè)保險(xiǎn)B、健康保險(xiǎn)C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D、醫(yī)療保險(xiǎn)

10、醫(yī)療保險(xiǎn)是對（）因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟(jì)損失給予一定補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險(xiǎn)制度。

A、城鎮(zhèn)居民B、勞動者C、國有和集體企業(yè)職工D、企事業(yè)單位職工

11、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（）或社會組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、群眾組織B、社會群體

C、基層政權(quán)機(jī)構(gòu)D、企業(yè)或民間組織

12、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機(jī)構(gòu)到位、（）、經(jīng)費(fèi)到位、場地到位、制度到位和工作到位。

A、人員到位B、辦公設(shè)施到位C、公示到位D、保障到位

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務(wù)之一是要全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的（）。

A、年齡情況B、生活情況C、基本情況D、享受低保情況

14、在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時間時，除了要注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應(yīng)該注意確定（）的時間。

A、調(diào)查項(xiàng)目B、調(diào)查組織C、調(diào)查方案設(shè)計(jì)D、調(diào)查對象匯總

15、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是（）

A、16—45歲B、16—50歲C、16—55歲D、16—60歲

16、實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（）

A、觀察法、搜集法B、觀察法、詢問法C、調(diào)查法、詢問法D、面試法、暗訪法

17、有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級的關(guān)系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（）。

A、真誠互敬原則B、自信自律原則C、平等適度原則D、信用寬容原則

18、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬定調(diào)查提綱

C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù)D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

19、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時無論男女，（），注意氣質(zhì)與風(fēng)度的統(tǒng)一。

A、要統(tǒng)一著裝B、要保持良好的心情C、著西裝或民族服裝D、最好是濃裝

20、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時，下列（）不符合行為規(guī)范。

A、輕輕敲門B、進(jìn)門直接要求填表C、說明來意D、出示有關(guān)證件

21、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向

C、專業(yè)技能、個人收入情況D、專業(yè)技能、家庭收入情況

22、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員和當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象等，可認(rèn)定為就業(yè)困難對象。

A、《下崗證》B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》C、《失業(yè)證》D、《就業(yè)證》

23、就業(yè)困難對象的（）是就業(yè)困難對象管理臺賬的主要內(nèi)容之一。

A、婚姻狀況B、專業(yè)技能C、求職經(jīng)歷D、學(xué)歷

24、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（）多渠道多形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、就成長勞動力B、外來人口C、其他有就業(yè)愿望的人員D、其他無業(yè)人員

25、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)發(fā)B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）

C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員D、享受稅收扶持政策的對象

26、報(bào)表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（）、存在的問題和建議等。

A、基本情況分析B、報(bào)送程序C、填報(bào)要求D、領(lǐng)導(dǎo)批示

27、在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，三是（），四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。

A、準(zhǔn)備好各種宣傳資料B、準(zhǔn)備好咨詢材料和辦公設(shè)備

C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總D、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}

28、再就業(yè)培訓(xùn)的程序包括搞好摸底調(diào)查，組織再就業(yè)培訓(xùn)，（）

A、做好城鎮(zhèn)失業(yè)登記B、頒發(fā)培訓(xùn)合格證書C、提供小額擔(dān)保貸款D、提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋

29、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）

A、心理素質(zhì)培訓(xùn)B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn)D、法律意識教育

30、組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開始適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù)B、下崗失業(yè)人員的道德水平

C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)

31、再就業(yè)培訓(xùn)一般以（）為主，突出培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，以掌握實(shí)陸操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

A、短期培訓(xùn)B、中期培訓(xùn)C、長期培訓(xùn)D、非全日制培訓(xùn)

32、我國職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取長短結(jié)合的方式，（）參加培訓(xùn)。

A、必須是脫產(chǎn)B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)C、必須是半脫產(chǎn)或函受D、均以函授或自學(xué)方式

33、職業(yè)培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識教育與（）相結(jié)合。

A、企業(yè)文化教育B、專業(yè)知識教育 C、就業(yè)觀念教育D、實(shí)際操作訓(xùn)練

34、長期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對象為（）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓(xùn)目地主要是為了取得職業(yè)咨格證書，為直接進(jìn)入勞動力市場競爭就業(yè)做準(zhǔn)備。

A、30歲左右B、50歲左右C、40歲左右D、45歲左右

35、要采?。ǎ?、培訓(xùn)伙伴和政府購買培訓(xùn)成果等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高就再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。

A、職業(yè)道德教育B、就業(yè)觀念教育C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)D、職業(yè)技能培訓(xùn)

36、根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（）上注明的人員，可做為再就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》B、居民身份證C、《失業(yè)證》D、《低保證》

37、根據(jù)國家現(xiàn)行政策的規(guī)定，下列（）不屬于《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員

B、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

C、國有企業(yè)下崗失業(yè)人員、國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員D、以上答案都不對

38、根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》按照“（）、逐級審核、張榜公示、統(tǒng)一辦理”的原則申領(lǐng)發(fā)放。

A、單位申請B、個人申請C、統(tǒng)一申請D、企業(yè)批準(zhǔn)

39、凡申請小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財(cái)政部門B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C、國有商業(yè)銀行D、省級就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

40、勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草B、未經(jīng)協(xié)商一致C、雙方均同意D、未經(jīng)工會討論

41、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，（）向勞動者收取定金、保證金或抵押物。

A、有權(quán)B、一般情況下不能C、不得以任何形式D、必要時允許

42、用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經(jīng)向（）報(bào)告后，可以裁減人員。

A、企業(yè)主管部門B、財(cái)政部門C、上一級工會D、勞動保障行政部門

43、經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，（），最多不超過12個月。

A、每滿1年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng)、每滿3年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

C、發(fā)給最少相法于6個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金D、每滿十年發(fā)給相當(dāng)于一年工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

44、對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（），給予一定數(shù)額的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

A、對申報(bào)就業(yè)并參加社會保險(xiǎn)的B、對收入低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平的C、對參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部門登記的45、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，企業(yè)實(shí)體在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)，（）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年。

A、在三年內(nèi)全額免征B、在相應(yīng)期限內(nèi)全額依次減免

C、在兩年內(nèi)定額免征D、在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次減免

46、勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對（）的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、國有企業(yè)B、已實(shí)現(xiàn)在再就C、社區(qū)內(nèi)D、集體企業(yè)

47、勞動保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動力市場供求情況和（）進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、社區(qū)勞動保障工作條件B、勞動力市場發(fā)展前景C、求職者本人條件、意愿D、勞動力市場建設(shè)情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）

A、異地委托認(rèn)證B、異地社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證D、異地居住認(rèn)證

49、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。

A、求職方法B、職業(yè)訓(xùn)練C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

50、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。

A、健康檢查B、崗位測試C、心理測試D、能力評估

51、（）的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。

A、《求職登記表》B、《個人簡歷》C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》D、《社會保險(xiǎn)參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務(wù)登記證B、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告C、經(jīng)辦人身份證D、負(fù)責(zé)人身份證

53、職業(yè)介紹信息發(fā)布方工有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會發(fā)布；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用

電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭消息發(fā)布B、短信發(fā)布C、新聞媒體或信息欄發(fā)布D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、求職人員的個人簡歷B、工作待遇

C、用人單位的效益情況D、用人單位的發(fā)展前景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對性地組織用人單位進(jìn)行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區(qū)已就業(yè)人員情況B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況C、社區(qū)人口構(gòu)成情況D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。

A、個人檔案B、就業(yè)援助檔案C、專人服務(wù)檔案D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。

A、求職信息B、家庭信息C、個人情況D、工作簡歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報(bào)紙、刊物。

A、全部B、新聞C、生活D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系

A、求職者B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

60、勞動保障協(xié)畀員向企業(yè)退休人員發(fā)放基本信息表，不必說明（）

A、填寫人B、填寫要求和回收時間C、回收時間D、填寫要求

61、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。

A、內(nèi)容是否真實(shí)B、內(nèi)容是否本人所填C、答案是否完整D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

62、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是（）的重要職能。

A、街道社區(qū)民政部門B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺C、街道社區(qū)黨組織D、街道企業(yè)管理部門

63、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)相關(guān)工作是勞動保障協(xié)理員的（）。

A、輔助職責(zé)B、重要職責(zé)C、唯一工作D、階段工作

64、根據(jù)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。

A、發(fā)放登記表B、對咨詢的問題進(jìn)行登記C、回答咨詢的問題D、整理登記表

65、勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，（）。

A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答B(yǎng)、請退休人員直接到相關(guān)部門了解

C、直接告訴退休人員不了解情況D、向退休人員表示歉意，說明無法回答

66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個步驟是（）。

A、了解認(rèn)證要求B、發(fā)出認(rèn)證通知C、反饋認(rèn)證信息D、辦理認(rèn)證手續(xù)

67、對前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當(dāng)面核對其（）。

A、身份證和戶口簿B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄D、身份證或離退休證

68、對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證結(jié)果，要進(jìn)行匯總、登記備查。同時，還要及時上報(bào)（）。

A、匯總表和認(rèn)證表B、匯總表和分析表

C、認(rèn)證表和分析報(bào)告D、匯總表或認(rèn)證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。

A、三次B、二次C、四次D、一次

70、離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、（）在非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。

A、常年居住B、離退休前居住C、離退休后居住D、戶口

71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu)要協(xié)助其（）的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

A、原單位所在地B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地C、戶口所在地D、現(xiàn)居住地

72、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼手續(xù)辦理完畢后，勞動保障協(xié)理員要及時將（）告知退休人員家屬。

A、申領(lǐng)項(xiàng)目情況B、申領(lǐng)待遇情況C、申領(lǐng)地點(diǎn)情況D、申領(lǐng)經(jīng)過情況

73、勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時，（），避免申領(lǐng)時材料缺失或不合格。

A、要報(bào)告退休人員家屬所在單位主管部門

B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件和手續(xù)

C、要由專家?guī)椭诵萑藛T家屬填寫材料

D、要親自填寫表格

74、勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時，如其（）等，要及時報(bào)告社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)貴屬津貼。

A、獲得喪葬補(bǔ)助金B(yǎng)、年齡超過60歲C、改變工作單位D、獲得其他收入來源

75、遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。

A、原單位勞資部門的規(guī)定B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳鯟、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳鯠、原單位主管部門規(guī)定

76、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（）支付。

A、退休人員管理服務(wù)費(fèi)B、民政部門困難救濟(jì)金C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé)D、社會保險(xiǎn)基金

77、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。

A、沒有B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（）2—6個月計(jì)發(fā)。

A、按上原企業(yè)職工月平均工資B、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY

C、按死亡時當(dāng)?shù)仄骄攫B(yǎng)老金D、按死亡時原企業(yè)平均基本養(yǎng)老金

79、（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之一。

A、達(dá)到法定退休年齡B、辦理了退休手續(xù)C、個人繳費(fèi)至少滿15年D、工齡滿30年

80、下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

A、個人賬戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金B(yǎng)、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金

C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金D、過渡性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金

第四篇：勞動保障協(xié)理員資格考試復(fù)習(xí)試卷

勞動保障協(xié)理員資格考試復(fù)習(xí)試卷

試題1.下崗失業(yè)人員管理 案例一: 河西社區(qū)位于該市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,共有八個居民小區(qū),5500多戶居發(fā),常住人口19000多人,城鎮(zhèn)從業(yè)人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業(yè)人員500多人,失地?zé)o業(yè)農(nóng)民400多人.該年當(dāng)?shù)爻鞘芯影l(fā)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)為240元/月。由于人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，勞動力資源豐富，下崗失業(yè)人員較多，街道為河西勞動保障服務(wù)站配備了4名勞動保障協(xié)理員。為了進(jìn)一步了解轄區(qū)內(nèi)勞動資源情況，站長小秦率領(lǐng)另外3名勞動保障協(xié)理員開展了一次針對全社區(qū)勞動力資源狀況的調(diào)查。調(diào)查的過程是：①制訂詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃；②成立入戶調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組；③對入戶調(diào)查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；④對入戶調(diào)查工作人員進(jìn)行分組，落實(shí)責(zé)任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進(jìn)行入戶調(diào)查；⑥建立相關(guān)臺賬；⑦整理數(shù)據(jù)；⑧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，填制報(bào)表，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

調(diào)查中，勞動保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進(jìn)門后講明來意，開始調(diào)查，并認(rèn)真做了記錄。經(jīng)過調(diào)查走訪，小朱了解到社區(qū)居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況： 老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業(yè)職工，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動關(guān)系，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次從事臨時性工作，現(xiàn)在又失業(yè)在家，沒有工作。

小王，現(xiàn)年19歲，高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)，一直沒有找工作，未進(jìn)行失業(yè)登記。小劉，現(xiàn)年41歲，一直在外面做鐘點(diǎn)工，月收入220元。小李，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，已經(jīng)進(jìn)行了失業(yè)登記。小張，正在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調(diào)查時說自己已經(jīng)辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業(yè)優(yōu)惠證》，要求社區(qū)給提供證明。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調(diào)查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應(yīng)該是：（）⑤⑥⑦⑧ A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱在前往社區(qū)居民家調(diào)查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發(fā)布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱到老趙家調(diào)查時，應(yīng)該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業(yè)優(yōu)惠證》情況，小朱應(yīng)（）A、以此次調(diào)查為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案

B、以上此調(diào)查為準(zhǔn)，等本次調(diào)查結(jié)婚后報(bào)街道核實(shí) C、以社區(qū)已掌握的情況為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實(shí)

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）A、《無就業(yè)愿望人員臺賬》 B、《下崗失業(yè)人員管理臺賬》 C、《其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬》 D、《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)樾儆谂R時性就業(yè) B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)樾⒌膭趧訄?bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn) C、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)樾㈦m然收入低些，但符合就業(yè)條件 D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)樾儆陟`活就業(yè)人員

7、小李屬于（）

A、農(nóng)村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對

8、河西社區(qū)對老趙進(jìn)行跟蹤服務(wù)的重點(diǎn)是（）

A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟(jì)收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實(shí)情況 D、以上答案都對

9、根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該另外建立（）A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民管理臺賬 C、普通中學(xué)畢業(yè)生未升學(xué)人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站正確的做法是（）A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止 B、及時減發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關(guān)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，停發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金 D、以上答案都不對

11、老趙再就業(yè)后，勞動保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況 C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況 D、A B C、三項(xiàng)

12、站長小秦在編寫沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺賬時，不包括（）A、未能升學(xué)的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生 C、未能就業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動力

13、站長小秦在將統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)上級機(jī)構(gòu)時，應(yīng)該（）

A、確定專人負(fù)責(zé)填報(bào) B、確定兩名工作人員負(fù)責(zé)填報(bào)，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C、工作人員填好后直接上報(bào)，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實(shí)一次才能上報(bào) 試題

2、政策資詢與服務(wù)

案例二：

某國有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業(yè)解除了勞動關(guān)系。辦理完失業(yè)登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶口本、失業(yè)證，來到華光社區(qū)勞動保障服務(wù)站，找到協(xié)理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業(yè)優(yōu)惠證》。”小王拿出登記表請老李填寫，并按要求辦理了相關(guān)手續(xù)。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業(yè)和個體經(jīng)營在稅收、收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策上有區(qū)別？我如果是個體經(jīng)營，請幫工能否享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼？還有我的愛人享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業(yè)工作，今年45歲，2003年下崗，一直在社區(qū)從事保潔工作，并享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。現(xiàn)在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策了。老李和愛人都很擔(dān)心，今天也特地來問問是否還能繼續(xù)享受。小王就有關(guān)政策內(nèi)容給予解釋，并找出了印有有關(guān)稅收、收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款及各項(xiàng)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區(qū)的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織本社區(qū)的有關(guān)人員去市職業(yè)介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠(yuǎn)郊農(nóng)村，高中畢業(yè)后就在家里干農(nóng)活，最近才進(jìn)城打工。上周，原來所在公司干得項(xiàng)目結(jié)束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進(jìn)行了求職登記。請認(rèn)真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的申請，下列不合適的做法是（）A、熱情接待老李 B、對老李的情況進(jìn)行登記

C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領(lǐng)取稅務(wù)登記證后，申請減免稅，除《再就業(yè)優(yōu)惠證》外，還應(yīng)持（）A、社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費(fèi)繳費(fèi)憑證 D、經(jīng)營許可證

16、老李從事個體經(jīng)營，下列（）不能減免 A、個體工商戶注冊登記費(fèi) B、稅務(wù)登記證工本費(fèi) C、個體工商戶管理費(fèi) D、社會保險(xiǎn)費(fèi)

17、老李提出的關(guān)于聘請持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的幫工，能否享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的問題，咨詢結(jié)束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨(dú)列出注明 C、錄入電腦 D、向有關(guān)工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業(yè)人員個人小額擔(dān)保貸款，應(yīng)先由（）受理

A、社區(qū)勞動保障服務(wù)站 B、市勞動保障局 C、市擔(dān)保機(jī)構(gòu) D、市商業(yè)銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業(yè)，當(dāng)前新招用了一定數(shù)量的持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業(yè)按現(xiàn)行國家政策規(guī)定享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，還需要具備的條件是（）A、企業(yè)正常繳稅 B、為招用的下崗失業(yè)人員繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)

C、須屬于勞動密集型小企業(yè) D、招用下崗失業(yè)人員數(shù)量占職工總數(shù)的30%以上 20、對進(jìn)城務(wù)工的小郭提供職業(yè)介紹服務(wù)時，（）

A、社區(qū)應(yīng)提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)，市職業(yè)介紹中心應(yīng)收取職業(yè)介紹費(fèi) B、市職業(yè)介紹中心應(yīng)提供免費(fèi)求職登記，介紹成功后，收取一定費(fèi)用 C、社區(qū)、市職業(yè)介紹中心都應(yīng)提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù) D、以上答案都不對

21、如進(jìn)城務(wù)工的小郭參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受（）政策。A、政府提供的一次性職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼 B、免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn) C、免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 D、最多兩次培訓(xùn)

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策問題，小王的解釋正確是的（）A、可以享受 B、不可以享受

C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務(wù)鐘點(diǎn)工，并按國家有關(guān)政策規(guī)定享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機(jī)構(gòu)申報(bào)就業(yè) B、每月繳費(fèi)個人應(yīng)繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi) C、及時足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi) D、向街道勞動保障機(jī)構(gòu)提出申請

試題

3、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：

江海市東明街道陽光社區(qū)，最近聘用了專門人員小陳負(fù)責(zé)勞動保障工作。根據(jù)今年對社區(qū)勞動保障工作安排，要求社區(qū)勞動保障協(xié)理員要重點(diǎn)提高就業(yè)服務(wù)的水平，小陳也參考學(xué)習(xí)了一些教材，理論知識了解了一些，但在實(shí)際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔(dān)心。本月以來，小陳在社區(qū)搜集了崗位信息，逐步開展了職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續(xù)前來社區(qū)服務(wù)站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區(qū)的老王、小張、小葉來社區(qū)工作站找小陳幫助尋求職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進(jìn)陽光社區(qū)不久，失業(yè)已經(jīng)3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子需要撫養(yǎng)，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張?jiān)诒臼幸患掖笮推髽I(yè)做機(jī)修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業(yè)，現(xiàn)在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想?yún)⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)，學(xué)一門技能，為將來做準(zhǔn)備。小葉，今年28歲，高中畢業(yè)，三年前從一家國有企業(yè)廠辦集體企業(yè)下崗后，學(xué)習(xí)了美容美發(fā)技術(shù)，一直在一家美容美發(fā)店打工，現(xiàn)在自己想創(chuàng)業(yè)一家美容美發(fā)店，也想?yún)⒓优嘤?xùn)。下午，駐社區(qū)內(nèi)的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務(wù)員。小陳嘗試著用自己所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點(diǎn)拿不準(zhǔn)。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當(dāng)?shù)?；職業(yè)介紹服務(wù)的一些具體程序掌握得不是很準(zhǔn)，針對三個服務(wù)對象的具體情況要如何提供針對性服務(wù)等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應(yīng)工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區(qū)就業(yè)崗位需求信息，你認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業(yè)供求信息 B、加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，完善企業(yè)空崗報(bào)告制度 C、通過網(wǎng)絡(luò)收集信息

D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內(nèi)容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數(shù) C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎(chǔ)情況后，應(yīng)（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導(dǎo) B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務(wù)需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想?yún)⒓优嘤?xùn)，你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦老王參加（）A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

28、你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦小張參加（）

A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

29、你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦小葉參加（）

A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、高教自考輔導(dǎo) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，以下（）不是必須做的。A、開展素質(zhì)測試和能力評估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應(yīng)審核其（）

A、營業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區(qū)發(fā)布福樂湘鄂酒店的信息，應(yīng)包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險(xiǎn)及建立勞動關(guān)系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式

試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在個別退休人員仍在領(lǐng)取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動保障服務(wù)站了解情況。光明社區(qū)勞動保障協(xié)理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區(qū)王主任知道了，告訴他：“我們社區(qū)這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針?biāo)频募词古宄艘馁M(fèi)多少精力啊，了解情況要先確定對象。”小楊一聽，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大步說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時還領(lǐng)了失業(yè)證，但領(lǐng)沒領(lǐng)失業(yè)金我不清楚。”小楊通過社會保險(xiǎn)查詢電話得知趙師傅確實(shí)在領(lǐng)失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準(zhǔn)備前去走訪，臨走時擔(dān)心趙師傅不認(rèn)賬，衣兜里還揣了個錄音機(jī)。還沒進(jìn)門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領(lǐng)了一年，不能重復(fù)領(lǐng)我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊。”說著把多領(lǐng)的兩個月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結(jié)舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關(guān)系學(xué)習(xí)班，隨即報(bào)名參加。通過幾天的學(xué)習(xí)，小楊覺得，加強(qiáng)溝通，既要掌握地點(diǎn)、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時要向?qū)Ψ郊皶r反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發(fā)放調(diào)查表的方法未能奏效，是因?yàn)椋ǎ〢、未確定跟蹤了解對象 B、未進(jìn)行全面走訪

C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區(qū)宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當(dāng)，你認(rèn)為應(yīng)采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發(fā)放調(diào)查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進(jìn)行走訪，你認(rèn)為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認(rèn)為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道 C、地點(diǎn) D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創(chuàng)造與退休人員的溝通環(huán)境

C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產(chǎn)生歧義的信息

試題

5、協(xié)車社會保障事務(wù)

小李被錄用到江濱幣昆侖街道湖光社區(qū)擔(dān)任勞動保障協(xié)理員已經(jīng)兩個多月了。兩個月以來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)及社區(qū)工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務(wù)所的通知，從下周，要用一個月的時間，協(xié)助市社會保險(xiǎn)基金管理中心開展每年兩次領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金資格認(rèn)證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，了解認(rèn)證要求，并起草了通知，要求轄區(qū)內(nèi)離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前來詢問資格認(rèn)證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況?！睆埓鬆敯胄虐胍傻刈吡恕?/p>

認(rèn)證工作進(jìn)行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認(rèn)證。小李就開始打電話通知，在14號樓居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進(jìn)行認(rèn)證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進(jìn)門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時明白趙大娘已經(jīng)去世了。小李當(dāng)即對家屬表示慰問?；氐睫k公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認(rèn)了趙大娘的去世時間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發(fā)趙大娘的養(yǎng)老金。

認(rèn)證工作中，小李還發(fā)現(xiàn)本社區(qū)有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認(rèn)證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務(wù)所建議，是否請有關(guān)部門商請離退休人員居住地的公安機(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協(xié)展助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證需要了解認(rèn)證要求，下列不屬于認(rèn)證要求內(nèi)容的是（）A、認(rèn)證時限 B、認(rèn)證流程

C、認(rèn)證工作要求 D、指紋采集儀使用方法

40、小李協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向本社區(qū)離退休人員發(fā)放（）A、離退休人員基本情況調(diào)查表 B、離退休人員生存情況調(diào)查表

C、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表 D、離退休人員養(yǎng)老金待遇核定表

41、湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，小李應(yīng)告知離退休人員本人攜帶（）A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應(yīng)告知湖光社區(qū)的離退休人員辦理認(rèn)證手續(xù)應(yīng)到（）A、江濱市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區(qū)勞動保障服務(wù)站 43湖光社區(qū)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證時，對年老體弱或患病無法前來進(jìn)行資格認(rèn)證的離退休人員，應(yīng)上門進(jìn)行資格認(rèn)證的人員是（）

A、江海市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區(qū)勞動保障協(xié)理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到趙大娘去世時，應(yīng)及時報(bào)告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位

C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

45、趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養(yǎng)老金應(yīng)于（）停發(fā)。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，江濱市開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作每年應(yīng)至少集中開展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點(diǎn) B、健康狀況 C、生存狀況 D、養(yǎng)老金領(lǐng)取情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證

49、湖光社區(qū)的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后（）A、異地領(lǐng)取養(yǎng)老金人員 B、居住在湖光社區(qū)以外的人員

C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對于湖光社區(qū)在外地居住的離退休人員，協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局

C、居住地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地的街道、社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)

理論知識 單項(xiàng)選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人員，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的（）和行為規(guī)范。法律法規(guī) B、工作紀(jì)律 C、道德要求 D、規(guī)章制度

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、社會道德行為規(guī)范 B、禮儀禮貌行為規(guī)范 C、勞動紀(jì)律行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

A、理論特性 B、抽象特性

C、實(shí)踐特性 D、職業(yè)特性

4、勞動保障協(xié)理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業(yè)守則中（）要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、積極主動 C、廉潔奉公 D、耐心周到

5、按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象（），想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。A、提供免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提代方便和周到的服務(wù)

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知用人單位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應(yīng)的（）的社會經(jīng)濟(jì)行為。A、勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入 B、勞動報(bào)酬 C、經(jīng)營收入 D、工資收入

8、社會保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動者 B、全體公民

C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)人員

9、社會保險(xiǎn)主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、（）、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。A、就業(yè)保險(xiǎn) B、健康保險(xiǎn) C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) D、醫(yī)療保險(xiǎn)

10、醫(yī)療保險(xiǎn)是對（）因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟(jì)損失給予一定補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險(xiǎn)制度。A、城鎮(zhèn)居民 B、勞動者

C、國有和集體企業(yè)職工 D、企事業(yè)單位職工

11、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（）或社會組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、群眾組織 B、社會群體

C、基層政權(quán)機(jī)構(gòu) D、企業(yè)或民間組織

12、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機(jī)構(gòu)到位、（）、經(jīng)費(fèi)到位、場地到位、制度到位和工作到位。

A、人員到位 B、辦公設(shè)施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務(wù)之一是要全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的（）。A、年齡情況 B、生活情況 C、基本情況 D、享受低保情況

14、在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時間時，除了要注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應(yīng)該注意確定（）的時間。A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設(shè)計(jì) D、調(diào)查對象匯總

15、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是（）A、16—45歲 B、16—50歲 C、16—55歲 D、16—60歲

16、實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（）

A、觀察法、搜集法 B、觀察法、詢問法

C、調(diào)查法、詢問法 D、面試法、暗訪法

17、有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級的關(guān)系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（）。A、真誠互敬原則 B、自信自律原則

C、平等適度原則 D、信用寬容原則

18、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬定調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

19、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時無論男女，（），注意氣質(zhì)與風(fēng)度的統(tǒng)一。A、要統(tǒng)一著裝 B、要保持良好的心情 C、著西裝或民族服裝 D、最好是濃裝

20、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時，下列（）不符合行為規(guī)范。A、輕輕敲門 B、進(jìn)門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

21、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專業(yè)技能、個人收入情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

22、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員和當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象等，可認(rèn)定為就業(yè)困難對象。A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》

C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》

23、就業(yè)困難對象的（）是就業(yè)困難對象管理臺賬的主要內(nèi)容之一。A、婚姻狀況 B、專業(yè)技能

C、求職經(jīng)歷 D、學(xué)歷

24、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（）多渠道多形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、就成長勞動力 B、外來人口

C、其他有就業(yè)愿望的人員 D、其他無業(yè)人員

25、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)發(fā) B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受稅收扶持政策的對象

26、報(bào)表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報(bào)送程序 C、填報(bào)要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示

27、在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，三是（），四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。

A、準(zhǔn)備好各種宣傳資料 B、準(zhǔn)備好咨詢材料和辦公設(shè)備

C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}

28、再就業(yè)培訓(xùn)的程序包括搞好摸底調(diào)查，組織再就業(yè)培訓(xùn)，（）A、做好城鎮(zhèn)失業(yè)登記 B、頒發(fā)培訓(xùn)合格證書

C、提供小額擔(dān)保貸款 D、提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋

29、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識教育

30、組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開始適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)人員的道德水平C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)

31、再就業(yè)培訓(xùn)一般以（）為主，突出培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，以掌握實(shí)陸操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

A、短期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn)

C、長期培訓(xùn) D、非全日制培訓(xùn)

32、我國職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取長短結(jié)合的方式，（）參加培訓(xùn)。A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn) C、必須是半脫產(chǎn)或函受 D、均以函授或自學(xué)方式

33、職業(yè)培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識教育與（）相結(jié)合。A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識教育 C、就業(yè)觀念教育 D、實(shí)際操作訓(xùn)練

34、長期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對象為（）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓(xùn)目地主要是為了取得職業(yè)咨格證書，為直接進(jìn)入勞動力市場競爭就業(yè)做準(zhǔn)備。A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

35、要采取（）、培訓(xùn)伙伴和政府購買培訓(xùn)成果等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高就再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育

C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)技能培訓(xùn)

36、根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（）上注明的人員，可做為再就業(yè)援助對象。A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、居民身份證

C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

37、根據(jù)國家現(xiàn)行政策的規(guī)定，下列（）不屬于《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

C、國有企業(yè)下崗失業(yè)人員、國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都不對

38、根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》按照“（）、逐級審核、張榜公示、統(tǒng)一辦理”的原則申領(lǐng)發(fā)放。A、單位申請 B、個人申請 C、統(tǒng)一申請 D、企業(yè)批準(zhǔn)

39、凡申請小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財(cái)政部門 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C、國有商業(yè)銀行 D、省級就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

40、勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致 C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會討論

41、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，（）向勞動者收取定金、保證金或抵押物。A、有權(quán) B、一般情況下不能 C、不得以任何形式 D、必要時允許

42、用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經(jīng)向（）報(bào)告后，可以裁減人員。A、企業(yè)主管部門 B、財(cái)政部門

C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

43、經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，（），最多不超過12個月。

A、每滿1年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 B、每滿3年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 C、發(fā)給最少相法于6個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 D、每滿十年發(fā)給相當(dāng)于一年工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

44、對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（），給予一定數(shù)額的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。A、對申報(bào)就業(yè)并參加社會保險(xiǎn)的 B、對收入低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平的 C、對參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的

D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部門登記的

45、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，企業(yè)實(shí)體在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年 以上期限勞動合同并繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)，（）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年。

A、在三年內(nèi)全額免征 B、在相應(yīng)期限內(nèi)全額依次減免 C、在兩年內(nèi)定額免征 D、在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次減免

46、勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對（）的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、國有企業(yè) B、已實(shí)現(xiàn)在再就 C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

47、勞動保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動力市場供求情況和（）進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、社區(qū)勞動保障工作條件 B、勞動力市場發(fā)展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設(shè)情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證

C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證

49、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

50、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。A、健康檢查 B、崗位測試

C、心理測試 D、能力評估

51、（）的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》 C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會保險(xiǎn)參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負(fù)責(zé)人身份證

53、職業(yè)介紹信息發(fā)布方工有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會發(fā)布；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布

C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對性地組織用人單位進(jìn)行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況 C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息

C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報(bào)紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系 A、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

60、勞動保障協(xié)畀員向企業(yè)退休人員發(fā)放基本信息表，不必說明（）A、填寫人 B、填寫要求和回收時間 C、回收時間 D、填寫要求 61、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

62、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺 C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)管理部門

63、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)相關(guān)工作是勞動保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責(zé) B、重要職責(zé) C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。A、發(fā)放登記表 B、對咨詢的問題進(jìn)行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

65、勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，（）。A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答 B、請退休人員直接到相關(guān)部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個步驟是（）。A、了解認(rèn)證要求 B、發(fā)出認(rèn)證通知 C、反饋認(rèn)證信息 D、辦理認(rèn)證手續(xù)

67、對前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當(dāng)面核對其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證 C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證結(jié)果，要進(jìn)行匯總、登記備查。同時，還要及時上報(bào)（）。A、匯總表和認(rèn)證表 B、匯總表和分析表 C、認(rèn)證表和分析報(bào)告 D、匯總表或認(rèn)證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、（）在非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口

71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu)要協(xié)助其（）的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

A、原單位所在地 B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地

C、戶口所在地 D、現(xiàn)居住地

72、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼手續(xù)辦理完畢后，勞動保障協(xié)理員要及時將（）告知退休人員家屬。A、申領(lǐng)項(xiàng)目情況 B、申領(lǐng)待遇情況 C、申領(lǐng)地點(diǎn)情況 D、申領(lǐng)經(jīng)過情況

73、勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時，（），避免申領(lǐng)時材料缺失或不合格。A、要報(bào)告退休人員家屬所在單位主管部門

B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件和手續(xù) C、要由專家?guī)椭诵萑藛T家屬填寫材料 D、要親自填寫表格

74、勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時，如其（）等，要及時報(bào)告社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)貴屬津貼。

A、獲得喪葬補(bǔ)助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

75、遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

C、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定 76、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務(wù)費(fèi) B、民政部門困難救濟(jì)金 C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé) D、社會保險(xiǎn)基金 77、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（）2—6個月計(jì)發(fā)。A、按上原企業(yè)職工月平均工資 B、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY C、按死亡時當(dāng)?shù)仄骄攫B(yǎng)老金 D、按死亡時原企業(yè)平均基本養(yǎng)老金 79、（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之一。

A、達(dá)到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù) C、個人繳費(fèi)至少滿15年 D、工齡滿30年 80、下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

A、個人賬戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 B、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金 C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金D、過渡性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金

二、判斷題 81、（）勞動法的主要作用：一是保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，二是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系，三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。82、（）失業(yè)是指在勞動年齡人口中，有勞動能力的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。83、（）國家針對促進(jìn)就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。84、（）社會保障主要包括社會保險(xiǎn)、社會救濟(jì)、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。85、（）指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容之一。86、（）按服務(wù)內(nèi)容區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀和個人社交禮儀。87、（）在計(jì)算機(jī)操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機(jī)名”和“域名”構(gòu)成。89、（）為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動保障協(xié)理員對全國56個民族的傳統(tǒng)文件，風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌有所了解。90、（）入戶調(diào)查結(jié)束后，獲得的數(shù)據(jù)、情況要直接上報(bào)，保持材料的原始狀態(tài)。91、（）上年末總戶數(shù)是社區(qū)常住人口資料主要內(nèi)容之一。92、（）凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，同時對這些就業(yè)后的人員應(yīng)另建立分類管理臺賬。93、（）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受再就業(yè)扶持政策的對象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時調(diào)整有關(guān)臺賬。94、（）工作人員填報(bào)各類報(bào)表，要熟知填報(bào)說明，認(rèn)真詳細(xì)填寫填制日期，準(zhǔn)時上報(bào)。95、（）具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部門申報(bào)辦學(xué)資格與再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格，得到批準(zhǔn)后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。96、（）職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。97、（）掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。98、（）按企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。99、（）建立特殊服務(wù)對象臺賬的工作程序只包括填寫特殊服務(wù)對象臺賬和整理匯總兩個步驟。100、（）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)

第五篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習(xí)題

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習(xí)題 理 論 知 識

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1．職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

A、社會生活 B、職業(yè)準(zhǔn)入 C、職業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)活動

2．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象（），想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

A、提供免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提供方便和周到的服務(wù)

3、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（）權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

4．一般情況下，勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前30日（）通知用人單位。A、以書面方式 B、以口頭方式 C、通過工會 D、通過社區(qū) 5．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！?/p>

A、勞動者患病或者負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的

6．國家針對促進(jìn)就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。對政府投資開發(fā)公益性崗位安排就業(yè)困難對象就業(yè)，實(shí)行（D）和崗位補(bǔ)貼政策。A、困難補(bǔ)助 B、減免行政事業(yè)性收費(fèi) C、安置費(fèi) D、社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼

7．根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、（B）、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。A、城鎮(zhèn)其他從業(yè)人員 B、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員 C、無業(yè)人員 D、有勞動能力且有就業(yè)愿望的人員

8．戶會保險(xiǎn)主要包括（D）、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。

A、人壽保險(xiǎn) B、健康保險(xiǎn) C、商業(yè)保險(xiǎn) D、養(yǎng)老保險(xiǎn) 9．（A）不在工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍。

A、機(jī)關(guān)單位 B、國有企業(yè) C、私營企業(yè) D、外資企業(yè) 10．（D）不是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的的主要內(nèi)容。A、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金 B、提供醫(yī)療保健服務(wù) C、組織文化體育活動 D、核定社會保險(xiǎn)待遇

11．社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一個地域性的社會生活共同體。A、群眾組織 B、社會群體

C、基層政權(quán)機(jī)構(gòu) D、企業(yè)或民間組織

12．街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、（D）、場地到位、制度到位和工作到位。A、分工到位 B、信息化到位 C、服務(wù)到位 D、經(jīng)費(fèi)到位 13．就）出人員（B）或個人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。

A、基本工資 B、勞動報(bào)酬 C、加班收 D、獎金

14．我國法律規(guī)定，從業(yè)人員是指在法定勞動年齡內(nèi)，從事一定的經(jīng)濟(jì)活動并取得合法勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的人員，法定勞動年齡是指（A）。A、男16-60歲，女16-55歲 B、男16-60歲，女16-50歲 C、男16-55歲，女16-50歲 D、男16-60歲，女16-60歲

15．有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級的關(guān)系就夠了，這樣的說法違反了人際交注的（C）。

A、真誠互敬原則 B、自信自律原則 C、平等適度原則 D、信用寬容原則

16．按照服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別，禮儀可分為：（D）。A、個人社交禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和酒宴禮儀 B、語言禮儀、個人社交禮儀、內(nèi)務(wù)禮儀和公務(wù)禮儀

2007-10-16 16:14 回復(fù) 218.24.200.* 2樓

C、個人社交禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和內(nèi)務(wù)禮儀 D、內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀和個人社交禮儀

17．電子郵件地址hang@sohu．com中，hang是該地址組成中的（B）。A、主機(jī)名 B、用戶名 C、域名 D、機(jī)構(gòu)名

18．（C）不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、筆記本 C、居民身份證 D、工作牌（證）19．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必須注意的事項(xiàng)不包括（A）。A、學(xué)習(xí)地方方言 B、使用文明禮貌用語 C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣 D、注意儀表儀容

20．為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動保障協(xié)理員對（B）的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌有所了解。

A、全國56個民族 B、當(dāng)?shù)馗髅褡?C、人口較多的民族 D、人口較少的民族

21．入戶調(diào)查結(jié)束后，對獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進(jìn)行匯總、歸納和整理，進(jìn)行規(guī)范的（C）管理。

A、報(bào)告 B、材料 C、臺賬 D、分工

22．社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用D基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬 C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬 D、就業(yè)困難對象管理臺賬

23．城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（A）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向

C、專業(yè)技能、個人收入情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

24．關(guān)于建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的目的，下面表述最準(zhǔn)確的是（B）。A、準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《下崗證》的下崗失業(yè)人員基本情況 B、準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況 C、準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《失業(yè)證》和《低保證》的下崗失業(yè)人員基本情況 D、準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《就業(yè)證》和《優(yōu)撫證》的下崗失業(yè)人員基本情況

25、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（C）多渠道多形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。A、新成長勞動力 B、外來人口 C、其他有就業(yè)愿望的人員 D、其他無業(yè)人員 26．社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（D）。

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總產(chǎn)數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) 27．勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受稅收扶持政策的對象

28．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員，應(yīng)（D）。A、不需再進(jìn)行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺賬 D、另建立分類管理臺賬 29．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間又享受（A）待遇，則應(yīng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

A、養(yǎng)老保險(xiǎn) B、醫(yī)療保險(xiǎn) C、工傷保險(xiǎn) D、商業(yè)保險(xiǎn) 30．勞動保障協(xié)理員在填寫完報(bào)表后，還要寫出（B）。A、填寫過程 B、報(bào)表分析 C、報(bào)送要求 D、匯總過程

31．報(bào)表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（A）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報(bào)送程序 C、填報(bào)要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示 32．勞動保障協(xié)理員為下崗失業(yè)人員提供政策咨詢服務(wù)的工作程序是（C）、接待登記和整理與反饋。

A、回答咨詢問題 B、記錄咨詢問題 C、做好準(zhǔn)備工作 D、相關(guān)信息錄入計(jì)算機(jī)

33．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（A）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

2007-10-16 16:14 回復(fù) 218.24.200.* 3樓

A、勞動和社會保障 B、社區(qū)建設(shè) C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 34．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策；二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；三是（D）；四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。

A、準(zhǔn)備好各種宣傳資料 B、準(zhǔn)備好咨詢材料和辦公設(shè)備 C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴} 35．為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關(guān)法律法規(guī) 知識，掌握當(dāng)前的社會保險(xiǎn)政策、（B），熟悉再就業(yè)服務(wù)的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就業(yè)政策 C、宏觀調(diào)控政策 D、戶籍管理政策

36．為了開展再就業(yè)培訓(xùn)，要了解當(dāng)?shù)叵聧徥I(yè)人員基本情況，如重點(diǎn)掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（D）等，建立下崗失業(yè)人員培訓(xùn)需求檔案。A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險(xiǎn)情況 D、就業(yè)意向

37．再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是（C）、職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)。A、經(jīng)濟(jì)形勢教育 B、職業(yè)道德教育 C、就業(yè)觀念教育 D、法律意識教育

38．組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（C）和下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)，確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開展適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。A、勞動力資源總量 B、勞動關(guān)系 C、勞動力市場需求 D、勞動力市場供給

39．我國職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取長短結(jié)合的方式，（B）參加培訓(xùn)。

A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn) C、必須是半脫產(chǎn)或 D、均以函授或或自學(xué)方式

40．職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)理論知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，（C）。

A、突出理論知識教育 B、突出專業(yè)知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎(chǔ)理論教育

41．具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）（B）申報(bào)辦學(xué)資格與再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格，得到批準(zhǔn)后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、文化管理部門

42．長期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對象為（A）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓(xùn)目的主要是為取得職業(yè)資格證書，為直接進(jìn)入勞動力市場競爭就業(yè)做準(zhǔn)備。

A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右 43．提高培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)后的（A），是搞好再就業(yè)培訓(xùn)的一條基本原則。

A、再就業(yè)率 B、職業(yè)技能鑒定合格率 C、考試合格率 D、創(chuàng)業(yè)成功率

44．要采取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)伙伴計(jì)劃和（D）等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、跨地區(qū)培訓(xùn) D、政府購買培訓(xùn)成果

45．國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款由中央財(cái)政據(jù)實(shí)（D）。

A、30％貼息 B、50％貼息 C、80％貼息 D、全額貼息

46．勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，（D）的勞動合同或未經(jīng)協(xié)商一致簽訂的勞動合同為無效勞動合同。A、用人單位起草 B、職工個人起草 C、雙方均同意 D、職工被迫簽訂

47．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指（B）勞動者解除勞動合同前12個月的月平均工資。

A、企業(yè)關(guān)閉或破產(chǎn)的情況下 B、企業(yè)正常生產(chǎn)情況下 C、企業(yè)批準(zhǔn)裁員的情況下 D、企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難的情況下

48．對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（A），給予一定數(shù)額的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

A、對申報(bào)就業(yè)并參加社會保險(xiǎn)的 B、對收入低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平的 C、對參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的

D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部門登記的

49．根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，對企業(yè)（單位）就業(yè)人員的社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，按企業(yè)（單位）為符合享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼條件人員應(yīng)繳納的（A）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)給予補(bǔ)貼。

2007-10-16 16:14 回復(fù) 218.24.200.* 4樓

A、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) B、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi) C、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) D、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

50．勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對（C）的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、國有企業(yè) B、已實(shí)現(xiàn)再就業(yè) C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

51．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)（A），輔導(dǎo)求職方法，幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。

A、職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 B、求職計(jì)劃 C、家庭理財(cái)計(jì)劃 D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 52．職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息 B、職業(yè)培訓(xùn)信息 C、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)信息 D、用人信息

53．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（B）等。

A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔(dān)任職務(wù) D、培訓(xùn)要求 54．用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（A）、工種崗位、人員數(shù)量、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。A、專業(yè) B、身高 C、外貌 D、戶口

55．職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)，容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（A）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

56．求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（d），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。

A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（D）和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓(xùn) C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關(guān)服務(wù)

58．為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，在社區(qū)勞動保障服務(wù)場所設(shè)立專門的用工登記、求職登記窗口，對用人單位進(jìn)市場招工、求職者進(jìn)市場求職逐一進(jìn)行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（C）。A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

59．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實(shí)現(xiàn)（C）。

A、信息無償使用 B、信息壟斷 C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

60．掌握（A）基本情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。

A、退休人員 B、高齡退休人員

C、6類特殊退休人員 D、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌退休人員

61．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一個步驟是（B）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表

62．（B）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

63．了解特殊服務(wù)對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于（c）、高齡等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、孤寡 B、勞模 C、重病 D、特困

64．發(fā)出養(yǎng)老金資格認(rèn)證通知時，要告知離退休人員（c）到居住地的街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

65．對前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當(dāng)面核對其（B）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和離退休證 C、身份證或戶口簿 D、身份證或離退休證

66．根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作要求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（A），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

2007-10-16 16:14 回復(fù) 218.24.200.* 5樓

A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況 67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（C）起停發(fā)養(yǎng)老金。

A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月 C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年

68．領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認(rèn)證兩種。

A、常年居住地認(rèn)證 B、本地居住認(rèn)證 C、市內(nèi)居住認(rèn)證 D、省內(nèi)居住認(rèn)證

69．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（A），到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明 B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明 D、其家屬提供的書面死亡證明

70．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（D）辦理申領(lǐng)手續(xù)。

A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務(wù)所 D、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

71．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（A）。

A、進(jìn)行補(bǔ)充 B、修改材料 C、核實(shí)材料 D、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（A）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時，如其（D）等，要及時報(bào)告社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。A、獲得喪葬補(bǔ)助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發(fā)放的生活困難補(bǔ)助費(fèi)。A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

75．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（B）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（A）支付。A、社會保險(xiǎn)基金 B、個人帳戶養(yǎng)老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟(jì)金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（A）計(jì)發(fā)。

A、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個月 B、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個月 C、按死亡時本人基本養(yǎng)老金2—6個月 D、按死亡時本人基本養(yǎng)老金12個月

78．（D）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。A、男職3260歲

B、從事管理和科研工作的女職工55歲 C、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲

D、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金、（D）組成。A、過渡性養(yǎng)老金 B、個人儲蓄性養(yǎng)老金 C、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 D、補(bǔ)充養(yǎng)老金 80．（C）不用負(fù)擔(dān)基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

A、單位

、職T C、退休人員 D、單位和職工 B