第一篇：售票員感謝信

1、2015年售票員個人年終總結(jié)

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間 我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。2、2015年水利部門售票員個人年終總結(jié) 20xx年是十二五開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務(wù)實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進(jìn)閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長期的工作感情讓我把服務(wù)兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務(wù)宗旨！工作中我把客戶的表揚當(dāng)作是一種激勵把批評當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個細(xì)節(jié)，經(jīng)過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。

一年來在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標(biāo)明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重服務(wù)意識的提高，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺階。

一年來為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。

一年來窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，我思想堅定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練；在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細(xì)、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。總之，回顧20xx年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。3、2015年公交售票員工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職

工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。4、2015年售票員工作總結(jié)

本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項新指標(biāo)、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃： 1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認(rèn)機建燃油的正確。2.要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。5、2015年售票員工作總結(jié)

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟篇二：售票員的辭職報告范文

售票員的辭職報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 你們好!自從2010年9月份進(jìn)入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、開拓、奉獻(xiàn)”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時，自身也在各個方面得到了很好的學(xué)習(xí)和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！

今天我選擇離開這里，有很多原因：

1、由于身體素質(zhì)差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負(fù)面影響：

2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，敬請早日安排為盼。當(dāng)然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達(dá)！

此致

敬禮！

2010年辭職報告模板

經(jīng)典辭職報告

優(yōu)秀教師辭職報告

新員工辭職報告篇三：感謝信范文

尊敬的任飛利師傅：

你好，我是南江專線公交的一名普通乘客，現(xiàn)在我懷著深深的謝意和崇高的敬意給你寫這封感謝信，感謝你認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和拾金不昧的高尚品德。10月13日上午，我從長江農(nóng)場乘坐由你擔(dān)任司機的南江專線公交到城橋鎮(zhèn)辦事，在中心醫(yī)院站下車后發(fā)現(xiàn)錢包不見了，當(dāng)時心里特別急，錢包里可是裝著身份證、銀行卡和幾百元現(xiàn)金?，F(xiàn)金丟了不要緊，可是身份證對我馬上要辦的事很重要，沒有身份證辦不了，事情還比較急。細(xì)想錢包肯定是掉在車上了，于是到南門汽車站去問，很幸運，我在車站調(diào)度室拿到了我的錢包，工作人員告訴我是你和售票員黃豆香女士到站檢查車廂時，撿到并送交到調(diào)度室的。驚喜之余我被你們這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度和拾金不昧的高尚品德感動，如果不是你們到站后認(rèn)真的檢查和清潔車廂，就不一定發(fā)現(xiàn)我丟失的錢包，如果不是你們身懷拾金不昧的品德，我也拿不到我的證件，在提倡和諧社會的今天，這種行為值得我們大家學(xué)習(xí)，應(yīng)該大力提倡和鼓勵。感謝你，任飛利師傅！祝你身體健康！事業(yè)順心！

此致

敬禮！

失主：乘客小張 2103年10月14日

尊敬的黃豆香女士： 你好，我是南江專線公交的一名普通乘客，現(xiàn)在我懷著深深的謝意和崇高的敬意給你寫這封感謝信，感謝你認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和拾金不昧的高尚品德。10月13日上午，我從長江農(nóng)場乘坐由你擔(dān)任售票員的南江專線公交到城橋鎮(zhèn)辦事，在中心醫(yī)院站下車后發(fā)現(xiàn)錢包不見了，當(dāng)時心里特別急，錢包里可是裝著身份證、銀行卡和幾百元現(xiàn)金?，F(xiàn)金丟了不要緊，可是身份證對我馬上要辦的事很重要，沒有身份證辦不了，事情還比較急。細(xì)想錢包肯定是掉在車上了，于是到南門汽車站去問，很幸運，我在車站調(diào)度室拿到了我的錢包，工作人員告訴我是你和司機任飛利師傅到站檢查車廂時，撿到并送交到調(diào)度室的。驚喜之余我被你們這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度和拾金不昧的高尚品德感動，如果不是你們到站后認(rèn)真的檢查和清潔車廂，就不一定發(fā)現(xiàn)我丟失的錢包，如果不是你們身懷拾金不昧的品德，我也拿不到我的證件，在提倡和諧社會的今天，這種行為值得我們大家學(xué)習(xí)，應(yīng)該大力提倡和鼓勵。感謝你，黃豆香女士！祝你身體健康！事業(yè)順心！

此致

敬禮！

失主：乘客小張 2103年10月14日篇四：做一名讓旅客滿意讓黨放心的售票值班員(李為)做一名讓旅客滿意、讓黨放心的售票值班員

各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員同志們，大家好： 我叫李為，現(xiàn)任售票車間四班值班員，2001年我退伍經(jīng)過簡單培訓(xùn)后分配到車站當(dāng)上一名售票員。幾年來，在黨的培養(yǎng)教育下，在同志們的幫助下，做了一些實實在在的工作，今天我懷著崇敬的心情參加車站慶祝建黨91周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會并發(fā)言，感到十分高興。我發(fā)言的題目是：做一名讓旅客滿意、讓黨放心的售票員。1.刻苦鉆研，積極進(jìn)取，努力提升服務(wù)本領(lǐng)

只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)，才能使每位旅客感受到沈陽站售票窗口有著家一樣的溫馨，這是我多年來始終堅持并努力做到的。2010年7月，我通過競聘上崗擔(dān)任了售票車間領(lǐng)班員，擔(dān)任這一職務(wù)后，做到舍小家，為大家，加班加點，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)。在工作中，我服從命令，聽從指揮，認(rèn)真完成好上級交給的每一項工作任務(wù)。業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，每天都拿著《客規(guī)》、《價規(guī)》等業(yè)務(wù)書籍不斷鉆研。在學(xué)習(xí)過程中我堅持多查、多看、多記、多寫，對于不懂的問題及時請教，直到弄懂學(xué)精為止。通過自己的不懈努力，我對全路主要干線的里程、票價，做到考不住、問不倒，對答如流，好、快、準(zhǔn)的售票，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。終于在2011年第十五屆全局客運系統(tǒng)職 業(yè)技能大賽中我一舉奪魁，榮獲全局“技術(shù)狀元”稱號。獲得榮譽后，我更加謙虛謹(jǐn)慎，對待新同志在售票業(yè)務(wù)方面主動幫助，不厭其煩的為他們講解，在實際工作中給予幫助指導(dǎo)，被青年朋友們譽為學(xué)習(xí)上的好老師，工作中的好班長，生活中的好朋友。今年2月又被提升為售票四班值班員。

2.心系旅客，真情奉獻(xiàn)，廣泛贏得旅客贊譽

自擔(dān)任售票四班值班員以后，我工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，一心想著旅客，一切為了旅客，堅持原則，廣泛贏得了旅客贊譽。無論白班、夜班，我始終堅持早到一個小時，熟讀文件電報，牢記變更信息，超前工作預(yù)想，為本班工作做好各項準(zhǔn)備。今年2月15日夜班，有一名旅客因醉酒耽誤了k7530次由沈陽至白音胡碩的列車，根據(jù)規(guī)定該車票只能改簽為次日該次列車，但該旅客要求將車票改為沈陽至通遼，被拒絕后非常生氣，情緒失控的吵嚷著要投訴售票員，嚴(yán)重影響了售票秩序。我見狀立即出去安撫這名旅客，經(jīng)過一個小時的耐心開導(dǎo)，終于得到了這名旅客的理解，并為這名旅客辦理了改簽手續(xù)，最終讓旅客滿意而去，臨走時這名旅客非常感激，還不住地為自己的沖動行為連連道歉，我以耐心、真心、誠心、愛心贏得旅客贊譽，維護(hù)了路風(fēng)路譽。

3.嚴(yán)抓善管，率先垂范，樹立良好黨員形象

在班組管理中，我率先垂范，嚴(yán)抓管理，熟知各項規(guī)章制度，準(zhǔn)確把握和了解上級要求的目的意義，能夠把一些難以理解的理論性、原則性較強的規(guī)定變?yōu)榧韧ㄋ滓锥稚钊霚\出的普通話語

講解給班組的同事們，采取行之有效的方法給予同事們正確的引導(dǎo)，幫助同志們提高理論水平和工作能力。在大家共同努力下，全班以售票速度快，收入進(jìn)款多，“兩違”問題少，職工素質(zhì)高而著稱，成為售票車間和車站的一支“王牌”班組，也涌現(xiàn)出一大批的感動旅客和感動全站的感人事跡：有不計得失、拾金不昧的趙景權(quán)；有愛崗敬業(yè)，以工作為重，在妻子住院分娩時讓母親陪護(hù)，得到妻子的理解，沒有影響一天工作的仇滿東、張松楠；有熱心助人，為困難旅客購票慷慨解囊的翟石磊等等先進(jìn)人物，自我擔(dān)任值班員以來，我們班組先后接受旅客贈予的錦旗2面，感謝信29封，感謝留言158條。我本人也先后在2011年被沈陽鐵路局授予先進(jìn)生產(chǎn)者稱號；沈陽鐵路局第十五屆客運系統(tǒng)職業(yè)技能大賽“技術(shù)狀元”稱號；沈陽站“感動沈站〃十大人物”；今年我又榮獲了全路“三保一促”創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)個人和火車頭獎?wù)?，這些成績的取得都應(yīng)該歸功于在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助與扶持，我決心在今后的工作中倍加努力，做一名讓旅客滿意、讓黨放心的優(yōu)秀售票員。謝謝大家！篇五：思親

思親

我輕輕地來

你悄悄的走

你的華麗轉(zhuǎn)身

成了我年少時的回憶！

憶你的笑聲

憶你的容顏

憶你柔美的背影。

冬去春來，日復(fù)一日、年復(fù)一年，你并沒有隨著時光的流逝而模糊，你在我心里扎了根、發(fā)了芽、長了葉，你的藤蔓越長越盛！

你的藤蔓慢慢地向我的心房爬移，漸漸地你纏住了我的心，我越掙扎，你把我的心勒得越緊！

體乏了，心累了。你將我的心輕輕托起，給我春風(fēng)般的撫摸！我慢慢入睡了，進(jìn)了夢鄉(xiāng)，見到了熟悉的山、熟悉的水、熟悉的故親！

我向你邁著輕盈的步子，你發(fā)現(xiàn)了我，你親切得喚著我的名字，親熱地吻著我，噓寒問暖，讓我熱淚盈眶！

心房要問你是誰？

你就是我的母親——故鄉(xiāng)！

瞬間的感動

還記得老師說過這么一句話“世界上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”，那我今天感覺世界上不是沒有感動，缺少感動，而是缺少發(fā)現(xiàn)感動的眼，領(lǐng)悟感動的心。今天老師叫我們寫一篇以“善美金華”為主題的作文，一看到這題目我就頭大，想了很久，我的視眼就盯著“善美”這兩個字發(fā)呆，慢慢地這兩個字就模糊了，越變越大，最后變成了一幅畫面。

那天，我拖著疲憊的身子，背著沉重的書包，頭昏腦漲地來到了公交站。我對著灰蒙蒙下著毛毛細(xì)雨的天空嘆了一口氣。等了近一刻鐘的時間，公交如期而至，我很順利地上了公交?！芭?，好極了！”我心里默默地想著。我急促地向車后身的第一排靠窗戶的空位走去。坐在那個空位并排，靠走道位子上的是：一位穿著很講究的中年男子，他西裝革履、皮鞋锃亮，目光炯炯有神，顯得挺有精神、有涵養(yǎng)、有風(fēng)度。我原以為他會還很紳士地站起來，稍微走開點讓我好進(jìn)出?？墒乔闆r出乎我的意料之外，他好像和我故意作對似的，兩腿硬生生地擺在那里。在我急切略帶抱怨眼神的觸接下，他只是將雙腿微微向一邊側(cè)了一點，讓我抬了抬退，跨了老高才坐上了位子。這讓我原本糟

糕的心在美女售票員的微笑下稍微平靜了一下，又在這位“假紳士”的不理不睬、冷酷傲慢下變得冷冰冰。我只有悶氣滿懷地打開窗戶，看著金華路邊的兩邊風(fēng)景，過往的行人；聽聽到站時的溫馨提示；再用秒殺的眼神瞅瞅我身邊這位“假紳士”。他發(fā)現(xiàn)我老是瞅著他，他只是用溫和的眼神和我對視了一下。然后僵硬地扭了扭脖子，理了理衣領(lǐng)，平靜地坐地很端正，很安詳。一個十足的大老爺們。

時間一分一秒地過，我的心就像鍋上的螞蟻，正在歷經(jīng)苦苦的煎熬。我只想早點回家，離開這擠人的公交。就在我心情最煩躁的時候，車子“叮當(dāng)”一響，停了下來，上來一個挺著個大肚子的孕婦。她也像瘟神一樣，就站在第一排的走道上。走道的那邊坐的是一個白發(fā)蒼蒼的老大爺。我一下子感到很窘迫，心里很緊張，很尷尬。因為我當(dāng)時帶著紅領(lǐng)巾。在學(xué)校老師教過我們“紅領(lǐng)巾要給老、幼、孕、殘讓座的；尊老愛幼是中華的傳統(tǒng)美德；關(guān)心弱勢群體是我們的責(zé)任和義務(wù)”老師們的話一遍一遍在我耳邊響起。但是心又想：“誰想讓位??！這可是我辛辛苦苦爭取來的位子??！我可不想站在走道上和哪些大人一起擠公交，更惡心的是這走道上污泥滿布，乘客傘上的水珠還在滴滴答答地打落在鋼板上，都有點細(xì)流成河了。”想著想著，我的頭不自然地往窗外望去。心想“眼不見，心不煩，就當(dāng)我沒看見吧！我倒要看看我身邊的‘假紳士’要不要讓位，總不該讓我小孩來讓位吧！”“假紳士”用眼角的余光和我對視了一下，他只是重復(fù)了一下原先的動作：扭了扭脖子，理了理衣領(lǐng)。此時的我對電視上看到的“善美金華”產(chǎn)生了一種厭惡，我認(rèn)為一切都是假的，一切都是虛偽的，一切 都是那么矯情。我在心里痛罵：“假紳士，金華的真善美都是假的?！边^了一分半鐘的樣子，“假紳士”很不情愿地擺了擺腳，緩緩地站了起來。此時的我終于松了一口氣。

“叮當(dāng)”車鈴又響了，“假紳士”很艱難的走到了車門口，他將頭往外面探了探，看見路上濘泥不堪。他稍遲疑了一下，蹲下了身子，慢慢地脫了鞋，擼了擼褲腳。提著鞋，緩緩地站起來。慢慢地轉(zhuǎn)過身，對我微微一笑。我鄙視地望了他一眼，這一眼讓我震驚。我看清楚了他的腿：一條像模特似的假肢。在這一瞬間，讓我的心跳一下子停止，臉一會兒刷白，轉(zhuǎn)而變得鐵青。

我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望著他走下了車，走進(jìn)蒙蒙的細(xì)雨中，他的背影漸行漸遠(yuǎn)。不自不覺，我的眼睛濕潤了，遠(yuǎn)方的身影漸漸地變成一個點，在淚花的作用下，這個黑點越變越大，漸漸地占據(jù)了我的整個心！

雅安，加油！

先生們、女士們： 你們好！

我今天的演講題目是“雅安，加油！”各位同胞們，各位生活地安康幸福的先生們、女士們。就在這個寧靜的早晨；就在這個安逸的早晨；就在這個和諧的早晨；就在這樣一個陽光明媚的早晨，也許你還在被窩睡懶覺；也許你正在美美地享受早餐；也許你正在背著書包

興高采烈地去上學(xué)，也許你剛打開電腦，深吸一口氣，準(zhǔn)備一天的工作。

可就在這樣一個美好的早晨。4月20日8時2分，四川雅安遭受了一場令中華兒女撕心裂肺的浩劫——發(fā)生了7級地震。就在那么幾分鐘的瞬間，有多少人失去了健康的體魄，變?yōu)闅埣玻挥卸嗌偃耸チ思覉@，成為孤兒；有多少人永久失去了光明，變成了盲人；又有多少人瞬間失去了寶貴的生命。他們、他們都墜入了深淵、都到了人生的低谷。

打開電視，看著那一棟棟倒下的房子；那一道道殘垣斷壁；那一個個哭泣的孩子；那一張張驚慌失措的面孔；那一個個暗淡無光的眼神。怎能不讓人驚恐；怎能不讓人傷心；怎能不讓人痛心疾首呢？

就在幾小時后，我看見了曙光，看見了希望。習(xí)近平、李克強等相關(guān)中共領(lǐng)導(dǎo)人抵達(dá)雅安地震現(xiàn)場，并發(fā)出了“要把搶救生命作為首要任務(wù)”的重要指示。隨后有直升機賑災(zāi)隊；高空跳傘賑災(zāi)隊；各省各市志愿者擔(dān)架隊、救濟(jì)隊開赴地震現(xiàn)場。更有各省各市、各學(xué)校、各機關(guān)單位捐錢捐物，以及中國的明星、巨富紛紛自行組織，慷慨解囊。真是眾人拾柴火焰高、團(tuán)結(jié)就是力量。這些舉動，給雅安送去了溫暖；給雅安注入了新的血液，讓雅安看到了新的希望！

在以后的幾天里，我看到了許多感人的事跡，感人的人物。

第二篇：售票員

售票員、售票值班員三季度統(tǒng)考復(fù)習(xí)范圍

1、什么是鐵路旅客運輸合同?鐵路旅客運輸合同的基本憑證是什么?客規(guī) 7 答:鐵路旅客運輸合同是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運地承運人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有同等約束力。鐵路旅客運輸合同的基本憑證是車票。

2、鐵路旅客運輸合同的有效期如何規(guī)定?旅客運輸?shù)倪\送期間是指哪一段?客規(guī)8 答:鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站時止計算。

3、車票包括哪兒部分?客規(guī) 12 答:車票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃檐涀⒂沧?。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。

4、什么是動車組列車?動車組列車對學(xué)生票發(fā)售有何規(guī)定? 答:動車組是指運行速度在200公里以及以上的列車。動車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的75%

5、遇承運人調(diào)整票價時，已售出的車票如何處理?客規(guī) 13 答:車票票價為旅客乘車目的適用票價。承運人調(diào)整票價時，己售出的車票不再補收或退還票價差額。

6、《客規(guī)》對兒童乘車有何規(guī)定?客規(guī) 19 答:承運人一般不接受兒章單獨旅行(乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外)。隨同成人旅行身高1.1一1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票(以下簡稱兒章票)。超過1.5米時應(yīng)買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.1米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應(yīng)購買全價臥鋪票，有空調(diào)時還應(yīng)購買半價空調(diào)票。

7、《客規(guī)》規(guī)定哪些情況不能發(fā)售學(xué)生票?客規(guī)20 答:1)學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時;2)學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時;3）學(xué)生往返于學(xué)校與實習(xí)地點時。

8、按團(tuán)體旅客辦理的條件是什么?客規(guī)23 答:20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運人應(yīng)優(yōu)先安排;如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外。每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。

9、車票的有效期如何計算?客規(guī)25 答:車票的有效期按下列規(guī)定計算，1)客票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎?500千米以內(nèi)為兩日，超過500千米時，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾數(shù)也按一日計算。2）臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。3)動車組列車車票當(dāng)日當(dāng)次有效，但時速300公里以上動車組列車車票當(dāng)日各次有效，席位當(dāng)日當(dāng)次有效。在鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行距離不超過200公里的動車組列車車票有效期由企業(yè)自定。4)各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時止計算。5)車票改簽后，有效期自改簽后實際乘車日起計算。6)其他票種按票面規(guī)定的時間或要求使用有效。

10、哪些情況下可以延長車票的有效期?延長日數(shù)有何規(guī)定?客規(guī)26 答:遇有下列情況可延長車票的有效期:

1、因列車滿員、晚點、停運等原因，便旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可視實際需要延長車票的有效期。延長日數(shù)從客票有效期終了的次日起計算。

2、旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天;臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù);同行人同樣辦理。動車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長。

11、旅客可否在列車中途停車站下車?《客規(guī)》有何要求?客規(guī)30 答:旅客可在列車中途停車站下車，也可在車票有效期間內(nèi)恢復(fù)旅行，但中途下車后，臥鋪票即行失效。乘坐動車組列車旅客如中途下車，未乘區(qū)間車票失效。

12、《客規(guī)》對旅客辦理車票改簽在時間和次數(shù)上有何要求?客規(guī) 34 答:旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。辦理改晚乘車簽證手續(xù)時最遲不超過開車后2小時，團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。原票已托運行李的，在改簽后的新票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。動車組列車車票辦理改晚乘車手續(xù)時，推遲乘車的時間應(yīng)當(dāng)在車站售票的預(yù)售期內(nèi)。

13、發(fā)生車票誤售。誤購時應(yīng)怎樣處理?客規(guī)40 答:發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費或退票費。

14、車站發(fā)售客票時，可否使用到站不同但票價相同的車票互相代替?細(xì)則 13 答:車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。

15、因鐵路責(zé)任造成旅客退票時，車站如何處理?細(xì)則47 答：因鐵路責(zé)任造成旅客退票時，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推讀，繼續(xù)給旅客造成困難。同時產(chǎn)生應(yīng)補收時不補收。不收退票費。

16、計算旅客票價。行李。包裹運價的起碼里程是多少?價規(guī) 12 答:客票20千米，空調(diào)票20千米，加快票100千米，臥鋪票400千米(特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外);行李20千米，包裹100千米。

17、旅客票價是如何確定的?價規(guī) 14 答:旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。

18、《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》對動車組列車超員率有何規(guī)定? 答:時速300Km及以上客運專線動車組和直通動車組列車不得超員;鐵路局管內(nèi)短途一等座車不得超員，二等座車最高超員率為20%。

19、車票票據(jù)的保管應(yīng)遵守哪些安全規(guī)定? 管規(guī) 145 答:車票票據(jù)必須放在票箱、票柜內(nèi)，出入票后應(yīng)及時加鎖。售票室和列車內(nèi)要配各保險柜，現(xiàn)金、支票和款袋隨時入柜加鎖，并建立嚴(yán)格的值班和保管制度。20、發(fā)售客票廢票率應(yīng)低于多少?答:萬分之五。

21、售票六字法的內(nèi)容是什么?答:一間、二輸、三收、四做、五核、六交。

22、售票鍵盤熱鍵設(shè)置:售普通票(Alt+S)、售普客到底通票(Alt+P)、售普快到底通票(Alt+K)、特快到底通票(Alt+T)、售同席孩票(Alt+H);Alt+E客票取消',Alt+F廢票處理;Alt+W交易顯示;Alt+N印票;Alt+V發(fā)售網(wǎng)票。23.FI-F12用途.Fl選擇日期;F2輸入車次;,F3為發(fā)站;F4為到站,F5選擇票種，輸入票額;F6輸入終到站,F7席別;F8收款',F9光標(biāo)切換;Fll選擇用途;F12查詢余票;

24、:非交班時。正確關(guān)閉計算機的方法:關(guān)閉計算機時不能直接按電源開關(guān)。

答:方法一;不結(jié)帳退出，按【ALT+F4】關(guān)閉計算機。方法二:按[Alt+F4]，退出售票界面。按[Ctrl]與左[Alt]之間的[Windows]鍵，依次按[u]、[S].[Y]。關(guān)閉主機后再關(guān)閉顯示器。關(guān)閉制票機，退出碳帶、票紙。

25、在交班時。正確關(guān)閉計算機的方法:關(guān)閉計算機時不能直接按電源開關(guān)。答:從“交班”選擇“結(jié)帳退出”，根據(jù)對話框提示“是否關(guān)機”，如果關(guān)機選擇“是(Y)”。關(guān)閉主機后再關(guān)閉顯示器。關(guān)閉制票機，退出碳帶、票紙

第三篇：售票員工作總結(jié)

售票員工作總結(jié)

是最新發(fā)布的《售票員工作總結(jié)》的詳細(xì)范文參考文章，好的范文應(yīng)該跟大家分享，這里給大家轉(zhuǎn)摘到。

本人***自2007年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度!

在職期間，公司的每一項新指標(biāo)、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的

服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。

另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，思想?yún)R報專題我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認(rèn)機建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。

4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒!

經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，范文TOP100馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對此光有認(rèn)識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督!

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正，感激不盡！!

第四篇：售票員工作總結(jié)

售票員工作總結(jié)

公交售票員工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。>工作總結(jié)

第五篇：售票員工作總結(jié)

售票員工作總結(jié)三篇

售票員工作總結(jié)

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。

售票員工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)?根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛?我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)?我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約?我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。

售票員工作總結(jié)

經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過磨難才能證明一個人的成長，經(jīng)歷過真正的社會實踐才會有下方如此多的認(rèn)識和感悟！!為了加強自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事潛質(zhì)，好早日理解社會的檢驗。作為大學(xué)生的我們來講，參加社會實踐活動，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們帶給了一個更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗社會所煥發(fā)的魅力與精彩。

懷揣著一份熾熱的期盼情緒。回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動。凡是看到某個商店門口，有疑是目標(biāo)，如:貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？?，一涉及到一些實際問題時如:吃住問題和上下班時刻安排時，就不得不無奈地放下。正因自己本身條件受限制，無法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時工的。為此，闖蕩一天未果。

輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每一天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點挑戰(zhàn)性。可事實上，當(dāng)我真正踏入這個行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：

做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會應(yīng)對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時刻長了想不習(xí)慣都難。其實能說話，會說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實踐前說話口才還是有一點進(jìn)步的，最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作為第二大收獲堅信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙!

打工一個月后，我懂得了節(jié)儉，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實，打工后讓我知道很多社會的道理，人生的道理!

在回憶那段時光時心里還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧。

打工實踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會上則會遇到很多煩心事，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣!

短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報酬是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時光發(fā)奮充實自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營造一片屬于自己飛翔的天空。