第一篇：10月巡店總結(jié)

10月巡店工作總結(jié)

從10月份開始，智慧沃家的受理方式在社會(huì)渠道全面開放，主要負(fù)責(zé)西北區(qū)的五棵松石景山網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)共有9家店，其中6家合作廳，1家代理點(diǎn)，2家預(yù)付費(fèi)代理點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)月巡店，在組長和組員的幫助下，我逐漸掌握了工作節(jié)奏和要領(lǐng)，下面我按不同店面進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)：

1、賽德燁西翠路合作廳

亮點(diǎn)：這家店面積較大，位于小區(qū)底商，且附近沒有移動(dòng)和電信的合作廳，銷售優(yōu)勢明顯。店內(nèi)的聯(lián)通宣傳品齊全、到位，機(jī)型很全，自制海報(bào)張貼在明顯位置，并且將智慧沃家做了重點(diǎn)展示推介，有利于客戶了解，并提高銷量。

不足：目前該店店長換了新人，智慧沃家有待進(jìn)一步培訓(xùn)。解決方案：已將智慧沃家全部材料的電子版和重要材料的總結(jié)版給到店主，并培訓(xùn)了一下午，目前已掌握。

2、騰宇盛通今日家園合作廳

亮點(diǎn)：店的位置比較好，咨詢寬帶人也較多，因此作為本網(wǎng)格智慧沃家重點(diǎn)培訓(xùn)的店面之一。本月重點(diǎn)向該店講解了智慧沃家的資費(fèi)和辦理流程，店主經(jīng)過兩次學(xué)習(xí)，目前該店成功辦理一戶智慧沃家

不足：這家店面雖然也是位于小區(qū)底商，但是門店一分為二與電信共用一家店，且周圍有較大的電信門店、移動(dòng)合作廳和蘇寧云商，競爭壓力明顯，在與店主溝通以及助銷的過程中了解到，由于電信返費(fèi)力度大，因此店內(nèi)的終端合約銷售優(yōu)勢較小。解決方案：通過智慧沃家組合版帶動(dòng)合約機(jī)銷量，二者配合爭取提高銷量。

3、亨通達(dá)久隆百貨合作廳

亮點(diǎn)：位于久隆超市入口處，旁邊有移動(dòng)和電信的合作廳，形成手機(jī)賣場的銷售氛圍，機(jī)型和宣傳都能夠到位。該店旁邊有銷售小天才兒童手表的柜臺(tái)，因此店員將校園卡搭配著賣銷量很好。并且上周剛到的上網(wǎng)卡銷量也非常好，但是通過代理商到位非常慢，店主想通過我多進(jìn)一些貨，不知道是否可以。

不足：和今日家園類似，形成銷售氣氛的同時(shí)也造成了競爭壓力，因此終端合約銷售量較少。

解決方案：店面是否可以直接通過我們提一些比如上網(wǎng)卡或者校園卡的貨，這樣銷售周期短的號(hào)卡，這樣號(hào)卡到位速度比較快，可以提高銷量。

4、賽德燁京原路合作廳

亮點(diǎn)：店內(nèi)和店外的宣傳品以及合約機(jī)上柜率和雙價(jià)簽都做的很到位。店員積極主動(dòng)學(xué)習(xí)智慧沃家的資費(fèi)和受理流程，能夠主動(dòng)推銷。

缺點(diǎn)：由于道路比較偏，客流量較少，且基本都是消費(fèi)水平較低的客戶，來的客戶多數(shù)只是充值和買配件的。嘗試過去附近的超市發(fā)傳單，但效果不明顯。

解決方案：下次可以嘗試?yán)靡恍┬《Y品在門口擺臺(tái)吸引客流。

5、怡科世紀(jì)衙門口合作廳

亮點(diǎn)：該店位置雖然較偏，但周圍沒有競爭對(duì)手門店，因此客流量還不錯(cuò)。

缺點(diǎn)：該店周圍環(huán)境比較差，都是一些拆遷房，也沒有聯(lián)通的光纖，居民也普遍選擇寬帶通這樣的寬帶。

解決方案：主推智慧沃家組合版，利用合約帶動(dòng)智慧沃家銷量。

6、賽德燁南辛莊合作廳

亮點(diǎn)：店內(nèi)面積雖然不大，但是宣傳品到位，機(jī)型齊全，店主將店外的裝飾進(jìn)行了更換，新的條幅更能吸引客戶。

缺點(diǎn)：店面客流量不多，位置離周圍小區(qū)有點(diǎn)遠(yuǎn)

解決方案：附近有一些小飯館，可以在周末的時(shí)候發(fā)傳單，吸引用戶。

第二篇：巡店月總結(jié)報(bào)告

巡店月總結(jié)報(bào)告

具體事項(xiàng)如下：（時(shí)間：9.25—10.25）

1.形象管理方面得到改善，全體人員都清晰上班化妝的意義。2.各個(gè)區(qū)域的人員都達(dá)到全方位的共同方向感，上班前后都有數(shù)據(jù)的交接，記錄本都寫有明細(xì)，職責(zé)感開始發(fā)揮。在賣場的舉止行為有所改觀。

3.貨品的管理意識(shí)有改變，都懂得陳列，分類別的常識(shí)，同事間的帶動(dòng)力度有進(jìn)展，溝通方式得到緩解，凝聚力做好鋪墊作用。

下周重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)：

1.有序地安排新進(jìn)入人員先后進(jìn)行交流，分好班次有針對(duì)地，恰當(dāng)進(jìn)行基礎(chǔ)常識(shí)的情景演練。

2.加強(qiáng)個(gè)人的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰結(jié)合，工作具體內(nèi)容的明細(xì)化要分派到位，并監(jiān)督，查核數(shù)據(jù)執(zhí)行到每一人員。

3.提成的計(jì)算公式在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，再給與通告，逐一灌輸相對(duì)應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則，指導(dǎo)填寫好表格張貼并加強(qiáng)培訓(xùn)工作，從而，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。（休假時(shí)間需進(jìn)行商討確定無異議后再安排）

附：激勵(lì)有潛力擔(dān)任初級(jí)領(lǐng)班的人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，安排做好銷售外，引導(dǎo)組織事項(xiàng)協(xié)助店長。對(duì)于離職的人員做好透明度的公開工作，讓每個(gè)店員擁有良好的覺悟。

攻破問題點(diǎn)以及解決方法 晶磊鑫：

男裝區(qū) ：1.顧客需求的當(dāng)季貨品供應(yīng)不足，導(dǎo)致顧客進(jìn)店率急劇下降，嚴(yán)重影響銷售額。

原因： 過季的貨品占比太多。（大部分都是夏季的短袖）解決方法：

把當(dāng)季的貨品及時(shí)展出，陳列于最顯眼的位置。

2.空閑時(shí)，店員沒有狀態(tài)，滿不在乎的行為。

原因：接待顧客缺乏主動(dòng)意識(shí)。

解決方法：加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，并推薦一名初級(jí)領(lǐng)班帶動(dòng)全部人員。女裝區(qū)：各個(gè)店員都是剛進(jìn)服務(wù)行業(yè)的初習(xí)生，需逐一引導(dǎo)專業(yè)常識(shí)，并考核及跟進(jìn)相關(guān)舉止行為。

鞋區(qū)：貨源嚴(yán)重貧乏，每款單件均是樣版，導(dǎo)致銷售直降。建議：短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足商品，并及時(shí)上貨架。

鑫海灣廣場：

鞋區(qū)：領(lǐng)班對(duì)自己的職責(zé)不明確，日常的工作太多借口，諸多的理由辯論事實(shí)的原本面貌。

原因：沒有以身作則，也沒有端正的態(tài)度投進(jìn)工作中，缺乏全心全意去處理日常的任務(wù)。

解決方法：及時(shí)改掉惡習(xí)風(fēng)氣，做好模范作用，帶領(lǐng)好每一店員完成基礎(chǔ)工作。

例如：清潔好賣場各個(gè)角落的衛(wèi)生，每款式的貨品都陳列妥當(dāng)，對(duì)于要擦鞋油的貨品必須令其做好保養(yǎng)作用，閑暇時(shí)候，督促好每個(gè)店員的形象面貌，站姿，注意各個(gè)人的配合程度，整理好貨場，從而，提高顧客的進(jìn)店率，進(jìn)而，提升業(yè)績，令銷售總額得到飆升。

男女裝區(qū)域：上班人數(shù)比較少，各個(gè)事項(xiàng)的漏洞偏大。原因：各個(gè)人員工作的細(xì)節(jié)沒有明確。

解決方法：按崗位逐一分派所擔(dān)任職責(zé)的人員，抓住重點(diǎn)在交接班的時(shí)候落實(shí)到位，每件事情安排好執(zhí)行者，令其可以盡自己的能力范圍負(fù)責(zé)到底，把工作的細(xì)節(jié)做得更好。

備注：袁經(jīng)理擔(dān)任行政部門的負(fù)責(zé)人兼職后勤工作，并且管理好收銀員的工作效率，假如，有同事大聲叫才出現(xiàn)的話，就要求那個(gè)收銀成長5元一次，拿來充公，獎(jiǎng)罰要分明。劉丹為財(cái)務(wù)主管。原因：

1.他不是營銷部，可以在賣場做其他人員不允許的行為，如：吃，睡。（有店員以他為榜樣，見樣學(xué)樣）

2.劉丹住2樓的宿舍有人員起**，所以，很有必要公開他們的職稱。3.宿舍管理要從每個(gè)人員簽名后實(shí)施生效。

客戶簽署：

確認(rèn)：愛威信終端機(jī)構(gòu) ACC

第三篇：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)

日期：2014年7月23-24日兩天

地點(diǎn)：廣百天河中怡店；正佳友誼店；東百總店；廣百東山店

一：廣百天河中怡店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、小天地，典雅系列內(nèi)衣等暢銷款易斷碼。

2、星空褲子冷門款，因?yàn)橥壬献o(hù)貼太硬，6個(gè)月以內(nèi)的寶寶不會(huì)爬。建議爬行時(shí)候再設(shè)計(jì)

3、卡能初生枕沒有璀璨星空枕實(shí)用、實(shí)惠，卡通枕太高

4、類似家居服的服裝HAA0167冷門款

5、復(fù)古系列短短褲HBA0234冷門款，因?yàn)檠鼛鸾钐幪o，不適合嬰兒時(shí)期的大肚寶寶；復(fù)古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷門款；總結(jié)復(fù)古系列款銷售較低。

6、陳列不是很正規(guī)，下次上新品，協(xié)助調(diào)整

7、導(dǎo)購員的專業(yè)知識(shí)豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度?？腿说牡絹砗碗x開

8、特價(jià)區(qū)只有5折，為了吸引消費(fèi)者，建議建立一個(gè)3.8折特價(jià)區(qū)，抓住消費(fèi)對(duì)比心理 忘記問候

學(xué)到的知識(shí)：

1、客戶群一般是年輕媽咪。因?yàn)槎际窃袐D。所以一般高柜上的內(nèi)衣太高不好拿。所以導(dǎo)購員把內(nèi)衣放在下面。靈活處理陳列

2、所有的貨品陳列，一個(gè)星期換一次

3、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

4、對(duì)哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

二：正佳友誼店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、典雅內(nèi)衣系列暢銷

2、星空哈衣元長袖

3、星空褲子冷門款，因?yàn)橥壬献o(hù)貼太硬，6個(gè)月以內(nèi)的寶寶不會(huì)爬

4、店面較小，陳列一般，上新款之后協(xié)助重新陳列

5、現(xiàn)在的媽咪都喜歡帶寶寶出去玩，3個(gè)月左右的外出服款式少

6、導(dǎo)購員的專業(yè)知識(shí)豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度?？腿说牡絹砗碗x開 學(xué)到的知識(shí)：

6、沒特價(jià)區(qū)賣 學(xué)到的東西：

1、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

2、對(duì)哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

三：東百總店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人?；臼鞘炜?。這一類消費(fèi)者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、尺寸大。所以外服的碼數(shù)做得太小。可以稍做大碼一些

2、打底內(nèi)褲、睡袋比較暢銷 3、0到1歲的內(nèi)衣不太好銷售，所以沒有陳列。直接包裝放在走廊處

4、哈貝比門牌、陳列都比較舊。像是打特價(jià)一樣比較適合老年人的欣賞風(fēng)格

5、有一雙鞋子皮壞了，劉雪拿回來返修跟進(jìn)

6、導(dǎo)購員的專業(yè)知識(shí)豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度?？腿说牡絹砗碗x開 學(xué)到的知識(shí)：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。這一類消費(fèi)者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、尺寸大。

2、根據(jù)不同客戶群而調(diào)整商品的陳列

3、對(duì)哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

四：廣百東山店

發(fā)現(xiàn)的問題：

1、建議外出服尺寸加大

2、消費(fèi)群是一些準(zhǔn)媽媽以上年齡人。內(nèi)衣賣得比較好

3、推車比英式還貴，賣得人比較少

4、安全座椅較貴，無人問津。建議下架

5、專柜較大，陳列也不是很規(guī)范。上了新品協(xié)助陳列調(diào)整

6、褲子，小用品容易缺貨

7、梭織面料的褲子冷門款，太硬

8、柔美主義哈衣較好銷售

9、導(dǎo)購員對(duì)薪資、提成有疑問。有點(diǎn)小情緒，劉雪跟進(jìn)

10、導(dǎo)購員反映管理業(yè)務(wù)員換得太快，導(dǎo)購員反映的問題經(jīng)常找不到對(duì)接人。不能及時(shí)處理

11、為什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比較相同功能款的睡袋要貴

12、尿兜有個(gè)洞，拿回公司返修，劉雪跟進(jìn)

13、導(dǎo)購員的專業(yè)知識(shí)豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態(tài)度。客人的到來和離開 學(xué)到的知識(shí)：

1、巡店要善于了解員工的情緒并及時(shí)反饋跟進(jìn)問題

2、對(duì)哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

措施：

1、導(dǎo)購員的禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)；

2、爆款內(nèi)衣多生產(chǎn)；

3、外服可從3個(gè)月以后就開始做。尺碼可大些；

4、建議復(fù)古系列明年可以不用生產(chǎn)；

5、每個(gè)店特價(jià)區(qū)分為3.8折和5折進(jìn)行對(duì)比；

6、業(yè)務(wù)員定期一個(gè)月關(guān)注回訪導(dǎo)購員的工作情況及心理變化；

7、卡通抱枕盡量少生產(chǎn)

8、大多數(shù)品牌以折扣吸引顧客，咱們可以多關(guān)注孕婦，買滿500送月子帽子，或者送生完BB生理專用內(nèi)褲

制表：曾百花

日期：2014年7月25日

第四篇：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)： 時(shí)間： 人物： 樓層簡介：

一樓：化妝品、鞋飾品。二樓：潮流女裝 三樓：潮流精品女裝

四樓: 商務(wù)男裝 休閑運(yùn)動(dòng)裝 我們品牌位于 周邊競品： 案例分析：

門口無門迎，店內(nèi)音樂放著律動(dòng)的樂曲，進(jìn)入店內(nèi)僅有的一名導(dǎo)購與我們微笑問好，我選擇性地摸了下毛衣，導(dǎo)購詢問我是否要挑毛衣，我表示說隨意看看，導(dǎo)購于是不言自顧自走開了。我觀察店內(nèi)環(huán)境，包括陳列基本：掛樣端正，但吊牌有外露；出樣數(shù)量合理；鞋子出樣方式正確，鞋帶穿好，填充飽滿；各區(qū)基本陳列有利、POP展示良好、店鋪綜合形象一般、店鋪地面略有污跡衛(wèi)生欠佳；員工儀容儀表良好，隨后離店。人：成功關(guān)鍵點(diǎn)： 1.服務(wù)有微笑。核心提升點(diǎn)：

1.不夠熱情，不主動(dòng)推薦。2.門口無門迎狀態(tài)。3.店員缺失。對(duì)應(yīng)策略：

1.適時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，保持積極熱情主動(dòng)。2.與管理者溝通門迎方法方式。3.合理排班，保證賣場人員齊整。店：成功關(guān)鍵點(diǎn)：

1.色系、模塊清晰明了。2.店鋪空間擺位簡單明了。核心提升點(diǎn)：

1.店鋪內(nèi)有一定的雜物擺放在顯眼位置。2.賣場模特衣物標(biāo)牌外露。對(duì)應(yīng)策略：

1.及時(shí)整理雜物，包括顧客試穿覺得不滿意擱置的衣物及時(shí)規(guī)整。2.服裝出樣或試穿后重新上架時(shí)將吊牌收好。貨：成功關(guān)鍵點(diǎn)： 1.貨品品類豐富。

2.正掛點(diǎn)清晰且衣物色區(qū)明確，方便選購。核心提心點(diǎn)：

1.有一定數(shù)量的款式斷碼，單件庫存。對(duì)應(yīng)策略;1.單放一區(qū)域，等待補(bǔ)貨或例會(huì)講解分析，做銷售內(nèi)促。

第五篇：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)

首次接觸jscode品牌男裝。給我的感覺是款式：休閑，精致，大方并且充滿活力。設(shè)計(jì)簡潔.得體。有著年輕人張揚(yáng)獨(dú)特魅力。此次的巡店讓我對(duì)休閑服裝又有一種新的定義。

通過這兩個(gè)店的巡查，對(duì)于一個(gè)店鋪銷售好壞，有以下幾點(diǎn)。

1地理位置。

兩個(gè)店都是在購物中心，地理環(huán)境當(dāng)然是不錯(cuò)的。處在這樣一個(gè)地理區(qū)域有力的增加了客戶的進(jìn)店率。東莞店，店鋪位置處在運(yùn)動(dòng)服裝的周圍，相對(duì)而言他的突出性比深圳店大，但水可載舟亦可覆舟。也正是這樣一個(gè)因素，也許會(huì)讓客戶忽略掉咱們。因?yàn)樾蓍e裝和運(yùn)動(dòng)裝在款式上是有一部分差異的。深圳店，不管是在地里位置還是區(qū)域環(huán)境都要比東莞的好。面對(duì)是運(yùn)動(dòng)裝，左右兩邊皆是休閑類的服裝?？蛻粼诙喾N選擇下又有比較。對(duì)于品牌的推廣也有很大益處。

2店員

一個(gè)充滿活力并笑臉盈盈的導(dǎo)購，不僅是一個(gè)品牌終端形象，還是提升業(yè)績的主要原因。我相信沒有顧客愿意在一個(gè)面無表情的導(dǎo)購手里買衣服。整體來說，這點(diǎn)深圳店做的很不錯(cuò)。給人的感覺就是生機(jī)勃勃的。東莞店在這點(diǎn)上面稍差一截。還有就是服裝，和妝容，這點(diǎn)兩個(gè)店都有做好。女生均有淡妝。導(dǎo)購不管在服務(wù)還是銷售上都要有良好的心態(tài)。

3店鋪陳列

除了衣服質(zhì)量、工藝以外，一個(gè)店鋪的整體陳列也很重要。顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪，買了高價(jià)衣服會(huì)覺得物有所值，這就是店鋪陳列給貨品本身的一個(gè)附加值，也是陳列藝術(shù)的價(jià)值所在。從顧客的角度來說，要能夠在第一眼看到自己喜歡或者新款服裝。所以陳列一定也是主次有別，在黃金區(qū)域放上新款和熱銷款。好的陳列也是提升業(yè)績的重要關(guān)鍵。

4活動(dòng)折扣

不管是在新款上市，還是季后處理，所有的活動(dòng)折扣都要有醒目的kt板做提示，導(dǎo)購也要及時(shí)給顧客說明。這可以減輕庫存也能提升業(yè)績。

總結(jié)：任何人事物，都有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。在什么樣的條件下或者是用什么樣的辦法能把自己的優(yōu)點(diǎn)放大，缺點(diǎn)縮小。這才能讓自己得到提高。只有不斷改善才能接近完美。優(yōu)越的地理環(huán)境，積極活躍的導(dǎo)購，獨(dú)具一新的陳列……這些我們都有了，但是卻也還需要跟進(jìn)一步的提高。

以上是我對(duì)昨天的總結(jié)，望在以后的時(shí)間里能更近一步了解賣場的信息。