第一篇：荊門站2004年工作總結(jié)和2005年工作安排

荊門站2004年工作總結(jié)和

2005年工作安排

工作總結(jié)：

萬事開頭難,這正是我們襄荊高速今年收費之初所面臨的客觀現(xiàn)實。為此，我們按照“內(nèi)抓管理，打基礎(chǔ);外理關(guān)系，求發(fā)展”的經(jīng)營指導思想，堅持“以人的管理為根本，以收費管理為核心”的管理原則，建立并完善了《考勤管理制度》、《稽查工作條例》、《績效考核》、《獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，全站上下制定了崗位職責，并按照各自的職責進行了嚴格的考核。通過全面的業(yè)務(wù)培訓，組織參觀學習等，不斷提高收費人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。并且，嚴格落實“收支兩條線”，確保應(yīng)收不漏，充分體現(xiàn)。嚴字當頭，以法治站的工作指導方針。

我們?nèi)w員工在襄荊公司領(lǐng)導和營運部的正確領(lǐng)導下，團結(jié)進取、努力工作，營運管理和收費工作逐漸步入正軌，收費額呈穩(wěn)定增長趨勢，2004年共收取通行費5168610元，出口通行車134357輛，分別超額完成襄荊公司董事會下達的計劃任務(wù)1525110元和目標任務(wù)1120110元，整體收費形勢，獲取了較好的社會經(jīng)濟效益。

下面將我站今年的具體工作匯報如下：

一、嚴抓兩項工作，做到“兩手抓，兩手都要硬”。

1、以收費為中心，確保多收費、收好費。

第一，為了貫徹落實公司董事會精神，確保完成公司對我站下達的2004年最終通行費收入364.35萬元的計劃目標，力爭實現(xiàn)404.85萬元的奮斗目標。經(jīng)我站研究和測算，將通行費收入計劃分解下達到各班組及個人。要求各班組將實現(xiàn)通行費的計劃目標和創(chuàng)造星級收費站、星級收費員的活動結(jié)合起來，以提高公司的經(jīng)濟效益和社會效益，加強收費管理，提高服務(wù)質(zhì)量，努力多收費、收好費，確保實現(xiàn)站所的全年收費目標。

第二，我站一直本著“服務(wù)司乘 奉獻社會”的經(jīng)營宗旨，全心全意地為過往司乘人員服務(wù)，堅持做到來有迎聲、去有送語，以過往司乘人員的滿意程度為出發(fā)點，使其愉快而來，滿意而去，受到了過往司乘人員的好評。

第三，堅持執(zhí)行“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的收費政策，狠抓堵漏增收，針對通行車輛存在“大噸小標”的普遍現(xiàn)象，嚴格按國家政策法規(guī)辦事，依據(jù)《計量手冊》第三冊的收費標準合理收費，堅持“多看多問多查”原則，全體員工認真查驗每一輛通行車輛，以高度的責任感嚴把進、出口關(guān)，堵塞了通行費流失的漏洞，開通至今我站堵漏增收總額達66780元，獲取了良好的經(jīng)濟效益。

第四，加大專業(yè)技能培訓力度。有針對性的制訂每月學習計劃，組織員工利用業(yè)余時間學習，進行正確的引導教育；為了全面提高收費人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強隊伍素質(zhì)，進一步營造員工學業(yè)務(wù)、強技能的良好氛圍，我站進行了收費業(yè)務(wù)知識競賽活動，目的是為了加大收費業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高收費業(yè)務(wù)技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

第五，開展業(yè)務(wù)技能大比武活動。從點鈔（常規(guī)法）、點卡、制表、文字輸入四個方面進行考核，以綜合成績依次由高至低評出名次通過開展此次活動，進一步提高收費人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而認識到自身的不足，找出存在的差距，不斷提高收費管理水平，爭創(chuàng)”星級收費站”和”星級收費員”，形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，激發(fā)廣大員工工作熱情，規(guī)范各項管理。

第六，開展“百日競賽無差錯”活動。十月份我站迎來了關(guān)于爭創(chuàng)“星級收費站”和“星級收費員”的考核評定活動的第一次檢查，雖然我站在這次的檢查中名列前茅，但是也暴露了一些不足，因此我站于10月10日召開站務(wù)會，決定要堅持抓管理、促交流、重學習、樹形象，要將“雙星”活動落在實處，扎實有效的推進“三學四創(chuàng)一建”活動，全面提高收費人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規(guī)范崗上行為，增強隊伍素質(zhì)。從而開展了“百日競賽無差錯”活動，此次活動是為了調(diào)動全站員工工作的積極性、主動性，激發(fā)員工的工作熱情，規(guī)范各項管理。為確?；顒拥捻樌_展，達到預期的效果，而成立活動領(lǐng)導小組，由吳站長帶隊在收費現(xiàn)場對我們的員工進行稽查和指導。

通過此次活動的進行，我站的車牌誤輸率控制在0.2‰以內(nèi)，已經(jīng)達到了“星級收費站”的要求（0.2‰以下）；而我站的誤操作率為1.5‰，也是全線最低。

第七，為了保證道路的安全、暢通，杜絕各種違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。我站加強了現(xiàn)場管理和班組建設(shè)。其中收費班長作為一線班組的“主心骨”，與收費管理員一起，加強對收費員崗上行為、紀容紀貌、和操作流程等方面的督導。并實行亭內(nèi)、亭外巡查工作制，充分發(fā)揮班長現(xiàn)場管理作用，指揮車輛，解疑答問，防止了損壞費亭及其設(shè)施，減少了車輛的違章等現(xiàn)象，使我站的收費工作真正做到了規(guī)范化、制度化、程序化。

通過實踐證明以上舉措切實可行，我站于11月12日完成了公司制定的計劃任務(wù)，提前了49天完成；于11月23日完成了目標任務(wù)，提前了38天完成。在完成目標任務(wù)后，我站又制定了新的奮斗目標---“努力超額一百萬”。

2、抓好后勤工作，保障收費正常。

第一，為了加強我站食堂伙食的質(zhì)量及衛(wèi)生問題，切實保障員工的身體健康，我站特成立了伙食管理委員會。目的是督促和檢查站內(nèi)食堂的飯菜質(zhì)量和安全衛(wèi)生，確保員工的營養(yǎng)和健康。第二，建立快速反應(yīng)機制，確保收費員人身安全、錢票安全、財產(chǎn)安全，保證通行車輛能夠快速安全舒適的通行。通過建立快速反應(yīng)機制，可以規(guī)范收費秩序，提高收費人員的服務(wù)質(zhì)量和安全意識，增強企業(yè)的凝聚力和向心力及員工間的團隊協(xié)作精神，實現(xiàn)收好費的目標。

第三，加強站內(nèi)的安全管理，保障正常辦公生活秩序。組織制訂和督促檢查站內(nèi)安全保衛(wèi)制度和各項技術(shù)防范措施，確保站內(nèi)的安全及站內(nèi)各項設(shè)施的完好。對員工進行安全保衛(wèi)宣傳教育和普法工作，增強站內(nèi)員工“三防”工作的自覺性，教育員工學法、懂法、守法，自覺遵守國家法令、法律和各項規(guī)定。

第四，搞好站內(nèi)衛(wèi)生，建設(shè)美好家園。衛(wèi)生管理采取堅持經(jīng)常與定期清掃相結(jié)合，主要把功夫下到保持平時衛(wèi)生整潔上。員工上班后，首先對收費現(xiàn)場、辦公室進行清掃整理，做到窗明幾凈，室內(nèi)物品擺放整齊，地面無雜物。清掃的垃圾要及時倒入垃圾箱中。各個班組輪流負責公共衛(wèi)生區(qū)清潔，每天由辦公室負責對辦公、住宿、公共衛(wèi)生包干區(qū)組織清潔衛(wèi)生檢查、評分。將衛(wèi)生檢查結(jié)果與個人經(jīng)濟利益掛鉤,體現(xiàn)“獎潔罰臟、獎勤罰懶”的基本指導思想。

二、抓管理創(chuàng)特色，樹襄荊品牌。

1、內(nèi)強素質(zhì) 在實踐中樹形象

我們注意堅持以人為本的思想，把提高隊伍的綜合素質(zhì)當作戰(zhàn)略任務(wù)來抓。通過學習黨的發(fā)展歷史與黨章，對全站員工進行理想和傳統(tǒng)教育；通過“愛崗敬業(yè)”的教育活動，增強員工的工作責任感；通過實施“軍事化管理、規(guī)范化服務(wù)”，加強收費隊伍的紀律和作風建設(shè)，形成良性的工作運行機制。特別是我站響應(yīng)公司號召而開展了“三建兩創(chuàng)”的競賽評比活動，取得了較為突出的效果。這項活動既有嚴格的規(guī)范，又有較強的操作性，對整個收費隊伍的基本素質(zhì)的提高起到了促進作用；團支部成立伊始,就及時將工作起點與重點放在抓基層、打基礎(chǔ)上,在抓好理論學習和政策宣傳的同時,不忘關(guān)心員工的生活；并注意向站領(lǐng)導匯報員工的思想動向，針對收費員年紀小、思想波動性大、心理承受能力弱等實際情況，通過召開座談會、競賽評比、做收費員的知心朋友等組織形式，進行啟發(fā)和引導，用高尚的情操和崇高的理想來熏陶和鼓舞廣大收費員，把自己的崗位作為實現(xiàn)人生價值的最直接而有效的途徑。現(xiàn)在看來，通過這些針對性較強的舉措，隊伍的精神面貌和整體素質(zhì)均發(fā)生了顯著的變化。

2、有諾必踐 在服務(wù)中創(chuàng)特色

全心全意為人民服務(wù)是我們做好青年文明號工作的出發(fā)點和歸宿，要把青年文明號工作落到實處，就必須把服務(wù)工作當作一門學問研究，要以愛一行、鉆一行、精一行的精神，對業(yè)務(wù)精益求精，掌握多方面的本領(lǐng)，根據(jù)司乘人員需求的變化，不斷地總結(jié)創(chuàng)新服務(wù)方法，打破程序化的呆板模式，實施“量體裁衣”的服務(wù)。

第一、唱收唱付微笑服務(wù)，制定文明服務(wù)用語和忌語，掛牌亮證服務(wù)，推行文明唱收唱付，要求員工佩帶工號牌，為了更好地監(jiān)督員工的微笑和唱收唱付活動，我站還不定期對員工的唱收唱付微笑服務(wù)活動進行稽查，這使我站的唱收唱付微笑服務(wù)活動以更為自覺性、習慣性的動作。“金獎銀獎不如群眾夸獎，千好萬好不好群眾說好”，自我站推行文明唱收唱付微笑服務(wù)以來，使這一活動唱響了荊門站的名聲。

第二、設(shè)立便民服務(wù)業(yè)務(wù)和便民服務(wù)箱，為司乘人員提供開水、維修工具、應(yīng)急藥品、報警施救、推車、咨詢與服務(wù)。7月17日晚18時20分，夜幕已近，天空下著瓢潑大雨，一輛牌號為鄂H01556的東風貨車因拋錨不能“動彈”了，為了不影響車輛的正常通行和保障收費現(xiàn)場的通行安全，當班班長任立鵬立即帶領(lǐng)收費員程然同志一道將該車推行點火，汽車終于發(fā)動了，司機停下車推開車門跳下車緊緊握住任班長的手感激地說：“太感謝了，襄荊高速公路路好服務(wù)更好哇！謝謝你們！”“不用謝！幫助司乘人員是我們應(yīng)該做的，祝你一路順風！”

自襄荊高速公路開通以來，我站類似的好人好事層出不窮。員工們在堅持收費政策的同時，時刻將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用愛心和耐心為司乘人員服務(wù)，用自己的實際行動譜寫出了一曲曲生動的“我為襄荊添光彩”的高路贊歌。

第三、方位指引服務(wù)。由于我省目前現(xiàn)有的高速公路狀況（襄荊高速尚未與漢宜高速連接，漢十高速尚未開通），荊門站在地理上成為一個從我省西北地區(qū)到我省東南地區(qū)的中轉(zhuǎn)站，經(jīng)常有司乘人員詢問收費員到武漢、宜昌等地方要怎么走，多久車程，有什么選擇。為此，站里舉辦了地理知識培訓班，要求知道從荊門站到各地的方位及行程；并在費亭準備了地圖冊，極大地方便了司乘人員，受到司乘人員極大的好評。

三、開展創(chuàng)建工作，展示良好形象。

為提高服務(wù)水平，我站將行風建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“最佳班組”和創(chuàng)“雙星”有機結(jié)合，同步進行，切實轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

1、嚴抓行風建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

行風建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，荊門收費站在上級的正確領(lǐng)導下，始終站在“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設(shè)領(lǐng)導小組，并設(shè)行風建設(shè)辦公室，使行風建設(shè)工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。工作中，我們定制并推行“績效考核”與“績效考核獎懲辦法”，用制度來加強長效管理。開展了“進萬家、聽民聲、訪民意”活動，走訪了當?shù)貛准覇挝唬骷艘恍┖侠砘ㄗh，加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過狠抓行風建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

2、開展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級先進集體。

以團支部為活動基地，開展“五項活動”及“六個一育人計劃”，組織“種地”和“義務(wù)除草”等活動，豐富生活、鼓舞士氣，帶領(lǐng)全體職工努力爭創(chuàng)“青年文明號”和“最佳班組”。九月份參加了公司舉辦的迎“雙節(jié)慶十一”文藝匯演，均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無私的奉獻，排練期間參加演出的職工放棄了休息時間刻苦訓練，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點毫無怨言，通過這次匯演活動，我們不僅鍛煉了隊伍也為我站了榮譽，而且也證明了荊門收費站是一個講團結(jié)、講奉獻、講作為的集體。

四、加強文化建設(shè)，塑造高素質(zhì)隊伍。

文化建設(shè)是一面鏡子，可以影射到一個單位的各個層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強文化建設(shè)。首先，抓好政治理論學習，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構(gòu)筑青年職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。

1、抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：

第一，開辟閱覽室為員工提供學習園地，繼續(xù)深入開展“六個一”讀書育人計劃，要求職工“每月寫兩篇讀書筆記，寫一篇讀書心得，每月讀兩本好書，看一部愛國主義教育影片，每年掌握一門技術(shù)”。為便于職工自我教育和學習，我站購置和員工主動捐獻圖書幾百本，訂閱報刊10余份，營造了良好的學習氛圍。

第二，開展引導教育計劃。收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而員工隊伍普遍年輕，可塑性強，正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修養(yǎng)等方面進行教育和引導的大好時機。針對此種情況，荊門站根據(jù)工作形勢需要和收費工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個月初都制定一份階段性學習計劃，收集相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時間學習，并進行統(tǒng)一測試，以檢驗一個月的學習成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進的過程中不斷得到提高。

當然，收費站的工作繁雜，不能面面俱到，我們只能針對上級的要求及我站今年的工作，擇其重點做了匯報。而我們在工作中還有一些不足之處，例如：在生活方面，對同志們關(guān)心還不夠；在食堂管理上，還需下些功夫；在業(yè)務(wù)學習上還需努力，尤其是對收費業(yè)務(wù)要做到既專且精；在政治思想工作上還需要加強；在完善自我思想素質(zhì)的同時還要教育廣大職工提高素質(zhì)迎接新的挑戰(zhàn)。

工作安排：

新的一年即將開始，我們荊門站將以全新的面貌迎接新的一年。

首先，我們新的一年工作的主題思想是：抓住機遇，再接再厲，打造品牌，創(chuàng)造特色，爭創(chuàng)雙星,開創(chuàng)襄荊高速新局面。圍繞這一主題，側(cè)重談以下幾個方面的工作：

一、牢固樹立質(zhì)量意識，精心打造襄荊品牌。

全站要確立品牌意識。必須充分認識到品牌的重要性，因為品牌是質(zhì)量的標志、信譽的標志、立于不敗之地的法寶。我們必須從零開始，從現(xiàn)在做起，精心打造襄荊高速這塊品牌，任何細節(jié)都不放松。

二、全面實施人才戰(zhàn)略，努力造就一支高水平的員工隊伍。

科學建設(shè)關(guān)鍵是人才。無論收費和管理都離不開人才，創(chuàng)品牌離不開人才，創(chuàng)效益同樣離不開人才,我們襄荊的發(fā)展更離不開人才,因此我們荊門站新的一年將著重發(fā)展和培養(yǎng)人才.三、進一步強化服務(wù)意識，不斷提高管理工作水平。

高速公路離不開科學、規(guī)范的管理。管理出效率，管理出效益。

1、管理即是服務(wù)。行政管理要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做文章，進一步強化崗位責任意識、服務(wù)質(zhì)量意識、按程序辦事意識、廉潔自律意識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)還應(yīng)有形象意識、窗口意識、首問責任意識，所以明年要進一步強化員工的主人翁意識。

2、行政管理要做到規(guī)范化、制度化、程序化；管理人員要不斷提高自身素質(zhì)，熟悉政策、規(guī)章，熟悉管理業(yè)務(wù)。站內(nèi)要對管理人員進行德、能、勤、績考核，并將考核與工資分配掛鉤。

收費運營工作永遠是收費站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信心，在公司的指導和各界同仁的幫助下，鞏固成績，彌補不足，為公司做出更大的貢獻。

襄荊高速荊門站 2004年11月30日

第二篇：荊門市場五月份工作總結(jié)

二、競品分析

1、稻花香活動型

稻花香活動型憑借電視媒體廣告的大量宣傳，它的高端形象很快在廣大消費者心目中形成普遍印象，而實際操作中經(jīng)銷商又采取“饑餓營銷”的方法，形成一個活動型供不應(yīng)求的局面，這就更加激發(fā)人們的購買欲，提升和鞏固了活力型的整體氛圍和高端形象。

2、稻花香3#、2#

稻花香2#自上市以來，它的外觀包裝一直受到消費者的推崇和青睞，但在消費者心目中與九年白云邊相同定位的它卻憑借其略低一籌的價位而成為宴會用酒的新寵，與2#相似包裝的3#也因此大受裨益連帶成為消費者心目中中檔價位宴會用酒的首選。

三、市場存在的問題及解決方案

1、五月新立法嚴重影響了酒水消費

五月一日國家新出臺了關(guān)于開車不飲酒的新條例，并將其訴予刑罰的范疇，這就嚴重自律了那些飲酒之人，在某一方面也就影響了酒水消費，造成了白酒整體銷售額的下降。

2、自帶酒水逐漸增多，改變策略從宴席入手。

伴隨著顧客理性消費時代的到來，自帶酒水已成為酒店酒水消費的自然之舉，針對這種情況的出現(xiàn)，在五月宴會高峰期各大中型酒店促銷人員紛紛將促銷眼光瞄準了各大中型宴席，在平時的工作中進行聯(lián)系和洽談，通過宴會用酒來提高自己銷售業(yè)績的增長，而此時經(jīng)銷商也提供優(yōu)惠政策，在六年和精制陳香兩個新單品的宴會用酒上采取提成和1：1配送飲料辦法更加推動促銷員的積極性，提高整體銷量。

3、產(chǎn)品均衡宣傳，以期達到良好整體銷售氛圍。

就整個產(chǎn)品價格體系而言，白云邊的產(chǎn)品分類還是比較豐滿和完整的，但我個人認為，在單個產(chǎn)品的宣傳維護上我們還是顧此失彼，有所欠缺的，在這里，我就不能不提一提稻花香，或許在整體銷售額

上稻花香是遠不及我們產(chǎn)品的，但在每一款產(chǎn)品的銷售宣傳中，稻花香一直都力求面面俱到，平衡發(fā)展，這就是我們值得學習借鑒的地方，一直以來，我們都主張和注重高檔酒的維護宣傳和開發(fā)，而對于九年以下中低檔產(chǎn)品，則難免有所忽略。所以，產(chǎn)品均衡持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，才能形成良好的銷售氛圍，提高產(chǎn)品整體銷量，形成良性積極有效發(fā)展之態(tài)勢。

四、促銷人員及例會情況

五月是宴會高峰期，例會上我們也圍繞這個重點展開，強調(diào)聯(lián)系宴會用酒是五月工作重點之重，每個促銷員都將付諸十倍的努力去提高銷量，并且對每一個促銷點都制定聯(lián)系宴會用酒的任務(wù)，施加壓力使之成為促銷員的工作動力。

荊門市場：黃玲蘭

二0一一年五月十二日

第三篇：2011工作總結(jié)和2012工作安排

******

工作總結(jié)和安排

2011年以來，******在礦黨政的正確領(lǐng)導下，全礦各部門和兄弟單位的大力支持和密切配合下，按照“******”的行為規(guī)范，全面實踐“******”的發(fā)展方略，深入貫徹落實科學發(fā)展觀為實現(xiàn)“******”的戰(zhàn)略任務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，一手抓安全生產(chǎn)，堅持一手抓支部建設(shè)。截止十月底，共完成掘進進尺******米和各項技措任務(wù),安全無事故，且******月、******月月進尺均完成任務(wù)，標準化全部達標，為全礦進尺扭虧做出了積極貢獻。

回顧一年來的工作，主要有以下幾個特點：

一、深入學習貫徹黨和集團公司黨代會精神，凝聚人心，鼓舞士氣，形成了強烈的奉獻意識和發(fā)展氛圍。

一年來，我們利用每天班前會組織深入貫徹學習******精神。按照******的要求，使員工不斷強化創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新素質(zhì)。營造了創(chuàng)新的環(huán)境，明確了創(chuàng)新的思路。同時我們利用周三安全活動日組織貫徹學習煤礦三大規(guī)程，作業(yè)現(xiàn)場安全知識，按照安全管理體系要求，結(jié)合集團公司提出的教育員工充分理解其精神實質(zhì)，既而轉(zhuǎn)化到實際工作當中。通過組織學習、開展活動，有效地激發(fā)了員工“創(chuàng)新實干、領(lǐng)先發(fā)展”的工作熱情，極大地提高了員工的綜合素質(zhì)，為出色完成各項任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二、堅持以人為本，強化現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)創(chuàng)水平。一年來。我們以“******”活動為載體，全面提升創(chuàng)先爭優(yōu)的綜合競爭力，上臺階、達等級，挖潛力、堵漏洞，抓整治、嚴管理，適時制定現(xiàn)場管理的措施和方案。堅持以人為本，明確任務(wù)，嚴格落實責任到人，狠抓機電檢修班的檢修質(zhì)量，確保開機率。充分以組織生產(chǎn)、安全管理、企業(yè)文化為突破口，全面促進本隊創(chuàng)新發(fā)展。在生產(chǎn)組織上，克服地質(zhì)條件差、掘進難度大等不利因素，加強安全生產(chǎn)，提高巷道工程質(zhì)量，圓滿完成了礦黨政交給的各項掘進任務(wù)。十月我隊在為延深進料巷進行刷大作業(yè)，為了不影響礦上其它單位正常生產(chǎn),我隊黨員干部在區(qū)隊領(lǐng)導帶領(lǐng)下從實際出發(fā)，不斷提合理化建議，不計報酬的義務(wù)獻工，使工作有條不紊的進行，打造出一條精品巷道，為下一步正常生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。十月份充份發(fā)揮班子成員的聰明才智，努力調(diào)動全隊員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，共完成開拓大斷面進尺74******米，折合標準斷面（******）進尺為******米。安全實現(xiàn)了無輕、重傷，巷道的質(zhì)量標準化工作也取得了一定的成績。在安全管理上，加強安全管理，創(chuàng)造零事故環(huán)境，打造零事故現(xiàn)場；在企業(yè)文化上，按照“制度管企、文化管人”的理念，大力推進企業(yè)文化建設(shè)，使“雙基建設(shè)”有了長足的發(fā)展。******瞄準自己的目標，在方方面面爭第一，創(chuàng)佳績。嚴格組織、精細管理，圓滿的完成了上級交給的任務(wù)。

三、創(chuàng)新機制，在深化改革中更好地開展黨員發(fā)展和黨員教育工作，創(chuàng)新性地開展黨建工作，以黨建促管理。******支部嚴格按照上級黨委部署。全年多次組織全體黨員和干部參加各類培訓，堅持開展好組織生活會和黨小組基礎(chǔ)工作建設(shè)等，定期舉行黨小組學習和活動，堅持一手抓思想政治和黨性教育，一手抓業(yè)務(wù)技能培訓。堅持按照上級規(guī)定開展“一課三會”活動，每季度召開支委會；每二個月上一次黨課，且有教案，有輔導材料。同時切實加強了后備黨員的發(fā)展工作。支部按照中央“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，嚴格按照發(fā)展黨員程序，做好發(fā)展黨員工作。對黨員發(fā)展工作做到了記錄齊、制度嚴、認真負責的態(tài)度。積極做好新形勢下的黨員發(fā)展工作。進一步理順黨員管理體制，按照立足當前、著眼長遠的要求，建立高素質(zhì)、梯次型的黨員發(fā)展計劃。

一年來，支部堅持要求黨員干部以以身作則，對自己高標準，嚴要求，使黨支部初步形成了一個“目標共識、大計共商、責任共負、風險共擔、效益共創(chuàng)”的戰(zhàn)斗群體。隊伍作風不斷加強，尤其是“黨員服務(wù)點”活動扎實有效地開展，黨員活動，政治學習******多次，安全活動******多次，家訪談心******次，好人好事******件次。同時開展了修舊利廢活動，一年來共修復風動電鉆子******臺次，錨頭電鉆******臺次，回收廢錨桿******多套，通過這些活動為安全生產(chǎn)任務(wù)的完成提供了組織上的保證。

四、抓源治本，在強化教育、完善制度中更好地加強黨風廉政建設(shè)和落實民主評議制度，促進隊伍和班子建設(shè)。為了切實加強和改進黨的作風建設(shè)、我們狠抓領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定的落實，把落實精神文明建設(shè)、黨風廉政建設(shè)責任和工作作風建設(shè)貫穿于各項工作中。在每周及時的向全體員工傳達各項會議精神和要求等；把立黨為公，執(zhí)政為民，率先垂范和各項廉潔自律的各項規(guī)定等基本要求融入到日常的工作、學習之中，做到警鐘長鳴。堅持支部議事監(jiān)督制度，支部的各項決定和制度實行有效監(jiān)督；進一步落實民主評議制度，形成黨政齊抓共管、班子其他成員各負其責的管理機制和工作機制。

同時要求全體黨員干部以身作則，對自己高標準、嚴要求、采取了“五子并舉”的方法來帶動全隊的工作，即：“行動上做樣子”，領(lǐng)導班子成員在作風上要給全隊黨員和群眾做出一個好樣子，用行動代替命令，增強班子的號召力，每個月我們的隊長、書記下井天數(shù)都在******天以上，副隊級下井達******天以上，并且與工人同上同下，共同解決生產(chǎn)中遇到的問題：“制度上套繩子“，支部成員用自己制定的制度來約束自己，規(guī)范自己的行為，并接受群眾監(jiān)督，如果群眾匯報上班子成員有不按規(guī)定辦事的則月底一體化考核中扣除其超額工資；“任務(wù)上寫本子”，書記隊長對全月整體工作進行規(guī)范，將任務(wù)落實到班子成員身上，并提出具體要求和指導性意見，讓班子成員按照任務(wù)逐條完成；“方法上鋪路子”，領(lǐng)導干部密切聯(lián)系群眾，集思廣益，對群眾提出好的意見要及時采納，班子的每個成員的工作都明確努力方向，及時解決生產(chǎn)中急手的問題：“生活上照鏡子”，堅持支委會，生活會與隊務(wù)會相結(jié)合，對照有關(guān)要求查看班子成員的工作及工作作風情況，看誰能更好地密切聯(lián)系群眾，保質(zhì)保量地完成自己的工作。一年來，黨支部在加大“黨員先鋒工程”創(chuàng)建力度的同時，也促進了黨建水平的整體提高。一年來，支部通過建立支部成員定期聯(lián)絡(luò)制，經(jīng)常到職工群眾中傾聽他們的呼聲，過問他們的生活，幫助他們解決實際問題，進一步密切了黨群關(guān)系，調(diào)動了職工的工作積極性，增強了大家的集體主人翁意識和責任心，使全隊黨員群眾始終能夠心往一處想、勁往一處使，上下擰成一股繩。多次出色地完成了礦黨政交給的各種急、難、險、重任務(wù)，成為了全礦的一支生產(chǎn)勁旅。

2012年工作打算

2012年是全面貫徹落實集團公司黨代會精神，深化改革，努力實踐科學發(fā)展觀的關(guān)鍵年。******緊緊圍繞全年總體工作思路，團結(jié)拼搏，迎難而進，圓滿完成礦下達的各項工作目標。

指導思想：以黨的精神和集團公司黨代會精神為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以集團公司發(fā)展戰(zhàn)略體系為目標，求真務(wù)實、開拓進取，堅持一手抓安全生產(chǎn)，一手抓黨建。以解放思想為前提，以制度建設(shè)為保證的工作思路，與時俱進地促進全隊各項工作健康發(fā)展。

具體抓好以下幾項工作：

一、每月按要求完成進尺任務(wù),實現(xiàn)事故為“0”的目標。

二、嚴格控制成本，力爭降低******%。

三、按照“制度管企，文化管人”的理念，大力推進企業(yè)文化建設(shè)。

第四篇：工作總結(jié)和工作安排

2009年工作總結(jié)和2010年工作安排

2009年工作總結(jié)

2009年，區(qū)商務(wù)委按照區(qū)委十屆十次全會精神和全區(qū)綜合經(jīng)濟工作會部署，緊緊圍繞全年經(jīng)濟工作“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、強基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)勢”的總體要求和“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心工作，貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應(yīng)對金融危機，著力促進消費，擴大招商引資規(guī)模，加大外貿(mào)企業(yè)幫扶力度，全面推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，為確保全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供了重要支撐。

一、主要商務(wù)指標穩(wěn)步回升

（一）消費品零售額穩(wěn)步增長

一是社會消費品零售額增速加快。1-9月，朝陽區(qū)累計實現(xiàn)社會消費品零售額1073.1億元，同比增長15.5%，趕超全市平均水平；單月增幅大幅攀升，由年初的2.3%躍升 至26.8%；全年有望實現(xiàn)1500億的消費目標，超額完成市商務(wù)委下達的指標任務(wù)。

二是汽車及燒類商品消費持續(xù)攀升。得益于國家汽車消費鼓勵政策的推動，1-9月限額以上汽車類企業(yè)累計實現(xiàn)零售額290.3億元，同比大幅增長45.3%，對零售總額增長貢獻率達到62.9%。由于汽車銷量逐步攀升，帶動石油及制品類銷售止跌回升。1-9月份限額以上企業(yè)實現(xiàn)石油及制品類零售額共計178.9億元，同比下降10%，相比上半年降幅減少了12.5個百分點。

（二）外資利用水平不斷提高

一是外資利用提前完成全年目標。1-9月，吸收合同利用外資24.3億美元，占全市的36.1%；實際使用外資20.2億美元，同比增長5.7%，占全市的38.7%，已完成年初制定的實際利用外資20億美元的指標，預計年底實際利用外資額將達到21億美元。

二是世界500強繼續(xù)看好朝陽投資前景。今年1-9月份，世界500強企業(yè)在我區(qū)投資設(shè)立11家外資公司，分別是：德國的奧迪、德意志銀行，美國的沃爾瑪、思科、亞馬遜，日本的三菱重工、柒和伊，法國的拉法基，韓國的SK、斗山（2家）。

三是總部地位進一步加強。2009年共吸引五家投資性公司入駐朝陽，占全市的45.5%，分別是：華彬投資（中國）有限公司、新中建設(shè)投資有限公司、太古地產(chǎn)（中國）投資 有限公司、菱重投資有限公司和金天源（中國）投資有限公司。五家公司共投入合同外資金額1.61 億美元。此外，由于地區(qū)總部政策的利好影響，今年新認定太古中萃、香遠投資、索尼愛立信、愛思開能源、阿爾卑斯、特雷克斯、美鋁投資、奧林巴斯、愛思開電訊投資、華彬投資等九家跨國公司地區(qū)總部。截至目前，全區(qū)共有40家跨國公司地區(qū)總部，位居全市首位。

（三）外貿(mào)、外經(jīng)保持穩(wěn)步回升態(tài)勢

一是外貿(mào)總量降幅收窄。全球金融危機導致外需嚴重萎縮，對我區(qū)外經(jīng)貿(mào)的影響較為嚴重，但目前總體呈現(xiàn)回升態(tài)勢。1-9月，全區(qū)累計完成進出口總額555.37億美元，占全市的36.73%，居全市第一位。其中，進口額為493.53億美元，穩(wěn)居全市第一位。

二是境外投資大幅上升。商務(wù)部新頒布《境外投資管理辦法》，我區(qū)加大投資便利化力度，強化引導服務(wù)水平，全區(qū)境外投資快速增長。1-10月，全區(qū)累計受理境外投資項目29項，同比增長93.3%，投資總額1.3億美元，同比增長2.4倍。

（四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長勢頭強勁

一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)增長。1-8月，全區(qū)規(guī)模以上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)法人單位累計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2626.2億元，同比增長17.8%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)利潤總額750.0億元，同比增長34.6%。二是重點行業(yè)主導地位進一步強化。商務(wù)服務(wù)業(yè)扭轉(zhuǎn)了前兩季度的下降趨勢，呈現(xiàn)出止跌回升的良好發(fā)展勢頭。截至8月底，商務(wù)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入898.9億元，占現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總收入的34.2%，繼續(xù)保持龍頭地位；金融業(yè)在全球經(jīng)濟回升的帶動下，營業(yè)收入大幅攀升，截至8月底，規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入711.8億元，同比增長32.7%，占現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總收入的27.1%。

三是功能區(qū)帶動能力強勁，核心地位進一步提升。作為全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要承載地，1-8月三大功能區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各項比重均超過90%。其中營業(yè)收入實現(xiàn)2529.6億元，占現(xiàn)代服務(wù)業(yè)收入總量的比重達96.3%；企業(yè)數(shù)量4461家，占現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)總數(shù)的比重達93.0%。

（五）實事工程全面完成

一是完成八家社區(qū)菜市場升級改造。按照《社區(qū)菜市場(農(nóng)貿(mào)市場)設(shè)置與管理規(guī)范》等規(guī)范性文件，督促企業(yè)加快推進升級改造工作。已有北京天豐利服裝小商品批發(fā)市場有限公司等八家社區(qū)菜市場完成了升級改造工作并為其爭取商務(wù)部規(guī)范化菜市場支持資金。

二是刷卡消費無障礙實事工程提前超額完成。截至9月底，在特色商業(yè)街等重點地區(qū)（區(qū)域）新增刷卡消費無障礙特約商戶800家，遠超過區(qū)政府實事工程年初要求的500家數(shù)量目標，超額完成指標比率達60%。

二、促進區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)增長的工作措施

圍繞全區(qū)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心工作，我委以推進大項目為抓手，以幫扶重點企業(yè)為切入點，不斷改進工作方式，增強服務(wù)意識，提高工作效率，各項工作取得積極成效，為在金融危機下全區(qū)經(jīng)濟和社會的平穩(wěn)較快發(fā)展提供了重要支撐。

（一）促進社會消費品零售總額持續(xù)增長

一是引進流通企業(yè)，擴大市場供給。積極引進大型商貿(mào)流通企業(yè)，擴大消費市場供給規(guī)模，成功引進樂天瑪特總部、賽特奧特萊斯、特力屋等商貿(mào)流通企業(yè)入駐我區(qū)。同時，組織重點消費聚集區(qū)和商業(yè)企業(yè)深入廣交會和浙江、福建等外貿(mào)出口大省考察招商，積極協(xié)調(diào)外貿(mào)企業(yè)與內(nèi)貿(mào)商業(yè)企業(yè)對接，引進優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品，豐富我區(qū)消費市場商品種類。

二是營造商業(yè)氛圍，壯大消費需求。成功舉辦朝陽時尚消費節(jié)、北京春季汽車消費節(jié)、朝陽國際美食節(jié)、藍色港灣“外貿(mào)大集”、北京消夏啤酒節(jié)等系列主題活動。展示區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，塑造特色活動品牌，進一步提振區(qū)域消費信心，優(yōu)化消費服務(wù)功能，打造朝陽時尚消費聚集區(qū)。

三是加強市場運行情況監(jiān)測分析。建立全區(qū)市場監(jiān)測體系，對批發(fā)、零售、餐飲、洗染、舊貨、典當?shù)榷鄠€行業(yè)150余家企業(yè)的市場運行情況進行監(jiān)測分析，重大節(jié)日期間，對重點行業(yè)的30多家企業(yè)進行每日監(jiān)測，分析市場運行特點，掌控市場動態(tài)，保證市場穩(wěn)定。

（二）幫扶外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對金融危機 一是制定幫扶措施，建立幫扶機制。根據(jù)市政府29條幫扶措施，制訂詳細對接計劃，完善區(qū)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)幫扶機制，對企業(yè)進行摸底調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中遇到的困難和問題，提出相應(yīng)的幫扶辦法和解決途徑，召開幫扶政策說明會，幫助企業(yè)申請各類扶持資金。截至目前，協(xié)助外貿(mào)企業(yè)申請開拓國際市場扶持資金共計2639萬元，協(xié)助服務(wù)外包企業(yè)申請國家級支持資金447萬元，有效緩解了企業(yè)運營的資金壓力。

二是擴大消費渠道，緩解生存壓力。通過調(diào)研走訪，了解企業(yè)庫存壓力，為外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)銷售渠道。在藍色港灣等消費聚集區(qū)組織“雅寶路外貿(mào)大集”和“北京外貿(mào)商品大集”，搭建外貿(mào)企業(yè)商品的內(nèi)銷平臺。積極組織我區(qū)外貿(mào)企業(yè)參加內(nèi)外貿(mào)兩個市場、兩種資源對接會，幫助其拓寬國內(nèi)產(chǎn)品市場，減少對海外市場的依賴，降低金融危機對外貿(mào)企業(yè)的不利影響。

三是成功搭建新型中小外貿(mào)企業(yè)融資平臺。為緩解金融危機下中小外貿(mào)企業(yè)面臨的融資壓力，協(xié)助其開拓國際市場，并有效降低可能面臨的投資風險，我委聯(lián)合中國出口信用保險公司和中國銀行共同推出短期出口信用保險項下的融資新業(yè)務(wù)（簡稱“融信達”），由中國銀行根據(jù)企業(yè)在中國出口信用保險公司投保短期出口信用保險的貿(mào)易額，給企業(yè)提供無擔保、無抵押的貿(mào)易融資貸款。目前，北京畢捷電機有限公司已成功獲得首筆每年約為600萬美元的貸款資金。

（三）新興產(chǎn)業(yè)吸引外資力度強勁

一是簡化審批手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量。我委積極完善外資審批流程，加快新設(shè)外商投資企業(yè)的入駐和手續(xù)辦結(jié)，并完善電子政務(wù)，公布、規(guī)范網(wǎng)上審批材料范本，將新設(shè)企業(yè)審批時限由原來的20天縮短至3個工作日。審批效率的提高帶動了服務(wù)質(zhì)量改善，為推動外資企業(yè)落戶我區(qū)創(chuàng)造了良好投資環(huán)境。目前，北京市的5家外資汽車金融企業(yè)全部落戶朝陽，占全國的50%，分別是大眾汽車金融、豐田汽車金融、梅賽德斯-奔馳汽車金融、沃爾沃汽車金融和東風標致雪鐵龍汽車金融，投資總額達5.26億美元。

二是開展專業(yè)招商，促進產(chǎn)業(yè)升級。根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，針對重點行業(yè)和重點區(qū)域，組織小型化、專業(yè)化招商活動，并取得了積極成果：6月份美國新霓空斥資1800萬美元在我區(qū)開展研發(fā)和運營總部業(yè)務(wù)；8月底，全球最成功風能開發(fā)公司之一的UPC風力在我區(qū)大筆增資，投資總額從55萬美元增至3600萬美元。針對我區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展需求，整合各方資源，引進卡特彼勒金融公司落戶我區(qū)，引導施耐德將設(shè)在我區(qū)的分公司升級為地區(qū)總部，協(xié)助三星公司開展銷售統(tǒng)合轉(zhuǎn)型，將旗下的5個銷售分公司和2個生產(chǎn)企業(yè)的IT銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)合到三星中國總部直接管理。

（四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各項工作穩(wěn)步推進

一是加強政策引導。重新修訂了《朝陽區(qū)關(guān)于鼓勵跨國公司地區(qū)總部及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項扶持資金管理辦法（試 行）》，并于7月份通過區(qū)產(chǎn)業(yè)促進領(lǐng)導小組會議審議正式實施。組織跨國公司地區(qū)總部及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)召開了以“機遇·合作·發(fā)展”為主題的新政策發(fā)布會，統(tǒng)籌發(fā)布了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、樓宇經(jīng)濟和招商引資三個新政策，進一步凸顯了政策的引導和鼓勵作用。

二是強化產(chǎn)業(yè)扶持。為推動金融危機下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，按照現(xiàn)代服務(wù)業(yè)三年行動計劃以及相關(guān)資金扶持政策，對區(qū)域內(nèi)做出重大貢獻的總部企業(yè)進行獎勵。通過地區(qū)總部聯(lián)盟平臺，舉辦各類高端活動開展專業(yè)交流，加強企業(yè)聯(lián)系。加大對高端中介企業(yè)的支持力度，吸引會計、審計、法律等行業(yè)的國際知名中介服務(wù)機構(gòu)向我區(qū)聚集。加強與國貿(mào)、國展、農(nóng)展等展館及中國展覽館協(xié)會等機構(gòu)的合作，進一步完善我區(qū)會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合服務(wù)外包發(fā)展的實際情況，將北京CBD、電子城科技園和金盞金融后臺服務(wù)區(qū)一并納入北京服務(wù)外包示范區(qū)范圍。

三是拓展合作機制。針對金融危機下我區(qū)重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新情況、新問題及未來發(fā)展的新趨勢，加強在招商引資、市場開拓、人才培養(yǎng)等方面的產(chǎn)業(yè)研究。通過舉辦跨國公司地區(qū)總部發(fā)展論壇，推動中國外商投資企業(yè)協(xié)會與北京商務(wù)中心區(qū)管理委員會簽訂合作備忘錄。充分利用社會智囊機構(gòu)的外腦作用，聯(lián)合北京新世紀跨國公司研究所、北京WTO事務(wù)中心等研究機構(gòu)，為相關(guān)工作的開展提供智力支持。

四是完善平臺建設(shè)。開通了“北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息平臺”，為政策發(fā)布、動態(tài)研究、在線招商等方面提供了有力支撐。完成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)樓宇監(jiān)測分析系統(tǒng)一期開發(fā)工作，對全區(qū)297座商務(wù)樓宇進行了全面調(diào)查與數(shù)據(jù)收集，并開發(fā)了相應(yīng)的軟件系統(tǒng)對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

（五）確保糧食流通安全穩(wěn)定

一是開展日常監(jiān)測，確保糧油供需平衡。為準確反映糧油市場運行情況，維持與人民生活密切相關(guān)的糧油市場穩(wěn)定，對轄區(qū)內(nèi)糧油流通企業(yè)近20000項數(shù)據(jù)進行匯總，同時對8家重點企業(yè)實行糧油供需月報制度，每月監(jiān)測企業(yè)糧油商品購銷存信息，進行數(shù)據(jù)評估，確保市場供需平衡。

二是開展糧食清倉查庫工作。為全面查清國家?guī)齑婕Z食的數(shù)量和質(zhì)量，準確掌握糧食庫存的真實情況，確保國家糧食安全，按照國務(wù)院和北京市政府的統(tǒng)一要求，完成了對轄區(qū)內(nèi)存有中央、地方儲備糧或國有企業(yè)商品糧的企業(yè)和重點非國有糧食經(jīng)營及轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)的自查工作。通過此次調(diào)查，明確了我區(qū)糧食庫存基數(shù)，為糧食庫存監(jiān)測工作的開展提供了有力保障。

（六）全力以赴保安全

一是開展安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。圍繞建國60周年慶?；顒影踩Ｕ瞎ぷ?，制定了行業(yè)安全監(jiān)管工作方案，采取多部門集中聯(lián)查、領(lǐng)導帶隊檢查等多種方式，對長安街沿線、三里屯、奧運村等重點地區(qū)進行了全面檢查。截至目前，共檢查商業(yè)和餐飲企業(yè)780家，對存在違法行為的企業(yè)依法進 行了行政處罰，共計處罰13萬元。并對800余家商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)2000多人次進行了專項培訓。上述工作的開展有效確保了國慶期間的安全保障，為營造良好的商業(yè)消費環(huán)境、維持社會穩(wěn)定提供了有力支撐。

二是確保專項整治行動取得成效。按照市區(qū)政府的要求，積極開展商貿(mào)流通行業(yè)“合圍攻堅行動”、“雷霆行動”、“消防安全隱患排查治理專項集中整治工作”、“安全生產(chǎn)月活動”等專項行動，累計排查隱患3205個，有效降低了潛在事故的發(fā)生概率，提高了企業(yè)安全意識，為建國60周年慶?；顒訝I造了良好的安全環(huán)境。

三是下大力抓好食品安全工作。積極協(xié)調(diào)區(qū)食品辦、農(nóng)委、公安等部門，有力打擊了私屠濫宰生豬的違法行為。同時，與屬地聯(lián)合加大對《生豬屠宰管理條例》、《食品安全法》等法規(guī)的宣傳，督促屠宰企業(yè)加強無害化處理設(shè)施的建設(shè)和病害豬無害化處理的監(jiān)管，提高了我區(qū)食品行業(yè)的安全水平。

（七）重點防控甲型H1N1流感疫情

按照區(qū)防控甲型H1N1流感疫情工作領(lǐng)導小組的要求，實施了對轄區(qū)內(nèi)商業(yè)企業(yè)流感疫情的防控工作，部署疫情防控措施，組織防控督導，重點強化商業(yè)企業(yè)的防控力度，對區(qū)域內(nèi)176家重點商品流通企業(yè)實現(xiàn)了全覆蓋。同時加強市場監(jiān)測，維護疫情發(fā)生期間的商品供應(yīng)平穩(wěn)。上述工作的開展，為及時發(fā)現(xiàn)疫情提供了暢通的信息渠道，為有效避免疫 情蔓延提供了強有力保障。

2010年工作思路及計劃

2010年是完成“十一五”規(guī)劃各項任務(wù)的關(guān)鍵之年，也是“十二五”規(guī)劃各項目標正式確定的謀劃之年。明年，國際金融危機的影響仍將持續(xù)，國際貿(mào)易和投資形勢依然嚴峻，國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)尚不牢固，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整面臨較大的壓力。我們務(wù)必認真分析新的發(fā)展形勢，超前謀劃、狠抓落實。

總體工作思路：

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實十七屆四中全會精神和區(qū)委十屆十次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)為主要目標，優(yōu)化發(fā)展思路，統(tǒng)籌改善民生，完善體制機制，提高執(zhí)政能力。充分發(fā)揮地區(qū)總部和國際機構(gòu)聚集優(yōu)勢，依托重點商圈和特色商業(yè)街區(qū)，全面提升商貿(mào)流通業(yè)國際化水平，擴大國際貿(mào)易規(guī)模，著力打造國際商貿(mào)中心的主要承載區(qū)；搶抓CBD東擴機遇，積極引進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總部企業(yè)入駐，進一步提高重點功能區(qū)經(jīng)濟承載力，使其成為全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升外資質(zhì)量的龍頭區(qū)域；用好奧運場館等資源，大力發(fā)展會展、中介等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)能級，促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高端化，再創(chuàng)商務(wù)工作新優(yōu)勢，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出貢獻。

奮斗目標：根據(jù)市區(qū)2010年主要預期指標情況以及國 內(nèi)外經(jīng)濟形勢，明年全區(qū)社會消費品零售額增長15%，達到1700億元；實際利用外資增長5%，達到22億美元；進出口總額與今年持平，確保進出口份額不減，在全市的位次不退，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)持續(xù)快速健康發(fā)展。為確保落實上述要求，實現(xiàn)上述目標，要重點加強五方面的工作：

一、大力促進消費，著力打造國際商貿(mào)中心

（一）加大招商引資力度，積極引導品牌總部入駐 加強對特色商業(yè)街、消費聚集區(qū)內(nèi)商業(yè)品牌的調(diào)研，整合利用北京市新出臺的總部政策及我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、總部經(jīng)濟等優(yōu)惠政策，進一步加大區(qū)域內(nèi)重點項目招商引資力度，重點引進一批有影響并能為區(qū)域稅收做出重要貢獻的外資和民營企業(yè)總部。進一步完善大型項目跟蹤服務(wù)制度，使大項目盡快落戶我區(qū)，實現(xiàn)銷售增長。

（二）進一步發(fā)揮特色品牌活動的帶動效應(yīng)

充分利用國際化優(yōu)勢和朝陽區(qū)時尚消費聚集的優(yōu)勢，積極搭建消費促進平臺，全面總結(jié)開展特色品牌消費活動的經(jīng)驗，探索建立集展示、批發(fā)、零售于一體的經(jīng)營模式，進一步加大促進消費工作力度，引導行業(yè)集中促銷、企業(yè)聯(lián)合促銷；支持特色企業(yè)開展展示、展覽、展銷等活動，辦好時尚消費節(jié)，提振消費信心，營造消費氛圍。

（三）促進城鄉(xiāng)一體化，優(yōu)化商業(yè)布局

按照中央加快推進農(nóng)村發(fā)展的工作要求，優(yōu)化商業(yè)布局，促進產(chǎn)業(yè)升級。深入研究朝陽區(qū)城市功能拓展區(qū)的定位對商 貿(mào)流通發(fā)展的促進作用，推進便民商業(yè)體系建設(shè)，加快農(nóng)村商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，加大對農(nóng)村大型商貿(mào)流通項目的扶持力度，重點推進孫河購物中心、將臺商貿(mào)中心、高碑店中藥港等重點商業(yè)項目的建設(shè)。積極推動農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)村集貿(mào)市場的升級改造，發(fā)展面向農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品流通信息服務(wù)體系建設(shè)項目。

（四）提升消費環(huán)境，促進特色商業(yè)街發(fā)展

著重加強對現(xiàn)有的世貿(mào)天階、藍色港灣等消費聚集區(qū)的支持力度。按照市級特色街區(qū)的改造要求，督促、指導商業(yè)特色街區(qū)將改造重點放在公共服務(wù)設(shè)施和人文環(huán)境的提升上，促進地鐵等公共交通樞紐與消費聚集區(qū)的連通工程，健全管理制度、提高應(yīng)急處置能力等軟件環(huán)境的提升。

（五）健全消費促進機制

健全社會消費品零售情況的監(jiān)測機制，加強對監(jiān)測情況的分析研究，準確掌握影響因素，及時采取措施應(yīng)對。為適應(yīng)商業(yè)企業(yè)促銷活動增多的需求，整合相關(guān)部門的審批職能，進一步完善促銷審批協(xié)調(diào)機制，簡化審批程序和流程，為企業(yè)提供快捷便利的服務(wù)。

二、加大服務(wù)力度，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展

（一）強化總部經(jīng)濟中心地位

利用好CBD東擴的機遇，加大總部企業(yè)定制化樓宇建設(shè)機制，在引進總部企業(yè)的同時，關(guān)注與其有緊密業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的知識型服務(wù)公司的引進工作，充分發(fā)揮總部企業(yè)的產(chǎn)業(yè)乘 數(shù)效應(yīng)。鼓勵地區(qū)總部設(shè)立研發(fā)中心、采購中心和結(jié)算中心等機構(gòu)，鼓勵投資性公司、管理性公司升級成為地區(qū)總部，鼓勵跨國公司中國區(qū)總部升級為亞太區(qū)總部。發(fā)揮地區(qū)總部聯(lián)盟作用，爭取市級總部政策，進一步加強我區(qū)的優(yōu)勢地位。

（二）完善高端商務(wù)中介服務(wù)體系

繼續(xù)加大對高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度，提高對總部企業(yè)的服務(wù)支撐能力。加強與中國外商投資企業(yè)協(xié)會、中國國際投資促進會、北京市外企服務(wù)集團及知名律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等機構(gòu)的戰(zhàn)略合作，了解企業(yè)投資動向，發(fā)揮以商引商效應(yīng)，鼓勵中介機構(gòu)對符合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位的企業(yè)進行樓宇招商和專業(yè)招商。

（三）以服務(wù)外包示范區(qū)為載體，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展

進一步完善CBD中心區(qū)、金盞金融服務(wù)園區(qū)及電子城科技園區(qū)協(xié)同發(fā)展的“一區(qū)兩園”發(fā)展格局，滿足CBD國際金融機構(gòu)聚集帶來的金融外包業(yè)務(wù)需求，大力發(fā)展金融后臺服務(wù)，促進金盞金融服務(wù)園區(qū)和CBD一體化發(fā)展，完善區(qū)域金融產(chǎn)業(yè)鏈條。充分發(fā)揮電子城科技園區(qū)的人才及空間優(yōu)勢，整合區(qū)域研發(fā)資源，加大定向招商力度，積極承接離岸研發(fā)、設(shè)計外包業(yè)務(wù)。

（四）強化樓宇聚集效應(yīng)，促進樓宇經(jīng)濟健康發(fā)展 以高等級寫字樓密集的CBD功能區(qū)為載體，吸引跨國公司地區(qū)總部、國際性金融機構(gòu)、投資性公司入駐，不斷提 升單位面積的投資強度。進一步完善樓宇系統(tǒng)的信息調(diào)查、統(tǒng)計、更新和分析功能，建立樓宇通報機制和預警機制，并在此基礎(chǔ)上形成樓宇經(jīng)濟分析報告，定期通報樓宇租賃情況，為引資工作的順利推進提供信息支撐。同時，及時掌握樓宇內(nèi)駐企和轉(zhuǎn)企情況，防止我區(qū)原有優(yōu)質(zhì)企業(yè)流失。

（五）加快會展業(yè)發(fā)展

合理引導資源配置，優(yōu)化區(qū)域會展布局，提升區(qū)域會展產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。學習上海浦東新區(qū)會展辦、重慶渝中區(qū)會展辦等兄弟市區(qū)會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，邀請業(yè)內(nèi)專家為朝陽區(qū)會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性意見。建立健全會展產(chǎn)業(yè)促進機制，捋順與相關(guān)部門的工作對接。實行招商、招展、推企三合一的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)先發(fā)展符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)方向的重點展會、品牌展會和國際著名展會。

（六）加強商務(wù)軟環(huán)境建設(shè)，強化招商引資吸引力 在不斷改善和提高我區(qū)商務(wù)硬環(huán)境的同時，加強軟環(huán)境建設(shè)。通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等多種渠道不斷提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。有針對性的根據(jù)跨國公司未來發(fā)展新戰(zhàn)略、全球布局新動向調(diào)整工作重點，滿足其多樣化需求。整合發(fā)布區(qū)域內(nèi)劇院、博物館、公園、游樂場等休閑場所相關(guān)信息，營造區(qū)域濃郁的文化活動氛圍。

三、加大國際市場開拓力度，促進外貿(mào)增長

（一）積極開拓新興國際市場

積極參加市商務(wù)委組織的招商團組，大力引進國際知名 名牌、商業(yè)機構(gòu)、貿(mào)易中介等機構(gòu)，提高商業(yè)整體競爭力；組織外貿(mào)企業(yè)參加境內(nèi)外知名展會、博覽會等國際市場推介活動，在進一步鞏固現(xiàn)有境外市場的同時，開拓以俄羅斯為主的東歐市場，為企業(yè)走出去、引進來搭建便利通道。

（二）大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，推動貿(mào)易結(jié)構(gòu)升級 在鞏固提高現(xiàn)有商品貿(mào)易發(fā)展的同時，抓住自身優(yōu)勢，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，促進服務(wù)貿(mào)易和商品貿(mào)易的協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)揮朝陽奧運場館、潘家園等旅游文化資源以及CNN、鳳凰衛(wèi)視、中央電視臺等傳媒機構(gòu)聚集優(yōu)勢，推動旅游、文化創(chuàng)意等服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

（三）延續(xù)已形成的幫扶企業(yè)工作機制

定期召開幫扶企業(yè)工作座談會，進一步完善幫扶企業(yè)臺帳，力爭第一時間了解掌握企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的問題并報請區(qū)相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)；加強對國家、市、區(qū)三級政府相關(guān)扶持政策的宣傳力度，積極促成更多企業(yè)得到資金獎勵。

四、積極做好民生工作

（一）加強便民服務(wù)體系建設(shè)

繼續(xù)按照“政策宣講、集中培訓、觀摩交流、現(xiàn)場督導”的模式，通過政策引導，鼓勵現(xiàn)有社區(qū)商業(yè)設(shè)施開展升級改造，力爭每個街道和地區(qū)辦事處最少具備一個規(guī)范化社區(qū)菜市場或便民配送菜店。針對群眾生活服務(wù)需求突出地區(qū)，著力推動連鎖企業(yè)進社區(qū)工作，進一步提升社區(qū)商業(yè)便利化程度。繼續(xù)督促企業(yè)根據(jù)北京市再生資源回收站點建設(shè)的標 準，做好回收站點的建設(shè)工作。對我區(qū)的再生資源體系進行調(diào)研評估，根據(jù)評估結(jié)果，完善建設(shè)方案，提升再生資源體系的總體水平。

（二）加強監(jiān)管，確保行業(yè)安全生產(chǎn)和食品安全 轉(zhuǎn)變工作方式，探索建立行業(yè)安全生產(chǎn)長效機制。從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化管理轉(zhuǎn)變；充分發(fā)揮條塊結(jié)合、以塊統(tǒng)管的體制優(yōu)勢，統(tǒng)籌安排行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。利用街鄉(xiāng)設(shè)置安全生產(chǎn)科的契機，強化屬地在商業(yè)和餐飲等人員密集場所安全生產(chǎn)監(jiān)管責任。加大檢查監(jiān)督力度，加強酒類流通備案登記，確保酒類飲品安全。繼續(xù)深化生豬屠宰依法監(jiān)管工作，加強法規(guī)宣傳，強化源頭治理，實行聯(lián)合執(zhí)法，拓展舉報渠道。

（三）嚴格規(guī)范企業(yè)促銷行為

在做好企業(yè)促銷的引導、服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要嚴格規(guī)范促銷秩序，確保消費安全。嚴格控制企業(yè)開展食用油、肉、蛋等可能引起瞬間人員過度集中的促銷活動，避免大型商場人員過度密集，造成人員踩踏事件的發(fā)生。

五、落實科學發(fā)展，加強作風建設(shè)

（一）提高商務(wù)部門服務(wù)效率

堅持依法行政，在嚴格執(zhí)行行政許可法、落實執(zhí)法責任制的前提下，進一步精簡行政審批事項和審批環(huán)節(jié)，改進執(zhí)法方式，提高依法行政的質(zhì)量和效率。加強商務(wù)部門機關(guān)工作作風建設(shè)。機關(guān)工作人員要牢固樹立公仆意識，以良好的 態(tài)度、快捷的效率、經(jīng)得起時間檢驗的工作質(zhì)量，為基層和企業(yè)提供高水平行政服務(wù)。

（二）落實經(jīng)濟增長責任制

按照全區(qū)工作部署要求，落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的任務(wù)，明確責任，不退不讓，確保完成各項指標。堅持實行業(yè)務(wù)、安全、廉政“一崗三責”制度，完善“三重一大”制度，努力探索風險防范管理的長效機制，以實際行動踐行“五個楷模”，提升商務(wù)工作水平。

（三）加強內(nèi)部機制建設(shè)

深入學習貫徹落實十七屆四中全會精神，加強機制建設(shè)，以品德教育為中心完善學習機制，以業(yè)績?yōu)橹行耐晟瓶己藱C制，以勤政廉政為中心加強內(nèi)控機制，以能力為中心加強組織體系建設(shè)。

二〇〇九年十一月九日

第五篇：工作總結(jié)及工作安排

工作總結(jié)及工作計劃

2011年1至9月份以來，我公司在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各個職能部門及分公司的共同努力下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，進一步深化公司內(nèi)部改革，積極開拓市場。

一、工作目標

目前公司合同總造價為伍億柒仟捌佰肆拾陸萬玖仟伍佰玖拾伍元伍解叁分，離上級下達各項生產(chǎn)經(jīng)營目標還差好遠。我希望能夠盡最大的努力，積極配合領(lǐng)導、職能部門及各分公司做好合同簽訂追蹤和招投標資質(zhì)登記的工作。希望還有三個月的時間盡最大的努力奮戰(zhàn)，創(chuàng)作佳績，做好本職工作。

二、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，有效利用空余時間，多看書，提高自新個人能力。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實能力，提高自身素質(zhì)與專業(yè)知識，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。與公司共同進步，共同成長。

四、工作計劃及不足

通過總述以上工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書籍，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。