第一篇：關(guān)于質(zhì)量管理小組(QC小組)

關(guān)于質(zhì)量管理小組（QC小組）

K：什么是質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）？

J：所謂QC小組，是企業(yè)員工圍繞生產(chǎn)活動中的問題自由結(jié)合、自愿參加組織起來，主動進(jìn)行質(zhì)量管理活動的小組。

QC小組活動，是企業(yè)職工參加現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。質(zhì)量管理的思想及基本方法，主要是通過QC小組活動方式，運(yùn)用到各種業(yè)務(wù)工作中去的。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一個很重要的環(huán)節(jié)，就是開展QC小組活動。QC小組是推廣TOC的基礎(chǔ)之一。

因此，企業(yè)員工都應(yīng)積極主動地開展QC小組活動，尤其是各級管理人員必須十分重視QC小組的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，對QC小組活動要給予幫助、支持和鼓勵，為QC小組活動創(chuàng)造良好的條件。K：QC小組活動的指導(dǎo)思想是什么？

J：QC小組活動的指導(dǎo)思想是：（1）當(dāng)家做主的思想，（2）質(zhì)量第一的思想，（3）循序漸進(jìn)的思想，（4）統(tǒng)計學(xué)的思想。QC小組還必須堅持“四個一切”：一切為用戶服務(wù)；一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán)辦事。

QC小組活動還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖掘出潛力和智慧。

K：QC小組的主要職能是什么？ J：QC小組的主要職能有：

（l）學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法，制定措施，實(shí)施計劃。在活動過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案，修改活動計劃。

（2）在QC小組活動過程中，必須組織好基礎(chǔ)技術(shù)的學(xué)習(xí)，練好基本功，提高專業(yè)技術(shù)水平。（3）要以用戶的評價作為衡量QC小組活動好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）及時總結(jié)QC小組的活動成果，這是重要的一環(huán)，務(wù)必進(jìn)行?？偨Y(jié)內(nèi)容包括兩個方面： 一是課題解決的情況，二是QC小組活動的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。K：怎樣建立QC小組？

J：按照現(xiàn)有的生產(chǎn)班組/生產(chǎn)單元建立QC小組，這是我國目前建立QC小組的主要形式，也是效果較好的形式之一。另外一種形式是按照質(zhì)量關(guān)鍵問題，組織跨班組或跨部門的QC小組，這是國內(nèi)外運(yùn)用較多的一種形式。

組織QC小組，要啟發(fā)動員工主動自愿參加，它是行政機(jī)構(gòu)之外的群眾性組織，不能單靠行政命令。一般按照以下步驟進(jìn)行組織：

（1）組織職工學(xué)習(xí)TQC的基本思想和改進(jìn)工作的方法步驟，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本統(tǒng)計方法，提高員工對開展QC小組活動的自覺性。

（2）發(fā)動職工調(diào)查分析生產(chǎn)或工作過程中存在的問題，掌握實(shí)際狀況，采取措施，改進(jìn)提高。

（3）成立QC小組并到上一級質(zhì)量管理部門登記。

QC小組是針對質(zhì)量課題而組織起來的，沒有課題，成立QC小組就失去了它存在的意義。因此選課題是組織QC小組的第一步，然后才是組織有關(guān)人員參加，制訂活動計劃。

①選課題：在確定QC小組課題時，一般首先選擇一個月到二個月能見成效并盡量是一些共同性的問題為好。課題太大，一時難以解決，會使QC小組成員失去信心，因此可將大課題分為幾個易見成效的小課題，分階段解決或同時成立若干互相有聯(lián)系的QC小組來共同解決。剛開始推廣時，選題的原則應(yīng)是先易后難。②確定QC小組成員：啟發(fā)、動員與課題有關(guān)的人員參加QC小組時，盡量是同班工作的人組織起來，這樣便于開展活動。如果需要其他部門派人參加，可向上級提出申請，邀請有關(guān)人員參加，或請有關(guān)部門以與此有關(guān)問題為課題相應(yīng)組織QC小組，即聯(lián)合QC小組。QC小組成員一般在10人以下，5～6人為宜，可視具體情況而定。

③確定QC小組長：QC小組長的人選對QC小組活動開展的好壞關(guān)系很大，在剛推廣時，一般由受過TQC教育的班組長或工段長擔(dān)任，以后可推選已參加QC小組活動的成員擔(dān)任。

④QC小組登記，QC小組成員及組長確定后，即召集全體成員開會討論研究制訂QC小組活動計劃，明確目標(biāo)，對準(zhǔn)效果。組長根據(jù)會議記錄填寫QC登記計劃表，一式三份，小組自存一份，另兩份交聯(lián)絡(luò)員，其中一份由聯(lián)絡(luò)員報TQC推廣辦公室注冊備案。K：QC成果發(fā)表會怎樣召開？

J：在企業(yè)中，QC小組成果發(fā)表會要分工段、車間（或科室）、廠三級召開，有成果的QC小組先在基層發(fā)表會上發(fā)表，經(jīng)層層選拔，優(yōu)秀的QC小組參加企業(yè)級QC小組成果發(fā)表會。QC小組成果發(fā)表會，在企業(yè)選拔的基礎(chǔ)上，還可按行業(yè)、地區(qū)召開。

在剛推廣時，由于有成果的QC小組不多，可直接參加車間或廠級QC小組成果發(fā)表會。經(jīng)評審小組（或委員會）確認(rèn)有成效者，經(jīng)TOC推廣辦公室批準(zhǔn)，給予適當(dāng)物質(zhì)獎，以資鼓勵。

第二篇：質(zhì)量管理小組QC基本知識

QC基本知識

1.質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍 繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，組織起來運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2.QC小組開展活動的課題范圍廣泛，可包括五種類型：

1）創(chuàng)新型課題：以運(yùn)用創(chuàng)新思維開發(fā)新產(chǎn)品、新方法，達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以技術(shù)人員，管理人員等為主體開展活動的課題。

2)服務(wù)型課題：以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的，以從事服務(wù)工作人員為主體開展活動的課題。

3)攻關(guān)型課題：以解決部門以上的技術(shù)關(guān)鍵問題為對象，須跨班組(甚至跨部門)，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員和工人三結(jié)合組織攻關(guān)的難度較大的課題。

4)管理型課題：以提高管理水平為目的，以業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和效率方面存在的問題為改進(jìn)對象，由管理部門工作人員為主體開展活動的課題。

5)現(xiàn)場型課題：以班組和現(xiàn)場存在的問題為改進(jìn)對象，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，以操作工人為主體開展活動的課題。3.QC小組注冊登記必須每年進(jìn)行一次。

4.QC小組注冊登記同時就應(yīng)注冊登記課題(注冊登記截止時間為每年12月31日)；只有在上一年活動課題未完成時，才能在新的的QC小組注冊登記時說明繼續(xù)活動，不必重新登記課題。5.QC小組的四個特點(diǎn)是明顯的自主性，廣泛的群眾性，高度的民主性，嚴(yán)密的科學(xué)性。

6.QC小組活動的具體步驟通常是(要按順序填寫)：①、選擇課題，②、現(xiàn)狀調(diào)查，③、設(shè)定目標(biāo)，④、原因分析，⑤、確定主要原因，⑥、制定對策，⑦、實(shí)施對策，⑧、檢查效果，⑨、制定鞏固措施，⑩、總結(jié)和下一步打算。

7.QC小組活動制定對策時，應(yīng)按“5W1H”來制定。這”5W1H“是指(要用中文填定)對策，目標(biāo)，措施，地點(diǎn)，完成時間，負(fù)責(zé)人。

8.QC小組整理活動成果報告，應(yīng)按QC小組活動程序進(jìn)行整理。

9.在QC小組活動中確定主要原因時，通常會有哪些主觀判定的方法？為什么不宜用主觀判定法？正確的判定方法是什么？

(1)、討論分析法，舉手表決法、按重要度評分法、“01打分法”等(列任意三種即可)(2)、主觀判定法易于受經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)的局限，使判斷產(chǎn)生誤差，要因確定不準(zhǔn)，會使下面的對策及實(shí)施等活動徒勞無功或事倍功半。影響QC小組活動的有效性。

(3)、正確的判定方法是到現(xiàn)場去通過試驗(yàn)、測量、觀察實(shí)物、查閱有關(guān)記錄、向當(dāng)事者問卷調(diào)查、考試等方法取得數(shù)據(jù)和事實(shí)，并依據(jù)每一末端原因?qū)ζ渌治龅膯栴}的影響程度大小來判定是否主要原因。

10.QC小組活動與我國傳統(tǒng)的技術(shù)革新活動有什么異同？ 相同之處：A、都是群眾性的改進(jìn)活動，都要發(fā)揮員工的積極性，創(chuàng)造性來實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；B、都要用到專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

不同之處：A、技術(shù)革新活動，可以是一個小組進(jìn)行，也可是一個人進(jìn)行，而QC小組則是群體活動(小組成員共同參加)；B、QC小組活動不僅要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，而且還要運(yùn)用科學(xué)的活動程序和方法，以及組織管理技術(shù)與方法。

11.QC小組活動成果的評審應(yīng)按照哪些原則？

1)從大處著眼，找主要問題 2)要客觀并有依據(jù)

3)避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖

4)不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組

12.開展QC小組活動，不僅可以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理方面的狀況；而且更重要的是可以通過QC小組活動，提高小組成員分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識，并為企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉一批管理方面的后備力量。因此，開展QC小組活動，能最大限度地調(diào)動企業(yè)全體員工的積極性，參與到企業(yè)的質(zhì)量管理活動中來，有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

13.“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別在于課題的立意和活動的重點(diǎn)不同：

“問題解決型”課題，是為了解決現(xiàn)存的問題，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，弄清問題的現(xiàn)狀、原因及主要原因，而后制訂與實(shí)施對策，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)(或上級下達(dá)的任務(wù)，或小組自定的提高管理水平的目標(biāo)-------如提高質(zhì)量、降低消耗、滿足顧客需要，提高經(jīng)濟(jì)效益等)；

而“創(chuàng)新型”課題，則是運(yùn)用新的思維方式，突破現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的框框，開發(fā)新產(chǎn)品和新方法，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，為此，充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性和想象力，提出更多的可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種對策，然后對它們分別進(jìn)行綜合評價，在此基礎(chǔ)上選出準(zhǔn)備實(shí)施的最佳對策，再將之具體化為對策表加以實(shí)施?！皠?chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別何在？

為什么要開展QC小組活動？

第三篇：QC小組

1目的

為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產(chǎn)過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內(nèi)各QC小組的活動和管理。3職責(zé)

3.1各QC小組按要求進(jìn)行選擇課題并進(jìn)行活動，記錄活動內(nèi)容，發(fā)布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術(shù)質(zhì)量處負(fù)責(zé)QC小組的管理和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會。

4、管理內(nèi)容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質(zhì)量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業(yè)管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點(diǎn)： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴(yán)密的科學(xué)性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；

b、現(xiàn)場型QC小組：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；

c、攻關(guān)型QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；

d、服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。

e、創(chuàng)新性QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實(shí)—求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；

c、活—活動和發(fā)表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產(chǎn)或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設(shè)組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據(jù)，注意來源。4.6.2第二步：調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意： a、注意調(diào)查的客觀性； b、注意調(diào)查的時間性；

c、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3第三步：設(shè)定目標(biāo)值

設(shè)定QC小組活動的目標(biāo)值時應(yīng)注意： ⑴目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致； ⑵目標(biāo)值不要定得太多； ⑶目標(biāo)值不要定得太高； ⑷目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應(yīng)注意：

⑴對策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號； ⑶對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進(jìn)行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進(jìn)行和完成.4.6.6第六步:實(shí)施對策 實(shí)施對策時應(yīng)注意: ⑴嚴(yán)格按照對策計劃行事;⑵保持經(jīng)常性和全員性;⑶必要時應(yīng)修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應(yīng)注意： ⑴實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；

⑵對于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請財務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑶對于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對活動的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應(yīng)注意：

⑴必須經(jīng)過活動實(shí)踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結(jié)本項(xiàng)課題活動的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發(fā)表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對其進(jìn)行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗(yàn)員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后到技術(shù)質(zhì)量處進(jìn)行注冊。

4.7.4 技術(shù)質(zhì)量處對注冊的小組進(jìn)行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權(quán)利： a、得到技術(shù)質(zhì)量處的技術(shù)支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。c、可以在公司的QC成果發(fā)布會上發(fā)布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術(shù)質(zhì)量處的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權(quán)利。

4.7.7各部門應(yīng)積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術(shù)質(zhì)量處尋求幫助，技術(shù)質(zhì)量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動知識的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實(shí)施計劃，并嚴(yán)格按計劃要求進(jìn)行活動。QC小組每月應(yīng)至少活動兩次；小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動的記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動的內(nèi)容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術(shù)質(zhì)量處對注冊過的QC小組的活動情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動，對未按規(guī)定進(jìn)行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術(shù)質(zhì)量處每年3月份組織公司內(nèi)部的QC成果發(fā)布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發(fā)布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發(fā)布機(jī)會的QC小組，由技術(shù)質(zhì)量處組織該小組參加省級以上的QC成果發(fā)布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。

第四篇：QC小組演講稿

QC小組演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好，我叫仇雯，很榮幸今天能夠站在這里和大家一起分享我們的成果。

接下來就由我?guī)Т蠹仪瞄_本次QC活動的大門，讓我們沿著PDCA循環(huán)去感受一下吧。

“企業(yè)和市場同步，我們與企業(yè)同心”，我們小組名為“同心圈”成立于2008年9月。屬現(xiàn)場工關(guān)型。小組由9名成員組成，我們的口號是“同心協(xié)力，提高品質(zhì)” 周密的計劃是成功的關(guān)鍵，我們小組利用PDCA循環(huán)和5W1H，制定了詳細(xì)的活動計劃。

我們同心圈小組的改善主題是“減少后座椅安裝孔偏移”，為什么會選擇這個主題呢？大家不用著急，請接著往下看：由于進(jìn)期GTMC反饋不良多：1）所以我們將2008年1-9月客戶反饋的不良作成柏拉圖，從圖表發(fā)現(xiàn)，座椅系列的不良最多，占總不良的78.9%。然后針對座椅系列的不良進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)安裝孔偏移的不良居座椅系列不良的首位，占系列不良的63.7%。為了達(dá)成公司質(zhì)量方針.“減少后座椅安裝孔偏移”的不良勢在必行。那么什么是安裝孔偏移呢？

大家從畫面上可以看出，由于安裝孔偏移，不能與車體安裝孔對齊，使螺絲無法打入，客戶無法裝車，引起投訴。

二：針對此類不良，將客戶反饋的不良現(xiàn)物裝上CF檢具對4個安裝孔進(jìn)行測量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)安裝孔1的尺寸NG。

根據(jù)我們的現(xiàn)狀調(diào)查，結(jié)合公司質(zhì)量方針，將此次活動的目標(biāo)設(shè)定為“0“件。那我們的目標(biāo)是否能夠達(dá)成呢？首先我們的小組都是由改善經(jīng)驗(yàn)豐富的成員組成，再加上本次QCC活動得到部門領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，相信通過大家的努力，我們一定能夠達(dá)成目標(biāo)！

目標(biāo)設(shè)定后，小組成員利用頭腦風(fēng)暴法對我們的作業(yè)方法，部品，作業(yè)員以及環(huán)境進(jìn)行全面分析，最終得出3個末端原因，分別是：1，廠家本身不良。2，部品與產(chǎn)線碰撞。3，運(yùn)輸造成變形。那么哪個才是主因呢？我們小組成員結(jié)合現(xiàn)場一一進(jìn)行了驗(yàn)證：

要因驗(yàn)證1；廠家本身不良。針對這個問題，廠家在出貨前對安裝孔實(shí)施全數(shù)測量，并提供15組數(shù)據(jù)，從圖表數(shù)據(jù)顯示，15組數(shù)據(jù)均OK，所以它不是主因。

要因驗(yàn)證2：部品與產(chǎn)線碰撞確認(rèn)。針對這一問題，小組進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)物驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上每個打C扣的崗位都有個放置架，座椅在輸送過程中，安裝孔與C扣放置架產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致變形。是主因。要因驗(yàn)證3：運(yùn)輸造成變形確認(rèn)。供應(yīng)商廣州BS在出荷前對100PCS部品進(jìn)行數(shù)據(jù)測量，測量尺寸均在合格范圍內(nèi)，通過物流運(yùn)輸至INTEX受入平臺，對其再次測量時發(fā)現(xiàn)其中有3PCS尺寸超出規(guī)格。是什么原因造成部品底達(dá)INTEX后發(fā)生尺寸不良呢？

馬上對部品在運(yùn)輸后尺寸出現(xiàn)超規(guī)格的現(xiàn)象

現(xiàn)行現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部品超出臺車外，在運(yùn)輸過程中臺車之間發(fā)生碰撞。

測量5PCS與臺車發(fā)生碰撞后的部品尺寸，從數(shù)據(jù)顯示，5PCS均為

NG，那么，是什么原因?qū)е虏科烦雠_車呢？通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)臺車右側(cè)和前端的4條綁帶均可活動，導(dǎo)致部品在運(yùn)輸過程中超出臺車，與另一臺車發(fā)生碰撞而使不良產(chǎn)生，所以，它，是主因！

通過以上的分析、驗(yàn)證，最終確定2個真因：1，部品與產(chǎn)線碰撞造成。2。運(yùn)輸造成變形。緊接著，我們制定了相對應(yīng)的對策，然而，對策表只是留在紙面上的，關(guān)鍵還靠我們的實(shí)施，下面進(jìn)入我們的改善現(xiàn)場：

對策實(shí)施1：部品與產(chǎn)線碰撞對策改善：將C扣的架子由之前的放在生產(chǎn)線上，改成生產(chǎn)線旁放置。請看我們的改善效果：改善后由原來的每月12件不良降低至8件每月。目標(biāo)未達(dá)成，由此叛定部品與產(chǎn)線碰撞不是主因。進(jìn)行第二個對策的實(shí)施：改善臺車的綁帶。將綁帶1234的位置進(jìn)行調(diào)整：由外側(cè)調(diào)整到內(nèi)側(cè)。通過一個星期的試運(yùn)行，我們通過尺寸數(shù)據(jù)得知，這個改善的效果是OK的！是不是馬上對綁帶進(jìn)行調(diào)整呢？不急。讓我們先看看臺車綁帶調(diào)整的可實(shí)施性：現(xiàn)場與制造科，物流系和廠家確認(rèn)后我們得出：改善費(fèi)用約為8.64萬元，成本太高！作業(yè)時間為138.5小時，比改善前增加了76小時。作業(yè)時間太浪費(fèi)！還有沒有其它辦法呢？在不影響品質(zhì)的條件下，再從節(jié)約成本的角度想想辦法吧。只調(diào)整臺車右側(cè)的綁帶，前面的綁帶還是按照以前的不變，看看是否能達(dá)到同樣的效果呢？經(jīng)改善后，到目前為止，GTMC均未反饋過此不良。說明這種方法是可行的！由之前的12件不良每月，遞減到0件不良每月，太好了！我們的目標(biāo)達(dá)成了！接下來，我們進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化予以鞏固：

1，依賴物流系變更靠背海綿包裝仕樣。

2，檢查科在靠背檢查的要領(lǐng)書上追加了海綿包裝仕樣確認(rèn)。

3，檢查員在確認(rèn)靠背時追家確認(rèn)海綿包裝仕樣確認(rèn)。4，將C扣放置架的改善橫向展開到其它工程。

該說的都說了，該做的也做了，讓我們來看看我們的有形效果吧：降低了顧客投訴，安裝孔偏移零不良納入GTMC目標(biāo)達(dá)成。再看看無形的效果：通過本次活動：1。增強(qiáng)了顧客的信賴性2，熟練地掌握了QC手法3，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4，提高了調(diào)查解析能力。取得那么好的成績，那么來聽聽我們的感想：

這次QC活動,給大家提供一個很好的學(xué)習(xí)運(yùn)用QC手法的機(jī)會，提高了組員的實(shí)踐動手能力，為現(xiàn)場改善打好了基礎(chǔ)也增強(qiáng)了組員的自信心。

根據(jù)座椅組裝線反饋內(nèi)制455W后座椅手枕表皮皺紋的不良情報，我們對09年1-4月在產(chǎn)線內(nèi)收集了關(guān)于手枕的不良問題點(diǎn)：手枕皺紋占據(jù)了不良的56.44%，排名第一位，所以我們下一個QCC改善課題為：消除內(nèi)制手枕表皮皺紋。

以上是我的發(fā)表，謝謝各位的聆聽。請您提出寶貴的意見，讓我們做得更好！謝謝大家！

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第五篇：QC小組管理辦法

中山市利德堡電器有限公司

QC小組管理辦法

第一章 總則

第一條 為推動全面質(zhì)量管理工作深入開展，鼓勵員工積極開展質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）活動，增強(qiáng)職工奮發(fā)進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不斷改進(jìn)質(zhì)量的思想意識，以達(dá)到提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，結(jié)合我司的實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法適用我公司QC小組的組建和成果的評審。品質(zhì)部是QC小組活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)QC小組活動指標(biāo)下達(dá)，工作的指導(dǎo)；人力資源部負(fù)責(zé)QC小組的推進(jìn)工作、日常管理工作。

第二章 小組的組建與注冊

第三條 各項(xiàng)目從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，組建適宜類型的QC小組。

第四條 為便于開展小組活動，小組成員的人數(shù)一般以3-10人為宜。

第五條 小組組建和活動課題確定后，應(yīng)向質(zhì)量部申請注冊登記，填寫“QC小組注冊登記表”（見附一）。

第六條 小組的注冊號由五個字母和二組二個數(shù)字組成，前二個為SAM，后二個字母為QC，前一組數(shù)字為當(dāng)年年號，如：10則表示2010年，最后二位位數(shù)字為注冊順序號，并按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列。例如：SAMQC-10-0

1第三章 小組活動與成果撰寫

第七條 小組活動課題應(yīng)圍繞本項(xiàng)目工作中薄弱環(huán)節(jié)和急待解決的問題進(jìn)行，其內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)心的關(guān)鍵問題，選題要有針對性，先易后難，力求“小、實(shí)、活、新”，以“實(shí)”為主。

第八條 小組課題活動要有計劃地安排，嚴(yán)格按PDCA循環(huán)程序的步驟進(jìn)行。

第四章 成果評審

第九條 品質(zhì)部接到上報的QC成果材料后，應(yīng)按“質(zhì)量管理小組活動成果現(xiàn)場評審表”（見附二），對其進(jìn)行核實(shí)，以確定成果的有效性和推薦的可能性。

第十條 本公司每年組織一次QC成果發(fā)表會，對本優(yōu)秀QC成果進(jìn)行評審。第十一條 評審組每年由質(zhì)量部擬定名單，公司批準(zhǔn)后開展工作。

第十二條 各小組成果發(fā)表的最后得分由材料分、演講分組成，其中，材料分占80%，演講分占20%。

第十三條 被評為優(yōu)秀QC成果的小組，經(jīng)批準(zhǔn)后，即為公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，并向上級單位推薦上報。

第五章 要求

第十四條各項(xiàng)目均要組建適宜類型的ＱＣ小組。

第十五條 ＱＣ小組活動結(jié)合工程來開展，作為檢查、監(jiān)督管理的內(nèi)容之一。第十六條 ＱＣ小組活動成果作為個人績效考核的條件之一。第六章 表彰獎勵

第二十三條 獲得優(yōu)秀QC小組活動成果的獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：一等獎獎勵元，二等獎獎勵元，三等獎獎勵元。

中山市利德堡電器有限公司

2014年2月

QC小組注冊登記表

填報單位：填報人：

質(zhì)量管理小組活動成果現(xiàn)場評審表