第一篇：代維工作流程及管理

代維工作流程及管理

一、代維公司與移動(dòng)公司的聯(lián)絡(luò)方式

1、雙方指定聯(lián)系人：甲乙雙方指定維護(hù)聯(lián)系人,乙方必須安排專人（非兼職設(shè)備維護(hù)人員）專職負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)信息反饋的管理，電子派單系統(tǒng)的接單和復(fù)單，并將各聯(lián)系人姓名、電話給甲方。

2、聯(lián)絡(luò)方式：甲方利用電話、電子郵件和運(yùn)維辦公平臺(tái)向乙方發(fā)故障派單，乙方應(yīng)設(shè)有24小時(shí)熱線電話、傳真機(jī)，接單所需的電腦實(shí)時(shí)上網(wǎng)接單。

二、代維工作開(kāi)展

1、計(jì)劃制定：每年初乙方根據(jù)甲方提出的年度工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的年度工作計(jì)劃，每月初制定下月的維護(hù)計(jì)劃

2、工作實(shí)施：對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，根據(jù)代維合同等要求做好巡檢、故障處理等代維工作，并填寫相關(guān)記錄。

3、定期匯報(bào)代維工作：每周一上報(bào)《上周小結(jié)》，下月3日前上報(bào)《月度巡檢匯總表》、《故障月報(bào)表》、《代維工作月度總結(jié)》、《下月工作計(jì)劃》、《月度巡檢匯總表》（上月問(wèn)題跟蹤）。在季度結(jié)束后下一個(gè)月3日前上報(bào)《季度巡檢匯總表》、《年度巡檢匯總表》。

4、隨時(shí)更新《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)》，保證與實(shí)際情況相一致。

5、不定期工作：積極配合甲方或相關(guān)單位人員對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性維護(hù)事務(wù)的處理，例如應(yīng)急通信、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等，并提交相關(guān)報(bào)告。

6、代維工作質(zhì)量檢查

1)日常檢查：甲方每月檢查一定數(shù)量的業(yè)務(wù)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)每年檢查1-2次。

2)現(xiàn)場(chǎng)抽查：每年甲方召集代維公司對(duì)業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行抽檢，抽檢數(shù)量為總業(yè)務(wù)點(diǎn)的2%。

7、每月考核：由甲方匯總當(dāng)月檢查結(jié)果和相關(guān)部門（縣市分公司）的信息反饋得到代維公司當(dāng)月的初步考核成績(jī)。下月初召開(kāi)代維會(huì)議，由移動(dòng)公司運(yùn)維部、代維公司代表參加，經(jīng)大家討論確定上月代維公司考核成績(jī)，會(huì)后考核報(bào)告以傳真電報(bào)形式通報(bào)代維公司及移動(dòng)各分公司。

8、代維費(fèi)用支付：每季度第一個(gè)月根據(jù)代維考核成績(jī)支付上季度代維費(fèi)用。

三、故障處理流程

故障處理流程是：監(jiān)控機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障派單-代維公司接單和處理-代維管理員確認(rèn)。代維公司必須有人24小時(shí)辦公室現(xiàn)場(chǎng)值班，做好故障接單和回復(fù)。具體故障分類及處理時(shí)限見(jiàn)《附件三：代維考核辦法》。

五、日常工作的信息反饋

除了故障外，代維公司在代維過(guò)程中發(fā)現(xiàn)而不能自行處理或其他一些需要向移動(dòng)公司反饋的信息應(yīng)及時(shí)反映，代維管理員根據(jù)信息反饋內(nèi)容，將協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，由代維公司配合跟進(jìn)。

六、備件管理

1、備件借用：為了減少故障時(shí)間和減輕代維公司的工作量，甲方同意借給乙方一些常用的備件，雙方做好記錄，乙方應(yīng)在良好的環(huán)境下妥善保管備件，不得有失。如果丟失，乙方按設(shè)備新的重置值賠償甲方的損失。

2、壞件送修：乙方對(duì)拆下的壞件應(yīng)3個(gè)工作日內(nèi)送修，如果超過(guò)送修將根據(jù)考核辦法扣分。乙方拆下的壞件要經(jīng)過(guò)甲方負(fù)責(zé)人檢查確認(rèn)后才能送修，送修時(shí)按甲方的要求填寫好標(biāo)簽，取回相應(yīng)的備件，雙方做好記錄。

3、鑰匙管理：乙方從甲方領(lǐng)到鑰匙后，應(yīng)制定嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取管理辦法，并由專人負(fù)責(zé)鑰匙管理，移動(dòng)公司將不定期抽查鑰匙管理情況，出現(xiàn)問(wèn)題按考核辦法進(jìn)行處罰。

七、固定資產(chǎn)管理

1、在代維工作開(kāi)始時(shí)進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)，代維公司應(yīng)建立固定資產(chǎn)表格，填寫全部固定資產(chǎn)，經(jīng)甲乙雙方簽名蓋章有效。在每次工程擴(kuò)容后，在原來(lái)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加。

2、對(duì)每次設(shè)備調(diào)整，代維公司應(yīng)在自己表格上進(jìn)行修改更新，保證臺(tái)帳和實(shí)物一致，并及時(shí)將固定資產(chǎn)標(biāo)簽的更新情況報(bào)告給甲方固定資產(chǎn)管理員。

3、對(duì)由于乙方責(zé)任丟失的固定資產(chǎn)，乙方按設(shè)備新的重置值賠償甲方的損失。

4、每次新增固定資產(chǎn)后，由甲方出具蓋章后的新增固定資產(chǎn)清單給乙方，由乙方簽字確認(rèn)作為代維新增內(nèi)容，雙方留底保存。

八、代維人員管理

1、代維人員數(shù)量和代維資格應(yīng)符合《招標(biāo)文件》的要求，代維人員不能隨意變動(dòng)，每次需變化時(shí)，應(yīng)向我公司遞交書面申請(qǐng)（加蓋公章），在經(jīng)過(guò)甲方同意后才能變動(dòng)。合同期內(nèi)人員變動(dòng)比例不能超過(guò)15%，如發(fā)現(xiàn)代維公司未經(jīng)我公司確認(rèn)隨意變動(dòng)代維人員或人員變動(dòng)超過(guò)15%。

2、代維負(fù)責(zé)人離開(kāi)駐地，應(yīng)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，并報(bào)告給甲方。

3、甲方有權(quán)要求乙方調(diào)離不合格的技術(shù)人員并及時(shí)補(bǔ)充合格技術(shù)人員。

4、乙方代維人員在維護(hù)和巡檢的過(guò)程中必須誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真，不得弄虛作假，提供虛假資料給甲方。

第二篇：基站代維工作流程

1、基站維護(hù)工作流程

基站維護(hù)工作流程包括以下幾方面：

一、巡檢工作。要求：按時(shí)，按計(jì)劃實(shí)施；

二、故障處理。要求：及時(shí)，快速，有效；

三、安全管理。要求：以預(yù)防為主；

四、資料管理。要求：細(xì)致，保密；

五、工程隨工。要求：負(fù)責(zé)，細(xì)心；

六、投訴處理。要求：耐心，專業(yè)。

2、基站維護(hù)操作細(xì)節(jié)

2.1、巡檢工作

每一個(gè)月的基站巡檢工作能夠及時(shí)的了解設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備能夠及時(shí)的進(jìn)行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)、基站機(jī)房安全設(shè)施。檢查項(xiàng)目包括

：工作電壓、工作電流、有無(wú)告警、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設(shè)備：

檢查各模塊的指示燈是否正常，對(duì)有告警的用OMT軟件查出并及時(shí)的處理，各模塊之間的連線機(jī)柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測(cè)量

機(jī)柜系統(tǒng)電壓是否在正常范圍值內(nèi)，更換防塵網(wǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理。

2、基站交直流配電設(shè)備：

基站交直流配電系統(tǒng)為整個(gè)基站提供電能，如果交直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障將導(dǎo)致整個(gè)基站退服。日常巡檢時(shí)主要測(cè)量動(dòng)力引入三相交流電壓、開(kāi)關(guān)

電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導(dǎo)線、熔斷有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象、關(guān)開(kāi)電源有無(wú)告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數(shù)是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開(kāi)關(guān)及電纜連接良好，不存在安全隱患。

交流配電箱內(nèi)防雷器無(wú)損壞，防雷空開(kāi)合上，浮充電壓和負(fù)載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號(hào)正常。交流電壓供電回路的接點(diǎn)、空氣

開(kāi)關(guān)、熔絲、閘刀等有無(wú)溫度過(guò)高現(xiàn)象。變壓器是否有漏油現(xiàn)象，跌落式開(kāi)關(guān)是否良好。

3、基站蓄電池：

基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時(shí)期的為基站主設(shè)備提供電能。如果蓄電池性能減退時(shí)不能為主設(shè)備提供足夠的電能，在發(fā)電不及

時(shí)的情況下直接導(dǎo)致退服，所以在日常巡檢時(shí)主要測(cè)量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無(wú)松動(dòng)腐蝕現(xiàn)象、電池

殼體無(wú)滲漏和變形極柱、安全閥周圍無(wú)酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測(cè)試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調(diào)：

基站主設(shè)備和蓄電池對(duì)環(huán)境溫度要求都很高，溫度過(guò)高或過(guò)低都直接導(dǎo)致基站退服，而且高溫對(duì)蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據(jù)維護(hù)

經(jīng)驗(yàn)，基站因空調(diào)故障而導(dǎo)退服占退服總數(shù)的25%，所以應(yīng)對(duì)基站空調(diào)的維護(hù)給予重視。日常巡檢時(shí)主要測(cè)量工作電壓、工作電流、制冷劑有

無(wú)泄露、清理防塵網(wǎng)、檢查冷凝器、定時(shí)清洗冷凝器、排水管通暢、無(wú)漏水現(xiàn)象以及自起動(dòng)是否正常等。

5、基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備：

監(jiān)控設(shè)備負(fù)責(zé)采集基站設(shè)備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時(shí)的反饋給監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。日常巡檢時(shí)重點(diǎn)檢查，各傳

感器是否正常，可以人為產(chǎn)生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機(jī)房校對(duì)數(shù)據(jù)。

6、基站傳輸設(shè)備：

傳輸設(shè)備也是重點(diǎn)檢查項(xiàng)目之一，日常巡檢檢查設(shè)備有無(wú)告警，如果有告警要各機(jī)房進(jìn)行確認(rèn)，并及時(shí)的進(jìn)行處理。清理設(shè)備防塵網(wǎng)、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標(biāo)簽完好、有效、防靜電手環(huán)可用等。

7、基站天饋線系統(tǒng)：

檢測(cè)天線饋線是否無(wú)松動(dòng)、接地是否良好、標(biāo)簽有無(wú)脫落、分集接收和駐波比是否在正常數(shù)值范圍內(nèi)，對(duì)超出范圍值的天饋系統(tǒng)要進(jìn)行及時(shí)的處理。

8、基站機(jī)房安全設(shè)施：

基站周圍無(wú)雜草、易燃物、樓面/墻體無(wú)開(kāi)裂、門窗無(wú)破損、鑰匙可用、防盜設(shè)施完整可用、基站地面無(wú)滲漏、塌陷、地漏或空調(diào)排水順暢、洞孔封堵嚴(yán)密，照明、滅火設(shè)備可用。對(duì)地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動(dòng)，電源線過(guò)載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落的進(jìn)行整改。

以上的各項(xiàng)測(cè)量數(shù)據(jù)要認(rèn)真的做好相應(yīng)的記錄，并編輯成數(shù)據(jù)庫(kù)，可定期的進(jìn)行分析，及時(shí)偵測(cè)故障，做到防范于未然。

2.2、故障處理

一般的故障可分為以下幾類：

基站硬件故障

基站軟件故障

交流引入故障（短路、斷路、更換開(kāi)關(guān)、熔絲、更改室內(nèi)外走線、停電后恢復(fù)供電等）直流故障（更換開(kāi)關(guān)、熔絲，更換整流模塊，更換監(jiān)控模塊，修改開(kāi)關(guān)電源參數(shù)等）蓄電池故障

空調(diào)故障

基站傳輸排障

基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備故障

處理障礙時(shí)必須注意障礙歷時(shí)，帶齊工具和備件，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)基站，用最短的時(shí)間、在最小的影響范圍內(nèi)來(lái)解決故障。保持穩(wěn)定的情

緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時(shí)尋求支援，電話中把問(wèn)題、現(xiàn)象、處理過(guò)程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說(shuō)清，才能

得到有效的幫助。

如果出現(xiàn)與本專業(yè)無(wú)關(guān)的現(xiàn)象，應(yīng)該立即向有關(guān)部門及監(jiān)控中心、BSC匯報(bào)，以保證在短時(shí)間讓其它專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。故障排除后將處理結(jié)

果反饋到監(jiān)控中心，并及時(shí)做好記錄。

2.3、安全管理

預(yù)防為主，對(duì)現(xiàn)存的危險(xiǎn)和能預(yù)知的危險(xiǎn)要及時(shí)處理，例如（及時(shí)的鏟除基站周圍的雜草，防止火災(zāi)。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設(shè)備短路。定期測(cè)量基站地阻，檢查防雷接地系統(tǒng)避免雷擊事故的發(fā)生。）規(guī)避危險(xiǎn)。

2.4、資料管理

當(dāng)安裝工程或擴(kuò)容工程結(jié)束時(shí)須及時(shí)的對(duì)基站設(shè)備進(jìn)行登記，登記包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)

控設(shè)備等，將所記錄的數(shù)據(jù)編輯成基站數(shù)據(jù)庫(kù)，為日后故障處理和擴(kuò)容做準(zhǔn)備。

2.5、工程隨工

基站工程人員經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)入基站，對(duì)工程中所要設(shè)計(jì)的部分過(guò)行重點(diǎn)的檢查并做好相關(guān)主記錄，對(duì)施工中不涉及的部分杜絕施工

人員亂動(dòng)，當(dāng)工程需要停站時(shí)要向監(jiān)控中心提出申請(qǐng)，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)督促施工人員清理現(xiàn)場(chǎng)，保持衛(wèi)生并保證基站運(yùn)行良好。施工完畢后對(duì)設(shè)

備進(jìn)行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機(jī)房，填寫隨工記錄單。

2.6、投訴處理

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，檢查設(shè)備進(jìn)行情況，如設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，配合網(wǎng)優(yōu)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，用測(cè)試手機(jī)進(jìn)行信號(hào)測(cè)試，直至客戶撤銷投訴。

第三篇：綜合代維工作總體流程

綜合代維工作總體流程網(wǎng) 管結(jié)果反饋調(diào)度及各相關(guān)部門反饋結(jié)果搶修指令值班人員結(jié)果反饋日周月報(bào)資料文件備品備件綜合部結(jié)果反饋中心主任/專業(yè)主管報(bào)修指令反饋結(jié)果搶修組巡檢組發(fā)電組監(jiān)督考核

第四篇：線路代維管理

線路代維管理辦法

第三部分：山東移動(dòng)光纜線路代維管理辦法 第一章 線路代維的管理內(nèi)容

第一條 負(fù)責(zé)對(duì)代維公司的管理及考評(píng)工作。

第二條 負(fù)責(zé)光纜線路及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督、管理。

第三條 根據(jù)代維合同，對(duì)代維部分發(fā)生的故障及其處理進(jìn)行監(jiān)督、管理。

第四條 審批代維部分整改方案。

第五條 負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)方安排的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、遷改和優(yōu)化工作。第六條 負(fù)責(zé)代維部分運(yùn)行分析和質(zhì)量控制。第二章 線路代維管理的相關(guān)職責(zé)

線路的代維管理采取集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)管理的原則，即在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各分公司對(duì)代維公司的工作進(jìn)行具體操作、監(jiān)督和考核。第一條 省公司 1.負(fù)責(zé)全省光纜線路的代維管理工作，組織制定光纜線路代維實(shí)施細(xì)則。

2.負(fù)責(zé)全省光纜線路代維公司的確定，組織對(duì)代維人員現(xiàn)場(chǎng)操作和理論知識(shí)的考核及資質(zhì)認(rèn)證工作。

3.負(fù)責(zé)審批各分公司的線路代維公司及相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.對(duì)各市分公司的線路代維管理工作進(jìn)行檢查和考核。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行一、二級(jí)干線光纜線路的代維委托工作，做好一、二級(jí)干線光纜線路代維總的協(xié)調(diào)、管理、檢查、督促工作。第二條 市公司

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行屬地范圍內(nèi)光纜線路的代維管理工作。

2.負(fù)責(zé)屬地范圍內(nèi)選擇代維公司(暫定)、制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并上報(bào)，經(jīng)審批后簽訂代維合同。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)管理辦法制定屬地范圍內(nèi)光纜線路代維的考核辦法。4.對(duì)代維公司的具體維護(hù)工作進(jìn)行檢查、督促、考核。5.協(xié)助省公司做好代維公司具體維護(hù)人員的專業(yè)技能考核工作。第三條 代維公司

1.負(fù)責(zé)合同范圍內(nèi)代維工作的具體實(shí)施工作。2.嚴(yán)格按照線路代維管理辦法實(shí)施具體的維護(hù)工作。

3.做好護(hù)線宣傳、對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系和施工配合工作，確保線路設(shè)備的安全。

4.不斷提高維護(hù)人員的專業(yè)技能水平，參加移動(dòng)公司組織的培訓(xùn)和考核。

5.嚴(yán)格遵守移動(dòng)公司的機(jī)房管理規(guī)定，確保施工環(huán)境的整潔和安全。第三章 代維公司的資格要求

第一條 代維公司必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)工商局登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)

中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。

第二條 代維公司必須具有通信線路施工資質(zhì)，其中省際干線、省內(nèi)干線的代維，必須具有

二級(jí)以上通信線路施工資質(zhì)，并且必須具有1年以上專業(yè)從事通信光纜線路維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。第三條 代維公司的硬件要求

1.在代維的本地網(wǎng)當(dāng)?shù)赜泄潭ㄞk公地點(diǎn)，設(shè)立專用于代維的固定熱線電話和傳真，設(shè)立通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)公司代維管理系統(tǒng)互聯(lián)的專用微機(jī)，7×24小時(shí)必須有人值班。

2.設(shè)立代維項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，并設(shè)立A、B角互為備份；負(fù)責(zé)人必須同時(shí)配備專用聯(lián)絡(luò)手機(jī)及其他通信手段，手機(jī)和其他通信手段均應(yīng)7×24小時(shí)開(kāi)機(jī)并保證可以隨時(shí)聯(lián)系；該負(fù)責(zé)人應(yīng)保證在出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，不能出現(xiàn)A、B角同時(shí)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況。3.應(yīng)自行配備傳送網(wǎng)管道、線路維護(hù)所需的工具、儀器、儀表和車輛。按照每1000公里線路長(zhǎng)度三輛車，各三臺(tái)以上的光源、光功率計(jì)、光纖熔接機(jī)、OTDR等儀器儀表的標(biāo)準(zhǔn)。

4.應(yīng)有條件和能力儲(chǔ)存、管理用于傳送網(wǎng)管道、線路日常維護(hù)和搶修所需的備品和備料。第四條 代維人員要求

1.代維單位執(zhí)行代維、搶修等任務(wù)的人員需進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，確保代維單位人員具有相應(yīng)的基本技能。代維單位人員只有通過(guò)移動(dòng)公司相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證方能上崗。

2.專業(yè)維護(hù)人員的數(shù)量應(yīng)視本地傳送網(wǎng)骨干部分和接入部分等具體情況配置。原則上，日常維護(hù)的專業(yè)維護(hù)人員數(shù)量按每百管程/桿程公里不得少于2人，能投入搶修的人員每千管程/桿程公里不得少于10人，并必須達(dá)到能完成維護(hù)合同所規(guī)定的維護(hù)內(nèi)容及指標(biāo)的要求。

3.線路日常巡回應(yīng)有固定的熟悉管道、線路路由的巡回人員，如因特殊情況更換巡回人員應(yīng)事先跟隨原巡回人員熟悉路由，作好交接工作。

第四章 線路代維的范圍 第一條 光纜線路：通信光纜 第二條 管道設(shè)備：管道、人孔、手孔 第三條 桿路設(shè)備：電桿、電桿的支撐、加固裝置和保護(hù)裝置及吊線、掛鉤

第四條 附屬設(shè)施:標(biāo)石、標(biāo)志牌、告示牌、防雷設(shè)施及其他防護(hù)設(shè)施等

第五條 其它設(shè)備：光纜接頭盒、光纜交接箱

第六條 光纜線路以進(jìn)入傳輸機(jī)房的第一個(gè)連接器（ODF）為界，連接器(ODF)及其以內(nèi)的維

護(hù)屬于移動(dòng)公司維護(hù)，連接器（ODF）以外的維護(hù)屬于代維單位維護(hù)。

第五章 線路維護(hù)的內(nèi)容 第一條 日常維護(hù)項(xiàng)目及周期 1.巡回

周期 ：一干、二干（市內(nèi)引入段）1次/天；本地網(wǎng)光纜4次/月（步巡）

要求/指標(biāo)：檢查線路附近有無(wú)動(dòng)土或施工等可能危及光纜線路安全的異常情況；檢查線路路由上有無(wú)嚴(yán)重坑洼或裸露光纜情況及護(hù)坡等防護(hù)措施有無(wú)損壞情況；檢查標(biāo)石、標(biāo)志牌和宣傳牌有無(wú)丟失、損壞或傾斜等情況；監(jiān)督與移動(dòng)公司光纜線路同桿或同管道井的其他公司線路施工期間有無(wú)危害移動(dòng)線路安全的行為；開(kāi)展護(hù)線宣傳及對(duì)外聯(lián)系工作；如巡回中發(fā)現(xiàn)光纜兩側(cè)20米范圍內(nèi)有機(jī)械施工的，線路維護(hù)單位必須24小時(shí)不間斷的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行盯防。備注：正常情況應(yīng)采用步巡方式，陰雨、暴雨、沙塵暴等季節(jié)或有外力影響可能造成線路障礙隱患時(shí)應(yīng)立即增加車巡加強(qiáng)巡回，；高速公路線路巡回周期為2－3次/月；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理情況填寫在維護(hù)報(bào)告中。2.架空光纜路由維護(hù) 周期 ：月，結(jié)合巡回

要求/指標(biāo)：整理、更換缺損的掛鉤和標(biāo)識(shí)牌、清除架空線路上和吊線上雜物，剪除影響線路的樹(shù)枝；逐桿檢修，檢查桿路是否歪斜、桿號(hào)是否清晰，架空線路接頭盒和預(yù)留處的固定是否可靠，桿上鐵件、桿頭、地錨、拉線、避雷線有無(wú)異常情況；檢查光纜外護(hù)套、電力防護(hù)裝置及垂度有無(wú)異常情況，過(guò)路警示牌是否齊全；檢查吊線終結(jié)、吊線保護(hù)裝置、吊線垂度有無(wú)異常情況。

備注：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理情況填寫在維護(hù)報(bào)告中。

3.管道光纜路由維護(hù) 周期 ：月，結(jié)合巡回

要求/指標(biāo)：檢查管道和人孔井是否塌陷，人孔編號(hào)是否清晰，井蓋是否破損丟失，標(biāo)志牌是否齊全，光纜外護(hù)層、接頭盒有無(wú)腐蝕、損傷、變形等；檢查人孔內(nèi)支架、托架（板）是否完好，光纜走線是否整齊，預(yù)留纜、接頭盒是否固定綁扎，備用子管口是否封閉；清理垃圾、抽除積水； 備注：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理情況填寫在維護(hù)報(bào)告中

4.直埋光纜路由維護(hù) 周期 ：月，結(jié)合巡回

要求/指標(biāo)：檢查標(biāo)石（樁）、宣傳牌是否完整、端正，字跡清晰；檢查是否路由左右1米內(nèi)無(wú)嚴(yán)重凹陷，50公分內(nèi)無(wú)雜草；路由砍青、培土

備注：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理情況填寫在維護(hù)報(bào)告中。

5.線路資料的變更整理 周期 ：月

要求/指標(biāo)：因線路遷移、割接致使線路資料變更，工程完工后兩周內(nèi)提供新竣工資料。6.材料管理 周期 ：月

要求/指標(biāo)：每月上報(bào)一次備品、備料和回收料的倉(cāng)儲(chǔ)和使用情況，并對(duì)需補(bǔ)充的材料進(jìn)行申請(qǐng)。7.光纖完好率 周期 ：半年

要求/指標(biāo)：完好率為100％（結(jié)合空余纖芯測(cè)試）

備注：光纜故障搶修后應(yīng)立即對(duì)該中繼段所有纖芯進(jìn)行測(cè)試。8.機(jī)線聯(lián)席會(huì)議 周期 ：季 要求/指標(biāo)： 9.故障搶修 周期 ：按需

要求/指標(biāo)：本地傳送網(wǎng)一類光纜線路故障搶通時(shí)限為4小時(shí)，其它接入層光纜線路故障搶通時(shí)限為6小時(shí)；從代維管理系統(tǒng)故障工單派發(fā)計(jì)時(shí)，并在搶修工作完成后3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束故障工單。備注：光纜布放、熔接屬正常維護(hù)費(fèi)用，不另外計(jì)費(fèi)（材料由甲方負(fù)擔(dān)）；

10.線路遷改、割接 周期 ：按需

要求/指標(biāo)：制定詳細(xì)的方案，并嚴(yán)格按照割接流程實(shí)施。備注：遷移路由，重新修建管道人井，重新立桿敷設(shè)鋼絞線，拆除舊桿和光纜，以及由此產(chǎn)生的光纜割接，由乙方根據(jù)實(shí)際工作量做出決算，甲方審計(jì)后付款；線路遷改與割接方案制訂不另計(jì)費(fèi) 11.隨工驗(yàn)收 周期 ：按需

要求/指標(biāo)：當(dāng)甲方確定該工程完畢后由乙方代維時(shí)，在工程期間，乙方按甲方的要求派人隨工，對(duì)工程質(zhì)量與相關(guān)規(guī)范進(jìn)行定期檢查。當(dāng)甲方確定該工程完畢后由乙方代維時(shí)，在工程驗(yàn)收期間，乙方按甲方的要求派人參與驗(yàn)收。

備注：施工單位負(fù)責(zé)有關(guān)車輛、儀表安排。12.大修改造

周期 ：光纜線路大修周期一般規(guī)定為15～20年，遇特殊情況可酌情延長(zhǎng)或縮短；以換桿為主的大修周期為：木桿為8～10年，水泥桿為15～20年。

要求/指標(biāo)：大修后的通信線路質(zhì)量應(yīng)符合大修設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求和有關(guān)規(guī)定。備注：具有下列內(nèi)容之一者可列為大修

（1）同一中繼段內(nèi)，遷改光纜路由或變更敷設(shè)方式的累計(jì)長(zhǎng)度達(dá)3公里以上；

（2）同一中繼段內(nèi)，增加或更換接頭盒的數(shù)量占其總數(shù)在50%或以上，或同一中繼段更

換接頭盒的數(shù)量在20個(gè)以上；

（3）同一中繼段內(nèi)，更換吊線及附屬設(shè)備的累計(jì)長(zhǎng)度在20公里以上，或換桿的數(shù)量在 200根以上；

（4）整修、更換管道的長(zhǎng)度在500米以上；

（5）整修、新增防雷、防蝕、防強(qiáng)電、防蟻及防鼠等設(shè)施的累計(jì)長(zhǎng)度在10公里以上； 由乙方根據(jù)實(shí)際工作量做出決算，甲方審計(jì)后付款；大修改造方案制訂不另計(jì)費(fèi)。13.維護(hù)報(bào)告 周期 ：參見(jiàn)附錄四

要求/指標(biāo)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。14.對(duì)外協(xié)調(diào) 周期 ：按需

要求/指標(biāo)：在線路附近遇有外界施工時(shí)，要及時(shí)與施工單位聯(lián)系，對(duì)危及線路安全地段要采取防護(hù)措施。為減少施工妨害，要派專人在現(xiàn)場(chǎng)盯防或增加巡回次數(shù)。在日常維護(hù)中要承擔(dān)與資源擁有方的協(xié)調(diào)工作。

第二條 技術(shù)維護(hù)項(xiàng)目及周期

1． 中繼段光纖通道后向散射信號(hào)曲線檢查 周期 ：半年

要求/指標(biāo)：≤竣工值+0.1dB/km(最大變動(dòng)量應(yīng)≤5dB)。

備注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)光纖通道損耗增大或后向散射信號(hào)曲線上有大臺(tái)階時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加檢查次數(shù)，組織技術(shù)人員進(jìn)行分析，找出原因，及時(shí)采取改善措施；發(fā)現(xiàn)纜中有若干根光纖的衰減變動(dòng)量都大于0.1dB/km時(shí)，應(yīng)迅速進(jìn)行處理。2． 空余纖芯測(cè)試 周期 ：年

要求/指標(biāo)：中繼段長(zhǎng)度、總衰減(dB)、平均衰減(dB/km)備注：

3． 周期 ：半年 要求/指標(biāo)：≥2MΩ/單盤

備注：當(dāng)金屬護(hù)套對(duì)地絕緣電阻低于2MΩ/單盤時(shí)，需用故障探測(cè)儀查明外護(hù)套破損的位置，及早修復(fù)。第六章 代維質(zhì)量的考核管理 對(duì)代維質(zhì)量的考核分為：質(zhì)量指標(biāo)考核和管理考核兩部分。質(zhì)量指標(biāo)考核：根據(jù)集團(tuán)公司和省公司下發(fā)的傳送網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及代維管理辦法執(zhí)行，考核數(shù)據(jù)來(lái)源為線路巡檢系統(tǒng)和傳輸網(wǎng)管；

管理考核：主要對(duì)代維人員日常工作行為、工作規(guī)范進(jìn)行管理考核，考核依據(jù)為線路代維系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)工作配合。

第一條 對(duì)線路代維公司考核采取省市兩級(jí)考核方式，月度考核由分公司組織進(jìn)行，考 核由省公司組織進(jìn)行。

第二條 線路代維公司考核在每年11-12月份進(jìn)行，次年1月份作為線路設(shè)備代維合同 簽訂日期，合同期限為1年。

第三條 對(duì)代維公司綜合考核采取百分制，內(nèi)容包括： 1． 分公司月度考核打分，比例80%； 2． 省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查打分，比例20%； 3． 其它加分及扣分項(xiàng)目，另外加減分

綜合考核成績(jī)作為代維公司是否繼續(xù)進(jìn)行代維工作的依據(jù) 第四條 對(duì)代維公司月度考核采取百分制，具體內(nèi)容為： 維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)考核包括：

1． 省際（內(nèi)）干線傳送網(wǎng)市內(nèi)引入段光纜： 省際干線：平均障礙時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)/年；

省內(nèi)干線：平均每千公里障礙時(shí)長(zhǎng)為30小時(shí)/年； 2． 全年光纜平均障礙時(shí)長(zhǎng)： 本地網(wǎng)一類光纜：30小時(shí)/千公里·年； 本地網(wǎng)接入層光纜：50小時(shí)/千公里·年； 3． 光纜故障修復(fù)時(shí)限：

本地網(wǎng)一類光纜：故障修復(fù)時(shí)限4小時(shí)； 本地網(wǎng)接入層光纜：故障修復(fù)時(shí)限6小時(shí)； 4． 巡檢完成情況 5． 作業(yè)計(jì)劃完成情況 6． 工單完成情況 管理考核包括：

7． 車輛、人員、儀表配置情況 8． 日常工作配合 具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二

第五條 省公司考核采取百分制，結(jié)合全年線路巡檢及代維系統(tǒng)數(shù)據(jù)、傳輸網(wǎng)組巡現(xiàn)場(chǎng) 檢查，內(nèi)容包括：

1． 現(xiàn)場(chǎng)路由抽查，檢查維護(hù)項(xiàng)目的落實(shí)情況；（結(jié)合傳輸組巡）2． 現(xiàn)場(chǎng)抽查代維人員工具、儀器儀表使用情況；（結(jié)合傳輸組巡）

具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三 第六條 其它加分內(nèi)容包括： 1． 積極總結(jié)并提出代維管理經(jīng)驗(yàn)，具有一定的創(chuàng)新價(jià)值和推廣價(jià)值。

2． 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)或處理重大故障隱患，避免重大故障的發(fā)生。3． 在重大通信保障工作或應(yīng)急突發(fā)事件中表現(xiàn)突出。

4． 主動(dòng)提供有價(jià)值信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備維護(hù)做出突出貢獻(xiàn)。以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況在考核中酌情加分，最高不超過(guò)10分。第七條 其它扣分內(nèi)容包括：

1． 由于人為因素造成重大通信故障或人身傷亡。2． 負(fù)責(zé)維護(hù)的段落被集團(tuán)公司、省公司通報(bào)批評(píng)的。3． 拒不服從移動(dòng)公司管理和調(diào)度，情節(jié)嚴(yán)重。4． 由于處理不當(dāng)造成互聯(lián)互通工作重大影響。5． 看護(hù)不力，造成資源被其他單位占用的。6．沒(méi)有遵守保密規(guī)定，將網(wǎng)絡(luò)信息透露給第三方。

以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況在考核中酌情扣分，情節(jié)一般者扣分最高不超過(guò)5分，情節(jié)特別嚴(yán)重并造成重大影響或損失者，加倍扣分直至取消考核分?jǐn)?shù)。第八條 綜合考核結(jié)果

1． 高于80分（含80分）的代維公司可以繼續(xù)進(jìn)行線路設(shè)備代維工作；

2． 高于90分（含90分）的代維公司可以由省公司推薦至其他地區(qū)進(jìn)行線路設(shè)備代維工作； 3． 低于70分（含70分）的代維公司將取消其在山東移動(dòng)的線路代維資格；

4． 介于70－80分之間代維公司將對(duì)其下期線路設(shè)備代維規(guī)模進(jìn)行縮減。

第七章 線路代維費(fèi)用計(jì)算

第一條 線路代維費(fèi)用結(jié)算具體按代理維護(hù)合同條款執(zhí)行。第二條 線路設(shè)備代維費(fèi)用由各市分公司每年的維護(hù)費(fèi)中列支。第三條 對(duì)于合建的線路設(shè)備可以采取按比例分?jǐn)偩S護(hù)費(fèi)用的方式解決。

第四條 涉及線路設(shè)備改造、大修的費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。第五條 同路由敷設(shè)或架設(shè)的光纜超過(guò)1條，按照1條光纜最高級(jí)別費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

第五條 線路代維費(fèi)用結(jié)算具體按代理維護(hù)合同條款執(zhí)行。第八章 代理維護(hù)合同 第一條 合同模版

參照《光纜線路及管道代理維護(hù)合同模版》 第二條 合同管理

按照《光纜線路代維合同管理流程》執(zhí)行。第九章 維護(hù)用材料

第一條 由移動(dòng)公司提供的維護(hù)用主要材料為： 1． 光纜線路：通信光纜。

2． 管道設(shè)備：管道，人孔和手孔等。3． 桿路設(shè)備：電桿，電桿的支撐加固裝置和保護(hù)裝置，吊線和掛鉤等。

4． 附屬設(shè)備：標(biāo)石、標(biāo)志牌，宣傳牌等。5． 其他設(shè)備：光纜接頭盒、光纜交接箱。

其余均作為零星材料由代維公司提供（費(fèi)用由代維公司支付），特殊情況由移動(dòng)分公司和代維公司雙方協(xié)商確定。第二條 維護(hù)用料的配備標(biāo)準(zhǔn)

包含工程余料、及后續(xù)購(gòu)買的維護(hù)用料總量，應(yīng)控制在維護(hù)線路設(shè)備總量的3%以內(nèi)。其中：

1． 維護(hù)用單種程式類型光纜長(zhǎng)度不足1公里標(biāo)準(zhǔn)盤長(zhǎng)的按照1盤2公里標(biāo)準(zhǔn)盤計(jì)算；超過(guò)

2公里低于3公里按照1盤3公里標(biāo)準(zhǔn)盤計(jì)算；超過(guò)3公里低于4公里按照2盤2公里標(biāo)準(zhǔn)盤計(jì)算。

2． 維護(hù)用單種規(guī)格的接頭盒不足2個(gè)時(shí)按照1個(gè)本地網(wǎng)至少2個(gè)計(jì)算。

3． 其余材料按照實(shí)際需求量計(jì)算。第三條 材料的管理

1． 省際骨干傳送、省內(nèi)骨干傳送網(wǎng)維護(hù)初期的維護(hù)用料（只含光纜和接頭盒）在工程設(shè)計(jì)

時(shí)按照3%考慮，本地傳送網(wǎng)維護(hù)初期的維護(hù)用料在工程設(shè)計(jì)中暫不考慮。工程結(jié)束的剩余料直接轉(zhuǎn)成維護(hù)用料。2． 當(dāng)維護(hù)備用料剩余不足設(shè)備總量的3%時(shí)，可以考慮增加購(gòu)買。在市分公司購(gòu)買維護(hù)用料

權(quán)限范圍內(nèi)的，由市分公司自行購(gòu)買。

3． 交付使用的材料由代維公司負(fù)責(zé)存放和保管。

合同到期后（如不繼續(xù)履行合同），代維公司在一周內(nèi)將剩余的維護(hù)用料返還移動(dòng)公司。第十章 維護(hù)考核 第一條 費(fèi)用考核

按照代理維護(hù)合同中約定的條款進(jìn)行考核。第二條 綜合考核

對(duì)于代維公司的綜合考核見(jiàn)《

六、代維質(zhì)量考核管理》

第五篇：代維應(yīng)急保障流程

代維應(yīng)急保障流程

1、抗臺(tái)抗災(zāi)

當(dāng)臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害對(duì)基站造成威脅，影響其正常運(yùn)行時(shí)，要立即啟動(dòng)抗臺(tái)抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

啟動(dòng)抗臺(tái)抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案檢查車輛、物資、油機(jī)狀況通知代維人員及其他合作單位做好抗災(zāi)準(zhǔn)備工作災(zāi)害發(fā)生組織、調(diào)度各代維小組投入抗災(zāi)保障工作檢查抗災(zāi)資源是否滿足要求（注1）否申請(qǐng)抗災(zāi)資源投入保障工作是警報(bào)解除，抗災(zāi)結(jié)束抗災(zāi)結(jié)束后的各項(xiàng)善后工作（注2）

注1：抗災(zāi)資源包括人員、車輛、油機(jī)油料和工具等。

注2：抗災(zāi)結(jié)束后，指揮小組應(yīng)及時(shí)做好各項(xiàng)善后處理工作，包括： ? 對(duì)受災(zāi)基站進(jìn)行巡檢，及時(shí)對(duì)災(zāi)害引起的各種異常情況進(jìn)行處理。? 各類抗災(zāi)物資的回收、檢查和保養(yǎng)。

? 抗災(zāi)保障工作總結(jié)，對(duì)抗災(zāi)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

2、應(yīng)急通信保障工作

當(dāng)有重大節(jié)日、節(jié)展會(huì)等活動(dòng)時(shí)，本公司應(yīng)積極配合運(yùn)營(yíng)商做好活動(dòng)期間的通信保障工作。

代維管理員接到應(yīng)急通信保障任務(wù)向代維公司傳達(dá)保障任務(wù)配合移動(dòng)公司提前做好活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（注1）活動(dòng)開(kāi)始前，提前到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地（注2）接受保障工作的統(tǒng)一調(diào)度活動(dòng)結(jié)束

注1：代維公司在接到代維管理員的通知后，應(yīng)及時(shí)安排人員，準(zhǔn)備油機(jī)、油料等相關(guān)物資與工具，提前到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地，熟悉環(huán)境，配合運(yùn)營(yíng)商完成應(yīng)急基站的開(kāi)通工作。注2 ： ? 保障人員應(yīng)在活動(dòng)開(kāi)始前提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查油機(jī)和設(shè)備狀況，檢查保障物資就位情況，隨時(shí)提供應(yīng)急通信保障?；顒?dòng)結(jié)束后，代維人員應(yīng)再次查看基站運(yùn)行狀況，并與網(wǎng)優(yōu)中心通信保障指揮人員聯(lián)系，經(jīng)同意后方能離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。