第一篇：成就職場事業(yè)的六字箴言

成就職場事業(yè)的六字箴言

If someone asked you to sum up in six words what you've learned so far about how to succeed in business, what would you say? When Smith magazine and consulting firm Mercer posed the question last year, they got thousands of entries, which they winnowed down to 400 for a book called Six Words About Work.A sampling of the winners: 如何才能在職場獲得成功？如果有人要你用短短一句話來總結(jié)，你會怎么說？去年，史密斯雜志（Smith magazine）和美世咨詢公司（Mercer）把這個問題拋給了公眾，結(jié)果收到了數(shù)以千計的反饋。他們從中遴選出了400條，并集結(jié)成冊，取名《職場6字真言》，其中包括以下一些金句： “Always start with assuming good intentions.” “勿以小人之心度人?！?“Don't hire geniuses, hire capable people.” “舍天才，取良才。” “Persistence has more value than qualifications.” “執(zhí)著勝于資歷?！?“Work like you own the company.” “做公司主人翁。” “Need the facts? Ask a secretary!” “要數(shù)據(jù)？找秘書！” “Know security guards, cleaners by name.” 記住保安和保潔的名字?！?”You're not learning if you're comfortable.“ ”安逸使人落后?！?”Do one more thing than requested.“ ”做事想在對方前面?！?”Screw-ups will happen.Just own them.“ ”見怪不怪，其怪自敗?！?”Cutting corners only creates more paperwork.“ ”聰明反被聰明誤。“ ”Walk the hall rather than call.“ ”多走動，少電聯(lián)?！?”Add value otherwise you're a commodity.“ ”不斷自我增值。“ ”If you don't know, say so.“ ”不知為不知?！?”Get the hardest part done first.“ ”擒賊先擒王?！?”Pretend impossibilities are possible.They are.“ ”你說行就行，不行也行。“ ”Fail fast.Learn fast.Improve fast.“ ”快速失敗?？焖賹W(xué)習(xí)?？焖偬岣?。“ ”Avoid all paintball team-building games.“ ”團隊建設(shè)可免則免?！?”Go outside the building to scream.“ ”要撒野，去外面?！?”Surprise your spouse, not your boss.“ 別讓老板措手不及。” “Don't laugh while boss is ranting.” “老板咆哮別發(fā)笑?！?And speaking of bosses, how about a 42-word crash course in how to be a great one? Consider these descriptions of “the best boss I ever had.” 想成為卓越的老板嗎？那就繼續(xù)往下看吧！下面短短幾句話的描述簡直可以作為卓越領(lǐng)袖的速成教材?？纯催@些人何評論他們“曾經(jīng)遇到過的最好的老板”?！癟ook responsibilities very seriously, not himself.” “責(zé)任重于泰山，個人輕于鴻毛。” “Two ears, one mouth, engaged wisely.” “少說多聽，進退有度。” “Asked for ideas, and used them.” “從善如流?！?/p>

第二篇：六字箴言讀后感

基于事實做決定

--《六字箴言》讀后感

文章提出的六字箴言是：“干、思、學(xué)、導(dǎo)、誠、愛”，這六個字雖然普普通通，但是字字珠璣，它們包含了對餐飲服務(wù)業(yè)管理工作的詮釋，然而在我有幸拜讀完之后，卻沒有如沐春風(fēng)的感覺，我反復(fù)在思量，這六個字真的能做到化腐朽為神奇，點石成金嗎？！它們能幫助我們飯店擺脫現(xiàn)在的困境嗎??

以我的理解這六字箴言只是一個方針、一個方向、一盞明燈，它們起到的只是指導(dǎo)作用，這好比我們黨的最高綱領(lǐng)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義，但是這并不容易去實現(xiàn)，因此根據(jù)革命或建設(shè)的不同發(fā)展階段而應(yīng)運而生的最低綱領(lǐng)，才是我們行為準則，如新民主義革命時期，黨的最低綱領(lǐng)是反帝、反封建，實現(xiàn)新民主主義?，F(xiàn)階段的基本綱領(lǐng)是建設(shè)有中國特色社會主義。如果只有最高綱領(lǐng)，而沒有為實現(xiàn)最高綱領(lǐng)而奮斗的階段性的最低綱領(lǐng)，那么這個最高綱領(lǐng)就是空想，就是一個虛無飄渺的東西；如果只有階段性的最低綱領(lǐng)，而沒有最高綱領(lǐng)，那么我們將失去前進的方向和動力。因此，空談這六字箴言是幫不了我們的，依據(jù)我們的現(xiàn)狀，活用這六字箴言，基于事實做決定，才能真正有效地解決問題。

需要我們基于事實做決定的情況無處不在，例如我們飯店制度的制定，工作時間的安排，餐飲服務(wù)的流程，各部門的工作配合等等，這些準則都是要求我們依據(jù)實際情況作出決定的，以我酒水部為例，如果我們最近想要提高酒水在餐飲營業(yè)額的比重的話，那么首先我們

就要分析下我們飯店酒水的現(xiàn)狀，理順下一瓶酒從進店到最后成功推薦給客人整個流程，從而加強或提高關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次從我們顧客角度出發(fā)看問題，發(fā)現(xiàn)客人潛在的需求，比如說現(xiàn)在我們飯店自帶酒水日益嚴重，無法禁止，那我們就靈活點，帶白酒的，給他推薦紅酒；帶紅酒的，給他推薦啤酒；如果連啤酒都帶齊的話，那么我們就推推飯店的軟飲等等。最后尋求酒水銷售的其他途徑，按目前我們的情況，完完全全的可以抓住婚宴酒水的這部分的銷售，通過種種措施來提高我們酒水的營業(yè)額。

能夠做到基于事實做決定是不容易的，我們內(nèi)心的感受時常會戰(zhàn)勝事實，我們的敏感常常超過我們的理性，我們經(jīng)常以不同的眼光去認識同樣的事情。對某部門是有效地制度，而對另一部門則可能是發(fā)展的阻力。我們在開始觀察事情之前，心中都先有了某種態(tài)度或成見，而這必將影響我們的判斷。真正有效的管理者會努力拿事實來作為他每日工作的根據(jù)，管理者越努力做到客觀，就越有辦法應(yīng)付他的主觀。換言之，他會發(fā)現(xiàn)事實并不全部跟他敵對，面對事實可以得到更佳的決策。

基于事實做決定是有效地管理方法，當我們還在為工作中錯綜復(fù)雜的關(guān)系而頭疼時，基于事實做決定無疑是服猛藥，他可以幫助我們清醒的意識到躲在烏云背后的陽光是多么的燦爛，借助他的雙手，我們能夠撥開層層云霧，最終使陽光散漫整個大地。

酒水部：于杰

第三篇：職場箴言

【工作需注意細節(jié)】

1、接電話時先報自己職業(yè)姓名。

2、談?wù)摃r說些很有趣的事。

3、陳述自己意見時要歸納。

4、衣著端莊挺直腰桿。

5、主動打招呼和傾聽別人說話。

6、每五次就提出一次自己獨道見解。

7、聚會上班比別人早到、遲走。

8、主動承擔額外工作。

9、熱情幫助他人或懂得回報他人。

10、經(jīng)常面帶微笑。

【八大創(chuàng)業(yè)語錄】

1、今天的優(yōu)勢會被明天的趨勢取代。

2、沒有目標的人只能為有目標的人努力。

3、賺錢模式越多越說明沒有模式。

4、最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。

5、重師者王，重友者霸，重己者亡。

6、嚴謹?shù)貜垞P，示弱地霸氣。

7、秘密不是商戰(zhàn)的核心競爭力。

8、小公司的戰(zhàn)略是：活下來，掙到錢。

【成功者的13個習(xí)慣】

1、目的清楚；

2、決定迅速果斷；

3、傾聽能力極佳；

4、設(shè)計當日計劃；

5、習(xí)慣寫日記；

6、做喜歡的事；

7、自我暗示；

8、勤于基本動作的練習(xí)；

9、喜歡冥想；

10、保持體力，創(chuàng)造精力；

11、超越自我，貢獻力量；

12、做事有系統(tǒng)性；

13、善于找方法。

【未來易被淘汰的人】

1、沒有想法。

2、不懂合作。

3、適應(yīng)力差。

4、猶豫不決。

5、不愿溝通。

6、不重資訊。

7、沒有禮貌。

8、只會妒忌。

9、知識面窄。

10、忽視健康。

11、消極思維。

12、自我設(shè)限。

【被上司賞識必學(xué)溝通黃金句】

1、我們似乎碰到一些狀況：以最婉約的方式傳遞壞消息；

2、我馬上處理：上司傳喚時責(zé)無旁貸；

3、安琪的主意真不錯：表現(xiàn)出團隊精神；

4、這個報告沒有你不行啦?。赫f服同事幫忙；

5、讓我再認真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎：巧妙閃避你不知道的事。

【有關(guān)飯局的小學(xué)問】

1、提前一天預(yù)約是真請你，提前半天你是作陪，上菜了才請你是湊數(shù)的。

2、一請就來叫爽快，三請才來叫擺譜，怎么請都不來叫原則，不請自來叫蹭飯。

3、一周一飯局是正常人，一天一飯局是大紅人，一天三飯局是交際花，一天N飯局是端盤子的。

助你成才的15個建議：人際篇 ——

1、學(xué)會換位思考；

2、學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會大方；

4、學(xué)會低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會感恩；

9、遵守時間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會贊揚別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。

【忍者無敵】

1、藏：藏鋒藏巧，勝者總是笑到最后；

2、防：強者都是“漏洞”最少的人；

3、穩(wěn)：穩(wěn)扎穩(wěn)打，不走彎路便是捷徑；

4、變：變則通，通則久，求變就是贏；

5、牽：暗中牽制勝過明面的強制；

6、退：勝敗無常，給自己留后路就是留希望。

【俞敏洪：如何活到點子上】有的人一下子就能夠活到點子上，有的人一輩子不著邊際?；畹近c子上就是能夠?qū)Ｗ⒂趯ι钪匾氖虑椋?.有一個自己特別喜歡做的事情，而且這個事情能夠帶來經(jīng)濟收入；2.對于生命不需要的財富沒有過分的貪欲，能夠云淡風(fēng)輕；3.有一個可以專注一生愛的人，可以相伴終生。

【幫助員工成長即是幫助公司】1.HR法則：客戶是左手，員工是右手；2.倍加法則：關(guān)愛客戶和員工，那么市場就會對你倍加關(guān)愛；3.員工滿意度 每提高3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤可增加25%-85%；4.員工滿意度達到80%，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司20%左右；5.員工不 滿意，客戶就不可能是上帝。

經(jīng)濟學(xué)家(Economist)就是一職業(yè)，謀生的手段，和醫(yī)生、科學(xué)家、藝術(shù)家一樣，不必賦予這職業(yè)太多的社會含義。論社會功能，法學(xué)家、政治學(xué)家、社會學(xué)家的重要性遠在經(jīng)濟學(xué)家之上，因眾所周知的原因，無法充分發(fā)揮影響力，才使經(jīng)濟界的“豎子成名”。別把經(jīng)濟學(xué)家當回事，經(jīng)濟學(xué)家也別把自己當回事。

【如何提升職場自信】

1、開始確實需假裝自信，模仿自信人情緒，腦里勾畫想要的結(jié)果，運動員即如此；

2、講話吐字清晰，降低音調(diào)，雙腳分開約30公分，運用手勢并與聽眾目光接觸；

3、記住你曾自信的時刻，可給自己想個咒語，如“我能做到”；

4、記住并不是所有人都知道你緊張；5.、確保做足功課。

【如何判斷創(chuàng)業(yè)者能否成功】Y Combinator創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆：1 首先要看你的團隊，想法不重要，但好想法能讓你顯得更優(yōu)秀；2 專注于得到想要的東西，不要被動消極和稀里糊涂；3 要有靈活性，能把想法旋轉(zhuǎn)90度思考問題；4 頑皮不中規(guī)中矩，做些稍微不那么常規(guī)性的事情。

【看不懂的投行職級】券商投行頭銜“亂糟糟”。你搞得清“高級副總裁”、“執(zhí)行總經(jīng)理”、“董事總經(jīng)理”，誰才是頭兒？證券時報記者打聽到的結(jié)果：

1、由低到高分五大級：分析師（AN）、經(jīng)理（A）、副總裁（VP）、總監(jiān)（D）、執(zhí)行總經(jīng)理（ED）、董事總經(jīng)理（MD）；

2、前四級基本3-5年可晉升，MD最不易

【總裁基本功】西游記，唐僧沒本事，只是有堅定的西天取經(jīng)的信念和降服徒弟的能力；水滸傳，宋江沒本事，只是有堅定的被招安的信念和籠絡(luò)人心的能力；三國演義，劉備沒本事，只是有堅定的當天子的信念和收羅愛將的能力。CEO的必備能力：堅定的信念和聚攏團隊的能力。

【德魯克：挑完人，得庸人】不管是誰，如果他在任用一個人時只想避免短處，那他所領(lǐng)導(dǎo)的組織最終必然平庸?！皹訕咏酝ā?，實際可能是一無是處。才干越高的人，其缺點也往往越多。誰也不可能是十項全能。與人類現(xiàn)有博大的知識、經(jīng)驗、能力的匯集總和相比，任何偉大的天才都不及格。

【升職的基本條件】

1、拔尖技能。這是一個能者居之的時代，沒有拔尖的技能，即便升職，也必將是搖搖欲墜；

2、管理的能力。鍛煉自己管理人的能力；

3、自信。在升職的過程中，自信給人最直接的幫助是事半功倍；

4、傳授。讓一個合適的人具備接替你工作的能力，往往是你升職的必要條件。

【給職場新人的幾個靠譜建議】

1、不要浮躁。

2、要有好奇心。

3、多做事。

4、屏蔽消極影響。

5、不計較得失。

6、記錄和總結(jié)。

7、多觀察思考、少發(fā)表意見。

8、寫報告。

9、跟優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

10、保持激情 【關(guān)于商業(yè)模式】一個創(chuàng)業(yè)公司從零做到千萬級，最重要的是產(chǎn)品要給力；從千萬級到億級，關(guān)鍵看盈利模式是否設(shè)計合理；而從億到十億級，起決定作用就是股權(quán)結(jié)構(gòu)和管理文化了。商業(yè)模式的競爭，本質(zhì)上是一個自然選擇的過程。沒有完美的商業(yè)模式，只有最適應(yīng)環(huán)境的商業(yè)模式！

[經(jīng)商寶典] 大部分人都認為，要先有錢才能致富，這是錯誤的。首先，你需要有動機和目標，當然還要學(xué)習(xí)必要的金融知識，才能更加合理地使用金錢來改變你的生活，得到你真正想要的東西?！舅悸窙Q定道路】（1）打工的：這不太可能吧？創(chuàng)業(yè)的：一切皆有可能?。?）打工的：沒辦法，老板逼的；創(chuàng)業(yè)的：沒辦法，自己逼的！（3）打工的：算了吧，明天再說；創(chuàng)業(yè)的：快回來，今天干完?。?）打工的：別別別，出了問題我擔當不起；創(chuàng)業(yè)的：上上上，如果闖禍我來負責(zé)。

【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實惠；

7、時髦賣時尚；

8、專業(yè)賣專業(yè)；

9、豪客賣儀義；

10、小氣賣利益。

【營銷再華麗，也別忘了這8條!】①營銷的根本是賣東西；②讓你的品牌成為一個故事；③用消費者的語言對話;④創(chuàng)造一種體驗或期待,而不僅僅是商品;⑤別試圖控制社交媒體和別人的言論;⑥相信消費者體驗,而不是市調(diào)結(jié)論;⑦和新用戶一起變化,和老用戶一起長情;⑧便宜的產(chǎn)品不等于差勁的設(shè)計。

【幾種良好的思維模式】①成功是因為態(tài)度；②找方法，而不是找借口；③沒有失敗，只是暫時的不成功；④命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里；⑤我們不改變壞習(xí)慣，壞習(xí)慣將控制我們一生；⑥你越努力，你的運氣就越好；⑦如果事情無法改變，我們就改變自己；⑧有夢才會實現(xiàn)！

【職場中的歸零心態(tài)】一個人起點低并不可怕，怕的是境界低。越計較自我，便越?jīng)]有發(fā)展前景；相反，越是主動付出，那么他就越會快速發(fā)展。很多取得一定成就的人，在職業(yè)生涯初期都是從零開始，把自己沉淀再沉淀、倒空再倒空、歸零再歸零，他們的人生才一路高歌，一路飛揚。

【每天睡前要反思的6個關(guān)于工作的問題】

1、今天你抱怨工作、抱怨周圍的人際關(guān)系了嗎？

2、你是不是沉溺在對未來的幻想中，而忽略了眼前的人和事？

3、你把職業(yè)當做職業(yè)，還是當做事業(yè)？

4、勞而不怨，你做到了嗎？

5、你的工作激情，還在嗎？

6、今天所做的一切，你是全力以赴，還是拖拖拉拉？

【企業(yè)之道】①戰(zhàn)略規(guī)劃解決發(fā)展方向。②組織結(jié)構(gòu)明確職責(zé)體系。③崗位說明解決職責(zé)分工。④流程管理確保工作流向。⑤目標體系解決努力一致性。⑥績效考核解決組織與個體利益關(guān)系。⑦薪酬激勵激發(fā)個體原動力。⑧文化制度規(guī)范行為習(xí)慣。⑨培養(yǎng)機制提升隊伍能力。⑩管控措施確保貫徹執(zhí)行。

【管理者需要知道的五件事】1.會越短越好，記住，你也得給靜靜坐著的員工發(fā)薪水；2.無法培養(yǎng)下屬對你的信任等于未戰(zhàn)先??；3.偶爾聽聽員工怎么評價你；4.永遠別對下屬記仇，只有傻子才恨咬過舌頭的牙齒；5.培養(yǎng)團隊戴腳鐐跳舞的能力，腳鐐就是規(guī)則，但注意腳鐐別太緊，否則只能戴著腳鐐呆著。

【管理者10心】

1、目標要有野心；

2、行動要有恒心；

3、待人要有誠心；

4、困難要有信心；

5、工作要有細心；

6、同仁要有愛心；

7、麻煩要有耐心；

8、好事要有疑心；

9、批評要有寬心；

10、自己要有實心。

【營銷五大顧慮】1.總是擔心市場不好，關(guān)鍵是你的產(chǎn)品性價比好不好；2.總是抱怨競爭激烈，關(guān)鍵是你跟誰如何競爭；3.總是害怕渠道混亂，關(guān)鍵是企業(yè)自身穩(wěn)下來了嗎？4.總是抱怨招商不利，關(guān)鍵是招的是商還是錢；5.總是擔心留不住人，關(guān)鍵是你留了嗎？

1、對事業(yè)有超乎利潤之上的追求,承受挫折與寂寞；

2、將企業(yè)視為一生的追求，不以短期套現(xiàn)為目的；

3、把滿足客戶需求作為第一目標，而非投資人的利益與需求；

4、堅守行業(yè)的本質(zhì)與規(guī)律，清醒的理解創(chuàng)新的邊界；

5、善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵點，不斷打磨。

6、享受創(chuàng)業(yè)的過程。

【初入職場之說話的藝術(shù)】：1.急事,慢慢的說2.大事,清楚的說3.小事,幽默的說4.沒把握的事,謹慎的說5.沒發(fā)生的事,不要胡說6.做不到的事,別亂說7.傷害人的事,不能說8.討厭的事,對事不對人的說9.開心的事,看場合說10.傷心的事,不要見人就說11.別人的事,小心的說12.自己的事,聽聽自己的心怎么說。

人類最重要的特質(zhì)，不是執(zhí)行的能力，不是偉大的心智，不是仁慈，不是勇氣，也不是幽默感，雖然這些都極為重要。但最重要的是交朋友的能力，說到其本質(zhì)，其實也就是欣賞別人優(yōu)點的能力?！突?/p>

第四篇：職場箴言

職場箴言

1、知道什么場合說什么話做什么事。

2、聽懂言外之意，弦外之音。

3、多參加集體活動，能加速良性進程。

4、和上司保持一致，去適應(yīng)他。

5、緊跟領(lǐng)導(dǎo)，搞清楚誰是老大。

6、摸清上司工作行為規(guī)律，提前做好準備。

7、在沒有搞清楚游戲規(guī)則之前，將溫順進行到底。

8、越級是頂頭上司絕對不能容忍的，報功更不可越級。

9、功高壓主犯大忌。

10、平衡—歷朝歷代皇帝的手下都會既有忠臣又有奸臣。

11、認可要及時，鼓勵要及時。

12、忠誠源于滿足。

13、“我想知道，是否有進步的機會”。

14、成功的策略：一要“揚長避短”。二要“保證重點”。

15、贊美是人際關(guān)系最好的潤滑劑。

第五篇：團隊建設(shè)六字箴言

團隊建設(shè)六字箴言

【編者按】：當你看到這篇文章的時候，內(nèi)心是不是已經(jīng)打上一個大大的“？”。或許，你已經(jīng)是一個團隊的管理者，并且有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗；或許，你還只是一個普通的基層員工，離成為一個管理者仍很遙遠；或許，你不斷在成為管理者的道路上遭受挫折，屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)。誠然，筆者在這里只是想通過這篇文章給大家一些建議，或者說是恰當?shù)姆绞剑コ砷L，去達成自己的愿望。

自2003年成立以來，時代聯(lián)創(chuàng)集團的發(fā)展已歷時9年。這9年時間，是積累，是沉淀，更是由內(nèi)而外的蛻變。2011年，集團總部正式成立，隨著各中心的相繼組建和完善，形成了一個具有極強反映能力的中樞系統(tǒng)，也在不斷為各分公司做好后勤保障的同時，完善了集團總部的各項職能，戰(zhàn)力也得到全面提升。2012年，是時代聯(lián)創(chuàng)集團飛速發(fā)展的一年，隨著新的分公司不斷成立，5年內(nèi)實現(xiàn)上市的中期目標確立，以及“百城百億”宏偉藍圖制定，這所有的一切都讓我們心潮澎湃。同時，集團的高速發(fā)展也帶來了諸多問題，尤其是對于團隊管理者的需求變得異常迫切，可說是供不應(yīng)求。怎樣的團隊管理者才是集團發(fā)展所需要的人才呢？總裁白杰先生針對集團現(xiàn)在和未來的發(fā)展需要，提出了“文化、成長、激勵”的團隊管理“六字方針”。

為了使伙伴們對于“六字方針”有一個更明晰的認識，下文將從文化、成長、激勵三方面結(jié)合集團的實際情況進行分析。

文化先行

文化是人類在社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。在階級社會中，文化是階級斗爭的武器，是社會政治與經(jīng)濟的反映，同時又反作用于社會政治與經(jīng)濟，從洪秀全的金田起義、康梁的維新變法、何子淵的教育革新，再到孫中山的民主革命，文化無一不是扮演著推動社會向前發(fā)展動力的角色。從大的方面來講，文化對于社會具有深遠的影響，主流文化是上層建筑意志的集中體現(xiàn)；從小的方面來說，文化又滲透到日常生活的每一個細節(jié)當中。

企業(yè)文化屬于小范圍的文化內(nèi)容，影響的受眾也是針對于與企業(yè)相關(guān)的個人和團體。在這種小范圍形成的相對獨立的文化氛圍，具有更強的認同度和歸屬感，也是企業(yè)在發(fā)展過程中不可或缺的精神能量。企業(yè)文化很大程度上是在傳達管理層的思想與意志，是用于統(tǒng)一思想、協(xié)同一致的綱領(lǐng)，是指導(dǎo)日常工作的準則。已經(jīng)是或者立志成為團隊管理者的伙伴都必須深入學(xué)習(xí)集團的企業(yè)文化，深刻領(lǐng)悟其內(nèi)涵，并且熟練運用到工作之中，這樣才能在思想和行動上有效地達成一致，把整個集團牢牢地凝聚在一起，形成最強大的團隊戰(zhàn)斗力！

一、現(xiàn)狀：當下正在進行和已經(jīng)進行的文化建設(shè)

“時代聯(lián)創(chuàng)”作為一個正處于快速上升期的新興投資集團，在以往發(fā)展的過程中所積淀下來的經(jīng)驗還很有限，尤其是集團總部成立時間尚短，能夠借鑒的經(jīng)驗也只限于各分公司所進行的一些針對自身所進行的文化建設(shè)活動，這就要求我們要勇于探索、開拓思路、不斷創(chuàng)新，形成適合自身的文化建設(shè)模式。

下面就集團成立至今所采取的幾種比較典型的文化建設(shè)模式進行分類舉例說明：

1.團隊例會 團隊例會是團隊建設(shè)中采用頻率最高的一種形式，也是目前最為行之有效的方式之一，在很長一段時間都會占據(jù)著最為主要的地位。

集團總部自八月開始，每天召開的晨會對于凝聚團隊人心、及時解決問題和強化有效溝通都起到了顯著的效果；各分公司的目標啟動大會，在總結(jié)上月工作得失的同時，也為當月進行了規(guī)劃，在思想上和行動上都進行了有效的統(tǒng)一；集團自上而下的周例會，從部門內(nèi)部例會到部門體系視頻例會，再到高管視頻例會等。這一系列的例會都是團隊建設(shè)不可或缺的內(nèi)容，因團隊中各自工作相對獨立，在例會上能有效的進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，避免私下把問題擴大，也是集團所倡導(dǎo)的“陽光文化”最主要的體現(xiàn)，即所有問題都公開、公平、公正的解決。當然，也不能“唯會議論”，就是不能把開會作為解決一切問題的辦法，應(yīng)該根據(jù)實際情況來決定，尤其要提高會議的效率，個體問題可以采取私下交流的形式，避免因開會而影響正常的工作。這也是在工作中尤其應(yīng)該注意的“矯枉過正”的問題，適時調(diào)整，提高效率。

2.主題活動

主題活動是經(jīng)過長期的考察、深入的分析、周密的策劃、具有詳細的方案和完備的預(yù)案所構(gòu)成的，是完整的一個體系所形成的成果。因此，在進行主題活動的構(gòu)建時，應(yīng)全方位考慮，根據(jù)當下的實際情況，找準問題的關(guān)鍵，及時解決問題。例如2012年2月16日，總部舉辦的“新年放飛夢想”主題演講活動。不僅是給很多伙伴提供了一次鍛煉的機會，更是一種企業(yè)管理理念的宣導(dǎo)活動，讓所有伙伴都能了解到集團用人的思路，讓大家更能針對性的提高自身能力，早日實現(xiàn)自己的夢想。集團總部于2012年5月4日發(fā)起對“成都朗潤”員工何千宏的愛心捐助活動，在總部的倡導(dǎo)下，各分公司大力宣導(dǎo)，經(jīng)過短短一天的時間，共募得27000千余元的愛心捐款。隨后，集團領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)分公司的相關(guān)負責(zé)人前往何千宏家中進行慰問。諸如此類的各分公司關(guān)心員工的例子還很多，在此就不一一列舉。

通過關(guān)心伙伴們的個人成長與生活狀況，讓大家都切身感受到集團對于每一個人的關(guān)注和愛，更好的和這個大家庭融為一體。

3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)使人進步，也能讓伙伴們跟上集團的發(fā)展步伐。集團自上而下，有著一整套關(guān)于員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，各分公司也建立起了自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。通過不斷的內(nèi)部學(xué)習(xí)和派遣培訓(xùn)，快速有效地提高團隊的整體戰(zhàn)斗力，在短時間內(nèi)促成伙伴們的成長。集團一直以來都有內(nèi)部培訓(xùn)的傳統(tǒng)，老員工帶新員工，先進人物做報告，部門內(nèi)部的日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)等等一系列形式各異的學(xué)習(xí)活動，都不斷提高著團隊的整體實力。還有大型的培訓(xùn)活動如2012年5月14日～15日在雙流縣牧馬山莊成功舉行了軍事拓展訓(xùn)練。本次軍事拓展訓(xùn)練弘揚了企業(yè)文化，強化了團隊管理，為打造優(yōu)質(zhì)團隊，推動集團全面發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。

學(xué)習(xí)本就不拘于形式，重要的是時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和學(xué)習(xí)的能力，這樣才能促進個體和團隊的不斷提高，也才能適應(yīng)整個集團的高速發(fā)展。

4.制度規(guī)范

集團成立的時間尚短，現(xiàn)有的制度體系還不完整，或者只是在沿用以前各分公司的制度，這就要求隨著集團的不斷壯大，調(diào)整和優(yōu)化全方位的制度，建立起完整的適應(yīng)集團發(fā)展體系。同時，也要進一步規(guī)范伙伴們的行為，從細節(jié)上做好，真正做到行為規(guī)范。這些內(nèi)容主要體現(xiàn)在集團OA制度體系上，諸如“2012年人力資源管理體系”、“2012年行政管理體系”、“2012年品牌網(wǎng)絡(luò)中心體系”等，涵括了整個集團所有職務(wù)類別的管理體系。這些體系的不斷完善，也會進一步促成集團自上而下管理的規(guī)范化、合理化。除了集團總部統(tǒng)一的制度體系之外，各分公司也根據(jù)自身的實際情況制定了相應(yīng)的管理辦法，這些都是為了強化管理，做到有據(jù)可依，避免人為因素過多的介入到管理的行為當中去。5.團隊活動

團隊活動主要涵蓋了不同層級的團隊所組織的活動，大到整個集團，小到單個部門，形式也是豐富多彩。例如每年的春游，集團總部于四月初為期三天的九寨游，不僅使大家領(lǐng)略了人間天堂九寨溝的絕美景色，更是讓平時很少交流的總部伙伴們走得更近了，從而使彼此間的情誼更加深厚；各分公司也各自組織了春游，讓平時都異常忙碌的一線伙伴也感受到了春天的旺盛生命力。還有如各分公司多年形成的午間舞蹈，不僅能活躍氣氛，也讓處于疲勞中的伙伴們獲得了片刻的愉悅，集團總部也在此基礎(chǔ)上，增加了下午三點半的課間操。還有部門內(nèi)部不定期的聚會，使得團隊內(nèi)的伙伴們除了工作上的關(guān)系，更加深了一層朋友的情誼。團隊活動的形式太多，只要是有助于團隊戰(zhàn)斗力提升的形式都是值得提倡和推廣的。

6.表彰獎勵

表彰、獎勵是團隊建設(shè)中非常重要的一種手段，也是最為有效的手段。一直以來，不管是怎么樣的團隊，都是通過各種形式的獎勵來促進伙伴的進步。集團當下采取的形式也很多樣，主要是在推行集團信息化管理的同時，運用OA通告發(fā)布表彰，讓分布在全國各地的所有伙伴都能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解到這些先進個體和團隊的事跡，從而激發(fā)大家的斗志，創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績。除了OA通告之外，還有就是在例會上進行通報表揚，這個根據(jù)實際的情況在不同級別的會議上進行通報，使受表彰者很直觀的感受到這份榮譽，并且為今后的工作樹立更高的目標。集團自2012年3月以來舉辦的慶功宴，也是集團現(xiàn)今級別非常高的一種表彰形式，邀請考核期內(nèi)業(yè)績、表現(xiàn)、綜合評定最優(yōu)秀的伙伴同集團高管一起聚餐，同敘情誼。任何人都是會因為來之不易的表彰而獲得前進的動力，同時，我們也通過這些形式考察和選拔優(yōu)秀人才進入管理層。

7.集團內(nèi)刊

《時代之窗》是2011年底開始策劃創(chuàng)辦的針對全集團伙伴的內(nèi)部刊物，主要包括了集團近期的大事件、先進人物、優(yōu)秀團隊、經(jīng)典案例等內(nèi)容。這就是一個巨大的展示平臺，因為集團各分公司分處各地，相互之間的了解比較困難，尤其是作為大多數(shù)的普通員工，通過內(nèi)刊，我們就能夠獲得更多關(guān)于其他兄弟公司的資料，從而取長補短，促進自身的提高。同時，內(nèi)刊也會不斷改版，以適應(yīng)集團的發(fā)展。

二、目標：期望建立起什么樣的文化

目標，對于任何人、任何團隊都尤為重要。沒有目標，就沒有方向，就像是一個人掉進了原始深林，等待他的只有源源不斷的危險。我們要建立起什么樣的文化，這是最為重要的事情，有了明確的文化方向，才能進行合理的規(guī)劃實施。

集團的核心文化是“愛與責(zé)任”，我們要建立起來的文化氛圍肯定是圍繞這兩點來展開，以愛為核心，以責(zé)任為紐帶，貫穿在所有的文化建設(shè)內(nèi)容當中去，尤其是在文化建設(shè)的探索過程中，更應(yīng)該緊扣“愛與責(zé)任”。我們要立志把團隊建設(shè)成一個和諧、溫暖的大家庭，讓每一個伙伴都能切身感受到我們的愛。

把我們的伙伴變成我們的家人，這是一個團隊管理者必須時時謹記的原則，把伙伴的家人變成我們的親人，讓所有與團隊有關(guān)的人都聯(lián)系起來，形成一個巨大的無形人脈網(wǎng)絡(luò)。這不僅能夠很好的搞好團隊建設(shè)，同時也能促進這種人脈的不斷生長，有了足夠?qū)拸V的人脈系統(tǒng)，還何愁其他？

做文化的最終目的是促進效益的增長，以實現(xiàn)集團可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

三、措施：可以從哪些方面進行建設(shè) 在現(xiàn)有文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們必須不斷進行探索，找到更為切實有效，符合集團長遠發(fā)展的建設(shè)模式。我們已經(jīng)有了不少好的辦法，接下來就是調(diào)整思路的時候，從多方面進行完善：

1.從形式上創(chuàng)新

任何形式的文化建設(shè)都有其局限性，尤其是會讓人喪失新鮮感，從而大大降低應(yīng)有的效果。我們常常在想，為什么花費了巨大心血做出來的活動得不到大家的認可，有時候甚是更多的抱怨。這不得不說是很大的失敗，那完全是因為我們沒有很好的研究伙伴們的心理需求，只是一廂情愿的去構(gòu)想，得到的結(jié)果也必然是差強人意。如集團總部近期開始在每月的團隊活動中加入了為當月過生日的伙伴慶生的環(huán)節(jié)，同時還讓每一個人提前寫下自己的生日祝福，讓領(lǐng)導(dǎo)和普通員工一起分享生日的快樂，在這種完全放松的情況下，彼此的心也靠得更攏了。當然，這還只是屬于一個小的探索，要進行根本性的創(chuàng)新就需要花費更多的精力和更大的投入，但可以肯定的是高投入也必定會有高回報。

2.從內(nèi)容上豐富

長久以來，形式的創(chuàng)新永遠是最難的，尤其是經(jīng)過這么多年的變遷，容易想到的點子越來越少，更多的只能是在形式相同或相近的基礎(chǔ)上，豐富內(nèi)容。把不同的內(nèi)容糅合到一個形式當中，也會因為獨具特點而迸發(fā)出異樣的光彩。我們經(jīng)常搞的團隊活動，都有著相對獨立的一面，但在特定的時候也可以進行糅合，重新排列。比如，我們可以將輕松活潑的文娛表演融入到枯燥的團隊例會當中去，或者中途休息結(jié)束后，來一段現(xiàn)場脫口秀，活躍了氣氛的同時，也能創(chuàng)造更多的鍛煉機會。當然，這種搭配要根據(jù)實際情況來定，經(jīng)過不斷的嘗試，找到更為合理的方法。

3.從細節(jié)上完善

“細節(jié)決定成敗”，雖是老生常談，但很多時候卻是最容易被忽略掉的內(nèi)容。相比形式和內(nèi)容而言，細節(jié)是最好控制的，也是最容易出彩的方面。往往一個小的細節(jié)，會讓人留下最深刻的印象。作為一個以服務(wù)為主的集團化企業(yè)，更應(yīng)該強化細節(jié)的作用，時時刻刻都要把好細節(jié)的關(guān)口，做到最好。舉個簡單的例子。每到逢年過節(jié)的時候，集團和各分公司都會給伙伴們發(fā)放福利，但根據(jù)集團一貫的規(guī)定只能以實物的形式進行發(fā)放，這就難倒了后勤部門的伙伴們。每到這個時候，就要挖空心思想買什么禮物更好呢？想必大家都收到過一些自己很不喜歡的東西，不僅沒有實用價值，更是一種浪費，很多時候我們也能聽到各種各樣的抱怨聲。在做得不好的同時，我們也看到“成都生活家”在這方面卻得到了更多的肯定，尤其是根據(jù)不同的人群進行區(qū)別采購，這一點是值得我們大家學(xué)習(xí)的。

四、意義：深入分析文化建設(shè)對于團隊的現(xiàn)實意義

一個沒有文化的團隊，最多算是一個團伙，能夠維系這種關(guān)系的紐帶也只有利益。當利益不再的時候，團伙自然就會分崩離析，各自奔逃。而一個用文化凝聚起來的團隊，既是大家的利益在短時間受損，也會因為有著相同的信念和理想而繼續(xù)并肩戰(zhàn)斗，直到獲得新的勝利。

有句俗話說得好“沒文化，真可怕”，沒有文化支撐的軀殼就是一具行尸走肉，沒有文化凝聚的團體就會陷入各種紛爭。而時代聯(lián)創(chuàng)集團從組建的那一刻起就確立了“愛樂責(zé)任”的文化理念，并且以此為標準來吸納人才。不具備這樣道德情操的人自然不會留下，既是留下也不能長久。既然我們都是將“愛與責(zé)任”視同生命的戰(zhàn)友，那么，在面對任何問題的時候，我們都必須以此為準則來行事，心中就有了一個道德的標準，或者說是底線。

信仰是個很可怕的東西，它一旦存在就會凌駕于一切之上，但如果一個人沒有信仰，那他就更可怕，他會把所有的一切都踩在腳下。但很關(guān)鍵的一條是，信仰什么？我們信仰的是“愛與責(zé)任”，這兩點本就是包容和寬闊的情懷，具有海納百川的精神，是一種無私的愛，更是維系彼此牢固關(guān)系最穩(wěn)固的紐帶。只要我們堅信，那么我們將團結(jié)成一個人，講所有的力量都匯聚到一處，產(chǎn)生出最為強大的力量！

我們強大，那是因為我們有著相同的信念，我們團結(jié)在一起，形成一個無堅不摧的強大

戰(zhàn)隊！

成長為王

“成長”不只是兩個簡單的字，它包含著豐富的內(nèi)涵和外延。二十一世紀最貴的不是房子，是人才。當然，這里說的人才不是從大學(xué)校門走出的所有人，人才畢竟是少數(shù)，更多的人只能算是有才華。真正的人才是經(jīng)過不斷的歷練而達到出類拔萃的尖子，這個過程就叫做成長。

很多人之所以被我們熟知，不是因為他現(xiàn)在的成就有多大，而是因為他經(jīng)過了比常人更為艱難的歷程，才走到今天。不管你從前怎么樣，只要你不成長，或者倒退，那么你注定會成為一個“庸人”。團隊如果不能讓自己的伙伴得到成長，那么團隊領(lǐng)導(dǎo)者就要承擔所有的責(zé)任。

我們之所以如此重視成長，也是基于集團的一貫“內(nèi)部挖掘”的用人原則，從目前來看，我們絕大多數(shù)的中高層管理者都是從基層選拔上來的，他們的成長可謂是眾所皆知。正因為有了這些榜樣，我們都看到了更為廣闊的發(fā)展空間。尤其是集團的飛速發(fā)展，將于2013年在北京、南京、武漢、長沙、合肥新開5家分公司，就需要近100位的中高層管理者，建立起上百個大大小小的團隊。這對于我們將是一場攻堅戰(zhàn)！

一、本質(zhì)：從本質(zhì)上認清團隊成長

團隊成長絕不是簡單的數(shù)據(jù)疊加，而是可以直觀感受到的團隊戰(zhàn)斗力的整體上升，也是一種內(nèi)在的提升，并且是一個由內(nèi)而外的過程。大多數(shù)時候，我們只是從眼睛的角度去審視自己的團隊，沒有用心去傾聽。團隊是由一個個活生生、有感情的人所組成，會受到來自各方面的因素所影響，在進行團隊建設(shè)的過程中必須做到準確把握每一個伙伴的心理動向，并及時解決出現(xiàn)的問題。

團隊的成長從本質(zhì)上包括能力和心理兩方面的全面提升。能力的提升對于個人和團隊來說是必須的，也是團隊成長的前提條件。對于能力的提升來說，是我們很容易把握的因素，也是可以用直觀而準確的數(shù)據(jù)來反應(yīng)的客觀存在。一個伙伴的能力通過簡單的實際操作就能夠進行考核，一個團隊的戰(zhàn)斗力通過一段時間的工作也能夠很好的體現(xiàn)。而心理方面的成長卻是更為困難和重要的內(nèi)容，一個成熟而穩(wěn)定的團隊，必定在情感上能到達一個和諧的狀態(tài)，伙伴們之間也必定建立起了深厚的感情，彼此之間更是能夠足夠信任。那么，我們在團隊建設(shè)的過程中就應(yīng)該把心理的成長作為重要的內(nèi)容來抓，甚至于在某些特殊時期作為首要任務(wù)來抓，也許這個過程是漫長而低效的，但這也是我們必須去努力做好的事情，否則我們只是組建起了一個能夠正常運轉(zhuǎn)的機器，而不是建立起一個強大的團隊。真正強大的團隊需要情感的紐帶，需要全方位的協(xié)作，可以像一個人一樣去戰(zhàn)斗！

二、方向：從哪些方面進行成長建設(shè)

一個團隊的成長是很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受到來自各方面的因素影響，因此，我們在進行團隊建設(shè)的時候必須針對自己團隊的實際情況具體分析。同時，團隊建設(shè)也有著共通性，在大方向主要包括能力和心理兩方面：

1.全面提升能力

能力提升對于團隊建設(shè)是硬指標，是每一個團隊管理者必須時刻牢記的事情。對于個人能力而言，不同的工作崗位，也有自己具體的要求，這主要是技能，也是決定個人適應(yīng)團隊的基礎(chǔ)條件。同時，能力還包括很多方面，尤其是我們集團這種以營銷為主體的企業(yè)，要求每一個人都必須具備一定的營銷知識和能力，同時也要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這些基礎(chǔ)能力之上，每一個人都必須有學(xué)習(xí)的能力，通過各種各樣的學(xué)習(xí)方式，提升自我素質(zhì)，以適應(yīng)整個集團高速的發(fā)展?？傊?，我們需要的是素質(zhì)全面、技能突出的人才，我們建設(shè)的團隊同樣是一個人人有絕活的超級戰(zhàn)隊，這樣我們才能把“時代聯(lián)創(chuàng)”這艘巨輪駛往更加遼闊的商海。

2.構(gòu)筑強大心理

能力是血肉，心理是骨架。能力再強，沒有強大的心理支持，也只能是一坨沒有骨架的爛肉。之所以我們要強調(diào)心理素質(zhì)對于團隊建設(shè)的重要性，這也是基于我們所建設(shè)的團隊是一個以情感為紐帶的集合體，伙伴們在一起就是一家人，是一個血脈相連的集體，更是一個整體。再強的單兵也有力竭的時候，老話說“雙拳不敵四手”，我們在擁有強大個體的時候，整合出一個強大的團隊，相信這種力量是會讓我們的對手為之膽寒。

心理建設(shè)主要是靠個人的學(xué)習(xí)和團隊的營造。個人通過學(xué)習(xí)，增強自信，就會不斷建立起強大的心理防線，也不會輕易地被困難所擊倒。反之，一個能力欠佳的人，就會不斷被困難所吞噬，直到完全喪失戰(zhàn)斗力。團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須要進行心理學(xué)的學(xué)習(xí)，從而了解自己的每一個人伙伴當下處于何種狀態(tài)，并且及時進行輔導(dǎo)，將隱患扼殺在搖籃之中。除了學(xué)習(xí)，還有就是多溝通，人與人之間的關(guān)系都是建立在溝通之上的，和自己的隊友建立起良好而融洽的關(guān)系，也是一個團隊領(lǐng)袖最為基礎(chǔ)的工作。

要構(gòu)筑起強大的心理防線，就需要團隊的所有人都行動起來，大家一起努力，共進退，為著共同的目標去奮斗，就能從心理上牢牢地把大家拴在一起。

三、動力：找準成長的動力

團隊成長是一個復(fù)雜的課題，也長期困擾著眾多的團隊管理者們。為什么自己付出那么多卻得不到理解？為什么總是和自己的預(yù)期差得很遠？為什么總有人要跟自己對著干？為什么自己的努力總是付之東流??種種的疑問和困惑，讓我們的團隊領(lǐng)袖們頭痛不已。當然，或許我們可以學(xué)習(xí)那些成功的團隊領(lǐng)袖，但成功卻很難被復(fù)制，因為我們面對的團隊有著極大的差異，這就需要我們?nèi)ヌ剿鲌F隊成長最為根本的動力。

不同的企業(yè)有著不同的文化內(nèi)涵，也同時形成差異的企業(yè)氛圍?！皶r代聯(lián)創(chuàng)”以“愛與責(zé)任”為最根本的文化內(nèi)核，所有的管理都是建立在此基礎(chǔ)之上，因此，團隊管理者們必須以此為根本來開展工作。個人的成長動力千差萬別，但團隊的成長動力卻需要統(tǒng)一。用什么統(tǒng)一？怎么統(tǒng)一？一個團隊是否能在集團下快速、健康的成長，這取決于團隊對于企業(yè)文化的認知度，也就是能否很好的領(lǐng)悟集團的精神。企業(yè)文化是集團開展所有事務(wù)的指導(dǎo)思想，也是集團發(fā)展的動力。團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須從企業(yè)文化中吸取能量，同時用這些能量武裝自己的隊友，在思想得到統(tǒng)一之后，目標也更容易達到一致，成長也只是時間的問題。引用白總的一句話說，“做文化不只是做文化，最終要以促進團隊成長，促進業(yè)績提升為根本目標。”

四、目標：準確定位達到有效成長

團隊成長一定要有自己的目標。這個目標是在合理的基礎(chǔ)之上略高，目的是為了激發(fā)伙伴們最大的潛能。

一個人的潛力也許是有限的，但一個真正強大團隊的潛力卻可以是無限的。在團隊中，1+1絕對不等于2，這關(guān)鍵要看團隊的意愿有多強烈？大多數(shù)時候，人都是有惰性的，在各種因素的影響下就會變得安于現(xiàn)狀、不求上進。而我們的團隊領(lǐng)導(dǎo)者就要做一個超級戰(zhàn)士，時時刻刻都要站在自己的隊友身邊做最堅強的后盾，去激勵我們的伙伴，去守護我們共同的夢想！

團隊領(lǐng)袖一定要極為客觀地認識自我和團隊，找準定位，把恰當?shù)膲毫D(zhuǎn)化為動力，通過一些列的努力完成所定下的目標。同時也不能好高騖遠，以免傷害了團隊的積極性。這個目標的尺度把握是很重要的，需要我們的團隊領(lǐng)袖極為認真的對待。

激勵緊隨

激勵也是人力資源的重要內(nèi)容，是指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。

有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠景目標奉獻自己的熱情。

什么是激勵？美國管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾給激勵下了如下定義：“一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力都構(gòu)成了對人的激勵。——它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)?！比说囊磺行袆佣际怯赡撤N動機引起的，動機是一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強的作用。

有了企業(yè)文化的熏陶，加上良好的成長氛圍，緊接著就需要切實有效的激勵措施。套用教育學(xué)的一個觀點，“好孩子都是表揚出來的”，必要的激勵是短時期內(nèi)促進團隊快速成長非常有效的手段，也是團隊建設(shè)常用的手段。

在團隊內(nèi)部必須要形成一個良好的競爭氛圍，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的伙伴要及時的表彰，盡可能地探索更多的激勵方法，針對性的進行個體激勵，從而樹立起團隊內(nèi)部的“標桿式”人物。在一個優(yōu)秀的團隊中，先鋒模范的作用尤為突出。我們需要的就是一個人人爭先的團隊氛圍，為著共同的目標前進。

一、模式：在現(xiàn)有激勵方式的基礎(chǔ)上，探索更加多元化的激勵模式

不同的激勵類型對行為過程會產(chǎn)生程度不同的影響，所以激勵類型的選擇是做好激勵工作的一項先決條件。選擇恰當?shù)募钚问讲拍苓_到預(yù)期的效果，否則只會事倍功半，甚至起到消極的影響。下面將就幾種主要的激勵形式進行簡要闡述：

1.物質(zhì)激勵與精神激勵

團隊激勵的方法很多，以物質(zhì)和精神兩個方面為主。同時，這兩方面又相輔相成，不可孤立的存在。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵為主。

雖然二者的目標是一致的，但是它們的作用對象卻是不同的。前者作用于人的生理方面，是對人物質(zhì)需要的滿足，后者作用于人的心理方面，是對人精神需要的滿足。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對精神與情感的需求越來越迫切。比如期望得到愛、得到尊重、得到認可、得到贊美、得到理解等。

（1）物質(zhì)激勵 針對我們這個以營銷為主的集團，各分公司也把產(chǎn)值放在了第一位，所有的工作都是以服務(wù)產(chǎn)值為目標。針對這樣的現(xiàn)狀，我們使用物質(zhì)激勵的方式最為直接，也最有效。但物質(zhì)激勵的形式也需要不斷創(chuàng)新，要從細節(jié)上考慮，做得更貼心一些，更個性化一些，這樣才能讓伙伴們感受到我們暖暖的心意，同時也避免審美疲勞，達到我們想要的效果。

（2）精神激勵

任何人都喜歡聽好話，這是人類的通病。同時，我們也看到，精神激勵也可以創(chuàng)造出最不可思議的能量。在戰(zhàn)火紛飛的年代，一句表揚就可以讓一個戰(zhàn)士赴湯蹈火、舍生忘死；在和平的年代，一句贊美也能讓人闖出人生的苦難。

雖然我們都不是唯心主義者，但精神的力量卻是實實在在的。唯物主義哲學(xué)中也講到，內(nèi)因決定事物的發(fā)展方向，外因通過內(nèi)因起作用。我們自己的夢想就是內(nèi)因，而精神激勵就是外因通過內(nèi)因起作用，只要很好的運用這一原理，就能起到意想不到的效果。精神激勵不只限于表揚，還有很多形式，諸如：目標確立、職業(yè)規(guī)劃、人生理想等等，這都是我們的團隊管理者可以嘗試的內(nèi)容。從精神上與我們的伙伴達成共識是很有效的激勵形式，沒有隔閡的團隊才能爆發(fā)出最為強大的戰(zhàn)力。

2．正激勵與負激勵

所謂正激勵就是當一個人的行為符合團隊的需要時，通過獎賞的方式來鼓勵這種行為，以達到持續(xù)和發(fā)揚這種行為的目的。所謂負激勵就是當一個人的行為不符合團隊的需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達到減少或消除這種行為的目的。

正激勵與負激勵作為激勵的兩種不同類型，目的都是要對伙伴們的行為進行強化，不同之處在于二者的取向相反。正激勵起正強化的作用，是對行為的肯定；負激勵起負強化的作用，是對行為的否定。要根據(jù)個人的實際情況來分類激勵，或者結(jié)合激勵，原則就是具體問題具體分析。

3．內(nèi)激勵與外激勵

所謂內(nèi)激勵是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作人員內(nèi)心的激勵；所謂外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。

內(nèi)酬是指工作任務(wù)本身的刺激，即在工作進行過程中所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)是同步的。追求成長、鍛煉自己、獲得認可、自我實現(xiàn)、樂在其中等內(nèi)酬所引發(fā)的內(nèi)激勵，會產(chǎn)生一種持久性的作用。

外酬是指工作任務(wù)完成之后或在工作場所以外所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)不是同步的。如果一項又臟又累、誰都不愿干的工作有一個人干了，那可能是因為完成這項任務(wù)，將會得到一定的外酬——獎金及其它額外補貼，一旦外酬消失，他的積極性可能就不存在了。所以，由外酬引發(fā)的外激勵是難以持久的。

因此，這就是我們需要研究的問題，當外酬消失的時候，如何保持這種激勵的持續(xù)性，歸根結(jié)底還是要落腳到“愛與責(zé)任”上來，除開利益的因素，文化會在激勵的過程中起到良好的調(diào)節(jié)作用。

二、對象：篩選對象，更加針對性的進行激勵，達到更有效的目的

團隊激勵通常被認為是對每一個人都采用相似的形式和手法，其實不然，我們必須要有針對性。一個團隊只有一個領(lǐng)導(dǎo)者，精力和時間也很有限，在最短的時間取得最大的效益，這是我們一直在堅持努力達成的目標。

首先，我們要找到當下最需要激勵，也最容易產(chǎn)生效益的那個伙伴，針對性的進行激勵，在短時間內(nèi)讓這個伙伴取得突破，從而帶動整個團隊的突破。其次，進行小團隊的激勵，在一個大的團隊中，也可以分成一些臨時的小團隊，因為這些伙伴在某個案例中合作的突出表現(xiàn)，進行激勵，這樣也能不斷培養(yǎng)出新的團隊管理者，給集團的管理層輸入新鮮血液。

最后，就是要對于那些多次都無法被激勵的人，進行及時淘汰，這既是對團隊負責(zé)，更是對其本人負責(zé)。一個不能融入團隊的人，不僅不能實現(xiàn)自我價值，同時也會帶來不良的影響。

三、原則

1.目標結(jié)合原則

在激勵機制中，設(shè)置目標是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標設(shè)置必須同時體現(xiàn)團隊目標和員工需要的要求。

2.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則

物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵為主。3.引導(dǎo)性原則

外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。因此，引導(dǎo)性原則是激勵過程的內(nèi)在要求。

4.合理性原則

激勵的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵的措施要適度。要根據(jù)所實現(xiàn)目標本身的價值大小確定適當?shù)募盍?；其二，獎懲要公平?/p>

5.明確性原則

激勵的明確性原則包括三層含義：其一，明確。激勵的目的是需要做什么和必須怎么做；其二，公開。特別是分配獎金等大量員工關(guān)注的問題時，更為重要。其三，直觀。實施物質(zhì)獎勵和精神獎勵時都需要直觀地表達它們的指標，總結(jié)和授予獎勵和懲罰的方式。直觀性與激勵影響的心理效應(yīng)成正比。

6.時效性原則

要把握激勵的時機，“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是不一樣的。激勵越及時，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。

7.正激勵與負激勵相結(jié)合的原則

所謂正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵。所謂負激勵就是對員工違背組織目的的非期望行為進行懲罰。正負激勵都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。

8.按需激勵原則

激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時而異，并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施，其效價才高，其激勵強度才大。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實效。

四、機制：建立和完善激勵的機制有助于提高效率

激勵機制就是在激勵中起關(guān)鍵性作用的一些因素，由時機、頻率、程度、方向等因素組成。它的功能集中表現(xiàn)在對激勵的效果有直接和顯著的影響，所以認識和了解激勵的機制，對搞好激勵工作是大有益處的。

1.激勵時機 激勵時機是激勵機制的一個重要因素。激勵在不同時間進行，其作用與效果是有很大差別的。打個比喻，廚師炒菜時，不同的時間放入味料，菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。超前激勵可能會使下屬感到無足輕重；遲到的激勵可能會讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵應(yīng)有的意義。

激勵如同發(fā)酵劑，何時該用、何時不該用，都要根據(jù)具體情況進行具體分析。根據(jù)時間上快慢的差異，激勵時機可分為及時激勵與延時激勵；根據(jù)時間間隔是否規(guī)律，激勵時機可分為規(guī)則激勵與不規(guī)則激勵；根據(jù)工作的周期，激勵時機又可分為期前激勵、期中激勵和期末激勵。激勵時機既然存在多種形式，就不能機械地強調(diào)一種而忽視其他，而應(yīng)該根據(jù)多種客觀條件，進行靈活的選擇，更多的時候還要加以綜合的運用。

2.激勵頻率

所謂激勵頻率是指在一定時間里進行激勵的次數(shù)，它一般是以一個工作周期為時間單位的。激勵頻率的高低是由一個工作周期里激勵次數(shù)的多少所決定的，激勵頻率與激勵效果之間并不完全是簡單的正相關(guān)關(guān)系。

激勵頻率的選擇受多種客觀因素的制約，這些客觀因素包括工作的內(nèi)容和性質(zhì)、任務(wù)目標的明確程度、激勵對象的素質(zhì)情況、勞動條件和人事環(huán)境等等。一般來說有下列幾種情形：

（1）對于工作復(fù)雜性強，比較難以完成的任務(wù)，激勵頻率應(yīng)當高，對于工作比較簡單、容易完成的任務(wù)，激勵頻率就應(yīng)該低。

（2）對于任務(wù)目標不明確、較長時期才可見成果的工作，激勵頻率應(yīng)該低；對于任務(wù)目標明確、短期可見成果的工作，激勵頻率應(yīng)該高。

（3）對于各方面素質(zhì)較差的工作人員，激勵頻率應(yīng)該高，對于各方面素質(zhì)較好的工作人員，激勵頻率應(yīng)該低。

（4）在工作條件和環(huán)境較差的團隊，激勵頻率應(yīng)該高；在工作條件和環(huán)境較好的團隊，激勵頻率應(yīng)該低。

當然，上述幾種情況，并不是絕對的劃分，通常情況下應(yīng)該有機地聯(lián)系起來，因人、因事、因地制宜的確定恰當?shù)募铑l率。

3.激勵程度

所謂激勵程度是指激勵量的大小，即獎賞或懲罰標準的高低。它是激勵機制的重要因素之一，與激勵效果有著極為密切的聯(lián)系。能否恰當?shù)卣莆占畛潭?，直接影響激勵作用的發(fā)揮。超量激勵和欠量激勵不但起不到激勵的真正作用，有時甚至還會起反作用。比如，過分優(yōu)厚的獎賞，會使人感到得來全不費功夫，喪失了發(fā)揮潛力的積極性；過分苛刻的懲罰，可能會導(dǎo)致人的摔破罐心理，挫傷伙伴改善工作的信心；過于吝嗇的獎賞，會使人感到得不償失，多干不如少干；過于輕微的懲罰，可能導(dǎo)致人的無所謂心理，不但不會改掉毛病，反而會變本加厲。

所以從量上把握激勵，一定要做到恰如其分，激勵程度不能過高也不能過低。激勵程度并不是越高越好，超出了這一限度，就無激勵作用可言了，正所謂“過猶不及”。

4.激勵方向

所謂激勵方向是指激勵的針對性，即針對什么樣的內(nèi)容來實施激勵，它對激勵效果也有顯著影響。著名心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論有力地表明，激勵方向的選擇與激勵作用的發(fā)揮有著非常密切的關(guān)系。當某一層次的優(yōu)勢需要基本上得到滿足時，應(yīng)該調(diào)整激勵方向，將其轉(zhuǎn)移到滿足更高層次的優(yōu)先需要，這樣才能更有效地達到激勵的目的。比如對一個具有強烈自我表現(xiàn)欲望的員工來說，如果要對他所取得的成績予以獎勵，獎給他獎金和實物不如為他創(chuàng)造一次能充分表現(xiàn)自己才能的機會，使他從中得到更大的鼓勵。還有一點需要指出的 是，激勵方向的選擇是以優(yōu)先需要的發(fā)現(xiàn)為其前提條件的，所以及時發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)先需要是經(jīng)理人實施正確激勵的關(guān)鍵。

五、作用：科學(xué)的激勵制度能夠激發(fā)最大的戰(zhàn)力

對一個團隊來說，科學(xué)的激勵制度能夠激發(fā)出伙伴們最大的潛能，也能在最短時間創(chuàng)造出最好的效益。激勵的主要作用有以下幾方面：

1.吸引優(yōu)秀的人才

在發(fā)達國家的許多企業(yè)中，特別是那些競爭力強、實力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。我們同樣可以高薪聘請優(yōu)秀的人才，快速充實我們的團隊，尤其是管理層。

2.開發(fā)員工的潛在能力

美國哈佛大學(xué)威廉·詹姆斯教授在對員工激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%～30%的能力，如果收到充分激勵的話，員工的能力可以發(fā)揮出80%～90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵的結(jié)果。管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績效時員工能力和受激勵程度的函數(shù)，即績效=F（能力*激勵）。如果把激勵制度對員工創(chuàng)造性、革新精神和主動提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進去的話，激勵對工作績效的影響就更大了。

個人的潛力是需要不斷去激發(fā)的，尤其是在團隊協(xié)作中，充分調(diào)動伙伴們的主觀能動性，實現(xiàn)人才使用率的最大化。

3.留住優(yōu)秀人才

每一個團隊都需要三個方面的績效：直接的成果、價值的實現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績效，團隊注定非垮不可。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都必須在這三個方面均有貢獻。在三方面的貢獻中，對“未來的人力發(fā)展”的貢獻就是來自激勵工作。集團在用人方面以“內(nèi)部挖掘”為主，非常重視員工的培養(yǎng)和晉升，到目前為止，集團中高管中大部分都是自己培養(yǎng)出來的人才，因此，留住人才成為了我們尤為重要的一項工作。否則，這不僅是集團的重大損失，更會造成災(zāi)難性的后果。每一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該肩負起留住優(yōu)秀人才的這個偉大使命！

4.造就良性的競爭環(huán)境

科學(xué)的激勵制度保含有一種競爭精神，它的運行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進而形成良性的競爭機制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。正如著名的管理學(xué)家麥格雷戈所說：“個人與個人之間的競爭，才是激勵的主要來源之一?！痹谶@里，員工工作的動力和積極性成了激勵工作的間接結(jié)果。集團一貫倡導(dǎo)“陽光”的工作作風(fēng)，就是在塑造一種良性的競爭環(huán)境，使團隊中的每一個伙伴都能為共同的目標去努力工作，去奮斗拼搏！（文/李家富）