第一篇：贛南師范學(xué)院美術(shù)學(xué)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)論文

內(nèi)容摘要：目前，我國小學(xué)美術(shù)教育大都仍然局限于知識、技能的傳授、練習(xí)，這種本屬成人化的教學(xué)方式，難以達(dá)到美術(shù)教育的目的。本文從感悟?qū)υ挕⒆灾黧w會、回歸童心三個(gè)方面進(jìn)行論述，試圖以此方法調(diào)動小學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而達(dá)到寓教于樂的美育目的。

關(guān)鍵詞：美術(shù)教育 興趣 情境 童心 品行

Abstract：China's current method of primary art education remain largely confined to imparting knowledge, classroom demonstration of techniques, so that teaching methods not only this particular age from school children physical and psychological actual situation, but also difficult to learn while in music teaching purposes.This perception of teachers and students from the dialogue, self-experience, discusses the three aspects of return to innocence, this method of transfer students interested in studying art, aesthetics and thus achieve the purpose of entertaining.Key words：Art education Interests Situation Childlike innocence Conduct

兒童的心靈是幼稚的、純潔的、天真的，在美術(shù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，他們想象力強(qiáng)，寫實(shí)性差；他們憑著感性、直覺、想象認(rèn)識這個(gè)世界；他們注重自已純真情感的抒發(fā)，專注于奇異童心世界的表現(xiàn)；他們真實(shí)描繪眼中的形形色色，真實(shí)反映心中的夢幻暢想。兒童就是這樣，用他們獨(dú)特的視角去觀察世界、感受世界，用他們特有的繪畫語言超出常規(guī)的、隨心所欲的、無拘無束的童真去構(gòu)筑心中的完美。

而美術(shù)課堂，是培育兒童美好心靈的搖籃。如何呵護(hù)兒童幼小的心靈，不至于讓它過早地被技能技法的學(xué)習(xí)所束縛；如何讓兒童畫既不失天然之純真又有一定的藝術(shù)性，這都值得我們每一個(gè)美術(shù)教育工作者去深思、探討。

新課程倡導(dǎo)：“教師應(yīng)重視對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，引導(dǎo)學(xué)生以感受、觀察、體驗(yàn)、表現(xiàn)以及收集資料等學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。”“教師要積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利于激發(fā)創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過思考、討論、對話等活動，引導(dǎo)學(xué)生在美術(shù)創(chuàng)作活動中，創(chuàng)造性地運(yùn)用美術(shù)語言?！币虼耍處熞c學(xué)生一起分享，共同營建歡快有趣的課堂，讓學(xué)生在體驗(yàn)中擁有發(fā)現(xiàn)美的眼睛，在感悟中擁有欣賞美的方法，在創(chuàng)作中擁有表現(xiàn)美的技能，在實(shí)踐中擁有創(chuàng)造美的天性，真正成為課堂學(xué)習(xí)的小主人。具體來說，我們可以從以下幾種方式進(jìn)行嘗試。

一、感悟?qū)υ?，自主學(xué)習(xí)

對話即溝通。現(xiàn)代教學(xué)理論表明，教學(xué)是一種溝通的現(xiàn)象，沒有溝通就沒有教學(xué)，只有溝通、合作，才有對話，才有心與心的交流，心與心的共鳴。在以往的教學(xué)中，溝通只是教師提問學(xué)生回答的簡單模式，這種模式幾乎以單線為主，同學(xué)之間的交流也是甚少，學(xué)生一直處在被動式的學(xué)習(xí)中。因此，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，就應(yīng)該創(chuàng)設(shè)多種溝通交流的方式，達(dá)到激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，開啟智慧的目的。

（一）、師生交流，實(shí)現(xiàn)課堂的和諧對話

教師與學(xué)生的對話是教學(xué)中最常見的對話。教師通過對話可以了解學(xué)生，了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想動態(tài)，并及時(shí)調(diào)整自已的教學(xué)行為；而學(xué)生則通過對話從教師那里獲取知識，發(fā)展能力，形成正確的價(jià)值觀。因此，教師和學(xué)生之間的對話顯得尤其重要。如何讓師生間的對話成為有效教學(xué)的一部分，教師將學(xué)生置于平等地位是至關(guān)重要的，讓學(xué)生在交流的過程中消除畏懼心理，釋放心靈，傾心交談，主動言說，質(zhì)疑問難，從而達(dá)成共識。這里需要說明，這種平等，是建立在相互尊重、相互關(guān)愛基礎(chǔ)上的平等，不是無原則的平等。在教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的風(fēng)向標(biāo)，當(dāng)學(xué)生在探究時(shí)遇到困難，教師應(yīng)該成為一個(gè)鼓勵者和啟發(fā)者；當(dāng)學(xué)生取得進(jìn)展時(shí)教師應(yīng)給予充分的肯定，樹立學(xué)生的自信心；當(dāng)學(xué)生在獲得成功或者遭遇失敗時(shí)，教師要鼓勵學(xué)生進(jìn)行回顧與反思。讓師生間的對話成為學(xué)生學(xué)習(xí)的原動力。

美術(shù)新課標(biāo)也要求建立和諧的師生關(guān)系，并且指出：在落實(shí)知識和技能目標(biāo)的同時(shí)，教師尤其要重視情感、態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)的落實(shí)，我們美術(shù)老師要在課堂內(nèi)外做一個(gè)有心人，不斷產(chǎn)生出可以用于教學(xué)的靈感，使我們的美術(shù)課堂更趨向于和諧、快樂。比如在上新年的第一節(jié)美術(shù)課時(shí)，教師首先可以與學(xué)生相互問“新年好”，打破平日程式化的問好，顯然讓學(xué)生感到新鮮和興奮。在這充滿溫暖的氣氛里，教師緊接著說：“剛才大家祝老師‘新年好’，老師聽了特別高興。過節(jié)過生日，特別是新年的時(shí)候，人們經(jīng)常相互祝福，來表達(dá)自己的情感和良好的祝愿。春節(jié)的時(shí)候，大家有沒有對爸爸、媽媽、爺爺、奶奶說過祝福的話？有沒有收到別人的祝福呢？”這下，教室里可熱鬧了，大家你說我說爭著發(fā)言，同桌的同學(xué)都互相說了祝福的話，大家的內(nèi)心顯得特別溫暖。然后，教師可以因勢利導(dǎo)：“美術(shù)，就是通過一種造型手法，來傳達(dá)我們的美好心愿?，F(xiàn)在，讓我們打開美術(shù)課本，了解一下這學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容??”經(jīng)過溝通、對話，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生一個(gè)個(gè)學(xué)得特別投入。課的最后，教師熱情地送給全班同學(xué)祝福語：“祝每位同學(xué)新年里平安、健康、快樂！”帶著暖暖的祝福，新年的第一節(jié)課下課了。

在美術(shù)課堂師生互道新年的祝福，這看似與預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，但在課堂上這樣的師生交流拉近了師生之間、生生之間的心理距離，協(xié)調(diào)了人際關(guān)系，使學(xué)生感悟到集體的溫暖，當(dāng)學(xué)生把老師當(dāng)成自己的“大朋友”時(shí)，他們會更加積極主動地參與學(xué)習(xí)，達(dá)到“親其師，信其道”的效果。師生之間的交流還可以有其他方式，比如眼神交流、手勢交流。一個(gè)贊許的眼神，一個(gè)會心的微笑，會使學(xué)生從中獲得鼓舞和力量?？梢?，師生間的交流、對話，能夠很好地成為學(xué)生學(xué)習(xí)的原動力。

（二）、引導(dǎo)自學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與文本的對話

美術(shù)教育的一個(gè)重要任務(wù)，就是要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思維和創(chuàng)造能力。作為教師，應(yīng)該從小就在他們的心靈上播上一顆“獨(dú)創(chuàng)”的種子，讓他們能在把握事物規(guī)律的前提下，從不同的角度發(fā)揮聯(lián)想，進(jìn)而推陳出新，開啟智慧。

想象是創(chuàng)造之母，沒有想象就沒有創(chuàng)新。美術(shù)課本有著很強(qiáng)的直觀性和導(dǎo)向性，一幅幅生動的畫面，一張張精美的圖片，都可以讓學(xué)生直接受到視覺沖擊，獲得審美體驗(yàn)，從而受到情感熏陶，獲得思想啟迪。但由于學(xué)生之間的差異，他們對文本中的內(nèi)容是各有體會，感受不一；與文本的對話也是深淺不同，各有千秋。因此，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)各種不同的問題情境，讓學(xué)生在認(rèn)知的過程中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，學(xué)會從相關(guān)的事物中找差異性，不相關(guān)的事物中找相關(guān)性，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生與文本的深層對話。如在上五年級《陽光下的世界》這一欣賞課時(shí)，針對學(xué)生對陽光的表面認(rèn)識，教師可以創(chuàng)設(shè)如下問題：“不同作品中的陽光有何不同？不同表現(xiàn)手法的作品中的陽光給人的感受有哪些不同？不同時(shí)間段的陽光又有哪些不同？”經(jīng)過引導(dǎo)，可以開啟學(xué)生思維，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與文本的對話。

（三）、交流溝通，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生間的對話

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生之間缺泛溝通，這表現(xiàn)在對話僅僅是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、基礎(chǔ)較好的同學(xué)的個(gè)體發(fā)言，對學(xué)生對話中表現(xiàn)出來的差異性沒能引起足夠重視。新課程理念下的美術(shù)教師，要善于發(fā)現(xiàn)和傾聽學(xué)生之間有爭議的話題，把學(xué)生之間的對話逐步引入到合作探究的學(xué)習(xí)活動中，引導(dǎo)學(xué)生共同參與、合作探究。眾所周知，若兩個(gè)人每人有一種水果，兩人交換后，則每人可以嘗到兩種不同味道的水果；而同是兩人，若每人有一個(gè)好的創(chuàng)意，兩人碰撞并交換后，則每人至少有兩個(gè)或更多的好創(chuàng)意。因此，引導(dǎo)學(xué)生相互交流溝通，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生對話的關(guān)鍵。

學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體，教師要引導(dǎo)學(xué)生主動開展觀察、實(shí)踐、探究、比較、想象、交流等多種形式的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生通過各種教學(xué)活動，產(chǎn)生心與心的交流，心與心的碰撞，從而提高知識和能力。

總之，在課堂教學(xué)中學(xué)生與教師、學(xué)生與教材、學(xué)生與學(xué)生的全方位對話，能使課堂成為一個(gè)多元的立體交叉的對話空間。在不斷生成的對話中，實(shí)現(xiàn)美術(shù)教學(xué)的互動，促進(jìn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。

二、感受情境，自主體會

“情境”的涵義，不是“情景和境地”的簡單統(tǒng)稱，而應(yīng)該是情與境的結(jié)合。關(guān)注學(xué)生的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，就要創(chuàng)設(shè)能夠引發(fā)學(xué)生情感體驗(yàn)的情境，這是一種教師創(chuàng)設(shè)典型場景，激起學(xué)生熱烈情緒，并把情感活動與認(rèn)知活動結(jié)合起來的教學(xué)模式。表現(xiàn)在美術(shù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，就是要讓學(xué)生在美術(shù)學(xué)習(xí)活動中產(chǎn)生高興、愉悅、快樂、興奮等積極的情緒體驗(yàn)，滿足對美的需求，從而引發(fā)對美術(shù)學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈興趣。因此，創(chuàng)設(shè)一個(gè)符合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)和心理特點(diǎn)的教學(xué)情境，可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

生活是藝術(shù)的源泉。因?yàn)橛猩?，才有感受；有?shí)踐，才有體驗(yàn)。在教學(xué)過程中，教師可密切聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)情景，以學(xué)生所熟悉的景與物、人與事、學(xué)習(xí)與生活為載體，創(chuàng)設(shè)情境，構(gòu)建一個(gè)良好的教學(xué)情緒場，讓學(xué)生在實(shí)踐中感知、體驗(yàn)，從而激發(fā)起學(xué)生獨(dú)立思考、主動參與的學(xué)習(xí)動機(jī)。

例如沈斌斌老師在上小學(xué)六年級上冊《美化節(jié)日的教室》一課時(shí)，是這樣設(shè)計(jì)課程的：

1、師生談話，整體規(guī)劃

（1）“同學(xué)們，一年一度的元旦就快到來了，大家有什么美好的心愿和祝福呢？”（學(xué)生討論）

（2）“怎樣來美化我們的教室呢？老師想聽聽大家的意見?！保ㄗ寣W(xué)生各抒己見，并引導(dǎo)學(xué)生討論怎么樣才能取得更完美的效果，看誰的主意好）“我們學(xué)了美術(shù)字，可在黑板上寫上漂亮的節(jié)日標(biāo)語，我們學(xué)過剪紙，窗戶上可貼上美麗的窗花，我們學(xué)過彩練、紙花，可在教室中間向四周拉彩練，掛上好看的紙花，有書法和美術(shù)特長的同學(xué)可在教室貼上自己的大作?！?/p>

（3）“誰來完成每一項(xiàng)工作呢？看哪些同學(xué)自告奮勇地上？”（提醒學(xué)生根據(jù)自己特長，可獨(dú)立制作，也可以以組為單位。注意不要冷落任何一個(gè)學(xué)生。）

2、提出要求，大膽創(chuàng)作

（1）分組拿出一個(gè)美化方案和計(jì)劃，把具體任務(wù)和內(nèi)容落實(shí)到每一個(gè)人，再分頭創(chuàng)作。

（2）在創(chuàng)作和制作過程中，有分工又要有合作，充分發(fā)揮各自的特長，把握整體效果，取長補(bǔ)短，共同提高。

（3）學(xué)生分頭行動，播放歡快的音樂，釀造良好氣氛。（4）教師參與到各個(gè)小組的制作中，與學(xué)生同樂，并適時(shí)提出一些問題，肯定和鼓勵學(xué)生。

3、觀摩總結(jié)，分享成功喜悅

教師組織大家共同觀摩勞動成果，一起來說說各自的特色，并引導(dǎo)學(xué)生評議、肯定和鼓勵。最后點(diǎn)評小結(jié)：“同學(xué)們，今天我們用自己的雙手和智慧美化了教室，創(chuàng)造了美。美的生活、美的世界哪里來？靠的就是我們的知識，我們的雙手！讓我們一起來把生活裝點(diǎn)得更加絢麗多彩，一起來分享節(jié)日里快樂的生活體驗(yàn)！”

由此看來，切合學(xué)生實(shí)際的情境能引起學(xué)生回憶起快樂的生活體驗(yàn)，從而激發(fā)起學(xué)習(xí)的主動性。

三、回歸童心，涵養(yǎng)品性

在兒童成長和發(fā)展過程中，美術(shù)是比語言文字更早被兒童用來表達(dá)思想、宣泄情緒，因而美術(shù)是兒童想象和創(chuàng)造自己世界的“媒介”，同時(shí)也是兒童用以表現(xiàn)表達(dá)自己精神世界的重要途徑。一些美術(shù)大師都情不自禁地贊嘆，兒童是天生的藝術(shù)家，他們具有人類最為原始和本位的精神，他們的精神世界是神奇和美妙的。兒童美術(shù)表現(xiàn)的是兒童最純真的童心，體現(xiàn)的是藝術(shù)創(chuàng)造中最本真的靈魂。兒童美術(shù)以游戲的方式體現(xiàn)了他們的精神自由，而精神自由的美術(shù)活動能滿足他們享受快樂童年的需要，能滿足他們詩意地成長和自由地想象的需要，也能滿足他們以自己獨(dú)特的方式表達(dá)的需要。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，著眼于童心的釋放，鼓勵兒童好奇心的張揚(yáng)，使創(chuàng)造力和想象力得到發(fā)展，讓學(xué)生從想象中進(jìn)行創(chuàng)造性構(gòu)思，大膽地求異創(chuàng)新。

要使學(xué)生的思維具有敏銳的觀察力、積極的想象力、獨(dú)特的知識結(jié)構(gòu)以及活躍的靈感，就應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為在教師指導(dǎo)下主動的、富有個(gè)性的過程。例如傅紀(jì)輝老師的課程設(shè)計(jì)《會飛的小木屋》是這樣安排教學(xué)的：

1、故事引導(dǎo)。教師可以以講故事的方式給學(xué)生說：“今天畫房子，我先給你們講一個(gè)故事。有一個(gè)小姑娘的爸爸買了一幢別墅，他們搬了新家，小姑娘住在二樓一個(gè)公主房里，白色的墻、毛茸茸的地毯、明亮的落地窗?？墒切」媚镒×藥滋?，就對她爸爸說：‘爸爸，我要自己造一幢房子。’爸爸覺得奇怪：‘住這樣的房子還不好嗎？你要造什么樣的房子？’‘你看好了?！」媚飦淼交▓@的草地上，用木板搭了一個(gè)小木屋，摘來各種顏色的花，把它妝扮得非常漂亮。于是，美麗的童話在此展開：小木屋常常會有一些小動物來作客、小松鼠、小刺猬、蜜蜂、蝴蝶、小螞蟻、小鳥，有一天還來了一只癩蛤蟆、小姑娘和它們一塊玩，和小鳥一起唱歌，把癩蛤蟆當(dāng)做青蛙王子??小木屋的頂可以像花瓣一樣張開合攏、出太陽的時(shí)候屋頂就張開，讓陽光照到自己的小床上。晚上，小姑娘把屋頂打開，躺在小床上看著滿天的星星，幻想著飛到天上見到天神、七仙女和嫦娥??我要給小木屋安上翅膀，飛到彩虹上去，飛到星星上去。小姑娘找大白鵝借來了羽毛做成一對翅膀，還找來了幾個(gè)大氣球捆到屋子上，終于，小姑娘的小木屋飛起來了?！?/p>

2、討論點(diǎn)評。故事講完了，教師可以給學(xué)生一個(gè)選擇題：“一邊是價(jià)值幾百萬的豪華別墅，一邊是簡單的小木屋，你選擇哪一個(gè)？”“小木屋、小木屋！”大多數(shù)同學(xué)都叫著舉手來。當(dāng)然，也有選擇別墅的。

“現(xiàn)在，請選擇別墅的同學(xué)談?wù)劄槭裁?？”“因?yàn)閯e墅值錢，而且寬大、豪華、舒服，還可以請同學(xué)來家里開Party，讓他們羨慕。”一個(gè)小男孩發(fā)言了。“那么，請選擇小木屋的同學(xué)談?wù)劺碛伞！?/p>

“小木屋是自己造的，像花一樣美麗?！币粋€(gè)女孩發(fā)言。“小木屋有很多小動物、很好玩、很開心?！币粋€(gè)男孩接著說?！靶∧疚葸€可打開屋頂曬太陽、看星星，可以幻想、做夢、還可以飛，去實(shí)現(xiàn)自己的夢想?！?/p>

“好，講得非常好！”教師趁機(jī)點(diǎn)評：“我很高興大多數(shù)同學(xué)選擇了小木屋，這說明你們保持了一顆最寶貴的童心，童心是純潔的、超功利的，不像成年人那樣看重金錢、名利、甚至虛榮。童心追求的是快樂，比如自己造小木屋的創(chuàng)造的快樂、裝飾和欣賞美的快樂。與小動物一起玩的快樂，夢想的快樂。喜歡夢想的孩子有一個(gè)幸福的童年，大家喜歡的迪斯尼還有一個(gè)名字就叫‘造夢工廠’；喜歡夢想的孩子是聰明的，因?yàn)樗麄兊暮闷嫘暮軓?qiáng)，感受力、想象力和創(chuàng)造力都特別豐富；喜歡夢想的孩子還不容易學(xué)壞，因?yàn)樗麄冏非笳嫔泼?；而太現(xiàn)實(shí)、太功利的人卻容易走向邪惡。最近上映的電影《納尼亞傳奇3》，納尼亞王國就是一個(gè)神奇夢幻的國度，愛德蒙、露西兄妹都是純潔、善良、勇敢的人，與惡勢力斗爭。而他們的表兄尤斯提就是一個(gè)追求功利的‘現(xiàn)實(shí)主義者’，他不幻想、自私、貪婪、成天抱怨、盡做壞事，變成了惡龍，后來被降服了?，F(xiàn)在我們這個(gè)社會太功利、太現(xiàn)實(shí)了，人們的眼睛里只有錢、名利、地位。這樣的社會是很可怕的。只有在你們的身上，還保持著一顆天真、善良、好奇、夢幻、愛美、快樂的童心，我們學(xué)畫畫，搞藝術(shù)就更需要有童心了。明代的文藝評論家李贄說：‘天下之至文，未有不出于童心焉者也?！^藝術(shù)大師，就是有了很高的藝術(shù)修養(yǎng)，豐富的生活經(jīng)歷，而還能保持赤子之心的人?！?/p>

3、作業(yè)練習(xí)。最后結(jié)合討論布置作業(yè)：請喜歡別墅的同學(xué)去繪出一幢現(xiàn)實(shí)生活中模樣的豪華漂亮別墅；請喜歡小木屋的同學(xué)發(fā)揮想象，畫一張花一樣美麗的、神奇夢幻、造型獨(dú)特的房子。

可見，學(xué)生的創(chuàng)新能力只有在實(shí)踐中才能得到鍛煉和培養(yǎng)，才會不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，產(chǎn)生解決問題的欲望，促使學(xué)生去完善、改進(jìn)、探究和創(chuàng)新。學(xué)生通過自主參與學(xué)習(xí)活動，獲得親身體驗(yàn)，逐

步形成一種日常生活與學(xué)習(xí)中喜愛質(zhì)疑、樂于探究、努力求知的心理傾向。

五、結(jié)語

總而言之，小學(xué)生的心靈是一片未污染的凈土，同時(shí)也是一雙躍躍欲試的翅膀。他們需要廣大的教師用心去呵護(hù)，用胸懷去包容，用智慧去啟迪。我想，只要我們能夠尊重少兒心理的規(guī)律性和特殊性，用愛來感染他們，他們的智慧定會綻放出絢爛的火花！

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[10]錢初熹：《美術(shù)教師教育的愿景》，華東師范大學(xué)出版社，2009年6月

致

謝

時(shí)光荏苒，光陰如梭。踏入學(xué)校的場景仿佛就在昨天，可轉(zhuǎn)眼間，即將到了分別的六月?；叵脒@四年的時(shí)光：有老師的諄諄教誨，有同學(xué)的關(guān)心幫助，有成功后的喜悅，也有失敗時(shí)的懊悔。點(diǎn)滴歲月，注入了我深深地感情。風(fēng)風(fēng)雨雨，記錄了我成長的歷程。

回想四年前的我們，書生意氣，揮斥方遒。剛剛踏入象牙塔的我們盡情地徜徉在豐富多彩的大學(xué)生活里，過著無憂無慮的日子。來自五湖四海的同學(xué)們，有著各自不同的語調(diào)，但是在這個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭里，我們都能夠做到團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力。

有人說：“一個(gè)人成熟的標(biāo)志是學(xué)會感恩?！痹谌松蠲篮玫拇髮W(xué)時(shí)光即將謝幕的時(shí)候，我要借此機(jī)會感謝這四年中幫助過和支持我的人。正是有了你們的支持，我才能堅(jiān)實(shí)地走好這四年的每一步。正是你們的關(guān)心，讓我感受到了大學(xué)生活的美好。還有，我特別要感謝我們敬愛的肖承光老師，肖老師在教育我們的日子里，總是秉承著“教書先育人”的理念，用自身的品行感化和教育學(xué)生。在論文的這些日子里，肖老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)格，一絲不茍的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我們。從論文的立題到論文的結(jié)稿。肖老師給了我很多專業(yè)的指導(dǎo)，給我的論文提出了很多修改意見。正是有了肖老師的指導(dǎo)和幫助，我的論文才會這么順利的完成，論文質(zhì)量才會有所保證。所以,在此我向肖老師表示深深的感謝！

“其實(shí)不想走，其實(shí)不想留?！边@句歌詞用來形容我們現(xiàn)在的心情再合適不過了。我相信：大學(xué)生活帶給我的知識，帶給我的求知的精神將會是我日后一筆寶貴的財(cái)富。

第二篇：贛南師范學(xué)院自薦書格式

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

您們好！

本人是贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)慎重考慮欲加盟貴學(xué)校。

在大學(xué)三年里，時(shí)刻按照“寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)去鍛煉及發(fā)展自我，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì)，已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

我相信未來社會需要的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，成功的學(xué)習(xí)者在充分的認(rèn)識到書的價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識到書的無價(jià)值。因而我在學(xué)習(xí)之外，積極參加了各種各樣的課余活動，如“計(jì)算機(jī)協(xié)會”、“數(shù)學(xué)建?！钡?。所有這些活動都有利于我提高自身的計(jì)算機(jī)操作能力和團(tuán)體協(xié)作能力。20xx下半學(xué)期在江西省會昌縣第二中學(xué)教育實(shí)習(xí)一個(gè)多月，在教學(xué)和班主任工作兩個(gè)方面得到較好的鍛煉，掌握了教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內(nèi)容及其意義，具備了獨(dú)立從事教學(xué)工作和班主任工作的能力。在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出色，受到當(dāng)?shù)亟處煛㈩I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被學(xué)校評為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”。在班主任管理方面及和學(xué)生溝通方面獲益匪淺，管理好一個(gè)班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅(jiān)信命運(yùn)之神只垂青于有準(zhǔn)備的人，目睹過去深感母校的培養(yǎng)恩深，注目將來惟有以熱血、真誠、眼淚和汗水回報(bào)社會的贈與，讓生命之燭高舉奮斗之光！

我將貴校作為首選目標(biāo)，是因?yàn)橘F校擁有優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境和積極進(jìn)取的拼搏精神。我相信在貴校領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我一定會學(xué)得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

誠候佳音！

此致

敬禮！

自薦人：曾xx

20xx年xx月xx日

第三篇：贛南師范學(xué)院畢業(yè)生求職信

在求職中，不管是什么工作，都需要附帶一份求職信，以下是一封求職信范文，請參考；

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

本人是贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)慎重考慮欲加盟貴學(xué)校。

在大學(xué)三年里，時(shí)刻按照“寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)去鍛煉及發(fā)展自我，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì)，已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

我相信未來社會需要的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，成功的學(xué)習(xí)者在充分的認(rèn)識到書的價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識到書的無價(jià)值。因而我在學(xué)習(xí)之外，積極參加了各種各樣的課余活動，如“計(jì)算機(jī)協(xié)會”、“數(shù)學(xué)建?！钡?。所有這些活動都有利于我提高自身的計(jì)算機(jī)操作能力和團(tuán)體協(xié)作能力。2007年下半學(xué)期在江西省會昌縣第二中學(xué)教育實(shí)習(xí)一個(gè)多月，在教學(xué)和班主任工作兩個(gè)方面得到較好的鍛煉，掌握了教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內(nèi)容及其意義，具備了獨(dú)立從事教學(xué)工作和班主任工作的能力。在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出色，受到當(dāng)?shù)亟處?、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被學(xué)校評為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”。在班主任管理方面及和學(xué)生溝通方面獲益匪淺，管理好一個(gè)班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅(jiān)信命運(yùn)之神只垂青于有準(zhǔn)備的人，目睹過去深感母校的培養(yǎng)恩深，注目將來惟有以熱血、真誠、眼淚和汗水回報(bào)社會的贈與，讓生命之燭高舉奮斗之光!

我將貴校作為首選目標(biāo)，是因?yàn)橘F校擁有優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境和積極進(jìn)取的拼搏精神。我相信在貴校領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我一定會學(xué)得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

此致

敬禮

申請人：*** xx年**月**日

第四篇：贛南師范學(xué)院就業(yè)基地協(xié)議書(草案)

贛南師范學(xué)院政法學(xué)院和深圳慈善公益網(wǎng)

推進(jìn)社會工作服務(wù)人才建設(shè)暨產(chǎn)學(xué)研基地

合作框架協(xié)議書（草案）

甲方：贛南師范學(xué)院政法學(xué)院

乙方：深圳慈善公益網(wǎng)

按照中共中央關(guān)于建設(shè)宏大社會工作人才隊(duì)伍以及中組部、民政部等十八部委聯(lián)合下發(fā)的《加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》等文件精神，贛南師范學(xué)院政法學(xué)院與深圳慈善公益網(wǎng)遵循“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、共同促進(jìn)、互惠互利”的原則，旨在教育、培養(yǎng)和向社會提供更多更優(yōu)秀的社會工作服務(wù)人才，推進(jìn)社會工作服務(wù)人才建設(shè)暨創(chuàng)新型產(chǎn)學(xué)研基地合作框架，為此,經(jīng)多次友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議，并由合作雙方共同遵守。

一、雙方同意充分發(fā)揮各方資源優(yōu)勢，在雙方合適的場地掛基地牌匾，基地牌匾名稱：“贛南師范學(xué)院政法學(xué)院和深圳慈善公益網(wǎng)合作推進(jìn)社會工作服務(wù)人才建設(shè)暨創(chuàng)新型產(chǎn)學(xué)研基地”。

二、雙方建立“學(xué)?！▽W(xué)生〃機(jī)構(gòu)”三位一體的社會工作服務(wù)人才建設(shè)平臺，社會工作服務(wù)人才以甲方社會工作專業(yè)的學(xué)生為主，其心理、特教、護(hù)理等社會服務(wù)建設(shè)管理專業(yè)的學(xué)生為輔。

甲方根據(jù)乙方用人需求，提供畢業(yè)生生源信息，邀請乙方來校招聘，組織相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生參加校園招聘活動，推薦畢業(yè)生到乙方單位就業(yè)，并邀請乙方選派有關(guān)用人單位領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人 1

員來校，為畢業(yè)生開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)講座、以及實(shí)務(wù)督導(dǎo)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

三、雙方拓展“理論教學(xué)〃實(shí)務(wù)分享〃實(shí)習(xí)互動〃就業(yè)實(shí)用〃研究融合”五行一致的創(chuàng)新型高等教育產(chǎn)學(xué)研基地，雙方贊同整合與發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，在“理論〃實(shí)務(wù)〃實(shí)習(xí)〃就業(yè)〃研究”五個(gè)方面引導(dǎo)甲方社會工作服務(wù)學(xué)生，倡導(dǎo)融合乙方的福德理論、督導(dǎo)實(shí)務(wù)、導(dǎo)師實(shí)習(xí)、試用就業(yè)、本土研究等五行社會實(shí)踐。

乙方協(xié)同甲方創(chuàng)新學(xué)生四年教學(xué)大綱計(jì)劃，并每年根據(jù)甲方提供的畢業(yè)生生源情況，向甲方通報(bào)當(dāng)年的畢業(yè)生需求情況，并應(yīng)甲方的邀請，組織相關(guān)用人單位參加“畢業(yè)生供需洽談會”。

四、甲方聘請乙方高層人員擔(dān)任客座教授、督導(dǎo)導(dǎo)師擔(dān)任兼職講師，邀請資深社會工作服務(wù)與管理人員定期講課或分享。

乙方在同等條件下，根據(jù)需求情況，優(yōu)先推薦甲方的畢業(yè)生應(yīng)聘上崗和試用就業(yè)，并及時(shí)向甲方反饋用人單位對畢業(yè)生使用情況信息，以便甲方更好地培養(yǎng)學(xué)生，甲方指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)通。

五、乙方參與甲方的理論教學(xué)計(jì)劃策劃、實(shí)務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)講座、實(shí)習(xí)導(dǎo)師實(shí)地訓(xùn)練、就業(yè)安排上崗試用、研究課題團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)符合以下基本條件：專業(yè)與機(jī)構(gòu)需求相關(guān)；品行端正，遵紀(jì)守法；勤奮好學(xué)，成績合格；身體健康，無不良嗜好。參加招聘時(shí),畢業(yè)生應(yīng)出具學(xué)校審核的就業(yè)推薦表、成績單等。

六、乙方與畢業(yè)生達(dá)成初步意向后，甲方可根據(jù)乙方的需要組織畢業(yè)生參加實(shí)習(xí)活動。實(shí)習(xí)期間,畢業(yè)生應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，服從乙方的管理。實(shí)習(xí)活動所發(fā)生的費(fèi)用，原則上由甲

方和實(shí)習(xí)畢業(yè)生負(fù)擔(dān)、乙方給予相應(yīng)的食宿、交通與通訊津貼。

七、實(shí)習(xí)活動期間，實(shí)習(xí)畢業(yè)生與乙方不存在隸屬關(guān)系；甲方協(xié)同乙方為學(xué)生的實(shí)習(xí)與畢業(yè)答辯等提供便捷和一站式服務(wù)。

八、乙方與實(shí)習(xí)畢業(yè)生達(dá)成錄用意向后，簽訂就業(yè)試用協(xié)議書，甲方根據(jù)協(xié)議書相關(guān)內(nèi)容辦理派遣手續(xù)，監(jiān)督畢業(yè)生按照協(xié)議書要求履約；乙方定期向甲方通報(bào)實(shí)習(xí)畢業(yè)生就業(yè)試用情況。

九、雙方每年進(jìn)行一次畢業(yè)生跟蹤調(diào)查回訪與互訪活動，征求對方以及畢業(yè)生對學(xué)校在人才教育培養(yǎng)等方面的意見和建議。

十、本協(xié)議一式四份，雙方各持二份，有效期為兩年，自雙方簽章日起生效，期滿無異順延兩年。未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

甲方：贛南師范學(xué)院政法學(xué)院乙方：深圳慈善公益網(wǎng)

（蓋章）（蓋章）

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：顏攀熙

聯(lián)系人：聯(lián)系人：朱彧宏

電話：電話：***

年月日年月日

第五篇：贛南師范學(xué)院公關(guān)禮儀知識小冊子

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

簡介

歡迎加入大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會！大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會成立于2008年，本協(xié)會的宗旨是弘揚(yáng)精氣神文化，構(gòu)建和諧校園，宣傳公關(guān)禮儀及社交知識，引導(dǎo)我協(xié)會會員注意日常的行為規(guī)范，提升個(gè)人禮儀、品德修養(yǎng)，提高人際交往能力，為會員的未來著想，做一個(gè)知禮儀，講禮儀，有禮儀的贛師學(xué)子；推動我校校園文化的多樣性發(fā)展。

為提高本協(xié)會會員的公關(guān)禮儀素質(zhì)，本協(xié)會特出版此冊子，同時(shí)也是為了幫助會員提升個(gè)人形象，提高會員的公關(guān)能力，一切盡在為了會員的未來著想！

贛南師范學(xué)院

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

2011年9月

公關(guān)的概述 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

現(xiàn)在，公關(guān)（即公共關(guān)系）是一個(gè)特別熱門的話題。那么，什么是公關(guān)、什么是公關(guān)禮儀呢？從國際范圍內(nèi)來看，公共關(guān)系這個(gè)概念，是20世紀(jì)初在美國首先出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)最使用這個(gè)概念的先行者是美國的一個(gè)新聞記者--艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個(gè)詞來描述公共關(guān)系的概念，后來人們把它簡稱為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫了。所謂公共關(guān)系，用比較通俗易懂的講法是指塑造形象的藝術(shù)，用更加專業(yè)、更加具體的術(shù)語來說，是指一個(gè)社會組織，利用傳播手段與社會公眾所進(jìn)行的一種雙向溝通。那么禮儀是什么呢？我們講公關(guān)禮儀，一定要明白禮儀是什么？簡而言之，禮儀就是塑造個(gè)人形象的藝術(shù)。公關(guān)塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個(gè)人形象，禮儀是公關(guān)的一個(gè)分支。公關(guān)禮儀主要包括的內(nèi)容有對外交往，衣、食、住、行、訪、談、送。公共關(guān)系最重要的關(guān)鍵詞，把它概括一下就是組織，溝通和公眾。在公關(guān)禮儀的關(guān)鍵詞中，形象是第一位的。

社交禮儀

一、握手禮

（一）握手禮行使的規(guī)則

行握手禮時(shí)有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

1．兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌

2．如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來賓，不論男女，主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

3．如一人與多人握手時(shí)，應(yīng)是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。

（二）握手禮行使的正確姿勢

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時(shí)注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

（三）握手時(shí)的注意點(diǎn)

1.行握手禮時(shí)要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。

2.見面與告辭時(shí)，不要跨門檻握手。

3.握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。

4.單手相握時(shí)左手不能插口袋。

5.男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

6.忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?/p>

7.握手用力要均勻，對女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。

8.握手時(shí)不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認(rèn)為必定會招徠不幸。

二、鞠躬禮 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

鞠躬禮的正確姿勢

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視；行禮時(shí)不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時(shí)應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時(shí)應(yīng)用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行；行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定；雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢。通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時(shí)，可以欠身點(diǎn)頭或在欠身點(diǎn)頭的同時(shí)伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。鞠躬時(shí)應(yīng)注意的問題

1.一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。

2.鞠躬時(shí)，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌。

3.鞠躬禮畢起身時(shí)，雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意。4.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙，5.上臺領(lǐng)獎時(shí)，要先向授獎?wù)呔瞎?，以示謝意。再接獎品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會者鞠躬行禮，示敬意。

三、抱拳禮

正確姿勢

抱拳禮的基本動作要領(lǐng)是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對方，面帶微笑，輕搖幾下。

四、介紹 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

（一）自我介紹

自我介紹應(yīng)注意的問題：在自我介紹的時(shí)候，原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。

1．時(shí)間：自我介紹時(shí)應(yīng)注意的時(shí)間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行。一般認(rèn)為，把自己介紹給他人的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是對方有空閑的時(shí)候；對方心情好的時(shí)候；對方有認(rèn)識你的興趣的時(shí)候；對方主動提出認(rèn)識你的請求的時(shí)候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時(shí)間。一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時(shí)，適當(dāng)使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時(shí)間，也不為錯(cuò)。

2．態(tài)度：在作自我介紹時(shí)，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3．內(nèi)容：在介紹時(shí)，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時(shí)，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××?！?/p>

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷?！?/p>

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機(jī)會把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時(shí)都愿意替在場的各位效勞?！? 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個(gè)難得的機(jī)會中，請?jiān)试S我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結(jié)識的愿望；其次要遵循介紹的規(guī)則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。

1．介紹的規(guī)則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生。”

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2．介紹的禮節(jié)

①介紹人的做法：介紹時(shí)要有開場白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是------”，“請?jiān)试S我介紹一下，李先生，這位是------”。為他人做介紹時(shí)，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí)，可以說明 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰倒好處，不宜過分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時(shí)除了女士和長者外，一般都應(yīng)該站起來，但是若在會談進(jìn)行中，或在宴會等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認(rèn)識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個(gè)人，一方是集體時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。

1．將一個(gè)人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來賓自己去結(jié)識這位被介紹者。

2．將大家介紹給一個(gè)人。這種方法適用于在非正式的社交活動中，使那些想結(jié)識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己；也適用于正式的社交場合，如領(lǐng)導(dǎo)者對勞動模范和有突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行接見；還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會時(shí)主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個(gè)人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊(duì)次介紹；二是按照身份的高低順序進(jìn)行介紹。千萬不要隨意介紹，以免使來者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺，影響情緒。

（四）遞名片的禮節(jié)

名片的內(nèi)容與分類：

名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

1．交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2．公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

名片的設(shè)計(jì)：

名片的語言一般以簡明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

①“您忠實(shí)的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實(shí)。

②另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠來相求”。

③著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時(shí)的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設(shè)計(jì)上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

名片的放置：

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

出示名片的禮節(jié)： 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

① 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。

②出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照?！敝惖目蜌庠挕Ｔ谶f名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。接受名片的禮節(jié)：

接受他人遞過來的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。名片交換的注意點(diǎn)：

①與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

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②當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實(shí)說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。

③向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進(jìn)取”?？芍鲃犹嶙h：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對方留下名片。

④如對方向你索要名片，你倘若實(shí)在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通?？梢赃@樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

個(gè)人禮儀

自我介紹

應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

眼神 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視，從上往下看，輕視別人。

面容

有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚呀！

笑容

要學(xué)會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。需要避免的身體語言

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

1)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。2)當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

3)在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩弄顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。4)在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。5)要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。6)站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。7)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

面試禮儀

1）每當(dāng)要面對他人時(shí)，先對他微笑。

2）介紹他人時(shí)，不能背對任何一方，要運(yùn)用手勢與眼神兼顧被介紹的雙方；姓名之后應(yīng)有稱謂，如“劉ΧΧ總經(jīng)理”或“總經(jīng)理劉ΧΧ先生”。

3）在正式場合，握手時(shí)伸手的先后次序取決于職位、身份；在社交場合，取決于年紀(jì)、性別、婚否。一般情況下，應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來；年長者、女士、已婚者先伸出手來。主人待客時(shí)應(yīng)先伸手與到訪的客人相握；客人告辭時(shí)應(yīng)先伸手與主人相握。

4）握手時(shí)要目視對方，面帶笑容，稍事寒暄，稍許用力。握手時(shí)間應(yīng)在三至五秒鐘內(nèi)。不可坐著與他人握手，不可只用左手與他人握手，不可戴著手套或墨鏡與他人握手，不應(yīng)將不潔凈的手與他人相握，不要用雙手與異性握手。

5）當(dāng)你伸出手時(shí)，手掌和拇指應(yīng)該成一個(gè)角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應(yīng)該全部與對方的手握在一起?！八吏~”式的握手特征之一就是不用拇指。

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6）握手要有一定的力度，它表示了你堅(jiān)定、有力的性格和熱切的態(tài)度。但又不要握得太緊或太久，顯得你居心不良。

7）如果你的手容易出汗，千萬要在握手前悄悄把汗擦干。

8）遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方；若對方是外賓，應(yīng)將名片上印有外文的一面對著對方；準(zhǔn)備充足的名片；把握遞送名片的時(shí)機(jī)。

9）接收名片時(shí)應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方，雙手捧接或以右手接過。接過名片后要從頭至尾將名片認(rèn)真默讀一遍，表示重視對方。

10）接過他人名片看過之后，應(yīng)精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋里。不可把玩、亂扔亂放，不可放在褲子口袋里。

餐桌禮儀

我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說的進(jìn)餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展。

⑴ 入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事情，要向主人打個(gè)招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。

⑵ 進(jìn)餐時(shí)，先請客人、長者動筷子，加菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

⑶ 進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請?jiān)彙敝惖脑挘允厩敢狻?/p>

⑷ 如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

⑸ 吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時(shí)，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。

⑹ 要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

⑺ 最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。⑻ 要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)?，F(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

⑼ 最后離席時(shí)，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí)，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。

酒桌禮儀

1.酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。

2.韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

3.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

4.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

5.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

6.自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

7.自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

8.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9.如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

10.碰杯，敬酒，要有說詞。

11.桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

12.不要裝歪，說錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

13.假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰地去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

14.最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

15.掌握自己酒量，注意酒后不要失言、說大話，發(fā)酒瘋，犯低級、低俗的毛病；

16.不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

17.領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給面子，顯得不擺架子，不管領(lǐng)導(dǎo)要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

18.保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

酒量不行的8個(gè)技巧

1、不要主動出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略；大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

2、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動出擊；(這條不建議用)

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；(適用女性)

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉；

5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉；

7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上的大忌；

8、每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少。

言談舉止禮儀

語言是社會交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號。語言也是一個(gè)人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語傷人，就會令人反感討厭。

⑴

態(tài)度誠懇、親切。說話本身是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。

⑵

用語謙遜、文雅。如稱呼對方為“您”、“先生”、“小姐”等；用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”代替“發(fā)霉”、“發(fā)臭”。

⑶

聲音大小要適當(dāng)，語調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。無論是普通話、外語、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說話； 總之，語言文明看似簡語調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語氣詞，使聽者感到親切自然。

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⑷

說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子。

⑸

說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。

⑹

說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消?！痹谌穗H交往中，如果把握好這個(gè)“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

⑺

使用規(guī)范的國家通用語言文字，是每個(gè)公民應(yīng)履行的義務(wù)。

⑻

不禮貌的語言，如粗話臟話，這是語言中的垃圾，必須堅(jiān)決清除。容易引起誤解和不快的語言也要注意回避。在議論其長相時(shí)，可把“肥胖”改說成“豐滿”或“福相”，“瘦”則用“苗條”或“清秀”代之。

⑼

聆聽別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下聆聽技巧：

1）.注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望。

2）.單獨(dú)聽對方講話，身子稍稍前傾。

3）.面部保持自然的微笑，表情隨對方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。

4）.不要中途打斷對方，讓他把話說完。

5）.適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對方的語氣表述自己的意見。

6）.不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

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向人問詢時(shí)應(yīng)注意 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

首先要選擇合適的稱呼語，如“小姐”、“先生”、“師傅”等。不能不加稱呼，直接用“喂”來代替；也不能使用一些不禮貌的稱呼，如“老頭”、“戴眼鏡的”等等。

其次，應(yīng)學(xué)會使用請求語，如“請”、“麻煩您”、“勞駕”等等。問路時(shí)，可用“請問”開頭；咨詢政策法規(guī)或有疑惑的問題時(shí)，可以說“我想請教一個(gè)問題”；需要有勞別人時(shí)，可說“麻煩您”、“勞駕您”等等。

再次，對方答復(fù)自己的詢問時(shí)，應(yīng)神態(tài)專注，不能目視左右，心有旁騖。問詢完畢應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。語氣應(yīng)懇切，態(tài)度要真誠。

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對他人的詢問應(yīng)禮貌回答

首先，應(yīng)該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問。如在路上遇到有人問訊時(shí)，應(yīng)停下腳步，仔細(xì)聽取別人的詢問后進(jìn)行答復(fù)；在辦公室有人詢問時(shí)，應(yīng)暫時(shí)擱下手中的事情熱情接待。

其次，回答問話應(yīng)耐心、細(xì)致、周到、詳盡。如果是外地人員問路，就應(yīng)該用普通話告知，直到對方聽明白為止。如果是詢問公務(wù)上的事，應(yīng)盡量做到詳盡準(zhǔn)確，決不能模棱兩可，簡單了事。

再次，當(dāng)被問到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應(yīng)付或信口開河。

⑿

得到關(guān)心、幫助時(shí)應(yīng)向人致謝

⒀

在日常工作和生活中，有時(shí)會因某種原因打擾別人、影響別人，或是給別人帶來某種不便，在這種情況下，均應(yīng)向人表示歉意。

1）向人表示歉意時(shí)，首先要面對現(xiàn)實(shí)。道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現(xiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)。所以道歉時(shí)決不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而應(yīng)真心實(shí)意地表達(dá)歉意。

2)

其次，要注意方式。

⒁

正確地舉手致意： 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

1).全身直立，面帶微笑，目視對方，略略點(diǎn)頭。

2).手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3）.致意時(shí)伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方。4）.手臂不要向左右兩側(cè)來回?cái)[動。⒂

正確揮手道別：

1).身體站直，不要搖晃和走動。

2).目視對方，不要東張西望，眼看別處。

3).可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動。4).手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。

5).掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動；用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動，不要上下?lián)u動或舉而不動。⒃

做到“站有站相，坐有坐相”。

1)正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。如果站立過久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開過大，變換也不能過于 站立時(shí)，如有全頻繁。

2)坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一拳或二拳為宜，女子則不松開為好。非正式場合，允許坐定后雙腿疊放或斜放，交叉疊放時(shí)，力求做到膝部以上并攏。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。在社交場合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前俯后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷的抖動。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

一段不一樣的心靈之旅結(jié)束了，由衷的希望你能找到你所想要的知識，希望這些知識在日后對你也能有所幫助，我們相信,你的未來也將不再平凡！相信自己，命運(yùn)在自己手中，夢想在自己腳下，勇敢的去追吧！最后，非常感謝你選擇了我們大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會，我們大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會也將因你的加入而與眾不同!

贛南師范學(xué)院

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