第一篇：贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)建模訓(xùn)練題

贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)建模訓(xùn)練題

中國(guó)是一個(gè)嚴(yán)重缺水的國(guó)家。淡水資源總量為28124億立方米，占全球淡水資源的6%，僅次于巴西、俄羅斯和加拿大，居世界第四位，但人均只有2100立方米，僅為世界平均水平的28%、美國(guó)的1/5，在世界上名列121位，是全球13個(gè)人均水資源最貧乏的國(guó)家之一。

中國(guó)水資源地區(qū)分布也很不平衡，長(zhǎng)江流域及其以南地區(qū)，國(guó)土面積只占全國(guó)的36.5%，其水資源量占全國(guó)的81%；其以北地區(qū)，國(guó)土面積占全國(guó)的63.5%，其水資源量?jī)H占全國(guó)的19%。我國(guó)水資源分布特點(diǎn)為：南多北少，東多西少，總量豐富，人均占有少，分布不均勻。

目前，中國(guó)年用水總量已突破6000億立方米，全國(guó)年平均缺水量500多億立方米，三分之二城市缺水。經(jīng)水利部預(yù)測(cè)，2030年中國(guó)人口將達(dá)到16億，屆時(shí)人均水資源量?jī)H有1750立方米。在充分考慮節(jié)水情況下，預(yù)計(jì)用水總量為7000億至8000億立方米，要求供水能力比現(xiàn)在增長(zhǎng)1300億至2300億立方米，全國(guó)實(shí)際可利用水資源量接近合理利用水量上限，水資源開發(fā)難度極大。

根據(jù)2010 年中國(guó)環(huán)境公報(bào)顯示，全國(guó)地表水污染依然較重。長(zhǎng)江、黃河、珠江、松花江、淮河、海河和遼河等七大水系總體為輕度污染。204 條河流 409 個(gè)地表水國(guó)控監(jiān)測(cè)斷面中，Ⅰ～Ⅲ類、Ⅳ～Ⅴ類和劣Ⅴ類水質(zhì)的斷面比例分別為 59.9%、23.7%和 16.4%。主要污染指標(biāo)為高錳酸鹽指數(shù)、五日生化需氧量和氨氮。26 個(gè)國(guó)控重點(diǎn)湖泊（水庫(kù)）滿足Ⅱ類水質(zhì)的 1 個(gè)，占3.8%；中，Ⅲ類的 5 個(gè)，占19.2%；Ⅳ類的 4 個(gè)，占 15.4%；Ⅴ類的 6 個(gè)，占 23.1%；劣Ⅴ類的 10 個(gè)，占 38.5%。主要污染指標(biāo)是總氮和總磷。從數(shù)據(jù)分析，我國(guó)湖泊（水庫(kù)）的水質(zhì)中 V 類占比高，且三湖中，除太湖環(huán)湖河流總體為輕度污染外，滇池巢湖環(huán)湖河流總體均為重度污染。

根據(jù)2010 年中國(guó)環(huán)境公報(bào)顯示，全國(guó)地下水質(zhì)量狀況不容樂(lè)觀，水質(zhì)為優(yōu)良-良好-較好級(jí)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)總計(jì)為 1759 個(gè)，占全部監(jiān)測(cè)點(diǎn)的 42.8%，2351 個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)為較差-極差級(jí)，占全部監(jiān)測(cè)點(diǎn)的 57.2%。我國(guó)地下水水質(zhì)較差的地區(qū)占比很高，且華北、東北、西北地區(qū)以及華東、中南、華南地區(qū)部分城市的水質(zhì)狀況繼續(xù)變差。

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口的持續(xù)增長(zhǎng)，水資源成為制約中國(guó)發(fā)展的重要因素。請(qǐng)?jiān)谥袊?guó)選擇一個(gè)有代表性的地區(qū)，充分收集其有關(guān)水資源的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型來(lái)制定一個(gè)有效的、可行的和具有成本效益的2013年水資源戰(zhàn)略，以滿足該地區(qū)直到2025年的用水需求。數(shù)學(xué)模型中必須解決水資源的存儲(chǔ)、流動(dòng)、環(huán)境污染（比如鹽堿化、重金屬污染等，考慮其中一種即可）和保護(hù)。如果可能的話，用你的模型，來(lái)探討你的戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的影響。并解釋它為什么是最好的水戰(zhàn)略選擇

第二篇：贛南師范學(xué)院畢業(yè)生求職信

在求職中，不管是什么工作，都需要附帶一份求職信，以下是一封求職信范文，請(qǐng)參考；

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

本人是贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)慎重考慮欲加盟貴學(xué)校。

在大學(xué)三年里，時(shí)刻按照“寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)去鍛煉及發(fā)展自我，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì)，已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

我相信未來(lái)社會(huì)需要的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，成功的學(xué)習(xí)者在充分的認(rèn)識(shí)到書的價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到書的無(wú)價(jià)值。因而我在學(xué)習(xí)之外，積極參加了各種各樣的課余活動(dòng)，如“計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)”、“數(shù)學(xué)建?！钡?。所有這些活動(dòng)都有利于我提高自身的計(jì)算機(jī)操作能力和團(tuán)體協(xié)作能力。2007年下半學(xué)期在江西省會(huì)昌縣第二中學(xué)教育實(shí)習(xí)一個(gè)多月，在教學(xué)和班主任工作兩個(gè)方面得到較好的鍛煉，掌握了教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內(nèi)容及其意義，具備了獨(dú)立從事教學(xué)工作和班主任工作的能力。在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出色，受到當(dāng)?shù)亟處?、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”。在班主任管理方面及和學(xué)生溝通方面獲益匪淺，管理好一個(gè)班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅(jiān)信命運(yùn)之神只垂青于有準(zhǔn)備的人，目睹過(guò)去深感母校的培養(yǎng)恩深，注目將來(lái)惟有以熱血、真誠(chéng)、眼淚和汗水回報(bào)社會(huì)的贈(zèng)與，讓生命之燭高舉奮斗之光!

我將貴校作為首選目標(biāo)，是因?yàn)橘F校擁有優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境和積極進(jìn)取的拼搏精神。我相信在貴校領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我一定會(huì)學(xué)得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：*** xx年**月**日

第三篇：2013年廣東金融學(xué)院數(shù)學(xué)建模訓(xùn)練題B

全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽論文格式規(guī)范

? 本科組參賽隊(duì)從A、B題中任選一題，專科組參賽隊(duì)從C、D題中任選一題。? 論文用白色A4紙單面打印；上下左右各留出至少2.5厘米的頁(yè)邊距；從左側(cè)裝訂。

? 論文第一頁(yè)為承諾書，具體內(nèi)容和格式見(jiàn)本規(guī)范第二頁(yè)。

? 論文第二頁(yè)為編號(hào)專用頁(yè)，用于賽區(qū)和全國(guó)評(píng)閱前后對(duì)論文進(jìn)行編號(hào)，具體內(nèi)容和格式見(jiàn)本規(guī)范第三頁(yè)。

? 論文題目和摘要寫在論文第三頁(yè)上，從第四頁(yè)開始是論文正文。

? 論文從第三頁(yè)開始編寫頁(yè)碼，頁(yè)碼必須位于每頁(yè)頁(yè)腳中部，用阿拉伯?dāng)?shù)字從“1”開始連續(xù)編號(hào)。

? 論文不能有頁(yè)眉，論文中不能有任何可能顯示答題人身份的標(biāo)志。

? 論文題目用三號(hào)黑體字、一級(jí)標(biāo)題用四號(hào)黑體字，并居中；二級(jí)、三級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)黑體字，左端對(duì)齊（不居中）。論文中其他漢字一律采用小四號(hào)宋體字，行距用單倍行距，打印時(shí)應(yīng)盡量避免彩色打印。

? 提請(qǐng)大家注意：摘要應(yīng)該是一份簡(jiǎn)明扼要的詳細(xì)摘要（包括關(guān)鍵詞），在整篇論文評(píng)閱中占有重要權(quán)重，請(qǐng)認(rèn)真書寫（注意篇幅不能超過(guò)一頁(yè)，且無(wú)需譯成英文）。全國(guó)評(píng)閱時(shí)將首先根據(jù)摘要和論文整體結(jié)構(gòu)及概貌對(duì)論文優(yōu)劣進(jìn)行初步篩選。

? 論文應(yīng)該思路清晰，表達(dá)簡(jiǎn)潔（正文盡量控制在20頁(yè)以內(nèi)，附錄頁(yè)數(shù)不限）。? 引用別人的成果或其他公開的資料(包括網(wǎng)上查到的資料)必須按照規(guī)定的參考文獻(xiàn)的表述方式在正文引用處和參考文獻(xiàn)中均明確列出。正文引用處用方括號(hào)標(biāo)示參考文獻(xiàn)的編號(hào)，如[1][3]等；引用書籍還必須指出頁(yè)碼。參考文獻(xiàn)按正文中的引用次序列出，其中書籍的表述方式為：

[編號(hào)] 作者，書名，出版地：出版社，出版年。

參考文獻(xiàn)中期刊雜志論文的表述方式為：

[編號(hào)] 作者，論文名，雜志名，卷期號(hào)：起止頁(yè)碼，出版年。

參考文獻(xiàn)中網(wǎng)上資源的表述方式為：

[編號(hào)] 作者，資源標(biāo)題，網(wǎng)址，訪問(wèn)時(shí)間（年月日）。

? 在不違反本規(guī)范的前提下，各賽區(qū)可以對(duì)論文增加其他要求（如在本規(guī)范要求的第一頁(yè)前增加其他頁(yè)和其他信息，或在論文的最后增加空白頁(yè)等）；從承諾書開始到論文正文結(jié)束前，各賽區(qū)不得有本規(guī)范外的其他要求（否則一律無(wú)效）。

本規(guī)范的解釋權(quán)屬于全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽組委會(huì)。

2013年廣東金融學(xué)院數(shù)學(xué)建模訓(xùn)練題目

（請(qǐng)先閱讀“論文封面及格式要求”）

B題高?！皩W(xué)生評(píng)教”制度的評(píng)價(jià)和改進(jìn)

隨著我國(guó)高等教育改革的深入發(fā)展,教育質(zhì)量越來(lái)越受到人們的重視,“學(xué)生評(píng)教”作為一個(gè)重要的教學(xué)管理手段,也逐步被采用,并且取得了一定的效果。學(xué)生評(píng)教是學(xué)生結(jié)合自己的感受對(duì)教師課堂教學(xué)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，其目的是凸顯學(xué)生在高校教學(xué)中的地位,也是學(xué)生行使自己的權(quán)利，維護(hù)個(gè)人權(quán)益的途徑之一；同時(shí)讓教師能及時(shí)了解自己教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)及不足,進(jìn)行自我完善，是不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)力來(lái)源。

某校的“學(xué)生評(píng)教”工作的開展時(shí)間是每學(xué)期的12周至14周的時(shí)候，范圍是全校學(xué)生對(duì)該學(xué)期的所有任課老師，方式是由學(xué)生在教務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)上評(píng)教專區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)教的指標(biāo)體系中共設(shè)計(jì)十個(gè)指標(biāo)：

A能夠按課表規(guī)定時(shí)間上下課，不遲到早退；

B教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確，易接受理解；

C課堂教學(xué)使用普通話，表達(dá)清晰，不照本宣科；

D課件制作（或板書）規(guī)范認(rèn)真（體育老師專業(yè)能力強(qiáng)，示范動(dòng)作準(zhǔn)確嫻熟）； E教學(xué)方法得當(dāng)，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

F能有效把握教學(xué)秩序、課堂氣氛活躍；

G能夠根據(jù)教學(xué)要求合理布置作業(yè)并能認(rèn)真批改（體育老師能夠進(jìn)行適當(dāng)課外輔導(dǎo)）； H有課后答疑，學(xué)生有問(wèn)必答；

I關(guān)愛(ài)學(xué)生、師生關(guān)系融洽；

J我對(duì)教師的總體評(píng)價(jià)。評(píng)教方法是學(xué)生對(duì)其任課教師按以上每項(xiàng)內(nèi)容評(píng)分，分值為1～10分。不區(qū)分具體課程，將該教師的所有學(xué)生在每項(xiàng)內(nèi)容上的評(píng)分作簡(jiǎn)單的算術(shù)平均即得到單項(xiàng)分值，將十個(gè)單項(xiàng)分值直接求和即得到最終的評(píng)教總評(píng)分?jǐn)?shù)

目前，該?，F(xiàn)行的評(píng)教計(jì)算方法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)單，但也存在著一些不合理的地方。首先，十個(gè)指標(biāo)中有些指標(biāo)（如A，D等）的評(píng)分因人差異不大，這時(shí)平均值有較好的代表性；但有些指標(biāo)（如E，I等）的評(píng)分會(huì)因主觀認(rèn)識(shí)的不同，個(gè)體間的差異較大，這時(shí)平均值的代表性較差，顯然直接將十個(gè)指標(biāo)的平均值作簡(jiǎn)單求和，有些不妥。

其次，若一名教師擔(dān)任難易程度不同的幾門課程，在某些單項(xiàng)指標(biāo)上的得分會(huì)因課程的不同有所差異，這時(shí)直接在不區(qū)分課程的情況下直接將所有個(gè)體的評(píng)分求平均作為單項(xiàng)得分，也是過(guò)于簡(jiǎn)單的；或不同的教師擔(dān)任難易不同的課程，用該方法計(jì)算出的總評(píng)分用于教師間的比較，公平性欠缺。

最后，在評(píng)教過(guò)程中，學(xué)生對(duì)教師的評(píng)教可能是帶著強(qiáng)烈的感情色彩，如果由于某些原因?qū)е履承W(xué)生存在著對(duì)教師的不符合客觀實(shí)際的差評(píng)，這對(duì)于教師的辛勤教學(xué)工作也是不公平的。

基于以上三點(diǎn)原因，該校目前的評(píng)教制度仍存在著有待改善的地方。針對(duì)文中提及的前兩個(gè)弊端，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一種更加合理的評(píng)教分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，能夠有效改變指標(biāo)間的差異和課程帶來(lái)的差異對(duì)總評(píng)分?jǐn)?shù)的影響。

第四篇：贛南師范學(xué)院公關(guān)禮儀知識(shí)小冊(cè)子

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

簡(jiǎn)介

歡迎加入大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)！大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于2008年，本協(xié)會(huì)的宗旨是弘揚(yáng)精氣神文化，構(gòu)建和諧校園，宣傳公關(guān)禮儀及社交知識(shí)，引導(dǎo)我協(xié)會(huì)會(huì)員注意日常的行為規(guī)范，提升個(gè)人禮儀、品德修養(yǎng)，提高人際交往能力，為會(huì)員的未來(lái)著想，做一個(gè)知禮儀，講禮儀，有禮儀的贛師學(xué)子；推動(dòng)我校校園文化的多樣性發(fā)展。

為提高本協(xié)會(huì)會(huì)員的公關(guān)禮儀素質(zhì)，本協(xié)會(huì)特出版此冊(cè)子，同時(shí)也是為了幫助會(huì)員提升個(gè)人形象，提高會(huì)員的公關(guān)能力，一切盡在為了會(huì)員的未來(lái)著想！

贛南師范學(xué)院

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

2011年9月

公關(guān)的概述 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

現(xiàn)在，公關(guān)（即公共關(guān)系）是一個(gè)特別熱門的話題。那么，什么是公關(guān)、什么是公關(guān)禮儀呢？從國(guó)際范圍內(nèi)來(lái)看，公共關(guān)系這個(gè)概念，是20世紀(jì)初在美國(guó)首先出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)最使用這個(gè)概念的先行者是美國(guó)的一個(gè)新聞?dòng)浾?-艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個(gè)詞來(lái)描述公共關(guān)系的概念，后來(lái)人們把它簡(jiǎn)稱為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫了。所謂公共關(guān)系，用比較通俗易懂的講法是指塑造形象的藝術(shù)，用更加專業(yè)、更加具體的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，是指一個(gè)社會(huì)組織，利用傳播手段與社會(huì)公眾所進(jìn)行的一種雙向溝通。那么禮儀是什么呢？我們講公關(guān)禮儀，一定要明白禮儀是什么？簡(jiǎn)而言之，禮儀就是塑造個(gè)人形象的藝術(shù)。公關(guān)塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個(gè)人形象，禮儀是公關(guān)的一個(gè)分支。公關(guān)禮儀主要包括的內(nèi)容有對(duì)外交往，衣、食、住、行、訪、談、送。公共關(guān)系最重要的關(guān)鍵詞，把它概括一下就是組織，溝通和公眾。在公關(guān)禮儀的關(guān)鍵詞中，形象是第一位的。

社交禮儀

一、握手禮

（一）握手禮行使的規(guī)則

行握手禮時(shí)有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。

1．兩人之間握手的次序是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先：而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與他相握。在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌

2．如男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男女，主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。

3．如一人與多人握手時(shí)，應(yīng)是先上級(jí)、后下級(jí)，先長(zhǎng)輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。

（二）握手禮行使的正確姿勢(shì)

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單地用言語(yǔ)致意、寒暄。

（三）握手時(shí)的注意點(diǎn)

1.行握手禮時(shí)要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。

2.見(jiàn)面與告辭時(shí)，不要跨門檻握手。

3.握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。

4.單手相握時(shí)左手不能插口袋。

5.男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

6.忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎⒈硎厩敢狻?/p>

7.握手用力要均勻，對(duì)女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠(chéng)。

8.握手時(shí)不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情下是一種失禮的行為。有的國(guó)家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認(rèn)為必定會(huì)招徠不幸。

二、鞠躬禮 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

鞠躬禮的正確姿勢(shì)

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視；行禮時(shí)不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時(shí)應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時(shí)應(yīng)用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行；行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢(shì)向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對(duì)受禮者的尊重程度而定；雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問(wèn)候語(yǔ)，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢(shì)。通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，可以欠身點(diǎn)頭或在欠身點(diǎn)頭的同時(shí)伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。鞠躬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。

2.鞠躬時(shí)，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對(duì)方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌。

3.鞠躬禮畢起身時(shí)，雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會(huì)讓人感到是誠(chéng)心誠(chéng)意。4.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙，5.上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要先向授獎(jiǎng)?wù)呔瞎允局x意。再接獎(jiǎng)品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會(huì)者鞠躬行禮，示敬意。

三、抱拳禮

正確姿勢(shì)

抱拳禮的基本動(dòng)作要領(lǐng)是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對(duì)方，面帶微笑，輕搖幾下。

四、介紹 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

（一）自我介紹

自我介紹應(yīng)注意的問(wèn)題：在自我介紹的時(shí)候，原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。

1．時(shí)間：自我介紹時(shí)應(yīng)注意的時(shí)間問(wèn)題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行。一般認(rèn)為，把自己介紹給他人的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是對(duì)方有空閑的時(shí)候；對(duì)方心情好的時(shí)候；對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候；對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時(shí)間。一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間來(lái)介紹就足夠了，至多不超過(guò)1分鐘。有時(shí)，適當(dāng)使用三言兩語(yǔ)一句話，用上不到十秒鐘的時(shí)間，也不為錯(cuò)。

2．態(tài)度：在作自我介紹時(shí)，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對(duì)方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3．內(nèi)容：在介紹時(shí)，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時(shí)，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××?！?/p>

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對(duì)方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷。”

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì)友。其內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機(jī)會(huì)把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營(yíng)銷電器，有可能的話，我隨時(shí)都愿意替在場(chǎng)的各位效勞?！? 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場(chǎng)合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語(yǔ)句。如：“大家好！在今天這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)中，請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹。我叫×××，來(lái)自杭州××公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望；其次要遵循介紹的規(guī)則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛(ài)好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。

1．介紹的規(guī)則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生?！?/p>

將年輕者先介紹給年長(zhǎng)者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場(chǎng)合，其余任何場(chǎng)合，都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2．介紹的禮節(jié)

①介紹人的做法：介紹時(shí)要有開場(chǎng)白，如：“請(qǐng)讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是------”，“請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下，李先生，這位是------”。為他人做介紹時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作要文雅，無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí)，可以說(shuō)明 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序，語(yǔ)言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對(duì)方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰倒好處，不宜過(guò)分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。雙方都要正面對(duì)著對(duì)方，介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外，一般都應(yīng)該站起來(lái)，但是若在會(huì)談進(jìn)行中，或在宴會(huì)等場(chǎng)合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見(jiàn)到你很高興”、“認(rèn)識(shí)你很榮幸”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個(gè)人，一方是集體時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。

1．將一個(gè)人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動(dòng)中對(duì)于身份高者、年長(zhǎng)者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來(lái)賓自己去結(jié)識(shí)這位被介紹者。

2．將大家介紹給一個(gè)人。這種方法適用于在非正式的社交活動(dòng)中，使那些想結(jié)識(shí)更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長(zhǎng)者介紹給自己；也適用于正式的社交場(chǎng)合，如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)勞動(dòng)模范和有突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行接見(jiàn)；還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會(huì)時(shí)主席臺(tái)就坐人員的介紹。將大家介紹給一個(gè)人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊(duì)次介紹；二是按照身份的高低順序進(jìn)行介紹。千萬(wàn)不要隨意介紹，以免使來(lái)者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺(jué)，影響情緒。

（四）遞名片的禮節(jié)

名片的內(nèi)容與分類：

名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛(ài)好、特長(zhǎng)等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無(wú)論繁、簡(jiǎn)，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

1．交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國(guó)人交往。

2．公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

名片的設(shè)計(jì)：

名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語(yǔ)言幽默、新穎，別具一格。如：

①“您忠實(shí)的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒(méi)有任何官銜，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，親切誠(chéng)實(shí)。

②另有一人則寫著：“家中稱老大，社會(huì)算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠(chéng)來(lái)相求”。

③著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對(duì)其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時(shí)的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問(wèn)、××教授——都是掛名的。在設(shè)計(jì)上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號(hào)等非語(yǔ)言信息輔助傳情，增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

名片的放置：

一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。

出示名片的禮節(jié)： 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

① 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。

②出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?qǐng)你收下。”“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！敝惖目蜌庠?。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。接受名片的禮節(jié)：

接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。名片交換的注意點(diǎn)：

①與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

②當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如：“很抱歉，我沒(méi)有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。

③向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進(jìn)取”?？芍鲃?dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。

方法之二，是“投石問(wèn)路”。即先將自己的名片遞給對(duì)方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請(qǐng)教。比如說(shuō)：“今后怎樣向您求教”，以暗示對(duì)方拿出自己的名片來(lái)交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說(shuō)：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對(duì)方留下名片。

④如對(duì)方向你索要名片，你倘若實(shí)在不想滿足對(duì)方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對(duì)方不失面子，你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通?？梢赃@樣說(shuō)：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

個(gè)人禮儀

自我介紹

應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

眼神 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視，從上往下看，輕視別人。

面容

有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚呀！

笑容

要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。需要避免的身體語(yǔ)言

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

1)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。2)當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

3)在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩弄顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。4)在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。5)要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。6)站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。7)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

面試禮儀

1）每當(dāng)要面對(duì)他人時(shí)，先對(duì)他微笑。

2）介紹他人時(shí)，不能背對(duì)任何一方，要運(yùn)用手勢(shì)與眼神兼顧被介紹的雙方；姓名之后應(yīng)有稱謂，如“劉ΧΧ總經(jīng)理”或“總經(jīng)理劉ΧΧ先生”。

3）在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序取決于職位、身份；在社交場(chǎng)合，取決于年紀(jì)、性別、婚否。一般情況下，應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來(lái)；年長(zhǎng)者、女士、已婚者先伸出手來(lái)。主人待客時(shí)應(yīng)先伸手與到訪的客人相握；客人告辭時(shí)應(yīng)先伸手與主人相握。

4）握手時(shí)要目視對(duì)方，面帶笑容，稍事寒暄，稍許用力。握手時(shí)間應(yīng)在三至五秒鐘內(nèi)。不可坐著與他人握手，不可只用左手與他人握手，不可戴著手套或墨鏡與他人握手，不應(yīng)將不潔凈的手與他人相握，不要用雙手與異性握手。

5）當(dāng)你伸出手時(shí)，手掌和拇指應(yīng)該成一個(gè)角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應(yīng)該全部與對(duì)方的手握在一起?！八吏~”式的握手特征之一就是不用拇指。

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

6）握手要有一定的力度，它表示了你堅(jiān)定、有力的性格和熱切的態(tài)度。但又不要握得太緊或太久，顯得你居心不良。

7）如果你的手容易出汗，千萬(wàn)要在握手前悄悄把汗擦干。

8）遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方；若對(duì)方是外賓，應(yīng)將名片上印有外文的一面對(duì)著對(duì)方；準(zhǔn)備充足的名片；把握遞送名片的時(shí)機(jī)。

9）接收名片時(shí)應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方，雙手捧接或以右手接過(guò)。接過(guò)名片后要從頭至尾將名片認(rèn)真默讀一遍，表示重視對(duì)方。

10）接過(guò)他人名片看過(guò)之后，應(yīng)精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋里。不可把玩、亂扔亂放，不可放在褲子口袋里。

餐桌禮儀

我國(guó)古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說(shuō)的進(jìn)餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國(guó)飲食文化的繼承和發(fā)展。

⑴ 入座的禮儀。先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要?jiǎng)涌曜?，更不要弄出什么響聲?lái)，也不要起身走動(dòng)，如果有什么事情，要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請(qǐng)等。

⑵ 進(jìn)餐時(shí)，先請(qǐng)客人、長(zhǎng)者動(dòng)筷子，加菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

⑶ 進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑?，以示歉意?/p>

⑷ 如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)，就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，以表示對(duì)他們的尊敬和重視。

⑸ 吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時(shí)，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。

⑹ 要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

⑺ 最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀?。?要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。現(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

⑼ 最后離席時(shí)，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長(zhǎng)輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí)，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。

酒桌禮儀

1.酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。

2.韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

3.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

4.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

5.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

6.自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

7.自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

8.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9.如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

10.碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞。

11.桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。

12.不要裝歪，說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺(jué)罰酒才是硬道理。

13.假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰地去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦？

14.最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

15.掌握自己酒量，注意酒后不要失言、說(shuō)大話，發(fā)酒瘋，犯低級(jí)、低俗的毛??；

16.不要把“我不會(huì)喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來(lái)。

17.領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給面子，顯得不擺架子，不管領(lǐng)導(dǎo)要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

18.保持清醒的頭腦，酒后噓寒問(wèn)暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

酒量不行的8個(gè)技巧

1、不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略；大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

2、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊；(這條不建議用)

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；(適用女性)

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉；

5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉；

7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上的大忌；

8、每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒(méi)有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少。

言談舉止禮儀

語(yǔ)言是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號(hào)。語(yǔ)言也是一個(gè)人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會(huì)給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，就會(huì)令人反感討厭。

⑴

態(tài)度誠(chéng)懇、親切。說(shuō)話本身是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。

⑵

用語(yǔ)謙遜、文雅。如稱呼對(duì)方為“您”、“先生”、“小姐”等；用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”代替“發(fā)霉”、“發(fā)臭”。

⑶

聲音大小要適當(dāng)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。無(wú)論是普通話、外語(yǔ)、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽(tīng)清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話； 總之，語(yǔ)言文明看似簡(jiǎn)語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語(yǔ)氣詞，使聽(tīng)者感到親切自然。

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

⑷

說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子。

⑸

說(shuō)話要盡量客觀。這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。

⑹

說(shuō)話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)：“好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消。”在人際交往中，如果把握好這個(gè)“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。

⑺

使用規(guī)范的國(guó)家通用語(yǔ)言文字，是每個(gè)公民應(yīng)履行的義務(wù)。

⑻

不禮貌的語(yǔ)言，如粗話臟話，這是語(yǔ)言中的垃圾，必須堅(jiān)決清除。容易引起誤解和不快的語(yǔ)言也要注意回避。在議論其長(zhǎng)相時(shí)，可把“肥胖”改說(shuō)成“豐滿”或“福相”，“瘦”則用“苗條”或“清秀”代之。

⑼

聆聽(tīng)別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下聆聽(tīng)技巧：

1）.注視說(shuō)話者，保持目光接觸，不要東張西望。

2）.單獨(dú)聽(tīng)對(duì)方講話，身子稍稍前傾。

3）.面部保持自然的微笑，表情隨對(duì)方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。

4）.不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說(shuō)完。

5）.適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，配合對(duì)方的語(yǔ)氣表述自己的意見(jiàn)。

6）.不離開對(duì)方所講的話題，但可通過(guò)巧妙的應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

⑽

向人問(wèn)詢時(shí)應(yīng)注意 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

首先要選擇合適的稱呼語(yǔ)，如“小姐”、“先生”、“師傅”等。不能不加稱呼，直接用“喂”來(lái)代替；也不能使用一些不禮貌的稱呼，如“老頭”、“戴眼鏡的”等等。

其次，應(yīng)學(xué)會(huì)使用請(qǐng)求語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“麻煩您”、“勞駕”等等。問(wèn)路時(shí)，可用“請(qǐng)問(wèn)”開頭；咨詢政策法規(guī)或有疑惑的問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“我想請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題”；需要有勞別人時(shí)，可說(shuō)“麻煩您”、“勞駕您”等等。

再次，對(duì)方答復(fù)自己的詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)神態(tài)專注，不能目視左右，心有旁騖。問(wèn)詢完畢應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。語(yǔ)氣應(yīng)懇切，態(tài)度要真誠(chéng)。

⑾

對(duì)他人的詢問(wèn)應(yīng)禮貌回答

首先，應(yīng)該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問(wèn)。如在路上遇到有人問(wèn)訊時(shí)，應(yīng)停下腳步，仔細(xì)聽(tīng)取別人的詢問(wèn)后進(jìn)行答復(fù)；在辦公室有人詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)暫時(shí)擱下手中的事情熱情接待。

其次，回答問(wèn)話應(yīng)耐心、細(xì)致、周到、詳盡。如果是外地人員問(wèn)路，就應(yīng)該用普通話告知，直到對(duì)方聽(tīng)明白為止。如果是詢問(wèn)公務(wù)上的事，應(yīng)盡量做到詳盡準(zhǔn)確，決不能模棱兩可，簡(jiǎn)單了事。

再次，當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應(yīng)付或信口開河。

⑿

得到關(guān)心、幫助時(shí)應(yīng)向人致謝

⒀

在日常工作和生活中，有時(shí)會(huì)因某種原因打擾別人、影響別人，或是給別人帶來(lái)某種不便，在這種情況下，均應(yīng)向人表示歉意。

1）向人表示歉意時(shí)，首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠(chéng)懇和具有勇氣的表現(xiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)。所以道歉時(shí)決不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而應(yīng)真心實(shí)意地表達(dá)歉意。

2)

其次，要注意方式。

⒁

正確地舉手致意： 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

1).全身直立，面帶微笑，目視對(duì)方，略略點(diǎn)頭。

2).手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3）.致意時(shí)伸開手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方。4）.手臂不要向左右兩側(cè)來(lái)回?cái)[動(dòng)。⒂

正確揮手道別：

1).身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。

2).目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處。

3).可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)。4).手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲。

5).掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng)；用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。⒃

做到“站有站相，坐有坐相”。

1)正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。如果站立過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開過(guò)大，變換也不能過(guò)于 站立時(shí)，如有全頻繁。

2)坐姿包括就座的姿勢(shì)和坐定的姿勢(shì)入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對(duì)象。腰背稍靠椅背，在正式場(chǎng)合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一拳或二拳為宜，女子則不松開為好。非正式場(chǎng)合，允許坐定后雙腿疊放或斜放，交叉疊放時(shí)，力求做到膝部以上并攏。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

無(wú)論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。在社交場(chǎng)合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前俯后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作。雙腿不宜敞開過(guò)大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷的抖動(dòng)。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

一段不一樣的心靈之旅結(jié)束了，由衷的希望你能找到你所想要的知識(shí)，希望這些知識(shí)在日后對(duì)你也能有所幫助，我們相信,你的未來(lái)也將不再平凡！相信自己，命運(yùn)在自己手中，夢(mèng)想在自己腳下，勇敢的去追吧！最后，非常感謝你選擇了我們大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)，我們大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)也將因你的加入而與眾不同!

贛南師范學(xué)院

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

第五篇：2011數(shù)學(xué)建模A,B題

2011高教社杯全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽題目

（請(qǐng)先閱讀“全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽論文格式規(guī)范”）

A題

城市表層土壤重金屬污染分析

隨著城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市人口的不斷增加，人類活動(dòng)對(duì)城市環(huán)境質(zhì)量的影響日顯突出。對(duì)城市土壤地質(zhì)環(huán)境異常的查證，以及如何應(yīng)用查證獲得的海量數(shù)據(jù)資料開展城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)，研究人類活動(dòng)影響下城市地質(zhì)環(huán)境的演變模式，日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

按照功能劃分，城區(qū)一般可分為生活區(qū)、工業(yè)區(qū)、山區(qū)、主干道路區(qū)及公園綠地區(qū)等，分別記為1類區(qū)、2類區(qū)、??、5類區(qū)，不同的區(qū)域環(huán)境受人類活動(dòng)影響的程度不同。

現(xiàn)對(duì)某城市城區(qū)土壤地質(zhì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。為此，將所考察的城區(qū)劃分為間距1公里左右的網(wǎng)格子區(qū)域，按照每平方公里1個(gè)采樣點(diǎn)對(duì)表層土（0~10 厘米深度）進(jìn)行取樣、編號(hào)，并用GPS記錄采樣點(diǎn)的位置。應(yīng)用專門儀器測(cè)試分析，獲得了每個(gè)樣本所含的多種化學(xué)元素的濃度數(shù)據(jù)。另一方面，按照2公里的間距在那些遠(yuǎn)離人群及工業(yè)活動(dòng)的自然區(qū)取樣，將其作為該城區(qū)表層土壤中元素的背景值。

附件1列出了采樣點(diǎn)的位置、海拔高度及其所屬功能區(qū)等信息，附件2列出了8種主要重金屬元素在采樣點(diǎn)處的濃度，附件3列出了8種主要重金屬元素的背景值。

現(xiàn)要求你們通過(guò)數(shù)學(xué)建模來(lái)完成以下任務(wù)：

(1)給出8種主要重金屬元素在該城區(qū)的空間分布，并分析該城區(qū)內(nèi)不同區(qū)域重金屬的污染程度。

(2)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，說(shuō)明重金屬污染的主要原因。

(3)分析重金屬污染物的傳播特征，由此建立模型，確定污染源的位置。(4)分析你所建立模型的優(yōu)缺點(diǎn)，為更好地研究城市地質(zhì)環(huán)境的演變模式，還應(yīng)收集什么信息？有了這些信息，如何建立模型解決問(wèn)題？

B題

交巡警服務(wù)平臺(tái)的設(shè)置與調(diào)度

“有困難找警察”，是家喻戶曉的一句流行語(yǔ)。警察肩負(fù)著刑事執(zhí)法、治安管理、交通管理、服務(wù)群眾四大職能。為了更有效地貫徹實(shí)施這些職能，需要在市區(qū)的一些交通要道和重要部位設(shè)置交巡警服務(wù)平臺(tái)。每個(gè)交巡警服務(wù)平臺(tái)的職能和警力配備基本相同。由于警務(wù)資源是有限的，如何根據(jù)城市的實(shí)際情況與需求合理地設(shè)置交巡警服務(wù)平臺(tái)、分配各平臺(tái)的管轄范圍、調(diào)度警務(wù)資源是警務(wù)部門面臨的一個(gè)實(shí)際課題。

試就某市設(shè)置交巡警服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)情況，建立數(shù)學(xué)模型分析研究下面的問(wèn)題：

（1）附件1中的附圖1給出了該市中心城區(qū)A的交通網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)有的20個(gè)交巡警服務(wù)平臺(tái)的設(shè)置情況示意圖，相關(guān)的數(shù)據(jù)信息見(jiàn)附件2。請(qǐng)為各交巡警服務(wù)平臺(tái)分配管轄范圍，使其在所管轄的范圍內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，盡量能在3分鐘內(nèi)有交巡警（警車的時(shí)速為60km/h）到達(dá)事發(fā)地。

對(duì)于重大突發(fā)事件，需要調(diào)度全區(qū)20個(gè)交巡警服務(wù)平臺(tái)的警力資源，對(duì)進(jìn)出該區(qū)的13條交通要道實(shí)現(xiàn)快速全封鎖。實(shí)際中一個(gè)平臺(tái)的警力最多封鎖一個(gè)路口，請(qǐng)給出該區(qū)交巡警服務(wù)平臺(tái)警力合理的調(diào)度方案。

根據(jù)現(xiàn)有交巡警服務(wù)平臺(tái)的工作量不均衡和有些地方出警時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的實(shí)際情況，擬在該區(qū)內(nèi)再增加2至5個(gè)平臺(tái)，請(qǐng)確定需要增加平臺(tái)的具體個(gè)數(shù)和位置。

（2）針對(duì)全市（主城六區(qū)A，B，C，D，E，F(xiàn)）的具體情況，按照設(shè)置交巡警服務(wù)平臺(tái)的原則和任務(wù)，分析研究該市現(xiàn)有交巡警服務(wù)平臺(tái)設(shè)置方案（參見(jiàn)附件）的合理性。如果有明顯不合理，請(qǐng)給出解決方案。

如果該市地點(diǎn)P（第32個(gè)節(jié)點(diǎn)）處發(fā)生了重大刑事案件，在案發(fā)3分鐘后接到報(bào)警，犯罪嫌疑人已駕車逃跑。為了快速搜捕嫌疑犯，請(qǐng)給出調(diào)度全市交巡警服務(wù)平臺(tái)警力資源的最佳圍堵方案。

附件1：A區(qū)和全市六區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)設(shè)置的示意圖。

附件2：全市六區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)設(shè)置的相關(guān)數(shù)據(jù)表（共5個(gè)工作表）。