第一篇：字詞教學(xué),原來(lái)應(yīng)該這樣 做 研修日志

字詞教學(xué)，原來(lái)應(yīng)該這樣做

今天我聽(tīng)了楊老師《小學(xué)語(yǔ)文字詞教學(xué)策略》的講座，感受頗深。通過(guò)她的講座，發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)中有些常用的識(shí)字教學(xué)方法竟然是漏洞百出。今天高興得很，因?yàn)檫@個(gè)講座讓我明白，小學(xué)字詞教學(xué)應(yīng)該這樣做。結(jié)合這次講座，就想說(shuō)說(shuō)自己的感受：

一、字理教學(xué)貫穿始終，有利于提高學(xué)生的識(shí)字興趣，提升學(xué)生的語(yǔ)文感悟能力。

從楊老師的講座中，發(fā)現(xiàn)她所說(shuō)的案例中有一種策略是字理教學(xué)法，她說(shuō)：“如果教師在課堂字詞教學(xué)中能夠滲透漢字本身的造字規(guī)律，講解一些學(xué)生不知道的造字規(guī)律，學(xué)生就能感受到有意思，愿意學(xué)習(xí)?！毕胂胛覀?，現(xiàn)在正進(jìn)行小學(xué)生字理教學(xué)研究，這說(shuō)明，這種方法值得大家學(xué)習(xí)，值得大家研究、摸索。作為一線教師，我想，我一定要將這個(gè)教學(xué)方法貫穿于自己的教學(xué)中。記得上周五我教孩子們學(xué)習(xí)了“手”字，由于課上沒(méi)有重點(diǎn)指導(dǎo)識(shí)記這個(gè)字，導(dǎo)致在作業(yè)中，孩子們將這個(gè)字多加了一橫。這個(gè)現(xiàn)象讓我很是費(fèi)解，實(shí)在不了解為什么孩子們會(huì)寫(xiě)錯(cuò)。面對(duì)這樣的問(wèn)題，我想，先解決問(wèn)題才是重點(diǎn)。我從參考書(shū)中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“手”字是有講究的，其實(shí)，這“撇、橫、橫”指的是人的五個(gè)手指，這一“豎鉤”是人的手掌往下的一截。課堂上，我將這個(gè)圖像呈現(xiàn)在孩子們的面前，一點(diǎn)一點(diǎn)的講解，一筆一筆的畫(huà)著，到了聽(tīng)寫(xiě)時(shí)，將孩子們沒(méi)有一個(gè)寫(xiě)錯(cuò)這個(gè)字。現(xiàn)在結(jié)合講座回想自己的教學(xué)過(guò)程，還真是這么一回事。心中竊喜。

二、生活中識(shí)字，有利于孩子們識(shí)字量的積累。

今天的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)到孩子們?cè)谏钪凶R(shí)字的幾個(gè)好方法：認(rèn)識(shí)班中同學(xué)的名字，了解名字的來(lái)由；認(rèn)識(shí)教室和家中的各種物品的名稱(chēng)、用途。黑板、玻璃、笤帚、簸箕；認(rèn)識(shí)學(xué)校里、花園里各種花草樹(shù)木的名字、形狀。松樹(shù)、楊樹(shù)、柳樹(shù)等等一系列的途徑，真是撿到一個(gè)大寶貝。心中甚喜。

三、有效的教學(xué)方法，貴在堅(jiān)持。

在講座中提到那個(gè)優(yōu)秀的語(yǔ)文教師長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行語(yǔ)文實(shí)踐，孩子們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性持續(xù)不減，語(yǔ)文積累豐富，語(yǔ)言運(yùn)用能力強(qiáng)。這些，可都是我期盼孩子們身上也能有的東西。這個(gè)環(huán)節(jié)我反復(fù)聽(tīng)了幾遍，受益匪淺。想想看，每天積累一點(diǎn)點(diǎn)，每節(jié)運(yùn)用一點(diǎn)點(diǎn)，這一個(gè)又一個(gè)的一點(diǎn)點(diǎn)，孩子們積少成多，真正運(yùn)用就能自如發(fā)揮，這不是“厚積薄發(fā)”的真正體現(xiàn)嗎？這真是我應(yīng)該馬上消化，就可以立即計(jì)劃，逐步實(shí)施了。心中狂喜。

啊呀，今天的收獲真是不少，喜歡上這樣的實(shí)例講課內(nèi)容，也喜歡上這樣的學(xué)習(xí)方式。

第二篇：研修日志 國(guó)培字詞教學(xué)

小學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文字詞教學(xué)有感

隨著新課改的實(shí)施，一年級(jí)的識(shí)字量明顯增多，如何讓學(xué)生識(shí)記生字成為教學(xué)的難點(diǎn)。新課標(biāo)中對(duì)小學(xué)語(yǔ)文字詞教學(xué)的要求是培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字的感情，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)識(shí)字的愿望和主動(dòng)識(shí)字的習(xí)慣，使學(xué)生具有獨(dú)立識(shí)字的能力。小學(xué)生在小學(xué)六年的時(shí)間內(nèi)都要學(xué)習(xí)字詞，到小學(xué)六年級(jí)畢業(yè)時(shí)要認(rèn)識(shí) 3000多漢字，會(huì)寫(xiě)的字達(dá) 2500個(gè)。從上述內(nèi)容可見(jiàn)，小學(xué)階段字詞教學(xué)是非常重要的，字詞教學(xué)更是語(yǔ)文教學(xué)的重中之重。在識(shí)字教學(xué)中，利用不同的教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官參與學(xué)習(xí)，達(dá)到識(shí)字的目的。我覺(jué)得在低年級(jí)的字詞教學(xué)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

第一，運(yùn)用“拼音寶寶”交“漢字寶寶”朋友

在人教版的一年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)的課本編排中，第一個(gè)教學(xué)內(nèi)容就是漢語(yǔ)拼音的學(xué)習(xí)，因此我們要充分運(yùn)用學(xué)生漢語(yǔ)拼音的學(xué)習(xí)，運(yùn)用“拼音寶寶”交“漢字寶寶”朋友，首先利用拼音叫出讀出“漢字寶寶”的“名字”，也就是能認(rèn)讀漢字。在認(rèn)讀的基礎(chǔ)上還要根據(jù)平、翹舌音，兩、三音節(jié)，前、后鼻音，整體認(rèn)讀音節(jié)和輕聲等在漢語(yǔ)拼音中需要注意的點(diǎn)來(lái)給“漢字寶寶”分類(lèi)，以達(dá)到識(shí)記漢字的學(xué)習(xí)效果。

第二，運(yùn)用形象字聯(lián)想識(shí)字

在生字中，有的字是象形字，如：《口耳目》一課的生字，這類(lèi)字很容易讓學(xué)生由字聯(lián)想到它所表示的形象，還有一些字雖然不是象形字但它的筆畫(huà)組合在一起往往是一幅圖畫(huà)。利用這一特點(diǎn)在識(shí)字過(guò)程中可以用聯(lián)想形象的方法幫助識(shí)記。如：學(xué)習(xí)“滅”字，“滅”上面那一橫就是天上下的一場(chǎng)大雨，大雨一潑下來(lái)就把大火“滅”了。這樣一想，這個(gè)字就會(huì)深深地印在腦子里，學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力也得到了發(fā)展。

第三，游戲鞏固識(shí)字

學(xué)生學(xué)過(guò)的字很快會(huì)忘記，在教學(xué)過(guò)程中，巧妙利用游戲，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教學(xué)情境使學(xué)生樂(lè)學(xué)，喜歡學(xué)，有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，能夠主動(dòng)識(shí)字，快樂(lè)識(shí)字。

例如學(xué)習(xí)漢字時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)“漢字寶寶大變身”的識(shí)字游戲來(lái)學(xué)習(xí)漢字。比如，“口”加一筆變成了什么字？“禾”減一筆變成了什么字？“報(bào)”字怎么樣變成“服”字？等等。也就是換個(gè)說(shuō)法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“加一加”，“減一減”，“換一換”等識(shí)字方法讓學(xué)生有趣地學(xué)習(xí)漢字。這樣學(xué)生不僅學(xué)習(xí)情緒高漲，而且也培養(yǎng)了學(xué)生快速思考、判斷的能力。

第五，結(jié)合生活識(shí)字

漢字在日常生活中隨處可見(jiàn)，比如同學(xué)的名字，宣傳標(biāo)語(yǔ)，街邊廣告等等，讓學(xué)生養(yǎng)成留意周?chē)挛铮瑢W(xué)習(xí)生字的習(xí)慣。創(chuàng)設(shè)識(shí)字環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生自主識(shí)字的能力。讓學(xué)生將自己的作業(yè)本上的名字都表上拼音，讓學(xué)生輪流發(fā)本子，擴(kuò)大識(shí)字量。還可通過(guò)“每日一句話”“每周一首古詩(shī)”誦讀活動(dòng)，讓學(xué)生鞏固學(xué)過(guò)的生字，認(rèn)識(shí)新字，同時(shí)訓(xùn)練提高學(xué)生的朗讀能力。

通過(guò)各種教法，各種途徑，使學(xué)生在輕松的環(huán)境中熟練地掌握所學(xué)的生字，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使識(shí)字學(xué)習(xí)由枯燥變?yōu)橛腥?。讓他們?dú)立探索、大膽想象，去想各種各樣的巧妙辦法，這樣，識(shí)字教學(xué)會(huì)變的很容易。

第三篇：小學(xué)語(yǔ)文字詞教學(xué)研修日志3

淺談?wù)Z文字詞教學(xué)

通過(guò)培訓(xùn)，觀看視頻教學(xué)，作為一個(gè)農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師，深知這次培訓(xùn)的可貴。同時(shí)也讓我更深切地感受到小學(xué)語(yǔ)文應(yīng)該如何教。結(jié)合小學(xué)語(yǔ)文的新課標(biāo),我認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)中學(xué)生以下方面的能力：

小學(xué)語(yǔ)文教師應(yīng)教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)積累，積累字詞句，積累語(yǔ)文素養(yǎng)，積累語(yǔ)文中的情感。一個(gè)不懂文字的人是很難說(shuō)他的語(yǔ)文水平很高的；一個(gè)連句子都不會(huì)造的學(xué)生，是很難讀懂別人寫(xiě)的文章的；一個(gè)不會(huì)理解文章中別人的情感的人，是很難在自己的文章中表達(dá)情感的。所以語(yǔ)文的積累，從中學(xué)做起是更加重要的，只有指導(dǎo)和幫助學(xué)生積累許許多多的語(yǔ)文素養(yǎng)，才能提高學(xué)生的語(yǔ)文知識(shí)和語(yǔ)文水平。因此語(yǔ)文積累就應(yīng)從小學(xué)開(kāi)始。

小學(xué)語(yǔ)文教師要引導(dǎo)學(xué)生閱讀,不但要閱讀課內(nèi)的語(yǔ)言材料,還要閱讀課外讀物,而大量閱讀課外材料更能提高小學(xué)生的閱讀水平。經(jīng)驗(yàn)證明:一個(gè)經(jīng)常讀課外書(shū)的學(xué)生與從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)課外書(shū)的學(xué)生,他們的語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)文水平是相差得很遠(yuǎn)的;一個(gè)酷愛(ài)讀書(shū)的學(xué)生與一個(gè)討厭讀書(shū)的學(xué)生,他們的語(yǔ)文能力是相差的很遙遠(yuǎn)的。從這一點(diǎn)看來(lái),小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)多多引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生閱讀課外讀物是提高學(xué)生的語(yǔ)文水平和語(yǔ)文素養(yǎng)的首要條件之一,任何小學(xué)語(yǔ)文教師應(yīng)該花多些力氣去引導(dǎo)學(xué)生早些進(jìn)入課外的閱讀層面,這樣小學(xué)生就會(huì)有了很好的閱讀習(xí)慣,于是學(xué)生的語(yǔ)文閱讀能力就會(huì)提高得很快了。

小學(xué)語(yǔ)文教師更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是盡早把學(xué)生引進(jìn)寫(xiě)作的層面上來(lái)。寫(xiě)作對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),更是比積累和閱讀難得多,尤其對(duì)于農(nóng)村學(xué)校來(lái)說(shuō),更是難上加難了。因?yàn)樵谵r(nóng)村,教學(xué)資源的缺乏,師資的水平底的情況下進(jìn)行上面幾種語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng),那是非常困難的。所以小學(xué)語(yǔ)文教師要根據(jù)本校的實(shí)際情況與學(xué)生的具體情況,去進(jìn)行以人為本的基礎(chǔ)教育。

因此,作為一個(gè)農(nóng)村小學(xué)的語(yǔ)文教師,在小學(xué)階段應(yīng)該把如下的主要語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)文知識(shí)教給學(xué)生。教給學(xué)生如何記住文字,記得規(guī)定量的文字;教學(xué)生如何去接觸與大量閱讀課外的語(yǔ)文閱讀材料;交給學(xué)生的寫(xiě)作的金鑰匙;教給學(xué)生學(xué)會(huì)從生活中學(xué)習(xí)語(yǔ)文。

第四篇：小學(xué)語(yǔ)文字詞教學(xué)策略研修日志

小學(xué)語(yǔ)文字詞教學(xué)策略研修日志

一、具體做法：、課堂閱讀學(xué)習(xí)時(shí)有意積累。

以課內(nèi)閱讀為基礎(chǔ)。每學(xué)一篇課文時(shí)，教師有意識(shí)地指導(dǎo)學(xué)生細(xì)心揣摩文中的詞句，如哪個(gè)詞用得好，怎么好，讀一讀，說(shuō)一說(shuō)，背一背，在反復(fù)的語(yǔ)感訓(xùn)練中讓學(xué)生從中挑選出自己最喜歡的詞語(yǔ)摘錄下來(lái)并熟記。、學(xué)習(xí)使用詞語(yǔ)練習(xí)說(shuō)話、寫(xiě)話。

學(xué)生摘抄詞語(yǔ)后，教師引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的生活，學(xué)習(xí)運(yùn)用課文的用詞造句方法，圍繞發(fā)生在自己身邊的生活中一個(gè)小話題，一件小事寫(xiě)好一段話。不求數(shù)量的多少，講求用詞準(zhǔn)確，恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意。

二、操作中值得借鑒的幾個(gè)問(wèn)題：

1.運(yùn)用字詞從寫(xiě)句子入手降低難度，培養(yǎng)興趣。

學(xué)生升入二、三年級(jí)以后，開(kāi)始學(xué)習(xí)寫(xiě)話，寫(xiě)幾句話，寫(xiě)一段話。在寫(xiě)話時(shí)，一定要用到字詞，學(xué)生寫(xiě)話時(shí)所用到的字詞必是自己理解的詞語(yǔ)，積累了的字詞，只有積累得多，用時(shí)才方便得心應(yīng)手。學(xué)習(xí)語(yǔ)言是積累，理解語(yǔ)言是為了應(yīng)用。在指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)話過(guò)程中，教師注意了循序漸進(jìn)。先訓(xùn)練學(xué)生用一個(gè)、兩個(gè)字詞寫(xiě)好一兩句話。活動(dòng)進(jìn)行了一段時(shí)間后，教師又訓(xùn)練學(xué)生用

一、兩個(gè)詞寫(xiě)好幾句話，寫(xiě)好一段話。到四年級(jí)時(shí)，教師再指導(dǎo)學(xué)生連段成篇。這樣的訓(xùn)練，既延續(xù)了二年級(jí)的寫(xiě)話訓(xùn)練，又在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過(guò)程中讓學(xué)生很自然地進(jìn)行了寫(xiě)一段話的訓(xùn)練，減少難度，為學(xué)生走向成功輔設(shè)了臺(tái)階，使作文成了一件有趣的事情。我們知道，學(xué)生的作文實(shí)際上是學(xué)生對(duì)已積累的詞匯、句式以及語(yǔ)法等語(yǔ)言材料的嘗試性、創(chuàng)造性的運(yùn)用。

很明顯，對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)，平時(shí)的詞匯積累與運(yùn)用顯得尤為重要。因此，這位教師在閱讀指導(dǎo)時(shí)，特別重視了引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地對(duì)所學(xué)詞匯真正理解、分類(lèi)積累和練習(xí)運(yùn)用。強(qiáng)調(diào)了咬文嚼字的訓(xùn)練，讓學(xué)生強(qiáng)調(diào)了咬文嚼字的訓(xùn)練，讓學(xué)生真正學(xué)習(xí)、理解文章中詞語(yǔ)運(yùn)用的精當(dāng)，表達(dá)方式的巧妙后，從學(xué)生個(gè)人興趣出發(fā)，讓學(xué)生把自己最喜歡的詞語(yǔ)摘錄下來(lái)，這是理解和積累。而積累不是目的，重要的是訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用，學(xué)會(huì)舉一反三。因此，他又強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生運(yùn)用所選詞語(yǔ)及寫(xiě)作的方法寫(xiě)自己身邊的小事，以達(dá)到讀寫(xiě)結(jié)合，學(xué)以致用。、勤動(dòng)筆習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于學(xué)生自我人格的發(fā)展。

每日一積累、一話題，天天記，天天練，訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成了勤動(dòng)筆的良好習(xí)慣。而良好習(xí)慣的養(yǎng)成，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)、持之以恒，堅(jiān)持不懈的精神。因此，在長(zhǎng)期的訓(xùn)練中，學(xué)生不僅練就了扎實(shí)的作文基本功，也練就了堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，吃苦耐勞的精神。

在寫(xiě)身邊生活小事的過(guò)程中，學(xué)生從仔細(xì)地觀察、認(rèn)真地分析中，品嘗了生活的酸甜，激發(fā)他們熱愛(ài)生活的美好情趣，從中也學(xué)習(xí)了做人的哲理。

而在這些有意或無(wú)意的行為中，進(jìn)一步健全了學(xué)生自身的人格，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與社會(huì)化的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生人格的自我教育。、在選詞造句、連句成段的訓(xùn)練過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新的意識(shí)。

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言文字訓(xùn)練過(guò)程中，教師不僅要求學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言，理解語(yǔ)言，更重要的是訓(xùn)練學(xué)生恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言，表情達(dá)意。學(xué)生在理解語(yǔ)言之后，他們就要積極地思考，如何運(yùn)用詞語(yǔ)，寫(xiě)自己的生活，準(zhǔn)確地表達(dá)思想，在這一思維過(guò)程中，學(xué)生就要舉一反三，大膽創(chuàng)新。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用所學(xué)詞語(yǔ)，去表達(dá)新的生活，新的內(nèi)容，這是一種嘗試，這更是一種創(chuàng)造，是一種積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

第五篇：你應(yīng)該這樣做店長(zhǎng)

你應(yīng)該這樣做店長(zhǎng)(上)

本帖最后由 藥罐 于 2010-12-14 13:51 編輯

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)那就這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方地方面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益，才干體現(xiàn)整體的管理程度，怎么樣增高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需從店長(zhǎng)抓起。

店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施那就布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成啦故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明啦一個(gè)觀點(diǎn)，那那就店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

需要強(qiáng)調(diào)的是，店長(zhǎng)管理店鋪的最高境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)度、自身技能，個(gè)人職業(yè)道德等。俗話說(shuō)“己所不欲，勿施于人”，如果店長(zhǎng)自己都做不到，就更不能要求別人，因此，店長(zhǎng)要樹(shù)立個(gè)人威信，而不是光靠行政權(quán)威。說(shuō)“如果做不到，我就扣你獎(jiǎng)金，或讓你下崗” 的話，只能稱(chēng)之為三流店長(zhǎng)；說(shuō)“我多給你提成，或我請(qǐng)你吃飯”的店長(zhǎng)，充其量也只是個(gè)二流店長(zhǎng)。一流店長(zhǎng)是不需要采用些形式，他會(huì)將自己的專(zhuān)業(yè)度和人格魅力展現(xiàn)在大家的面前，讓員工佩服你，才會(huì)服從你。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)店長(zhǎng)，你不能定位為導(dǎo)購(gòu)員或領(lǐng)班，你的心態(tài)那就老板，怎么樣培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟自身的心態(tài)和認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。那究竟店長(zhǎng)要具備怎樣的素質(zhì)？怎樣才干成為一個(gè) 出色的店長(zhǎng)

呢？讓我們一起分享一下內(nèi)容吧。

一、店長(zhǎng)的首要性

1、店長(zhǎng)是一個(gè)店鋪的統(tǒng)帥，是店鋪團(tuán)隊(duì)的靈魂，相關(guān)測(cè)試結(jié)果表明，80％經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不錯(cuò)的店鋪，都是因?yàn)樵摰暧袀€(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)能夠影響店鋪業(yè)績(jī)的30％－56％。

2、店長(zhǎng)可影響本專(zhuān)賣(mài)店的氣氛，有時(shí)可藉店長(zhǎng)的舉手投足間，使店內(nèi)充滿(mǎn)活力，生氣蓬勃有朝氣。反之，也可使店內(nèi)充滿(mǎn)苦悶，處處艱澀不順。所以，一位優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)擁有明朗的性格及包容力。

3、擁有首要影響力的店長(zhǎng)其工作有如交響樂(lè)團(tuán)的指揮，是專(zhuān)賣(mài)店成敗的關(guān)鍵之一，店長(zhǎng)的做事態(tài)度可左右一個(gè)店的成績(jī)。店長(zhǎng)在專(zhuān)賣(mài)店的工作，要發(fā)揮的作用：

——深刻貫徹斯得雅“以客為先”的理念，適當(dāng)運(yùn)用專(zhuān)賣(mài)店資源（商品、專(zhuān)賣(mài)店設(shè)施、人力），領(lǐng)導(dǎo)店員提供卓越的顧客服務(wù)，以創(chuàng)造最大的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)。

——在地域、顧客等地方和所在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)，收集有用的商業(yè)信息。

——作為顧客、員工及公司之間溝通的橋梁，建立和諧的關(guān)系。

——將公司的方針、計(jì)劃、目標(biāo)等，正確并快速的傳達(dá)給每個(gè)店員。

――教育及指導(dǎo)部下，使其按專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)要求規(guī)范操作。

——管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

――保全店內(nèi)如商品、設(shè)備等資產(chǎn)。

——自己也身為一位導(dǎo)購(gòu)員。

二、店長(zhǎng)的資質(zhì)及條件：

判斷一個(gè)店長(zhǎng)合格與否的標(biāo)準(zhǔn)，或能夠從下列一些標(biāo)準(zhǔn)嘗試評(píng)估一下，不合格的店長(zhǎng)也許不喜歡這套，但事實(shí)證明，優(yōu)秀的店長(zhǎng)基本都具備這些條件：

1、自身素質(zhì)

店長(zhǎng)作為店鋪的靈魂人物，當(dāng)然沒(méi)資格像普通店員一樣喜怒形于色，她需要絕妙的情緒管理、理智掌握，店長(zhǎng)要具備不斷學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)的能力和心態(tài)。零售的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展很快，店長(zhǎng)應(yīng)具備靈敏的嗅覺(jué)。當(dāng)然，店長(zhǎng)非常首要的一點(diǎn)是她的胸懷、魄力和包容心，這那就

“領(lǐng)導(dǎo)魅力”。

A.擁有積極的性格——無(wú)論任何事情都積極地去處理，無(wú)論何時(shí)都能夠面臨任何挑戰(zhàn)，從

不會(huì)想到要躲避困難。

B.擁有忍耐力——在店內(nèi)的活動(dòng)能順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦的時(shí)候和枯燥的時(shí)候很長(zhǎng)。因此有活力地進(jìn)行正常的活動(dòng)是很首要的。

C.擁有明朗的性格——一整天用明朗的笑容工作也是一天，用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。店內(nèi)的氣氛是明朗以及陰沉就看店長(zhǎng)的氣氛。

D.擁有包容力——雖然對(duì)同事、部下的失敗或錯(cuò)誤要留意，但不可常常提起。為啦提升他們，店長(zhǎng)能夠給部下時(shí)間或勸告。但不可驕縱。

2、管理能力

店長(zhǎng)的計(jì)劃能力、組織能力、溝通/協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、教導(dǎo)能力，這些我們都統(tǒng)稱(chēng)之為管理能力。以教導(dǎo)能力為例，店長(zhǎng)那就店鋪?zhàn)詈玫呐嘤?xùn)師：知識(shí)的本身已經(jīng)不是最首要，首要的是傳授知識(shí)的技巧和辦法，怎么樣把命令變成培訓(xùn)、怎么樣將技巧用最通俗的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓剛踏入服裝行業(yè)的初生之犢都聽(tīng)得知道，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

A.擁有出色的銷(xiāo)售技巧及說(shuō)服力。

B.對(duì)斯得雅的商品擁有很深的理解力。

C.擁有能妥善處理人際關(guān)系的能力。

D.擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。

E.能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

F.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，卓越的教導(dǎo)技巧。

（3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)

相信沒(méi)人會(huì)喜歡被一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的人領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)其實(shí)是一種魅力，我們希望店長(zhǎng)應(yīng)具備貨品知識(shí)、陳列知識(shí)、數(shù)據(jù)計(jì)算分析處理和人事管理地方擁有自己的“獨(dú)門(mén)暗器”，否則

店長(zhǎng)將不會(huì)具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

A.能觀察出消費(fèi)者變化。

B.零售店鋪基本經(jīng)營(yíng)管理。

C.斯得雅公司的歷史、制度組織、理念。

D.教導(dǎo)員工的基本技巧。

F.計(jì)算及分析店鋪的銷(xiāo)售報(bào)表。

G.熟悉貨品的特性、賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及好處。

H.熟悉斯得雅的基本陳列辦法

當(dāng)然，人并不是萬(wàn)能的，沒(méi)一個(gè)人一生下來(lái)就能夠具有上述的性格及能力。只有認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，努力地增高強(qiáng)項(xiàng)和改善弱項(xiàng)，才干夠增高自己的資質(zhì)，雖然不易做到，但這是最有效的辦法。只有這樣的店長(zhǎng)才干夠得到部下的愛(ài)戴，進(jìn)而增高業(yè)績(jī)。

三、店長(zhǎng)的工作細(xì)責(zé)：

1、商品銷(xiāo)售管理

A.監(jiān)察店鋪銷(xiāo)售工作，以爭(zhēng)取最大的生意額。

B.分析店鋪內(nèi)外環(huán)境因素，啦解自己的專(zhuān)賣(mài)店潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部署專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)方針，如貨品組合及分布。

C.每天根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等轉(zhuǎn)變貨品陳列形式；根據(jù)貨品存量及

銷(xiāo)售量保持適量貨品。

D.分析何種貨品為專(zhuān)賣(mài)店主要銷(xiāo)售重點(diǎn)，以確保該類(lèi)貨品適當(dāng)存貨。

E.向上級(jí)反映滯銷(xiāo)貨品、個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷(xiāo)售情況，以便公司盡快作適當(dāng)安排；

F.確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷(xiāo)。

G.推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，以完成專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)目標(biāo)。

H.注意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)宣傳），向上級(jí)反映報(bào)告，積極提出專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)意見(jiàn)

及策略。

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I.每日自檢營(yíng)業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)；記錄每日營(yíng)業(yè)材料，并做出分析。

2、店鋪運(yùn)作管理

A.維持貨場(chǎng)全面整齊、清潔；保持全場(chǎng)燈光、儀器、工具正常運(yùn)作；監(jiān)管店內(nèi)一切維修工

程；

B.確保專(zhuān)賣(mài)店倉(cāng)庫(kù)采用系統(tǒng)的辦法擺放工具及貨品，貨品放于適當(dāng)位置，便于各員工能有

效地取出所需貨/物品；

C.保管店內(nèi)現(xiàn)金、貨品安全；監(jiān)管指定店員執(zhí)行收銀程序、收貨及退貨，并保證正確無(wú)誤，避免不正常次貨；

D.處理各類(lèi)文件并確保有完善及良好的顧客檔案；

E.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)鋪及關(guān)鋪，但可因應(yīng)需要略延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。

3、人力資源管理

A.監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤；營(yíng)造良好群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制訂的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。定期與員工檢討工作表現(xiàn)；

B.遇有員工工作表現(xiàn)滿(mǎn)意應(yīng)給予贊許，工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰；

C.安排員工工作分配，確保店內(nèi)工作準(zhǔn)時(shí)完成；

D.每周召開(kāi)工作會(huì)議，與員工商討店鋪動(dòng)作及業(yè)務(wù)事宜；

E.啦解公司政策及程序，并對(duì)員工加以解釋?zhuān)苿?dòng)并以身作則；

F.培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；適當(dāng)運(yùn)用溝通技巧，以啦解員工工作進(jìn)度及情緒；鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司、貨品等意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)；

G.處理顧客投訴及滿(mǎn)足顧客合理要求。

4、貨倉(cāng)管理

A.定時(shí)清潔貨倉(cāng)；貨倉(cāng)內(nèi)應(yīng)張貼貨倉(cāng)管理細(xì)則及相關(guān)緊急事故的處理辦法；

B.貨倉(cāng)內(nèi)應(yīng)有滅火器（一定設(shè)置在便利的方面），應(yīng)急燈（應(yīng)長(zhǎng)時(shí)充電，下班除外）；

C.須確保每款貨品有倉(cāng)儲(chǔ)卡；所有進(jìn)、出貨需登記簿記錄日期、時(shí)間；

D.可再用的塑料袋、紙箱應(yīng)放平保管待用；備用物品如膠帶、衣架等須整齊放入專(zhuān)用紙箱，并貼紙標(biāo)注物品明細(xì)；購(gòu)物紙袋不可放在地上，以免污損；

E.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每件貨品應(yīng)有正確合格證；確保每件貨品的膠袋過(guò)去封口以免入塵，制造次品；進(jìn)貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)明細(xì)，貨單相符方可上架；

F.貨品應(yīng)盡可能上架，不可直接放置在地上，以免混亂，受污受損；

G.貨品需分類(lèi)存放，以方便存取。

5、組織盤(pán)點(diǎn)

A.需對(duì)照入倉(cāng)簿、貨場(chǎng)進(jìn)貨簿，以查對(duì)是否正常；

B.每天需填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表，如數(shù)目不對(duì)，須追查原因；每月月底須進(jìn)行一次總盤(pán)點(diǎn)，店內(nèi)的每一樣貨物均須盤(pán)點(diǎn)，再核對(duì)賬目，如有出入，須查明處理；

四、店長(zhǎng)日常工作流程

開(kāi)門(mén)前準(zhǔn)備

1、當(dāng)班人員一定提前半小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到.2、自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝，胸牌的正確佩帶

3、店長(zhǎng)

A.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢(qián)

B.分配完工作后,檢查電話線、傳真機(jī)、POS機(jī)、音響、照明燈工作是否處于正常工作

狀態(tài)

C.對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備: 收銀紙、塑料袋、會(huì)員卡、促銷(xiāo)品、材料表

4、查看POS庫(kù)存,是否有未審核的單據(jù)

5、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善

6、組織晨會(huì)的召開(kāi) A.點(diǎn)名,檢查簽到薄

B.傳達(dá)公司文件.包含通知、調(diào)令、促銷(xiāo)活動(dòng)操作辦法、店長(zhǎng)會(huì)議情況

C.宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)

D.前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 E.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)

F.對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)講解，交流成功銷(xiāo)售技巧

G.激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣

H.帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ):下午好先生，歡迎光臨斯得雅專(zhuān)賣(mài)店；謝謝3件衣服

一共X元,收您X元,找您X元，請(qǐng)你點(diǎn)收

營(yíng)業(yè)期間

1、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志

2、時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品,提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

3、監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施

A.關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 B.促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目

C.促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架

4、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴

A.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況 B.不與顧客抵觸,終究保持微笑,并認(rèn)真講解

C.不要輕意向顧客做出承諾

5、對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，包含:日工作流程、待客禮儀、銷(xiāo)售技巧、商品基本

知識(shí)等

6、接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收

A.察看箱子外包裝有無(wú)破損方可收貨

B.察看箱子借口處的包裝斯得雅標(biāo)志透明膠是否完整

C.店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單,逐一點(diǎn)貨

D.對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨部門(mén)

7、時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況及貨品陳列整齊度

8、留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生

午餐期間

1、合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

2、監(jiān)督檢查晚班人員簽到情況

3、收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督

4、檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢(qián)備用情況

5、店長(zhǎng)外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門(mén)店管理

營(yíng)業(yè)低峰時(shí)

1、查看截止銷(xiāo)售額

A.關(guān)注目前為止的銷(xiāo)售情況,離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少

B.將情況通知店員,激勵(lì)店員再接再勵(lì)

2、為高峰期做準(zhǔn)備 A.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨 B.零錢(qián)的及時(shí)檢查與兌換 C.促銷(xiāo)活動(dòng)材料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳 D.營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)刻監(jiān)督與提醒

3、顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄

4、到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢(qián)

5、對(duì)周邊信息的收集

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況、促銷(xiāo)情況 2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷(xiāo)情況

6、促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤

晚餐期間

1、合理安排店員輪流進(jìn)餐

2、監(jiān)督交接班情況

3、POS的現(xiàn)時(shí)銷(xiāo)售情況，再次激勵(lì)店員加油努力