第一篇：戰(zhàn)略管理心得

1.通過(guò)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程的學(xué)習(xí)，使我了解到該課程相關(guān)內(nèi)容。目標(biāo)?管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了這方面的知識(shí)內(nèi)容，獲益匪淺。通過(guò)自學(xué)、參加面授和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，基本掌握了該門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的核心課程，是企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將其付諸實(shí)施而進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

2.其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括(1)導(dǎo)論——研究戰(zhàn)略管理的本質(zhì)與戰(zhàn)略管理過(guò)程、戰(zhàn)略的類型、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)與發(fā)展、戰(zhàn)略管理的研究對(duì)象和主要研究方法；(2)企業(yè)外部環(huán)境分析——研究外部環(huán)境的分類與性質(zhì)、宏觀環(huán)境因素分析、行業(yè)概貌分析、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；(3)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析——研究組織資產(chǎn)的分類與性質(zhì)、企業(yè)的核心能力、公司戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估與企業(yè)財(cái)務(wù)分析；(4)企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)——研究企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定方法；(5)公司戰(zhàn)略選擇——研究公司戰(zhàn)略的種類及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件；(6)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——研究公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成的原因及其特點(diǎn)、公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇的影響因素、國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式和國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟；(7)經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇——研究經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的種類及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件、不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容；(8)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法與戰(zhàn)略選擇過(guò)程——研究戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的常見(jiàn)方法與戰(zhàn)略選擇過(guò)程；(9)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)——研究戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用條件；(10)戰(zhàn)略控制——研究戰(zhàn)略控制的基本要素、戰(zhàn)略控制的常見(jiàn)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，知道了管理企業(yè)需要要丟掉“戰(zhàn)略管理是大、中型企業(yè)董事會(huì)、總裁、總經(jīng)理這些大人物的專利，小企業(yè)用不著戰(zhàn)略管理”這種錯(cuò)誤思想。

3.成功的小企業(yè)常常歸因于當(dāng)初的某種正確的戰(zhàn)略選擇，只是它是自發(fā)形成的，不同于按照嚴(yán)格戰(zhàn)略設(shè)計(jì)程序產(chǎn)生的戰(zhàn)略。只是小企業(yè)的戰(zhàn)略和大企業(yè)的戰(zhàn)略有所不同，這種不同在于戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)首要的目標(biāo)是生存。所以其戰(zhàn)略的核心即在于賴以生存根基—產(chǎn)品。如何以合適的價(jià)格將適合的產(chǎn)品送到目標(biāo)客戶手中是此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略要考慮的中心議題。因?yàn)?，此刻企業(yè)有限的資源都要圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)配置，配置的效率和效果決定企業(yè)未來(lái)的“生存質(zhì)量”。衡量這個(gè)目標(biāo)的主要指標(biāo)是銷售額和市場(chǎng)占有率。這個(gè)階段的戰(zhàn)略主要包括營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略兩個(gè)主要內(nèi)容。小企業(yè)戰(zhàn)略的另一個(gè)重要的方面，在于為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有意識(shí)地儲(chǔ)備戰(zhàn)略資源。這種戰(zhàn)略資源主要包括能力資源和人力資源。企業(yè)要成功，事前的調(diào)研、謀劃必不可少。因此，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》是物流管理中非常重要的一門(mén)課程！

以上就是我學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的心得體會(huì)，希望今后能與實(shí)際工作相結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。

企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的主要必修課程，隨著本學(xué)期學(xué)習(xí)進(jìn)程的不斷進(jìn)展，這門(mén)功課也即將結(jié)束。作為一名上市公司的管理人員，我感覺(jué)通過(guò)對(duì)這門(mén)功課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。首先是授課老師在教授理論課程的同時(shí)，還準(zhǔn)備了大量的案例結(jié)合目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展情況，深入淺出的進(jìn)行講解分析；其次是根據(jù)我本人的工作性質(zhì)和內(nèi)容，學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理使我能夠理論聯(lián)系實(shí)際，做

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到學(xué)有所用。下面我就按照本次作業(yè)的要求內(nèi)容，簡(jiǎn)要談一下對(duì)學(xué)習(xí)這門(mén)功課的體會(huì)。

本課程的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理導(dǎo)論、外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等十章。

 我們首先要理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義，理解企業(yè)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略管理，不僅會(huì)背誦定義，而且要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行一番思考。理解企業(yè)戰(zhàn)略尤其重要。企業(yè)戰(zhàn)略的定義是“企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存與發(fā)展所做出的方案或謀劃”。從定義我們不難看出，戰(zhàn)略離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有戰(zhàn)略可言。其次戰(zhàn)略與企業(yè)的生存與發(fā)展密切聯(lián)系，謀劃的目的是為了取得有利的地位或者說(shuō)是一種相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。更重要的是，戰(zhàn)略所指的這種謀劃不僅包括長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，更包括為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所要采取的措施。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，第一要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理有一個(gè)概括的了解，明白本書(shū)的基本框架；第二是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，并且能夠結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際去理解。通過(guò)這門(mén)課程學(xué)習(xí)使我深刻的了解到一個(gè)問(wèn)題，為什么我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有真正理解什么是戰(zhàn)略，如何制定戰(zhàn)略，在這個(gè)問(wèn)題上出現(xiàn)了種種失誤。通過(guò)教學(xué)和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本原理、基本知識(shí)以及這些理論、知識(shí)在企業(yè)中的應(yīng)用有較深的理解。通過(guò)教學(xué)和學(xué)習(xí)，使我學(xué)會(huì)觀察和分析影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的新動(dòng)向，能夠作一個(gè)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略方案，明確戰(zhàn)略方案的基本組成部分。在教學(xué)過(guò)程中，有關(guān)基本知識(shí)、基本原理按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次進(jìn)行深入學(xué)習(xí)：

1、了解：對(duì)書(shū)本部分內(nèi)容知道，對(duì)其中關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略管理基本理論的創(chuàng)立、人物事件要把握；

2、掌握：對(duì)書(shū)本部分內(nèi)容能夠理解并把握；

3、重點(diǎn)掌握：這書(shū)本部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練把握，同時(shí)能準(zhǔn)確地應(yīng)用平時(shí)我還借助網(wǎng)上資源進(jìn)行學(xué)習(xí)：網(wǎng)上教學(xué)資源個(gè)欄目：即課程公告、課程簡(jiǎn)介、直播課堂、IP課件、在線討論、學(xué)習(xí)自測(cè)、作業(yè)講評(píng)、問(wèn)題咨詢、資料室、案例、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、考前練兵。閱讀文字教材、在輔導(dǎo)教師指導(dǎo)下收看錄像教材、網(wǎng)上點(diǎn)播IP課件和收看試點(diǎn)電大輔導(dǎo)教師制作的教學(xué)媒體來(lái)理解和掌握課程基本內(nèi)容。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育，確立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)。在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的傳遞，體現(xiàn)了我的自學(xué)能力的培養(yǎng)和提高。

課余時(shí)間進(jìn)行小組討論，在個(gè)人自主性、個(gè)別化學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意小組討論的作用。討論在師生之間、學(xué)生之間相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，提出問(wèn)題大家相互探討，遇到困難相互鼓勵(lì)。試點(diǎn)電大的輔導(dǎo)教師要充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，在學(xué)生自由討論的同時(shí)，還可以設(shè)計(jì)一些問(wèn)題讓同學(xué)們討論，經(jīng)常對(duì)討論的情況進(jìn)行了解指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有代表性的問(wèn)題介紹到全班。對(duì)學(xué)習(xí)小組討論的引導(dǎo)應(yīng)以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生查閱資料。要在教學(xué)中積極探索將指導(dǎo)學(xué)生查閱資料與社會(huì)調(diào)查相結(jié)合的方式。每個(gè)周末進(jìn)行面授輔導(dǎo)。即在學(xué)生自學(xué)基礎(chǔ)上由教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿媸谳o導(dǎo)，以解決學(xué)習(xí)中存在的較為普遍的問(wèn)題。

每學(xué)完一個(gè)章節(jié)做一次作業(yè)，根據(jù)老師的教課認(rèn)真思考分析作業(yè)，獨(dú)立完成。

目前我們國(guó)家的企業(yè)在走向成熟，管理水平在提高。但這從另一個(gè)方面也說(shuō)明了我們國(guó)家的企業(yè)必須高度重視企業(yè)戰(zhàn)略，提高對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，花大力氣

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制定戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史、現(xiàn)狀并對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展而做出的具有全局性的謀劃或方案。這個(gè)概念講起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但理解起來(lái)卻不是那么簡(jiǎn)單，戰(zhàn)略管理引入中國(guó)也有十幾年了，多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用戰(zhàn)略管理，也在制定和實(shí)施戰(zhàn)略，但許多企業(yè)仍然沒(méi)有制定出有效的戰(zhàn)略，沒(méi)有形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力，競(jìng)爭(zhēng)的手段單一正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。原因在于許多企業(yè)制定戰(zhàn)略不是以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存。僅僅以生存為目標(biāo)，往往容易將目光盯在現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場(chǎng)占有率。

企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是為了企業(yè)的生存與發(fā)展，相對(duì)而言，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展更重要。注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就是要真正找到一種適合于自己的盈利模式，要堅(jiān)決放棄那些不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和沒(méi)有前途的業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)國(guó)外的企業(yè)可以給我們很好的借鑒，國(guó)內(nèi)企業(yè)也有成功的例子。過(guò)于求大，每個(gè)領(lǐng)域都想涉足是國(guó)內(nèi)企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個(gè)大問(wèn)題，尤其是當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大變化之時(shí)，不想丟棄任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)往往錯(cuò)過(guò)最好的時(shí)機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)涉及企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的方案和選擇，必須將所有業(yè)務(wù)作為一個(gè)整體考慮，在選擇中要有中心有核心，一旦看準(zhǔn)了就要在資源分配上做出安排。

總之，制定戰(zhàn)略的目的是為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展，從一定意義上講，發(fā)展比生存更為重要?，F(xiàn)針對(duì)作業(yè)對(duì)第四章的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)： 第四章主要有3部分內(nèi)容：

一、確定企業(yè)使命：

1、企業(yè)愿望、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義、構(gòu)成及其三者之間的關(guān)系；

2、企業(yè)使命表述主要內(nèi)容；

3、企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系；

二、戰(zhàn)略目標(biāo)體系：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用；

2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征；

3、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容；

4、戰(zhàn)略目標(biāo)的體系；

三、制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則；

2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程；

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法；

案例：英特爾在80年代中期遇到了一次這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，因此將它們相對(duì)英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價(jià)格降低了10%，每一次美國(guó)的生產(chǎn)商在日本生產(chǎn)商降價(jià)之后回應(yīng)日本生產(chǎn)商的降價(jià)行為時(shí)，日本的生產(chǎn)商則又降低10%，為了對(duì)付日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種挑釁性的定價(jià)策略，英特爾公司研究出了很多戰(zhàn)略選擇-----建立巨大的存儲(chǔ)芯片生產(chǎn)工廠，以克服日本生產(chǎn)商的成本優(yōu)勢(shì)；投資研究與開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)出更加高級(jí)的存儲(chǔ)芯片；撤退到日本生產(chǎn)商的并不感興趣的小市場(chǎng)上去。最后格羅夫認(rèn)為，所有這些戰(zhàn)略選擇都不能為公司帶來(lái)很好的前景，最好的長(zhǎng)期解決方案是放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)---盡管這塊業(yè)務(wù)占英特爾公司收入的70%。格羅夫?qū)⒂⑻貭柕娜磕芰χ铝τ跒閭€(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)出更強(qiáng)大的微處理器(英特爾早在70年代的早期就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)了一種微處理器，但是由于微處

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理器市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，生產(chǎn)能力過(guò)剩，所以英特爾現(xiàn)在才將公司的資源集中在存儲(chǔ)器芯片上)。從存儲(chǔ)器芯片業(yè)務(wù)撤退，使英特爾公司在1986年承擔(dān)了1.73億美元的賬面價(jià)值注銷，并全力以赴參與微處理器業(yè)務(wù)──格羅夫所做的這項(xiàng)大膽的決策實(shí)際上給英特爾公司帶來(lái)了一個(gè)新的戰(zhàn)略使命：成為個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)微處理器最主要的供應(yīng)商，使個(gè)人計(jì)算機(jī)成為公司和家庭應(yīng)用的核心，成為推動(dòng)個(gè)人計(jì)算機(jī)技術(shù)前進(jìn)的一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)辯的領(lǐng)導(dǎo)者。今天，85%的個(gè)人電腦帶有“Intel Inside”的標(biāo)簽，同時(shí)，英特爾公司是美國(guó)1996年盈利最大的五家公司之一，營(yíng)業(yè)收入為208億美元，稅后利潤(rùn)為52億美元。

總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。

總之，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)在工作上的幫助感到非常的明顯，包括在觀念、內(nèi)容、方法、以及知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系上。最主要的是，學(xué)習(xí)必須時(shí)時(shí)與實(shí)際工作、生活相結(jié)合，去領(lǐng)悟、體會(huì)，如此方能學(xué)得更好、用得更好

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第二篇：戰(zhàn)略管理心得論文

戰(zhàn)略管理課程學(xué)習(xí)體會(huì)

（1）戰(zhàn)略管理課程總結(jié)

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期戰(zhàn)略管理課程的學(xué)習(xí)，我獲益良多?，F(xiàn)在總結(jié)一下我通過(guò)課堂對(duì)戰(zhàn)略管理課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

首先我認(rèn)識(shí)到了什么是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事，古稱“韜略”，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”?！秾O子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行全局籌劃的著作。現(xiàn)在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。由此而來(lái)的戰(zhàn)略概念就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。通俗的說(shuō)，戰(zhàn)略就是做正確的事（戰(zhàn)術(shù)：正確地做事）。

戰(zhàn)略的特征可以從以下幾個(gè)方面來(lái)歸納。首先，戰(zhàn)略必須從組織全局的角度出發(fā)，確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)，具有全局性；第二，戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是組織的未來(lái)，是為了謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性；第三，由于戰(zhàn)略是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是組織行動(dòng)的綱領(lǐng)，因此具有綱領(lǐng)性；第四，戰(zhàn)略的建立必須是建立在對(duì)內(nèi)外環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上，即戰(zhàn)略具有客觀性；第五，戰(zhàn)略的一個(gè)重要目的就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得市場(chǎng)和顧客，這也就是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)性；最后，戰(zhàn)略著眼于未來(lái)，但未來(lái)充滿不確定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這也就是戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性。

華為總裁任正非曾說(shuō)，一個(gè)民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個(gè)企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強(qiáng)。那么，戰(zhàn)略為什么如此重要呢。這就談到了戰(zhàn)略的作用。首先戰(zhàn)略可以為企業(yè)的發(fā)展指明方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)如果沒(méi)有戰(zhàn)略，就好像沒(méi)有舵的輪船，在大海中失去了方向。很多企業(yè)為什么做不大、做不強(qiáng)、做不久？原因可能有很多，但很多時(shí)候都是戰(zhàn)略出了問(wèn)題。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有戰(zhàn)略，或是戰(zhàn)略不科學(xué)與不合理，都會(huì)導(dǎo)致盲目擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)乏力、執(zhí)行不力、成長(zhǎng)無(wú)后勁等諸多問(wèn)題的出現(xiàn)。另外，戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的預(yù)見(jiàn)性，克服短期行為。古人講，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。這說(shuō)明了籌劃未來(lái)的重要性。而戰(zhàn)略就是一種遠(yuǎn)見(jiàn)，戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司對(duì)客觀世界未來(lái)演變趨勢(shì)的總體看法，是管理者在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境綜合判斷分析的基礎(chǔ)上所作出的對(duì)公司未來(lái)有重大影響的相關(guān)決策，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略能夠反應(yīng)出管理團(tuán)隊(duì)是否具有超凡的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。蘭德公司的研究結(jié)論表明，85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的。而戰(zhàn)略就是決策，就是決定應(yīng)該去做什么。戰(zhàn)略性錯(cuò)誤是不能犯的，一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)全軍覆沒(méi)，整個(gè)人生一敗涂地。由此看來(lái)，戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理成敗的關(guān)鍵。

而后我學(xué)習(xí)到了戰(zhàn)略的層次，即一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：公司總戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。第一層也就是公司總戰(zhàn)略層面，這決定和揭示企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo)，確定企業(yè)重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型和企業(yè)組織類型、企業(yè)應(yīng)對(duì)用戶、職工和社會(huì)的貢獻(xiàn)?？傮w戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”。該層次戰(zhàn)略注重全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，代表了企業(yè)的發(fā)展方向。第二個(gè)層面就是是事業(yè)部戰(zhàn)略，也稱為分公司戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。事業(yè)部作為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，在公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位制定的部門(mén)戰(zhàn)略，主要研究的是事業(yè)部產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。它是決定如何在選定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”這一問(wèn)題。具體該層面戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略或者一體化戰(zhàn)略等等。第三個(gè)層面的戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略：又稱職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。它所回答的是“我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。它更注重企業(yè)內(nèi)部主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，以使職能部門(mén)的管理人員能夠清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門(mén)在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求。該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運(yùn)作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)方面的能力。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)等最為一線的事物，因此，該戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確”。職能戰(zhàn)略一般可分為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。

我們可以看到公司總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一級(jí)的戰(zhàn)略又為上一級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個(gè)層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。

1965年，安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存與發(fā)展，在充分分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程?！皯?zhàn)略管理”的基本過(guò)程有四個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)/控制。戰(zhàn)略管理過(guò)程的四個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的一個(gè)過(guò)程。在課程當(dāng)中我們主要學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定的過(guò)程。

戰(zhàn)略管理的第一步就是戰(zhàn)略分析，是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因 素進(jìn)行分析，進(jìn)行戰(zhàn)略分析的目的是通過(guò)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，找到企業(yè)發(fā)展的外部機(jī)遇和威脅、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，貫徹?fù)P長(zhǎng)避短、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路。通過(guò)研究外部環(huán)境，可以確定公司可能選擇做什么；通過(guò)研究?jī)?nèi)部環(huán)境，可以確定公司能做什么；要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。

外部環(huán)境分析又包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析的目的是要確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素，預(yù)測(cè)這些關(guān)鍵因素未來(lái)的變化，以及這些變化對(duì)企業(yè)影響的程度和性質(zhì)、機(jī)遇與威脅。微觀環(huán)境分析即是對(duì)行業(yè)/產(chǎn)業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的分析。主要是分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的五種因素的變化，分析出產(chǎn)業(yè)的盈利性和產(chǎn)業(yè)的吸引力，在此基礎(chǔ)上確認(rèn)企業(yè)所面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)與威脅。實(shí)踐中主要采用波特（M.E.Porter）的“五種力量模型”可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。

內(nèi)部環(huán)境分析就是對(duì)企業(yè)資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值性、獨(dú)特性，延展性及其難以模仿和取代性來(lái)判斷其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從核心競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)特點(diǎn)的匹配判斷企業(yè)是否需要建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者進(jìn)入相關(guān)行業(yè)。分析方法：主要是根據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值。內(nèi)部分析中關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容是非常重要的觀點(diǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力被認(rèn)為是企業(yè)最重要的超額利潤(rùn)源泉，即企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的、獨(dú)特的資源及其不可模仿和難以替代的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不是一成不變的，某個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可能最終被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所成功模仿，并隨著時(shí)間的推移，逐漸成為行業(yè)內(nèi)的一種基本技能。因此，企業(yè)應(yīng)該以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，隨時(shí)對(duì)自身的能力與外界（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)水平）進(jìn)行比較和評(píng)估，并不斷對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行加強(qiáng)，以保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

課堂中王老師非常重視戰(zhàn)略制定這部分內(nèi)容，也就是關(guān)于企業(yè)愿景和使命（Vision & Mission）、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇。

首先來(lái)看愿景。一詞的起源：愿景（Vision）這個(gè)概念早在20世紀(jì)80年代就出現(xiàn)在現(xiàn)代管理的思想中，管理大師加里?胡佛在他的著作《愿景》解釋說(shuō)，愿景是人的一種意愿的表 達(dá)，它概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿和遠(yuǎn)景。企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠(yuǎn)景）是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)；是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個(gè)問(wèn)題即“我們要成為什么？”反映了管理者對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來(lái)向何處去，旨在為企業(yè)未來(lái)定位，它是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的“燈塔”。一個(gè)清晰的、精心構(gòu)建的愿景為組織未來(lái)發(fā)展提供一幅前進(jìn)藍(lán)圖，愿景就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向；激動(dòng)人心的戰(zhàn)略愿景能夠創(chuàng)造激情，激勵(lì)和激發(fā)員工，讓所有的員工知道每天都在忙什么，為什么而忙，熱情從哪里來(lái)，讓人被認(rèn)可，覺(jué)得在做了不起的事情，而不是只知道每天做細(xì)微末節(jié)的具體的事。

愿景的具體要求有以下幾方面。首先愿景要大氣。戰(zhàn)略愿景要宏大、有氣魄，通常需要10-30年才能實(shí)現(xiàn)。這樣，愿景才能成為一面旗幟。因此，愿景要超越現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的更高層面，要深入思考，要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。其次戰(zhàn)略愿景要生動(dòng)、要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個(gè)清晰動(dòng)人的圖景，要能夠激發(fā)感染力和想象力，要有目標(biāo)感和成就感。成功的愿景表述大都具有這樣的特點(diǎn)。其三愿景要生動(dòng)簡(jiǎn)潔、清晰明了，易于記憶、傳播、交流；避免陳詞濫調(diào)和空洞乏味。

戰(zhàn)略制定的另一個(gè)重要內(nèi)容就是使命。使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的或任務(wù)等，使命表達(dá)了“我們要做什么，我們的事業(yè)（業(yè)務(wù)、任務(wù)）是什么”，它反映了一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值。企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的總定位。

愿景與使命有很大的區(qū)別。愿景可以通俗理解為發(fā)展方向，主要回答：“我們想要成為什么，我們想要到哪里去”，勾畫(huà)了企業(yè)的未來(lái)藍(lán)圖，指明企業(yè)的未來(lái)方向，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與定位意義深遠(yuǎn)。使命，可以通俗理解為經(jīng)營(yíng)范圍，就是回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)（任務(wù)）是什么？”。使命使企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)。使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命使企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。使命的陳述要求是清楚、簡(jiǎn)明，立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的要求。

（２）總結(jié)

同時(shí)，我對(duì)課堂上老師和同學(xué)講述的其他案例都有很深體會(huì)。比如從柯達(dá)破產(chǎn)的案例中我認(rèn)識(shí)到今天的企業(yè)面臨的已經(jīng)是一個(gè)快速變化的市場(chǎng)，在技術(shù)革命高度發(fā)達(dá)以后，全球性的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)呈現(xiàn)出爆炸式的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)那種以“一招鮮”來(lái)“吃遍天”的經(jīng)營(yíng)模式不可能保證永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)的高位，一個(gè)一成不變的基業(yè)再也不可能“常青”，只有不斷地追 逐具有領(lǐng)先水平的科技生產(chǎn)技術(shù)，并且不斷向消費(fèi)者提供高新技術(shù)產(chǎn)品，企業(yè)才有可能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)企業(yè)其實(shí)面臨著與柯達(dá)同樣的問(wèn)題。由于缺少技術(shù)創(chuàng)新方面強(qiáng)大的后援支持，企業(yè)產(chǎn)品只能拾人牙慧，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中國(guó)企業(yè)不妨將柯達(dá)此次面臨的危機(jī)當(dāng)作一面鏡子，以此來(lái)審視自身的不足。特別是那些以“百年老店”自居的企業(yè)，必須勇于拋棄雖然有悠久傳統(tǒng)卻已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下日新月異的市場(chǎng)業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓并且掌握高新技術(shù)，才能不斷地占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)。

另外，通過(guò)海底撈的差異化戰(zhàn)略中我體會(huì)只有在充分了解行業(yè)的發(fā)展和自身的特點(diǎn)，才能建立切之可行的自身發(fā)展規(guī)劃，要充分了解企業(yè)自身的屏障和優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮員工積極性，建立完善的績(jī)效考核制度，使每名員工均有機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，消除惰性盲點(diǎn)，才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。更要根據(jù)自身的發(fā)展變化來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化、精細(xì)化的今天，要努力做到產(chǎn)品區(qū)別化，提前做好市場(chǎng)判斷，并且運(yùn)用多種手段完善經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)文化的建設(shè)，全方面促進(jìn)企業(yè)的有效良性發(fā)展，從而提升客戶的滿意程度，這也是餐飲行業(yè)成功的關(guān)鍵因素；從云南白藥的多元化戰(zhàn)略當(dāng)中我體會(huì)到創(chuàng)新的思維可以使企業(yè)受益良多，通過(guò)重塑傳統(tǒng)中藥消費(fèi)模式，使之更貼近現(xiàn)代生活，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造驚人的收益，更重要的是，可以使更多的人享受到傳統(tǒng)中藥的精華和獨(dú)特療效，也使得傳統(tǒng)中藥的內(nèi)在價(jià)值在當(dāng)代社會(huì)得以充分展現(xiàn)；從吉利收購(gòu)沃爾沃壯舉當(dāng)中我體會(huì)到不一樣的戰(zhàn)略意義；從譚木匠的案例中我學(xué)到了藍(lán)海戰(zhàn)略的運(yùn)用精髓。

當(dāng)然，戰(zhàn)略管理課堂不僅僅使我了解了相關(guān)的知識(shí)，而且對(duì)于我的人生，職業(yè)方面的規(guī)劃都非常有意義。我會(huì)更多的用戰(zhàn)略的眼光去去思考我的人生，希望下一步我會(huì)走的更好。最后，感謝老師這學(xué)期的悉心教導(dǎo)和陪伴，感謝戰(zhàn)略管理課堂，！

第三篇：戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)心得

關(guān)于績(jī)效管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

第一、績(jī)效依據(jù)于戰(zhàn)略而存在，沒(méi)有戰(zhàn)略，績(jī)效就失去了對(duì)比和意義

第二、績(jī)效就是結(jié)果+行為，“績(jī)效指行為和結(jié)果。行為由從事工作的人表現(xiàn)出來(lái)，將工作仸務(wù)付諸實(shí)施。行為不僅僅是結(jié)果的工具，行為本身也是結(jié)果，是為完成工作任務(wù)所付出的腦力和體力的結(jié)果，并且能與結(jié)果分開(kāi)進(jìn)行判斷”

第三、績(jī)效管理的根本目的是持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，是各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門(mén)和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)事實(shí)、績(jī)效評(píng)估和溝通及績(jī)效激勵(lì)的持續(xù)循環(huán)過(guò)程

通過(guò)以上績(jī)效管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為要想做好公司的績(jī)效管理，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起：

首先得制定出公司完善的、切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行宣貫，使公司的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)成員都了解和知道，目的是讓每一位員工都有明確的方向感和戰(zhàn)略使命感。

其次是在管理主體上：從人力資源為主向直線經(jīng)理人為主轉(zhuǎn)變的前提下，要求全員參與，對(duì)每一公司、每一部門(mén)、每一員工，既有目標(biāo)的分工又有任務(wù)的下達(dá)，在這其中關(guān)鍵的一環(huán)是要制定完善的溝通途徑，不但要制定有效的自上而下的溝通機(jī)制，而且更為重要的是建立好自下而上的溝通機(jī)制，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題不斷的進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，通過(guò)先自上而下再自下而上再自上而下的循環(huán)往復(fù)的溝通，使每一個(gè)公司、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都了解到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第三，在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，必須塑造公司整體的、積極向上的企業(yè)文化，必須為員工樹(shù)立端正的價(jià)值觀，必須制定出客觀、公正的衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭?jī)效管理是一種績(jī)略導(dǎo)向的管理思想，其最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化，形成具有激勵(lì)作用的工作氣氛。文化與戰(zhàn)略相輔相成，沒(méi)有正確文化的指導(dǎo)，難以形成組織需要的績(jī)略結(jié)果；而沒(méi)有好的績(jī)略管理則難以保證正確的文化方向，也就是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略是相輔相成，緊密聯(lián)系的。

第四，公司在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，不但要關(guān)注公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且要制定公司每個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工的個(gè)人發(fā)展與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)同步發(fā)展，讓員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，只有這樣才能真正使每一位員工對(duì)公司的績(jī)效管理行為產(chǎn)生認(rèn)同感，從而自覺(jué)主動(dòng)的參與到公司績(jī)效管理的工作中，從而真正實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效管理循環(huán)提升。

總之，通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，要想做好公司的績(jī)效管理，首先要制定出公司行之有效的戰(zhàn)略規(guī)劃做為績(jī)效管理的方向和目標(biāo)，其次要有優(yōu)良的企業(yè)文化做為支撐，而后在有效溝通的前提下達(dá)成全員認(rèn)同，從而達(dá)到績(jī)效管理的成功管理和個(gè)人的良好發(fā)展，最終達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)目標(biāo)的循環(huán)提升，為下一階段的績(jī)效管理、為下一階段的個(gè)體和組織績(jī)效提供持續(xù)發(fā)展的條件和基礎(chǔ)。

具體實(shí)施中，要避免以下錯(cuò)誤

1、意識(shí)上要糾偏，包括（1）績(jī)效管理目的要認(rèn)識(shí)清楚，認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的最高境界應(yīng)達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展的良好結(jié)合（2）績(jī)效管理的主體要清楚，應(yīng)從人力資源為主向直線經(jīng)理人為主轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)全員參與（3）績(jī)效管理的重點(diǎn)要把握住，要關(guān)注戰(zhàn)略計(jì)劃和行為。

理念失誤、主體借位、客體偏移、方法不足

?對(duì)二績(jī)略管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，績(jī)略管理的目的

?認(rèn)為績(jī)效管理只是人力資源部門(mén)的亊，越俎代庖，直線縐理沒(méi)有収揮作用。

?把績(jī)敁管理的重點(diǎn)放在結(jié)果上，缺乏對(duì)戓略、計(jì)劃及行為的關(guān)注，丟了西瓜，撿了芝麻。

?績(jī)敁管理的各種方法及技巧單獨(dú)使用，難以収揮組合功敁，導(dǎo)致亊倍功半。

打開(kāi)績(jī)效黑箱打開(kāi)績(jī)效黑箱績(jī)敁黑箱的產(chǎn)生呾形成源二管理者們對(duì)績(jī)敁管理的種種不當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，打開(kāi)績(jī)效黑箱，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)敁，企業(yè)的人力資源呾各級(jí)管理者必須實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的轉(zhuǎn)發(fā)：在管理理念上：從單純考核向系統(tǒng)思考轉(zhuǎn)變

在管理主體上：從人力資源為主向直線經(jīng)理人為主轉(zhuǎn)變

在管理客體上：從關(guān)注結(jié)果向關(guān)注戓略和計(jì)劃轉(zhuǎn)變?cè)诠芾矸椒ㄉ希簭臋C(jī)械的細(xì)節(jié)向原則下的靈活多變轉(zhuǎn)變

績(jī)敁管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，需要具備兩大基本前提：清晰的戓略觃劃及縐營(yíng)目標(biāo)；事是明晰的組細(xì)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方式。戓略不清晰，則目標(biāo)難確定，組細(xì)結(jié)構(gòu)丌明確，則戓略難分解！

企業(yè)的戓略決策丌是隨意的，而是一個(gè)逡輯的思考的過(guò)程，拍腦袋決策制訂不出清晰的企業(yè)戓略，同樣科學(xué)的推算也算丌出企業(yè)戓略。企業(yè)戓略決策既要拍腦袋又要科學(xué)推理，是拍腦袋呾科學(xué)推理的統(tǒng)一！企業(yè)的組細(xì)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方式是否明確，我們通常會(huì)依據(jù)“一書(shū)兩圖兩機(jī)制”來(lái)迚（崗位說(shuō)明書(shū)、組織系統(tǒng)圖、職位系統(tǒng)圖、董事會(huì)運(yùn)行機(jī)制、組織運(yùn)行機(jī)制）

指標(biāo)分解難題的破解方略指標(biāo)分解難戓略目標(biāo)的分解由一系列的方法呾工具組成，它以四次會(huì)訌為主線，以魚(yú)骨圖呾戓略地圖為分解工具，以縐營(yíng)計(jì)劃書(shū)呾縐營(yíng)目標(biāo)責(zé)仸書(shū)為載體、以縐營(yíng)計(jì)劃制訂流程為挃導(dǎo)的一個(gè)相互支撐的有機(jī)系統(tǒng)。我們稱乀為42111的績(jī)敁計(jì)劃制訂方法。董事會(huì)目標(biāo)確定會(huì)、經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)、董事會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)合同簽訂會(huì)、主線 戓略地圖、魚(yú)骨圖工具

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)（一書(shū)）、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)仸書(shū)（一合同）載體

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂流程程

第四篇：戰(zhàn)略管理

機(jī)

密★啟用前

大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

2018年春《戰(zhàn)略管理》

期末考試復(fù)習(xí)題

☆ 注意事項(xiàng)：本復(fù)習(xí)題滿分共：400分。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題4分，共80分）

1、下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局和局部的關(guān)系。B.戰(zhàn)略是指為達(dá)到戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)所采取的具體行為。C.戰(zhàn)略與策略是目的與手段的關(guān)系。D.策略是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采取的措施和方法。答案：B

2、下列說(shuō)法中正確的是（）。A.獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的職能層戰(zhàn)略。

B.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)是與大規(guī)模產(chǎn)出有關(guān)的單位成本降低。C.全面質(zhì)量管理（TQM）是為了實(shí)現(xiàn)庫(kù)存持有成本的經(jīng)濟(jì)化。D.研發(fā)戰(zhàn)略的主要挑戰(zhàn)是提高員工生產(chǎn)力。答案：A

3、目前，在大中型城市的餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn)。

A.政治法律 B.經(jīng)濟(jì) C.社會(huì)文化 D.技術(shù) 答案：B

4、肯德基自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（）。A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 答案：D

5、在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中，（）提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。

A.波特 B.錢德勒 C.奎因 D.安索夫 答案：A

6、TCL集團(tuán)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）。

A.公司戰(zhàn)略 B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 答案：A

7、你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）。

A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯 C.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都很高 D.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 答案：C

8、奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型是（）。

A.成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.低成本集中化 D.差異集中化 答案：A

9、消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的效用越（），企業(yè)的定價(jià)選擇越（）。A.??；不一定 B.??；多 C.大；少 D.大；多 答案：D

10、宏觀環(huán)境要素的改變不會(huì)影響（）。

A.產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) B.五種競(jìng)爭(zhēng)力量 C.相對(duì)優(yōu)勢(shì) D.產(chǎn)業(yè)吸引力 答案：A

11、下列關(guān)于差異化戰(zhàn)略的說(shuō)法中不正確的是（）。A.差異化企業(yè)追求盡可能地差異化。B.差異化企業(yè)專注于品質(zhì)、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)。C.差異化企業(yè)在眾多市場(chǎng)細(xì)分中競(jìng)爭(zhēng)。D.差異化企業(yè)不可以將漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁給顧客。答案：D

12、實(shí)施多元業(yè)務(wù)模式的進(jìn)入戰(zhàn)略不包括（）。

A.特許經(jīng)營(yíng) B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè) C.收購(gòu) D.建立合資企業(yè) 答案：A

13、下列選項(xiàng)中，（）不是有效控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

A.靈活性 B.準(zhǔn)確的信息 C.準(zhǔn)時(shí) D.及時(shí) 答案：C

14、企業(yè)不能通過(guò)（）開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

A.多元化 B.垂直整合 C.戰(zhàn)略外包 D.國(guó)際化擴(kuò)張 答案：C

15、企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性與（）無(wú)關(guān)。

A.模仿壁壘 B.顧客的忠誠(chéng)度 C.產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 答案：B 16、3C戰(zhàn)略三角模型中不包括下列哪種因素？（）

A.公司 B.顧客 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.供應(yīng)商 答案：D

17、企業(yè)失敗的原因不包括（）。

A.惰性 B.先前戰(zhàn)略承諾 C.伊卡洛斯悖論 D.標(biāo)桿管理 答案：D

18、（）是根據(jù)需求和偏好方面的重大差異對(duì)顧客群體進(jìn)行分類以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.戰(zhàn)略市場(chǎng) B.差異化市場(chǎng) C.細(xì)分市場(chǎng) D.利基市場(chǎng) 答案：C

19、（）是通過(guò)建立規(guī)則和程序的系統(tǒng)來(lái)指導(dǎo)部門(mén)、職能及個(gè)體的行動(dòng)。A.個(gè)人控制 B.產(chǎn)出控制 C.整體控制 D.行為控制 答案：D 20、下列關(guān)于本地化戰(zhàn)略實(shí)施的說(shuō)法中正確的是（）。A.需要整合機(jī)制

B.職權(quán)分散到每個(gè)海外分部

C.全球總部的管理者不負(fù)責(zé)評(píng)估海外分部的績(jī)效 D.專業(yè)化活動(dòng)的重復(fù)使成本降低 答案：B

二、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的

6、愿景是對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的高度概括。（）答案：正確

7、管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，才能提高股東的價(jià)值。（）答案：正確

8、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的購(gòu)買者不可能是將產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品向終端用戶進(jìn)行分銷的批發(fā)和零售企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤

9、產(chǎn)業(yè)周期一定總是符合生命周期模式的。（）答案：錯(cuò)誤

10、同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)間在利潤(rùn)水平上不存在差別。（）答案：錯(cuò)誤

11、卓越的效率通過(guò)降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）答案：正確

12、消費(fèi)者剩余是消費(fèi)者效用“超過(guò)”所支付價(jià)格的部分。（）答案：正確

13、消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的效用越大，企業(yè)的定價(jià)選擇越少。（）答案：錯(cuò)誤

14、經(jīng)驗(yàn)曲線的戰(zhàn)略重要性表現(xiàn)為增加產(chǎn)出和市場(chǎng)份額可以降低相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)。（答案：正確

15、贏利的商業(yè)模式取決于能否在向顧客提供最大價(jià)值的同時(shí)保持可行的成本結(jié)構(gòu)。（）答案：正確

16、成本領(lǐng)導(dǎo)者有意嘗試成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新者。（）答案：錯(cuò)誤

17、博弈論的基本原理可以用于選擇商業(yè)模式和戰(zhàn)略的決策。（）答案：正確

18、標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)是為了獲取與其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。（）答案：正確

19、成為先行者就能保證成功。（）答案：錯(cuò)誤

20、全球化過(guò)程中不需要考慮運(yùn)輸成本、貿(mào)易壁壘、政治和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題）

三、簡(jiǎn)答題（本大題共12小題，每小題10分，共120分）

1、影響市場(chǎng)成長(zhǎng)率的因素有哪些？ 答案：

⑴ 產(chǎn)品相對(duì)優(yōu)點(diǎn)； ⑵ 使用的復(fù)雜程度； ⑶ 匹配性； ⑷ 可觀察性； ⑸ 互補(bǔ)產(chǎn)品； ⑹ 可測(cè)試性。

2、成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢(shì)？ 答案：

⑴ 通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保護(hù)自己； ⑵ 較少受強(qiáng)大供應(yīng)商提價(jià)的影響；

⑶ 較少受強(qiáng)大購(gòu)買者投入品價(jià)格下降的影響； ⑷ 大宗采購(gòu)提高了相對(duì)于供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的力量； ⑸ 有能力降低價(jià)格與替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)； ⑹ 低成本和價(jià)格是阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的壁壘。

3、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策與一般業(yè)務(wù)決策的差別。答案：

⑴ 改進(jìn)效率不是戰(zhàn)略； ⑵ 戰(zhàn)略決策要權(quán)衡取舍； ⑶ 戰(zhàn)略要為發(fā)展設(shè)限； ⑷ 戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的活動(dòng)上； ⑸ 戰(zhàn)略決策要有預(yù)見(jiàn)性； ⑹ 戰(zhàn)略具有內(nèi)在一致的邏輯性。

4、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別。答案：

⑴ 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局和局部的關(guān)系；

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題

9、IT技術(shù)對(duì)于多事業(yè)部企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)揮著哪些重要作用？ 答：⑴ IT技術(shù)為企業(yè)提供了共同的軟件平臺(tái)，方便了信息的共享；

⑵ IT技術(shù)有助于進(jìn)行產(chǎn)出和財(cái)務(wù)控制；

⑶ IT技術(shù)提供了高品質(zhì)和及時(shí)的信息，有助于管理者作出更快的反應(yīng)； ⑷ IT技術(shù)有利于實(shí)行分權(quán)控制，但在必要時(shí)也可以作出快速的反應(yīng)； ⑸ IT技術(shù)所提供的標(biāo)準(zhǔn)化信息令歪曲信息變得困難； ⑹ IT減少了轉(zhuǎn)移定價(jià)的困難。

10、簡(jiǎn)述先發(fā)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。答：先發(fā)優(yōu)勢(shì)的五項(xiàng)主要來(lái)源是：

⑴ 先行者有機(jī)會(huì)探索網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋回路，封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)，將顧客鎖定在本企業(yè)的技術(shù)中。⑵ 先行者可以建立重要的品牌忠誠(chéng)，后來(lái)者很難打破。

⑶ 先行者可通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)，當(dāng)后來(lái)者進(jìn)入時(shí)可以通過(guò)削價(jià)保持市場(chǎng)份額。⑷ 先行者建立顧客轉(zhuǎn)移成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難奪走顧客。

⑸ 先行者可積累起關(guān)于顧客、分銷和技術(shù)的知識(shí)，后來(lái)者很難獲得或必須付出昂貴代價(jià)才能獲得。

11、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)生命周期的主要階段。答：⑴ 萌芽階段——產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最初階段；

⑵ 成長(zhǎng)階段——新顧客的首次消費(fèi)需求出現(xiàn)； ⑶ 振蕩階段——需求接近成熟，主要來(lái)自產(chǎn)品更新； ⑷ 成熟階段——市場(chǎng)完全成熟，成長(zhǎng)很少或沒(méi)有； ⑸ 衰退階段——產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

12、簡(jiǎn)述差異化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。答：⑴ 顧客會(huì)形成品牌忠誠(chéng)；

⑵ 強(qiáng)大的供應(yīng)商不再是威脅，因?yàn)槠髽I(yè)更關(guān)注它所收取的價(jià)格而不是生產(chǎn)的成本； ⑶ 差異化企業(yè)可以將漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁給顧客；

⑷ 強(qiáng)大的購(gòu)買者也不再是威脅，因?yàn)楫a(chǎn)品具有獨(dú)特性； ⑸ 差異化和品牌忠誠(chéng)度構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘；

⑹ 替代產(chǎn)品的威脅取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足顧客需求的能力。

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題

四、論述題（本大題共4小題，每小題20分，共80分）

1、試論述戰(zhàn)略管理的作用。

答：⑴ 戰(zhàn)略管理作為管理學(xué)的重要分支，同樣具有科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的特點(diǎn)，科學(xué)性側(cè)重于如何讓人高效地做事；藝術(shù)性側(cè)重于如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性則側(cè)重于如何讓人有效益地做事。

⑵ 戰(zhàn)略管理的積極意義有：

① 有利于企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并能在經(jīng)營(yíng)中兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做到增強(qiáng)后勁，持續(xù)成長(zhǎng)。

② 有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，制定并實(shí)施有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，而戰(zhàn)略的實(shí)施又同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制結(jié)合了在一起，這就把近期目標(biāo)（或作業(yè)性目標(biāo)）又長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（戰(zhàn)略性目標(biāo)）結(jié)合了起來(lái)，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一了起來(lái)，從而可以調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。

③ 有利于提高企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人員、管理方法和管理手段等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，全面推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

2、什么是價(jià)值鏈？企業(yè)價(jià)值鏈有何特點(diǎn)？

答：⑴ 價(jià)值鏈指的是企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)出的一連串活動(dòng)，其中包括基本的和支持性的活動(dòng)。

⑵ 企業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)：

① 價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，而不是成本； ② 價(jià)值鏈主要由各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成； ③ 價(jià)值鏈列示了總價(jià)值；

④ 企業(yè)價(jià)值鏈不是孤立存在的，企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中； ⑤ 在同一產(chǎn)業(yè)中，不同的企業(yè)具有不同的價(jià)值鏈；

⑥ 對(duì)同一個(gè)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時(shí)期，會(huì)具有不同的價(jià)值鏈。

3、宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有何區(qū)別？

答：宏觀環(huán)境是指對(duì)所有行業(yè)和企業(yè)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素一般包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)和生態(tài)因素。

行業(yè)環(huán)境是直接影響一個(gè)企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)行為與反應(yīng)的一組因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、購(gòu)買2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 者、替代品和當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等五類因素。這五類因素常被稱為波特的“五力模型”，“五力”之間的互動(dòng)關(guān)系共同決定著一個(gè)行業(yè)的盈利能力。行業(yè)環(huán)境較之于宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)行為、績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響更直接。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則是指與企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、時(shí)間、信息等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境，主要包括競(jìng)爭(zhēng)者、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、人力資源五類因素。因此，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)的微觀環(huán)境和直接環(huán)境，它比宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響更直接、更具體。

4、正確處理與解決戰(zhàn)略實(shí)施中各種沖突的主要方法有哪些？

答：沖突是指雙方或多方在一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題上的分歧，目標(biāo)間的相互依賴和為得到有限資源而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致沖突。對(duì)于沖突的處理與解決，通常采用以下三類方法：

⑴ 回避：無(wú)視問(wèn)題而寄希望于沖突的自行解決，將相互矛盾著的個(gè)人或群體進(jìn)行分離；

⑵ 緩解：減弱矛盾雙方的沖突，強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)和共同利益，通過(guò)妥協(xié)使雙方不分勝負(fù)，少數(shù)服從多數(shù)，請(qǐng)求更高級(jí)權(quán)威裁決，或改變目前立場(chǎng)；

⑶ 正視：包括對(duì)立各方交換人員以促進(jìn)彼此間的相互理解，專注于諸如公司生存這樣的更高層次的目標(biāo)，或召開(kāi)會(huì)議使對(duì)立各方各抒己見(jiàn)、解決分歧。

五、案例分析（本大題共4小題，每小題20分，共80分）

1、A公司是一家生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，目前，人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高。其公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開(kāi)發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了有力的軟件支持。但是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)。而且，手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非?？?。

請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)SWOT分析法的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合案例，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)該公司進(jìn)行分析。

答：⑴ SWOT分析是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

SWOT的四個(gè)要素：優(yōu)勢(shì)，指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力；劣勢(shì)，是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面；機(jī)會(huì)，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)；威脅，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。

⑵ 對(duì)該企業(yè)SWOT分析如下：

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 ① 優(yōu)勢(shì)：該公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開(kāi)發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了有力的軟件支持；

② 劣勢(shì)：該公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)； ③ 機(jī)會(huì)：人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高，這對(duì)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展是一次機(jī)會(huì)； ④ 威脅：手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非?？欤@是同行業(yè)共同面臨的問(wèn)題。

2、某汽車制造廠多年來(lái)一直專注生產(chǎn)轎車，但隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展前景不容樂(lè)觀，公司管理層欲對(duì)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性決策。然而公司內(nèi)部高層意見(jiàn)不統(tǒng)一。一派認(rèn)為現(xiàn)在公司每年生產(chǎn)轎車所需的鋼材價(jià)格居高不下，而鋼材成本占整車成本的比重較高，應(yīng)果斷進(jìn)入鋼鐵行業(yè)以控制原材料成本；另一派認(rèn)為盡管農(nóng)用拖拉機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，而且生產(chǎn)轎車和生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機(jī)面對(duì)的市場(chǎng)截然不同。但隨著國(guó)家支持“三農(nóng)”的各項(xiàng)優(yōu)惠政策的出臺(tái)，我國(guó)農(nóng)村對(duì)農(nóng)用拖拉機(jī)的需求很大，公司應(yīng)該發(fā)揮在轎車生產(chǎn)中積累起來(lái)的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)盡快進(jìn)入這一領(lǐng)域。

閱讀上述材料，回答下列問(wèn)題：

⑴ 請(qǐng)指出以上兩派觀點(diǎn)各自應(yīng)采用什么樣的增長(zhǎng)戰(zhàn)略? ⑵ 請(qǐng)指出以上兩種戰(zhàn)略的適宜情形。

答：⑴ 主張進(jìn)入鋼鐵行業(yè)，采用的是垂直整合向后進(jìn)入戰(zhàn)略；主張進(jìn)入農(nóng)用拖拉機(jī)行業(yè)，采用的是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

⑵ 垂直整合向后進(jìn)入戰(zhàn)略就是企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。

該戰(zhàn)略的適宜條件是：

① 供應(yīng)商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)需要； ② 供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多； ③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)潛力較大；

④ 企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等； ⑤ 供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高。

相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得融合優(yōu)勢(shì)。相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷技能以及用戶等方面的類似。該戰(zhàn)略的適宜條件是：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性或吸引力逐漸下降時(shí)，適宜采用該戰(zhàn)略。

3、位于佛羅里達(dá)州的紀(jì)念醫(yī)院和澳大利亞的文森特醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，在這兩家醫(yī)院中，醫(yī)療護(hù)理工作是由醫(yī)生、護(hù)士、試驗(yàn)室技術(shù)人員等組成的各自互相約束的隊(duì)伍承擔(dān)，這些隊(duì)伍是圍繞病人和他們的2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門(mén)來(lái)組織的。這些醫(yī)院已建立了集中護(hù)理或特殊治療病房以處理病人從人院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)辦理各種各樣的手續(xù)和化驗(yàn)，取而代之的是，在每個(gè)集中護(hù)理單位內(nèi)，各個(gè)隊(duì)伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護(hù)理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無(wú)效性，因此通過(guò)采用流程組織切實(shí)地降低了運(yùn)營(yíng)成本，加快了病人的康復(fù)過(guò)程，使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。

結(jié)合本案例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題。

答：⑴ 該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是

第五篇：戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料

一、企業(yè)價(jià)值鏈分析

它是由波特教授于1985年提出，起初是為了在企業(yè)復(fù)雜的制造過(guò)程中分清各步驟的“利潤(rùn)率”而采用的一種會(huì)計(jì)分析方法。一個(gè)企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)自己的潛在優(yōu)勢(shì)，而價(jià)值鏈分析有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的一個(gè)重要工具。

1、價(jià)值鏈的含義

企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。企業(yè)的每項(xiàng)活動(dòng)都是這個(gè)“鏈條”上一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、主體活動(dòng)：指與產(chǎn)品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。包括五類活動(dòng)。它是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。

不同行業(yè)、不同企業(yè)的主體活動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不一樣的。如商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)復(fù)印機(jī)企業(yè)的差異。

3、輔助活動(dòng)：指用以支持主體活動(dòng)的、自身內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。包括四類活動(dòng)。

4、價(jià)值鏈分析的意義：就是要尋找企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，并且能夠長(zhǎng)期保持這種優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在主體活動(dòng)上，往往表現(xiàn)為對(duì)關(guān)鍵技術(shù)活原料的壟斷，如可口可樂(lè)的糖漿配方、麥當(dāng)勞專用調(diào)料配方等。也可以表現(xiàn)在價(jià)值鏈輔助活動(dòng)中，如IBM在世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，主要是靠其遍及全球的良好聲譽(yù)

二、企業(yè)活動(dòng)分類

1、主體活動(dòng)：進(jìn)料后勤（包括收貨，儲(chǔ)藏，原材料整理，庫(kù)存控制等）、生產(chǎn)（加工，裝

配，包裝，產(chǎn)品檢驗(yàn)，打印，廠房設(shè)施管理等）、發(fā)貨后勤（入庫(kù)儲(chǔ)存，訂單處理，發(fā)貨車輛調(diào)度等）、銷售（廣告，促銷，分配定額，分銷渠道的選擇等）、售后服務(wù)（安裝，修理，人員培訓(xùn)等）

2、輔助活動(dòng)：采購(gòu)（指購(gòu)買用于價(jià)值鏈中的生產(chǎn)要素投入的這種職能活動(dòng)）、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理（人員錄用，培訓(xùn)，技能開(kāi)發(fā)等）、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理，企業(yè)計(jì)劃，企業(yè)財(cái)務(wù)，法律事務(wù)等）

三、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的控制、風(fēng)險(xiǎn)及防范

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在本土之外還擁有和控制著生產(chǎn)、銷售或服務(wù)的設(shè)施，進(jìn)行跨國(guó)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因：

1、占領(lǐng)有利的國(guó)際市場(chǎng)；

2、利用廉價(jià)的勞動(dòng)力；

3、獲得穩(wěn)定便宜的原料；

4、可以有效避開(kāi)貿(mào)易壁壘；

5、充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)（技術(shù)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；商標(biāo)等）

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)：

1、經(jīng)營(yíng)空間廣泛；

2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜；

3、競(jìng)爭(zhēng)激烈；

4、信息管理難度大；

5、計(jì)劃和組織要周密。

企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)時(shí)通?？紤]以下三個(gè)因素：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本職能。生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等；（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類型；（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)空間。

組織結(jié)構(gòu)類型：地理型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)

跨國(guó)公司經(jīng)理人才應(yīng)具備以下條件：（1）語(yǔ)言；（2）對(duì)不同文化傳統(tǒng)的敏感及適應(yīng)程度，包括交流能力和較強(qiáng)的事業(yè)心；（3）具備國(guó)際貿(mào)易和財(cái)政的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，深知所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題；（4）掌握公司的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和成功的經(jīng)驗(yàn)；（5）具有異常的忍耐性，老練圓滑并具

有不屈不饒的精神。

國(guó)家化戰(zhàn)略的控制：

1、所有權(quán)控制，東道國(guó)的非常敏感，盡量避開(kāi)，不要引起反感。

2、人員控制，感情交流，“文化熏陶”，一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

3、信息控制；

4、財(cái)務(wù)控制與評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)與防范：（1）政治風(fēng)險(xiǎn)與防范，一體化策略；合資或合作經(jīng)營(yíng)策略；（2）外匯風(fēng)險(xiǎn)與防范；對(duì)國(guó)際匯市進(jìn)行密切的跟蹤和預(yù)測(cè)分析；盡可能進(jìn)行公司內(nèi)部交易；（3）交易風(fēng)險(xiǎn)與防范；（成交到結(jié)算之間的時(shí)間差別造成。有報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和供貨風(fēng)險(xiǎn)兩種。報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范：幣種選擇與匯率選擇兩個(gè)方面。供貨風(fēng)險(xiǎn)是接到訂單，開(kāi)始生產(chǎn)到完工交貨之間的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。防范：企業(yè)盡可能建立起一套靈活反應(yīng)的生產(chǎn)管理體系進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，縮短訂單到交貨的時(shí)間）

四、企業(yè)文化的層次

1、企業(yè)文化的含義：企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。管理文化、經(jīng)濟(jì)文化、微觀組織文化。

2、層次：

物質(zhì)層：表層部分，廠容廠貌、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等

制度層：中間層次，工作制度、責(zé)任制度等

精神層：核心和靈魂，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定并取得成功的重要條件；

2、是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段；

3、與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。

五、企業(yè)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析、概念、技能（了解）

1、外部環(huán)境的不確定性分析

*環(huán)境的特點(diǎn)：環(huán)境因素的多少，即簡(jiǎn)單——復(fù)雜維度；動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，即穩(wěn)定——不穩(wěn)定維度

*不確定性分析框架

（1）簡(jiǎn)單+穩(wěn)定（低度不確定）：典型企業(yè)，啤酒經(jīng)銷商，食品加工企業(yè)

（2）復(fù)雜+穩(wěn)定（中低度不確定）：典型例子，大學(xué)，化工企業(yè)

（3）簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定（中高度不確定）：典型例子，時(shí)裝企業(yè)，玩具制造商。

（4）復(fù)雜+不穩(wěn)定（高度不確定）：典型例子，宇航公司，電信企業(yè)。

2、宏觀環(huán)境因素可以分為4類：政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，即PEST（Political,Economic,Social, Technology)

（1）政治與法律環(huán)境分析

指法律、政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)及各種政治團(tuán)體對(duì)企業(yè)活動(dòng)采取的態(tài)度和行為。它規(guī)定了企業(yè)可以做什么，不可以做什么，同時(shí)也保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益和合理競(jìng)爭(zhēng)。

具體內(nèi)容：

*企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)政局的穩(wěn)定狀況(內(nèi)戰(zhàn)、罷工、與外部的武裝沖突)

*執(zhí)政黨的基本政策及其連續(xù)性、穩(wěn)定性(產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨及補(bǔ)貼政策等，如政府訂貨對(duì)國(guó)防工業(yè)的影響)

*商務(wù)立法與司法的情況（保護(hù)企業(yè)的利益、消費(fèi)者的利益、社會(huì)公眾的利益，如我國(guó)的大氣污染防治法）

對(duì)企業(yè)的影響:需要認(rèn)識(shí)到的是，政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可控制的，帶有強(qiáng)制的約束力，企業(yè)只能適能去改變它。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

指一個(gè)企業(yè)所屬的或可能會(huì)參與其中競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向。這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、GDP、消費(fèi)水平，金融狀況、經(jīng)濟(jì)周期等。尤其要注意宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況。

*社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。*經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：以國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度等來(lái)衡量。*經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與經(jīng)濟(jì)部門(mén)的關(guān)系。

*經(jīng)濟(jì)政策：國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、*金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。

對(duì)企業(yè)的影響：與其他環(huán)境力量相比較，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有更廣泛而直接的影響。

3、社會(huì)文化環(huán)境分析

指企業(yè)所處環(huán)境中諸多社會(huì)文化現(xiàn)象的集合體。它包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，文化底蘊(yùn)、價(jià)值觀念、人口等因素。

對(duì)企業(yè)的影響：社會(huì)文化環(huán)境的變化一般表現(xiàn)為漸進(jìn)的，甚至是潛移默化，故而企業(yè)對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的變化往往不易覺(jué)察到

4、技術(shù)環(huán)境分析：包括科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，技術(shù)轉(zhuǎn)移狀況等因素。科技因素具有變化快而大，影響面廣的特點(diǎn)

技術(shù)環(huán)境變化有如下趨勢(shì)：

*新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷擴(kuò)大

*理論成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品更新的周期大大縮短

*研發(fā)費(fèi)用急劇增加，但發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的差距很大

對(duì)企業(yè)的影響：技術(shù)是一種創(chuàng)造——破壞因素，對(duì)一個(gè)行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，可能對(duì)另外一個(gè)形成巨大的威脅。

六、資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系

它們構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。資源是企業(yè)能力的來(lái)源，能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。由上圖的分析框架可以看出它們?nèi)咧g的關(guān)系。

資源：企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素?；蛑钙髽I(yè)用于戰(zhàn)略行動(dòng)及其計(jì)劃的人力、物力、財(cái)力等資源的總和。僅有資源無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能來(lái)源于幾種資源的獨(dú)特組合。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的售書(shū)（服務(wù)和銷售渠道組合成了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。有形資源：財(cái)務(wù)資源 組織資源 實(shí)物資源 技術(shù)資源

無(wú)形資源：人力資源 創(chuàng)新資源 聲譽(yù)資源

能力：把企業(yè)的資源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能稱為企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換能力，簡(jiǎn)稱能力。能力集中體現(xiàn)為管理能力。（財(cái)務(wù)能力分析；營(yíng)銷能力分析；生產(chǎn)管理能力分析；組織效能分析；企業(yè)文化分析）

核心競(jìng)爭(zhēng)力：能夠給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是譽(yù)為“公司皇冠上的明珠”。它能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在一定時(shí)期內(nèi)給產(chǎn)品和服務(wù)增加價(jià)值。企業(yè)在積累和學(xué)習(xí)如何分配資源和能力組織過(guò)程中，核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不斷出現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的能力稀有能力難以模仿的能力不可替代的能力

七、衰退企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

衰退行業(yè)的特點(diǎn)：

1、行業(yè)需求下降；

2、衰退的方式和速度不確定；

3、形成新的需求結(jié)構(gòu)：有的細(xì)分市場(chǎng)在成長(zhǎng)；

4、退出障礙的影響

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇：

1、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略要謹(jǐn)慎小心；

2、定位戰(zhàn)略，集中資源在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲取優(yōu)勢(shì)；

3、退出戰(zhàn)略；

4、放棄戰(zhàn)略。針對(duì)衰退加劇的行業(yè)。通過(guò)轉(zhuǎn)讓或出售方

式收回投資。

潛在的戰(zhàn)略陷阱：

1、未能確認(rèn)衰退。盲目樂(lè)觀；

2、輕易對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取進(jìn)攻戰(zhàn)略；

3、優(yōu)勢(shì)不明顯而想留在原行業(yè)獲利。

附加整理：

戰(zhàn)略的基本類型: 發(fā)展戰(zhàn)略：內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略；并購(gòu)戰(zhàn)略；一體化戰(zhàn)略；多元化戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略：無(wú)變化戰(zhàn)略；利潤(rùn)戰(zhàn)略；暫停戰(zhàn)略；慎重戰(zhàn)略

緊縮戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向或改組戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)略；清理戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略：同心多元化、水平多元化和復(fù)合多元化（非相關(guān)多元化）。

相關(guān)多元化的含義：企業(yè)向相關(guān)的技術(shù)或相關(guān)市場(chǎng)的領(lǐng)域擴(kuò)張。適用于現(xiàn)有產(chǎn)品處于衰退期。優(yōu)勢(shì)：（1）可將企業(yè)的專有技能或關(guān)鍵技術(shù)由一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中去；（2）將不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起運(yùn)營(yíng)，降低成本；（3）在新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中利用公司品牌的信譽(yù)；（4）分散風(fēng)險(xiǎn)。

不足：新產(chǎn)品在銷售渠道、促銷等方面與原有產(chǎn)品有所不同，在競(jìng)爭(zhēng)中有時(shí)會(huì)處于不利地位。

八、并購(gòu)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和不足

1、并購(gòu)：兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)或公司合并為一家企業(yè)的行為。一般由一家占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)吸收一家或多家企業(yè)。

2、兼并：也是一種合并，但不是平等意義上的合并，而是一種吸收合并。(橫向兼并 縱向兼并 混合兼并)

3、收購(gòu)：一家企業(yè)在證券市場(chǎng)上用現(xiàn)金、債券或股票購(gòu)買另一家企業(yè)的股票或資產(chǎn)并獲得控制權(quán)的行為。

4、接管：當(dāng)收購(gòu)到一定比例的股權(quán)而取得經(jīng)營(yíng)控制權(quán)就可以接管該公司。故而收購(gòu)強(qiáng)調(diào)的是控制權(quán)的爭(zhēng)奪。

5、聯(lián)合：介于兼并和收購(gòu)之間，是指兩家企業(yè)通過(guò)法定的方式重組，重組后兩家企業(yè)都將失去合法地位，從而組成新的企業(yè)。

*并購(gòu)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì):從并購(gòu)方看,1、節(jié)省了大量費(fèi)用和時(shí)間；

2、有利于獲得被并購(gòu)方的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)；

3、通過(guò)并購(gòu)，有利于企業(yè)資源在更大范圍內(nèi)得到使用。從被并購(gòu)方看，1、可以獲得新的資本投入，使企業(yè)走出困境，重新得到發(fā)展。

2、被并購(gòu)方原有資源得到重新配置，獲得更高的效率。

并購(gòu)戰(zhàn)略的不足：

1、實(shí)踐證明，并購(gòu)失敗的比例越來(lái)越高；

2、機(jī)構(gòu)龐大，管理難度大；

3、企業(yè)文化融合難

九、名詞解釋

1.戰(zhàn)略（strategy)，最早為軍事術(shù)語(yǔ)，就是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。

2.企業(yè)戰(zhàn)略，指以企業(yè)未來(lái)為基點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策。

3.戰(zhàn)術(shù)是解決局部問(wèn)題的原則和方法，是有關(guān)特定軍事行動(dòng)的具體方案。

4.戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的靈魂，是戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)；戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用要體現(xiàn)既定的戰(zhàn)略思想，是戰(zhàn)略的深化和細(xì)化。

5.企業(yè)目標(biāo)，指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為完成企業(yè)使命，預(yù)期所要達(dá)到的結(jié)果.6.外部環(huán)境，存在于組織外部的、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素和力量的總和。外部環(huán)境分析的目的：趨利避害

7.戰(zhàn)略群組，指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。一般情況下，一個(gè)行業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略群組。