第一篇：關(guān)于家電下鄉(xiāng)的社調(diào)報(bào)告

關(guān)于家電下鄉(xiāng)的寒假社調(diào)報(bào)告

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句話(huà)確實(shí)有其道理。由于專(zhuān)業(yè)需要，我自己在家鄉(xiāng)縣城里組裝了一臺(tái)電腦，在很多電腦店里看到了關(guān)于家電下鄉(xiāng)的銷(xiāo)售項(xiàng)目，于是，我應(yīng)學(xué)校社調(diào)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)做了一個(gè)關(guān)于家電下鄉(xiāng)的社會(huì)調(diào)查。

以下是相關(guān)詳細(xì)情況，我去采訪(fǎng)過(guò)幾戶(hù)農(nóng)村家庭，反映良好，都比較贊同，雖然少數(shù)村民不太相信，但是，我相信，在不久的將來(lái)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品會(huì)在我們村走紅的。其實(shí)，我也比較喜歡家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，我家的電視就是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的。對(duì)于銷(xiāo)售者，我也去問(wèn)過(guò)幾家店，店員都說(shuō)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品一般比其他同類(lèi)產(chǎn)品便宜，而且買(mǎi)家也比較多。他們都比較樂(lè)意代理家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。

家電下鄉(xiāng)提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差異和農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)，研究開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡(jiǎn)單的家電產(chǎn)品。同時(shí)，考慮到農(nóng)民對(duì)于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應(yīng)加強(qiáng)和完善售后、維修及培訓(xùn)服務(wù)，確保農(nóng)民買(mǎi)得放心、用得滿(mǎn)意。

通過(guò)到工商部門(mén)、指定經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)和互聯(lián)網(wǎng)搜索我還了解到家電下鄉(xiāng)的一些基本信息

家電下鄉(xiāng)政策深受農(nóng)民歡迎。此次根據(jù)中央惠農(nóng)政策精神及省市安排，我們黃岡市共有蘇寧，國(guó)美等600余家具有“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格的商家組織了彩電、冰箱、摩托、空調(diào)等100余個(gè)品種的家電下鄉(xiāng)，家電下鄉(xiāng)以組織會(huì)場(chǎng)集中銷(xiāo)售和送貨下鄉(xiāng)等多種方式進(jìn)行，據(jù)統(tǒng)計(jì)從去年4月至今年5月止，全市共銷(xiāo)售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品86162件, 銷(xiāo)售金額13462,54萬(wàn)元, 己兌付補(bǔ)貼金額1376,74萬(wàn)元。調(diào)查中農(nóng)民普遍反映，黨的惠農(nóng)政策真好,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼均能兌現(xiàn), 許多村民說(shuō)道：自古以來(lái)無(wú)功不受祿, 而現(xiàn)在自已買(mǎi)個(gè)彩電、冰箱國(guó)家還給補(bǔ)貼, 這在從前想都不敢想, 與此同時(shí)，不少農(nóng)民反映家電下鄉(xiāng)不僅有補(bǔ)貼而售前售后服務(wù)都非常周到，英山縣孔家坊鄉(xiāng)凡沖村共有600多戶(hù)人家，有近三分之一的人家在這兩年購(gòu)買(mǎi)了下鄉(xiāng)產(chǎn)品均感到產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

但這一經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目還存在一些問(wèn)題

一是政策普及不全面，宣傳力度有待加強(qiáng)。在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)鎮(zhèn)及場(chǎng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策有所了解，但對(duì)可享受補(bǔ)貼的家電品種和制定購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)并不完全清楚；離城區(qū)較遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)毫不知情。在我詢(xún)問(wèn)的幾家農(nóng)戶(hù)中甚至還有的農(nóng)民認(rèn)為：“是不是經(jīng)營(yíng)者先把價(jià)提高了再打國(guó)家補(bǔ)貼的幌子？”。

二是網(wǎng)點(diǎn)布局輻射偏窄，偏遠(yuǎn)地區(qū)有所忽略，我們英山縣屬于山區(qū)貧困縣，一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。

三是補(bǔ)貼程序相對(duì)繁瑣，便民措施不夠到位。在調(diào)查中了解到，補(bǔ)貼發(fā)放流程是：農(nóng)戶(hù)到鎮(zhèn)街財(cái)政所申報(bào)→財(cái)政所審核備案→上報(bào)上級(jí)財(cái)政→上級(jí)財(cái)政核準(zhǔn)將補(bǔ)貼發(fā)放到農(nóng)戶(hù)賬戶(hù)→農(nóng)戶(hù)獲得補(bǔ)貼資金，可見(jiàn)補(bǔ)貼程序的設(shè)置相對(duì)繁瑣，便民力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是不法商家魚(yú)目混珠，市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。家電下鄉(xiāng)燃起農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)熱情的同時(shí)，也燃起了不法商販的投機(jī)熱情，市場(chǎng)上有少部分商販借家電下鄉(xiāng)之機(jī)向農(nóng)村市場(chǎng)銷(xiāo)售翻新的廢舊家電，魚(yú)目混珠，以次充好坑害農(nóng)民；也有不法商販虛假宣傳，在未取得商務(wù)部門(mén)認(rèn)定許可的情況下，擅自張貼家電下鄉(xiāng)指定經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳字樣，或者將未列入補(bǔ)貼產(chǎn)品的家電擅自以家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品做宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

對(duì)此，相關(guān)管理部門(mén)提出了推進(jìn)家電下鄉(xiāng)的幾點(diǎn)建議

（一）加大政策宣傳力度，利用工商部門(mén)基層所的窗口優(yōu)勢(shì)，通過(guò)巡查、下鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)加大宣傳力度。二要通過(guò)現(xiàn)有的廣播、電視、報(bào)刊等繼續(xù)宣傳黨和國(guó)家實(shí)施家電下鄉(xiāng)的指導(dǎo)思想、重大意義以及補(bǔ)貼辦法、標(biāo)準(zhǔn)、品種和期限。讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者了解購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，在什么價(jià)位能夠獲得什么樣的補(bǔ)貼，在什么時(shí)間內(nèi)在什么地方領(lǐng)取國(guó)家補(bǔ)貼等等，進(jìn)一步加大政策的透明度。三要注意掌握、分析信息，對(duì)不正確的言論要及時(shí)回應(yīng)、更正，避免引起公眾的誤解，引發(fā)群體性事件。

（二）科學(xué)布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)與各家電下鄉(xiāng)成員單位的溝通，對(duì)國(guó)家出臺(tái)的政策要快速反應(yīng)，及時(shí)制定相應(yīng)措施，注重政策配套性、實(shí)現(xiàn)信息資源共享；利用工商部門(mén)掌握的信息資源，主動(dòng)向企業(yè)提出銷(xiāo)售建議，保障產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)路；要本著方便群眾的原則，做好網(wǎng)點(diǎn)布局合理化、科學(xué)化。

（三）簡(jiǎn)化補(bǔ)貼領(lǐng)取手續(xù)，協(xié)助財(cái)政部門(mén)開(kāi)展補(bǔ)貼領(lǐng)取的便民措施，可以考慮提倡由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)代收補(bǔ)貼申報(bào)材料，并定時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)政所審核，最大限度地簡(jiǎn)化流程，縮短時(shí)限、方便農(nóng)民。

（四）加大消費(fèi)維權(quán)力度，全力確保農(nóng)民利益，以12315申訴舉報(bào)平臺(tái)、“一會(huì)兩站“為載體，開(kāi)辟家電下鄉(xiāng)知識(shí)專(zhuān)題講座，邀請(qǐng)廣大農(nóng)民參加，通過(guò)面對(duì)面交流，使農(nóng)民更加了解政策、充分享受政策；幫助農(nóng)民識(shí)別家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)，提高農(nóng)村消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣家電的能力，提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)及自我保護(hù)能力。各級(jí)消委會(huì)要開(kāi)辟綠色通道, 對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的投訴要特事特辦, 切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，并加大對(duì)上市家電產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)有質(zhì)量問(wèn)題的家電產(chǎn)品，要責(zé)令立即退市并依法處理和曝光。對(duì)未經(jīng)備案而進(jìn)行家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)戶(hù)按欺詐銷(xiāo)售或虛假宣傳處理；對(duì)未經(jīng)競(jìng)標(biāo)而沒(méi)有進(jìn)入家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品標(biāo)注現(xiàn)場(chǎng)返現(xiàn)金13%的，按引人誤解的虛假宣傳進(jìn)行查處，以維護(hù)家電下鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)秩序和市場(chǎng)秩序。

通過(guò)這次寒假調(diào)查活動(dòng)，我對(duì)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)里有了更深刻的了解，同時(shí)也體會(huì)到認(rèn)真做一次社會(huì)調(diào)查是非常有現(xiàn)實(shí)意義的。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人民的感情，拉近我與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。我們這一代的大學(xué)生，在將來(lái)的就業(yè)中將面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的迅速發(fā)展，更增加了我們的壓力，我們必須時(shí)刻提高警惕，而且也要積極地投身于實(shí)踐之中，這樣才有利于個(gè)人的全面發(fā)展，更好地跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。

在與家人交流的過(guò)程中，我還理解到以人為本，統(tǒng)籌兼顧，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要作用，相信在國(guó)家的好政策之下，我的家鄉(xiāng)會(huì)越來(lái)越好。

信工1003班鮑方

2010.2.20

第二篇：家電下鄉(xiāng)報(bào)告

標(biāo)題：由家電下鄉(xiāng)調(diào)查活動(dòng)看社會(huì)責(zé)任問(wèn)題

摘要：為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、積極擴(kuò)大內(nèi)需，國(guó)家出臺(tái)了家電下鄉(xiāng)政策，為民謀福利，創(chuàng)幸福；為了提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，為了深入了解社會(huì)，學(xué)校交給了我們一個(gè)具有實(shí)際意義的任務(wù)——調(diào)查家電下鄉(xiāng)售后維修網(wǎng)點(diǎn)信息。

關(guān)鍵詞：責(zé)任誠(chéng)實(shí)

正文事件簡(jiǎn)表

時(shí)間

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地點(diǎn) 湖南省岳陽(yáng)市君山區(qū) 湖南省岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)理工東院 岳陽(yáng)樓區(qū)長(zhǎng)城市場(chǎng) 岳陽(yáng)樓區(qū)長(zhǎng)城市場(chǎng) 經(jīng)過(guò) 閱讀操作說(shuō)明，進(jìn)行簡(jiǎn)單規(guī)劃，選定網(wǎng)點(diǎn) 備注于文印店打印網(wǎng)點(diǎn)信息和調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)信息上的聯(lián)系方式聯(lián)系京普專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)點(diǎn)，前往聯(lián)系人所述地點(diǎn) 聯(lián)系人劉芹每態(tài)度粗暴，打三次電話(huà)才問(wèn)得地點(diǎn) 向商店店員問(wèn)路，找到聯(lián)系人劉芹每所述地點(diǎn)：桑樂(lè)店員極不配合 桑樂(lè)太陽(yáng)能湖南岳陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，進(jìn)行信息核對(duì)，填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷 按照網(wǎng)點(diǎn)信息上的聯(lián)系方式聯(lián)系同濟(jì)陽(yáng)光專(zhuān)賣(mài) 店，電話(huà)全為空號(hào)，聯(lián)系太陽(yáng)能專(zhuān)營(yíng)店，打了數(shù)十個(gè)電話(huà)仍無(wú)人接聽(tīng)，向店員詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)所在地，無(wú)人知曉。用谷歌地圖查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)，不存在。失望 君山區(qū)親戚家 岳陽(yáng)樓區(qū)泰和大市場(chǎng) 岳陽(yáng)樓區(qū) 聽(tīng)說(shuō)泰和有經(jīng)銷(xiāo)太陽(yáng)能產(chǎn)品的，尋找許久，失望而歸 懷著最后一絲希望聯(lián)系最后一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)：岳陽(yáng)汨廣國(guó)營(yíng)家電維修中心。得知網(wǎng)點(diǎn)在一百多公里外的汨羅市。嘗試通過(guò)傳真將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給汨羅方面，失敗，再試，失敗。在茫茫城海中尋找聯(lián)系不上的地方，如大海撈針，累岳陽(yáng)樓區(qū)四中附近

8月

11日 岳陽(yáng)樓區(qū) 再試，失敗。

8月12 日 岳陽(yáng)樓區(qū)

8月12日

8月13日

8月13日 岳陽(yáng)樓區(qū)岳陽(yáng)樓區(qū)岳陽(yáng)樓區(qū)

調(diào)查中，我們?cè)谠狸?yáng)樓區(qū)共選擇了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)：

1.京普專(zhuān)賣(mài)店

2.同濟(jì)陽(yáng)光專(zhuān)賣(mài)店

3.太陽(yáng)能專(zhuān)營(yíng)店

4.岳陽(yáng)樓區(qū)汨廣國(guó)營(yíng)家電維修中心

主要障礙：

1.聯(lián)系人、工作人員極不配合2.聯(lián)系方式無(wú)效（電話(huà)空號(hào)、停機(jī)或無(wú)人接聽(tīng)）

3.網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)無(wú)從查找

其中暴露出了兩方面的問(wèn)題

首先是自身的問(wèn)題：在一個(gè)陌生的地方，處于一種陌生的低于文化之中，周?chē)峭耆吧娜藗?，這一切讓人感到一種前所未有的陌生感。由于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，與調(diào)查對(duì)象溝通時(shí)，也許不經(jīng)意間說(shuō)了不得體的話(huà)或語(yǔ)氣不當(dāng)。再加上調(diào)查方法不當(dāng)?shù)鹊纫蛩?，以至于調(diào)查中困難多多。比如聯(lián)系京普專(zhuān)賣(mài)店時(shí)發(fā)生了一下對(duì)話(huà)：

劉某：誰(shuí)？

我：阿姨您好，我是XXXX的學(xué)生，暑假做一個(gè)調(diào)查報(bào)告，請(qǐng)問(wèn)能不能耽誤您幾分鐘時(shí)間？

劉某：我很忙，我?guī)筒簧夏闶裁疵Α?/p>

我：阿姨，我要做一個(gè)家電下鄉(xiāng)售后維修網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查報(bào)告，您能不能幫一下忙？……

聯(lián)系人：不要煩我，我?guī)筒簧鲜裁疵Α?.對(duì)方掛斷。

第二個(gè)電話(huà)、第三個(gè)….由于未言簡(jiǎn)意賅地將自己的目的說(shuō)清楚，所以直到第三個(gè)電話(huà)才由對(duì)方得知京普店地址。

然后是被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題：各網(wǎng)點(diǎn)登記的基本信息部分不服，這會(huì)給家電下鄉(xiāng)工程的管理帶來(lái)不便。比如，同濟(jì)陽(yáng)光專(zhuān)賣(mài)店電話(huà)為空號(hào)，太陽(yáng)能專(zhuān)營(yíng)店電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)，聯(lián)系岳陽(yáng)樓區(qū)汨廣國(guó)營(yíng)家電維修中心時(shí)，按照聯(lián)系電話(huà)打過(guò)去，對(duì)方卻說(shuō)地址在汨羅市……這也許是維修網(wǎng)點(diǎn)無(wú)意填錯(cuò)，但是我個(gè)人認(rèn)為這是由這些維修網(wǎng)點(diǎn)不認(rèn)真承擔(dān)責(zé)任、缺乏誠(chéng)信造成的，因?yàn)檫@錯(cuò)的太離譜了?，F(xiàn)在是高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人無(wú)責(zé)任與誠(chéng)信無(wú)以立足，國(guó)家無(wú)誠(chéng)信無(wú)以發(fā)展。古代有尾生抱柱（1），季札贈(zèng)劍（2）流傳為千古佳話(huà)。為了承諾與責(zé)任，他們

不為困難所迫不為世事所趨。今人為什么就不能做到這些呢？

誠(chéng)信為本，責(zé)任立身，只有每個(gè)人都意識(shí)到責(zé)任與誠(chéng)信的重要性，并在每時(shí)每刻都做到為人誠(chéng)信，扛起責(zé)任的重?fù)?dān)，我們的社會(huì)才會(huì)不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化社會(huì)主義的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

調(diào)查問(wèn)卷分析：

本次調(diào)查共復(fù)印十份消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，四份維修網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷。

注釋?zhuān)?）尾生與女子期于梁下，梁者橋也，卑暗之地便于幽會(huì)。北方河道深淺不常，平日涓涓之流僅存河中一線(xiàn)，不難揭衣而涉，梁架其上，柱下幾盡成陸地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突發(fā)，人茍不登高岸即有滅頂之災(zāi)。尾生與女子期會(huì)于是，水至本當(dāng)疾趨岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人雖行涉佻撻而愛(ài)出至誠(chéng)，故此事一經(jīng)傳播，時(shí)人美其守死善道之精神，直與曾參輩之苦行比而稱(chēng)焉。

（2）吳國(guó)宗室季札，在出使北方大國(guó)途中，順道訪(fǎng)問(wèn)了徐國(guó)國(guó)君。徐君非常喜歡季札的寶劍，但知它是吳國(guó)國(guó)寶，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜歡這寶劍，想立即將它送給徐君，但礙于自己仍需前往其他國(guó)家，所以需要帶著這寶劍以代表吳國(guó)出使。于是，季札心中暗暗向徐君許下諾言：「當(dāng)我結(jié)束這次行程后，我會(huì)再到徐國(guó)，屆時(shí)定將這寶劍送給您。」

后來(lái)，當(dāng)季札返回徐國(guó)時(shí)，徐君已死。季札來(lái)到徐君墓前，便將寶劍掛在徐君墓的樹(shù)上。隨從連忙問(wèn)道：「人都死了，還贈(zèng)他寶劍干什么？」季札說(shuō)：「我早在心中答應(yīng)將這寶劍送給徐君，如今徐君雖已離世，但不可因此改變我的承諾，我仍要履行諾言。

第三篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查問(wèn)卷(試調(diào)問(wèn)卷)最終版

編號(hào)_________

家電下鄉(xiāng)政策調(diào)查問(wèn)卷

您好，我們是華南師范大學(xué)的學(xué)生，目前我們正在進(jìn)行關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”政策的調(diào)查研究。2008年底，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》的通知，并從2009年2月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)，對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財(cái)政補(bǔ)貼。對(duì)于政府這一政策，您的看法又是如何呢？

本次調(diào)查的答案沒(méi)有正確錯(cuò)誤之分，問(wèn)卷采用無(wú)記名的方式，不會(huì)對(duì)您產(chǎn)生任何不良影響，請(qǐng)按照您所認(rèn)為的實(shí)際情況填答。衷心感謝您的支持與合作！

華南師范大學(xué)政治與行政學(xué)院

二〇一〇年三月

1.您所在的位置是：

A.粵東 B.粵西 C.粵北 2.您的年齡是：

A.18—30歲 B.31-45歲 C.46—60歲 D.60歲以上 3.您的文化程度：

A.小學(xué)及以下 B.初中 C.高中(中專(zhuān)、職技校)D.大專(zhuān)及以上 4.您家目前的主要收入來(lái)源是.：

A.農(nóng)業(yè)收入 B.副業(yè)收入 C.務(wù)工收入 D.經(jīng)商收入 5.您的家庭年總收入大約為：

A.5000元以下 B.5001—20000元 C.20001元—50000元 D.50001元以上 6.您對(duì)自家目前的收入狀況是否滿(mǎn)意：

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E.非常不滿(mǎn)意 7.您對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的認(rèn)識(shí)程度：

A.不了解 B.有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不太了解 C.了解 D.很了解 8.您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的：

A.電視 B.報(bào)紙 C.廣播 D.傳單標(biāo)語(yǔ) E.聽(tīng)他人說(shuō) F.其他 9.您希望通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品：

A.家電企業(yè)進(jìn)村銷(xiāo)售 B.通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期宣傳銷(xiāo)售 C.設(shè)置銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) D.其他 10.了解申請(qǐng)補(bǔ)貼手續(xù)后您對(duì)此政策持何種觀(guān)點(diǎn): A.太過(guò)繁瑣，不符合當(dāng)前農(nóng)民實(shí)際情況 B.繁瑣，但為了保證大家利益，可以理解 C.手續(xù)一般，可以接受 D.比較簡(jiǎn)單 E.無(wú)所謂，與自己沒(méi)關(guān)系

編號(hào)_________

11.如果家電下鄉(xiāng)政策取消后，是否會(huì)減弱您購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的欲望？

A.會(huì) B.不會(huì) C.不知道，以后再說(shuō)

12.家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施后，你是否已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品:（選A請(qǐng)?zhí)降?6題作答,選B的請(qǐng)繼續(xù)答題，）

A.是 B.否

13.請(qǐng)問(wèn)您為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品（可多選）：

A.家里暫時(shí)不需要 B.沒(méi)有自己想要的產(chǎn)品品牌 C.價(jià)格高，家里負(fù)擔(dān)不起 D.補(bǔ)貼額太低 E.銷(xiāo)售點(diǎn)太遠(yuǎn) F.補(bǔ)貼手續(xù)麻煩 G.商家售后服務(wù)不好 H.擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量差 14.沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，會(huì)帶來(lái)什么情況: A.不便利，影響生活質(zhì)量 B.別人瞧不起 C.生活沒(méi)有影響

15.如果出現(xiàn)哪些改善的措施，您會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品（可多選）（本題作答請(qǐng)?zhí)降?3題作答）：

A.提高補(bǔ)貼率 B.增加下鄉(xiāng)家電的型號(hào)和品種 C.改善售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量 E.增加銷(xiāo)售點(diǎn) F.簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù) G改善水電等配套措施 16.家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施后，您因政策的優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)了哪些家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，并在選項(xiàng)后如實(shí)填寫(xiě)您的使用情況（可多選）：

A.彩電 16.1 每周平均使用_____次：

a.7以上 b.4至7 c.3 d.少于3 B.冰箱、冰柜 16.2以下哪個(gè)符合您的使用情況：

a.基本全年使用 b.夏季持續(xù)使用 c.夏季偶爾使用 d.全年很少使用

C.洗衣機(jī) 16.3 每月平均使用_____次：

a.幾乎每天使用 b.12次以上20次以下 c.2至12 d.1 D.手機(jī) 16.4 每月平均使用_____次：

a.每天使用 b.10至25 c.少于10 E.電腦 16.5以下哪個(gè)符合您的使用情況：

a.每天使用 b.每周使用 c.每月使用d.每年使用少于10次 F.微波爐 16.6以下哪個(gè)符合您的使用情況：

a.每天使用 b.每周使用 c.每月使用 d.幾乎不使用

編號(hào)_________ G.電磁爐 16.7以下哪個(gè)符合您的使用情況：

a.每天使用 b.每周使用 c.每月使用 d.幾乎不使用 H.熱水器 16.2以下哪個(gè)符合您的使用情況：

a.基本全年使用 b.冬季持續(xù)使用 c.冬季偶爾使用 d.全年很少使用

I.空調(diào) 16.9以下哪個(gè)符合您的使用情況：

a.基本全年使用 b.夏季持續(xù)使用 c.夏季偶爾使用 d.全年很少使用

17.您購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的主要原因有（可選兩項(xiàng)）: A.家里生活需要 B.產(chǎn)品售后服務(wù)好 C.購(gòu)買(mǎi)方便 D.家電種類(lèi)多 E.家庭收入允許 F.產(chǎn)品質(zhì)量有保證 D.有13%的財(cái)政補(bǔ)貼 I.幫城市親友代買(mǎi) J.可以顯示家庭生活的富裕

18.目前納入家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼范圍的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品包括彩電、冰箱(含冰柜)、手機(jī)、洗衣機(jī)四類(lèi)，銷(xiāo)售最高限價(jià)分別為2000元、2500元、1000元、2000元。請(qǐng)問(wèn)你所購(gòu)買(mǎi)的家電中是否有超過(guò)以上限價(jià)的？

A.有 B.沒(méi)有 C.對(duì)政策了解不全，不知道最高限價(jià)要求 19.您對(duì)自己所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意: 項(xiàng)目 非常不滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 一般 滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意 A.產(chǎn)品質(zhì)量 [1] [2] [3] [4] [5] B.產(chǎn)品價(jià)格 [1] [2] [3] [4] [5] C.品牌種類(lèi) [1] [2] [3] [4] [5] D.售后服務(wù) [1] [2] [3] [4] [5] E.財(cái)政補(bǔ)貼 [1] [2] [3] [4] [5] 20.您對(duì)具體補(bǔ)貼政策的滿(mǎn)意度：

服務(wù)項(xiàng)目 非常不滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 一般 滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意 A.申請(qǐng)所需提供的材料 [1] [2] [3] [4] [5] B.13%的補(bǔ)貼額 [1] [2] [3] [4] [5] C.兌付補(bǔ)貼機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量 [1] [2] [3] [4] [5] D.領(lǐng)取到補(bǔ)貼的時(shí)間 [1] [2] [3] [4] [5] E.補(bǔ)貼的數(shù)量（2件/類(lèi)）[1] [2] [3] [4] [5] 21.您在購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的過(guò)程中是否遇到過(guò)如下問(wèn)題（可多選）: A.未遇到問(wèn)題 B.以次充好 C.商家服務(wù)態(tài)度惡劣 D.以假充真

編號(hào)_________ E.故意提價(jià) F.售后服務(wù)差 G.其它 22.您是否容易地掌握了產(chǎn)品的使用: A.是 B.不是

23.您覺(jué)得家電下鄉(xiāng)政策對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生哪些影響: A.滿(mǎn)足農(nóng)村群眾對(duì)家電的消費(fèi)需求 B.幫家電企業(yè)度過(guò)困難 C.擴(kuò)大內(nèi)需，刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì) D.沒(méi)有明顯影響 24.您認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電會(huì)對(duì)您的生活水平有什么樣的影響：

A.生活水平提高 B.一般，沒(méi)什么改變 C.花費(fèi)很多，對(duì)生活造成壓力 D.無(wú)所謂

25.下一階段您希望政府要做哪些工作（可選兩項(xiàng)）：

A．加強(qiáng)宣傳力度 B．加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督 C．簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序加快兌付 D．增加銷(xiāo)售點(diǎn) E．加強(qiáng)配套的售后服務(wù) F．普及電器使用知識(shí)

感謝您的參與配合！

第四篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)研報(bào)告

河北省家電下鄉(xiāng)調(diào)查總結(jié)

家電下鄉(xiāng)中關(guān)于農(nóng)民消費(fèi)觀(guān)念的總結(jié)

為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，拉動(dòng)內(nèi)需，保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，我國(guó)自2009年起至2012年底，利用四年時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售活動(dòng)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)中標(biāo)企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶(hù)，財(cái)政給予商品價(jià)格13%的補(bǔ)貼，河北省于09年2月啟動(dòng)來(lái)取得很好的成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題。

一、“家電下鄉(xiāng)”進(jìn)展情況

自2009年2月河北省全面啟動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)具有農(nóng)業(yè)戶(hù)籍的農(nóng)民到指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品給予銷(xiāo)售價(jià)格13％的財(cái)政補(bǔ)貼資金。為開(kāi)展好家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，河北省成立了家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳，讓農(nóng)民了解政策、理解政策、掌握政策，加強(qiáng)了銷(xiāo)售渠道管理，組織做好下鄉(xiāng)家電的銷(xiāo)售、服務(wù)及補(bǔ)貼等工作。

對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，商務(wù)主管部門(mén)要會(huì)同財(cái)政部門(mén)針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究相應(yīng)配套措施，保證家電下鄉(xiāng)政策能夠惠及每一個(gè)村。加強(qiáng)與鄉(xiāng)村基層組織聯(lián)系，積極開(kāi)展農(nóng)民意愿調(diào)查，鼓勵(lì)農(nóng)民采取團(tuán)購(gòu)、預(yù)定等方式購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)采取集中配送、流動(dòng)售貨等方式銷(xiāo)售家電產(chǎn)品，督促企業(yè)強(qiáng)化維修網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)展巡回服務(wù)。擴(kuò)大宣傳，通過(guò)多種途徑將家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策宣傳到每家農(nóng)戶(hù)。

自2月27日家電下鄉(xiāng)正式啟動(dòng)以來(lái)，河北省家電下鄉(xiāng)推廣工作進(jìn)展順利。截至5月3日，全省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售突破1億元，達(dá)1.44億元，銷(xiāo)售額在全國(guó)第三批省份中列第2位。河北省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量由首月（三月份）的日均銷(xiāo)量?jī)H433臺(tái)/70萬(wàn)元，增至四月份的日均銷(xiāo)量超過(guò)2千臺(tái)/350萬(wàn)元。截至2009年4月23日，河北省六大類(lèi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品共銷(xiāo)售60782臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額1.03億元。其中，冰箱單個(gè)品種銷(xiāo)售額達(dá)7613.3萬(wàn)元，銷(xiāo)售量36777臺(tái)；洗衣機(jī)銷(xiāo)售額1019.7萬(wàn)元。銷(xiāo)售量10712臺(tái)；彩電銷(xiāo)售額1278.5萬(wàn)元，銷(xiāo)售量9229臺(tái)；手機(jī)銷(xiāo)售額164.3萬(wàn)元，銷(xiāo)售量3325部；計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售額 211.8萬(wàn)元，銷(xiāo)量 636臺(tái)；儲(chǔ)水式熱水器銷(xiāo)售額 8.4萬(wàn)元，銷(xiāo)量103臺(tái)。隨著新增加家電下鄉(xiāng)品種的上市，銷(xiāo)售數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步提升。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)我們小組調(diào)查發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)在部分地方開(kāi)展的并不是很好。其問(wèn)題如下： 1.廣大農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策的認(rèn)識(shí)還不夠深，大部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買(mǎi)家電政府有補(bǔ)貼但不清楚補(bǔ)貼多少，甚至有些購(gòu)買(mǎi)了家電的農(nóng)民也僅僅是聽(tīng)?wèi){商家的安排申請(qǐng)補(bǔ)貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個(gè)別農(nóng)民還不知道這項(xiàng)政策。這充分說(shuō)明了農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策還沒(méi)有了解透徹，沒(méi)有理解這項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)銷(xiāo)售商，只經(jīng)營(yíng)電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費(fèi)觀(guān)念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)的要求更加多，比如，電腦、手機(jī)、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購(gòu)買(mǎi)到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類(lèi)。

3．家電下鄉(xiāng)促銷(xiāo)方式比較單一。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，從門(mén)臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴(yán)重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標(biāo)識(shí)不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購(gòu)。

4.對(duì)于像蘇寧、國(guó)美這樣的規(guī)模正規(guī)的大型電器銷(xiāo)售點(diǎn)對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)較少，有的甚至根本就找不到他們的門(mén)店。而且這些銷(xiāo)售點(diǎn)基本都開(kāi)設(shè)在城鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)于那些偏遠(yuǎn)的農(nóng)民來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)電器十分不方便。并且其流程太復(fù)雜：農(nóng)民得知道去哪個(gè)指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)；還要知道哪些產(chǎn)品可以享受優(yōu)惠；再到怎么去拿13%的補(bǔ)貼，農(nóng)民并不是很清楚。由于單品價(jià)格太低，利潤(rùn)太低，還一定要開(kāi)發(fā)票，這便使得經(jīng)銷(xiāo)人員的積極性不高。以至于部分業(yè)務(wù)員故意回避家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，喜歡向來(lái)店參觀(guān)的農(nóng)民消費(fèi)者推薦其他特價(jià)機(jī)。

5.部分農(nóng)民收入仍然過(guò)低。從問(wèn)卷反映的情況來(lái)看，農(nóng)戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過(guò)低，沒(méi)有那么多資金。而同時(shí)，子女的教育費(fèi)用以及老人的養(yǎng)老費(fèi)用嚴(yán)重壓制了農(nóng)民的消費(fèi)需求。即使實(shí)施了家電下鄉(xiāng)的政策但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還是承擔(dān)不起。

6.偏遠(yuǎn)地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠(yuǎn)地區(qū)交通不便，在使用過(guò)程中如果家電出現(xiàn)一系列問(wèn)題，不能得到及時(shí)的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)力。

三．相關(guān)建議

1.是以民為本，千方百計(jì)組織農(nóng)民增加收入?？h、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線(xiàn)搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長(zhǎng)，增強(qiáng)農(nóng)民的消費(fèi)信心，提高農(nóng)民的消費(fèi)能力，進(jìn)而讓家電廣泛進(jìn)鄉(xiāng)。

2.開(kāi)展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費(fèi)活動(dòng)。商業(yè)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和經(jīng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的渠道。要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，要通過(guò)家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)展聯(lián)銷(xiāo)、送貨上門(mén)、維修服務(wù)上門(mén)等促銷(xiāo)手段，搞活銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實(shí)施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費(fèi)知識(shí)，以提高消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)和能力。若在消費(fèi)中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話(huà)來(lái)保證自己的權(quán)益。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，避免補(bǔ)貼資金被挪用、克扣、冒領(lǐng)，減少補(bǔ)貼的申請(qǐng)程序。對(duì)低端產(chǎn)品補(bǔ)貼可不限件數(shù)而限定上限。

6.加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，敦促中標(biāo)企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡(jiǎn)單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門(mén)時(shí)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的包裝已經(jīng)被拆過(guò)了等等。

7.對(duì)于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實(shí)施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標(biāo)識(shí)、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、強(qiáng)行搭售、假冒注冊(cè)商標(biāo)、冒用他人企業(yè)名稱(chēng)和仿冒知名商品特有的名稱(chēng)、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴(yán)厲懲治。

經(jīng)過(guò)本次我們小組的調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實(shí)給農(nóng)民帶來(lái)了一定的實(shí)惠。這項(xiàng)政策在執(zhí)行的過(guò)程中也取了一定的成績(jī)，但它還存在諸多問(wèn)題，需要進(jìn)一步在實(shí)踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)活動(dòng)會(huì)讓老百姓過(guò)上更舒適的生活。

第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)研報(bào)告

西北工業(yè)大學(xué)

陜西省渭南市家電下鄉(xiāng)調(diào)研報(bào)告

航空學(xué)院飛行器設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)業(yè)7班

孟祥喆

2010年8月

家電下鄉(xiāng)中關(guān)于農(nóng)民消費(fèi)觀(guān)念的總結(jié)

為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，拉動(dòng)內(nèi)需，保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，我國(guó)自2009年起至2012年底，利用四年時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售活動(dòng)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)中標(biāo)企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶(hù)，財(cái)政給予商品價(jià)格13%的補(bǔ)貼，渭南市于2009年1月啟動(dòng)來(lái)取得很好的成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題。

一、“家電下鄉(xiāng)”進(jìn)展情況

自2008年12月渭南市全面啟動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)具有農(nóng)業(yè)戶(hù)籍的農(nóng)民到指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品給予銷(xiāo)售價(jià)格13％的財(cái)政補(bǔ)貼資金。為開(kāi)展好家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，河北省成立了家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳，讓農(nóng)民了解政策、理解政策、掌握政策，加強(qiáng)了銷(xiāo)售渠道管理，組織做好下鄉(xiāng)家電的銷(xiāo)售、服務(wù)及補(bǔ)貼等工作。

對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，商務(wù)主管部門(mén)要會(huì)同財(cái)政部門(mén)針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究相應(yīng)配套措施，保證家電下鄉(xiāng)政策能夠惠及每一個(gè)村。加強(qiáng)與鄉(xiāng)村基層組織聯(lián)系，積極開(kāi)展農(nóng)民意愿調(diào)查，鼓勵(lì)農(nóng)民采取團(tuán)購(gòu)、預(yù)定等方式購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)采取集中配送、流動(dòng)售貨等方式銷(xiāo)售家電產(chǎn)品，督促企業(yè)強(qiáng)化維修網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)展巡回服務(wù)。擴(kuò)大宣傳，通過(guò)多種途徑將家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策宣傳到每家農(nóng)戶(hù)。

自12月17日家電下鄉(xiāng)正式啟動(dòng)以來(lái)，陜西省家電下鄉(xiāng)推廣工作進(jìn)展順利。截至7月31日，全市已備案家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)685戶(hù)，累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品84445臺(tái)（件），實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1.55億元，位居全省前列。據(jù)了解，我市的家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展以來(lái)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案工作穩(wěn)步推進(jìn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額大幅增加，補(bǔ)貼資金兌付速度不斷加快。其中富平縣、大荔縣、臨渭區(qū)、韓城市、蒲城縣、合陽(yáng)縣等6縣（區(qū)）銷(xiāo)售額均超過(guò)千萬(wàn)元；中標(biāo)產(chǎn)品中，冰箱、彩電、洗衣機(jī)占到銷(xiāo)售總量和銷(xiāo)售總額的92%以上，新增電腦、空調(diào)、熱水器、電磁爐、微波爐等5類(lèi)產(chǎn)品已在各縣（區(qū)）展開(kāi)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量近6千臺(tái)。全市已補(bǔ)貼中標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品52639臺(tái)（部），補(bǔ)貼金額達(dá)到1236萬(wàn)元。隨著新增加家電下鄉(xiāng)品種的上市，銷(xiāo)售數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步提升。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)在部分地方開(kāi)展的并不是很好。其問(wèn)題如下：

1.廣大農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策的認(rèn)識(shí)還不夠深，大部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買(mǎi)家電政府有補(bǔ)貼但不清楚補(bǔ)貼多少，甚至有些購(gòu)買(mǎi)了家電的農(nóng)民也僅僅是聽(tīng)?wèi){商家的安排申請(qǐng)補(bǔ)貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個(gè)別農(nóng)民還不知道這項(xiàng)政策。這充

分說(shuō)明了農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策還沒(méi)有了解透徹，沒(méi)有理解這項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)銷(xiāo)售商，只經(jīng)營(yíng)電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費(fèi)觀(guān)念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)的要求更加多，比如，電腦、手機(jī)、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購(gòu)買(mǎi)到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類(lèi)。

3．家電下鄉(xiāng)促銷(xiāo)方式比較單一。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，從門(mén)臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴(yán)重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標(biāo)識(shí)不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購(gòu)。

4.對(duì)于像蘇寧、國(guó)美這樣的規(guī)模正規(guī)的大型電器銷(xiāo)售點(diǎn)對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)較少，有的甚至根本就找不到他們的門(mén)店。而且這些銷(xiāo)售點(diǎn)基本都開(kāi)設(shè)在城鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)于那些偏遠(yuǎn)的農(nóng)民來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)電器十分不方便。并且其流程太復(fù)雜：農(nóng)民得知道去哪個(gè)指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)；還要知道哪些產(chǎn)品可以享受優(yōu)惠；再到怎么去拿13%的補(bǔ)貼，農(nóng)民并不是很清楚。由于單品價(jià)格太低，利潤(rùn)太低，還一定要開(kāi)發(fā)票，這便使得經(jīng)銷(xiāo)人員的積極性不高。以至于部分業(yè)務(wù)員故意回避家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，喜歡向來(lái)店參觀(guān)的農(nóng)民消費(fèi)者推薦其他特價(jià)機(jī)。

5.部分農(nóng)民收入仍然過(guò)低。從問(wèn)卷反映的情況來(lái)看，農(nóng)戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過(guò)低，沒(méi)有那么多資金。而同時(shí)，子女的教育費(fèi)用以及老人的養(yǎng)老費(fèi)用嚴(yán)重壓制了農(nóng)民的消費(fèi)需求。即使實(shí)施了家電下鄉(xiāng)的政策但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還是承擔(dān)不起。

6.偏遠(yuǎn)地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠(yuǎn)地區(qū)交通不便，在使用過(guò)程中如果家電出現(xiàn)一系列問(wèn)題，不能得到及時(shí)的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)力。

三．相關(guān)建議

1.是以民為本，千方百計(jì)組織農(nóng)民增加收入?？h、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線(xiàn)搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長(zhǎng)，增強(qiáng)農(nóng)民的消費(fèi)信心，提高農(nóng)民的消費(fèi)能力，進(jìn)而讓家電廣泛進(jìn)鄉(xiāng)。

2.開(kāi)展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費(fèi)活動(dòng)。商業(yè)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和經(jīng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的渠道。要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，要通過(guò)家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)展聯(lián)銷(xiāo)、送貨上門(mén)、維修服務(wù)上門(mén)等促銷(xiāo)手段，搞活銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實(shí)施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費(fèi)知識(shí)，以提高消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)和能力。若在消費(fèi)中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話(huà)來(lái)保證自己的權(quán)益。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，避免補(bǔ)貼資金被挪用、克扣、冒領(lǐng)，減少補(bǔ)貼的申請(qǐng)程序。對(duì)低端產(chǎn)品補(bǔ)貼可不限件數(shù)而限定上限。

6.加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，敦促中標(biāo)企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡(jiǎn)單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門(mén)時(shí)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的包裝已經(jīng)被拆過(guò)了等等。

7.對(duì)于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實(shí)施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標(biāo)識(shí)、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、強(qiáng)行搭售、假冒注冊(cè)商標(biāo)、冒用他人企業(yè)名稱(chēng)和仿冒知名商品特有的名稱(chēng)、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴(yán)厲懲治。

經(jīng)過(guò)本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實(shí)給農(nóng)民帶來(lái)了一定的實(shí)惠。這項(xiàng)政策在執(zhí)行的過(guò)程中也取了一定的成績(jī)，但它還存在諸多問(wèn)題，需要進(jìn)一步在實(shí)踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)活動(dòng)會(huì)讓老百姓過(guò)上更舒適的生活。