第一篇：XX公園申報(bào)國家4A級(jí)旅游景區(qū)自查情況匯報(bào)

XX公園申報(bào)國家4A級(jí)旅游景區(qū)自查情況匯報(bào)

關(guān)鍵字：XX公園申報(bào)國家4A級(jí)旅游景區(qū)自查情況匯報(bào)

更新時(shí)間：2010-10-18

**市旅游局: 為提升景區(qū)品位，提高景區(qū)景觀質(zhì)量，員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范景區(qū)開發(fā)與管理，根據(jù)國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)AAAA級(jí)旅游區(qū)的要求，**文化主題公園擬申報(bào)國家AAAA級(jí)旅游區(qū)，并于2010年4月對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，開展了創(chuàng)建申報(bào)AAAA級(jí)旅游景區(qū)的自檢自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

**文化主題公園占地面積8.5平方公里，集生態(tài)植被、峽谷、瀑布、溶洞、湖泊、溪流、壯族風(fēng)情為一體，是國內(nèi)唯一生命文化主題公園。景區(qū)定位為“奇景觀光、生命文化、水上娛樂、壯鄉(xiāng)風(fēng)情”，目前已開辟建設(shè)有圖騰林、燒香石、雛鳳堂、女兒湖等景點(diǎn)20余處。2007年4月正式對(duì)外開放，景區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，以服務(wù)游客為宗旨，努力提高景區(qū)景觀質(zhì)量、員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。幾年來，景區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴，游客綜合滿意率不斷提升。

二、成立自檢自查領(lǐng)導(dǎo)小組

旅游局及旅游公司高度重視創(chuàng)建申報(bào)工作，為確保創(chuàng)建申報(bào)工作的順利實(shí)施，專門聘請(qǐng)旅游管理專家策劃方案。并成立了以旅游局局長為組長，旅游公司總經(jīng)理為副組長，景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門責(zé)任人為成員的申A創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鳳凰谷風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)景區(qū)申報(bào)的各項(xiàng)籌備工作。

三、自檢自查情況

創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組于2010年4月15日按國家《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》和《評(píng)分細(xì)則》對(duì)景區(qū)進(jìn)行了自評(píng),評(píng)分情況如下：服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量達(dá)到906分，景觀質(zhì)量達(dá)到87分，游客意見滿意度達(dá)到95分，符合國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)條件。

（一）旅游交通：分值為140分，自評(píng)為128分。

1、可進(jìn)入性。景區(qū)可依托橫貫師宗的國道324線、南昆鐵路線師宗站進(jìn)入；景區(qū)距縣城50公里，距菌子山景區(qū)14.7公里，距五龍旅游小鎮(zhèn)5公里，從以（且）馬（關(guān)）線省道公路旁2公里的旅游專線直接進(jìn)入；抵達(dá)景區(qū)的路面、橋涵和護(hù)坡良好；有一般的外部交通標(biāo)識(shí)和長途汽車、師宗至五龍鄉(xiāng)的農(nóng)村客運(yùn)車輛抵達(dá)景區(qū)，無師宗直達(dá)景區(qū)的旅游專線和公交車；飛機(jī)場離景區(qū)最近的有陸良飛機(jī)場（距離95公里）。通達(dá)條件基本完善。此項(xiàng)70分，自評(píng)為65分。

2、自配停車場。景區(qū)內(nèi)設(shè)有11000余平方米的停車場景區(qū)內(nèi)停車場，設(shè)有停車線和回車線，車輛分區(qū)，有專人值班管理，沒有分設(shè)出入口；停車場特色與景觀相協(xié)調(diào)。此項(xiàng)30分，自評(píng)為30分。

3、內(nèi)部交通。景區(qū)分設(shè)出入口；景區(qū)內(nèi)建成人行游路和游船水路 公里，游道和線路設(shè)置合理、順暢，游步道設(shè)計(jì)采用生態(tài)和仿生態(tài)石料，景區(qū)內(nèi)具有電瓶車、竹筏、橡皮艇漂流、馱馬、轎子、仿古游船等特色交 通工具，無污染。此項(xiàng)40分，自評(píng)為34分。

（二）游覽：游覽分值210分，自評(píng)為187分。

1、景區(qū)門票制作精美，具有一定特色，正面是景區(qū)最具代表性的景觀生命之門圖案，背面有游覽圖，有咨詢、投訴、救援電話。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

2、游客中心。布局合理，造型與景觀相適應(yīng)，規(guī)?；灸苓m應(yīng)游客需要；內(nèi)部設(shè)施能滿足游客需求，內(nèi)部設(shè)有電腦觸摸屏、影視播放系統(tǒng)、景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告（景區(qū)沒有表演節(jié)目）和游客流量變化信息欄，設(shè)有為游客免費(fèi)提供的兒童車、殘疾專用車、雨傘、拐杖等用品，并配備了制作精美、品種齊全的宣傳資料；能提供導(dǎo)游（講解）和飲料及紀(jì)念品服務(wù)，此項(xiàng)65分，自評(píng)為65分。

3、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。種類齊全、完善，在景區(qū)入口設(shè)立景區(qū)全景圖和導(dǎo)游線路圖，設(shè)計(jì)制作與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)，維護(hù)一般，標(biāo)識(shí)僅有中英文對(duì)照，無其它語種對(duì)照；在對(duì)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的維護(hù)方面做得不夠。此項(xiàng)43分，自評(píng)為36分。

4、宣傳資料。品種齊全，有《鳳凰谷風(fēng)景區(qū)游覽指南》、《留意師宗》、《師宗旅游招商項(xiàng)目》和《走進(jìn)奇谷圣境》風(fēng)光碟片，著有《畫說師宗》、《抹不去的記憶》等研究論著和科普讀物，內(nèi)容豐富，制作精美，此項(xiàng)15分，自評(píng)為15分。

5、導(dǎo)游（講解）服務(wù)。人員數(shù)量與景區(qū)接待規(guī)模相適應(yīng)，導(dǎo)游（講解）服務(wù)人員充足，沒有高級(jí)導(dǎo)游員和粵語、閩南話導(dǎo)游，設(shè)有語音導(dǎo)游10臺(tái)；有詳細(xì)生動(dòng)的導(dǎo)游詞，但無英文對(duì)照。此項(xiàng)37分，自評(píng)為26分。

6、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施。設(shè)有游客休息室，配有飲水機(jī)、藤椅、茶幾、報(bào)架、景點(diǎn)照片等；布局基本合理，數(shù)量充足，制作、材質(zhì)良好，造型美觀；室外配有簡易石凳，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。此項(xiàng)22分，自評(píng)為20分。

7、公共信息圖形符號(hào)設(shè)置。分別在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)，符號(hào)設(shè)置合理、規(guī)范、醒目、清晰，維護(hù)保養(yǎng)良好。此項(xiàng)18分，自評(píng)為15分。

（三）旅游安全：旅游安全分值80分，自評(píng)為70分。

1、安全保護(hù)。機(jī)構(gòu)和制度健全，景區(qū)設(shè)立安監(jiān)部，共有保安員 人，制定有《保安工作手冊(cè)》10余項(xiàng)管理制度，人員數(shù)量與景區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

2、安全處置。有游客高峰期和特殊情況的安全處置預(yù)案，職責(zé)明確，程序清晰，處置效果明顯，設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)力度好，此項(xiàng)17分，自評(píng)為17分。

3、安全設(shè)備設(shè)施。景區(qū)的安全防護(hù)設(shè)施安全有效；消防設(shè)備齊全、完好、有效；景區(qū)設(shè)立瞭望臺(tái)；觀光車、橡皮艇漂流、竹筏等游樂服務(wù)設(shè)施安全，符合管理規(guī)定。景區(qū)暫無監(jiān)控設(shè)施設(shè)備。此項(xiàng)28分，自評(píng)為18分。

4、安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。安全標(biāo)識(shí)明顯、齊全、規(guī)范，設(shè)置合理。此項(xiàng)8分，自評(píng)為8分。

5、安全宣傳。宣傳到位，安全圖形顯示明顯。此項(xiàng)5分，自評(píng)為5分。

6、醫(yī)療服務(wù)。景區(qū)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配有專門醫(yī)護(hù)人員，專門負(fù)責(zé)為游客提供醫(yī)療服務(wù)同時(shí)兼為景區(qū)員工服務(wù)，備有急救擔(dān)架和急救箱。此項(xiàng)8分，自評(píng)8分。

7、救護(hù)服務(wù)。景區(qū)的救護(hù)設(shè)備完整齊備，配備日常藥品，設(shè)立專門的救護(hù)電話女兒湖游船備有救生衣，建立了景區(qū)突發(fā)事件緊急救援預(yù)案并向游客公布內(nèi)部救援號(hào)碼。與五龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂專門的救護(hù)協(xié)議。此項(xiàng)4分，自評(píng)4分。

（四）衛(wèi)生：衛(wèi)生分值140分，自評(píng)為131分。

1、環(huán)境衛(wèi)生。景區(qū)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂推、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落和污垢現(xiàn)象，空氣清新、無異味，此項(xiàng)20分，自評(píng)為20分。

2、廢棄物管理。污水排放效果好，排放設(shè)施安全完好；垃圾清掃及時(shí)，流動(dòng)清掃力度大，清掃器具實(shí)用，不亂堆亂放，不就地焚燒或掩埋垃圾，垃圾箱（桶）布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，整潔，設(shè)有分類設(shè)置；數(shù)量基本能滿足需要，造型與環(huán)境相協(xié)調(diào)，但還沒有完全準(zhǔn)確地表現(xiàn)出景區(qū)性文化的特征。此項(xiàng)40分，自評(píng)為38分。

3、吸煙區(qū)管理。景區(qū)設(shè)有吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，標(biāo)識(shí)清楚，管理到位，共制作有“” 塊標(biāo)識(shí)牌。此項(xiàng)５分，自評(píng)為5分。

4、食品衛(wèi)生。景區(qū)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，餐具、飲具、廚具分類存放，沒有使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

5、廁所。公共廁所布局較合理，位置易于尋找，數(shù)量達(dá)旺季日均游客接待量的5‰，基本能滿足需要；游客高峰期沒有設(shè)流動(dòng)廁所。廁所建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，但在造型制作上沒有完整突出景區(qū)文化內(nèi)涵。景區(qū)設(shè)有殘疾人廁位，廁所設(shè)備完好，廁所全部采用水沖設(shè)備。廁所在整潔方面有待加強(qiáng)，潔具清潔、無堵塞，廁所隔板和門維護(hù)良好，設(shè)有掛衣鉤、衛(wèi)生紙、煙缸等設(shè)備，三星級(jí)廁所比例不足，按《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T18973-2003）標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)60%以上。此項(xiàng)65分，自評(píng)為58分。

（五）郵電服務(wù)：郵電服務(wù)分值30分，自評(píng)為25分。

1、郵政紀(jì)念服務(wù)。制作有風(fēng)光明信片、紀(jì)念封，提供紀(jì)念戳，能提供郵政服務(wù)。但不能提供紀(jì)念郵票。此項(xiàng)８分，自評(píng)為6分。

2、電訊服務(wù)。在出入口有公用電話一部，可直拔長途，公用電話有標(biāo)志，但數(shù)量不足；景區(qū)建有移動(dòng)、聯(lián)通無線移動(dòng)接收機(jī)站1座，能接收無線移動(dòng)電話信號(hào)。公用電話亭與景區(qū)環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)識(shí)美觀、醒目。此項(xiàng)22分，自評(píng)為19分。

（六）旅游購物：旅游購物分值50分，自評(píng)為49分。

1、購物場所建設(shè)。旅游購物地點(diǎn)布局合理，建筑造型、色彩與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，景區(qū)設(shè)有購物點(diǎn)3處。此項(xiàng)15分，自評(píng)為15分。

2、購物場所管理。制定有相應(yīng)的購物場所管理辦法，購物點(diǎn)均有管理人員進(jìn)行管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜銷和強(qiáng)賣現(xiàn)象。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

3、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理。制定有相應(yīng)的管理辦法。商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，購物點(diǎn)建有質(zhì)量管理、計(jì)量管理、售后服務(wù)管理。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

4、旅游商品。購物點(diǎn)的旅游商品主要以師宗農(nóng)特產(chǎn)品、民族工藝品、壯族特色小吃為主，如農(nóng)特產(chǎn)品類的糯米、香米、軟米、牛干巴、黑木耳、五谷雜糧、雞樅油、土雞蛋、土蜂蜜等；民族工藝類如民族服飾、壯錦、民族手工制品、根雕等；壯族特色小吃五彩花飯、馬腳桿、五彩花雞蛋、烤魚等。部分旅游商品沒有突出景區(qū)特色，不具備唯一性。全此項(xiàng)15分，自評(píng)為14分。

（七）綜合管理：綜合管理分值195分，自評(píng)為163分。

1、機(jī)構(gòu)與制度。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)分明；各項(xiàng)（市場營銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等）規(guī)章制度完善，貫徹得力，工作人員對(duì)景區(qū)情況掌握，實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制。此項(xiàng)20分，自評(píng)為20分。

2、企業(yè)形象。樹立良好的企業(yè)形象，員工對(duì)質(zhì)量目標(biāo)、方針掌握充分，企業(yè)名稱及品牌標(biāo)志已進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)登記，標(biāo)志運(yùn)用充分；員工都配有統(tǒng)一的工作服，上班期間佩帶工號(hào)牌，辦公室依據(jù)游客反饋意見對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查及評(píng)定，員工服務(wù)意識(shí)還有待提高。此項(xiàng)26分，自評(píng)為22分。

3、旅游規(guī)劃。有專門的旅游規(guī)劃文本，經(jīng)省、市政府和縣旅游行政主管部門審批，規(guī)劃中的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)方案得到全面實(shí)施。景區(qū)游覽線路（出洞口至入口停車場）規(guī)劃不盡合理，沒有完全體現(xiàn)人性化。此項(xiàng)30分，自評(píng)為25分。

4、培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)明確、有落實(shí)；有正規(guī)的年度培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施記錄，建立了正式員工的培訓(xùn)檔案；聘請(qǐng)專家進(jìn)行質(zhì)量、營銷、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；培訓(xùn)效果明顯。此項(xiàng)20分，自評(píng)為18分。

5、游客投訴及意見處理。向外公布游客投訴電話（號(hào)碼為 5762268），投訴處理制度健全，并有完整的投訴記錄和處理結(jié)果；沒有定期征詢游客意見，征詢數(shù)量不足，沒有分析、通報(bào)、改進(jìn)措施。此項(xiàng)20分，自評(píng)為19分。

6、旅游景區(qū)宣傳。景區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳到位，支持中英文，并通過影視和報(bào)刊廣泛宣傳，但內(nèi)容不豐富，除英文外的其他語種、節(jié)目形式、文章介紹形式及報(bào)刊級(jí)別不夠。此項(xiàng)29分，自評(píng)為22分。

7、電子商務(wù)。能夠向旅游者提供景區(qū)門票預(yù)定服務(wù)，不能提供住宿、商品和餐飲的預(yù)定服務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能。此項(xiàng)25分，自評(píng)為12分。

8、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目。景區(qū)設(shè)有專門的兒童車、殘疾專用車、拐杖、盲道等為特殊人群進(jìn)行專門的服務(wù)。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

9、社會(huì)效益。通過旅游項(xiàng)目的實(shí)施，景區(qū)旅游帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)。景區(qū)周邊村寨村民依托景區(qū)興辦了“農(nóng)家樂”20余家，法崗村的附近的村民20余人從事馱馬和商品零售等服務(wù)。僅景區(qū)周邊村寨旅游從業(yè)人員就達(dá)600余人，極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。此項(xiàng)15分，自評(píng)為15分。

（八）資源和環(huán)境保護(hù)：資源和環(huán)境保護(hù)分值155分，自評(píng)為153分。

1、空氣質(zhì)量?？諝赓|(zhì)量達(dá)到GB3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

2、噪聲指標(biāo)。噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1996的一類標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)５分，自評(píng)為５分。

3、地表水質(zhì)量。地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定。此項(xiàng)10分，自評(píng)為10分。

4、景觀、生態(tài)、文物、古跡保護(hù)。自然景觀（景區(qū)可視范圍及女兒湖兩岸的生態(tài)）保護(hù)到位，措施得力，無人為破壞、亂砍亂伐現(xiàn)象，每年都核定有相當(dāng)比例的保護(hù)費(fèi)，制定了保護(hù)措施辦法并明確專職人員進(jìn)行維護(hù)。此項(xiàng)45分，自評(píng)為45分。

5、環(huán)境氛圍。整個(gè)景區(qū)在建設(shè)上都嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施，主體建筑有特色，與自然景觀相互協(xié)調(diào)，通訊、電路布置沒有影響到景區(qū)景觀，景區(qū)綠化覆蓋率高達(dá)90%。周邊環(huán)境與景觀的協(xié)調(diào)性不夠。此項(xiàng)79分，自評(píng)為77分。

6、采用清潔能源的設(shè)施、設(shè)備。觀光車、水上旅游項(xiàng)目保證不用帶病工具作業(yè)，保證水質(zhì)環(huán)境的清潔度。此項(xiàng)３分，自評(píng)為３分。

7、采用環(huán)保型材料。景區(qū)沒有使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具等非環(huán)保型材料。此項(xiàng)３分，自評(píng)為３分。

四、自檢自查結(jié)果及需要整改完善的問題

（一）自檢自查結(jié)果

本次自檢自查工作嚴(yán)格按照《旅游質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通過標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容對(duì)照打分?！都?xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》自評(píng)分為906分，《細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》自評(píng)分87分，《細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則》自評(píng)分為95分。按照《旅游質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》對(duì)AAAA級(jí)旅游區(qū)的要求，根據(jù)自檢自查結(jié)果，**文化主題公園要達(dá)到AAAA級(jí)旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，《細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》差94分，《細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》差13分，《細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則》差5分。

（二）自檢中對(duì)查找出需整改或有能力整改的問題

1、旅游交通方面

（1）增加制作到達(dá)景區(qū)的專用外部交通 標(biāo)識(shí)；

（2）新增縣城至景區(qū)的旅游專線車輛；

2、游覽方面

（1）完善游客中心的電腦觸摸屏內(nèi)容；

（2）對(duì)景區(qū)的各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行維修、刷漆、填色；（景區(qū)可以做，涉及要購買一些油漆、涂料、刷子、釘子、膠水、鐵絲等物品）

（3）聘用適用于景區(qū)語種的導(dǎo)游（講解）人員；改進(jìn)和完善景區(qū)導(dǎo)游詞及導(dǎo)游效果；

（4）對(duì)游客公共休息設(shè)施和景觀設(shè)施進(jìn)行維修和維護(hù)，完善和維護(hù)公共信息圖形符號(hào)；

3、旅游安全方面

（1）加大對(duì)景區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全巡查力度；

（2）完善景區(qū)消防設(shè)備，保證齊全、完好、有效；（涉及部分消防設(shè)備的補(bǔ)給、更換和加新）

（3）加大安全宣傳力度，補(bǔ)充和維修有些安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；（涉及要購買一些油漆、涂料、刷子、釘子、膠水、鐵絲等物品）

4、衛(wèi)生方面

（1）委托設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)有造型、色彩突出、符合景區(qū)文化的垃極桶。修補(bǔ)景區(qū)內(nèi)破損的垃圾桶（箱），重新標(biāo)注垃圾桶（箱）標(biāo)識(shí)；

（2）改進(jìn)廁所外觀，使其與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)；對(duì)廁所內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（隔板、管道、沖水閥、面鏡、便盆、便池等）維修、清洗；

（3）購置流動(dòng)廁所廁位4個(gè)，以滿足游客高峰期使用；

5、郵電服務(wù)方面

增設(shè)景區(qū)公用電話數(shù)量（停車場1部、景區(qū)入口1部、燒香香石1部、蒹葭灘1部、女兒湖停車場1部），并配有專門的公用電話標(biāo)志；

6、旅游購物方面

增加旅游商品種類和數(shù)量，在全縣挖掘、收集、包裝出具有地方特色的旅游商品、紀(jì)念品、工藝品、特色小吃，以滿足游客的需要。

7、綜合管理方面

（1）設(shè)計(jì)、制作景區(qū)各崗位員工服飾，改進(jìn)員工服務(wù)態(tài)度；

（2）結(jié)合景區(qū)實(shí)際，聘請(qǐng)旅游專家重新對(duì)《鳳凰谷景區(qū)總體規(guī)劃》文本中不合理、不適用的規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行修編；

（3）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，建立績效考核制度，定期或不定期抽查員工，考查其業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，將考核成績與績效資金掛鉤；

（4）為妥善處理投訴工作，在提供法律咨詢時(shí)將常用的12315、縣司法部門的電話在投訴欄中公布；

（5）加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳報(bào)道形式。借助央視級(jí)的電視臺(tái)進(jìn)行宣傳推介，創(chuàng)新宣傳手段，種形式宣傳；

（6）與支付寶等有支付功能的知名網(wǎng)站開通網(wǎng)上支付功能。

8、資源和環(huán)境的保護(hù)方面

改進(jìn)景區(qū)內(nèi)的建筑外觀，使其從色調(diào)、材質(zhì)上與周邊環(huán)境景觀相協(xié)調(diào)。

網(wǎng)上下載

2013年6月15日

第二篇：國家A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序

國家A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序

辦事規(guī)程：

一、國家5A、4A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序

1、旅游景區(qū)在自檢、自查的基礎(chǔ)上，達(dá)到相應(yīng)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，向區(qū)（市）縣旅游局提出申請(qǐng)報(bào)告；

2、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派專家進(jìn)行咨詢、指導(dǎo)；

3、區(qū)（市）縣旅游局核實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（市旅游局）提交申請(qǐng)報(bào)告；

4、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（市旅游局組織專家）初審合格后上報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)；

5、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織現(xiàn)場檢查和暗訪，由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核檢查合格后，向國家質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦；

6、國家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)審、公告。

第三篇：申報(bào)國家3A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案

八卦公園申報(bào)國家3A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案

為進(jìn)一步豐富走街讀城文化內(nèi)涵，增強(qiáng)八卦城太極島景區(qū)的可游性，全面提升國家歷史文化名城八卦城旅游服務(wù)功能和知名度，經(jīng)縣委、政府研究，決定開展八卦公園申報(bào)國家3A級(jí)旅游景區(qū)工作，為確保申報(bào)成功，特制訂實(shí)施方案如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組 長：張新州 縣委常委、常務(wù)副縣長

副組長：靳文濤 政協(xié)常委、縣建設(shè)局局長

成 員：田子劍 縣旅游局黨組書記

姜海紅 縣旅游局局長

梁蘭蘭 縣文體局黨組書記

努爾加克 縣文體局局長

呂培新 縣安監(jiān)局局長

王燕新 縣廣電局局長

王志剛 縣郵政局局長

李** 縣人民醫(yī)院院長

黃江勇 縣文物局局長

董亞全 縣旅游局副局長

杜殿卿 縣易經(jīng)協(xié)會(huì)會(huì)長、書畫院院長

李 勝 太極島景區(qū)管委會(huì)主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在文物局、辦公室主任由努爾加克同志兼任，副主任由董亞全同志兼任，工作人員從相關(guān)單位抽調(diào)，辦公室負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌、指導(dǎo)申報(bào)工作中的具體事宜，協(xié)調(diào)和解決申報(bào)過程中的具體問題。

二、任務(wù)分解及完成期限

（一）旅游交通

1、外部交通標(biāo)識(shí)：在到達(dá)景區(qū)的主干道沿線設(shè)置中英文對(duì)照的專用外部交通標(biāo)識(shí)。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在8月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤）

2、開通觀光電瓶車線路、設(shè)置公交站牌。（由建設(shè)局、旅游局、太極島景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)在8月30日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤、田子劍、李勝）

3、將停車場主入口設(shè)為入口、兩側(cè)入口設(shè)為出口，右側(cè)出口處橋梁重新修建，制作停車場、出入口（分設(shè)）標(biāo)識(shí)牌、設(shè)置停車線、停車分區(qū)、回車線，并對(duì)停車場實(shí)行專人值管。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在9月5日前完成，文體局負(fù)責(zé)派出專人對(duì)停車場進(jìn)行管理，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤、努爾加克）

4、將八卦公園后門設(shè)為景區(qū)出口，進(jìn)行標(biāo)示，并對(duì)出口道路進(jìn)行修整。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤）

（二）游覽

1、完成門票設(shè)計(jì)、制作，門票背面要有游覽簡圖、咨詢、投訴、緊急救援電話。（由文體局負(fù)責(zé)在8月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

2、在主入口附近設(shè)立游客中心，具備影視介紹、游客休息、宣傳材料（兩種以上）發(fā)放、咨詢、投訴、導(dǎo)游或講解（公布所有導(dǎo)游人員照片、姓名、編號(hào)及語種）、公用電話、游程線路圖、節(jié)目預(yù)告、茶水、飲料服務(wù)、紀(jì)念品（音像制品、明信片、旅游畫冊(cè)及其他紀(jì)念商品）銷售等設(shè)施和功能。（由文體局負(fù)責(zé)、旅游局協(xié)助在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克、田子劍；八卦公園專題影視宣傳光碟由廣電局負(fù)責(zé)在8月30日前制作完成，具體負(fù)責(zé)人：王燕新）

3、統(tǒng)一制作符合國家標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌：導(dǎo)游全景圖（正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話）、導(dǎo)覽圖、景物（文物）介紹牌、標(biāo)識(shí)牌；統(tǒng)一制作符合國家標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形符號(hào)：停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)務(wù)室、廁所等。統(tǒng)一制作環(huán)境保護(hù)、消防安全、安全警示、愛護(hù)草坪、防火提示等警示牌。以上標(biāo)識(shí)牌要求中英文對(duì)照，并從材質(zhì)、風(fēng)格、顏色上與周邊的自然生態(tài)環(huán)境、文化背景相協(xié)調(diào)，宜石則石、宜木則木，突出文化、突出特色、顏色和諧、制作精美。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在9月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤）

4、書畫院兩側(cè)圓柱雕刻一幅對(duì)聯(lián)，在景區(qū)大門、走廊懸掛八角和圓形宮燈。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在9月15日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤）

5、編寫科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采的導(dǎo)游詞，加強(qiáng)導(dǎo)游人員培訓(xùn)，并設(shè)置語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。（由文體局負(fù)責(zé)在9月25日前完成，易經(jīng)協(xié)會(huì)協(xié)助編制導(dǎo)游詞，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克、杜殿卿）

（三）旅游安全

1、成立安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、健全完善制度、配備專職和流動(dòng)安保人員,在危險(xiǎn)地段設(shè)立警告標(biāo)志。（由文體局負(fù)責(zé)在8月20日前完成，警告標(biāo)志由建設(shè)局制作，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

2、制定旅游高峰期、特殊情況處置安全預(yù)案，并經(jīng)常演練。（由文體局負(fù)責(zé)在8月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

3、設(shè)立景區(qū)醫(yī)務(wù)室、有專職醫(yī)護(hù)人員，備有日常藥品、急救箱、急救擔(dān)架和救護(hù)設(shè)備、設(shè)立和公布急救電話，并與縣醫(yī)院簽訂救護(hù)協(xié)議。（由文體局協(xié)調(diào)縣醫(yī)院在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克、李**）

4、配備完善的消防設(shè)備，確保完好、有效。（由安監(jiān)局負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)、樣式，文體局負(fù)責(zé)采購并在9月15日前設(shè)置完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克、呂培新）

（四）衛(wèi)生

1、對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面衛(wèi)生清潔，各類建筑物、地面及設(shè)施、設(shè)備無污垢、損壞、剝落。（由文體局負(fù)責(zé)在9月15日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

2、設(shè)置數(shù)量充足、外形美觀，與景區(qū)文化內(nèi)涵相協(xié)調(diào)的休閑凳椅、垃圾箱。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤）

3、劃分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，并加強(qiáng)禁火管理。（由文體局負(fù)責(zé)在9月5日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

4、由建設(shè)局將廁所大門改建仿古門，并按三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)增加服務(wù)設(shè)施（皂液、干手設(shè)備、煙缸），建設(shè)完畢后交文體局管理，由文體局派一名保潔員，保持廁所清潔無異味。（由建設(shè)局、文體局負(fù)責(zé)在9月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤、努爾加克）

（五）郵電服務(wù)

設(shè)立郵箱、刻制景區(qū)紀(jì)念戳、出售郵票、紀(jì)念封。（由文體局協(xié)調(diào)郵政局在9月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：王志剛）

（六）旅游購物

設(shè)立一座面積不小于30平米，布局合理、特色商品充足、管理規(guī)范的購物商店。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

（七）綜合管理

1、建立景區(qū)管理保護(hù)機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度（市場營銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)、投訴等），有一年以上規(guī)章制度執(zhí)行記錄，管理人員熟悉自身職責(zé)。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

2、所有員工統(tǒng)一崗位服飾，并佩帶工牌。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

3、景區(qū)規(guī)劃、評(píng)審、實(shí)施的各類文本、材料歸檔。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)，文體局協(xié)助在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤、努爾加克）

4、所有規(guī)章制度上墻，建立管理人員培訓(xùn)檔案。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

5、在投訴辦公室設(shè)置明確標(biāo)志，并設(shè)立投訴信箱、意見本。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

6、發(fā)放2009游客意見征詢表，回收有效表至少達(dá)到300份，并寫出分析報(bào)告。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

7、收集所有圖片資料，以及所有新聞媒體對(duì)景區(qū)的宣傳資料并建檔（影音、報(bào)刊）。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

8、提供輪椅、拐杖、童車、雨具等服務(wù)，并印制服務(wù)指南。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

（八）資源和環(huán)境保護(hù)

1、用于景觀、文物、生態(tài)系統(tǒng)的保護(hù)費(fèi)用達(dá)到全年門票收入的10%（在財(cái)務(wù)賬目里體現(xiàn)）。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

2、制定防火、防盜、景觀和文物保護(hù)制度。（由文體局負(fù)責(zé)在9月10日前完成，具體負(fù)責(zé)人：努爾加克）

3、街面出租房屋的牌匾要突出文化特色，需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。（由建設(shè)局負(fù)責(zé)在9月20日前完成，具體負(fù)責(zé)人：靳文濤）

三、工作要求

1、各成員單位要高度重視，采取措施，及時(shí)抽調(diào)精干人員開展工作。

2、所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（包括標(biāo)識(shí)標(biāo)牌）由建設(shè)局負(fù)責(zé)完成。

3、各類旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，由旅游局審核后設(shè)置。

4、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組于每月兩次不定期召開會(huì)議，聽取各成員單位工作進(jìn)展匯報(bào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、工作進(jìn)展緩慢的單位將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第四篇：創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

本次匯報(bào)內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽(yù)度、市場輻射力和主題強(qiáng)化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價(jià)值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍(lán)天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點(diǎn)點(diǎn)的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨(dú)特而美麗的風(fēng)情畫卷，觀賞游憩價(jià)值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險(xiǎn)峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險(xiǎn)野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動(dòng)植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍(lán)、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢(shì)宏偉，給人以強(qiáng)烈的震撼，是“大美新疆”的獨(dú)特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價(jià)值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學(xué)士紀(jì)曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當(dāng)快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽(yù)。

天山冰川形成于第三冰川紀(jì)，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽(yù)。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價(jià)值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價(jià)值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢(shì)恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍(lán)天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個(gè)角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨(dú)見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實(shí)屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達(dá)1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級(jí)部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計(jì)，使得各類資源組合良好，為游客體驗(yàn)的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實(shí)施旅游品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺(tái)上開展?fàn)I銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動(dòng)態(tài)報(bào)道等形式開展?fàn)I銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個(gè)國家和地區(qū)。

美譽(yù)度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨(dú)特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺(tái)、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強(qiáng)化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對(duì)語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務(wù)會(huì)議、體育運(yùn)動(dòng)等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第五篇：申報(bào)國家5A級(jí)景區(qū)流程

申報(bào)國家5A級(jí)景區(qū)流程

旅游區(qū)（點(diǎn)）申報(bào)質(zhì)量等級(jí)（國家A級(jí)景區(qū)）評(píng)定程序

一、受理程序

（一）受理對(duì)象：市區(qū)旅游景區(qū)、點(diǎn)及區(qū)、旗、縣旅游管理部門申請(qǐng)?jiān)u定的所轄的景區(qū)、點(diǎn)。

（二）提交材料：

1、申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告。

2、準(zhǔn)備《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》（五份）供現(xiàn)場復(fù)核時(shí)使用。

二、評(píng)定程序

（一）自收到申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書七日內(nèi)與自治區(qū)旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)約定現(xiàn)場復(fù)核檢查日期。

（二）市旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)按約定日期到現(xiàn)場依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定檢查。

（三）通過現(xiàn)場復(fù)核評(píng)定檢查的，報(bào)自治區(qū)旅游局審核后報(bào)國家旅游局，對(duì)未通過現(xiàn)場復(fù)核評(píng)定的做出暫緩?fù)ㄟ^通知，受評(píng)單位進(jìn)行整改，整改完畢后向市旅游局報(bào)送整改報(bào)告。

（四）工作時(shí)限：從約定評(píng)定日期起20個(gè)工作日。

三、告知程序

（一）申報(bào)A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)）由市旅游局報(bào)自治區(qū)旅游局備案，并告知申請(qǐng)單位。

（二）申報(bào)AAAA級(jí)旅游景區(qū)，由自治區(qū)旅游局報(bào)國家旅游局，并告知申報(bào)單位。國家旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)的將對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)定檢查。

（三）未通過或暫緩?fù)ㄟ^市旅游局復(fù)核評(píng)定檢查的，告知申報(bào)單位撤消申報(bào)或進(jìn)行整改。

（四）工作時(shí)限：15個(gè)工作日（不含自治區(qū)旅游局、國家旅游局現(xiàn)場評(píng)定時(shí)間）

四、受理單位：包頭市旅游局規(guī)劃發(fā)展科

五、備注

（一）旅游區(qū)（點(diǎn)）申報(bào)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定須向市旅游局的評(píng)定機(jī)構(gòu)履行申報(bào)手續(xù)，并由市旅游局進(jìn)行初評(píng)，初評(píng)后由市旅游局履行向自治區(qū)旅游局進(jìn)行申報(bào)。

（二）3A級(jí)（含）以下旅游區(qū)（點(diǎn)）通過市、自治區(qū)旅游局評(píng)定并備案后，由自治區(qū)旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書及標(biāo)志牌。

（三）4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）通過國家旅游局評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定檢查后，由國家旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書和標(biāo)志牌。

（四）未通過評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定檢查的，須向市、自治區(qū)旅游局遞交整改報(bào)告并接受自治區(qū)、國家旅游局的再次檢查。

（五）國家旅游局收取標(biāo)志牌成本費(fèi)。