第一篇：醫(yī)療不規(guī)范行為自查自糾報告

醫(yī)療不規(guī)范行為自查自糾報告

x院在縣委縣政府和衛(wèi)生局安排部署下，認(rèn)真貫徹落實 上級文件精神，為進一步加強醫(yī)療不規(guī)范行為的監(jiān)督與管理，結(jié)合xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三創(chuàng)”活動的相關(guān)要求，對醫(yī)院的醫(yī)療行為開展自查自糾工作，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確醫(yī)療服務(wù)管理工作的重點，并循序漸進推行醫(yī)療衛(wèi)生改革。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、醫(yī)院自查情況

（一）組織召開專項整治的專題會議，成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，按照方案的要求，逐條落實，嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）加強我院醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評作為職稱晉升，工資晉級，評先評優(yōu)，提拔使用的硬指標(biāo)。在全院和廣大醫(yī)護人員中進一步強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。

（三）加強x院醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月院內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每一季度進行三基考試，5-12護士節(jié)還組織了護理知識搶答賽，前三名分別予以獎勵。使學(xué)習(xí)氛圍濃厚，形成比學(xué)比練的新氣氛。

（四）加強對醫(yī)療服務(wù)過程中重點科室、重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的監(jiān)控和管理，確保各項制度和措施的落實。針對部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)宗旨淡薄、醫(yī)療安

全責(zé)任意識不強、違規(guī)執(zhí)業(yè)、規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實不夠、治療過程中不規(guī)范用藥、不合理檢查、對待病人態(tài)度冷漠、不尊重病人隱私權(quán)等問題，采取有力措施，認(rèn)真加以解決。對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進，做到整改事項落實、整改措施落實、整改責(zé)任落實、整改時限落實。

二、存在的問題

（一）政治學(xué)習(xí)不夠深入，思想覺悟有待提高；長期工作有時候就會出現(xiàn)思想不集中、精神松懈，工作熱情和積極性保持不夠；面對困難有時會出現(xiàn)畏難情緒，開拓創(chuàng)新精神有所欠缺。

（二）有時工作責(zé)任心不強，態(tài)度不端正，有些部門科室不能有機地結(jié)合實際、因地制宜地開展工作；未能及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，人性化服務(wù)有所欠缺；對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考，缺乏溝通與交流。

（三）平時業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)抓得不緊，進取動力不足，容易安于現(xiàn)狀；只滿足于完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，沒有創(chuàng)新精神。

（四）組織紀(jì)律性不強，部分員工自由散漫，遲到早退，外出不報告，不按規(guī)定請假，私自調(diào)班，擅自脫崗，上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、干私活，扎堆聊天、串科室，著裝不整等現(xiàn)象沒有完全杜絕。“喊醫(yī)生、喊護士、喊拿藥”的三

喊現(xiàn)象沒完全得到根治。

（五）醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量不優(yōu)，部分醫(yī)師病歷書寫不規(guī)范，不及時，字跡潦草無法辨認(rèn)，反映我們醫(yī)師很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，病誌書寫全是套話，不能真實地反映患者病情與轉(zhuǎn)歸。首次病誌診斷依據(jù)不全，診斷不完整，如：高血壓無分級，心臟病心功能不全無分級，冠心病無臨床分型，病誌無上級醫(yī)師簽名及修改意見，科主任未做好病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)控。談話記錄書寫不完整，無危重病人談話記錄。存在部分不合理檢查，該要復(fù)查的不復(fù)查，病歷記錄與臨床檢查報告相脫節(jié)，如：病歷記錄有st-t改變，但是沒有檢測報告單，檢查報告單上無陽性報告，診斷依據(jù)卻有陽性記錄，自相矛盾。處方書寫不完整，不規(guī)范，無地址及診斷，藥名書寫不詳細(xì)，用字母代替，藥品規(guī)格及含量不清楚，藥房調(diào)劑人員未簽名，也無復(fù)核人員簽名?？咕幤肥褂貌灰?guī)范，如：冠心病，頸椎病，腦動脈硬化等無合并細(xì)菌感染的也使用抗菌藥物。

三、整改措施

為切實加強x院領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，強化責(zé)任意識，建立責(zé)任體系，加強責(zé)任監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議認(rèn)真研究，特制定如下整改方案。

（一）加強政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。

1、健全完善黨員干部理論學(xué)習(xí)制度，院支部定期召開

支部黨員大會和民主生活會，加強政治思想學(xué)習(xí)，提高覺悟水平，強化黨性原則，深化黨性修養(yǎng)，提升理論政策水平，提高創(chuàng)新意識和應(yīng)對困難和復(fù)雜局面的工作，將學(xué)習(xí)理論與思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，以學(xué)習(xí)推進思想作風(fēng)建設(shè)。

2、結(jié)合我院實際，將醫(yī)療衛(wèi)生改革、基本藥物制度、新農(nóng)合管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量管理等進行深入學(xué)習(xí)思考，并將思考成果落實到實際工作中。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

x院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長xxx任組長，書記xxx、業(yè)務(wù)副院長xxx任副組長，其他副職為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：xxx。

（三）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量

1、每月組織一次學(xué)習(xí)、舉辦一次病歷大會診大討論，由臨床技術(shù)骨干授課，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和新的質(zhì)量管理辦法，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

2、重視人才培養(yǎng)，選派技術(shù)骨干進修學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新經(jīng)驗、新辦法，為醫(yī)院的生存和健康發(fā)展打下雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。

3、引進上級醫(yī)院專家開展臨床業(yè)務(wù)，以傳、幫、帶的形式，提升醫(yī)療技術(shù)，減低醫(yī)療風(fēng)險、降低患者醫(yī)療成本，努力解決人民群眾看病難、看病貴的問題。

4、掀起“大比武、大練兵”活動，不定期組織醫(yī)務(wù)人

員進行專業(yè)技術(shù)考核和技能比賽，并將成績與績效管理、目標(biāo)管理、年終考評等掛鉤，調(diào)動職工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，營造良好的“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)氛圍。

5、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理放在醫(yī)院工作的首位，長抓不懈，毫不放松；規(guī)范診療行為，嚴(yán)格操作規(guī)程，完善醫(yī)療文書制度，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。由xxx書記組織院領(lǐng)導(dǎo)定期到科室查房，督查醫(yī)護人員的在崗在位情況，及核心制度的落實情況，做好詳細(xì)的記錄作為效益發(fā)放的依據(jù)。

（四）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升服務(wù)態(tài)度。

1、健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，認(rèn)真開展廉政文化教育活動和防控預(yù)警工種，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，依法行醫(yī)，廉潔自律，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度的落實，堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和長期的約束機制；完善藥品器械的購銷制度，杜絕商業(yè)賄賂。

2、認(rèn)真落實便民利民惠民措施，加強24小時值班制；優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

3、強化組織紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。重點整治本院干部職工在工作中存在的紀(jì)律松散、辦事拖拉、態(tài)度生硬、吃拿卡要、故意刁難、亂收費、吃回扣、開單提成、開

人情方、開“大處方”、自由散漫、遲到早退、脫崗串崗、上班干私活、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

4、要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程，創(chuàng)建“群眾滿意窗口”，倡導(dǎo)文明用語，開展人性化服務(wù)，努力提高服務(wù)技巧和效用，徹底杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，使患者放心，讓群眾滿意。

5、設(shè)立群眾意見箱、發(fā)放行風(fēng)民主評議表、定期召開病人及家屬座談會、電話回訪等方式加強與社會溝通，采納群眾意見，積極 落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

以上是x院自查整改階段查找梳理出存在的一些主要問題，并針對這些問題而制訂的整改方案和具體措施。誠然，查找方向依然存在死角，制訂的整改方案及措施不定完善詳細(xì)，x院全體黨員干部和職工將秉承邊學(xué)習(xí)、邊貫徹、邊查找、邊整改、邊落實的原則，將其貫穿到整個活動中去，形成督查指導(dǎo)、群眾評議監(jiān)督的強大合力，使我院堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作全面深入、廣泛扎實地開展下去。

第二篇：醫(yī)療不規(guī)范行為自查自糾報告

興國縣長岡鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為活動年自查報告

興國縣長岡鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院在縣衛(wèi)計委安排部署下，認(rèn)真貫徹落實上級文件精神，為進一步加強醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)督與管理，結(jié)合“人民至高無上、患者是我親友”活動的相關(guān)要求，對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為開展自查自糾工作，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確醫(yī)療服務(wù)管理工作的重點，并循序漸進推行醫(yī)療衛(wèi)生改革?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、醫(yī)院自查情況

（一）組織召開專項整治的專題會議，成立了以院長楊斌同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，按照方案的要求，逐條落實，嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）加強我院醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評作為職稱晉升、工資晉級、評先評優(yōu)、提拔使用的硬指標(biāo)。在全院和廣大醫(yī)護人員中進一步強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立“人民至高無上、患者是我親友”的服務(wù)理念。

（三）加強我院醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月院內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每一季度進行三基考試，5月12日護士節(jié)還組織了護理知識講座和競賽，前三名分別予以獎勵。使學(xué)習(xí)氛圍濃厚，形成比學(xué)比練的新氣氛。

（四）加強對醫(yī)療服務(wù)過程中重點科室、重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的監(jiān)控和管理，確保各項制度和措施的落實。針對部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)宗旨淡薄、醫(yī)療安全責(zé)任意識不強、規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實不夠、治療過程中不規(guī)范用藥、不合理檢查、對待病人態(tài)度冷漠、不尊重病人隱私權(quán)等問題，采取有力措施，認(rèn)真加以解決。對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進，做到整改事項落實、整改措施落實、整改責(zé)任落實、整改時限落實。

二、存在的問題

（一）政治學(xué)習(xí)不夠深入，思想覺悟有待提高；長期工作有時候就會出現(xiàn)思想不集中、精神松懈，工作熱情和積極性保持不夠；面對困難有時會出現(xiàn)畏難情緒，開拓創(chuàng)新精神有所欠缺。

（二）有時工作責(zé)任心不強，態(tài)度不端正，有些同志不能有機地結(jié)合實際、因地制宜地開展工作；未能及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，人性化服務(wù)有所欠缺；對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考，缺乏溝通與交流。

（三）平時業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)抓得不緊，進取動力不足，容易安于現(xiàn)狀；只滿足于完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，沒有創(chuàng)新精神。

（四）組織紀(jì)律性不強，部分同志自由散漫、遲到早退、外出不報告、不按規(guī)定請假、私自調(diào)班、擅自脫崗、上班時

間上網(wǎng)聊天、玩游戲、干私活，扎堆聊天、串科室，著裝不整等現(xiàn)象沒有完全杜絕。“喊醫(yī)生、喊護士、喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒完全得到根治。

（五）醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量不優(yōu)，部分醫(yī)師、護士病歷書寫不規(guī)范、不及時，字跡潦草無法辨認(rèn)，反映我們醫(yī)師、護士很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，病歷書寫全是套話，不能真實地反映患者病情與轉(zhuǎn)歸。首次病程記錄診斷依據(jù)不全、診斷不完整，如：高血壓無分級，心臟病心功能不全無分級，冠心病無臨床分型，病歷無上級醫(yī)師簽名及修改意見，科主任未做好病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)控。談話記錄書寫不完整，無危重病人談話記錄。存在部分不合理檢查、該要復(fù)查的不復(fù)查，病歷記錄與臨床檢查報告相脫節(jié)。處方書寫不完整、不規(guī)范，缺少相關(guān)信息，藥名書寫不詳細(xì)，用字母代替，藥品規(guī)格及含量不清楚，藥房調(diào)劑人員未簽名，也無復(fù)核人員簽名?？咕幤肥褂貌灰?guī)范，如：冠心病，頸椎病，腦動脈硬化等無合并細(xì)菌感染的也使用抗菌藥物。

三、整改措施

為切實加強我院領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，強化責(zé)任意識、建立責(zé)任體系、加強責(zé)任監(jiān)督、嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議認(rèn)真研究，特制定如下整改方案：

（一）加強政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。

1、健全完善黨員干部理論學(xué)習(xí)制度，院支部定期召開支部黨員大會和民主生活會，加強政治思想學(xué)習(xí)，提高覺悟水平，強化黨性原則，深化黨性修養(yǎng)，提升理論政策水平，提高創(chuàng)新意識和應(yīng)對困難和復(fù)雜局面的工作，將學(xué)習(xí)理論與思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，以學(xué)習(xí)推進思想作風(fēng)建設(shè)。

2、結(jié)合我院實際，將醫(yī)療衛(wèi)生改革、基本藥物制度、醫(yī)保管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量管理等進行深入學(xué)習(xí)思考，并將思考成果落實到實際工作中。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長楊斌同志任組長，書記嚴(yán)滿生同志、業(yè)務(wù)副院長陳遠(yuǎn)瑋同志任副組長，其他副院長、科主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：黨支部書記嚴(yán)滿生同志。

（三）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量

1、每月組織一次學(xué)習(xí)、舉辦一次病歷大會診大討論，由臨床技術(shù)骨干授課，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和新的質(zhì)量管理辦法，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

2、重視人才培養(yǎng)，選派技術(shù)骨干進修學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新經(jīng)驗、新辦法，為醫(yī)院的生存和健康發(fā)展打下雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。

3、引進上級醫(yī)院專家開展臨床業(yè)務(wù)，以傳、幫、帶的形式，提升醫(yī)療技術(shù)，減低醫(yī)療風(fēng)險、降低患者醫(yī)療成本，努力解決人民群眾看病難、看病貴的問題。

4、不定期組織醫(yī)務(wù)人員進行專業(yè)技術(shù)考核和技能比賽，并將成績與績效管理、目標(biāo)管理、年終考評等掛鉤，調(diào)動職工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，營造良好的“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)氛圍。

5、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理放在醫(yī)院工作的首位，長抓不懈，毫不放松；規(guī)范診療行為，嚴(yán)格操作規(guī)程，完善醫(yī)療文書制度，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。由楊斌院長組織院領(lǐng)導(dǎo)定期到科室查房，督查醫(yī)護人員的在崗在位情況及核心制度的落實情況，做好詳細(xì)的記錄作為效益發(fā)放的依據(jù)。

（四）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升服務(wù)態(tài)度。

1、健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，認(rèn)真開展廉政文化教育活動和防控預(yù)警工種，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，依法行醫(yī)，廉潔自律，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度的落實，堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和長期的約束機制；完善藥品器械的購銷制度，杜絕商業(yè)賄賂。

2、認(rèn)真落實便民利民惠民措施，加強24小時值班制；優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

3、強化組織紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。重點整治

本院干部職工在工作中存在的紀(jì)律松散、辦事拖拉、態(tài)度生硬、吃拿卡要、故意刁難、亂收費、吃回扣、開單提成、開人情方、開“大處方”、自由散漫、遲到早退、脫崗串崗、上班干私活、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

4、要繼續(xù)堅持“人民至高無上、患者是我親友”的服務(wù)理念，把溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程，創(chuàng)建“群眾滿意窗口”，倡導(dǎo)文明用語，開展人性化服務(wù)，努力提高服務(wù)技巧和效用，徹底杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，使患者放心，讓群眾滿意。

5、設(shè)立群眾意見箱、發(fā)放行風(fēng)民主評議表、不定期召開病人座談會、電話回訪等方式加強與社會溝通，采納群眾意見，積極 落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

以上是我院自查整改階段查找梳理出存在的一些主要問題，并針對這些問題而制訂的整改方案和具體措施。誠然，查找方向依然存在死角，制訂的整改方案及措施不定完善詳細(xì)，我院全體黨員干部和職工將秉承邊學(xué)習(xí)、邊貫徹、邊查找、邊整改、邊落實的原則，將其貫穿到整個活動中去，形成督查指導(dǎo)、群眾評議監(jiān)督的強大合力，使我院堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作全面深入、廣泛扎實地開展下去。

興國縣長岡鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院

2018年5月

第三篇：關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告

關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告

根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)開展整治部規(guī)范經(jīng)營專項治理活動的通知》，我支行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、根據(jù)通知的要求，我行及時召開了專項治理工作會議，成立了以XXX行長為組長的自查小組。重新學(xué)習(xí)了“七不準(zhǔn)，四公開”進一步統(tǒng)一了員工的思想與認(rèn)識。

二、通過自查小組的討論，結(jié)合我行的實際情況，列出了本次自查重點：

（一）違規(guī)收費、擅自提價。即違規(guī)增加收費項目，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。即在發(fā)放貸款時強制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。

（三）轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)。將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本。

（四）高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

（五）公示“七不準(zhǔn)、四公開”，并向客戶做好解釋工作。

（六）開展不合理收費行為自查自糾。

（七）公布投訴舉報電話。

三、自查自糾結(jié)果及分析

（一）我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會的“七不準(zhǔn)、四公開”內(nèi)容進行了公示；公布了服務(wù)收費價目和舉報投訴電話，并做好客戶解釋工作；支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為；我行信貸業(yè)務(wù)堅持實貸實付和受托支付的原則，不存在違規(guī)的現(xiàn)象。

（二）在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費和手續(xù)費一起收取，存在未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價相符的原則。對于此問題將及時的上報總行，進行溝通解決。

（三）我行對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利，對醫(yī)保、民政、學(xué)校等進行了服務(wù)的優(yōu)惠，對小微企業(yè)、個體工商戶進行了費用的減免，切實履行了相應(yīng)的社會責(zé)任。

在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監(jiān)會關(guān)于銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題的精神，落實了相關(guān)的規(guī)定。通過此次的自查自糾進一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會責(zé)任感，加強以客戶為中心的服務(wù)理念，通過對發(fā)現(xiàn)問題的整改進一步規(guī)范我行的經(jīng)營行為，促進了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。

xxx行

二〇一二年三月十五日

第四篇：xx關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告

xx關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告

根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)開展整治部規(guī)范經(jīng)營專項治理活動的通知》，我支行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、根據(jù)通知的要求，我行及時召開了專項治理工作會議，成立了以XXX行長為組長的自查小組。

七不準(zhǔn)，四公開

進一步統(tǒng)一了員工的思想與認(rèn)識。

二、通過自查小組的討論，結(jié)合我行的實際情況，列出了本次自查重點：

違規(guī)收費、擅自提價。即違規(guī)增加收費項目，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。即在發(fā)放貸款時強制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。

轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)。將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本。

高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

公示

七不準(zhǔn)、四公開，并向客戶做好解釋工作。

開展不合理收費行為自查自糾。

公布投訴舉報電話。

三、自查自糾結(jié)果及分析

我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會的七不準(zhǔn)、四公開

內(nèi)容進行了公示;公布了服務(wù)收費價目和舉報投訴電話，并做好客戶解釋工作;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;我行信貸業(yè)務(wù)堅持實貸實付和受托支付的原則，不存在違規(guī)的現(xiàn)象。

在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費和手續(xù)費一起收取，存在未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價相符的原則。對于此問題將及時的上報總行，進行溝通解決。

我行對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利，對醫(yī)保、民政、學(xué)校等進行了服務(wù)的優(yōu)惠，對小微企業(yè)、個體工商戶進行了費用的減免，切實履行了相應(yīng)的社會責(zé)任。

在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監(jiān)會關(guān)于銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題的精神，落實了相關(guān)的規(guī)定。通過此次的自查自糾進一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會責(zé)任感，加強以客戶為中心的服務(wù)理念，通過對發(fā)現(xiàn)問題的整改進一步規(guī)范我行的經(jīng)營行為，促進了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。

第五篇：進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為自查自糾

進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為 嚴(yán)格控制過度

醫(yī)療自查自糾報告

2018年11月19日，國家衛(wèi)健委召開全國衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)整治工作視頻會。會議通報的典型案例觸目驚心。為深入推進醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，進一步規(guī)范臨床診療服務(wù)行為，嚴(yán)格控制過度醫(yī)療，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為 嚴(yán)格控制過度醫(yī)療的通知》精神，我院立即針對各種違法違規(guī)和違反診療規(guī)范的執(zhí)業(yè)活動以及各種騙取或套取醫(yī)保資金的診療行為進行自查整改，及時糾正各種違法違規(guī)傾向。

一、召開動員大會

11月20日上午召開動員大會，傳達(dá)全國衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)整治工作視頻會精神，安排部署為期三個月的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)整治選項行動。院長做動員講話，要求充分提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，嚴(yán)格遵守“八項規(guī)定”及醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，落實行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，認(rèn)真自查整改，打造風(fēng)清氣正的醫(yī)療氛圍。

二、自查自糾

（一）重點檢查收受回扣等違反行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律的行為。檢查行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”落實情況，排查是否有收受紅包、回扣、推薦患者購買院外藥品或耗材的情況。

（二）嚴(yán)肅查處不合理診療行為。重點檢查臨床醫(yī)技科室是否存在過度治療、過度用藥、過度檢查，醫(yī)務(wù)人員是否存在濫用藥品、濫開檢查、小病大治等問題。入院出院要嚴(yán)格把握指征，堅決杜絕違規(guī)將不符合出院標(biāo)準(zhǔn)的患者辦理出院后再次辦理入院，從而形成多次住院變相增加患者負(fù)擔(dān)的行為發(fā)生。

（三）堅決杜絕騙取醫(yī)?；鹦袨?。重點排查有無誘導(dǎo)、騙參保人員住院或惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員社會保險卡，虛記、多記藥品、診療項目、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施費用等問題。

（四））嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量。檢查各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度落實情況，對診療行為的規(guī)范性、合規(guī)性進行質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，保證醫(yī)療安全。

三、問題整改

經(jīng)自查，我院行風(fēng)建設(shè)情況總體良好，未發(fā)現(xiàn)收受紅包、索取回扣等行為。診療過程中能夠遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物因病施治。醫(yī)保管理嚴(yán)格，沒有發(fā)現(xiàn)騙取、套取基本醫(yī)療保障資金的情況，也沒有為他人騙取、套取提供便利。但是，檢查也發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識還有待提高，服務(wù)質(zhì)量還有待加強，就醫(yī)體驗還有 待完善。

下一步，我院將加大行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，組織開展醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、“三基三嚴(yán)”等培訓(xùn)考核。執(zhí)業(yè)活動要嚴(yán)格依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》等法律法規(guī)及各專業(yè)診療規(guī)范等要求，保證各項診療活動有法可依、有規(guī)可循。加強宗旨意識教育，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)，自覺維護患者的合法權(quán)益。