第一篇：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范急救醫(yī)療行為

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范急救醫(yī)療行為

塑造120良好社會(huì)形象

------2007年上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)

(鎮(zhèn)江市急救中心)

2007年上半年,我中心在市衛(wèi)生局黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的原則，圍繞院前急救工作特點(diǎn)，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)，有力地推動(dòng)中心各項(xiàng)工作的開展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。

中心黨支部始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程來抓，按照年初與衛(wèi)生局簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》要求，結(jié)合中心工作安排，支委合理分工，明確責(zé)任，支部書記親自抓，紀(jì)檢委員具體抓，班子成員共同抓，齊抓共管，形成合力，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。

二、注重教育，增強(qiáng)干部職工的自律意識(shí)和拒腐防變能力。

（一）開展黨紀(jì)國(guó)法教育。一是運(yùn)用黨課、黨員大會(huì)、辦公會(huì)及報(bào)刊雜志，組織黨員干部學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的重要講話，學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)。二是利用早會(huì)、科務(wù)會(huì)和職工大會(huì)，組織全體職工學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)中心的規(guī)章制度和要求。通過學(xué)習(xí)，使全體

干部職工進(jìn)一步明確責(zé)任和義務(wù)，樹立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化了黨員干部從政、做事的道德修養(yǎng)，激發(fā)了職工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)干部職工遵紀(jì)守法，做到自律、自重、自愛。

（二）開展案例警示教育。利用違法亂紀(jì)的典型案例、腐敗事例開展警示教育。如：觀看警示教育片《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》，討論剖析沈陽(yáng)五院為爭(zhēng)病人向120行賄案，分析鹽城急救中心高價(jià)轉(zhuǎn)運(yùn)病人、沛縣120受利益驅(qū)動(dòng)不及時(shí)救治病人的原因所在。用身邊的人，具體的事來教育職工，增強(qiáng)警示教育的震攝力，不斷提高干部職工的紀(jì)律意識(shí)和法制觀念，使大家認(rèn)清腐敗的嚴(yán)重后果，從而樹立正確的利益觀。

（三）開展職業(yè)道德教育。組織職工學(xué)習(xí)郭廳長(zhǎng)2月13日在全省急救醫(yī)療工作緊急電視電話會(huì)議上的講話精神，認(rèn)清急救行業(yè)面臨的復(fù)雜形勢(shì)，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范大討論，開展“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的120，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的急救工作者”活動(dòng)，教育職工正確認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)生涯和價(jià)值取向，算清政治、經(jīng)濟(jì)、名節(jié)“三筆帳，從而進(jìn)一步忠于職守，立足本職，廉潔行醫(yī)，奉獻(xiàn)愛心。

三、創(chuàng)新制度，扎實(shí)有效做好糾風(fēng)工作。

為了落實(shí)郭廳長(zhǎng)2月13日在全省急救醫(yī)療工作緊急電視電話會(huì)議上的講話精神，貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局對(duì)行風(fēng)工作的一系列指示和中心的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)急救領(lǐng)域商業(yè)賄賂

治理工作，結(jié)合我市急救市場(chǎng)狀況，中心出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范急救服務(wù)行為，全面推進(jìn)急救中心行風(fēng)建設(shè)的通知》（鎮(zhèn)急黨字[2007]18號(hào)），《關(guān)于執(zhí)行“急救八條禁令”，加強(qiáng)內(nèi)部管理的通知》（鎮(zhèn)急字[2007]22號(hào)）等文件，與市區(qū)7家綜合性醫(yī)院簽訂《聯(lián)手治理和防范急救醫(yī)療服務(wù)中商業(yè)賄賂協(xié)議書》（鎮(zhèn)急字[2007]50號(hào)）。

中心要求急救人員嚴(yán)格按照“就近就急、就病人意愿、就醫(yī)院功能和應(yīng)急分流”的原則轉(zhuǎn)運(yùn)病人，為確保這一原則和郭廳長(zhǎng)在“2.13”講話中“六個(gè)必須嚴(yán)禁執(zhí)行”的落實(shí)，中心制定了《轉(zhuǎn)運(yùn)分流病人急救醫(yī)生，病人及家屬和醫(yī)院三簽字制度》；為保證急救車輛在急救中順利運(yùn)行，中心制定了《急救車輛行車三查制度》、《重大保障車輛檢修制度》，并對(duì)每一輛車實(shí)行“病歷”化管理。為了解決群眾看病難、看病貴的問題，中心制定了《減免弱勢(shì)群體、困難群眾救護(hù)費(fèi)用的規(guī)定》，為抵止急救人員收受紅包、回扣，中心與急救人員簽訂了《行風(fēng)承諾保證書》。同時(shí)，聘請(qǐng)各大醫(yī)院急診室的護(hù)士長(zhǎng)、報(bào)社和電視臺(tái)的相關(guān)記者為行風(fēng)監(jiān)督員，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受全方位監(jiān)督。

這些制度的建立，針對(duì)性、操作性強(qiáng)，把教育、監(jiān)督、懲處有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)中心的廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，提升了120的良好形象。

四、突出重點(diǎn)，深入開展商業(yè)賄賂治理工作。

中心黨支部圍繞年度工作，深化治理商業(yè)賄賂，建立長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)郭廳長(zhǎng)2月13日講話精神和衛(wèi)生局要求，從源頭抓起，對(duì)涉及到基建、購(gòu)物、管人、管錢、管物等“敏感”事務(wù)的人員都進(jìn)行廉政談話，并簽訂《廉政責(zé)任狀》。

在新建急救中心綜合樓工程中，中心與鎮(zhèn)江市潤(rùn)州檢察院簽訂了《聯(lián)合防范職務(wù)犯罪協(xié)議書》，工程中的每一項(xiàng)招標(biāo)，都邀請(qǐng)紀(jì)委、監(jiān)察室和檢察院的同志參加，做到“陽(yáng)光操作”。在基建工作中，中心基建辦人員做到“三不”，即不吃施工方的飯，不坐施工方的車，不收施工方的禮。

在保障車的購(gòu)置中，醫(yī)療設(shè)備和藥品的購(gòu)買中，還有工作人員的招錄中，中心都聘請(qǐng)律師從法律法規(guī)上把關(guān)，請(qǐng)檢察院的同志從政策上把關(guān)，請(qǐng)上級(jí)監(jiān)察部門的同志現(xiàn)地監(jiān)察，真正做到“公平、公正公開”。

在急救醫(yī)療服務(wù)中，中心與市區(qū)7家綜合性醫(yī)院簽訂《聯(lián)手治理和防范急救醫(yī)療服務(wù)中商業(yè)賄賂協(xié)議書》，與急救人員簽訂《行風(fēng)承諾保證書》，講明政策，檢查督促，嚴(yán)禁急救人員向病人和醫(yī)院索取收受紅包、回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即下崗。

由于中心在治理商業(yè)賄賂中從源頭抓起，從“重點(diǎn)人和重點(diǎn)事”抓起，中心的商業(yè)賄賂治理工作取得較好成效，得到了上級(jí)的肯定。

五、實(shí)事求是，認(rèn)真做好投訴處理和信訪工作。

急救工作涉及到各項(xiàng)各業(yè)，事關(guān)千家萬戶，稍有不慎就會(huì)造成社會(huì)反響，中心做好投訴處理和信訪工作，有利于社會(huì)的穩(wěn)定，有利于中心的發(fā)展，因此我中心十分重視投訴處理和信訪工作，認(rèn)真落實(shí)并處理好每一件信訪和舉報(bào)。中心由辦公室牽頭，熱情接待來信來訪者，認(rèn)真聽取意見和申訴，做好登記記錄，分類后按要求上報(bào)，并盡快答復(fù)做到事事有著落，件件有回音。

總之，急救中心在上半年的紀(jì)檢監(jiān)察工作中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制；注重教育，增強(qiáng)干部職工的自律意識(shí)；創(chuàng)新制度，扎實(shí)有效做好糾風(fēng)工作；突出重點(diǎn)，深入開展商業(yè)賄賂治理工作；突出重點(diǎn)，深入開展商業(yè)賄賂治理工作。構(gòu)建了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，為急救醫(yī)療事業(yè)的改革和發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證。

六，存在問題

（一）對(duì)新形勢(shì)下的紀(jì)檢監(jiān)察工作的新思路、新辦法不多；

（二）從源頭遏制和消除不正之風(fēng)難度大；

（三）實(shí)施行風(fēng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控的技術(shù)落后；

（四）中心和醫(yī)院間在聯(lián)合治理商業(yè)賄賂事務(wù)有待于進(jìn)一步溝通、理解和信任。

七、下半年工作重點(diǎn)：

（一）圍繞《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》要求，進(jìn)一步落實(shí)

和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（二）圍繞開展“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的120，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的急救工作者”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

（三）圍繞新建急救中心綜合樓工程，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)賄賂治理工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）圍繞黨的十七大召開，做好信訪問工作，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

第二篇：急救醫(yī)療工作服務(wù)規(guī)范

院前急救人員工作規(guī)范

（一）上班前準(zhǔn)備

急救醫(yī)師、駕駛員、擔(dān)架員應(yīng)提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表儀容。

1、護(hù)士按順序檢查下列藥械，檢查品種和數(shù)量是否按規(guī)定配置，能否正常使用和有否損壞。

（1）、急救箱及箱內(nèi)必備的藥品、器械。

（2）、心電圖機(jī)或心電監(jiān)護(hù)除顫器、吸引器、血糖測(cè)定儀、供氧裝置、簡(jiǎn)易呼吸器或便攜式呼吸器、麻醉喉鏡等。做好與上一班人員的交接登記。其中急救箱、心電圖機(jī)或心電監(jiān)護(hù)除顫儀、吸引器等應(yīng)放置在車廂內(nèi)指定部位，并妥善固定。（3）檢查急救器材品種和數(shù)量是否按規(guī)定配置，能否正常使用和有否損壞。

2、醫(yī)師按順序檢查隨車記錄卡、筆、本、有效復(fù)寫紙、各種醫(yī)療表單，包括院前病理、收費(fèi)發(fā)票、傷病員家屬簽字單等。

3、駕駛員按順序檢查（1）擔(dān)架床、鏟式擔(dān)架。

（2）車載電話、無線對(duì)講機(jī)、話筒等。（3）報(bào)警器和藍(lán)色警燈。（4）GPS車載顯示器。

（5）救護(hù)車機(jī)油、汽油、冷卻水、電瓶和電液、燈光、剎車、轉(zhuǎn)向裝置以及計(jì)價(jià)器、車輛空調(diào)等例行保養(yǎng)檢查，并做好例行記錄和填寫《車輛交接本》，做好與上一班人員的車輛交接登記。

（6）應(yīng)備齊的隨車工具如下：千斤頂、輪胎套筒、搖桿、備用胎、工具和手筒。（7）發(fā)動(dòng)車輛（冬天有條件時(shí)預(yù)熱2分鐘）。（8）污物筒和污物袋。

4、藥械、通訊器械、車輛檢查完畢后按規(guī)定位置放置,發(fā)現(xiàn)有缺損或不能正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)科室（科室下班后或節(jié)假日?qǐng)?bào)告總值班）并使用備用物品和車輛。

（二）接受任務(wù)

1、醫(yī)師和護(hù)士

接到出車通知單后，應(yīng)立即上車，坐在副駕駛位置，協(xié)助駕駛員做好安全行車工作。

2、駕駛員

接到通知后，立即上車，在GPS車載顯示器上按“接受任務(wù)”鍵，3分鐘之內(nèi)出車。

3、擔(dān)架員

坐在后車廂，不得坐駕駛室。

（二）行車途中

1、駕駛員

（1）途中發(fā)生車輛故障時(shí)，立即檢查故障原因并排除故障，如無法立即修復(fù)，應(yīng)立即報(bào)告指揮調(diào)度中心，請(qǐng)求另派救護(hù)車完成急救任務(wù)。

（2）發(fā)生行車事故是應(yīng)按道路交通法規(guī)程序處理。立即報(bào)告120指揮調(diào)度中心，請(qǐng)求另派救護(hù)車完成急救任務(wù)，同時(shí)通知122.（3）急救途中不得擅自改變指派的救護(hù)對(duì)象，如遇特殊情況需要改變救護(hù)對(duì)象，必須征得指揮調(diào)度中心同意。

（4）按規(guī)定使用警燈、警報(bào)器。

2、醫(yī)師和護(hù)士

發(fā)生車輛故障和行車事故時(shí)，駕駛員在處理事故或其他特殊情況下，立即向市指揮調(diào)度中心報(bào)告，請(qǐng)求另派救護(hù)車完成急救任務(wù)，協(xié)助駕駛員做好事故處理工作。遇有傷人事故，應(yīng)認(rèn)真做好事故現(xiàn)場(chǎng)傷員的救護(hù)工作。

3、擔(dān)架員

發(fā)生行車事故時(shí)，在可能的情況下，幫助駕駛員尋找目擊證人，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好現(xiàn)場(chǎng)傷員的救護(hù)工作。

（三）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

1、醫(yī)師和護(hù)士

（1）立即攜帶急救箱、心電圖或心電監(jiān)護(hù)除顫儀到傷病員身邊。、（2）傷病員已等候在路旁時(shí)，應(yīng)立即下車抬抱或攙扶傷病員上車，不得由家屬獨(dú)自抱抬或攙扶。

（3）現(xiàn)場(chǎng)無呼救者或傷病員家屬等候時(shí)，立即下車積極尋找，不能坐在車上等候。若傷病員已離開（即車到人走），設(shè)法請(qǐng)傷病員親屬或目擊者在簽字單上簽字；無人簽字時(shí)，應(yīng)在病歷單上注明。

2、駕駛員

（1）駕駛員在GPS車載顯示器上按“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”鍵。（2）立即下車協(xié)助開關(guān)車門。

（3）若傷病員因?。▊┯刑厥庑枰?，攜帶急救器械至病家。

（4）現(xiàn)場(chǎng)無呼救者或傷病員親屬等候時(shí)，應(yīng)立即向市120指揮調(diào)度中心進(jìn)一步核實(shí)地址。懷疑有異常情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告市120指揮調(diào)度中心，迅速向110報(bào)警。若傷病員已離開（即車到人走），確實(shí)無法找到傷病員時(shí)，應(yīng)協(xié)助醫(yī)師設(shè)法請(qǐng)傷病員親屬或證人在簽字單簽字；無人簽字時(shí)，應(yīng)提醒醫(yī)師在病歷單上注明并向市120調(diào)度中心匯報(bào)。

（5）在 GPS車載顯示器上按“完成任務(wù)”鍵。

3、擔(dān)架員

（1）將擔(dān)架床抬下車，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員攜帶搶救器械，送至患者家或現(xiàn)場(chǎng)。（2）救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)傷病員已等候在路旁時(shí)，迅速下車與醫(yī)師一起抱抬、攙扶傷病員。

（3）現(xiàn)場(chǎng)無呼救者或傷病員家屬等候時(shí)，立即下車積極尋找，不得坐在車上等候。

（四）現(xiàn)場(chǎng)急救

急救人員必須動(dòng)作迅速、語(yǔ)言文明、服務(wù)規(guī)范。

1、醫(yī)師和護(hù)士

（1）醫(yī)師立即對(duì)傷病員進(jìn)行詢問病史、查體、快速作出病情判斷，指揮搶救。

（2）護(hù)士檢測(cè)血壓、心電、心率、血氧飽和度，做心電圖，執(zhí)行醫(yī)囑。（3）對(duì)判斷為呼吸、心跳驟停和病情危重的，除按《院前急救醫(yī)療規(guī)范》進(jìn)行急救外，及時(shí)將傷病員病情告訴傷病員家屬，并要求其在簽字單上簽字。若傷病員親屬不肯簽字，應(yīng)在院前急救病歷上注明。

（4）在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷病員急救處理一般不超過半小時(shí)，超過半小時(shí)必須向120指揮調(diào)度中心匯報(bào)，必要時(shí)邊急救邊護(hù)送，盡快送院。

（5）當(dāng)傷病員親屬拒絕治療或拒送醫(yī)院是，應(yīng)向其說明傷病員病情，并要求其在傷病員家屬簽字單上簽字，若親屬不愿簽字，必須在病歷上注明。

（6）將病情和檢查、治療情況告訴傷病員和親屬。

（7）診療完畢后，清點(diǎn)物品，清理用過的注射器具、紗布、藥劑瓶等并帶離現(xiàn)場(chǎng)。

（8）按就近、就急的原則，送往具有急救條件的醫(yī)院。傷病員親屬有特殊要求的，可送往其指定醫(yī)院，并請(qǐng)其在傷病員家屬簽字單上簽字。

2、擔(dān)架員

做好搬運(yùn)傷病員的準(zhǔn)備工作。

3、駕駛員

必要時(shí)協(xié)助義務(wù)人員對(duì)傷病員進(jìn)行初級(jí)急救處理，參與搬運(yùn)工作。

（五）搬運(yùn)傷病員

傷病員的抬抱工作應(yīng)由擔(dān)架員、駕駛員和醫(yī)護(hù)人員共同負(fù)責(zé)完成，確保搬運(yùn)途中安全。具體分工如下：

1、現(xiàn)場(chǎng)無人協(xié)助抬抱傷病員時(shí)，醫(yī)師抬傷病員頭部，同時(shí)觀察病情，擔(dān)架員抬抱傷病員腰部，駕駛員抬腳部。

2、傷病員被搬上擔(dān)架后，擔(dān)架員負(fù)責(zé)用安全帶固定傷病員。

3、抬擔(dān)架時(shí)，傷病員保持腳在前、頭在后位置。醫(yī)務(wù)人員和駕駛員分別在擔(dān)架床旁協(xié)助。

4、擔(dān)架床抬上救護(hù)車時(shí)，傷病員的頭部向車廂前部，醫(yī)務(wù)人員協(xié)助擔(dān)架員將傷病員抬上救護(hù)車廂內(nèi)，病固定擔(dān)架。

5、將傷病員搬上急救車后，護(hù)士應(yīng)盡快接好心電監(jiān)護(hù)裝置并固定好輸液器材，清點(diǎn)急救器械。

6、擔(dān)架員關(guān)閉車廂廂們，應(yīng)提醒傷病員親屬與旁觀者注意安全。

（六）轉(zhuǎn)送途中

1、醫(yī)師和護(hù)士

（1）決定傷病員送往的醫(yī)院，通知駕駛員并告訴傷病員家屬。

（2）繼續(xù)對(duì)傷病員病情進(jìn)行密切觀察護(hù)理。傷病員病情若有變化，應(yīng)及時(shí)根據(jù)醫(yī)療規(guī)范相應(yīng)處理。

（3）利用通訊設(shè)施向接受醫(yī)院急診科通報(bào)傷情。

（4）提醒傷病員親屬注意乘車安全，下車時(shí)不要遺忘所攜帶的物品。（5）發(fā)生車輛故障或行車事故時(shí)，在事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)傷病員采取有效的急救措施，同時(shí)等待其他救護(hù)車將傷病員送至醫(yī)院。

（6）救護(hù)車內(nèi)有傷病員時(shí)嚴(yán)禁坐在駕駛室。

2、擔(dān)架員

（1）傷病員上車后坐在副駕駛位。（2）協(xié)助駕駛員搞好安全行車工作。

3、駕駛員

（1）在 GPS車載顯示器上按“傷病員上車”鍵。（2）負(fù)責(zé)控制傷病員親屬陪同人數(shù)，不得超過2人。

（3）行車途中必須嚴(yán)格遵守《道路交通管理?xiàng)l例》，確保行車安全。（4）救護(hù)車形式速度和停靠應(yīng)服從醫(yī)療需要。

（5）發(fā)生車輛故障或行車事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告市120指揮調(diào)度中心，請(qǐng)求另派救護(hù)車完成急救任務(wù)。

（七）到達(dá)醫(yī)院

1、救護(hù)車到達(dá)醫(yī)院停穩(wěn)后，駕駛員在車載顯示器上按“到達(dá)醫(yī)院”鍵，并記錄行駛公里數(shù)。

2、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助將傷病員抬下救護(hù)車。

3、在接診護(hù)士的安排下，擔(dān)架員、駕駛員與醫(yī)師共同將傷病員抬抱到診療或病床上。

4、醫(yī)師向接診醫(yī)院醫(yī)師進(jìn)行書面或口頭交接傷病員病情，寫清或講清傷病員的基本病情和已進(jìn)行的檢查、治療、處理等，并與接診醫(yī)師共同再次確認(rèn)傷病員的生命體征情況，提交“院前急救病歷”。

5、對(duì)于為重傷病員，未與醫(yī)院急診醫(yī)務(wù)人員交接前，不可中斷治療。

6、傷病員安排妥當(dāng)后，駕駛員按醫(yī)護(hù)人員交給的核價(jià)單向家屬收取急救醫(yī)療費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，開具收據(jù)，字跡端正，準(zhǔn)確找零錢，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

7、完成任務(wù)后，擔(dān)架員將擔(dān)架抬上救護(hù)車，負(fù)責(zé)整理、打掃、清潔車廂，并負(fù)責(zé)把污物和使用過的一次性床單倒在醫(yī)院制定地點(diǎn)，護(hù)士更換一次性床單，立即檢查藥品、器械，并將急救設(shè)備放置在指定位置。

（八）回到急救站

1、醫(yī)師和護(hù)士

護(hù)士補(bǔ)充急救藥品和物品。救護(hù)車接送過傳染病患者后，護(hù)士負(fù)責(zé)車廂內(nèi)消毒。

2、駕駛員

在GPS車載顯示器上按“返回醫(yī)院”鍵。檢查車輛，使車輛保持良好狀態(tài)。

（九）下班工作

1、醫(yī)師和護(hù)士

（1）護(hù)士按規(guī)定補(bǔ)充急救箱及車廂柜內(nèi)的備用藥械。

（2）整理急救病歷，填寫日?qǐng)?bào)表、院前急救病種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成后放置在指定的柜內(nèi)。

（3）做好車廂內(nèi)清潔消毒工作。（4）與接班人員做好交接工作。

2、駕駛員

（1）清潔駕駛室和車廂外衛(wèi)生，按規(guī)定做好車輛交接班。（2）填寫車輛工作日?qǐng)?bào)表。

（3）油箱存油少于20公升時(shí)，交接班前應(yīng)及時(shí)加油。

3、擔(dān)架員

協(xié)助駕駛員做好車廂內(nèi)清潔工作。

4、交接班制度

如下一班人員未到，上一班人員不得下班。

報(bào)告制度

1、駕駛員日常出車報(bào)告制

出車時(shí)間報(bào)告、到達(dá)接車地點(diǎn)報(bào)告、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、返回醫(yī)院報(bào)告。

2、重大災(zāi)害事故報(bào)告

遇有交通事故、火災(zāi)、爆炸、空難、地震等重大災(zāi)害事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況立即報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容為：事件性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、人員傷亡情況、主要傷情及需增援急救力量等。

3、院前急救重要患者的報(bào)告

凡有知名人士、司局級(jí)以上干部、在執(zhí)行公務(wù)時(shí)受傷的執(zhí)法人員、外籍人員、人大代表、政協(xié)代表、全國(guó)或地方的勞模、群死群傷（3死6傷以上）和非正常死亡的人員進(jìn)行了院前急救，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4、出車途中發(fā)生交通事故時(shí)報(bào)告。

5、救護(hù)中發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)或與患者家屬發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療糾紛時(shí)報(bào)告。

第三篇：規(guī)范醫(yī)療行為 保障醫(yī)療安全

規(guī)范醫(yī)療行為 保障醫(yī)療安全

ZHZHDY 我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)改革開放30多年來，發(fā)生了巨大的變化，取得了可喜的成績(jī)，但是在改革過程中由于相關(guān)的醫(yī)療改革方針政策、法律法規(guī)跟不上衛(wèi)生事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的改革步伐，醫(yī)療管理措施與衛(wèi)生事業(yè)改革不相配套，而帶來了一些弊端。從衛(wèi)生部對(duì)我省“百日安全活動(dòng)”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查情況來看，暴露出部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)、部分醫(yī)務(wù)人員仍然對(duì)醫(yī)療安全缺乏足夠的重視，醫(yī)院管理松懈，存在較多的醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，患者作為消費(fèi)者，維權(quán)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)由于科學(xué)的進(jìn)步及醫(yī)療水平的提高，患者對(duì)醫(yī)療效果期望值增高，患者及其家屬等有關(guān)人員對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意引發(fā)的醫(yī)療糾紛日益增多?？陀^來說，醫(yī)療糾紛的發(fā)生有很多方面的原因，醫(yī)院要完全杜絕醫(yī)療糾紛是不可能的，但盡量避免一些不必要的、不值得或可控的糾紛是完全可以的。

一、醫(yī)療糾紛的分類

（一）醫(yī)療過失糾紛：包括醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)。

（二）非醫(yī)療過失糾紛。除了由于醫(yī)療過錯(cuò)和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會(huì)引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無 道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對(duì)醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭(zhēng)議。

1、因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療費(fèi)用、后勤服務(wù)等方面引致的醫(yī)患矛盾。服務(wù)態(tài)度生硬或解答詢問態(tài)度粗暴引起的糾紛：有的醫(yī)務(wù)人員不體諒病人的焦慮心情，對(duì)病人的詢問很不耐煩，或出言不遜，惡語(yǔ)傷人，造成病人和家的不信任。一旦病情復(fù)雜多變出現(xiàn)意外，如做過敏試驗(yàn)致死、心律失常發(fā)生突然猝死或注射一支鏈霉素致耳聾等，本來構(gòu)不成醫(yī)療事故，但由于醫(yī)患關(guān)系緊張而引起糾紛。

2、在醫(yī)患之間撥弄挑起的醫(yī)療糾紛：有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為了泄私憤，圖報(bào)復(fù)，抬高自己，壓制別人；或?yàn)榱藗€(gè)人利益利用某些同行出現(xiàn)的失誤，有意歪曲事實(shí)，妄加評(píng)估，到處游說；或?yàn)榱瞬T及家屬出謀劃策，傳遞信息，甚至將病員病歷私自竊走或復(fù)制，造成假象借以挑起事端。在遇到的部分難處理的醫(yī)糾紛中，一定程度上與這些不負(fù)責(zé)任的卑劣行為有關(guān)。這種行為危害極大，要堅(jiān)決嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)加懲處。

3、對(duì)醫(yī)療事故不做實(shí)事求是的處理激發(fā)的醫(yī)療糾紛：當(dāng)發(fā)生了事故差錯(cuò)，如果采取實(shí)事求是的態(tài)度公開檢討錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，取得對(duì)方諒解，就有可能使將要發(fā)生的糾紛消除。如果回避矛盾，推卸責(zé)任，蒙騙病員，推出不管；或怕家屬無休止地糾纏，怕影響醫(yī)院聲譽(yù)，怕失去個(gè)人的尊嚴(yán)，而對(duì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任遮遮掩掩，結(jié)果使事態(tài)擴(kuò)大，矛盾激化。

4、亂開診斷證明書引起的糾紛：醫(yī)院個(gè)別工作人員，由于老同學(xué)、老同事、老相識(shí)，或受他人之托，開人情假，出具假診斷證明書。如 有的因交通肇事被軋傷，托人情在開診斷證明時(shí)把傷情寫重，長(zhǎng)期不上班，給肇事者造成長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；有的傷勢(shì)很重，而肇事者或單位托人把傷情寫得很輕。一張不實(shí)的診斷證明或人情假條，往往給醫(yī)院造成不可解脫的糾紛。

一旦醫(yī)療糾紛形成，都會(huì)不同程度地影響醫(yī)院或科室，一是干擾醫(yī)院的正常工作秩序，二是在社會(huì)上造成負(fù)面效應(yīng)，三是直接經(jīng)濟(jì)損失造成醫(yī)療資源的無效耗費(fèi)。

二、抓醫(yī)療安全管理工作，把重點(diǎn)放在預(yù)防，并重視對(duì)醫(yī)療糾紛的處理，應(yīng)從以下幾方面入手。

（一）抓好安全預(yù)防，防患于未然

第一、提高各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體，醫(yī)務(wù)人員是接觸患者的首要當(dāng)事人，提高了醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)就從源頭上堵住了糾紛發(fā)生的漏洞。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員把“救死扶傷”奉為天職，做到理解、同情、關(guān)心、愛護(hù)和尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)過程中，應(yīng)該加強(qiáng)與病人的溝通交流，耐心向病人解釋病情；努力使用通俗易懂的語(yǔ)言，包括禮貌性語(yǔ)言、解釋性語(yǔ)言、安慰性語(yǔ)言、保護(hù)性語(yǔ)言；定期征詢病人意見，完善病人投訴處理制度，及時(shí)處理來信、來訪、電話等投訴，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)大力開展“四心服務(wù)”，即解釋耐心、檢查細(xì)心、治療精心、聽意見虛心。對(duì)醫(yī)務(wù)人員收紅包、撈回扣現(xiàn)象要發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查出一個(gè)，處理一個(gè)，決不手軟。

第二，加強(qiáng)法制教育，現(xiàn)代社會(huì)，人們的法制觀念越來越強(qiáng)，患 者利用法律來維護(hù)自己的權(quán)益，我們廣大醫(yī)務(wù)工作者更應(yīng)熟知相關(guān)法律來保護(hù)自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，使廣大醫(yī)務(wù)工作者明白怎樣工作才合法。第三，強(qiáng)化安全意識(shí)，定期安排醫(yī)療糾紛防范知識(shí)講座，組織典型病例分析討論，做到醫(yī)療事故、差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)人人皆知。第四，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)工作者不僅要有良好的醫(yī)德，同時(shí)也應(yīng)有優(yōu)良的技術(shù)。醫(yī)師的技術(shù)水平提高后，許多并發(fā)癥可避免，許多危急病情可平安度過。

（二）健全醫(yī)療規(guī)章制度

規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范是科學(xué)管理的結(jié)晶，是各級(jí)各類人員的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)對(duì)于保證醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生意義重大。因此，要求各級(jí)各類醫(yī)護(hù)人員要具有高度的責(zé)任心，保證各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范在醫(yī)療活動(dòng)中得以執(zhí)行。完善和加強(qiáng)急診患者首診負(fù)責(zé)制，危重患者報(bào)告與管理制度，死亡病例，疑難病例，術(shù)前病例討論制度，疑難手術(shù)審批等制度，保證醫(yī)療過程按制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門的管理

急診科、門診、兒科、婦產(chǎn)科等重點(diǎn)科室有的屬于窗口單位，有的急危重患者較多，發(fā)生糾紛的機(jī)率也較大，對(duì)此這些科室重點(diǎn)防范，加強(qiáng)檢查督促。

（四）狠抓病歷書寫質(zhì)量及管理

病歷作為醫(yī)療檔案，是整個(gè)醫(yī)療行為的真實(shí)記錄，具有法律效應(yīng)，當(dāng)糾紛或事故發(fā)生時(shí)，它是醫(yī)療事故鑒定及司法鑒定的主要依據(jù)，尤其是在舉證責(zé)任倒臵的今天，病歷顯得尤為重要。通過對(duì)病歷重要性的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識(shí)到每份醫(yī)療文書的重要性和法律意義，嚴(yán)格按規(guī)范書寫、及時(shí)完成，并且各類文書要完整。同時(shí)還要加強(qiáng)病案管理，對(duì)病歷的收集、整理、歸檔一定要專人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)格病歷借用制度，保證病歷的安全、客觀、真實(shí)、完整。

（五）認(rèn)真履行必要的告知、簽字義務(wù)

醫(yī)務(wù)人員要充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，同時(shí)也是在保護(hù)醫(yī)護(hù)人員自己的醫(yī)療行為。病人入院后須進(jìn)行一系列告知、簽字，如入院告知、病情告知、治療風(fēng)險(xiǎn)告知、特殊檢查、病情危重、等，而且須讓患者簽字為證，通過告知，遵循了知情同意原則，同時(shí)在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，是幫助判定法律責(zé)任的重要書證，有利于“舉證責(zé)任倒臵”。

（六）強(qiáng)化醫(yī)療安全的部門管理

醫(yī)療安全作為醫(yī)院質(zhì)控的重要內(nèi)容，職能在醫(yī)務(wù)科。醫(yī)務(wù)科要安排專職人員負(fù)責(zé)患者和家屬對(duì)醫(yī)療投訴的接待工作，健全醫(yī)療投訴、糾紛登記制度，做到件件有登記、事事有答復(fù)，同時(shí)在接待各類投訴和糾紛時(shí)，工作人員要能識(shí)別事故的性質(zhì)、糾紛的“苗頭”，及時(shí)客觀地進(jìn)行分析和處理，并及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最簡(jiǎn)捷的方式使糾紛消除在萌牙狀態(tài)。

（七）抓重點(diǎn)防范環(huán)節(jié)

在醫(yī)院的運(yùn)行中，雖然醫(yī)療糾紛無孔不入，但風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率迥然不同，因此對(duì)一些糾紛的高發(fā)點(diǎn)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如總值班、急診科、輸 血科、婦產(chǎn)科、骨科等高風(fēng)險(xiǎn)科室要重點(diǎn)防范，嚴(yán)把入口關(guān)、技術(shù)關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、護(hù)送制、搶救制、會(huì)診制及報(bào)告制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（八）實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度

每月對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)檢查結(jié)果，寫出總結(jié)并反饋到科室，獎(jiǎng)罰條款清晰，具有可操作性。對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者給予罰款。凡是因醫(yī)療缺陷造成的醫(yī)療糾紛給予患者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償者，當(dāng)事科室必須承擔(dān)一定的費(fèi)用，并和個(gè)人晉升掛鉤，由此加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)。

相信只要我們每個(gè)醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)操守，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，預(yù)防在先就一定能有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第四篇：醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為工作方案

Xx縣人民醫(yī)院 規(guī)范醫(yī)療行為工作方案

為認(rèn)真貫徹縣衛(wèi)生局《2010年整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，保障廣大人民群眾的就醫(yī)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，及衛(wèi)生部印發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批管理的若干規(guī)定》的通知精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本方案。

一、整頓內(nèi)容

1、核查我院執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)。對(duì)我院各科室現(xiàn)已聘用的醫(yī)師、護(hù)士及其他醫(yī)技人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)資格審查、登記和歸檔管理。

2、核查我院執(zhí)業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)情況。重點(diǎn)檢查非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師未在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立從事診療活動(dòng)，并在處方上單獨(dú)簽字的行為；執(zhí)業(yè)醫(yī)師（含助理）多地點(diǎn)、超范圍、跨類別執(zhí)業(yè)的；外地醫(yī)務(wù)人員來我院從事醫(yī)療活動(dòng)，未對(duì)其執(zhí)業(yè)證書變更登記的；不符合執(zhí)業(yè)資質(zhì)要求的從業(yè)人員。

3、核查外來會(huì)診及返聘人員執(zhí)業(yè)情況。重點(diǎn)檢查我院邀請(qǐng)外地來院會(huì)診專家及我院返聘人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，超范圍、跨類別執(zhí)業(yè)情況，對(duì)超范圍、跨類別開展醫(yī)療活動(dòng)導(dǎo)致后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

4、核查輸血科規(guī)范制度落實(shí)情況。邀請(qǐng)輸血科（血庫(kù)）設(shè)施及管理必須符合相關(guān)規(guī)范，堅(jiān)決杜絕非法采集臨床用血和原料血漿及其在臨床用血和血漿供應(yīng)過程中出現(xiàn)的違法、違規(guī)情況。

5、核查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德教育情況。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德教育，各科要深入開展執(zhí)業(yè)道德和法制教育，加強(qiáng)制度管理，促使醫(yī)務(wù)人員恪守行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性，規(guī)范醫(yī) 1

療服務(wù)行為，提供醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

二、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章及診療、護(hù)理、預(yù)防保健等技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，依規(guī)操作。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，主要包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范及管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

4、貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施救。

5、加強(qiáng)急診科及“120”救護(hù)能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。完善急診手術(shù)綠色通道。

6、加強(qiáng)血液管理，保證血液安全，堅(jiān)決杜絕非法自采自供和非法出售無償獻(xiàn)血的行為。

7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢棄物管理工作，預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8、貫徹《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》。規(guī)范疫苗采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和預(yù)防接種工作等。

9、規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病、母嬰保健、醫(yī)療廢棄物管理。根據(jù)《傳染病防治法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范我院的傳染病疫情報(bào)告、醫(yī)療廢棄物處置、醫(yī)院感染管理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、傳染病疫情預(yù)防控制措施、消毒隔離等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕違法、違規(guī)行為。

三、方法步驟

第一階段，動(dòng)員部署。

各科要嚴(yán)格落實(shí)本工作方案，明確工作責(zé)任，做好整頓和規(guī)范醫(yī)療行為專項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造專項(xiàng)活動(dòng)的濃厚氛圍。同時(shí)，要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)、各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范和規(guī)章制度，為查擺問題和整改奠定基礎(chǔ)。

第二階段，組織實(shí)施。

各科要按照本次活動(dòng)的目標(biāo)要求，聯(lián)系實(shí)際，全面進(jìn)行自查自糾。著重查擺是否存在規(guī)章制度不健全、管理混亂、違法違規(guī)操作等工作不規(guī)范的問題；是否存在醫(yī)療行為不規(guī)范、依法管理意識(shí)不強(qiáng)的問題。對(duì)查擺出來的問題，要認(rèn)真進(jìn)行梳理，認(rèn)真查找原因，分清哪些是屬于明令禁止的，要立即停止；哪些是屬于具備條件能夠解決的，要抓緊時(shí)間解決；哪些是屬于需要逐步解決的，要?jiǎng)?chuàng)造條件積極推進(jìn)。各科對(duì)重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)要實(shí)行拉網(wǎng)式檢查，對(duì)存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施立即整改，做到原因不清的不放過、整改不落實(shí)的不放過，確保整改到位。醫(yī)院將采取明察暗訪等多種形式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第三階段，自查總結(jié)。

各科要以開展這次活動(dòng)為契機(jī)，做到整改措施落實(shí)到位、清理整頓工作到位，努力建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，并認(rèn)真做好此次規(guī)范醫(yī)療行為專項(xiàng)活動(dòng)的自查工作總結(jié)。醫(yī)院將組織力量對(duì)各科進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，監(jiān)督檢查重點(diǎn)是各科對(duì)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)貫徹情況、各類醫(yī)療操作技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況、對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況及查擺的問題整改情況。對(duì)在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將按照醫(yī)院的相關(guān)管理規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，縣衛(wèi)生局將在2010年6月底對(duì)全縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行驗(yàn)收總結(jié)，并對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)中存在的問題在全縣范圍通報(bào)，并通過媒體向社會(huì)予以告示。

四、保障措施

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為保障此次規(guī)范醫(yī)療行為專項(xiàng)活動(dòng)工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院將成立整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負(fù)責(zé)本次整頓醫(yī)療秩序和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)行動(dòng)組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、統(tǒng)籌安排。各科室要把本次整頓醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)活動(dòng)做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，擺上重要日程。要把開展規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)活動(dòng)與開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、干部作風(fēng)年活動(dòng)等結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，妥善處理好集中整頓活動(dòng)與日程工作的關(guān)系，做到相輔相成，相互促進(jìn)。

3、及時(shí)整改。醫(yī)院將在各科開展自查自糾的基礎(chǔ)上，對(duì)執(zhí)業(yè)人員、執(zhí)業(yè)范圍、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)經(jīng)常有違規(guī)、違法行為，多次處罰仍不改正，達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的科室或醫(yī)務(wù)人員，要按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟。

4、端正思想。各科室要本著對(duì)人民健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次整頓規(guī)范工作。要從保護(hù)人民健康、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，認(rèn)真開展整頓醫(yī)療秩序、規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為自查自糾工作，及時(shí)整改存在的違反相關(guān)規(guī)章制度的行為?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)要進(jìn)一步強(qiáng)化依法管理、依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療管理的能力和管理的質(zhì)量，充實(shí)完善科室內(nèi)部醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等工作崗位和診斷、治療、護(hù)理等技術(shù)環(huán)節(jié)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度、人員職責(zé)和操作規(guī)范，切實(shí)提高醫(yī)療管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患不掩飾、不回避，并積極整改，逐一落實(shí)。

2010年3月4日

第五篇：醫(yī)療急救總結(jié)

2014年猛虎鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療急救小組

工作總結(jié)

2014年的這一年來，本院急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，以偉大鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng)。經(jīng)過努力，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績(jī)。經(jīng)過一年來的努力，我院全年總收入達(dá)72 萬，比去年(57 萬)增長(zhǎng)26%，其中急診病人收入為500人，比去年(411）人增長(zhǎng) 21.6%，留觀病人收入為21人，急救小組出診為9人次，具體做法如下:

一、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識(shí)、深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全院人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。對(duì)急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護(hù)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理，堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。經(jīng)過努力，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高，今年10 月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5 分鐘的1 歲男性幼兒。多種急危重癥，效果顯著。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展，今年我院把發(fā)展院前急救這項(xiàng)工作當(dāng)成重要任務(wù)抓，嚴(yán)格急診出診制度，院前急救小組24 小時(shí)待命，5 分鐘安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

三、加強(qiáng)管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作近年來，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì)，加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其沖。所以加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)隔離，及時(shí)治療。同時(shí)我們多次組織培訓(xùn)和演練，進(jìn)行書面考試，年終考核，使大家思想上能真正重視，業(yè)務(wù)上能熟練掌握，工作中決不疏漏。特別是今年出現(xiàn)的手足口病，我們按照院部的安排，大力宣傳普及手足口病防治知識(shí)，消除百姓對(duì)手足口病的恐慌心理;并做好防控及篩查工作，避免了大面積的轉(zhuǎn)播。

四、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

1、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量我科醫(yī)護(hù)人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。要始終把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，盡快實(shí)現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)。還要強(qiáng)化減負(fù)意識(shí)，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，做到因病施治，合理用藥，合理檢查。當(dāng)醫(yī)生要“一手拿著聽診器，一手拿著計(jì)算器”，為老百姓精打細(xì)算。進(jìn)一步落實(shí)藥品“收支兩條線” 制度，按照總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則，嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用的增長(zhǎng)。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念。同時(shí)完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭(zhēng)議。

猛虎鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2014年10月11