第一篇：計劃信息員年終總結

篇一：信息管理員2010年工作總結暨2011年工作計劃 2010年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

一、2010年主要工作

（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級 在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。

（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護 監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員2010年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng) 廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效： 1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁； 2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁； 3.當前pr值從0提升到1； 4.在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。2011年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。

二、2011年工作計劃

（一）部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡系統(tǒng) 結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡結構。部署全司網(wǎng)絡結構。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡。提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡設備，可使用的設備進行合理調(diào)配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡權限，合理規(guī)范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。提升網(wǎng)絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡傳輸?shù)募皶r性及高效性。保障網(wǎng)絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

（二）完善信管員工作機制 合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

（三）加大工作力度，細化工作內(nèi)容 1.門店銷售系統(tǒng)的維護 介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉變?yōu)橹鲃樱沟脝栴}的處理效率得到實質(zhì)性的提高。2.監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護 繼2010年門店新增探頭項目的實施，2011年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。3.計算機及網(wǎng)絡設備的維護 結合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內(nèi)容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設備及時聯(lián)系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡設備的正常運行及快速恢復。4.網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣 更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內(nèi)容，明確定期目標，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。鋪開網(wǎng)站宣傳。在2010年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網(wǎng)絡、平面、戶外三個方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領域。完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設合作商進行整改。規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，2010年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡客戶、促進多方商貿(mào)合作等。

（四）定期展開培訓工作 1.由信管員定期對門店展開知識培訓。信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。2.由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。通過2010年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。2011年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。篇二：計劃科統(tǒng)計員和信息中心管理員個人總結 我在計劃科擔任統(tǒng)計員和信息中心管理員，三年來，在黨組織的培養(yǎng)下,在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我三年來的思想、工作、和學習等情況總結如下：

一、思想政治方面：思想積極向上，深刻理解掌握“三個代表”重要思想，用心牢記“八榮八恥”人生榮辱，從而樹立了正確的價值觀。我嚴格要求自己，遵規(guī)守紀。政治覺悟較高，常利用閑暇時間學習黨章黨紀，使我在思想上得到質(zhì)的飛越，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。三年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。

二、工作方面： 三年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，開拓進取，工作中能夠獨擋一面。具體表現(xiàn)如下：

1、強烈的責任心，飽滿的工作熱情，讓信念在數(shù)海中閃光。統(tǒng)計工作可以說是枯燥的，整接觸數(shù)字，但是她卻沒有感到枯燥，能夠靜下心來踏踏實實地做報表。每逢月末、月初是我最忙碌的時候，我對待自己的工作不等不靠，遇到問題仔細查找原因并及時與領導溝通，及時準確地報送月報、季報、年報。我不斷強化統(tǒng)計基礎管理，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，從數(shù)據(jù)源頭入手，從基層單位統(tǒng)計原始記錄抓起，把基礎臺賬工作，做到量化、細化，以經(jīng)濟建設為心，及時修改和印發(fā)新的報表制度，反映各種新問題、新特點的統(tǒng)計內(nèi)容，以適應企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要，進一步完善建設小康社會的統(tǒng)計需求。二oo四年初，我局劃歸了合江林業(yè)管理局后，上級主管部門對統(tǒng)計工作又提出了更細、更全的新要求，面對上級的要求，我排除了畏難情緒，從臺帳到報表生成，每一個環(huán)節(jié)都仔細推敲，虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教，刻苦鉆研業(yè)務知識，積極做好各項工作，經(jīng)過不懈的努力，保質(zhì)保量的完成了統(tǒng)計工作任務，得到了上級領導的肯定。在連續(xù)幾年的統(tǒng)計年報會中,我因工作細致認真和撰寫統(tǒng)計分析質(zhì)量較高受到了管理局領導的表揚。

2、數(shù)海揚帆，再創(chuàng)普查新業(yè)績。從事統(tǒng)計工作八年來，她帶著一份對事業(yè)的強烈責任心去對待工作，每一個數(shù)據(jù)來源，每一份報表她都認真審核，真正的作到了準確無誤。在參與“全國第五次人口普查”、“第二次基本單位普查”、“第一次全國經(jīng)濟普查”這三次大規(guī)模的普查中她表現(xiàn)出色，分別被評為三次省級先進個人稱號。二oo四年全國第一次經(jīng)濟普查開始了，2009年的人口變動和勞動力抽樣調(diào)查和群眾安全感抽樣調(diào)查是三個調(diào)查一起，工作任務重，時間緊，而之后緊接著又是農(nóng)業(yè)普查，這些調(diào)查和普查任務涉及面廣，指標復雜，領導把這項工作交給我負責。我深知，此次普查和調(diào)查工作的重要性。認真搞好各項普查和調(diào)查，對研究制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化經(jīng)濟結構，改進宏觀調(diào)控，開拓新的就業(yè)渠道，提高人民生活水平，全面建設小康社會具有重要的意義，對改革統(tǒng)計調(diào)查體系，完善國民經(jīng)濟核算制度健全統(tǒng)計監(jiān)測和預警、預報系統(tǒng)，將發(fā)揮重要作用。從清查、摸底到編碼、匯總、上報等一系列工作，我都親自參與組織并落實。一心一意撲在林業(yè)局的普查工作中。在普查時間緊任務重，計劃科人員少，許多工作都在同一時間進行時，為了完成各項工作她加班加點，毫無怨言，使各項工作順利的完成。保質(zhì)保量圓滿的完成了普查和調(diào)查的各項工作任務，多次受到上級領導的好評。

3、以人為本，強化統(tǒng)計隊伍管理，再塑統(tǒng)計工作者新形象。二oo五年按照上級有關文件要求的要求，原有的統(tǒng)計上崗證的人員要換統(tǒng)計從業(yè)資格證，沒有的新上崗統(tǒng)計人員要進行統(tǒng)一考試，全局有36名統(tǒng)計員持原有的統(tǒng)計上崗證可直接換證，另8名新上崗的統(tǒng)計員需參加虎林市統(tǒng)計局統(tǒng)一組織的統(tǒng)計從業(yè)資格證考試，而這次考試全國統(tǒng)一考試時間正好趕上仲秋節(jié)的日子，許多人對這次考試帶有情緒，我耐心地做了思想工作，并組織大家學習，并且陪同他們一起到了虎林市考場，一直到考試結束。在統(tǒng)計工作中，我總是以平和的心態(tài)對待基層統(tǒng)計員，發(fā)現(xiàn)報表的問題我總是與他們一起查找原因，耐心地解釋，直到最后更正，與之相處融洽，密切聯(lián)系基層。

4、默默的服務精神，扎實的工作作風，終身的學習意識 統(tǒng)計是一項重要的基礎性工作，統(tǒng)計信息是科學決策和管理的重要依據(jù)，面對枯燥的數(shù)字，沒有足夠的耐心是無法干出成績的，我從事統(tǒng)計工作已經(jīng)十年了，我深知尤其是在“十六大”后，我國已進入全面建設小康社會的新階段，統(tǒng)計部門任務越來越艱巨，責任重大，統(tǒng)計工作既要面向企業(yè)經(jīng)營管理又要面向社會公眾，切實為經(jīng)濟建設服務。我一直堅持“勤為學，敏于行，貴以專”的原則，時刻注重理論學習，用馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，并結合統(tǒng)計工作的特點，能夠認真思考、總結經(jīng)驗、吸取教訓、深刻剖析，通過正反兩方面的對照，揚長避短，實現(xiàn)自我發(fā)展和自我完善，時刻保持著共產(chǎn)黨員的先進性，讓平凡的統(tǒng)計工作充滿了生機。

5、開拓創(chuàng)新，新知識、新觀念，使統(tǒng)計工作有了質(zhì)的飛躍。甘于奉獻、淡泊名利固然是統(tǒng)計人的美德,但當今的時代更要倡導時代精神,競爭精神,創(chuàng)新精神,統(tǒng)計也要站在時代的潮頭,與時俱進。只有不斷地去感悟和創(chuàng)新，統(tǒng)計才能脫去繁重而枯燥的外衣,變得鮮活、生動,才有旺盛的生命力,才能展現(xiàn)她神圣的獨特魅力,才能奏出她那華美的樂章。我不滿足于工作現(xiàn)狀，一有時間她就刻苦鉆研計算機技術，通過刻苦鉆研，對網(wǎng)絡管理、計算機故障維修及軟件應用方面有了很大的提高，我認真研究，還為迎春林業(yè)局制作了網(wǎng)站，并負責維護和管理，為下一步企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立打下了良好的基礎。她以飽滿的熱情投入到工作中，把有限的時間全部撲到工作上，成為一個高素質(zhì)的崗位能手。

6、平凡的工作做出不平凡的成績，工作的辛苦化作碩果的甘甜。一份耕耘一份收獲，她愛崗敬業(yè)，腳踏實地，認真負責，獨擋一面，能夠圓滿地完成了各項工作任務，多次被評為局“三八紅旗手”、“先進個人”、局級“優(yōu)秀團干部”、“優(yōu)秀團員”、“新長征突擊手”等光榮稱號。曾被森工總局授予“九五期間統(tǒng)計戰(zhàn)線先進個人”和“黑龍江省第五次全國人口普查先進個人”稱號、“黑龍江省第二次基本單位普查先進個人”稱號、“統(tǒng)計戰(zhàn)線青工大比武”競賽中獲一等獎、森工總局評為“經(jīng)濟動員和國防潛力動員調(diào)查先進個人”；2009年被評為“黑龍江省全國第一次經(jīng)濟普查先進個人”。2009年度局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、2009年被評為“工會積極分子”。在榮譽面前，我不驕不躁，在困難面前毫不畏懼，面對挑戰(zhàn)，我仍以堅實的步伐，向前進。

四、其他方面：我能夠始終保持積極樂觀的心態(tài)投入到工作生活和學習中，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。我尊敬領導，團結同志，鄰里和睦，勤于勞動、勤儉節(jié)約，嚴于律己，誠實守信，助人為樂，談吐得體，舉止大方，具有良好的機關工作人員形象。她能夠積極響應局的號召，充分發(fā)揮自己的特長，積極參加局機關組織的各項有益的活動，充分鍛煉了各方面的能力。她擅長寫作，多次在省工會及局舉辦的征文比賽中獲獎。

五、主要優(yōu)點和存在不足

1、主要優(yōu)點：一是我具有“五心“即“責任心、信心、細心、耐心、愛心，這些都是工作、學習和生活的”法寶“。二是具有良好的心態(tài)，善于處理問題、有獨到的見解、不人云亦云，敢于挑戰(zhàn)自我，迎難而上。三是擅長寫作、熟悉公文寫作，精通電腦，能夠及時處理計算機的故障及靈活運用辦公軟件，同時熟悉一些專業(yè)軟件的應用，如網(wǎng)頁制作、動畫制作、圖像處理軟件等。

2、存在的不足：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，需要更深刻地理解和探討，從而達到學以致用。二是由于工作性質(zhì)和條件所限，缺少到基層的調(diào)研機會，一些情況只能從基層報表中體現(xiàn)，影響實際的判斷。

六、今后努力方向 不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立機關干部的良好形象。一要重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。二要加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、科技等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。三要加強溝通能力，把自己鍛煉成為一個綜合素質(zhì)較高的人。篇三：銷售員年終總結與明年計劃 時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。明年計劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。篇四：配件計劃員年終總結 尊敬的各位領導、同志們： 你們好!我叫xx-x，28歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)專科學歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，2001年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基矗2001年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在2001年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。2000年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地

第二篇：信息員工作總結和計劃

信息員工作總結和計劃

1.評價與建議：通過半年的工作接觸，我覺得兩位的工作很出色，從以下的幾點可以看出。首先，在我們接人初期對我們進行了系統(tǒng)的培訓，使得我們真正的了解到了，信息員的工作內(nèi)容以及工作方式。此外，對于我們的疑問可以給予耐心的解答。并且，在時間的安排上可以吸取大家的意見，是我們之間的工作關系更加融洽。最重要的是，還會安排我們進行總結，以及自我反思，極大地提高了信息站的反饋質(zhì)量。

2.工作計劃：通過上半年的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)對信息員的工作有了充分的了解，同時也認識到了自己的不足。在接下來的工作中，我會繼續(xù)改善自己的不足，例如，及時的記錄一些即時信息，以免事后遺忘。認真執(zhí)行自己的職責，架好老師與同學之間溝通的橋梁，提供更多及時有效的信息，并將其反饋給信息站。

第三篇：信息員總結

信息員總結

作為一名學生教學信息員，我的主要職責是收集任課老師的教學情況以及反饋學生對老師的評價，從而在老師和同學之間搭建一個相互溝通理解的橋梁，幫助老師更好的完善自己的教學方法和教學內(nèi)容，使得教學的效果大大的提升，學生也更加容易的掌握書本的內(nèi)容。在這個學期，得到同學們評價最高的老師便是宏觀經(jīng)濟學的任課老師000老師，在臨近考試的時候000老師在課室為同學們講解習題，雖然這次復習是大家自愿去的，但是仍然有很多同學到達，老師很耐心的幫助我們解答各種問題，直到后來解決完問題的同學陸陸續(xù)續(xù)回去之后，只剩下一兩個同學，老師依然陪著他們復習，沒有絲毫的怨言。據(jù)我平時了解，老師在同學們心目中的聲望很高，她善于鼓勵同學們主動回答問題，并且她每次都會對來上課的同學表示感謝，雖然老師不常點名，但是來上課的人確實比較多的。這個學期的任課老師都非常的認真的負責，教授機械基礎的0000老師給同學們批改作業(yè)時都會幫助同學們一一仔細圈點錯誤的地方。教授跨文化溝通的0000老師上課節(jié)奏也比較快，但是她的課程也是很具有吸引力的，她上課時常常引用古今中外的歷史。經(jīng)過一個學期的觀察和比較，我發(fā)現(xiàn)教學過程中如果多穿插一些歷史事件的分析或者一些視頻資料，那么這個課程的吸引力就一定會大很多。

總結人：院系：班級：

第四篇：信息員總結

學習信息工作總結

不知不覺進入大三學習階段了，回想起大二的學習生活，無論在生活上，學習上，思想上都有一定的提高。由于大二進入專業(yè)課程學習，同學們都會對這方面產(chǎn)生興趣和疑問，而大家都逐一努力解決。下面由我來總結一下情況。

學生學習方面，由于這個學期開始專業(yè)課程所占比例相對增大，同學們都對課程的學習認真了。一些專業(yè)科目同學們都感興趣，如信用管理體系、財務會計實驗和統(tǒng)計學等，因此這些科目的期末平均成績都達到不錯的水平。一些科目由于難度加大還有缺乏趣味的原因，同學們對該科目難以投入，如計量經(jīng)濟學，因此同學們在該科目的成績不高。可是在總體上看，我班同學的成績還是比之前有所上升的。

老師教學方面，由于科任老師的專業(yè)化，大部分課程的老師都認真負責，做到課堂演講生動、課后布置作業(yè)并認真批改，如財務會計實驗課、經(jīng)濟法、統(tǒng)計學和近代史等，而且財務會計實驗的成績是由平時上課建立的賬本來評分，這樣可以加強同學們上課的專心力。某些科目如大學語文，科任老師的教學不錯，給同學們除了帶來學術知識外，還給我們在思想、價值觀等方面得到提高。另外有寫老師的PPT做的不大清晰，不過我們都及時跟老師反映，而老師都立即作修改?？傮w上這個學期的老師教學沒什么大問題。

最后，希望學校能夠重視以下建議：大學考試的時間是上課第十八、十九周，而考試的科目順序安排在十七周甚至十八周初才出來，而且考試都緊迫。我希望學校能夠提早安排并公布考試科目順序，而且科目之間的間隔相對隔開一些，這樣同學們才能夠有足夠時間復習，考試發(fā)揮的更好，而不需要靠其他方式達到目標。

第五篇：信息員總結

教學信息員工作總結

202010——2011學年全校聘請了40名學生教學信息員，這是一支強有力的教學信息員隊伍。許多教學信息員放棄課余休息時間，認真采集教學信息，及時反饋了大量的教學信息，其中很多質(zhì)量較高的教學信息已被有關部門采用。這些教學信息，引起了學校高度重視，促進了教學改革和師生的交流與溝通，加強了教學質(zhì)量監(jiān)控和教學督導力度，為學校教學質(zhì)量保障體系建設作出了貢獻。現(xiàn)經(jīng)教學系室推薦，教務處表彰8名同學為2010——2011學年優(yōu)秀學生教學信息員。

一、一年來學生教學信息員主要完成了以下三個方面的工作

（一）同學們積極關注學院建設，要樹立自己的品牌特色。學生教學信息員反映，學院的發(fā)展，作為學院的在校生，感受到了一種責任。他們認為，學校要發(fā)展“硬件”是必不可少的，然而“軟件”建設更是重中之重。一個高等院校，活躍的校園文化，濃厚的學術氣氛，以及良好的管理機制都是必不可少的。學院沒有良好的風氣就不可能有良好的校園文化，沒有良好的學術氣氛就不可能有良好的學術成績。因此，他們建議：

1、學校要激發(fā)同學們的愛校榮譽感。一個學生如果對學校不滿那他一定不會安心在這所學校學習，一個學生如果覺得在這所學校很沒面子，那么怎么可能使他在這所學校有良好、積極的表現(xiàn)。一個人不管處于什么環(huán)境，他必須有信心，對自己周圍的環(huán)境有信心。要重視堅持對學生進行愛校教育和自信教育，告訴學院的進步、學院的前景，不斷宣傳學院取得的更多成績，展現(xiàn)更多的榮譽，自信地報出自 己的校名，不久前學院邀請李陽先生來校講學，外語系同學丁伯寧說到在外要自信地，大聲的報出自己的學校名稱。

2、學校要實施品牌戰(zhàn)略。商品社會講究的是品牌，學校也不例外。樹立良好的品牌效應，擴大知名度，這不僅僅有利于學校學生的更“暢銷”，而且有利于學校的內(nèi)部改革，給教學改革和創(chuàng)新更多的動力。驕傲并不一定落后，因為為了有驕傲的資本必須進步，這就是動力。要加強學校的學術建設，這不僅在于學校的科研能力，也包含了提高學生對學術的興趣，提高學生對學術問題的思考。學校要多組織學生聽取本專業(yè)的發(fā)展和應用講座，多聽取學術性報告；給出一些本專業(yè)的工程實際問題，舉辦“解決問題”的活動；可以設立“創(chuàng)新獎”、“小發(fā)明獎”，策劃和規(guī)劃這方面的活動和項目內(nèi)容，鍛煉同學們的思考問題、解決問題的能力，不斷提高學生的創(chuàng)新精神。還要加強學校的人文教育和成功學教育。沒有人文教育的本科院校總顯得單調(diào)乏味。成功學的教育可以給同學們樹立信心，激勵同學們通往成功前進，有追求，有目標。希望學校能有更多的通向人文教育的窗口，對學生的做人、待物的態(tài)度，心理素質(zhì)等方面有更多的教育和提高。建設一個活躍的、充滿個性的、富有創(chuàng)新精神的高校。同學們的反映和建議，已經(jīng)引起了學校領導和有關部門的高度重視。學校組織開展的各項教育活動和競賽活動越來越豐富多彩，校園環(huán)境建設隨著樹木的長大，許多人文景觀的增添，校園綠化越來越好，學校希望學生在良好的學習和生活環(huán)境中健康成長。

（二）同學們非常關心學風建設，要努力提高教學效果。學生教學信息員對學校的學風建設和教學質(zhì)量是比較關心的，他們利用課間和課余的休息時間認真聽取收集同學們的教學信息，反映學生本身的學習態(tài)度和在教學中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學校和老師幫助他們，提供服務，加以改進。

1、學生教學信息員反映，為學校進一步發(fā)展，學校應將教學管理進一步規(guī)范化、程序化，打造具有我們學院的特色，有濃厚的校園文化和學習氛圍。他們認為，學生群體中對學習的態(tài)度都有上中下之分，有的同學在寢室和教室里都很用功，主動學習的能力很強，但也有少數(shù)同學學習積極性很差。有的班學生教學信息員作了些調(diào)查，有的同學上課遲到或曠課，喜歡搶后排座位坐，看小說、閑聊、發(fā)短信、睡覺等，問他們?yōu)槭裁磿淮笤缇退X，他們回答是熬夜，通宵上網(wǎng)玩游戲，再問他們?yōu)槭裁催@么喜歡玩游戲，回答平時無聊、空閑，玩玩游戲，沉迷于游戲的虛幻世界之中。這少數(shù)同學不僅自己不愿學習，而且給其他同學帶來不良的影響，嚴重影響了學風和校風。因此，希望學校加強管理和教育，多開展一些娛樂和科學學習競賽，讓更多的同學參與有益的活動中，對那些不愛學習經(jīng)常上課遲到、曠課的同學進行定期開會集中教育，當他們有所進步時給予表揚和適當?shù)莫剟?，主要讓他們回到學習中來。

2、大三的學生教學信息員反映，臨近畢業(yè)，我們真正體會到“書到用時方知少”，希望我們的學弟學妹要珍惜現(xiàn)在的學習時間。這時的我們也開始對自己將來的職業(yè)生涯有了規(guī)劃，也才真正明白了自己在大學里到底想學點什么，可是這時時間已由不得我們控制，畢業(yè)簡 歷要做，各種招聘會要參加，招聘信息要留意等等。希望學校能多組織大

一、大二學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的教育，讓他們早點真正明白自己將來想從事什么，讓他們早點明白自己在大學生涯里到底想學到什么知識，同時也希望學校能否調(diào)整課程設置，在大

一、大二學年能多排幾門課，大三的時候多留點時間給我們?nèi)タ紤]、準備就業(yè)的事情。

3、大二的學生教學信息員反映，進入大二學期以來，總的來說，同學們的學習積極性是比較高的，特別是對自己學習高層次知識的要求較高，像計算機二級考試，一個班的同學基本上都報二級考試，而且均按時參加了考試；還有自考，在考試前，同學們自發(fā)到教室里進行晚自修，通過精心準備，取得了較好的成績。對英語A、B、四級考試，每個班同學也積極準備，早上很早就到教室進行晨讀。但也有的班同學學習成績出現(xiàn)了一定的兩極分化，進入大二后，課余時間多樂，同學們待在寢室的時間多了，自主獨立學習的時間卻少了。有的沉迷于電腦游戲，玩的有時吃飯都叫外賣；有的沉迷于武俠、言情小說中，不能自拔；有的則開始談戀愛，沉浸在風花雪夜的浪漫之中。這當然只是一小部分同學，但對學習和 學風的影響較大，希望學校和老師要關心幫助他們，加強教育和監(jiān)督，使他們把主要精力放到學習上來。

4、大一的學生教學信息員反映，他們對大學老師上課的適應性不強，由于大一新生初次接觸大學的課程，感覺比較陌生，總覺得老師上課進度太快，聽不懂跟不上，面對老師布置的作業(yè)，覺得難以下 手，許多同學對學業(yè)處于應付狀態(tài)。再是有的老師上課教學填鴨式的，像多媒體放幻燈片似的一張接一張，教學方法照本宣科，毫無新意，同學們難以接受。還有輔導答疑的時間太少，有問題沒法問，老師找不到。希望學校和老師關心大一學生的教學，特別是老師要多與自己的學生交流與溝通，改進教學方法和內(nèi)容，幫助他們適應大學的學習生活，教會他們學習和應用知識。

5、許多班級的學生教學信息員反映，對自己班級的大多數(shù)任課老師的教學態(tài)度和教學方法表示滿意。有的老師上課教學內(nèi)容也比較新穎，教學方法更是多種多樣，理論聯(lián)系實際，為同學們學好和掌握知識服務，而且任課老師都給我們留下了聯(lián)系方式，遇到學習上的困難，可以到他們辦公室請教。對課后布置的作業(yè)，老師在一章講完后，都進行了認真的分析和答疑。許多班級的學生教學信息員也對教學提出了意見。如上課的內(nèi)容全部是書上的，就連例題都沒變，板書較模糊，后排同學看不清楚，作業(yè)交上去很多時也沒批改，只是打了個“閱”字。老師要正確對待多媒體和傳統(tǒng)教學，適當應用多媒體教學，為提高課堂教學效果服務。教學方法單調(diào)乏味，沒有與學生產(chǎn)生互動，上課效果較差。輔導和答疑的工作做的不全面，時間少而很隨便，在答疑過程中還說我們怎么這么笨，弄的我們都不敢問問題，學校應該對教師有這方面的課時要求，平時有與任課老師的聯(lián)系方法，還希望任課老師抽點時間在晚自習時能到教室走走，讓同學們可以問些問題，在教室問比在辦公室問的勇氣大些，人也會多些。希望學院增加一些有關專業(yè)設備，并能組織一些課外實踐活動，培養(yǎng)學生的動手能力和 學習積極性。

（三）同學們要求嚴格考試制度，鞏固教學成果。

許多學生教學信息員根據(jù)多方面了解和自己在學校里的感受，反映了為鞏固教學成果嚴格考試制度的信息。聽老師嘆言，當時他們讀書時，真的是爭分奪秒的，哪怕病了也要堅持上課，不愿落后，不說考60分，就算考80分也是丟臉（平均分一般過80分）。而今有的學生那些意志都流失了，學校放的越寬，學生越懶，學生的意志就更加得不到鍛煉，反而變得經(jīng)不住考驗，在思想上和運行上都變的怠慢。我?，F(xiàn)在的生源不算最差的，也并不是最好的，由于學校處在一個新的環(huán)境，很多的同學對大學的認識不明確，其思想并沒有成熟，需要一定的制度壓一壓，當然由于是大學階段如像高中那樣管理也是不合理的。現(xiàn)在考試制度存在的問題：

1、學校主體以就業(yè)為主，盡量放寬政策以達到優(yōu)秀的成績，效果顯然相反。

2、學?；久磕昱e行清考，部分學生既便重修了也不當回事，等待清考。總而言之，學校對考試還不夠嚴格。

學生自身方面，學生總覺得學的知識以后不一定用到，而對任何一項都以這個理由來推卸責任，學生受一些不正之風的影響。根據(jù)好難學、壞易學的規(guī)律，很多學生就思想上放棄了。

學生與學生之間的關系。學生中有學的，有不學的，學的看到不學的，潛意識有了不學的想法，更有別人不學成績反而好，自己學了反而不如對方，心理不平衡的產(chǎn)生。我們這些學生主體上不是自己想學的，只有在壓力下才能逼勁他們?nèi)W習，現(xiàn)在評價學生學習質(zhì)量好壞的最重要、最直接、最方便的方法就是考試。雖然考試也有欠缺的一面，但我們覺得用考試來約束衡量學生，是必要的。

信息員反饋的要求嚴格考試制度的信息，立即引起了校領導的高度重視，現(xiàn)在學校有關部門正在抓緊做好這方面的工作。

二、存在的問題

全校40名學生教學信息員，有80%以上的教學信息員反饋了三次以上教學信息，有的信息質(zhì)量較高；也有10%的教學信息員只反饋了一次教學信息，有10%的教學信息員沒有反饋教學信息，有的反饋信息質(zhì)量較差，主要原因是沒有到同學中深入了解教學情況，反饋信息三言兩語為應付這項工作，希望我們的教學信息員要真正擔當起自己的工作職責，不辜負學校和同學的期望。

三、今后的工作要求

為了在新學年做好新一輪的學生教學信息員工作，現(xiàn)對工作提出幾點要求：

1、新學年對學生教學信息員進行了調(diào)整，新生班級中選聘了20名學生教學信息員基本上是由各班委的學習委員擔任。

2、學生教學信息員要從思想上高度認識自己的責任重大。學校已把學生教學信息員工作擺到參與教學管理的位置，學生教學信息員要真正負起這個責任，認真把這項工作做好，及時把同學們的學習情況、困難、要求、建議和任課老師的教學情況、同學們的意見、要求，以及涉及教學的其他意見和要求反饋到教務處學位與質(zhì)量監(jiān)控科。

3、反饋的信息要真實可靠，帶有普遍性。反饋時要多注意了解核實，避免無效信息。對采集的教學信息要作些深層次的分析，提出積極的措施和建設性的意見，便于改進教學。反饋的信息應集中在教學方面，對其他方面的問題，可通過其他渠道向有關部門反映。

4、反饋的時間要求，每兩周反饋一次。反饋表可到商洛學院教務處網(wǎng)站下載“教務處各種電子表格”，反饋表欄內(nèi)寫不下可另附稿紙，填好后交教務處學位與質(zhì)量監(jiān)控科。平時有情況可隨時反饋。

5、學生教學信息員工作。大部分的教學信息員不但帶頭搞好自己的學習，取得好成績，而且非常關心本班同學的學習，與班委一起抓好班級的學風，平時及時地收集、反饋教學信息。隨著學校的進一步發(fā)展，辦學規(guī)模的擴大和師生數(shù)的增加，我們更要做好教學信息工作，為提高教學質(zhì)量、學院的發(fā)展作出貢獻。