第一篇：2014年質(zhì)管科半年工作總結(jié)

攸縣疾病預防控制中心 質(zhì)量管理科半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2014年己過去了一半，質(zhì)管科在中心領(lǐng)導層的支持與各科室的配合下，全科人員共同努力，按照中心年度工作方案及省市業(yè)務部門要求，認真履行科室職責，較好地開展或完成了相關(guān)工作任務,現(xiàn)將半年來的具體工作情況簡要總結(jié)如下: 一 質(zhì)量管理工作

（一）體系文件改版

為使中心管理體系文件更具科學性、與相關(guān)標準更相符合、與中心實際更相適宜且有效，中心于3月初將質(zhì)管科人員送至省疾控中心質(zhì)管科進行為期一周的跟班學習，并于3月下旬派出2名質(zhì)管科人員參加中國檢驗認證集團湖南公司舉辦的《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓》，通過學習與培訓，質(zhì)管科人員的質(zhì)量管理知識得到明顯提升，并于4月份如期完成了體系文件的改版工作，改版后的管理體系文件分《綜合管理手冊》、《管理體系程序文件》、《作業(yè)性文件》及《手冊附件及相關(guān)制度》，整套文件近300頁，約40萬字，內(nèi)容覆蓋中心所有科室，對中心90%以上的工作進行了規(guī)范，是中心職工均需執(zhí)行的規(guī)范性文件。

（二）體系文件宣貫

中心采用集中培訓和自學兩種形式對管理體系文件進行宣貫，4月29日質(zhì)管科下發(fā)了新版體系文件，并組織全中心員工進行了一次集中培訓，培訓內(nèi)容有文件編制依據(jù)、文件組成、文件規(guī)定的各類人員職責與權(quán)限、重點程序文件的解讀及后階段工作安排等。同時下發(fā)了學習題，引導職工對體系文件的自學。5月29日中心就管理體系文件的學習效果進行了測試，在采取閉卷和A、B卷的模式下，60人參加測試，90分以上者有24人，無不及格人員，測試結(jié)果令人相當 滿意，達到了預期效果。

（三）管理體系運行

4月份以來，規(guī)范了中心樣品受理與檢測流程，統(tǒng)一了相關(guān)記錄表格和檢驗報告書的格式；組織并指導各科室建立“受控文件清單”和“記錄表格清單”，并完成了受控文件的查新；完成了對各科室年度工作任務書的審核；按照各科室制定的月工作任務表，完成了對中心各崗位5月份工作的考核。

（四）實驗室管理

5月份，組織中心實驗室參加了中國CDC環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所舉辦的生活飲用水中硝酸鹽氮測定的能力驗證。

（五）報告的印鑒、發(fā)放與存檔

到5月底止，共發(fā)出公共場所檢測報告70份、水質(zhì)檢測報告9份、醫(yī)院消毒監(jiān)測報告3份、工傷保險體檢移交簡表2份。發(fā)出報表13份。根據(jù)中心規(guī)定，自5月1日后發(fā)出的檢測報告由質(zhì)管科存檔，到5月底，質(zhì)管科共存有檢測報告、原始記錄檔案21份。

二 績酬掛鉤工作

根據(jù)中心領(lǐng)導要求及工作實際，我們及時編制了《攸縣疾病預防控制中心科室/崗位設(shè)臵方案及各科室/崗位職責》，將中心工作分解到各科室及各崗位；制定了《攸縣疾病預防控制中心績酬掛鉤工作實施方案》，建立了以崗位責任為重點、以績效考核為核心，職工每月收入與其工作崗位、績效考核情況掛鉤之機制，質(zhì)管科每月收集相關(guān)信息，及時做好績酬掛鉤金的核算統(tǒng)計工作。通過績酬掛鉤，職工每月的績酬掛鉤金最高與最低相差300元以上，較大程度上調(diào)動了職工的工作積極性。

三 績效考核工作

（一）根據(jù)《2014年株洲市疾病預防控制工作要點》、《疾病預防控制工作績效評估標準》及《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》等要求，年初我們組織科室制定了《科室2014年度工作任務書》，此“任務書”將作為我們半年考核和年度考核依據(jù)。

（二）每月初，根據(jù)各科室制定的《月工作任務表》，對各崗位上月工作完成情況進行檢查考核，考核結(jié)果體現(xiàn)在崗位責任人的月績酬掛鉤金的業(yè)務工作考核部分。

四 人事勞資工作

（一）根據(jù)縣人事部門及縣衛(wèi)生局政工科要求，完成了單位內(nèi)部人員分類構(gòu)成情況統(tǒng)計、崗位異動情況統(tǒng)計并及時上報。

（二）組織了單位技術(shù)人員的職稱報考與公需科目培訓。

（三）及時收集單位技術(shù)人員所取得的各類資質(zhì)、資格證書及繼續(xù)教育學分證，進一步完善中心職工的技術(shù)檔案。

半年來，質(zhì)管科全體成員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，認認真真地、如質(zhì)如量地開展著科室的本職工作和領(lǐng)導交付的工作。

2014年6月6日

第二篇：質(zhì)管科工作總結(jié)

質(zhì)量監(jiān)督管理科工作總結(jié)

質(zhì)量監(jiān)督管理科是單位質(zhì)量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導、管理部門，對可能影響檢測結(jié)果的各種因素進行有效的控制，以確保管理體系持續(xù)有效運行。具體可分為日常監(jiān)督管理、資質(zhì)認定、計量、內(nèi)審、管理評審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對本工作做一總結(jié)。

一、日常監(jiān)督管理工作

為保證檢驗工作質(zhì)量，確保檢驗數(shù)據(jù)的準確性，根據(jù)年內(nèi)部質(zhì)量控制計劃對檢驗方法、程序、結(jié)果進行監(jiān)督。

1、隨機抽取本報告書50份進行檢查，檢查內(nèi)容包括：報告書的書寫是否規(guī)范、執(zhí)行標準使用是否正確、檢驗方法選用是否正確、測量設(shè)備選擇是否正確、標準溶液使用是否正確、計算公式是否正確、計量單位是否正確、記錄劃改是否正確、檢驗記錄和報告是否一致等報告書質(zhì)量問題。檢查發(fā)現(xiàn)報告書及原始記錄質(zhì)量均合格，只有新進人員記錄在部分劃改處未簽章。

2、對新進人員某某進行日常監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括：標準執(zhí)行、操作、計算、標準品使用、儀器設(shè)備使用是否正確，檢驗原始記錄及報告書的書寫是否規(guī)范。某某同志通過老師的悉心指導和自己的刻苦學習，順利通過本所業(yè)務考核，取得檢驗人員上崗證。

3、在日常檢驗中，發(fā)現(xiàn)有結(jié)果可疑、處在邊緣值的樣品，結(jié)果不合格的復檢樣品，疑難樣品，新項目，重要的檢驗任務等情況，實施

現(xiàn)場監(jiān)督，確保試劑、對照品、執(zhí)行標準使用正確、人員操作正確、儀器設(shè)備狀態(tài)正常，計算修約正確等等，從各方面杜絕差錯，確保檢驗結(jié)果的準確性。

4、在12月份，按內(nèi)控計劃，通過人員比對，留樣再測對實驗室熟練人員和新進人員都進行一次考核，考核結(jié)果：略

綜上所述，今年的實驗室人員業(yè)務考核均合格。

5、今年參加省質(zhì)監(jiān)局組織的實驗室能力驗證和實驗室間比對，檢驗項目為，比對結(jié)果為滿意。

二、資質(zhì)認定工作

按照省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于開展江西省資質(zhì)認定獲證實驗室專項監(jiān)督檢查工作的通知》文件的部署，派專家組于某年某月某日對我所進行實驗室資質(zhì)認定專項監(jiān)督檢查或資質(zhì)認定現(xiàn)場考核。為迎接此次檢查，做了以下準備工作：

1、準備修訂好的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等一整套管理體系文件。

2、做好文件控制，填寫文件的發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標準，受控、非受控、作廢均要有明顯標識。

3、人員檔案充實完整，需包括履歷、畢業(yè)證、上崗證、技術(shù)職稱證書、培訓證書、獎懲情況等。人員要執(zhí)證上崗并佩帶工作牌。

4、完善設(shè)備檔案，設(shè)備的驗收登記、維護保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設(shè)備上的三色狀態(tài)標識必須與設(shè)備實際情況以及檔案中的記錄一致。

5、玻璃儀器、溫濕度計、等自校的儀器要根據(jù)自校規(guī)定做自校并記錄。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計劃進行檢查并記錄。

6、安全設(shè)施檢查：高壓氣瓶要放在安全柜中，滅火器要定期檢查、試劑庫通風防火沙桶、應急噴淋頭，需隔離的要有明顯的隔離警示標識.7、試劑、標準滴定液、標準品、毒麻物質(zhì)、菌種的管理要規(guī)范：進出庫登記、標簽管理、特殊物質(zhì)雙人雙鎖管理，領(lǐng)用返還或滅活雙人簽字等。供應商（試劑、對照品、儀器、計量）的評估要有評估記錄。

8、留樣室、標本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。

9、檢查樣品流轉(zhuǎn)標識，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統(tǒng)一的唯一性標識。

10、檢查內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控計劃是否按計劃實施。

11、認真實施內(nèi)審、管理評審工作，并做好相關(guān)記錄。

檢查組參照《江西省資質(zhì)認定獲證實驗室專項監(jiān)督檢查表》，通過聽取匯報、現(xiàn)場察看、查閱文檔記錄及有關(guān)資料，對相關(guān)人員進行提問，考核我所管理體系的建立和運行情況，檢查組認為我所已基本符合評審準則要求，并提出項需整改的條款。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實整改，形成整改報告。

三、計量工作

年初制定了儀器設(shè)備的周期檢定計劃與期間核查計劃，按計劃對需要檢定的儀器，聯(lián)系安排計量單位進行檢定；對自校的儀器，按照本

所自校規(guī)程進行自校；對只需一般功能性檢查的儀器，按計劃進行檢查；對使用頻率高的精密儀器，按要求，依據(jù)本所《期間核查作業(yè)指導書》進行核查，并做好相關(guān)記錄，存檔。

四、內(nèi)審工作

下發(fā)《內(nèi)部質(zhì)量體系審核實施計劃》的通知，于 年 月日，內(nèi)審組依據(jù)《管理體系內(nèi)部審核檢查表》對各科室進行逐項檢查，發(fā)現(xiàn)項不符合，不符合項科室分布的分析：業(yè)務科項；實驗室項；質(zhì)量監(jiān)督管理科項。不符合項按標準條款分析：體系覆蓋范圍不符合項；文件控制不符合項；檢驗和技術(shù)管理人員的知識要求不符合項；有缺陷的設(shè)備的檢查不符合項；用期間核查保持設(shè)備校準狀態(tài)，期間核查不符合和分發(fā)不符合項。分別填寫“不符合項及其糾正措施跟蹤報告單”，跟蹤整改后形成質(zhì)量體系內(nèi)部審核報告，并提交管理評審。

五、管理評審工作

下發(fā)《管理評審計劃》的通知，于于 年 月日，對以下內(nèi)容進行評審：

1.對上次管理評審后管理體系運行情況的評審；

2.對政策和規(guī)范適應性的評審；

3.對最近一次管理體系內(nèi)審結(jié)果的評審；

4.對管理體系有效性和適用性的評審；

5.對上次評審（包括由外部機構(gòu)進行的評審）提出整改措施的整改結(jié)果的評審；

6.對工作量和工作類型變化的評審；

7.對顧客意見（抱怨）反饋的評審；

8.質(zhì)量控制活動情況實施效果的評審；

9.對檢驗能力的驗證和實驗室間比對結(jié)果的評審；

10.對資源配置和員工培訓等因素實施情況的要求的評審；

11.申訴、投訴及客戶反饋。

評審結(jié)果：略

通過上述有效的質(zhì)量監(jiān)管，年全年無嚴重差錯事故；儀器完好率及周檢率達到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗報告準時發(fā)出率達100%。基本實現(xiàn)質(zhì)量管理目標。

第三篇：2011年質(zhì)管科工作總結(jié)

2011年質(zhì)管科工作總結(jié)

2011年是我站的質(zhì)量管理年，我站的質(zhì)量體系進一步健全，修訂了質(zhì)量體系文件，進行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，接受了省督導組、國家衛(wèi)生部督導組兩次外部督導?，F(xiàn)將質(zhì)管科一年來的工作和我站今年的質(zhì)量體系運行情況匯報如下：

一、質(zhì)量體系文件修訂

2011年1-3月，質(zhì)管科主要著手于質(zhì)量體系文件的修訂工作。共修訂《質(zhì)量手冊》一部，《程序文件》73個，各部門SOP文件380個、記錄表單363份。同時，制定了我站各項操作和各種血液制劑、環(huán)境衛(wèi)生的《質(zhì)量標準》一部。一系列的建章立制工作，保障了我站各項工作有章可循，有據(jù)可依。

二、內(nèi)部質(zhì)量審核

我站分別于于2011年3月至5月底，11月17至12月12日，進行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，審核時間共計87天。本內(nèi)審的主要特點是逐部門滾動式審核，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實施，及時跟蹤驗證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發(fā)生。做到對質(zhì)量管理工作的預見性和前瞻性。兩次審核領(lǐng)導重視，質(zhì)量主管全程掛帥，不走過場，各部門全力配合，群力群策，共糾正各類不合格32項，對我站的各項質(zhì)量指標的保證起到了良好的作用。

三、外部督導審核

6月份，我站進入外審督導檢查的備戰(zhàn)階段。2011年的督導檢查不同于往年，一方面，除了省專家組的例行督導外，又增加了國家衛(wèi)生部的督導檢查。另一方面，督導檢查表增加、細化了很多一法兩規(guī)中未做明確要求的項目，質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進，永無止境的過程，沒有最好，只有更好。面對省廳和衛(wèi)生部的專家組審核，我們壓力很大。在站領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們與各科主任一起梳理了督導檢查表相關(guān)條款，逐項對照文件、記錄和操作，查漏補缺，所有的工作圍繞一個中心思想：我們做這些，不是為了應付檢查，百年大計質(zhì)量第一，我們要利用省、部兩級督導的契機，使我站的質(zhì)量管理走上一個新臺階。6-9月份，我們?nèi)σ愿叮瑳]有休過一個周末，每天上班時間基本上都是早七點半到晚八、九點鐘。那段時間，日子過得很充實，忙碌、快樂也有感動，辦公室里總是飄著一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了11點多，設(shè)備管理科一起加班的同事怕我一個人回家害怕，細心的他謊稱和我是同路，騎著摩托車把騎自行車的我送回了家。每天早晨來單位，單位已經(jīng)很熱鬧了，采血車人員包括科主任已經(jīng)開始準備出車需要的各種物資。中午吃完飯上樓，常?？吹綑z驗科、機采室還都在繼續(xù)著上午的工作。晚上七、八點鐘，樓道里很安靜，可是常常看到成分科、輸血服務科、隔離包裝科等科室的工作間的門還敞開著。大家都在默默地忙碌著，加班加點，毫無怨言。

天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的血液，省、部兩級審核專家對我站質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評。10月份的一次會議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠就沖上前來，握著我的手說：“小劉，衛(wèi)生部督導組對你們衡水血站的質(zhì)量體系運行情況評價很高，祝賀你們了。”當時，我差點掉下眼淚，這個評價，是對我們站領(lǐng)導的英明決策的肯定，更是對我們?nèi)w員工的嚴謹認真和辛勤工作的認可。四、一年來質(zhì)量工作的改觀

質(zhì)量管理的主旨是全員參與，一年來，大家對質(zhì)量管理工作的態(tài)度由配合逐步轉(zhuǎn)變成為主動參與。大家不再認為質(zhì)量管理僅僅是挑毛病，查問題，而是一切為了用血者和獻血者的安全，為了血液質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題是工作進步和強化的契機。大家開始常常主動暴露工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，和我們一起共同探討改進的措施。質(zhì)量管理人人參與，共同努力的良好風氣正在我站逐步形成。

五、存在的不足

1、質(zhì)管科成立到現(xiàn)在只有1年零五個月的時間，第一年的時間，可以說是邊學邊干的過 程，業(yè)務不夠精湛。在這期間，質(zhì)量主管和業(yè)務主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導和無私的幫助，在這里表示感謝。

2、一年前把我調(diào)到質(zhì)管科的時候，站長很深入地找我談過一次。他說：“座位決定思路。所處的位置不同，思考問題的方向和方法也不同。你以前在實驗科室，是做好某項實驗不出錯就行了，需要的是執(zhí)行力。而現(xiàn)在調(diào)整到管理科室，看問題要有大視野，想問題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質(zhì)量管理工作抓好。”可以說，我是用了一年的時間才悟明白這段話中蘊含的道理。在這一年的過程中，我常常存在視野不夠?qū)挘袝r沒有從對方的角度考慮問題，用大局觀的主旨來處理問題。這些方面的不足，我已經(jīng)在努力修正，2012年的工作任重而道遠，在今后的工作中，我們會再接再勵，以站為家做好每一項工作。我在血站工作15年了，我愛這份工作，我愿意為我們這個集體，為我們的采供血事業(yè)全力付出。

新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!謝謝大家!

2012-1-7 2

第四篇：2013質(zhì)管科工作總結(jié)

2013質(zhì)管科工作總結(jié)

一年來，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導和部門共同領(lǐng)導下，嚴格日常管理、不斷學習、踏實工作，完成了全年工作任務，下面把全年工作的總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作

1、嚴格履行崗位職責。在經(jīng)營過程中，協(xié)助業(yè)務科審核供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽，對不符合規(guī)定的企業(yè)不予建立業(yè)務關(guān)系，堅持首營審核，收集藥品經(jīng)營的質(zhì)量檔案。

2、購進藥品逐批驗收、認真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗報告書及隨貨同行單，每筆購進藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進口藥品逐批索取資料。

3、對入庫驗收、在庫養(yǎng)護、售后服務中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時處理，對各級藥監(jiān)部門發(fā)布的質(zhì)量信息及時收集落實，及時指導儲存、保管、養(yǎng)護工作。

4、驗收員能夠嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收程序?qū)φ諏嵨铩⑶鍐?、合同認真核對價格、批號、數(shù)量信息。

5、質(zhì)管科作為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的核心部門，認真扎實的完善各項基礎(chǔ)工作，明確責任及分工，對質(zhì)量查詢及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質(zhì)量安全不留隱患，樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線這一理念，夯實質(zhì)量管理工作。

二、存在問題

1、質(zhì)量意識欠缺，監(jiān)督考核不及時。

2、工作中沒注重細節(jié)管理，有關(guān)記錄沒做到及時、完整。

第五篇：2010年質(zhì)管科工作總結(jié)

二0一0年質(zhì)管科工作總結(jié)

一年來，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷指引下，本科的質(zhì)管工作遵照中心的工作計劃和精神，按照質(zhì)量管理體系的要求和中心的工作目標而進行，認真落實了各項工作任務和規(guī)章制度，在質(zhì)量控制方面取得了一定的成績，使中心的質(zhì)量管理體系邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、提高素質(zhì)，加強專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓的繼續(xù)教育工作，積極參加上級、本中心及科室內(nèi)的各種業(yè)務知識培訓，全年中心專業(yè)技術(shù)人員參加省、市級業(yè)務培訓28人次，科室內(nèi)業(yè)務培訓48次，通過培訓，進一步提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務知識、操作技能和工作質(zhì)量等綜合素質(zhì)。

二、控制工作質(zhì)量，提高技術(shù)能力，按質(zhì)量控制要求，認真做好實驗室間比對和能力驗證的考核工作，依時完成考核任務。本共完成了省級質(zhì)控項目7個（樣品18個），共考核三次，結(jié)果6個項目合格，1個項目不合格，合格率86％。并對質(zhì)控考核反饋的結(jié)果進行了總結(jié)。

三、填報廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構(gòu)認定復審新申請書及變更材料，補充09年二次內(nèi)審及管理評審資料，5月份順利通過了廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構(gòu)認定復審現(xiàn)場集中評審。

四、7月、12月分別完成了2010首次和二次內(nèi)部審核報告及不符合項的整改和跟蹤。12月份完成了2010管理評審。

五、修訂了新版質(zhì)量手冊中4項變更內(nèi)容，并對修訂頁進行了更換。

六、重新整理登記了新儀器設(shè)備臺帳和中心人員技術(shù)檔案，對已經(jīng)報廢的儀器設(shè)備檔案和已經(jīng)退休及調(diào)出的人員檔案進行了清理。

七、完成了192份程序文件中老式金山文檔支持性表格格式的轉(zhuǎn)換，并對第一版作業(yè)指導書中不規(guī)范的格式進行了整理。

八、完成了4個績效考核指標資料的收集歸檔工作。

九、2010年全年共核發(fā)檢驗評價報告639份，發(fā)現(xiàn)差錯8份，核發(fā)報告發(fā)現(xiàn)差錯率1.25%。

十、2010年儀器設(shè)備檢定0臺，未檢定的原因是檢驗科搬遷未完成。

十一、存在問題：

1、質(zhì)管科人員編制為3人，自4月份成立質(zhì)管科至今，只有1人在運作，其它人員一直未到位，很多工作難于進行。

2、各科部分外出培訓學習人員回來后未及時登記備案，造成檔案資料不完整。

質(zhì)管科 2010年12月17日