第一篇：群眾不滿意,我該怎么辦 討論稿

群眾不滿意，我該怎么辦

上周，在區(qū)內(nèi)展開了“群眾對教育不滿意，我該怎么辦的討論”。作為教師，從事著太陽底下最光輝的職業(yè)，給學生們傳道、授業(yè)、解惑，在教學工作的過程中，相信我們每一位教育工作者都會嚴謹、細致，認真進行課堂教學的每一個環(huán)節(jié)，因為要做一名讓人民滿意的教師不是那么簡單的！而社會對教師工作的肯定，不僅是對教師的一種嚴格要求，也是對教師的一種充分信任與社會認可，更是教師的一個終身奮斗目標。那么，在當今社會主義市場經(jīng)濟條件下，如何做一位人民滿意的教師呢？我是從以下幾方面去思考：

一、思想上

始終認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，和“三個代表”重要思想，牢記人民教師的神圣職責，愛祖國、愛人民，忠誠于人民的教育事業(yè)，把個人的成長進步同社會主義偉大事業(yè)、同祖國的繁榮富強緊密聯(lián)系在一起，并在社會變革和豐富的教育實踐中履行好自己的光榮職責，與時俱進，做一名人民群眾信得過的教師。

二、教學上

1、愛孩子，關心孩子

高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應具備的美德，也是教師的天職。前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說過“教育者最可貴的品質(zhì)之一是人性，是對學生深沉的愛?！?給孩子付出愛心，是師生心靈溝通的橋梁，是解決教育上疑難病癥的萬能鑰匙。作為老師，不僅要在課堂上，耐心引導孩子；更要在日常的生活中，成為孩子所信任的朋友，喜孩子所喜，憂孩子所憂。根據(jù)兒童心理學，大部份孩子都有害怕老師的傾向，對老師的防御心理也十分強，但一但消除其防御心理，其內(nèi)心就會猶如“廣闊的草原”一樣，沒有任何屏障。

2、終身學習，與時俱進

有句古話說：教，然后知不足。“知不足”，那就要學?，F(xiàn)有這么一句被更改的名言：要給學生一滴水，教師要有常流水。可見時代在前進，孩子在發(fā)展，在知識日新月異，網(wǎng)絡通訊技術迅速發(fā)展的社會中，教師要擁有燃不盡的能量，用不完的知識。作為今天的教師，應成為“終身學習的楷?！?，加強繼續(xù)教育。所以，教師只有自覺學習教育理論，學習現(xiàn)代化的教育方法和教育手段，像蜜蜂采蜜一樣，不斷吸取新鮮的養(yǎng)料，才能提高教書育人的本領，適應新課程的需要。另外，還要不斷加強信息交流，與時懼進，教育動態(tài)瞬息萬變，稍不留意，就會與當前社會教育趨勢發(fā)生錯位，只有不斷提高自身的學習水平，持續(xù)充電，才能適應時代發(fā)展的需要，成長為人民滿意的教師。

3、溝通在你我之間

社會是由一個個家庭小細胞構成的，如果家長對我們教師滿意了，那么社會也就對我們從事的教育事業(yè)滿意了！但事實上，要做到讓每個家長都滿意，路程是相當艱難的。

對學校的孩子來說，家長為最牽掛：擔心孩子是否適應學校的環(huán)境；會不會受傷；午飯能不能吃飽??特別當孩子不舒服時，家長就更想了解孩子在校的具體身體情況，這時就需要與家長及時溝通。對于現(xiàn)在忙碌、快節(jié)奏的生活來說，通過電腦、手機發(fā)送短信，讓家長清楚孩子在校情況，比較能讓家長接受，讓家長感到放心。這樣的方式方便、簡潔。當然我們也可在平時通過電話、上門家訪，來進一步促進與家長、孩子之間的情感交流，同時也能讓雙方互相了解孩子的成長情況，及時溝通教育策略，對孩子進行督促糾正，使教育工作更具實效性。

心與心之間是需要溝通的。只要我們敞開心扉，象對待家人、朋友那樣對待我們的家長，只要我們態(tài)度誠懇，方法得當，就一定能贏得廣大家長的擁護、支持，同時也會使自己交到更多的朋友。

“學無止境、教海無涯”，我覺得自己離一名人民滿意的教師還有相當大的差距，不過，我會以此鞭策自己，勉勵自己，工作努力，再接再勵，爭取做一名優(yōu)秀的、讓人民滿意的教師。

第二篇：群眾不滿意說明了什么

群眾不滿意說明了什么

習近平在中央黨的群眾路線教育實踐活動第一批總結暨第二批部署會議上的講話（2014年1月20日），從戰(zhàn)略和全局的高度深刻闡述了開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，明確了這次教育實踐活動的主要任務是：?聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這‘四風’問題?；要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高；總要求為：?照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病?。尤其是強調(diào)了開展這次活動的三個必然性：即?是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位的必然要求。是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求?。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線是我們黨的事業(yè)的勝利根本。因此，?群眾路線是我們黨的生命線保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨永遠立于不敗之地的根本保證。?縱觀革命歷史，從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭，黨和群眾就是魚水關系。共產(chǎn)黨來自老百姓，一切為了人民，一切依靠人民。過去依靠人民，趕走了侵略者、推翻了三座大山，建立了中華人民共和國，現(xiàn)在更要依靠人民建設小康社會，實現(xiàn)共產(chǎn)主義遠大目標。因此，?群眾路線是我們黨的生命線和根本路線?。實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，必須緊緊依靠人民，充分調(diào)動最廣大人民的積極性、主動性、創(chuàng)造性。開展黨的群眾路線實踐活動，就是要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全黨同志的思想和行動中去，夯實黨的執(zhí)政基礎，鞏固黨的執(zhí)政地

位，讓黨員始終和人民心連心、同呼吸、共命運，自覺接受群眾監(jiān)督，要辦好順民意、解民憂、慧民生的實事、好事，要自覺檢查、糾正損害群眾利益的行為。

當前，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，物質(zhì)財富的豐富，辦公條件的改善，執(zhí)政環(huán)境的優(yōu)化，有的黨員干部發(fā)生角色錯位，由?公仆?變?yōu)?主人?。自認為可以主宰群眾、支配群眾、代表群眾，從根本上脫離了群眾；有的黨員干部不關心群眾，對群眾反映的問題漠不關心，久拖不辦，甚至損害群眾；有的黨員干部于民爭利，濫用人民賦予的權利，以權謀私、貪污腐化，引起民怨載道，性質(zhì)惡劣。雖然這些現(xiàn)象僅是少數(shù)黨員干部而為之，但這些行為損害了黨的形象，敗壞了黨的聲譽，腐蝕了黨的肌體，玷污了黨的純潔，傷害了人民的感情，降低了人民對黨的信任度，削弱了黨同人民的血肉聯(lián)系。因此，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是我們黨在新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼，實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史要求。十分及時、相當關鍵，這次活動也體現(xiàn)了中央的政治眼光、群眾情懷和憂患意識。

作為一名黨員，從心底里感覺到黨的偉大正確，也只有中國共產(chǎn)黨有能力、有魄力帶領全國各族人民走向復興之路，走向光明的未來。因此我一定要認真學習總書記的重要講話精神和中央、省委、市委等專門會議精神，深刻領會其內(nèi)涵，全身心投入到這次開展群眾路線教育活動中去。自覺樹立群眾觀念，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持問政于民、問需于民，問計于民，在服務群眾

中不斷提高監(jiān)督執(zhí)法水平，以全新的工作作風，在人民群眾中樹立衛(wèi)生監(jiān)督員的良好形象。

作為一名黨員衛(wèi)生監(jiān)督員，如何在本職崗位踐行走群眾路線，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性呢？

首先，必須全面準確把握群眾路線內(nèi)涵和基本要求,要不斷努力工作，邊工作邊學習，邊學習邊整改，邊整改邊發(fā)展。努力提高自己的業(yè)務水平，掌握先進的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測技術，力爭做先進衛(wèi)生監(jiān)督員。加強業(yè)務學習，掌握本學科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與繼續(xù)教育，在實踐中提高自己的工作能力。增強創(chuàng)新意識，在工作和實踐中與同事共同成長，在帶教年輕監(jiān)督員的方面，主動進行群眾工作的先進者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實事。這樣，我們做人才會有充足的?底氣?，做事才硬氣。

第三,要有奉獻精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當?shù)臋嘁妫钱攤€人利益與黨、國家、集體利益發(fā)生矛盾時，作為黨員應該把以黨、國家、集體利益為重，必要時能犧牲個人利益。

總而言之，作為一名衛(wèi)生監(jiān)督員，通過學習，要進一步堅定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。以一切為群眾健康為宗旨，以踐行群眾路線為

載體，以加強四風整治教育為契機，端正思想，豐富專業(yè)知識，提高衛(wèi)生監(jiān)督技能，做到愛崗敬業(yè)，服務好群眾。為實現(xiàn)中國夢貢獻出自己的一份力量。

第三篇：群眾不滿意來信息訪方法（精選）

群眾不滿意來信息訪方法

口周春明

辦信工作是黨委政府辦公室的一項重要職能，是聯(lián)系群眾的一條重要途徑。在實際辦信過程中，常會遇到一些群眾在來信中對正在實施的政策、措施表達不滿；或因條件受限、無法有效回應訴求而引發(fā)不滿。對于這些來信，處置得當，則停訴息訪，群眾滿意，贏取民心；處置不當，則激化矛盾，損害政府形象，影響社會穩(wěn)定。結合自身辦信工作實踐，就如何辦好此類來信談幾點心得體會。

一是消除誤區(qū)，當面告知法。這種方法主要針對群眾不了解實際情況、不理解有關政策，產(chǎn)生誤解，滋生不滿情緒而使用。通過你問我答式的面對面交流，告知來信人實際情況，消除誤解，達到讓來信人滿意的效果。當面告知法是辦信工作中最基本、最常用的一種方法。

案例：2010年7月，家鄉(xiāng)在我市、現(xiàn)在外市工作的凌某來信表示對其父母房屋拆遷補償不滿意。通過調(diào)查了解得知，凌某因長期在外工作，不了解家鄉(xiāng)拆遷政策，對拆遷工作存在誤解。為此，我們專程安排人員赴外市與凌某當面溝通，告知相關政策，凌某非常滿意。

二是設置問題，迂回探求法。古希臘著名哲學家蘇格拉底在與人交談時，喜歡通過設置問題的形式把對方引導到邏輯的結論上來，后人稱之為探求法。在辦信工作中，針對部分群眾對相關政策有一定了解，但對政策實施產(chǎn)生的結果不滿意，常使用這種方法。

案倒：2010年11月，某鎮(zhèn)袁女士反映其母親從鄰市肉聯(lián)廠下放至該鎮(zhèn)，請求解決養(yǎng)老問題。接信后，我們了解到，該鎮(zhèn)已答復袁女士：一是其母親沒有下放憑證，無法按下放職工辦理補助；二是其哥哥家中55周歲以下成年人未全部參加新農(nóng)保（其嫂子未參保），無法申請老齡補助（這是我市的一項惠民政策）。根據(jù)此情況，我們分析，如果仍直接告知兩個“無法辦”，來信人很可能繼續(xù)向上信訪。為此，我們嘗試使用迂回探求法，提出反問：如果想按下放職工辦理補助，請?zhí)峁┫路艖{證；如果想申請老齡補助，請動員其嫂子參加新農(nóng)保。對于這一答復，來信人比較滿意，并回信表示感謝。

三是敢于擔當，主動承諾法。這種方法主要針對群眾來信反映的內(nèi)容屬實，但因客觀條件限制一時難以辦結的情況而使用。出于對群眾處境的體諒，辦信時應表現(xiàn)出解決問題的誠意和決心，主動承諾辦結期限，以此為著力點，逐步解決問題。

案例：有一年春節(jié)前，一群眾舉報其鄰居違章建筑。經(jīng)調(diào)查，來信反映的情況屬實，按常規(guī)應立即拆違，但時至春節(jié)，考慮到社會的穩(wěn)定，決定暫緩拆違。來信人得知情況后很不滿意，再次來信反映情況。在此情況下，我們主動解釋，并承諾節(jié)后4月底前拆違到位，來信人不再信訪。次年4月，我們按承諾實施拆違，來信人比較滿意。

四是實事求是，充分論證法。這種方法主要針對部分群眾不了解生活常識，僅憑主觀臆斷，或偏信謠言，對有關工作產(chǎn)生不滿而使用。答復這類來信時要做到有理有據(jù)。

案例：幾年前，城區(qū)一居民樓的群眾聯(lián)名寫信反映聯(lián)通公司在其樓頂建信號塔，認為該塔輻射對人體有害，要求拆除。接信后，我們請教了專家，專家解釋：普通信號塔輻射對人體基本無影響。對此，我們邀請專家用通俗易懂的語言分析講解給來信人聽，同時邀請省相關技術鑒定中心的技術人員到居民家中進行輻射測量，測量結果顯示對人體無傷害，居民不再有異議。

五是巧借外力，搭建橋梁法。這種方法主要針對部分來信人對參與辦信的職能部門或辦信人有抵觸情緒而使用。具體實施時可尋找第三方，在職能部門與來信人之間架起一座溝通和對話的橋梁。這個第三方可以是來信人的朋友，也可以是來信人心目中威信較高的人。

案倒：今年4月，我市北大街拆遷，住在該地段的退休人員顧某來信要求重建完畢后實施回遷，否則不同意搬遷。我們了解到，北大街重建后，該地不再具有居住功能，無法滿足其要求。對此，我們安排規(guī)劃、住建部門人員上門解釋，但顧某不予理睬，工作陷入僵局。后來我們邀請顧某原工作單位的老領導、好朋友從中溝通，效果非常好，顧某很快同意搬遷。

六是人文關懷，利益補償法。這是一種針對一些群眾反映的問題無法直接解決，但可以在其他方面如經(jīng)濟等方面給予一定關懷，以緩解來信人不滿情緒的方法。

案例：今年4月，居民陸某來信反映其縫紉店因供電公司通知的停電時間段不準，導致店面失火，請求政府責令供電公司賠償。我們對此很為難：一則辦公室不是司法機關，無法判定各自的責任；二則從“執(zhí)政為民”的立場出發(fā)，不能簡單地把工作推給司法機關。對此，我們告訴陸某：無法按其要求直接幫助解決，但可適當給予一定的經(jīng)濟救助，即如果走司法途徑，可幫助其與法院協(xié)調(diào)，減免有關訴訟費用；如果不愿走司法途徑，可幫助其與供電公司協(xié)調(diào)，從人文關懷的角度，給予一定的經(jīng)濟救助，使其渡過難關。來信人非常滿意，選擇了第二套方案。

七是合理引導，換位思考法。這種方法主要針對民事糾紛而使用。通過引導糾紛雙方換位思考，反思自身行為，達到相互理解、息訪息訴的目的。

案例：去年，小包工頭蔣某承建仲某二層樓住房，新房建成后出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，仲某要求蔣某賠償，蔣某認為系仲某購買的原材料質(zhì)量不過關所致，雙方產(chǎn)生糾紛，均寫信請求政府處理對方。我們了解到，此糾紛法院已協(xié)調(diào)，但雙方對協(xié)調(diào)結果不滿意。對此，我們主動引導蔣某、仲某換位思考，從對方的角度去看問題。經(jīng)引導，雙方均表示理解對方，再未寫信。

在辦信過程中，只有從實際出發(fā)，針對不同情況，綜合運用各種技巧，才能最終達到讓來信人滿意的目的。

（作者單位：江蘇省姜堰市委辦公室）

第四篇：小品：滿意不滿意

小品：滿意不滿意

時間：2000年春

地點：某縣火鍋店

人物：火鍋店老板徐孃(女)

徐孃的女兒小芳(女)

農(nóng)行營業(yè)員小敏(女)

農(nóng)行營業(yè)員小宋(男)

(幕啟：徐孃上)

徐孃：幺兒，我問你,退回來的集資款拿去存了沒得?

小芳：我啷個搞得贏嘛，生意弄么好的。等哈兒，我們哥還要帶友來耍。硬是呢，開張那么久了，營業(yè)款都還沒拿去存。

徐孃：那啷個辦呢？弄么多錢，甩在屋頭不穩(wěn)當，謹防遭偷搶。

小芳：哎呀，慌啥子麻！打個電話請銀行來上門服務嗎？就對了嘛。

徐孃：銀行的人有弄好請啊?說得輕巧，持根燈草。

小芳：媽，你看隔壁千禧鞋鋪的錢都是人家農(nóng)行的人上門來收的，打個電話就對了噻。

徐孃:你說農(nóng)行?。?/p>

小芳：喔，農(nóng)業(yè)銀行就是新北街頭頭上的那家嘛。

徐孃：算啦喂!說起農(nóng)行話又長，那年老娘到銀行，滿心喜歡精神爽，進門就把錢送上，抬頭看見一姑娘，黑嘴打臉好勁仗，“爛錢清好不要慌，等我整好再開腔！”毛線打了大半天，還說不收分分錢。銀行員工架子大，你說害怕不害怕？

小芳：聽了媽的話，肺都要氣炸。不過吶，這是過去的事情啦，不要老眼光看新問題,現(xiàn)在全地區(qū)都在樹形象、創(chuàng)輝煌，農(nóng)行肯定變了樣。(下)

徐孃：(電話響)喂！老大，啥子吶?你們不回來啦呵？忙。就算啦,空了再說嘛！你順便看下小張空不空，空，就喊他來幫我們存錢哈！啥子吶?你說銀行頭在上門服務呵，你喊人來?啥子吶?保證我滿意呵，我看不見得!(關手機)這個鬼娃娃才安逸得很吶。

小芳：(小芳上)媽，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋鋪的人說了，銀行來收款就順便喊他們過來，一起收了噻。

徐孃：人家來收你的錢?三張紙畫個人腦殼，體面！

小芳：弄得不好,人家又來啦吶?

徐孃:你伸起頸項等嘛!

小芳：上客啦，把桌子擺起。

徐孃：幾位?坐、坐、坐,開水泡起，吃啥子？火鍋，串串香、麻辣燙，各人按倒各人的口味選，保證你們吃了一回想二回。

小芳：盯倒起，人家來啦！

((農(nóng)行二營業(yè)員上)

徐孃：你們是來……?

小敏：大媽、小妹你們好，農(nóng)業(yè)銀行員工到，千禧鞋鋪作介紹，上門收儲請關照。

小芳：哎呀，媽，人家是銀行的，上門服務來啦！

徐孃:當真話,硬是起了仙風把你們吹來啦！

小宋、小敏：地區(qū)分行出新招,“八要九不十做到”,“五個一樣”記得牢，優(yōu)質(zhì)服務要高效。

小芳：我去拿錢哈。(下)

徐孃：啥子是“五個一樣”吶？

小敏：大媽您聽我來講，農(nóng)業(yè)銀行樹形象，優(yōu)質(zhì)服務記心上。小敏、小宋：存款取款熱情周到一個樣。

小敏、小宋：金額大小我們歡迎存取一個樣。

小敏、小宋：主幣輔幣我們受理起來一個樣。

小敏、小宋：忙時閑時我們認真負責一個樣。

小敏、小宋：生人熟人我們熱情耐心一個樣。

徐孃：吔,們說得多好聽的,哼！說的更比唱的口昂，還有啥子新花樣？

小芳(上)：媽，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你們坐哈！

徐孃：老實話,錢還沒有清好，舊的、爛的還要剔出來喔?

小敏：大媽，別客氣，這是我們的事，我們自己來清理……

小宋：請您報上名，確定好存款的種類和金額。

小敏：對不起，還要請大媽把身份證拿來作個登記。

徐孃：存錢又不是取錢,整得弄么復雜的做啥子嘛?

小宋：存款實名制，這是新規(guī)定。

小敏：大媽，這是國務院規(guī)定的，對您，對我，對全社會都有好處。

小芳：我去拿嘛，麻煩你們等一哈兒。(下)

徐孃：好處嗎?我曉得嘛，你填個號碼就對啦嘛，何必硬要正兒八經(jīng)的。

小敏：大媽，請您理解我們的工作，支持我們開展優(yōu)質(zhì)服務,度、原則我們必須要遵守。為了你的存款安全,為了全社會的金融秩序，請您找一找好嗎?

小芳(上)：來啦，來啦，兩張身份證我都找出來啦，媽，我退回來的集資款，就用我的身份證嘛，火鍋店頭的營業(yè)收入就用你的身份證，你是老板得嘛。

小敏：謝謝您的支持，請問你需不需要留一個密碼？

徐孃：還留啥子密碼,這就保到密啦?

(小宋、小芳點錢，小敏填單)

(拉小敏一旁問)老實話，你們經(jīng)常來收款，究竟隔壁鞋鋪頭一天存得倒好多錢吶?

小敏：大媽，對不起，這是我們的工作秘密，不能隨便泄露。

徐孃：不要整得來神密兮兮的，人家個口耳都在說，這段時間生意好，存款多……

小敏：為儲戶保密是我們的原則,我們對誰都不能

第五篇：對群眾提出不滿意問題整改活動情況匯報2012.12

關于開展對群眾不滿意問題整改活動的方案

為切實解決涉及教育的民生問題，提高人民群眾的滿意度，辦好人民滿意的教育，接教體局【2012】144號文后，我校立即成立了以校長為組長的群眾滿意度調(diào)查整改工作領導小組，對涉及教育工作的各項問題逐項進行認真查擺，現(xiàn)將查擺出的問題和整改方案匯報如下：

一、查擺出的問題

1、校車至今沒有配備和學生上下學路途遠，不方便。

2.學校食宿條件差。全校120名住宿生安排在6間房子中，床位擁擠、空氣較為污濁，對學生身心健康極為不利。

3.有學生外流現(xiàn)象，教學質(zhì)量有待提高。

4.學校管理存在薄弱環(huán)節(jié)，教學和安全工作抓的不到位； 5.部分教師管理不夠嚴格，教學質(zhì)量不高； 6.學校教育設施比較陳舊。

二、整改方案：

1、校車和學生上下學問題：前期市局發(fā)文要求我們在深入調(diào)研的基礎上，合理設計校車營運路線及需配車輛數(shù)量，我們已按計劃上報。目前學生上下學大部分是步行回家，一部分是靠家長接送。對于步行回家學生，我們每天實行教師互送和路隊長監(jiān)管制度，保證學生路途安全。對于家長接送學生，我們通過家長會、發(fā)放宣傳資料、在門口懸掛警示牌、聯(lián)系鎮(zhèn)派出所干警協(xié)查、簽訂安全責任狀等形式切實提高家長安全防范意識，杜絕病險車輛上路，千方百計確保學生交通安全。截至目前，我校沒有發(fā)生一起交通安全事故。

2、學生住宿環(huán)境、伙食方面：在學生住宿環(huán)境方面，我們現(xiàn)有120名住宿生，安排在六間房子里，應該說比較擁擠。但在今年小學樓交付使用后，這一情況將很快得到根本改善。在學生伙食方面，由于我們較早就實行了伙房內(nèi)部經(jīng)營管理制度，積累了一整套比較科學實用、行之有效的管理經(jīng)驗。我們本著服務學生、保本經(jīng)營的原則，從原料采購、貯存、加工等方面層層把關、定期審核，一直以來，我們的伙房衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、服務態(tài)度、社會反響等都很好。但由于物價不斷上漲，我們的伙食費又一直比較低，因此我們的飯菜標準不能讓一部分學生和家長滿意，這在情理之中。當然我們會盡力采取措施，努力改善飯菜花樣品種和服務質(zhì)量，讓學生花最少的錢吃上最可口、最衛(wèi)生、營養(yǎng)全面合理的飯菜。最大限度地保障師生身體健康，促進學生健康成長。

3、學生外流問題。學生外流是城鄉(xiāng)差別、經(jīng)濟發(fā)展的必然結果。一年來，我們嚴格落實學籍管理有關規(guī)定，進一步加大學生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出資格審查力度，杜絕人情關、關系關，有效減少了學生外流現(xiàn)象。隨著新教學樓的投入使用，隨著上級政策的傾斜調(diào)整，隨著農(nóng)村教育教學質(zhì)量的不斷提高，隨著城鄉(xiāng)差別的逐步縮小，外流現(xiàn)象必將得到有效遏制。

4、教學質(zhì)量和部分教師授課水平低的問題：一年來，我們以校本教研為抓手、以創(chuàng)建“和諧高效”課堂為目標、以省雙對接遠程研修為契機，在校際聯(lián)合、外派學習等方面進一步加大力度，形成主要領導帶頭參與、分管領導全面負責、全校教師人人參與的校本教研良好局面。特別是在全省雙對接遠程研修過程中，我們組織參訓教師認真學習、分工協(xié)作、邊學邊改、以學促研，使全校教師的業(yè)務水平有了顯著提高。

5、學校管理方面：我們進一步加大常規(guī)管理力度，每天安排專門的時間開展晨讀、口算天天練、眼保健操等常規(guī)工作，并安排值班領導不定時抽查，進行記錄考評。我們進一步健全、落實了教師考勤制度、教師考核發(fā)展檔案管理制度，在深入調(diào)研、民主討論、集體修改的基礎上，進一步細化、量化各項考核指標，使考核制度盡可能科學、合理、易于操作，充分發(fā)揮考核的激勵作用，引導教師依法執(zhí)教、拼搏奉獻、力爭上游。

6、學校教育設施陳舊問題：這是我們一直以來致力于解決的問題。我們連續(xù)三年不斷加大投入力度，努力改善辦學條件。今年，我們投資2萬余元，新購標準桌凳100套、木床40張，為學前幼兒和一年級學生更換了老舊桌凳，投入1萬余元新購圖書3000冊，投入6.6萬元為專任教師配備新電腦，投入8萬余元新上了班班通設備。

在今后工作中，我們一定會針對群眾反映和關心的熱點、難點問題積極整改，嚴格落實，盡最大努力讓家長放心、讓群眾滿意。

**中心小學 2012.11.27