第一篇：《幼兒園管理學(xué)》練習(xí)題

《幼兒園管理學(xué)》練習(xí)題一

一、名詞解釋

1、園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

2、管理過(guò)程

3、幼兒園規(guī)章制度

4、幼兒園管理原則

5、幼兒園管理的整體性原則

6、教育管理

7、幼兒園管理的有效性原則

8、幼兒園管理的協(xié)調(diào)性原則

9、規(guī)章制度管理

10、幼兒園組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

11、管理原則

12、幼兒園管理的民主管理原則

13、幼兒園管理的方向性原則

二、簡(jiǎn)答

1、幼兒園怎樣實(shí)施目標(biāo)管理？

2、幼兒園制訂計(jì)劃的依據(jù)是什么？

3、幼兒園管理應(yīng)遵循哪些原則？

4、幼兒園管理堅(jiān)持整體性原則應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

5、幼兒園管理堅(jiān)持方向性原則應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

6、學(xué)習(xí)幼兒園管理有什么意義？

7、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)是什么？

8、幼兒園制定規(guī)章制度有什么作用？

9、幼兒園管理的含義是什么？

10、韋伯認(rèn)為理想的行政組織體系有什么特點(diǎn)？

11、幼兒園管理的內(nèi)容包括哪些方面？

12、幼兒園規(guī)章制度一般包括哪些類(lèi)型？

13、幼兒園內(nèi)部管理體制改革所需哪些外部條件？

14、幼兒園組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)是什么？

15、幼兒園怎樣發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)作用？

16、幼兒園管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系有什么特點(diǎn)？

17、法約爾提出的管理活動(dòng)的職能是什么？

18、巴納德認(rèn)為什么是組織？

19、幼兒園在做好計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)工作時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？ 20、對(duì)幼兒園計(jì)劃進(jìn)行有效檢查的基本要求是什么？

三、論述

1、幼兒園管理活動(dòng)主要涉及哪幾類(lèi)關(guān)系？

2、幼兒園確立幼兒園管理目標(biāo)的依據(jù)有哪些？

3、論述幼兒園制定規(guī)章制度的作用有哪些？

4、論述科學(xué)的制定幼兒園規(guī)章制度，需要注意哪些要求？

四、案例分析

1、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

某幼兒園規(guī)定帶班教師上班期間不允許穿高跟鞋。一天，園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)大班教師王某在帶幼兒做早操時(shí)，腳上穿著很高的高跟鞋，不免有些氣惱。立即上前批評(píng)了王某，向她說(shuō)明其行為違反了該園的規(guī)章制度。王某一言不發(fā)，事后又和其他老師說(shuō)：“憑什么她們領(lǐng)導(dǎo)就可以穿高跟鞋，我們就不行！我穿高跟鞋帶班又不會(huì)出什么事故，而且穿高跟鞋才顯得有氣質(zhì)，這才符合教師的美麗形象嘛，憑什么說(shuō)我，真不講理！”一時(shí)間，園里議論紛紛，給幼兒園管理造成混亂。

2、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

確立公正的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

我們園是個(gè)大園，今年由于報(bào)名入園的幼兒數(shù)增加不少，又多開(kāi)設(shè)一個(gè)班，使得本十分緊張的人員十分缺乏，基本處于一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。有事偶爾有老師請(qǐng)病假、事假，哪都抽不出人員頂替。

在一些人的建議下，主任定了一項(xiàng)制度，如在班上缺少人數(shù)的情況下，另外兩名教師能在不增加人手的情況下完成工作，則每人每天多得三十元。大家認(rèn)為這樣較合理，都認(rèn)同。

不久，某班一名老師由于生病了請(qǐng)了一個(gè)月的長(zhǎng)假，主任未給其班增派人手，班級(jí)中另外兩名教師也沒(méi)去提，因?yàn)樗齻冎烙蓄~外補(bǔ)助可以拿。到了月底，她倆果真每人多拿幾百元錢(qián)。外班老師開(kāi)始不舒服了，說(shuō)她倆這一個(gè)月既不制定計(jì)劃，也不組織幼兒的教育活動(dòng)，只是帶班上的孩子玩了一個(gè)月，這樣掙錢(qián)太容易了，她們也會(huì)。而這兩位老師卻振振有辭：天天帶班，哪兒有時(shí)間備課？

3、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

下午，王老師帶著班級(jí)幼兒一起做游戲?；顒?dòng)材料有很多五顏六色的氣球，孩子們玩的興高采烈。琪琪不小心弄破了一個(gè)氣球，氣球爆炸后，孩子們嚇一跳既而又哄堂大笑。琪琪非常興奮，不停的拿著氣球故意弄破，并且嚇唬其他小朋友。弄得游戲都沒(méi)法繼續(xù)進(jìn)行，王老師多次提醒、勸說(shuō)都無(wú)效。無(wú)奈之下，王老師就讓琪琪到一邊對(duì)著墻角“站一會(huì)兒”。想借此嚇唬一下琪琪，恰巧園長(zhǎng)經(jīng)過(guò)看到這一幕，上前嚴(yán)肅地對(duì)王老師說(shuō)：“怎么體罰孩子，園里不允許體罰孩子，快讓孩子回去！”王老師有些不知所措。

4、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

借助家長(zhǎng)委員會(huì)調(diào)解家長(zhǎng)矛盾

最近中一班連續(xù)發(fā)生幾起家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆娱g矛盾發(fā)生的不愉快事件。一次是明明和滔滔戶(hù)外游戲時(shí)，兩人搶玩具，明明在淘淘臉上劃了個(gè)道子，為此滔滔媽媽和明明媽媽大吵一架。還有欣欣在上美術(shù)課時(shí)不小心把蘭蘭新穿的漂亮裙子灑上顏料，雖然老師及時(shí)為蘭蘭洗裙子，但是難以洗干凈，為此蘭蘭媽媽和欣欣媽媽關(guān)系很僵。連續(xù)兩周洋洋到幼兒園又哭又鬧，他說(shuō)是幼兒園老師和小朋友不喜歡他。其實(shí)是因?yàn)檠笱蟮募议L(zhǎng)很厲害，如果誰(shuí)碰了洋洋，一定會(huì)沒(méi)完沒(méi)了，所以老師為怕他出事，總是看牢他。為此家長(zhǎng)對(duì)幼兒園表示極大的不滿(mǎn)。

園長(zhǎng)了解此情況后，建議中一班找家長(zhǎng)委員會(huì)聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)幫助解決家長(zhǎng)和家長(zhǎng)間、家長(zhǎng)和老師間的誤會(huì)和不愉快等。在園長(zhǎng)建議下，教師找來(lái)三名家委會(huì)成員分析這些問(wèn)題的癥結(jié)，并決定開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)相互討論幫助協(xié)調(diào)解決，增設(shè)家園聯(lián)系交流專(zhuān)欄，向家長(zhǎng)介紹和宣傳好的育兒知識(shí)、觀念和經(jīng)驗(yàn)等。此后中一班的家長(zhǎng)間關(guān)系比以前融洽多了，家長(zhǎng)和老師間溝通也多了，彼此能達(dá)成諒解。

5、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

張老師是名牌大學(xué)音樂(lè)系畢業(yè)的大學(xué)生，因?yàn)殇撉傥璧讣寄鼙憩F(xiàn)優(yōu)秀，因此被聘為某幼兒園的幼兒教師。一段時(shí)間后，張老師開(kāi)始做一些兼職工作，教成人鋼琴，按時(shí)收費(fèi)，賺的錢(qián)很可觀。但是，相對(duì)的張老師在工作上表現(xiàn)較為消極，經(jīng)常早退。園長(zhǎng)和她談話(huà)后仍無(wú)效，因此園長(zhǎng)按規(guī)定扣了她的獎(jiǎng)金。結(jié)果，張老師私底下說(shuō)“扣我獎(jiǎng)金好了，我不在乎。”依然我行我素。

《幼兒園管理學(xué)》練習(xí)題二

一、名詞解釋

1、幼兒園保教工作管理

2、領(lǐng)導(dǎo)行為

3、幼兒園公共管理

4、幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)方式

5、評(píng)價(jià)方案

6、學(xué)前教育行政

7、幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)方式

8、幼兒園公共關(guān)系

9、幼兒園的人事管理

10、公共關(guān)系管理

11、學(xué)前教育行政

12、幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)方式

13、幼兒園工作評(píng)價(jià)

14、教育人事管理

15、幼兒園保教工作

16、幼兒園工作評(píng)價(jià)方案

17、幼兒園保教工作管理

18、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

19、保教人員一日工作程序化 20、保教結(jié)合

21、領(lǐng)導(dǎo)

二、簡(jiǎn)答

1、幼兒園保教工作管理需要采取哪些措施？

2、開(kāi)展幼兒園工作評(píng)價(jià)有什么意義？

3、幼兒園與社區(qū)有什么關(guān)系？

4、幼兒園班級(jí)保教工作有什么特點(diǎn)？

5、幼兒園家長(zhǎng)工作有哪些任務(wù)？

6、幼兒園公共關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？

7、幼兒園工作評(píng)價(jià)包括哪些主要內(nèi)容？

8、幼兒園班級(jí)保教工作包括哪些內(nèi)容？

9、幼兒園公共關(guān)系管理應(yīng)遵循哪些原則？

10、實(shí)施幼兒園工作有效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循什么原則？

11、幼兒園衛(wèi)生保健工作的任務(wù)主要有哪些？

12、幼兒園管理中公共關(guān)系的管理具有哪些職能？

13、幼兒園總務(wù)工作的基本要求是什么？

14、幼兒園怎樣選聘和任用人員？

15、幼兒園家長(zhǎng)工作的管理應(yīng)采取哪些措施？

16、幼兒園總務(wù)工作有哪些特征？

17、幼兒園安全工作需要采取哪些措施？

18、教育組織中的領(lǐng)導(dǎo)有什么特征？

19、幼兒園人事管理應(yīng)遵循哪些原則？

20、幼兒園衛(wèi)生保健工作管理需要采取哪些措施？

21、在幼兒園管理中公共關(guān)系的管理具有哪些職能？

22、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)采取哪些措施？

23、幼兒園家長(zhǎng)工作有哪些方式？

24、幼兒園保教工作的內(nèi)容主要涉及哪些方面？

25、幼兒園園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容包括哪些？

26、幼兒園應(yīng)進(jìn)行哪些總務(wù)工作的管理？

三、論述

1、幼兒園教職工培訓(xùn)和教育主要采取哪些措施和途徑？

2、論述園長(zhǎng)的角色、素質(zhì)和能力主要包括哪些？

3、幼兒園家長(zhǎng)工作的任務(wù)及方式主要包括哪些？

4、幼教機(jī)構(gòu)如何與所在社區(qū)的雙向服務(wù)相結(jié)合？

5、開(kāi)展幼兒園工作評(píng)價(jià)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

四、案例分析

1、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

園長(zhǎng)的苦惱

某單位幼兒園陳老師，日常工作中不能很好遵守勞動(dòng)紀(jì)律，時(shí)有遲到、早退、串班聊天等違章現(xiàn)象發(fā)生。年底獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)，園長(zhǎng)根據(jù)獎(jiǎng)懲制度扣發(fā)500元作為處罰，并獎(jiǎng)給出滿(mǎn)勤，工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師，以期起到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、調(diào)動(dòng)職工積極性的作用。陳老師感到心理不平衡，認(rèn)為幼兒園工作量大，放松一下沒(méi)有什么，要求園長(zhǎng)退還扣發(fā)獎(jiǎng)金。園長(zhǎng)認(rèn)為制定的規(guī)章制度該認(rèn)真貫徹執(zhí)行，拒絕了陳老師的要求。陳老師認(rèn)為園長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)，歪曲事實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。園長(zhǎng)頂住上級(jí)壓力寫(xiě)材料呈報(bào)上級(jí)，講明情況：如不能貫徹執(zhí)行幼兒園規(guī)章制度，自己無(wú)法勝任園長(zhǎng)工作。上級(jí)通過(guò)調(diào)查研究決定：給陳老師處分，扣發(fā)獎(jiǎng)金不必退還；表?yè)P(yáng)該園長(zhǎng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)制定方針政策檢查執(zhí)行等做法。

2、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

大班幼兒正在戶(hù)外活動(dòng)，突然明明不小心摔倒了，老師立即帶明明去了醫(yī)務(wù)室。經(jīng)大夫診斷，明明的腳踝可能扭傷了。老師通知了園長(zhǎng)，立即將孩子送到了醫(yī)院，并和明明的家長(zhǎng)取得了聯(lián)系。經(jīng)醫(yī)院檢查明明腳踝有輕微扭傷。老師見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)，誠(chéng)懇的向家長(zhǎng)道歉。園長(zhǎng)表示幼兒園會(huì)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)。但是，家仍然不依不饒，要求幼兒園賠償誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。園長(zhǎng)誠(chéng)懇地解釋?zhuān)舜蚊髅魇軅墙處熉男新氊?zé)中的意外事故，不是老師玩忽職守造成的。根據(jù)醫(yī)院證明，幼兒園應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)藥費(fèi)用，這一點(diǎn)我們肯定會(huì)做好，但是其他費(fèi)用不屬于我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的范圍。我們從職業(yè)道德出發(fā)，幼兒園及當(dāng)事教師都是盡心盡力了。在幼兒園發(fā)生幼兒傷害事故，此次幼兒受傷是教師法律上是按“過(guò)錯(cuò)原則”賠償，即有過(guò)錯(cuò)才給予賠償。因此，家長(zhǎng)不能額外要求幼兒園賠償誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。最終，家長(zhǎng)也接受了幼兒園的建議。

3、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

要不要根據(jù)家長(zhǎng)要求提供服務(wù)

某醫(yī)院附屬幼兒園孩子的價(jià)值大多數(shù)是醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，所以雖然該幼兒園并非是寄宿制幼兒園，但卻是24小時(shí)開(kāi)放，因?yàn)榻?jīng)常有家長(zhǎng)因有急事把孩子寄放在幼兒園。還有些年輕家長(zhǎng)不來(lái)接孩子，而是打電話(huà)告訴教師今天不接孩子了。請(qǐng)代為照顧，時(shí)間長(zhǎng)了，教師開(kāi)始抱怨，園長(zhǎng)不知應(yīng)不應(yīng)該提供這樣的服務(wù)。

4、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

某農(nóng)村幼兒園，由于其所在縣的領(lǐng)導(dǎo)非常重視幼兒教育，因此該園得到了大量的物質(zhì)支援。幼兒園免費(fèi)使用縣里蓋好的園所，水、電、煤、暖等費(fèi)用一律由縣里支付，退養(yǎng)病職工的勞保也由縣里包攬。對(duì)此，該園長(zhǎng)感到既滿(mǎn)意又擔(dān)憂(yōu)，滿(mǎn)意的是的自己作為一所農(nóng)村幼兒園卻享受到了如此的待遇，使幼兒園可以毫無(wú)后顧之憂(yōu)地教育孩子；擔(dān)憂(yōu)的是現(xiàn)在幼兒園的財(cái)政來(lái)源完全由縣里支付。一旦有朝一日縣里斷了支付，那么幼兒園恐怕就無(wú)法再維持其正常運(yùn)行。

5、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的幼兒園管理學(xué)的相關(guān)理論分析下面的案例。

教師之間的溝通與協(xié)調(diào)

某幼兒教育中心，同班級(jí)有一位英文教師和一位中文教師，分別上午或下午帶班共同負(fù)責(zé)本班教學(xué)。該班級(jí)除壁報(bào)一角貼中文字卡外和一張兒童掛圖外，沒(méi)有其他布置。而另一端除一些英文字卡外，還有圖片和一些兒童作品。教師還有其他英文書(shū)寫(xiě)的掛圖。后經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，不是她不愿布置而是英文老師預(yù)留的壁報(bào)空間比較小。筆者建議中文老師和英文老師一起磋商，共同布置把教室布置的更有吸引力。在和園長(zhǎng)交流的過(guò)程中，園長(zhǎng)說(shuō)老師們沒(méi)有向她反映過(guò)此問(wèn)題。作為園長(zhǎng)，有責(zé)任協(xié)調(diào)不同語(yǔ)種老師們間的關(guān)系，讓他們更好的配合，并指導(dǎo)她們密切配合，把教室布置的更有特色。

第二篇：管理學(xué)練習(xí)題

管理學(xué)練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（1*20=20分)

1．（）實(shí)驗(yàn)提出了重視管理中人的因素。

①鐵鏟實(shí)驗(yàn)②金屬切削實(shí)驗(yàn)

③霍桑實(shí)驗(yàn)④搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

2．“管理的十四原則”是由（）提出的。

①泰羅②法約爾③韋伯④巴納德

3．最普遍采取的劃分部門(mén)的方法有（）。

①按產(chǎn)品②按地區(qū)③按服務(wù)對(duì)象④按職能

4．通過(guò)組織中明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流，是（）溝通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的。

①馬斯洛②赫茨伯格③弗魯姆④麥克萊蘭

6．（）原理表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

①目標(biāo)協(xié)調(diào)原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目標(biāo)原理

7．Y理論的要點(diǎn)之一是（）。

①多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的②多數(shù)人的工作都是為了滿(mǎn)足基本的需要

③人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的④在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

8．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心②對(duì)工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

9．管理評(píng)審的目標(biāo)就是評(píng)價(jià)（）。

①主管人員的管理成效②主管人員的管理能力

③組織的管理質(zhì)量④組織的經(jīng)營(yíng)成效

10．估量機(jī)會(huì)是在實(shí)際的計(jì)劃工作（）著手進(jìn)行的。①執(zhí)行中進(jìn)行的②開(kāi)始之前

③執(zhí)行完以后④出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)

11．容易導(dǎo)致出現(xiàn)“隧道視野”的部門(mén)劃分方法是()。

①按時(shí)間②按職能③按產(chǎn)品④按人數(shù)

12．在（）的組織結(jié)構(gòu)中沒(méi)有實(shí)行管理分工。

①直線(xiàn)型②矩陣型

③職能型④事業(yè)部制

13．主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理問(wèn)題的是（）。

①管理過(guò)程學(xué)派②社會(huì)合作學(xué)派

③案例學(xué)派④決策理論學(xué)派

14．目標(biāo)管理特別適合于管理（）。

①工作②組織③管理者④工人

15．（）是計(jì)劃工作的前提條件。

①?zèng)Q策②確定目標(biāo)③目標(biāo)管理④預(yù)測(cè)

16．分權(quán)制的特點(diǎn)是（）。

①授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)②權(quán)力全部下放

③加強(qiáng)對(duì)下屬的管理④加強(qiáng)民主管理

17．人與人之間的共同過(guò)程中，（）的因素有重要意義。

①生理②心理③社會(huì)④技術(shù)

18．（）不是組織工作的原理。

①責(zé)權(quán)一致原理②控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

③分工協(xié)作原理④管理寬度原理

19．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（）。

①韋伯②孔茨③巴納德④西蒙

20．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心②對(duì)工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇（2~5個(gè)正確的答案。1*10=10分。）

1．（）是系統(tǒng)的特征

①整體性②復(fù)雜性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些屬于計(jì)劃工作的原理（）。

①責(zé)權(quán)一致原理②職務(wù)明確原理③許諾原理④靈活性原理

⑤管理寬度原理

3．組織內(nèi)部的五個(gè)基本要素包括人、物、（）。

①資源②資金③信息④機(jī)構(gòu)⑤目的4．管理學(xué)上的組織的含義包括（）。

①組織有一個(gè)共同目標(biāo)②組織是動(dòng)態(tài)的③組織是一個(gè)過(guò)程

④組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程⑤組織中包括不同層次的分工協(xié)作

5．按職能劃分部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

①充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)職能②是主管人員的注意力集中在組織的基本業(yè)務(wù)上

③簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作④加強(qiáng)了上層控制

⑤有利于發(fā)揮專(zhuān)用設(shè)備效益。

6．主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。

①思想政治教育②業(yè)務(wù)知識(shí)③管理能力

④決策和規(guī)劃能力⑤與人共事的能力

7．管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)的人性的假設(shè)有（）。

①理性人②經(jīng)濟(jì)人③社會(huì)人④復(fù)雜人⑤個(gè)性人

8．激勵(lì)理論可劃分為（）幾大類(lèi)。

①激勵(lì)內(nèi)容理論②激勵(lì)過(guò)程理論③改造型激勵(lì)理論

④激勵(lì)強(qiáng)化理論⑤激勵(lì)需求理論

9．按糾正措施采取的環(huán)節(jié)分，控制包括（）。

①現(xiàn)場(chǎng)控制②間接控制③直接控制④前饋控制⑤反饋控制

10．下列的（）理論是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論。

①波特——?jiǎng)诶漳Ｊ舰诶颂氐乃姆N管理方式③期望理論

④雙因素理論⑤性格理論

三、判斷題(1*10= 10分。)[正確的在題后劃“О”，錯(cuò)誤的劃“×”]

1．計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。（）

2．組織正處于發(fā)展中，要求分權(quán)；較完善的組織趨于集權(quán)。（）

3．為了選拔出高水平的人員，選聘條件應(yīng)定的高一些。（）

4．管理控制與一般控制基本相同。（）

5．主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。（）

6．事業(yè)部制一般較適于中小型企業(yè)采用。（）

7．把工作重點(diǎn)和注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為基礎(chǔ)的控制叫前饋控制。（）

8．不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán)。（）

9．巴納德認(rèn)為任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)合作系統(tǒng)。（）

10．組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是直線(xiàn)——職能型。（）

四、填空題（0.5*20=10分）

1．現(xiàn)代科學(xué)決策要求以（）為基礎(chǔ)，追求的最可能的（）。

2．按目標(biāo)的重要程度分為（）和（）。

3．管理學(xué)上組織是指按照一定的（）和（）程序組成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)。

4．集權(quán)意味著職權(quán)集中到（）的管理層中，分權(quán)責(zé)表示職權(quán)（）到整個(gè)組織中。

5．人員配備就是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的（）、培訓(xùn)和（）。

6．（）組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”。

7．計(jì)劃工作的靈活性原理是指計(jì)劃中所體現(xiàn)的靈活性越（），則由于未來(lái)事件引起損失的危險(xiǎn)性就越（）。

8．明確職務(wù)的方法有（）職務(wù)系數(shù)法和（）法等

9．管理的載體是（），管理的主體是（）。

10．美國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的歷史可以概括為：大勢(shì)所趨，（）、一個(gè)火花、（）、（）。

五、名詞解釋(每小題2分，共10分。)

1．戰(zhàn)略2．保健因素3．組織4．人員配備5．溝通聯(lián)絡(luò)

六、簡(jiǎn)答題（4*5= 20分。）

1．評(píng)價(jià)法約爾的理論貢獻(xiàn)？

2．簡(jiǎn)述主管人員培訓(xùn)的方法有哪些？

3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)？

4．簡(jiǎn)述決策的含義及意義？

5．簡(jiǎn)述按職能進(jìn)行部門(mén)劃分的優(yōu)缺點(diǎn)？

七、案例分析題(20分)

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

第三篇：管理學(xué)練習(xí)題(2012)

管理學(xué)練習(xí)題

（2012）

一類(lèi)（簡(jiǎn)答）

? 1．管理的基本定義和含義。

? 2．管理的自然屬性和社會(huì)屬性、科學(xué)性與藝術(shù)性。? 3．管理的職能構(gòu)成和領(lǐng)導(dǎo)職能的特點(diǎn)。? 4．管理學(xué)的學(xué)科特征：一般規(guī)律和特殊規(guī)律。? 5．決策的屬性、原則和一般步驟。? 6．預(yù)測(cè)的典型方法。

? 7.決策的認(rèn)知偏差

? 8．正式組織的特點(diǎn)及其屬性。

? 9．正式組織職能、部門(mén)、職位、職權(quán)的設(shè)計(jì)。? 10．正式組織特點(diǎn)、功能與非正式組織的特點(diǎn)、功能。? 11.組織文化的類(lèi)型。

? 12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時(shí)代性、綜合性、層次性。? 13．人性理論假設(shè)類(lèi)型。

? 14．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方格理論。

? 15．溝通過(guò)程及其障礙。

? 16．小道消息的功能。

? 17．需要激勵(lì)理論與過(guò)程激勵(lì)理論的典型學(xué)說(shuō)。? 18．控制的要求、功能和前提。

二類(lèi)（辨別正誤說(shuō)明理由）

? 1．管理活動(dòng)的目標(biāo)趨向人性化。

? 2.分工簡(jiǎn)單帶來(lái)管理協(xié)作的專(zhuān)精化。

? 3．決策取決價(jià)值前提“要不要”，不是事實(shí)前提“能不能”。? 4．眾人參與決策總是比個(gè)人決策正確和有效。? 5．非正式組織的功能在組織中是負(fù)面的。

? 6．管理幅度的決定因素是管理者的權(quán)力大小決定的。? 7.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天形成的。

? 8．俗話(huà)說(shuō)“好人出在嘴上”，是指溝通就是“會(huì)說(shuō)”。? 9.“不聽(tīng)話(huà)就換人”，是控制的唯一方式。

? 10.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是指領(lǐng)導(dǎo)怎么作為是隨心所欲的。

三類(lèi)（論述）

? 1．公共管理的特點(diǎn)和公共組織的價(jià)值定位。? 2．決策的一般步驟。

? 3.計(jì)劃工作的基本原則。

? 4．從眾現(xiàn)象的形成因素。

? 5．組織文化的特征和功能。

? 6．領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的基本原則。

? 7．激勵(lì)理論的運(yùn)用要求。

? 8.組織集權(quán)與分權(quán)的決定因素。

第四篇：管理學(xué)練習(xí)題

?簡(jiǎn)述題

1.小王成立了一家專(zhuān)門(mén)從事樓房?jī)?nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為注重哪些一般環(huán)境因素的分析？

答：一般環(huán)境因素的分析，應(yīng)該包括國(guó)家對(duì)于保潔公司的政策、聘請(qǐng)下崗工人的優(yōu)惠、招聘民工的限制條件等政治環(huán)境因素；物業(yè)管理者對(duì)專(zhuān)業(yè)清潔公司的社會(huì)認(rèn)同，該地區(qū)居民清潔習(xí)慣的變更情況等社會(huì)文化因素；當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者的收入水平、物業(yè)管理公司的實(shí)力、就業(yè)情況等經(jīng)濟(jì)環(huán)境；該行業(yè)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r即清潔手段、清潔工具的發(fā)展等技術(shù)環(huán)境因素和該市場(chǎng)所在地的環(huán)境狀況、污染情況等自然環(huán)境因素。

2.為什么說(shuō)管理工作也是一門(mén)藝術(shù)？

?答：因?yàn)楣芾砜茖W(xué)是一門(mén)不精確的科學(xué)，也是一門(mén)發(fā)展中的科學(xué)，它沒(méi)有為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，而要求管理者結(jié)合實(shí)際，靈活應(yīng)用管理理論和方法，并根據(jù)自己的體會(huì)不斷創(chuàng)新；再者，管理研究的對(duì)象總是千變?nèi)f化的，不同時(shí)間、不同環(huán)境，管理科學(xué)的指導(dǎo)會(huì)有很大不同甚至截然不同。

選擇題

1.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）。

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍˙）。

A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性

C.鍛煉身體的重要性D.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)備

3.小張大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿(mǎn)意。這天，小張領(lǐng)到了領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令其很高興，但當(dāng)他第二天無(wú)意在領(lǐng)導(dǎo)桌上看到項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金的發(fā)放名錄時(shí)，目光注視了一會(huì)兒后，臉很快就陰沉下來(lái)，不久他將辭職申請(qǐng)交給了領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于這種情況，下列那種理論可以比較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?zhuān)浚–）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 ?判斷說(shuō)明題高層管理者的管理幅度一般大于基層管理者的管理幅度。（錯(cuò)）

說(shuō)明：影響管理幅度的因素有工作能力、工作的性質(zhì)和內(nèi)容、工作條件和工作環(huán)境等，可以知道由于高層管理者的下屬的工作能力和內(nèi)容各不相同，他要花大量時(shí)間在非程序化問(wèn)題的決策上，所以高層管理者的管理幅度一般應(yīng)該小于基層管理者。

案例分析題所長(zhǎng)的辭職說(shuō)明了什么？

某私營(yíng)企業(yè)下屬一個(gè)研究所，共有18名研究人員，還有行政人員1名。研究所所長(zhǎng)吳大誠(chéng)年過(guò)花甲，是一位從大型國(guó)有企業(yè)退休的教授級(jí)高級(jí)工程師，理論造詣高深、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，研究所大部分的項(xiàng)目均由其主持開(kāi)發(fā)。同時(shí)，吳工為人正派、恪盡職守，有才氣又不自傲，為了完成緊急任務(wù)，不顧年事已高經(jīng)常帶頭加班加點(diǎn)，在所里員工中威信很高。

最近，吳工很不開(kāi)心。半年前企業(yè)總經(jīng)理召集全公司管理干部及技術(shù)人員開(kāi)會(huì)，提出了一項(xiàng)目前處于極其艱難境況的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是關(guān)系公司一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任務(wù)緊急而又重要。本來(lái)這任務(wù)與研究所無(wú)關(guān)，與吳工本人也無(wú)關(guān)，但經(jīng)不住總經(jīng)理及其他管理人員的一再請(qǐng)求，吳工勉強(qiáng)接受了這項(xiàng)可干可不干的任務(wù)，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理在會(huì)上面對(duì)幾十名員工承諾：這個(gè)任務(wù)完成后要獎(jiǎng)勵(lì)吳工個(gè)人10萬(wàn)元人民幣。接受任務(wù)后，吳工查資料、翻圖書(shū)、上網(wǎng)、去圖書(shū)館，不分晝夜地工作，終于在兩個(gè)月內(nèi)完成了全部設(shè)計(jì)，并且被公司迅速采納。明眼人都看得出吳工瘦多了。有人開(kāi)玩笑地說(shuō)：吳工，10萬(wàn)元事小，身體才是本錢(qián)。其實(shí)，只有吳工心里清楚，這兩個(gè)月來(lái)，白天要打理研究所的日常工作，與其他人員一起討論設(shè)計(jì)方案、審核圖紙，業(yè)余時(shí)間全部搭在這項(xiàng)臨時(shí)的開(kāi)發(fā)任務(wù)上了，許多的圖紙除了家人晚上幫忙以外，吳工甚至還請(qǐng)了一個(gè)老同事來(lái)幫忙。設(shè)計(jì)是被采納了，但獎(jiǎng)金之事遲遲沒(méi)有人

提起。直到上個(gè)月底兌現(xiàn)半年獎(jiǎng)金時(shí)，總經(jīng)理才經(jīng)過(guò)人事部給研究所批了2萬(wàn)元，數(shù)量減少很多不說(shuō)，人事部的通知上竟寫(xiě)著獎(jiǎng)勵(lì)研究所全體員工而非吳工本人的字樣。

吳工去找總經(jīng)理，老總回答說(shuō)：一項(xiàng)任務(wù)就獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人這么多，對(duì)于人均月收入不足1000元的大多數(shù)員工而言會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的分配不公；項(xiàng)目研究過(guò)程中使用了研究所的一些設(shè)備，也曾與有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，因此只能獎(jiǎng)勵(lì)研究所，由所再進(jìn)行二次分配。

吳工聽(tīng)后立即明白是怎么回事，除了氣憤，無(wú)話(huà)可說(shuō)。原來(lái)，副所長(zhǎng)王某，一向在所里的管理問(wèn)題上與吳工不和，而她又與總經(jīng)理私交甚密，此次，她眼看著自己沒(méi)有能力去承擔(dān)這項(xiàng)研究，但心里又確實(shí)不服氣，因而就在總經(jīng)理面前說(shuō)長(zhǎng)道短，才有了今天的結(jié)局。獎(jiǎng)金經(jīng)二次分配，吳工只拿到4000元，與當(dāng)初總經(jīng)理承諾的10萬(wàn)差距 太大。所里一時(shí)議論紛紛，有人說(shuō)：吳工好說(shuō)話(huà)、好欺負(fù)；有人說(shuō)：干活的不如拉關(guān)系的；有人說(shuō)：下次有同樣的事情再不會(huì)有第二個(gè)吳工了；還有人說(shuō)：憑吳工的本事，不是非要在此干不可。

吳工經(jīng)過(guò)再三考慮，遞交了辭職報(bào)告，并且很快就到另一家公司任職去了，據(jù)說(shuō)收入是以前的十倍。王某升任所長(zhǎng)，稱(chēng)心如意，所里到處充滿(mǎn)了她那自負(fù)、好強(qiáng)、盛氣凌人的呵斥聲。研究所往日?qǐng)F(tuán)結(jié)一致、加班加點(diǎn)工作的情景消失了。員工們將越來(lái)越多的難題不是自己想法解決而是上交給王所長(zhǎng)；一項(xiàng)又一項(xiàng)的科研任務(wù)誤期了，研究所成了總經(jīng)理在每周例會(huì)上經(jīng)常批評(píng)的對(duì)象，王某也失去了往日在老總跟前說(shuō)話(huà)有份量的地位，許多人都開(kāi)始疏遠(yuǎn)她。研究所的員工都十分懷念與吳工共事的日子，又有6名技術(shù)人員辭職了，其中4人追隨吳工而去。

1.為何吳工在研究所威望很高？領(lǐng)導(dǎo)影響力有哪些？

2.私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理拒絕給吳工10萬(wàn)元的理由成立嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)，該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？

3.用10 萬(wàn)元來(lái)激勵(lì)吳工恰當(dāng)嗎？還有沒(méi)有更好的激勵(lì)辦法？

4.王所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)為什么不能取得成功？其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何？

5.企業(yè)是不是缺乏溝通，總經(jīng)理如果將自己的想法開(kāi)誠(chéng)布公的與吳工交流，效果如何？總經(jīng)理與王所長(zhǎng)在吳工事件發(fā)生前的溝通有問(wèn)題嗎？

1.根據(jù)案例所給資料判斷，該私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.專(zhuān)權(quán)式B.民主式C.放任式D.無(wú)法判斷

2.你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法是比較符合管理原理和中國(guó)傳統(tǒng)文化的。（C）

A.總經(jīng)理應(yīng)該在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)明不能完全兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的原因，并向吳工表示歉意

B.總經(jīng)理承諾就應(yīng)該兌現(xiàn)，哪怕分配不公也應(yīng)兌現(xiàn)

C.總經(jīng)理應(yīng)該兌現(xiàn)承諾，但也應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定作為以后實(shí)施的準(zhǔn)則，以降低承諾的隨意性

D.私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理就該說(shuō)了算，別人無(wú)法影響他的決定

3.以下哪種觀點(diǎn)反映了那些辭職的技術(shù)人員的真實(shí)想法。（C）

A.王某的管理方式令人難以接受B.技術(shù)難題無(wú)人指導(dǎo)，工作能力提升受阻

C.企業(yè)沒(méi)有一個(gè)良好的公平的激勵(lì)制度D.給這樣說(shuō)話(huà)不算數(shù)的總經(jīng)理干活沒(méi)勁

4.從激勵(lì)理論出發(fā)，對(duì)象吳工這種勇于承擔(dān)責(zé)任的技術(shù)人員（D）。

A.應(yīng)該視為特殊貢獻(xiàn)，重獎(jiǎng)以示鼓勵(lì)

B.技術(shù)難題的解決使得新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功，相對(duì)于新產(chǎn)品收益而言，10萬(wàn)元并不多

C.僅以分配不公為由而不兌現(xiàn)承諾，不但降低了總經(jīng)理的威信，而且扼殺了技術(shù)人員勇挑重?fù)?dān)的積極性，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了不良影響

D.以上說(shuō)法都對(duì)

5.從案例可以看出該私營(yíng)企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是（B）。

A.簡(jiǎn)單式B.職能式C.事業(yè)部式D.矩陣式

6.吳工離開(kāi)企業(yè)的行為可以用下列哪種激勵(lì)理論加以解釋。（A）

A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.需要層次理論

第五篇：管理學(xué)練習(xí)題

考試復(fù)習(xí)

? 簡(jiǎn)述題

⒈ 你認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行報(bào)酬分配時(shí)，怎樣才算是公平？

? 答：⒈ 公平的判斷公式一：組織誘因≥員工貢獻(xiàn)。組織誘因是指組織提供給員工的各種物質(zhì)與精神激勵(lì)手段。絕對(duì)公平。

? 公平的判斷公式二：任何兩個(gè)員工的貢獻(xiàn)之比＝這兩個(gè)員工的報(bào)酬之比。相對(duì)公平。? 企業(yè)進(jìn)行報(bào)酬分配時(shí)，絕對(duì)公平加上相對(duì)公平才算是公平。? 2.簡(jiǎn)述四種人性假設(shè)與相應(yīng)的管理理論。? 答：⑴ “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本懶”，管理手段是“大棒＋胡蘿卜”，以外力進(jìn)行剛性管理；與X理論（20年代，管理學(xué)泰斗泰羅創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。

? ⑵ “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本善”，管理手段是“引導(dǎo)＋激勵(lì)”，以?xún)?nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Y理論（60年代，管理學(xué)家麥格雷戈創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。? ⑶ “社會(huì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有社會(huì)性”，管理手段是“參與管理”，以?xún)?nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Z理論（80年代，管理學(xué)家威廉·大內(nèi)創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。? ⑷ “復(fù)雜人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有復(fù)雜性”，管理手段是“權(quán)變＋因人而異”，以?xún)?nèi)力、外力進(jìn)行剛?cè)嵯酀?jì)管理；與超Y理論（70年代，管理學(xué)家莫爾斯和洛希創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。

? 3.簡(jiǎn)述整分合原則的含義與應(yīng)用步驟。

? 答：整分合原則，是指為了實(shí)現(xiàn)高效率管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。3分

? 應(yīng)用整分合原則，一般要經(jīng)過(guò)整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解和組織綜合三個(gè)步驟。2分 ? ⒋ 簡(jiǎn)述管理層級(jí)與管理幅度的概念及其互動(dòng)關(guān)系。

? 答：管理層級(jí)是指從最高的管理層到最低的工作人員之間的層次數(shù)目。? 管理幅度是指上級(jí)主管能夠有效地管理其直屬下級(jí)的數(shù)量。

? 管理層級(jí)與管理幅度具有互動(dòng)性，管理層級(jí)與管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理層級(jí)就相應(yīng)減少；管理幅度縮小，管理層級(jí)就相應(yīng)增多。? 管理層級(jí)和管理幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)、錐形式組織結(jié)構(gòu)。

? ⒌ 企業(yè)使用“人民子弟兵”（內(nèi)部人才）還是“空降兵”（外部人才）更有利？ ? 答：“人民子弟兵”意指企業(yè)內(nèi)部人才，其優(yōu)點(diǎn)是忠誠(chéng)度較高，使用成本較低，企業(yè)與員工之間彼此了解更多；缺點(diǎn)是近親繁殖，選擇面窄。1分

? “空降兵”意指企業(yè)外部人才，其優(yōu)點(diǎn)是可以帶進(jìn)新的思維方式、新的技能和新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；缺點(diǎn)是忠誠(chéng)度較低，使用成本較高。1分

? 企業(yè)內(nèi)部人才是最為主要人才來(lái)源。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人才不能滿(mǎn)足需求時(shí)，企業(yè)就需要考慮外部人才。2分

? 實(shí)踐中，企業(yè)往往把“人民子弟兵”和“空降兵”結(jié)合起來(lái)使用，對(duì)于基層的職位多從外部進(jìn)行招聘，對(duì)于高層或關(guān)鍵的職位則從內(nèi)部晉升或調(diào)配 ? ⒍ 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)與實(shí)施過(guò)程。

? 答:目標(biāo)管理的特點(diǎn)：⑴ 明確目標(biāo)；⑵ 參與決策；⑶ 規(guī)定時(shí)限；⑷ 評(píng)價(jià)績(jī)效。? 目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程：⑴ 建立目標(biāo)體系；⑵ 明確責(zé)任；⑶ 組織實(shí)施；⑷ 考核與反饋。

選擇題

⒈ 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。持這一定義的國(guó)外學(xué)者是（D）

? A 彼得·德魯克 B 泰羅 ? C 哈羅德·孔茨 D法約爾

⒉ 日常的學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中處處存在管理。某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課不允許在下面聊天，如果違反，就扣平時(shí)分。你覺(jué)得教師的這種做法是（B）

? A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 ? C 激勵(lì)因素 D 保健因素

⒊ 某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課可以來(lái)去自由，可以在寢室自學(xué)，可以來(lái)聽(tīng)課，也可以玩。你覺(jué)得教師的這種做法是基于人性的（B）

? A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? C 社會(huì)人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè) ⒋ 管理方格理論認(rèn)為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）

? A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式 D 中間路線(xiàn)型的領(lǐng)導(dǎo)方式

⒌ 控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^(guò)程的基本步驟一般包括（B）

? A 制定計(jì)劃、衡量績(jī)效、糾正偏差 B 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

? C 制定計(jì)劃、糾正偏差、反饋信息 D確立標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理、糾正偏差

⒍ 部門(mén)化原則是組織設(shè)計(jì)遵循的重要原則，根據(jù)這一原則，組織劃分部門(mén)的依據(jù)通常包括（A）

? A 職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化 ? B 職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、流程部門(mén)化 ? C 職能部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化

? D 職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、業(yè)務(wù)部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化 ⒎ 下列描述中，決定企業(yè)之間是合作還是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的根本原因是（A）

? A 生態(tài)位（Niche）是否重疊 B企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿望 ? C 企業(yè)的使命 D企業(yè)家個(gè)人的品質(zhì) ⒏ 領(lǐng)導(dǎo)的功能是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中發(fā)揮的作用，具體包括（C）

? A 計(jì)劃功能、組織功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? B 計(jì)劃功能、組織功能、指揮功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? C 組織功能、激勵(lì)功能、控制功能 ? D 組織功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能

⒐ 雙因素理論把影響員工滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的因素分為激勵(lì)因素與保健因素，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（C）

? A 工資 B 人際關(guān)系 ? C 升遷 D扣獎(jiǎng)金

⒑ 萬(wàn)向集團(tuán)公司既有汽車(chē)零部件業(yè)務(wù)，又有投資銀行、汽車(chē)租賃、酒店服務(wù)等業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)市場(chǎng)差別很大。即使汽車(chē)零部件業(yè)務(wù)，也有國(guó)內(nèi)公司和美國(guó)、英國(guó)公司等地域差別。最適合萬(wàn)向公司發(fā)展業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)是（D）

? A 職能型組織結(jié)構(gòu) B 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) ? C 矩陣型組織結(jié)構(gòu) D 分部型組織結(jié)構(gòu) ? 判斷題

⒈ “創(chuàng)新人”假設(shè)及其相對(duì)應(yīng)的管理方式是對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)的人性假設(shè)和管理方式的突破，它消除了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)、管理者與被管理者的對(duì)立，這是因?yàn)閯?chuàng)新將使組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)雙贏。（√）

? ⒉ 東方管理學(xué)的因時(shí)用人原理表明，治平賞功能，有事尚德行。（× ? 判斷題

? ⒊ 知識(shí)的傳遞包括四種模式：知識(shí)的社會(huì)化，即內(nèi)隱知識(shí)→內(nèi)隱知識(shí)；知識(shí)的外化，即內(nèi)隱知識(shí)→外顯知識(shí)；知識(shí)的組合，即外顯知識(shí)→外顯知識(shí)；知識(shí)的內(nèi)化，即外顯知識(shí)→內(nèi)隱知識(shí)。（√）? ⒋ 管理人的行為分正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)積極行為）和負(fù)強(qiáng)化（懲罰，制約消極行為）。從合作博弈角度，這兩種強(qiáng)化都是必要的，但以正強(qiáng)化為主。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性。（×）? ⒌ 最佳的博弈規(guī)則是先合作，然后一報(bào)還一報(bào)。（√）? ⒍ 分部型組織結(jié)構(gòu)（Divisional Structure）適合小型企業(yè)，適合相關(guān)多角化業(yè)務(wù)；矩陣型組織結(jié)構(gòu)（Matrix Structure）適合大型企業(yè)，適合非相關(guān)多角化業(yè)務(wù)。（×）?

? ⒎ 管理的彈性原則主要是組織系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性以及組織與環(huán)境關(guān)系發(fā)展、變化的復(fù)雜性而提出的，他是權(quán)變管理原理在管理活動(dòng)中的體現(xiàn)。（√）

? ⒏ 四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司多次成功運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)，奪取了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。從競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)視角度，這是一種高階競(jìng)爭(zhēng)（Higher Order Competition）策略；從博弈論角度，這是一種正和博弈。（×）

? ⒐ 穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)是管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件。穩(wěn)定的管理能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是倒三角形，或倒寶塔形。

（×）

⒑ 管理包括對(duì)內(nèi)管理（Administration）和對(duì)外經(jīng)營(yíng)（Management）。對(duì)內(nèi)管理的目標(biāo)是在員工滿(mǎn)意/忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造顧客價(jià)值；對(duì)外經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是在顧客滿(mǎn)意/忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。（√）

? ⒒ 亨利·明茨伯格的研究認(rèn)為，管理者扮演著10種角色，這10種角色又可進(jìn)一步歸納為3大類(lèi)，即人際角色、信息角色和決策角色。（√）

? ⒓ 管理學(xué)意義上的組織，指按照一定目標(biāo)和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)(The structure of roles)。組織包括四要素，即權(quán)力、責(zé)任、負(fù)責(zé)和組織系統(tǒng)圖。（×）? ⒔ 1954年，彼得·德魯克最早提出了目標(biāo)管理的概念和方法。目標(biāo)管理是綜合了以工作和以人為中心的管理辦法。（√）

? ⒕ 團(tuán)隊(duì)是由兩人或兩人以上組成的，并通過(guò)人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的群體。它是由具有共同利益的一種介于組織與個(gè)人之間的人群集合體。（×）? ⒖ 在奴隸社會(huì)，部分奴隸主使用勞動(dòng)贖身的正強(qiáng)化方法讓奴隸多干活，部分奴隸主使用皮鞭木棒的負(fù)強(qiáng)化方法讓奴隸多干活。由于奴隸屬于體力型勞動(dòng)者，且人身依附關(guān)系相當(dāng)于員工鎖定，最終實(shí)踐表明，使用皮鞭木棒的奴隸主財(cái)富越來(lái)越多，使用勞動(dòng)贖身的奴隸主財(cái)富越來(lái)越少。（×）? ⒗ 舊木桶理論是指為了使木桶能夠裝更多的水，加長(zhǎng)最短的那塊木板。新木桶理論，也稱(chēng)反木桶理論，是指為了使木桶能夠裝更多的水，拿出自己最長(zhǎng)的木板和外部的長(zhǎng)木板進(jìn)行組合，形成一只容積更大的木桶。（√）

? ⒘ 企業(yè)文化作為一種系統(tǒng)，具有多種獨(dú)特的功能，其中突出的功能包括導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能，凝聚功能和輻射功能。（√）? ⒙ 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在命令式（高任務(wù)-低關(guān)系）、推銷(xiāo)式（高任務(wù)-高關(guān)系）、參與式（低任務(wù)-高關(guān)系）、授權(quán)式（低任務(wù)-低關(guān)系）四種領(lǐng)導(dǎo)模式中，推銷(xiāo)式（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)模式既重視組織的效率，又重視員工的需求，因而是一種最有效的? ? 領(lǐng)導(dǎo)模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德魯克出版《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)誕生。彼得·德魯克是第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，被尊為“現(xiàn)代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比較現(xiàn)代化的激勵(lì)手段中，錢(qián)無(wú)疑是最重要的激勵(lì)因素。（√）

⒈ 某企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間大門(mén)有專(zhuān)門(mén)值班人員負(fù)責(zé)上班開(kāi)門(mén)、下班關(guān)門(mén)。有一天值班人員因醉酒未醒，沒(méi)有來(lái)上班開(kāi)門(mén)，班組長(zhǎng)甲和班組長(zhǎng)乙各帶班組成員來(lái)到門(mén)前，卻進(jìn)不了車(chē)間。按企業(yè)規(guī)章，不完成當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)就要扣獎(jiǎng)金。班組長(zhǎng)甲見(jiàn)大門(mén)緊閉，值班人員沒(méi)有蹤影，覺(jué)得不是自己沒(méi)來(lái)上班，而是門(mén)進(jìn)不去，就讓班組成員解散回家休息。班組長(zhǎng)乙覺(jué)得不完成當(dāng)日任務(wù)萬(wàn)一受罰就吃虧，于是讓班組成員砸了鐵鎖，大家破門(mén)而入，完成了當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)。假如你是該企業(yè)總經(jīng)理，你將如何對(duì)處置這件事情，以防止類(lèi)似事件再次發(fā)生？

? ⒈ 根據(jù)管理學(xué)結(jié)果控制原理，? 企業(yè)應(yīng)實(shí)行結(jié)果控制，不必考察過(guò)程。結(jié)果控制的好處是類(lèi)似事件重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，員工會(huì)按正面結(jié)果主動(dòng)調(diào)整自己的行為，從而可以防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。2分

? 值班人員直接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受重罰。班組長(zhǎng)甲間接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受罰。班組長(zhǎng)乙結(jié)果完成任務(wù)，不應(yīng)受罰。2分

? 因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)甲置自己職責(zé)于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會(huì)很難彌補(bǔ)?？紤]到負(fù)面結(jié)果是值班人員直接過(guò)錯(cuò)，因此，可按某種比例歸責(zé)值班人員和班組長(zhǎng)甲。其中值班人員承擔(dān)主要責(zé)任。班組長(zhǎng)乙可以鼓勵(lì)，按某種比例獎(jiǎng)勵(lì)。2分 ? 由于企業(yè)宜多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)，因此，班組甲的成員不應(yīng)受罰，班組乙的成員卻可以受獎(jiǎng)。2分

? 企業(yè)應(yīng)進(jìn)行結(jié)果控制理念宣傳，以杜絕類(lèi)似事件發(fā)生。2分

? ⒉ 宋朝是中國(guó)歷史上唯一實(shí)行募兵制（即國(guó)家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對(duì)雇傭兵而言，命比錢(qián)重要，因此，宋軍戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗，直至亡國(guó)。但岳家軍例外。岳飛認(rèn)為“文臣不愛(ài)錢(qián)，武臣不惜死，天下太平矣?！保里w不僅流淚書(shū)寫(xiě)諸葛亮的《出師表》，以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報(bào)國(guó)”。岳飛領(lǐng)導(dǎo)的岳家軍數(shù)量才3萬(wàn)人，但勇敢善戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。

? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： ? ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性是什么？ ? ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

? ⑶ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗，而岳家軍屢戰(zhàn)屢勝？ ? ⒉（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性：4分

? ① 職權(quán)相同。都擁有組織合法授權(quán)；

? ② 職責(zé)相同。都是為了提高下屬效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； ? ③ 負(fù)責(zé)關(guān)系相同。與下屬都有上下級(jí)負(fù)責(zé)關(guān)系。?（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：4分

? ① 涵義范圍不同。管理包含領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能之一。領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者，但管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者； ? ② 影響力來(lái)源不同。管理是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為；領(lǐng)導(dǎo)既是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為，同時(shí)是建立在個(gè)人魅力、沒(méi)有報(bào)酬的、非正式授權(quán)基礎(chǔ)上的影響行為；

? ③ 影響力效果不同。管理者在位時(shí)，下屬可能服從，也可能不服從。管理者不在位時(shí)，影響力消失；領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)，下屬一定服從。領(lǐng)導(dǎo)者不在位時(shí)，影響力不消失。從，就不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有合法授權(quán)，也不是真正的管理者。

? ⑶ 別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗是因?yàn)椋孩?宋朝的募兵制相當(dāng)于人力資源管理的正強(qiáng)化措施。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持間斷性，即管理人員根據(jù)企業(yè)的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實(shí)施正強(qiáng)化。募兵制相當(dāng)于持續(xù)的正強(qiáng)化，只起到保健作用，而激勵(lì)作用較小，所以聘請(qǐng)的雇傭兵戰(zhàn)斗力很弱。2分

? ② 別的宋軍將領(lǐng)作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行命令式管理，沒(méi)有精神激勵(lì)，戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗。2分

? ③ 岳飛一方面作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)進(jìn)行命令式管理；同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，依靠言傳身教，如“盡忠報(bào)國(guó)”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權(quán)力因素激勵(lì)了岳家軍。因而領(lǐng)導(dǎo)岳家軍實(shí)現(xiàn)了平凡的員工創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，屢戰(zhàn)屢勝。3分

? ⒊ 萬(wàn)向文鼎企劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企劃公司）是萬(wàn)向集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)向）控股的子公司，注冊(cè)資本為600萬(wàn)元。自1996年設(shè)立以來(lái)，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤(rùn)200萬(wàn)元以上，營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為30%左右。然而，就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司，2002年被萬(wàn)向悄無(wú)聲息地關(guān)閉了。

原因很簡(jiǎn)單，用萬(wàn)向創(chuàng)始人的話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)向創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開(kāi)展管理咨詢(xún)、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升萬(wàn)向整體形象。萬(wàn)向的主業(yè)是汽車(chē)零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，萬(wàn)向不缺錢(qián)。萬(wàn)向創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢(qián)，經(jīng)營(yíng)油條燒餅也能賺錢(qián)，但萬(wàn)向集團(tuán)公司不賺這個(gè)錢(qián)?！?/p>

? 實(shí)際上，企劃公司開(kāi)展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫(huà)冊(cè)的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會(huì)上，萬(wàn)向總部都一再?gòu)?qiáng)調(diào)企劃公司要開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)仍沒(méi)能開(kāi)展起來(lái)。由于連續(xù)6年企劃公司都沒(méi)能開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，萬(wàn)向創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。

? 萬(wàn)向的主業(yè)，汽車(chē)零部件業(yè)屬技術(shù)成熟行業(yè)，員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)后，都能進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。萬(wàn)向的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)權(quán)力的支配作用，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有絕對(duì)的控制權(quán)。萬(wàn)向把這種文化同樣分毫不差地在移植到企劃公司中。萬(wàn)向在主業(yè)方面實(shí)行的是低成本戰(zhàn)略，取得了成功。但低成本戰(zhàn)略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對(duì)較低的工資水平，員工流動(dòng)率高達(dá)100%。萬(wàn)向在主業(yè)方面實(shí)現(xiàn)了“平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)”（這里指生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品），但在企劃公司，平凡的員工卻創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績(jī)（這里指提供不了管理咨詢(xún)服務(wù)）。? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

?（1）從權(quán)力分配的角度，萬(wàn)向的企業(yè)文化屬于哪種類(lèi)型？ ?（2）企劃公司一直贏利，萬(wàn)向卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？ ?（3）為什么同樣的企業(yè)文化，在企劃公司，平凡的員工為什么創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績(jī)？ ?（4）從員工滿(mǎn)意/忠誠(chéng)角度，同樣的工資水平，萬(wàn)向的汽車(chē)零部件業(yè)取得了成功，企劃公司員工卻感到很不滿(mǎn)意，頻繁流動(dòng)。這是為什么？

?（5）萬(wàn)向的業(yè)務(wù)是相關(guān)多元化還是非相關(guān)多元化？假如你是企劃公司的總經(jīng)理，從才激勵(lì)角度，如何開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)？ ? ⒊（1）屬于權(quán)力導(dǎo)向型文化。2分 ?（2）企劃公司的廣告業(yè)務(wù)雖然贏利，但與萬(wàn)向進(jìn)入管理咨詢(xún)業(yè)的多元化戰(zhàn)略相違背。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在萬(wàn)向的創(chuàng)始人眼中，企劃公司的廣告業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)油條燒餅差不多，對(duì)萬(wàn)向的形象有負(fù)面影響，對(duì)萬(wàn)向的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 沒(méi)有幫助，因而關(guān)閉該子公司。3分

⒊（3）萬(wàn)向集團(tuán)公司追求的是平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)，但萬(wàn)向違反了管理的權(quán)變?cè)瓌t。萬(wàn)向只有一套制度與文化，用于不同的業(yè)務(wù)，低技術(shù)含量的業(yè)務(wù)很成功，高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)不成功。汽車(chē)零部件業(yè)的員工多是體力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化可以促使這些員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。管理咨詢(xún)業(yè)的員工多是智力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化不適合智力型員工，因而無(wú)法讓智力型人才滿(mǎn)意，自然也就難以開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。3分

? ⒊（4）汽車(chē)零部件業(yè)的員工多是體力型員工，對(duì)工資水平要求不高。管理咨詢(xún)業(yè)的員工多是智力型員工，對(duì)工資水平要求較高。盡管就業(yè)壓力很大，同樣的工資水平，根本不能讓智力型人才滿(mǎn)意，也很難鎖定智力型員工，自然頻繁流動(dòng)。3分 ?（5）萬(wàn)向的業(yè)務(wù)是非相關(guān)多元化。1分

? 從人才激勵(lì)角度，為了開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該針對(duì)智力型人才的特點(diǎn)，通過(guò)物質(zhì)和精神激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)智力型人才滿(mǎn)意、忠誠(chéng)，而不是鎖定，使得智力型人才的積極性得以發(fā)揮。3分