第一篇：教育管理學(xué)練習(xí)題

《教育管理學(xué)》練習(xí)題

一、單項選擇題：

1．教育管理學(xué)的研究對象是教育管理問題或成為問題的（）。

A．教育管理規(guī)律B．教育管理現(xiàn)象

C．教育管理過程D．教育管理目的2．被稱為科學(xué)管理之父的是（）。

A．法約爾B．泰羅

C．韋伯D．巴納德

3．通過知識共享，運(yùn)用集體智慧提高學(xué)校應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種管理活動我們稱之為（）。

A．知識管理B．學(xué)校知識管理

C．使命管理D．校本管理

4．依據(jù)中央和地方關(guān)于教育管理事權(quán)的分配關(guān)系，將教育管理體制分成（）。

A．中央和地方合作制B．中央集權(quán)制與地方分權(quán)制

C．從屬制和獨立制D．專家統(tǒng)治制和非專家統(tǒng)治制

5．20世紀(jì)60年代，提出“組織學(xué)習(xí)”這一概念的是（）。

A．彼得·圣吉B．阿吉里斯和蕭恩

C．厄威克D．洛克希

6．一些學(xué)校實施素質(zhì)教育時出現(xiàn)的“轟轟烈烈搞素質(zhì)教育，扎扎實實抓應(yīng)試教育”現(xiàn)象現(xiàn)象屬于（A．教育政策替換B．教育政策缺損

C．教育政策表面化D．教育政策完全偏離

7．某校以“允公允能”為辦學(xué)理念，體現(xiàn)了學(xué)校辦學(xué)的（）。

A．首席定位戰(zhàn)略B．空當(dāng)定位戰(zhàn)略

C．特色戰(zhàn)略D．一體化戰(zhàn)略

8．領(lǐng)導(dǎo)的效率與領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體情境和環(huán)境有關(guān)，不能用固定的模式進(jìn)行管理的觀點屬于（A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D．領(lǐng)導(dǎo)道德理論

9．建設(shè)“平安校園”，要始終堅持以人為本，重點突出（）。

A．生活教育B．生命教育

C．安全教育D．健康教育

10．教育公共關(guān)系的行為主體是（）。

A．公眾B．教育組織

C．領(lǐng)導(dǎo)者D．學(xué)生

1．教育管理學(xué)最基本的性質(zhì)是（）。

A．實踐性B．人文性

C． 交叉性D．科學(xué)性

2．梅奧的人際關(guān)系論認(rèn)為組織必須滿足個人的（）。

A．生活需要B．工作需要

C．社會需要D．交際需要

3．教職工在工作中逐漸摸索出來的關(guān)于教學(xué)和管理的個人化的、未被分享的知識稱為（）。

A．顯性知識B．隱性知識

C．直接知識D．間接知識

4．下列不是教育管理體制的制約因素的是（）。

A．政治體制B．經(jīng)濟(jì)狀況

C．國際改革潮流D．人口分布

5．根據(jù)組織的分類，按照社會功能所作的劃分，以解決生存和供應(yīng)問題為目標(biāo)的是（）。

A．生產(chǎn)經(jīng)營性組織B．政治團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)組織

C．法院、政黨等利益團(tuán)體D．文化組織

6．國務(wù)院有權(quán)制定和發(fā)布（）。

A．教育法律B．教育行政法規(guī)

C．教育政府規(guī)章D．教育單行條例

7．學(xué)校辦學(xué)的物質(zhì)資源中核心的是（）。

A．辦學(xué)經(jīng)費B．硬件設(shè)施

C．課程資源D．教學(xué)資源

8．根據(jù)教育部頒發(fā)的《中小學(xué)繼續(xù)教育規(guī)定》，我國中小學(xué)教師繼續(xù)教育一個培訓(xùn)周期原則上為（A．每兩年B．每三年

C．每四年D．每五年

9．當(dāng)前課堂管理策略由注重行為控制轉(zhuǎn)向注重滿足學(xué)生的（）。。）））

A．思維發(fā)展B．知識發(fā)展

C．技能發(fā)展D．需要發(fā)展

10．教育組織形象在公眾心目中一旦形成，往往能在一定時間內(nèi)保持穩(wěn)定，不會隨時改變，這體現(xiàn)了教育

組織的形象具有（）。

A．相對性B．整體性

C．客觀性D．不變性

二、填空題

1．教育管理學(xué)的研究對象是___________問題或成為問題的___________現(xiàn)象。

2．法約爾將管理工作分為五個歷程：計劃、___________、指揮、___________和控制。

3．危機(jī)管理的校內(nèi)對策是，一要建立和健全___________，二要及時處置___________。

4．我國的教育體制自___________開始了近代化的艱難歷程，至___________末期，建立了完整的教育管理系統(tǒng)。

5．學(xué)習(xí)型學(xué)校的學(xué)習(xí)是___________，而一般學(xué)校里的學(xué)習(xí)則是___________。在學(xué)習(xí)型學(xué)校里，真正的學(xué)習(xí)主體是團(tuán)隊或?qū)W校本身。

6．教育法律規(guī)范的效力包括___________、___________和對人的效力三個方面。

7．學(xué)校的規(guī)劃可以分為___________規(guī)劃和___________規(guī)劃兩類。

8．在國內(nèi)，通常把學(xué)校教師的報酬分為___________和___________兩種。

9．論證課題的價值，一般包括以下三個方面：課題研究的___________；課題研究的認(rèn)識價值；課題研究的___________。

10．衡量一個教育組織形象的狀況有兩個基本標(biāo)志,即___________和___________。

1．教育管理學(xué)是以教育管理學(xué)問題為___________，以管理學(xué)、教育學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科為___________。

2．管理教育的重點就是使人們理解管理的基本___________和基本___________。

3．關(guān)于學(xué)校管理技術(shù)，有研究者提出了“學(xué)校管理自我診斷”，包括“學(xué)校管理診斷”、“___________”、“___________”三個方面。

4．夏商時期，國家管理教育的主要特點是: ___________、以官為師和___________。

5．知識經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以___________和___________的生產(chǎn)、分配、傳播和使用為基礎(chǔ)。

6．教育政策規(guī)范校長的___________，引導(dǎo)和啟發(fā)校長制定學(xué)校的___________。

7．品牌學(xué)校的特性表現(xiàn)在三個方面，一是___________，二是教師品牌，三是___________。

8．教育領(lǐng)導(dǎo)基本上可以分為兩大類：一類是___________的領(lǐng)導(dǎo)，另一類是以___________領(lǐng)導(dǎo)者。

9．創(chuàng)建“人文校園”，應(yīng)倡導(dǎo)兩種理念：一是___________和諧相處。二是___________相輔相成。

10．教育公共關(guān)系是___________和構(gòu)成其生存環(huán)境的___________的關(guān)系。

三、簡答題

1．現(xiàn)代管理理論的主要流派有哪些？

2．簡述中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的主要內(nèi)容。

3．簡述教育政策制定程序。

4．簡述教育公共關(guān)系的基本特征。

1．簡述校本管理的基本特征。

2．簡述新世紀(jì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)具有的特征。

3．學(xué)校發(fā)展可以從哪幾個方面做戰(zhàn)略選擇？

4．簡述教學(xué)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

四、論述題

1．如何理解中小學(xué)品牌管理的七步互動模式？

2．試述學(xué)校教學(xué)管理制度的重建。

1．試述學(xué)生傷害事故中學(xué)校應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的情形。

2．我們應(yīng)怎樣塑造良好的學(xué)校組織形象？

五、案例分析題

1．福來得學(xué)校是1998年創(chuàng)立的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已發(fā)展成為全國知名的外語和商務(wù)培訓(xùn)基地。該校領(lǐng)導(dǎo)層崇尚學(xué)術(shù)成就，重視前沿管理理論研究。認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)必須由知識分子承擔(dān)，專業(yè)人才和綜合管理人才作為知識資本的核心參與智力資本運(yùn)營。福來得是傳播和直接經(jīng)營知識的組織，知識在學(xué)校活動中有著獨特的地位，視學(xué)習(xí)為工作的內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式為工作的組織形式。協(xié)作是福來得工作的主旋律，團(tuán)隊精神是福來得的生命力。福來得在知識資本管理的過程中積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一系列獨創(chuàng)性的知識管理體系。如個人學(xué)習(xí)制度、小組討論制度以及課題導(dǎo)師制度等等。

請根據(jù)“教育組織機(jī)構(gòu)變革”的相關(guān)理論分析本案例，并談?wù)勛约旱恼J(rèn)識或感想。

2．當(dāng)前一些學(xué)校對教師管理流行一種觀點——“壓力管理”。其要義就是“教師需要不斷地施加壓力，壓力就是動力，讓教師有動力就要施加壓力”。如，為了增加教師的緊迫感、危機(jī)感，調(diào)動教師工作積極性，一些地方的校長張口“下崗”，閉口“下崗”，把“下崗”當(dāng)作啟動學(xué)?；盍Φ撵`丹妙藥。

請結(jié)合“教育領(lǐng)導(dǎo)者與教師的管理”的有關(guān)理論對上述案例中的觀點進(jìn)行分析。

三、簡答題

1．（1）社會合作系統(tǒng)學(xué)派；（2）人際關(guān)系行為學(xué)派；（3）群體行為學(xué)派；

（4）決策理論學(xué)派；（5）溝通（信息）學(xué)派。

2．（1）校長負(fù)責(zé)制：學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的核心。在該體制下，校長在管理學(xué)校過程中，應(yīng)當(dāng)擁有以下五項權(quán)力：第一，決策指揮權(quán)；第二，人事權(quán)；第三，改革權(quán)；第四，獎懲權(quán)；第五，財務(wù)權(quán)；

（2）確立學(xué)校黨組織的政治核心地位；（3）實行民主管理。

3．（1）認(rèn)定教育政策問題；（2）確定教育政策目標(biāo)；

（3）擬訂教育政策方案；（4）選擇教育政策方案。

4．（1）行為主體是教育組織；（2）溝通對象是相關(guān)公眾；

（3）以傳播、溝通為手段；（4）以互利為原則；

（5）以長遠(yuǎn)發(fā)展為方針；（6）以塑造良好形象為目標(biāo)。

1．（1）學(xué)校本位；

（2）學(xué)校教育目標(biāo)多元；

（3）自我管理；

（4）決策參與；

（5）系統(tǒng)的開放性；

（6）綜合管理模式。

2．（1）新世紀(jì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)特征之一：學(xué)校組織網(wǎng)絡(luò)化；

（2）新世紀(jì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的人文特征：以人為本，強(qiáng)調(diào)“組織協(xié)作”；

（3）新世紀(jì)學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展特征：以學(xué)習(xí)、研究型為特征的學(xué)校組織機(jī)構(gòu)。

3．（1）特色戰(zhàn)略；

（2）空當(dāng)定位戰(zhàn)略 ；

（3）首席定位策略；

（4）一體化戰(zhàn)略；

（5）集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略；

（6）國際化發(fā)展戰(zhàn)略。

4．從全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵來看，學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系有三個主要特點：

（1）教育就是服務(wù)；

（2）以人為本；

（3）全面、全員、全程管理。

四、論述題

1．（1）認(rèn)清品牌環(huán)境；（2）選擇學(xué)校品牌策略；

（3）塑造學(xué)校品牌文化；（4）定位學(xué)校品牌設(shè)計；

（5）維護(hù)學(xué)校品牌權(quán)益；（6）推廣學(xué)校品牌形象；

（7）測控學(xué)校品牌態(tài)勢。

2．（1）教學(xué)管理制度重建的方向；（2）建立以校為本的教學(xué)研究制度；

（3）建立民主科學(xué)的教學(xué)管理機(jī)制；（4）建立旨在促進(jìn)教師專業(yè)成長的考評制度；

（5）建立規(guī)范的備課和聽課評課制度；（6）建立學(xué)生學(xué)業(yè)成績評價制度。

1．（1）學(xué)校的校舍、場地、其他公共設(shè)施，以及學(xué)校提供給學(xué)生使用的學(xué)具、教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者有明顯不安全因素的。

（2）學(xué)校的安全保衛(wèi)、消防、設(shè)施設(shè)備管理等安全管理制度有明顯疏漏，或者管理混亂，存在重大安全隱患，而未及時采取措施的。

（3）學(xué)校向?qū)W生提供的藥品、食品、飲用水等不符合國家或者行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求的。

（4）學(xué)校組織學(xué)生參加教育教學(xué)活動或者校外活動，未對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的安全教育，并未在可預(yù)見的范圍內(nèi)采取必要的安全措施的。

（5）學(xué)校知道教師或者其他工作人員患有不適宜擔(dān)任教育教學(xué)工作的疾病，但未采取必要措施的。

（6）學(xué)校違反有關(guān)規(guī)定，組織或者安排未成年學(xué)生從事不宜未成年人參加的勞動、體育運(yùn)動或者其他活動的。

（7）學(xué)生有特異體質(zhì)或者特定疾病，不宜參加某種教育教學(xué)活動，學(xué)校知道或者應(yīng)當(dāng)知道，但未予以必要的注意的。

（8）學(xué)生在校期間突發(fā)疾病或者受到傷害，學(xué)校發(fā)現(xiàn)，但未根據(jù)實際情況及時采取相應(yīng)措施，導(dǎo)致不良后果加重的。

（9）學(xué)校教師或者其他工作人員體罰或者變相體罰學(xué)生，或者在履行職責(zé)過程中違反工作要求、操作規(guī)程、職業(yè)道德或者其他有關(guān)規(guī)定的。

（10）學(xué)校教師或者其他工作人員在負(fù)有組織、管理未成年學(xué)生的職責(zé)期間，發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為具有危險性，但未進(jìn)行必要的管理、告誡或者制止的。

（11）對未成年學(xué)生擅自離校等與學(xué)生人身安全直接相關(guān)的信息，學(xué)校發(fā)現(xiàn)或者知道，但未及時告知未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，導(dǎo)致未成年學(xué)生因脫離監(jiān)護(hù)人的保護(hù)而發(fā)生傷害的。

（12）學(xué)校有未依法履行職責(zé)的其他情形的。

2．（1）質(zhì)量取勝，實事求是宣傳；

（2）擴(kuò)大組織知名度，不斷創(chuàng)新；

（3）積極參與社會活動，樹立組織觀念；

（4）把握有利的公共時機(jī)。

五、案例分析題

1、（1）相關(guān)理論知識

學(xué)校雖然是學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，但卻不一定是學(xué)習(xí)型組織，福來得學(xué)校是具有學(xué)習(xí)型組織特征的學(xué)習(xí)型學(xué)校。學(xué)習(xí)型學(xué)校中的學(xué)習(xí)，是全員學(xué)習(xí)，學(xué)校的每個個體都是學(xué)習(xí)者，都將持續(xù)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是成員的一種自覺行為；是全程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要貫穿于學(xué)校運(yùn)行的全過程和師生員工生活的始終，工作與學(xué)習(xí)融為一體，實現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化；是團(tuán)隊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的是一種團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)，賦予學(xué)習(xí)以群體意義和團(tuán)隊形式，使師生員工處于一種相互交往的狀態(tài)；是組織學(xué)習(xí)，學(xué)校本身被當(dāng)作一種學(xué)習(xí)系統(tǒng)，具備一套能夠推動學(xué)校創(chuàng)新、設(shè)計發(fā)展愿望、診斷教學(xué)效能和解決問題的策略；是校本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)注重聯(lián)系學(xué)校實際，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與學(xué)校改進(jìn)與發(fā)展的聯(lián)系；是終身學(xué)習(xí)，成員和組織要具有終身學(xué)習(xí)的意識、習(xí)慣和能力，具有持久的學(xué)習(xí)信念，同時要為學(xué)生未來的終身學(xué)習(xí)奠基。

建構(gòu)學(xué)習(xí)型學(xué)校的策略是：①構(gòu)筑共同愿景；②創(chuàng)設(shè)支持性組織環(huán)境創(chuàng)設(shè)民主、和諧、寬松、平等的環(huán)境氛圍；③建構(gòu)學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，形成教學(xué)共同體；④建立組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制；⑤組織結(jié)構(gòu)和教育制度改革。

（2）個人的認(rèn)識或感想（略）

2、（1）辦學(xué)必須全心全意依靠人民教師這支隊伍，必須堅定不移建設(shè)教師這支隊伍。教師管理的最終目的是激發(fā)教師的發(fā)展?jié)撃?，激發(fā)教師工作的自主性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

（2）當(dāng)代教師管理應(yīng)以“心”為本。實行柔性管理，應(yīng)是教師管理的根本。

（3）在教師隊伍建設(shè)和管理中，應(yīng)把教師“心”的工作做細(xì)、做透、做好，創(chuàng)造一個讓教師暖心、順心和舒心的和諧氛圍，使教師安全、真心、全身心地投入到教育教學(xué)與科研工作中去。

第二篇：管理學(xué)練習(xí)題

管理學(xué)練習(xí)題

一、單項選擇題（1*20=20分)

1．（）實驗提出了重視管理中人的因素。

①鐵鏟實驗②金屬切削實驗

③霍桑實驗④搬運(yùn)生鐵實驗

2．“管理的十四原則”是由（）提出的。

①泰羅②法約爾③韋伯④巴納德

3．最普遍采取的劃分部門的方法有（）。

①按產(chǎn)品②按地區(qū)③按服務(wù)對象④按職能

4．通過組織中明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流，是（）溝通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的。

①馬斯洛②赫茨伯格③弗魯姆④麥克萊蘭

6．（）原理表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

①目標(biāo)協(xié)調(diào)原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目標(biāo)原理

7．Y理論的要點之一是（）。

①多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的②多數(shù)人的工作都是為了滿足基本的需要

③人是由社會需求而引起動機(jī)的④在適當(dāng)條件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)

8．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對生產(chǎn)的關(guān)心②對工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

9．管理評審的目標(biāo)就是評價（）。

①主管人員的管理成效②主管人員的管理能力

③組織的管理質(zhì)量④組織的經(jīng)營成效

10．估量機(jī)會是在實際的計劃工作（）著手進(jìn)行的。①執(zhí)行中進(jìn)行的②開始之前

③執(zhí)行完以后④出現(xiàn)問題時

11．容易導(dǎo)致出現(xiàn)“隧道視野”的部門劃分方法是()。

①按時間②按職能③按產(chǎn)品④按人數(shù)

12．在（）的組織結(jié)構(gòu)中沒有實行管理分工。

①直線型②矩陣型

③職能型④事業(yè)部制

13．主張通過分析經(jīng)驗來研究管理問題的是（）。

①管理過程學(xué)派②社會合作學(xué)派

③案例學(xué)派④決策理論學(xué)派

14．目標(biāo)管理特別適合于管理（）。

①工作②組織③管理者④工人

15．（）是計劃工作的前提條件。

①決策②確定目標(biāo)③目標(biāo)管理④預(yù)測

16．分權(quán)制的特點是（）。

①授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)②權(quán)力全部下放

③加強(qiáng)對下屬的管理④加強(qiáng)民主管理

17．人與人之間的共同過程中，（）的因素有重要意義。

①生理②心理③社會④技術(shù)

18．（）不是組織工作的原理。

①責(zé)權(quán)一致原理②控制關(guān)鍵點原理

③分工協(xié)作原理④管理寬度原理

19．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（）。

①韋伯②孔茨③巴納德④西蒙

20．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對生產(chǎn)的關(guān)心②對工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

二、多項選擇（2~5個正確的答案。1*10=10分。）

1．（）是系統(tǒng)的特征

①整體性②復(fù)雜性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些屬于計劃工作的原理（）。

①責(zé)權(quán)一致原理②職務(wù)明確原理③許諾原理④靈活性原理

⑤管理寬度原理

3．組織內(nèi)部的五個基本要素包括人、物、（）。

①資源②資金③信息④機(jī)構(gòu)⑤目的4．管理學(xué)上的組織的含義包括（）。

①組織有一個共同目標(biāo)②組織是動態(tài)的③組織是一個過程

④組織是實現(xiàn)目標(biāo)的一個過程⑤組織中包括不同層次的分工協(xié)作

5．按職能劃分部門的優(yōu)點有（）。

①充分發(fā)揮專業(yè)職能②是主管人員的注意力集中在組織的基本業(yè)務(wù)上

③簡化了訓(xùn)練工作④加強(qiáng)了上層控制

⑤有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益。

6．主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。

①思想政治教育②業(yè)務(wù)知識③管理能力

④決策和規(guī)劃能力⑤與人共事的能力

7．管理學(xué)發(fā)展過程中，出現(xiàn)的人性的假設(shè)有（）。

①理性人②經(jīng)濟(jì)人③社會人④復(fù)雜人⑤個性人

8．激勵理論可劃分為（）幾大類。

①激勵內(nèi)容理論②激勵過程理論③改造型激勵理論

④激勵強(qiáng)化理論⑤激勵需求理論

9．按糾正措施采取的環(huán)節(jié)分，控制包括（）。

①現(xiàn)場控制②間接控制③直接控制④前饋控制⑤反饋控制

10．下列的（）理論是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問題的理論。

①波特——勞勒模式②利克特的四種管理方式③期望理論

④雙因素理論⑤性格理論

三、判斷題(1*10= 10分。)[正確的在題后劃“О”，錯誤的劃“×”]

1．計劃工作的前提條件是不可控的。（）

2．組織正處于發(fā)展中，要求分權(quán)；較完善的組織趨于集權(quán)。（）

3．為了選拔出高水平的人員，選聘條件應(yīng)定的高一些。（）

4．管理控制與一般控制基本相同。（）

5．主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。（）

6．事業(yè)部制一般較適于中小型企業(yè)采用。（）

7．把工作重點和注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來行為基礎(chǔ)的控制叫前饋控制。（）

8．不存在絕對的集權(quán)和分權(quán)。（）

9．巴納德認(rèn)為任何一個組織都是一個社會合作系統(tǒng)。（）

10．組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是直線——職能型。（）

四、填空題（0.5*20=10分）

1．現(xiàn)代科學(xué)決策要求以（）為基礎(chǔ)，追求的最可能的（）。

2．按目標(biāo)的重要程度分為（）和（）。

3．管理學(xué)上組織是指按照一定的（）和（）程序組成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)。

4．集權(quán)意味著職權(quán)集中到（）的管理層中，分權(quán)責(zé)表示職權(quán)（）到整個組織中。

5．人員配備就是對各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的（）、培訓(xùn)和（）。

6．（）組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”。

7．計劃工作的靈活性原理是指計劃中所體現(xiàn)的靈活性越（），則由于未來事件引起損失的危險性就越（）。

8．明確職務(wù)的方法有（）職務(wù)系數(shù)法和（）法等

9．管理的載體是（），管理的主體是（）。

10．美國出現(xiàn)“管理運(yùn)動”的歷史可以概括為：大勢所趨，（）、一個火花、（）、（）。

五、名詞解釋(每小題2分，共10分。)

1．戰(zhàn)略2．保健因素3．組織4．人員配備5．溝通聯(lián)絡(luò)

六、簡答題（4*5= 20分。）

1．評價法約爾的理論貢獻(xiàn)？

2．簡述主管人員培訓(xùn)的方法有哪些？

3．簡述科學(xué)管理理論的要點？

4．簡述決策的含義及意義？

5．簡述按職能進(jìn)行部門劃分的優(yōu)缺點？

七、案例分析題(20分)

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

第三篇：管理學(xué)練習(xí)題(2012)

管理學(xué)練習(xí)題

（2012）

一類（簡答）

? 1．管理的基本定義和含義。

? 2．管理的自然屬性和社會屬性、科學(xué)性與藝術(shù)性。? 3．管理的職能構(gòu)成和領(lǐng)導(dǎo)職能的特點。? 4．管理學(xué)的學(xué)科特征：一般規(guī)律和特殊規(guī)律。? 5．決策的屬性、原則和一般步驟。? 6．預(yù)測的典型方法。

? 7.決策的認(rèn)知偏差

? 8．正式組織的特點及其屬性。

? 9．正式組織職能、部門、職位、職權(quán)的設(shè)計。? 10．正式組織特點、功能與非正式組織的特點、功能。? 11.組織文化的類型。

? 12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時代性、綜合性、層次性。? 13．人性理論假設(shè)類型。

? 14．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方格理論。

? 15．溝通過程及其障礙。

? 16．小道消息的功能。

? 17．需要激勵理論與過程激勵理論的典型學(xué)說。? 18．控制的要求、功能和前提。

二類（辨別正誤說明理由）

? 1．管理活動的目標(biāo)趨向人性化。

? 2.分工簡單帶來管理協(xié)作的專精化。

? 3．決策取決價值前提“要不要”，不是事實前提“能不能”。? 4．眾人參與決策總是比個人決策正確和有效。? 5．非正式組織的功能在組織中是負(fù)面的。

? 6．管理幅度的決定因素是管理者的權(quán)力大小決定的。? 7.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天形成的。

? 8．俗話說“好人出在嘴上”，是指溝通就是“會說”。? 9.“不聽話就換人”，是控制的唯一方式。

? 10.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是指領(lǐng)導(dǎo)怎么作為是隨心所欲的。

三類（論述）

? 1．公共管理的特點和公共組織的價值定位。? 2．決策的一般步驟。

? 3.計劃工作的基本原則。

? 4．從眾現(xiàn)象的形成因素。

? 5．組織文化的特征和功能。

? 6．領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的基本原則。

? 7．激勵理論的運(yùn)用要求。

? 8.組織集權(quán)與分權(quán)的決定因素。

第四篇：管理學(xué)練習(xí)題

?簡述題

1.小王成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營這樣一家公司，你認(rèn)為注重哪些一般環(huán)境因素的分析？

答：一般環(huán)境因素的分析，應(yīng)該包括國家對于保潔公司的政策、聘請下崗工人的優(yōu)惠、招聘民工的限制條件等政治環(huán)境因素；物業(yè)管理者對專業(yè)清潔公司的社會認(rèn)同，該地區(qū)居民清潔習(xí)慣的變更情況等社會文化因素；當(dāng)?shù)氐南M者的收入水平、物業(yè)管理公司的實力、就業(yè)情況等經(jīng)濟(jì)環(huán)境；該行業(yè)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r即清潔手段、清潔工具的發(fā)展等技術(shù)環(huán)境因素和該市場所在地的環(huán)境狀況、污染情況等自然環(huán)境因素。

2.為什么說管理工作也是一門藝術(shù)？

?答：因為管理科學(xué)是一門不精確的科學(xué)，也是一門發(fā)展中的科學(xué)，它沒有為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，而要求管理者結(jié)合實際，靈活應(yīng)用管理理論和方法，并根據(jù)自己的體會不斷創(chuàng)新；再者，管理研究的對象總是千變?nèi)f化的，不同時間、不同環(huán)境，管理科學(xué)的指導(dǎo)會有很大不同甚至截然不同。

選擇題

1.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）。

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（B）。

A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性

C.鍛煉身體的重要性D.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)備

3.小張大學(xué)計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)以后，到一家計算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天，小張領(lǐng)到了領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令其很高興，但當(dāng)他第二天無意在領(lǐng)導(dǎo)桌上看到項目小組獎金的發(fā)放名錄時，目光注視了一會兒后，臉很快就陰沉下來，不久他將辭職申請交給了領(lǐng)導(dǎo)。對于這種情況，下列那種理論可以比較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 ?判斷說明題高層管理者的管理幅度一般大于基層管理者的管理幅度。（錯）

說明：影響管理幅度的因素有工作能力、工作的性質(zhì)和內(nèi)容、工作條件和工作環(huán)境等，可以知道由于高層管理者的下屬的工作能力和內(nèi)容各不相同，他要花大量時間在非程序化問題的決策上，所以高層管理者的管理幅度一般應(yīng)該小于基層管理者。

案例分析題所長的辭職說明了什么？

某私營企業(yè)下屬一個研究所，共有18名研究人員，還有行政人員1名。研究所所長吳大誠年過花甲，是一位從大型國有企業(yè)退休的教授級高級工程師，理論造詣高深、實際經(jīng)驗豐富，研究所大部分的項目均由其主持開發(fā)。同時，吳工為人正派、恪盡職守，有才氣又不自傲，為了完成緊急任務(wù)，不顧年事已高經(jīng)常帶頭加班加點，在所里員工中威信很高。

最近，吳工很不開心。半年前企業(yè)總經(jīng)理召集全公司管理干部及技術(shù)人員開會，提出了一項目前處于極其艱難境況的開發(fā)項目，此項目開發(fā)是關(guān)系公司一個新產(chǎn)品研發(fā)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任務(wù)緊急而又重要。本來這任務(wù)與研究所無關(guān)，與吳工本人也無關(guān)，但經(jīng)不住總經(jīng)理及其他管理人員的一再請求，吳工勉強(qiáng)接受了這項可干可不干的任務(wù)，當(dāng)時總經(jīng)理在會上面對幾十名員工承諾：這個任務(wù)完成后要獎勵吳工個人10萬元人民幣。接受任務(wù)后，吳工查資料、翻圖書、上網(wǎng)、去圖書館，不分晝夜地工作，終于在兩個月內(nèi)完成了全部設(shè)計，并且被公司迅速采納。明眼人都看得出吳工瘦多了。有人開玩笑地說：吳工，10萬元事小，身體才是本錢。其實，只有吳工心里清楚，這兩個月來，白天要打理研究所的日常工作，與其他人員一起討論設(shè)計方案、審核圖紙，業(yè)余時間全部搭在這項臨時的開發(fā)任務(wù)上了，許多的圖紙除了家人晚上幫忙以外，吳工甚至還請了一個老同事來幫忙。設(shè)計是被采納了，但獎金之事遲遲沒有人

提起。直到上個月底兌現(xiàn)半年獎金時，總經(jīng)理才經(jīng)過人事部給研究所批了2萬元，數(shù)量減少很多不說，人事部的通知上竟寫著獎勵研究所全體員工而非吳工本人的字樣。

吳工去找總經(jīng)理，老總回答說：一項任務(wù)就獎勵給個人這么多，對于人均月收入不足1000元的大多數(shù)員工而言會產(chǎn)生嚴(yán)重的分配不公；項目研究過程中使用了研究所的一些設(shè)備，也曾與有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，因此只能獎勵研究所，由所再進(jìn)行二次分配。

吳工聽后立即明白是怎么回事，除了氣憤，無話可說。原來，副所長王某，一向在所里的管理問題上與吳工不和，而她又與總經(jīng)理私交甚密，此次，她眼看著自己沒有能力去承擔(dān)這項研究，但心里又確實不服氣，因而就在總經(jīng)理面前說長道短，才有了今天的結(jié)局。獎金經(jīng)二次分配，吳工只拿到4000元，與當(dāng)初總經(jīng)理承諾的10萬差距 太大。所里一時議論紛紛，有人說：吳工好說話、好欺負(fù)；有人說：干活的不如拉關(guān)系的；有人說：下次有同樣的事情再不會有第二個吳工了；還有人說：憑吳工的本事，不是非要在此干不可。

吳工經(jīng)過再三考慮，遞交了辭職報告，并且很快就到另一家公司任職去了，據(jù)說收入是以前的十倍。王某升任所長，稱心如意，所里到處充滿了她那自負(fù)、好強(qiáng)、盛氣凌人的呵斥聲。研究所往日團(tuán)結(jié)一致、加班加點工作的情景消失了。員工們將越來越多的難題不是自己想法解決而是上交給王所長；一項又一項的科研任務(wù)誤期了，研究所成了總經(jīng)理在每周例會上經(jīng)常批評的對象，王某也失去了往日在老總跟前說話有份量的地位，許多人都開始疏遠(yuǎn)她。研究所的員工都十分懷念與吳工共事的日子，又有6名技術(shù)人員辭職了，其中4人追隨吳工而去。

1.為何吳工在研究所威望很高？領(lǐng)導(dǎo)影響力有哪些？

2.私營企業(yè)的總經(jīng)理拒絕給吳工10萬元的理由成立嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)，該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？

3.用10 萬元來激勵吳工恰當(dāng)嗎？還有沒有更好的激勵辦法？

4.王所長的領(lǐng)導(dǎo)為什么不能取得成功？其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何？

5.企業(yè)是不是缺乏溝通，總經(jīng)理如果將自己的想法開誠布公的與吳工交流，效果如何？總經(jīng)理與王所長在吳工事件發(fā)生前的溝通有問題嗎？

1.根據(jù)案例所給資料判斷，該私營企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.專權(quán)式B.民主式C.放任式D.無法判斷

2.你認(rèn)為下列哪種說法是比較符合管理原理和中國傳統(tǒng)文化的。（C）

A.總經(jīng)理應(yīng)該在公開場合說明不能完全兌現(xiàn)獎金的原因，并向吳工表示歉意

B.總經(jīng)理承諾就應(yīng)該兌現(xiàn)，哪怕分配不公也應(yīng)兌現(xiàn)

C.總經(jīng)理應(yīng)該兌現(xiàn)承諾，但也應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定作為以后實施的準(zhǔn)則，以降低承諾的隨意性

D.私營企業(yè)總經(jīng)理就該說了算，別人無法影響他的決定

3.以下哪種觀點反映了那些辭職的技術(shù)人員的真實想法。（C）

A.王某的管理方式令人難以接受B.技術(shù)難題無人指導(dǎo)，工作能力提升受阻

C.企業(yè)沒有一個良好的公平的激勵制度D.給這樣說話不算數(shù)的總經(jīng)理干活沒勁

4.從激勵理論出發(fā)，對象吳工這種勇于承擔(dān)責(zé)任的技術(shù)人員（D）。

A.應(yīng)該視為特殊貢獻(xiàn)，重獎以示鼓勵

B.技術(shù)難題的解決使得新產(chǎn)品開發(fā)成功，相對于新產(chǎn)品收益而言，10萬元并不多

C.僅以分配不公為由而不兌現(xiàn)承諾，不但降低了總經(jīng)理的威信，而且扼殺了技術(shù)人員勇挑重?fù)?dān)的積極性，對企業(yè)文化產(chǎn)生了不良影響

D.以上說法都對

5.從案例可以看出該私營企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是（B）。

A.簡單式B.職能式C.事業(yè)部式D.矩陣式

6.吳工離開企業(yè)的行為可以用下列哪種激勵理論加以解釋。（A）

A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.需要層次理論

第五篇：管理學(xué)練習(xí)題

考試復(fù)習(xí)

? 簡述題

⒈ 你認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行報酬分配時，怎樣才算是公平？

? 答：⒈ 公平的判斷公式一：組織誘因≥員工貢獻(xiàn)。組織誘因是指組織提供給員工的各種物質(zhì)與精神激勵手段。絕對公平。

? 公平的判斷公式二：任何兩個員工的貢獻(xiàn)之比＝這兩個員工的報酬之比。相對公平。? 企業(yè)進(jìn)行報酬分配時，絕對公平加上相對公平才算是公平。? 2.簡述四種人性假設(shè)與相應(yīng)的管理理論。? 答：⑴ “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本懶”，管理手段是“大棒＋胡蘿卜”，以外力進(jìn)行剛性管理；與X理論（20年代，管理學(xué)泰斗泰羅創(chuàng)立）相對應(yīng)。

? ⑵ “自我實現(xiàn)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本善”，管理手段是“引導(dǎo)＋激勵”，以內(nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Y理論（60年代，管理學(xué)家麥格雷戈創(chuàng)立）相對應(yīng)。? ⑶ “社會人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有社會性”，管理手段是“參與管理”，以內(nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Z理論（80年代，管理學(xué)家威廉·大內(nèi)創(chuàng)立）相對應(yīng)。? ⑷ “復(fù)雜人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有復(fù)雜性”，管理手段是“權(quán)變＋因人而異”，以內(nèi)力、外力進(jìn)行剛?cè)嵯酀?jì)管理；與超Y理論（70年代，管理學(xué)家莫爾斯和洛希創(chuàng)立）相對應(yīng)。

? 3.簡述整分合原則的含義與應(yīng)用步驟。

? 答：整分合原則，是指為了實現(xiàn)高效率管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。3分

? 應(yīng)用整分合原則，一般要經(jīng)過整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解和組織綜合三個步驟。2分 ? ⒋ 簡述管理層級與管理幅度的概念及其互動關(guān)系。

? 答：管理層級是指從最高的管理層到最低的工作人員之間的層次數(shù)目。? 管理幅度是指上級主管能夠有效地管理其直屬下級的數(shù)量。

? 管理層級與管理幅度具有互動性，管理層級與管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理層級就相應(yīng)減少；管理幅度縮小，管理層級就相應(yīng)增多。? 管理層級和管理幅度的互動關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)、錐形式組織結(jié)構(gòu)。

? ⒌ 企業(yè)使用“人民子弟兵”（內(nèi)部人才）還是“空降兵”（外部人才）更有利？ ? 答：“人民子弟兵”意指企業(yè)內(nèi)部人才，其優(yōu)點是忠誠度較高，使用成本較低，企業(yè)與員工之間彼此了解更多；缺點是近親繁殖，選擇面窄。1分

? “空降兵”意指企業(yè)外部人才，其優(yōu)點是可以帶進(jìn)新的思維方式、新的技能和新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；缺點是忠誠度較低，使用成本較高。1分

? 企業(yè)內(nèi)部人才是最為主要人才來源。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人才不能滿足需求時，企業(yè)就需要考慮外部人才。2分

? 實踐中，企業(yè)往往把“人民子弟兵”和“空降兵”結(jié)合起來使用，對于基層的職位多從外部進(jìn)行招聘，對于高層或關(guān)鍵的職位則從內(nèi)部晉升或調(diào)配 ? ⒍ 簡述目標(biāo)管理的特點與實施過程。

? 答:目標(biāo)管理的特點：⑴ 明確目標(biāo)；⑵ 參與決策；⑶ 規(guī)定時限；⑷ 評價績效。? 目標(biāo)管理的實施過程：⑴ 建立目標(biāo)體系；⑵ 明確責(zé)任；⑶ 組織實施；⑷ 考核與反饋。

選擇題

⒈ 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。持這一定義的國外學(xué)者是（D）

? A 彼得·德魯克 B 泰羅 ? C 哈羅德·孔茨 D法約爾

⒉ 日常的學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中處處存在管理。某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課不允許在下面聊天，如果違反，就扣平時分。你覺得教師的這種做法是（B）

? A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 ? C 激勵因素 D 保健因素

⒊ 某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課可以來去自由，可以在寢室自學(xué)，可以來聽課，也可以玩。你覺得教師的這種做法是基于人性的（B）

? A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B自我實現(xiàn)人假設(shè) ? C 社會人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè) ⒋ 管理方格理論認(rèn)為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）

? A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式 B 鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式 D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式

⒌ 控制職能是管理的重要職能之一。控制過程的基本步驟一般包括（B）

? A 制定計劃、衡量績效、糾正偏差 B 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差

? C 制定計劃、糾正偏差、反饋信息 D確立標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理、糾正偏差

⒍ 部門化原則是組織設(shè)計遵循的重要原則，根據(jù)這一原則，組織劃分部門的依據(jù)通常包括（A）

? A 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化 ? B 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、流程部門化 ? C 職能部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化

? D 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、業(yè)務(wù)部門化、顧客部門化、流程部門化 ⒎ 下列描述中，決定企業(yè)之間是合作還是競爭關(guān)系的根本原因是（A）

? A 生態(tài)位（Niche）是否重疊 B企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿望 ? C 企業(yè)的使命 D企業(yè)家個人的品質(zhì) ⒏ 領(lǐng)導(dǎo)的功能是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中發(fā)揮的作用，具體包括（C）

? A 計劃功能、組織功能、激勵功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? B 計劃功能、組織功能、指揮功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? C 組織功能、激勵功能、控制功能 ? D 組織功能、激勵功能、協(xié)調(diào)功能

⒐ 雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵因素與保健因素，下列因素中屬于激勵因素的有（C）

? A 工資 B 人際關(guān)系 ? C 升遷 D扣獎金

⒑ 萬向集團(tuán)公司既有汽車零部件業(yè)務(wù)，又有投資銀行、汽車租賃、酒店服務(wù)等業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)市場差別很大。即使汽車零部件業(yè)務(wù)，也有國內(nèi)公司和美國、英國公司等地域差別。最適合萬向公司發(fā)展業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)是（D）

? A 職能型組織結(jié)構(gòu) B 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) ? C 矩陣型組織結(jié)構(gòu) D 分部型組織結(jié)構(gòu) ? 判斷題

⒈ “創(chuàng)新人”假設(shè)及其相對應(yīng)的管理方式是對傳統(tǒng)管理學(xué)的人性假設(shè)和管理方式的突破，它消除了組織目標(biāo)和個人目標(biāo)、管理者與被管理者的對立，這是因為創(chuàng)新將使組織和個人實現(xiàn)雙贏。（√）

? ⒉ 東方管理學(xué)的因時用人原理表明，治平賞功能，有事尚德行。（× ? 判斷題

? ⒊ 知識的傳遞包括四種模式：知識的社會化，即內(nèi)隱知識→內(nèi)隱知識；知識的外化，即內(nèi)隱知識→外顯知識；知識的組合，即外顯知識→外顯知識；知識的內(nèi)化，即外顯知識→內(nèi)隱知識。（√）? ⒋ 管理人的行為分正強(qiáng)化（獎勵，引導(dǎo)積極行為）和負(fù)強(qiáng)化（懲罰，制約消極行為）。從合作博弈角度，這兩種強(qiáng)化都是必要的，但以正強(qiáng)化為主。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性。（×）? ⒌ 最佳的博弈規(guī)則是先合作，然后一報還一報。（√）? ⒍ 分部型組織結(jié)構(gòu)（Divisional Structure）適合小型企業(yè)，適合相關(guān)多角化業(yè)務(wù)；矩陣型組織結(jié)構(gòu)（Matrix Structure）適合大型企業(yè)，適合非相關(guān)多角化業(yè)務(wù)。（×）?

? ⒎ 管理的彈性原則主要是組織系統(tǒng)的動態(tài)性以及組織與環(huán)境關(guān)系發(fā)展、變化的復(fù)雜性而提出的，他是權(quán)變管理原理在管理活動中的體現(xiàn)。（√）

? ⒏ 四川長虹電子集團(tuán)公司多次成功運(yùn)用價格戰(zhàn)，奪取了市場主導(dǎo)地位。從競爭遠(yuǎn)視角度，這是一種高階競爭（Higher Order Competition）策略；從博弈論角度，這是一種正和博弈。（×）

? ⒐ 穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)是管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件。穩(wěn)定的管理能級結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是倒三角形，或倒寶塔形。

（×）

⒑ 管理包括對內(nèi)管理（Administration）和對外經(jīng)營（Management）。對內(nèi)管理的目標(biāo)是在員工滿意/忠誠的基礎(chǔ)上創(chuàng)造顧客價值；對外經(jīng)營的目標(biāo)是在顧客滿意/忠誠的基礎(chǔ)上創(chuàng)造企業(yè)價值。（√）

? ⒒ 亨利·明茨伯格的研究認(rèn)為，管理者扮演著10種角色，這10種角色又可進(jìn)一步歸納為3大類，即人際角色、信息角色和決策角色。（√）

? ⒓ 管理學(xué)意義上的組織，指按照一定目標(biāo)和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)(The structure of roles)。組織包括四要素，即權(quán)力、責(zé)任、負(fù)責(zé)和組織系統(tǒng)圖。（×）? ⒔ 1954年，彼得·德魯克最早提出了目標(biāo)管理的概念和方法。目標(biāo)管理是綜合了以工作和以人為中心的管理辦法。（√）

? ⒕ 團(tuán)隊是由兩人或兩人以上組成的，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的群體。它是由具有共同利益的一種介于組織與個人之間的人群集合體。（×）? ⒖ 在奴隸社會，部分奴隸主使用勞動贖身的正強(qiáng)化方法讓奴隸多干活，部分奴隸主使用皮鞭木棒的負(fù)強(qiáng)化方法讓奴隸多干活。由于奴隸屬于體力型勞動者，且人身依附關(guān)系相當(dāng)于員工鎖定，最終實踐表明，使用皮鞭木棒的奴隸主財富越來越多，使用勞動贖身的奴隸主財富越來越少。（×）? ⒗ 舊木桶理論是指為了使木桶能夠裝更多的水，加長最短的那塊木板。新木桶理論，也稱反木桶理論，是指為了使木桶能夠裝更多的水，拿出自己最長的木板和外部的長木板進(jìn)行組合，形成一只容積更大的木桶。（√）

? ⒘ 企業(yè)文化作為一種系統(tǒng)，具有多種獨特的功能，其中突出的功能包括導(dǎo)向功能、約束功能、激勵功能，凝聚功能和輻射功能。（√）? ⒙ 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在命令式（高任務(wù)-低關(guān)系）、推銷式（高任務(wù)-高關(guān)系）、參與式（低任務(wù)-高關(guān)系）、授權(quán)式（低任務(wù)-低關(guān)系）四種領(lǐng)導(dǎo)模式中，推銷式（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)模式既重視組織的效率，又重視員工的需求，因而是一種最有效的? ? 領(lǐng)導(dǎo)模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德魯克出版《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)誕生。彼得·德魯克是第一個提出“管理學(xué)”概念的人，被尊為“現(xiàn)代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比較現(xiàn)代化的激勵手段中，錢無疑是最重要的激勵因素。（√）

⒈ 某企業(yè)生產(chǎn)車間大門有專門值班人員負(fù)責(zé)上班開門、下班關(guān)門。有一天值班人員因醉酒未醒，沒有來上班開門，班組長甲和班組長乙各帶班組成員來到門前，卻進(jìn)不了車間。按企業(yè)規(guī)章，不完成當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)就要扣獎金。班組長甲見大門緊閉，值班人員沒有蹤影，覺得不是自己沒來上班，而是門進(jìn)不去，就讓班組成員解散回家休息。班組長乙覺得不完成當(dāng)日任務(wù)萬一受罰就吃虧，于是讓班組成員砸了鐵鎖，大家破門而入，完成了當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)。假如你是該企業(yè)總經(jīng)理，你將如何對處置這件事情，以防止類似事件再次發(fā)生？

? ⒈ 根據(jù)管理學(xué)結(jié)果控制原理，? 企業(yè)應(yīng)實行結(jié)果控制，不必考察過程。結(jié)果控制的好處是類似事件重復(fù)出現(xiàn)時，員工會按正面結(jié)果主動調(diào)整自己的行為，從而可以防止類似事件再次發(fā)生。2分

? 值班人員直接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受重罰。班組長甲間接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受罰。班組長乙結(jié)果完成任務(wù)，不應(yīng)受罰。2分

? 因為班組長甲置自己職責(zé)于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會很難彌補(bǔ)?？紤]到負(fù)面結(jié)果是值班人員直接過錯，因此，可按某種比例歸責(zé)值班人員和班組長甲。其中值班人員承擔(dān)主要責(zé)任。班組長乙可以鼓勵，按某種比例獎勵。2分 ? 由于企業(yè)宜多用正激勵，少用負(fù)激勵，因此，班組甲的成員不應(yīng)受罰，班組乙的成員卻可以受獎。2分

? 企業(yè)應(yīng)進(jìn)行結(jié)果控制理念宣傳，以杜絕類似事件發(fā)生。2分

? ⒉ 宋朝是中國歷史上唯一實行募兵制（即國家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對雇傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗，直至亡國。但岳家軍例外。岳飛認(rèn)為“文臣不愛錢，武臣不惜死，天下太平矣?！保里w不僅流淚書寫諸葛亮的《出師表》，以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報國”。岳飛領(lǐng)導(dǎo)的岳家軍數(shù)量才3萬人，但勇敢善戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。

? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識，請回答以下問題： ? ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性是什么？ ? ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

? ⑶ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗，而岳家軍屢戰(zhàn)屢勝？ ? ⒉（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性：4分

? ① 職權(quán)相同。都擁有組織合法授權(quán)；

? ② 職責(zé)相同。都是為了提高下屬效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)； ? ③ 負(fù)責(zé)關(guān)系相同。與下屬都有上下級負(fù)責(zé)關(guān)系。?（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：4分

? ① 涵義范圍不同。管理包含領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能之一。領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者，但管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者； ? ② 影響力來源不同。管理是建立在合法的、有報酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為；領(lǐng)導(dǎo)既是建立在合法的、有報酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為，同時是建立在個人魅力、沒有報酬的、非正式授權(quán)基礎(chǔ)上的影響行為；

? ③ 影響力效果不同。管理者在位時，下屬可能服從，也可能不服從。管理者不在位時，影響力消失；領(lǐng)導(dǎo)者在位時，下屬一定服從。領(lǐng)導(dǎo)者不在位時，影響力不消失。從，就不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有合法授權(quán)，也不是真正的管理者。

? ⑶ 別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗是因為：① 宋朝的募兵制相當(dāng)于人力資源管理的正強(qiáng)化措施。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持間斷性，即管理人員根據(jù)企業(yè)的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實施正強(qiáng)化。募兵制相當(dāng)于持續(xù)的正強(qiáng)化，只起到保健作用，而激勵作用較小，所以聘請的雇傭兵戰(zhàn)斗力很弱。2分

? ② 別的宋軍將領(lǐng)作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)對下屬進(jìn)行命令式管理，沒有精神激勵，戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗。2分

? ③ 岳飛一方面作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)進(jìn)行命令式管理；同時，作為領(lǐng)導(dǎo)者，依靠言傳身教，如“盡忠報國”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權(quán)力因素激勵了岳家軍。因而領(lǐng)導(dǎo)岳家軍實現(xiàn)了平凡的員工創(chuàng)造了非凡的業(yè)績，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，屢戰(zhàn)屢勝。3分

? ⒊ 萬向文鼎企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是萬向集團(tuán)公司（以下簡稱萬向）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1996年設(shè)立以來，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2002年被萬向悄無聲息地關(guān)閉了。

原因很簡單，用萬向創(chuàng)始人的話說：“萬向創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升萬向整體形象。萬向的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，萬向不缺錢。萬向創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營油條燒餅也能賺錢，但萬向集團(tuán)公司不賺這個錢?！?/p>

? 實際上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會上，萬向總部都一再強(qiáng)調(diào)企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒能開展起來。由于連續(xù)6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務(wù)，萬向創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。

? 萬向的主業(yè)，汽車零部件業(yè)屬技術(shù)成熟行業(yè)，員工經(jīng)過簡單學(xué)習(xí)后，都能進(jìn)行生產(chǎn)活動。萬向的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)權(quán)力的支配作用，上級對下級具有絕對的控制權(quán)。萬向把這種文化同樣分毫不差地在移植到企劃公司中。萬向在主業(yè)方面實行的是低成本戰(zhàn)略，取得了成功。但低成本戰(zhàn)略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對較低的工資水平，員工流動率高達(dá)100%。萬向在主業(yè)方面實現(xiàn)了“平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績”（這里指生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品），但在企劃公司，平凡的員工卻創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績（這里指提供不了管理咨詢服務(wù)）。? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識，請回答以下問題：

?（1）從權(quán)力分配的角度，萬向的企業(yè)文化屬于哪種類型？ ?（2）企劃公司一直贏利，萬向卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？ ?（3）為什么同樣的企業(yè)文化，在企劃公司，平凡的員工為什么創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績？ ?（4）從員工滿意/忠誠角度，同樣的工資水平，萬向的汽車零部件業(yè)取得了成功，企劃公司員工卻感到很不滿意，頻繁流動。這是為什么？

?（5）萬向的業(yè)務(wù)是相關(guān)多元化還是非相關(guān)多元化？假如你是企劃公司的總經(jīng)理，從才激勵角度，如何開展管理咨詢業(yè)務(wù)？ ? ⒊（1）屬于權(quán)力導(dǎo)向型文化。2分 ?（2）企劃公司的廣告業(yè)務(wù)雖然贏利，但與萬向進(jìn)入管理咨詢業(yè)的多元化戰(zhàn)略相違背。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，在萬向的創(chuàng)始人眼中，企劃公司的廣告業(yè)務(wù)和經(jīng)營油條燒餅差不多，對萬向的形象有負(fù)面影響，對萬向的持續(xù)競爭優(yōu)勢? 沒有幫助，因而關(guān)閉該子公司。3分

⒊（3）萬向集團(tuán)公司追求的是平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績，但萬向違反了管理的權(quán)變原則。萬向只有一套制度與文化，用于不同的業(yè)務(wù)，低技術(shù)含量的業(yè)務(wù)很成功，高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)不成功。汽車零部件業(yè)的員工多是體力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化可以促使這些員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。管理咨詢業(yè)的員工多是智力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化不適合智力型員工，因而無法讓智力型人才滿意，自然也就難以開展管理咨詢業(yè)務(wù)。3分

? ⒊（4）汽車零部件業(yè)的員工多是體力型員工，對工資水平要求不高。管理咨詢業(yè)的員工多是智力型員工，對工資水平要求較高。盡管就業(yè)壓力很大，同樣的工資水平，根本不能讓智力型人才滿意，也很難鎖定智力型員工，自然頻繁流動。3分 ?（5）萬向的業(yè)務(wù)是非相關(guān)多元化。1分

? 從人才激勵角度，為了開展管理咨詢業(yè)務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該針對智力型人才的特點，通過物質(zhì)和精神激勵措施，實現(xiàn)智力型人才滿意、忠誠，而不是鎖定，使得智力型人才的積極性得以發(fā)揮。3分