第一篇：高素質(zhì)隊伍是怎樣錘煉的

通訊員商榮賓

近年來，山東壽光教育異軍突起，實(shí)現(xiàn)了均衡、協(xié)調(diào)、跨越式發(fā)展。壽光市區(qū)域推動基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展的做法，以信息化帶動教育現(xiàn)代化的“壽光模式”，“同步化服務(wù)，前瞻性育人，適度超前發(fā)展”的職成教發(fā)展經(jīng)驗等在全國引起了廣泛關(guān)注。壽光市教育事業(yè)何以發(fā)展迅速？這一切都得益于擁有一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)現(xiàn)代化教師隊伍。壽光市堅持把教師隊伍建設(shè)作為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本大計來抓，走出了一條有壽光特色的教師隊伍建設(shè)之路?！案荒X工程”掀起學(xué)習(xí)新浪潮壽光市堅持把師德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位，自1997年開始，一年一個工作重點(diǎn)，全市形成了抓學(xué)習(xí)、抓活動、抓典型、抓規(guī)范的師德教育新格局。通過這一系列師德教育活動，使師德教育由虛變實(shí)。他們每年開展評選“師德標(biāo)兵”、優(yōu)秀教師等活動，選樹一批師德高尚、業(yè)績突出的優(yōu)秀教師和教育工作者，全市涌現(xiàn)了像山東省師德標(biāo)兵孫瑞英、十幾年如一日在人稱“北大洼”的鹽堿灘上辛勤耕耘的教師徐百見等一大批敬業(yè)奉獻(xiàn)的師德楷模。同時，還制定了《壽光市中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范細(xì)則》、《師德三評制度》等規(guī)定，使廣大教師有章可循，有法可依，有力規(guī)范了教師的職業(yè)道德和教育教學(xué)行為。面對21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，壽光市提出了“校長要用現(xiàn)代教育思想領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，教師要用現(xiàn)代教育思想指導(dǎo)教學(xué)”的教育理念，引導(dǎo)廣大教師樹立全新的教育觀。實(shí)施“富腦工程”，讓全市教師廣泛接觸各種教改新思想、新觀念，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。他們采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，不斷加強(qiáng)教育信息交流。一是走出去學(xué)。派出干部教師到湖南汨羅、山東煙臺等地考察、學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計，近三年來，全市已有4000余人次教師到全國教改先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察。二是請進(jìn)來教。壽光市先后邀請柳斌、顧明遠(yuǎn)、魏書生、馮恩洪等60多名教育專家和學(xué)者來講學(xué)，并聘請柳斌、顧明遠(yuǎn)等教育專家擔(dān)任教育顧問，為壽光教育的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。壽光市“富腦工程”開展以來，先進(jìn)的教育理念深深地在廣大教師心中扎根。該市成為全國教育現(xiàn)代化實(shí)驗區(qū)、山東省新課程改革實(shí)驗區(qū)、山東省素質(zhì)教育實(shí)驗市?！按缶毐背Ｗゲ恍笍?qiáng)素質(zhì)“一個學(xué)校辦得質(zhì)量如何，不在于你建了多少大樓，擁有多少學(xué)生，而在于你擁有多少高素質(zhì)的名師，培養(yǎng)出了多少創(chuàng)新型、研究型人才?！眽酃馐薪逃志珠L張文南多次在全市干部教師大會上如是說。為了全面提高教師的業(yè)務(wù)水平，壽光市開展了一系列“大練兵”活動。教師要講好課，教好學(xué)生，就要具備從事學(xué)科教學(xué)所必須具備的基本教育教學(xué)技能。為此，壽光市自1997年開始開展了大規(guī)模的大練“兩功”(通用基本功、學(xué)科基本功)活動。市教育局還把“兩功”訓(xùn)練成績與教師的評優(yōu)、晉級、提干等掛鉤，“培訓(xùn)、管理、使用”相結(jié)合，極大地激發(fā)了廣大教師參與學(xué)習(xí)的熱情和積極性。通過“兩功”考核，夯實(shí)了廣大中小學(xué)教師的業(yè)務(wù)根基，大幅度提高了教育教學(xué)質(zhì)量。為建設(shè)高質(zhì)量的骨干教師梯隊，壽光市實(shí)施了“名師帶動”工程，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教學(xué)骨干三級骨干教師。為充分發(fā)揮骨干教師的模范帶頭輔射作用，壽光市積極組織開展“拜名師、結(jié)對子”活動，要求每位骨干教師與1至3名教師結(jié)成對子，從備課、說課、組織活動、論文撰寫等各個方面進(jìn)行幫扶。信息技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)教學(xué)模式提出了新挑戰(zhàn)，及時適應(yīng)這一變化，壽光市制定了“以信息化帶動教育現(xiàn)代化”的發(fā)展戰(zhàn)略，加快對教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。2000年暑假，壽光市教育局投資28萬元與北師大信息科學(xué)學(xué)院合作，聘請專家來壽光傳授現(xiàn)代教育技術(shù)知識，在全市掀起了“萬名教師學(xué)電腦”的熱潮。目前，全市有1.7萬余人次參加了計算機(jī)等級考核，小學(xué)專任教師100取得了計算機(jī)等級考核初級證書，其中，20的教師取得了高級證書，中學(xué)專任教師60取得了計算機(jī)考核高級證書。“送教下鄉(xiāng)”激發(fā)出教育活力壽光市把師資合理配置作為激發(fā)教育活力、推進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展最重要的一項任務(wù)來抓。在具體工作中，他們一手抓培訓(xùn)，采取送“功”(教學(xué)基本功、通用基本功)下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)的做法；一手抓領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行教育干部輪崗制度。壽光教育南部比北部發(fā)達(dá)，東部比西部發(fā)達(dá)，為此，全市自1997年開始，采取“南上北下”、“東西互調(diào)”的方法，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部輪崗制。其中有6位鄉(xiāng)鎮(zhèn)教辦主任從城區(qū)或南部調(diào)到北部不發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有10位校長從城區(qū)學(xué)?；虬l(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校調(diào)至薄弱學(xué)校任職?，F(xiàn)在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)校長已全部輪崗一遍。通過教育干部輪崗，使全市的教育教學(xué)和管理形成了一個良好的互動機(jī)制，大家互相學(xué)習(xí)、借鑒，全市教育面貌發(fā)生了很大改觀。1998年，壽光市教育局成立了由教研員、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手組成的“導(dǎo)師團(tuán)”，負(fù)責(zé)“送功下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)”活動，不僅送通用基本功、學(xué)科基本功，而且從文明禮儀到師德師風(fēng)，全方位對農(nóng)村教師進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、示范。組織全市優(yōu)秀中小學(xué)教師到農(nóng)村上示范課，通過座談會、評課會、研討會等形式，共同切磋教學(xué)技藝。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育干部課后深有感慨：“以前集合開會，老師們習(xí)慣先往后坐，而下鄉(xiāng)送教，老師們聽課都爭著往前坐，唯恐聽不清楚，記不仔細(xì)。”從1998年至今，壽光市共有近200名教學(xué)骨干參加了“送功”下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)活動，為廣大農(nóng)村教師展示基本功150多場，有1萬多人次觀摩學(xué)習(xí)。為農(nóng)村學(xué)校上示范課3800余課時，近5萬人次聽課。2002年1月，壽光市教育局又會同市人事局推出城區(qū)優(yōu)秀教師到壽光北部偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校支教制度，選派市級以上教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人到農(nóng)村中小學(xué)支教，支教時間在一年以上。支教期間，支教教師擔(dān)任課改實(shí)驗教師，開展一項教學(xué)小實(shí)驗，與農(nóng)村教師結(jié)對子、帶“徒弟”。城區(qū)教學(xué)骨干踴躍報名，形成了下鄉(xiāng)支教作貢獻(xiàn)的熱潮。下鄉(xiāng)支教活動，為農(nóng)村帶來了清新的教改之風(fēng)，受到社會和農(nóng)村廣大師生的一致好評，也為壽光教育均衡發(fā)展添上了精彩的一筆?！吨袊逃龍蟆?/p>

第二篇：努力打造高素質(zhì)隊伍

努力打造高素質(zhì)黨務(wù)隊伍 作者姓名：張輝

為全面提高基層黨務(wù)工作者的素質(zhì)，推進(jìn)基層黨建工作深入開展，安達(dá)市整合資源，創(chuàng)新載體，嚴(yán)格落實(shí)，不斷深化干部教育培訓(xùn)工作，努力打造一支政治素質(zhì)、文化水平、服務(wù)能力過硬的基層黨務(wù)工作者隊伍。

一、著眼長遠(yuǎn)，擴(kuò)大范圍，突出培訓(xùn)對象的廣泛性

市委對基層的黨組織班子和黨務(wù)干部工作局面打不開、成效不顯著，急需“充電”、“加油”的現(xiàn)狀，開展“組工大講堂”活動，擴(kuò)大了培訓(xùn)覆蓋面，將基層黨組織書記、副書記、組織委員、“兩新組織”、后備干部和優(yōu)秀青年600多人都納為教育培訓(xùn)對象。在培訓(xùn)中，明確主題，突出特點(diǎn)。有效地解決了基層黨務(wù)工作者政策規(guī)定把握不準(zhǔn)、工作要求了解不清、開展活動能力不強(qiáng)等問題，提升了黨務(wù)工作者的素質(zhì)。

二、立足實(shí)際，優(yōu)化組合，突出培訓(xùn)內(nèi)容的針對性

圍繞基層黨務(wù)工作者的能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，將政治理論培訓(xùn)與崗位職責(zé)培訓(xùn)相融合。邀請了東北石油大學(xué)楊中華教授、北京大學(xué)現(xiàn)代文化研究院于行教授、北京大學(xué)李振一教授，就如何做好新形勢下的群眾工作，開展了《政府之職與干部之為》、《高效執(zhí)行力》、《商業(yè)模式的創(chuàng)新與研究》等專題講座。同時，借助現(xiàn)場教學(xué)基地資源，組織參觀了黑龍江貝美乳業(yè)有限公司、黑龍江安瑞佳化工有限公司、先源鄉(xiāng)友誼牧場等典型企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨務(wù)工作者的本領(lǐng)。

三、以人為本，拓寬渠道，突出培訓(xùn)方式的實(shí)用性

為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，注重運(yùn)用多種培訓(xùn)模式，確保將理論知識轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。在專題講座過程中增加答疑環(huán)節(jié)，對于工作中遇到的實(shí)際問題，參加培訓(xùn)人員可以現(xiàn)場提問，由專家授課進(jìn)行答疑解惑，幫助參訓(xùn)人員更好地把握政策、解決問題、推進(jìn)工作。通過邀請專家和知名高校學(xué)者授課，即從宏觀上提高參訓(xùn)學(xué)員的能力素質(zhì)，又從微觀上使培訓(xùn)更貼近實(shí)際、更具有感染力。增強(qiáng)了培訓(xùn)的吸引力，提升了培訓(xùn)效果。

第三篇：打造高素質(zhì)村干部隊伍

打造高素質(zhì)村干部隊伍

吳建平

村級組織是我國行政組織中最基層的組織，它直接面對廣大人民群眾，承擔(dān)著把黨的路線、方針、政策貫徹到千家萬戶的職責(zé)。村干部素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著農(nóng)村工作的成敗。因此，必須以培訓(xùn)為抓手，著力打造高素質(zhì)村干部隊伍。

著眼全局抓領(lǐng)導(dǎo)。作為一個農(nóng)業(yè)大縣，新化縣委、縣政府站在全局的高度，將高質(zhì)量培訓(xùn)村干部作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的基礎(chǔ)工程、富民強(qiáng)縣的引擎工程來抓，縣、鄉(xiāng)、村三級均成立了村干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了村干部培訓(xùn)三年規(guī)劃和計劃,按照“統(tǒng)籌全局、科學(xué)整合，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理”的原則，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。特別在村干部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障上，一方面將村干部培訓(xùn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)范圍，加大財政投入力度；另一方面全面整合財政、黨費(fèi)、扶貧培訓(xùn)、移民培訓(xùn)、勞動就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)技培訓(xùn)等各方面的經(jīng)費(fèi)，歸攏到組織部門集中使用。

結(jié)合需求抓分類。結(jié)合工作實(shí)際推出“菜單式”培訓(xùn)模式。除了列入培訓(xùn)的必修教材，參訓(xùn)的村干部還可以按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的要求，在政治理論、政策法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、農(nóng)村工作方法、新農(nóng)村建設(shè)與管理等方面自由選擇。這種方式，發(fā)揮了參訓(xùn)人員的主觀能動性，調(diào)動了參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性，促成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

明確職責(zé)抓督查。采取“三級培訓(xùn)、各負(fù)其責(zé)”的做法，從不同層面進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)：由縣農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)基地和縣委黨校集中培訓(xùn)村支書和村主任；鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校和農(nóng)科教中心集中培訓(xùn)村級兩委主職以上的其他成員和后備干部；村級培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)以農(nóng)村實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，定期組織村組干部開展集中培訓(xùn)。

貼近實(shí)際抓創(chuàng)新。在培訓(xùn)方式上，圍繞“活”字下功夫，除分層負(fù)責(zé)集中培訓(xùn)、部門包干對口培訓(xùn)外，積極探索依托基地實(shí)踐培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育靈活培訓(xùn)、學(xué)歷教育長期培訓(xùn)等方式，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三年來，全縣創(chuàng)建了9個市級、97個縣級農(nóng)村黨員干部實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)基地，通過面對面?zhèn)魇?、手把手培?xùn)，培養(yǎng)了一大批致富典型；充分發(fā)揮村級遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)全覆蓋優(yōu)勢，在紅星網(wǎng)新化分站上開辟致富信息、政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技等專欄，以專家講座、視頻互動、在線答疑等形式開展教育培訓(xùn)；大力實(shí)施“一村一名大學(xué)生計劃”，有102名村干部獲得大專學(xué)歷、632名正在電大就讀。

典型引路抓示范?？h委特別注重挖掘本土先進(jìn)人物、先進(jìn)基層組織的典型事跡，將其作為先進(jìn)性教育活動、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動的生動教材，引導(dǎo)廣大村干部見賢思齊、比學(xué)趕超。五年來，我們編輯了60多萬字的本土培訓(xùn)教材，先后推出了扎根天門鄉(xiāng)金馬村18年的 “一支書”劉成虎等身邊的模范人物，總結(jié)了全國民主法制建設(shè)示范村——桑梓鎮(zhèn)洪潮村、全省 “五個好先進(jìn)黨支部”——曹家鎮(zhèn)娘家村支部、全省小康示范村——溫塘鎮(zhèn)祥星村、全市民企聯(lián)村活動示范單位——曹家鎮(zhèn)水竹村、全縣第一個億元村——瑯塘鎮(zhèn)印雙村等先進(jìn)村級組織的發(fā)展模式。（作者系新化縣委書記）

第四篇：打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊伍

觀看《愛上草根銀行--包商銀行》后感

——打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊伍

包商銀行，一個服務(wù)小微企業(yè)的草根銀行，卻在金融行業(yè)掀起軒然大波。這值得我們深思：銀行需要打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，金融同業(yè)競爭的日益加劇，銀行外部經(jīng)營環(huán)境愈加嚴(yán)峻。特別是新的股份制銀行銀行不斷進(jìn)入臨沂這個商貿(mào)批發(fā)物流城市，15家金融機(jī)構(gòu)在同一個陣地上摩拳擦掌，已對我銀行原有優(yōu)勢陣地發(fā)起了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。為穩(wěn)固和發(fā)展我行農(nóng)村基礎(chǔ)市場及不斷滿足客戶需求的多元化，建設(shè)一支具有競爭力、良好服務(wù)精神和較強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力的客戶經(jīng)理隊伍，對于我行加快業(yè)務(wù)發(fā)展、贏得市場主動權(quán)已勢在必行。

一、銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要意義

客戶經(jīng)理是直接接觸顧客并營銷銀行產(chǎn)品與服務(wù)的專職人員，他們作為銀行業(yè)務(wù)開展的中流砥柱，是我行形象和競爭力的直接體現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)顧客與銀行的紐帶，代表銀行為客戶提供存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、信息咨詢、金融產(chǎn)品組合設(shè)計等一站式全方位金融服務(wù)，以滿足客戶的金融需求?？梢哉f，客戶經(jīng)理是銀行深入市場的觸角。

要擴(kuò)大市場份額，就需要客戶經(jīng)理向民眾宣傳銀行的優(yōu)勢，推介本行的特色產(chǎn)品，講解金融方針政策，增強(qiáng)客戶金融意識，強(qiáng)化理財觀念，增強(qiáng)客戶主動消費(fèi)金融產(chǎn)品的自覺性；發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的客戶，力爭把每一個潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的客戶，把市場中成長起來的優(yōu)質(zhì)客戶吸引到本行來，不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群，擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營和利潤空間。客戶經(jīng)理通過為客戶提供金融服務(wù)的過程，能夠及時了解客戶需求的變化，掌握客戶信息，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對信息進(jìn)行處理、加工、分析，并定期寫出報告，為防范金融風(fēng)險提供依據(jù)。因此，銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)十分重要。

二、當(dāng)前客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)存在的主要問題

目前，我行已建有一支頗具規(guī)模的客戶經(jīng)理隊伍，在拓展業(yè)務(wù)中發(fā)揮了積極的作用。但是，面對激烈競爭的金融市場，這支客戶經(jīng)理隊伍存在著明顯的不足。

1.客戶經(jīng)理的市場化意識不夠強(qiáng)。在當(dāng)前實(shí)際工作中，有的客戶經(jīng)理還存在著坐等客戶上門現(xiàn)象，不能做到主動出擊，缺乏市場營銷觀念，對信用工程建設(shè)活動意識不到位，不能夠領(lǐng)會工程建設(shè)的真正意義所在，與包商銀行的客戶經(jīng)理相比，差之甚遠(yuǎn)。

2.客戶經(jīng)理金融產(chǎn)品的熟悉程度偏低。有些客戶經(jīng)理提到營銷就只知道存、貸款，對新的金融產(chǎn)品知之甚少，對各種產(chǎn)品之間的深層次關(guān)系，更是缺乏基本的了解，不但影響了新的金融產(chǎn)品的營銷，也影響了相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3.優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理的數(shù)量不足，優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理的短缺。客戶經(jīng)理不足在我行現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的客戶經(jīng)理一人需要維護(hù)二百甚至三百多個客戶，導(dǎo)致不能夠做好金融服務(wù)、全面把握金銀行信貸風(fēng)險。甚至有的客戶經(jīng)理連電腦操作都不能獨(dú)立完成。導(dǎo)致我行在市場競爭中面臨著巨大的人才壓力。

三、加強(qiáng)農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議 要高度重視客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，將加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)作為銀行發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要舉措，引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變觀念，爭當(dāng)客戶經(jīng)理，施展個人才能，實(shí)現(xiàn)自我價值。

1.優(yōu)化選拔機(jī)制，充實(shí)客戶經(jīng)理隊伍?？蛻艚?jīng)理隊伍作為銀行整個營銷團(tuán)隊的核心力量，人員的選拔至關(guān)重要。一是要建立一套“公開競選、公平競爭、公正競聘、能進(jìn)能出、能上能下”的選人用人機(jī)制，把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、營銷能力強(qiáng)的員工選拔到客戶經(jīng)理的崗位上，優(yōu)化壯大客戶經(jīng)理隊伍。二是要堅持客戶經(jīng)理公開競聘制度，使對客戶經(jīng)理崗位有興趣、營銷拓展能力較強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較為全面的員工，能及時充實(shí)到客戶經(jīng)理隊伍中來。

2.明確職責(zé)定位，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理意識。職責(zé)定位準(zhǔn)確與否，是客戶經(jīng)理能否做好工作、完成任務(wù)、確保成效的基礎(chǔ)前提，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。一是拓展市場。這是客戶經(jīng)理的首要和基本職責(zé)。要有效拓展市場，需要客戶經(jīng)理深入全面地了解所在地市場狀況，掌握當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶信息；通過信息的搜集、整理，能對客戶當(dāng)前現(xiàn)狀及今后的發(fā)展趨勢，有一個比較正確的分析和判斷，在不斷提升市場分析水平的基礎(chǔ)上，才能更多地爭得客戶、開拓市場。二是服務(wù)客戶。伴隨經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶金融需求呈多樣化，對銀行服務(wù)的要求也越來越高。因此，客戶經(jīng)理除了提供基本的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)、信息指導(dǎo)服務(wù)外，還要提供差異服務(wù)，即根據(jù)客戶的不同需求，提供不同的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法，體現(xiàn)服務(wù)的針對性、差異化和個性化。特別是要學(xué)會與客戶交朋友，能夠為客戶提供產(chǎn)業(yè)信息及市場動態(tài)，為客戶當(dāng)好參謀。三是獲取收益。獲取收益是銀行與客戶的共同主題，要強(qiáng)化以客戶為中心的營銷理念，通過向客戶提供專業(yè)的理財服務(wù)，使客戶提高資金收益，更加信賴銀行，銀行也由此贏得更多的客戶，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營效益的持續(xù)提高，從而實(shí)現(xiàn)銀客雙贏。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)。客戶經(jīng)理是銀行拓展市場和營銷產(chǎn)品的主力軍。當(dāng)前客戶需求的日益?zhèn)€性化，要求一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不僅要具備過硬的專業(yè)知識，精通銀行各類業(yè)務(wù)，還要熟知國家貨幣信貸政策和與銀行有關(guān)的各項規(guī)章制度及法律知識，同時還要具有全面的市場營銷觀念、強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新意識，以及良好的溝通能力和情緒智力。因此，要制定切合實(shí)際的客戶經(jīng)理中長期培訓(xùn)方案，提升客戶經(jīng)理的營銷能力與綜合素質(zhì)，為客戶提供持續(xù)高效的金融服務(wù)。

4.深化考核機(jī)制，提升客戶經(jīng)理價值?？茖W(xué)合理的考核激勵機(jī)制，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。要細(xì)化對客戶經(jīng)理的考核，考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面；考核的總體原則是科學(xué)化、制度化、全方位、重實(shí)績，做到統(tǒng)籌兼顧激勵與約束、合作與競爭、銀行短期目標(biāo)與長期利益的相結(jié)合。對客戶經(jīng)理的激勵，取決于客戶經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績和管理指標(biāo)兩個方面。經(jīng)營業(yè)績主要指對應(yīng)客戶給銀行帶來的相應(yīng)收益，管理指標(biāo)包括客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價、新產(chǎn)品的營銷、客戶基礎(chǔ)管理、貸款質(zhì)量，客戶經(jīng)理的經(jīng)營行為是否合規(guī)，責(zé)任感和協(xié)調(diào)性如何等方面，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施客戶經(jīng)理等級管理，對不同等級的客戶經(jīng)理，授予不同的權(quán)限，確定不同的職責(zé)，享受不同的待遇，以此激勵客戶經(jīng)理努力學(xué)習(xí)和工作，不斷提升和實(shí)現(xiàn)自我價值

第五篇：打造高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊伍淺議

黨的十八大報告明確指出，堅持和發(fā)展中國特色社會主義，關(guān)鍵在于建設(shè)一支政治堅定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為的執(zhí)政骨干隊伍。組織部門擔(dān)負(fù)著為科學(xué)發(fā)展選干部配班子的重任，必須切實(shí)履行職責(zé)，提升工作水平，努力打造一支想干事、能干事、干成事的高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊伍，為全面建成小康社會提供堅強(qiáng)組織保證。

堅持正確用人導(dǎo)向。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人；用人之要，重在導(dǎo)向。要結(jié)合株洲實(shí)際，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅持“三有”（讓想干事的有機(jī)會，能干事的有舞臺，干成事的有地位）用人導(dǎo)向不動搖，真正把各方面的優(yōu)秀干部及時發(fā)現(xiàn)出來，合理使用起來。具體要落實(shí)“六個優(yōu)先”，即優(yōu)先從基層的干事興業(yè)中，從優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的開發(fā)建設(shè)中，從重大項目的強(qiáng)力推進(jìn)中，從急難險重任務(wù)的攻堅克難中，從受到省級以上表彰的重大工作中，從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展又好又快、群眾幸福指數(shù)明顯提高的地方和單位選拔優(yōu)秀干部，使實(shí)績優(yōu)、貢獻(xiàn)大的干部脫穎而出。要通過堅持“三有”導(dǎo)向，落實(shí)“六個優(yōu)先”，形成以發(fā)展論英雄，憑實(shí)績用干部的良好導(dǎo)向，把政治素養(yǎng)高、工作能力強(qiáng)、民主作風(fēng)好、善于抓班子帶隊伍的優(yōu)秀干部切實(shí)選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。

創(chuàng)新選人用人機(jī)制。要以戰(zhàn)略的眼光、創(chuàng)新的舉措、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極推進(jìn)選人用人機(jī)制創(chuàng)新。堅持把年輕干部培養(yǎng)選拔作為一項長期的制度性安排，統(tǒng)籌考慮當(dāng)前需要和可持續(xù)發(fā)展，制定培養(yǎng)選拔的長期規(guī)劃，明確各級領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)同志培養(yǎng)選拔年輕干部的具體責(zé)任，形成一級抓一級的責(zé)任體系。大膽選用素質(zhì)高、潛力大的年輕干部，為他們干事創(chuàng)業(yè)成長成才搭建平臺。按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀要求，不斷完善考核評價體系和方法，提高考評的準(zhǔn)確性，強(qiáng)化考評導(dǎo)向，通過“三考一測”（考察一貫表現(xiàn)，看長期、長期看；考察關(guān)鍵時刻，看急時的應(yīng)對、難時的態(tài)度、險時的處置、重時的作風(fēng)；考察細(xì)節(jié)把握，看獨(dú)處、看小事、看細(xì)節(jié)；測群眾口碑），全面考察考核干部的黨性修養(yǎng)、道德品質(zhì)。推進(jìn)競爭性選拔常態(tài)化，拿出急需、關(guān)鍵、專業(yè)性強(qiáng)的崗位面向全國、全省公選。完善選拔方式，堅持干什么考什么，既看分?jǐn)?shù)又不唯分?jǐn)?shù)，既看票數(shù)又不唯票數(shù)，讓會干事的考得上，提高公選干部的綜合素質(zhì)和實(shí)際能力。

改進(jìn)干部教育培訓(xùn)。要結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，以思想理論建設(shè)為根本，以黨性教育為核心，以道德建設(shè)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)班子的理想信念教育、根本宗旨教育、民主集中制教育和廉潔從政教育，教育引導(dǎo)黨員干部矢志不渝為中國特色社會主義共同理想而奮斗，牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，堅定政治立場，明辨大是大非，模范踐行社會主義榮辱觀，以實(shí)際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。把能力建設(shè)擺在更加突出的重要位置，切實(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭市場經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對復(fù)雜局面、創(chuàng)新社會管理的能力和水平。積極推進(jìn)干部教育培訓(xùn)改革，構(gòu)建更加開放、更具活力、更有實(shí)效的教育培訓(xùn)體系，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的前瞻性、針對性和實(shí)效性。推進(jìn)培訓(xùn)方式多樣化，將市內(nèi)培訓(xùn)與市外、境外培訓(xùn)結(jié)合起來，理論培訓(xùn)與掛職鍛煉、重點(diǎn)項目錘煉結(jié)合起來，提升各級干部推動科學(xué)發(fā)展的實(shí)際能力。