第一篇：后勤服務(wù)中心2015年工作總結(jié)2016工作安排(DOC)

文化引領(lǐng) 聚焦服務(wù)

打造員工滿意的優(yōu)質(zhì)后勤保障體系

——服務(wù)中心2016年工作報(bào)告

主任 周子亮（2016年1月15日）

同志們：

現(xiàn)在我向大會(huì)作工作報(bào)告。

2015年工作回顧

一年來(lái)，服務(wù)中心在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室、單位的支持配合下，全體員工緊緊圍繞中心的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各方面工作，順利實(shí)現(xiàn)安全年。

一、物資管理嚴(yán)格規(guī)范

全年物資入庫(kù)1945.51萬(wàn)元，其中燃料: 1370.48萬(wàn)元、潤(rùn)料79.51萬(wàn)元、勞保115.68萬(wàn)元、其它379.84萬(wàn)元；1-12月份物資消耗2033.7萬(wàn)元，其中燃料1443.38萬(wàn)元、潤(rùn)料79.51萬(wàn)元、備件257.11萬(wàn)元、勞保120.45萬(wàn)元、其它133.25萬(wàn)元。年末庫(kù)存369.63萬(wàn)元，全年回收鋼軌、道岔、線路配件等420余噸，上繳物資公司報(bào)廢物資820多噸。

1、堅(jiān)持比質(zhì)、比價(jià)和大宗物資招標(biāo)采購(gòu)。常用物資通過(guò)“貨比三家”選取性?xún)r(jià)比最優(yōu)物資，單項(xiàng)采購(gòu)在10萬(wàn)以上物資執(zhí)行公開(kāi)招標(biāo)，公司紀(jì)委、計(jì)財(cái)科、技術(shù)科全程參與，保證招標(biāo)過(guò)程公開(kāi)、公正。

2、嚴(yán)格燃油采購(gòu)管理控制。一是改變?nèi)加徒回浄绞?，變“提油”為“送油”，避免承?dān)油品運(yùn)輸過(guò)程中的附加責(zé)任；二是加強(qiáng)對(duì)送油車(chē)輛跟蹤管理，嚴(yán)格車(chē)輛過(guò)磅制度；三是堅(jiān)持油品取樣化驗(yàn)制度；四是關(guān)注油價(jià)、低位購(gòu)入，降低采購(gòu)成本。

3、實(shí)行倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是對(duì)中心8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)、鍋爐房、露天倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理，各類(lèi)庫(kù)存物資分區(qū)擺放、掛牌標(biāo)識(shí)；二是清查淘汰、呆滯配件并登記造冊(cè)、劃區(qū)保管，提高物資倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。

4、回收廢舊料和現(xiàn)場(chǎng)物料規(guī)范管理。配合公司接收鐵路改造余料、備品、廢舊物料，組織人員對(duì)不同類(lèi)別物資挑揀、碼垛、分類(lèi)入庫(kù)存放、建賬，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。

二、綜合服務(wù)保障有力

（一）食堂餐飲服務(wù)方面

1、保證食品安全衛(wèi)生。組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品安全法、觀看《食品安全操作規(guī)范》視頻、進(jìn)行預(yù)防性健康查體；嚴(yán)格實(shí)行各類(lèi)食材采購(gòu)索證、索票制度；實(shí)行每日廚房餐廳衛(wèi)生清理、每月炊事設(shè)備大清潔等，保證食堂餐飲安全衛(wèi)生。

2、豐富主副食品種。多渠道收集員工就餐意向、偏好，按季節(jié)、按菜價(jià)適時(shí)調(diào)整菜品，確保餐品符合大多數(shù)員工口味；通過(guò)QQ群、微信群發(fā)布周食譜，做好公示，滿足員工就餐多樣化的需求。全年三個(gè)食堂共完成營(yíng)業(yè)額48.01萬(wàn)元，盈虧基本平衡。

3、征求意見(jiàn)對(duì)標(biāo)提升。中心多次到車(chē)站、機(jī)務(wù)段調(diào)乘人員中調(diào)研，通過(guò)滿意度調(diào)查等傾聽(tīng)就餐員工意見(jiàn)，保持與一線員工的信息溝通。凡是員工提出的合理的就餐建議，各食堂都盡最大努力滿足。同時(shí)，先后到物業(yè)公司青年公寓食堂、上海路食堂就

食堂班組管理、飯菜花色品種、衛(wèi)生及服務(wù)創(chuàng)新等方面，進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平。

（二）水暖洗浴服務(wù)方面

1、加強(qiáng)巡視維護(hù)，保證水暖供應(yīng)。繼續(xù)落實(shí)水暖設(shè)備巡視檢修制度，做好周巡視、月檢查工作；堅(jiān)持每月兩次雙人抄表制度，加強(qiáng)復(fù)核、認(rèn)真分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象；冬季供暖前對(duì)供暖設(shè)施全面巡查、維修，確保供暖期設(shè)備運(yùn)行正常。全年設(shè)備完好率達(dá)95.12%，水耗控制在1.8%以?xún)?nèi)，全年水暖設(shè)備設(shè)施搶修7次，及時(shí)率達(dá)98.7%。

2、掌握管網(wǎng)情況，提高搶修效率。結(jié)合公司地下管網(wǎng)普查，組織人員對(duì)地下給排水、供暖管網(wǎng)、消防管道的種類(lèi)、材質(zhì)、管徑、埋設(shè)方式、走向等信息進(jìn)行排查，掌握管網(wǎng)情況，縮短維修故障時(shí)間，及時(shí)搶修了云波水廠、云波洗衣房、南北待檢室、調(diào)車(chē)場(chǎng)等地下管道漏水。

（三）公務(wù)車(chē)輛服務(wù)方面

1、實(shí)施備勤制度，保障生產(chǎn)維修用車(chē)。為積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和特殊情況下的用車(chē)需求，中心自我挖潛，實(shí)行駕駛員值班備勤制度，暨除有一輛車(chē)正常值班，另外一輛車(chē)和駕駛員備用，較好地滿足了夜間、節(jié)假日期間和突發(fā)應(yīng)急時(shí)的車(chē)輛需求。

2、嚴(yán)格人車(chē)管理、提高安全意識(shí)。一是加強(qiáng)與車(chē)輛調(diào)度的聯(lián)系，嚴(yán)格按指令出車(chē)，車(chē)輛回場(chǎng)后及時(shí)與調(diào)度報(bào)告；二是實(shí)行車(chē)輛鑰匙統(tǒng)一管理，車(chē)輛GPS定位監(jiān)管等手段，嚴(yán)格監(jiān)控車(chē)輛情況；三是嚴(yán)格執(zhí)行值班報(bào)告制度，強(qiáng)調(diào)值班紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日公車(chē)定點(diǎn)停放。四是狠抓駕駛員交通安全學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五下午駕駛員學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)、駕駛技巧，分析事故案例等，增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)，杜絕公車(chē)私用。全年未發(fā)生行車(chē)安全事故。

3、公示行車(chē)狀況，加強(qiáng)油耗管理。繼續(xù)堅(jiān)持公務(wù)車(chē)輛定期定點(diǎn)集中加油制度；每月分析車(chē)輛行駛里程與耗油情況，并在“向日葵”月報(bào)上公示每臺(tái)車(chē)?yán)锍?、耗油等?shù)據(jù)，并和車(chē)輛紅旗設(shè)備評(píng)比掛鉤，提升員工開(kāi)技術(shù)車(chē)的榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)駕駛員節(jié)油降耗積極性。全年公務(wù)車(chē)輛累計(jì)行駛157766公里，油耗25173.6L，車(chē)輛平均單耗15.95L/Km。

（四）其它服務(wù)方面

各項(xiàng)服務(wù)及時(shí)到位。根據(jù)氣候變化，綠化和保潔人員及時(shí)對(duì)場(chǎng)區(qū)花草樹(shù)木進(jìn)行移栽、修剪、施肥、澆水、打藥、除草等系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)；及時(shí)做好門(mén)窗、家具的修繕、辦公用品用具的供應(yīng)及公寓的管理等工作。

三、安全工作平穩(wěn)實(shí)施

1、開(kāi)展安全教育、安全檢查等活動(dòng)。以安全百日活動(dòng)為主線，開(kāi)展日常性、節(jié)假日等安全教育；針對(duì)崗位特點(diǎn)分別開(kāi)展食品安全、交通法規(guī)等知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)轉(zhuǎn)崗員工認(rèn)真開(kāi)展轉(zhuǎn)崗安全培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展“安全大檢查”、安全百日、安全生產(chǎn)月、安全宣誓、119消防演練等活動(dòng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)，營(yíng)造濃厚安全氛圍。

2、開(kāi)展站段安全管理達(dá)標(biāo)和單項(xiàng)事故防控工作。中心對(duì)照站段安全基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理八大類(lèi)要素，完善制度、健全資料，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理。開(kāi)展單項(xiàng)事故防控工作，實(shí)行全員崗位危害因素識(shí)別，共梳理、識(shí)別7類(lèi)作業(yè)活動(dòng)50個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，制定防范措施，確保員工崗位安全。

3、抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管控。落實(shí)水暖設(shè)備維修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全預(yù)控措施；重視對(duì)港區(qū)鐵路改造新舊物料接卸過(guò)程中的吊

裝、碼垛作業(yè)的盯控，堅(jiān)持全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)人監(jiān)管、對(duì)作業(yè)人員實(shí)施安全告知、簽署安全告知書(shū)；加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)防火重點(diǎn)部位的檢查和消防設(shè)施的管理，更新37件滅火器材，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全。

四、設(shè)備設(shè)施支持到位

繼續(xù)實(shí)施水暖設(shè)施巡視檢查制度，完善報(bào)修登記和派工程序；炊事機(jī)械堅(jiān)持維護(hù)保養(yǎng)與委外修結(jié)合，定期巡視維護(hù)；車(chē)輛堅(jiān)持駕駛員自主檢查結(jié)合專(zhuān)業(yè)定期保養(yǎng)，保證車(chē)況良好。對(duì)炊事機(jī)械設(shè)備、水暖設(shè)施、洗浴設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)具和運(yùn)輸車(chē)輛等設(shè)備實(shí)行隱患排查，協(xié)調(diào)相關(guān)站段對(duì)炊事機(jī)械進(jìn)行絕緣情況檢測(cè)，確保設(shè)備狀態(tài)良好。推行紅旗設(shè)備評(píng)比，規(guī)范評(píng)比制度，4-12月中心共有7臺(tái)次設(shè)備被評(píng)為大紅旗，15臺(tái)次設(shè)備被評(píng)為小紅旗，促進(jìn)設(shè)備管理上臺(tái)階。

五、基礎(chǔ)管理穩(wěn)步提升

一是開(kāi)展“提高效能、促進(jìn)服務(wù)”工作調(diào)研，深入部門(mén)、班組傾聽(tīng)工作建議意見(jiàn)，幫助理清工作思路、解決工作問(wèn)題。二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生定置管理，員工工作紀(jì)律和辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、食堂等現(xiàn)場(chǎng)管理改觀明顯；三是重視班組建設(shè)，通過(guò)班組內(nèi)外部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，提升班組管理水平。中心第三食堂被評(píng)為公司“三星級(jí)班組”，其他班組全部達(dá)標(biāo)；四是成立中心基礎(chǔ)管理工作組，對(duì)中心不同部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的39個(gè)工作流程進(jìn)行梳理、寫(xiě)實(shí)，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作流程。

六、黨群工作成效顯著

在全體員工中開(kāi)展“忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真、包容”主題教育；按照“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育的要求，組織支委成員認(rèn)真完成“四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作”；組織支委成員和重點(diǎn)崗位人員開(kāi)展廉潔 警示教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)；在黨員中集中開(kāi)展“攻堅(jiān)克難、擔(dān)當(dāng)實(shí)干”主題實(shí)踐活動(dòng)。中心黨建創(chuàng)新成果《發(fā)揮黨員先鋒模范作用的實(shí)踐與思考》榮獲公司黨建創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。

根據(jù)中心多年來(lái)的文化底蘊(yùn)總結(jié)、提煉了“向日葵”文化。在“向日葵”文化引領(lǐng)下，全體員工積極進(jìn)取、勵(lì)志踐行，以“保障生產(chǎn)、服務(wù)員工”為使命，秉承“真誠(chéng)、微笑、感恩、敬業(yè)”的核心價(jià)值觀，全心全意，真誠(chéng)服務(wù)。創(chuàng)辦《向日葵》月報(bào)，建立了“葵花向陽(yáng)”QQ群、微信群，全面真實(shí)展現(xiàn)中心工作開(kāi)展情況、員工精神面貌，成為中心工作上情下達(dá)、信息暢通的重要載體。由中心員工自編、自導(dǎo)、自演的微電影《一路芬芳》，榮獲公司微電影展評(píng)一等獎(jiǎng)，中心榮獲公司2015年度宣傳工作“先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

開(kāi)展了廚師、汽車(chē)駕駛員、管道工等三個(gè)工種60余人的技術(shù)比賽活動(dòng)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，中斷10多年的駕駛員比賽項(xiàng)目又重新舉辦，極大提高了駕駛員的工作積極性。參加了公司職工籃球賽、27屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織開(kāi)展了“三八”節(jié)采摘、元旦游藝會(huì)等活動(dòng)，引導(dǎo)員工積極參加職工愛(ài)心互助基金會(huì)和春蕾救助活動(dòng)，全年到醫(yī)院看望職工及家屬20余人次。

中心在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在一些的問(wèn)題，如：安全管理基礎(chǔ)還比較薄弱，安全教育、安全活動(dòng)落實(shí)還需繼續(xù)加強(qiáng)；車(chē)輛管理方面還需與生產(chǎn)科、辦公室、技術(shù)科等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，駕駛員的安全意識(shí)和行為需進(jìn)一步加強(qiáng)；績(jī)效管理考核力度不夠，不能很好調(diào)動(dòng)員工工作積極性；部分員工的紀(jì)律性、集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高，這些問(wèn)題，我們必須高度重視，在今后的工作中采取切實(shí)有效措施，認(rèn)真解決。

2016年工作安排

2016年是“十三五”的開(kāi)局年，是我港全面深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵一年，是集團(tuán)公司“改革年”，也是公司推進(jìn)內(nèi)部改革，增強(qiáng)發(fā)展活力，深化管理的一年，公司將在生產(chǎn)維修流程再造、人員機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工收入分配、勞務(wù)用工體制等方面大刀闊斧地進(jìn)行改革，確保刀刀命中、刀刀見(jiàn)效。

2016年是中心強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理、促服務(wù)，適應(yīng)改革，提升管理的一年。中心將緊跟公司發(fā)展步伐，承載向日葵精神，追隨公司和員工需求，打造員工滿意的優(yōu)質(zhì)后勤保障體系。2016年，中心工作指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司、公司三屆三次職代會(huì)精神，圍繞公司“十三五”總體要求，以“保障生產(chǎn)、服務(wù)員工”為中心，以“全心全意、真誠(chéng)服務(wù)”為宗旨，適應(yīng)變革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，確保安全穩(wěn)定。

一、固本強(qiáng)基，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)

站隊(duì)安全基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作有成效。要對(duì)照《達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，逐條梳理中心安全工作，針對(duì)去年公司對(duì)中心的反饋意見(jiàn)，逐項(xiàng)整改，努力使中心安全基礎(chǔ)管理工作顯著提升，爭(zhēng)取達(dá)到二級(jí)站隊(duì)管理水平。

單項(xiàng)事故防控體系落實(shí)重實(shí)效。認(rèn)真落實(shí)單項(xiàng)事故防控體系梳理出的關(guān)鍵預(yù)控點(diǎn)，針對(duì)辨識(shí)出的各項(xiàng)危險(xiǎn)因素措施，強(qiáng)化各崗位執(zhí)行落實(shí)，真正把事故防控體系作為安全工作的抓手。同時(shí)在實(shí)施中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新增危險(xiǎn)因素，持續(xù)修改完善，發(fā)揮防控效能，實(shí)現(xiàn)崗位本質(zhì)安全。加強(qiáng)重點(diǎn)安全環(huán)節(jié)管控。在全面抓好各項(xiàng)安全工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好食品衛(wèi)生安全、車(chē)輛交通安全、倉(cāng)庫(kù)消防安全。突出抓好食品原料采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、供應(yīng)等環(huán)節(jié)預(yù)控，加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理；加強(qiáng)員工交通安全教育，嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，確保行車(chē)安全；加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)等防火重點(diǎn)部位的檢查和易燃易爆物品的管理，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。

二、持續(xù)完善，加強(qiáng)物資采購(gòu)管理

規(guī)范采購(gòu)流程，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督。堅(jiān)持采購(gòu)前的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、比質(zhì)比價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)招、評(píng)標(biāo)管理規(guī)定；實(shí)行半年、年度物資詢(xún)價(jià)制度，建立物資指導(dǎo)價(jià)，作為物資采購(gòu)的參考依據(jù)；推行物資采購(gòu)定期開(kāi)標(biāo)、雙密碼開(kāi)標(biāo)等措施，適時(shí)對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行輪崗交流，加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)；加強(qiáng)物資供應(yīng)商管理，配合技術(shù)科做好供應(yīng)商年度評(píng)定工作，嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商情況。

加強(qiáng)聯(lián)系溝通，滿足客戶(hù)要求。積極主動(dòng)的與維修單位和職能科室聯(lián)系，了解需求情況，組織好機(jī)車(chē)、通信信號(hào)、雜品等采購(gòu)供應(yīng)，滿足生產(chǎn)、維修所需。配合有關(guān)科室、單位做好重點(diǎn)設(shè)備備件、生產(chǎn)應(yīng)急備品的合理儲(chǔ)備，尤其是在節(jié)假日、換季前要主動(dòng)溝通有關(guān)科室、單位，保障應(yīng)急需要。

三、多措并舉，提升綜合服務(wù)水平

（一）繼續(xù)提高食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和飯菜質(zhì)量。要經(jīng)常變換飯菜花樣，努力提高食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和飯菜質(zhì)量；通過(guò)實(shí)施“明亮廚房”工程，落實(shí)食堂管理措施，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生整潔、標(biāo)示清晰、生熟分開(kāi)、窗明幾凈、無(wú)油無(wú)污的廚房衛(wèi)生要求；，堅(jiān)持每日公示糧油蔬菜和副食品進(jìn)貨價(jià)格等，讓職工隨時(shí)了解食材價(jià)格，掌握出售食品價(jià)格波動(dòng)原因；要加強(qiáng)溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解誤會(huì)，虛心

接受伙食委員會(huì)和就餐員工監(jiān)督、建議；要加強(qiáng)食堂內(nèi)部管理和成本核算工作，嚴(yán)格管理，抓好成本控制；要采取積極主動(dòng)的措施應(yīng)對(duì)物價(jià)變化，確保飯菜價(jià)格穩(wěn)定，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意。

（二）保證水暖浴池服務(wù)及時(shí)到位。堅(jiān)持實(shí)行管網(wǎng)維護(hù)劃片責(zé)任制度，及時(shí)巡視，確保水暖供應(yīng)、中港綜合辦公樓供暖的持續(xù)穩(wěn)定，把主動(dòng)服務(wù)變成新常態(tài)；要做好現(xiàn)有職工隊(duì)伍技術(shù)傳幫帶工作，努力打造技術(shù)高、態(tài)度好、動(dòng)作快的水暖保障隊(duì)伍；認(rèn)真做好職工浴池的服務(wù)工作，保證浴池及時(shí)開(kāi)放、設(shè)施完好，注重洗浴環(huán)境舒適，從細(xì)節(jié)方面提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）提高公車(chē)服務(wù)水平。繼續(xù)開(kāi)展交通安全教育，提高駕駛員安全行車(chē)意識(shí)，堅(jiān)決做到不開(kāi)超速、超員、超載車(chē)，不強(qiáng)行會(huì)車(chē)、不酒后駕車(chē)、車(chē)輛定點(diǎn)停放；強(qiáng)化服從意識(shí)，嚴(yán)格遵守《車(chē)輛使用辦法》等規(guī)章制度，服從車(chē)輛調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度命令，繼續(xù)實(shí)施車(chē)輛備班制度；保持車(chē)容、車(chē)貌良好，端正服務(wù)態(tài)度，讓用車(chē)人員滿意。

（四）抓好綠化和衛(wèi)生保潔工作。要克服人手少、綠化養(yǎng)護(hù)工作量大的困難，組織綠化和保潔人員根據(jù)季節(jié)等情況，適時(shí)完成場(chǎng)區(qū)花草樹(shù)木修剪、施肥、澆水、打藥除草、移栽、移植等養(yǎng)護(hù)工作。

（五）做好其它服務(wù)保障。積極做好辦公用品、用具的供應(yīng)工作，主動(dòng)做好辦公門(mén)窗、家具的巡視維修，配合青年公寓做好住宿員工的登記審查、消防檢查等工作。

四、加強(qiáng)管理，推進(jìn)基礎(chǔ)管理水平

1、持續(xù)推進(jìn)班組達(dá)標(biāo)創(chuàng)星工作。2015年中心班組基礎(chǔ)管理有了較大提高，但班組管理存在兩級(jí)分化的情況。今年中心將持續(xù)推進(jìn)班組達(dá)標(biāo)創(chuàng)星工作，加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)工作主 動(dòng)性，繼續(xù)開(kāi)展內(nèi)、外部對(duì)標(biāo)，發(fā)揮中心三星級(jí)班組的帶動(dòng)作用，全面提升班組管理水平。

2、全面落實(shí)設(shè)備管理工作。繼續(xù)落實(shí)水暖設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持“24小時(shí)無(wú)縫隙”搶修制度，做到報(bào)修處置無(wú)拖延，保證管網(wǎng)暢通；堅(jiān)持炊事機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)與委外修相結(jié)合的方式，定期清潔保養(yǎng)；加強(qiáng)車(chē)輛日常檢查保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的檢查規(guī)定，掌握車(chē)輛狀況，保障行車(chē)安全；嚴(yán)格車(chē)輛修理審批程序，禁止私自修理車(chē)輛和先修后批現(xiàn)象發(fā)生；實(shí)施紅旗設(shè)備評(píng)比、春秋兩季設(shè)備整修等活動(dòng)，保證設(shè)備管理到位。

3、狠抓紀(jì)律作風(fēng)。今年中心將整頓全體員工的工作作風(fēng)，提高員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺(jué)性,把勞動(dòng)紀(jì)律與績(jī)效考核、日常獎(jiǎng)懲掛鉤，維護(hù)工作、生產(chǎn)的正常秩序。各級(jí)人員應(yīng)齊抓共管、嚴(yán)格要求,營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。

4、深入梳理業(yè)務(wù)工作流程。繼續(xù)梳理中心工作流程，按照工作板塊形成一級(jí)分類(lèi)，然后逐級(jí)梳理，形成中心工作流程體系。建立業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度分析改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行流程要素的分析、修改，持續(xù)完善主要業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)工作高效開(kāi)展，爭(zhēng)創(chuàng)公司流程管理標(biāo)桿。

五、圍繞中心，開(kāi)創(chuàng)黨群工作新局面

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。按照公司的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“發(fā)力改革勇?lián)?dāng)、降本增效做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展形式任務(wù)教育，適應(yīng)公司及中心改革，凝聚改革共識(shí)，增強(qiáng)新形勢(shì)下員工的危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力，激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)督促“兩個(gè)責(zé)任”有效發(fā)揮，形成作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)，圍繞公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防控專(zhuān)項(xiàng)部署，采取廉政談話、觀看廉政教育視頻等形式，教育和警示重點(diǎn)崗位人員，做到不謀私利，清正廉潔。發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，進(jìn)一步推進(jìn)向日葵文化建設(shè)，開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，打造“真誠(chéng)服務(wù)”品牌，辦好《向日葵》月報(bào)、“葵花向陽(yáng)”員工微信群、QQ群、“向日葵論壇”等平臺(tái)，凝聚員工力量，促進(jìn)向日葵文化落地生根。充分發(fā)揮群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，全面激發(fā)群團(tuán)組織活力，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮一切積極因素，營(yíng)造群策群力、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

同志們，新的任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，道路方向更加清晰。讓我們?cè)诠军h政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，依靠各級(jí)的支持和全體員工的共同努力，眼觀大局、心懷感恩、凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)，為公司健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后勤服務(wù)保障。

第二篇：后勤服務(wù)中心工作匯總

后勤服務(wù)中心工作匯總

一、車(chē)輛及交通安全管理

1、車(chē)輛管理

1.1 負(fù)責(zé)行政用車(chē)配備 1.2 負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度安排

1.3 負(fù)責(zé)車(chē)輛日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作。

1.4 負(fù)責(zé)定期辦理車(chē)輛過(guò)路過(guò)橋、燃油、修理、保險(xiǎn)、車(chē)輛租賃等相關(guān)費(fèi)用和手續(xù)及結(jié)算工作 1.5 負(fù)責(zé)車(chē)輛駕駛員管理

1.6 負(fù)責(zé)車(chē)輛管理辦法的制定及落實(shí) 1.7 負(fù)責(zé)車(chē)輛管理的其他相關(guān)工作

2、交通安全管理

2.1 負(fù)責(zé)公司交通安全教育及宣傳工作

2.2 負(fù)責(zé)交通違法情況的考核及通報(bào)工作

2.3 負(fù)責(zé)交通安全管理辦法的制定及落實(shí) 2.4 負(fù)責(zé)同業(yè)對(duì)標(biāo)的統(tǒng)計(jì)及填報(bào)工作 2.5負(fù)責(zé)交通安全管理的其他相關(guān)工作

二、房產(chǎn)管理及房屋維修

1、房產(chǎn)管理

1.1 負(fù)責(zé)房屋的產(chǎn)權(quán)與檔案管理 1.2 負(fù)責(zé)房屋的使用管理

1.3 負(fù)責(zé)房屋使用管理辦法的制定及落實(shí) 1.4 負(fù)責(zé)房屋管理的其他相關(guān)工作

2、房屋維修

2.1 負(fù)責(zé)房屋及附屬設(shè)備維修管理

2.2 負(fù)責(zé)辦理房屋及附屬設(shè)施維修等相關(guān)費(fèi)用及手續(xù)，其中包括施工管理、竣工驗(yàn)收與結(jié)算工作

2.3 負(fù)責(zé)房屋維修管理辦法的制定及落實(shí) 2.4 負(fù)責(zé)房屋維修管理的其他相關(guān)工作

三、財(cái)產(chǎn)物資及成本管理

1、固定資產(chǎn)管理相關(guān)工作

1.1 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)手續(xù)的辦理及操作 1.2 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺(tái)賬管理 1.3 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的維護(hù)、維修工作 1.4 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理辦法的制定及落實(shí) 1.5 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理的其他相關(guān)工作

2、低值易耗品管理相關(guān)工作

2.1 負(fù)責(zé)低值易耗品后買(mǎi)手續(xù)的辦理及操作 2.2 負(fù)責(zé)低值易耗品臺(tái)賬管理

2.3 負(fù)責(zé)低值易耗品管理辦法的制定及落實(shí) 2.4 負(fù)責(zé)低值易耗品管理的其他相關(guān)工作

3、負(fù)責(zé)成本相關(guān)費(fèi)用核算及辦理手續(xù)，其中包括自來(lái)水費(fèi)、液化氣費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾清運(yùn)、保潔人員費(fèi)等

四、后勤內(nèi)部財(cái)務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)、月度資金預(yù)算申報(bào)

2、負(fù)責(zé)資金使用的安排工作

3、負(fù)責(zé)資金結(jié)算相關(guān)工作

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理流程的制定及落實(shí)

5、負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)處完成相關(guān)工作

五、食堂管理

1、負(fù)責(zé)食堂成本管理

2、負(fù)責(zé)食堂服務(wù)管理

3、負(fù)責(zé)食堂食品質(zhì)量及衛(wèi)生管理

4、負(fù)責(zé)食堂管理制度的制定及落實(shí)

六、綠化管理

1、負(fù)責(zé)變電站內(nèi)綠化管理

2、負(fù)責(zé)各辦公場(chǎng)所綠化管理

3、負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綠化管理

4、負(fù)責(zé)綠化管理制度的制定及落實(shí)

七、計(jì)劃生育管理

1、負(fù)責(zé)公司員工準(zhǔn)生證及生育服務(wù)證的辦理

2、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃生育的教育及培訓(xùn)

八、醫(yī)療衛(wèi)生管理

1、負(fù)責(zé)公司體檢相關(guān)工作

2、負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的醫(yī)療管理

3、負(fù)責(zé)體檢工作管理制度的制定及落實(shí)

九、其他服務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)公司會(huì)議服務(wù)相關(guān)工作

2、負(fù)責(zé)公司勞保用品發(fā)放工作

3、負(fù)責(zé)公司其他服務(wù)工作

十、后勤內(nèi)部事務(wù)管理

1、勞資員

1.1 負(fù)責(zé)員工的績(jī)效管理工作

1.2 負(fù)責(zé)員工勞保用品發(fā)放工作

1.3 負(fù)責(zé)員工考勤表填報(bào)工作

1.4 負(fù)責(zé)配合勞動(dòng)人事處完成相關(guān)工作

2、教育網(wǎng)員

2.1 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施

2.2 負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)相關(guān)工作

3、信息員

3.1 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全的管理及維護(hù)

4、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)責(zé)人

4.1 負(fù)責(zé)督促部門(mén)各崗位標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作

4.2 負(fù)責(zé)完成標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作

5、計(jì)劃管理專(zhuān)責(zé)人

5.1 負(fù)責(zé)部門(mén)、月度計(jì)劃的填報(bào)工作及落實(shí) 5.2 負(fù)責(zé)完成計(jì)劃管理相關(guān)工作

第三篇：后勤服務(wù)中心工作職責(zé)

后勤服務(wù)中心工作職責(zé)

后勤服務(wù)中心是院行政領(lǐng)導(dǎo)下從事房地產(chǎn)管理和水員暖等服務(wù)的職能管理部門(mén)和服務(wù)部門(mén)，其主要工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)院房地產(chǎn)管理工作，后勤服務(wù)中心工作職責(zé)。負(fù)責(zé)全院土地、公房及在本院地產(chǎn)上的建筑物;依據(jù)省市有關(guān)文件，抓好房改工作，建立公房買(mǎi)賣(mài)合同，辦理產(chǎn)權(quán)證，對(duì)公房及已出售的房屋實(shí)行強(qiáng)化管理;建立和不斷完善院房地產(chǎn)資料檔案，職工住房檔案;擬定房屋分配調(diào)整方案，搞好清房工作，做好住房補(bǔ)貼的基礎(chǔ)工作;與保衛(wèi)部門(mén)一起加大對(duì)房屋的管理力度。

(二)負(fù)責(zé)院房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)工作。根據(jù)院部經(jīng)濟(jì)能力搞好房屋開(kāi)發(fā)工作，提出改造加固或新建樓房的方案，改善住房條件。以房屋租賃合同為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)臨街鋪面的管理工作，充分利用現(xiàn)有空地、空房、庫(kù)房等，做到物盡其用，發(fā)揮效益。發(fā)揮院居住黃金地段的優(yōu)勢(shì)，建立新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)負(fù)責(zé)做好院辦公樓及住宅(東、西院、排洪小區(qū))冬季供暖工作。做好供暖設(shè)備的正常運(yùn)行保養(yǎng)、檢查、維修及消煙除塵工作。

(四)負(fù)責(zé)供水和上下水管道的維修保養(yǎng)工作。按時(shí)對(duì)辦公樓、西院、排洪溝住宅樓進(jìn)行上水，保證辦公樓的開(kāi)水供應(yīng)，定期和不定期檢查室外井管道，及時(shí)處理上下水管道中出現(xiàn)的問(wèn)題。

(五)負(fù)責(zé)院房屋、廠房、道路等維修工作，工作總結(jié)《后勤服務(wù)中心工作職責(zé)》。年初負(fù)責(zé)編制維修計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)，根據(jù)輕重緩急進(jìn)行實(shí)施，對(duì)工程實(shí)行預(yù)決算，對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量實(shí)行檢查驗(yàn)收，充分利用好房屋維修基金。

(六)負(fù)責(zé)供電工作。保障安全供電，加強(qiáng)對(duì)電的管理，負(fù)責(zé)供電線路、電器設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修、更換工作。

(七)抓好五費(fèi)的收繳工作。依據(jù)上級(jí)有關(guān)政策和院里的規(guī)定及《合同》，對(duì)用戶(hù)的房租、水、電、衛(wèi)生、暖氣等五費(fèi)，按時(shí)收繳。

(八)負(fù)責(zé)綠化和衛(wèi)生工作。對(duì)院承包的兩山綠化地加強(qiáng)管理，落實(shí)森林防火措施，并做好家屬院內(nèi)綠化工作。負(fù)責(zé)安排辦公樓、家屬院衛(wèi)生區(qū)域的清掃工作，搞好垃圾臺(tái)、單元垃圾道洞口的維修，保證正常使用，定期清理化糞池，負(fù)責(zé)辦公樓門(mén)窗玻璃的安裝。

(九)負(fù)責(zé)通勤工作。搞好排洪南路職工上下班、學(xué)生上學(xué)的接送工作，保證安全，按時(shí)接送。

(十)負(fù)責(zé)物資設(shè)備的保障供應(yīng)和折舊工作。負(fù)責(zé)匯總編制設(shè)備、材料汁劃和訂貨、采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，掌握設(shè)備和主要材料的基本情況，庫(kù)存動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備折舊提取，設(shè)備報(bào)廢和處理工作。

(十一)負(fù)責(zé)醫(yī)療保健和計(jì)劃生育工作。做好院職工(含離退休職工)家屬的預(yù)防保健工作和疾病工作，進(jìn)行健康教育，定期對(duì)職工體檢，負(fù)責(zé)義務(wù)獻(xiàn)血。抓好計(jì)劃生育工作，三率指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

(十二)抓好幼兒園的管理工作。保證職工子女按時(shí)入園，并面向社會(huì)招收新幼，不斷提高教學(xué)水平，改善教學(xué)設(shè)施，經(jīng)常征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第四篇：后勤服務(wù)中心工作職責(zé)(大學(xué))

圍繞教學(xué)中心工作，以乙方的名義，接受甲方對(duì)工作的安排、監(jiān)督、檢査，搞好校區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)、管理、維修的服務(wù)，搞好房產(chǎn)的物業(yè)管理和維修，搞好校園衛(wèi)生。

第五篇：后勤服務(wù)中心工作指引

后勤服務(wù)中心工作指引

為了更好地給各部門(mén)提供工作聯(lián)絡(luò)和支持，有效地促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保障后勤工作規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展?，F(xiàn)將后勤服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及責(zé)任人員等內(nèi)容發(fā)布，請(qǐng)大家知悉！

一、后勤服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目

二、后勤服務(wù)中心公共平臺(tái)

為方便各部門(mén)對(duì)黨政建設(shè)、后勤服務(wù)相關(guān)的工作信息的獲取，在Outlook公用文件夾中單獨(dú)設(shè)置了“后勤服務(wù)管理中心”的文件夾，主要用來(lái)保存本部門(mén)相關(guān)的制度、流程、工具表單等，以及相關(guān)信息的發(fā)布和存檔，歡迎大家查閱。

后勤服務(wù)中心

2011年6月23日