第一篇：敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標管理辦法

敖漢旗農(nóng)電局

創(chuàng)一流同業(yè)對標工作管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強對我局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的領(lǐng)導和管理，全面提高我局綜合素質(zhì)，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力，實現(xiàn)一流的管理、技術(shù)、效益和服務，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據(jù)《國網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作管理辦法》《蒙東電力公司縣級供電企業(yè)同業(yè)對標工作過程控制管理辦法》而制定。

第二章 同業(yè)對標的管理組織及其職責

第三條 成立敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領(lǐng)導小組。創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領(lǐng)導小組組長由局長擔任，黨委書記、副局長、紀委書記任副組長，各部室、中心及送變電工區(qū)主任任領(lǐng)導小組成員。

第四條 創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組職責。

1.全面領(lǐng)導敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。根據(jù)上級同業(yè)對標工作指導思想和要求，確定敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作思路和工作原則，負責審批創(chuàng)一流同業(yè)對標工作目標、指標體系、管理辦法，決定開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中的有關(guān)重大事項。

2.定期召開工作例會，特殊情況召集臨時會議，聽取辦公室工作匯報，指導、協(xié)調(diào)重大事項。

3.審批辦公室提出考核方面的建議。

第五條 辦公室負責全局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。第六條 辦公室職責

1.負責制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作管理辦法、制度、措施等，分解創(chuàng)一流同業(yè)對標指標體系，落實責任。

2.負責全局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的實施，加強過程控制、監(jiān)督、檢查和指導。

3.負責全局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的分析、總結(jié)，向領(lǐng)導小組提報季度和年度分析報告，提出建議。

4.定期匯總創(chuàng)一流同業(yè)對標指標數(shù)據(jù)。5.負責編寫年初職代會對標指標發(fā)布報告。

6.負責管理全局對標指標體系以及對標指標數(shù)據(jù)庫的維護和更新，制定對標工作實施細則。

7.組織開展創(chuàng)一流同業(yè)對標研究、培訓及經(jīng)驗交流。8.定期召開創(chuàng)一流同業(yè)對標專責人會議，指導、督促、檢查專（兼）責人的工作。

第七條 各部室、供電所成立創(chuàng)一流同業(yè)對標工作小組，按照“誰分管、誰負責”的原則開展同業(yè)對標工作。

第八條 創(chuàng)一流同業(yè)對標工作小組職責 1.制定分管指標的規(guī)劃、目標。

2.負責分管指標的日常管理。

3.負責分管指標的分解、分析、統(tǒng)計和報送，保證指標數(shù)據(jù)的準確性、唯一性和實時性。

4.制定分管指標日常管理以及改進提高措施，并督促檢查實施。

5.總結(jié)分管指標管理經(jīng)驗，及時報送、交流先進經(jīng)驗和信息。6.負責分管指標管理的培訓、指導和檢查。

7.對分管指標完成情況、措施落實情況進行檢查、評價、監(jiān)督，向創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組提出獎懲意見。

8.負責與上級對口部門的匯報、溝通和交流。

第九條 各部室、供電所設(shè)立創(chuàng)一流同業(yè)對標工作專（兼）責人。

第十條 創(chuàng)一流同業(yè)對標專(兼)責人職責

1.在創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。

2.認真落實創(chuàng)一流同業(yè)對標工作管理辦法、制度、措施等。3.負責分管指標的統(tǒng)計上報（各供電所所承擔指標，由營銷部統(tǒng)一匯總后報送有關(guān)單位）。

4.負責本部門創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的日常管理及改進、提高措施的制定。

5.負責各種分析報告和總結(jié)的撰寫，及時報送先進經(jīng)驗和信息。

6.接受辦公室的檢查、指導。

第十一條 同業(yè)對標是一項系統(tǒng)工程，是創(chuàng)一流工作的深化和提升，各部室、供電所按照實事求是的原則開展工作，做到層層負責、層層把關(guān)。實行班組對部室負責，部室對分管副局長負責，分管副局長對局長負責。

第三章 同業(yè)對標的原則

第十二條 堅持事實求是的原則。創(chuàng)一流同業(yè)對標工作要求真務實，力求實效，腳踏實地的逐步完善、提高各項管理工作，以實現(xiàn)管理有新的突破，指標上新的水平，發(fā)展創(chuàng)新的業(yè)績。

第四章 同業(yè)對標的工作程序

第十三條 局制定創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的規(guī)劃、方案、計劃，細化各階段工作安排。按照“宣傳發(fā)動、現(xiàn)狀分析、標桿選定、對標比較、最佳實踐、指標評價、持續(xù)改進”七個階段，認真分析各階段工作的特點，結(jié)合工作實際，制定詳細的對標工作方案，全力推進對標工作。

第十四條 現(xiàn)狀分析階段。制定對標工作管理、考核辦法，明確指標分工；各指標負責單位要對所轄指標進行現(xiàn)狀分析，全面梳理管理手段、管理方式、管理標準、管理流程，做到對指標現(xiàn)狀有全面、準確的把握，形成指標分析報告。

第十五條 選定標桿階段。內(nèi)部對標按本辦法的規(guī)定選定標桿單位，外部對標根據(jù)國家電網(wǎng)公司和上級發(fā)布的同業(yè)對標信息，結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學習確定標桿單位。

第十六條 對標比較階段。全面與選定的標桿進行對標，通過比較指標的差距，由表及里，由淺入深，研究與標桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務流程等方面的差距，分析原因，制定改進措施及實施方案。

第十七條 最佳實踐階段。按照前期制定的措施、方案，組織落實、全面整改，具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務流程優(yōu)化等方面的工作。

第十八條 指標評價階段。在最佳實踐完成后，由各指標責任單位就措施實施效果進行分析、評價，與目標值對比，并對指標改進措施、方案的有效性、充分性進行評價，形成分析報告。

第十九條 持續(xù)改進階段。在對標目標達到或超越標桿企業(yè)后，將本期對標過程中形成的行之有效的措施、手段、制度進行總結(jié)，納入標準化，鞏固對標工作成果。按照持續(xù)改進完善提高的原則，調(diào)整對標標桿，與更先進、更優(yōu)秀的企業(yè)進行更高層面的對標，實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。

第五章 同業(yè)對標的方法

第二十條 全面開展創(chuàng)一流同業(yè)對標。在對標范圍上先進行內(nèi)部對標，然后擴展到外部對標；在對標內(nèi)容上要實現(xiàn)指標標準、管理手段、管理流程的對標比較，逐步覆蓋全局的各項管理和業(yè)務。

第二十一條 內(nèi)部對標：由局綜合評價出一個變電站作為標桿單位；由局綜合評價出一個供電所作為全局供電所的標桿單

位。

第二十二條 所有被推薦的標桿單位經(jīng)局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組批準后予以公布，確定為局內(nèi)部同業(yè)對標標桿單位。

第二十三條 凡被確定的標桿單位，應在被確定的5天之內(nèi)對自己所擔負的指標及各項工作進行總結(jié)分析，并寫出報告。分析報告應包括以下內(nèi)容：完成先進指標及先進管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以及維持業(yè)務正常流轉(zhuǎn)和工作績效的保證措施。

第二十四條 對標單位應在宣布標桿之后8天之內(nèi)，亦寫出總結(jié)分析報告，報告內(nèi)容是：通過與標桿單位的工作和指標的比較，尋找出差異、差距，分析出影響指標先進行的主觀因素和客觀因素，找出工作不足的原因，明確下一步工作目標，制定出改進措施及實施方案。

第二十五條 標桿單位及對標單位的分析總結(jié)報告交主管部室。主管部室對所轄單位上交的分析總結(jié)報告認真審核，對其指標及管理工作完成的真實性、分析的深度、影響指標因素的準確性、下一步措施及實施方案的可行性進行認真評價，并提出指導性的意見，在此基礎(chǔ)上寫出本部室分析總結(jié)報告。各單位及各部室的分析總結(jié)報告在標桿宣布的12天內(nèi)通過局OA網(wǎng)發(fā)往辦公室。

第二十六條 局內(nèi)部同業(yè)對標標桿單位每半年明確一次。

第二十七條 外部對標。首先按市局的組織安排，參加全市各旗縣局之間的對標，然后逐步和蒙東公司、國內(nèi)先進縣供電企業(yè)進行對標。通過同業(yè)比較明確本單位在指標先進性、管理科學性的差距，確定改進方向，完善各項措施和管理流程、管理標準，不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。

外部對標工作情況一并寫入同業(yè)對標各種分析報告及總結(jié)之中。

第六章 同業(yè)對標管理內(nèi)容

第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求，按照“誰分管，誰負責”的原則，明確指標責任單位，下達指標責任分工表，做到各級職責清晰，指標層層分解、層層落實。

第二十九條 健全指標四級管理網(wǎng)絡。領(lǐng)導小組對局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作負責，指標責任單位對指標全面負責，指標支持單位對指標責任單位和各單項指標負責，各部室、班組、個人對分擔指標任務完成情況負責。

第三十條 健全創(chuàng)一流同業(yè)對標工作制度。堅持部門負責制，制定和認真實施過程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報道制度、監(jiān)督檢查等專項工作制度，加強對標工作的管理。

第三十一條 部門負責制。各指標責任單位負責所轄指標的全面管理，牽頭協(xié)調(diào)指標支持單位完成指標的管理工作，并對局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領(lǐng)導小組負責。

第三十二條 過程控制制度。各指標責任單位負責按時統(tǒng)計指標完成情況，保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性、唯一性。每季對指標進行綜合分析，并根據(jù)指標完成情況、上級信息平臺排名位次，在分析指標發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，調(diào)整指標目標值，確保指標排名達到預期目標。

第三十三條 信息發(fā)布制度。辦公室定期發(fā)布對標工作信息，及時傳達上級領(lǐng)導和部門有關(guān)工作最新要求、指示以及會議精神，通報對標工作情況，報道工作成果及經(jīng)驗。

第三十四條 宣傳報道制度。成立由辦公室、思政部及各部門組成的對標宣傳工作網(wǎng)，全面負責對標宣傳報道工作。辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對標工作簡報》，辦公室、思政部負責向上級報刊報送宣傳稿件。各單位同業(yè)對標專（兼）責人負責向辦公室提報本單位對標工作信息。

第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。局按照閉環(huán)管理的原則開展對標工作，將對標工作計劃納入局計劃統(tǒng)一管理。對標工作完成情況由辦公室監(jiān)督、檢查。各指標責任單位根據(jù)對標工作開展情況，及時到基層單位監(jiān)督、檢查，每月不少于一次。監(jiān)督、檢查內(nèi)容：對標工作計劃落實情況，指標完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實可靠性。每半年，由辦公室牽頭組織進行全局對標工作的全面檢查。

第三十六條 對標工作應注重投入產(chǎn)出比的研究。工作措施要以改進生產(chǎn)、經(jīng)營和管理狀況、促進體制、機制和科技創(chuàng)新為

目的，強化管理，加強管理平臺建設(shè)，以制度建設(shè)為切入點，規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標準。明晰每個指標的管理體系，指標分解應落實到具體單位，措施詳細可行。

第七章 同業(yè)對標的指標管理

第三十七條 創(chuàng)一流同業(yè)對標的指標體系包括國家電網(wǎng)公司發(fā)布指標、蒙東公司補充發(fā)布指標、統(tǒng)計上報指標，其它涉及企業(yè)的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)裝備、設(shè)備管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務、供電服務、人力資源、科技進步、精神文明等指標。

第三十八條 辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合全局發(fā)展趨勢編制各項指標的預測指標和本年度的各項目標指標，并下發(fā)公布；各指標責任單位根據(jù)局下發(fā)的預測指標和本年度目標指標，按照在不同時段的特點和歷史上的完成情況，將各項指標按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標的措施計劃。

第三十九條 供電所按照局下達的年、季、月經(jīng)濟技術(shù)指標，按季、月分解到各班組及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標的措施計劃。

第四十條 辦公室制定出全局創(chuàng)一流同業(yè)對標實施細則，將創(chuàng)一流同業(yè)對標工作任務分解到各部室，并制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對標評估制度、創(chuàng)一流同業(yè)對標過程控制管理制度。

第八章 同業(yè)對標的信息管理

第四十一條 辦公室為全局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作部門，負責創(chuàng)一流同業(yè)對標各種分析報告、工作總結(jié)、措施計劃等資料的編制報送工作。

第四十二條 各單位完成指標的填報格式按照辦公室下發(fā)的格式進行，不得隨意更改。報表必須經(jīng)分管領(lǐng)導及本部門負責人審核簽字后，以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至辦公室。

第四十三條 各指標責任單位每月（除季首月、年首月）5日前將上月指標完成值和累計值及總結(jié)分析報辦公室；每季首月8日前將上季度指標完成值及總結(jié)分析報辦公室；每年首月12日前將上年、下半年指標完成值及總結(jié)分析報辦公室；7月10日前將上半年指標完成值及總結(jié)分析報辦公室。

第四十四條 辦公室將各責任單位上報指標完成情況進行審核、匯總，并經(jīng)領(lǐng)導簽字批準后，每季首月15日前將上季度指標完成情況報市局勞人處；每年首月20前將上年指標完成情況報市局勞人處；7月15日前將上半年指標完成情況報市局勞人處。

第四十五條 辦公室將上級部門發(fā)布的對標完成情況和排序情況以及各種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門，對其中特別重要的應寫出轉(zhuǎn)發(fā)報告，并向同業(yè)對標領(lǐng)導小組匯報。

第九章 同業(yè)對標的信息分析

第四十六條 指標的分析內(nèi)容包括以下5部分； 1.單一性分析：指標完成情況。

2.差異性分析：即通過與標桿指標的比較，尋找差異；通過對主觀因素和客觀因素的分析，確定影響指標先進性的原因和影響程度。

3.階段性分析：即對指標數(shù)據(jù)在不同時段的特點、不同年份同時段的指標數(shù)據(jù)比較和該時段指標數(shù)據(jù)對年終指標數(shù)據(jù)的影響進行分析和跟蹤，并進行趨勢預測。

階段性分析是針對各項專業(yè)指標、專業(yè)指標中的某個指標或相關(guān)的一組指標，通過多組樣本指標數(shù)據(jù)的分析來確定指標與時間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。

4.典型性分析：根據(jù)分析的目的不同，又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標為目的的重點突破型典型性分析。

最佳實踐型典型性分析是指標排序領(lǐng)先的標桿單位總結(jié)最佳做法，形成某一指標、某類指標或整體指標的最佳實踐范例。重點突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎(chǔ)上，選擇對企業(yè)績效影響較大的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵指標進行深入分析，對照最佳做法，找出差距，分析原因，重點改進。

5.綜合性分析：即對全局總體績效水平進行分析和評價，確定在全局戰(zhàn)略和績效要求上的總體完成程度，明確差距、改進方向及措施。

綜合性分析的對象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務、業(yè)績等方面的關(guān)鍵指標，在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進

行。提高指標的保證措施，措施要切實可行，避免空話、大話，提出下一步打算。

第四十七條 階段性分析每季度分析一次，差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。

第四十八條 各指標責任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至辦公室。

第四十九條 辦公室每季度上報市局一次分析告、對標工作總結(jié)及對標評價報告。

第十章 檢查、考核與獎懲

第五十條 局創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領(lǐng)導小組定期對分管指標的各單位進行檢查、指導。

第五十一條 辦公室每季度至少一次到部分部室及基層單位檢查、指導創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。

第五十二條 各指標責任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。

第五十三條 創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的考核獎懲納入全局績效考核中，由辦公室統(tǒng)一考核。

第五十四條 局年度綜合排序進入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一）、蒙東公司前10位（不含10個以上單位并列第一）、局年度綜合排序進入市局第1位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組根據(jù)各單位所承擔指標完成情況，對指標責任單位、支持單位進行獎勵。

第五十五條 年度單項指標每出現(xiàn)一個排序進入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一的指標）、蒙東公司前10位（不含10個以上單位并列第一的指標）、市局第1位（不含2個以上單位并列第一的指標）的責任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組根據(jù)各單位所承擔指標完成情況，對指標責任單位、支持單位進行獎勵。

第五十六條 凡被局確定為內(nèi)部對標的標桿單位（部室、供電所、班組），局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組將對其獎勵。

第五十七條 年度單項指標在全局排序每出現(xiàn)一個較上年度排序提升3位的責任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組根據(jù)各單位所承擔指標完成情況，對指標責任單位、支持單位進行獎勵。

第五十八條 年度單項指標排序每出現(xiàn)一個在全局后3位的責任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組根據(jù)各單位所承擔指標完成情況，對指標責任單位、支持單位進行處罰。

第五十九條 年度單項指標在全局每出現(xiàn)一個排序較上年度排序下降3位的責任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組根據(jù)各單位所承擔指標完成情況，對指標責任單位、支持單位負責人和責任人進行處罰。

第六十條 完不成局下達的創(chuàng)一流同業(yè)對標經(jīng)濟技術(shù)指標值每出現(xiàn)一項，指標責任單位負責人和責任人扣5分，指標支持單位負責人和責任人扣5分。

第六十一條 對不按時報送創(chuàng)一流同業(yè)對標指標完成值、報表、分析、總結(jié)等資料的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責任單位負責人和責任人5分，因此受上級通報的，加扣5分。

第六十二條 創(chuàng)一流同業(yè)對標工作不細致、不認真、內(nèi)容不充實，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責任單位負責人和責任人5分。

第六十三條 在創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中弄虛作假，每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報一次，責任單位負責人和責任人扣10分。

第十一章

附

則

第六十四條 本辦法由辦公室負責解釋。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：創(chuàng)一流同業(yè)對標工作匯報

創(chuàng)一流同業(yè)對標工作匯報

濟南供電公司坐落于素有“泉城”美譽的山東省會濟南，是山東電力集團公司所屬全國一流供電企業(yè)，資產(chǎn)總額40億元，直管職工1420人，擔負著濟南市11個區(qū)、縣（市）的供電任務。濟南電網(wǎng)是位于山東電網(wǎng)樞紐位置的區(qū)域性電網(wǎng)，重要的負荷中心，電網(wǎng)覆蓋面積約1萬平方公里，擁有黃臺電廠、章丘電廠、500千伏濟南變電站和長清變電站4個電源點；擁有35千伏及以上變電站141 座，變電容量967.8萬千伏安，輸電線路2994.1公里。其中，直供變電站53座，容量727萬千伏安。2006年全市社會用電量為171.6億千瓦時，其中工業(yè)用電量115.5億千瓦時。公司年售電量146.6億千瓦時，今年1-9月份完成119.7億千瓦時。

一、創(chuàng)一流同業(yè)對標完成情況

近年來，為深入貫徹落實國網(wǎng)公司和山東電力集團公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作部署，濟南供電公司全面落實科學發(fā)展觀和“三抓一創(chuàng)”工作思路，不斷深化內(nèi)部對標，積極參與外部對標，大力推進對標成果的轉(zhuǎn)化與應用，依靠管理創(chuàng)新、技術(shù)進步和工作改進提高指標先進水平，連續(xù)兩年榮獲了山東電力集團公司創(chuàng)一流同業(yè)對標綜合管理標桿單位，城市綜合電壓合格率管理、TPE管理體系進入國網(wǎng)公司第一批最佳實踐庫。

二、創(chuàng)一流同業(yè)對標主要做法

（一）完善制度，加強培訓

加強體系和制度建設(shè)。公司下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對標實施意見》、《關(guān)于開展同業(yè)對標現(xiàn)狀分析及選定標桿階段工作的意見》等文件，成立了創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組、工作小組、專業(yè)小組和指標團隊，建立了同業(yè)對標組織機構(gòu)。完善信息發(fā)布制度，在公司網(wǎng)站設(shè)立同業(yè)對標欄目，包括工作要求、簡報、最佳實踐、指標庫等內(nèi)容，豐富了信息發(fā)布內(nèi)容、方式。確定同業(yè)對標分析會制度，每月對指標完成情況進行評價分析，對同業(yè)對標工作進行調(diào)度。舉辦了不同層次的培訓班，全體管理人員參加了集團公司組織的培訓講課；同時還邀請畢博、艾森哲、德勤等跨國咨詢公司的咨詢專家分別對公司領(lǐng)導、中層管理人員、全體機關(guān)管理人員進行了培訓講課。

（二）開展三個層次的對標

一是開展與同行業(yè)先進單位綜合對標交流。我公司先后與南京、唐山供電公司互相作為標桿單位，開展全面同業(yè)對標交流學習。雙方簽訂了《同業(yè)對標合作協(xié)議》，我公司先后派出了兩批人員到對標單位掛職學習。出發(fā)前每個專業(yè)提出了50個學習問題，并有5-10人的后臺支持小組。通過學習，詳細了解了對標單位的管理現(xiàn)狀、雙方的不同點及優(yōu)缺點等，并形成了學習報告。同時，對標單位也多次派出學習人員到我公司進行同業(yè)對標掛職學習交流，雙方對我公司管理現(xiàn)狀、優(yōu)勢進行了分析，提出了36條建議。對此，我公司進行詳細分析，制定了改進措施。

二是開展同業(yè)對標專業(yè)學習。我公司通過對國網(wǎng)公司各專業(yè)排名前十位的單位的認真分析，選定了各專業(yè)的標桿單位，并有針對性地派出指標團隊到杭州、深圳等供電公司進行了電費電價、計量、信息化等專業(yè)的學習，與公司實際相結(jié)合，應用到具體工作中。

三是開展跨行業(yè)的對標活動。與電信、銀行等行業(yè)開展對標學習，分別與濟南網(wǎng)通和招商銀行等企業(yè)就客戶關(guān)系管理（CRM）、服務創(chuàng)新等方面開展了跨行業(yè)對標。派出了客服調(diào)度中心、財務處、信息中心、區(qū)供電部等部門人員到招商銀行進行了對標學習，在績效管理、內(nèi)控機制、優(yōu)質(zhì)服務等方面給予我公司很大的啟發(fā)，提升了專業(yè)管理水平。

（三）開展內(nèi)部對標活動

在企業(yè)內(nèi)部，公司建立了5個層次的指標體系，即公司層、部室層、車間層、班組層、崗位

層，在不同層次上進行全方位對標。公司層指標體系按照企業(yè)規(guī)模、裝備水平等進行了15項分類，共設(shè)立指標346項。同時，根據(jù)公司層指標的分解，結(jié)合績效管理和KPI、CPI指標，形成部室層、車間層、班組層、崗位層指標。

（四）強化班組精細化管理和班組對標活動

近年來，公司將內(nèi)部對標與班組建設(shè)、績效管理相結(jié)合，完善了車間、班組、崗位指標體系和內(nèi)部對標評價機制。一是通過班組對標過程與結(jié)果的有機融合，促進班組管理制度精密、管理流程優(yōu)化、崗位職責細化、工作業(yè)務精通，促進班組管理的科學化和規(guī)范化。各車間、班組成立了對標組織領(lǐng)導網(wǎng)絡，形成與公司和車間有機銜接的班組一體化對標組織領(lǐng)導體系，分工具體、職責明確。二是加強班組對標指標體系的精細化，不同專業(yè)、不同班組根據(jù)實際崗位需要確定有關(guān)主要對標指標數(shù)據(jù)庫。堅持崗位對標指標化，班組所有崗位對標指標覆蓋率達到100%。三是不斷促進班組管理工作責任定量化、管理制度剛性化、工作考核績效化、員工行為規(guī)范化，實現(xiàn)班組效率、效能雙提高。建立和完善了班組同業(yè)對標指標數(shù)據(jù)庫，堅持班組對標工作程序化，對標指標數(shù)據(jù)庫的維護工作實行專人負責制，定期完成對標指標的統(tǒng)計、分析與上報工作，指標數(shù)據(jù)的準確率、及時率均達到100%。四是實施班組對標動態(tài)管理，對標內(nèi)容根據(jù)不同階段工作重點進行動態(tài)調(diào)整和完善，以發(fā)揮正確的導向作用，建立具有較強可操作性并與績效管理有機結(jié)合的對標評價體系，實施全面、規(guī)范、動態(tài)、閉環(huán)管理，實現(xiàn)了班組對標定期評價與不定期評價相結(jié)合、外部評價與自我評價相結(jié)合。

（五）組織機關(guān)管理人員到基層單位掛職鍛煉

近年來公司結(jié)合同業(yè)對標，開展了不同形式的掛職活動。一是機關(guān)管理人員到基層掛職工作，每兩年機關(guān)管理人員到基層掛職一次，每批各部室派一人掛職，深入了解基層單位情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決實際問題，到目前已派出5批60余人。二是吸收基層單位人員到公司各有關(guān)部室交流鍛煉，學習掌握公司相關(guān)工作流程、管理理念，更好地促進了公司與基層單位工作的有效銜接。

三、開展同業(yè)對標取得的成果

（一）形成最佳實踐

通過學習、吸收國網(wǎng)公司和集團公司發(fā)布的典型經(jīng)驗，各部門將典型經(jīng)驗與公司TPE管理體系程序文件、管理標準進行對照，分析現(xiàn)狀，制定了各專業(yè)最佳實踐，共制定最佳實踐48項。公司對最佳實踐進行了評審，并組織實施，優(yōu)化流程，進一步提升了各專業(yè)管理工作水平。

（二）調(diào)整組織機構(gòu)，部門職能劃分更加清晰、合理

一是整合營銷、配電專業(yè)，成立營銷處。學習、借鑒杭州供電公司營配部、蘇州供電公司配電運營部和南京供電公司營銷部組織機構(gòu)設(shè)置和管理，綜合分析，學習各自的優(yōu)點，成立營銷處，加強營銷和配電的管理，對營銷、配電業(yè)務管理進行整合。營銷處的成立，整合了原生技部、企劃部、客戶中心等部門的營銷和配電業(yè)務，突出了營銷和配電管理，增強了優(yōu)質(zhì)服務管理職能。

二是調(diào)整、明確發(fā)展策劃處、生技處職能分工。營銷處成立后，強化了發(fā)展策劃處的規(guī)劃和計劃職能，進一步提高了電網(wǎng)規(guī)劃、配網(wǎng)規(guī)劃和計劃管理水平；生技處主要負責電網(wǎng)主網(wǎng)的管理，使主網(wǎng)的管理更加專業(yè)、細致，更有利于提高主網(wǎng)的管理水平。

三是稽查大隊獨立運作。將稽查大隊從發(fā)展策劃處獨立，更好地發(fā)揮其“外查竊電、內(nèi)查管理”的職能作用，加大稽查力度，維護了企業(yè)的合法利益。

四是成立營銷調(diào)度中心、電費結(jié)算中心和電能計量中心“三大中心”。

成立營銷調(diào)度中心。學習、借鑒網(wǎng)通公司客戶關(guān)系管理，全面掌握客戶信息，對營銷業(yè)務實施調(diào)度管理，在國內(nèi)同行業(yè)中首創(chuàng)了營銷調(diào)度管理理念和管理模式，在營銷工作中實現(xiàn)了調(diào)度指令剛性化、營業(yè)管理精細化、客戶服務差別化、組織機構(gòu)扁平化、營銷管理信息化和業(yè)

務處理流程化，建立有效的營銷調(diào)度和監(jiān)管制度，推進企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。

成立電費結(jié)算中心。實現(xiàn)了“五個統(tǒng)一”，即電費賬務統(tǒng)一、電費資金管理統(tǒng)一、電費發(fā)票管理統(tǒng)一、電費核算統(tǒng)一、抄表管理統(tǒng)一，改變了結(jié)算中心成立前財務與營銷管理脫節(jié)的問題。達到“四個實現(xiàn)”，即實現(xiàn)營銷實收與財務實收實時對應、實現(xiàn)電費資金安全管理、實現(xiàn)跨區(qū)收取電費、實現(xiàn)經(jīng)營指標的可控在控。做到“三個一致”，即電費應收數(shù)和營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致、電費實收數(shù)和營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致、營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實收和財務電費帳一致。

成立電能計量中心。學習南京供電公司電能計量管理，創(chuàng)新電能計量管理模式和管理機制，加強電能計量的改革和創(chuàng)新，實行法制化、標準化、專業(yè)化管理和集約化、工廠化作業(yè)，進一步提高了電能計量工作的科技含量和精度水平，達到了技術(shù)一流、設(shè)備一流、管理一流、質(zhì)量一流的目標。

五是學習網(wǎng)通公司經(jīng)驗，對營業(yè)廳進行重新設(shè)計。為更好地服務客戶，以電力客戶的需求為導向，引進先進服務理念，不斷創(chuàng)新工作機制，增強服務功能，對客戶中心營業(yè)廳進行了重新裝修和業(yè)務整合，增加了排隊機，設(shè)立了用戶服務區(qū)、VIP客戶區(qū)，突出了為客戶服務的理念。

（三）優(yōu)化流程、規(guī)范管理、工作標準化

通過學習、借鑒南京、杭州、深圳、蘇州等供電公司管理經(jīng)驗和管理辦法，結(jié)合組織機構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化，對相關(guān)管理標準、規(guī)章制度進行修訂。制定了《財產(chǎn)保險索賠管理辦法》、《深化“彩虹工程”，優(yōu)質(zhì)服務工作考核評價辦法》等標準和管理辦法，使工作有據(jù)可依，管理更加規(guī)范。對組織機構(gòu)、職能劃分調(diào)整涉及的部門制定了標準，明確了適用的標準和規(guī)章制度，使流程更加優(yōu)化，并通過標準和規(guī)章制度進行了固化。目前，公司現(xiàn)執(zhí)行基礎(chǔ)標準407個、技術(shù)標準1218個，管理標準206個、崗位說明書315個、規(guī)章制度573項，確保了每項管理工作和同業(yè)對標指標都有據(jù)可依。

（四）加強現(xiàn)代化管理和全面質(zhì)量管理

近年來，公司加強現(xiàn)代化管理和全面質(zhì)量管理，保持了綜合管理標桿單位?，F(xiàn)代化管理工作通過對三大管理平臺建設(shè)進行調(diào)研，確定重點課題，獲得高質(zhì)量成果。公司的全面質(zhì)量管理工作緊緊圍繞創(chuàng)一流同業(yè)對標開展活動，各QC小組擔負的指標現(xiàn)狀和同行業(yè)先進水平，組織創(chuàng)新型QC成果進行研究，重點突出同業(yè)對標的優(yōu)秀成果，使我公司的成果水平一直保持山東電力的領(lǐng)先水平，受到了集團公司和濟南市經(jīng)委的高度評價。其中，修驗場繼電保護班通過同業(yè)對標活動，借鑒國外風險評估檢修模式，在二次設(shè)備110千伏及以下實施了狀態(tài)檢修，在保障安全供電的同時降低了停電次數(shù)，取得明顯效果。另外，全公司取得12項創(chuàng)新型成果，引領(lǐng)了山東電力QC成果新的探討領(lǐng)域。

四、下一步工作重點

一是開展內(nèi)部對標。內(nèi)部對標側(cè)重于工作過程的控制，是提高內(nèi)部管理水平，從而提高公司指標先進性和管理水平的有效手段。公司將結(jié)合績效管理KPI指標制定，進一步完善車間、班組指標體系，將內(nèi)部對標與績效管理相結(jié)合。

二是消化吸收對標學習成果，落實各專業(yè)在對標學習中提出的建議，進一步優(yōu)化流程，提高管理水平。

三是進一步做好指標管理工作，提高指標水平。堅持每月對同業(yè)對標指標進行分析，召開指標分析會，對同業(yè)對標工作進行調(diào)度，實現(xiàn)對標活動的可控、在控。

四是根據(jù)公司同業(yè)對標實際情況，按照科學性、先進性、完善性的原則，進一步完善同業(yè)對標指標體系的評價辦法。

各位領(lǐng)導、同志們，雖然我們在同業(yè)對標方面做了一些工作，但是與企業(yè)發(fā)展的要求和先進的兄弟單位相比還有較大的差距。我們決心在國家電網(wǎng)公司、山東電力集團公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹本次會議精神，虛心學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，不斷完善同業(yè)對標工作體系，改進工作流程，提高工作效率，為山東電力的改革發(fā)展做出更大的貢獻。

第三篇：國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作管理辦法(試行)

目 錄

第一章 總 則

第二章 同業(yè)對標的原則

第三章 同業(yè)對標指標體系

第四章 同業(yè)對標工作程序

第五章 同業(yè)對標管理

第六章 組織領(lǐng)導與職責

第七章 附 則

第一章 總 則

第一條 按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標，為全面貫徹 “三抓一創(chuàng)”工作思路，加強對公司系統(tǒng)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的領(lǐng)導和管理，制定本辦法。

第二條 開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作目的是全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。以開展國內(nèi)外同業(yè)對標為主要內(nèi)容，深化創(chuàng)一流工作，用指標評價企業(yè)，用業(yè)績考核企業(yè)，增強公司可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力，實現(xiàn)一流的管理、技術(shù)、效益和服務。

第三條 同業(yè)對標工作要求真務實，力求實效。各項指標要真正反映公司管理實際和水平；要不斷完善公司系統(tǒng)的各項管理；實現(xiàn)管理上新的突破，指標上新的水平，發(fā)展上新的業(yè)績。對標內(nèi)容要切合公司實際，由少到多，由主及次，逐漸遞進。

第四條 建立符合公司生產(chǎn)經(jīng)營特點和“一強三優(yōu)”目標要求的企業(yè)管理體系，為開展創(chuàng)一流同業(yè)對標提供堅強的制度保證。以制度建設(shè)為切入點，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)范。不斷挖掘潛力，堵塞管理漏洞；加強績效考核，提高工作效率；規(guī)范工作程序，保證科學決策、民主決策和依法決策。

第五條 按照關(guān)口前移、過程控制的要求，制訂涉及公司系統(tǒng)各項業(yè)務的同業(yè)對標工作過程控制管理制度。

第六條 本辦法適用于國家電網(wǎng)公司總部、區(qū)域電網(wǎng)、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司、地市供電企業(yè)等。公司系統(tǒng)其他企業(yè)可參照本辦法執(zhí)行。

第二章 同業(yè)對標的原則

第七條 全面開展同業(yè)對標的原則。在對標范圍上，要實現(xiàn)不同區(qū)域電網(wǎng)公司、各省電力公司、各供電企業(yè)、公司各級電網(wǎng)企業(yè)與國外同行企業(yè)之間等不同層面的對標比較。在對標內(nèi)容上，要實現(xiàn)指標標準、管理手段與方式的對標比較，逐步覆蓋公司各項管理和業(yè)務。

第八條 動態(tài)比較的原則。按動態(tài)比較的管理模式，不斷確定公司系統(tǒng)最優(yōu)指標，確立新的標桿，確保標桿的先進性。根據(jù)公司“一強三優(yōu)”發(fā)展目標的要求，確定國外同行業(yè)最先進指標，開展國際同業(yè)對標工作。同業(yè)對標既要比終端性指標，又要比過程性指標，立足于通過過程控制來保證終端指標的先進性。

第九條 指標與管理兼?zhèn)涞脑瓌t。實施完善、科學、有效、規(guī)范的管理，保證各項指標的先進性。通過同業(yè)比較，明確指標先進性與管理有效性、科學性上的差距，確定改進方向，完善各項措施和標準，不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。在同業(yè)比較中，既要比管理的手段，更要比管理的流程，通過管理手段和方法的比較，優(yōu)化流程，強化專業(yè)化管理和集約化經(jīng)營，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，實現(xiàn)新的業(yè)績指標水平。

第十條 持續(xù)改進完善提高的原則。不斷完善改進管理標準和指標體系，突出流程管理、過程控制和管理手段的不斷創(chuàng)新。實現(xiàn)同業(yè)對標工作的閉環(huán)管理，不斷確定新的標桿，不斷評估差異，不斷檢驗各項保障手段和管理措施的適應性和有效性，不斷地完善、改進和提高。

第三章 同業(yè)對標指標體系

第十一條 建立科學合理、突出公司“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和業(yè)績考核要求的同業(yè)對標指標體系。

指標體系立足于從單項指標向單項、復合型指標轉(zhuǎn)變，從單純的終端指標管理向終端指標與過程指標管理相結(jié)合轉(zhuǎn)變；既看水平、成果又看成本、效益，以獲得最佳投入效果比；既能夠與國際接軌，體現(xiàn)公司的一流水平，又符合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要求。

第十二條 同業(yè)對標指標體系包括電網(wǎng)公司對標指標體系和供電企業(yè)對標指標體系。內(nèi)容包括安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、基建管理、技術(shù)裝備、調(diào)度管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務、供電質(zhì)量、設(shè)備管理、人力資源、法律事務、科技與信息化等指標。

第十三條 公司將對指標進行動態(tài)分類分析和對比，本著過程控制的原則，建立各類指標的月度、季度、發(fā)布制度。根據(jù)公司的發(fā)展狀況、不同階段重點工作以及同業(yè)對標的成果，對指標體系進行動態(tài)調(diào)整，以確保各項管理手段和標準的適應性、指標體系的先進性和示范性。

第十四條 建立同業(yè)對標工作過程控制管理機制。對同業(yè)對標過程中階段性工作目標提出要求；對涉及各項管理過程中發(fā)生的苗頭性、關(guān)鍵性、傾向性等可能影響企業(yè)指標先進性問題，及時提出階段性的控制和改進要求；促使相關(guān)企業(yè)及時制定措施，強化管理。

第四章 同業(yè)對標工作程序

第十五條 開展同業(yè)對標要明確各階段工作目標、主要工作內(nèi)容及工作要求，保證同業(yè)對標取得成效。圍繞現(xiàn)狀分析、選定標桿、對標比較、最佳實踐、持續(xù)改進等五個階段開展同業(yè)對標工作。

第十六條 現(xiàn)狀分析階段。通過分析現(xiàn)狀，梳理管理標準和業(yè)務流程，分析存在的問題，確定對標內(nèi)容和對標方向。

第十七條 選定標桿階段。收集國內(nèi)外先進電網(wǎng)企業(yè)的管理標準及指標信息，依靠公司發(fā)布的同業(yè)對標指標體系，通過對標桿進行分析，確定最終標桿單位和先進指標。

第十八條 對標比較階段。與選定的標桿進行對標，研究與標桿企業(yè)在管理方式、管理手段、技術(shù)投入等方面的差距，分析原因，制定改進措施及實施方案。

第十九條 最佳實踐階段。按制定的改進措施與實施方案，全面實施整改工作，并對整改結(jié)果進行評估。在評估的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)化和推廣對標成果，完善管理平臺和指標體系。

第二十條 持續(xù)改進階段。在部分或全部達到和超越對標企業(yè)后，應動態(tài)調(diào)整對標標桿，與更先進、更優(yōu)秀的企業(yè)對標。

第五章 同業(yè)對標管理

第二十一條 國家電網(wǎng)公司建立創(chuàng)一流同業(yè)對標管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)各電網(wǎng)公司和供電企業(yè)指標數(shù)據(jù)網(wǎng)上報送、自動計算排序、實時分析和動態(tài)發(fā)布。以指標動態(tài)排序發(fā)布的方式，激勵各企業(yè)學先進、找差距、抓管理、爭上游。

第二十二條 各單位在創(chuàng)一流同業(yè)對標管理信息系統(tǒng)中進行查詢、開展對標。要增強企業(yè)意識，自我加壓，把開展同業(yè)對標工作變成企業(yè)加快發(fā)展、“努力超越，追求卓越”的自覺行動。

第二十三條 各單位要按規(guī)定時間和規(guī)定要求報送指標數(shù)據(jù)，指標數(shù)據(jù)按月、季、年上報，每月10日前報送上月指標數(shù)據(jù)，每年4月10日、7月10日、10月10日前報送季度指標數(shù)據(jù)，次年1月15日前報送上指標數(shù)據(jù)。

第二十四條 各單位報送的數(shù)據(jù)應保證準確性、實時性和唯一性，各單位法人對指標數(shù)據(jù)的真實性負責。

第二十五條 對數(shù)據(jù)庫中含有國家電網(wǎng)公司主要商業(yè)秘密的內(nèi)容，各單位要嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，不得向社會和咨詢機構(gòu)提供指標信息。

第六章 組織領(lǐng)導與職責

第二十六條 國家電網(wǎng)公司成立創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，主要職責是：

（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定創(chuàng)一流同業(yè)對標工作指導思想和基本原則，審批創(chuàng)一流同業(yè)對標工作管理辦法、同業(yè)對標指標體系和同業(yè)對標工作過程控制管理辦法等；

（二）審批公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作計劃；

（三）決定公司開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中的有關(guān)重大事項。

第二十七條 國家電網(wǎng)公司總部各部門按照“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和同業(yè)對標指標體系要求，結(jié)合管理職責，針對公司系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理水平和同業(yè)對標情況，提出各項管理標準及同業(yè)對標的指標內(nèi)容，提出公司系統(tǒng)及國內(nèi)同業(yè)最優(yōu)、國外同業(yè)最先進指標；審核各單位上報的指標數(shù)據(jù)；組織開展指標執(zhí)行情況的跟蹤分析；加強過程控制管理，考核指標完成情況；開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作相關(guān)內(nèi)容的分析、評估和總結(jié)。

第二十八條 國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部負責匯總各類指標；組織開展各類調(diào)研和專題論證；組織管理和編制指標體系；組織信息動態(tài)發(fā)布；組織建立同業(yè)對標指標數(shù)據(jù)庫及指標數(shù)據(jù)的滾動更新；組織創(chuàng)一流同業(yè)對標工作總結(jié)和經(jīng)驗交流。

第二十九條 公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實行分層分級動態(tài)管理。國家電網(wǎng)公司負責各級電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的監(jiān)督管理；區(qū)域公司、省公司分別受國家電網(wǎng)公司委托負責所轄供電企業(yè)的創(chuàng)一流同業(yè)對標工作監(jiān)督管理。

第三十條 公司系統(tǒng)各單位要按照同業(yè)對標工作的統(tǒng)一部署，完善過程控制、流程控制手段，立足于管理手段的創(chuàng)新。根據(jù)對標結(jié)果，開展指標專項分析，制訂完善措施，做好持續(xù)改進工作。

第七章 附 則

第三十一條 本辦法由國家電網(wǎng)公司負責解釋。

第三十二條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：關(guān)于加強創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的意見

關(guān)于加強創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的意見

濱電農(nóng)〔2007〕56號

各區(qū)縣供電公司：

為進一步深入開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，全面提升縣供電企業(yè)工作水平，提高縣供電企業(yè)綜合競爭力，結(jié)合我市農(nóng)電工作實際，制定本意見。

一、切實提高對創(chuàng)一流同業(yè)對標工作重要性的認識

創(chuàng)一流同業(yè)對標工作是促進縣供電企業(yè)綜合管理水平提高的重要措施，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的有效載體和落實“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑。2006年我市創(chuàng)一流同業(yè)對標工作取得了一定的成績，無棣縣供電公司被命名國家一流縣級供電企業(yè)，各單位同業(yè)對標工作持續(xù)推進。但是，還存在的許多問題，影響了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的深入開展，一是個別單位主要負責人不夠重視，領(lǐng)導小組和工作小組沒有起到協(xié)調(diào)互動作用。二是工作依賴性強，主動性不高。三是創(chuàng)一流同業(yè)對標工作常態(tài)機制建設(shè)不完善，工作流程需進一步優(yōu)化，存在突擊創(chuàng)一流和虛報指標現(xiàn)象。四是最佳實踐的總結(jié)和提煉工作需要進一步加強。五是對一流標準和同業(yè)對標綜合評價體系理解存在偏差，人員素質(zhì)有待進一步提高。各單位一定要加強領(lǐng)導，切實轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的重要性和緊

迫性。

二、2007年創(chuàng)一流同業(yè)對標工作目標

1、年內(nèi)全部縣公司具備國家一流縣級供電企業(yè)申報條件。2、1個縣公司成為同業(yè)對標綜合標桿單位，1個縣公司進入同業(yè)對標綜合評價全省前二十名。

3、每個縣公司至少有1項最佳實踐入選集團公司最佳實踐庫。

三、2007年重點工作及措施

1、提高認識，轉(zhuǎn)變觀念

各單位要進一步加強組織領(lǐng)導，深刻認識創(chuàng)一流同業(yè)對標工作對加快農(nóng)電發(fā)展、提升農(nóng)電管理水平的重要作用，把握工作內(nèi)涵和實質(zhì)，強化考核和管理控制，加大創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導小組和工作小組職責履行落實力度，從自身找原因、分析差距，梳理內(nèi)部工作流程，確定工作方向，推動創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的深入開展。

2、制定措施，落實整改

各單位要對照國家電網(wǎng)公司《建設(shè)一流縣級供電企業(yè)標準》及《建設(shè)一流縣級供電企業(yè)考核細則》、《山東電力集團公司縣供電企業(yè)綜合評價體系》，在進行認真自查的基礎(chǔ)上，制定創(chuàng)一流同業(yè)對標工作措施計劃，分工明確、責任到人、限期整改。2007年底，各單位確保達到國家一流縣級供電企業(yè)標準，同業(yè)對標綜合評價排序持續(xù)提升。

3、加強創(chuàng)一流常態(tài)機制建設(shè)

各單位要進一步加強創(chuàng)一流常態(tài)機制建設(shè)，完善內(nèi)部動態(tài)考核辦法，優(yōu)化工作流程，量化考核指標，加大獎懲力度，確保創(chuàng)一流工作常態(tài)運行。2007年，集團公司將對30％的一流縣供電企業(yè)動態(tài)考核，各單位要嚴格執(zhí)行一流考核標準和細則，做到建設(shè)一流常態(tài)化，確保不被考核、不被亮黃牌。9月份，市公司將對所有國、省一流縣供電企業(yè)進行全面考核并進行全市通報。

4、深入開展最佳實踐工作

各單位要加強最佳實踐工作管理，制定工作計劃，確保最佳實踐工作的深入開展。4月份，組織各單位提報了最佳實踐工作計劃，成立了20個最佳實踐團隊（附件2），市公司農(nóng)電部專工將分工負責對各單位的最佳實踐工作開展情況進行督察督辦。7月20日前，各單位上報最佳實踐，市公司組織專業(yè)人員進行初步評定，經(jīng)過修訂后上報集團公司。最佳實踐應具備管理流程先進、管理制度健全、管理工作科學規(guī)范等特點，并具有較高的實踐指導意義。最佳實踐必須符合集團公司下發(fā)的《縣供電企業(yè)最佳實踐總結(jié)材料格式要求》。

集團公司發(fā)布的最佳實踐已全部上掛山東農(nóng)電網(wǎng)，各單位要在認真學習借鑒的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實際，吸收先進的管理方法和理念，改進專業(yè)管理流程和方法，修訂管理規(guī)程、規(guī)定，推動專業(yè)管理工作水平的提升。

5、開展內(nèi)部對標工作

在深入開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的基礎(chǔ)上，各單位要積極研究比較符合實際的內(nèi)部對標方法、對標體系，開展車間、供電所、班組同業(yè)對標，以內(nèi)部對標促進同業(yè)對標整體水平的提升。

6、嚴格審核同業(yè)對標指標數(shù)據(jù)

各單位要嚴肅對待同業(yè)對標原始數(shù)據(jù)采集工作，強調(diào)過程控制，確保原始數(shù)據(jù)的準確性和唯一性。農(nóng)電綜合統(tǒng)計信息系統(tǒng)已投入運行，其指標體系涵蓋了同業(yè)對標指標體系所有指標，各單位一定要加強農(nóng)電綜合統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)審核，確保數(shù)據(jù)口徑一致。各單位主要負責人對數(shù)據(jù)的真實性負責。

7、堅持創(chuàng)一流同業(yè)對標月度匯報制度

繼續(xù)堅持創(chuàng)一流同業(yè)對標持續(xù)改進情況月度匯報制度，每月20日前，各單位將持續(xù)改進情況通過山東電力辦公信息系統(tǒng)報市公司農(nóng)電部，要確保匯報情況的真實性。

8、組織外出學習先進經(jīng)驗

各單位要根據(jù)集團公司同業(yè)對標信息發(fā)布情況，進行自我評價與現(xiàn)狀分析，確立標桿單位和專業(yè)。通過與標桿比較，研究與標桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務流程等方面存在的差距,并有組織的赴標桿單位學習，吸收和借鑒先進管理經(jīng)驗，切實提高自身工作水平。

第五篇：同業(yè)對標發(fā)言稿

客戶服務中心黨支部

2011同業(yè)對標工作情況匯報

李

勇

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

上午好！

今天公司在此召開四季度政工例會暨2011年創(chuàng)先爭優(yōu)、“三品”工程、同業(yè)對標推進大會，按會議安排，由我向在座的各位匯報客戶服務中心2011年精神文明建設(shè)同業(yè)對標工作的完成情況，不當之處，懇請各位指正。

一、指標完成情況

我中心自成立以來，嚴格按照公司的統(tǒng)一部署，圍繞公司下達的目標積極開展工作，著力抓重點，側(cè)重打基礎(chǔ)，各項指標均取得了不錯的成績。其中完成售電量

萬kwh，售電收入

萬元，綜合損耗

%，均價

元/kwh，分別完成全年經(jīng)營指標的%、%、%、%，電費回收100%；客戶端電壓合格

%，供電可靠率 %，分別超目標值

%和 %，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故；客戶滿意率100%，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務零投訴；投稿 篇，上稿

篇，每月辦理一期宣傳欄。

二、工作措施

近年來，公司加大了對標工作的管理力度，兄弟單位的對標工作進步飛速?！安贿M則退，小進也是退”。我中心作為新成立的機構(gòu)，一切從零開始，面臨相當大的壓力。我支部認真抓好“四個結(jié)合”，通過“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”實現(xiàn)了同業(yè)對標工作的閉環(huán)管理。

一是同業(yè)對標與兩抓一建結(jié)合。嚴格落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行“到崗到位”規(guī)定，細化安全生產(chǎn)工作內(nèi)容，強化安全隱患排查治理和設(shè)備運行維護力度，做到思想到位，組織到位，責任到位，措施到位，切實消除安全隱患。

二是同業(yè)對標與降損增效緊密結(jié)合。結(jié)合臺區(qū)達A標段工作，將管理延伸到臺區(qū)的具體小指標，進行詳細的量化分析，實現(xiàn)對過程的控制和管理，達到宏觀能控制、微觀能管理的效果。

三是同業(yè)對標與創(chuàng)先爭優(yōu)緊密結(jié)合。深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展了有中心特色的“奪旗爭星”活動，培樹典型班組和先進個人，通過抓典型，樹標桿，營造了“人爭先進，事創(chuàng)一流”的工作氛圍。

四是同業(yè)對標與員工教育緊密結(jié)合。認真開展員工教育培訓和員工政策法規(guī)學習工作，同時，通過開展崗位大練兵活動，進一步加大了員工培訓力度，使員工整體素質(zhì)得到提升。

五是同業(yè)對標與績效考核緊密結(jié)合。我中心建立了工作績效評估機制，用業(yè)績考核工作，每月對員工的工作情況進行公開考核，通報及時上墻公開，考核結(jié)果實行重獎重罰。

通過6個月來的努力，我中心在同業(yè)對標工作中取得了一定的成績，但是距上級標準還存在一定的差距。各位領(lǐng)導、各位同仁，2011年只剩下短短的一個多月，我們一定會加大工作力度，把功夫下在深入工作，狠抓落實上，確保同業(yè)對標取得實效并實現(xiàn)預期目標。

謝謝大家！

二0一一年十一月二十日