第一篇：同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)

1.調(diào)控一體化建設(shè)及運(yùn)行管理 2.調(diào)度一體化及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 3.調(diào)度規(guī)范化、精益化管理 4.加強(qiáng)地縣調(diào)控專業(yè)管理 5.繼電保護(hù)、安自裝置管理

6.調(diào)度應(yīng)急體系及安全內(nèi)控機(jī)制建設(shè)

調(diào)度所“調(diào)控一體化”實(shí)施方案建議

根據(jù)國網(wǎng)公司“三集五大”工作總體部署和“大運(yùn)行”體系建設(shè) 要求，結(jié)合我公司電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行管理實(shí)際，就轉(zhuǎn)變調(diào)度“調(diào)控一體化”運(yùn)行管理模式及相關(guān)工作情況匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行現(xiàn)狀

1、電網(wǎng)概況

截止2011年底，調(diào)度所共管轄35kV變電站24座，其中21座采 用“集中監(jiān)控，無人值班或少人值守”的監(jiān)控運(yùn)行管理模式，其余3座采用少人值班模式（3名值班員值守）。調(diào)度自動化系統(tǒng)全部覆蓋所轄變電站，并具備“四遙”功能，其中除蘇集變以外，其余變電站均已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，具備無人值守條件。

2、組織機(jī)構(gòu)

2011年3月起，調(diào)度所實(shí)行變電站無人（少人）值守運(yùn)行管理模式，在公司本部設(shè)立調(diào)度班、遠(yuǎn)動班、監(jiān)控中心、操作隊(duì)四個(gè)班組，共計(jì)員工31人。其中，調(diào)度班7人，監(jiān)控中心6人，負(fù)責(zé)調(diào)度管轄范圍內(nèi)35kV及以下電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行管理工作。目前，調(diào)度所已對調(diào)度班和監(jiān)控中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了初步整合，為深化“調(diào)控一體化”運(yùn)行管理工作積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

二、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

1、總體思路

貫徹落實(shí)省公司“三集五大”工作部署，按照“大運(yùn)行”體系建

設(shè)的總體要求，結(jié)合農(nóng)電公司實(shí)際，在確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，以提升電網(wǎng)運(yùn)行績效為目標(biāo)，以集約化、扁平化、專業(yè)化為主線，優(yōu)化調(diào)度業(yè)務(wù)流程，完善電網(wǎng)運(yùn)行體系。

2、建設(shè)目標(biāo)

優(yōu)化整合公司電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備運(yùn)行資源，推進(jìn)變電設(shè)備運(yùn)行集中 監(jiān)控業(yè)務(wù)與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)的高度融合，實(shí)現(xiàn)“調(diào)控一體化”；優(yōu)化調(diào)度功能結(jié)構(gòu)，推進(jìn)電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升電網(wǎng)運(yùn)行調(diào)控能力和安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。

三、建設(shè)內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃

現(xiàn)階段“調(diào)控一體化”體系建設(shè)應(yīng)包括變革運(yùn)行管理模式、調(diào)整 崗位設(shè)置、培訓(xùn)考試、場所改造、完善規(guī)章制度、技術(shù)支撐系統(tǒng)改造等六個(gè)方面主要內(nèi)容，編制具體實(shí)施方案。

1、變革運(yùn)行管理模式

按照省公司“大運(yùn)行”要求，縣調(diào)負(fù)責(zé)縣級電網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行，調(diào)度 管轄縣域35kV及以下電網(wǎng)；承擔(dān)縣域內(nèi)35kV及以下變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)；合并成立調(diào)控運(yùn)行班，實(shí)現(xiàn)縣調(diào)層面的“調(diào)控合一”。

2、調(diào)整崗位設(shè)置

按照省公司“縣調(diào)人員總體測算”辦法，阜陽農(nóng)電調(diào)度屬于中型 縣調(diào)，基本定員23人。其中調(diào)控員16人，調(diào)控運(yùn)行班擬設(shè)置班長1人，需要增補(bǔ)的調(diào)控員將通過招聘，在公司范圍內(nèi)（主要面向原變電站值班人員）選拔、擇優(yōu)錄取。調(diào)控值班人員在調(diào)控大廳內(nèi)同值值班，每值人員為4人，待人員全部到位后，執(zhí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)值班模式。調(diào)控中心主要承擔(dān)電網(wǎng)調(diào)度、變電站監(jiān)控及特殊情況下緊急遙控操作等職責(zé)。另設(shè)方式班2人，保護(hù)班2人，自動化班2人。變電站完全撤人后，可在城區(qū)周圍設(shè)立三至四處運(yùn)維操作站，以縮小作業(yè)半徑。運(yùn)維站主要負(fù)責(zé)調(diào)度指令的分解、變電站倒閘操作、運(yùn)行巡視等工作。運(yùn)維站在調(diào)控中心的指揮下開展工作，接受調(diào)控中心的調(diào)令，進(jìn)行相關(guān)工作。

3、培訓(xùn)考試

成立由調(diào)控中心主任為組長、各專業(yè)班長為組員的培訓(xùn)小組，按 值班次制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，有序開展調(diào)控人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：省、地、縣調(diào)《調(diào)度規(guī)程》、《調(diào)度操作管理規(guī)定》、《調(diào)度典型操作任務(wù)票》、變電所現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程、電網(wǎng)事故處理應(yīng)急預(yù)案、保供電方案、PMS系統(tǒng)應(yīng)用、無功優(yōu)化系統(tǒng)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用及縣級供電公司“大運(yùn)行”體系建設(shè)工作規(guī)定、調(diào)控崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)工作流程、調(diào)度管轄范圍劃分等內(nèi)容。按照公司統(tǒng)一工作進(jìn)度，完成調(diào)控員的培訓(xùn)考核工作，各崗位的資格考試按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其中至少應(yīng)有5名人員具有調(diào)控正值資格，其余人員具備調(diào)控副值資格。

4、場所改造

目前，調(diào)度大廳共設(shè)3席，面積78M2，一席正值調(diào)控員，一席副值調(diào)控員、一席值長。按上級對調(diào)控中心要求，應(yīng)對調(diào)控一體化大廳進(jìn)行裝修完善，調(diào)整配備2座兩席調(diào)度工作臺，購置顯示大屏；并配備必要的生活設(shè)施，如休息間等。

5、完善規(guī)章制度

根據(jù)縣調(diào)調(diào)度的功能定位、組織架構(gòu)以及相關(guān)職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍變化，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范工作界面，明確職責(zé)范圍，建立“大運(yùn)行”標(biāo)準(zhǔn)制度體系，組織修定完善本專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，其重點(diǎn)是修訂建立農(nóng)電公司調(diào)控運(yùn)行規(guī)程。

6、技術(shù)支撐系統(tǒng)改造

調(diào)控一體化工作對調(diào)度SCADA系統(tǒng)提出了更高的要求。由于變電站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無人值班，因此電網(wǎng)實(shí)時(shí)變化必須在第一時(shí)間上傳至調(diào)度端，并能較為清晰明確的被調(diào)度員接收。這就要求SCADA系統(tǒng)對事故信號狀態(tài)信號等上傳量的準(zhǔn)確率達(dá)到100%，并且能夠?qū)?shù)據(jù)采集、處理、通信、SOE以及遙控遙調(diào)等功能實(shí)現(xiàn)可靠操作，為調(diào)控一體化工作提供堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)支持。農(nóng)電公司自動化系統(tǒng)為東方電子DF8900系統(tǒng)，2005年投運(yùn)，具備集控功能，但尚不具備地縣一體化功能，需結(jié)合“大運(yùn)行”需求，在公司統(tǒng)一安排下，完成對調(diào)度自動化系統(tǒng)擴(kuò)容升級，實(shí)現(xiàn)地縣一體化模式。

四、風(fēng)險(xiǎn)管控

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，嚴(yán)守“安全”底線，提高 政治覺悟，站在公司發(fā)展的大局考慮，認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)分析并及時(shí)采取有針對性的預(yù)控措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1、實(shí)施“調(diào)控一體化”，要求調(diào)控員專業(yè)知識全面，需掌握調(diào)度 與變電運(yùn)行兩專業(yè)技術(shù)。現(xiàn)公司調(diào)度員與監(jiān)控人員業(yè)務(wù)界面清晰，但監(jiān)控崗位人員由變電站人員經(jīng)短期培訓(xùn)后上崗，對調(diào)度相關(guān)工作流程、業(yè)務(wù)知識不熟悉；調(diào)度人員大多無變電站實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對變電站現(xiàn)場設(shè)備實(shí)際情況不了解，不能滿足調(diào)控員一崗多能的要求，須開展針對性業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、操作隊(duì)設(shè)在公司本部辦公，日常檢修操作受交通工具、天氣、路況等多種因素影響，不能迅速到達(dá)現(xiàn)場，特別事故應(yīng)急搶修往往不 能及時(shí)操作，限制了搶修恢復(fù)作用充分發(fā)揮。職代會上，李總已指出在變電站實(shí)現(xiàn)無人值班后，計(jì)劃在原操作隊(duì)基礎(chǔ)上成立若干運(yùn)維操作站加以解決。

3、原遠(yuǎn)動班承擔(dān)著方式、保護(hù)、自動化等工作，未細(xì)化分工?！罢{(diào)控一體化”方案實(shí)施后，應(yīng)設(shè)立方式專責(zé)、保護(hù)專責(zé)、自動化專責(zé)，以達(dá)到職責(zé)清晰，分工明確。

調(diào)控一體化作為一種新的管理模式，是“大運(yùn)行”體系建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，由于集變電站監(jiān)視與電網(wǎng)調(diào)度于一體，可及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握和分析變電站信號，對信號產(chǎn)生疑問時(shí)可隨時(shí)回溯，為快速做出判斷、處理提供條件，體現(xiàn)了調(diào)度運(yùn)行業(yè)務(wù)的融合和優(yōu)化。

以上是本人對于我公司實(shí)施“調(diào)控一體化”，建設(shè)“大運(yùn)行”體 系的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識和建議，其中，就調(diào)控班組的運(yùn)行管理工作，嘗試編制了崗位職責(zé)附后，希望有助于調(diào)控業(yè)務(wù)的開展。請劉總批評指正，謝謝！調(diào)度所：楊惠

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電網(wǎng)的規(guī)模也在飛速發(fā)展，為了適應(yīng)國家需要，提高電網(wǎng)企業(yè)的管理水平，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電能和更好的服務(wù)，國家電網(wǎng)公司提出了集約化、精益化管理的目標(biāo)，調(diào)控一體化便是其中的有效措施之一。調(diào)控一體化運(yùn)行管理模式，是基于集中監(jiān)控，對變電運(yùn)行管理的創(chuàng)新[1-4]。同時(shí)，調(diào)控一體化變電運(yùn)行管理符合國家電網(wǎng)公司建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的目標(biāo)，因此得到了大范圍的推廣，本文結(jié)合工作實(shí)際，介紹調(diào)控一體化的運(yùn)行實(shí)踐及效果。調(diào)控一體化管理模式簡介

調(diào)控一體化管理模式，即電網(wǎng)調(diào)度與變電監(jiān)控一體化設(shè)置，電網(wǎng)調(diào)度監(jiān)控中心與運(yùn)維操作站結(jié)合共同進(jìn)行電網(wǎng)管理，變電站運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)分片布點(diǎn)。

在傳統(tǒng)的電網(wǎng)管理中，電網(wǎng)調(diào)度中心負(fù)責(zé)電網(wǎng)調(diào)度工作，而集控站則將變電站監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)等責(zé)任集于一身，這種管理模式，不但所需的人力較多，而且存在著工作不均衡的情況，具體表現(xiàn)為各個(gè)集控站階段性的忙閑不勻，忙時(shí)表現(xiàn)為人手不足，閑時(shí)則人員閑置，人力成本高且人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重[5-6]。

調(diào)控一體化管理，其規(guī)劃和建設(shè)的基礎(chǔ)為電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，電網(wǎng)公司服務(wù)意識的增強(qiáng)以及提高自身管理水平的追求。實(shí)行調(diào)控一體化管理模式后，調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)承擔(dān)電網(wǎng)調(diào)度、變電站監(jiān)控及特殊情況下的緊急遙控操作等工作；運(yùn)維操作站則負(fù)責(zé)調(diào)度指令的分解和執(zhí)行、運(yùn)行巡視等工作，二者各司其責(zé)又緊密配合。這種管理模式，取消了縣級調(diào)度，將原集控站負(fù)責(zé)的監(jiān)控工作部分由調(diào)度控制中心完成，將全部監(jiān)測工作集中，有效地整合了資源，也方便統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。調(diào)控一體化管理模式的實(shí)踐

當(dāng)前全國范圍內(nèi)多個(gè)地區(qū)都在進(jìn)行調(diào)控一體化運(yùn)行管理的試運(yùn)行，本文僅介紹所在單位的情況。

為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源有效利用，結(jié)合公司電網(wǎng)運(yùn)行管理現(xiàn)狀，按照公司統(tǒng)一部署實(shí)施“調(diào)控一體化”生產(chǎn)組織模式。調(diào)控一體化實(shí)施后，原集控站的運(yùn)行班部分職能轉(zhuǎn)化，不再承擔(dān)監(jiān)控職能，人員相對充裕，為了盡快適應(yīng)新的運(yùn)行管理運(yùn)轉(zhuǎn)模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和管理流程，滿足無人值守變電站的運(yùn)行管理要求。變電工區(qū)根據(jù)目前運(yùn)行人員的年齡和技術(shù)現(xiàn)狀，組織原縣調(diào)、集控主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分討論，反映出部分運(yùn)行人員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)不高，不熟悉現(xiàn)場設(shè)備，無法進(jìn)行現(xiàn)場安全操作，某些值班長不能勝任本崗位工作的問題，因此考慮對全部運(yùn)行人員進(jìn)行考試考評，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行班組人員分工和工作流程，確保了調(diào)控一體化和日常維護(hù)工作順利進(jìn)行。

縣級調(diào)度撤消后，35 kV變電站全部設(shè)備由調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度，專門監(jiān)控組負(fù)責(zé)監(jiān)控所轄變電站所有信號，遠(yuǎn)方拉合試驗(yàn)由監(jiān)控組人員完成，無人值守變電站的操作由基層運(yùn)行班人員完成，對于幾座尚未完成綜合自動化改造的變電站，事故、異常信號由值守人員觀察和匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題和隱患時(shí)，運(yùn)行人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，再將處理情況匯報(bào)調(diào)度中心。公司調(diào)控一體化實(shí)施后，運(yùn)行人員增加，人員力量和技術(shù)水平均可滿足運(yùn)行維護(hù)需要，從領(lǐng)導(dǎo)到各級人員要求嚴(yán)格，運(yùn)行管理措施得力，執(zhí)行力強(qiáng)。調(diào)控一體化管理模式的優(yōu)勢 經(jīng)過幾個(gè)月的試運(yùn)行，調(diào)控一體化管理模式已經(jīng)建立并逐步完善，其優(yōu)點(diǎn)也逐步彰顯。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3．1 工作效率提高

調(diào)控一體化模式下，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，更加清晰的組織結(jié)構(gòu)有助于縮短業(yè)務(wù)流程，提高了電網(wǎng)事故處理效率和日常操作效率，提高了電網(wǎng)運(yùn)行的效率和安全可靠性。由于調(diào)度中心能實(shí)時(shí)、直觀、全面地掌握電網(wǎng)的運(yùn)行和告警信息，在應(yīng)對緊急情況時(shí)，可以更為快速地作出決策。以某事故處理為例，該站一臺電流互感器出現(xiàn)故障，調(diào)度中心借助變電站實(shí)時(shí)采集并傳輸?shù)男盘柡鸵曨l監(jiān)控系統(tǒng)，快速分析判斷，并在第一時(shí)間通過遙控直接斷開相應(yīng)開關(guān)，隔離了故障點(diǎn)，防止了事故的蔓延，并同時(shí)通知變電運(yùn)行人員前往處理。在傳統(tǒng)的管理模式下，則需要變電站運(yùn)行人員首先發(fā)現(xiàn)情況，然后上報(bào)調(diào)度中心，由調(diào)度人員作出判斷后再向運(yùn)行人員下達(dá)操作指令。調(diào)度中心無法獲得實(shí)時(shí)信息，與現(xiàn)場人員沒有處決權(quán)的矛盾，通過調(diào)控一體化模式得到了有效解決，大幅提高了工作效率和處理問題的能力。

3．2 提高人力資源利用率

人力成本的提高是當(dāng)前企業(yè)面臨的重要問題，提高人力資源的利用率，做到減員增效，一直是電網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)和追求。采用調(diào)控一體化管理模式，實(shí)行人員集約化的統(tǒng)一管理，可以根據(jù)所轄變電站任務(wù)的繁忙情況和工作量，統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)行人員，任務(wù)量大的地點(diǎn)增加人手，任務(wù)量小的地點(diǎn)減少人手，避免了人員限制和人員不足同時(shí)存在的尷尬局面，不但提高了人力資源的利用率，運(yùn)行人員從監(jiān)控工作中脫離出來，專門負(fù)責(zé)運(yùn)行巡視等工作，還提高了工作效率。仍以具體工作為例，變電站停送電需要運(yùn)行人員到場操作，并保持在現(xiàn)場配合工作，在傳統(tǒng)的管理模式下，多個(gè)變電站停電或者大型變電站停送電時(shí)，由于需要多個(gè)操作人員配合完成，往往出現(xiàn)人員過于繁忙或者人員不足的情況。通過統(tǒng)一管理，仍利用原有人員，在同樣的工作情況下，人員一直保持充足，而且勞逸結(jié)合，休息人員還加強(qiáng)了綜合技能培訓(xùn)，提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作效率。圖1和圖2的對比很好地說明了這一點(diǎn)。

---------------如圖1所示，傳統(tǒng)管理模式下，雖然部分站點(diǎn)(站點(diǎn)1)人員和工作量相對應(yīng)，但有部分站點(diǎn)(站點(diǎn)2)卻存在工作量較少，大量人員閑置的狀況，而又有部分站點(diǎn)(站點(diǎn)3)工作量遠(yuǎn)大于人員能夠承受的工作量，人員極度疲憊或者根本無法完成工作。由于工作的不均衡性，在不同的時(shí)間內(nèi)，可能又出現(xiàn)站點(diǎn)2忙碌而站點(diǎn)3人員過于清閑的情況，因此也無法通過人員調(diào)整來解決。

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如圖2所示，在調(diào)控一體化管理模式下，總?cè)藬?shù)與總的工作量不變，但由于統(tǒng)一的人員管理，不但可以適當(dāng)?shù)陌才湃藛T，還給部分人員提供了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時(shí)間(如圖中培訓(xùn)人員部分)，可以在勞逸結(jié)合的狀況下，使整體人員的身體健康得到保障，工作量合理分配，同時(shí)提高了業(yè)務(wù)和技能水平。結(jié)語

調(diào)控一體化運(yùn)行管理模式，是適應(yīng)當(dāng)前形勢的電網(wǎng)運(yùn)行的創(chuàng)新。通過電網(wǎng)調(diào)度與變電監(jiān)控一體化設(shè)置、一體化管理，提高了工作效率和人力資源的利用率。當(dāng)然，調(diào)控一體化的實(shí)施，也與當(dāng)前技術(shù)水平尤其是遠(yuǎn)程監(jiān)測和控制水平的提高有極大關(guān)系，其代表了智能電網(wǎng)建設(shè)情況下的管理水平。

標(biāo)簽：人員 運(yùn)行 調(diào)控

同業(yè)對標(biāo)同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)編寫模版 XXXX典型經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)名稱：運(yùn)行管理

日期：2013.9.5

填報(bào)單位:調(diào)控中心

今年以來，公司系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)的重要指示精神和工作部署，積極組織，逐步啟動了公司系統(tǒng)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。通過對標(biāo)實(shí)踐，進(jìn)一步明晰了發(fā)展思路，深化了管理理念，為下一步工作的深入開展奠定了基礎(chǔ)。

[摘要]簡要概括典型經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容、特色以及在本單位實(shí)施、推廣應(yīng)用等情況。[摘要控制在 300 字以內(nèi)，全文控制在8000字以內(nèi)]

一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述專業(yè)管理目標(biāo)描述需說明專業(yè)管理的理念或采取的策略、專業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和要求等。1．專業(yè)管理的理念或策略。2．專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)。3．專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指專業(yè)管理的過程控制指標(biāo)）。

二、專業(yè)管理的主要做法主要做法是介紹專業(yè)管理的組織架構(gòu)、工作流程及確保流程正常運(yùn)行的支持保障系統(tǒng)等。

1．專業(yè)管理工作的流程圖（建議使用 Visio 繪制并編號）。2．主要流程說明。主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時(shí)做、由誰做、誰參與、如何實(shí)施流程過程控制、形成什么樣的成果或記錄，要指明流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)并加以必要的說明。3．確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證（即組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及要求等情況）。

4．保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理績效考核與控制。介紹與專業(yè)管理指標(biāo)體系相對應(yīng)的績效評價(jià)指標(biāo)與考核管理、有關(guān)的配套標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）及專業(yè)管理信息支持系統(tǒng)（主要描述本專業(yè)管理信息化的情況，管理信息系統(tǒng)功能的簡要介紹等）。

三、評估與改進(jìn)根據(jù)專業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化或國內(nèi)外標(biāo)桿單位專業(yè)發(fā)展情況，評估專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、技術(shù)水平和管理手段的先進(jìn)性、制度和管理的適應(yīng)性和有效性等，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進(jìn)方向。

1．專業(yè)管理的評估方法（包含專業(yè)管理評估所采用的方法、評估內(nèi)容、評估步驟和衡量標(biāo)準(zhǔn)等）。

2．專業(yè)管理存在的問題?？蓮?PDCA（即計(jì)劃、執(zhí)行、評估、改進(jìn)）四個(gè)方面，通過與專業(yè)評估相銜接來進(jìn)行分析。3．今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ摺?/p>

四、補(bǔ)充說明（可選）對上述表述需補(bǔ)充的有關(guān)事宜（應(yīng)用情況、效果、先進(jìn)性或典型案例等）。

第二篇：國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)編寫

附件3

國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)編寫模版

XXXX典型經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)名稱： 日期： 填報(bào)單位: [摘要] 簡要概括典型經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容、特色以及在本單位實(shí)施、推廣應(yīng)用等情況。[摘要控制在300字以內(nèi)，全文控制在8000字以內(nèi)]

一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述

專業(yè)管理目標(biāo)描述需說明專業(yè)管理的理念或采取的策略、專業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和要求等。

1．專業(yè)管理的理念或策略； 2．專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)；

3．專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指專業(yè)管理的過程控制指標(biāo)）。

二、專業(yè)管理的主要做法

主要做法是介紹專業(yè)管理的組織架構(gòu)、工作流程及確保流程正常運(yùn)行的支持保障系統(tǒng)等。

1．專業(yè)管理工作的流程圖（建議使用Visio繪制并編號）； 2．主要流程說明。主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時(shí)做、由誰做、誰參與、如何實(shí)施流程過程控制、形成什么樣的成果或記錄，要指明流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)并加以必要的說明；

3．確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證（即組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及要求等情況）；

4．保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理績效考核與控制。介紹與專業(yè)管理指標(biāo)體系相對應(yīng)的績效評價(jià)指標(biāo)與考核管理、有關(guān)的配套標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）及專業(yè)管理信息支持系統(tǒng)（主要描述本專業(yè)管理信息化的情況，管理信息系統(tǒng)功能的簡要介紹等）。

三、評估與改進(jìn)

根據(jù)專業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化或國內(nèi)外標(biāo)桿單位專業(yè)發(fā)展情況，評估專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、技術(shù)水平和管理手段的先進(jìn)性、制度和管理的適應(yīng)性和有效性等，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進(jìn)方向。

1．專業(yè)管理的評估方法（包含專業(yè)管理評估所采用的方法、評估內(nèi)容、評估步驟和衡量標(biāo)準(zhǔn)等）；

2．專業(yè)管理存在的問題?？蓮腜DCA（即計(jì)劃、執(zhí)行、評估、改進(jìn)）四個(gè)方面，通過與專業(yè)評估相銜接來進(jìn)行分析；

3．今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ摺?/p>

四、補(bǔ)充說明（可選）對上述表述需補(bǔ)充的有關(guān)事宜（應(yīng)用情況、效果、先進(jìn)性或典型案例等）。

第三篇：山東電力集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)表

附件2：山東電力集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)表

山東電力集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)表

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第四篇：同業(yè)對標(biāo)發(fā)言稿

客戶服務(wù)中心黨支部

2011同業(yè)對標(biāo)工作情況匯報(bào)

李

勇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好！

今天公司在此召開四季度政工例會暨2011年創(chuàng)先爭優(yōu)、“三品”工程、同業(yè)對標(biāo)推進(jìn)大會，按會議安排，由我向在座的各位匯報(bào)客戶服務(wù)中心2011年精神文明建設(shè)同業(yè)對標(biāo)工作的完成情況，不當(dāng)之處，懇請各位指正。

一、指標(biāo)完成情況

我中心自成立以來，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一部署，圍繞公司下達(dá)的目標(biāo)積極開展工作，著力抓重點(diǎn)，側(cè)重打基礎(chǔ)，各項(xiàng)指標(biāo)均取得了不錯(cuò)的成績。其中完成售電量

萬kwh，售電收入

萬元，綜合損耗

%，均價(jià)

元/kwh，分別完成全年經(jīng)營指標(biāo)的%、%、%、%，電費(fèi)回收100%；客戶端電壓合格

%，供電可靠率 %，分別超目標(biāo)值

%和 %，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故；客戶滿意率100%，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴；投稿 篇，上稿

篇，每月辦理一期宣傳欄。

二、工作措施

近年來，公司加大了對標(biāo)工作的管理力度，兄弟單位的對標(biāo)工作進(jìn)步飛速?！安贿M(jìn)則退，小進(jìn)也是退”。我中心作為新成立的機(jī)構(gòu)，一切從零開始，面臨相當(dāng)大的壓力。我支部認(rèn)真抓好“四個(gè)結(jié)合”，通過“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對標(biāo)工作的閉環(huán)管理。

一是同業(yè)對標(biāo)與兩抓一建結(jié)合。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行“到崗到位”規(guī)定，細(xì)化安全生產(chǎn)工作內(nèi)容，強(qiáng)化安全隱患排查治理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)力度，做到思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位，切實(shí)消除安全隱患。

二是同業(yè)對標(biāo)與降損增效緊密結(jié)合。結(jié)合臺區(qū)達(dá)A標(biāo)段工作，將管理延伸到臺區(qū)的具體小指標(biāo)，進(jìn)行詳細(xì)的量化分析，實(shí)現(xiàn)對過程的控制和管理，達(dá)到宏觀能控制、微觀能管理的效果。

三是同業(yè)對標(biāo)與創(chuàng)先爭優(yōu)緊密結(jié)合。深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展了有中心特色的“奪旗爭星”活動，培樹典型班組和先進(jìn)個(gè)人，通過抓典型，樹標(biāo)桿，營造了“人爭先進(jìn)，事創(chuàng)一流”的工作氛圍。

四是同業(yè)對標(biāo)與員工教育緊密結(jié)合。認(rèn)真開展員工教育培訓(xùn)和員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)工作，同時(shí)，通過開展崗位大練兵活動，進(jìn)一步加大了員工培訓(xùn)力度，使員工整體素質(zhì)得到提升。

五是同業(yè)對標(biāo)與績效考核緊密結(jié)合。我中心建立了工作績效評估機(jī)制，用業(yè)績考核工作，每月對員工的工作情況進(jìn)行公開考核，通報(bào)及時(shí)上墻公開，考核結(jié)果實(shí)行重獎重罰。

通過6個(gè)月來的努力，我中心在同業(yè)對標(biāo)工作中取得了一定的成績，但是距上級標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的差距。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，2011年只剩下短短的一個(gè)多月，我們一定會加大工作力度，把功夫下在深入工作，狠抓落實(shí)上，確保同業(yè)對標(biāo)取得實(shí)效并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

謝謝大家！

二0一一年十一月二十日

第五篇：同業(yè)對標(biāo)工作計(jì)劃

電力調(diào)度工作

一、以創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿單位、同業(yè)對標(biāo)以安全保障能力評價(jià)為載體優(yōu)化工作流程使調(diào)度管理工作朝精細(xì)化的管理目標(biāo)邁進(jìn)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行《調(diào)度規(guī)程》使調(diào)度運(yùn)行管理規(guī)范化。

三、制定電網(wǎng)潮流穩(wěn)措方案以保證電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。

四、制定調(diào)度反措計(jì)劃完成電網(wǎng)運(yùn)行特殊運(yùn)行方式的分析制定防范措施。

五、特別加強(qiáng)安規(guī)、調(diào)規(guī)以及各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)時(shí)滾動修編各類應(yīng)急預(yù)案。

六、合理安排運(yùn)行方式禁止不同電壓等級下的電磁環(huán)網(wǎng)。

七、開展繼電保護(hù)技術(shù)監(jiān)督工作編寫滿足電網(wǎng)安全、穩(wěn)定要求的繼電保護(hù)運(yùn)行整定方案。

八、加強(qiáng)無功分析合理安排無功運(yùn)行曲線降低網(wǎng)損。

九、組織一次模擬“黑啟動”演習(xí)。

十、加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)提升指揮電網(wǎng)運(yùn)行的綜合水平。同業(yè)對標(biāo)管理辦法試行 第一章 總則 第一條 為全面貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路和集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流實(shí)施意見全面提高我公司綜合素質(zhì)增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力實(shí)現(xiàn)一流的管理、一流的技術(shù)、一流的效益和一流的服務(wù)特制定本辦法。第二條 本辦法依據(jù)《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法試行》、《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)管理細(xì)則試行》和泰安供電公司《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法試行》而制定。第二章 同業(yè)對標(biāo)的管理組織及其職責(zé) 第三條 成立公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司經(jīng)理擔(dān)任黨委書記、公司副經(jīng)理、紀(jì)委書記任副組長部室車間主任和同業(yè)對標(biāo)辦公室主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。公司分管生產(chǎn)的副經(jīng)理為常務(wù)副組長全面主持同業(yè)對標(biāo)工作。第四條 同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1、全面領(lǐng)導(dǎo)公司同業(yè)對標(biāo)工作。根據(jù)省集團(tuán)公司、泰安供電公司同業(yè)對標(biāo)工作指導(dǎo)思想和要求確定公司同業(yè)對標(biāo)工作思路和工作原則負(fù)責(zé)審批同業(yè)對標(biāo)工作目標(biāo)、指標(biāo)體系、管理辦法決定開展同業(yè)對標(biāo)工作中的有關(guān)重大事項(xiàng)。

2、定期召開工作例會特殊情況召集臨時(shí)會議聽取同業(yè)對標(biāo)辦公室工作匯報(bào)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大事項(xiàng)。

3、審批同業(yè)對標(biāo)辦公室提出考核方面的建議。第五條 為加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)工作成立同業(yè)對標(biāo)辦公室。同業(yè)對標(biāo)辦公室隸屬生產(chǎn)技術(shù)部管理。第六條 同業(yè)對標(biāo)辦公室職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定公司同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等分解同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系落實(shí)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)工作的實(shí)施加強(qiáng)過程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)工作的分析、總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)小組提報(bào)季度和分析報(bào)告提出建議。

4、定期匯總同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

5、負(fù)責(zé)編寫年初和年中公司職代會對標(biāo)指標(biāo)發(fā)布報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)管理公司對標(biāo)指標(biāo)體系以對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和更新制定對標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則。

7、組織開展同業(yè)對標(biāo)研究和同業(yè)對標(biāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流。

8、定期召開同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人會議指導(dǎo)、督促、檢查專兼責(zé)人的工作。第七條 各部室車間、供電所成立同業(yè)對標(biāo)工作小組按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則開展同業(yè)對標(biāo)工作。第八條 同業(yè)對標(biāo)工作小組職責(zé)

1、制定分管指標(biāo)的規(guī)劃、目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的日常管理。

3、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的分解、分析、統(tǒng)計(jì)和報(bào)送保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和實(shí)時(shí)性。

4、制定分管指標(biāo)日常管理以及改進(jìn)提高措施并督促檢查實(shí)施。

5、總結(jié)分管指標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)報(bào)送、交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和信息。

6、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查。

7、對分管指標(biāo)完成情況、措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查、評價(jià)、監(jiān)督向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎懲意見。

8、負(fù)責(zé)與上級對口部門的匯報(bào)、溝通和交流。第九條 各部室車間、供電所設(shè)立同業(yè)對標(biāo)工作專兼責(zé)人。第十條 同業(yè)對標(biāo)專兼責(zé)人職責(zé)

1、在同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展同業(yè)對標(biāo)工作。

2、認(rèn)真落實(shí)同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等。

3、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)各供電所所承擔(dān)指標(biāo)由鄉(xiāng)村電管部統(tǒng)一匯總后報(bào)送有關(guān)單位。

4、負(fù)責(zé)本部門同業(yè)對標(biāo)工作的日常管理改進(jìn)、提高措施的制定。

5、負(fù)責(zé)各種分析報(bào)告和總結(jié)的撰寫時(shí)報(bào)送先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和信息。

6、接受同業(yè)對標(biāo)辦公室的檢查、指導(dǎo)。第十一條 同業(yè)對標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程是創(chuàng)一流工作的深化和提升各部室車間、供電所按照實(shí)事求是 的原則開展工作做到層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。實(shí)行班組對部室車間負(fù)責(zé)部室車間對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)分管經(jīng)理對經(jīng)理負(fù)責(zé)。第三章 同業(yè)對標(biāo)的原則 第十二條 堅(jiān)持事實(shí)求是的原則。同業(yè)對標(biāo)工作要求真務(wù)實(shí)力求實(shí)效腳踏實(shí)地的逐步完善、提高各項(xiàng)管理工作以實(shí)現(xiàn)管理有新的突破指標(biāo)上新的水平發(fā)展創(chuàng)新的業(yè)績。第四章 同業(yè)對標(biāo)的工作程序 第十三條 公司制定同業(yè)對標(biāo)工作的規(guī)劃、方案、計(jì)劃細(xì)化各階段工作安排。按照“宣傳發(fā)動、現(xiàn)狀分析、標(biāo)桿選定、對標(biāo)比較、最佳實(shí)踐、指標(biāo)評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)”七個(gè)階段認(rèn)真分析各階段工作的特點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際制定詳細(xì)的對標(biāo)工作方案全力推進(jìn)對標(biāo)工作。第十四條 現(xiàn)狀分析階段。制定對標(biāo)工作管理、考核辦法明確指標(biāo)分工各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位要對所轄指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)狀分析全面梳理管理手段、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程做到對指標(biāo)現(xiàn)狀有全面、準(zhǔn)確的把握形成指標(biāo)分析報(bào)告。第十五條 選定標(biāo)桿階段。內(nèi)部對標(biāo)按本辦法的規(guī)定選定標(biāo)桿單位外部對標(biāo)根據(jù)國家電網(wǎng)公司和省集團(tuán)公司發(fā)布的同業(yè)對標(biāo)信息結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學(xué)習(xí)確定標(biāo)桿單位。第十六條 對標(biāo)比較階段。全面與選定的標(biāo)桿進(jìn)行對標(biāo)通過比較指標(biāo)的差距由表里由淺入深研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務(wù)流程等方面的差距分析原因制定改進(jìn)措施及實(shí)施方案。第十七條 最佳實(shí)踐階段。按照前期制定的措施、方案組織落實(shí)、全面整改具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的工作。第十八條 指標(biāo)評價(jià)階段。在最佳實(shí)踐完成后由各指標(biāo)責(zé)任單位就措施實(shí)施效果進(jìn)行分析、評價(jià)與目標(biāo)值對比并對指標(biāo)改進(jìn)措施、方案的有效性、充分性進(jìn)行評價(jià)形成分析報(bào)告。第十九條 持續(xù)改進(jìn)階段。在對標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后將本期對標(biāo)過程中形成的行之有效的措施、手段、制度進(jìn)行總結(jié)納入標(biāo)準(zhǔn)化鞏固對標(biāo)工作成果。按照持續(xù)改進(jìn)完善提高的原則調(diào)整對標(biāo)標(biāo)桿與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面的對標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。第五章 同業(yè)對標(biāo)的方法 第二十條 全面開展同業(yè)對標(biāo)。在對標(biāo)范圍上先進(jìn)行內(nèi)部對標(biāo)然后擴(kuò)展到外部對標(biāo)在對標(biāo)內(nèi)容上要實(shí)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段、管理流程的對標(biāo)比較逐步覆蓋公司的各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)。第二十一條 內(nèi)部對標(biāo)由同業(yè)對標(biāo)辦公室在各部室車間范圍內(nèi)推薦一個(gè)單位作為標(biāo)桿單位由鄉(xiāng)村電管部推薦一個(gè)供電所作為全公司供電所的標(biāo)桿單位由鄉(xiāng)村電管部推薦一個(gè)電工組作為全縣電工組的標(biāo)桿單位。第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布確定為公司內(nèi)部同業(yè) 對標(biāo)標(biāo)桿單位。第二十三條 凡被確定的標(biāo)桿單位應(yīng)在被確定的5天之內(nèi)對自己所擔(dān)負(fù)的指標(biāo)及各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)分析并寫出報(bào)告。分析報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容完成先進(jìn)指標(biāo)及先進(jìn)管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以維持業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)和工作績效的保證措施。第二十四條 對標(biāo)單位應(yīng)在宣布標(biāo)桿之后8天之內(nèi)亦寫出總結(jié)分析報(bào)告報(bào)告內(nèi)容是通過與標(biāo)桿單位的工作和指標(biāo)的比較尋找出差異、差距分析出影響指標(biāo)先進(jìn)行的主觀因素和客觀因素找出工作不足的原因明確下一步工作目標(biāo)制定出改進(jìn)措施實(shí)施方案。第二十五條 標(biāo)桿單位及對標(biāo)單位的分析總結(jié)報(bào)告皆交主管部室。主管部室對所轄單位上交的分析總結(jié)報(bào)告認(rèn)真審核對其指標(biāo)及管理工作完成的真實(shí)性、分析的深度、影響指標(biāo)因素的準(zhǔn)確性、下一步措施實(shí)施方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真評價(jià)并提出指導(dǎo)性的意見在此基礎(chǔ)上寫出本部室分析總結(jié)報(bào)告。各單位及各部室的分析總結(jié)報(bào)告在標(biāo)桿宣布的12天內(nèi)通過公司OA網(wǎng)發(fā)往同業(yè)對標(biāo)辦公室。第二十六條 公司內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位每半年明確一次。第二十七條 外部對標(biāo)。首先按市公司的組織安排參加市內(nèi)各縣市公司之間的對標(biāo)然后逐步和省內(nèi)、國內(nèi)先進(jìn)縣市供電企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)。通過同業(yè)比較明確本單位在指標(biāo)先進(jìn)性、管理科學(xué)性的差距確定改進(jìn)方向完善各項(xiàng)措施和管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。外部對標(biāo)工作情況一并寫入同業(yè)對標(biāo)各種分析報(bào)告及總結(jié)之中。第六章 同業(yè)對標(biāo)管理內(nèi)容 第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求按照“誰分管誰負(fù)責(zé)”的原則明確指標(biāo)責(zé)任單位下達(dá)指標(biāo)責(zé)任分工表做到各級職責(zé)清晰指標(biāo)層層分解、層層落實(shí)。第二十九條 健全指標(biāo)四級管理網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組對公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作負(fù)責(zé)指標(biāo)責(zé)任單位對指標(biāo)全面負(fù)責(zé)指標(biāo)支持單位對指標(biāo)責(zé)任單位和各單項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)各車間、班組、個(gè)人對分擔(dān)指標(biāo)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。第三十條 健全同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作制度。堅(jiān)持部門負(fù)責(zé)制制定和認(rèn)真實(shí)施過程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報(bào)道制度、監(jiān)督檢查等專項(xiàng)工作制度加強(qiáng)對標(biāo)工作的管理。第三十一條 部門負(fù)責(zé)制。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所轄指標(biāo)的全面管理牽頭協(xié)調(diào)指標(biāo)支持單位完成指標(biāo)的管理工作并對公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。第三十二條 過程控制制度。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)按時(shí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)完成情況保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、唯一性。每季對指標(biāo)進(jìn)行綜合分析并根據(jù)指標(biāo)完成情況、上級信息平臺排名位次在分析指標(biāo)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值確保指標(biāo)排名達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第三十三條 信息發(fā)布制度。同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流辦公室定期發(fā)布對標(biāo)工作信息及時(shí)傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān) 工作最新要求、指示以會議精神通報(bào)對標(biāo)工作情況報(bào)道工作成果及經(jīng)驗(yàn)。第三十四條 宣傳報(bào)道制度。成立由創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)辦公室、辦公室、政工部、信息中心及各部門組成的對標(biāo)宣傳工作網(wǎng)全面負(fù)責(zé)對標(biāo)宣傳報(bào)道工作。同業(yè)對標(biāo)辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作簡報(bào)》維護(hù)對標(biāo)工作網(wǎng)頁向市公司《對標(biāo)工作簡報(bào)》提交信息辦公室、政工部負(fù)責(zé)向上級報(bào)刊報(bào)送宣傳稿件。信息中心負(fù)責(zé)制作和更新對標(biāo)工作網(wǎng)頁各單位同業(yè)對標(biāo)專兼責(zé)人負(fù)責(zé)向同業(yè)對標(biāo)辦公室提報(bào)本單位對標(biāo)工作信息。第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。公司按照閉環(huán)管理的原則開展對標(biāo)工作將對標(biāo)工作納入公司計(jì)劃統(tǒng)一管理。對標(biāo)工作完成情況由同業(yè)對標(biāo)辦公室監(jiān)督、檢查。各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)對標(biāo)工作開展情況時(shí)到基層單位監(jiān)督、檢查每月不少于一次。監(jiān)督、檢查內(nèi)容對標(biāo)工作計(jì)劃落實(shí)情況指標(biāo)完成情況資料齊全完整性數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性。每半年由同業(yè)對標(biāo)辦公室牽頭組織進(jìn)行公司對標(biāo)工作的全面檢查。第三十六條 對標(biāo)工作應(yīng)注重投入產(chǎn)出比的研究。工作措施要以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理狀況、促進(jìn)體制、機(jī)制和科技創(chuàng)新為目的強(qiáng)化管理加強(qiáng)管理平臺建設(shè)以制度建設(shè)為切入點(diǎn)規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。明晰每個(gè)指標(biāo)的管理體系指標(biāo)分解應(yīng)落實(shí)到具體單位措施詳細(xì)可行。第七章 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)管理 第三十七條 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)體系包括國家電網(wǎng)公司發(fā)布指標(biāo)、省集團(tuán)公司補(bǔ)充發(fā)布指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)指標(biāo)它涉及公司的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)裝備、設(shè)備管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、供電服務(wù)、人力資源、科技進(jìn)步、精神文明等指標(biāo)。第三十八條 同業(yè)對標(biāo)辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展趨勢編制各項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)測指標(biāo)和本的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)并下發(fā)公布各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)公司下發(fā)的預(yù)測指標(biāo)和本目標(biāo)指標(biāo)按照在不同時(shí)段的特點(diǎn)和歷史上的完成情況將各項(xiàng)指標(biāo)按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)并制定出完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施計(jì)劃。第三十九條 供電所按照鄉(xiāng)村電管部下達(dá)的、季度、月度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)按季度、月度分解到各電工組及生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)并制定出完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施計(jì)劃。第四十條 同業(yè)對標(biāo)辦公室制定出公司同業(yè)對標(biāo)實(shí)施細(xì)則將同業(yè)對標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室車間并制定公司同業(yè)對標(biāo)評估制度、同業(yè)對標(biāo)過程控制管理制度。第八章 同業(yè)對標(biāo)的信息管理 第四十一條 同業(yè)對標(biāo)辦公室為公司同業(yè)對標(biāo)工作部門負(fù)責(zé)同業(yè)對標(biāo)各種分析報(bào)告、工作總結(jié)、措施等資料的編制報(bào)送工作。第四十二條 各單位完成指標(biāo)的填報(bào)格式按照同業(yè)對標(biāo)辦公室下發(fā)的格式進(jìn)行不得隨意更改。報(bào)表必須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字蓋本部門章后以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十三條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月除季首月、年首月5日前將上月指標(biāo)完成值和累計(jì)值及總結(jié)分析報(bào)同業(yè)對標(biāo)辦公室每季首月8日前將上季度指標(biāo)完成值總結(jié)分析報(bào)同業(yè)對標(biāo)辦公室每年首月12前將上年、下半年指標(biāo)完成值總結(jié)分析報(bào)同業(yè)對標(biāo)辦公室7月10日前將上半年指標(biāo)完成值總結(jié)分析報(bào)同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十四條 同業(yè)對標(biāo)辦公室將各責(zé)任單位上報(bào)指標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、匯總并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后每季首月15日前將上季度指標(biāo)完成情況報(bào)市公司農(nóng)電部每年首月20前將上年指標(biāo)完成情況報(bào)市公司農(nóng)電部7月15日前將上半年指標(biāo)完成情況報(bào)市公司農(nóng)電部。第四十五條 同業(yè)對標(biāo)辦公室將上級部門發(fā)布的對標(biāo)完成情況和排序情況以各

種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門對其中特別重要的應(yīng)寫出轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告并向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。第九章 同業(yè)對標(biāo)的信息分析 第四十六條 指標(biāo)的分析內(nèi)容包括以下5部分

1、單一性分析指標(biāo)完成情況。

2、差異性分析即通過與標(biāo)桿指標(biāo)的比較尋找差異通過對主觀因素和客觀因素的分析確定影響指標(biāo)先進(jìn)性的原因和影響程度。

3、階段性分析即對指標(biāo)數(shù)據(jù)在不同時(shí)段的特點(diǎn)、不同年份同時(shí)段的指標(biāo)數(shù)據(jù)比較和該時(shí)段指標(biāo)數(shù)據(jù)對年終指標(biāo)數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行分析和跟蹤并進(jìn)行趨勢預(yù)測。階段性分析是針對各項(xiàng)專業(yè)指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)中的某個(gè)指標(biāo)或相關(guān)的一組指標(biāo)通過多組樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來確定指標(biāo)與時(shí)間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。

4、典型性分析根據(jù)分析的目的不同又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實(shí)踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標(biāo)為目的的重點(diǎn)突破型典型性分析。最佳實(shí)踐型典型性分析是指標(biāo)排序領(lǐng)先的標(biāo)桿單位總結(jié)最佳做法形成某一指標(biāo)、某類指標(biāo)或整體指標(biāo)的最佳實(shí)踐范例。重點(diǎn)突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎(chǔ)上選擇對企業(yè)績效影響較大的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入分析對照最佳做法找出差距分析原因重點(diǎn)改進(jìn)。

5、綜合性分析即對公司總體績效水平進(jìn)行分析和評價(jià)確定在公司戰(zhàn)略和績效要求上的總體完成程度明確差距、改進(jìn)方向措施。綜合性分析的對象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)績等方面的關(guān)鍵指標(biāo)在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。提高指標(biāo)的保證措施措施要切實(shí)可行避免空話、大話提出下一步打算。第四十七條 階段性分析每季度分析一次差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。第四十八條 各指標(biāo)責(zé)任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報(bào)告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十九條 同業(yè)對標(biāo)辦公室每半年上報(bào)市公司一次分析告半年報(bào)市公司一次對標(biāo)工作總結(jié)每年首月20日前報(bào)市公司上對標(biāo)工作總結(jié)每半年報(bào)市公司一次對標(biāo)評價(jià)報(bào)告。第十章 檢查、考核與獎懲 第五十條 公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各單位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。第五十一條 同業(yè)對標(biāo)辦公室每季度至少一次到部分部室車間基層單位檢查、指導(dǎo)同業(yè)對標(biāo)工作。第五十二條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查同業(yè)對標(biāo)工作。第五十三條 同業(yè)對標(biāo)工作的考核獎懲納入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制由公司考核辦統(tǒng)一考核。第五十四條 公司綜合排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位不含20個(gè)以上單位并列第一、省集團(tuán)公司前10位不含10個(gè)以上單位并列第一、公司綜合排序進(jìn)入市供電公司第1位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。第五十五條 單項(xiàng)指標(biāo)每出現(xiàn)一個(gè)排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位不含20個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)、省集團(tuán)公司前10位不含10個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)、泰安供電公司第1位不含2個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。第五十六條 凡被公司確定為內(nèi)部對標(biāo)的標(biāo)桿單位部室、供電所、電工組公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。第五十七條 單項(xiàng)指標(biāo)在國家電網(wǎng)公司排序每出現(xiàn)一個(gè)較上排序提升20位、省集團(tuán)公司排序每出現(xiàn)一個(gè)較上排序提升10位的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。第五十八條 單項(xiàng)指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個(gè)在國家電網(wǎng)公司后20位的責(zé)任單位、省集團(tuán)公司后10位、泰安供電公司末位的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。第五十九條 單項(xiàng)指標(biāo)在省集團(tuán)公司每出現(xiàn)一個(gè)排序較上排序下降10位的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。第六十條 完不成公司下達(dá)的同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)責(zé)任單位扣1分指標(biāo)支持單位扣0.5分。第六十一條 對不按時(shí)報(bào)送同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成值、報(bào)表、分析、總結(jié)等資料的單位每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位1分因此受上級通報(bào)的加扣5分。第六十二條 同業(yè)對標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實(shí)每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。第六十三條 在同業(yè)對標(biāo)工作中弄虛作假每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報(bào)一次責(zé)任單位扣10分。第十一章 附 則 第六十四條 本辦法由同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。摘要同業(yè)對標(biāo)管理是當(dāng)代電力企業(yè)最重要、效果十分顯著的管理方法之一它的推出對電力企業(yè)建立科學(xué)的管理模式奠定了堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。當(dāng)前我國各大電力企業(yè)紛紛引入該管理方法指導(dǎo)現(xiàn)階段的管理工作并取得了可喜成效。簡要論述了廈門電業(yè)局在開展同業(yè)對標(biāo)管理工作中如何加強(qiáng)指標(biāo)分析、管理加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的考核、確保優(yōu)勢指標(biāo)領(lǐng)先地位挖掘居中指標(biāo)潛力促進(jìn)薄弱指標(biāo)逐步提升。關(guān)鍵詞同業(yè)對標(biāo)電力企業(yè)指標(biāo)分析關(guān)鍵指標(biāo)成薄弱指標(biāo) 同業(yè)對標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)是以最強(qiáng)競爭性的企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)追趕的目標(biāo)通過資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序爭取趕上和超過對手成為強(qiáng)中之強(qiáng)。對標(biāo)管理方法蘊(yùn)含了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。鑒于我國的電力企業(yè)管理水平總體上相對落后與其他管理方法相比同業(yè)對標(biāo)管理擁有更直觀、更便捷的優(yōu)點(diǎn)可以把國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及模式應(yīng)用到自身的管理上來因而同業(yè)對標(biāo)管理也是電力企業(yè)少走彎路通往成功的最佳路徑。2005年初國家電網(wǎng)公司發(fā)出《關(guān)于開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)意見》正式啟動了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作三年來廈門電業(yè)局基本實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價(jià)企業(yè)、用指標(biāo)考核企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。但在開展同業(yè)對標(biāo)管理工作也出現(xiàn)過一些問題主要體現(xiàn)在有的專業(yè)部門對同業(yè)對標(biāo)工作認(rèn)識不足把它看作是一項(xiàng)臨時(shí)性階段性工作脫離日常生產(chǎn)工作中另設(shè)一套造成為對標(biāo)而對標(biāo)有的對自身差距認(rèn)識不足求勝心切盲目確定目標(biāo)最終導(dǎo)致指標(biāo)虛高等問題…我們通過不斷分析、總結(jié)、改進(jìn)通過差異性、階段性、典型性和綜合性等各項(xiàng)分析客觀、全面地對現(xiàn)有的指標(biāo)情況開展診斷、評價(jià)明確差距所在確定目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)真正做到以開展同業(yè)對標(biāo)為手段促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作水平穩(wěn)步提升。1客觀分析企業(yè)現(xiàn)狀 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺涉到企業(yè)的各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)廈門電業(yè)局通過省公司定期發(fā)布的全省九大電業(yè)局安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源等專業(yè)指標(biāo)完成情況評價(jià)結(jié)果通過與兄弟單位完成情況及自身歷史水平的縱橫比較、差異分析我們將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢指標(biāo)、居中指標(biāo)、薄弱指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)四大類逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素采取針對措施對排名.