第一篇：營銷同業(yè)對標(biāo)管理辦法細(xì)則

營銷及供電所同業(yè)對標(biāo)管理辦法細(xì)則

（試行）

為加大電費(fèi)回收力度，規(guī)范員工電費(fèi)抄核收工作行為，強(qiáng)化臺區(qū)基礎(chǔ)管理，落實臺區(qū)低壓運(yùn)維人員采集運(yùn)維責(zé)任，增強(qiáng)遠(yuǎn)程工作站工單執(zhí)行力，提升營銷服務(wù)水平，參照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對標(biāo)管理與考核辦法（修改）》及營銷部下發(fā)的考核辦法，結(jié)合本公司實際，特制定本考核細(xì)則（試行）。

一、總體原則

1.采取同類型用戶，相同考核辦法進(jìn)行考核，不按單位總回收率進(jìn)行考核。

2.專變用戶、公變用戶電費(fèi)結(jié)零時間為每月 28 日。3.在途資金結(jié)零時間為每月月底最后一天。4.電費(fèi)回收率達(dá)到100%予以獎勵。

5.規(guī)范催費(fèi)停送電管理，對電費(fèi)催收行為、電費(fèi)相關(guān)工作質(zhì)量等實施考核。

6.對臺區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用各項指標(biāo)、臺線管理、客戶聯(lián)系信息準(zhǔn)確率等實施考核。

二、當(dāng)月電費(fèi)回收考核辦法具體內(nèi)容

電費(fèi)回收考核以供電所為單位，營銷部核算各供電所電費(fèi)回收考核總額,由各供電所進(jìn)行合理二次分配。

（一）專變用戶電費(fèi)回收考核

1.抄表班管轄專變用戶電費(fèi)在當(dāng)月28日之前100%結(jié)零并且在途電費(fèi)在當(dāng)月月底之前100%結(jié)零的按照公司下發(fā)的《電費(fèi)管理辦法及考核獎勵細(xì)則》進(jìn)行獎勵。

2.在當(dāng)月28日至次月5日期間內(nèi)電費(fèi)及在途電費(fèi)結(jié)零的不獎不罰。

3.次月5日零點(diǎn)起未結(jié)零，取消電費(fèi)回收獎勵并按照《電費(fèi)管理辦法及考核獎勵細(xì)則》進(jìn)行扣罰。

4.對原本不是預(yù)付費(fèi)的專變用戶成功實施預(yù)付費(fèi)（安裝預(yù)付費(fèi)裝置）的，并成功運(yùn)行的，每戶一次性獎勵100元。

5.專變用戶成功安裝預(yù)付費(fèi)裝置，但未實施預(yù)付費(fèi)方式繳納電費(fèi)，扣罰專變用戶管理人員及預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)管理人員每人200元。

6.未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)簽字，擅自同意專變用戶不安裝或不啟用預(yù)付費(fèi)裝置就裝表送電的，扣罰相關(guān)責(zé)任人每人500元/戶。

7.專變用戶需提前3-7天下達(dá)催費(fèi)停電通知書，停電時需填寫停電審批單，經(jīng)抄表班班長、營銷部主任、分管經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可實施。

（二）低壓用戶電費(fèi)回收考核

1.供電所管轄低壓到戶用戶電費(fèi)在當(dāng)月28日之前100%結(jié)零并且在途電費(fèi)在當(dāng)月月底之前100%結(jié)零的按照公司下發(fā)的《電費(fèi)管理辦法及考核獎勵細(xì)則》進(jìn)行獎勵。

2.在當(dāng)月28日至次月5日期間內(nèi)電費(fèi)及在途電費(fèi)結(jié)零的不獎不罰。

3.次月5日零點(diǎn)起未結(jié)零，取消電費(fèi)回收獎勵并按照《電費(fèi)管理辦法及考核獎勵細(xì)則》進(jìn)行扣罰。

4.對連續(xù)兩個月沒有實現(xiàn)按戶結(jié)零的催費(fèi)人員進(jìn)行通報批評同時一次性扣罰2000元,對連續(xù)三個月都未能結(jié)零的催費(fèi)人員,立即向公司報告，申請待崗催費(fèi)處理。

三、電費(fèi)抄催類及營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度投訴考核

1.發(fā)生因電費(fèi)抄催、抄催態(tài)度及營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度投訴按《國網(wǎng)江西省電力公司營銷部關(guān)于嚴(yán)格營銷服務(wù)類95598投訴事件考核的通知》營銷[2015]5號文執(zhí)行。

2.抄表催費(fèi)類工單處理及時率達(dá)100%，每發(fā)生一起抄表催費(fèi)類工單超時扣罰300元/起對因工單回復(fù)不合格引起退單的,按照國網(wǎng)、省公司、市公司每起相應(yīng)扣罰500元、300元、100元。

四、電費(fèi)催收行為考核

1.催費(fèi)短信考核。當(dāng)月多次向用戶發(fā)送催費(fèi)短信，而引起用戶不滿意造成咨詢或者投訴的按每起扣罰500元。

2.客戶欠費(fèi)停復(fù)電考核。公司原則要求不停電催費(fèi)，但對于多次催收無效用戶，可以采取停電催費(fèi)，但為了減少客戶欠費(fèi)停復(fù)電咨詢工單發(fā)生，要求嚴(yán)格按照欠費(fèi)停電審批流程實施，提前7天送達(dá)停電通知書，或未在停電前30分鐘再次通知客戶停電進(jìn)行停電的根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎懲規(guī)定》，扣罰責(zé)任部門500元；造成省公司回訪不滿意的，扣罰責(zé)任部門300元。

3.發(fā)生用戶反映未經(jīng)通知而采取停電催費(fèi)的，各負(fù)責(zé)人要提供在停電前3次催收通知證明材料，否則按照第2條處理。

4.用戶繳清電費(fèi)后，必須及時和用戶聯(lián)系確保用戶現(xiàn)場已正?；謴?fù)用電，出現(xiàn)超時恢復(fù)送電，按照低壓客戶扣罰500元，專變客戶扣罰1000元。

五、抄、核、收相關(guān)工作質(zhì)量考核

1.隨意變動抄表例日和抄表方式，考核扣罰500元，抄表方式變更需走嚴(yán)格審批流程。

2.抄表差錯系指未抄、漏抄、抄錯、表計故障或丟失未上報異常等情況。

1)抄表差錯未造成經(jīng)濟(jì)損失的,工作差錯金額在0.1萬元以下的直接責(zé)任人扣罰100元；

2)抄表差錯未造成經(jīng)濟(jì)損失的，工作差錯金額在 0.1-1萬元的直接責(zé)任人扣罰500元；

3)抄表差錯未造成經(jīng)濟(jì)損失的，工作差錯金額在1萬元以上的按照營銷事故進(jìn)行處理；

4)抄表差錯，經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上的按照《江西省電力公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)違規(guī)行為處罰暫行規(guī)定》處理。

3.各相關(guān)班組應(yīng)在營銷部指揮下完成抄表段管理、抄表計劃制定、抄表例日安排、電費(fèi)發(fā)行（含用電檢查反竊電和違約電費(fèi)發(fā)行應(yīng)在每月25日前完成），以確保完成相關(guān)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)，對發(fā)生操作錯誤影響公司同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的，則每次扣罰200元/每戶次。

4.對自動化抄表核算進(jìn)行考核。專、公變用戶自動化抄表核算用戶比例要求達(dá)到100%，沒有合理的理由的每少一戶專變扣罰20元/戶、低壓用戶扣罰5元/戶。

5.因個人原因造成電費(fèi)發(fā)行延期，扣罰責(zé)任人500元/天；所有未采集到的電量必須在抄表日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)抄，在電費(fèi)發(fā)行日之后補(bǔ)錄的工單，每筆扣罰20元；實抄率未達(dá)100%的臺區(qū)，每月每臺區(qū)扣罰100元。

六、供電所臺區(qū)管理責(zé)任考核

1.臺區(qū)管理員應(yīng)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)及加強(qiáng)設(shè)備日常巡視維護(hù)工作，發(fā)生表箱燒毀事件，屬臺區(qū)管理員巡視維護(hù)不到位責(zé)任，每起考核責(zé)任人500元，若情節(jié)嚴(yán)重，造成重大損失者，追加考核。發(fā)生低壓戶表未加封的，每發(fā)現(xiàn)一戶按20元/戶實行扣罰。

2.臺區(qū)管理員應(yīng)加強(qiáng)營銷系統(tǒng)用戶聯(lián)系人信息的維護(hù)管理，提高電話收集率、準(zhǔn)確率，發(fā)生95598發(fā)錯電費(fèi)信息意見工單考核責(zé)任人每起100元。

3.運(yùn)維采集方面：查找不能實現(xiàn)采集的原因、清理空戶、清理零度戶及時更換故障電表、如因產(chǎn)品質(zhì)量、通訊等因素影響采集成功率及時上報計量專責(zé)或者計量班、正確采取催費(fèi)停電方式、執(zhí)行計量專責(zé)或者計量班下發(fā)的運(yùn)維工單等。如連續(xù)兩個月相同的用戶不能實現(xiàn)采集,扣罰臺區(qū)管理人員每戶20元。4.臨時用電需嚴(yán)格按照臨時用電管理辦法執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行的，將扣罰供電所200元/戶，并按照反竊電管理辦法追回其臨時用電電費(fèi)。

七、臺線考核

1.臺區(qū)管理員應(yīng)加強(qiáng)臺區(qū)線損管理，線損率指標(biāo)以公司下發(fā)的線損率標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，每上升0.05%扣罰1000元，上不封頂；

2.臺區(qū)線損實行按月考核，當(dāng)月臺區(qū)線損率未完成線損指標(biāo)的，按每上升0.05個百分點(diǎn)扣罰100元計算。

3.每月20號前，供電所及抄表班按時上交責(zé)任人的線損分析報告，沒有按時交每一次扣罰100元。分析的原因不真實，沒有說服力，每次扣100元；采取的措施不具體，沒有針對性，每次扣100元；

4.嚴(yán)禁修改臺區(qū)表碼示數(shù)，臺區(qū)表碼對比準(zhǔn)確率必須達(dá)到100%，如因供電所管理不到位的原因，造成臺區(qū)表碼對比準(zhǔn)確率未達(dá) 100%，扣罰供電所50元/臺；因工作質(zhì)量影響的，每有一臺表碼比對不對應(yīng)的按50元/臺扣罰營銷部臺線負(fù)責(zé)人，因臺區(qū)考核表成功率影響的，每有一臺表碼比對不對應(yīng)的按50元/臺扣罰計量班。

八、用電信息采集指標(biāo)考核

1.臺區(qū)考核表采集成功率未達(dá)到公司下達(dá)99.6%要求的，扣罰營銷部計量班每下降0.1個百分點(diǎn)扣除50元。

2．日均采集成功率要求達(dá)全省A段，98.5%及以上，未達(dá)到的，每下降0.1%，屬供電所管理轄區(qū)內(nèi)考核供電所 100元，公司整體考核營銷部100元，以此遞增。九、三相不平衡公變比率考核

供電所轄區(qū)內(nèi)三相不平衡公變比率月度考核指標(biāo)值等于或大于1%時實施考核，等于1%時考核轄區(qū)內(nèi)所有公變3元/臺，每上升1個百分點(diǎn)，每臺增加考核1元，如等于3%時考核不平衡公變9元/臺，以此遞增。

十、其他

1.營銷部負(fù)責(zé)公司電費(fèi)回收管理，負(fù)責(zé)對各供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費(fèi)回收、線損管理指導(dǎo)和督導(dǎo)，負(fù)責(zé)各類考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報批。各部門（單位）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的電費(fèi)回收及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

2.運(yùn)維檢修部負(fù)責(zé)逐步完善低壓配電設(shè)施，三相不平衡治理工作，安全監(jiān)察質(zhì)量部負(fù)責(zé)兩票設(shè)備與軟件的保障。

3.營銷部須本著公平、公正、公開的原則，每月認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行統(tǒng)計核算，如檢查發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作現(xiàn)象，公司將按違規(guī)金額的三倍處罰相關(guān)責(zé)任人。

4.營銷部將考核總額及時下發(fā)到各相關(guān)單位（部門）進(jìn)行二次分配，供電所在3個工作日之內(nèi)必須上報考核二次分配表，在每個月15日之前完成上個月的營銷各項考核報批工作。

5.本考核辦法根據(jù)省、市公司、公司責(zé)任狀目前考核原則制定，一旦省、市公司改變電費(fèi)回收相關(guān)考核原則，本辦法則進(jìn)行改訂。

6.本考核辦法從2015年1月1日起執(zhí)行。本辦法由營銷部解釋，其它未盡事宜另行通知。

第二篇：同業(yè)對標(biāo)發(fā)言稿

客戶服務(wù)中心黨支部

2011同業(yè)對標(biāo)工作情況匯報

李

勇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好！

今天公司在此召開四季度政工例會暨2011年創(chuàng)先爭優(yōu)、“三品”工程、同業(yè)對標(biāo)推進(jìn)大會，按會議安排，由我向在座的各位匯報客戶服務(wù)中心2011年精神文明建設(shè)同業(yè)對標(biāo)工作的完成情況，不當(dāng)之處，懇請各位指正。

一、指標(biāo)完成情況

我中心自成立以來，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一部署，圍繞公司下達(dá)的目標(biāo)積極開展工作，著力抓重點(diǎn)，側(cè)重打基礎(chǔ)，各項指標(biāo)均取得了不錯的成績。其中完成售電量

萬kwh，售電收入

萬元，綜合損耗

%，均價

元/kwh，分別完成全年經(jīng)營指標(biāo)的%、%、%、%，電費(fèi)回收100%；客戶端電壓合格

%，供電可靠率 %，分別超目標(biāo)值

%和 %，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故；客戶滿意率100%，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴；投稿 篇，上稿

篇，每月辦理一期宣傳欄。

二、工作措施

近年來，公司加大了對標(biāo)工作的管理力度，兄弟單位的對標(biāo)工作進(jìn)步飛速?！安贿M(jìn)則退，小進(jìn)也是退”。我中心作為新成立的機(jī)構(gòu)，一切從零開始，面臨相當(dāng)大的壓力。我支部認(rèn)真抓好“四個結(jié)合”，通過“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”實現(xiàn)了同業(yè)對標(biāo)工作的閉環(huán)管理。

一是同業(yè)對標(biāo)與兩抓一建結(jié)合。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行“到崗到位”規(guī)定，細(xì)化安全生產(chǎn)工作內(nèi)容，強(qiáng)化安全隱患排查治理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)力度，做到思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位，切實消除安全隱患。

二是同業(yè)對標(biāo)與降損增效緊密結(jié)合。結(jié)合臺區(qū)達(dá)A標(biāo)段工作，將管理延伸到臺區(qū)的具體小指標(biāo)，進(jìn)行詳細(xì)的量化分析，實現(xiàn)對過程的控制和管理，達(dá)到宏觀能控制、微觀能管理的效果。

三是同業(yè)對標(biāo)與創(chuàng)先爭優(yōu)緊密結(jié)合。深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展了有中心特色的“奪旗爭星”活動，培樹典型班組和先進(jìn)個人，通過抓典型，樹標(biāo)桿，營造了“人爭先進(jìn)，事創(chuàng)一流”的工作氛圍。

四是同業(yè)對標(biāo)與員工教育緊密結(jié)合。認(rèn)真開展員工教育培訓(xùn)和員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)工作，同時，通過開展崗位大練兵活動，進(jìn)一步加大了員工培訓(xùn)力度，使員工整體素質(zhì)得到提升。

五是同業(yè)對標(biāo)與績效考核緊密結(jié)合。我中心建立了工作績效評估機(jī)制，用業(yè)績考核工作，每月對員工的工作情況進(jìn)行公開考核，通報及時上墻公開，考核結(jié)果實行重獎重罰。

通過6個月來的努力，我中心在同業(yè)對標(biāo)工作中取得了一定的成績，但是距上級標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的差距。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，2011年只剩下短短的一個多月，我們一定會加大工作力度，把功夫下在深入工作，狠抓落實上，確保同業(yè)對標(biāo)取得實效并實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

謝謝大家！

二0一一年十一月二十日

第三篇：同業(yè)對標(biāo)工作計劃

電力調(diào)度工作

一、以創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿單位、同業(yè)對標(biāo)以安全保障能力評價為載體優(yōu)化工作流程使調(diào)度管理工作朝精細(xì)化的管理目標(biāo)邁進(jìn)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行《調(diào)度規(guī)程》使調(diào)度運(yùn)行管理規(guī)范化。

三、制定電網(wǎng)潮流穩(wěn)措方案以保證電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。

四、制定調(diào)度反措計劃完成電網(wǎng)運(yùn)行特殊運(yùn)行方式的分析制定防范措施。

五、特別加強(qiáng)安規(guī)、調(diào)規(guī)以及各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)時滾動修編各類應(yīng)急預(yù)案。

六、合理安排運(yùn)行方式禁止不同電壓等級下的電磁環(huán)網(wǎng)。

七、開展繼電保護(hù)技術(shù)監(jiān)督工作編寫滿足電網(wǎng)安全、穩(wěn)定要求的繼電保護(hù)運(yùn)行整定方案。

八、加強(qiáng)無功分析合理安排無功運(yùn)行曲線降低網(wǎng)損。

九、組織一次模擬“黑啟動”演習(xí)。

十、加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)提升指揮電網(wǎng)運(yùn)行的綜合水平。同業(yè)對標(biāo)管理辦法試行 第一章 總則 第一條 為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路和集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流實施意見全面提高我公司綜合素質(zhì)增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力實現(xiàn)一流的管理、一流的技術(shù)、一流的效益和一流的服務(wù)特制定本辦法。第二條 本辦法依據(jù)《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法試行》、《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)管理細(xì)則試行》和泰安供電公司《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法試行》而制定。第二章 同業(yè)對標(biāo)的管理組織及其職責(zé) 第三條 成立公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司經(jīng)理擔(dān)任黨委書記、公司副經(jīng)理、紀(jì)委書記任副組長部室車間主任和同業(yè)對標(biāo)辦公室主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。公司分管生產(chǎn)的副經(jīng)理為常務(wù)副組長全面主持同業(yè)對標(biāo)工作。第四條 同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1、全面領(lǐng)導(dǎo)公司同業(yè)對標(biāo)工作。根據(jù)省集團(tuán)公司、泰安供電公司同業(yè)對標(biāo)工作指導(dǎo)思想和要求確定公司同業(yè)對標(biāo)工作思路和工作原則負(fù)責(zé)審批同業(yè)對標(biāo)工作目標(biāo)、指標(biāo)體系、管理辦法決定開展同業(yè)對標(biāo)工作中的有關(guān)重大事項。

2、定期召開工作例會特殊情況召集臨時會議聽取同業(yè)對標(biāo)辦公室工作匯報指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大事項。

3、審批同業(yè)對標(biāo)辦公室提出考核方面的建議。第五條 為加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)工作成立同業(yè)對標(biāo)辦公室。同業(yè)對標(biāo)辦公室隸屬生產(chǎn)技術(shù)部管理。第六條 同業(yè)對標(biāo)辦公室職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定公司同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等分解同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系落實責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)工作的實施加強(qiáng)過程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)工作的分析、總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)小組提報季度和分析報告提出建議。

4、定期匯總同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

5、負(fù)責(zé)編寫年初和年中公司職代會對標(biāo)指標(biāo)發(fā)布報告。

6、負(fù)責(zé)管理公司對標(biāo)指標(biāo)體系以對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和更新制定對標(biāo)工作實施細(xì)則。

7、組織開展同業(yè)對標(biāo)研究和同業(yè)對標(biāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗交流。

8、定期召開同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人會議指導(dǎo)、督促、檢查專兼責(zé)人的工作。第七條 各部室車間、供電所成立同業(yè)對標(biāo)工作小組按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則開展同業(yè)對標(biāo)工作。第八條 同業(yè)對標(biāo)工作小組職責(zé)

1、制定分管指標(biāo)的規(guī)劃、目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的日常管理。

3、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的分解、分析、統(tǒng)計和報送保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和實時性。

4、制定分管指標(biāo)日常管理以及改進(jìn)提高措施并督促檢查實施。

5、總結(jié)分管指標(biāo)管理經(jīng)驗時報送、交流先進(jìn)經(jīng)驗和信息。

6、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查。

7、對分管指標(biāo)完成情況、措施落實情況進(jìn)行檢查、評價、監(jiān)督向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎懲意見。

8、負(fù)責(zé)與上級對口部門的匯報、溝通和交流。第九條 各部室車間、供電所設(shè)立同業(yè)對標(biāo)工作專兼責(zé)人。第十條 同業(yè)對標(biāo)專兼責(zé)人職責(zé)

1、在同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展同業(yè)對標(biāo)工作。

2、認(rèn)真落實同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等。

3、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的統(tǒng)計上報各供電所所承擔(dān)指標(biāo)由鄉(xiāng)村電管部統(tǒng)一匯總后報送有關(guān)單位。

4、負(fù)責(zé)本部門同業(yè)對標(biāo)工作的日常管理改進(jìn)、提高措施的制定。

5、負(fù)責(zé)各種分析報告和總結(jié)的撰寫時報送先進(jìn)經(jīng)驗和信息。

6、接受同業(yè)對標(biāo)辦公室的檢查、指導(dǎo)。第十一條 同業(yè)對標(biāo)是一項系統(tǒng)工程是創(chuàng)一流工作的深化和提升各部室車間、供電所按照實事求是 的原則開展工作做到層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。實行班組對部室車間負(fù)責(zé)部室車間對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)分管經(jīng)理對經(jīng)理負(fù)責(zé)。第三章 同業(yè)對標(biāo)的原則 第十二條 堅持事實求是的原則。同業(yè)對標(biāo)工作要求真務(wù)實力求實效腳踏實地的逐步完善、提高各項管理工作以實現(xiàn)管理有新的突破指標(biāo)上新的水平發(fā)展創(chuàng)新的業(yè)績。第四章 同業(yè)對標(biāo)的工作程序 第十三條 公司制定同業(yè)對標(biāo)工作的規(guī)劃、方案、計劃細(xì)化各階段工作安排。按照“宣傳發(fā)動、現(xiàn)狀分析、標(biāo)桿選定、對標(biāo)比較、最佳實踐、指標(biāo)評價、持續(xù)改進(jìn)”七個階段認(rèn)真分析各階段工作的特點(diǎn)結(jié)合工作實際制定詳細(xì)的對標(biāo)工作方案全力推進(jìn)對標(biāo)工作。第十四條 現(xiàn)狀分析階段。制定對標(biāo)工作管理、考核辦法明確指標(biāo)分工各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位要對所轄指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)狀分析全面梳理管理手段、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程做到對指標(biāo)現(xiàn)狀有全面、準(zhǔn)確的把握形成指標(biāo)分析報告。第十五條 選定標(biāo)桿階段。內(nèi)部對標(biāo)按本辦法的規(guī)定選定標(biāo)桿單位外部對標(biāo)根據(jù)國家電網(wǎng)公司和省集團(tuán)公司發(fā)布的同業(yè)對標(biāo)信息結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學(xué)習(xí)確定標(biāo)桿單位。第十六條 對標(biāo)比較階段。全面與選定的標(biāo)桿進(jìn)行對標(biāo)通過比較指標(biāo)的差距由表里由淺入深研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務(wù)流程等方面的差距分析原因制定改進(jìn)措施及實施方案。第十七條 最佳實踐階段。按照前期制定的措施、方案組織落實、全面整改具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的工作。第十八條 指標(biāo)評價階段。在最佳實踐完成后由各指標(biāo)責(zé)任單位就措施實施效果進(jìn)行分析、評價與目標(biāo)值對比并對指標(biāo)改進(jìn)措施、方案的有效性、充分性進(jìn)行評價形成分析報告。第十九條 持續(xù)改進(jìn)階段。在對標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后將本期對標(biāo)過程中形成的行之有效的措施、手段、制度進(jìn)行總結(jié)納入標(biāo)準(zhǔn)化鞏固對標(biāo)工作成果。按照持續(xù)改進(jìn)完善提高的原則調(diào)整對標(biāo)標(biāo)桿與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面的對標(biāo)實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。第五章 同業(yè)對標(biāo)的方法 第二十條 全面開展同業(yè)對標(biāo)。在對標(biāo)范圍上先進(jìn)行內(nèi)部對標(biāo)然后擴(kuò)展到外部對標(biāo)在對標(biāo)內(nèi)容上要實現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段、管理流程的對標(biāo)比較逐步覆蓋公司的各項管理和業(yè)務(wù)。第二十一條 內(nèi)部對標(biāo)由同業(yè)對標(biāo)辦公室在各部室車間范圍內(nèi)推薦一個單位作為標(biāo)桿單位由鄉(xiāng)村電管部推薦一個供電所作為全公司供電所的標(biāo)桿單位由鄉(xiāng)村電管部推薦一個電工組作為全縣電工組的標(biāo)桿單位。第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布確定為公司內(nèi)部同業(yè) 對標(biāo)標(biāo)桿單位。第二十三條 凡被確定的標(biāo)桿單位應(yīng)在被確定的5天之內(nèi)對自己所擔(dān)負(fù)的指標(biāo)及各項工作進(jìn)行總結(jié)分析并寫出報告。分析報告應(yīng)包括以下內(nèi)容完成先進(jìn)指標(biāo)及先進(jìn)管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以維持業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)和工作績效的保證措施。第二十四條 對標(biāo)單位應(yīng)在宣布標(biāo)桿之后8天之內(nèi)亦寫出總結(jié)分析報告報告內(nèi)容是通過與標(biāo)桿單位的工作和指標(biāo)的比較尋找出差異、差距分析出影響指標(biāo)先進(jìn)行的主觀因素和客觀因素找出工作不足的原因明確下一步工作目標(biāo)制定出改進(jìn)措施實施方案。第二十五條 標(biāo)桿單位及對標(biāo)單位的分析總結(jié)報告皆交主管部室。主管部室對所轄單位上交的分析總結(jié)報告認(rèn)真審核對其指標(biāo)及管理工作完成的真實性、分析的深度、影響指標(biāo)因素的準(zhǔn)確性、下一步措施實施方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真評價并提出指導(dǎo)性的意見在此基礎(chǔ)上寫出本部室分析總結(jié)報告。各單位及各部室的分析總結(jié)報告在標(biāo)桿宣布的12天內(nèi)通過公司OA網(wǎng)發(fā)往同業(yè)對標(biāo)辦公室。第二十六條 公司內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位每半年明確一次。第二十七條 外部對標(biāo)。首先按市公司的組織安排參加市內(nèi)各縣市公司之間的對標(biāo)然后逐步和省內(nèi)、國內(nèi)先進(jìn)縣市供電企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)。通過同業(yè)比較明確本單位在指標(biāo)先進(jìn)性、管理科學(xué)性的差距確定改進(jìn)方向完善各項措施和管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。外部對標(biāo)工作情況一并寫入同業(yè)對標(biāo)各種分析報告及總結(jié)之中。第六章 同業(yè)對標(biāo)管理內(nèi)容 第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求按照“誰分管誰負(fù)責(zé)”的原則明確指標(biāo)責(zé)任單位下達(dá)指標(biāo)責(zé)任分工表做到各級職責(zé)清晰指標(biāo)層層分解、層層落實。第二十九條 健全指標(biāo)四級管理網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組對公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作負(fù)責(zé)指標(biāo)責(zé)任單位對指標(biāo)全面負(fù)責(zé)指標(biāo)支持單位對指標(biāo)責(zé)任單位和各單項指標(biāo)負(fù)責(zé)各車間、班組、個人對分擔(dān)指標(biāo)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。第三十條 健全同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作制度。堅持部門負(fù)責(zé)制制定和認(rèn)真實施過程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報道制度、監(jiān)督檢查等專項工作制度加強(qiáng)對標(biāo)工作的管理。第三十一條 部門負(fù)責(zé)制。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所轄指標(biāo)的全面管理牽頭協(xié)調(diào)指標(biāo)支持單位完成指標(biāo)的管理工作并對公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。第三十二條 過程控制制度。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)按時統(tǒng)計指標(biāo)完成情況保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、唯一性。每季對指標(biāo)進(jìn)行綜合分析并根據(jù)指標(biāo)完成情況、上級信息平臺排名位次在分析指標(biāo)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值確保指標(biāo)排名達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第三十三條 信息發(fā)布制度。同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流辦公室定期發(fā)布對標(biāo)工作信息及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān) 工作最新要求、指示以會議精神通報對標(biāo)工作情況報道工作成果及經(jīng)驗。第三十四條 宣傳報道制度。成立由創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)辦公室、辦公室、政工部、信息中心及各部門組成的對標(biāo)宣傳工作網(wǎng)全面負(fù)責(zé)對標(biāo)宣傳報道工作。同業(yè)對標(biāo)辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作簡報》維護(hù)對標(biāo)工作網(wǎng)頁向市公司《對標(biāo)工作簡報》提交信息辦公室、政工部負(fù)責(zé)向上級報刊報送宣傳稿件。信息中心負(fù)責(zé)制作和更新對標(biāo)工作網(wǎng)頁各單位同業(yè)對標(biāo)專兼責(zé)人負(fù)責(zé)向同業(yè)對標(biāo)辦公室提報本單位對標(biāo)工作信息。第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。公司按照閉環(huán)管理的原則開展對標(biāo)工作將對標(biāo)工作納入公司計劃統(tǒng)一管理。對標(biāo)工作完成情況由同業(yè)對標(biāo)辦公室監(jiān)督、檢查。各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)對標(biāo)工作開展情況時到基層單位監(jiān)督、檢查每月不少于一次。監(jiān)督、檢查內(nèi)容對標(biāo)工作計劃落實情況指標(biāo)完成情況資料齊全完整性數(shù)據(jù)真實可靠性。每半年由同業(yè)對標(biāo)辦公室牽頭組織進(jìn)行公司對標(biāo)工作的全面檢查。第三十六條 對標(biāo)工作應(yīng)注重投入產(chǎn)出比的研究。工作措施要以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理狀況、促進(jìn)體制、機(jī)制和科技創(chuàng)新為目的強(qiáng)化管理加強(qiáng)管理平臺建設(shè)以制度建設(shè)為切入點(diǎn)規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。明晰每個指標(biāo)的管理體系指標(biāo)分解應(yīng)落實到具體單位措施詳細(xì)可行。第七章 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)管理 第三十七條 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)體系包括國家電網(wǎng)公司發(fā)布指標(biāo)、省集團(tuán)公司補(bǔ)充發(fā)布指標(biāo)、統(tǒng)計上報指標(biāo)它涉及公司的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)裝備、設(shè)備管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、供電服務(wù)、人力資源、科技進(jìn)步、精神文明等指標(biāo)。第三十八條 同業(yè)對標(biāo)辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展趨勢編制各項指標(biāo)的預(yù)測指標(biāo)和本的各項目標(biāo)指標(biāo)并下發(fā)公布各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)公司下發(fā)的預(yù)測指標(biāo)和本目標(biāo)指標(biāo)按照在不同時段的特點(diǎn)和歷史上的完成情況將各項指標(biāo)按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。第三十九條 供電所按照鄉(xiāng)村電管部下達(dá)的、季度、月度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)按季度、月度分解到各電工組及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。第四十條 同業(yè)對標(biāo)辦公室制定出公司同業(yè)對標(biāo)實施細(xì)則將同業(yè)對標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室車間并制定公司同業(yè)對標(biāo)評估制度、同業(yè)對標(biāo)過程控制管理制度。第八章 同業(yè)對標(biāo)的信息管理 第四十一條 同業(yè)對標(biāo)辦公室為公司同業(yè)對標(biāo)工作部門負(fù)責(zé)同業(yè)對標(biāo)各種分析報告、工作總結(jié)、措施等資料的編制報送工作。第四十二條 各單位完成指標(biāo)的填報格式按照同業(yè)對標(biāo)辦公室下發(fā)的格式進(jìn)行不得隨意更改。報表必須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字蓋本部門章后以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十三條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月除季首月、年首月5日前將上月指標(biāo)完成值和累計值及總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室每季首月8日前將上季度指標(biāo)完成值總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室每年首月12前將上年、下半年指標(biāo)完成值總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室7月10日前將上半年指標(biāo)完成值總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十四條 同業(yè)對標(biāo)辦公室將各責(zé)任單位上報指標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、匯總并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后每季首月15日前將上季度指標(biāo)完成情況報市公司農(nóng)電部每年首月20前將上年指標(biāo)完成情況報市公司農(nóng)電部7月15日前將上半年指標(biāo)完成情況報市公司農(nóng)電部。第四十五條 同業(yè)對標(biāo)辦公室將上級部門發(fā)布的對標(biāo)完成情況和排序情況以各

種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門對其中特別重要的應(yīng)寫出轉(zhuǎn)發(fā)報告并向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。第九章 同業(yè)對標(biāo)的信息分析 第四十六條 指標(biāo)的分析內(nèi)容包括以下5部分

1、單一性分析指標(biāo)完成情況。

2、差異性分析即通過與標(biāo)桿指標(biāo)的比較尋找差異通過對主觀因素和客觀因素的分析確定影響指標(biāo)先進(jìn)性的原因和影響程度。

3、階段性分析即對指標(biāo)數(shù)據(jù)在不同時段的特點(diǎn)、不同年份同時段的指標(biāo)數(shù)據(jù)比較和該時段指標(biāo)數(shù)據(jù)對年終指標(biāo)數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行分析和跟蹤并進(jìn)行趨勢預(yù)測。階段性分析是針對各項專業(yè)指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)中的某個指標(biāo)或相關(guān)的一組指標(biāo)通過多組樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來確定指標(biāo)與時間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。

4、典型性分析根據(jù)分析的目的不同又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標(biāo)為目的的重點(diǎn)突破型典型性分析。最佳實踐型典型性分析是指標(biāo)排序領(lǐng)先的標(biāo)桿單位總結(jié)最佳做法形成某一指標(biāo)、某類指標(biāo)或整體指標(biāo)的最佳實踐范例。重點(diǎn)突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎(chǔ)上選擇對企業(yè)績效影響較大的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入分析對照最佳做法找出差距分析原因重點(diǎn)改進(jìn)。

5、綜合性分析即對公司總體績效水平進(jìn)行分析和評價確定在公司戰(zhàn)略和績效要求上的總體完成程度明確差距、改進(jìn)方向措施。綜合性分析的對象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)績等方面的關(guān)鍵指標(biāo)在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。提高指標(biāo)的保證措施措施要切實可行避免空話、大話提出下一步打算。第四十七條 階段性分析每季度分析一次差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。第四十八條 各指標(biāo)責(zé)任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十九條 同業(yè)對標(biāo)辦公室每半年上報市公司一次分析告半年報市公司一次對標(biāo)工作總結(jié)每年首月20日前報市公司上對標(biāo)工作總結(jié)每半年報市公司一次對標(biāo)評價報告。第十章 檢查、考核與獎懲 第五十條 公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各單位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。第五十一條 同業(yè)對標(biāo)辦公室每季度至少一次到部分部室車間基層單位檢查、指導(dǎo)同業(yè)對標(biāo)工作。第五十二條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查同業(yè)對標(biāo)工作。第五十三條 同業(yè)對標(biāo)工作的考核獎懲納入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制由公司考核辦統(tǒng)一考核。第五十四條 公司綜合排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位不含20個以上單位并列第一、省集團(tuán)公司前10位不含10個以上單位并列第一、公司綜合排序進(jìn)入市供電公司第1位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。第五十五條 單項指標(biāo)每出現(xiàn)一個排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位不含20個以上單位并列第一的指標(biāo)、省集團(tuán)公司前10位不含10個以上單位并列第一的指標(biāo)、泰安供電公司第1位不含2個以上單位并列第一的指標(biāo)的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。第五十六條 凡被公司確定為內(nèi)部對標(biāo)的標(biāo)桿單位部室、供電所、電工組公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。第五十七條 單項指標(biāo)在國家電網(wǎng)公司排序每出現(xiàn)一個較上排序提升20位、省集團(tuán)公司排序每出現(xiàn)一個較上排序提升10位的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。第五十八條 單項指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個在國家電網(wǎng)公司后20位的責(zé)任單位、省集團(tuán)公司后10位、泰安供電公司末位的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。第五十九條 單項指標(biāo)在省集團(tuán)公司每出現(xiàn)一個排序較上排序下降10位的責(zé)任單位公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。第六十條 完不成公司下達(dá)的同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項指標(biāo)責(zé)任單位扣1分指標(biāo)支持單位扣0.5分。第六十一條 對不按時報送同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成值、報表、分析、總結(jié)等資料的單位每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位1分因此受上級通報的加扣5分。第六十二條 同業(yè)對標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。第六十三條 在同業(yè)對標(biāo)工作中弄虛作假每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報一次責(zé)任單位扣10分。第十一章 附 則 第六十四條 本辦法由同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。摘要同業(yè)對標(biāo)管理是當(dāng)代電力企業(yè)最重要、效果十分顯著的管理方法之一它的推出對電力企業(yè)建立科學(xué)的管理模式奠定了堅實的理論與實踐基礎(chǔ)。當(dāng)前我國各大電力企業(yè)紛紛引入該管理方法指導(dǎo)現(xiàn)階段的管理工作并取得了可喜成效。簡要論述了廈門電業(yè)局在開展同業(yè)對標(biāo)管理工作中如何加強(qiáng)指標(biāo)分析、管理加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的考核、確保優(yōu)勢指標(biāo)領(lǐng)先地位挖掘居中指標(biāo)潛力促進(jìn)薄弱指標(biāo)逐步提升。關(guān)鍵詞同業(yè)對標(biāo)電力企業(yè)指標(biāo)分析關(guān)鍵指標(biāo)成薄弱指標(biāo) 同業(yè)對標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)是以最強(qiáng)競爭性的企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實踐措施為基準(zhǔn)追趕的目標(biāo)通過資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計并付諸實施等一系列規(guī)范化的程序爭取趕上和超過對手成為強(qiáng)中之強(qiáng)。對標(biāo)管理方法蘊(yùn)含了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。鑒于我國的電力企業(yè)管理水平總體上相對落后與其他管理方法相比同業(yè)對標(biāo)管理擁有更直觀、更便捷的優(yōu)點(diǎn)可以把國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗及模式應(yīng)用到自身的管理上來因而同業(yè)對標(biāo)管理也是電力企業(yè)少走彎路通往成功的最佳路徑。2005年初國家電網(wǎng)公司發(fā)出《關(guān)于開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)意見》正式啟動了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作三年來廈門電業(yè)局基本實現(xiàn)用指標(biāo)評價企業(yè)、用指標(biāo)考核企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。但在開展同業(yè)對標(biāo)管理工作也出現(xiàn)過一些問題主要體現(xiàn)在有的專業(yè)部門對同業(yè)對標(biāo)工作認(rèn)識不足把它看作是一項臨時性階段性工作脫離日常生產(chǎn)工作中另設(shè)一套造成為對標(biāo)而對標(biāo)有的對自身差距認(rèn)識不足求勝心切盲目確定目標(biāo)最終導(dǎo)致指標(biāo)虛高等問題…我們通過不斷分析、總結(jié)、改進(jìn)通過差異性、階段性、典型性和綜合性等各項分析客觀、全面地對現(xiàn)有的指標(biāo)情況開展診斷、評價明確差距所在確定目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)真正做到以開展同業(yè)對標(biāo)為手段促進(jìn)企業(yè)各項管理工作水平穩(wěn)步提升。1客觀分析企業(yè)現(xiàn)狀 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺涉到企業(yè)的各項管理和業(yè)務(wù)廈門電業(yè)局通過省公司定期發(fā)布的全省九大電業(yè)局安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源等專業(yè)指標(biāo)完成情況評價結(jié)果通過與兄弟單位完成情況及自身歷史水平的縱橫比較、差異分析我們將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢指標(biāo)、居中指標(biāo)、薄弱指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)四大類逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素采取針對措施對排名.

第四篇：敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)管理辦法

敖漢旗農(nóng)電局

創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強(qiáng)對我局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，全面提高我局綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力，實現(xiàn)一流的管理、技術(shù)、效益和服務(wù)，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據(jù)《國網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法》《蒙東電力公司縣級供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作過程控制管理辦法》而制定。

第二章 同業(yè)對標(biāo)的管理組織及其職責(zé)

第三條 成立敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長擔(dān)任，黨委書記、副局長、紀(jì)委書記任副組長，各部室、中心及送變電工區(qū)主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

第四條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1.全面領(lǐng)導(dǎo)敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。根據(jù)上級同業(yè)對標(biāo)工作指導(dǎo)思想和要求，確定敖漢旗農(nóng)電局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作思路和工作原則，負(fù)責(zé)審批創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作目標(biāo)、指標(biāo)體系、管理辦法，決定開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作中的有關(guān)重大事項。

2.定期召開工作例會，特殊情況召集臨時會議，聽取辦公室工作匯報，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大事項。

3.審批辦公室提出考核方面的建議。

第五條 辦公室負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。第六條 辦公室職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等，分解創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，落實責(zé)任。

2.負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的實施，加強(qiáng)過程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的分析、總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)小組提報季度和分析報告，提出建議。

4.定期匯總創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)。5.負(fù)責(zé)編寫年初職代會對標(biāo)指標(biāo)發(fā)布報告。

6.負(fù)責(zé)管理全局對標(biāo)指標(biāo)體系以及對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和更新，制定對標(biāo)工作實施細(xì)則。

7.組織開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)研究、培訓(xùn)及經(jīng)驗交流。8.定期召開創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人會議，指導(dǎo)、督促、檢查專（兼）責(zé)人的工作。

第七條 各部室、供電所成立創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作小組，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則開展同業(yè)對標(biāo)工作。

第八條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作小組職責(zé) 1.制定分管指標(biāo)的規(guī)劃、目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的日常管理。

3.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的分解、分析、統(tǒng)計和報送，保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和實時性。

4.制定分管指標(biāo)日常管理以及改進(jìn)提高措施，并督促檢查實施。

5.總結(jié)分管指標(biāo)管理經(jīng)驗，及時報送、交流先進(jìn)經(jīng)驗和信息。6.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查。

7.對分管指標(biāo)完成情況、措施落實情況進(jìn)行檢查、評價、監(jiān)督，向創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎懲意見。

8.負(fù)責(zé)與上級對口部門的匯報、溝通和交流。

第九條 各部室、供電所設(shè)立創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作專（兼）責(zé)人。

第十條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)專(兼)責(zé)人職責(zé)

1.在創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。

2.認(rèn)真落實創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等。3.負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的統(tǒng)計上報（各供電所所承擔(dān)指標(biāo)，由營銷部統(tǒng)一匯總后報送有關(guān)單位）。

4.負(fù)責(zé)本部門創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的日常管理及改進(jìn)、提高措施的制定。

5.負(fù)責(zé)各種分析報告和總結(jié)的撰寫，及時報送先進(jìn)經(jīng)驗和信息。

6.接受辦公室的檢查、指導(dǎo)。

第十一條 同業(yè)對標(biāo)是一項系統(tǒng)工程，是創(chuàng)一流工作的深化和提升，各部室、供電所按照實事求是的原則開展工作，做到層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。實行班組對部室負(fù)責(zé)，部室對分管副局長負(fù)責(zé)，分管副局長對局長負(fù)責(zé)。

第三章 同業(yè)對標(biāo)的原則

第十二條 堅持事實求是的原則。創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作要求真務(wù)實，力求實效，腳踏實地的逐步完善、提高各項管理工作，以實現(xiàn)管理有新的突破，指標(biāo)上新的水平，發(fā)展創(chuàng)新的業(yè)績。

第四章 同業(yè)對標(biāo)的工作程序

第十三條 局制定創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的規(guī)劃、方案、計劃，細(xì)化各階段工作安排。按照“宣傳發(fā)動、現(xiàn)狀分析、標(biāo)桿選定、對標(biāo)比較、最佳實踐、指標(biāo)評價、持續(xù)改進(jìn)”七個階段，認(rèn)真分析各階段工作的特點(diǎn)，結(jié)合工作實際，制定詳細(xì)的對標(biāo)工作方案，全力推進(jìn)對標(biāo)工作。

第十四條 現(xiàn)狀分析階段。制定對標(biāo)工作管理、考核辦法，明確指標(biāo)分工；各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位要對所轄指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，全面梳理管理手段、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程，做到對指標(biāo)現(xiàn)狀有全面、準(zhǔn)確的把握，形成指標(biāo)分析報告。

第十五條 選定標(biāo)桿階段。內(nèi)部對標(biāo)按本辦法的規(guī)定選定標(biāo)桿單位，外部對標(biāo)根據(jù)國家電網(wǎng)公司和上級發(fā)布的同業(yè)對標(biāo)信息，結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學(xué)習(xí)確定標(biāo)桿單位。

第十六條 對標(biāo)比較階段。全面與選定的標(biāo)桿進(jìn)行對標(biāo)，通過比較指標(biāo)的差距，由表及里，由淺入深，研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務(wù)流程等方面的差距，分析原因，制定改進(jìn)措施及實施方案。

第十七條 最佳實踐階段。按照前期制定的措施、方案，組織落實、全面整改，具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的工作。

第十八條 指標(biāo)評價階段。在最佳實踐完成后，由各指標(biāo)責(zé)任單位就措施實施效果進(jìn)行分析、評價，與目標(biāo)值對比，并對指標(biāo)改進(jìn)措施、方案的有效性、充分性進(jìn)行評價，形成分析報告。

第十九條 持續(xù)改進(jìn)階段。在對標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后，將本期對標(biāo)過程中形成的行之有效的措施、手段、制度進(jìn)行總結(jié)，納入標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固對標(biāo)工作成果。按照持續(xù)改進(jìn)完善提高的原則，調(diào)整對標(biāo)標(biāo)桿，與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面的對標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。

第五章 同業(yè)對標(biāo)的方法

第二十條 全面開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)。在對標(biāo)范圍上先進(jìn)行內(nèi)部對標(biāo)，然后擴(kuò)展到外部對標(biāo)；在對標(biāo)內(nèi)容上要實現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段、管理流程的對標(biāo)比較，逐步覆蓋全局的各項管理和業(yè)務(wù)。

第二十一條 內(nèi)部對標(biāo)：由局綜合評價出一個變電站作為標(biāo)桿單位；由局綜合評價出一個供電所作為全局供電所的標(biāo)桿單

位。

第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布，確定為局內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位。

第二十三條 凡被確定的標(biāo)桿單位，應(yīng)在被確定的5天之內(nèi)對自己所擔(dān)負(fù)的指標(biāo)及各項工作進(jìn)行總結(jié)分析，并寫出報告。分析報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：完成先進(jìn)指標(biāo)及先進(jìn)管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以及維持業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)和工作績效的保證措施。

第二十四條 對標(biāo)單位應(yīng)在宣布標(biāo)桿之后8天之內(nèi)，亦寫出總結(jié)分析報告，報告內(nèi)容是：通過與標(biāo)桿單位的工作和指標(biāo)的比較，尋找出差異、差距，分析出影響指標(biāo)先進(jìn)行的主觀因素和客觀因素，找出工作不足的原因，明確下一步工作目標(biāo)，制定出改進(jìn)措施及實施方案。

第二十五條 標(biāo)桿單位及對標(biāo)單位的分析總結(jié)報告交主管部室。主管部室對所轄單位上交的分析總結(jié)報告認(rèn)真審核，對其指標(biāo)及管理工作完成的真實性、分析的深度、影響指標(biāo)因素的準(zhǔn)確性、下一步措施及實施方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真評價，并提出指導(dǎo)性的意見，在此基礎(chǔ)上寫出本部室分析總結(jié)報告。各單位及各部室的分析總結(jié)報告在標(biāo)桿宣布的12天內(nèi)通過局OA網(wǎng)發(fā)往辦公室。

第二十六條 局內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位每半年明確一次。

第二十七條 外部對標(biāo)。首先按市局的組織安排，參加全市各旗縣局之間的對標(biāo)，然后逐步和蒙東公司、國內(nèi)先進(jìn)縣供電企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)。通過同業(yè)比較明確本單位在指標(biāo)先進(jìn)性、管理科學(xué)性的差距，確定改進(jìn)方向，完善各項措施和管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。

外部對標(biāo)工作情況一并寫入同業(yè)對標(biāo)各種分析報告及總結(jié)之中。

第六章 同業(yè)對標(biāo)管理內(nèi)容

第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求，按照“誰分管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確指標(biāo)責(zé)任單位，下達(dá)指標(biāo)責(zé)任分工表，做到各級職責(zé)清晰，指標(biāo)層層分解、層層落實。

第二十九條 健全指標(biāo)四級管理網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組對局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作負(fù)責(zé)，指標(biāo)責(zé)任單位對指標(biāo)全面負(fù)責(zé)，指標(biāo)支持單位對指標(biāo)責(zé)任單位和各單項指標(biāo)負(fù)責(zé)，各部室、班組、個人對分擔(dān)指標(biāo)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

第三十條 健全創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作制度。堅持部門負(fù)責(zé)制，制定和認(rèn)真實施過程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報道制度、監(jiān)督檢查等專項工作制度，加強(qiáng)對標(biāo)工作的管理。

第三十一條 部門負(fù)責(zé)制。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所轄指標(biāo)的全面管理，牽頭協(xié)調(diào)指標(biāo)支持單位完成指標(biāo)的管理工作，并對局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

第三十二條 過程控制制度。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)按時統(tǒng)計指標(biāo)完成情況，保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、唯一性。每季對指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，并根據(jù)指標(biāo)完成情況、上級信息平臺排名位次，在分析指標(biāo)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值，確保指標(biāo)排名達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第三十三條 信息發(fā)布制度。辦公室定期發(fā)布對標(biāo)工作信息，及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)工作最新要求、指示以及會議精神，通報對標(biāo)工作情況，報道工作成果及經(jīng)驗。

第三十四條 宣傳報道制度。成立由辦公室、思政部及各部門組成的對標(biāo)宣傳工作網(wǎng)，全面負(fù)責(zé)對標(biāo)宣傳報道工作。辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作簡報》，辦公室、思政部負(fù)責(zé)向上級報刊報送宣傳稿件。各單位同業(yè)對標(biāo)專（兼）責(zé)人負(fù)責(zé)向辦公室提報本單位對標(biāo)工作信息。

第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。局按照閉環(huán)管理的原則開展對標(biāo)工作，將對標(biāo)工作計劃納入局計劃統(tǒng)一管理。對標(biāo)工作完成情況由辦公室監(jiān)督、檢查。各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)對標(biāo)工作開展情況，及時到基層單位監(jiān)督、檢查，每月不少于一次。監(jiān)督、檢查內(nèi)容：對標(biāo)工作計劃落實情況，指標(biāo)完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實可靠性。每半年，由辦公室牽頭組織進(jìn)行全局對標(biāo)工作的全面檢查。

第三十六條 對標(biāo)工作應(yīng)注重投入產(chǎn)出比的研究。工作措施要以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理狀況、促進(jìn)體制、機(jī)制和科技創(chuàng)新為

目的，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)管理平臺建設(shè)，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。明晰每個指標(biāo)的管理體系，指標(biāo)分解應(yīng)落實到具體單位，措施詳細(xì)可行。

第七章 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)管理

第三十七條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)體系包括國家電網(wǎng)公司發(fā)布指標(biāo)、蒙東公司補(bǔ)充發(fā)布指標(biāo)、統(tǒng)計上報指標(biāo)，其它涉及企業(yè)的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)裝備、設(shè)備管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、供電服務(wù)、人力資源、科技進(jìn)步、精神文明等指標(biāo)。

第三十八條 辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合全局發(fā)展趨勢編制各項指標(biāo)的預(yù)測指標(biāo)和本的各項目標(biāo)指標(biāo)，并下發(fā)公布；各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)局下發(fā)的預(yù)測指標(biāo)和本目標(biāo)指標(biāo)，按照在不同時段的特點(diǎn)和歷史上的完成情況，將各項指標(biāo)按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。

第三十九條 供電所按照局下達(dá)的年、季、月經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，按季、月分解到各班組及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。

第四十條 辦公室制定出全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施細(xì)則，將創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室，并制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)評估制度、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)過程控制管理制度。

第八章 同業(yè)對標(biāo)的信息管理

第四十一條 辦公室為全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作部門，負(fù)責(zé)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)各種分析報告、工作總結(jié)、措施計劃等資料的編制報送工作。

第四十二條 各單位完成指標(biāo)的填報格式按照辦公室下發(fā)的格式進(jìn)行，不得隨意更改。報表必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及本部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至辦公室。

第四十三條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月（除季首月、年首月）5日前將上月指標(biāo)完成值和累計值及總結(jié)分析報辦公室；每季首月8日前將上季度指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報辦公室；每年首月12日前將上年、下半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報辦公室；7月10日前將上半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報辦公室。

第四十四條 辦公室將各責(zé)任單位上報指標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、匯總，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，每季首月15日前將上季度指標(biāo)完成情況報市局勞人處；每年首月20前將上年指標(biāo)完成情況報市局勞人處；7月15日前將上半年指標(biāo)完成情況報市局勞人處。

第四十五條 辦公室將上級部門發(fā)布的對標(biāo)完成情況和排序情況以及各種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門，對其中特別重要的應(yīng)寫出轉(zhuǎn)發(fā)報告，并向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

第九章 同業(yè)對標(biāo)的信息分析

第四十六條 指標(biāo)的分析內(nèi)容包括以下5部分； 1.單一性分析：指標(biāo)完成情況。

2.差異性分析：即通過與標(biāo)桿指標(biāo)的比較，尋找差異；通過對主觀因素和客觀因素的分析，確定影響指標(biāo)先進(jìn)性的原因和影響程度。

3.階段性分析：即對指標(biāo)數(shù)據(jù)在不同時段的特點(diǎn)、不同年份同時段的指標(biāo)數(shù)據(jù)比較和該時段指標(biāo)數(shù)據(jù)對年終指標(biāo)數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行分析和跟蹤，并進(jìn)行趨勢預(yù)測。

階段性分析是針對各項專業(yè)指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)中的某個指標(biāo)或相關(guān)的一組指標(biāo)，通過多組樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來確定指標(biāo)與時間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。

4.典型性分析：根據(jù)分析的目的不同，又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標(biāo)為目的的重點(diǎn)突破型典型性分析。

最佳實踐型典型性分析是指標(biāo)排序領(lǐng)先的標(biāo)桿單位總結(jié)最佳做法，形成某一指標(biāo)、某類指標(biāo)或整體指標(biāo)的最佳實踐范例。重點(diǎn)突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎(chǔ)上，選擇對企業(yè)績效影響較大的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入分析，對照最佳做法，找出差距，分析原因，重點(diǎn)改進(jìn)。

5.綜合性分析：即對全局總體績效水平進(jìn)行分析和評價，確定在全局戰(zhàn)略和績效要求上的總體完成程度，明確差距、改進(jìn)方向及措施。

綜合性分析的對象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)績等方面的關(guān)鍵指標(biāo)，在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)

行。提高指標(biāo)的保證措施，措施要切實可行，避免空話、大話，提出下一步打算。

第四十七條 階段性分析每季度分析一次，差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。

第四十八條 各指標(biāo)責(zé)任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至辦公室。

第四十九條 辦公室每季度上報市局一次分析告、對標(biāo)工作總結(jié)及對標(biāo)評價報告。

第十章 檢查、考核與獎懲

第五十條 局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各單位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

第五十一條 辦公室每季度至少一次到部分部室及基層單位檢查、指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。

第五十二條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。

第五十三條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的考核獎懲納入全局績效考核中，由辦公室統(tǒng)一考核。

第五十四條 局綜合排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一）、蒙東公司前10位（不含10個以上單位并列第一）、局綜合排序進(jìn)入市局第1位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。

第五十五條 單項指標(biāo)每出現(xiàn)一個排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一的指標(biāo)）、蒙東公司前10位（不含10個以上單位并列第一的指標(biāo)）、市局第1位（不含2個以上單位并列第一的指標(biāo)）的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。

第五十六條 凡被局確定為內(nèi)部對標(biāo)的標(biāo)桿單位（部室、供電所、班組），局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。

第五十七條 單項指標(biāo)在全局排序每出現(xiàn)一個較上排序提升3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。

第五十八條 單項指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個在全局后3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。

第五十九條 單項指標(biāo)在全局每出現(xiàn)一個排序較上排序下降3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行處罰。

第六十條 完不成局下達(dá)的創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項，指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣5分，指標(biāo)支持單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣5分。

第六十一條 對不按時報送創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成值、報表、分析、總結(jié)等資料的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人5分，因此受上級通報的，加扣5分。

第六十二條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人5分。

第六十三條 在創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作中弄虛作假，每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報一次，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣10分。

第十一章

附

則

第六十四條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：縣供電公司同業(yè)對標(biāo)管理辦法

寧陽縣供電公司同業(yè)對標(biāo)管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路和集團(tuán)公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流實施意見，全面提高我公司綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力，實現(xiàn)一流的管理、一流的技術(shù)、一流的效益和一流的服務(wù)，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據(jù)《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法（試行）》、《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)管理細(xì)則（試行）》和泰安供電公司《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法（試行）》而制定。

第二章 同業(yè)對標(biāo)的管理組織及其職責(zé)

第三條 成立公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司經(jīng)理擔(dān)任，黨委書記、公司副經(jīng)理、紀(jì)委書記任副組長，部室（車間）主任和同業(yè)對標(biāo)辦公室主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。公司分管生產(chǎn)的副經(jīng)理為常務(wù)副組長，全面主持同業(yè)對標(biāo)工作。

第四條 同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1、全面領(lǐng)導(dǎo)公司同業(yè)對標(biāo)工作。根據(jù)省集團(tuán)公司、泰安供電公司同業(yè)對標(biāo)工作指導(dǎo)思想和要求，確定公司同業(yè)對標(biāo)工作思路和工作原則，負(fù)責(zé)審批同業(yè)對標(biāo)工作目標(biāo)、指標(biāo)體系、管理辦法，決定開展同業(yè)對標(biāo)工作中的有關(guān)重大事項。

2、定期召開工作例會，特殊情況召集臨時會議，聽取同業(yè)對標(biāo)辦公室工作匯報，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大事項。

3、審批同業(yè)對標(biāo)辦公室提出考核方面的建議。

第五條 為加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)工作成立同業(yè)對標(biāo)辦公室。同業(yè)對標(biāo)辦公室隸屬生產(chǎn)技術(shù)部管理。

第六條 同業(yè)對標(biāo)辦公室職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定公司同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等，分解同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，落實責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)工作的實施，加強(qiáng)過程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)公司同業(yè)對標(biāo)工作的分析、總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)小組提報季度和分析報告，提出建議。

4、定期匯總同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

5、負(fù)責(zé)編寫年初和年中公司職代會對標(biāo)指標(biāo)發(fā)布報告。

6、負(fù)責(zé)管理公司對標(biāo)指標(biāo)體系以及對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和更新，制定對標(biāo)工作實施細(xì)則。

7、組織開展同業(yè)對標(biāo)研究和同業(yè)對標(biāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗交流。

8、定期召開同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人會議，指導(dǎo)、督促、檢查專（兼）責(zé)人的工作。第七條 各部室（車間）、供電所成立同業(yè)對標(biāo)工作小組，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則開展同業(yè)對標(biāo)工作。第八條 同業(yè)對標(biāo)工作小組職責(zé)

1、制定分管指標(biāo)的規(guī)劃、目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的日常管理。

3、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的分解、分析、統(tǒng)計和報送，保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和實時性。

4、制定分管指標(biāo)日常管理以及改進(jìn)提高措施，并督促檢查實施。

5、總結(jié)分管指標(biāo)管理經(jīng)驗，及時報送、交流先進(jìn)經(jīng)驗和信息。

6、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查。

7、對分管指標(biāo)完成情況、措施落實情況進(jìn)行檢查、評價、監(jiān)督，向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎懲意見。

8、負(fù)責(zé)與上級對口部門的匯報、溝通和交流。

第九條 各部室（車間）、供電所設(shè)立同業(yè)對標(biāo)工作專（兼）責(zé)人。第十條 同業(yè)對標(biāo)專(兼)責(zé)人職責(zé)

1、在同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展同業(yè)對標(biāo)工作。

2、認(rèn)真落實同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法、制度、措施等。

3、負(fù)責(zé)分管指標(biāo)的統(tǒng)計上報（各供電所所承擔(dān)指標(biāo)，由鄉(xiāng)村電管部統(tǒng)一匯總后報送有關(guān)單位）。

4、負(fù)責(zé)本部門同業(yè)對標(biāo)工作的日常管理及改進(jìn)、提高措施的制定。

5、負(fù)責(zé)各種分析報告和總結(jié)的撰寫，及時報送先進(jìn)經(jīng)驗和信息。

6、接受同業(yè)對標(biāo)辦公室的檢查、指導(dǎo)。

第十一條 同業(yè)對標(biāo)是一項系統(tǒng)工程，是創(chuàng)一流工作的深化和提升，各部室（車間）、供電所按照實事求是的原則開展工作，做到層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。實行班組對部室（車間）負(fù)責(zé)，部室（車間）對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管經(jīng)理對經(jīng)理負(fù)責(zé)。第三章 同業(yè)對標(biāo)的原則

第十二條 堅持事實求是的原則。同業(yè)對標(biāo)工作要求真務(wù)實，力求實效，腳踏實地的逐步完善、提高各項管理工作，以實現(xiàn)管理有新的突破，指標(biāo)上新的水平，發(fā)展創(chuàng)新的業(yè)績。

第四章 同業(yè)對標(biāo)的工作程序

第十三條 公司制定同業(yè)對標(biāo)工作的規(guī)劃、方案、計劃，細(xì)化各階段工作安排。按照“宣傳發(fā)動、現(xiàn)狀分析、標(biāo)桿選定、對標(biāo)比較、最佳實踐、指標(biāo)評價、持續(xù)改進(jìn)”七個階段，認(rèn)真分析各階段工作的特點(diǎn)，結(jié)合工作實際，制定詳細(xì)的對標(biāo)工作方案，全力推進(jìn)對標(biāo)工作。

第十四條 現(xiàn)狀分析階段。制定對標(biāo)工作管理、考核辦法，明確指標(biāo)分工；各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位要對所轄指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，全面梳理管理手段、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程，做到對指標(biāo)現(xiàn)狀有全面、準(zhǔn)確的把握，形成指標(biāo)分析報告。第十五條 選定標(biāo)桿階段。內(nèi)部對標(biāo)按本辦法的規(guī)定選定標(biāo)桿單位，外部對標(biāo)根據(jù)國家電網(wǎng)公司和省集團(tuán)公司發(fā)布的同業(yè)對標(biāo)信息，結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學(xué)習(xí)確定標(biāo)桿單位。

第十六條 對標(biāo)比較階段。全面與選定的標(biāo)桿進(jìn)行對標(biāo)，通過比較指標(biāo)的差距，由表及里，由淺入深，研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理方式、管理手段、業(yè)務(wù)流程等方面的差距，分析原因，制定改進(jìn)措施及實施方案。

第十七條 最佳實踐階段。按照前期制定的措施、方案，組織落實、全面整改，具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的工作。

第十八條 指標(biāo)評價階段。在最佳實踐完成后，由各指標(biāo)責(zé)任單位就措施實施效果進(jìn)行分析、評價，與目標(biāo)值對比，并對指標(biāo)改進(jìn)措施、方案的有效性、充分性進(jìn)行評價，形成分析報告。第十九條 持續(xù)改進(jìn)階段。在對標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后，將本期對標(biāo)過程中形成的行之有效的措施、手段、制度進(jìn)行總結(jié)，納入標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固對標(biāo)工作成果。按照持續(xù)改進(jìn)完善提高的原則，調(diào)整對標(biāo)標(biāo)桿，與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面的對標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。

第五章 同業(yè)對標(biāo)的方法

第二十條 全面開展同業(yè)對標(biāo)。在對標(biāo)范圍上先進(jìn)行內(nèi)部對標(biāo)，然后擴(kuò)展到外部對標(biāo)；在對標(biāo)內(nèi)容上要實現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段、管理流程的對標(biāo)比較，逐步覆蓋公司的各項管理和業(yè)務(wù)。

第二十一條 內(nèi)部對標(biāo)：由同業(yè)對標(biāo)辦公室在各部室（車間）范圍內(nèi)推薦一個單位作為標(biāo)桿單位；由鄉(xiāng)村電管部推薦一個供電所作為全公司供電所的標(biāo)桿單位；由鄉(xiāng)村電管部推薦一個電工組作為全縣電工組的標(biāo)桿單位。

第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布，確定為公司內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位。

第二十三條 凡被確定的標(biāo)桿單位，應(yīng)在被確定的5天之內(nèi)對自己所擔(dān)負(fù)的指標(biāo)及各項工作進(jìn)行總結(jié)分析，并寫出報告。分析報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：完成先進(jìn)指標(biāo)及先進(jìn)管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以及維持業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)和工作績效的保證措施。

第二十四條 對標(biāo)單位應(yīng)在宣布標(biāo)桿之后8天之內(nèi)，亦寫出總結(jié)分析報告，報告內(nèi)容是：通過與標(biāo)桿單位的工作和指標(biāo)的比較，尋找出差異、差距，分析出影響指標(biāo)先進(jìn)行的主觀因素和客觀因素，找出工作不足的原因，明確下一步工作目標(biāo)，制定出改進(jìn)措施及實施方案。

第二十五條 標(biāo)桿單位及對標(biāo)單位的分析總結(jié)報告皆交主管部室。主管部室對所轄單位上交的分析總結(jié)報告認(rèn)真審核，對其指標(biāo)及管理工作完成的真實性、分析的深度、影響指標(biāo)因素的準(zhǔn)確性、下一步措施及實施方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真評價，并提出指導(dǎo)性的意見，在此基礎(chǔ)上寫出本部室分析總結(jié)報告。各單位及各部室的分析總結(jié)報告在標(biāo)桿宣布的12天內(nèi)通過公司OA網(wǎng)發(fā)往同業(yè)對標(biāo)辦公室。第二十六條 公司內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位每半年明確一次。

第二十七條 外部對標(biāo)。首先按市公司的組織安排，參加市內(nèi)各縣（市）公司之間的對標(biāo)，然后逐步和省內(nèi)、國內(nèi)先進(jìn)縣（市）供電企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)。通過同業(yè)比較明確本單位在指標(biāo)先進(jìn)性、管理科學(xué)性的差距，確定改進(jìn)方向，完善各項措施和管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。

外部對標(biāo)工作情況一并寫入同業(yè)對標(biāo)各種分析報告及總結(jié)之中。

第六章 同業(yè)對標(biāo)管理內(nèi)容 第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求，按照“誰分管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確指標(biāo)責(zé)任單位，下達(dá)指標(biāo)責(zé)任分工表，做到各級職責(zé)清晰，指標(biāo)層層分解、層層落實。

第二十九條 健全指標(biāo)四級管理網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組對公司同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作負(fù)責(zé)，指標(biāo)責(zé)任單位對指標(biāo)全面負(fù)責(zé)，指標(biāo)支持單位對指標(biāo)責(zé)任單位和各單項指標(biāo)負(fù)責(zé)，各車間、班組、個人對分擔(dān)指標(biāo)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。

第三十條 健全同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作制度。堅持部門負(fù)責(zé)制，制定和認(rèn)真實施過程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報道制度、監(jiān)督檢查等專項工作制度，加強(qiáng)對標(biāo)工作的管理。第三十一條 部門負(fù)責(zé)制。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所轄指標(biāo)的全面管理，牽頭協(xié)調(diào)指標(biāo)支持單位完成指標(biāo)的管理工作，并對公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。第三十二條 過程控制制度。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)按時統(tǒng)計指標(biāo)完成情況，保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、唯一性。每季對指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，并根據(jù)指標(biāo)完成情況、上級信息平臺排名位次，在分析指標(biāo)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值，確保指標(biāo)排名達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第三十三條 信息發(fā)布制度。同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流辦公室定期發(fā)布對標(biāo)工作信息，及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)工作最新要求、指示以及會議精神，通報對標(biāo)工作情況，報道工作成果及經(jīng)驗。

第三十四條 宣傳報道制度。成立由創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)辦公室、辦公室、政工部、信息中心及各部門組成的對標(biāo)宣傳工作網(wǎng)，全面負(fù)責(zé)對標(biāo)宣傳報道工作。同業(yè)對標(biāo)辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作簡報》，維護(hù)對標(biāo)工作網(wǎng)頁，向市公司《對標(biāo)工作簡報》提交信息；辦公室、政工部負(fù)責(zé)向上級報刊報送宣傳稿件。信息中心負(fù)責(zé)制作和更新對標(biāo)工作網(wǎng)頁；各單位同業(yè)對標(biāo)專（兼）責(zé)人負(fù)責(zé)向同業(yè)對標(biāo)辦公室提報本單位對標(biāo)工作信息。

第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。公司按照閉環(huán)管理的原則開展對標(biāo)工作，將對標(biāo)工作計劃納入公司計劃統(tǒng)一管理。對標(biāo)工作完成情況由同業(yè)對標(biāo)辦公室監(jiān)督、檢查。各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)對標(biāo)工作開展情況，及時到基層單位監(jiān)督、檢查，每月不少于一次。監(jiān)督、檢查內(nèi)容：對標(biāo)工作計劃落實情況，指標(biāo)完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實可靠性。每半年，由同業(yè)對標(biāo)辦公室牽頭組織進(jìn)行公司對標(biāo)工作的全面檢查。

第三十六條 對標(biāo)工作應(yīng)注重投入產(chǎn)出比的研究。工作措施要以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理狀況、促進(jìn)體制、機(jī)制和科技創(chuàng)新為目的，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)管理平臺建設(shè)，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。明晰每個指標(biāo)的管理體系，指標(biāo)分解應(yīng)落實到具體單位，措施詳細(xì)可行。

第七章 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)管理

第三十七條 同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)體系包括國家電網(wǎng)公司發(fā)布指標(biāo)、省集團(tuán)公司補(bǔ)充發(fā)布指標(biāo)、統(tǒng)計上報指標(biāo)，它涉及公司的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)裝備、設(shè)備管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、供電服務(wù)、人力資源、科技進(jìn)步、精神文明等指標(biāo)。

第三十八條 同業(yè)對標(biāo)辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展趨勢編制各項指標(biāo)的預(yù)測指標(biāo)和本的各項目標(biāo)指標(biāo)，并下發(fā)公布；各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)公司下發(fā)的預(yù)測指標(biāo)和本目標(biāo)指標(biāo)，按照在不同時段的特點(diǎn)和歷史上的完成情況，將各項指標(biāo)按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。

第三十九條 供電所按照鄉(xiāng)村電管部下達(dá)的、季度、月度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，按季度、月度分解到各電工組及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。

第四十條 同業(yè)對標(biāo)辦公室制定出公司同業(yè)對標(biāo)實施細(xì)則，將同業(yè)對標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室（車間），并制定公司同業(yè)對標(biāo)評估制度、同業(yè)對標(biāo)過程控制管理制度。第八章 同業(yè)對標(biāo)的信息管理

第四十一條 同業(yè)對標(biāo)辦公室為公司同業(yè)對標(biāo)工作部門，負(fù)責(zé)同業(yè)對標(biāo)各種分析報告、工作總結(jié)、措施計劃等資料的編制報送工作。

第四十二條 各單位完成指標(biāo)的填報格式按照同業(yè)對標(biāo)辦公室下發(fā)的格式進(jìn)行，不得隨意更改。報表必須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，蓋本部門章后，以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業(yè)對標(biāo)辦公室。

第四十三條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月（除季首月、年首月）5日前將上月指標(biāo)完成值和累計值及總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室；每季首月8日前將上季度指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室；每年首月12前將上年、下半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室；7月10日前將上半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報同業(yè)對標(biāo)辦公室。

第四十四條 同業(yè)對標(biāo)辦公室將各責(zé)任單位上報指標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、匯總，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后，每季首月15日前將上季度指標(biāo)完成情況報市公司農(nóng)電部；每年首月20前將上年指標(biāo)完成情況報市公司農(nóng)電部；7月15日前將上半年指標(biāo)完成情況報市公司農(nóng)電部。

第四十五條 同業(yè)對標(biāo)辦公室將上級部門發(fā)布的對標(biāo)完成情況和排序情況以及各種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門，對其中特別重要的應(yīng)寫出轉(zhuǎn)發(fā)報告，并向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

第九章 同業(yè)對標(biāo)的信息分析

第四十六條 指標(biāo)的分析內(nèi)容包括以下5部分；

1、單一性分析：指標(biāo)完成情況。

2、差異性分析：即通過與標(biāo)桿指標(biāo)的比較，尋找差異；通過對主觀因素和客觀因素的分析，確定影響指標(biāo)先進(jìn)性的原因和影響程度。

3、階段性分析：即對指標(biāo)數(shù)據(jù)在不同時段的特點(diǎn)、不同年份同時段的指標(biāo)數(shù)據(jù)比較和該時段指標(biāo)數(shù)據(jù)對年終指標(biāo)數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行分析和跟蹤，并進(jìn)行趨勢預(yù)測。

階段性分析是針對各項專業(yè)指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)中的某個指標(biāo)或相關(guān)的一組指標(biāo)，通過多組樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來確定指標(biāo)與時間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。

4、典型性分析：根據(jù)分析的目的不同，又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標(biāo)為目的的重點(diǎn)突破型典型性分析。

最佳實踐型典型性分析是指標(biāo)排序領(lǐng)先的標(biāo)桿單位總結(jié)最佳做法，形成某一指標(biāo)、某類指標(biāo)或整體指標(biāo)的最佳實踐范例。重點(diǎn)突破型典型性分析是在差異性、階段性分析的基礎(chǔ)上，選擇對企業(yè)績效影響較大的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入分析，對照最佳做法，找出差距，分析原因，重點(diǎn)改進(jìn)。

5、綜合性分析：即對公司總體績效水平進(jìn)行分析和評價，確定在公司戰(zhàn)略和績效要求上的總體完成程度，明確差距、改進(jìn)方向及措施。

綜合性分析的對象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)績等方面的關(guān)鍵指標(biāo)，在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。提高指標(biāo)的保證措施，措施要切實可行，避免空話、大話，提出下一步打算。

第四十七條 階段性分析每季度分析一次，差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。

第四十八條 各指標(biāo)責(zé)任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至同業(yè)對標(biāo)辦公室。第四十九條 同業(yè)對標(biāo)辦公室每半年上報市公司一次分析告；半年報市公司一次對標(biāo)工作總結(jié)；每年首月20日前報市公司上對標(biāo)工作總結(jié)；每半年報市公司一次對標(biāo)評價報告。

第十章 檢查、考核與獎懲

第五十條 公司同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各單位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。第五十一條 同業(yè)對標(biāo)辦公室每季度至少一次到部分部室（車間）及基層單位檢查、指導(dǎo)同業(yè)對標(biāo)工作。

第五十二條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查同業(yè)對標(biāo)工作。第五十三條 同業(yè)對標(biāo)工作的考核獎懲納入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，由公司考核辦統(tǒng)一考核。

第五十四條 公司綜合排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一）、省集團(tuán)公司前10位（不含10個以上單位并列第一）、公司綜合排序進(jìn)入市供電公司第1位，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。

第五十五條 單項指標(biāo)每出現(xiàn)一個排序進(jìn)入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一的指標(biāo)）、省集團(tuán)公司前10位（不含10個以上單位并列第一的指標(biāo)）、泰安供電公司第1位（不含2個以上單位并列第一的指標(biāo)）的責(zé)任單位，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。

第五十六條 凡被公司確定為內(nèi)部對標(biāo)的標(biāo)桿單位（部室、供電所、電工組），公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。

第五十七條 單項指標(biāo)在國家電網(wǎng)公司排序每出現(xiàn)一個較上排序提升20位、省集團(tuán)公司排序每出現(xiàn)一個較上排序提升10位的責(zé)任單位，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎勵。

第五十八條 單項指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個在國家電網(wǎng)公司后20位的責(zé)任單位、省集團(tuán)公司后10位、泰安供電公司末位的責(zé)任單位，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。

第五十九條 單項指標(biāo)在省集團(tuán)公司每出現(xiàn)一個排序較上排序下降10位的責(zé)任單位，公司同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行處罰。

第六十條 完不成公司下達(dá)的同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項，指標(biāo)責(zé)任單位扣1分，指標(biāo)支持單位扣0.5分。

第六十一條 對不按時報送同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成值、報表、分析、總結(jié)等資料的單位，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位1分，因此受上級通報的，加扣5分。

第六十二條 同業(yè)對標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。第六十三條 在同業(yè)對標(biāo)工作中弄虛作假，每被上級部門發(fā)現(xiàn)或通報一次，責(zé)任單位扣10分。

第十一章 附 則

第六十四條 本辦法由同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。