第一篇：市體育中心管理處2015年工作總結(jié)與2016年工作計劃

萍鄉(xiāng)市體育中心管理處2015年工作總結(jié)

與2016年度工作計劃

2015年在市體育局的正確領(lǐng)導下，管理處按照局黨組提出的“四輪齊驅(qū)”總體工作思路，緊緊圍繞中心各項工作，堅持以服務(wù)人民群眾日益增長的體育健身活動需求為宗旨，以開拓體育健身市場，推進品牌形象建設(shè)為重點，以完善場館功能設(shè)施，確保安全運營為目標，以深化文明創(chuàng)建工作，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境為保障，穩(wěn)步開展各項工作。現(xiàn)將一年來的主要工作做個總結(jié)：

一、加強政治理論學習，提高綜合素質(zhì)。

今年來，為做好管理，提升服務(wù)，搞好創(chuàng)收，鍛煉隊伍,進一步提升干部隊伍整體素質(zhì).我處按照局黨組提出的“四輪齊驅(qū)”總體工作思路，加大政治學習力度，組織全處干部職工對“十八大以來各項重要會議精神、科學發(fā)展觀、習總書記系列重要講話精神”等內(nèi)容進行多次學習教育，通過學習，提高了干部隊伍思想覺悟和工作水平，為實現(xiàn)多功能、高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的全民健身中心儲備軟實力。

二、加強中心物業(yè)管理，打造中心良好環(huán)境

1.監(jiān)管入駐商家裝修施工，確保安全。入住單位在進行布置裝修期間主動和各商家進行溝通配合，提供水電服務(wù)。市體育中心管理處職工全天候輪班進行施工監(jiān)管，確保裝修施工安全,杜絕安全事故的發(fā)生。

2.積極協(xié)助商家解決各項運營及設(shè)施設(shè)備問題。為商戶安裝水、電表，配合裝修進程中所需設(shè)備，為用電、用水、消防驗收等提供了全面支持，確保其用電和消防安全。

3.配合商家開展各項活動，集中力量確保商家順利開業(yè)。為保證安全經(jīng)營，中心高度重視各商家開業(yè)和經(jīng)營過渡階段的相關(guān)工作。同時中心進一步加強其用電用水、消防安全等工作。

4.加大安保和清潔力量，積極完善中心后勤體系，提供高質(zhì)量服務(wù)。為營造良好環(huán)境氛圍，中心加大安保力量，增加安保巡視次數(shù)，聘請清潔專員，全天候進行衛(wèi)生監(jiān)督和清掃。

5、做好后勤服務(wù)，為局機關(guān)后勤提供堅強保障。全年體育系統(tǒng)組織開展的各項活動，管理處全力以赴，積極配合，調(diào)動人力、物力，協(xié)調(diào)外聯(lián)關(guān)系，做好場地布置等工作，確保了各項任務(wù)圓滿完成。

6、積極承擔文明創(chuàng)建設(shè)施、宣傳、服務(wù)、志愿者等工作。今年，我中心列為了創(chuàng)建文明城市必檢點，任務(wù)重大。為確保中心硬件設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生達標，我中心組織開展了中心全面整治工作，對軟、硬件設(shè)施加大投入，全面升級；對工地、施工現(xiàn)場、餐飲、酒吧、游泳池等環(huán)境治理難度大等區(qū)域采取專項治理手段，一一破解，圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

二、以服務(wù)社會大眾為宗旨，充分發(fā)揮公共服務(wù)職能 為更好地發(fā)揮公共體育場館的社會功能，體育中心著力建設(shè)集體育運動、健身休閑的多功能場所，并大力培育市民喜愛運動建身項目，以提高公益形象。

1.加強場館對市民的全面開放。

隨著中心場館對市民的開放，前來健身和休閑的市民絡(luò)繹不絕，其中包括羽毛球，網(wǎng)球，跑步，廣場舞等。特別是中心籃球場進行了圍網(wǎng)改造，全天候?qū)κ忻衩赓M開放，對前來進行健身的市民提供良好的服務(wù)。為加強中心內(nèi)車輛管理，給廣大市民一個安全的健身鍛煉環(huán)境，我們啟動車輛門禁和監(jiān)控系統(tǒng)，對車輛進行有序管理。中心區(qū)域內(nèi)整體改造為瀝青路面，規(guī)劃了多處綠化帶，新栽種了大量花草樹木，對路燈進行維護和維修，確保公共照明，為市民在中心內(nèi)進行體育鍛煉時既有舒適宜人的健身環(huán)境，又有科學周到的安保管理措施。同時，中心還開展了物業(yè)管理專業(yè)知識講座，進一步強化職工物業(yè)服務(wù)素質(zhì)，提升中心物業(yè)綜合管理水平，并實施中心領(lǐng)導周值班制，加強中心基礎(chǔ)工作督導力度，積極開展文明城市創(chuàng)建工作，獲得了廣大市民的好評。

為貫徹落實《體育總局等八部門關(guān)于加強大型體育場館運營管理改革創(chuàng)新 提高公共服務(wù)水平的意見》（體經(jīng)字?2013?381號），提高大型體育場館運營管理能力和公共服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長的體育健身需求，市體育局于2015年3月制定了《萍鄉(xiāng)市體育中心大型體育場館設(shè)施免費和公益性低收費開放管理暫行辦法》，綜合考慮市民健身和體育運動訓練的需求，大型體育場館免費公益性低收費對外開放，不斷提高了市民的健身鍛煉熱情與積極性。2.聯(lián)合開展消防知識宣傳活動，提高市民安全意識。

為加強消防安全意識，傳播消防安全文化，我們邀請市消防支隊多次在體育中心開展消防知識宣傳活動，對消防知識進行講解、示范，大大提高了體育中心的社會效益，樹立了良好的公益形象。2015年市體育中心管理處組織了全中心職工和租戶消防安全培訓，開展了物業(yè)線消防安全預演，組織了物業(yè)線消防安全知識考試。

3.發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，開展各項體育活動。

改造后的市體育中心新增建筑面積22134.9平方米，地上建筑面積由兩棟五層綜合樓組成，建筑面積1.7萬平方米，目前已由市國資公司公開招投標全部完成招租，總計商戶14家，年租金約計220萬元，租金用于償還工程建設(shè)款以及衛(wèi)生、安保人員管理與場地設(shè)施維護支出。

市體育中心管理處認真負責的抓好體育館、田徑場的管理工作。本著不閑置，不浪費的原則，充分利用場館設(shè)施，發(fā)揮場館服務(wù)群眾、服務(wù)社會的功能。一年來，體育館總計接待健身愛好者6000次、商演2次、各項體育賽事共計30余次、群眾體育公益活動10余次，田徑場總計接待健身愛好者150000次、商業(yè)展會3次、團體商業(yè)活動9次、各項體育賽事及活動共計6次、足球場累計使用達到600余次、共計引進三家足球培訓機構(gòu)。

4、配合基建，完成中心工程收尾工作。體育中心改造工程，是加快體育產(chǎn)業(yè)市場化，拓寬體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項重要工程。目前，各項工程均已進入掃尾階段，為配合完成好驗收、審計、結(jié)算、綜合樓南樓辦公樓、教學樓整體裝修工程等具體工作，我處抽調(diào)專人，加大力度，全天候安排專人值周、監(jiān)督、檢查，確保了各項工作按時、按量及時推進。

四、存在的問題

一年來，雖取得了一些成績，但仍存在短板和不足。1.體育場館維修資金不足。隨著場館開放力度大，利用率提高，配套場館的維護經(jīng)費也在增加，為確保高質(zhì)量的場館服務(wù)品質(zhì)，須有相應的維修經(jīng)費保障。

2.專業(yè)技術(shù)人才力量薄弱。隨著中心硬件設(shè)施的不斷完善和升級，專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理顯得尤為重要，為確保管理水平不拖后腿，我中心將采取內(nèi)部培訓和對外引進相結(jié)合的方式，全面強化中心管理水平。

3、干部隊伍中少數(shù)同志的素質(zhì)有待提高。

五、2016年工作計劃

1.認真貫徹局黨組提出的各項工作任務(wù)，落實產(chǎn)業(yè)工作績效考核管理，積極探索企業(yè)化目標管理制度。

2.加強干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、重用專業(yè)人才，做好市體育中心中長期發(fā)展規(guī)劃。

3.加強管理，提升服務(wù)，繼續(xù)抓好體育館、田徑場管理維護工作，繼續(xù)推進大型體育場館免費公益性低收費的各項工作。4.繼續(xù)加快體育產(chǎn)業(yè)開發(fā)，盤活體育場館設(shè)施，加大體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收力度，力爭實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)工作走在全省前列。

市體育中心發(fā)展中取得的成績歸于局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，全體職工的共同努力。2015年度，體育中心基本上實現(xiàn)了快速平穩(wěn)發(fā)展，完成預期工作，力爭明年各項工作更上新臺階。

2015年12月7日

第二篇：市體育中心2006上半年工作總結(jié)

文章標題：市體育中心2006上半年工作總結(jié)

今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導和上級部門的大力支持下，我中心全體干部職工團結(jié)一心，務(wù)實進取，各項工作進展順利。

一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新進展

1、新體育場工程進展順利，截止目前，已建成籃球場4個，門球場10個（含2個鋼結(jié)構(gòu)大棚、2個草坪場地），田徑場灰渣跑道、草坪、下水

工程，1300平方米的健身小廣場，辦公樓主體工程，門口大理石和半拱門造型，門房、廁所等附屬設(shè)施，主干道路及部分綠化工程，部分照明設(shè)施等，總投資達到500多萬元。

2、農(nóng)民體育健身工程開始啟動。5月中旬，按照上級安排，我們對全縣的農(nóng)村體育設(shè)施進行了深入細致的調(diào)查，并登記成冊，遵照有關(guān)程序與經(jīng)發(fā)局聯(lián)合上報，為農(nóng)民體育健身工程試點工作在我縣的實施奠定了基礎(chǔ)。

二、承辦中省體育比賽圓滿成功1、4月22日至29日，2006年“光宇水泥杯”全國門球錦標賽暨第六屆世界門球錦標賽選拔賽在我縣隆重舉行，這是我縣首次承辦國家級體育比賽，在縣委縣政府的高度重視和大力支持下，各有關(guān)單位通力合作，比賽組織工作嚴密有序，后勤保障全面到位，宣傳報道及時準確，特別是開幕式氣勢宏偉的文體表演，充分展現(xiàn)了富平縣群眾體育蓬勃開展的新氣象，給參會的中省市領(lǐng)導、新聞媒體及在場的萬余名觀眾留下了深刻的印象。富平縣門球隊團結(jié)拼博，勇奪錦標賽冠軍，為富平人民贏得了榮譽，展示出富平縣門球運動深厚的群眾基礎(chǔ)和較高的技戰(zhàn)術(shù)水平。本次門球賽的組織工作受到了國家體育總局、中國門協(xié)的充分肯定。

2、3月份，我們與縣婦聯(lián)共同協(xié)作，成功承辦了2006“眼寶杯”陜西省婦女門球賽。并在本次賽事上被省體育局確定為“陜西省門球訓練基地”。

三、繼續(xù)推進全民健身活動深入開展1、2006年4月3日至6日，與縣委宣傳部共同舉辦了富平縣“渭北機電杯”乒乓球比賽，共有21支代表隊和120余名運動員參與，是歷年來規(guī)模最大的一次乒乓球比賽。

2、5月份，協(xié)助縣委辦舉行了2006年縣委機關(guān)拔河跳繩比賽。有8支代表隊，100余名運動員參加。

3、3月份，為了加強群眾體育組織建設(shè)，我們先后成立了富平縣乒乓球協(xié)會和富平縣門球協(xié)會。

4、2006年元旦剛過，我們與縣教育局共同舉辦了全縣體育工作座談會，來自體育系統(tǒng)的老領(lǐng)導、老同志和從事體育教育多年的老教師、全縣各中學的體育教研組長、體育先進工作者共60余人歡聚一堂，共話我縣體育發(fā)展大計。這是近十多年來首次舉行此類會議，必將對我縣體育工作的發(fā)展起到積極的作用。

后半年，我們將再接再厲，干勁不減，斗志不懈，為圓滿完成全年責任目標和開創(chuàng)體育工作新局面而努力奮斗。

二〇〇六年六月十五日

《市體育中心2006上半年工作總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀市體育中心2006上半年工作總結(jié)。

第三篇：*市環(huán)境衛(wèi)生管理處年終工作總結(jié)（范文）

文章標題：*市環(huán)境衛(wèi)生管理處年終工作總結(jié)

今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng)建“五型機關(guān)單位”、開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”為契機，緊緊抓住創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實工作，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領(lǐng)導部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。

回顧一年來的工作，基本情況總結(jié)如下：

一、加強日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

1、加大內(nèi)部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發(fā)現(xiàn)的問題，詳細記錄、及時反饋、限期整改、當月兌現(xiàn)獎罰。今年，共計督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日報、周報和環(huán)衛(wèi)舉報有獎制度。進一步落實了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責任，并通過45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領(lǐng)導及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進行反映。

2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴格按照路面等級管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進行“定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰”的細化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案；給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛(wèi)生人員110名。

從6月份開始，我市第一輛環(huán)[找材料到好范文 wenmi114.com-004km.cn-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點]衛(wèi)吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區(qū)主要道路每天安排灑水車進行降溫除塵。統(tǒng)一清運車輛標志、美化車容、購買保險、辦理通行手續(xù)，規(guī)范了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產(chǎn)日清、衛(wèi)生填埋。

3、規(guī)范管理、落實責任、嚴管重罰。工作安排上，要求下設(shè)四個環(huán)衛(wèi)所上午重點抓衛(wèi)生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責任；主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為；嚴格規(guī)范建筑垃圾、工程渣土清運、處理環(huán)節(jié)。落實《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項禁令》等有關(guān)規(guī)章制度，層層簽訂工作承諾責任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設(shè)廳《關(guān)于進一步加強城建監(jiān)察隊伍建設(shè)管理工作的通知》（陜建發(fā)[2005]98號）要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環(huán)節(jié)，做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。今年共計辦理建筑垃圾準運手續(xù)700余份，與建筑工地簽訂衛(wèi)生責任書50余份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。

4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區(qū)各收費對象進行詳細如實摸底統(tǒng)計，建立了收費管理系統(tǒng)，印制了收費和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標語，申請出臺了*市車輛生活垃圾處理費征收辦法，嚴格收費標準，杜絕“人情”收費；明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費范圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。今年共計收取生活垃圾處理費150余萬元。

通過強化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強對榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導、監(jiān)督和檢查，通過環(huán)衛(wèi)協(xié)會做好與12個縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。

二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環(huán)衛(wèi)意識

今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《*市市區(qū)車輛生活垃圾處理費征收規(guī)定》的實施，我處及時組織學習，印發(fā)相關(guān)資料，召開新聞發(fā)布會，出動了宣傳車輛，設(shè)立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20余條；并通過*市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會、*環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信、移動、聯(lián)通公司的短信息等媒介進行宣傳。先后深入*中學、蘇州中學、星元小學等學校，開展以“摒陋習，樹新風，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動；9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動；10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環(huán)衛(wèi)意識明顯提高。

三、扎實開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動

根據(jù)市政府、建設(shè)局2005年市容環(huán)境綜合整治工作的安排意見精神，與公安、工商、市政、園林等聯(lián)合行動，對市區(qū)主要街道破壞環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為，以及沿街門店“四包兩禁止”責任制的落實情況，

第四篇：市公用事業(yè)管理處工作總結(jié)

市公用事業(yè)管理處工作總結(jié)

公用事業(yè)管理處在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“民生水平提升年”的決策部署和“在全省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化”的目標要求，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，認真履行工作職責，著力解決民生問題，為我市市政公用管理事業(yè)又好又快發(fā)展做出了新貢獻。

一、精心打造城建重點工程。以“拼搶五個月、加速現(xiàn)代化、獻禮五十年”活動為契機，精心組織、科學推進，小城河綜合改造工程順利竣工，實現(xiàn)了小城河親水文化長廊與步行街繁華商業(yè)區(qū)的完美融合，成功打造了我市城市核心區(qū)“生態(tài)商業(yè)圈”，有力提升了城區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施功能，“城市客廳”形象顯現(xiàn)。進一步明晰了谷瀆港改造的工程定位，并對原有方案的重要節(jié)點進行細化和完善，對廣場空間進行反復論證和重點設(shè)計，除局部區(qū)域外，整體于年前竣工。科學實施城區(qū)防汛能力提升二期工程(累計完成投資3725萬元)，其中，國脈大廈西側(cè)區(qū)域排水管網(wǎng)管徑擴容工程于汛前竣工，為今年安全度汛提供了有力支持;彎背塘防洪排澇整治工程在完成既定工程量的基礎(chǔ)上，新增趙莊村曹口污水整治工程，開展河道整治。

二、圓滿完成城建任務(wù)。系統(tǒng)實施背街小巷和里弄改造工程(累計完成投資1018萬元)，切實改善了陳家場弄與谷城巷南弄周邊居民的生活和出行環(huán)境;組織實施城區(qū)飯店排污管道治理二期工程(累計完成投資300萬元)，對解決飯店排污擾民問題起到了積極作用;高效完成南苑新村(121-125幢)居民樓立面改造工程(累計完成投資250萬元)及谷瀆港兩側(cè)部分臨街建筑立面改造工程(累計完成投資2300萬元)，對XX區(qū)東南片區(qū)城市空間品質(zhì)的提升起到了促進作用;加力落實東橫河南岸環(huán)境綜合整治工程(累計完成投資1500萬元)，成功縮短工期兩個多月，向建縣(市)五十周年獻禮。

三、統(tǒng)籌落實養(yǎng)護維修任務(wù)。全面做好了市區(qū)(二環(huán)路內(nèi))市政設(shè)施的養(yǎng)護維修工作，確保市政設(shè)施的完好及排水設(shè)施的暢通。全年，共完成砼路面維修7000平方米，新增、翻鋪人行道26000平方米，大理石維修10600平方米，更換路名牌91塊，鋪設(shè)側(cè)石3500米，疏通各類雨污水管道1286千米。全力配合今年我市全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢，按照測評要求，組織開展了城區(qū)市政設(shè)施綜合整治，并對市區(qū)橋梁進行了全方位摸查。經(jīng)XX市建設(shè)局考評，百橋路養(yǎng)護片及步行街、楊舍西街養(yǎng)護片榮獲XX市市政優(yōu)質(zhì)養(yǎng)護片稱號。同時，配合做好了XX區(qū)域環(huán)境秩序綜合整治工作，參與市政府提升市民群眾對停車滿意度的工作，對玉蘭路、梁豐路等路段的停車位及暨陽路(萬紅醫(yī)院段)、新市河路等路段的綠化帶進行了改造。

四、加大市政設(shè)施管理力度。始終堅持“管養(yǎng)并舉，強化管理”的方針，以《XX市市政設(shè)施管理辦法》為指導，進一步嚴格行政審批手續(xù)，強化排水許可管理，不斷加大市政設(shè)施管理力度，積極做好了城市地下管網(wǎng)的數(shù)據(jù)更新工作。全年共受理各類行政審批408件，查處各類違反《XX市市政設(shè)施管理辦法》的事件85起，完成新建開放式場地納管6處、新建臨街開方式場地監(jiān)管3處。同時，組織成立了小城河公共設(shè)施管護公司，專門負責小城河區(qū)域的街景立面管護，配合做好了《XX市建筑垃圾(工程渣土)管理工作實施方案》及《XX市城市管線規(guī)劃管理辦法》的頒布實施工作。

五、認真辦理人大政協(xié)提案。高效完成了主辦4件、協(xié)辦4件人大建議和政協(xié)提案的辦理工作，人大閉會期間，又及時辦理了第253號(閉會4)、第257號(閉會8)代表建議。在辦理過程中，相關(guān)職能科室切實做到“四個更加注重”(即更加注重責任落實、更加注重溝通交流、更加注重推動工作、更加注重規(guī)范程序)，認真征詢代表委員的意見和建議，辦理工作取得了比較好的效果。

六、務(wù)實接處市民群眾訴求。以深化“貼心市政，暖心服務(wù)”機關(guān)服務(wù)品牌和“下水道維護二班”文明服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作為契機，專門抽調(diào)骨干人員，組建一支業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強的便民服務(wù)班組，安排專人接處12345便民服務(wù)中心、12319城管熱線、公安110以及政務(wù)信箱等對外平臺轉(zhuǎn)來的市民訴求。全年，共接處上述平臺轉(zhuǎn)來的市民求助3000余件，始終能做到事事有回應，件件有落實。

七、全面落實城區(qū)防汛工作。汛期來臨前，多次召開碰頭會，對防汛工作做了周密部署，強化值班制度、增配防汛力量、備足防汛物資，并組織人手開展拉網(wǎng)式排查，著力消除防汛隱患。5月29日，配合市政府組織召開了城區(qū)防汛工作會議，全面做好了各項會議籌備工作，確保了會議的順利召開，為全年安全度汛打下了堅實的基礎(chǔ)。今年汛期，共出動應急搶險人員470多人次，各類設(shè)備199臺套，將暴雨對城市交通和市民出行帶來的不利影響降到了最低。

八、下屬吉達公司飛速發(fā)展。我處下屬吉達市政路橋工程有限公司立足發(fā)展，搶抓機遇，積極參與市場競爭，先后承接市政工程20項，年內(nèi)完成17項，施工產(chǎn)值1.33億元，利潤總額達1200余萬元。同時，不斷完善企業(yè)制度，組織全體員工赴市政公司、齊力公司等兄弟單位學習取經(jīng)，并與公司的實際情況相結(jié)合，逐步編制適合公司發(fā)展的規(guī)章制度，形成了科學化的管理模式。經(jīng)XX市建設(shè)局考評，梁豐路街景改造(道路及景觀鋪裝)工程及新建XX市梁豐初級中學室外市政配套工程獲評XX市市政優(yōu)質(zhì)工程稱號，其中梁豐路街景改造(道路及景觀鋪裝)工程還獲評為“省市政示范工程”。

2013年，我們將貫徹落實黨的十八大會議精神，逐步轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理機制，務(wù)實高效地提升市政公用服務(wù)和管理水平，具體做到：

一、全力完成城建任務(wù)。一是根據(jù)目前的2013城建計劃安排，我處將組織實施城區(qū)防汛能力提升三期工程—花園浜河道(界涇河)防洪排澇整治工程，對北至東橫河、南至南苑東路、向西岔河至華昌路的河道、箱涵(外國語學校段)實施綜合整治;按照兩年集中整治計劃，對市區(qū)12條背街小巷和里弄開展綜合整治，切實改善相應區(qū)域市民的出行環(huán)境;實施梁豐路(河西路至長安路)兩側(cè)部分臨街建筑立面改造工程，有力提升城市街景容貌品位。二是根據(jù)市政府統(tǒng)一安排，適時實施谷瀆港(南環(huán)路橋至新莊河橋)沿岸環(huán)境整治及景觀建設(shè)工程、新沙河(南苑路至南二環(huán)路)兩側(cè)環(huán)境整治及景觀建設(shè)工程，編制XX市XX區(qū)綜合改造規(guī)劃，有效提升城市功能，持續(xù)改善人居環(huán)境。三是全面完成谷瀆港改造工程，有力提升城市空間品質(zhì);全面完成谷瀆港北段污水截污、清淤工程，有效改善水體環(huán)境;全面完成河東路特色街改造工程，打造市民購物休閑新亮點。

二、繼續(xù)加大管護力度。市政管理方面，進一步嚴格各類行政審批手續(xù)，重點加強對城市道路市政設(shè)施的監(jiān)督和管理，維護城市道路的整體性;進一步加大巡查力度，并與城管部門協(xié)同配合，嚴肅查糾違反市政設(shè)施管理規(guī)定的違章行為;進一步加強排水許可管理，通過與住建局(建設(shè)項目管理的相關(guān)科室和職能部門)建立信息共享的聯(lián)動機制，逐步將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)的排水管理工作納入監(jiān)管體系。養(yǎng)護維修方面，科學排定養(yǎng)護維修計劃，不斷完善獎懲機制，充分調(diào)動養(yǎng)護人員的工作積極性，不斷完善設(shè)備管理機制，充分發(fā)揮機械設(shè)備的使用效率;開發(fā)和建設(shè)城市橋梁養(yǎng)護管理系統(tǒng)，并完成市區(qū)橋梁檢測、鑒定及基本信息檢查、分析、復核、補全和系統(tǒng)錄入;泗陽路、暨陽湖大道、南環(huán)路等養(yǎng)護片爭創(chuàng)建XX市優(yōu)質(zhì)養(yǎng)護片。城區(qū)防汛方面，組織各成員單位開展防汛演練和汛前大檢查，并督促相關(guān)責任單位及時將存在的防汛隱患和薄弱環(huán)節(jié)整改到位;集成數(shù)字城管、公安監(jiān)控、氣象預報、地下管線等已有信息系統(tǒng)，建立集城區(qū)防汛會商、指揮調(diào)度、災情預警、防汛信息管理和維護于一體的城區(qū)防汛指揮和管理信息系統(tǒng);加快準備出臺城區(qū)防汛條例，進一步加大宣傳力度，普及防汛安全知識，增強群眾防汛安全意識。

三、著力加強內(nèi)部建設(shè)。一是對單位原有的考核、獎懲等各項管理制度進行修訂和完善，著力理順各職能科室的工作流程和辦事程序，科學、系統(tǒng)地提升工作效率。二是著力加大人才隊伍建設(shè)力度，通過組織各類專業(yè)技術(shù)崗位培訓、暢通人員流動渠道、制定人才引進激勵政策等方式，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍和高水平管理團隊。三是進一步做好黨建精神文明建設(shè)工作，堅持貫徹民主管理制度，強化黨風廉政建設(shè)，深化文明創(chuàng)建活動，不斷加強作風效能建設(shè)。全面開展技能培訓、黨員學習和法制教育，有力提升干部職工的整體素質(zhì)。全面加強工青婦工作，組織開展形式多樣的集體活動，增強職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第五篇：市殯葬管理處工作總結(jié)

文章標題：市殯葬管理處工作總結(jié)

2006年，在市民政局的正確領(lǐng)導下，我處以構(gòu)建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標，認真貫徹執(zhí)行黨的十六屆六中全會精神，自覺實踐“三個代表”的重要思想，較圓滿地完成了各項工作目標和任務(wù)，殯葬管理和改革工作有了突破性的進展，殯儀服務(wù)水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實現(xiàn)

經(jīng)濟收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4、47.2，占全年目標收入和利潤的136、101.8，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。

一、取得的主要成績

（一）以促建和諧社會，打造文明殯葬為目標，抓好殯葬管理和改革工作。

今年以來，我處繼續(xù)加大殯葬管理力度，積極推進殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續(xù)保持100，骨灰正確處理率達到了99.3，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：

1、加強清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題，精心準備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。

2、加大對各類違規(guī)殯葬行為的處罰力度。為加強殯葬管理，有效地執(zhí)行殯葬法規(guī)，今年我們加大了對違規(guī)行為的處罰力度，對一些違規(guī)建墓的現(xiàn)象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據(jù)群眾舉報，與雨花區(qū)政府一道一舉搗毀了雨花區(qū)龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復了山林原貌，當?shù)厝罕姺错憦娏?。此外對溧水無想寺違規(guī)建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規(guī)銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。

3、著手制定全市殯葬設(shè)施規(guī)劃工作。為了進一步規(guī)范管理，完善市域范圍內(nèi)的殯葬設(shè)施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規(guī)劃局、規(guī)劃設(shè)計院合作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀念堂、3個紀念林的分布和內(nèi)部設(shè)施情況進行了分析，找出了存在的問題，并合理預測了全市近期和遠期殯葬設(shè)施的需求情況，根據(jù)未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設(shè)施布局專項規(guī)劃》，目前已進入修改完善階段，爭取年內(nèi)出臺。

4、組織了區(qū)、縣民政局長培訓班。為加強區(qū)、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區(qū)、縣民政局長殯葬專題培訓班，專題學習了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內(nèi)容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設(shè)施，學習了外地的先進做法和經(jīng)驗，其內(nèi)容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）以提高經(jīng)濟和社會效益為目標，加強殯儀服務(wù)工作。

今年以來，處屬各殯儀服務(wù)單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，積極開動腦筋，拓展服務(wù)范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務(wù)項目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的經(jīng)濟效益。

1、積極探索新的服務(wù)理念。**殯儀館和功德園等單位在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內(nèi)涵，探索出一條集物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規(guī)格的治喪要求，館領(lǐng)導班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據(jù)逝者生前的特點設(shè)計治喪程序和禮廳布置，得到有關(guān)部門領(lǐng)導和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導文明治喪方式上作出了有益的嘗試。

2、加強職工隊伍建設(shè)。近幾年來，我處一直非常重視加強職工隊伍的建設(shè)。一方面加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務(wù)水平，另一方面還加強對職工進行職業(yè)道德和行風教育，使職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據(jù)統(tǒng)計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5，受到市行評代表和監(jiān)督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻的職工越來越多，充分展示出現(xiàn)代殯葬職工的精神風貌，體現(xiàn)了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的光榮傳統(tǒng)。

3、提倡人性化的服務(wù)方式。各經(jīng)營單位在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。如**館服務(wù)隊江蓮花同志面對客戶的無禮責難，依然一絲不茍地履行職責，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制