第一篇：行政部工作制度

行政部工作制度

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理、明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的工作和企業(yè)文化氛圍，塑造公司良好形象，特發(fā)布此制度。

一、日常行政工作 1.接待：

1)接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用； 2)對(duì)來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述； 3)如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。2.銷售狀況記錄： 1)每天的經(jīng)營歷程

2)會(huì)計(jì)憑證（收貨發(fā)貨、銷售單）。

3)業(yè)務(wù)員出差的憑證、欠條要及時(shí)交接核對(duì)。4)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的差錯(cuò)記錄

5)每天統(tǒng)計(jì)發(fā)貨用時(shí)，做銷售分析。6)統(tǒng)計(jì)進(jìn)銷存問題，（賬賬不符要求會(huì)計(jì)對(duì)賬，帳實(shí)不符要求調(diào)查出入庫情況）。7)人員考勤記錄（請(qǐng)假、調(diào)休）8)每天到貨情況

9)合肥、阜陽調(diào)撥完成情況（下午三點(diǎn)）3.文件收發(fā)及檔案管理： 公司發(fā)文統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)，其他任何部門不得以公司的名譽(yù)發(fā)文。未經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)的文件，不得發(fā)文。文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分類管理；維護(hù)檔案的完整與安全；便于公司和社會(huì)對(duì)檔案的有效利用。4.會(huì)議室管理：

1)各部門使用會(huì)議室需提前一天通知行政部登記。

2)部門會(huì)議由使用部門自行負(fù)責(zé)布置會(huì)議室，公司會(huì)議由行政部負(fù)責(zé)布置會(huì)議室。

3)部門會(huì)議結(jié)束后由用部門及時(shí)整理桌椅并收拾干凈，公司會(huì)議結(jié)束后由行政部負(fù)責(zé)及時(shí)整理桌椅并收拾干凈。5.車輛使用及管理：

提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車接送；到外地出差，送到火車站或機(jī)場(chǎng)。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時(shí)可酌情批準(zhǔn)派車。公司組織集體活動(dòng)，酌情安排用車。

每月要查違章記錄（年審日期、上次保養(yǎng)時(shí)間，每一萬公里保養(yǎng)一次），出車回來要交回鑰匙，記錄出車?yán)飻?shù)、車輛有無碰撞!

二、專項(xiàng)行政工作 1.企業(yè)文化建設(shè)： 1)包括企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、經(jīng)營理念； 2)企業(yè)VI設(shè)計(jì)（章程、簡(jiǎn)介、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)）、公司組織結(jié)構(gòu)、公司大事記、員工手冊(cè)；

3)員工活動(dòng)組織、節(jié)日福利物資組織與發(fā)放等。2.人事招聘：

1)配合各部門做好人員定崗、定編及人才儲(chǔ)備等方面工作；

2)制訂部門和人員崗位職責(zé)，配合公司各部門架構(gòu)的設(shè)置、變更等管理； 3)公司各管理人員的考察、聘任、考核、溝通與解聘管理；

4)員工考勤處理及相關(guān)考勤報(bào)表的制作，提報(bào)績效專員核算工資； 5)日常銷售報(bào)表稽核與考核、月底進(jìn)行匯總公布、簽核存檔； 6)員工招聘、入職引導(dǎo)、培訓(xùn)、任用、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理； 7)公司員工的人事檔案、勞動(dòng)合同簽定與管理，員工入/退保險(xiǎn)人員名單收集、確認(rèn)；

8)制訂公司薪酬/績效政策及體系，每年度組織各部門的調(diào)薪工作； 9)員工投訴管理、勞工關(guān)系等相關(guān)法律事務(wù)處理。3.績效考核：

為全面了解，評(píng)估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，制訂考核方案。

1)考核范圍為公司全體員工；

2)員工可對(duì)公司考核方案不足之處提出意見或建議；

3)考核目的、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配； 4)以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合；

5)考核可采取上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶評(píng)議等。

三、外聯(lián)工作

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。

2.合作伙伴（客戶）溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá)，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。

3.注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴客戶的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護(hù)與合作伙伴（客戶）的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴（客戶）建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。

四、行政后勤工作 1.辦公用品管理

1)公司辦公用品統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)購買

2)辦公用品由專人管理，公司員工領(lǐng)用應(yīng)辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。3)公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)備，若有損壞，照價(jià)賠償。4)管理成本控制，辦公用品使用改進(jìn)建議。2.證照年檢及資質(zhì)審核

3.公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其它外部事務(wù)

五、安全管理制度

1.員工不得在公司、倉庫吸煙；

2.公司所有人員須熟悉消防器材的使用及存放點(diǎn)，發(fā)生火情時(shí)，及時(shí)投入搶救工作。

3.下班后各部門必須關(guān)閉所有電源開關(guān)，并指定專人負(fù)責(zé)全面檢查；員工應(yīng)鎖好個(gè)人書桌抽屜和文件柜，最后離開的員工應(yīng)負(fù)責(zé)鎖好辦公室門窗。

4.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部報(bào)修；發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門或報(bào)警。

第二篇：行政辦公室工作制度

XXXX建筑行政辦公室工作制度

1.負(fù)責(zé)督促檢查行政部門對(duì)黨和國家的方針政策、上級(jí)指示和總經(jīng)理辦公會(huì)、公司辦公會(huì)、決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。

2.定期組織、收集、分析綜合全公司生產(chǎn)、行政各方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。

3.根據(jù)總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理組織工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作，同時(shí)做好日常接待工作。

4.組織起草公司文件，做好文件匯編、打印、發(fā)放及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

5.組織做好公司印鑒、介紹信使用保管，函件收發(fā)和每日工作日記，辦公設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)工作。

6.有權(quán)向各個(gè)部門索取各類必須要的工作資料，傳達(dá)公司給各部門的要求和貫徹落實(shí)執(zhí)行情況。

7.有權(quán)調(diào)配公司物資和車輛使用并且監(jiān)督到位。

8.保管好公司各類證照、文件、批文并且監(jiān)督各部門落實(shí)各類的年檢工作，外借用證照按照公司規(guī)定履行借用手續(xù)。

9.不得私人交往透露公司秘密和商業(yè)秘密，如出現(xiàn)類似現(xiàn)象將給予處罰，以示警告，嚴(yán)重者將予以辭退將處以等值罰款。

10.每次公司各類會(huì)議必須做好會(huì)議記錄并整理收檔。

XXXX筑員工出差管理制度 員工出差應(yīng)辦理以下程序：

（1）出差前填寫“出差申請(qǐng)單”由派出部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

（2）出差人員憑“出差申請(qǐng)單”向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)，返回一周內(nèi)填寫“出差旅費(fèi)報(bào)告單”并結(jié)清暫支借款，超出部分由財(cái)務(wù)部門在出差人當(dāng)月工資中扣除。

（3）出差的時(shí)間由出差部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)總經(jīng)理，由總經(jīng)理確定出差的時(shí)間。出差過程中如需延長出差時(shí)間，由出差人電話請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可延長，否則不予報(bào)銷延長費(fèi)用。

（4）出差人不得報(bào)支加班費(fèi)，如遇法定假日可酌情予以計(jì)薪。

（5）出差的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)根據(jù)出差人去往的地點(diǎn)、辦理的事務(wù)來確定具體的標(biāo)準(zhǔn)。

如下：總經(jīng)理出差費(fèi)用全額報(bào)銷（除本人購買私人用品外）。副總經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人去往省會(huì)城市住宿費(fèi)在叁佰元以內(nèi)，膳食費(fèi)每天補(bǔ)足壹佰元，招待費(fèi)除外（根據(jù)招待規(guī)格的相關(guān)事務(wù)情況予以實(shí)報(bào)）其他城市住宿費(fèi)在貳佰伍拾元以內(nèi)，膳食補(bǔ)助每天捌拾?？茊T及其他人員住宿費(fèi)每天補(bǔ)助貳佰元，膳食補(bǔ)助每天伍拾元。

（6）通訊補(bǔ)助根據(jù)出差人外出的時(shí)間和電話通訊的實(shí)際情況給予酌情補(bǔ)助。

（7）交通費(fèi)用：副總及部門領(lǐng)導(dǎo)以上的級(jí)別可以乘軟臥，其他人員均硬臥為標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：司法行政工作制度

司法行政工作制度

為使司法行政工作更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，不斷提高工作人員的法制觀念，把執(zhí)法責(zé)任制及崗位責(zé)任制作為考核、獎(jiǎng)罰的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使法律服務(wù)工作更加制度化和規(guī)范化，特制定工作制度如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，除堅(jiān)持周三理論學(xué)習(xí)外，每周五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)半天，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、堅(jiān)持以法辦事、秉公執(zhí)法、廉潔服務(wù)，不假公濟(jì)私和以權(quán)謀私，自覺抵制不正之風(fēng)。

三、認(rèn)真遵守和執(zhí)行機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，按時(shí)完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。

四、對(duì)工作盡職盡責(zé)，講求質(zhì)量和效率，恪守職業(yè)道德，對(duì)當(dāng)事人要熱情接待，竭誠服務(wù)，不壓制和刁難當(dāng)事人，不做有損當(dāng)事人權(quán)益的事情。

五、積極為群眾提供各種法律服務(wù)，調(diào)解各類民間糾紛，解答法律咨詢，代寫法律文書，代理民事、經(jīng)濟(jì)、行政訴訟案件，擔(dān)任法律顧問，代理非訴訟法律文書，聯(lián)絡(luò)辦理公證，追索欠款及見證等業(yè)務(wù)活動(dòng)。

六、對(duì)辦理各項(xiàng)法律事務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，從受理案件到結(jié)束，由主管主任統(tǒng)一審批，要嚴(yán)格執(zhí)行辦案程序，代理詞、庭審筆錄、證明材料、結(jié)案審批等各項(xiàng)法律服務(wù)應(yīng)具備的材料、必須內(nèi)容完備，立卷歸檔。

七、對(duì)直接調(diào)處的非訴訟案件，做到及時(shí)調(diào)查和了解案情，不拖延、不積壓，小案不過周、大案不過月、疑難案件不過季。

八。加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的工作指導(dǎo)，每季度對(duì)調(diào)委會(huì)干部集中培訓(xùn)一次，不斷提高調(diào)解干部的法律知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力；推動(dòng)人民調(diào)解工作的廣泛開展。

九、要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，使用統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)，各項(xiàng)收費(fèi)要及時(shí)送交財(cái)務(wù)室驗(yàn)收，不私自收費(fèi)，拒收當(dāng)事人額外報(bào)酬。

第四篇：行政部

合肥黃山大廈金色王朝餐飲管理有限公司

金色王朝公司行政部工作反思

發(fā)言人：王項(xiàng)紅

“金色王朝”是一個(gè)年輕而又充滿活力的餐飲品牌，從發(fā)展伊始至今，我們的路程很清晰，成立的前兩年，金色王朝人是奮起搏擊，快速占領(lǐng)合肥市場(chǎng)，明確公司發(fā)展的三大板塊，西式休閑餐飲即王朝牛排，在合肥首創(chuàng)了半自助服務(wù)模式；中式酒樓，既有頂端餐飲 — 徽商會(huì)館，也有大眾的餐飲 — 川味王朝，以徽菜、川菜為主打菜肴，在檔次上高低結(jié)合；機(jī)關(guān)服務(wù)中心，更加注重家常菜的口味、價(jià)格的實(shí)惠。如果說截止到2009年是公司的發(fā)展年，那么2010年就是公司的管理年。2010年，公司發(fā)展放慢了腳步，在鄭群總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們打起了“2010管理年”這一戰(zhàn)。因?yàn)槲覀兩钪ㄓ泄拘纬闪擞袟l不紊、強(qiáng)而有力的內(nèi)部管理，我們才能走可持續(xù)發(fā)展的道路，這樣的道理就如同2010年環(huán)保的口號(hào)一般 “綠色環(huán)保，低碳生活”。因?yàn)橹挥性诹己玫难h(huán)環(huán)境下，不斷的發(fā)展才能更加穩(wěn)固，如同一顆參天大樹，根部深深的抓住土壤，任由外面的環(huán)境在惡劣，依然屹立不倒。

其實(shí)，在寫今年的工作反思中，我也回顧了09年的工作，認(rèn)真查看了09年行政部的工作資料，再來反思2010年行政部的工作。心中還是有很多的感觸，作為公司的行政部門，主體功能包括為公司各崗位的人力資源做儲(chǔ)備、根據(jù)公司三大經(jīng)營板塊的差異性，做出的制

度管理，公司品牌的建設(shè)等；支持性功能一般包括了企業(yè)文化、組織氣氛、工作條件、生活環(huán)境等，通過環(huán)境因素正向引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為，達(dá)到改進(jìn)和提升業(yè)務(wù)績效和公司貢獻(xiàn)的目的。在工作中，最常常與我打交道的幾個(gè)詞也總是離不開“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”。如果形容行政部如同裝著芝麻綠豆的大籮筐，一點(diǎn)也不為過，是的，行政部門的工作繁雜，瑣碎，靈活?？扇绾文軐⑿姓抗ぷ鞔梢粭l好的思路，如何能將工作安排有序，如何能將公司管理做到位，又如何能讓員工較為滿意，這一直以來都是我在思考的問題，也是一直以來較為欠缺的地方，下面就這些問題，我也來談一談。希望大家聽過之后，也能給我一些意見和建議。

一、成立了十一個(gè)工作項(xiàng)目組

后勤職能部門人員如何能以最高效率的組織起來，并合理安排工作。這個(gè)問題上，在上半年時(shí)，經(jīng)多次與鄭總商量溝通，將行政部與市場(chǎng)部并為合作辦公室。形成了十一個(gè)項(xiàng)目工作組，將繁雜交叉的工作整理有序，并將各組工作明細(xì)安排下去，做到工作責(zé)任到人。兩個(gè)部門人員經(jīng)過合并、整合、分配，形成人人都是組長，人人都是組員的局面。十一個(gè)項(xiàng)目組，在此我也提一提，分別是：人力資源項(xiàng)目組、質(zhì)量檢查項(xiàng)目組、培訓(xùn)督導(dǎo)項(xiàng)目組、稿件文字項(xiàng)目組、信息中心項(xiàng)目組、資料保管項(xiàng)目組、宣傳策劃項(xiàng)目組、經(jīng)典活動(dòng)項(xiàng)目組、宿舍管理項(xiàng)目組、維修保障項(xiàng)目組、車輛維修項(xiàng)目組。各組均有負(fù)責(zé)組長，并有詳細(xì)的項(xiàng)目組工作內(nèi)容、時(shí)間、要求及組員職責(zé)。

十一個(gè)項(xiàng)目工作組的成立，標(biāo)志著后勤職能部門工作的進(jìn)一步細(xì)化?；蛟S有的項(xiàng)目組工作是頻繁發(fā)生，有的則是偶爾發(fā)生，但并不意外著偶爾工作的項(xiàng)目組人員就無事可做，他們也仍然是其他項(xiàng)目組的組員或者組長。這樣安排的好處則是，更加調(diào)動(dòng)了后勤職能員工的工作積極性，工作的責(zé)任不再是由一人或幾人承擔(dān)，將項(xiàng)目組工作明確分配到人，成立了小組組長，也就是希望每個(gè)人都有這樣的工作意識(shí)，融入其中。而作為，管理人員來說，我們也是有了更好的抓手，哪個(gè)項(xiàng)目組出問題了，只找項(xiàng)目組組長的責(zé)任，而不會(huì)在有一問三不知的局面發(fā)生。

二、繼續(xù)質(zhì)檢工作，全力以赴

公司自成立以來，便開始有了質(zhì)檢工作，早09年里，質(zhì)檢工作層一度停滯不前，沒有任何效果和作用。但，作為公司管理來說，質(zhì)檢工作是萬萬不可缺少的部分，也是最難完成和達(dá)到效果的一部分。大家都不喜歡被檢查，同時(shí)也是最怕檢查。這并不是某一個(gè)人或者某一個(gè)點(diǎn)才會(huì)有的現(xiàn)象，我曾上網(wǎng)查過關(guān)于餐飲質(zhì)檢的資料，每一份資料里對(duì)質(zhì)檢工作所帶來的效果都充滿了肯定，運(yùn)用到實(shí)際工作中，卻又有著無數(shù)的質(zhì)疑。對(duì)質(zhì)檢工作，曾一度我也很困惑，怎樣才能將質(zhì)檢工作有效的推行下去？身在酒店的環(huán)境中，我是有明顯感覺的，酒店自重新改造開業(yè)后，對(duì)管理要求更加嚴(yán)格，也在工作中不斷的完善酒店管理制度，其中，質(zhì)檢工作尤為明顯。酒店里檢查制度相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)時(shí)查，日日查，天天匯報(bào)，天天整改，完成不了，管理人員就要接

受處罰，完成好了也不代表完成結(jié)束了，酒店還要派人去重新檢查一遍，合格了才算事情完成了。相信這些，在酒店里的金經(jīng)理和孫經(jīng)理是最有感觸了。也許大家會(huì)問，“哪有這么多地方需要時(shí)時(shí)查，日日查，還天天整改？”很肯定的告訴大家，是的，就是能查出問題，而且檢查后效果相當(dāng)明顯。“每個(gè)人角度不同，看到的自然不一樣”，這句話就非常適用于這里，質(zhì)檢人員作為特殊的管理人員，他們自己首先就要從大環(huán)境的影響中跳出來，置身在外，以一個(gè)旁觀者的角度去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、檢查問題?！皽爸車呛裰氐挠蜐n；下水道出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的殘?jiān)ｏ?；大廳口布不干凈；員工私人物品四處亂放〃〃〃〃〃〃”等等這些問題，或許身在環(huán)境中的自己不覺得有多嚴(yán)重，但往往細(xì)節(jié)工作才能體現(xiàn)出問題。作為一名管理人員，其實(shí)同時(shí)也是門店的監(jiān)督人員，一線的經(jīng)營固然很重要，但這些軟性的工作也是循環(huán)發(fā)展中不可或缺的一個(gè)重要部分。

自2010年成立質(zhì)檢小組以來，質(zhì)檢工作還是有所體現(xiàn)的。我們也一改從前傳統(tǒng)的質(zhì)檢套路，從制式的文案工作到實(shí)際的操作工作均可督促與檢查。對(duì)各門店要求的七種制式表格填寫，匯總交至職能部門后，由專職人員給予打分評(píng)比，并在公司管理例會(huì)上通告告知。每月行政部安排質(zhì)檢人員到各門店拍照檢查兩次，由行政部質(zhì)檢小組人員匯總資料并做成PPT，電子存檔，在管理例會(huì)上通告告知。質(zhì)檢工作到目前為止，進(jìn)行的較為順利，但也仍然有問題存在，第一，查出問題后，跟蹤的不及時(shí)和問題改善的不到位；第二，處罰不夠明確，責(zé)任人責(zé)任不明確；第三，該項(xiàng)工作的通告最佳途徑便是通過公司管理會(huì)議，但會(huì)議的不確定性也造成了一定影響。

三、老大難問題—人力資源儲(chǔ)備

人力資源問題，從2010年初始到現(xiàn)在，都沒有真正得到解決過，的確，今年，就整個(gè)服務(wù)行業(yè)情況來看，人員流動(dòng)明顯高于前兩年。人員流失快，但補(bǔ)充速度較為緩慢，形成了人力資源匱乏的主要原因。老實(shí)說，我現(xiàn)在也最害怕接到各店長打來需要調(diào)劑人員的電話。人員是可以調(diào)劑，但這并不是一個(gè)長久之計(jì)，對(duì)公司發(fā)展還是有一定影響的。因此，在這方面，公司也制定了一系列的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施。比如：內(nèi)部人員幫工方案；介紹人員進(jìn)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)方案等等。當(dāng)然，最主要的還是需要通過外部的招聘，面對(duì)人力資源難以儲(chǔ)備問題，人力資源小組也尋找了多方解決方案。首先，增加現(xiàn)場(chǎng)招聘的次數(shù)；其次，運(yùn)用起網(wǎng)絡(luò)招聘這一新途徑；最后，通過與學(xué)校溝通聯(lián)系，與學(xué)校合作并到學(xué)校內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)招聘。

現(xiàn)場(chǎng)招聘是常規(guī)途徑，也是較為有效的途徑。網(wǎng)絡(luò)招聘，是公司下半年新型選擇途徑，現(xiàn)在很多年輕人求職，已不在像從前那樣，需要東奔西走，只要通過網(wǎng)絡(luò)，我們將信息發(fā)布出去，自然有人會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們，我們?cè)诼?lián)系對(duì)方直接來面試即可，大大降低了人員精力的耗費(fèi)。在2011年，我們準(zhǔn)備將網(wǎng)絡(luò)招聘制度建設(shè)起來，加大網(wǎng)絡(luò)招聘的關(guān)注度。與學(xué)校的溝通合作，大多解決的是臨時(shí)員工及假期兼職員工問題，同時(shí)，每年學(xué)校都會(huì)協(xié)助即將畢業(yè)的大學(xué)生在校園內(nèi)部辦

招聘會(huì)，我們通過與學(xué)校合作，到校園內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)招聘以解決人力資源問題。

其實(shí)，在人力資源問題上，不僅僅只是招人進(jìn)來，同時(shí)，也應(yīng)該高度重視人員流失這一問題，如何能夠留住員工，這將是2011年人力資源首要思考的問題，也是各個(gè)店長需要重視的一個(gè)問題。

四、思考行政部工作循環(huán)問題

行政部工作的質(zhì)量管理。有時(shí)我會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，工作的確是安排了，員工的確是完成了，卻沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。仔細(xì)想來，行政工作大體可以分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)部分，這四個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的，這也是一個(gè)循環(huán)的過程，其中有一個(gè)環(huán)節(jié)未完善好，就會(huì)影響了整個(gè)工作。這其中，檢查和處理部門是我們所欠缺的。而這兩個(gè)部分也是我們和各門店需要溝通最多的的環(huán)節(jié)，2010管理年讓我深深明白了，行政工作就好比是公司的一個(gè)交叉點(diǎn)，很多事務(wù)需要匯總到行政部，同時(shí)，很多事務(wù)也是從行政部發(fā)出。明年，我希望能夠?qū)⑿姓ぷ鲙У揭粭l有效的高質(zhì)量管理道路上，在此，非常感謝過去一年，各門店管理人員對(duì)我及行政部的支持和配合，希望2011年，我們大家能彼此溝通更順暢，互相支持，相互配合，將工作做的更完善，在金色王朝的發(fā)展道理里留下我們的足跡。

謝謝！

第五篇：行政部

行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)函、申請(qǐng)、通知等文件的起草。

2、負(fù)責(zé)公司人事工作,起草有關(guān)人事工作管理的初步意見；制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，做好人才庫建立及各部門間的協(xié)調(diào)工作等。

3、協(xié)助公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督。

4、協(xié)助建立公司行政辦公費(fèi)用的預(yù)算并控制行政辦公費(fèi)用在預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。

5、作好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息和建設(shè)性意見。

6、督促有關(guān)部門及時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作，并將監(jiān)督情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

7、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)員工崗位調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定、宿舍分配等管理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù),參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理；及其它突發(fā)事件的處理。

10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外環(huán)境的管理，包括辦公場(chǎng)所的整體布置、廠區(qū)綠化、清潔與員工宿舍、食堂工作。

11、負(fù)責(zé)公司車輛管理，合理調(diào)度使用，安排年審及車險(xiǎn)事務(wù)。

12、配合公司進(jìn)行企業(yè)文化的建立與宣傳；對(duì)廠區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)的監(jiān)管與保護(hù)。

13、完成上級(jí)臨時(shí)交待的工作。

行政部文員崗位職責(zé)

1、協(xié)助行政部領(lǐng)導(dǎo)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。

3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，各類通知通告的擬定。

4、做好考勤記錄及出勤統(tǒng)計(jì)等工作；月底做好出勤、水電費(fèi)、及菜金等相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表整理并交財(cái)務(wù)。

5、協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)的組織與安排等工作。

6、協(xié)助行政部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

7、做好公司各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后跟蹤落實(shí)工作。

8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作。

9、全公司鑰匙的管理及定期組織員工參加勞動(dòng)活動(dòng)，并開展各類業(yè)余活動(dòng)。

10、完成上級(jí)臨時(shí)交待的工作。

保安隊(duì)長崗位職責(zé)

1、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行直屬上級(jí)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好公司整體的安全保衛(wèi)工作。

2、對(duì)保安員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班人員的值勤情況。

4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開隊(duì)會(huì)一次。

5、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視廠區(qū)各處的安全工作，并做好記錄。

6、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

7、定期檢查安全設(shè)施及消防器材，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向行政部和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。

10、協(xié)同行政人員對(duì)宿舍清潔衛(wèi)生、水電使用等進(jìn)行管理監(jiān)督。

11、上級(jí)交待的其他臨時(shí)性工作。

保安（門衛(wèi)）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和阻止危害公司和員工生命財(cái)產(chǎn)安全事件的發(fā)生。出現(xiàn)突發(fā)事件和異常情況，應(yīng)及時(shí)向行政部和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2.執(zhí)行和維護(hù)公司各種規(guī)章制度，維持公司正常秩序，糾正和舉報(bào)違紀(jì)行為。

3.嚴(yán)格執(zhí)行上下班工作制度，進(jìn)出公司的人員必須佩帶有工作牌和公司臨時(shí)出入牌；工作時(shí)間內(nèi)出公司，必須有其所在部門領(lǐng)導(dǎo)和行政部簽署的放行單。

4.外來人員的來訪必須先向被訪部門通報(bào)，獲得允許后方可辦理登記手續(xù)準(zhǔn)予進(jìn)入公司。

5.車輛及物品進(jìn)出公司大門的監(jiān)控。對(duì)于出門的物品，必須嚴(yán)格核對(duì)檢查，個(gè)人以外的物品出門，必須有公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部簽署的放行單。工作時(shí)間外，沒有公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部同意，公司車輛晚上一律不允許外出。

6.不定時(shí)對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡邏，嚴(yán)防一切意外事故的發(fā)生。

7.每班必須對(duì)公司所有消防設(shè)施和滅火器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)主管人員和行政部匯報(bào)，同時(shí)做好巡查紀(jì)錄。

8.負(fù)責(zé)保安室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及周邊花草的維護(hù)工作。

9.住宿紀(jì)律的監(jiān)控及維護(hù)。負(fù)責(zé)純凈水送貨數(shù)量及空桶數(shù)量的清點(diǎn)，核實(shí)并簽名確認(rèn)。

10.公司訂閱的報(bào)刊雜志、書信、快件的認(rèn)真交收，及時(shí)送給相關(guān)人員。

11.其它臨時(shí)安排的工作。

園林、綠化工崗位職責(zé)

1、提高綠化養(yǎng)護(hù)的知識(shí)和技能，熟悉花草樹林的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花草病蟲害的防治辦法。

2、養(yǎng)新花，種新草，更換被淘汰或死亡的樹木花草，清除雜物，保持花壇、樹木整潔衛(wèi)生。

3、農(nóng)藥使用過程中置放點(diǎn)要注意，空瓶回收處理好，以避免被人拿去做其他用途。

4、負(fù)責(zé)園林機(jī)械的使用維護(hù)保養(yǎng)和修理、保管。

5、做好綠化苗木植物記錄工作，包括：場(chǎng)地序號(hào)、苗木名稱、種植日期、種植地點(diǎn)、產(chǎn)地、養(yǎng)護(hù)人等記錄。

6、做好綠化養(yǎng)護(hù)記錄工作，包括：日期、地點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、執(zhí)行人和檢查人。

7、及時(shí)完成行政部交辦的綠化項(xiàng)目改造任務(wù)，做好驗(yàn)收結(jié)算工作。

8、根據(jù)季節(jié)種時(shí)令蔬菜。

9、上級(jí)交待的其他臨時(shí)性工作。

食堂廚師崗位職責(zé)

1、正確鑒別各類食品原材料； 確保購買的食物新鮮、衛(wèi)生、安全，無病毒害。

2、每餐對(duì)所需鍋、盆、鏟等工具用洗潔精進(jìn)行徹底清洗，及時(shí)清洗灶臺(tái)，以保證不受污染。

3、合理調(diào)配食物搭配，提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。保障公司員工的食品衛(wèi)生、安全；烹飪菜肴，必須做到保質(zhì)、保量、美味、可口。

4、炒菜前必須對(duì)各調(diào)料及佐料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的應(yīng)拒絕使用；并做好記載報(bào)行

政部處理。

5、炒菜時(shí)不得戴戒指、手表，不準(zhǔn)抽煙，且應(yīng)勤修指甲，勤刮胡須，保持衣帽的清潔衛(wèi)生。

6、必須安排專人對(duì)冰柜進(jìn)行管理。冰柜內(nèi)食物品應(yīng)按順序、生熟、成品半成品分開存放，并按先進(jìn)先出的原則加以使用；冰柜每周要定時(shí)清潔一次，不得有異味。

7、下班前對(duì)所使用過的設(shè)備、爐灶、水管、照明等進(jìn)行全面復(fù)查，確保各開關(guān)、閥門全部按要求關(guān)閉。

8、經(jīng)常保持食堂地面清潔、門窗、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、置物臺(tái)灶臺(tái)面潔凈。

9、上級(jí)交待的其他臨時(shí)性工作。

清潔工崗位職責(zé)

1、保持公司辦公大樓的潔凈衛(wèi)生和衛(wèi)生間的日常清潔。

2、保持員工宿舍區(qū)以及公司內(nèi)的道路、花壇地帶的清潔衛(wèi)生；無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子。

2、保持公司辦公大樓、員工宿舍區(qū)域墻角無蜘蛛網(wǎng)；員工宿舍樓道和樓梯扶手必須保持每天打掃一次；樓梯扶手干凈無灰塵。

3、清潔工具擺放整齊，定點(diǎn)置放，使用時(shí)愛護(hù)清潔工具及用品。

4、上級(jí)交待的其他臨時(shí)性工作。