第一篇：競爭情報 企業(yè)招聘環(huán)節(jié)中的新重點

競爭情報 企業(yè)招聘環(huán)節(jié)中的新重點

來源：《人力資源管理》

通常認為市場部、銷售部等業(yè)務部門是企業(yè)搜集競爭情報的主要部門，而人力資源部的競爭情報意義則往往被忽略。本文通過對企業(yè)人力資源招聘環(huán)節(jié)中的競爭情報的歸納和分析，著重指出企業(yè)人力資源競爭情報的意義和重要性。

競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。在信息經(jīng)濟時代，競爭情報已成為繼資金、人才、技術之后的第四大企業(yè)生產(chǎn)要素，其作用和重要性也越發(fā)為企業(yè)關注。

一、招聘是企業(yè)重要的競爭情報源

1.人力資源市場的競爭使招聘環(huán)節(jié)中的信息意義重大。市場競爭的焦點是資源，而如果沒有合適的人員進行運作，再優(yōu)質的資源也無法充分發(fā)揮其有效性。目前，人才的排他性和稀缺性已經(jīng)使人力資源市場成為企業(yè)競爭的重要領域之一。招聘作為連接企業(yè)與人力資源市場的環(huán)節(jié)，其間信息的有效利用對于企業(yè)調整人力資源戰(zhàn)略、提升企業(yè)人力資源配置的有效性都具有重要的意義。

2.企業(yè)與應聘者間的信息不對稱性，使信息交互成為必然。企業(yè)和應聘者之間的信息不對稱主要體現(xiàn)在三個方面：在企業(yè)信息方面，應聘者處于信息弱勢；在應聘者信息方面，企業(yè)處于信息弱勢；在存在交集的方面（如行業(yè)、市場、技術等），雙方都存在信息不全和認識不一。信息的不對稱決定了企業(yè)與應聘者在合作方面各有定位和判斷，要取得共識必須經(jīng)過信息交互和協(xié)商的過程，招聘就是這一過程的重要組成部分，通過招聘環(huán)節(jié)企業(yè)和應聘者間在基本信息上的不對稱得到最大限度的減少，為企業(yè)與應聘者取得共識奠定基礎。

3.對于合作意向的共同愿望，使招聘環(huán)節(jié)中的信息具有較大真實性。招聘環(huán)節(jié)是企業(yè)與應聘者相互了解，以達成初步合作意向的階段，在這個階段中，雙方的交流是基于共同的目的。企業(yè)和應聘者都希望通過招聘環(huán)節(jié)增加相互的了解，提高相互之間的認同，因此在招聘過程中雙方交互的信息具有較大的真實性和可信度。

4.應聘者的多重身份，使招聘過程中的信息覆蓋面廣泛。對于企業(yè)來說，應聘人員除了應聘者這一身份外，其實還具備多重身份，比如產(chǎn)品的使用者、客戶、競爭對手、合作者、行業(yè)專家等等。不同的身份使應聘者對企業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、市場的認知面和專業(yè)度不同，而招聘作為企業(yè)對應聘人員的考察環(huán)節(jié)，勢必會涉及相關領域的資訊交流，這使企業(yè)可以通過招聘了解多方面的信息。

5.招聘信息的公開性，使招聘信息同時成為企業(yè)了解競爭對手的重要方式。企業(yè)的人員設置通常對應企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃和戰(zhàn)略方向，而面向人力資源市場的招聘工作必須以公開的方式方能實現(xiàn)吸引人才的目的，因此各個企業(yè)在招聘中均會公布自己企業(yè)的人力資源政策、構成、崗位設置等情況，以期望盡可能地增加應聘者對本企業(yè)的了解，有利于雙向選擇。這些信息

經(jīng)過整理，都可以成為企業(yè)了解競爭對手，判斷競爭對手動向的情報資源。并且，這些信息都可以通過公開的渠道獲取。

二、招聘過程中的競爭情報內容和應用

1.人力資源市場狀況。一方面，通過招聘效果和人員基本信息的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對當前的人力資源市場狀況做出較客觀的判斷，比如當年度就業(yè)形勢，該崗位的人才稀缺程度，應聘人員的學歷、專業(yè)經(jīng)驗水平分布、人員的地域分布等，并且可以根據(jù)這些信息及時對本企業(yè)的招聘策略做出調整；另一方面，通過招聘信息的采集和面試交流，企業(yè)也能夠對本企業(yè)在人力資源市場中的競爭力做出評估，如企業(yè)的薪酬福利條件在市場上是否具有競爭力。

2.行業(yè)資訊。招聘工作中面對的應聘者多為本行業(yè)（專業(yè)）或者相關行業(yè)（專業(yè)）的人員，通過與他們的溝通交流，能夠多角度地了解到同行業(yè)中其他企業(yè)甚至是競爭對手的資訊，其中不乏先進的技術、管理理念、工作方法以及市場行為。這些信息經(jīng)過甄別和整理，能夠對企業(yè)的經(jīng)營管理和策略產(chǎn)生積極的作用。

3.競爭對手資訊。企業(yè)可以通過對主流招聘渠道中競爭對手招聘信息的的持續(xù)關注，掌握競爭對手的資訊，從而對其行為做出預判。比如通過對競爭對手新增招聘崗位的分析，可以判斷其是否有新的業(yè)務計劃，甚至對其新業(yè)務的技術領域和目標市場都能有所預估；并且企業(yè)可以通過對比競爭對手的招聘策略、招聘信息與本企業(yè)的區(qū)別，取長補短，對本企業(yè)的招聘工作做出改進。

4.其他信息。隨著招聘職位的不同，應聘者的層次、專業(yè)也各不相同，企業(yè)對應聘者的了解方向也有所差異，因此招聘工作可以接觸到各方面的信息。比如企業(yè)形象、產(chǎn)品的認知度、應聘群體對企業(yè)的期望等等，這些信息經(jīng)過整理對于企業(yè)都具有較大的參考價值。

總之，在信息經(jīng)濟時代，將競爭情報意識和知識應用于人力資源工作，使人力資源工作與企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系，會成為企業(yè)人力資源工作的一個新著眼點，也將對人力資源工作者產(chǎn)生新的要求。

第二篇：競爭情報考試重點

1競爭情報對企業(yè)發(fā)展的重要性。

答：競爭是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的本質體現(xiàn)，市場經(jīng)濟條件下企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)信息化已成為企業(yè)實力與地位的重要標志和象征。企業(yè)競爭是經(jīng)濟競爭的主流，而競爭情報則是企業(yè)信息化的主流?，F(xiàn)代企業(yè)的成長離不開信息化，競爭情報促進了企業(yè)信息化的發(fā)展。企業(yè)要在競爭上贏得優(yōu)勢，就必須明確認識和發(fā)揮競爭情報在信息化中的作用。企業(yè)只有依靠競爭情報才能不斷更新企業(yè)面貌，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭能力，才能更好地滿足社會的需求，適應社會經(jīng)濟的發(fā)展和激烈競爭的要求。1戰(zhàn)略競爭情報在企業(yè)信息化中的導向作用。2市場競爭情報在企業(yè)信息化中的帶頭作用。3技術競爭情報在企業(yè)信息化中的重心作用。

2作為情報人員，你認為應該具備哪些能力

答：作為一個情報人員，應該具有敏銳的觀察能力，在工作和學習中，應用專業(yè)的方法收集信息，提高歸納分析能力。提高情報的利用水平。

3競爭情報的工作步驟主要分為以下幾個步驟。

答：(1)規(guī)劃。這里的規(guī)劃有三層意義。一，是指在一個時期內，關于整個企業(yè)競爭情報工作規(guī)劃；二，是指一次項目開始的規(guī)劃。(2)信息收集。信息收集是情報工作的關鍵環(huán)節(jié)，是整個競爭情報工作成功的前提和基礎。(3)情報分析。情報分析是競爭情報的本質內容。(4)傳遞應用。傳遞應用是實現(xiàn)競爭情報的最終環(huán)節(jié)，是將分析加工的結果以一定的形式傳遞給和決策者。

4競爭情報工作合法化的保障機制

1加大法律約束力度，打擊非法競爭情報行為2警惕、防范他人非法競爭情報行為3情報遇上道德應遵循的原則:(1)了解文化，避免不道德行為,(2)精通相關法規(guī),(3)加強自身職業(yè)道德,(4)遵守信息保密原則,(5)對于客戶和本企業(yè)的規(guī)定要嚴格遵循

5競爭情報的職業(yè)道德規(guī)范:

1降級分布”形式，合法采用85%以上2美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（SCIP）的道德規(guī)范（第一到第七條）3中國《競爭情報分會會員職業(yè)道德規(guī)范》6 反競爭情報的含義，特點，與競爭情報的關系：

含義：反競爭情報是企業(yè)為防御競爭對手的情報威脅而展開的情報反擊活動。特點：

一、風險管理，二、節(jié)約費用，三、主動防御，四、對抗性強

關系： 1.強烈的對抗性，2.兩者爭奪的“目標”一致，3.同時進行

7反競爭情報的方法：

1.組織構建：企業(yè)反競爭情報組織是企業(yè)反競爭情報的主要承擔者負責總體上的指導本企業(yè)反競爭情報工作的開展。

2.工作流程：目前，愈多企業(yè)只忙于應發(fā)情報泄密導致的各種問題的解決，而沒有通盤考慮企業(yè)反競爭情報流程，忽略了從總體上把我企業(yè)反競爭情報工作步驟。流程有：（1）定義反競爭情報的需要（2）評估競爭對手競爭情報能力（3）評估自身薄弱環(huán)節(jié)（4）制定對策并實施（5）效果分析（6）結果傳遞3.制度建設：企業(yè)反競爭情報工作的開展，離不開相關制度的建設，見反競爭情報工作的相關程序，方法，注意事項以及原工責任，獎懲方式等以制度的形式固定下來，貫穿與企業(yè)活動，員工工作當中日常工作包括以下幾個方面：（1）信息保密制度： 確定什么是企業(yè)關鍵信息，制定物理安全制度，制定具體的保密守則，利用保密合同（2）信息流通制度： 僅讓需要者知悉，知悉者互相牽制，權限控制，統(tǒng)一企業(yè)對外信息發(fā)布的口徑和程序（3）其他管理制度：員工保密意識的培訓，公開資料的管理，垃圾廢品的處置，與第三方的交往

4.技術保障：網(wǎng)絡信息安全保護技術：防火墻技術，防病毒技術，數(shù)據(jù)加密技術，入侵檢測技術，信息認證技術，虛擬專用網(wǎng)絡術，偽情報技術5.企業(yè)文化建設： 領導支持，以人為本，全員參與

8競爭情報的幾種主要服務模式

一、競爭情報知識培訓

二、競爭情報實地調研

三、競爭情報監(jiān)測服務

四、競爭情報軟件

五、競爭情報咨詢

六、信用報告

9情報收集原則及整理方法

情報收集原則

1、廣泛性與針對性相結合的原則

2、現(xiàn)實性與預見性相結合的原則

3、計劃性與靈活性相結合的原則

4、準確性與及時性相結合的原則

5、經(jīng)濟性與完整性相結合的原則

6、專職性與群眾性相結合的原則 10.競爭情報的收集方法：

一、購入法：主要是購買文獻和實物

二、交換法

三、索取法

四、征集法 五。查閱復制法六視聽法

七、觀察法

八、實驗法

九、詢問法

第三篇：企業(yè)競爭情報

西華大學實驗報告

基于網(wǎng)絡的企業(yè)財務、技術、人才、管理

情報的收集實驗目的：通過實驗，使學生進一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報的基礎知識和基本技能，使學生具有獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報的能力與意識。為學生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎。

實驗要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財務、技術、人才、管理情報并進行分析。要求利用該公司網(wǎng)站，網(wǎng)絡搜索引擎，相關的BBS和博客，行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群，招投標網(wǎng)，媒體，行業(yè)性網(wǎng)站，政府網(wǎng)站，企業(yè)黃頁，各種文獻信息數(shù)據(jù)庫，商業(yè)數(shù)據(jù)庫，等，進行全方位跟蹤監(jiān)測，搜集其相關信息，并進行分析。

實驗結果：(所選上市公司)財務、技術、人才、管理狀況報告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡介

重慶長安汽車股份有限公司：

重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業(yè)第一陣營企業(yè)。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務運動時期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創(chuàng)了中國近代工業(yè)的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀八十年代初期長安正式進入汽車領域。

長安汽車擁有雄厚的生產(chǎn)實力。在國內擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產(chǎn)業(yè)基地，擁有11個整車和2個獨立的發(fā)動機工廠，具備了年產(chǎn)汽車130萬輛、發(fā)動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發(fā)動機平臺；在海外擁有已建和在建的6個生產(chǎn)基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產(chǎn)銷量多年居中國前四位，品牌價值達212.18億元。

長安始終堅持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達、沃爾沃等跨國企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。旗下生產(chǎn)的蒙迪歐-致勝、?？怂?、嘉年華、馬自達

3、馬自達

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產(chǎn)品，深受廣大用戶喜愛。

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經(jīng)濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內燃機在長安成功點火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

未來的長安，將堅持“好字優(yōu)先，好中快進”科學發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業(yè)的宏偉目標邁進！長安行天下！

2、財務狀況

資產(chǎn)負債表：

西華大學實驗報告

西華大學實驗報告

利潤表：

西華大學實驗報告

現(xiàn)金流量表：

西華大學實驗報告

3、技術狀況

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經(jīng)濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內燃機在長安成功點火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

4、人才（員工數(shù)量，員工構成，招聘信息，等）

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。

5、管理狀況（管理理驗，模式，特點，獲獎等）、誠信記錄等。

用IT實現(xiàn)管理理念，“九五”試點普及為主，長安汽車接觸試點項目并不晚，在1995年就承接過國家的863/CIMS示范企業(yè)。當時項目實施完畢后，初步實現(xiàn)了從產(chǎn)品設計、管理、生產(chǎn)到市場銷售，從生產(chǎn)后勤到生活后勤建立了多個應用系統(tǒng)和局域網(wǎng)絡，并通過CIMS一期工程骨干網(wǎng)（長安汽車園區(qū)網(wǎng)）實現(xiàn)了汽車

西華大學實驗報告

系統(tǒng)所有部門和子網(wǎng)的互聯(lián)。與洋將過招，領會數(shù)據(jù)效能，從長安汽車集團內部來說，當時與鈴木、福特、馬自達的合作開始不久，就發(fā)現(xiàn)這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經(jīng)驗。但是從長安集團的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強大起來，當執(zhí)行管理的時候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠遠不夠的。

6、對所選上市公司的評價，是否愿意到該公司就業(yè)。

“領先文化”是長安汽車實施事業(yè)領先計劃的推進器，是長安汽車打造世界一流汽車企業(yè)的原動力，是長安汽車的優(yōu)秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。

從歷史來看，在一次次危機面前，長安人以百折不撓、頑強拼搏的精神，在一次次與困境的抗爭中不斷超越自己、實現(xiàn)領先，使長安汽車不斷發(fā)展壯大，形成今天來之不易的良好事業(yè)局面。

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。

就此而言，長安汽車股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機會和能力長安也是個不錯的選擇。

實驗結果分析（完成本實驗后的收獲）。

通過本次實驗，學會了獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報等方面的基礎知識和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個企業(yè)組織的科學合理分析打下了基礎。

第四篇：企業(yè)競爭情報 論文

企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應用

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結合利用現(xiàn)代社會最重要的競爭工具――競爭情報的理論和方法，來闡述競爭情報的產(chǎn)生、概念，競爭情報部門的設置，競爭情報對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高，全社會50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競爭情報的產(chǎn)生

競爭情報（CI）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細分，技術更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。

競爭情報是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動的有關競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。

競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報系統(tǒng)。世界500強企業(yè)90%以上設有情報部門，利用競爭情報獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報進行引進和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報部門，他們的成功離不開完善的競爭情報系統(tǒng)和周密的競爭情報運作。長期以來，多數(shù)國內企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內建筑業(yè)存在低水平同質化高度競爭，資源、能源耗費大，技術進步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強競爭情報工作，提高建筑業(yè)信息技術應用的廣度和深度，加強競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術，健全重點國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡，提高行業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)可以單獨設立競爭情報部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術中心或研究院設立競爭情報部門，配備專職競爭情報人員。同時在其他業(yè)務部門配備分散的兼職情報員。企業(yè)還應從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內部信息和外部信息。

二、競爭情報的作用

競爭情報的主要作用可以歸納為三個方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策

競爭情報對公司高層管理人員在業(yè)務和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報可大大提高投標的中標率。我們可以將工作的重點集中在贏得合同的關鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準確了解；利用競爭情報進行項目篩選，選擇有針對性的投標項目，從而節(jié)省投標的費用，取得更好的合同收益。

2、預警威脅和機遇

競爭情報可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關公司業(yè)務的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進建筑節(jié)能，14項建筑標準設計的實施以及嚴控使用玻璃幕墻，解決能源浪費光污染等。

3、成為學習和管理的工具

競爭情報幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進入新的市場、領域或項目以及如何進行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學習和管理的有效工具。如技術借鑒，杠桿比較，管理更新，機制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術和管理方法，建立競爭情報系統(tǒng)(CIS)。

1、確認競爭對手。

在同行業(yè)競爭中我們如何辨認競爭對手？因為市場是由眾多的競爭參與者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務領域和市場布局）、工程技術質量（獲國家、省市優(yōu)質獎）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項目運營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個企業(yè)的績效，可以采用平衡計分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標有：財務指標（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標），市場與客戶指標（為達到財務指標，客戶的價值實現(xiàn)即客戶滿意度、質安指標、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學習和創(chuàng)新（公司文化、員工素質、研發(fā)和培訓）。

3、建立競爭情報軟件系統(tǒng)。

通過公共網(wǎng)絡、市場調查、內部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡等收集有關企業(yè)內部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報。利用平衡計分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報管理平臺。現(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報規(guī)劃，然后通過軟件建立情報信息庫進行情報采集、情報

分析，最后以預警、簡報、報告形式實現(xiàn)情報共享。同時網(wǎng)絡還提供情報智能檢索、情報管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關鍵情報課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關的情報需求，確立為確保課題項目，并分解為若干子課題，由相關情報人員進行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報課題項目報告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報需求，競爭情報部門進行關鍵情報課題確認、立項、分解、子課題信息收集及研究、子課題報告形成、KIT結題報告、結題報告使用。競爭情報部門應設計關鍵競爭情報課題需求調查表，以便中高層提出情報需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關于發(fā)展公司情報系統(tǒng)的能力。在此基礎上情報部門進行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報課題。

5、競爭情報部門應成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。競爭情報部門應組織好的團隊，積極主動的工作，選擇好的課題項目，在公司推廣競爭情報的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當然，情報部門的作用是提供領導決策，而不是代替領導決策。

四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析

競爭情報的核心內容是進行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠瞻性、綱領性，其核心是競爭性和應變性。戰(zhàn)略分析內容包括：戰(zhàn)略目標的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標是公司3—5年計劃達到的目標愿景，包括經(jīng)濟財務指標、技術產(chǎn)品指標、市場占有率、組織機構發(fā)展遠景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)?；?、差異化或目標集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團隊效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點。

五、企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)中的應用

建筑企業(yè)必須以市場為導向，結合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結構調整，或者拓寬服務領域做強做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進行建材、設備、投資、施工、項目運行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項目，還是市政、公路、鋼結構環(huán)保項目等全面發(fā)展；是做精做強，實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報進行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第五篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統(tǒng)的構成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領導集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統(tǒng)的結構，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡構成：組織網(wǎng)絡、人際網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡。組織網(wǎng)絡描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結構決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設計的競爭情報組織網(wǎng)絡是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎。人際網(wǎng)絡指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡是使得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡與后面的信息網(wǎng)絡和人際網(wǎng)絡有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡要靠組織網(wǎng)絡的結構與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡”中的“崗位”正是由人來擔當?shù)?；同時組織網(wǎng)絡與人際網(wǎng)絡也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統(tǒng)就構成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡”與“人際網(wǎng)絡”都是圍繞著這個核心服務的。

總的來說，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務的，應當涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產(chǎn)、技術、研發(fā)、銷售、售后服務、庫存、財務、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術并以基于網(wǎng)絡的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術（Internet）、內聯(lián)網(wǎng)技術（Intranet）、專用工具軟件技術等是CIS網(wǎng)絡化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務兩個方面。如實現(xiàn)企業(yè)內部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關的網(wǎng)上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡化的競爭情報服務可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務。

智能化:隨著信息技術水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術的進步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關的情報簡報、企業(yè)競爭分析等情報產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報中心來統(tǒng)一協(xié)調和管理整個企業(yè)的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現(xiàn)信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調兩大集成目標。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將側重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術策略服務，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設置位于最高管理決策層的競爭情報首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機構越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報的研究與應用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內企業(yè)競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統(tǒng)中關鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內部查詢特性將相關內容建成相應的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準備企業(yè)競爭情報工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報不易統(tǒng)一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報作為一項重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學一項研究認為競爭情報是技術、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設有專門部門負責競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉化為一種切實可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們去探索。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統(tǒng)的深層次內涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內容非常感興趣，這是一門新興學科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏?？傮w評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析