第一篇：競爭情報(bào)綜述(此為標(biāo)準(zhǔn)論文格式)

競爭情報(bào)綜述

姓名學(xué)號學(xué)校及專業(yè)

【摘要】中國的市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)過多年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快，國外同類產(chǎn)品競爭壓力大，因此，競爭情報(bào)的獲取，利用競爭情報(bào)透視對手和市場迷霧背后的真相，以便做出正確的戰(zhàn)略決策。全面系統(tǒng)地獲取競爭情報(bào)并進(jìn)行分析，是提升企業(yè)競爭力的需要，也是競爭情報(bào)采集理論研究的首要問題。本文講述了競爭情報(bào)的相關(guān)概念，企業(yè)對競爭情報(bào)的需求，競爭情報(bào)系統(tǒng)的相關(guān)介紹，競爭情報(bào)對企業(yè)決策的相關(guān)作用，錯誤非法競爭情報(bào)的獲取手段及防御措施以及如何合法的獲取競爭情報(bào)

【關(guān)鍵詞】競爭情報(bào)概念，企業(yè)對競爭情報(bào)的需求，競爭情報(bào)系統(tǒng)，競爭情報(bào)對企業(yè)決策的作用，錯誤非法競爭情報(bào)的獲取手段及防御措施，如何合法的獲取競爭情報(bào)

【正文】

1.競爭情報(bào)的相關(guān)概念

競爭情報(bào)，是指一個地區(qū)或企業(yè)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進(jìn)行的情報(bào)獲取、情報(bào)分析與研究，從而得出有利于提高本地區(qū)或企業(yè)競爭力的策略和方法。從事競爭情報(bào)活動，要求遵循一定的規(guī)定或準(zhǔn)則。競爭情報(bào)是一個組織感知外部環(huán)境變化，并做出反應(yīng)，使之適應(yīng)環(huán)境變化的能力。它包括競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略。我國學(xué)者曾忠祿教授指出，“競爭情報(bào)是經(jīng)過篩選、提煉和分析的，可據(jù)之采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。”

隨著各國商業(yè)活動競爭的加劇，競爭情報(bào)活動所受到的約束越來越多。人們常常把整個競爭情報(bào)活動劃分成三大塊：商業(yè)秘密、模糊信息(灰色信息)以及公開信息。其中，“灰色信息”指的是：雖合乎現(xiàn)行法律規(guī)定卻有悖于社會道德倫理的競爭情報(bào)。在這三大情報(bào)活動領(lǐng)域中，公開信息是競爭情報(bào)活動的最堅(jiān)實(shí)的地帶，“灰色信息”是競爭情報(bào)活動的較松軟的地帶，而商業(yè)秘密則是競爭情報(bào)活動的一片泥沼。有資料說企業(yè)要得到的競爭情報(bào)信息中，有90％可通過合法途徑獲得。

2.企業(yè)的競爭情報(bào)需求

近年來，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大的改變，市場日趨成熟使市場增長緩慢和競爭激烈，市場逐鹿，強(qiáng)手如林，從而使競爭情報(bào)興起與發(fā)展越來越受到人們的關(guān)注。企業(yè)只有在全球系統(tǒng)內(nèi)迅速捕捉環(huán)境變化的信息．充分了解競爭對手的情況，才能確定自己的市場定位．制定和調(diào)整自己的競爭策略。以便全面了解競爭態(tài)勢．準(zhǔn)確地預(yù)測市場變化，鞏固市場陣地．搶占市場份額。保持競爭優(yōu)勢，立于不敗之地。

對企業(yè)競爭對手的分析是非常重要而且是相當(dāng)關(guān)鍵的，企業(yè)獲取并分析競爭對手信息的目的是了解競爭對手在參與市場競爭中可能采取的戰(zhàn)略行動的實(shí)質(zhì)，吸取競爭對手成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)．了解競爭對手在競爭環(huán)境變化的過程中可能做出的各種反應(yīng)等等。獲取并分析競爭對手的信息主要有：生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)能力、產(chǎn)品市場占有率、營銷策略與途徑、研究與開發(fā)策略、產(chǎn)品的數(shù)量質(zhì)量與技術(shù)水平，領(lǐng)導(dǎo)水平等等。競爭對手的信息主要分公開信息和非公開信息，競爭對手的公開信息主要是從競爭對手的市場公告、新聞發(fā)布會、交易會，信息發(fā)布會、各種報(bào)告會、各種展覽、參觀考察和市場調(diào)查等活動中獲取。競爭對手的非公 開信息也可以通過一些合法的途徑獲得，如通過企業(yè)內(nèi)部員工所建立的各種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來收集競爭對手信息，收集競爭對手內(nèi)部刊物、學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)，技術(shù)報(bào)告等未公開發(fā)表但在企業(yè)內(nèi)外傳播的信息 從競爭對手的公開信息中利用信息分析技術(shù)從中獲取有用信息 從與競爭對手企業(yè)有關(guān)的第三方面著手獲得一些有用信息：也可從市場上購得競爭對手的產(chǎn)品，然后對產(chǎn)品進(jìn)行分析研究，從中獲取生產(chǎn)工藝，技術(shù)手段等非公開信息。充分了解競爭

對手現(xiàn)行戰(zhàn)略和未來目標(biāo)，評估競爭對手的實(shí)力．以利于本企業(yè)的決策。

3.競爭情報(bào)系統(tǒng)

想要獲得競爭對手的相關(guān)情報(bào)，首先，要構(gòu)建自己的競爭情報(bào)系統(tǒng)。

競爭情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。

對于競爭情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報(bào)人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報(bào)來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競爭情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報(bào)資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競爭實(shí)踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過程。因此，競爭情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。

4.競爭情報(bào)對企業(yè)決策的相關(guān)作用

A．為企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略提供決策依據(jù)

競爭情報(bào)系統(tǒng)的突出特點(diǎn)就在于對情報(bào)信息資源的戰(zhàn)略認(rèn)識與應(yīng)用，競爭情報(bào)系統(tǒng)就是從競爭戰(zhàn)略決策需要出發(fā)．為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和抵消競爭對手競爭優(yōu)勢的信息資源的開發(fā)利用。通過對信息資源的戰(zhàn)略發(fā)掘和應(yīng)用，可以使企業(yè)生產(chǎn)率得到提高，市場反應(yīng)能力得到增強(qiáng)．競爭優(yōu)勢得到持續(xù)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)備決策與競爭情報(bào)有著密切的關(guān)系．企業(yè)戰(zhàn)略決策要以競爭情報(bào)系統(tǒng)提供的信息為基礎(chǔ)．競爭情報(bào)系統(tǒng)要以企業(yè)戰(zhàn)備決策需求為導(dǎo)向。當(dāng)今時代是戰(zhàn)略制勝的時代．戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵是在競爭情報(bào)的基礎(chǔ)上對競爭環(huán)境、競爭對手和企業(yè)自身調(diào)研的基礎(chǔ)上．分析并識別未來的機(jī)遇與威脅．分析和識別自身的優(yōu)勢和劣勢．從而形成自己的戰(zhàn)略思想和目標(biāo)。由此看來．競爭情報(bào)系統(tǒng)能為企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策贏得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的智力支持和情報(bào)保障，為了提高企業(yè)研究和制定競爭戰(zhàn)略的能力．就必須重視企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立與發(fā)展。

B．有力加強(qiáng)企業(yè)自身保護(hù)能力

企業(yè)在對本企業(yè)的關(guān)鍵情報(bào)信息的保密技術(shù)方面也要進(jìn)一步提高。制定一整套規(guī)范的企業(yè)信息保密制度，以此來約束企業(yè)內(nèi)外人員．企業(yè)還要善于利用法律武器來保護(hù)自己，利用法律來壓制競爭對手對本企業(yè)的非法競爭情報(bào)活動。值得注意的是商業(yè)秘密不同于專利．它

無專屬權(quán)．只要能合法擁有就都能使用．所以商業(yè)秘密只有處于秘密狀態(tài)，通過加密措施等技術(shù)才能獲得法律的保護(hù)。一般來說應(yīng)該注意遵循以下三條原則：一是努力控制關(guān)鍵性信息；二是不要告訴任何人所有的信息：三是時刻關(guān)注競爭對手針對本企業(yè)的競爭情報(bào)的來源。具體來講，首先要有專門的機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT的人監(jiān)視競爭對手的競爭情報(bào)活動，主要是監(jiān)視競爭

對手對本企業(yè)的競爭情報(bào)活動或?qū)Ρ酒髽I(yè)合作伙伴的競爭情報(bào)活動，同時應(yīng)監(jiān)視競爭對手從相關(guān)的第三方獲得本企業(yè)的競爭情報(bào)。經(jīng)常對本企業(yè)的員工進(jìn)行信息安全保密意識教育，提高全體員工的保密意識，使每一位員工都成為搜集競爭對手情報(bào)的信息員，同時也是本企業(yè)情報(bào)信息的保密員。

5.錯誤非法競爭情報(bào)的獲取手段及防御措施

商業(yè)秘密競爭情報(bào)獲取的行為具體表現(xiàn)如下：

(1)采取利誘的辦法獲取所需的有關(guān)競爭對手的機(jī)密情報(bào)，比如通過賄賂、收買競爭對手的關(guān)鍵人物，或利用色情手段“俘獲”對方工作人員以得到所需情報(bào)。金錢加美人的利誘往往是收買競爭對手企業(yè)的成員、獲得對手企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)情報(bào)的行之有效的手段。

(2)采取脅迫、威逼甚至綁架競爭對手關(guān)鍵成員等極端手段以獲取所需的關(guān)鍵情報(bào)。

(3)采取偷竊的辦法獲取所需的有關(guān)競爭對手的情報(bào)。這種方法中也包括竊聽，即利用先進(jìn)的竊聽裝置或設(shè)備秘密監(jiān)聽競爭對手的關(guān)鍵談話或會議以獲取所需的情報(bào)，這其實(shí)也是一種典型的間諜行為。

(4)采取各種欺騙手段，比如假借談判合作，騙取有關(guān)競爭對手的情報(bào)或商業(yè)秘密，這也是典型的非法競爭情報(bào)行為。

(5)通過計(jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))非法進(jìn)入競爭對手的Intranet，獲取競爭對手關(guān)鍵性的經(jīng)營信息和技術(shù)信息，這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新出現(xiàn)的非法競爭情報(bào)行為。

做好保密防止泄密是保護(hù)商業(yè)秘密的最根本、最有效的方法商業(yè)秘密的泄露往往會使企業(yè)大傷元?dú)?，遭受巨大?jīng)濟(jì)損失，甚至滅頂之災(zāi)。商業(yè)秘密的范圍很廣，任何與社會競爭和經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的特定信息，都可構(gòu)成商業(yè)秘密。主要包括產(chǎn)品、配方、工藝程序、改進(jìn)的機(jī)器設(shè)備、圖紙、研究開發(fā)的文件、客戶情報(bào)、其他資料等。

做好保密防止泄密需做好以下幾項(xiàng)工作。一是強(qiáng)化競爭情報(bào)意識。在全體員工中普及商業(yè)秘密保護(hù)的意識和法律知識，從根本上消除那種“我們技術(shù)比人家落后，無密可?！?，“保密是保密部門的事，與我無關(guān)”的模糊認(rèn)識，以盡最大努力地縮小由員工、職工在無意識之中泄露及通過交談、會議等方式主動泄露或被吸引泄露企業(yè)信息的可能?？傊?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要促使員工自覺地為保護(hù)企業(yè)競爭情報(bào)而努力，這一點(diǎn)是一個潛移默化的過程，也是一個重要的過程。二是企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)競爭情報(bào)的日常管理工作。僅僅加強(qiáng)員工的保護(hù)意識是不夠的，還要建立保密規(guī)則和獎懲制度，并融進(jìn)企業(yè)的日常管理中，以便于嚴(yán)格管理、科學(xué)管理。如建立企業(yè)內(nèi)部的信息保密制度：對各種商業(yè)情報(bào)設(shè)立密級，嚴(yán)格、縮小接觸范圍；對公開發(fā)行的資料和傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備使用管理制度；嚴(yán)格廢文件、被丟棄資料的處理制度；企業(yè)對外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)交流活動中信息發(fā)布的事前審查制度等。三是強(qiáng)化保護(hù)的技術(shù)措施。包括將涉及商業(yè)秘密的物理載體加以屏蔽，建立各種監(jiān)視系統(tǒng)，選用碎紙機(jī)、警報(bào)器、保密電話和密碼傳真等設(shè)備；對于易于被競爭對手解剖的新產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)安全防護(hù)技術(shù)。

把握法律與道德，并確保獲取的競爭情報(bào)質(zhì)量，也是情報(bào)獲取工作中一個很重要的方面。競爭性情報(bào)資料的搜集是一項(xiàng)政策性較強(qiáng)的工作，它涉及國家、部門、企業(yè)、人員相互之間的公開的與秘密的關(guān)系?？煽康摹⒏哔|(zhì)量的情報(bào)資料有時與國家、企業(yè)的一些政策法規(guī)產(chǎn)生沖突，采用不同途徑獲取競爭情報(bào)時，應(yīng)在把握政策與法規(guī)及道德的前提下，注重適宜的獲取途徑。由于法律和道德的雙重約束，從事競爭情報(bào)的人員更愿意在競爭情報(bào)合理地帶獲取信息。競爭情報(bào)行為要以社會道德倫理為基準(zhǔn)。

6.如何合法的獲取競爭情報(bào)

A．獲取合理地帶競爭情報(bào)的職業(yè)規(guī)范

據(jù)報(bào)道美國著名的咨詢公司富德公司對自己的情報(bào)工作人員提出了有關(guān)法律和倫理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)原則，被稱為“情報(bào)搜集工作的十誡”，其中至少有6條是完全符合社會道德倫理規(guī)范的，這6條分別是：第一條，介紹自己時不要說謊；第三條，不要對談話錄音；第六條，不要在訪談中故意誤導(dǎo)別人；第七條，不要詢問也不要向競爭對手提供任何有關(guān)價格的信息；

第八條，不要交換誤導(dǎo)性信息；第十條，如果提供信息會使某人的工作或名聲受到影響，不要強(qiáng)迫他提供信息。為了規(guī)范競爭情報(bào)工作人員的行為，美國的競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會對其成員發(fā)表了如下有關(guān)競爭情報(bào)職業(yè)道德的準(zhǔn)則：不斷努力增加人們對該職業(yè)的尊敬和承認(rèn)；熱情、勤奮地履行自己的職責(zé)，保持高度的專業(yè)化水平，避免所有的非道德做法；忠實(shí)地堅(jiān)持和尊重自己公司的方針、目標(biāo)和指導(dǎo)原則；遵守所有的使用原則；開始訪談之前，準(zhǔn)確地講出所有的相關(guān)信息，包括自己的身份，組織；充分遵守信息保密的所有要求；在自己公司內(nèi)，同第三方合同簽訂者，以及在整個專業(yè)內(nèi)促進(jìn)和鼓勵對這些倫理標(biāo)準(zhǔn)的遵守。

B．競爭情報(bào)之合理地帶信息的荻取

(1)廣泛調(diào)研。為了全面準(zhǔn)確地了解行業(yè)和市場的狀況，我們采用科學(xué)的市場調(diào)研方法，整合來自政府管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，廠商、分銷渠道、用戶、專家，案面資料等方面的信息，做到報(bào)告的權(quán)威性。

(2)次級資料收集。通過對商用數(shù)據(jù)庫、政府及協(xié)會統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、專業(yè)出版物、互聯(lián)網(wǎng)等信息渠道中相關(guān)數(shù)據(jù)及資料的搜集整理，了解行業(yè)的概況、行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場要素及未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容。

(3)專家訪談。通過對政府主管部門、行業(yè)協(xié)會學(xué)會、研究機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)，經(jīng)銷商等多方面的專家的訪問，從宏觀、中觀層面了解所研究行業(yè)、市場現(xiàn)狀及趨勢、技術(shù)水平及發(fā)展等，并對行業(yè)和市場的未來發(fā)展預(yù)測提供依據(jù)。

(4)電話訪問。通過其全國最大的計(jì)算機(jī)輔助電訪中心(CA1’I)對選定的樣本進(jìn)行電話訪問，了解下游用戶的群體特征、對目標(biāo)產(chǎn)品的使用和態(tài)度，幫助客戶尋找潛在市場。

(5)深人訪問。利用遍布全國的地區(qū)代理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重點(diǎn)企業(yè)及經(jīng)銷商的深入訪問，必要時項(xiàng)目組的主要成員將親自進(jìn)行訪問。

(6)消費(fèi)者訪問。入戶訪問、街頭攔截訪問、街頭定點(diǎn)訪問等訪問方式，利用ACMR完善的消費(fèi)者訪問平臺，可以從用戶端對消費(fèi)類產(chǎn)品的使用、購買和認(rèn)知等進(jìn)行全面的了解

第二篇：競爭情報(bào)論文

一、競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報(bào)人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報(bào)來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競爭情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報(bào)資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競爭實(shí)踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過程。因此，競爭情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報(bào)服務(wù)兩個方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡報(bào)、企業(yè)競爭分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報(bào)中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過競爭情報(bào)工作來實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報(bào)的認(rèn)識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競爭情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競爭情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲，情報(bào)的實(shí)時性也很差。情報(bào)人員80%的時間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡化，所需時間只占到總的情報(bào)處理時間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時間來進(jìn)行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競爭情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競爭情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)。上個世紀(jì)末，全球競爭情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競爭情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿?。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏?？傮w評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報(bào)分析方法）

3．增加對于實(shí)例的分析

第三篇：企業(yè)競爭情報(bào) 論文

企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會最重要的競爭工具――競爭情報(bào)的理論和方法，來闡述競爭情報(bào)的產(chǎn)生、概念，競爭情報(bào)部門的設(shè)置，競爭情報(bào)對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應(yīng)用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競爭情報(bào)的產(chǎn)生

競爭情報(bào)（CI）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關(guān)，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報(bào)的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細(xì)分，技術(shù)更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導(dǎo)向的深度與速度。

競爭情報(bào)是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報(bào)，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報(bào)來自公共知識和己有的知識。

競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達(dá)國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)90%以上設(shè)有情報(bào)部門，利用競爭情報(bào)獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報(bào)進(jìn)行引進(jìn)和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報(bào)部門，他們的成功離不開完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)和周密的競爭情報(bào)運(yùn)作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報(bào)工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競爭，資源、能源耗費(fèi)大，技術(shù)進(jìn)步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強(qiáng)競爭情報(bào)工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強(qiáng)競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術(shù)，健全重點(diǎn)國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立競爭情報(bào)部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競爭情報(bào)部門，配備專職競爭情報(bào)人員。同時在其他業(yè)務(wù)部門配備分散的兼職情報(bào)員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。

二、競爭情報(bào)的作用

競爭情報(bào)的主要作用可以歸納為三個方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策

競爭情報(bào)對公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報(bào)可大大提高投標(biāo)的中標(biāo)率。我們可以將工作的重點(diǎn)集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準(zhǔn)確了解；利用競爭情報(bào)進(jìn)行項(xiàng)目篩選，選擇有針對性的投標(biāo)項(xiàng)目，從而節(jié)省投標(biāo)的費(fèi)用，取得更好的合同收益。

2、預(yù)警威脅和機(jī)遇

競爭情報(bào)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術(shù)跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進(jìn)建筑節(jié)能，14項(xiàng)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)施以及嚴(yán)控使用玻璃幕墻，解決能源浪費(fèi)光污染等。

3、成為學(xué)習(xí)和管理的工具

競爭情報(bào)幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進(jìn)入新的市場、領(lǐng)域或項(xiàng)目以及如何進(jìn)行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進(jìn)的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學(xué)習(xí)和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機(jī)制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)(CIS)。

1、確認(rèn)競爭對手。

在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)競爭對手？因?yàn)槭袌鍪怯杀姸嗟母偁巺⑴c者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認(rèn)競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標(biāo)包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項(xiàng)目運(yùn)營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個企業(yè)的績效，可以采用平衡計(jì)分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標(biāo)有：財(cái)務(wù)指標(biāo)（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標(biāo)），市場與客戶指標(biāo)（為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，客戶的價值實(shí)現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標(biāo)、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓(xùn)）。

3、建立競爭情報(bào)軟件系統(tǒng)。

通過公共網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報(bào)。利用平衡計(jì)分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報(bào)工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報(bào)管理平臺?，F(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報(bào)規(guī)劃，然后通過軟件建立情報(bào)信息庫進(jìn)行情報(bào)采集、情報(bào)

分析，最后以預(yù)警、簡報(bào)、報(bào)告形式實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享。同時網(wǎng)絡(luò)還提供情報(bào)智能檢索、情報(bào)管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報(bào)需求，確立為確保課題項(xiàng)目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報(bào)人員進(jìn)行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報(bào)課題項(xiàng)目報(bào)告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報(bào)需求，競爭情報(bào)部門進(jìn)行關(guān)鍵情報(bào)課題確認(rèn)、立項(xiàng)、分解、子課題信息收集及研究、子課題報(bào)告形成、KIT結(jié)題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告使用。競爭情報(bào)部門應(yīng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵競爭情報(bào)課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報(bào)需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預(yù)警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報(bào)系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報(bào)部門進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報(bào)課題。

5、競爭情報(bào)部門應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。競爭情報(bào)部門應(yīng)組織好的團(tuán)隊(duì)，積極主動的工作，選擇好的課題項(xiàng)目，在公司推廣競爭情報(bào)的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報(bào)、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報(bào)部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當(dāng)然，情報(bào)部門的作用是提供領(lǐng)導(dǎo)決策，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析

競爭情報(bào)的核心內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報(bào)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠(yuǎn)瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競爭性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)是公司3—5年計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)愿景，包括經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)品指標(biāo)、市場占有率、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)模化、差異化或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團(tuán)隊(duì)效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)。

五、企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用

建筑企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進(jìn)行建材、設(shè)備、投資、施工、項(xiàng)目運(yùn)行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項(xiàng)目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項(xiàng)目等全面發(fā)展；是做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報(bào)進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第四篇：競爭情報(bào)大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競爭情報(bào)》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報(bào) Competitive Intelligence 總學(xué)時：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報(bào)教育比較早，而國內(nèi)競爭情報(bào)的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報(bào)學(xué)院和商學(xué)院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報(bào)課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競爭情報(bào)的研究，在圖書情報(bào)領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)開設(shè)了專門的競爭情報(bào)研究方向，武漢大學(xué)等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實(shí)踐中。

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競爭情報(bào)的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報(bào)收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報(bào)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識點(diǎn)為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的掌握?？己说姆绞綖閷?shí)踐報(bào)告和期末開卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過運(yùn)用所講授的競爭情報(bào)方法及手段，分析企業(yè)課題進(jìn)行實(shí)踐研究并撰寫相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點(diǎn)。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實(shí)技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因?yàn)樵谕惤滩睦锎蠖嗥赜诶碚摲矫?，缺少?wù)實(shí)技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識點(diǎn)的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報(bào).自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競爭情報(bào)概論（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解競爭情報(bào)的興起、競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報(bào)研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報(bào)研究的重要作用等。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第一章 競爭情報(bào)概論

1．2競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報(bào)與商業(yè)秘密：競爭情報(bào)工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報(bào)工作的目標(biāo)。

1．4 競爭情報(bào)研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報(bào)研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)。第二章 競爭情報(bào)信息源（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：公開信息源中的專利、報(bào)紙及電子版競爭情報(bào)信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第二章 競爭情報(bào)信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻(xiàn) 2.2.1.4報(bào)紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 2.2.2電子版競爭情報(bào)信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報(bào)服務(wù)

2.4不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報(bào)源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報(bào)源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報(bào)源 第三章 競爭情報(bào)的搜集（7學(xué)時）

教學(xué)目的：了解市場競爭情報(bào)的搜集、科技情報(bào)的搜集、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的搜集、競爭對手相關(guān)情報(bào)的搜集、競爭情報(bào)敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗(yàn)證與篩選。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場調(diào)查法，科技情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟(jì)情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報(bào)敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點(diǎn)：

第三章 競爭情報(bào)的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報(bào)策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價值鏈分析

第四章 競爭情報(bào)系統(tǒng)（8學(xué)時）

教學(xué)目的：了解什么是競爭情報(bào)系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個經(jīng)過實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競爭情報(bào)系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第五章 競爭情報(bào)系統(tǒng)（4學(xué)時）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報(bào)

5.2.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5.3競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報(bào)案例（3學(xué)時）

教學(xué)目的：通過案例了解競爭情報(bào)研究的各個方面。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報(bào)應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點(diǎn)：

第六章

競爭情報(bào)案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時成績兩次案例分析作業(yè)計(jì)20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報(bào)制勝——企業(yè)競爭情報(bào)．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報(bào)與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報(bào)．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報(bào)．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻(xiàn)檢索、知識產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等課程。

第五篇：競爭情報(bào)(活動方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競爭情報(bào)的活動方案（擬）

1、確定搜索目標(biāo)，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因?yàn)?~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購買牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟(jì)能力的個體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長牛奶（哪三種類型？每種類型具體的營養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競爭對手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來星，針對對手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競爭方案與對手競爭。其他的競爭對手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動方案。

1）首先做試飲促銷活動。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營養(yǎng)導(dǎo)師”。試飲最大的優(yōu)勢是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹立新穎形象。

在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費(fèi)者（兒童、家長）在味道、包裝、贈品、品質(zhì)、功能等方面更進(jìn)一步的需求或改進(jìn)。

3）牛奶的售賣，一般情況下，幾類相似產(chǎn)品會聚集售賣，這樣直接面對競爭對手，可以面對面的了解競爭對手的營銷策略。比如在價格的高低、是否有贈品的派送、產(chǎn)品是否臨近過期、銷售員是否努力、公司行銷策劃活動是否具有影響力，等等。

3、實(shí)施獲取。

1）在個大超市進(jìn)行試飲，通過試飲人員采集一線信息，及時反饋給上級供銷商，直至總公司。

2）運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。3）競爭者之間信息的獲取，最明顯的是銷售量。

4、情報(bào)搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場的慢慢形成，以時間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計(jì)圖）更直接的看出問題所在，或優(yōu)勢所在。

還可以以對象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購買產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈與他人孩子）

5、情報(bào)搜集工作的評價和反饋。

1）面對以上情報(bào)工作的搜集，召開各個部門會議，針對不同方面類型的問題或建議，問題（或建議）與部門一一對應(yīng)。上到總公司制定營銷方案，下到銷售人員銷售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠(yuǎn)是上帝”為準(zhǔn)則，對伊利公司未來更美好的發(fā)展。

2）對問題改進(jìn)后，再次進(jìn)行問卷調(diào)查或售后回訪，是否滿足消費(fèi)者需求。然后再進(jìn)行改良。