第一篇：企業(yè)競爭情報(bào)對企業(yè)的意義研究

企業(yè)競爭情報(bào)對企業(yè)的意義研究

企業(yè)競爭情報(bào)對企業(yè)的意義研究

*驍

（華北科技學(xué)院, 信管B081, 200807034134）

摘要：現(xiàn)代企業(yè)競爭情報(bào)崛起于20世紀(jì)80年代，迄今不足30年，但其影響已經(jīng)遍及世界各地，應(yīng)該被視為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的重大發(fā)展，本文從企業(yè)競爭情報(bào)的方式、SCM對企業(yè)的重要意義、競爭情報(bào)對現(xiàn)代企業(yè)的影響等方面揭示情報(bào)競爭對企業(yè)的意義。

關(guān)鍵詞：競爭情報(bào)；SCM；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)信息；管理學(xué)

Enterprise Competitive Intelligence for Enterprise Study of Meaning

* Xiao

（North China Institute of Science and Technology, XinguanB081）

Abstract: Modern enterprise competitive intelligence rise in 1980s, far less than 30 years, but its influence has throughout the world, should be regarded as economics, management, information science major field of development, this article from the enterprise competitive intelligence, the way of the important significance of enterprise SCM and competitive intelligence for the modern enterprise as well as the influence on the competition of enterprise reveal information meaning.Key words: Competitive intelligence, SCM, Enterprise development, Enterprise information;management1、引言

關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信

理論、管理學(xué)——工商管理和情報(bào)學(xué)相互交融的結(jié)果。

競爭情報(bào)帶有對抗性，要求在對方不協(xié)

息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手，其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析，是目的是最終戰(zhàn)勝競爭對手。競爭情報(bào)必須是正情報(bào)和反情報(bào)技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。

中國加入WTO后，企業(yè)之間交往增多，當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ?，?qiáng)調(diào)職業(yè)道德，其基礎(chǔ)和素材是各式各樣的信息。占有、分析、研究各式各樣的信息，最終就能發(fā)現(xiàn)、找到很有價(jià)值的競爭情報(bào)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，在企業(yè)想要得到的競爭情報(bào)中，約有95%都可以通過合法的、符合市場競爭日益激烈，客戶誠信、競爭對手、產(chǎn)道德規(guī)范的途徑獲得。一個(gè)企業(yè)為了取得市場品開發(fā)等已成為企業(yè)生存的必須。發(fā)達(dá)國家成競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進(jìn)行合法的功企業(yè)常用的企業(yè)競爭情報(bào)學(xué)正逐步引起國情報(bào)研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進(jìn)行量化分析對內(nèi)企業(yè)家以及市場營銷、技術(shù)開發(fā)人員的重比，由此得出提高競爭力的策略和方法。由此視。競爭情報(bào)是企業(yè)運(yùn)作中繼資金、技術(shù)、人才之后的第四大資源。

競爭情報(bào)這一術(shù)語出現(xiàn)于80年代初，世界處于相對和平的環(huán)境，各國競相發(fā)展經(jīng)濟(jì)。國際情報(bào)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了激烈的商業(yè)情報(bào)戰(zhàn)。競爭情報(bào)學(xué)屬于一門新興的交叉學(xué)科，是市場競爭激烈化和社會(huì)信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)代情報(bào)學(xué)是軍事學(xué)——軍事情報(bào)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)——競爭

可見，企業(yè)競爭情報(bào)包括三要素，即：（1）本企業(yè)和競爭對手；（2）競爭環(huán)境（包

括政策、市場、技術(shù)等）；企業(yè)競爭情報(bào)三要素

（3）競爭策略。

2、企業(yè)競爭情報(bào)的主要方法

（一）文獻(xiàn)途徑

1.非企業(yè)公開發(fā)行的各種報(bào)刊資料

科技期刊可以提供國內(nèi)外有關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)研究數(shù)據(jù)，其他各種報(bào)刊資料刊載范圍則十分廣泛。通過報(bào)刊資料可以了解國家經(jīng)濟(jì)

庫，即有關(guān)公司、產(chǎn)品市場行情、商業(yè)動(dòng)態(tài)、金融活動(dòng)、專利標(biāo)準(zhǔn)及有直接關(guān)聯(lián)的稅法、國

家政策等方面的信息數(shù)據(jù)庫。近年來我國的數(shù)據(jù)公司也積極地推出了較多含金量高的商情數(shù)據(jù)庫，例如萬方數(shù)據(jù)公司提供的《中國高新

發(fā)展規(guī)劃、方針政策、法律法令，國家重點(diǎn)企技術(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫》（CHNTE）就收錄了在國業(yè)有關(guān)報(bào)道，重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施情況，商品廣告、內(nèi)53個(gè)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)注冊登記的1.1萬多招標(biāo)廣告、新產(chǎn)品介紹，某行業(yè)市場動(dòng)向，人物事跡，發(fā)明創(chuàng)造等許多競爭情報(bào)。20 世紀(jì)60 年代我國開發(fā)大慶時(shí)，日本企業(yè)設(shè)計(jì)出了適合我國需求的石油開發(fā)設(shè)備，在競爭中擊敗英國、美國和德國企業(yè)，靠的就是其持續(xù)幾年

跟蹤分析和研究《人民日報(bào)》上的政府工作報(bào)告、大慶人英雄事跡、王進(jìn)喜的工作照片等。2.企業(yè)自身公開發(fā)行的資料企業(yè)公開發(fā)行的資料主要包括企業(yè)介紹和企業(yè)報(bào)刊。這些資料一般向外介紹本企業(yè)的地址、負(fù)責(zé)人的姓名、電話、傳真、E-mail、企業(yè)史、經(jīng)營規(guī)模、主要機(jī)構(gòu)、設(shè)備狀況、技術(shù)力量、經(jīng)營范圍、職工人數(shù)、創(chuàng)利數(shù)額、目標(biāo)市場等有關(guān)顯示自己實(shí)力的數(shù)據(jù)以及企業(yè)負(fù)責(zé)人講話、年度或季度工作總結(jié)、工作規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向等戰(zhàn)略性的競爭情報(bào)。這些資料還包含一些很有情報(bào)價(jià)值的圖片和圖譜。對于那些上市公司來說，每半年都要公開公司的財(cái)務(wù)狀況。公司報(bào)告的真正價(jià)值在于將當(dāng)年的年度報(bào)告同前幾年的年度報(bào)告比較，可使你發(fā)現(xiàn)對手公司在朝什么地方發(fā)展，其重點(diǎn)目標(biāo)在過去幾年里發(fā)生了什么變化。你可能從中看出對手公司的長期弱點(diǎn)，而你就可以利用這些弱點(diǎn)。

3.廣播電視等大眾媒體

當(dāng)今世界，廣播電視是宣傳各種信息的主要媒體，與各種報(bào)刊同樣具有豐富的信息內(nèi)容，而且還具有速度快、直觀生動(dòng)等特點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常通過廣播電視等大眾媒體發(fā)布招聘廣告，定期搜集分析競爭對手的招聘廣告可以得到許多有關(guān)的競爭情報(bào)。競爭對手準(zhǔn)備擴(kuò)張?jiān)袠I(yè)務(wù)或者計(jì)劃新業(yè)務(wù)時(shí)，必須要招新員工，因此我們可以通過對手招聘信息判斷其要擴(kuò)展的業(yè)務(wù)類型。

4.商情數(shù)據(jù)庫所謂商情數(shù)據(jù)庫，是指那些能提供與國際商務(wù)活動(dòng)有密切聯(lián)系的各類信息的數(shù)據(jù)家高新技術(shù)企業(yè)的詳盡信息，涉及到的重要高新技術(shù)產(chǎn)品達(dá)1萬多項(xiàng)。5.互聯(lián)網(wǎng)信息

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代信息交流與收集的最佳平臺(tái)。企業(yè)可以快速地獲得來自全球的分類

信息，并且成本低廉。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息將成為更重要的信息來源，利用

因特網(wǎng)收集信息已成為國際性大企業(yè)競爭情

報(bào)工作的重要內(nèi)容。

通過搜索引擎獲取競爭情報(bào)。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，它已經(jīng)累積了一個(gè)比較完整的信息鏈，需要用專業(yè)的搜索引擎來對信息進(jìn)行過濾。通過網(wǎng)絡(luò)上專門提供查詢服務(wù)的網(wǎng)站的搜索軟件，將因特網(wǎng)上大量網(wǎng)站的頁面搜集到本地，經(jīng)過加工處理后建庫，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)提出的各種查詢作出響應(yīng)，提供企業(yè)所需的信息。通過網(wǎng)絡(luò)期刊獲取競爭情報(bào)，這是獲取競爭情報(bào)信息的一條捷徑。例如The Association for International Business(簡稱AIB)主辦的電子期刊，將世界上130 多個(gè)國家8000 多個(gè)成員聯(lián)接在一起，定期發(fā)布有關(guān)發(fā)展、評價(jià)、行業(yè)狀況及世界貿(mào)易等多方面信息。通過專利網(wǎng)站獲取競爭情報(bào)。根據(jù)聯(lián)合國權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，約有90%—95% 的新技術(shù)

只會(huì)在專利文獻(xiàn)中報(bào)道。因此，利用專利引進(jìn)

最新技術(shù)是提高企業(yè)競爭力的十分重要的途徑。

（二）非文獻(xiàn)途徑 1.充分利用社會(huì)活動(dòng)

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常利用出國考察、參加博覽會(huì)、參觀展覽會(huì)或展銷會(huì)，參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議、報(bào)告會(huì)、產(chǎn)品鑒定會(huì)以及談判、訪問等獲取競爭情報(bào)。一些技術(shù)交流會(huì)、訂貨會(huì)、交易會(huì)和展覽會(huì)都是競相宣傳、推銷新成果、新技術(shù)、新產(chǎn)品的地方，也是技術(shù)人員、營銷人員、決策人員云集的地方，是從產(chǎn)品以及口

頭信息中獲取競爭情報(bào)的很好機(jī)會(huì)。據(jù)報(bào)道,(一)關(guān)于SCM（供應(yīng)鏈管理）施樂公司非常注意競爭對手的一舉一動(dòng)，且特別重視競爭對手的發(fā)言。如1996年，柯達(dá)公司主管George Fisher 曾談到柯達(dá)的未來發(fā)展方向是數(shù)碼相機(jī)，認(rèn)為數(shù)碼相機(jī)的用途和前景都非常廣闊。雖然柯達(dá)公司未說明其在復(fù)印機(jī)方面的發(fā)展戰(zhàn)略，但施樂公司已經(jīng)從其發(fā)言中預(yù)

供應(yīng)鏈管理就是在商品供給的鏈條中,企業(yè)間就商品在流通過程中發(fā)生的各種管理活動(dòng), 加強(qiáng)相互間的合作, 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟, 通過信息的共有化、需求預(yù)測的共有化等等, 來實(shí)現(xiàn)物流機(jī)能的分擔(dān), 實(shí)現(xiàn)商品流通全過程的效率最大化。

測到了。因此，當(dāng)柯達(dá)公司隨后談到發(fā)展數(shù)碼供應(yīng)鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為相機(jī)會(huì)對施樂公司復(fù)印機(jī)分公司的銷售產(chǎn)生供應(yīng)鏈之間的博弈。原有供應(yīng)鏈上的企業(yè)由企影響時(shí)，施樂公司毫不吃驚。

多年以來，商品展銷會(huì)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，它們不再僅是閑談、與同行交往和促銷的地方了，展會(huì)成為競爭情報(bào)活動(dòng)的重要機(jī)會(huì)。

業(yè)的博弈對立發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營的共生。

（二）SCM（供應(yīng)鏈管理）的對企業(yè)的戰(zhàn)略意義

一、對現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新

流通方式在傳統(tǒng)稱謂上一般稱為批發(fā)和

2.雇員 零售。在電子商務(wù)的環(huán)境下, 批發(fā)被稱為BtoB ,這里的雇員可以是本企業(yè)內(nèi)部的雇零售被稱為BtoC 或CtoC。應(yīng)該說BtoB 即傳員，也可以是競爭者的雇員。企業(yè)中的雇員因統(tǒng)的批發(fā)在社會(huì)商品的流通中占據(jù)相當(dāng)大的為工作需要潛意識(shí)或無意地從事了搜集情報(bào)份額, 對社會(huì)資源的配置起到巨大的作用。實(shí)與情報(bào)整理的工作。大量企業(yè)所需的競爭情報(bào)際上在流通方式的革命中, 我們一直都希望分散于豐富多彩的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，包含于人們?nèi)粘５难哉勗捳Z、舉手投足中，存在于決策者、專家學(xué)者和科技人員的頭腦中和用戶、消費(fèi)者的行為中。因此，獲取情報(bào)的有效途徑之一就是和對方員工進(jìn)行交流從而獲得有用的信息。即利用本企業(yè)員工和對手企業(yè)員工的親

自己的商圈相對穩(wěn)定, 并積極尋求這一路徑。

供應(yīng)鏈管理為我們提供了這一方法, 所以說供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新, 是新的利潤源。在供應(yīng)鏈中, 上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟, 因此它們的關(guān)系是相對穩(wěn)定的。它們通過信息共享, 形成雙贏關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的戚、朋友、同學(xué)等各種關(guān)系，和他們進(jìn)行正常最佳配置, 降低社會(huì)總的成本, 避免了企業(yè)間的接觸和交流，從而獲取有用的情報(bào)。的惡性競爭, 提高了各企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈及雇員跳槽是導(dǎo)致商業(yè)秘密流失的重全社會(huì)的效益。供應(yīng)鏈向我們展示了現(xiàn)代的全要渠道，是一個(gè)重要的競爭情報(bào)來源。但是，新的流通方式。這里有合法與非法之分，應(yīng)引起注意，至少要

二、加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展 考慮兩個(gè)方面：跳槽者帶來的信息是否屬于原單位的商業(yè)秘密；該商業(yè)秘密歸誰所有。

供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代流通方式, 反過來, 它的不

3.實(shí)物 斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式實(shí)物是指競爭對手的產(chǎn)品實(shí)物、半成的發(fā)展?，F(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比較優(yōu)勢的理論, 品、工業(yè)垃圾、工業(yè)廢料等，從這些實(shí)物中可以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段, 以企業(yè)的核心競爭挖掘競爭者在技術(shù)領(lǐng)域、工藝流程、產(chǎn)品功能優(yōu)勢為中心, 實(shí)現(xiàn)全球化的采購、全球化的組開發(fā)等方面的情報(bào)，因而這些也是企業(yè)競爭情

織生產(chǎn)和全球化的銷售。于是現(xiàn)代物流成為與

報(bào)的來源之一。據(jù)報(bào)道，廣州一民營公司雇用現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐, 與現(xiàn)代物流共生專人拾撿其競爭對手未采取保密措施的工業(yè)的供應(yīng)鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有垃圾，獲得了300 多份有用資料，從而取得競力工具。爭中的優(yōu)勢。

三、改變現(xiàn)代社會(huì)競爭的方式

3、實(shí)施SCM對企業(yè)的重要意義

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和流通中, 競爭方式主要

是企業(yè)之間的競爭, 既有同業(yè)之間的競爭, 也有供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間的競爭。這種競爭的結(jié)果往往破壞了生產(chǎn)和流通的規(guī)律和次序, 展的生命力和原動(dòng)力。但創(chuàng)新過程充滿著風(fēng)險(xiǎn)使企業(yè)的效益下降, 更有甚者, 導(dǎo)致了產(chǎn)品的加速滅亡。這是一種低檔次的競爭, 往往以降價(jià)為主要手段。

現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,社會(huì)競爭從企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈之間的競爭。競爭的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化

和競爭。只有獲取準(zhǔn)確、及時(shí)和針對性強(qiáng)的競

爭情報(bào)，才能洞悉新產(chǎn)品開發(fā)方向、競爭對手的主攻目標(biāo)和經(jīng)營策略，指引創(chuàng)新活動(dòng)的正確方向。

5.支持企業(yè)參與國際市場競爭。由于國際貿(mào)易的方式、方法日趨多樣化，產(chǎn)品需求

程度, 是現(xiàn)代信息技術(shù)更高水平的競爭。這將的個(gè)性化、區(qū)域化不斷提高，貿(mào)易中的非價(jià)格導(dǎo)致這個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化程度的提高。

四、促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

由于利益主體的不同, 供應(yīng)鏈的管理比企業(yè)的管理更為復(fù)雜。特別是供應(yīng)鏈的各企業(yè)的地域分布更廣, 因此, 現(xiàn)代信息技術(shù)是供應(yīng)鏈管理必不可少的技術(shù)。在供應(yīng)鏈管理的主要方法ECR 和QR 中, 都運(yùn)用了如EDI、POS、自動(dòng)補(bǔ)貨(CAO)、預(yù)先發(fā)貨通知(ASN)、廠

家管理庫存(VMI)等信息技術(shù)。它們在供應(yīng)鏈管理中產(chǎn)生, 反過來又促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的成熟和不斷發(fā)展。

4、競爭情報(bào)對現(xiàn)代企業(yè)的影響

競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。1.充當(dāng)企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。在激烈、復(fù)雜的市場競爭中，企業(yè)為了避開市場上的威脅，就必須借助于競爭情報(bào)，使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)競爭對手的新動(dòng)向，了解競爭環(huán)境的變化，制定相應(yīng)的策略，避免受到突然襲擊。2.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。競爭情報(bào)是決策活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，任何決策都少不了對信息的搜集和利用。通過對競爭對手、競爭環(huán)境等信息的搜集、分析，使企業(yè)決策者獲得

對各種競爭因素的正確認(rèn)識(shí)，并作出準(zhǔn)確判斷，最終實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。3.提高企業(yè)管理的效率?，F(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效管理，離不開競爭情報(bào)的支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有全面掌握企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)情報(bào)，才有

可能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部的人才、資金、原料、時(shí)間等資源的合理配置，使企業(yè)走上“投入少、產(chǎn)出多、質(zhì)量好、消耗低、效益高”的良性循環(huán)之路，實(shí)現(xiàn)高效管理。

4.指引企業(yè)創(chuàng)新方向。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)

競爭日益占據(jù)主導(dǎo)地位，所以企業(yè)必須借助競爭情報(bào)，追蹤市場變化、競爭對手的交易策略和戰(zhàn)術(shù)，及時(shí)制定應(yīng)變策略，確立產(chǎn)品在國際

市場的競爭優(yōu)勢。

5、結(jié)語

面臨國內(nèi)外市場及競爭對手的變化，企業(yè)的發(fā)展對競爭情報(bào)的需求日益加劇和迫切。領(lǐng)

域廣、對手多、對手強(qiáng)，還要面對反傾銷、技

術(shù)性貿(mào)易壁壘等挑戰(zhàn)，危機(jī)四伏。想要在如此激烈的競爭市場中立足，就要通過競爭情報(bào)提

升企業(yè)的市場競爭力，競爭情報(bào)是強(qiáng)化和改變

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。誰掌握了競爭情

報(bào)，誰就能在激烈的市場競爭中處于主動(dòng)地位，誰就贏得時(shí)間、市場和利潤。競爭情報(bào)的價(jià)值就體現(xiàn)在：提供戰(zhàn)略決策支持、提供戰(zhàn)術(shù)決策支持、對可能出現(xiàn)的機(jī)遇或威脅早期預(yù)警、對競爭對手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評估，根據(jù)瞬息萬變的信息和態(tài)勢，獲得全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的競爭情報(bào)，能使企業(yè)在市場競爭中搶得先機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：企業(yè)競爭情報(bào)

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理

情報(bào)的收集實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生進(jìn)一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理等競爭情報(bào)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，使學(xué)生具有獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報(bào)的能力與意識(shí)。為學(xué)生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎(chǔ)。

實(shí)驗(yàn)要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理情報(bào)并進(jìn)行分析。要求利用該公司網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，相關(guān)的BBS和博客，行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群，招投標(biāo)網(wǎng)，媒體，行業(yè)性網(wǎng)站，政府網(wǎng)站，企業(yè)黃頁，各種文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，商業(yè)數(shù)據(jù)庫，等，進(jìn)行全方位跟蹤監(jiān)測，搜集其相關(guān)信息，并進(jìn)行分析。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：(所選上市公司)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理狀況報(bào)告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡介

重慶長安汽車股份有限公司：

重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業(yè)第一陣營企業(yè)。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務(wù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創(chuàng)了中國近代工業(yè)的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀(jì)八十年代初期長安正式進(jìn)入汽車領(lǐng)域。

長安汽車擁有雄厚的生產(chǎn)實(shí)力。在國內(nèi)擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產(chǎn)業(yè)基地，擁有11個(gè)整車和2個(gè)獨(dú)立的發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，具備了年產(chǎn)汽車130萬輛、發(fā)動(dòng)機(jī)130萬臺(tái)的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領(lǐng)域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)；在海外擁有已建和在建的6個(gè)生產(chǎn)基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產(chǎn)銷量多年居中國前四位，品牌價(jià)值達(dá)212.18億元。

長安始終堅(jiān)持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達(dá)、沃爾沃等跨國企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。旗下生產(chǎn)的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達(dá)

3、馬自達(dá)

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產(chǎn)品，深受廣大用戶喜愛。

長安汽車始終堅(jiān)持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術(shù)中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領(lǐng)汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費(fèi)者提供節(jié)能環(huán)保、安全時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。特別是在新能源領(lǐng)域走在了行業(yè)領(lǐng)先水平。2007年，中國第一臺(tái)氫內(nèi)燃機(jī)在長安成功點(diǎn)火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動(dòng)力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動(dòng)力轎車成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運(yùn)行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動(dòng)力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲覚C(jī)關(guān)工作運(yùn)行車。在重度混合動(dòng)力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動(dòng)等領(lǐng)域均已取得突破性進(jìn)展。

未來的長安，將堅(jiān)持“好字優(yōu)先，好中快進(jìn)”科學(xué)發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領(lǐng)汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業(yè)的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)！長安行天下！

2、財(cái)務(wù)狀況

資產(chǎn)負(fù)債表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

利潤表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

現(xiàn)金流量表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

3、技術(shù)狀況

長安汽車始終堅(jiān)持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術(shù)中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領(lǐng)汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費(fèi)者提供節(jié)能環(huán)保、安全時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。特別是在新能源領(lǐng)域走在了行業(yè)領(lǐng)先水平。2007年，中國第一臺(tái)氫內(nèi)燃機(jī)在長安成功點(diǎn)火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動(dòng)力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動(dòng)力轎車成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運(yùn)行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動(dòng)力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲覚C(jī)關(guān)工作運(yùn)行車。在重度混合動(dòng)力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動(dòng)等領(lǐng)域均已取得突破性進(jìn)展。

4、人才（員工數(shù)量，員工構(gòu)成，招聘信息，等）

展望未來，長安汽車將與時(shí)俱進(jìn)，以事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃為戰(zhàn)略牽引，以領(lǐng)先文化為精神驅(qū)動(dòng)，打造一套以人為本、科學(xué)發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實(shí)現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進(jìn)入世界一流汽車企業(yè)行列。

5、管理狀況（管理理驗(yàn)，模式，特點(diǎn)，獲獎(jiǎng)等）、誠信記錄等。

用IT實(shí)現(xiàn)管理理念，“九五”試點(diǎn)普及為主，長安汽車接觸試點(diǎn)項(xiàng)目并不晚，在1995年就承接過國家的863/CIMS示范企業(yè)。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，初步實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)到市場銷售，從生產(chǎn)后勤到生活后勤建立了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和局域網(wǎng)絡(luò)，并通過CIMS一期工程骨干網(wǎng)（長安汽車園區(qū)網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)了汽車

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

系統(tǒng)所有部門和子網(wǎng)的互聯(lián)。與洋將過招，領(lǐng)會(huì)數(shù)據(jù)效能，從長安汽車集團(tuán)內(nèi)部來說，當(dāng)時(shí)與鈴木、福特、馬自達(dá)的合作開始不久，就發(fā)現(xiàn)這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經(jīng)驗(yàn)。但是從長安集團(tuán)的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強(qiáng)大起來，當(dāng)執(zhí)行管理的時(shí)候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

6、對所選上市公司的評價(jià)，是否愿意到該公司就業(yè)。

“領(lǐng)先文化”是長安汽車實(shí)施事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃的推進(jìn)器，是長安汽車打造世界一流汽車企業(yè)的原動(dòng)力，是長安汽車的優(yōu)秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。

從歷史來看，在一次次危機(jī)面前，長安人以百折不撓、頑強(qiáng)拼搏的精神，在一次次與困境的抗?fàn)幹胁粩喑阶约?、?shí)現(xiàn)領(lǐng)先，使長安汽車不斷發(fā)展壯大，形成今天來之不易的良好事業(yè)局面。

展望未來，長安汽車將與時(shí)俱進(jìn)，以事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃為戰(zhàn)略牽引，以領(lǐng)先文化為精神驅(qū)動(dòng)，打造一套以人為本、科學(xué)發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實(shí)現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進(jìn)入世界一流汽車企業(yè)行列。

就此而言，長安汽車股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機(jī)會(huì)和能力長安也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析（完成本實(shí)驗(yàn)后的收獲）。

通過本次實(shí)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了獲取、分析和處理企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理等競爭情報(bào)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報(bào)能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個(gè)企業(yè)組織的科學(xué)合理分析打下了基礎(chǔ)。

第三篇：企業(yè)競爭情報(bào) 論文

企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會(huì)最重要的競爭工具――競爭情報(bào)的理論和方法，來闡述競爭情報(bào)的產(chǎn)生、概念，競爭情報(bào)部門的設(shè)置，競爭情報(bào)對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應(yīng)用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會(huì)50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競爭情報(bào)的產(chǎn)生

競爭情報(bào)（CI）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關(guān)，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報(bào)的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時(shí)候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細(xì)分，技術(shù)更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導(dǎo)向的深度與速度。

競爭情報(bào)是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報(bào)，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報(bào)來自公共知識(shí)和己有的知識(shí)。

競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達(dá)國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)90%以上設(shè)有情報(bào)部門，利用競爭情報(bào)獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報(bào)進(jìn)行引進(jìn)和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報(bào)部門，他們的成功離不開完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)和周密的競爭情報(bào)運(yùn)作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報(bào)工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會(huì)發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競爭，資源、能源耗費(fèi)大，技術(shù)進(jìn)步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強(qiáng)競爭情報(bào)工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強(qiáng)競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術(shù)，健全重點(diǎn)國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立競爭情報(bào)部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競爭情報(bào)部門，配備專職競爭情報(bào)人員。同時(shí)在其他業(yè)務(wù)部門配備分散的兼職情報(bào)員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。

二、競爭情報(bào)的作用

競爭情報(bào)的主要作用可以歸納為三個(gè)方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策

競爭情報(bào)對公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報(bào)可大大提高投標(biāo)的中標(biāo)率。我們可以將工作的重點(diǎn)集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準(zhǔn)確了解；利用競爭情報(bào)進(jìn)行項(xiàng)目篩選，選擇有針對性的投標(biāo)項(xiàng)目，從而節(jié)省投標(biāo)的費(fèi)用，取得更好的合同收益。

2、預(yù)警威脅和機(jī)遇

競爭情報(bào)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術(shù)跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動(dòng)向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進(jìn)建筑節(jié)能，14項(xiàng)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)施以及嚴(yán)控使用玻璃幕墻，解決能源浪費(fèi)光污染等。

3、成為學(xué)習(xí)和管理的工具

競爭情報(bào)幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進(jìn)入新的市場、領(lǐng)域或項(xiàng)目以及如何進(jìn)行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進(jìn)的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學(xué)習(xí)和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機(jī)制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)(CIS)。

1、確認(rèn)競爭對手。

在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)競爭對手？因?yàn)槭袌鍪怯杀姸嗟母偁巺⑴c者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認(rèn)競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的競爭地位建議，以及確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標(biāo)包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項(xiàng)目運(yùn)營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個(gè)企業(yè)的績效，可以采用平衡計(jì)分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標(biāo)有：財(cái)務(wù)指標(biāo)（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標(biāo)），市場與客戶指標(biāo)（為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標(biāo)、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓(xùn)）。

3、建立競爭情報(bào)軟件系統(tǒng)。

通過公共網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報(bào)。利用平衡計(jì)分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報(bào)工作的效率和平臺(tái)。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報(bào)管理平臺(tái)。現(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報(bào)規(guī)劃，然后通過軟件建立情報(bào)信息庫進(jìn)行情報(bào)采集、情報(bào)

分析，最后以預(yù)警、簡報(bào)、報(bào)告形式實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還提供情報(bào)智能檢索、情報(bào)管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報(bào)需求，確立為確保課題項(xiàng)目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報(bào)人員進(jìn)行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報(bào)課題項(xiàng)目報(bào)告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報(bào)需求，競爭情報(bào)部門進(jìn)行關(guān)鍵情報(bào)課題確認(rèn)、立項(xiàng)、分解、子課題信息收集及研究、子課題報(bào)告形成、KIT結(jié)題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告使用。競爭情報(bào)部門應(yīng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵競爭情報(bào)課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報(bào)需求，如戰(zhàn)略決策或行動(dòng)、早期預(yù)警、疑惑、未來趨勢、競爭者動(dòng)向、市場參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報(bào)系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報(bào)部門進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報(bào)課題。

5、競爭情報(bào)部門應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。競爭情報(bào)部門應(yīng)組織好的團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)的工作，選擇好的課題項(xiàng)目，在公司推廣競爭情報(bào)的理念和價(jià)值，融入公司文化，以每周信息簡報(bào)、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報(bào)部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當(dāng)然，情報(bào)部門的作用是提供領(lǐng)導(dǎo)決策，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析

競爭情報(bào)的核心內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報(bào)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠(yuǎn)瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競爭性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)是公司3—5年計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)愿景，包括經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)品指標(biāo)、市場占有率、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)?；⒉町惢蚰繕?biāo)集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時(shí)間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團(tuán)隊(duì)效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)。

五、企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用

建筑企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進(jìn)行建材、設(shè)備、投資、施工、項(xiàng)目運(yùn)行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項(xiàng)目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項(xiàng)目等全面發(fā)展；是做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報(bào)進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會(huì)在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第四篇：企業(yè)競爭情報(bào)收集管理規(guī)定

企業(yè)競爭情報(bào)收集管理規(guī)定總則

為了建立有效的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)，以幫助公司分析競爭對手、供應(yīng)商和環(huán)境，預(yù)測商業(yè)關(guān)系的變化，洞悉對公司產(chǎn)生影響的趨勢與動(dòng)向，不斷提高公司的核心競爭力。特制定本辦法。定義

競爭情報(bào)是關(guān)于組織外部及內(nèi)部環(huán)境的，專門采集而來,經(jīng)過加工而增值的，為決策所需的，為贏得和保持競爭優(yōu)勢而采取行動(dòng)所用的信息，3目的3.1預(yù)測和監(jiān)控市場變化，及時(shí)調(diào)整市場策略，刪減各類無必要投入，提高市場產(chǎn)品份額，提高產(chǎn)品利潤，最終提高銷售利潤。

3.2 監(jiān)測競爭者動(dòng)作，預(yù)計(jì)競爭者決策，及市場行為，避免競爭者對公司造成傷害，同時(shí)制訂針對競爭者策略，預(yù)先搶占市場，同時(shí)維護(hù)自己的市場份額，減少低價(jià)競爭的使用頻度。

3.3 及時(shí)發(fā)現(xiàn)對公司產(chǎn)品造成強(qiáng)有力競爭的替代品，保護(hù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，使公司損失降至最低，并及時(shí)調(diào)整市場策略，對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，重新奪回失去的市場份額，獲得新的市場份額。

3.4 發(fā)現(xiàn)新技術(shù)，及時(shí)采納新技術(shù)，提高自身競爭力或改變市場策略，保護(hù)自己產(chǎn)品不受新技術(shù)的沖擊。

3.5 對各類有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場因素做出及時(shí)反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇或保護(hù)公司的現(xiàn)有利益。

3.6 提高員工整體素質(zhì)，使員工樹立正確的市場觀念和競爭情報(bào)意識(shí)，最終達(dá)到公司綜合競爭力的提高。

4職責(zé)

綜合部是集團(tuán)公司整個(gè)競爭情報(bào)管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。配備專職或兼職人員負(fù)責(zé)企業(yè)競爭情報(bào)的管理工作，各部門指派專人負(fù)責(zé)競爭情報(bào)的收集與管理工作。內(nèi)容

5.1競爭環(huán)境的因素

競爭環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場競爭的外部因素，它和市場競爭的內(nèi)部因素相對應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場競爭結(jié)構(gòu)，這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。

5.2競爭環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu)

競爭環(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。

內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場等，既含有形資源又

含無形資源。

內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。.3、競爭對手的情報(bào)研究

企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報(bào)研究是競爭情報(bào)研究的核心內(nèi)容。

5.4競爭戰(zhàn)略的情報(bào)研究

競爭戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競爭目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競爭中獲勝。競爭戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能捕獲市場機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競爭市場。

競爭戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：

（1）在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變原有的地域、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？

（3）在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？

（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？

（5）在競爭策略實(shí)施 的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些？

（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？實(shí)施過程

6.1調(diào)研本企業(yè)：包括建立競爭力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。

6.2調(diào)研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)等，及時(shí)了解并全面掌握競爭對手的動(dòng)態(tài)信息。

6.3調(diào)研競爭環(huán)境：包括國內(nèi)外市場、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅。

6.4量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、計(jì)算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅綜合分析等。

6.5制定競爭策略：包括在對比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營銷策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應(yīng)的研究報(bào)告及附件。

6.6建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競爭情報(bào)體系，該體系保證企業(yè)今后能獨(dú)立開展持續(xù)不斷的競爭情報(bào)工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應(yīng)有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。

6.7 利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：建立競爭情報(bào)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報(bào)信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預(yù)警。

6.8進(jìn)行驗(yàn)收改進(jìn)：包括建立情報(bào)檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗(yàn)收、提出改進(jìn)意見、制定與實(shí)施改進(jìn)措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。7 公開資料的競爭情報(bào)分析

7.1企業(yè)名錄

企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、銷售額等信息不僅有助于初步確定競爭對手，了解其產(chǎn)品等一般情況，還可以借助統(tǒng)計(jì)年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產(chǎn)品的市場占有率、市場覆蓋率、市場銷售增長率、市場擴(kuò)大率、競爭產(chǎn)品分布、競爭結(jié)構(gòu)、同類企業(yè)實(shí)力比較等。

7.2產(chǎn)品樣本

產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品說明書和單項(xiàng)產(chǎn)品樣本直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是從事計(jì)劃、開發(fā)、銷售、外貿(mào)專業(yè)人員了解產(chǎn)品、掌握市場情況的重要信息源。

產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)可靠性較強(qiáng)，產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整，及時(shí)及相對新穎性通過產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn)，從而推測該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品開發(fā)能力和水平、銷售狀況

7.3關(guān)于報(bào)紙和剪報(bào)

尤其是行業(yè)報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)信息類報(bào)紙和地方性報(bào)紙，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢的重要窗口

刊登有上市公司股票交易簡況、上市公司報(bào)告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實(shí)力排序（有關(guān)“50強(qiáng)”或“百強(qiáng)”銷售額或營業(yè)收入的排序）、競爭產(chǎn)品名單（按類排列的、市場占有率較高的“名牌產(chǎn)品”）；專家對某行業(yè)或產(chǎn)品競爭狀況的分析，如價(jià)格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報(bào)道是許多報(bào)紙的熱點(diǎn)，通過“點(diǎn)評”、“現(xiàn)象透視”、“熱點(diǎn)追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競爭性信息

7.4專利文獻(xiàn)

專利文獻(xiàn)特點(diǎn)：詳盡；內(nèi)容廣泛；專利說明書既是技術(shù)文件又是法律文件。

7.5上市公司年報(bào)

上市公司的報(bào)告是極為有用的競爭情報(bào)信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息——營業(yè)收入、凈利潤、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、股東戶數(shù)、持股數(shù)、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結(jié)構(gòu)、資金運(yùn)用、會(huì)計(jì)政策、原材料、投資、負(fù)債、債券、庫存等，以及客戶情況、內(nèi)部管理、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。

7.6 非上市公司財(cái)務(wù)信息

（1）政府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同

（2）行業(yè)協(xié)會(huì)

（3）信用調(diào)查機(jī)構(gòu)

（4）行業(yè)和地方報(bào)紙

7,7行業(yè)性期刊

行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭態(tài)勢、市場狀況、各種消息、人員情況，包括學(xué)術(shù)性（技術(shù)性）期刊、評述性期刊（政策、進(jìn)展、成就、趨勢）、通訊性期刊（快報(bào)、短訊、消息、最新成果、人員流動(dòng)）、資料性期刊（實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、統(tǒng)計(jì)資料、商情）。電子信息源中的競爭情報(bào)

8.1數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫更新速度快，數(shù)據(jù)庫的儲(chǔ)存容量大。數(shù)據(jù)庫可以提供更多的檢索入口，情報(bào)人員可以用任何一個(gè)反映競爭對手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個(gè)字段結(jié)合起來檢索出一系列滿足特定需要的信息。

8.2企業(yè)網(wǎng)站

通過定期監(jiān)測對手的網(wǎng)頁，可了解其產(chǎn)品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進(jìn)行新的促銷活動(dòng)，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟。

8.3企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

通過網(wǎng)絡(luò)快捷、方便而且廉價(jià)地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對本公司和競爭者產(chǎn)品的任何評論意見，從網(wǎng)絡(luò)上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)

8.4從網(wǎng)上討論獲得信息

可以從電子郵件、新聞服務(wù)和一些查詢工具進(jìn)入各種討論小組，從而獲得一些有價(jià)值的情報(bào)，利用它就可以對行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行討論，了解供應(yīng)商、銷售商及消費(fèi)者對產(chǎn)品的反映，獲得競爭對手對本企業(yè)產(chǎn)品的評價(jià)，還可以了解參加討論的人的情況，利用網(wǎng)上工具獲取作者信息，建立資料庫，必要時(shí)長期聯(lián)系，跟蹤獲得有用情報(bào)。內(nèi)部的競爭情報(bào)

大量競爭情報(bào)——也許多達(dá)所需信息的80%——來自本企業(yè)中。不少本企業(yè)職工通過各種渠道有意或無意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識(shí)和能力。他們的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)和社會(huì)關(guān)系本身就是寶貴的信息源。公司內(nèi)部的信息源

公司不論大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批訓(xùn)練有素的專家成天泡在市場里。這些專家包括科學(xué)家、銷售人員、采購經(jīng)理等，他們大都擁有有關(guān)競爭對手的資料。公司內(nèi)部常常有情報(bào)人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。有關(guān)人員為了完成自己的工作，長期以來一直在搜集這些信息，但這些信息只供少數(shù)人使用。員工信息源（根據(jù)涉及的競爭對手、技術(shù)、市場及其他專長，列出清單；各部門資料、檔案目錄及其內(nèi)容的描述；未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫資料；

能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來，匯集到?jīng)Q策部門，關(guān)鍵在于能否建立一套信息交流機(jī)制。所謂交流機(jī)制，就是企業(yè)員工自愿連續(xù)地提供信息的制度，它包括鼓勵(lì)提供信息的激勵(lì)制度、信息反饋制度、必要的通信設(shè)施和具體的實(shí)施辦法。

如設(shè)計(jì)專門的咨詢表、電話定期采訪名單、“誰認(rèn)識(shí)誰”名單、信息矩陣表。這些被稱為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方法是匯集企業(yè)內(nèi)部競爭情報(bào)的基本途徑。

搜集本公司內(nèi)部信息的其他方法

建立內(nèi)部專家?guī)欤核鸭瘜＜业奶亻L、語言技巧、背景，曾工作過的項(xiàng)目；競爭對手產(chǎn)品的專門展覽；

午餐地點(diǎn)是人們交換信息的最佳地點(diǎn)；

布告板.：將競爭對手的產(chǎn)品預(yù)告消息貼在人們往來頻繁的地方；

在公司的各種簡報(bào)、雜志上留出一些地方刊登競爭對手的新聞，并請其他人提供相關(guān)信息；

會(huì)議。讓參加有關(guān)會(huì)議的人提供信息和進(jìn)行討論；

講演。進(jìn)行信息意識(shí)的灌輸；

信息匯報(bào)制度（例：出差報(bào)銷）；

出差人員搜集實(shí)物和口頭信息。

搜集和保存所有貿(mào)易展覽文獻(xiàn)，包括近期競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格單、圖片、小冊子、廠刊廠報(bào)、樣本和樣品

提高信息意識(shí)和提供激勵(lì)機(jī)制（信息反饋、感謝信、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)定等）是內(nèi)部信息系統(tǒng)得以經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。人際關(guān)系網(wǎng)（第三方）信息收集

10.1 第三方，指與本企業(yè)和競爭對手都發(fā)生聯(lián)系的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的總稱，包括用戶、律師、經(jīng)紀(jì)人、注冊會(huì)計(jì)師、股評家、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)、銀行、廣告公司、咨詢機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、宣傳媒體、消費(fèi)者組織、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門等。

10.2詢問關(guān)鍵客戶

許多公司的客戶既買本公司的產(chǎn)品也買競爭對手的產(chǎn)品，這些客戶直接關(guān)系到公司的銷售業(yè)績。因?yàn)樗麄兪峭械臓帄Z對象，結(jié)果他們對同行展示的新產(chǎn)品非常了解，是公司的重要信息源。有時(shí)客戶愿意如實(shí)告訴你競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)及定價(jià)，是因?yàn)檫@有利于他處于更好的侃價(jià)地位。向客戶了解情況另一有效的方法是密切參與客戶的活動(dòng)而從中獲取有價(jià)值的信息。

10.3詢問供應(yīng)商

可以提供的信息包括對手的生產(chǎn)產(chǎn)量或生產(chǎn)計(jì)劃安排，供應(yīng)商向?qū)κ止┴浀臄?shù)量（間接推算其產(chǎn)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)效率和能力以及本公司的需求數(shù)量，間接推算競爭對手的需求量和生產(chǎn)規(guī)模。

10.4詢問競爭對手

打電話或索要其銷售宣傳資料；把自己的名稱登入郵寄品名單中，以便定期得到銷售手冊和直接郵寄的東西來監(jiān)測競爭對手；

10.5聘請管理顧問和設(shè)計(jì)顧問；

利用招聘會(huì)詢問競爭對手的前雇員或?yàn)閷κ止ぷ鬟^的求職大學(xué)生；10.6參加學(xué)術(shù)交流。

派工程師參加競爭對手的學(xué)術(shù)會(huì)議可以從交談中聽出弦外之音，分析出新產(chǎn)品開發(fā)情況和總體戰(zhàn)略定位,綜合利用相關(guān)的信息、科研、教學(xué)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮各自的特長，“共同”承擔(dān)搜集競爭情報(bào)的任務(wù)。企業(yè)的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的特長，作好協(xié)調(diào)工作，完成信息的“馬賽克”拼圖。

11會(huì)議信息的搜集

11.1會(huì)議種類

各種經(jīng)濟(jì)類會(huì)議是企業(yè)搜集市場信息的主要來源之一，例如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品鑒定會(huì)、專題討論會(huì)、展覽會(huì)和展銷會(huì)、技術(shù)貿(mào)易會(huì)、招標(biāo)會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)、科技集市、各類交易會(huì)等。

11.2會(huì)議搜集的資料

會(huì)議可以搜集到論文、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄這類文獻(xiàn)，還有各展臺(tái)的文字圖片介紹、有參考價(jià)值較高的科技或市場信息手冊，有在技術(shù)招標(biāo)、咨詢服務(wù)和人才交流活動(dòng)中產(chǎn)生的大量文件、以及更多的洽談、經(jīng)驗(yàn)交流、錄音錄像等非文字信息。這種產(chǎn)品密集、商家密集、同行密集的場合是獲取技術(shù)信息、市場信息和人才信息的最好機(jī)會(huì)。

11.3了解會(huì)展信息渠道

通過引擎，鍵入“會(huì)訊”或“商展”，可以從網(wǎng)上搜索到數(shù)以千計(jì)會(huì)訊或商展信息。專業(yè)會(huì)訊可以從專業(yè)網(wǎng)站獲取。競爭情報(bào)的研究內(nèi)容

12附則

本辦法由公司總裁批準(zhǔn)后實(shí)施，未盡事宜由綜合部負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：論競爭情報(bào)對企業(yè)核心競爭力的影響

論競爭情報(bào)對企業(yè)核心競爭力的影響

競爭情報(bào)是競爭主體為了在激烈的市場競爭中取得和保持競爭優(yōu)勢，對競爭對手、競爭環(huán)境及企業(yè)自身的信息，進(jìn)行合法的采集、選擇、評價(jià)、分析和綜合，并對其發(fā)展新穎的、增值的、不為競爭對手所致的、對抗性的信息加以保護(hù)，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供依據(jù)的智能化活動(dòng)過程。競爭情報(bào)的產(chǎn)生應(yīng)該說是國際經(jīng)濟(jì)競爭加劇的必然結(jié)果。目前，它已成為繼資金、技術(shù)、人才后的第四大生產(chǎn)要素，引起了全世界的普遍關(guān)注。

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要掌握市場經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)權(quán)，就必須明確其再競爭環(huán)境中所處地位，必須對有關(guān)競爭對手的情報(bào)進(jìn)行有效的收集和研究，從中分析競爭環(huán)境，明確競爭目標(biāo)，了解競爭對手，制定競爭策略。提升企業(yè)的核心競爭力是在競爭中取得優(yōu)勢的決定因素。

1、核心競爭力的本質(zhì)

核心競爭力是1990年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉霍萊德和哈米爾首次提出的，他們在《公司的核心競爭力》中明確指出：核心競爭力是組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的綜合能力，是組織中的積累性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合各種技術(shù)流的知識(shí)，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨(dú)特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。核心競爭力是現(xiàn)代競爭理論的重要組成部分，我國競爭情報(bào)研究專家包昌火等學(xué)者在分析各種觀點(diǎn)之后認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的各種資源和能力的有機(jī)融合和獨(dú)特優(yōu)勢，具有效益型、獨(dú)特性、擴(kuò)展性和企業(yè)占有性等特點(diǎn)。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)競爭資源在競爭中克敵制勝、增強(qiáng)或保持企業(yè)競爭優(yōu)勢、超越競爭對手、搶占競爭制高點(diǎn)的戰(zhàn)術(shù)分析能力和戰(zhàn)略競爭動(dòng)力。

2、企業(yè)核心競爭能力構(gòu)成要素分析

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等某一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)上，對于競爭對手有明顯優(yōu)勢和差異，且不易被競爭對手模仿，并能給消費(fèi)者帶來超值效用，能依靠這些能在激烈的市場競爭中立足是，該企業(yè)就擁有了其核心競爭力。企業(yè)核心競爭力由以下主要要素構(gòu)成：

（1）不斷創(chuàng)新的能力。一個(gè)企業(yè)要保持發(fā)展和競爭的優(yōu)勢，就必須善于不斷的總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)和提高自身實(shí)力，不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。要根據(jù)市場和社會(huì)變化，在原有的基礎(chǔ)上，對資本和人才等資源進(jìn)行重新整合，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)。

（2）研究和開發(fā)能力。企業(yè)的研究開發(fā)能力包括基礎(chǔ)研究能力、應(yīng)用研究能力和技

術(shù)開發(fā)能力。

（3）把科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力。企業(yè)只有將創(chuàng)新思想或技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為可行的工作方案或產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效率和效益，創(chuàng)新和研究才具有價(jià)值和意義。

（4）適應(yīng)變化的能力。它是一種快速反應(yīng)能力，表現(xiàn)在企業(yè)客觀變化的敏銳感應(yīng)和

對客觀變化做出的應(yīng)對策略上，保持經(jīng)營戰(zhàn)略隨著市場環(huán)境的變化而進(jìn)行自我調(diào)整。

3、競爭情報(bào)是企業(yè)核心競爭力的重要組成因素

競爭情報(bào)在企業(yè)核心競爭力形成中起著非常重要的作用，是企業(yè)核心競爭力的重要組成因素，對企業(yè)核心競爭力的形成具有支撐作用，是企業(yè)核心競爭力形成的基礎(chǔ)，是構(gòu)筑核心競爭力的重要基石。

（1）競爭情報(bào)的研究內(nèi)容是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

競爭情報(bào)是市場經(jīng)濟(jì)條件下競爭參與者為保持企業(yè)在市場上的優(yōu)勢，在市場

角逐過程中為實(shí)現(xiàn)增加利潤或避免利潤下降所需要獲取的有關(guān)競爭對手或競爭環(huán)境的情況。

在競爭企業(yè)的市場競爭活動(dòng)中，競爭情報(bào)的研究內(nèi)容與企業(yè)的核心競爭力

密切相關(guān)。競爭情報(bào)研究的內(nèi)容體現(xiàn)在：國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等發(fā)展變化；國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策；地方政府的發(fā)展戰(zhàn)略；競爭對手的市場動(dòng)向；產(chǎn)品與服務(wù)情報(bào)；市場活動(dòng)情報(bào)；各地區(qū)銷售情況；企業(yè)品牌影響力；企業(yè)財(cái)政狀況；企業(yè)創(chuàng)新能力。以上競爭情報(bào)的研究內(nèi)容，每一項(xiàng)都是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素，它們的好壞直接影響到企業(yè)的核心競爭力。

（2）競爭情報(bào)信息源分析是提升企業(yè)核心競爭力的必要手段

競爭情報(bào)源的信息收集主要分為公開情報(bào)源，調(diào)研情報(bào)源，非公開情報(bào)源。

在競爭情報(bào)源的信息收集之上進(jìn)行競爭情報(bào)系統(tǒng)分析，它建立在現(xiàn)代信息技術(shù)之上，以本地局域網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為主，外部采取Internet、DDN、PSTN（公用電話網(wǎng)）的廣域網(wǎng)信息交流方式，進(jìn)行系統(tǒng)分析。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就要提升企業(yè)核心競爭力，而競爭情報(bào)體系在企業(yè)競爭中的主導(dǎo)作用和決定性地位也越來越突出。一個(gè)企業(yè)核心競爭力的提升過程，也就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增長過程，一個(gè)企業(yè)只有其具有的某一種能力強(qiáng)于其競爭對手時(shí)，才能稱其為企業(yè)的核心競爭力。

4、競爭情報(bào)對提升企業(yè)核心競爭力的作用

（1）對競爭對手分析的作用

通過競爭情報(bào)，企業(yè)可以充分分析競爭對手，預(yù)測競爭對手下一步的行動(dòng)，并采取措施利用其弱點(diǎn)，削弱其優(yōu)勢，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，吸取其教訓(xùn)，減少自己決策失誤的可能性，最有效地使用寶貴的資源。

（2）對企業(yè)策略制定的作用

眾所周知，企業(yè)競爭過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的競爭中，要想站

穩(wěn)腳跟，只能以詳實(shí)可靠的情報(bào)為依據(jù)。隨著世界高科技產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)競爭的激化，信息水平的不斷提高，情報(bào)研究對企業(yè)決策的支持功能已成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。企業(yè)競爭情報(bào)是科技、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、金融等情報(bào)的融合，是經(jīng)過分析、加工點(diǎn)的信息。企業(yè)競爭情報(bào)的獲得，使企業(yè)的決策者了解本行業(yè)的總體情況及走勢、同類企業(yè)的數(shù)量、地區(qū)和市場分布，競爭對手的資金狀況、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)向和市場占有率等情報(bào)。因此，企業(yè)競爭情報(bào)是保證企業(yè)實(shí)施正確戰(zhàn)略決策的必要條件。

（3）對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用

企業(yè)競爭主要是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品競爭是依托于技術(shù)競爭，只有通過技

術(shù)上的不斷創(chuàng)新，才能保證產(chǎn)品更好地滿足日益變化的市場需求，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、提升核心競爭力的重要手段，面向

技術(shù)創(chuàng)新的競爭情報(bào)系統(tǒng)可以為企業(yè)在項(xiàng)目選擇的可行性研究和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究上提供使用的輔助決策。競爭情報(bào)杜宇技術(shù)創(chuàng)新的作用還體現(xiàn)在以下方面：一是有助于把握市場創(chuàng)新戰(zhàn)略，競爭情報(bào)能幫助企業(yè)不斷接觸新的思維、理念和新的管理方法，正確把握正在研究開發(fā)的產(chǎn)品的新穎性和生產(chǎn)工藝的先進(jìn)性，避免因信息閉塞造成重復(fù)開發(fā)、結(jié)構(gòu)趨同和防止因技術(shù)上難以逾越的困難而導(dǎo)致創(chuàng)新的失??；二是助于優(yōu)化創(chuàng)新決策。競爭情報(bào)是一個(gè)連續(xù)不斷的情報(bào)收集、分析過程，它將來自企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境和市場需求的一切信息轉(zhuǎn)化為相關(guān)的、準(zhǔn)確的、適用的戰(zhàn)略知識(shí)，以滿足企業(yè)決策者對經(jīng)營管理環(huán)境的了解，從而有助于制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的策略。

（4）對企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用

戰(zhàn)略管理是競爭情報(bào)發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域，是企業(yè)確定使命，根據(jù)內(nèi)部條

件和外部環(huán)境設(shè)定組織目標(biāo)，保證目標(biāo)落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)管理過程。從理論上講，核心競爭力是支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)能力，也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合。競爭情報(bào)脫胎于企業(yè)戰(zhàn)略管理，是為企業(yè)競爭戰(zhàn)略服務(wù)的，建立企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要利用企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢與機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部的弱點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，將弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。

5、結(jié)語

綜上所述，掌握競爭情報(bào)的精髓，是國內(nèi)企業(yè)了解國際市場變化趨勢，從而進(jìn)入國際市場、參與國際化競爭的先決條件。企業(yè)在培育和發(fā)展核心競爭力的過程中，把競爭情報(bào)當(dāng)做一項(xiàng)工程來抓，特別是中國企業(yè)更應(yīng)在建立科學(xué)、高效的競爭情報(bào)系統(tǒng)的工作上傾注力量并結(jié)合自身的差距和特點(diǎn)，走出一條通過競爭情報(bào)培育企業(yè)核心競爭力的道路，使信息真正成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和科技進(jìn)步的重要支柱，只有這樣才能使企業(yè)在日益嚴(yán)峻的競爭中立于不敗。