第一篇：運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[精選]

運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

曹 嚴(yán)

（遼寧省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 遼寧 沈陽(yáng) 110838）

摘要：本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮的重要作用，并指出運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的若干方法。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：G20

1一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在我國(guó)的發(fā)展

80年代初，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被引入我國(guó)。1995年，中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)（簡(jiǎn)稱SCIC）的成立為我國(guó)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中國(guó)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。2000年，云南省科技情報(bào)研究所與昆明理工大學(xué)工商學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展了“云南省科技型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程研究”。2005年，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所成立了數(shù)據(jù)共享與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究發(fā)展中心。2007年，湖南省組建“湖南省競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心”。隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論研究的不斷深入，各地相繼成立了 “中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢與培訓(xùn)中心”、“中國(guó)商業(yè)情報(bào)協(xié)會(huì)”和“深圳競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)”等一批專門從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。一批有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)，如寶鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科等結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，積極開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并取得了很好的效果。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用

1、對(duì)企業(yè)的有效運(yùn)行提供預(yù)警

通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息支持，可以在危機(jī)尚未發(fā)生卻又存在發(fā)生的可能性的時(shí)候，及時(shí)做出預(yù)見(jiàn)性的警示。企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)必須依賴于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的持續(xù)積累和及時(shí)傳遞。對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)采取應(yīng)對(duì)措施，使企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)能力從臨時(shí)型提升到預(yù)警型，也就是從消極、被動(dòng)和事后彌補(bǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極、主動(dòng)、靈活和事前預(yù)防，這可以切實(shí)有效地降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和威脅，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以有效的把握現(xiàn)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，經(jīng)常性的為企業(yè)決策提供調(diào)研報(bào)告，合理規(guī)避潛在競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，測(cè)評(píng)出企業(yè)最佳運(yùn)營(yíng)方案。

2、為企業(yè)科技創(chuàng)新提供有力支撐

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的重要因素。產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的支撐，新產(chǎn)品立項(xiàng)、科研攻關(guān)、新產(chǎn)品營(yíng)銷和售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)便無(wú)從談起，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)只能是盲目的、低效率的。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)對(duì)影響企業(yè)生存發(fā)展的相關(guān)技術(shù)動(dòng)向的跟蹤分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)做出技術(shù)預(yù)測(cè)，指導(dǎo)技術(shù)的創(chuàng)新。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還可以引導(dǎo)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，也會(huì)獲得事半功倍的效果。

3、為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)

企業(yè)戰(zhàn)略決策是至關(guān)重要的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它決定著企業(yè)的發(fā)展前途乃至命運(yùn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作能夠通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、供應(yīng)商和內(nèi)外環(huán)境，充分、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確的得出結(jié)論，提供給管理者，以滿足他的決策需要，大大降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。使管理者能夠預(yù)測(cè)商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，洞悉對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的技術(shù)動(dòng)向，并了解政府政策對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的影響，規(guī)劃成功的營(yíng)銷計(jì)劃。

4、為企業(yè)信息安全提供保障

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要在法律和道德允許的范圍內(nèi)獲取對(duì)手的情報(bào)，同時(shí)又要保護(hù)好自己的情報(bào)。企業(yè)信息安全的保護(hù)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下成為了一個(gè)重大的難題。企業(yè)為此要建立良好的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)信息涉密安全教育，注意電子信息系統(tǒng)的非法入侵，妥善處理廢棄資料、物品，加強(qiáng)員工保密宣傳及培訓(xùn)。

三、運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提高競(jìng)爭(zhēng)力

1、建立完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取、生產(chǎn)和傳播必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS）來(lái)實(shí)現(xiàn)。據(jù)國(guó)外公司和專家的分析，企業(yè)要想在當(dāng)今獲得行業(yè)的主導(dǎo)地位，就必須建立分析型系統(tǒng)，即能為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息和思想的系統(tǒng)。它類似于人類的感應(yīng)器官，能夠及時(shí)對(duì)外界環(huán)境做出反應(yīng)，對(duì)于現(xiàn)象的復(fù)雜性及其發(fā)生的變化可以有豐富的理解。如果企業(yè)中也有了類似的“傳感器”，就可以讓企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)的外部環(huán)境

保持同步。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)就是這樣一個(gè)系統(tǒng)。建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，其作用就在于充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建企業(yè)的集成信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。

2、培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)

加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的宣傳，制造積極的輿論和氣氛，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作地位和作用的感知認(rèn)識(shí)，激勵(lì)他們產(chǎn)生一定的對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的需要及其行為，并使其長(zhǎng)期化。組織開(kāi)展各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)踐活動(dòng)，培育提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的感情。在指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工“學(xué)”“用”結(jié)合的同時(shí)，不斷培育提高他們的能力和素質(zhì)。

3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才培養(yǎng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員既要有本企業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，又要有敏銳的情報(bào)意識(shí)，還要有信息搜集、信息加工處理能力，以及從中提煉有價(jià)值情報(bào)的能力、進(jìn)一步對(duì)情報(bào)進(jìn)行分析創(chuàng)新的能力。可選派內(nèi)部高層管理人員，到設(shè)有情報(bào)學(xué)碩士點(diǎn)的大學(xué)或科研院所進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)理論和技能的學(xué)習(xí)，也可參加國(guó)內(nèi)一些專業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的培訓(xùn)，這些理論知識(shí)在一定程度上能夠彌補(bǔ)企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才的不足。

4、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各部門的交流

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集往往只注重外部而忽略了企業(yè)自身內(nèi)部的情報(bào)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)部由于員工工作關(guān)系不經(jīng)意的保存了大量有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息，員工的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力和社會(huì)關(guān)系都是很寶貴的信息資源，因此，調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門，全體員工協(xié)調(diào)配合開(kāi)展交流，促使企業(yè)內(nèi)部各部門形成有效的、合作的、穩(wěn)固的信息協(xié)調(diào)交流機(jī)制，做到信息的共享、充分協(xié)調(diào)和集中。同時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門和決策管理部門之間要充分的交流，建立一條通暢的渠道，使管理者根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)做出及時(shí)、可靠的戰(zhàn)略決策。

5、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦畔?、情?bào)部門的交流與合作

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有很大的比例是通過(guò)公開(kāi)信息渠道獲得，而信息、情報(bào)部門有著豐富的報(bào)紙、雜志及手冊(cè)、指南、年鑒、百科全書(shū)等，還有相當(dāng)數(shù)量和種類的數(shù)據(jù)庫(kù)，有健全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，這些都是獲取傳統(tǒng)公開(kāi)信息和網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息的重要途徑。信息、情報(bào)部門還擁有一批有較強(qiáng)的情報(bào)意識(shí)、專門從事信息服務(wù)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，他們有信息搜集、提煉、加工和分析的一系列手段和技能，能根據(jù)不同企業(yè)不同時(shí)期的不同需要，連續(xù)地為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。企業(yè)可以與信息、情報(bào)部門建立長(zhǎng)期聯(lián)系，與之提出自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，由信息、情報(bào)部門輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取。

四、結(jié)語(yǔ)

運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)，提高科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的能力。以企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)外環(huán)境為研究要素，結(jié)合縱向的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，形成橫向競(jìng)爭(zhēng)策略，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論文

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫(xiě)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策過(guò)程中的“總參謀部”。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡(jiǎn)要描述：

從橫的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通過(guò)個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源渠道。通過(guò)這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)模煌瑫r(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂無(wú)章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到高級(jí)，從繁雜、沒(méi)有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過(guò)程，這也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過(guò)程。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)、管

理過(guò)程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過(guò)程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的信息搜集與資源共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開(kāi)發(fā)的特色自動(dòng)搜索軟件以定期自動(dòng)檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開(kāi)信息的力度；還可利用成熟的或開(kāi)發(fā)的特色信息自動(dòng)歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來(lái)完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來(lái)往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說(shuō)干脆就沒(méi)有，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問(wèn)題。今后的發(fā)展趨勢(shì)之一就是由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級(jí)別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來(lái)越近了。

我國(guó)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國(guó)企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢(shì)頭，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國(guó)對(duì)中國(guó)家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開(kāi)始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺(tái)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個(gè)信息收集和過(guò)濾工具。比如通過(guò)百度競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會(huì)上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動(dòng)歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個(gè)漏斗，道理很簡(jiǎn)單，只不過(guò)現(xiàn)在將這個(gè)漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個(gè)部門需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲(chǔ)，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來(lái)做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過(guò)程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來(lái)做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡(jiǎn)化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來(lái)進(jìn)行判斷、分析等高等級(jí)的意識(shí)能動(dòng)作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來(lái)處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的智慧，在我國(guó)目前還沒(méi)有形成正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒(méi)有建立起成熟有序的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無(wú)意識(shí)的行為，分散、無(wú)系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識(shí)到了這種智慧的價(jià)值。

迫在眉睫的問(wèn)題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個(gè)問(wèn)題亟待解決，也正是廣大中國(guó)企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開(kāi)了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿?。我們需要開(kāi)動(dòng)思維，以另一種思維方式深刻探索競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠(chéng)信題

1．我對(duì)這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識(shí)發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無(wú)緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺(jué)得這種教學(xué)方法非常好，在課見(jiàn)中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時(shí)解答了我的很多疑惑。同時(shí)希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時(shí)能提供一份范本以供參考，畢竟對(duì)于選修這樣一門沒(méi)有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來(lái)，自己的語(yǔ)言還是稍顯匱乏。總體評(píng)價(jià)是好。

2．第七節(jié)（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法）

3．增加對(duì)于實(shí)例的分析

第三篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) Competitive Intelligence 總學(xué)時(shí)：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國(guó)外開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育比較早，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的教育起步較晚，雖然目前國(guó)內(nèi)排名前十位的圖書(shū)情報(bào)學(xué)院和商學(xué)院大都開(kāi)設(shè)了相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究，在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)了專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方向，武漢大學(xué)等高校開(kāi)設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢(shì)都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實(shí)踐中。

通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本概念、信息來(lái)源，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析的基本技能，并為將來(lái)走上工作崗位參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識(shí)點(diǎn)為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對(duì)本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的掌握。考核的方式為實(shí)踐報(bào)告和期末開(kāi)卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過(guò)運(yùn)用所講授的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法及手段，分析企業(yè)課題進(jìn)行實(shí)踐研究并撰寫(xiě)相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點(diǎn)。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒(méi)有適合針對(duì)各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實(shí)技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因?yàn)樵谕惤滩睦锎蠖嗥赜诶碚摲矫?，缺少?wù)實(shí)技能的教育。第二是內(nèi)容簡(jiǎn)明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識(shí)點(diǎn)的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級(jí)的本科生。第三是價(jià)格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào).自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時(shí)）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要作用等。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論

1．2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征：競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與工商間諜、國(guó)外的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、國(guó)內(nèi)的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、商業(yè)秘密不是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)。

1．4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)。第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解公開(kāi)和非公開(kāi)的信息源，了解不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：公開(kāi)信息源中的專利、報(bào)紙及電子版競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源等；非公開(kāi)信息源；不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源

2.2.1公開(kāi)的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻(xiàn) 2.2.1.4報(bào)紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 2.2.2電子版競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫(kù) 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)

2.4不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源

2.4.2主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 2.4.3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集（7學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、科技情報(bào)的搜集、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的搜集、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)情報(bào)的搜集、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗(yàn)證與篩選。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查法，科技情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟(jì)情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法，如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息？競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點(diǎn)：

第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略常見(jiàn)分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價(jià)值鏈分析

第四章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第五章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（4學(xué)時(shí)）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報(bào)

5.2.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例（3學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：通過(guò)案例了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的各個(gè)方面。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：海爾知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點(diǎn)：

第六章

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例

Ⅵ 課程考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定：平時(shí)成績(jī)兩次案例分析作業(yè)計(jì)20分。期末的開(kāi)卷考試占70分。Ⅶ 參考書(shū)目：

1． 王煜全等．情報(bào)制勝——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年 3． 沈麗容．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．北京圖書(shū)館出版社，2003年

4． 王知津等．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005年

Ⅷ 必要的說(shuō)明：建議先修文獻(xiàn)檢索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等課程。

第四篇：如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

不論對(duì)于哪一個(gè)企業(yè)而言，它是否能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)前擺在每位企業(yè)家面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

怎樣才能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?

【戰(zhàn)略問(wèn)題】

企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，開(kāi)元國(guó)際的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次，要成為物業(yè)服務(wù)的一面旗幟，圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)去拓展，這是發(fā)展的大方向。第二個(gè)層次，將企業(yè)品牌由企業(yè)形象代言，強(qiáng)化企業(yè)文化，并將其成功的注入社區(qū)之中。我們所有開(kāi)展的多元化都緊扣物業(yè)服務(wù)并將其向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照規(guī)劃時(shí)間依次制定。開(kāi)元國(guó)際的目標(biāo)則是分為長(zhǎng)期、中期和近期三個(gè)層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)愿景目標(biāo)，即做中國(guó)最好的物業(yè)管理民營(yíng)企業(yè)，我們代表物業(yè)服務(wù)的未來(lái)，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是開(kāi)拓本地和內(nèi)地戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)。每個(gè)市場(chǎng)拓展3到5個(gè)點(diǎn)。近期目標(biāo)是三年規(guī)劃中的目標(biāo)，不盲目，不保守，需要企業(yè)上下同心同德踏踏實(shí)實(shí)去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第三，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方法。如果沒(méi)有這條，那么什么都是徒勞無(wú)功的。開(kāi)元國(guó)際實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩大方式。對(duì)外的定位戰(zhàn)略追求“開(kāi)天辟地”，“開(kāi)天”是打造企業(yè)品牌，不斷借鑒世界著名服務(wù)企業(yè)的精華理念，提高品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，開(kāi)創(chuàng)物業(yè)服務(wù)新紀(jì)元;“辟地”就是二次激活物業(yè)管理市場(chǎng)，靠知本、文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定。對(duì)內(nèi)靠股權(quán)分散和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式，涉及到企業(yè)的理念、制度、管理模式等。與合作單位實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)，讓合在我們企業(yè)做大、做強(qiáng)的過(guò)程中得到良好的發(fā)展。

【人本問(wèn)題】

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)施設(shè)備和工具。管理者必須懂得如何激勵(lì)人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。如員工檔案管理包括培訓(xùn)檔案、保密檔案、戶口問(wèn)題、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等個(gè)人的和公司的完整的人才庫(kù)。讓所有員工都在管理之中，先做基礎(chǔ)的人事管理，打好基礎(chǔ)后，就要考慮績(jī)效管理和薪酬組合，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的人力資源管理。實(shí)現(xiàn)人力資源管理后開(kāi)始著手最重要的也是最高端的是人本管理。通過(guò)系列的方式方法培養(yǎng)員工的使命感，就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源最高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奉獻(xiàn)。其次是人力資源二元論。正確看待員工，人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、核心人員及有價(jià)值的人員。第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。通過(guò)日常的活動(dòng)的開(kāi)展和員工之間的感情建立作為啟發(fā)職業(yè)生涯的一個(gè)過(guò)程。第四是建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和有效性的評(píng)估以及培訓(xùn)效果的輸出實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于企業(yè)能夠讓員工感覺(jué)到他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和壓力，并且能夠正確的培養(yǎng)和引導(dǎo)其學(xué)習(xí)的意識(shí)、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無(wú)處不在。其實(shí)真正的培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地重復(fù)課程和講義，而是由管理處主任、合作伙伴以及員工一起肆無(wú)忌憚地探討彼此間真正的體會(huì)和心得，通過(guò)這種方式能夠讓新員工充分吸收經(jīng)驗(yàn)并能夠在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，另一方面也落實(shí)了培訓(xùn)制度和實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的渲染。企業(yè)有人則行，無(wú)人則止。我們應(yīng)該依靠良好的環(huán)境、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)、完善的培訓(xùn)體制和合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吸引人才、留住人才。

【企業(yè)文化】

企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動(dòng)手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。開(kāi)元國(guó)際提出了一套通過(guò)感悟得到的適合國(guó)人的東方文化，將東方文化作為企業(yè)文化的代表符號(hào)，并且將有計(jì)劃地將企業(yè)文化注入社區(qū)中，讓禮、義、仁、智、信、誠(chéng)、雅等優(yōu)秀的文化元素在社區(qū)內(nèi)蕩漾。

借助企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的時(shí)候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，從個(gè)性中提煉出共性，讓后來(lái)者的個(gè)性屈從于共性。就是把根植于員工頭腦中那些有著鮮明時(shí)代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域、歷史以及現(xiàn)代人特征的東西和美好的想法提煉出來(lái)。讓員工們認(rèn)同個(gè)人和企業(yè)之間是合作關(guān)系，而不是利用關(guān)系。一定要明白蛋糕原理、利益機(jī)制。讓大家知道蛋糕做大了一定會(huì)有屬于我的一份，無(wú)論比例多少，前提是只有做大了自己那份的才會(huì)多，如果不認(rèn)同，但是至少別反對(duì)，否則就走人。這點(diǎn)在核心價(jià)值觀的內(nèi)涵已經(jīng)標(biāo)注的很明確。利益因素和認(rèn)同因素是企業(yè)內(nèi)部消除個(gè)性達(dá)成共識(shí)合%考試吧作的前提和基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，我們還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能很好的合作?；诖俗屍髽I(yè)的員工實(shí)現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用、敬業(yè)愛(ài)家和愉快生活。企業(yè)文化的核心部分理念、精神總結(jié)提煉出來(lái)后，第二步就是分享、推廣和貫徹。首先是制度體系的保證。如《員工手冊(cè)》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責(zé)權(quán)利。如《開(kāi)元國(guó)際》內(nèi)部刊物是開(kāi)元文化的有形載體和進(jìn)行內(nèi)部外部溝%考試吧通的橋梁，內(nèi)容包括公司重大信息、活動(dòng)通告、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、文化渲染等欄目，有效地促進(jìn)了內(nèi)外的信息交流與溝通。然后要通過(guò)組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實(shí)施提供活力。如總經(jīng)理辦公會(huì)議和主任等。如首位負(fù)責(zé)制，保證每一名員工有疑問(wèn)向上級(jí)或公司其他管理人員提出時(shí)，第一時(shí)間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹(shù)立標(biāo)桿的效果，同時(shí)避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機(jī)會(huì)。對(duì)外則是表現(xiàn)為首問(wèn)責(zé)任制，即負(fù)責(zé)接待外部客戶的員工知道該客戶的問(wèn)題全部得到解決為止。

此外，還要做到以下幾點(diǎn)：

一、構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力

提高競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)找到更好的經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化自己在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，或者創(chuàng)造出新的商機(jī)，同時(shí)也能提供成長(zhǎng)所需的資金。目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸結(jié)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)成功的企業(yè)具備五種力：

1、競(jìng)爭(zhēng)力(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲利的能力)。

2、執(zhí)行力(把事情做對(duì)的能力)。

3、成長(zhǎng)力(持續(xù)獲利的能力)。

4、生命力(追求理想內(nèi)在的力量)。

5、學(xué)習(xí)力(吸收知識(shí)和技能的能力)。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心，所以我們江蘇銀河一直采取內(nèi)培外招，形成一個(gè)執(zhí)行型、忠誠(chéng)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、鑄造品牌，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能給消費(fèi)者完美的承諾，這種承諾包含的不但是完美的質(zhì)量，更是超值的服務(wù)，有了品牌就能站穩(wěn)市場(chǎng)，有了市場(chǎng)得天下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值就更能充分地顯現(xiàn)。

三、注重細(xì)節(jié)管理，提升獲利能力

細(xì)節(jié)決定成敗，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中極強(qiáng)的音符，當(dāng)今的面粉行業(yè)已是微利的時(shí)代，但是我們從事的面粉事業(yè)既是好事、善事、民以食為天的大事，又是一分錢微利的系統(tǒng)工程。所以注重企業(yè)的細(xì)節(jié)管理，尤為重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做細(xì)、做實(shí)、做深、做透，培養(yǎng)和樹(shù)立一種追求卓越的精神，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，精益求精和一絲不茍的工作作風(fēng)及良好的生活習(xí)慣。實(shí)踐證明面粉行業(yè)成本的控制是增效的關(guān)鍵所在。

四、科學(xué)運(yùn)籌，抓住商機(jī)，獲取經(jīng)營(yíng)效益

我個(gè)人認(rèn)為面粉行業(yè)的獲利，其中70%來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)商機(jī)的把握。如何把握，主要立足于四個(gè)字，即靜、準(zhǔn)、狠、巧。靜就是縱觀全局，冷靜思考，判定形勢(shì)，把握走勢(shì)。準(zhǔn)，審時(shí)度勢(shì)，細(xì)心分析，冷靜以待，搶抓機(jī)遇。狠：遇到商機(jī)，主動(dòng)出擊。巧：靈活運(yùn)用，巧得商機(jī)。

五、優(yōu)化整合內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈最大化

挖掘企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、資源的潛力和優(yōu)勢(shì)，利用內(nèi)外部的一切有利要素，巧用政策，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值鏈最大化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)整體獲利能力。

六、具備持久核心理念的企業(yè)文化，才能基業(yè)長(zhǎng)青

企業(yè)文化的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新就能使企業(yè)不斷發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，所以企業(yè)文化的發(fā)展尤為重要。借助企業(yè)文化形成一個(gè)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和一個(gè)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，讓員工的觀念、行為融于企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)健康有序、快速發(fā)展。

第五篇：如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，企業(yè)就必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于企業(yè)的發(fā)展的各種因素影響，使得企業(yè)的發(fā)展存在著良莠不均的情況，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展壯大和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，同時(shí)也成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范性運(yùn)行的重大障礙。如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，這是所有企業(yè)最基本的需要解決的關(guān)鍵性命題。

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

競(jìng)爭(zhēng)力，是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。

二、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策措施

（一）加強(qiáng)管理能力和企業(yè)文化的培育

1.管理者是企業(yè)的主線，管理能力是狹義的“企業(yè)核心能力”，直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和企業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素。全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，“物競(jìng)天擇”的規(guī)律在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上應(yīng)用自如。在這個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中，企業(yè)的管理能力決定著企業(yè)的興衰。對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，在管理的過(guò)程中不斷創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)的管理能力，首先，要有一個(gè)具有高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的管理集團(tuán)；其次，還要有一支專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍；最后，還要建立一個(gè)能夠不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，以適應(yīng)變化詭異的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

2.企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的精神核心內(nèi)容。企業(yè)的聲譽(yù)名譽(yù)和形象都是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。企業(yè)要樹(shù)立起具有自有特色的企業(yè)文化，融入企業(yè)的管理理念和發(fā)展愿景。

二）創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，要重塑企業(yè)的科技創(chuàng)新體制

創(chuàng)新作為21世紀(jì)共同的話題，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要制約因素，也是企業(yè)有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)力大小的一個(gè)重要標(biāo)志和因素?，F(xiàn)階段，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍然普遍存在，但開(kāi)始讓位于創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)的階段。

三）加強(qiáng)人才和人力資源的開(kāi)發(fā)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才和人力資源即是核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。人才作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中知識(shí)和技術(shù)的載體，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)中人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視企業(yè)人才的培養(yǎng)，對(duì)于不同的人才要采取不同的留任政策。

四）加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)能力

研究開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。研究開(kāi)發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入資金總額及研發(fā)資金占企業(yè)銷售收入的比例、企業(yè)擁有的核心技術(shù)等指標(biāo)來(lái)表示。企業(yè)要想獲得持久的科研開(kāi)發(fā)能力，就必須要做好科研開(kāi)發(fā)工作的三大基礎(chǔ)，即人才和資金及技術(shù)。

（六）建立健全企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的中心所在。由此衍生的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)通過(guò)一定的管理途徑和技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等連結(jié)在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。可以說(shuō)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來(lái)者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備更多的能量。在建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)要注意產(chǎn)品的特性，同時(shí)還要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道，建立完善的配送系統(tǒng)。