第一篇：自考企業(yè)管理概論

全國2010年4月高等教育自學考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.2007年某市6名大學畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務。該公司屬于()

A.高新技術企業(yè) B.第三方物流商C.第四方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關人性的假設是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會人 B.文化人 C.網(wǎng)絡人 D.學習人

3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的()

A.計劃職能 B.控制職能 C.指揮職能 D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責不清 B.產(chǎn)權不清 C.權責不對等 D.滋生機會主義傾向

5.某企業(yè)在進行組織結構設計時，根據(jù)長官意志，因事設人，隨意增減機構。這一做法與組織結構設計的哪條原則是相悖的?()

A.任務目標原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權與分權相結合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導向功能 B.激勵功能 C.凝聚功能 D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設置獨立的人力資源部?()

A.設置獨立人力資源部B.不設，任命幾個專職人員處理日常人事事務

C.不設，由兼職人員處理日常事務 D.不獨立設置，由某職能部門代理

8.在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是()

A.基礎工資 B.職務工資C.年功工資 D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應當選擇()

A.擴張型市場戰(zhàn)略 B.維持型市場戰(zhàn)略C.撤退型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是()

A.全局性 B.長遠性C.競合性 D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質等多學科于一身，因此，此種開發(fā)應當走()

A.獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑 B.引進(轉移)型的技術開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑 D.總結提高型的技術開發(fā)途徑

12.價值工程的中心內容是()

A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新B.對功能進行評價

C.實施價值工程 D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質量上的要求就是使定額水平()

A.平均 B.平均合理C.先進 D.先進合理

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎上發(fā)展起來的?()

A.MRP B.MRP IIC.JITD.TQM

15.某電視機廠的質檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()

A.產(chǎn)品性能的檢驗 B.產(chǎn)品壽命的檢驗C.產(chǎn)品可靠性的檢驗 D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎上再研究如何生產(chǎn)出高質量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是()

A.傳統(tǒng)的質量管理 B.三全質量管理C.開發(fā)式質量管理 D.經(jīng)營式質量管理

17.在進行客戶關系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20%，給企業(yè)帶來10~20%效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來20~30%效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來30~40%效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%，給企業(yè)帶來70~80%效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于()

A.按人口因素細分市場 B.按地理區(qū)劃細分市場

C.按購買心理細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為()

A.3元 B.5元C.6元 D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性C.相關性 D.對立性 E.環(huán)境適應性

22.進入市場的空間策略包括()

A.先近后遠策略 B.提早進入市場策略C.先遠后近策略 D.齊頭并進策略E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有()

A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略 B.契約式進入戰(zhàn)略C.先近后遠戰(zhàn)略 D.投資式進入戰(zhàn)略

E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略 B.名牌商標戰(zhàn)略C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤 B.應付利稅C.折舊準備基金 D.內部集資 E.盤活企業(yè)內部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質量體系認證27.市場營銷28.資產(chǎn)負債表

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡述人力資源的特點。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級?

六、論述題(本題13分)

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性;管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進行了調查研究。在此基礎上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責任感，以科學的理論為指導，尤其是適應市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機應變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質

2010年4月高等教育自學考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.2007年某市6名大學畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務。該公司屬于()

A.高新技術企業(yè)B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關人性的假設是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會人 B.文化人 C.網(wǎng)絡人 D.學習人

3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的()

A.計劃職能 B.控制職能 C.指揮職能 D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責不清 B.產(chǎn)權不清 C.權責不對等 D.滋生機會主義傾向

5.某企業(yè)在進行組織結構設計時，根據(jù)長官意志，因事設人，隨意增減機構。這一做法與組織結構設計的哪條原則是相悖的?()

A.任務目標原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權與分權相結合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導向功能 B.激勵功能 C.凝聚功能 D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設置獨立的人力資源部?()

A.設置獨立人力資源部 B.不設，任命幾個專職人員處理日常人事事務

C.不設，由兼職人員處理日常事D.不獨立設置，由某職能部門代理

8.在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是()

A.基礎工資 B.職務工資 C.年功工資 D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應當選擇()

A.擴張型市場戰(zhàn)略 B.維持型市場戰(zhàn)略 C.撤退型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是

()

A.全局性 B.長遠性 C.競合性 D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質等多學科于一身，因此，此種開發(fā)應當走()

A.獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑 B.引進(轉移)型的技術開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑 D.總結提高型的技術開發(fā)途徑

12.價值工程的中心內容是()

A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新 B.對功能進行評價

C.實施價值工程 D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質量上的要求就是使定額水平()

A.平均 B.平均合理 C.先進 D.先進合理

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎上發(fā)展起來的?()

A.MRP B.MRP IIC.JIT D.TQM

15.某電視機廠的質檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()

A.產(chǎn)品性能的檢驗 B.產(chǎn)品壽命的檢驗 C.產(chǎn)品可靠性的檢驗 D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎上再研究如何生產(chǎn)出高質量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是()

A.傳統(tǒng)的質量管理 B.三全質量管理 C.開發(fā)式質量管理 D.經(jīng)營式質量管理

17.在進行客戶關系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于()

A.按人口因素細分市場 B.按地理區(qū)劃細分市場

C.按購買心理細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為()

A.3元 B.5元 C.6元 D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性 C.相關性 D.對立性 E.環(huán)境適應性

22.進入市場的空間策略包括()

A.先近后遠策略 B.提早進入市場策略 C.先遠后近策略

D.齊頭并進策略 E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有

()

A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略 B.契約式進入戰(zhàn)略 C.先近后遠戰(zhàn)略 D.投資式進入戰(zhàn)略 E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略 B.名牌商標戰(zhàn)略 C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤 B.應付利稅 C.折舊準備基金 D.內部集資 E.盤活企業(yè)內部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質量體系認證 27.市場營銷 28.資產(chǎn)負債表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應關系如下表：

月份廣告費(萬元)

銷售額(萬元)

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測(計算結果保留兩位小數(shù))。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算2009年該企業(yè)下列運營能力指標。

(1)總資產(chǎn)周轉率(3分)；

(2)固定資產(chǎn)周轉率(3分)：

(3)存貨周轉率(3分)。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。32.簡述人力資源的特點。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進行了調查研究。在此基礎上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責任感，以科學的理論為指導，尤其是適應市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質。

第二篇：自考企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 1.企業(yè)：是自主經(jīng)營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活 動的法人。2.企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學技術、依靠協(xié)作勞動而向市場供應商品的生產(chǎn) 經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實際運動的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會化大生產(chǎn)和市 場經(jīng)濟相聯(lián)系的一般屬性；另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經(jīng)濟制度而孤立生 存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關系的體現(xiàn)者，因 而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質與結構相聯(lián)系的特殊屬性。3.經(jīng)營方式：是指企業(yè)的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營者對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采取的運營方式，以 及在資產(chǎn)所有權與經(jīng)營權分離情況下，處理所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關系的運營方 式。4.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構成、內部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。5.企業(yè)集團：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團作為一種經(jīng)濟組 織和企業(yè)組織形式，這是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這 個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結成的比較穩(wěn)定和緊 密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團。6.企業(yè)集團的特點：（1）具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企 業(yè)；（2）組織結構具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次；（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合 同、人事派遣，業(yè)務聯(lián)系等。7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學技術應 用于生產(chǎn)；（2）勞動分工精細，協(xié)作關系復雜、嚴密；（3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連 續(xù)性；（4）生產(chǎn)社會程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。8.所有權與經(jīng)營權分離的理論：企業(yè)的資本所有權與經(jīng)營權之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本 原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：（1）企業(yè)生 產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的復雜化；（2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權的分散化。9.公司制的特點：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上擁有獨立的 財產(chǎn)；（2）公司制企業(yè)（如有限責任公司和股份有限公司）實行有限

責任制度，以其全部財 產(chǎn)為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務承擔有限責任。個人業(yè) 主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟往來中承擔債務清償責任是無限責任；（3）公司制企業(yè)的所有權 與經(jīng)營權相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，委托董事會并由董事會聘任 總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。在個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時也是經(jīng)營者，所有 權與經(jīng)營權統(tǒng)一在所有者手中。10.有限責任公司和股份有限公司的異同點：（1）有限責任公司，是指由兩個以上股東共同出 資，每個股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企 業(yè)法人。其特點是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設立有限責任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定；②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章 程規(guī)定在內部轉讓；④注冊資本數(shù)量比股份有限公司少；⑤公司經(jīng)營狀況的透明度不向股份 有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無須向社會公開賬目。（2）股份有限公司，是指注冊 資本為等額股份構成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公 司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。其特點是：①股份有限公司的設立須有發(fā) 起人，他們負責公司籌辦事務，并依法認購公司股份；②股東人數(shù)較多，高達幾十萬甚至上 百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限；③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股 份采取股票形式，通過認購股票籌集資本；④注冊資本數(shù)量要求較高；⑤公司的經(jīng)營狀況的 透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會公告其財務會計報表。11.企業(yè)管理的二重性：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表 現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有 同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關系的特殊職能。12.基礎工作的內容和作用：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和管理職能，提 供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標準化工作，定 額工作，計量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責任制為核心的規(guī)章制度 和職工技術業(yè)務培訓工作等內容。其作用是：（１）基礎工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計 劃、組織和控制的依據(jù)；（２）基

礎工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量 的重要手段；（３）基礎工作是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（４）基礎工 作是搞好經(jīng)濟活動分析、促進經(jīng)濟效益提高的保證。13.國企如何實現(xiàn)民主管理：（1）聽取和審議廠長關于企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠規(guī)劃、計劃、基本建設方案、重大技術改造方案、職工培訓計劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃 經(jīng)營責任制方案的報告，提出意見和建議；（2）審查同意或者否決企業(yè)的工資調整方案、資 金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法及其他重要的規(guī)章制度；（3）審議決定職工福利基金 使用方案、職工住宅分配方案和其他有關職工生活福利的重大事項；（4）評議、監(jiān)督企業(yè)各 級行政領導干部，提出獎懲和任免的建議；（5）根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長，報政府 主管部門批準。14.公司的法人治理結構的涵義及構成：公司制企業(yè)是由一個法人治理結構來經(jīng)營管理的，這個 法人治理結構由股東會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構（簡稱經(jīng)理班子）和監(jiān)事會四個部 分組成。它們各自獨立、權責分明、相互制約，既能保證作為專家和內行的高層經(jīng)理人員放 手經(jīng)營，又能保障所有者的權益，使所有者不致失去對經(jīng)理人員的最終控制。這樣的以法人 治理結構為特征的企業(yè)領導體制，適應了企業(yè)所有權與經(jīng)營權相分離的歷史必然趨勢，是現(xiàn) 代企業(yè)制度的重要內容之一。15.企業(yè)建立組織機構需要遵循的原則是：（1）任務目標的原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3）指揮統(tǒng)一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責權利相結合的原則；（6）集權與 分權相結合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應性相結合的原則；（8）執(zhí)行機構與監(jiān)督機構分開設置 的原則；（9）精簡機構的原則。16.影響集權與分權程度的因素：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）生產(chǎn)技術特點；（3）管理專業(yè)工作的性 質；（4）各單位的管理水平和干部素質。17.企業(yè)組織形式主要包括：（1）以集權為主的職能制結構；（2）以分權為主的事業(yè)部結構；（3）模擬分權制的組織結構；（4）矩陣組織結構。18.企業(yè)文化的內容：可分為三個層次，即表層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、深層的企業(yè)文 化。19.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文 化形象。20.中層的企業(yè)文化：需要人們調查了解才能搞清楚，主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構、企業(yè)內部和外部的人際交往等方面。21.深層的企業(yè)文化：是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想

信念、道德規(guī)范、價值 取向、經(jīng)營思想等，即共同持有的價值觀。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。企業(yè)文化建設的作用：進行企業(yè)文化建設具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。企業(yè)文化建設的意義：（1）把兩個文明建設一齊落到實處；（2）更有效地進行職工隊伍建 設；（3）使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下具有旺盛的活力。我國工資分配制改革目標：逐步建立起符合企業(yè)自身特點的工資制度與正常的工資增長機 制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，增 強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出 的總體性、長遠性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競爭的經(jīng)營藝術，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略 決勝于戰(zhàn)場，企業(yè)家靠正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決勝于市場。經(jīng)營戰(zhàn)略的內容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標；（3）戰(zhàn)略重點；（4）戰(zhàn)略方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對策。經(jīng)營戰(zhàn)略的特點：（1）戰(zhàn)略決策對象的復雜性；（2）決策信息的不確定性；（3）決策條件 和結果的風險性；（4）方案評價的困難性。經(jīng)營戰(zhàn)略的實施基本原則：（1）目標分解、任務合理的原則；（2）統(tǒng)一領導、組織協(xié)調的原 則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應變化、機動靈活的原則。戰(zhàn)略家的主要職責：企業(yè)家應是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè) 務，也不是擔任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標，指引企業(yè)求生謀存發(fā) 展的方向，即制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領導者的企業(yè)家最主要的職責。戰(zhàn)略家的基本素質：（1）品德高尚，志向高遠；（2）思維敏捷，知識淵博；（3）心理健 康，個性優(yōu)異；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進行環(huán)境調查；（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn) 略方案；（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性：（1）適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求；（2）迎接國際市場競 爭的挑戰(zhàn)；（3）優(yōu)化配置企業(yè)資源結構，謀求理想的經(jīng)濟效益；（4）科學安排企業(yè)高層工作 的要求。經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結構的關系：企業(yè)的組織結構是指企業(yè)中各種勞動分工與協(xié)調方式的總和，它規(guī)定著組織內各個組成部分的任務、職責、權

第三篇：自考企業(yè)管理概論_簡答題歸納（范文）

1.對企業(yè)含義的理解？

答案：企業(yè)的概念：指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經(jīng)營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。此概念的含義：

1、企業(yè)以市場為導向，以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營。

2、企業(yè)是實行自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的經(jīng)濟單位。

3、企業(yè)是依法設立，依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。

2.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的特征？ 答案：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學技術應用于生產(chǎn)。（2）勞動分工精細，協(xié)作關系復雜，嚴密。（3）生產(chǎn)過程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產(chǎn)社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

3.公司制企業(yè)的特點？

答案：一是，公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上有獨立的財產(chǎn)；二是，公司制企業(yè)實行有限責任制度，以其全部財產(chǎn)為限對公司債務承擔有限責任，股東以出資額為限對公司債務承擔有限責任。三是，公司制企業(yè)的所有權和經(jīng)營權相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，而是委托董事會聘任總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經(jīng)成為各主要資本主義國家中起主導作用的企業(yè)組織形式。4.公司制企業(yè)的優(yōu)越性？

答案：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增強企業(yè)實力；二是有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于資本集中；三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，；四是實行所有權與經(jīng)營權相分離，加大對經(jīng)營者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理。5.簡述企業(yè)集團的特點？

答案：企業(yè)集團：是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式結成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團是目前世界上最有生命力和競爭力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。

特征：（1）具備一個實力雄厚，對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨立財產(chǎn)，有法人地位，有資金，技術，產(chǎn)品和市場營銷實力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團的投資活動。（2）組織結構具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個。（3）多渠道控制和影響成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、人事派遣、業(yè)務聯(lián)系等。

6.企業(yè)的資本所有權與經(jīng)營權之所以發(fā)生分離的必然性？

答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的復雜化。由于經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本積累與集中而不斷擴大規(guī)模，拓展經(jīng)營領域，拓寬市場范圍，開發(fā)和采用先進技術，使得企業(yè)經(jīng)營管理日

益復雜，在這種情況下，如果沒有專業(yè)知識和實際工作能力與經(jīng)驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務的。這一點必然導致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舞臺，讓位于受過專門教育訓練的職業(yè)化的經(jīng)營管理專家。

（2）公司制的組織形式及股權的分散化，進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會閑散資金吸收過來，使股權分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營者也辦不到，只能選取董事會，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。資本所有權與經(jīng)營權相分離，一方面不改變資本所有權，所有者享有相應權益，保持著對經(jīng)營者的最終控制，另一方面切實保障作為經(jīng)營管理專家的經(jīng)理人員有職有權，讓他們放手經(jīng)營，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。7.企業(yè)組織結構設計的原則？ 答案：

1、任務目標原則：是指企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為依據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結構設置的出發(fā)點和歸宿。

2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調和配合。

3、指導統(tǒng)一原則：機構設置應當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結構設計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。

4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。

5、責權利相結合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權、經(jīng)濟利益統(tǒng)一起來，形成責權利相一致的關系。

6、集權與分權相結合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權，中層和基層只有較少和較小的決策權，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權，而把較多和較大的決策權授予中層和基層。

7、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈適應性是指組織調整運行方式，以保持對內外環(huán)境變化的適應能力。

8、精簡機構的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了。

8.企業(yè)文化建設過程中要重要點解決的問題？

答案：

1、按照社會主義市場經(jīng)濟的要求去塑造企業(yè)文化；

2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；

3、根據(jù)本企業(yè)的特點去塑造獨特風格的企業(yè)文化；

4、充分發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用；企業(yè)文化建設的核

心是認同，認同的關鍵是參與。

5、共同參與和知識共享；

6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。9.企業(yè)文化建設與思想政治工作的異同？

答案：相同點：

1、指導思想相同，都是重視人的因素。

2、目的相似，都是促進兩個文明建設。

3、工作方法有許多相似之處。

4、工作主體相同，黨政工團都要抓，而且都要發(fā)動群眾才能做好。

不同點：

1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅持“三個代表”出發(fā)，圍繞維護社會主義政治經(jīng)濟制度促進社會生產(chǎn)力發(fā)展開展工作，屬于政治范疇。

2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個性特點，而思想政治工作共性較多，其基本內容和原則適用于所有企業(yè)。

3、兩者的方法和過程不同。企業(yè)文化建設有明確的規(guī)范性和一定的強制性。通過規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺悟，不帶強制性。

10.人力資源管理與人事管理的區(qū)別？

答案：

1、管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活動就會重視對人力資源的開發(fā)和利用。

2、工作的性質。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務性的工作。人事部門負責招待領導的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務性的工作。吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機構，又是領導層制定、實施人才戰(zhàn)略的參謀部。

3、管理的重點。人事管理以事為核心，強調的是“因事高人、因事評人”。工作任務是否完成，是一切管理活動的出發(fā)點。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設事”的現(xiàn)象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個研發(fā)項目，在經(jīng)過適當?shù)脑u估之后，企業(yè)會為這位研發(fā)人員提供相關的支持。

4、對管理人員的要求。承擔人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營管理狀況。11.人員作用的原則？

答案：（1）有利于實現(xiàn)組織目標。這是人員使用最根本的目標。從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）

有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵機制，調動員工的積極性。12.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的環(huán)境因素？ 答案：

1、需求結構的重大變化，需求水平不斷向高級發(fā)展，需求個性化，多樣化；

2、市場競爭日趨激烈；

3、科學技術不斷進步；

4、資源供應日益緊張；

5、社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。

6、產(chǎn)業(yè)結構的調整。

13.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性？

答案：

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。

2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領。

14.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內容體系？ 答案：

1、戰(zhàn)略思想：是指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導向作用。

2、戰(zhàn)略目標：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內努力發(fā)展的總目的和應達到的總水平。戰(zhàn)略目標是構成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。

4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針起著導向作用，指針作用和準則作用。

5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。

6、戰(zhàn)略對策：是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。

15.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程？ 答案：

1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應從戰(zhàn)略思維開始，進行戰(zhàn)略思維本身也是一種過程，即人們對處理問題的認識和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過程。

2、進行環(huán)境調查，包括兩方面：一是企業(yè)內部環(huán)境調查，了解企業(yè)各種素質情況和經(jīng)營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過環(huán)境調研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機會和風險，為正確制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。

3、擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調研有了分析結果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。這個戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策等內容。

4、戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。從時

間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標，從空間上，將每個階段的計劃目標落實到每個部門和各個生產(chǎn)經(jīng)營單位，直到個人，根據(jù)各部門，各單位的計劃任務進行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務的順利實施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營環(huán)境可能出現(xiàn)原先預料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導作用，因而需要及時地對原方案進行必要的修改，調整，使之完善，使其更加符合實際，發(fā)揮其正確的指導作用。

16.企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？ 答：（1）確定控制標準。（2）檢查實施，衡量成效，尋找偏差。3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標。17.企業(yè)外部環(huán)境重點內容調研包括哪些？

答案：

1、市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各細分市場在需求上的特點，發(fā)展趨勢和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場的調查和分析，企業(yè)細分市場需求的調查和分析，用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢和規(guī)律；

2、競爭狀況分析：競爭狀況調研實質上是對市場商品供給狀況的調查研究，具體而言包括：競爭對手總體情況的調查，競爭對手競爭能力調查，競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調查，潛在競爭對手的調查。18.企業(yè)一般情況調研的內容？ 答案：（1）領導者素質和職工素質分析：知識，技能，身體，智能是否與崗位相適應；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；3）企業(yè)管理素質分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗管理還是科學管理；4）企業(yè)技術素質分析：企業(yè)設備水平，工藝設備，測試和計量儀器水平5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；6）企業(yè)營銷情況分析：企業(yè)市場分布情況，市場份額，銷售渠道長短；7）企業(yè)財務、成本和經(jīng)濟效益分析；8）企業(yè)資源供應分析；9）企業(yè)組織結構分析。

19.企業(yè)經(jīng)營實力分析的內容? 答案：（1）產(chǎn)品競爭能力分析（分析產(chǎn)品的品種，質量，成本，價格，交貨期，商譽，商標，包裝等）（2）技術開發(fā)能力分析（對新技術，新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析）（3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來）4）市場營銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力）（5）產(chǎn)品獲利能力分析（對產(chǎn)品進行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤率）

20.企業(yè)使命的內容？

答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質，經(jīng)營目的，經(jīng)營任務和和在國家經(jīng)濟發(fā)展，社會進步中所承擔的責任等方面做出的規(guī)定。內容包括：企業(yè)性質，企業(yè)成長方向的確定，經(jīng)營目的的確定，經(jīng)營哲學（經(jīng)營哲學是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所特有的基本

信念，價值觀念和行為準則。）的選擇，經(jīng)營方針的選擇，社會責任的確定。使命決策包括：堅持原有使命的決策，擴大使命的決策，改變使命的決策。

21.戰(zhàn)略決策科學化的含義及衡量標志？

答案：戰(zhàn)略決策的科學化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗進行決策轉變?yōu)橹饕揽靠茖W進行決策的過程。決策科學化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問題的必要性，也具備解決問題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學化原則的要求，其衡量標志有：

1、決策信息的可靠性；

2、決策課題的準確性；

3、決策程序的完整性（環(huán)境調研，提出問題，確定目標，制定方案，評價方案，優(yōu)選方案）；

4、決策方法的正確性；

5、方案設計的嚴密性；

6、決策方案的優(yōu)選性；

7、方案實施的可行性；

8、決策結果的效益性；

22.戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標志？

答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領導者個人進行戰(zhàn)略決策，轉變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰(zhàn)略決策的過程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領導者在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個領導集團的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實施戰(zhàn)略決策方案，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

23.戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標志是：

答：

1、發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；

2、專家和員工群眾參與建議的積極性；

3、領導對不同意見和建議的尊重性；

4、專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；

5、民主決策的程序性； 24.企業(yè)技術開發(fā)條件？

答案：

1、科學技術工作隊伍，科技人員在全體職工中應占有一定比例，科技隊伍結構要合理化。這個合理化可從幾方面考察：學科結構，職能結構，能級結構，年齡結構。

2、技術開發(fā)的經(jīng)費，內部籌資，銀行貸款，財政支持。

3、技術開發(fā)的裝備

4、技術開發(fā)場所

5、科學技術情報。24.技術評價的內容？

答案：

1、技術價值的評價：主要從技術的角度出發(fā)，包括技術的先進性，如技術的指標、參數(shù)、結構、方法、特征；技術的適用性，如技術的擴散效應，相關技術的匹配，實用程度等。

2、經(jīng)濟價值的評價：主要是對技術的經(jīng)濟性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評價，如技術投資，成本，利潤等。

3、社會價值的評價：主要是對技術從社會角度上做出評價。如技術的采用要符合國家政策，有利于保護環(huán)境，有利于社會發(fā)展。25.價值工程的特點？

答案：（1）以使用者的功能需求為的需求做為出發(fā)點，按顧客的需要和出發(fā)點。（2）對功能進行分析。（3）要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。

5、社會營銷系統(tǒng)研究功能與成本之間的關系。4）觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利努力方向是提高價值，即提高功能對益的觀念，要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，成本的比值。5）需要由多方協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。有組織、有計劃、按程序進行。其中，前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀26.產(chǎn)品質量的特性？

念，“以生產(chǎn)者為導向”的觀念，后答案：產(chǎn)品質量：指產(chǎn)品的適用性，兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念。即產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用31.成本與費用管理的作用？ 途，能夠滿足人們某種需要所具備的答：

1、成本與費用是反映和監(jiān)督勞動特性。

耗費的有力工具。

2、利用產(chǎn)品成本指產(chǎn)品質量特征可概括為：

1、產(chǎn)品性標作為補償生產(chǎn)耗費的尺度。能：產(chǎn)品應達到使用功能的要求，如

電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。

2、產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。

3、產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時間內，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無故障工作時間，精度保持時間長短等。

4、產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。

5、產(chǎn)品的經(jīng)濟性：產(chǎn)品壽命周期費用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。

27.質量體系的建立和運行需要做好的工作？

答案：

1、明確企業(yè)質量方針和目標。

2、分配和落實質量職能，完善質量文件。

3、建立專職的質量管理機構。

4、建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)。

5、按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉。28.質量管理原則？

答案：

1、以顧客為關注焦點。

2、發(fā)揮領導作用。

3、組織全員參與。

4、運用過程與方法。

5、采用管理的系統(tǒng)方法。

6、努力持續(xù)改進。

7、基于事實，進行決策。

8、加強與供方的聯(lián)系。

29.市場營銷工作的作用？ 答案：（1）營銷工作是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。（2）營銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的紐帶，開拓市場的先鋒，起著橋梁作用。3）營銷工作為企業(yè)各項經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起指導作用。4）營銷工作對企業(yè)改進各方面工作，提高經(jīng)濟效益，起促進作用。30.經(jīng)營工作的內容？

答案：（1）市場調研工作。2）目標市場選擇工作。3）產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作。4）產(chǎn)品定價工作。5）銷售渠道選擇工作。6）產(chǎn)品促銷工作。7）產(chǎn)品儲存和運輸工作。8）承接訂貨和銷售服務工作。9）客戶關系管理工作 31.市場營銷觀念的發(fā)展？ 答案：

1、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準備。

3、推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品。

4、市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客

第四篇：自考企業(yè)管理概論 名詞解釋題歸納

第一章：

1、企業(yè)：指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經(jīng)營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。

2、跨國公司：是進行對外直接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從而在全球范圍內捕捉市場機會，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進行生產(chǎn)，銷售或其他經(jīng)營活動，實現(xiàn)全球性的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。當今全球經(jīng)濟活動中，跨國公司是國際貿(mào)易、國際投資、國際技術轉讓的主要角色，是西方發(fā)達國家最有影響、最活躍的經(jīng)濟力量。

3、第三方物流：是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時間內，為制造商提供部分或全部物流服務經(jīng)營管理活動。承擔這種物流服務管理活動的企業(yè)就是第三方物流商。

4、第四方物流：由集成商負責統(tǒng)一組織，選擇滿足客戶需求的合作團隊，利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應鏈運作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整體物流過程提出策劃方案，通過電子商務將這一過程集成。

5、企業(yè)組織形式：企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)和組織形態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構成、內部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。

6、戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個或兩個以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補，風險共擔，要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡組織。

7、虛擬企業(yè)：為了實現(xiàn)某種市場機會，依靠信息技術和網(wǎng)絡技術，將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干企業(yè)集結而成的一種網(wǎng)絡化的動態(tài)合作經(jīng)濟實體。

8、現(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財產(chǎn)制度為核心內容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權清晰，責權明確，政企分開，管理科學為特征的企業(yè)制度。

9、企業(yè)集團：是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式結成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。

10、企業(yè)經(jīng)營方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。

第二章：

1、管理：有意識地協(xié)調人們的共同活動，達到一定目標的系統(tǒng)的工作過程。

2、計劃職能：是確定企業(yè)目標和實現(xiàn)目標的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計劃職能是首要職能。

3、組織職能：為了實現(xiàn)企業(yè)的目標與計劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關系，建立科學合理的組織機構，使企業(yè)內部各單位，各部門，各崗位的責、權、利相一致，彼此協(xié)調，以保證企業(yè)目標能夠順利實現(xiàn)的一系列管理工作。

4、用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎懲和培養(yǎng)等一系列管理活動。

5、指揮職能：指企業(yè)各級領導人為了貫徹實施企業(yè)計劃，在自己的職權范圍內，通過下達指示，命令和任務，使員工在統(tǒng)一的目標下，各負其責，相互配合，完成各項任務。

6、控制職能：按既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進行，或改變和調整計劃，以達到預期目的的管理活動。

第三章：

1、法人治理結構：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權彼此既分立，制約又相互聯(lián)結，協(xié)調的原則，在企業(yè)高層組織設置權力機構、決策機構、執(zhí)行機構和監(jiān)督機構，形成各自獨立，權責分明，相互制衡，相互協(xié)調關系的一種企業(yè)領導制度。

2、管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。

3、有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。

4、學習型組織：是以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統(tǒng)。

5、扁平化：是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機構由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。

第四章：

1、企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念，價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌，內隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質上是一種意識形態(tài)。

2、企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

3、經(jīng)營管理風格：是企業(yè)為實現(xiàn)目標在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領導者對企業(yè)經(jīng)營方針，管理風格的哲學思考和抽象概括。

4、企業(yè)風氣：企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風貌。

5、企業(yè)道德：調整企業(yè)內部人與人之間，各部門之間，個人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會之間關系的準則和規(guī)范。

第五章：

1、人力資源：是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。

2、人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過科學地預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個體得到長期利益的過程。

4、職務擴大化：增加單個職務中的任務數(shù)量，以克服由于分工過細而導致的工作枯燥的問題。

5、職務輪換：讓員工在長期內接觸多種專項任務。

6、彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務的才能。

第六章：

1、經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內外環(huán)境當前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長遠性的計劃和方略。

2、戰(zhàn)略思想：是指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導向作用。

3、戰(zhàn)略目標：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內努力發(fā)展的總目的和應達到的總水平。

4、戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。

5、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。

6、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。

7、戰(zhàn)略對策：是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。

第七章：

1、波士頓矩陣分析法：以需求增長率和相對市場占有率為衡量標準形成矩陣圖形，對企業(yè)的經(jīng)營領域進行分析和評價的一種綜合方法。

2、麥肯錫矩陣分析法：是以戰(zhàn)略經(jīng)營領域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法。

第八章：

1、企業(yè)使命：指企業(yè)的性質，經(jīng)營目的，經(jīng)營任務和和在國家經(jīng)濟發(fā)展，社會進步中所承擔的責任等方面做出的規(guī)定。

2、企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)在對內外環(huán)境進行深入調研的基礎上，對市場需求、競爭狀況、企業(yè)實力、國家政策、資源狀況和社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的指導全局性長遠性發(fā)展的謀劃與方略。

3、資本經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)為其生存和發(fā)展而對資本的籌措，投資，生產(chǎn)，交換和重組等所進行的謀劃與方略。

4、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大企業(yè)或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位，為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應環(huán)境變化的要求，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出長遠性的謀劃與方略。

5、競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經(jīng)營效益，做出的長遠性的謀劃與方略。

6、成本領先戰(zhàn)略，是企業(yè)二級經(jīng)營單位建立起有效規(guī)模的生產(chǎn)高州，全力以赴降低生產(chǎn)成本，控制管理費用，最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的不合理費用，做出的長遠性的謀劃與方略。

7、差異化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級經(jīng)營單位采用獨特技術或采用專利技術，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化，個性化優(yōu)質服務，或采用與對手不同的營銷手段，滿足顧客需要，形成競爭優(yōu)勢的謀劃與方略。

8、集中化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級經(jīng)營單位把經(jīng)營重點放在一個特定的細分市場上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。

9、進攻型戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)二級經(jīng)營單位憑借自己擁有某一方面或幾個方面的優(yōu)勢，或擁有的整體優(yōu)勢參與市場競爭，同對手較量，以爭奪市場，贏得顧客所做出的謀劃與方略。

10、趕超型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級經(jīng)營單位實力雖不如競爭對手，但經(jīng)營得法使自身經(jīng)營形勢處于上升勢頭，因而努力追趕強手所做的謀劃與方略。

11、防御型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)的二級經(jīng)營單位實力很弱，在強手進攻下無還手之力，準備退出某些市場以固守最后一個或幾個市場所做的謀劃與方略。

12、轉移型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級經(jīng)營單位由于實力不斷衰退，在從事的經(jīng)營領域中，連最后一個細分市場都無法固守，準備退出這一經(jīng)營領域，轉移到一個新的經(jīng)營領域所做的謀劃與方略。

13、企業(yè)職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指按不同專業(yè)職能對總體經(jīng)營戰(zhàn)略和二級經(jīng)營單位戰(zhàn)略進行落實和具體化的戰(zhàn)略。

第九章：

1、價值：對象所具有的功能與獲得該功能的全部費用之比。簡述之，價值是功能與費用之比。V=F/C.（V表示價值，F(xiàn)表示功能，C費用或成本），價值隨功能的增加而增加，價值隨成本的減少而增加。

2、價值工程：是通過各相關領域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術。

3、價值工程的對象：凡為獲取功能而發(fā)生費用的事物，均可作為價值工程的對象，如產(chǎn)品，工藝，工程，服務或它們的組成部分等。

4、功能：對象能夠滿足某種需求的一種屬性。

第十章：

1、生產(chǎn)管理是對企業(yè)每天都在進行的生產(chǎn)過程所開發(fā)的各項管理工作的總稱，其主要內容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制等管理工作。

2、生產(chǎn)過程：廣義而言是從準備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來的全部過程。狹義而言是從原材料投入生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全部過程。

3、工藝專業(yè)化也稱工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點設置生產(chǎn)單位。也就是將同類型的生產(chǎn)設備和同工種的工人集中在一起，對企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行相同工藝方法的加工，每個生產(chǎn)單位只能完成企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨立地完成產(chǎn)品的全部加工任務和出產(chǎn)產(chǎn)品。

4、對象專業(yè)化也稱對象原則，指以產(chǎn)品為對象設置生產(chǎn)單位，也就是將制造某種產(chǎn)品所需的各種不同類型的生產(chǎn)設備和不同工種的工人集中在一起，對其所負責的產(chǎn)品進行不同工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個生產(chǎn)單位內完成，不用跨越其他生產(chǎn)單位。

5、流水線生產(chǎn)：也叫流水生產(chǎn)，流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

6、企業(yè)定員：為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質要求，對配備各類人員所規(guī)定的限額，也稱人員定額或用人標準。是根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內和一定的技術組織條件下，規(guī)定企業(yè)配備的一定素質要求的各類人員的數(shù)量標準。

7、勞動定額：是指在一定生產(chǎn)技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規(guī)定的標準。

8、生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃，是把企業(yè)的生產(chǎn)任務，具體分配到各車間及車間內部各個工段，班組以至每個工作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內的具體生產(chǎn)任務，從而保證按品種、質量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務。

9、供應鏈：是指由供應商、制造商、分銷商，直到最終用戶所聯(lián)貫起來的網(wǎng)鏈結構，這一網(wǎng)鏈結構圍繞核心企業(yè)，以能力互補與資源整合為基礎，把上下游企業(yè)組織起來，結成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材料采購開始，到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的整體功能和競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)高質量，低成本，快速響應市場需求與變化，為用戶提供產(chǎn)品與服務。

10、供應鏈管理：對供應鏈的結構與運行進行系統(tǒng)設計，展開運營管理和監(jiān)督控制，從而提高供應鏈的整體競爭力，以比單個企業(yè)更經(jīng)濟、更適時、更準確、更持久的模式滿足用戶需求，實現(xiàn)供應鏈企業(yè)與用戶的利益最大化。

11、設備綜合管理：是以提高設備綜合效益和實現(xiàn)設備壽命周期費用最經(jīng)濟為目標，采用技術、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。

12、物料需求計劃（MRP）：是一種以計算機為手段的生產(chǎn)計劃與控制管理系統(tǒng)，同時也是一種計劃主導型的生產(chǎn)運作管理方式。根據(jù)總生產(chǎn)進度計劃確定的最終產(chǎn)品的交貨期，編制所有構成最終產(chǎn)品的裝配件、部件、零件的生產(chǎn)進度計劃，對內確定各生產(chǎn)部分進行加工生產(chǎn)的數(shù)量和時間，對外安排各種零部件的采購數(shù)量和時間。

13、適時生產(chǎn)方式的基本原理：適時生產(chǎn)方式簡稱JIT，是以只在需要時，按照所需的數(shù)量，為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計算機管理手段同，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念，管理原則到生產(chǎn)組織，計劃與控制及作業(yè)管理，人力資源管理等在內的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。

14、企業(yè)資源計劃（ERP）：是以供應鏈管理理論為基礎，綜合運用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡化信息技術構建運行平臺，對以核心企業(yè)為龍頭的供應鏈的全部資源進行計劃、組織和控制的計算機管理系統(tǒng)，是涵蓋整個企業(yè)及其供應鏈的新型管理體系和管理方式。

第十一章：

1、質量：指產(chǎn)品、過程或服務滿足規(guī)定或潛在需求的特征和特征的總和。質量不僅包括產(chǎn)品質量，還包括過程質量，服務質量。過程質量和服務質量可統(tǒng)稱為工作質量。

2、產(chǎn)品質量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。

3、全面質量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質量，組織全體職工及有關部門參加，綜合運用一整套質量管理體系，管理技術，科學方法，控制影響質量全過程各因素，結合改善生產(chǎn)技術，經(jīng)濟地研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。

4、質量標準：通過某些技術參數(shù)或工作效率等工作成果來間接反映產(chǎn)品和工作的質量特性，把這些反映產(chǎn)品和工作質量特性的技術參數(shù)、工作效率等工作成果明確規(guī)定下來，形成文件，成為衡量產(chǎn)品質量和工作質量的技術依據(jù)，考核依據(jù)。

第十二章：

1、企業(yè)市場營銷：是企業(yè)為滿足市場需要，實現(xiàn)自身經(jīng)營目標而開展的商務活動過程。

2、客戶關系管理工作（CRM）：指企業(yè)對客戶有關信息進行收集、整理和分類，通過分析研究，區(qū)分出重點客戶和一般客戶，并根據(jù)他們的不同需求，調整企業(yè)業(yè)務流程，集中企業(yè)優(yōu)勢資源，為他們提供優(yōu)質、多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務，以保證客戶較高滿意度和忠誠度所進行的協(xié)同銷售，協(xié)同市場，協(xié)同服務等一系列工作的總稱。

3、市場營銷觀念：指企業(yè)各級管理人員和各專業(yè)職能部門，特別是市場營銷人員在開展商務活動中的指導思想，它是指導人們開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，處理各種經(jīng)濟關系和經(jīng)濟矛盾所持有的認識和態(tài)度的總和，表現(xiàn)為營銷觀念或叫商業(yè)觀。

4、市場細分：是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干用戶群或消費者群。

5、直復營銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和達成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴大市場做出的謀劃和方略。

6、關系營銷：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好的關系基礎，培育長遠市場所做出的謀劃和方略。

7、綠色營銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費過程中，有利于環(huán)境保護，生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長遠性的謀劃與方略。

8、整合營銷：使企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會三方共同利益這一目標的驅動下，為更好的協(xié)調企業(yè)內、外系統(tǒng)的關系和活動，在總結成功經(jīng)驗，綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的基礎上，以動態(tài)的觀念，針對整個行業(yè)經(jīng)營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結合，優(yōu)勢互補，細心發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造新的市場所做出的長遠性的謀劃和方略。

第十三章：

1、市場營銷組合：指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。

2、品牌：即商品的牌子，名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。其基本功能在于把不同企業(yè)間同類產(chǎn)品區(qū)別開來。

3、名牌：是指經(jīng)市場檢驗，眾多顧客所公認的，具有高市場覆蓋面，高市場占有率，高知名度，高美譽度，高適用性，高效益的產(chǎn)品品牌或服務品牌。

4、品牌戰(zhàn)略：是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉變所做出的長遠性的謀劃與方略。

5、名牌戰(zhàn)略：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標和商號，使產(chǎn)品或服務在相關市場上獲得相關顧客所公認的，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠性的謀劃與方略。

6、名牌商標戰(zhàn)略就是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標，使產(chǎn)品或服務的商標成為著名商標或馳名商標，做出的長遠性的謀劃與方略。

第十五章：

1、成本：是指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務所付出的物化勞動和活勞動的耗費。

2、費用：是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各種勞動耗費的貨幣表現(xiàn)，也叫生產(chǎn)經(jīng)營費用。

第十六章：

1、定額：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標準與占用標準。

2、知識管理：是以增強組織競爭能力為目標的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識的過程。知識的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實施知識管理的基礎。

3、流程管理：是系統(tǒng)地識別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務流程，追求組織整體績效改善的管理活動。

第五篇：自考企業(yè)管理概論復習資料.

建立企業(yè)集團的意義(簡答題

(1大規(guī)模合理組織生產(chǎn)力,做到資源合理配置,發(fā)揮成員單位靈活性和優(yōu)勢,促進 生產(chǎn)力發(fā)展;(2是世界上最有生命力、發(fā)展最快的一種組織形式;(3對于增強大中型國有企業(yè)活力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,加快社會主義市場經(jīng)濟體制 建設,具有重要意義。

企業(yè)管理的任務(簡答題

1、把經(jīng)濟上取得成就放在首位;

2、使各項工作富有活力,使員工取得成就 3.履行社會責任。

企業(yè)組織設計的原則(簡答題、論述題

A、任務目標原則——以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為依據(jù)。

B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點有:(1分工要適當,不是越細越好;(2 簡單地合并科室不是良策;(3加強協(xié)作,使組織內部有良好的橫向協(xié)調。

減少“扯皮”的措施有—— a、實行系統(tǒng)管理;b、設立臨時的或常設的委員會、小組、會議等,以實現(xiàn)協(xié)調;c、采取矩陣組織結構,加強科室之間的橫向聯(lián)系;d、制定管理工作 流程,完善規(guī)定制度;e、創(chuàng)造協(xié)調的環(huán)境。

C、指揮統(tǒng)一的原則——機構設置應當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。采取 的措施有——(1實行首長負責制(即一個人全面負責、全權指揮;(2 正職領導副職;(3一級管一級(逐級指揮、負責,形成“指揮鏈”,不得截止級指揮;(4實行直線 —參謀制。

D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度,是決定企業(yè)設置幾個管理層次的一個基本 因素。(管理幅度與管理層次成反比

E、責權利相結合的原則——要求有:(1建立崗位責任制,明確責任與權力;(2 管理人員的責任與權力要一致;(3責任制須同相應的經(jīng)濟利益結合起來。

F、集權與分權相結合的原則——指企業(yè)決策權的集中化與分散化。影響集權與分權程度的主要因素有——(1企業(yè)規(guī)模(規(guī)模大,分權應多;(2生 產(chǎn)技術特點;(3管理專業(yè)工作的性質(即人權、財權、規(guī)劃權宜于集中,專業(yè)工作等權 限宜于分權;(4各單位的管理水平和干部素質。

G、穩(wěn)定性與適應性相結合的原則——保持穩(wěn)定性的基礎上,增強組織機構的適應性。

H、執(zhí)行機構與監(jiān)督機構分開設置的原則。I、精簡機構的原則——基本的兩條為:(1必須在保證完成企業(yè)任務、目標的前提下講精簡,不能為精簡而精簡;(2取得精簡機構的成功,關鍵在于加強人員培訓和改進管理工作。組織設計的依據(jù)(簡答題

1、經(jīng)營戰(zhàn)略;

2、企業(yè)規(guī)模;

3、技術特點;

4、外部環(huán)境。企業(yè)文化的特點(簡答題

1、隱形性

2、潛移性

3、可塑性

4、繼承性

5、穩(wěn)定性和發(fā)展性

6、普遍性和差異性 企業(yè)文化建設(論述題

1、按照社會主義市場經(jīng)濟要求塑造企業(yè)文化;

2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化;

3、根據(jù)本企業(yè)的特點塑造獨特風格的企業(yè)文化;

4、充分發(fā)揮領導者的關鍵作用:(1企業(yè)家是企業(yè)文化的設計者和倡導者;(2企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者;(3企業(yè)家在企業(yè)文化建設中發(fā)揮著無可替代的作用。

5、共同參與和知識共享(企業(yè)文化的核心認同,認同的關鍵是參與;

6、完善規(guī)章制度,不斷鞏固企業(yè)文化。企業(yè)文化建設與思想政治工作的共同點

(1 指導 思想相同,都重視重視人的因素,從改變人的思想觀念入手,調動人的積極 性。

(2目的相似(3工作方法相似(4工作主體相同

企業(yè)文化建設與思想政治工作的不同點(1兩者范疇不同(2適用范圍不同

(3兩者的工作方法和過程不同 人力資源的特點(簡答題

(1能動性區(qū)別于非人力資源的最重要特征(可出單選題(2可激勵性(物質激勵、精神激勵及激勵機制(3時效性(不同壽命周期階段不同(4再生性(5差異性

(6社會性(勞動者與社會的廣泛聯(lián)系 人力資源管理的主要程序是(簡答題(1職務分析

(2人力資源規(guī)劃:通過科學的預測、分析人力資源的供給和需求情況,制定必要的 政策 和措施, 以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源(數(shù)量和質 量方面并使組織或個體得到長期利益的過程。包括:員工數(shù)量和結構、人力資源需求與供 給預測。

(3招聘與使用(4考核(5激勵

(6培訓理人員和工程技術人員規(guī)定的工資制度 人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在(簡答題(1提高人力資源管理工作效率。(2規(guī)范人力資源管理的業(yè)務流程。(3為企業(yè)和員工提供增值服務。培訓的意義(簡答題

1、是提高員工素質和技能的手段

2、培訓是最大的福利

3、是高收益的投資項目

4、是適應環(huán)境變化的要求 工資分配制度的原則(簡答題

(1物質利益原則:在組織社會主義經(jīng)濟活動中,利用物質利益動因,調動國家、企 業(yè)和個人三方面積極性, 即在兼顧三者利益基礎上, 使企業(yè)經(jīng)濟收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工 的勞動報酬同其創(chuàng)造的勞動成果掛起鉤來, 促使企業(yè)及員工個人從物質激勵上關心自己的勞 動成果,關心經(jīng)濟發(fā)展,從而促進社會進步。

(2按勞分配原則。是指根據(jù)勞動者向社會提供的勞動數(shù)量和質量分配個人消費品, 等量勞動獲取等量報酬(社會做了各種必要扣除之后,多勞多得,少勞少得,不勞不得。

(3按生產(chǎn)要素原則。(技術、資金、管理等一要強調:堅持按勞分配為主體;二 要強調把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結合。

企業(yè)建立工資分配制度要求(簡答題

(1堅持按勞分配原則

(2體現(xiàn)不同形態(tài)勞動,建立起以工資為主體的,包括工資、獎金、津貼、福利在內 的,科學完備的工資制度

(3把工資制度作為一種管理手段,充分發(fā)揮它的作用。(4勞動報酬貨幣化、工資化。

制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性(簡答題

必要性—— A、適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求;B、迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn);C、優(yōu)化配置企業(yè)資源結構,謀求理想的經(jīng)濟效益;D、科學安排企業(yè)高層工作的要求。

地位——經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關系企業(yè)前途命運的重要工作,在企業(yè)管理中處于核心地位。

重要性——(1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為;(2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 決策工作, 是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié);企業(yè)管理周期的四個階段為:戰(zhàn)略制定的準備工作;戰(zhàn)略方案的擬定、評價和選擇工作(即經(jīng)營戰(zhàn)略決策;戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃 工作;戰(zhàn)略的實施和控制工作。(3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內容體系(簡答題、名詞解釋

1、戰(zhàn)略思想——是指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想,是企業(yè)領導者和職工群眾對 經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關系和重大問題的認識和態(tài)度的總和。起統(tǒng)率、靈魂、導向作用。

2、戰(zhàn)略目標——指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導,根據(jù)對主客觀條件的分析,在戰(zhàn)略期內努 力發(fā)展的總目的和應達到的總水平。是經(jīng)營戰(zhàn)略的實質性內容, 是構成戰(zhàn)略的核心。正確的 戰(zhàn)略目標是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點——指對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)燕尾服優(yōu)勢或自身需要加 強的方面。是企業(yè)資金、勞動和技術投入的重點,是決策人員實行戰(zhàn)略指導的重點。

4、戰(zhàn)略方針——指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點,所確定的企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。起導向、指針、準則作用。

5、戰(zhàn)略階段;指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求,在規(guī)定的戰(zhàn)略期內所劃分的若干階段,以便分 期地實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標的要求。

6、戰(zhàn)略對策(經(jīng)營策略——指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段。具有 階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點。

經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程(簡答題、論述題

1、目標分解,任務合理的原則;

2、統(tǒng)一領導,組織協(xié)調的原則;

3、突出重點,兼顧全局的原則;

4、適應變化,機動靈活的原則。企業(yè)內部環(huán)境調研的主要內容(論述題:

1、企業(yè)一般情況調研:(1領導者素質和職工素質分析(領導素質是首要考慮的因素(2企業(yè)發(fā)展情況分析(上升,下降

(3企業(yè)管理素質分析(管理水平高低,管理智能高低,管理技術強弱,經(jīng)驗管理還 是科學管理

(4企業(yè)技術素質分析(設備、技術、工藝、計量、儀器儀表、技術工人、技術人員 能級結構等

(5企業(yè)生產(chǎn)條件分析(對生產(chǎn)的適應性,計劃水平,現(xiàn)場管理水平(6企業(yè)營銷情況分析(市場分布、市場份額、渠道、價格、服務(7企業(yè)財務、成本和經(jīng)濟效益分析(8企業(yè)資源供應分析(9企業(yè)組織結構分析

2、企業(yè)經(jīng)營實力分析(簡答題

(1產(chǎn)品競爭能力分析(質量、價格、交貨期、商譽、品種等(2技術開發(fā)能力分析(3生產(chǎn)能力分析(4市場營銷能力分析(5產(chǎn)品獲利能力分析 企業(yè)使命的內容包括(簡答題

(1關于企業(yè)的性質的確定(企業(yè)市場定位。

(2關于企業(yè)成長方向的選擇(現(xiàn)有經(jīng)營領域和市場與未來經(jīng)營領域和市場組合。

(3關于經(jīng)營目的的確定(生存、發(fā)展、盈利。

(4 關于經(jīng)營哲學的選擇。經(jīng)營哲學是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所特有的基本信念、價值觀念和行為準則。

(5企業(yè)經(jīng)營方針的選擇。

企業(yè)使命決策應考慮的因素(簡答題(1國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè) 政策。(2市場需求。(3競爭態(tài)勢。(4企業(yè)實力。

企業(yè)技術開發(fā)的途徑(簡答

1、獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑(基礎研究、應用研究和開發(fā)研究

2、引進(轉移型的技術開發(fā)途徑

3、綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑

4、總結提高型的技術開發(fā)途徑 技術評價的原則(簡答題

(1技術先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)可行性相結合。(2當前需要與長遠需要相結合。(3局部利益與整體利益相結合。技術成果的推廣應用取決條件(簡答題

一是成果的技術成熟性。指該技術試驗數(shù)據(jù)完整,原理設計、工藝設計、計算方法合理 完善,性能穩(wěn)定可靠,配套技術齊全,在正常條件下,成果應用單位能重復制造。

二是成果的技術適應性。指技術開發(fā)成果對使用單位的適用性強, 能適應使用單位資源 和能源狀況,工藝、設備狀況、職工技術水平狀況等。

生產(chǎn)作業(yè)計劃工作的主要內容(簡答題

(1進行生產(chǎn)負荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡,以確保生產(chǎn)任務的安排切實可行。(2進行作業(yè)排序規(guī)定各個加工業(yè)務順序,以知道公認的作業(yè)活動。(3制定和修改期量標準。(4進行日常生產(chǎn)派工。

(5搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場始終保持良好的工作環(huán)境。選購設備應全面考慮的因素是(簡答題(1生產(chǎn)性,指設備的生產(chǎn)效率。

(2可靠性,是指設備精度、準確度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。(3安全性,指設備在使用過程中保證安全的程度。(4節(jié)能性,指設備的使用過程中消耗能源的多少。(5耐用性,指設備物質壽命的長短。

(6維修性,指設備維修的工作量和難易程度。(7環(huán)保性,指設備在使用過程中對環(huán)境的影響程度。

(8成套性,指設備所需的專用附件、工具等的配套水平,只有能配套,才能充分發(fā) 揮設備性能。

(9靈活性,指設備對不同工作條件和加工不同產(chǎn)品(零件的適應性。

(10經(jīng)濟性,指購置量和使用設備所需支出費用的多少。設備使用的方針:充分、合理地使用設備。(簡答題

這就是說, 在節(jié)省費用的條件下,保證設備正常運轉,延長設備使用壽命,充分發(fā)揮設 備效益。所謂充分、合理地使用設備包括兩方面含義:(1充分使用設備,防止忙閑不均。

(2在充分使用設備的過程中,做到愛護使用,堅決禁止濫用、蠻干。質量體系的建立和運行(簡答題

1、明確企業(yè)質量方針和目標;

2、分配和落實質量職能,完善質量文件;

3、建立專職的質量管理機構;

4、建立一套高效靈敏感質量信息反饋系統(tǒng);

5、按照 PDCA 管理循環(huán)組織質量體系的運轉;

6、在運行中應加強各部門和各項活動的協(xié)調工作以及定期體系審核。質量活動的開展(論述題

1、設計過程

2、制造過程

(1組織好質量檢查工作

(2加強工藝管理,全面控制影響產(chǎn)品質量的因素

(3掌握質量動態(tài)。在制造過程中,必須系統(tǒng)地、經(jīng)常地、準確地掌握企業(yè)、車間、班組在一定時間內質量的現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)

(4加強不合格品的管理(5實行工序質量控制 質量管理原則(簡答題

1、以顧客關注為焦點

2、發(fā)揮領導作用

3、組織全員參加

4、運用過程方法

5、采用系統(tǒng)管理方法

6、努力持續(xù)改進

7、基于事實,進行決策

8、加強與供方的聯(lián)系 質量體系認證的作用(簡答題

1、企業(yè)獲得質量體系評審合格證書可以增強客戶與供應者之間的信任感。

2、在公司內部開展質量體系評審,可以加強企業(yè)質量管理,提高一次成功率,增加產(chǎn) 量,降低成本,提高效益。

3、開展質量體系評審,對需方來說,可以查閱獲得質量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè) 名錄, 從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質量的供方夠到高質量的商品, 減少驗收費用和庫存費 用。

企業(yè)市場營銷工作的內容(簡答題

1、市場調研工作

2、目標市場選擇工作

3、產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作

4、產(chǎn)品定價工作

5、銷售渠道選擇工作

6、產(chǎn)品促銷工作

7、產(chǎn)品儲存和運輸工作

8、承接定貨和銷售服務工作

9、客戶關系管理工作

新形勢下市場開拓新謀略(名詞解釋、單選題、簡答題

1、直復營銷:企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的的反映和達成交易,使用一種或多種 廣告媒體的擴大市場所作出的謀劃與方略。

2、品牌營銷:企業(yè)利用自主品牌,發(fā)揮其識別功能、促銷功能、形象功能和增值功能, 吸引顧客購買其產(chǎn)品和服務滿足顧客需要, 提高顧客滿意度和忠誠度, 鞏固和擴大市場所作 出的謀劃和方略。

3、顧客滿意營銷:企業(yè)以顧客滿意為中心,以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活 動所作出的長遠性謀劃和方略。

4、關系營銷:企業(yè)把顧客看成有多重利益關系,多層需要,存在潛在價值的對象,不 斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的要求, 幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值, 與顧客建立一種長期的良好的關 系基礎,培育長遠市場所作出的謀劃和方略。

5、文化營銷:企業(yè)以提高顧客滿意度為追求,以員工公識的價值觀為基礎,以確立品 牌文化尋找顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本,所作出的謀劃和方略。

6、綠色營銷:企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)保意識,從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式, 直到產(chǎn)品消費過程中,有利于環(huán)境保護、生態(tài)平衡,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所 制定的長遠性的謀劃和方略。

7、整合營銷:企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會三方共同利益這一目標驅動下,為更 好地協(xié)調企業(yè)內外系統(tǒng)的關系和活動, 在總結成功經(jīng)驗、綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念基礎上, 以動態(tài)的觀念, 針對整個行業(yè)經(jīng)營進入綜合價值階段, 更加重視顧客特點, 努力把各種營銷 技巧、營銷手段相互結合,優(yōu)勢互補,細心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場,創(chuàng)造新的市場,所作出的 長遠性的謀劃和方略。

8、網(wǎng)絡營銷:企業(yè)以因特網(wǎng)為核心,利用計算機處理信息、進行市場環(huán)境分析,營銷 情報檢索、物流流程管理、輔助營銷決策。開展電子商務活動,實現(xiàn)營銷目標所作出的長遠 性的謀劃和方略。

市場營銷組合的內容(簡答題(1產(chǎn)品要素子系統(tǒng)(2渠道要素子系統(tǒng)(3價格要素子系統(tǒng)(4促銷要素子系統(tǒng)

市場營銷組合的要求(簡答題(1優(yōu)勢組合(2優(yōu)中組合(3形成組合

名牌效應具體表現(xiàn)為(簡答題、單選題、多選題

①名牌累計效應;②名牌乘數(shù)效應;③名牌擴散效應;④名牌輻射效應。實施名牌戰(zhàn)略應重視的幾項工作(簡答題

1、樹立正確的名牌觀念

2、準確地進行市場定位

3、合理地制定名牌的目標

4、把握好名牌升級的時機

5、抓好企業(yè)名牌要素的整體化工作 國際市場營銷的特點(簡答題(1營銷空間上的跨國性(2國際營銷環(huán)境的復雜性(3國際市場競爭的尖銳性 ①東道國生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者 ②面臨著眾多的跨國公司的競爭

實施國際市場營銷戰(zhàn)略應考慮的因素(簡答題、論述題(1掌握國內外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。(2考慮國內外市場競爭的狀況和趨勢。(3目標市場所在國的外貿(mào) 政策 和產(chǎn)業(yè)政策。(4國內外市場的價格水平。

籌集資金的要求(簡答題:(1合理確定籌資的數(shù)量部標,掌握好資金投資時間;(2在確定有力的投資方向的前提下,選擇合適的籌資渠道和籌資方式;(3以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式;(4適當安排自有資金比例,正確運用負債經(jīng)營(資金利潤率大于銀行利息率;(5企業(yè)籌集資金一定要注意合法性,切不可亂來。

籌資渠道的選擇（簡答題）（1）盡可能挖掘企業(yè)潛力，實行內部型融資；（2）在企業(yè)自有資金不足，內部融資不能滿足對發(fā)展資金的需求時，則努力開通外源 型融資渠道；（3）企業(yè)籌資來源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結構；（4）創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，是爭取資金來源的前提條件： 流動資產(chǎn)管理的要求（簡答題）：（1）保證流動資產(chǎn)的需要量；（2）盡量控制流動資產(chǎn)的占用量；（3）加速流動資金的周轉。固定資產(chǎn)管理的要求（簡答題）： ①保證固定資產(chǎn)完整無缺； ②提高固定資產(chǎn)的完整程度和利用效果； ③正確核定固定資產(chǎn)需用量； ④正確計算固定資產(chǎn)折舊額； ⑤做好固定資產(chǎn)的正確預算。企業(yè)進行資本經(jīng)營的重要性（簡答題）：（1）有利于擴大企業(yè)的經(jīng)營視野，拓展其經(jīng)營領域；（2）有利于推動企業(yè)產(chǎn)權制度改革，進行產(chǎn)權重組，形成合理的產(chǎn)權結構。促進企業(yè) 經(jīng)營多元化和規(guī)模擴大化；（3）資本經(jīng)營為企業(yè)開辟了一條低成本擴張成長途徑；（4）資本經(jīng)營是企業(yè)高層領導者的主要職責，是企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。企業(yè)開展資本經(jīng)營的途徑（簡答題）（1）通過企業(yè)重組開展資本經(jīng)營（2）通過企業(yè)內部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營（3）通過產(chǎn)權重組開展資本經(jīng)營（4）開展有形資本的經(jīng)營（5）開展無形資本的經(jīng)營 財務分析及其作用（簡答題）

（1）通過財務分析，幫助企業(yè)經(jīng)營這掌握企業(yè)財務狀況和經(jīng)營結果，及時發(fā)現(xiàn)有關重 大問題，為正確進行經(jīng)營決策，解決經(jīng)營問題，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，起著重大的促進作用。（2）通過財務分析，可以使政府了解企業(yè)會計信息，為進行宏觀決策，制定政策提供 客觀依據(jù)。（3）通過財務分析，幫助企業(yè)的投資者和債

權人了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營活動過程與結 果，為他們正確地進行投資決策，提供科學依據(jù)，為企業(yè)引資起著橋梁作用。成本與費用管理的作用（簡答題）（1）成本與費用是反映和監(jiān)督勞動消耗的有力工具。（2）利用產(chǎn)品成本指標作為補償生產(chǎn)消耗的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行，任 何生產(chǎn)活動都會產(chǎn)生生產(chǎn)消耗。（3）加強成本和費用管理，有利于增強企業(yè)產(chǎn)品價格的競爭優(yōu)勢。（4）加強成本與費用管理，有利于建設節(jié)約型社會，為企業(yè)營造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán) 境。（5）成本與費用和管理，有利于促進企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營領域的深度和廣度開 發(fā)。成本計劃編制的要求（簡答題）（1）要以先進合理的技術經(jīng)濟定額為依據(jù)來編制成本計劃。（2）要以其它生產(chǎn)經(jīng)營計劃為依據(jù)編制成本計劃。（3）要按照分級歸口管理的原則來組織成本計劃編制。管理基礎工作的作用（簡答題）管理工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）基礎工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)；（2）基礎工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量的重要手段；（3）基礎工作是推進經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（4）基礎工作是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的重要保證；（5）基礎工作是企業(yè)全面實施信息化的基本前提條件。企業(yè)管理基礎工作的要求（簡答題）

1、必須提高對基礎工作的認識，并不斷克服小生產(chǎn)習慣勢力的影響。

2、必須圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，根據(jù)提高生產(chǎn)經(jīng)營活動的水平，推進各項專業(yè)管 理的要求，不斷地加強管理的基礎工作。

3、必須加強員工隊伍的思想作風建設和技術業(yè)務培訓。

4、必須與信息化建設工作密切結合起來。

5、必須有長遠、系統(tǒng)的打算，扎扎實實地抓好基礎工作，講求實效，不要搞形式主義。標準化工作的重要性（簡答題）（1）標準化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學依據(jù)；（2）標準化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術基礎；（3）標準化能從技術上保障產(chǎn)品高質量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有 較強的競爭力；（4）標準化是改造陳舊設備、合理發(fā)展品種、提高勞動生產(chǎn)率的有效手段；（5）標準化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理同國際標準接軌，從而適應經(jīng)濟全球化、實施“走出 去”的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑。企業(yè)標準化的新趨勢（簡答題）（1）標準化領域不斷增加已經(jīng)成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢；（2）標準不斷升級；（3）國際競爭的標準障礙；（4）搶占制定標準的制高點；（5）用動

態(tài)標準引導企業(yè)（從靜態(tài)的標準到動態(tài)的標準）。加強定額工作的要求是（簡答題）

1、應建立和建全完善的、先進的定額體系，并認真地貫徹實施，包括按定額來編制計 劃、安排生產(chǎn)、采購和儲備物資、領發(fā)材料與工具、控制費用開支、考核工作效率和經(jīng)濟效 率。

2、企業(yè)制定的各種定額，必須有充分的技術和經(jīng)濟依據(jù)，既要先進，又要合理，符合 大多數(shù)工人經(jīng)過一定努力既可以達到的水平。

3、企業(yè)制定定額時，應采用科學方法。

4、當企業(yè)的生產(chǎn)技術條件發(fā)生了變化，生產(chǎn)組織和勞動組織得到改進，職工的業(yè)務技 術水平和熟練程度有了提高，原由定額就需要及時修訂。計量工作的要求（簡答題）（1）計量器具一定要準確可靠；（2）執(zhí)行計量器具的嚴格檢定；（3）計量器具的及時修理或報廢；

（4）對工具庫（室）儲藏的計量測試技術，逐步實現(xiàn)檢測手段、計量技術的現(xiàn)代化；（5）改革落后的計量工具和計量測試技術，逐步實現(xiàn)檢測手段；（6）計量工作必須認真；（7）原材料等物資的購進、領用、發(fā)放、運輸、生產(chǎn)過程中的轉移、產(chǎn)品入庫、銷售，都要嚴格地按照計量驗收的有關規(guī)定和制度辦理，堵塞各種漏洞；（8）應設置計量管理人員或機構，負責組織全廠基準傳遞、計量器具驗定與維修以及 開展各項計量工作。建立以責任制為基礎的規(guī)章制度（簡答題、單選題。多選題）企業(yè)規(guī)章制度是用文字形式對各項管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作出的規(guī)定，是全體職 工行動的規(guī)范和準則。企業(yè)規(guī)章制度劃分為三類：

1、基本制度：最重要的是企業(yè)領導制度如廠長經(jīng)理負責制、職工民主管理制度等。

2、工作制度，有關質量、生產(chǎn)、銷售等專業(yè)管理方面制度。

3、責任制度，它是根據(jù)社會化大生產(chǎn)對勞動分工和協(xié)作的要求制定的，規(guī)定了企業(yè)每 個成員在自己的崗位上所應承但的任務、責任以及相當?shù)臋嗬?。這些規(guī)章制度當中，崗位責任制是基礎。