第一篇：高等教育自考企業(yè)管理概論真題2010.4

全國2010年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于()A.高新技術(shù)企業(yè) C.B.激勵功能D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部?()A.設(shè)置獨立人力資源部

B.不設(shè)，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù) C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù) D.不獨立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是()A.基礎(chǔ)工資 C.年功工資

B.職務(wù)工資D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當選擇()A.擴張型市場戰(zhàn)略 C.撤退型市場戰(zhàn)略

B.維持型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強

大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是

()

A.全局性 C.競合性

B.長遠性 D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當走()A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑 12.價值工程的中心內(nèi)容是()A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新 B.對功能進行評價 C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()A.平均

B.平均合理

浙00144# 企業(yè)管理概論試題

B.引進(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.先進 D.先進合理

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?()A.MRP C.JIT

B.MRP II D.TQM

15.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()A.產(chǎn)品性能的檢驗 C.產(chǎn)品可靠性的檢驗

B.產(chǎn)品壽命的檢驗 D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是()A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 C.開發(fā)式質(zhì)量管理

B.三全質(zhì)量管理 D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

17.在進行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益 B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益 C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益 D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于()A.按人口因素細分市場 C.按購買心理細分市場

B.按地理區(qū)劃細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值()A.只能大于0 C.只能等于0

B.只能小于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為()A.3元 C.6元

浙00144# 企業(yè)管理概論試題

B.5元 D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()A.整體性 B.目的性 C.相關(guān)性 D.對立性

E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進入市場的空間策略包括()A.先近后遠策略 B.提早進入市場策略 C.先遠后近策略 D.齊頭并進策略 E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有

(A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略 B.契約式進入戰(zhàn)略 C.先近后遠戰(zhàn)略 D.投資式進入戰(zhàn)略 E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括(A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略 B.名牌商標戰(zhàn)略 C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()A.留存利潤 B.應(yīng)付利稅 C.折舊準備基金 D.內(nèi)部集資 E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.質(zhì)量體系認證 27.市場營銷 28.資產(chǎn)負債表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如下表：

浙00144# 企業(yè)管理概論試題))

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算2009年該企業(yè)下列運營能力指標。(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)：(3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。32.簡述人力資源的特點。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場

浙00144# 企業(yè)管理概論試題

經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

浙00144# 企業(yè)管理概論試題

第二篇：2007年4月高等教育自考法學(xué)概論真題

全國2007年4月高等教育自學(xué)考試法學(xué)概論試題

課程代碼：00040

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

l．一般認為，舊中國法律屬于（）

A.印度法系

B．普通法系

C．英美法系

D.大陸法系

2．法律的本質(zhì)是（）

A．階級性和社會性的統(tǒng)一

B．階級性和人民性的統(tǒng)一C．階級性和科學(xué)性的統(tǒng)一 D.階級性和合理性的統(tǒng)一

3．地方性法規(guī)與部門規(guī)章出現(xiàn)法律沖突時，依法（）

A．由全國人大常委會裁決

B．區(qū)別情形分別由全國人大常委會或國務(wù)院裁決 C．由國務(wù)院裁決

D．由全國人大常委會和國務(wù)院共同裁決

4．世界上最早產(chǎn)生憲法的國家是（）

A.英國

B．美國

C．法國

D.德國

5．下列各項中，不屬于我國憲法所規(guī)定的公民的基本權(quán)利的是（）

A．結(jié)社自由

B．示威自由

C．信仰自由

D.遷徙自由

6．對縣、自治縣、市的建置依法行使批準權(quán)的國家機關(guān)是（）

A.全國人民代表大會

B．全國人民代表大會常務(wù)委員會

C．國務(wù)院

D.省、自治區(qū)、直轄市人民代表大會

7．根據(jù)國務(wù)院辦公廳1987年發(fā)布的《行政法規(guī)制定程序暫行規(guī)定》，對某一方面的行政工作作比較全面、系統(tǒng)的規(guī)定，稱（）

A．決議

B．條例

C．規(guī)定

D．辦法

8．下列財產(chǎn)所有權(quán)的取得方式中，屬于傳來取得的是（）

A．法定繼承

B．生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)

C．沒收

D．收益和添附

9．法人只能通過自己的代表機關(guān)為法律行為，此代表機關(guān)就是法人的（）A．代表

B．法定代表

C．代表人

D．法定代表人

10．匯票和支票法定記載事項不同的是（）

A．無條件支付的委托

B．付款人名稱

C．收款人名稱

D.出票人簽章

11．納稅人有偷稅行為的，按照規(guī)定由稅務(wù)機關(guān)追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金，并處不繳或者少繳的稅款（）

A．50％以上1倍以下的罰款

B．50％以上2倍以下的罰款 C．50％以上3倍以下的罰款

D．50％以上5倍以下的罰款

12．犯罪集團的人數(shù)必須是（）

A．2人以上

B．3人以上

C．4人以上

D．5人以上 13．下列各項中，人民法院可以直接受理的案件是（）

A.走私案件

B．貪污賄賂案件

C．自訴案件

D．危害國家安全案件

14．作為本訴的民事案件的訴訟程序開始后，被告人以本訴的原告為被告，向人民法院提出同本訴在訴訟標的和訴訟理由上有牽連的保護自己民事權(quán)益的獨立的訴訟請求是（）A．給付之訴

B．變更之訴

C．反訴

D.確認之訴

15．當今國際社會，國際法的基本主體是（）

A.地區(qū)

B．國家

C．政府間的國際組織

D．正在爭取獨立的民族

l6．依照行政訴訟法的規(guī)定，對省級人民政府所作的具體行政行為不服提起訴訟的案件，第一審管轄法院是（）

A.基層人民法院

B．中級人民法院

C．高級人民法院

D.最高人民法院

17．法律規(guī)避的實現(xiàn)是當事人有意或故意地改變（）

A．連接點

B．準據(jù)法

C．沖突法

D.系屬

18．將“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”寫進憲法的是（）

A.1988年憲法修正案

B．1993年憲法修正案

C．1999年憲法修正案

D.2004年憲法修正案

19．確認《義勇軍進行曲》為我國國歌的憲法是（）

A．1954年憲法

B．1975年憲法

C．1978年憲法

D.1982年憲法

20．《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定，除法律另有規(guī)定外，違法行為在多長時間內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰?（）

A．六個月

B．一年

C．兩年

D.四年

21．兩個或兩個以上的申請人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造申請專利的，根據(jù)我國專利法的規(guī)定，專利權(quán)授予（）A．最先發(fā)明的人

B．最先申請的人

C．最先應(yīng)用的人

D.最先聲明的人

22．根據(jù)有關(guān)司法解釋的規(guī)定，下列債權(quán)屬于破產(chǎn)債權(quán)的是（）

A.破產(chǎn)企業(yè)所欠的銀行貸款

B．行政、司法機關(guān)對破產(chǎn)企業(yè)的罰款 C．破產(chǎn)宣告后的債務(wù)利息

D．債權(quán)人參加破產(chǎn)程序所支出的費用

23．受害人因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的（）

A．只能向產(chǎn)品的責(zé)任者要求賠償

B．只能向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償

C．只能向產(chǎn)品的銷售者要求賠償

D．可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者要求賠償

24．拘役的緩刑考驗期限為（）

A.原判刑期以上9個月以下，但不能少于1個月

B．原判刑期以上12個月以下，但不能少于2個月 C．原判刑期以上18個月以下，但不能少于6個月

D.原判刑期以上24個月以下，但不能少于9個月

25．“犯罪一一孤立的個人反對統(tǒng)治關(guān)系的斗爭，和法一樣，也不是隨心所欲地產(chǎn)生的。相反地，犯罪和現(xiàn)行的統(tǒng)治都產(chǎn)生于相同的條件。”以上關(guān)于犯罪本質(zhì)的論斷出自馬克思、恩格斯的（）A．《黑格爾哲學(xué)批判》

B．《德意志意識形態(tài)》

C．《共產(chǎn)黨宣言》

D．《自然辯證法》

26．案件由上級人民法院按照審判監(jiān)督程序重新審理的為（）A.上訴審

B．第二審

C．提審

D.再審

27．民事訴訟的執(zhí)行程序中，雙方或者一方當事人是公民的，其申請執(zhí)行的期限為（）A.1個月

B．3個月

C．6個月

D．1年

28．行政訴訟不同于民事訴訟的特有證據(jù)種類是（）

A．現(xiàn)場筆錄

B．鑒定結(jié)論

C．勘驗筆錄

D．視聽資料

29．賦予原始國籍的標準之一是以父母的國籍為準，即血統(tǒng)主義。那么，以父母雙方任一方的國籍為準的是（）

A.單系血統(tǒng)主義

B．雙系血統(tǒng)主義

C．單方血統(tǒng)主義

D.雙方血統(tǒng)主義

30．我國民事訴訟法把在中國沒有住所的被告或被上訴人提出答辯狀的期限和當事人不服一審判決提出上訴的期限均規(guī)定為自收到起訴狀或上訴狀或判決書后（）

A．10日內(nèi)

B．15日內(nèi)

C．20日內(nèi)

D．30日內(nèi)

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．行政許可法的基本原則包括（）

A．合法原則

B．合理原則

C．效能原則

D．便民原則

E．責(zé)任原則

32．消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以尋求解決的途徑包括（）A．與經(jīng)營者協(xié)商和解

B．請求消費者協(xié)會調(diào)解

C．向有關(guān)行政部門申訴 D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

E．向人民法院提起訴訟

33．民事訴訟第一審普通程序的開庭審理包括（）

A．開庭準備

B．法庭調(diào)查

C．法庭辯論

D．被告人最后陳述

E．宣告判決

34．享有外交特權(quán)與豁免的人員對駐在國的義務(wù)包括（）

A．尊重駐在國法律的規(guī)定

B．不干涉駐在國內(nèi)政

C．不濫用外交特權(quán) D．不在駐在國為私人利益從事專業(yè)或商業(yè)活動

E．不濫用豁免權(quán)

35．下列選項中具有權(quán)利和義務(wù)雙重性質(zhì)的有（）

A．選舉

B．勞動

C．受教育

D．服兵役

E．納稅

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36．逮捕

37．人民代表大會制度

38．背書

39．緊急避險

40．空中劫持

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

41．簡述稅法的構(gòu)成要素。

42．簡述全國人民代表大會的職權(quán)。

43．簡述合同當事人一方可以要求解除合同的情形。

五、論述題（本大題14分）

44．試述我國社會主義法律制定的基本原則。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題8分，共16分)45．劉某是某市電子管廠臨時工，李某是該廠倉庫保管員。劉某因參加賭博而欠下他人賭債，遂產(chǎn)生盜竊本廠庫存銅線圈賣錢還債的念頭。一日晚11時30分，劉某騎一輛三輪車竄至本廠倉庫，叫醒正在睡覺的李某，令其打開倉庫，并威脅李某，如不從，就向公安機關(guān)告發(fā)其開辦的錄像廳播放黃色錄像。李某無奈，打開倉庫門鎖，劉某盜走銅線圈200余件，價值4000余元。后案發(fā)。問題：（1）李某在本案中起了什么作用?為什么?（2）對李某應(yīng)如何處罰?

46．甲幼年喪母，由其父撫養(yǎng)長大。后其父再婚。甲與繼母乙關(guān)系不和，造成父子關(guān)系緊張，后矛盾激化，甲與其父立據(jù)宣布脫離父子關(guān)系。幾年后，甲父死，臨終留下遺書，要求把其遺產(chǎn)平均分給甲、乙及其與乙所生兒子丙。但在執(zhí)行遺囑時，乙阻止將三分之一遺產(chǎn)分給甲，聲稱甲與其父已脫離父子關(guān)系，已無權(quán)繼承其父遺產(chǎn)，并將該份遺產(chǎn)據(jù)為已有。甲遂向人民法院提起訴訟。問題：（1）甲父所立遺囑是否有效?為什么?（2）甲父遺產(chǎn)應(yīng)如何處理？

第三篇：自考企業(yè)管理概論 名詞解釋題歸納

第一章：

1、企業(yè)：指適應(yīng)市場需要以獲取盈利，實行自主經(jīng)營，自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。

2、跨國公司：是進行對外直接投資，在多個國家設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場機會，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進行生產(chǎn)，銷售或其他經(jīng)營活動，實現(xiàn)全球性的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。當今全球經(jīng)濟活動中，跨國公司是國際貿(mào)易、國際投資、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達國家最有影響、最活躍的經(jīng)濟力量。

3、第三方物流：是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時間內(nèi)，為制造商提供部分或全部物流服務(wù)經(jīng)營管理活動。承擔這種物流服務(wù)管理活動的企業(yè)就是第三方物流商。

4、第四方物流：由集成商負責(zé)統(tǒng)一組織，選擇滿足客戶需求的合作團隊，利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應(yīng)鏈運作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對整體物流過程提出策劃方案，通過電子商務(wù)將這一過程集成。

5、企業(yè)組織形式：企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)和組織形態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。

6、戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個或兩個以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補，風(fēng)險共擔，要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

7、虛擬企業(yè)：為了實現(xiàn)某種市場機會，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)合作經(jīng)濟實體。

8、現(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。

9、企業(yè)集團：是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。

10、企業(yè)經(jīng)營方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。

第二章：

1、管理：有意識地協(xié)調(diào)人們的共同活動，達到一定目標的系統(tǒng)的工作過程。

2、計劃職能：是確定企業(yè)目標和實現(xiàn)目標的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計劃職能是首要職能。

3、組織職能：為了實現(xiàn)企業(yè)的目標與計劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織機構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位，各部門，各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標能夠順利實現(xiàn)的一系列管理工作。

4、用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎懲和培養(yǎng)等一系列管理活動。

5、指揮職能：指企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實施企業(yè)計劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過下達指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標下，各負其責(zé)，相互配合，完成各項任務(wù)。

6、控制職能：按既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進行，或改變和調(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。

第三章：

1、法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立，制約又相互聯(lián)結(jié)，協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)，形成各自獨立，權(quán)責(zé)分明，相互制衡，相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。

2、管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。

3、有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。

4、學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學(xué)習(xí)為根本特征，對顧客負責(zé)的組織系統(tǒng)。

5、扁平化：是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。

第四章：

1、企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念，價值觀念和行為準則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識形態(tài)。

2、企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

3、經(jīng)營管理風(fēng)格：是企業(yè)為實現(xiàn)目標在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)經(jīng)營方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。

4、企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。

5、企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會之間關(guān)系的準則和規(guī)范。

第五章：

1、人力資源：是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。

2、人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個體得到長期利益的過程。

4、職務(wù)擴大化：增加單個職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過細而導(dǎo)致的工作枯燥的問題。

5、職務(wù)輪換：讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。

6、彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。

第六章：

1、經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長遠性的計劃和方略。

2、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

3、戰(zhàn)略目標：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達到的總水平。

4、戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。

5、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。

6、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。

7、戰(zhàn)略對策：是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。

第七章：

1、波士頓矩陣分析法：以需求增長率和相對市場占有率為衡量標準形成矩陣圖形，對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進行分析和評價的一種綜合方法。

2、麥肯錫矩陣分析法：是以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法。

第八章：

1、企業(yè)使命：指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營目的，經(jīng)營任務(wù)和和在國家經(jīng)濟發(fā)展，社會進步中所承擔的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。

2、企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)在對內(nèi)外環(huán)境進行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、企業(yè)實力、國家政策、資源狀況和社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長遠性發(fā)展的謀劃與方略。

3、資本經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)為其生存和發(fā)展而對資本的籌措，投資，生產(chǎn)，交換和重組等所進行的謀劃與方略。

4、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大企業(yè)或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位，為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出長遠性的謀劃與方略。

5、競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經(jīng)營效益，做出的長遠性的謀劃與方略。

6、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是企業(yè)二級經(jīng)營單位建立起有效規(guī)模的生產(chǎn)高州，全力以赴降低生產(chǎn)成本，控制管理費用，最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的不合理費用，做出的長遠性的謀劃與方略。

7、差異化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級經(jīng)營單位采用獨特技術(shù)或采用專利技術(shù)，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化，個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，或采用與對手不同的營銷手段，滿足顧客需要，形成競爭優(yōu)勢的謀劃與方略。

8、集中化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級經(jīng)營單位把經(jīng)營重點放在一個特定的細分市場上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。

9、進攻型戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)二級經(jīng)營單位憑借自己擁有某一方面或幾個方面的優(yōu)勢，或擁有的整體優(yōu)勢參與市場競爭，同對手較量，以爭奪市場，贏得顧客所做出的謀劃與方略。

10、趕超型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級經(jīng)營單位實力雖不如競爭對手，但經(jīng)營得法使自身經(jīng)營形勢處于上升勢頭，因而努力追趕強手所做的謀劃與方略。

11、防御型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)的二級經(jīng)營單位實力很弱，在強手進攻下無還手之力，準備退出某些市場以固守最后一個或幾個市場所做的謀劃與方略。

12、轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級經(jīng)營單位由于實力不斷衰退，在從事的經(jīng)營領(lǐng)域中，連最后一個細分市場都無法固守，準備退出這一經(jīng)營領(lǐng)域，轉(zhuǎn)移到一個新的經(jīng)營領(lǐng)域所做的謀劃與方略。

13、企業(yè)職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指按不同專業(yè)職能對總體經(jīng)營戰(zhàn)略和二級經(jīng)營單位戰(zhàn)略進行落實和具體化的戰(zhàn)略。

第九章：

1、價值：對象所具有的功能與獲得該功能的全部費用之比。簡述之，價值是功能與費用之比。V=F/C.（V表示價值，F(xiàn)表示功能，C費用或成本），價值隨功能的增加而增加，價值隨成本的減少而增加。

2、價值工程：是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術(shù)。

3、價值工程的對象：凡為獲取功能而發(fā)生費用的事物，均可作為價值工程的對象，如產(chǎn)品，工藝，工程，服務(wù)或它們的組成部分等。

4、功能：對象能夠滿足某種需求的一種屬性。

第十章：

1、生產(chǎn)管理是對企業(yè)每天都在進行的生產(chǎn)過程所開發(fā)的各項管理工作的總稱，其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制等管理工作。

2、生產(chǎn)過程：廣義而言是從準備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來的全部過程。狹義而言是從原材料投入生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全部過程。

3、工藝專業(yè)化也稱工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點設(shè)置生產(chǎn)單位。也就是將同類型的生產(chǎn)設(shè)備和同工種的工人集中在一起，對企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行相同工藝方法的加工，每個生產(chǎn)單位只能完成企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨立地完成產(chǎn)品的全部加工任務(wù)和出產(chǎn)產(chǎn)品。

4、對象專業(yè)化也稱對象原則，指以產(chǎn)品為對象設(shè)置生產(chǎn)單位，也就是將制造某種產(chǎn)品所需的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對其所負責(zé)的產(chǎn)品進行不同工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他生產(chǎn)單位。

5、流水線生產(chǎn)：也叫流水生產(chǎn)，流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

6、企業(yè)定員：為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對配備各類人員所規(guī)定的限額，也稱人員定額或用人標準。是根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，規(guī)定企業(yè)配備的一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標準。

7、勞動定額：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動消耗量所規(guī)定的標準。

8、生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃，是把企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，具體分配到各車間及車間內(nèi)部各個工段，班組以至每個工作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。

9、供應(yīng)鏈：是指由供應(yīng)商、制造商、分銷商，直到最終用戶所聯(lián)貫起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)圍繞核心企業(yè)，以能力互補與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起來，結(jié)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材料采購開始，到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的整體功能和競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)高質(zhì)量，低成本，快速響應(yīng)市場需求與變化，為用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。

10、供應(yīng)鏈管理：對供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與運行進行系統(tǒng)設(shè)計，展開運營管理和監(jiān)督控制，從而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力，以比單個企業(yè)更經(jīng)濟、更適時、更準確、更持久的模式滿足用戶需求，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)與用戶的利益最大化。

11、設(shè)備綜合管理：是以提高設(shè)備綜合效益和實現(xiàn)設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟為目標，采用技術(shù)、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設(shè)備全過程進行管理的一種新型管理模式。

12、物料需求計劃（MRP）：是一種以計算機為手段的生產(chǎn)計劃與控制管理系統(tǒng)，同時也是一種計劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)運作管理方式。根據(jù)總生產(chǎn)進度計劃確定的最終產(chǎn)品的交貨期，編制所有構(gòu)成最終產(chǎn)品的裝配件、部件、零件的生產(chǎn)進度計劃，對內(nèi)確定各生產(chǎn)部分進行加工生產(chǎn)的數(shù)量和時間，對外安排各種零部件的采購數(shù)量和時間。

13、適時生產(chǎn)方式的基本原理：適時生產(chǎn)方式簡稱JIT，是以只在需要時，按照所需的數(shù)量，為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計算機管理手段同，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念，管理原則到生產(chǎn)組織，計劃與控制及作業(yè)管理，人力資源管理等在內(nèi)的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。

14、企業(yè)資源計劃（ERP）：是以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運行平臺，對以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈的全部資源進行計劃、組織和控制的計算機管理系統(tǒng)，是涵蓋整個企業(yè)及其供應(yīng)鏈的新型管理體系和管理方式。

第十一章：

1、質(zhì)量：指產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需求的特征和特征的總和。質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可統(tǒng)稱為工作質(zhì)量。

2、產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。

3、全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參加，綜合運用一整套質(zhì)量管理體系，管理技術(shù)，科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過程各因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟地研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。

4、質(zhì)量標準：通過某些技術(shù)參數(shù)或工作效率等工作成果來間接反映產(chǎn)品和工作的質(zhì)量特性，把這些反映產(chǎn)品和工作質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)、工作效率等工作成果明確規(guī)定下來，形成文件，成為衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，考核依據(jù)。

第十二章：

1、企業(yè)市場營銷：是企業(yè)為滿足市場需要，實現(xiàn)自身經(jīng)營目標而開展的商務(wù)活動過程。

2、客戶關(guān)系管理工作（CRM）：指企業(yè)對客戶有關(guān)信息進行收集、整理和分類，通過分析研究，區(qū)分出重點客戶和一般客戶，并根據(jù)他們的不同需求，調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，集中企業(yè)優(yōu)勢資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶較高滿意度和忠誠度所進行的協(xié)同銷售，協(xié)同市場，協(xié)同服務(wù)等一系列工作的總稱。

3、市場營銷觀念：指企業(yè)各級管理人員和各專業(yè)職能部門，特別是市場營銷人員在開展商務(wù)活動中的指導(dǎo)思想，它是指導(dǎo)人們開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，處理各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟矛盾所持有的認識和態(tài)度的總和，表現(xiàn)為營銷觀念或叫商業(yè)觀。

4、市場細分：是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干用戶群或消費者群。

5、直復(fù)營銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴大市場做出的謀劃和方略。

6、關(guān)系營銷：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)，培育長遠市場所做出的謀劃和方略。

7、綠色營銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費過程中，有利于環(huán)境保護，生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長遠性的謀劃與方略。

8、整合營銷：使企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會三方共同利益這一目標的驅(qū)動下，為更好的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外系統(tǒng)的關(guān)系和活動，在總結(jié)成功經(jīng)驗，綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，以動態(tài)的觀念，針對整個行業(yè)經(jīng)營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢互補，細心發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造新的市場所做出的長遠性的謀劃和方略。

第十三章：

1、市場營銷組合：指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。

2、品牌：即商品的牌子，名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號、設(shè)計或它們的組合。其基本功能在于把不同企業(yè)間同類產(chǎn)品區(qū)別開來。

3、名牌：是指經(jīng)市場檢驗，眾多顧客所公認的，具有高市場覆蓋面，高市場占有率，高知名度，高美譽度，高適用性，高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。

4、品牌戰(zhàn)略：是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所做出的長遠性的謀劃與方略。

5、名牌戰(zhàn)略：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認的，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠性的謀劃與方略。

6、名牌商標戰(zhàn)略就是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標，使產(chǎn)品或服務(wù)的商標成為著名商標或馳名商標，做出的長遠性的謀劃與方略。

第十五章：

1、成本：是指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所付出的物化勞動和活勞動的耗費。

2、費用：是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各種勞動耗費的貨幣表現(xiàn)，也叫生產(chǎn)經(jīng)營費用。

第十六章：

1、定額：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標準與占用標準。

2、知識管理：是以增強組織競爭能力為目標的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識的過程。知識的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實施知識管理的基礎(chǔ)。

3、流程管理：是系統(tǒng)地識別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績效改善的管理活動。

第四篇：自考企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 1.企業(yè)：是自主經(jīng)營、自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活 動的法人。2.企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動而向市場供應(yīng)商品的生產(chǎn) 經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實際運動的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會化大生產(chǎn)和市 場經(jīng)濟相聯(lián)系的一般屬性；另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經(jīng)濟制度而孤立生 存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因 而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。3.經(jīng)營方式：是指企業(yè)的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營者對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采取的運營方式，以 及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離情況下，處理所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關(guān)系的運營方 式。4.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。5.企業(yè)集團：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團作為一種經(jīng)濟組 織和企業(yè)組織形式，這是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這 個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊 密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團。6.企業(yè)集團的特點：（1）具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企 業(yè)；（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次；（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合 同、人事派遣，業(yè)務(wù)聯(lián)系等。7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng) 用于生產(chǎn)；（2）勞動分工精細，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴密；（3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連 續(xù)性；（4）生產(chǎn)社會程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。8.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的理論：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本 原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：（1）企業(yè)生 產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化；（2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。9.公司制的特點：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上擁有獨立的 財產(chǎn)；（2）公司制企業(yè)（如有限責(zé)任公司和股份有限公司）實行有限

責(zé)任制度，以其全部財 產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對公司債務(wù)承擔有限責(zé)任。個人業(yè) 主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟往來中承擔債務(wù)清償責(zé)任是無限責(zé)任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán) 與經(jīng)營權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，委托董事會并由董事會聘任 總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。在個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時也是經(jīng)營者，所有 權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。10.有限責(zé)任公司和股份有限公司的異同點：（1）有限責(zé)任公司，是指由兩個以上股東共同出 資，每個股東以其出資額為限對公司承擔責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責(zé)任的企 業(yè)法人。其特點是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)立有限責(zé)任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定；②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章 程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓；④注冊資本數(shù)量比股份有限公司少；⑤公司經(jīng)營狀況的透明度不向股份 有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無須向社會公開賬目。（2）股份有限公司，是指注冊 資本為等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責(zé)任，公 司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責(zé)任的企業(yè)法人。其特點是：①股份有限公司的設(shè)立須有發(fā) 起人，他們負責(zé)公司籌辦事務(wù)，并依法認購公司股份；②股東人數(shù)較多，高達幾十萬甚至上 百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限；③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股 份采取股票形式，通過認購股票籌集資本；④注冊資本數(shù)量要求較高；⑤公司的經(jīng)營狀況的 透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會公告其財務(wù)會計報表。11.企業(yè)管理的二重性：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表 現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有 同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。12.基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和作用：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和管理職能，提 供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標準化工作，定 額工作，計量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度 和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。其作用是：（１）基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計 劃、組織和控制的依據(jù)；（２）基

礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量 的重要手段；（３）基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（４）基礎(chǔ)工 作是搞好經(jīng)濟活動分析、促進經(jīng)濟效益提高的保證。13.國企如何實現(xiàn)民主管理：（1）聽取和審議廠長關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠規(guī)劃、計劃、基本建設(shè)方案、重大技術(shù)改造方案、職工培訓(xùn)計劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃 經(jīng)營責(zé)任制方案的報告，提出意見和建議；（2）審查同意或者否決企業(yè)的工資調(diào)整方案、資 金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法及其他重要的規(guī)章制度；（3）審議決定職工福利基金 使用方案、職工住宅分配方案和其他有關(guān)職工生活福利的重大事項；（4）評議、監(jiān)督企業(yè)各 級行政領(lǐng)導(dǎo)干部，提出獎懲和任免的建議；（5）根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長，報政府 主管部門批準。14.公司的法人治理結(jié)構(gòu)的涵義及構(gòu)成：公司制企業(yè)是由一個法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的，這個 法人治理結(jié)構(gòu)由股東會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)（簡稱經(jīng)理班子）和監(jiān)事會四個部 分組成。它們各自獨立、權(quán)責(zé)分明、相互制約，既能保證作為專家和內(nèi)行的高層經(jīng)理人員放 手經(jīng)營，又能保障所有者的權(quán)益，使所有者不致失去對經(jīng)理人員的最終控制。這樣的以法人 治理結(jié)構(gòu)為特征的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，適應(yīng)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的歷史必然趨勢，是現(xiàn) 代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一。15.企業(yè)建立組織機構(gòu)需要遵循的原則是：（1）任務(wù)目標的原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3）指揮統(tǒng)一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與 分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；（8）執(zhí)行機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置 的原則；（9）精簡機構(gòu)的原則。16.影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點；（3）管理專業(yè)工作的性 質(zhì)；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。17.企業(yè)組織形式主要包括：（1）以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)；（2）以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)；（3）模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)；（4）矩陣組織結(jié)構(gòu)。18.企業(yè)文化的內(nèi)容：可分為三個層次，即表層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、深層的企業(yè)文 化。19.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文 化形象。20.中層的企業(yè)文化：需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。21.深層的企業(yè)文化：是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想

信念、道德規(guī)范、價值 取向、經(jīng)營思想等，即共同持有的價值觀。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。企業(yè)文化建設(shè)的作用：進行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。企業(yè)文化建設(shè)的意義：（1）把兩個文明建設(shè)一齊落到實處；（2）更有效地進行職工隊伍建 設(shè)；（3）使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下具有旺盛的活力。我國工資分配制改革目標：逐步建立起符合企業(yè)自身特點的工資制度與正常的工資增長機 制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，增 強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出 的總體性、長遠性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略 決勝于戰(zhàn)場，企業(yè)家靠正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決勝于市場。經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標；（3）戰(zhàn)略重點；（4）戰(zhàn)略方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對策。經(jīng)營戰(zhàn)略的特點：（1）戰(zhàn)略決策對象的復(fù)雜性；（2）決策信息的不確定性；（3）決策條件 和結(jié)果的風(fēng)險性；（4）方案評價的困難性。經(jīng)營戰(zhàn)略的實施基本原則：（1）目標分解、任務(wù)合理的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原 則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應(yīng)變化、機動靈活的原則。戰(zhàn)略家的主要職責(zé)：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè) 務(wù)，也不是擔任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標，指引企業(yè)求生謀存發(fā) 展的方向，即制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家最主要的職責(zé)。戰(zhàn)略家的基本素質(zhì)：（1）品德高尚，志向高遠；（2）思維敏捷，知識淵博；（3）心理健 康，個性優(yōu)異；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進行環(huán)境調(diào)查；（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn) 略方案；（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性：（1）適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求；（2）迎接國際市場競 爭的挑戰(zhàn)；（3）優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟效益；（4）科學(xué)安排企業(yè)高層工作 的要求。經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個組成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)

第五篇：全國2010年4月高等教育企業(yè)管理概論自考試題

全國2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題

課程代碼:0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多選或未選均無分.1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司,主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù).該公司屬于()

A.高新技術(shù)企業(yè)

B.第三方物流商

C.第四方物流商

D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點.下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會人

B.文化人

C.網(wǎng)絡(luò)人

D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查,使工作按原定計劃進行,以達到預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的()

A.計劃職能

B.控制職能

C.指揮職能

D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里,一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理,其主要弊端是()

A.職責(zé)不清

B.產(chǎn)權(quán)不清

C.權(quán)責(zé)不對等

D.滋生機會主義傾向

5.某企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時,根據(jù)長官意志,因事設(shè)人,隨意增減機構(gòu).這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的哪條原則是相悖的?()

A.任務(wù)目標原則

B.專業(yè)分工與協(xié)作原則

C.指揮統(tǒng)一原則

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中.這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能

B.激勵功能

C.凝聚功能

D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大,職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人.目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部?()

A.設(shè)置獨立人力資源部

B.不設(shè),任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè),由兼職人員處理日常事務(wù)

D.不獨立設(shè)置,由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作,又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是()

A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)工資

C.年功工資

D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限,競爭十分激烈,而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時,應(yīng)當選擇()

A.擴張型市場戰(zhàn)略

B.維持型市場戰(zhàn)略

C.撤退型市場戰(zhàn)略

D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后,民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊,各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施.部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展,選擇聯(lián)合發(fā)展的道路,以應(yīng)對強大的競爭對手,從而實現(xiàn)雙贏.企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是

()

A.全局性

B.長遠性

C.競合性

D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā),需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身,因此,此種開發(fā)應(yīng)當走()

A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑

B.引進(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑

D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價值工程的中心內(nèi)容是()

A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新

B.對功能進行評價

C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()

A.平均

B.平均合理

C.先進

D.先進合理

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?()

A.MRP

B.MRP II

C.JIT

D.TQM

15.某電視機廠的質(zhì)檢人員,在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗.這種檢驗屬于對()

A.產(chǎn)品性能的檢驗

B.產(chǎn)品壽命的檢驗

C.產(chǎn)品可靠性的檢驗

D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前,首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品.該企業(yè)實行的是()

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理

B.三全質(zhì)量管理

C.開發(fā)式質(zhì)量管理

D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

17.在進行客戶關(guān)系管理工作中,通常將識別核心客戶的標準定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％,給企業(yè)帶來10~20％效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％,給企業(yè)帶來20~30％效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％,給企業(yè)帶來30~40％效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％,給企業(yè)帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物,將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域.該服裝商店所做的此項工作屬于()

A.按人口因素細分市場

B.按地理區(qū)劃細分市場

C.按購買心理細分市場

D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時,凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值()

A.只能大于0

B.只能小于0

C.只能等于0

D.既可以大于,也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件,產(chǎn)品總成本3000萬元,其中,固定成本500萬元,則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為()

A.3元

B.5元

C.6元

D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多選、少選或未選均無分.21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中,人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()

A.整體性

B.目的性

C.相關(guān)性

D.對立性

E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進入市場的空間策略包括()

A.先近后遠策略

B.提早進入市場策略

C.先遠后近策略

D.齊頭并進策略

E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中,按貿(mào)易或投資方式不同,可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有

()

A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略

B.契約式進入戰(zhàn)略

C.先近后遠戰(zhàn)略

D.投資式進入戰(zhàn)略

E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同,可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略

B.名牌商標戰(zhàn)略

C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤

B.應(yīng)付利稅

C.折舊準備基金

D.內(nèi)部集資

E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題,每小題3分,共9分)

26.質(zhì)量體系認證

27.市場營銷

28.資產(chǎn)負債表

四、計算題(本大題共2小題,每小題9分,共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如下表:

月份廣告費(萬元)

銷售額(萬元)

910

210

515

430

1000

1200

1500

1600

2000

2400

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入,其中1月份投入40萬元,試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計算結(jié)果保留兩位小數(shù)).30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣,其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元.該企業(yè)2009年初存貨20萬元,年末存貨30萬元,全年銷售額為150萬元,年銷貨成本為25萬元.根據(jù)以上資料計算2009年該企業(yè)下列運營能力指標.(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；

(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分):

(3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分).五、簡答題(本大題共3小題,每小題5分,共15分)

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求.32.簡述人力資源的特點.33.根據(jù)名牌出名的范圍,名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級?

六、論述題(本題13分)

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢.七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景:

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一.完成學(xué)業(yè)回國后,他被一家國有企業(yè)聘用,并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上.進入工作崗位不久,張某就發(fā)現(xiàn),該企業(yè)在運營過程中存在許多問題.例如,經(jīng)營缺乏主動性,市場經(jīng)濟意識不強,對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后,人浮于事,經(jīng)濟效益低下,等等.針對企業(yè)的現(xiàn)狀,張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究.在此基礎(chǔ)上,他不計個人得失,堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革,使企業(yè)的面貌煥然一新.張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評.十多年來,張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感,以科學(xué)的理論為指導(dǎo),尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維,勇于探索,不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面.企業(yè)職工一致認為,在戰(zhàn)略制勝的時代,惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家,才能把企業(yè)帶向成功之路.問題:

通過以上案例背景資料,指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì).