第一篇：2007年4月全國(guó)自考《企業(yè)管理概論》試題答案

只有2006年的,不知你要不,給你吧

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．以名優(yōu)產(chǎn)品為“龍頭”，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)的協(xié)作配套企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合所組成的企業(yè)集團(tuán)屬于（）

A．產(chǎn)品輻射型企業(yè)集團(tuán)B．多元復(fù)合型企業(yè)集團(tuán)

C．出口導(dǎo)向型企業(yè)集團(tuán)D．項(xiàng)目成套型企業(yè)集團(tuán)

2．在的各項(xiàng)職能中，位于首要職能的是（）

A．計(jì)劃B．組織

C．用人D．控制

3．“1+1>2”是用來(lái)描述人造系統(tǒng)的（）

A．相關(guān)性特征B．整體性特征

C．目的性特征D．環(huán)境適應(yīng)性特征

4．以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)是（）

A．事業(yè)部結(jié)構(gòu)B．直線職能結(jié)構(gòu)

C．結(jié)構(gòu)D．職能結(jié)構(gòu)

5．美國(guó)管理學(xué)家哈默和錢(qián)皮把當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為（）

A．顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化B．顧客、制造者、競(jìng)爭(zhēng)

C．競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)銷(xiāo)者、變化D．制造者、經(jīng)銷(xiāo)者、顧客

6．的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是對(duì)下列哪項(xiàng)深層的高度概括?（）

A．企業(yè)精神B．經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格

C．企業(yè)風(fēng)氣D．企業(yè)道德

7．1997年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工的決定》中規(guī)定，個(gè)人繳費(fèi)比例不低于本人工資的4％，且以后兩年提高一個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到（）

A．7％B．8％

C．9％D．10％

8．在各類(lèi)招聘方式中，具有針對(duì)性強(qiáng)、質(zhì)量高特點(diǎn)的人員招聘方式是（）

A．招聘會(huì)B．報(bào)紙、期刊

C．網(wǎng)上招聘D．獵頭公司

9．主張“雙贏”、“多贏”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理論是（）

A．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論B．知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

C．戰(zhàn)略同盟理論D．戰(zhàn)略再造理論

10． SWOT組合戰(zhàn)略圖中的“復(fù)合多樣化戰(zhàn)略”屬于（）

A．扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B．增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

C．防御型戰(zhàn)略D．揚(yáng)長(zhǎng)避短型戰(zhàn)略

11．當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量都很大，競(jìng)爭(zhēng)又不激烈的情況下，企業(yè)可以實(shí)施（）

A．緊縮型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C．發(fā)展型戰(zhàn)略D．轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略

12．把圓珠筆裝上電子表，成為多功能的電子表筆的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑屬于（）

A．獨(dú)創(chuàng)型B．引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型

C．綜合與延伸型D．總結(jié)提高型

A．經(jīng)驗(yàn)估工法B．類(lèi)推比較法

C．統(tǒng)計(jì)分析法D．工時(shí)測(cè)定法

14．強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是（）

A．ISO9001B．ISO9002

C．ISO9003D．ISO9004

15．通過(guò)免費(fèi)的電話、郵購(gòu)、回復(fù)卡等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客直接雙向信息交流的市場(chǎng)開(kāi)拓策略是（）

A．B．品牌營(yíng)銷(xiāo)

C．D．整合營(yíng)銷(xiāo)

16．一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先把重點(diǎn)放在創(chuàng)立和實(shí)施（）

A．名牌戰(zhàn)略上B．、商號(hào)統(tǒng)一的上

C．商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略上D．名牌商標(biāo)戰(zhàn)略上

17．在內(nèi)，反映單位投資每年可提供多少盈利的指標(biāo)是（）

A．投資回收率B．投資回收期

C．現(xiàn)金流量現(xiàn)值D．投資盈利率

18．職工福利費(fèi)的計(jì)提比例為扣除獎(jiǎng)金后的（）

A．8％B．10％

C．12％D．14％

19．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的設(shè)備維修費(fèi)一般稱(chēng)為（）

A．固定費(fèi)用B．變動(dòng)費(fèi)用

C．半變動(dòng)費(fèi)用D．

20．從的角度看，標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)意義是（）

A．技術(shù)B．權(quán)力

C．手段D．工具

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分，企業(yè)可以分為（）

A．B．資金密集型

C．技術(shù)密集型D．內(nèi)向型

E．外向型

22．按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍不同，可將企業(yè)管理的控制職能劃分為（）

A．生產(chǎn)作業(yè)控制B．質(zhì)量控制

C．D．庫(kù)存控制

E．資金控制

23．下列對(duì)于企業(yè)所有者的委托人與作為的代理人之間矛盾的描述正確的有（）

A．者和所有者的利益不相同，追求的目標(biāo)不一致

B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者的利益相同，追求的目標(biāo)一致

C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者的利益不相同，追求的目標(biāo)一致

D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的E．企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的信息對(duì)稱(chēng)

24．下列屬于過(guò)程型的是（）

C．D．

E．強(qiáng)化理論

25．按競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)不同，企業(yè)可選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案有（）

A．B．

C．集中化戰(zhàn)略D．進(jìn)攻型戰(zhàn)略

E．趕超型戰(zhàn)略

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26．27．組織結(jié)構(gòu)的28．企業(yè)文化

四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

29．簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

30．簡(jiǎn)述與的區(qū)別。

31．對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力需要進(jìn)行哪幾方面分析？

五、計(jì)算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

32．某公司2006年計(jì)劃更新一套設(shè)備，現(xiàn)有A、B、C三個(gè)廠商可以提供該種設(shè)備。公司認(rèn)為，選購(gòu)設(shè)備時(shí)需要從生產(chǎn)性、安全性、環(huán)保性三個(gè)方面對(duì)設(shè)備做出綜合評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分別為0.5、0.3、0.2。為了最終決定選購(gòu)哪一個(gè)廠商的設(shè)備，公司請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)A、B、C廠商的設(shè)備進(jìn)行評(píng)分（如下表）。請(qǐng)你按決定設(shè)備選購(gòu)方案。

評(píng)價(jià)因素

評(píng)分

A B C

生產(chǎn)性（能力）90 60 60

安全性 50 90 50

環(huán)保性 30 30 90

33．某公司2005年年末為1.8億元人民幣，其中6500產(chǎn)萬(wàn)元，存貨為4500萬(wàn)元。若流動(dòng)負(fù)債3000萬(wàn)元，長(zhǎng)期負(fù)債為2500萬(wàn)元。

求：該公司2005年的資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）

34．某機(jī)械公司生產(chǎn)一種用，從2005年的企業(yè)內(nèi)部資料來(lái)看，產(chǎn)量最高為7月份，產(chǎn)量1000套，總成本36萬(wàn)元，產(chǎn)量最低為12月份，產(chǎn)量800套，總成本32萬(wàn)元，請(qǐng)你根據(jù)產(chǎn)量成本預(yù)測(cè)的方法，計(jì)算并回答下列問(wèn)題：

(1)單位變動(dòng)成本和(月均)固定成本?

(2)如果計(jì)劃2006年度該種機(jī)車(chē)用軸承的產(chǎn)量為1.4萬(wàn)套，那么本年度該產(chǎn)品的總成本和單位產(chǎn)品成本各為多少?

六、論述題（本大題13分）

35．試述的制定過(guò)程。

七、案例分析題（本大題15分）

36．背景資料：，在我國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，某電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)

現(xiàn)，它們生產(chǎn)的A品牌電視機(jī)，由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，在廣大消費(fèi)者中享有良好信 譽(yù)。為了更好地滿足消費(fèi)需求，最近該企業(yè)推出一種新產(chǎn)品—大屏幕液晶電視機(jī)。另外，由某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在H市建設(shè)的一片大規(guī)模高檔住宅小區(qū)，近日已有業(yè)主 開(kāi)始入住，預(yù)計(jì)該小區(qū)80％的住戶都是高收入階層。該電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備立即

向這個(gè)居民小區(qū)住戶介紹、推薦使用新產(chǎn)品。另?yè)?jù)分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今 后l～2年內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈。為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)目前就要為將來(lái)的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制定組合戰(zhàn)略。

問(wèn)題：

假如你是該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理，(1)在將新產(chǎn)品投放到該居民小區(qū)家電銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，你將采取怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略?闡述你的理由。

(2)你將為兩年后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制定怎樣的戰(zhàn)略?請(qǐng)闡述制定這種組合戰(zhàn)略的依據(jù)。

第二篇：全國(guó)2013年4月自考企業(yè)管理概論試題答案

全國(guó)2013年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題答案

一．單項(xiàng)選擇題：

1.P15D2.P17B3.P34B4.P42C5.P38D

6.P63A7.P69B8.P75B9.P96A10.P116D

11.P134B12.P159C13.P174A14.P198D15.P225C

16.P267B17.P315A18.P319 C19.P351B20.P360D

二．多項(xiàng)選擇題：

21.P97ACE22.P148ABCD23.P171ADE

24.P272ABCDE25.P303ABC

三．名詞解釋?zhuān)?/p>

26.P3

27.P257

28.P304

四．計(jì)算題：

29.P362—P363

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債÷總資產(chǎn)=10÷26=38.46%

流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債=20÷9=2.22

由于該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率低于50%，表明企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較??；流動(dòng)比率大于200%，表明企業(yè)具備了到期償還短期債務(wù)的能力。

30.P379

（1）全年銷(xiāo)售成本=2800×100×（1-5%）-20000-50000=196000（元）

（2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本=196000÷2800=70（元）

（3）全年生產(chǎn)成本=3000×70=210000（元）

五．簡(jiǎn)答題：

31.P114

32.P187

33.P239

六．論述題：

34.P217

七．案例分析題：

P75，答案要點(diǎn)如下：

（1）不合適，因?yàn)橹本€結(jié)構(gòu)一般只適合產(chǎn)品單

一、工藝簡(jiǎn)單，規(guī)模較小的企業(yè)。一旦企

業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)理（廠長(zhǎng)）就會(huì)顧此失彼，難以應(yīng)付。

（2）根據(jù)企業(yè)目前的情況，應(yīng)采用直線職能結(jié)構(gòu)。即按集中統(tǒng)一的原則設(shè)置直線行政領(lǐng)

導(dǎo)者（如廠長(zhǎng)、車(chē)間主任等）；按分工管理的原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等）。行政領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)，各級(jí)職能機(jī)構(gòu)和人員對(duì)下級(jí)沒(méi)有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

第三篇：自考企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》理論知識(shí) 《企業(yè)管理概論》理論知識(shí) 《企業(yè)管理概論》理論知識(shí) 1.企業(yè)：是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的法人。2.企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)供應(yīng)商品的生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性；另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立生 存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因 而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。3.經(jīng)營(yíng)方式：是指企業(yè)的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營(yíng)者對(duì)生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采取的運(yùn)營(yíng)方式，以 及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離情況下，處理所有者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的運(yùn)營(yíng)方 式。4.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。5.企業(yè)集團(tuán)：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組 織和企業(yè)組織形式，這是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這 個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊 密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱(chēng)之為企業(yè)集團(tuán)。6.企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)：（1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企 業(yè)；（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次；（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合 同、人事派遣，業(yè)務(wù)聯(lián)系等。7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng) 用于生產(chǎn)；（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密；（3）生產(chǎn)過(guò)程具有高度的比例性和連 續(xù)性；（4）生產(chǎn)社會(huì)程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。8.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的理論：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本 原因是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，具體地說(shuō)主要原因有二：（1）企業(yè)生 產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化；（2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。9.公司制的特點(diǎn)：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的 財(cái)產(chǎn)；（2）公司制企業(yè)（如有限責(zé)任公司和股份有限公司）實(shí)行有限

責(zé)任制度，以其全部財(cái) 產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。個(gè)人業(yè) 主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任是無(wú)限責(zé)任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán) 與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，委托董事會(huì)并由董事會(huì)聘任 總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。在個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者，所有 權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。10.有限責(zé)任公司和股份有限公司的異同點(diǎn)：（1）有限責(zé)任公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出 資，每個(gè)股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企 業(yè)法人。其特點(diǎn)是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)立有限責(zé)任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定；②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書(shū)，它不能上市交易，只能按公司章 程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓?zhuān)虎茏?cè)資本數(shù)量比股份有限公司少；⑤公司經(jīng)營(yíng)狀況的透明度不向股份 有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無(wú)須向社會(huì)公開(kāi)賬目。（2）股份有限公司，是指注冊(cè) 資本為等額股份構(gòu)成，通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公 司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其特點(diǎn)是：①股份有限公司的設(shè)立須有發(fā) 起人，他們負(fù)責(zé)公司籌辦事務(wù)，并依法認(rèn)購(gòu)公司股份；②股東人數(shù)較多，高達(dá)幾十萬(wàn)甚至上 百萬(wàn)，法律規(guī)定只有下限而無(wú)上限；③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股 份采取股票形式，通過(guò)認(rèn)購(gòu)股票籌集資本；④注冊(cè)資本數(shù)量要求較高；⑤公司的經(jīng)營(yíng)狀況的 透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會(huì)公告其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。11.企業(yè)管理的二重性：一方面，企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表 現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有 同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。12.基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和作用：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提 供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標(biāo)準(zhǔn)化工作，定 額工作，計(jì)量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度 和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。其作用是：（１）基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì) 劃、組織和控制的依據(jù)；（２）基

礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量 的重要手段；（３）基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（４）基礎(chǔ)工 作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。13.國(guó)企如何實(shí)現(xiàn)民主管理：（1）聽(tīng)取和審議廠長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、計(jì)劃、基本建設(shè)方案、重大技術(shù)改造方案、職工培訓(xùn)計(jì)劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃 經(jīng)營(yíng)責(zé)任制方案的報(bào)告，提出意見(jiàn)和建議；（2）審查同意或者否決企業(yè)的工資調(diào)整方案、資 金分配方案、勞動(dòng)保護(hù)措施、獎(jiǎng)懲辦法及其他重要的規(guī)章制度；（3）審議決定職工福利基金 使用方案、職工住宅分配方案和其他有關(guān)職工生活福利的重大事項(xiàng)；（4）評(píng)議、監(jiān)督企業(yè)各 級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)干部，提出獎(jiǎng)懲和任免的建議；（5）根據(jù)政府主管部門(mén)的決定選舉廠長(zhǎng)，報(bào)政府 主管部門(mén)批準(zhǔn)。14.公司的法人治理結(jié)構(gòu)的涵義及構(gòu)成：公司制企業(yè)是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的，這個(gè) 法人治理結(jié)構(gòu)由股東會(huì)、董事會(huì)、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)理班子）和監(jiān)事會(huì)四個(gè)部 分組成。它們各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約，既能保證作為專(zhuān)家和內(nèi)行的高層經(jīng)理人員放 手經(jīng)營(yíng)，又能保障所有者的權(quán)益，使所有者不致失去對(duì)經(jīng)理人員的最終控制。這樣的以法人 治理結(jié)構(gòu)為特征的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，適應(yīng)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的歷史必然趨勢(shì)，是現(xiàn) 代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一。15.企業(yè)建立組織機(jī)構(gòu)需要遵循的原則是：（1）任務(wù)目標(biāo)的原則；（2）專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3）指揮統(tǒng)一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與 分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；（8）執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開(kāi)設(shè)置 的原則；（9）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則。16.影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；（3）管理專(zhuān)業(yè)工作的性 質(zhì)；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。17.企業(yè)組織形式主要包括：（1）以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)；（2）以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)；（3）模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)；（4）矩陣組織結(jié)構(gòu)。18.企業(yè)文化的內(nèi)容：可分為三個(gè)層次，即表層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、深層的企業(yè)文 化。19.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文 化形象。20.中層的企業(yè)文化：需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。21.深層的企業(yè)文化：是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想

信念、道德規(guī)范、價(jià)值 取向、經(jīng)營(yíng)思想等，即共同持有的價(jià)值觀。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。企業(yè)文化建設(shè)的作用：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。企業(yè)文化建設(shè)的意義：（1）把兩個(gè)文明建設(shè)一齊落到實(shí)處；（2）更有效地進(jìn)行職工隊(duì)伍建 設(shè)；（3）使企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有旺盛的活力。我國(guó)工資分配制改革目標(biāo)：逐步建立起符合企業(yè)自身特點(diǎn)的工資制度與正常的工資增長(zhǎng)機(jī) 制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障制度，以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，增 強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出 的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略 決勝于戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)家靠正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決勝于市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略重點(diǎn)；（4）戰(zhàn)略方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對(duì)策。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略決策對(duì)象的復(fù)雜性；（2）決策信息的不確定性；（3）決策條件 和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性；（4）方案評(píng)價(jià)的困難性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施基本原則：（1）目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原 則；（3）突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則；（4）適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活的原則。戰(zhàn)略家的主要職責(zé)：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè) 務(wù)，也不是擔(dān)任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，指引企業(yè)求生謀存發(fā) 展的方向，即制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家最主要的職責(zé)。戰(zhàn)略家的基本素質(zhì)：（1）品德高尚，志向高遠(yuǎn)；（2）思維敏捷，知識(shí)淵博；（3）心理健 康，個(gè)性優(yōu)異；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；（3）擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn) 略方案；（4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性：（1）適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求；（2）迎接國(guó)際市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的挑戰(zhàn)；（3）優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益；（4）科學(xué)安排企業(yè)高層工作 的要求。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個(gè)組成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)

第四篇：自考企業(yè)管理概論_簡(jiǎn)答題歸納（范文）

1.對(duì)企業(yè)含義的理解？

答案：企業(yè)的概念：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。此概念的含義：

1、企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

2、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。

3、企業(yè)是依法設(shè)立，依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

2.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的特征？ 答案：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，嚴(yán)密。（3）生產(chǎn)過(guò)程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

3.公司制企業(yè)的特點(diǎn)？

答案：一是，公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；二是，公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東以出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。三是，公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，而是委托董事會(huì)聘任總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經(jīng)成為各主要資本主義國(guó)家中起主導(dǎo)作用的企業(yè)組織形式。4.公司制企業(yè)的優(yōu)越性？

答案：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；二是有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于資本集中；三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，；四是實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。5.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)？

答案：企業(yè)集團(tuán)：是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。

特征：（1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚，對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金，技術(shù)，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個(gè)。（3）多渠道控制和影響成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、人事派遣、業(yè)務(wù)聯(lián)系等。

6.企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離的必然性？

答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，企業(yè)通過(guò)資本積累與集中而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，拓寬市場(chǎng)范圍，開(kāi)發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日

益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無(wú)法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。這一點(diǎn)必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)，讓位于受過(guò)專(zhuān)門(mén)教育訓(xùn)練的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。

（2）公司制的組織形式及股權(quán)的分散化，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)和銷(xiāo)售的大企業(yè)，一般會(huì)采取公司制的組織形式，因?yàn)檫@樣才能實(shí)現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來(lái)越多的社會(huì)閑散資金吸收過(guò)來(lái)，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營(yíng)者也辦不到，只能選取董事會(huì)，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，一方面不改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)者的最終控制，另一方面切實(shí)保障作為經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放手經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則？ 答案：

1、任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。

3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。

4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。

5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。

6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。

7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的勈適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。

8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門(mén)、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。

8.企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要重要點(diǎn)解決的問(wèn)題？

答案：

1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化；

2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；

3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；

4、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用；企業(yè)文化建設(shè)的核

心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與。

5、共同參與和知識(shí)共享；

6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。9.企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的異同？

答案：相同點(diǎn)：

1、指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素。

2、目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。

3、工作方法有許多相似之處。

4、工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。

不同點(diǎn)：

1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展開(kāi)展工作，屬于政治范疇。

2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個(gè)性特點(diǎn)，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。

3、兩者的方法和過(guò)程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性。通過(guò)規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺(jué)悟，不帶強(qiáng)制性。

10.人力資源管理與人事管理的區(qū)別？

答案：

1、管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動(dòng)追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活動(dòng)就會(huì)重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。

2、工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門(mén)負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。吸納和開(kāi)發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門(mén)既是人事行政管理的辦事機(jī)構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)層制定、實(shí)施人才戰(zhàn)略的參謀部。

3、管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因事高人、因事評(píng)人”。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，在經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)估之后，企業(yè)會(huì)為這位研發(fā)人員提供相關(guān)的支持。

4、對(duì)管理人員的要求。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專(zhuān)門(mén)人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)管理狀況。11.人員作用的原則？

答案：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個(gè)人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）

有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。12.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的環(huán)境因素？ 答案：

1、需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求水平不斷向高級(jí)發(fā)展，需求個(gè)性化，多樣化；

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；

3、科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；

4、資源供應(yīng)日益緊張；

5、社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多。

6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性？

答案：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。

14.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系？ 答案：

1、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。

4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準(zhǔn)則作用。

5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

6、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。

15.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程？ 答案：

1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開(kāi)始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過(guò)程，即人們對(duì)處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過(guò)程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過(guò)程。

2、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為正確制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。

3、擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。

4、戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是說(shuō)需要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化，從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。從時(shí)

間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，從空間上，將每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，直到個(gè)人，根據(jù)各部門(mén)，各單位的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實(shí)施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營(yíng)環(huán)境可能出現(xiàn)原先預(yù)料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導(dǎo)作用，因而需要及時(shí)地對(duì)原方案進(jìn)行必要的修改，調(diào)整，使之完善，使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。

16.企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？ 答：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。17.企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容調(diào)研包括哪些？

答案：

1、市場(chǎng)需求分析：研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析，用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律；

2、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研實(shí)質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。18.企業(yè)一般情況調(diào)研的內(nèi)容？ 答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識(shí)，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理；4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測(cè)試和計(jì)量?jī)x器水平5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；6）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析：企業(yè)市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)份額，銷(xiāo)售渠道長(zhǎng)短；7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析；8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。

19.企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容? 答案：（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析（分析產(chǎn)品的品種，質(zhì)量，成本，價(jià)格，交貨期，商譽(yù)，商標(biāo)，包裝等）（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析（對(duì)新技術(shù)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析）（3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來(lái)）4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析（企業(yè)選擇銷(xiāo)售渠道的能力，企業(yè)自銷(xiāo)的能力）（5）產(chǎn)品獲利能力分析（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率）

20.企業(yè)使命的內(nèi)容？

答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，經(jīng)營(yíng)任務(wù)和和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長(zhǎng)方向的確定，經(jīng)營(yíng)目的的確定，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的基本

信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。）的選擇，經(jīng)營(yíng)方針的選擇，社會(huì)責(zé)任的確定。使命決策包括：堅(jiān)持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。

21.戰(zhàn)略決策科學(xué)化的含義及衡量標(biāo)志？

答案：戰(zhàn)略決策的科學(xué)化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。決策科學(xué)化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問(wèn)題的必要性，也具備解決問(wèn)題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，其衡量標(biāo)志有：

1、決策信息的可靠性；

2、決策課題的準(zhǔn)確性；

3、決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問(wèn)題，確定目標(biāo)，制定方案，評(píng)價(jià)方案，優(yōu)選方案）；

4、決策方法的正確性；

5、方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性；

6、決策方案的優(yōu)選性；

7、方案實(shí)施的可行性；

8、決策結(jié)果的效益性；

22.戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標(biāo)志？

答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽(tīng)專(zhuān)家們和廣大員工的意見(jiàn)和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

23.戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標(biāo)志是：

答：

1、發(fā)動(dòng)專(zhuān)家和員工群眾參與決策的廣泛性；

2、專(zhuān)家和員工群眾參與建議的積極性；

3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見(jiàn)和建議的尊重性；

4、專(zhuān)家和員工群眾參與決策的形式多樣化；

5、民主決策的程序性； 24.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)條件？

答案：

1、科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍，科技人員在全體職工中應(yīng)占有一定比例，科技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要合理化。這個(gè)合理化可從幾方面考察：學(xué)科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級(jí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。

2、技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)，內(nèi)部籌資，銀行貸款，財(cái)政支持。

3、技術(shù)開(kāi)發(fā)的裝備

4、技術(shù)開(kāi)發(fā)場(chǎng)所

5、科學(xué)技術(shù)情報(bào)。24.技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？

答案：

1、技術(shù)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進(jìn)性，如技術(shù)的指標(biāo)、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實(shí)用程度等。

2、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評(píng)價(jià)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，需要程度，銷(xiāo)路等。也可從效益上評(píng)價(jià)，如技術(shù)投資，成本，利潤(rùn)等。

3、社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。如技術(shù)的采用要符合國(guó)家政策，有利于保護(hù)環(huán)境，有利于社會(huì)發(fā)展。25.價(jià)值工程的特點(diǎn)？

答案：（1）以使用者的功能需求為的需求做為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和出發(fā)點(diǎn)。（2）對(duì)功能進(jìn)行分析。（3）要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

5、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。4）觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)益的觀念，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，成本的比值。5）需要由多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。其中，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀26.產(chǎn)品質(zhì)量的特性？

念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后答案：產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用31.成本與費(fèi)用管理的作用？ 途，能夠滿足人們某種需要所具備的答：

1、成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)特性。

耗費(fèi)的有力工具。

2、利用產(chǎn)品成本指產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：

1、產(chǎn)品性標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如

電視機(jī)圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。

2、產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。

3、產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無(wú)故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長(zhǎng)短等。

4、產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過(guò)程中保證安全的程度。

5、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。

27.質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行需要做好的工作？

答案：

1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。

2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。

3、建立專(zhuān)職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

4、建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。

5、按照“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。28.質(zhì)量管理原則？

答案：

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3、組織全員參與。

4、運(yùn)用過(guò)程與方法。

5、采用管理的系統(tǒng)方法。

6、努力持續(xù)改進(jìn)。

7、基于事實(shí)，進(jìn)行決策。

8、加強(qiáng)與供方的聯(lián)系。

29.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的作用？ 答案：（1）營(yíng)銷(xiāo)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。（2）營(yíng)銷(xiāo)工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，起著橋梁作用。3）營(yíng)銷(xiāo)工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起指導(dǎo)作用。4）營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起促進(jìn)作用。30.經(jīng)營(yíng)工作的內(nèi)容？

答案：（1）市場(chǎng)調(diào)研工作。2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。4）產(chǎn)品定價(jià)工作。5）銷(xiāo)售渠道選擇工作。6）產(chǎn)品促銷(xiāo)工作。7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。8）承接訂貨和銷(xiāo)售服務(wù)工作。9）客戶關(guān)系管理工作 31.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展？ 答案：

1、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒(méi)有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備。

3、推銷(xiāo)觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)組織銷(xiāo)售人員走出廠門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷(xiāo)售什么，完全把顧客

第五篇：00144自考全國(guó)2012年7月企業(yè)管理概論試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．鑒于近年來(lái)中國(guó)數(shù)碼消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的火爆，日本尼康相機(jī)公司已同中國(guó)南方某公司按照平等互利的原則，以契約的形式在中國(guó)境內(nèi)共同舉辦了生產(chǎn)數(shù)碼照相機(jī)零配件的合營(yíng)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)應(yīng)屬于（）

A．個(gè)體企業(yè) B．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)

C．外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè) D．中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)

2．成立于1991年的W企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)已發(fā)展成為涉足制藥、商貿(mào)、房地產(chǎn)、酒店、金融及高爾夫等領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)，該企業(yè)集團(tuán)類(lèi)型可以歸為（）A．產(chǎn)品輻射型 B．項(xiàng)目成套型 C．多元復(fù)合型 D．出口導(dǎo)向型

3．“企業(yè)如果不顧市場(chǎng)和用戶的需要，單純追求產(chǎn)量、產(chǎn)值，甚至產(chǎn)品陳舊落后、質(zhì)量低劣、服務(wù)態(tài)度差，企業(yè)就會(huì)被淘汰。所以，企業(yè)必須要面向市場(chǎng)、面向用戶來(lái)組織安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”這句話表明，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，企業(yè)這種人造系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有（）A．環(huán)境適應(yīng)性 B．整體性 C．相關(guān)性 D．目的性

4．學(xué)習(xí)型組織的代表性人物彼得圣吉在他的著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出，人們要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，審視和反思自己的思維模式；能夠有效表達(dá)自己的想法；以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。這一項(xiàng)修煉指的是（）A．系統(tǒng)思考 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5．具有完全獨(dú)立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的董事會(huì)成員是（）A．監(jiān)事會(huì)成員 B．董事長(zhǎng) C．總經(jīng)理 D．獨(dú)立董事

6．麥當(dāng)勞醒目的黃色大“M”是企業(yè)形象的重要識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（）A．企業(yè)精神 B．深層的企業(yè)文化 C．中層的企業(yè)文化 D．表層的企業(yè)文化

7．某公司在每天早晨上班時(shí)，要求員工集體背誦本公司的服務(wù)宗旨和口號(hào)，并且每隔一段時(shí)間就要對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的知識(shí)測(cè)試。這說(shuō)明（）A．企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要

B．企業(yè)文化往往發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)與示范 C．企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范

D．企業(yè)文化建設(shè)需要不斷宣傳、堅(jiān)持實(shí)踐和規(guī)范管理

8．2011年7月某企業(yè)招收了7名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)培訓(xùn)后安排在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)搜集信息。半年后，這些新員工感覺(jué)工作枯燥乏味，工作積極性下降，這時(shí)合適的處理方式是（）A．技術(shù)晉升 B．行政晉升

C．職務(wù)擴(kuò)大化或職務(wù)輪換 D．增加工資

9．今年，小徐與其他幾位年輕人應(yīng)聘進(jìn)入Y建筑公司工作。9月份開(kāi)始，小徐被公司安排常駐建筑工地監(jiān)控施工質(zhì)量，其他幾位則在公司總部上班。與其它幾位相比，小徐每月收入多出200元錢(qián)，這部分收入最有可能是（）A．獎(jiǎng)勵(lì)工資 B．作業(yè)津貼 C．年功工資 D．獎(jiǎng)金

1O．某輪胎企業(yè)制定了出口導(dǎo)向型發(fā)展戰(zhàn)略，但近期人民幣不斷升值，美國(guó)又提高中國(guó)輪胎進(jìn)口關(guān)稅。從戰(zhàn)略控制的角度看，該企業(yè)需要（）A．完全放棄出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略 B．實(shí)施促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略

C．堅(jiān)持該發(fā)展戰(zhàn)略，不做任何變化 D．適時(shí)調(diào)整出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略

11．某潤(rùn)膚露生產(chǎn)企業(yè)分別針對(duì)兒童市場(chǎng)、青年男性市場(chǎng)、青年女性市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，希望發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙，尋找到新的目標(biāo)市場(chǎng)。該企業(yè)所進(jìn)行的這項(xiàng)調(diào)查工作屬于（）A．企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)調(diào)查和分析 B．企業(yè)總體市場(chǎng)調(diào)查和分析 C．潛在市場(chǎng)調(diào)查 D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查

12．隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和通訊電子產(chǎn)品需求量的迅速增長(zhǎng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整了企業(yè)總體戰(zhàn)略，新增加了手機(jī)制造與電腦生產(chǎn)部門(mén)。該企業(yè)當(dāng)前選擇的總體戰(zhàn)略是（）A．增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C．多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D．無(wú)形資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

13．某企業(yè)召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，并邀請(qǐng)了幾位戰(zhàn)略研究專(zhuān)家到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。這一做法體現(xiàn)出戰(zhàn)略決策的（）A．科學(xué)化原則 B．民主化原則 C．最優(yōu)化原則 D．普遍性原則

14．價(jià)值工程理論認(rèn)為，凡是能滿足使用者需求的任何一種屬性都屬于功能的范疇。下列物品屬性中最符合“功能”含義的是（）A．衣服的顏色 B．房屋自身重量 C．汽車(chē)生產(chǎn)工序 D．酒店房間數(shù)量

15．庫(kù)存控制工作中，每次物資出庫(kù)時(shí)，都盤(pán)點(diǎn)剩余物資，如果庫(kù)存量等于或低于事先規(guī)定的訂購(gòu)點(diǎn)，就按規(guī)定的訂購(gòu)批量發(fā)出訂購(gòu)指令。這種庫(kù)存控制的方法是（）A．庫(kù)存重點(diǎn)控制法 B．定期庫(kù)存控制法 C．定量庫(kù)存控制法 D．周期檢查控制法

16．某電池生產(chǎn)企業(yè)從零配件選購(gòu)到生產(chǎn)與銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用各種技術(shù)手段全過(guò)程檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量并與績(jī)效考核掛鉤。此外，企業(yè)還經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制方法和手段等培訓(xùn)，要求全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作。企業(yè)上述做法的理論基礎(chǔ)是（）A．全面質(zhì)量管理 B．質(zhì)量控制圖 C．事后檢驗(yàn) D．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

17．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有多種分類(lèi)和層次，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)屬于（）A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

l8.通過(guò)對(duì)客戶有關(guān)信息的收集、整理和分類(lèi)，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調(diào)整業(yè)務(wù)流程、集中優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是（）A．目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B．客戶關(guān)系管理(CRM)C．產(chǎn)品促銷(xiāo) D．市場(chǎng)調(diào)研

19．下列資產(chǎn)項(xiàng)目中屬于固定資產(chǎn)的是（）A．貨幣資金 B．應(yīng)收賬款 C．運(yùn)輸車(chē)輛 D．存貨

20．在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)管理、科技檔案管理工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作，統(tǒng)稱(chēng)為（）A．標(biāo)準(zhǔn)化工作 B．計(jì)量工作 C．定額工作 D．信息工作

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)并作出快速反應(yīng)，企業(yè)就要避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、亂發(fā)號(hào)令，杜絕越權(quán)指揮或請(qǐng)示，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮的原則。為了貫徹這一原則，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持做到（）A．實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

B．正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制 C．在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系 D．一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮 E．縮小管理幅度

22．面對(duì)變化劇烈的環(huán)境和充滿挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施和手段，對(duì)影響企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問(wèn)題作出回答，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有的特征是（）A．全局性 B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C．競(jìng)合性 D．綱領(lǐng)性 E．相對(duì)穩(wěn)定性

23．企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)控制，也稱(chēng)生產(chǎn)調(diào)度，它主要是對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制，其主要目的是保證企業(yè)按時(shí)完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃所規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量并及時(shí)交貨。相應(yīng)的作業(yè)控制工作制度，一般包括（）A．值班制度 B．調(diào)度報(bào)告制度 C．調(diào)度會(huì)議制度 D．現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度 E．班前、班后小組會(huì)議制度

24．企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略選擇時(shí)，一般應(yīng)考慮的因素有（）A．目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) B．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù) C．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人偏好 D．企業(yè)資源狀況 E．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

25．以投資所構(gòu)成的企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)為標(biāo)志，企業(yè)投資可以劃分為（）A．追加性投資 B．固定資產(chǎn)投資 C．更新性投資 D．流動(dòng)資產(chǎn)投資 E．無(wú)形資產(chǎn)投資

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26．股東大會(huì)

股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)關(guān)，它由全體股東組成，對(duì)公司重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，有權(quán)選任和解除董事，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有廣泛的決定權(quán)。

27．人力資源管理

人力資源：是指在一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。

28．勞動(dòng)定額

勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，預(yù)先規(guī)定勞動(dòng)者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作的必要?jiǎng)趧?dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，甲乙丙三個(gè)開(kāi)發(fā)小組各提供一套方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、產(chǎn)品性能三個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為O.2、0.3、0.5，并請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)三個(gè)開(kāi)發(fā)小組的方案進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)評(píng)分的平均值如下表。

評(píng)分均值

甲 乙 丙

投資可行性 40 50 70 技術(shù)可行性 50 80 80 產(chǎn)品性能 90 60 50 根據(jù)綜合評(píng)分法選擇最為合適的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并說(shuō)明該評(píng)價(jià)法最主要的優(yōu)點(diǎn)是什么。

30．某企業(yè)計(jì)劃新上一項(xiàng)目，投資總額為500萬(wàn)元，建成后年折舊率為8％，預(yù)計(jì)年平均盈利50萬(wàn)元。試計(jì)算下列指標(biāo)：(1)投資盈利率(2)投資回收率(3)投資回收期

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)，它把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。簡(jiǎn)要回答，事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)與其他組織結(jié)構(gòu)相比具有的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。

32.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)決策時(shí)，應(yīng)該把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，使其成為各部門(mén)、各單位甚至個(gè)人的行動(dòng)指南。依據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克提出的八個(gè)方面重要目標(biāo)的分類(lèi)方法，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)如何分類(lèi)?

33.資金是企業(yè)重要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，籌集并保證其資金需求是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作。隨著國(guó)家治理通貨膨脹系列措施的落實(shí)，特別是收緊銀根的貨幣政策的實(shí)施，許多中小企業(yè)面臨著嚴(yán)重的資金短缺問(wèn)題。簡(jiǎn)述企業(yè)可以選擇的籌集資金渠道的類(lèi)型和各自的具體籌資方式。

六、論述題(本題13分)34．目前企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化的競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、獨(dú)具特色的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。對(duì)此，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，論述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

七、案例分析題(本題15分)35．案例背景：

L企業(yè)近期被白酒界戲稱(chēng)為史上“最牛家長(zhǎng)”，因?yàn)槠煜缕放铺?，堪稱(chēng)“子孫滿堂”，并且許多“子孫品牌”是關(guān)聯(lián)度很低的授權(quán)品牌。

有細(xì)心的消費(fèi)者，將市場(chǎng)上L企業(yè)的子孫品牌羅列出來(lái)，“國(guó)”字號(hào)系列就有“國(guó)學(xué)”、“國(guó)禮”，“國(guó)花”、“至尊”、“至美”等20多個(gè)子品牌；“老窖”系列下面也有“特曲”、“紫砂特曲”、“精品特曲”、“釀藝”、“濃香經(jīng)典”、“年份特曲”等逾20個(gè)子品牌。除了這兩個(gè)系列，還有一些不成系列的品牌：“武陵”、“老窖老酒”、“老窖醇香”等等，不下30個(gè)。如此龐大的樹(shù)冠產(chǎn)品系，令消費(fèi)者無(wú)從選擇。

“昨天剛來(lái)了一批L企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，你與他們不是一伙的?”在一家煙酒經(jīng)銷(xiāo)店門(mén)口，店老板正在“拷問(wèn)”一名白酒推銷(xiāo)員：“都說(shuō)是L企業(yè)的，怎么這么多?到底哪個(gè)是真的，哪個(gè)是假的?”煙酒店老板心中充滿疑惑，感覺(jué)到難以判斷。問(wèn)題：

(1)結(jié)合案例材料，評(píng)價(jià)L企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的目的和效果。(9分)(2)面對(duì)煙酒店老板的疑惑，你認(rèn)為L(zhǎng)企業(yè)應(yīng)該怎樣做?(6分)