第一篇：好員工是怎樣流失的

好員工是怎樣流失的一進(jìn)辦公室門(mén)口，主管日常工作的副總就興奮地宣布：“我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好人才了！”此話令我汗顏不已。身為人力資源管理者，居然身邊有好人才都不知道？！

不等我詢(xún)問(wèn)，副總就來(lái)了個(gè)痛快。原來(lái)昨天他專(zhuān)門(mén)把各部門(mén)近期到崗的新人全部叫來(lái)面談，仔細(xì)地篩了一遍，發(fā)現(xiàn)綜合服務(wù)部的文員居然是做PMC出身的，對(duì)物控、生產(chǎn)環(huán)節(jié)跟單都非常熟悉，結(jié)論是她只做些打打下手的雜事太浪費(fèi)人才了。

原來(lái)是她。我的第一反應(yīng)是小心地提醒副總：“老板專(zhuān)門(mén)交待過(guò)了，此人非常有發(fā)展?jié)摿?，要向綜合服務(wù)部經(jīng)理助理的方向發(fā)展，將來(lái)萬(wàn)一那個(gè)功高蓋主的女經(jīng)理打個(gè)噴嚏、生個(gè)孩子什么的好有人接替工作?！?/p>

副總卻一付胸有成竹的樣子：“調(diào)到倉(cāng)庫(kù)管物料正好可以熟悉產(chǎn)品，對(duì)將來(lái)工作更有好處呢！”

誰(shuí)都知道客戶(hù)服務(wù)和倉(cāng)庫(kù)的差別，但副總已經(jīng)做了決定，我只好執(zhí)行。

說(shuō)起此女，大有來(lái)歷。最初招聘時(shí)是按生產(chǎn)部的跟單員的標(biāo)準(zhǔn)收回的簡(jiǎn)歷，卻因?yàn)楦笨傄痪湓挕皞€(gè)個(gè)部門(mén)都要配文員，以后成本如何控制？”，好不容易有了空缺，面試時(shí)變成了應(yīng)聘辦公室文員的職務(wù)。再好不容易進(jìn)公司入職了，在辦公室里上了幾天班，因?yàn)樵谧叩郎虾团习宕蛄藗€(gè)招呼，引起了老板的警惕，親自過(guò)問(wèn)，于是演變成“辦公室一定不能增加文員，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人，一定要有成本意識(shí)”。董事會(huì)一致通過(guò)的決議被老板一句話否定了，真是六月飛霜??！當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己比竇娥還冤。

那個(gè)可憐的文員馬上成為心頭大患，何去何從，頗費(fèi)思量。辦公室不能用，就讓她為開(kāi)發(fā)服務(wù)吧，把一些不重要又重復(fù)性的工作交給她，人家也無(wú)怨無(wú)悔地做了，態(tài)度非常好。才剛做了幾天，公司的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨變，拆掉又重組了個(gè)別部門(mén)，獨(dú)立出來(lái)的綜合服務(wù)部人手緊缺問(wèn)題馬上出來(lái)了，于是她順理成章地到部門(mén)報(bào)到。這次做的時(shí)間比較長(zhǎng)，十幾天，初步評(píng)價(jià)“人夠機(jī)靈、工作積極主動(dòng)、有發(fā)展?jié)摿Α?，結(jié)果副總拍拍腦袋又要調(diào)動(dòng)。好在此女保持了一貫服從組織需要的良好工作作風(fēng)，很快就到倉(cāng)庫(kù)報(bào)到了。公司的倉(cāng)庫(kù)正在大盤(pán)點(diǎn)，幾千種物料待盤(pán)，4個(gè)人對(duì)著那些需要用放大鏡才看得到的芯片直搖頭。再難也要盤(pán)！副總下了死命令。三天后，該員工靜靜地站在我面前：“倉(cāng)庫(kù)不合適我發(fā)展，我不想做了?！贝藭r(shí)她正好做滿(mǎn)一個(gè)月。

另一個(gè)要走的是老員工，男，辭職前的職務(wù)為總務(wù)后勤，公司上下一致認(rèn)可的忠誠(chéng)員工。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)的女孩子賭氣辭職后，老板某天郁悶加冥思苦想的成果就是：倉(cāng)庫(kù)一定要有個(gè)老實(shí)可靠的人把關(guān)，此君為不二人選。

此君也不簡(jiǎn)單。因?yàn)樵诳倓?wù)崗位上工作出色，加班加點(diǎn)無(wú)怨無(wú)悔，隨叫隨到，給老板和領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象。但其之前無(wú)任何倉(cāng)庫(kù)工作背景，既往職業(yè)生涯中與倉(cāng)庫(kù)打交道的次數(shù)都屈指可數(shù)，且未受過(guò)任何財(cái)務(wù)管理方面知識(shí)培訓(xùn)，個(gè)性擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，討厭在辦公室里整天對(duì)著電腦，喜歡外出與人打交道。

不幸的是，在此之前沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)征詢(xún)過(guò)人力資源部門(mén)的意見(jiàn)，我不但是最后一個(gè)知道消息的人，還要馬上執(zhí)行老板的指示。副總為了表示對(duì)老板的支持和擁護(hù)，居然要將其升到倉(cāng)庫(kù)主管的位置。是可忍孰不可忍！我再次提醒副總：“一下子升這么快，恐怕難以服眾。而且此君在倉(cāng)庫(kù)管理方面的能力尚有待考究，若真有才干，到時(shí)再升也不遲。一步到位是否倉(cāng)促些了？”結(jié)果就是此君到倉(cāng)庫(kù)報(bào)到，加了薪水，再戴個(gè)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)主管（有權(quán)行使主管的職責(zé)，無(wú)實(shí)名）的帽子。

為保證平穩(wěn)過(guò)渡，我專(zhuān)門(mén)找此君談話。他對(duì)公司的加薪升職調(diào)動(dòng)的一系列舉動(dòng)大感意外，卻也表示欣然接受新的工作挑戰(zhàn)，有決心把工作做好。

在隨后的兩個(gè)月里，此君放棄了所有的休息日，起早貪黑泡在倉(cāng)庫(kù)里。剛開(kāi)始，他很快學(xué)會(huì)了成品的收發(fā)貨，再需要進(jìn)一步管理的時(shí)候，知識(shí)結(jié)構(gòu)缺陷和個(gè)性崗位沖突逐漸顯現(xiàn)，最終記帳工作和辨別生產(chǎn)物料變成了大苦惱。倉(cāng)庫(kù)的人整天忙來(lái)忙去，就是出不了活，帳也不清楚，物也沒(méi)管好。老板是有心人，每次出差回來(lái)，一早先進(jìn)倉(cāng)庫(kù)看她的財(cái)產(chǎn)，進(jìn)門(mén)時(shí)笑瞇瞇地打招呼，不久后咬牙切齒地出門(mén)口找副總算帳。同樣的故事一再上演，準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)主管的心理壓力越來(lái)越大，幾次向我表態(tài)不愿做下去了。某天，趁著老板心情好，我大膽指出了此君下倉(cāng)庫(kù)的若干問(wèn)題和長(zhǎng)期以往存在的隱患，其結(jié)果是老板馬上和我翻了臉！并往我頭上扣了頂“官僚”的帽子，花了寶貴的兩個(gè)小時(shí)教育我做人力資源工作要公正公平，不能以個(gè)人喜好和偏見(jiàn)用人。

為了說(shuō)服老板和預(yù)防潛在的風(fēng)險(xiǎn)，我一方面向董事會(huì)申訴，一方面加緊招聘工作，很快既有工作經(jīng)驗(yàn)又有原則的新人到崗了。這時(shí)候形勢(shì)已經(jīng)很接近現(xiàn)實(shí)，除了老板外的所有管理者達(dá)成了共識(shí)，倉(cāng)庫(kù)很重要，讓一個(gè)不懂管理的人來(lái)指揮是風(fēng)險(xiǎn)非常大的。經(jīng)過(guò)董事會(huì)的艱苦努力，老板終于放棄了自己的主張和強(qiáng)硬的立場(chǎng)，由新招進(jìn)的有經(jīng)驗(yàn)的人做倉(cāng)庫(kù)主管，此君重回總務(wù)后勤崗位。

企業(yè)的利益得到了維護(hù)，我卻高興不起來(lái)。一進(jìn)一出，一升一降，短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的這些事情對(duì)一個(gè)普通員工意味著什么？他如何面對(duì)來(lái)自各方的猜測(cè)和質(zhì)疑？他能頂?shù)米毫γ矗?/p>

今天收到了他的辭職信一個(gè)忠誠(chéng)員工也要離開(kāi)了。

都說(shuō)私企的人力資源難做，現(xiàn)在是深有體會(huì)。在這個(gè)“人治”而非“法治”的小社會(huì)里，老板和領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志高于一切，有“法”不依，人力資源部成了執(zhí)行部門(mén)，沒(méi)有起到應(yīng)有的規(guī)劃和參謀職責(zé)。在維護(hù)企業(yè)利益的過(guò)程中，職業(yè)經(jīng)理人不得不花大量的時(shí)間來(lái)“曲線救國(guó)”，最終還要忍受企業(yè)短期利益受損的現(xiàn)實(shí)，并義無(wú)反顧地承擔(dān)起來(lái)自各方的責(zé)難。

還有一條就是執(zhí)“法”不嚴(yán)。公司用人向來(lái)有制度，新增崗位必須經(jīng)過(guò)董事會(huì)商議決定。一個(gè)新員工在短短的一個(gè)月時(shí)間里幾乎走遍所有部門(mén)，人力資源部難辭其咎。首先是在和部門(mén)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠充分，按跟單員的標(biāo)準(zhǔn)招聘，但情況的變化導(dǎo)致入職后做的是普通辦公室文員的工作；其次在老板干涉時(shí)無(wú)力制止事態(tài)發(fā)展，又不想隨便流失一個(gè)員工，采取了折衷的辦法，令其多走了一個(gè)部門(mén)；當(dāng)新部門(mén)急需人員的時(shí)候，人力資源部吸取了教訓(xùn)，征求了董事會(huì)的同意，此人的定位基本清晰了，卻被副總的一句話調(diào)到了不相關(guān)的部門(mén)，最后導(dǎo)致一名有能力、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工向企業(yè)攤牌的結(jié)局。由此說(shuō)明企業(yè)人力資源管理制度已基本失效，至少是在“強(qiáng)權(quán)”面前不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

“知易行難”，當(dāng)今社會(huì)，老板都知道用人力資源是重要的概念，但具體運(yùn)用上，卻有兩種截然不同的表現(xiàn)。企業(yè)最喜歡喊的口號(hào)是“以人為本”，但在不同的企業(yè)里，對(duì)以人為本有著不同的理解。一種是以人為“資本”，認(rèn)為人是最大的資源。美國(guó)著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾有句名言：“你可以剝奪我的資本、廠房和設(shè)備，但只要你留下我的人員，4年后我將又是一個(gè)鋼鐵大王！”人力資源對(duì)企業(yè)的重要性由此可見(jiàn)。另一種表現(xiàn)是以人為“成本”，工資是成本，培訓(xùn)費(fèi)用是成本，招聘費(fèi)用也是成本，一系列的費(fèi)用開(kāi)支都計(jì)入損益表，人員流動(dòng)可用“車(chē)水馬龍”形容。成功的企業(yè)來(lái)自于善用人力資源武裝自己，而以人為“成本”的企業(yè)只喜歡用人力資源的概念來(lái)包裝，猶如葉公好龍。

人力資源的概念在國(guó)內(nèi)興起時(shí)間不長(zhǎng)，身為人力資源從業(yè)者，站在“管人事”到“人力資源”的轉(zhuǎn)折處，走的是前人所沒(méi)有走過(guò)的路，在每個(gè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，問(wèn)題和矛盾總會(huì)不停地出現(xiàn)，因此光抱怨是沒(méi)用的。我們真正需要的是大量的思考和探索實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，才是個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展之道。

第二篇：怎樣解決員工流失問(wèn)題

怎樣解決員工流失問(wèn)題

我國(guó)人才的現(xiàn)狀似乎是高級(jí)人才不少。你看招聘廣告，所需非大專(zhuān)即博士，的確高層人才與非常有能力的業(yè)務(wù)員，才是企業(yè)的主宰。也就是說(shuō)，普通職員哪兒都一抓一大把，誰(shuí)還要有心情去理會(huì)他們呢？

由于普通員工從事的工作一般都是簡(jiǎn)單、甚至沉重的，因此一般經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)或不用培訓(xùn)就可被他人替代，這是其特性。他們所擁有的，只比別人多一些經(jīng)驗(yàn)，或工作操作得非常熟練而已。說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)就是，他們?cè)谄髽I(yè)的所見(jiàn)所聞與所學(xué)，由于都不算機(jī)密，只要被有心人收集、整理，即可看到企業(yè)人事管理、生產(chǎn)與銷(xiāo)售狀況和企業(yè)的實(shí)力，這有點(diǎn)危言聳聽(tīng)。其實(shí)，員工流失是每個(gè)企業(yè)都存在的正常現(xiàn)象。流失分主動(dòng)和被動(dòng)流失。被動(dòng)流失就是老板炒員工魷魚(yú)，主動(dòng)流失者反之。不管哪種流失，都值得老板注意：?jiǎn)T工的流失就像通貨膨脹一樣，在一定范圍內(nèi)有助于企業(yè)發(fā)展，它可促使員工有緊迫感與責(zé)任心，但這需把握一個(gè)度，要不就會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售和聲譽(yù)。

對(duì)于主動(dòng)流失的員工，老板應(yīng)盡量挽留，同時(shí)應(yīng)搞清真正原因。是私人原因，還是環(huán)境因素；是想跳槽，還是企業(yè)考慮不周。弄清原因，就可以找出癥結(jié)，以便對(duì)癥下藥。比如，我所在城市的一家企業(yè)就正在大量流失員工。根據(jù)我們搜集到的資料，該企業(yè)每條生產(chǎn)線幾乎都有人辭職或正打算辭職，已經(jīng)開(kāi)始影響生產(chǎn)進(jìn)度。但這家企業(yè)卻未作任何反應(yīng)，只貼出了招聘廣告。

這家企業(yè)是從外地搬遷而來(lái)的，有一定的品牌的產(chǎn)品，但主要還是接訂單和委托加工。所聘人員大部分源于搬遷地職業(yè)學(xué)校，都是未婚女青年，年齡相差不多。我們對(duì)辭職人員進(jìn)行分析比較發(fā)現(xiàn)，她們絕大部分剛結(jié)婚不久，且嫁在離企業(yè)所在地較遠(yuǎn)的搬遷地。由于新婚剛過(guò)，有些新打算和新生活就與工作出現(xiàn)了沖突，這恐怕是主要原因。而誘因則是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)緊縮，使之在企業(yè)的收入水平下降。

對(duì)此，我們認(rèn)為該企業(yè)在處理這一問(wèn)題時(shí)有幾點(diǎn)不足：搬遷前沒(méi)有預(yù)先擬定流失人員補(bǔ)充計(jì)劃，臨時(shí)招人，以致手忙腳亂，這是第一點(diǎn)；第二，出現(xiàn)這種狀況未采取相應(yīng)措施，如安定在職職工，避免造成壞影響，讓外界皆知企業(yè)動(dòng)蕩；第三，未作調(diào)查分析，找出癥結(jié)所在。

我們根據(jù)該企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)其今后招人提出３條建議：一是招聘要掌握就近原則，盡量招收企業(yè)周邊人員；二是招聘有一定家庭負(fù)擔(dān)的人，因?yàn)檫@種人不能沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源；三是分出一定的年齡層次來(lái)。

總之，不管是主動(dòng)流失還是被動(dòng)流失，老板都應(yīng)做到多了解、多調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之根本，盡量不觸動(dòng)各種利益關(guān)系，以便更要地處理好企業(yè)與員工的關(guān)系。特別是私營(yíng)企業(yè)，給員工的歸屬感與穩(wěn)定感本來(lái)就不是很強(qiáng)，若有風(fēng)吹草動(dòng)，很容易造成員工情緒不穩(wěn)而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)。我們推而廣之，普通員工如此，那高級(jí)人才呢？我想，老板要想留住人才，何不從下向上做起呢？

第三篇：《好員工是怎樣煉成的》學(xué)習(xí)心得

《好員工是怎樣煉成的》學(xué)習(xí)心得

第一次聽(tīng)鞠遠(yuǎn)華老師的培訓(xùn)，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言包裝，也沒(méi)有過(guò)多的課堂氛圍的特意營(yíng)造，只有他那充滿(mǎn)激情如演講般的氣勢(shì)，搭上平凡的話語(yǔ)，如此般的混搭，卻深入人心，直擊靈魂深處。整個(gè)課程下來(lái)，有太多的共鳴和感悟，留待我細(xì)細(xì)回味。

大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到了**工作，從枯燥的計(jì)費(fèi)中心到市場(chǎng)部，一直都是幕后的奉獻(xiàn)者，加班已成常態(tài)，而待遇卻如中國(guó)人民的人均收入與GDP差距一般，讓人甚感迷惑。這次從鞠老師的講解中，有了些許的解惑，這幾年的默默付出，或許收入沒(méi)怎增長(zhǎng)，但從高強(qiáng)度的工作中的，收獲甚多。

動(dòng)作創(chuàng)造感覺(jué)，這是我第一次聽(tīng)說(shuō)如此的理論，不以為然，細(xì)想之下，確實(shí)如此，證如有時(shí)工作很累的時(shí)候，唱唱?dú)g快的歌，舞動(dòng)一會(huì)兒，似乎心情也就快樂(lè)起來(lái)。原來(lái)自己一直在做的事，競(jìng)蘊(yùn)含如此般的哲理。

承諾是對(duì)自己的激勵(lì)。以前曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)承諾是一種責(zé)任，是一種負(fù)擔(dān)，意外的是競(jìng)有對(duì)自己的激勵(lì)。時(shí)下的年輕人，承諾似乎是家常便飯，但是卻是答應(yīng)卻不一定實(shí)現(xiàn)，所以大家聽(tīng)到承諾二字時(shí)，都不放在心上，甚至有時(shí)頗感戲謔。個(gè)人覺(jué)得，承諾，從說(shuō)出的那一刻起，便是責(zé)任，鞠老師所說(shuō)的對(duì)自己的激勵(lì)，應(yīng)該就是這份責(zé)任迫使自己努力去實(shí)現(xiàn)承諾，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，自己所收獲到的成長(zhǎng)，就便是對(duì)自己的激勵(lì)了。有時(shí)，我們的承諾，只是為了應(yīng)付，或者是為了避免糾纏，而對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的人來(lái)說(shuō)，這正是被動(dòng)成長(zhǎng)的一種方式。以此延伸到鞠老師說(shuō)的責(zé)任使人成長(zhǎng)，或許就是這個(gè)道理吧。

再者，在老師的另一論點(diǎn)——總結(jié)+寫(xiě)中，我也非常的認(rèn)同。一直以來(lái)，我不擅長(zhǎng)寫(xiě)作，喜歡理科的我，在這方面總是有點(diǎn)欠缺，然而在工作中，經(jīng)常要寫(xiě)各種總結(jié)，以前曾以為總結(jié)只是為了讓領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度，了解你工作情況的一種方式，卻沒(méi)有想到對(duì)個(gè)人的提升。想想在工作中，有時(shí)忘了很多數(shù)據(jù)或材料的時(shí)候，總是去找找以前曾寫(xiě)過(guò)的總結(jié)，而在平時(shí)的工作生活中，卻總是被動(dòng)的總結(jié)。同時(shí)，從身邊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上，也感受到了總結(jié)與寫(xiě)的魅力?；蛟S從現(xiàn)在開(kāi)始，我應(yīng)該嘗試著用總結(jié)和寫(xiě)來(lái)豐富我的成長(zhǎng)。

第四篇：什么是好員工？

、你有“同理心”嗎？

什么叫“同理心”？說(shuō)復(fù)雜點(diǎn)兒，同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。

說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。說(shuō)白了，同理心就是“情商”。

具體點(diǎn)說(shuō)：同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團(tuán)隊(duì)成員安排工作時(shí)，一再詢(xún)問(wèn)“我說(shuō)明白了嗎”“有沒(méi)有問(wèn)題”，再三確認(rèn)后，提交上來(lái)的東西仍然答非所問(wèn)。所以我在接受任務(wù)時(shí)，總會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個(gè)以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問(wèn)題。

同理心就是，在激勵(lì)員工時(shí)，點(diǎn)準(zhǔn)他們的“興奮點(diǎn)”，不揭“傷疤”。每個(gè)人都有認(rèn)真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當(dāng)?shù)膼?ài)面子怕丟工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。若是不問(wèn)青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無(wú)功。

同理心就是，在與他人合作時(shí)，了解對(duì)方的需求和心理，潛移默化的說(shuō)服對(duì)方，雙方為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢(shì)壓服別人，通常不好使。

二、聽(tīng)話，出活

7年前，我和北京交通臺(tái)的潘久陽(yáng)聊天，他說(shuō)“什么叫好員工啊，好員工特簡(jiǎn)單，就四個(gè)字：聽(tīng)話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。

什么叫“聽(tīng)話”？有句老話叫“干活不由東，累死也無(wú)功”，誰(shuí)是“東”?。磕愕闹睂兕I(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時(shí)候，聽(tīng)他的話準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)兒。

有朋友說(shuō)：我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的！咱先不說(shuō)到底誰(shuí)水平高——既然他能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強(qiáng)的地方——咱就說(shuō)水平和能力這事兒，什么叫“有能力”?。款I(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費(fèi)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點(diǎn)上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對(duì)”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。

還有朋友說(shuō)我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對(duì)，我干嘛要聽(tīng)他的？這是另外一個(gè)問(wèn)題，咱們最后一條會(huì)談到，如果你覺(jué)得現(xiàn)在的環(huán)境無(wú)法進(jìn)步，就可以考慮離職了。

什么叫“出活”？就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。如果這個(gè)工作要持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問(wèn)你也不說(shuō)，黑不提白不提這事兒就算過(guò)去了。

過(guò)去了？哪兒那么容易??！領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問(wèn)你的時(shí)候——“誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？”——他就已經(jīng)在心里給你寫(xiě)上了標(biāo)簽：“不靠譜”。

一個(gè)“不靠譜”需要用十個(gè)“靠譜”來(lái)扭轉(zhuǎn)，兩個(gè)“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個(gè)“不靠譜”你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

“出活”還有一層含義，就是“超預(yù)期”。這個(gè)咱們?cè)谙乱稽c(diǎn)聊。

三、要想人前顯貴，必須背地里受罪

在公司里上班，大家的智商都差不多，誰(shuí)也不比誰(shuí)強(qiáng)多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來(lái)就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對(duì)象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好？

“要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時(shí)候就含糊了，有的人會(huì)說(shuō)，我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活啊？這種想法很普遍，這本是一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，沒(méi)什么可說(shuō)的，一個(gè)人想怎么生活都對(duì)。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時(shí)一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說(shuō)：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個(gè)沒(méi)僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：我想到的，你都沒(méi)想到，肯定沒(méi)用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒(méi)想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給你的老板一個(gè)超預(yù)期的結(jié)果，那你無(wú)疑就是一個(gè)好員工。

四、能忍多大事兒，就能成多大事兒

講一個(gè)笑話：在電梯里，領(lǐng)導(dǎo)放了個(gè)屁，回頭問(wèn)秘書(shū)，誰(shuí)放的？秘書(shū)忙答道：“不是我！”領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)話，這事兒過(guò)去了。不久，秘書(shū)被調(diào)離，領(lǐng)導(dǎo)在談起調(diào)離原因時(shí)說(shuō)道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？”

在工作上想受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用，除了要有過(guò)硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養(yǎng)（抗壓力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。為了考察你的“抗壓力”，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗(yàn)。

我自己也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情：有一天加班，晚上2點(diǎn)鐘到家，收到老板的一封郵件，批評(píng)我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當(dāng)即奮筆疾書(shū)，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫(xiě)了2000多字。

寫(xiě)完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個(gè)事兒：如果我是老板，我對(duì)一個(gè)員工工作不滿(mǎn)意，于是我給他寫(xiě)了封郵件批評(píng)他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡(jiǎn)單回復(fù)了一句話，大意是：我會(huì)反思工作的問(wèn)題，然后盡快整改。

兩個(gè)月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對(duì)我老板說(shuō)起這件事，他對(duì)我說(shuō)，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對(duì)委屈和壓力時(shí)，會(huì)有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個(gè)人的成熟程度。

多說(shuō)一句，人們會(huì)感嘆“錢(qián)難賺，屎難”，人人都想“站著把錢(qián)賺了”，我更相信他跪著的時(shí)候你沒(méi)看見(jiàn)。我們總是強(qiáng)調(diào)“尊嚴(yán)”，比爾蓋茨說(shuō)過(guò)一句話：“沒(méi)有人會(huì)在乎你的尊嚴(yán)，你只能在自我感覺(jué)良好之前取得盡可能多成就?！?/p>

對(duì)于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質(zhì)平庸的碌碌之輩呢？

五、總躲著領(lǐng)導(dǎo)，你就危險(xiǎn)了

不少人躲著領(lǐng)導(dǎo)，盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話、繞著領(lǐng)導(dǎo)走。因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)近了事兒就多，不跟領(lǐng)導(dǎo)多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見(jiàn)泰山”。

如果你想在工作上取得一些成績(jī)，我建議還是應(yīng)該主動(dòng)的多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價(jià)值的話不一定說(shuō)。這并不是他不想說(shuō)，而是沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)。

有心的員工會(huì)隨時(shí)抽時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)溝通、增加私人交流的機(jī)會(huì)：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過(guò)這樣的機(jī)會(huì)，你可以了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你的看法、對(duì)于工作的觀點(diǎn)，這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。

有朋友擔(dān)心這樣做會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)反感，其實(shí)完全不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)們多是孤獨(dú)的，如果他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工虛心向他請(qǐng)教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

有朋友說(shuō)，我不想那么累，我就想混混日子。即便是這樣，你最好也主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、主動(dòng)匯報(bào)。你追著他，你是主動(dòng)的一方，其實(shí)你不累；等到他追你的時(shí)候，你就被動(dòng)了，最終就累死了。

老羅曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)你進(jìn)入單位，見(jiàn)到老板就低頭過(guò)去、不理他，他當(dāng)然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時(shí)候，老板隱約記得有你這么個(gè)人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板會(huì)想：這是你的錯(cuò)，不是我的錯(cuò)。不開(kāi)除你開(kāi)除誰(shuí)？

老板也是人，大家用人類(lèi)的方式溝通，一切會(huì)變得簡(jiǎn)單很多。

六、幫助別人千萬(wàn)別吝嗇

馬云曾經(jīng)說(shuō)，成功就是成就自己幫助別人。這話沒(méi)錯(cuò)。

如果你在一家公司工作，你發(fā)現(xiàn)你的工作不用任何人協(xié)助就能自己獨(dú)立完成，那你多半是個(gè)打雜的。相反，你的工作需要越多人協(xié)作，就越復(fù)雜、越高級(jí)。在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)，我處在一個(gè)協(xié)作關(guān)系網(wǎng)中，如果沒(méi)有別人的幫助，我就無(wú)法工作下去。

當(dāng)你正在忙于某項(xiàng)工作時(shí)，有同事來(lái)向你“求助”，很多時(shí)候我們會(huì)很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說(shuō)不定你會(huì)用上誰(shuí)，這些人脈關(guān)系需要平時(shí)去維護(hù)。今天你幫助了人家，說(shuō)不定明天對(duì)方就會(huì)成為你的救命稻草，這非常可能。

有一天我正在疲于應(yīng)付一個(gè)項(xiàng)目總結(jié)，這時(shí)有個(gè)其他部門(mén)的同事來(lái)找我聊合作的事兒，我并不認(rèn)識(shí)他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年后，我的晉升答辯會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)他是我的答辯委員……

七、目標(biāo)再目標(biāo)，量化再量化

沒(méi)有目標(biāo)的，都不叫工作；沒(méi)有量化的，都不叫目標(biāo)。

在接受一項(xiàng)工作時(shí)，先問(wèn)目標(biāo)是什么；在布置一項(xiàng)工作時(shí)，先交代目標(biāo)是什么。這個(gè)不說(shuō)清楚，都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標(biāo)外，還得知道你的部門(mén)、你的公司的目標(biāo)，最關(guān)鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標(biāo)中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現(xiàn)，你工作的目標(biāo)和總體目標(biāo)關(guān)系很小、甚至沒(méi)有關(guān)系，那么你就很容易被拿掉。

辭退員工，或給員工績(jī)效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實(shí)這事兒并不難。關(guān)鍵就在于事先和每個(gè)員工一起制定量化的工作目標(biāo)，并且隨時(shí)提醒員工，他的工作是否達(dá)到了要求。沒(méi)有達(dá)到量化指標(biāo)，辭退或“不合格”是令所當(dāng)然事兒，在數(shù)據(jù)面前，再矯情的人也無(wú)話可說(shuō)。相反，如果談感覺(jué)、聊希望，這事兒就沒(méi)法辦了。

八、找到解決問(wèn)題的辦法是我的義務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能說(shuō)“我做不了”、“我做不到”。

公司請(qǐng)我們來(lái)工作，是為了解決問(wèn)題的，如果不能解決問(wèn)題，我們就沒(méi)有價(jià)值。工作推進(jìn)中遇到困難，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動(dòng)尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問(wèn)，但無(wú)論如何不能對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我不會(huì)。

前天，我在公司里聽(tīng)見(jiàn)隔壁團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)安排同事定一個(gè)會(huì)議室，有公司工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，會(huì)議室是很難訂到的，弄不好還需要“托關(guān)系，走后門(mén)”。這個(gè)小同學(xué)可能是沒(méi)有訂到，于是和他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我沒(méi)訂到”，他的領(lǐng)導(dǎo)直接就急了，說(shuō)：“那怎么辦？需要我來(lái)訂嗎？”

這位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火是有道理的，這位小同學(xué)在發(fā)現(xiàn)自己訂不到會(huì)議室后，應(yīng)該做的是自己想辦法解決問(wèn)題——最簡(jiǎn)單的就是向老同事咨詢(xún)。

解決問(wèn)題的能力是員工最關(guān)鍵的能力，沒(méi)有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時(shí)，我們有一項(xiàng)義務(wù)，就是找到解決問(wèn)題的辦法。

九、盡量不說(shuō)“不是我，我沒(méi)有”

絕大多數(shù)人在面對(duì)批評(píng)的時(shí)候，本能反應(yīng)都是推卸責(zé)任，此時(shí)的口頭禪就是“不是我”、“沒(méi)有我”。我總覺(jué)得，很多時(shí)候，越成熟的人，就越少用本能反應(yīng)面對(duì)問(wèn)題，因?yàn)樗麄冇懈鼜?qiáng)的自控力。

盡量不說(shuō)“不是我”、“沒(méi)有我”這樣的話，因?yàn)檫@些話毫無(wú)作用，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)?wèi)T了這樣的推卸之詞，絲毫不會(huì)為之所動(dòng)。此時(shí)如果能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反而體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)。即便真是被冤枉了，當(dāng)場(chǎng)辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。這個(gè)詳見(jiàn)第三條。

十、“言多必失”死得慘

在公司里，少說(shuō)閑話，不說(shuō)是非話，不做是非人。

你就相信一點(diǎn)：你說(shuō)的每句話，你的老板都會(huì)知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。

還是做個(gè)正直的人吧，這樣最簡(jiǎn)單，也受益最大。正直人的原則是：批評(píng)當(dāng)面說(shuō)，贊美背后講。

十一、知道什么時(shí)候離開(kāi)

好多同事和朋友和我聊過(guò)離職的話題，我對(duì)朋友們的建議是，如果你因?yàn)橛X(jué)得工作不爽，那就別離職，因?yàn)楸鹿艿侥睦?，都?huì)不爽：老板不喜歡、同事不可愛(ài)、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……我以我在多家大公司工作的經(jīng)歷擔(dān)保：幾乎所有我工作過(guò)的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。

那么什么時(shí)候離開(kāi)呢？我想，有兩種情況：

1、在這家公司，你已經(jīng)沒(méi)有上升的空間、無(wú)法學(xué)習(xí)到更多的東西了；

2、在這家公司，你已學(xué)到足夠的知識(shí)，可以在新領(lǐng)域或新平臺(tái)上一展身手了。

第五篇：怎樣招到好員工

怎樣招到好員工

通用電氣(GeneralElectric)前首席執(zhí)行長(zhǎng)韋爾奇(JackWelch)在《致勝》(Winning)一書(shū)中說(shuō)，他會(huì)從三項(xiàng)嚴(yán)格考驗(yàn)開(kāi)始：人品、智商和是否成熟。

他寫(xiě)道，正直的人誠(chéng)實(shí)守信。他們?yōu)橐酝男袨樨?fù)責(zé)，能夠承認(rèn)錯(cuò)誤并加以改正。對(duì)于智商，韋爾奇明確表示，他注重的不一定是教育程度，而是強(qiáng)烈的求知欲，知識(shí)面廣，可以在多元化的當(dāng)今世界與其他聰明之士共事或領(lǐng)導(dǎo)這些人。至于成熟，韋爾奇說(shuō)這無(wú)關(guān)年齡，而是一個(gè)人能夠經(jīng)受壓力、應(yīng)對(duì)挫折，在成功的時(shí)刻到來(lái)時(shí)又能開(kāi)心而謙遜地享受成功。

只有在候選人通過(guò)了這三項(xiàng)考驗(yàn)的情況下，他才會(huì)開(kāi)始所謂的“4E”評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容如下：

-正面能量(Energy)。候選人是否能積極行動(dòng)，喜歡變化？他/她能否做到每天都以熱情貫穿始終？韋爾奇寫(xiě)道，擁有正面能量的人肯定熱愛(ài)生活。

-激勵(lì)(Energize)他人的能力。韋爾奇寫(xiě)道，善于激勵(lì)的人可以鼓舞其團(tuán)隊(duì)承擔(dān)艱巨任務(wù)。這就要求同時(shí)具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)和說(shuō)服力。

-決斷力(Edge)，韋爾奇給出的定義是，做出艱難抉擇的能力。他寫(xiě)道，每個(gè)人都可以從不同視角看待問(wèn)題。一些聰明人能夠──也愿意──對(duì)這些角度進(jìn)行無(wú)休無(wú)止的分析。但有效率的人則知道何時(shí)應(yīng)當(dāng)停止評(píng)估，做出艱難的決定，即便是在沒(méi)有完整信息的情況下。

-執(zhí)行力(Execute)，也就是完成任務(wù)的能力。韋爾奇說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)告訴他，一些人前三項(xiàng)都做得很好，但還是缺乏完成任務(wù)的能力。他希望雇用能做事的人。

最后，韋爾奇還會(huì)對(duì)候選人的“熱情”進(jìn)行評(píng)估。他說(shuō)，熱情指的是對(duì)工作真心誠(chéng)意地感到十分興奮。

以下是其他一些發(fā)現(xiàn)人才的方法：

在博客和Facebook一類(lèi)的社交網(wǎng)站上搜索。頭腦靈活的求職者利用其網(wǎng)站來(lái)展示自己的成就。你可以通過(guò)YouTube找到視頻編輯高手，或是通過(guò)Twitter發(fā)現(xiàn)文風(fēng)凝練的廣告詞撰稿人。

面試求職者時(shí)，可以考慮通過(guò)模擬任務(wù)、職位模擬、角色扮演等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)候選人的真正才能。通過(guò)模擬可以直接了解候選人區(qū)分主次或應(yīng)對(duì)壓力的能力。

不要光把目光放在活躍的求職者身上。沒(méi)有積極找新工作的人也可能具備你所需要的才能。跟同行多交流，去認(rèn)識(shí)這些人，并多多宣揚(yáng)令人興奮的項(xiàng)目或發(fā)

展機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的興趣。

對(duì)于現(xiàn)有員工，審核其工作表現(xiàn)評(píng)估，確定這些員工是否勝任手頭的工作，還是能夠承擔(dān)更多的職責(zé)。讀一讀員工的自我評(píng)估，看看他們還有些什么成績(jī)。經(jīng)常跟員工深入交流也有助于了解他們工作之外的興趣愛(ài)好?；蛟S還可以發(fā)現(xiàn)他們?cè)敢庥迷诠ぷ髦械臒崆椤?/p>

給員工分派他們所不熟悉的艱難任務(wù)。他們可能展示出以往沒(méi)顯現(xiàn)出來(lái)的潛能。