第一篇：怎樣培訓(xùn)好的企業(yè)員工

淺談企業(yè)員工培訓(xùn)

攜訓(xùn)網(wǎng)

員工培訓(xùn)，是人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織提高效益的重要途徑。眾所皆知，二十一世紀(jì)企業(yè)的競爭，實(shí)際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的造就與開發(fā)，而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分。世界上很多大公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，不花時間和金錢去做有效培訓(xùn)，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)；培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機(jī)”：培訓(xùn)費(fèi)用的投入，不是潑出去的水，而是存下來的一份對未來的期望，一份未來的效益；聯(lián)合國教科文組織已把企業(yè)培訓(xùn)稱為“內(nèi)在的財富”。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

本企業(yè)（攜訓(xùn)網(wǎng)）開展培訓(xùn)工作多年，對我們企業(yè)培訓(xùn)的體會是企業(yè)培訓(xùn)在整體上是投入不少而產(chǎn)出不多，明明是投資行為卻變成消費(fèi)行為。一方面都知道企業(yè)要做大做強(qiáng)不能在培訓(xùn)上吝嗇，另一方面花錢之后又不見多大成效，因此非常困惑?？偨Y(jié)分析存在以下六方面問題：

1.企業(yè)的培訓(xùn)缺乏規(guī)劃。企業(yè)在培訓(xùn)之前都要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，針對員工工作過程中出現(xiàn)的各種問題，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司打造高績效團(tuán)隊(duì)提供合適的人力資源，為員工學(xué)習(xí)和成長而設(shè)定和安排職能性計劃。許多企業(yè)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，外面流行什么課題，企業(yè)就開什么班；企業(yè)該做何種培訓(xùn)完全由潮流來決定，哪位講師出名，企業(yè)就請哪位講師。結(jié)果是企業(yè)花了錢，員工卻怨聲載道。

2.缺乏培訓(xùn)需求分析。員工的學(xué)習(xí)動機(jī)在很大程度上來源于其知識與技能的缺乏感，缺什么，需求什么，需求越強(qiáng)，動機(jī)越強(qiáng)，參與感就越強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)提供的培訓(xùn)不是員工需要的，員工需要的培訓(xùn)企業(yè)又不能提供。原因是因?yàn)椋旱谝唬€未能認(rèn)清員工需求差異對培訓(xùn)效果的重要影響；第二，即使知道員工培訓(xùn)需求，也因?yàn)楣ぷ髁考敖?jīng)費(fèi)投入等因素，只好將不同需求、不同學(xué)歷、不同工作性質(zhì)的人召集在一起上大班課，至于每人的培訓(xùn)效果如何，培訓(xùn)的組織者都不會十分在意。我們這個企業(yè)員工究竟需要提高什么？領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)什么？企業(yè)如何才能更好地發(fā)展？這是我們做培訓(xùn)的起點(diǎn)也是終點(diǎn)。企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，然而在實(shí)際培訓(xùn)過程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)流于形式，所以企業(yè)培訓(xùn)必須對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析。

3.內(nèi)、外部資源的失衡。我們多數(shù)企業(yè)都有自己專門的師資力量，沒能調(diào)動起內(nèi)部資源來服務(wù)于培訓(xùn)，卻忙著需尋找外部資源。外部培訓(xùn)講師多來自于大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還認(rèn)為“外來的和尚會念經(jīng)”，只要把企業(yè)的培訓(xùn)需求告訴講師，便可高枕無憂。然而，外聘的講師都很會包裝自己，有時候，企業(yè)經(jīng)過再三考察的講師，認(rèn)為很滿意，但到授課時卻令人大失所望；另外，外聘講師也會考慮其授課的成本，往往不顧企業(yè)的“文化特點(diǎn)”而使用內(nèi)容、方式上通用的教案，在別處用過無數(shù)次的教案而原封不動地拿到企業(yè)來講，最后，企業(yè)只能大呼受騙上當(dāng)。

4.缺乏培訓(xùn)的激勵機(jī)制。企業(yè)缺乏培訓(xùn)激勵機(jī)制，沒有把培訓(xùn)與績效考核科學(xué)合理銜接起來，不能對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在培訓(xùn)中的行為及培訓(xùn)的效果做出評價，同時評價的結(jié)果對于員工的晉級及加薪?jīng)]有絲毫的影響，使員工參與培訓(xùn)缺乏動力，結(jié)果導(dǎo)致了培訓(xùn)的低效性。很多企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束的時候，往往草草收兵，萬事大吉，不對企業(yè)員工技能改進(jìn)及實(shí)際效果進(jìn)行深度調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題，更好地提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

5.培訓(xùn)缺乏實(shí)踐運(yùn)用?！芭唷?，培養(yǎng)的意思；訓(xùn)，“訓(xùn)練”的意思。在企業(yè)中很多培訓(xùn)做完就完了，不能給受訓(xùn)者提供一個訓(xùn)練的機(jī)會，理論不能經(jīng)過實(shí)踐的驗(yàn)證很快就被拋之腦后。

美國通用電氣公司曾在培訓(xùn)中引進(jìn)“行動學(xué)習(xí)”教學(xué)法，并由此將培訓(xùn)做得有聲有色。該方法就是將企業(yè)所遇到的管理問題進(jìn)行研討和學(xué)習(xí)，把學(xué)員變成公司的內(nèi)部顧問，每一次培訓(xùn)之后，學(xué)員的建議得到采納，讓學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用到公司的具體實(shí)踐中，即使學(xué)員從中體味到成就感，同時企業(yè)投資教育也得到了回報，從而增強(qiáng)了企業(yè)教育培訓(xùn)的效果。

6.企業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)有效的評估。完整的培訓(xùn)評估至少應(yīng)該包括培訓(xùn)計劃評估、培訓(xùn)教材評估、培訓(xùn)擔(dān)任的教師、培訓(xùn)教學(xué)效果評估以及對受訓(xùn)者的評估等，但許多企業(yè)的培訓(xùn)僅強(qiáng)調(diào)計劃，不強(qiáng)調(diào)結(jié)果，沒有系統(tǒng)的評估體系。浪費(fèi)了大量的時間和人力，效果卻不好，造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。或者只培訓(xùn)少數(shù)成員，只培訓(xùn)有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有管理人員的培訓(xùn)。同時，培訓(xùn)師資素質(zhì)差也存在一定問題，師資的知識結(jié)構(gòu)難以跟上知識技術(shù)更新的速度，難以滿足員工學(xué)習(xí)發(fā)展的需要，造成培訓(xùn)低效實(shí)施，挫傷了員工的培訓(xùn)積極性。長此以往，誰還愿意投資培訓(xùn)、參加培訓(xùn)呢？

二、改善企業(yè)員工培訓(xùn)的建議和策略

面對上述企業(yè)培訓(xùn)問題，如何把培訓(xùn)做到實(shí)處？以下建議從六個方面來完善培訓(xùn)系統(tǒng)：

1.企業(yè)在決定培訓(xùn)前必須做好培訓(xùn)規(guī)劃。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源總體規(guī)劃以及培訓(xùn)的需求制定培訓(xùn)規(guī)劃。明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象和內(nèi)容、培訓(xùn)范圍（個人、基層、部門、企業(yè)）、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師、計劃的實(shí)施。有計劃有針對性地培訓(xùn)，而不是勞民傷財，公司花了錢，員工在抱怨，讓企業(yè)培訓(xùn)由消費(fèi)變?yōu)橥顿Y。

2.建立培訓(xùn)需求分析體系。培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，只有準(zhǔn)確分析培訓(xùn)需求才能讓我們公司培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。我們應(yīng)本著企業(yè)發(fā)展。崗位需要和個人需求三個方面結(jié)合的原則進(jìn)行，找出部門或者個人績效差距，分析差距產(chǎn)生的原因，判斷是否通過培訓(xùn)能解決，在確定解決方案中產(chǎn)生培訓(xùn)需求。具體方法：一是分析法，問題分析（最后求解到員工個人）、績效分析；二是經(jīng)驗(yàn)法，歷年項(xiàng)目需求；三是主管意見歸納法，員工訪談、意向調(diào)查等；四是數(shù)據(jù)研究，研究上年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、研究本年度人力規(guī)劃、研究培訓(xùn)組織效能評價等。這里的問題分析，應(yīng)該是通過發(fā)展目標(biāo)要求下的相對問題與現(xiàn)有要求下的絕對問題點(diǎn)分析，包括組織問題、員工問題，我們希望通過分析來解析出員工自身問題，只有這個才可以通過培訓(xùn)來解決。類似流程的問題，我們無法通過培訓(xùn)來解決。

3.調(diào)動內(nèi)部講師的積極性，平衡內(nèi)外部資源的關(guān)系。外部講師對企業(yè)和學(xué)員缺乏一定了解，培訓(xùn)的適用性低，培訓(xùn)效果存在較大風(fēng)險；外部講師與企業(yè)主業(yè)務(wù)存在脫節(jié)，會出現(xiàn)紙上談兵的情況，對學(xué)員說服力不強(qiáng)，培訓(xùn)成本高。培養(yǎng)企業(yè)自己的培訓(xùn)講師，這樣既降低了企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用，同時企業(yè)內(nèi)部人員對公司情況非常熟悉，因而授課時比外聘講師更有針對性。對內(nèi)部講師給予一定的激勵，調(diào)動他們的積極性，確實(shí)需要請外部講師來培訓(xùn)時做好講師評估工作。

4.建立培訓(xùn)激勵機(jī)制。把培訓(xùn)與績效獎金掛鉤，培訓(xùn)成績在績效考核占一部分比率，績效好的員工可以接受提升自我的高檔次的培訓(xùn)；培訓(xùn)與晉升制度相結(jié)合，培訓(xùn)表現(xiàn)好的員工可優(yōu)先享有晉升權(quán)；員工的培訓(xùn)記錄作為晉升的條件之一；為滿足崗位需要開辦針對晉升的員工進(jìn)行培訓(xùn)等等做法都可以體現(xiàn)培訓(xùn)的激勵機(jī)制。

5.企業(yè)的培訓(xùn)缺乏實(shí)踐運(yùn)用。培訓(xùn)后安排參訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)踐。管理類的課程組織安排一些學(xué)習(xí)交流會，把一些理念、方法的成果分享給其他學(xué)員，并在分享的過程中有針對性地進(jìn)行討論，讓知識更系統(tǒng)、更全面地掌握，并運(yùn)用到工作當(dāng)中；技術(shù)、技能的課程安排課題去研究或者工作有針對性地給予調(diào)整，讓所學(xué)可以所用。

6.建立培訓(xùn)評估體系。建立完整的培訓(xùn)評估系統(tǒng)，用問卷調(diào)查、面談觀察、綜合座談、電話調(diào)查的形式進(jìn)行反應(yīng)評估；用測試、模擬、技能訓(xùn)練的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)評估；用觀察、主

管評價、客戶評價、同事評價方式進(jìn)行行為評估；從績效、投資回報方面進(jìn)行結(jié)果評估。把評估貫穿在整個培訓(xùn)實(shí)施過程中，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)效果以及對受訓(xùn)者的工作績效都進(jìn)行評估，提高整個培訓(xùn)的質(zhì)量，持續(xù)地、有針對性地給員工提供高效的培訓(xùn)。

培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭奪中不至于敗下陣來；培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動員工積極性的有效方法；培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價值觀；培訓(xùn)實(shí)質(zhì)是一把雙刃劍，企業(yè)合理科學(xué)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升職，企業(yè)業(yè)績改善，獲得較高的投資回報率；企業(yè)盲目地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的技能得不到提高，對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，企業(yè)培訓(xùn)就成為勞民傷財?shù)幕顒?。企業(yè)培訓(xùn)，一定要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合個人發(fā)展找出培訓(xùn)需求，有針對性地對培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)劃，并對課程實(shí)施進(jìn)行評估，讓培訓(xùn)有效地轉(zhuǎn)化到工作中，達(dá)到解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果。我企業(yè)通過以上方法對培訓(xùn)工作進(jìn)行改善，已經(jīng)得到了顯著效果，讓企業(yè)培訓(xùn)真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

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第二篇：怎樣招到好員工

怎樣招到好員工

通用電氣(GeneralElectric)前首席執(zhí)行長韋爾奇(JackWelch)在《致勝》(Winning)一書中說，他會從三項(xiàng)嚴(yán)格考驗(yàn)開始：人品、智商和是否成熟。

他寫道，正直的人誠實(shí)守信。他們?yōu)橐酝男袨樨?fù)責(zé)，能夠承認(rèn)錯誤并加以改正。對于智商，韋爾奇明確表示，他注重的不一定是教育程度，而是強(qiáng)烈的求知欲，知識面廣，可以在多元化的當(dāng)今世界與其他聰明之士共事或領(lǐng)導(dǎo)這些人。至于成熟，韋爾奇說這無關(guān)年齡，而是一個人能夠經(jīng)受壓力、應(yīng)對挫折，在成功的時刻到來時又能開心而謙遜地享受成功。

只有在候選人通過了這三項(xiàng)考驗(yàn)的情況下，他才會開始所謂的“4E”評估。評估內(nèi)容如下：

-正面能量(Energy)。候選人是否能積極行動，喜歡變化？他/她能否做到每天都以熱情貫穿始終？韋爾奇寫道，擁有正面能量的人肯定熱愛生活。

-激勵(Energize)他人的能力。韋爾奇寫道，善于激勵的人可以鼓舞其團(tuán)隊(duì)承擔(dān)艱巨任務(wù)。這就要求同時具備適當(dāng)?shù)闹R和說服力。

-決斷力(Edge)，韋爾奇給出的定義是，做出艱難抉擇的能力。他寫道，每個人都可以從不同視角看待問題。一些聰明人能夠──也愿意──對這些角度進(jìn)行無休無止的分析。但有效率的人則知道何時應(yīng)當(dāng)停止評估，做出艱難的決定，即便是在沒有完整信息的情況下。

-執(zhí)行力(Execute)，也就是完成任務(wù)的能力。韋爾奇說，經(jīng)驗(yàn)告訴他，一些人前三項(xiàng)都做得很好，但還是缺乏完成任務(wù)的能力。他希望雇用能做事的人。

最后，韋爾奇還會對候選人的“熱情”進(jìn)行評估。他說，熱情指的是對工作真心誠意地感到十分興奮。

以下是其他一些發(fā)現(xiàn)人才的方法：

在博客和Facebook一類的社交網(wǎng)站上搜索。頭腦靈活的求職者利用其網(wǎng)站來展示自己的成就。你可以通過YouTube找到視頻編輯高手，或是通過Twitter發(fā)現(xiàn)文風(fēng)凝練的廣告詞撰稿人。

面試求職者時，可以考慮通過模擬任務(wù)、職位模擬、角色扮演等活動，發(fā)現(xiàn)候選人的真正才能。通過模擬可以直接了解候選人區(qū)分主次或應(yīng)對壓力的能力。

不要光把目光放在活躍的求職者身上。沒有積極找新工作的人也可能具備你所需要的才能。跟同行多交流，去認(rèn)識這些人，并多多宣揚(yáng)令人興奮的項(xiàng)目或發(fā)

展機(jī)會，激發(fā)他們的興趣。

對于現(xiàn)有員工，審核其工作表現(xiàn)評估，確定這些員工是否勝任手頭的工作，還是能夠承擔(dān)更多的職責(zé)。讀一讀員工的自我評估，看看他們還有些什么成績。經(jīng)常跟員工深入交流也有助于了解他們工作之外的興趣愛好?；蛟S還可以發(fā)現(xiàn)他們愿意用在工作中的熱情。

給員工分派他們所不熟悉的艱難任務(wù)。他們可能展示出以往沒顯現(xiàn)出來的潛能。

第三篇：怎樣做一名好員工

怎樣做一名好員工

（中國銀行甘肅省分行郭心剛行長）

認(rèn)真做事

對待工作要一絲不茍，不能偷懶、不能耍滑、不能拖延，應(yīng)主動盡到責(zé)任，努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。

這些年來，我發(fā)現(xiàn)，那些能在單位立得住、有發(fā)展的員工，首要的一條就是他們對工作都具有一絲不茍的認(rèn)真態(tài)度。

我曾經(jīng)認(rèn)識一位老信貸員，他分管的貸款戶是百貨、交電批發(fā)公司，共經(jīng)營著2萬多種商品。他不僅能叫出大部分商品的名稱，而且還能說清楚產(chǎn)地、進(jìn)價、銷量、庫存以及商品存放的準(zhǔn)確位臵，等等。我在淄博中行工作時，有一位專職清收企業(yè)欠債的員工曾經(jīng)把我感動得落淚。他自制了一個紅馬夾穿在身上，馬夾里邊前面寫著“債主”，背面寫著“討債”。到了逃債戶，只要找不到人，他就在負(fù)責(zé)人的辦公室門前，把馬夾翻過來穿上。為此，他多次遭到謾罵、圍攻，甚至皮肉之苦，但他絲毫不畏懼。有一次，他粘住一個逃債企業(yè)的董事長達(dá)6天之多，其中有整整27個小時沒離開董事長辦公室一步，晚上就睡在董事長的老板臺上，吃飯讓行里人送。這個逃債戶什么卑鄙手段都用上了也無濟(jì)于事，最后只好把欠了6年的10萬元貸款全部還清。這個員工天天都這樣工作，兩年清回“死帳”近500萬元。我常常想，究竟是什么讓我感動并對他們充滿敬意呢？其實(shí)說到底就是“認(rèn)真”二字，就是他們對于工作的負(fù)責(zé)態(tài)度和敬業(yè)精神。像這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交待給他會感到放心，同事把工作托付給他會感到安心。對于他們，領(lǐng)導(dǎo)怎么能不喜歡？同事又怎么能不敬重呢？

做事要認(rèn)真，這既是個老生常談的話題，又是一個常談常新的話題。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，就在我們的身邊，做事不認(rèn)真的現(xiàn)象并不鮮見。例如，有些信貸員把款放出去，卻連貸款企業(yè)的門朝哪開都不知道；有些同事，對工作敷衍了事，只要能把領(lǐng)導(dǎo)、同事糊弄過去就萬事大吉，什么工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率，都與己無關(guān)；有些同事工作上出工不出力，本來應(yīng)該今天處理的業(yè)務(wù)，非要推到明天，甚至推后幾天，給銀行帶來無窮隱患；更令人難以臵信的，還有的銀行長期帳不平，沒有人問，沒有人管……像這樣的員工，辦事總是讓人不放心，總是要讓別人來給他們查錯補(bǔ)漏。試想，哪個領(lǐng)導(dǎo)肯把這種人安排到重要崗位上？我始終認(rèn)為，一個做事偷懶耍滑不認(rèn)真的人，在品質(zhì)上也是一個不誠實(shí)、靠不住的人。這樣的人，不僅在銀行站不住腳，在其他單位也不會有容身之處，至于個人發(fā)展就更談不上了。因此，我總是對自己身邊的年輕人、特別是那些剛參加工作的員工講，和我一起共事，我不一定會使你們收入有多高，也不一定會保證把你們提拔起來，但我一定會努力使你們養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣。這將是你們最寶貴的無形財富，會使你們終生受益。

如何才能養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣呢？那就是努力使自己成為一個責(zé)任意識強(qiáng)的人。什么是責(zé)任？責(zé)任是份內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)完成的使命，做好應(yīng)做好的工作。責(zé)任意識強(qiáng)的表現(xiàn)就是，如果沒有完成自己該完成的任務(wù)，沒有做好自己該做的事情，就飯吃不下、覺睡不安。我一入行就遇到這么一名老員工，他那時是一個二級分行的副行長，在他從事國際結(jié)算業(yè)務(wù)期間，每天晚上上床之后，都要把他白天所審的單證像放電影一樣過一遍，想想有無問題，一有差錯，不管是夜里幾點(diǎn)，他都要到行里改過來。同事問他，你不能等到第二天上班再改嗎？他說不能！那樣我會一夜睡不著。

主動工作

用不著領(lǐng)導(dǎo)安排你，也不管是不是你份內(nèi)的，你都出色地完成工作；領(lǐng)導(dǎo)安排你做的工作，你都做的比他要求的多那么一點(diǎn)，好那么一點(diǎn)，超過他的預(yù)期，給他帶來驚喜。

如果用一句簡單的話來講什么是主動，那就是：不用別人告訴，他都能出色地完成工作?？涩F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們會經(jīng)常見到一些工作不主動、不積極的同事，他們每天上班來的晚走的早，干起工作無精打采，就像做苦役一樣。對他們來講，不管什么工作都是領(lǐng)導(dǎo)催著，甚至逼著他們?nèi)プ?；領(lǐng)導(dǎo)每次給他們安排的工作，能干到七、八成就算很不錯了；很少見他們動腦筋、想問題，一有困難就上交。有些同事不是眼盯工作，而是眼盯領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看得到的、安排過的工作，他們?nèi)プ?；領(lǐng)導(dǎo)沒看到的、沒安排的工作他們絕對不去干。在一家銀行一旦形成這種風(fēng)氣是十分可怕的。銀行的多數(shù)部門和崗位有大量繁雜重復(fù)的基礎(chǔ)工作，這些工作看似簡單，但如果做不好，時間一長就會出問題。這次我行核心系統(tǒng)上線過程中暴露出來的大量問題，與周圍兄弟行形成的巨大反差，已充分說明我們的一些部門、崗位對平時不被人所見的基礎(chǔ)工作做得很不扎實(shí)，有些工作根本就被懸空，無人去做。有些同事對工作任務(wù)斤斤計較，別說是份外的，就是份內(nèi)的工作也想往外推，多干一點(diǎn)點(diǎn)就覺得吃虧了，他們把一些主動工作的人看成是“傻瓜”。像我列舉的以上這些同事有誰會喜歡？誰又能重用他們呢？等待他們的只有痛苦與不幸。2000年，山東中行按照總行要求，裁減正式員工1300多人，其中淄博分行51人。當(dāng)時我正在淄博任行長，其中有位員工哭著來找我說，過去總認(rèn)為多干工作吃虧，多干不如少干，哪知國有商業(yè)銀行也有裁員這一說，希望再給她一次機(jī)會。對這個人我太了解了，此時此刻，我雖然很同情她，但的確愛莫能助。早知今日，何必當(dāng)初？又有誰敢保證像我們這些銀行今后不再撤并裁員呢？

工作不主動的根源在哪里？依我之見：一是不知道人生來就是要工作的。如果一個人能工作而不工作，那就稱不上是一個完全的人；如果過著不勞而獲的生活，那更是被人所瞧不起。與其被動工作，不如主動工作。二是，不知道幸福的人生是從主動工作中獲取的。從古至今，金錢、榮譽(yù)、地位、尊嚴(yán)等一切美好的東西都是依附在主動工作上的，離開了主動工作，一切皆為空談。我個人的體會是，主動工作帶來的快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于休閑娛樂帶來的快樂，前者的快樂是長久的，后者是短暫的。我決不反對休閑娛樂，但要適度、不要癡迷。三是，不知道把賺錢作為工作的目的是賺不到大錢的。如果一個人天天想著掙錢，天天盼著發(fā)錢，給多少錢就干多少活，你就很難掙到大錢；如果你天天想如何主動地工作，如何在同行、同事中做到最優(yōu)秀，天天想如何使自己更有價值，你就會賺得很多錢。四是，不知道自己是在為自己工作。明白這一點(diǎn)也是非常重要的。為自己工作就會心甘情愿，就會自動自發(fā)，也不怕別人說三道四。我們有好多同事，認(rèn)為自己是在為銀行、為部門、甚至是為領(lǐng)導(dǎo)工作，所以，你只要對我好，我就多干點(diǎn)；你如果對我不好，我就少干點(diǎn)，這是大錯而特錯的。事實(shí)上，我們每個人都是在為自己工作。一些對單位不滿、對領(lǐng)導(dǎo)不滿的同事常常滿腹牢騷、消極怠工，我對他們的這種言行打心里可憐。你這哪里是在對付領(lǐng)導(dǎo)，你完全是在糟蹋、折磨自己?。∫粋€、幾個人消極工作對單位或領(lǐng)導(dǎo)的損害是微不足道的，而對個人的損害卻是百分之百的。在我還很年輕的時候，有一位領(lǐng)導(dǎo)對我講過，這輩子你可能會換很多單位，遇上很多領(lǐng)導(dǎo)，有的待你好，有的待你差。無論是好還是差，工作都要好好干，工作是給自己干的，不是給領(lǐng)導(dǎo)干的，不好好工作，人的品質(zhì)就會受損，能力就會降低，一旦形成習(xí)慣，就會成為一個庸俗的人。幾十年來，我一直記著這位老領(lǐng)導(dǎo)的話，我也確實(shí)遇到過對我不好的領(lǐng)導(dǎo)，但工作一刻都沒松懈過，有人說我傻，我甘愿做這樣的傻子。

怎么做才算是一個主動工作的人？我歸納了這么幾點(diǎn)：首先，把自己融入到企業(yè)之中。要對自己所供職的企業(yè)從過去、現(xiàn)在到將來，從使命、宗旨到運(yùn)作都有一個大體的了解，要接受企業(yè)的文

化，關(guān)心企業(yè)的成長，與企業(yè)同甘共苦，不斷地把自己的一些好想法、好建議奉獻(xiàn)給企業(yè)，做企業(yè)的“參與者”、“建設(shè)者”，而不是企業(yè)的“看客”、“打工仔”。其次，本職份內(nèi)的工作，不需要領(lǐng)導(dǎo)操心，就像農(nóng)民春播、夏管、秋收、冬藏一樣，自覺地、主動地把它做好，還要有創(chuàng)新，有新法子、好經(jīng)驗(yàn)。再次，份外的工作，特別是大家都不愿意做的工作，只要有時間、有能力就主動去做。一個人要想優(yōu)秀，工作出色應(yīng)是第一位的。做起工作來就不能分份內(nèi)份外，沒事就要主動找事干，工作時間就不能有閑下來的時候。這樣既能使大家敬佩你，還能使你學(xué)到比別人更多的本領(lǐng)，增加你的發(fā)展機(jī)會。最后一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)交待給你的工作，一定要想方設(shè)法把它干好。有些伸縮性很大，少出力也不會被察覺的工作，很能看出一個員工是否具有工作的主動性。例如，領(lǐng)導(dǎo)安排你寫一篇行業(yè)發(fā)展調(diào)查報告，你可以讓領(lǐng)導(dǎo)對報告基本滿意、滿意、很滿意。這三種效果，你所付出的肯定不一樣，你的工作主動性如何，也就在你的報告質(zhì)量中體現(xiàn)出來了。聰明的員工應(yīng)該是對領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng)，能比領(lǐng)導(dǎo)多想幾步，多干一些。這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)怎么會不賞識？何愁沒有進(jìn)步的機(jī)會？

在一本全球暢銷書《致加西亞的信》中，對主動工作這個問題闡述得非常精辟：“世界會給你以厚報，既有金錢也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動?！笨▋?nèi)基說的更到位：“有兩種人永遠(yuǎn)將一事無成，一種是除非別人讓他去做，否則絕不主動去做事的人；另一種則是即使別人要他去做，也做不好事的人。那些不需要別人催促就會主動去做應(yīng)該做的事，而且不會半途而廢的人必將成功。”以上論斷，真值得我們一些同事們細(xì)琢磨啊！

敢擔(dān)責(zé)任

喜歡做具有挑戰(zhàn)性的工作，該自己做決定的事情不推給他人，該自己做的事情不拖著他人，出了問題不找借口，主動攬責(zé)。

在日常工作中我們會碰到一些這樣的同事，他們不是沒有承擔(dān)責(zé)任的能力，而是怕連累自己，不去承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。具體表現(xiàn)在這樣幾個方面：

有的不愿意主動做有可能給自己名利帶來損害的事情。只要領(lǐng)導(dǎo)沒安排的事情，即使對企業(yè)有利、自己有能力去做也絕對不做；對這些同事來講，所謂創(chuàng)造性地開展工作只能說說而已。

對具有挑戰(zhàn)性的工作、風(fēng)險性大的工作，即使領(lǐng)導(dǎo)安排去做，這些同事也設(shè)法推辭；推辭不掉的，就這條件、那條件提一大堆，把風(fēng)險給領(lǐng)導(dǎo)提示的一清二楚，言外之意就是，話我說到了，將來出了問題，我不負(fù)責(zé)任。

對可做可不做的事情絕對不做，即使是自己應(yīng)該做的，能向外推就向外推。奉行“多一事，不如少一事”的處世信條，深諳“不做事就不會犯錯誤，不犯錯誤就不會被追究責(zé)任”之理。

有的在自己職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)該由自己做出決定的，也不做決定，推給領(lǐng)導(dǎo)，推給同事。特別是一些級別相對高的員工，總希望決定由集體來做，出了問題與自己無關(guān)；做事總想把領(lǐng)導(dǎo)拖進(jìn)來，做不成不是自己無能。有些同事到了一天不敲領(lǐng)導(dǎo)辦公室門，就好像沒法活了一樣（喜歡下屬這樣做的領(lǐng)導(dǎo)另當(dāng)別論）。

有的出了問題就推卸責(zé)任，向來不從自身找原因，更不肯主動做檢討。有些人在事情沒辦之前就考慮好這件事一旦辦砸了借口怎么說，以備領(lǐng)導(dǎo)考問。

有的從來就不想為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，出了問題后，“屎罐子、尿盆子”都往領(lǐng)導(dǎo)身上扣。這個問題在國有企業(yè)和大企業(yè)主管級別的員工身上表現(xiàn)尤為明顯。有些得罪人的事情，他就說這是領(lǐng)導(dǎo)要干的，我沒辦法；有了好事情，他就說這是我在領(lǐng)導(dǎo)那里給你們爭取到的。

一個企業(yè)，一旦形成人人都怕承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，那么這個企業(yè)距離被市場邊緣化、甚至被淘汰出局就不遠(yuǎn)了。企業(yè)員工的前景也就可想而知。反之，如果人人都敢于承擔(dān)責(zé)任，這個企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地，就會有一批人才脫穎而出。十多年前，我在一家二級分行任行長。在我之前，這個行問題多，受處分的人也多，大多數(shù)人自我保護(hù)意識很強(qiáng)，凡是有風(fēng)險要擔(dān)責(zé)的事情都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。我發(fā)現(xiàn)有些人都有一個小本子，凡是他認(rèn)為可能出風(fēng)險的事情，領(lǐng)導(dǎo)是怎么說的，當(dāng)時在場的都有誰，記得清清楚楚，一旦出問題就為自己開脫。結(jié)果是這個行成為全省系統(tǒng)內(nèi)唯一的，而且是連續(xù)多年的虧損行，也連續(xù)多年沒出一個行級領(lǐng)導(dǎo)，班子成員一色外派的。新設(shè)立的行招聘員工時，一聽是這個行的幾乎一概拒之門外。我們這屆班子到任之后認(rèn)為，沒人敢承擔(dān)責(zé)任這個問題不解決，這個行就好不起來。于是，我們把培養(yǎng)員工的責(zé)任意識放在首位，用人的第一標(biāo)準(zhǔn)是敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有能力承擔(dān)責(zé)任。從我們那屆班子開始，直到現(xiàn)在都特別注重這個問題。這些年來，在這個行極少有怕承擔(dān)責(zé)任而不干工作，出了問題就推卸責(zé)任的。正因如此，這個行一直發(fā)展得很好，由系統(tǒng)內(nèi)的“老大難”變成了“領(lǐng)頭羊”，有近十幾人被提拔到系統(tǒng)內(nèi)外省行、省行中層、地市行領(lǐng)導(dǎo)崗位。前年，一位從其他行提拔到這個行任領(lǐng)導(dǎo)的同事很驚奇地對我說：“這個行的多數(shù)人看上去都沒有自我保護(hù)意識?！蔽艺f：“這就是這個行多年來的業(yè)績在系統(tǒng)內(nèi)數(shù)

一、數(shù)二的根本所在?！?/p>

我們有的同事，為什么終其一生，雖然忙忙碌碌，卻一事無成？就是因?yàn)樗麄兛偸沁^分小心，生怕掉下樹葉砸了頭，這也不敢，那也不敢，因而失去了很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，失去了很多對外展示個人才能的機(jī)會?，F(xiàn)實(shí)生活中，為什么有很多你認(rèn)為不如你的人，也確實(shí)不如你的人，做的事比你好，甚至好幾倍？就是因?yàn)檫@些人有膽量，不怕自己出錯誤，有錯就認(rèn)錯、改錯，繼續(xù)前行。我們有的同事，尤其是一些擔(dān)任一定管理職務(wù)的同事，為什么大家都不愿靠近他，甚至于厭惡他？就是因?yàn)樗麄円挥胸?zé)任就上推下卸，只要在他身邊好事肯定沾不上，要想得到他的保護(hù)比登天還難。三國時代的蜀漢名相諸葛亮有一句名言“有難，則以身先之，有功則以身后之”，這種攬責(zé)讓功的高風(fēng)亮節(jié)讓其深孚眾望，終使上下一心，成就了劉備，也成就了自己。其實(shí)，我們仔細(xì)看一看，從古至今凡成大事者，哪一個不是責(zé)任的勇敢承擔(dān)者？哪一個不為自己身邊的人擋風(fēng)遮雨？我們有的同事，為什么有能力卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用？就是因?yàn)樗麄儾豢蠟轭I(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，不肯為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)過錯，背負(fù)罵名。我遇到過這樣一位同事，當(dāng)時他是一個行的人事部門負(fù)責(zé)人。一位行級領(lǐng)導(dǎo)的兒子要進(jìn)行，當(dāng)時行里規(guī)定員工可以照顧一名子女入行，但那位行領(lǐng)導(dǎo)的兒子有酗酒的毛病，不符合入行條件，該行主要領(lǐng)導(dǎo)對此很為難。我們這位同事毫不猶豫地說：“這件事我來處理，我當(dāng)人事科長不能眼睜睜地看著把一個酒鬼招進(jìn)行里，除非你們把我的職務(wù)免了。”最終那位行領(lǐng)導(dǎo)的兒子沒有招進(jìn)來。像這樣的同事，領(lǐng)導(dǎo)怎能不器重他呢？后來，這位同事的確發(fā)展得很好。我們有些同事，為什么年復(fù)一年沒有提高？就是因?yàn)樗麄兛偸亲晕腋杏X良好，出了問題就找借口。西方有位作家講：“只有傻子才為自己的錯誤辯解——因?yàn)檎J(rèn)錯不但使你顯得與眾不同，而且給人崇高、喜悅的感覺?！庇晃淮笃髽I(yè)家說：“一點(diǎn)也沒有犯過錯誤的人不是一個笨蛋，就是一個懦夫，我曾經(jīng)做過許多錯事，將來恐怕還會做許多錯事，但是每次我總能從錯誤中學(xué)到一點(diǎn)東西?！碑?dāng)我遇到那些不停的為自己的錯誤辯解的同事時，即使他講得有一些道理，我都為他們感到難過。杰克〃韋爾奇講：“在工作中，每個人應(yīng)發(fā)揮自己最大的潛能，努力工作，而不浪費(fèi)時間尋找借口，要知道公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你關(guān)于困難的長篇累牘的分析?！睋?jù)我長期觀察，大多數(shù)成功者都有一個共同特點(diǎn)，他們從不為自己的工作找借口。一個人常找借口，就會形成習(xí)慣，這個習(xí)慣對一個人是具有很大殺傷性的。它會使人喪失進(jìn)取心，做事不專注，事前先想到事做壞了怎么辦，做不好也有理由，本來應(yīng)該做好的做不好，不該退縮的退縮了，不該放棄的放

棄了。大家千萬不能小看找借口這個問題，要堅(jiān)持做到日省吾身，不用等到別人指出自己的不足才反省，要自覺地對自己做過的每件事情進(jìn)行回顧檢查，看看有哪些不足、不是，找準(zhǔn)需要改進(jìn)的地方。如果真做到這樣，那你離成功就不遠(yuǎn)了。

一個人一旦養(yǎng)成不敢承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，就注定了他不會有一個成功的人生，說明他沒有多少人格可言，也一定是一個不可靠的人；反之，就會給人以安全感和信賴感，使人愿意與他交往。由于他對別人負(fù)責(zé)，別人也會為他負(fù)責(zé)，助他成功。對這個問題，很多有識之士都把它提到一個相當(dāng)?shù)母叨葋砜创?。中國銀行行長李禮輝在與員工網(wǎng)絡(luò)對話時，有員工問他對人生幸福的定義是什么，他回答了三點(diǎn)，其中第一點(diǎn)是：“要愿意承擔(dān)責(zé)任，也有能力承擔(dān)責(zé)任?！蔽蚁脒@一定是他這樣一位資深銀行家的切身體悟。敢于承擔(dān)責(zé)任的人，一定是個幸福的人。

團(tuán)結(jié)同事

同事之間要和睦相處，不能人人相輕，要通過你的努力，使你的周圍出現(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助的良好氛圍。

有人說，懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會團(tuán)結(jié)是大本事；既能干事，又能共事，是真正有素質(zhì)和能力的人。一個單位或部門同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。大而言之，如果同事之間勾心斗角、相互拆臺，這個單位或部門就會失去凝聚力和戰(zhàn)斗力；小而言之，我們每天超過二分之一的時間（24小時中，有8個小時的時間處于睡眠狀態(tài)）是跟同事在一起度過的。如果彼此之間你看我不順眼，我看你不舒暢，哪里還會有心情愉快的時候？因此，于公于私，同事之間的團(tuán)結(jié)和睦都是極其重要的。

這些年來我體會到，跟同事相處，首先要多看人家的長處，切忌自高自大。在這個世界上，沒有毛病的人是找不到的，沒有優(yōu)點(diǎn)的人也是找不到的。有的人總是認(rèn)為自己很好，誰都不如他，在他眼里沒有能看得上的人。確實(shí)，人的本事有大小，但本事大的不能輕視本事小的。本事大人不能大，人大不值錢，人大討人嫌。你的本事再大，如果別人不買你的帳，你就會成為孤家寡人。古語講：矜物之人，無大士焉。意思是說，驕傲的人成不了大氣候。我有個體會，叫“好人眼里好人多”，當(dāng)你感到今天張三不好、明天李四不好的時侯，你自己肯定出了問題，討厭你的人恐怕不會是少數(shù)。平時你可能感覺不出來，到了關(guān)鍵時刻，人們就會把你推到一邊去。國外有項(xiàng)調(diào)查，被解雇的人中有90%并不是因?yàn)樗牟拍懿粍偃伪韭毠ぷ?，而是因?yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神。這里邊的教訓(xùn)是非常深刻的，千萬要記?。寒?dāng)你看輕一個人時，就是你開始為自己制造一個敵人。在這里特別提醒年輕的同事，要學(xué)會尊重年長的人，要知大知小，要知道你也有老的那一天，說話要與你的身份相適合。一些在銀行工作多年的老同事，盡管學(xué)歷不高，但經(jīng)驗(yàn)較多，要虛心向他們學(xué)習(xí)，千萬不要瞧不起他們。

跟同事相處，還應(yīng)注意不能將自己的看法強(qiáng)加于人。什么事情你可以談觀點(diǎn)，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受，更不能因?yàn)槿思矣胁煌庖娋秃腿藸幊场Ｒ涀?，同事之間，誰也沒有必須服氣哪個人的責(zé)任和義務(wù)。即使是批評同事的缺點(diǎn)，你也必須注意時間、地點(diǎn)、方式、方法，要出以公心，要本著善意，讓人家感到你是在關(guān)心他。

同事之間還要特別注意相互協(xié)作、相互配合，多些團(tuán)隊(duì)精神。部門之間、同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清楚，事事斤斤計較。看到別人有困難，只要有能力，就應(yīng)該去幫助，不能冷眼旁觀，更不能借故走開。銀行的業(yè)務(wù)很少有一個部門、一個人獨(dú)立能完成的。你的業(yè)務(wù)牽著我，我的業(yè)務(wù)連著你，彼此之間應(yīng)該多補(bǔ)臺、多幫助。有了矛盾應(yīng)多從自身找原因，一定不要互相指責(zé)，甚至互相告狀?，F(xiàn)在已不是“個人英雄主義”的時代，任何單位、任何部門、任何人，想靠單打獨(dú)

斗走向成功已是很困難的事情。大家要樹立“我為人人，人人為我”的思想，要學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會顧全大局。不懂得合作的人一定是個愚蠢的人，發(fā)展下去就是一個組織的破壞者。一個組織里的人與人之間，相互協(xié)作就是天堂，相互內(nèi)訌就是地獄。缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人，一定是個私心嚴(yán)重的人，盡管有時看上去他是在為單位、部門在爭、在搶，實(shí)際上他是在為自己爭、為自己搶。而這些人往往越想得到的越得不到，最終會被眾人所討厭，甚至拋棄。大家記住一句老話，“與人方便，與己方便?！币敕奖阕约海紫纫奖銊e人。我的體會是，不論是一個人還是一個部門，要想得到大家的好評，必須善于與其他同事和部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有很強(qiáng)的服務(wù)意識和配角意識，千萬不能以自己為中心，認(rèn)為所有的人都該為自己讓道。

同事之間還有個非常敏感的話題，那就是大家在升遷、名利面前的競爭。很多單位人際關(guān)系緊張，就是同事之間在這個問題上沒有處理好。我想，這個問題之所以敏感，因?yàn)樗兔總€人的切身利益息息相關(guān)。中國人講面子，哪怕心里熱切得翻江倒海一般，表面上都要做出不屑一顧的樣子。我覺得刻意回避并不能解決問題，每個人追求自己的功名利益也不是什么可恥的事情。但問題的關(guān)鍵是在名利面前要擺正心態(tài)，要心平氣和，盡量把這類事情看得平淡一些，更不能有“打不著鹿，也不叫鹿吃草”的惡念。但凡競爭，總會有領(lǐng)先有落后，暫時領(lǐng)先者要認(rèn)識到一時的領(lǐng)先不代表一世的領(lǐng)先，切莫忘乎所以，看同事都是“一覽眾山小”；落后者也不必垂頭喪氣，怨天尤人，更不能妒火中燒。因?yàn)檫@不僅改變不了既成事實(shí)，可以說是于事無補(bǔ)，而且阻礙你在新的征途上的前進(jìn)。我想，正確的做法應(yīng)該是：真誠地祝賀同事的成功，認(rèn)真反思自己的差距，把更大的精力投入到工作中去。事實(shí)上，如果你能真正做到這一點(diǎn)，升遷功名之事就有可能落到你的頭上。世上的事有時就是這么怪，如果你費(fèi)盡心機(jī)地追求它，你會發(fā)現(xiàn)它在逃避你，當(dāng)你不刻意追求它的時候，它會悄悄地來到你身旁。我原先所在的煙臺中行，1997年調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，一次從中層干部中提了九個處級干部，本行沒有那么多位子，只得向其他單位輸送。在一個處級單位，一次提拔這么多的處級干部實(shí)屬罕見。難道就這個行中層干部水平高嗎？我不這么認(rèn)為。但有一點(diǎn)是肯定的，那里的中層干部講團(tuán)結(jié)，沒有相互拆臺、相互攻擊的，這就應(yīng)驗(yàn)了一句老話：團(tuán)結(jié)出干部，團(tuán)結(jié)出人才。

同事之間，包括上下級之間，真正要想把團(tuán)結(jié)搞好，人人必須力爭有一顆包容的心。包容是一種境界。俗話說“宰相肚里能撐船”?！岸攘坑卸啻螅聵I(yè)有多大”。人與人之間，教育程度、個人閱歷、家庭環(huán)境各不相同，可謂千人千性。人的個性是很難改變的，一起共事有時候難免磕磕碰碰。我們只能相互適應(yīng)，不能試圖改變對方，如果心胸狹隘，事事斤斤計較，只會帶來更多的不愉快，甚至產(chǎn)生沖突和矛盾?！巴艘徊胶ｉ熖炜眨屓中钠綒夂汀?，忍讓絕對不是軟弱。如果我們?yōu)槿颂幨?、待人接物，都能設(shè)身處地多為別人想想，多些禮讓少些磨擦，多些溝通少些爭執(zhí)，我們的工作環(huán)境就會更加融洽和溫馨。我們特別要包容個性強(qiáng)的人，學(xué)會與這些人和平共處，一道工作。蘇格拉底之所以成為一個世人敬仰的大智慧者，他自己講，是他的悍妻成全了他。因?yàn)樗苋萑趟?，所以天下沒有包容不下的人。蘇軾在《留侯論》中分析，“高祖之所以勝，項(xiàng)籍之所以敗者，在能忍與不能忍之間耳”。我們每個人，一定要磨練開闊自己的胸襟。有些很有才能的人，為什么做人不成功，提拔不起來，或走上領(lǐng)導(dǎo)崗位也干不好，就是因?yàn)樾男靥×?，容不下人，大家要從中吸取教?xùn)。

我總是想，天底下那么多人，單單我們這些人能湊在一起工作，這是一種緣分啊！這種緣分是多么難得、多么值得珍惜啊！因此，我總是要求自己像對待家人一樣去對待同事。我相信，只要我們彼此都珍惜這種相處的緣分，同事之間一定能像家人一樣團(tuán)結(jié)和睦。

第四篇：怎樣做個好員工

怎樣做個好員工

怎樣做個好員工，我覺得首先團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。進(jìn)入一個工作單位，就是進(jìn)入了一個集體，與同事有一個良好的合作關(guān)系，便是成功的一半。上與領(lǐng)導(dǎo)相處和諧，下與員工合作愉快，這是開展工作的一個良好氛圍。當(dāng)然，團(tuán)結(jié)并不是說要完全毫無原則，創(chuàng)新，以及有思想，與團(tuán)結(jié)并不沖突。

每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)。多付出一點(diǎn)，多克制一下，對工作喜歡多一點(diǎn)，對企業(yè)的事物多一點(diǎn)關(guān)心，對企業(yè)的財產(chǎn)和利益多一點(diǎn)愛惜，對企業(yè)的文化和各種規(guī)定多一點(diǎn)認(rèn)同，對每天和你相處的同事多一點(diǎn)尊重，與此同時，還能逐步養(yǎng)成好習(xí)慣和形成正確的生活態(tài)度。

通過嚴(yán)格遵守紀(jì)律來培養(yǎng)自尊、自信和責(zé)任感。對于企業(yè)組織而言，紀(jì)律很重要，沒有紀(jì)律，就沒有品格，沒有忠誠，沒有敬業(yè)，沒有創(chuàng)造力，沒有效率和合作，沒有一切?？梢哉f當(dāng)企業(yè)組織內(nèi)的員工以及由這些員工組成的團(tuán)隊(duì)，都具有了強(qiáng)烈的紀(jì)律意識，才能夠把工作做好，企業(yè)做強(qiáng)做大。

學(xué)習(xí)，總是學(xué)習(xí)。俗話說活到老，學(xué)到老，保持一種學(xué)習(xí)進(jìn)取的狀態(tài)，對于個人來說也是很充實(shí)的一件事情。在工作單位，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，能得到工作的進(jìn)步，由此而帶來心情的愉悅，進(jìn)入一種良性循環(huán)。

富有責(zé)任感。這點(diǎn)尤其重要，事實(shí)上責(zé)任感不只是在工作崗

位上需要，作為一個普通人，也必須具有責(zé)任感。在工作單位，是否具有責(zé)任感幾乎成了一個人工作是否成功的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?？梢赃@么說，一個沒有責(zé)任感的人單位絕對不會要，一個有責(zé)任感的人，具備一般的工作能力，也比有優(yōu)秀的工作能力而沒責(zé)任感的人更能得單位歡心。有責(zé)任感就能得到信任。

對于我們大多數(shù)人來說，確實(shí)說來很多人都不喜歡工作，但是人生下來就注定得工作的，哪有人能夠不工作？由此而言，做一個好員工，以健康積極的心態(tài)對待我們與生俱來的使命，是一個人成長的必經(jīng)之路。

第五篇：企業(yè)怎樣設(shè)計有效的員工培訓(xùn)體系

企業(yè)怎樣設(shè)計有效的員工培訓(xùn)體系

員工培訓(xùn)是員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、提升技能的一種手段，也是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展、提高組織營運(yùn)效率和效益的戰(zhàn)略措施。但企業(yè)建立一個員工培訓(xùn)體系不是一項(xiàng)簡單的工作。想建立起一個完善的員工培訓(xùn)體系、提升企業(yè)培訓(xùn)效果常常會出現(xiàn)很多阻礙。那么企業(yè)該如何設(shè)計員工培訓(xùn)體系來有效的提升員工培訓(xùn)效果?人力資源專家—華恒智信分析員從以下幾個方面進(jìn)行分析，給企業(yè)人力資源管理者提供建議。

在越來越重視人才競爭力的社會大環(huán)境下，很多企業(yè)把提升人員素質(zhì)、帶給企業(yè)長期效益的培訓(xùn)看得越來越重，一般來說，企業(yè)建立一套完整的培訓(xùn)體系，包括內(nèi)部講師庫、教材庫和培訓(xùn)課件庫等基礎(chǔ)硬件，同時，還要有配套的內(nèi)部人力資源管理體系支持。但在這個過程中經(jīng)常會遇到諸如：員工對培訓(xùn)興趣不高、培訓(xùn)對象不明確、培訓(xùn)目的不明了、培訓(xùn)師匱乏、培訓(xùn)方式單

一、培訓(xùn)內(nèi)容不周全、培訓(xùn)動力不足、培訓(xùn)效果不明顯等問題。那么企業(yè)到底該如何開展培訓(xùn)工作、達(dá)成理想的培訓(xùn)效果呢?

一、建立企業(yè)完善的培訓(xùn)流程

對于大型企業(yè)而言，企業(yè)注重管理，建立完善的培訓(xùn)體系是提升員工素質(zhì)和組織績效的戰(zhàn)略舉措。因而，針對大型企業(yè)想要提升培訓(xùn)效果，克服員工積極性不高等種種阻礙，必須完善培訓(xùn)流程。但是，中小企業(yè)注重經(jīng)營，由于資源限制，不能建立如大企業(yè)似的包括硬性和軟性方面的資源、體系，而且往往沒有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，所以，可以建立中小企業(yè)培訓(xùn)流程，即把培訓(xùn)責(zé)任、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核及運(yùn)用轉(zhuǎn)化作為關(guān)鍵要素，建立企業(yè)培訓(xùn)流程，從而提升培訓(xùn)效果。

完善的培訓(xùn)流程通常包括以下幾個方面的工作：

1、首先是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，這是在對企業(yè)發(fā)展方向把握、員工技能素質(zhì)等調(diào)研分析的基礎(chǔ)上完成的。將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)細(xì)化到各個崗位上，建立員工崗位信息職責(zé)，明確該職位所需技能等，確定培訓(xùn)需求。對于需求的確定，不僅需要管理層決定，還需要由下而上的一線員工參與制定，只有切實(shí)接觸到崗位責(zé)任的員工才知道該崗位到底需要什么樣的技能，從而保證培訓(xùn)不脫離實(shí)際。

2、其次是制定培訓(xùn)計劃，囊括培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法、培訓(xùn)人員等各個方面。再次是培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，要按步驟進(jìn)行，不能走過場。

3、最后是培訓(xùn)效果評估與考核，跟蹤培訓(xùn)效果，并不斷完善。將信息錄入公司培訓(xùn)系統(tǒng)，為下次的培訓(xùn)工作開展提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

二、構(gòu)建知識管理系統(tǒng)

企業(yè)可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，在進(jìn)行培訓(xùn)工作中構(gòu)建企業(yè)需要的知識管理系統(tǒng)，建立公司智本庫，也即企業(yè)的知識管理中心，對員工開放，使員工共享、學(xué)習(xí)知識，將員工與其所需知識緊密結(jié)合。通過知識管理系統(tǒng)對知識的共享，將書本知識轉(zhuǎn)化成員工實(shí)際工作中的技能，從而為企業(yè)提高效益和效率，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

與此同時，可以建立學(xué)習(xí)積分管理辦法，將員工學(xué)習(xí)進(jìn)行記錄、積分，方便在展現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的同時，評選出優(yōu)秀學(xué)習(xí)部門或員工，形成激勵;另外，也便于企業(yè)掌握員工能力提升狀況，從而反饋、改進(jìn)或優(yōu)化培訓(xùn)工作。

三、有效利用外部培訓(xùn)資源

外部的培訓(xùn)資源一般有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、高校等。外部的培訓(xùn)資源更專業(yè)。在企業(yè)培訓(xùn)效果不理想時，尤其是在遇到高層管理人員培訓(xùn)時，選擇外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)更為經(jīng)濟(jì)。

在選擇外部培訓(xùn)資源時，應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行多方面考核，如課程可選性、適應(yīng)性、培訓(xùn)人員經(jīng)驗(yàn)、客戶忠誠度等，從中考核出最適合企業(yè)的外部咨詢機(jī)構(gòu)。同時，應(yīng)該將信息錄入，考察服務(wù)效果，為以后培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)所得建設(shè)中風(fēng)險最小、受益最大的戰(zhàn)略性投資之一，不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)對員工的重視，同時也是企業(yè)未來發(fā)展的潛力資源。企業(yè)應(yīng)該重視并發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，及時加以解決，這樣才能提升培訓(xùn)效果，形成企業(yè)進(jìn)步、員工進(jìn)步、企業(yè)再進(jìn)步的良性循環(huán)。在此，希望上述措施能夠解決您的困擾。

除此在外，建立員工培訓(xùn)體系的過程中，有以下幾點(diǎn)需要注意可以適當(dāng)改進(jìn)，提升培訓(xùn)效果：

1、在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃

進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，可以提前做好準(zhǔn)備工作，有針對性的對員工需求做出培訓(xùn)，不至于造成培訓(xùn)活動的浪費(fèi)，勞民傷財。分析績效差距，找出差距產(chǎn)生的原因;同時分析這些績效差距是不是可以通過培訓(xùn)解決;再針對具體問題制定訓(xùn)培計劃。

2、加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)的培訓(xùn)師是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的主力軍，是企業(yè)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行者和實(shí)施者，培訓(xùn)師必須熟知企業(yè)，能夠?qū)⒅R和企業(yè)實(shí)際存在的問題結(jié)合起來，現(xiàn)階段的企業(yè)，加強(qiáng)這些人的培養(yǎng)與使用勢在必行。在這個過程中要特別注意培訓(xùn)師的培養(yǎng)渠道、成長路勁與激勵機(jī)制等?，F(xiàn)有很多專業(yè)的人力資源咨詢公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等可以提供管理者、內(nèi)訓(xùn)師的干部技能培訓(xùn)，大可以外包給這些公司去做，以提高內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)、技能等。

3、分層培訓(xùn)法

建立“崗位——所需能力——培訓(xùn)”模型，明確崗位責(zé)任，并在日常工作中按照崗位責(zé)任考核，了解什么層級的崗位需要什么樣的能力，并把崗位職責(zé)與員工所需要的專業(yè)技能、培訓(xùn)課程對應(yīng)，形成對照系統(tǒng)，分層級進(jìn)行細(xì)致化的培訓(xùn)，從而更有針對性的制定培訓(xùn)計劃、改進(jìn)員工需要的工作技能等。

4、設(shè)立培訓(xùn)獎懲機(jī)制，保證培訓(xùn)效果

這里的獎懲機(jī)制是從兩個方面而言的，一方面，對于實(shí)施培訓(xùn)的管理人員而言，沒有獎懲機(jī)制的培訓(xùn)流程容易流于形式，培訓(xùn)者沒有后顧之憂，忘卻責(zé)任，胡亂完成任務(wù)，造成走過場現(xiàn)象。設(shè)立獎懲機(jī)制，將其與培訓(xùn)效果考核評估結(jié)合，既能避免培訓(xùn)流于形式，又能對其不斷完善;另一方面，對于受訓(xùn)人，將培訓(xùn)效果與受訓(xùn)人的激勵措施結(jié)合，激勵受訓(xùn)人員改變對待培訓(xùn)的態(tài)度，積極參與培訓(xùn)，改進(jìn)工作技能，提升培訓(xùn)效果。