第一篇：淺析中小企業(yè)留住人才的關(guān)鍵要素

淺析中小企業(yè)留住人才的關(guān)鍵要素

09人力資源管理（1）班

摘要：企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，人才起著關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)代的市場競爭是人才的競爭，人是最核心的因素。中小企業(yè)在目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要的地位,是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，然而中小企業(yè)的人才流失卻是一個(gè)非常普遍的問題。本文從以下幾方面來分析當(dāng)代中小企業(yè)留住人才的關(guān)鍵要素。

關(guān)鍵詞：薪酬職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化管理制度

改革開放以來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位愈顯重要,中小企業(yè)已成為支撐國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,我國的中小企業(yè)面臨的競爭日趨激烈,許多企業(yè)缺資金、技術(shù),管理落后,特別是我國加入WTO后,中小企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。

如何控制中小企業(yè)的人才流失,使其獲得生存和持續(xù)發(fā)展的動力,采取適當(dāng)?shù)牧羧瞬呗允侵行∑髽I(yè)在競爭中面臨的嚴(yán)峻問題。

一、建立健全的薪酬體制

當(dāng)今，企業(yè)通過薪酬激勵，將員工的能力、努力、行為結(jié)果集中到幫助企業(yè)提升競爭力的提升，得到應(yīng)用的精神、物質(zhì)滿足，是員工與企業(yè)樹立“肩并肩、齊發(fā)展”“努力付出、必有回報(bào)”的共同價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則。然而，許多中小企業(yè)薪酬缺乏競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)條件及環(huán)境下，薪酬是對人才價(jià)值認(rèn)定的表征，體現(xiàn)某個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)并得到社會承認(rèn)。而高付出低回報(bào)則抹殺人才價(jià)值，人才不可能聚集而只會流失。其次，沒有科學(xué)的職位評價(jià)體系。企業(yè)通過職位評價(jià)確定職位和工資等級。在實(shí)際操作中，管理者主觀設(shè)定職級職位等。第三，企業(yè)缺乏薪酬管理方面的技術(shù)、工具和專業(yè)人才。一些企業(yè)只是運(yùn)用簡單的排序法排出等級，將同等級同類別的職位歸類歸檔。人力資源專家在研究中發(fā)現(xiàn)，人們不僅關(guān)心工資水平，而且還關(guān)心工資差別。企業(yè)內(nèi)部薪資標(biāo)準(zhǔn)的不規(guī)范，使員工產(chǎn)生不公平感，極大地挫傷了員工的積極性。

首先，具有激勵作用的薪酬制度可以保證企業(yè)具有競爭性，能夠吸引優(yōu)秀的、符合企業(yè)所需的人才;其次，對職工的薪酬激勵可以留住職工，提高職工工作的士氣，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值;最后，通過薪酬激勵，將企業(yè)短、中、長期經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的利益和職工的利益。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與職工的發(fā)展目標(biāo)相一致，從而促進(jìn)企業(yè)與職工結(jié)成利益共同體關(guān)系，最終達(dá)到雙贏。

薪酬管理就是通過影響職工物質(zhì)需求的實(shí)現(xiàn)來提高其工作積極性，引導(dǎo)他們在企業(yè)經(jīng)營中的行為。這種影響包括兩個(gè)方面，一方面是讓職工得到更多的報(bào)酬，就是獎勵那些符合企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展目標(biāo)的行為，以便使這些行為進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);另一方面是減少職工的報(bào)酬，就是懲罰那些不符合企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直到消失，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

其次，薪酬設(shè)計(jì)要滿足四個(gè)原則：對外具有競爭力原則，對內(nèi)具有公正性原則，對員工具有激勵原則，對成本具有控制性原則。

二、職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃既包括企業(yè)對員工進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃管理體系，也包括個(gè)人對自己進(jìn)行的個(gè)體生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織或者個(gè)人，在結(jié)合個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的基礎(chǔ)上，對決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對個(gè)人長期職業(yè)發(fā)展上的規(guī)劃設(shè)想與計(jì)劃安排。

職業(yè)生涯規(guī)劃主體是員工和企業(yè)，分別承擔(dān)個(gè)體職業(yè)生涯計(jì)劃和企業(yè)職業(yè)生涯管理的功能。這兩個(gè)主體彼此之間互動、協(xié)調(diào)和整合，共同推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃工作。企業(yè)和員工之間建立順暢的溝通渠道，以使員工了解企業(yè)需要什么樣的人才，企業(yè)了解并幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯計(jì)劃；企業(yè)為員工提供多條晉升通道，給員工在職業(yè)選擇上更多的機(jī)會；企業(yè)鼓勵員工向與企業(yè)需要相符的方向發(fā)展，并輔以技術(shù)指導(dǎo)和政策支持。良好的職業(yè)生涯管理體系還可以充分發(fā)揮員工的潛能，給優(yōu)秀員工一個(gè)明確而具體的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，從人力資本增值的角度達(dá)成企業(yè)價(jià)值最大化。

好的職業(yè)生涯規(guī)劃還可以留住員工的心，幫助員工找到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展機(jī)會的結(jié)合點(diǎn),為員工提供心理上的滿足,優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源。

所以，具有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助企業(yè)留住人才，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心是企業(yè)全體員工共同擁有的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀會對人們的思想意識和行為產(chǎn)生一種導(dǎo)向的作用。發(fā)出無聲的命令，要求企業(yè)全體員工按照共同價(jià)值觀及以其為核心的企業(yè)文化要求去行動。例如：北京同仁堂藥業(yè)以“工序雖繁必不敢省人工，品質(zhì)雖貴必不敢減物力”為經(jīng)營理念，沃爾瑪集團(tuán)的“顧客永遠(yuǎn)是對的”理念引導(dǎo)和影響職工的思想和行為。通過企業(yè)文化將其基本信念、基本價(jià)值觀等灌輸給他的職工，形成上下一致的企業(yè)文化，促進(jìn)廣大職工為自己的信仰在工作。

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為,而且可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗,激勵員工努力工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；可以把企業(yè)各個(gè)層面、各個(gè)層次的人聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，讓職工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感；同時(shí)還具有人才培養(yǎng)功能。

企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過文化本身的行為約束功能和價(jià)值導(dǎo)向功能來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)作用主要體現(xiàn)在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯，而且是硬性的，制度面前人人平等；另一方面，企業(yè)倫理包括社會公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無形的、理性的韌性約束。通過這種方式可以培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)員工。例如：在海爾集團(tuán)曾發(fā)生這樣一件事情：一位客戶住進(jìn)了海爾集團(tuán)的招待所。年輕的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客戶走路一瘸一拐，就詢問客戶有什么需要幫助的?？蛻艚忉屨f自己的腳氣病犯了，又沒帶腳氣藥水，所以這樣。說完，這位客戶就隨團(tuán)游覽嶗山去了。等到他下午回到招待所，發(fā)現(xiàn)床前放著一盆熱水，盆沿上搭著一條毛巾，床旁邊的桌子上放著一瓶腳氣水。令客戶非常感動。這件事情說明，海爾集團(tuán)的規(guī)章制度再嚴(yán)密，也不會規(guī)定發(fā)現(xiàn)顧客有點(diǎn)瘸怎么辦?而年輕的服務(wù)員之所以能夠這么做是因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化教育，海爾集團(tuán)正是通過良好的企業(yè)文化培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的員工，留住了他們。

四、管理制度

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動中指定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條列，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)范管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證，幫助企業(yè)留住優(yōu)秀人才。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。一個(gè)有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的企業(yè)文化。在正確的管理制度下，可以大大的提高企業(yè)的管理效力，提高企業(yè)的競爭能力。規(guī)范化的作業(yè)流程與員工工作行為，形成一個(gè)融洽、競爭、有序的工作環(huán)境。

企業(yè)規(guī)范管理制度在企業(yè)運(yùn)營的過程中起著很重要的作用，制度是用來規(guī)范企業(yè)和員工的標(biāo)準(zhǔn)，但是在制度制定的過程中我們應(yīng)該遵循制度是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，并且能夠切實(shí)的解決企業(yè)存在的一些問題。在制度制定的過程中，首先要多了解實(shí)際情況，對現(xiàn)實(shí)的需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，對需要解決的問題按照重要程度進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，采取先重要后主要的處理方式。同時(shí)制度還需要同企業(yè)的高、中管理層進(jìn)行充分的溝通，明確定義制度的適用范圍和目的，制度執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對措施。

制度建設(shè)的重點(diǎn)是執(zhí)行管理，完善人才管理辦法是執(zhí)行制度管理的關(guān)鍵。員工是掌握、執(zhí)行制度的具體個(gè)體，制度規(guī)定僅代表了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)發(fā)展的一個(gè)愿望，愿望要成為現(xiàn)實(shí)有賴于全體員工的貢獻(xiàn)，制度執(zhí)行不是單憑個(gè)人就可以完成的，僅靠部分職工的努力并不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，制度作用的發(fā)揮依賴于團(tuán)隊(duì)合力。在制度執(zhí)行的過程中，要讓員工明白和了解制度的作用：制度不僅僅規(guī)范大家的行為還保障員工的利益和安全，營造的良好環(huán)境可以確保員工得到發(fā)展，得到公平的對待。這樣才能得到員工對制度的認(rèn)可。同時(shí)在制度的執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，帶頭執(zhí)行，一旦有違反行為，同樣接受處罰，堅(jiān)決不搞特殊化，這樣才能形成良好企業(yè)氛圍，制度建設(shè)才能真正得以貫徹實(shí)施與有效，企業(yè)的管理才能真正的提高。

總之，對中小企業(yè)而言，由于先天的原因，人才的流出不可避免，除了以上方法，還應(yīng)盡快建立離職面談制度，了解人才離職的真正原因，正所謂亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。企業(yè)也有必要保持疏通渠道通暢，雖然有人才的流出，但是能夠控制流出的速度和數(shù)量，能夠提前培養(yǎng)和選拔接班人，不會給企業(yè)造成大的損失。站在員工成長的角度考慮，會讓在職的員工少些對未來的憂慮，多分現(xiàn)實(shí)的干勁。從人員招聘開始著手，不斷完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理制度，盡可能減少人治的干擾，走出人管人的泥沼，努力營造良好的用人機(jī)制和人盡其才才發(fā)揮作用的工作環(huán)境和組織氛圍，讓員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展并樂意與企業(yè)共同成長，留住人才才不是一句空話。

參考文獻(xiàn)：《企業(yè)人力資源管理師》中國勞動社會保障出版社

《職業(yè)生涯規(guī)劃》中國勞動社會保障出版社楊河清主編《管理學(xué)》高等教育出版社周三多主編

《薪酬管理制度》

第二篇：中小企業(yè)如何留住人才

中小企業(yè)如何讓留住人才？

一、利益是留住人才的基礎(chǔ)

中小企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識利益與留住人才的關(guān)系重要性，在認(rèn)真履行自己對員工承諾的同時(shí)，對做出突出貢獻(xiàn)的員工，除精神上的激勵外，還必須有物質(zhì)上的激勵，使員工感到自身價(jià)值的體現(xiàn)。例如鄭州一個(gè)中小企業(yè)通過與員工建立“利益共同體”來留住人才是值得借鑒的。這家企業(yè)是通過以下三種方式與精英人才建立利益共同體的：一是給其股份，使其成為“股東”。這樣既可以留住員工，又能讓員工為自己創(chuàng)造更大的價(jià)值，更重要的是員工因?yàn)槔胬壴谝黄饡优?。二是給其一塊“自留地”，實(shí)行項(xiàng)目承包。即讓員工成為某個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，給充分自主權(quán)，讓其多勞多得，這樣既滿足員工創(chuàng)業(yè)需求，又能調(diào)動員工積極性。三是讓精英人才成為分銷商。如豫人軒酒業(yè)就是采取這種作法且收到很好效果。這種做法就是給這些有創(chuàng)業(yè)激情的業(yè)務(wù)精英提供一個(gè)市場，借給他流動資金，給予相應(yīng)的支持，讓其成為一個(gè)經(jīng)銷分支，這樣做讓員工既有分銷功能又有業(yè)務(wù)員的功能，兩全其美。最關(guān)鍵一點(diǎn)以上這些做法能很好留住人才。

二、感情是留住人才關(guān)鍵

信任、尊重和信守承諾是中小企業(yè)與員工建立情感的基礎(chǔ)，而感情是培養(yǎng)員工的忠誠度源泉。感情留人就是中小企業(yè)在對員工提供直接或間接的待遇時(shí)，還要提供足夠的職業(yè)安全感、歸屬感、信任感、榮譽(yù)感，讓員工感覺到良好工作氛圍和人際關(guān)系的融洽等。雖然利益留人很重要，但感情培養(yǎng)也不容忽視，員工在與中小企業(yè)打交道同時(shí)，不僅要使員工得到質(zhì)利益，同時(shí)也要讓員工得到情感與精神上的寄托和依靠。俗話說：“人非草木，孰能無情”。員工也是有血有血的人，是人就要有思想有感情。因此用感情來培養(yǎng)員工忠誠度，無疑是一種最廉價(jià)的投資。

與員工進(jìn)行感情溝通的方式方法很多，可以說每次與員工的接觸、談話等都是在進(jìn)行感情溝通，具體與員工進(jìn)行情感溝通的方式有幾種，1、如在日常工作不斷給員工及家人帶些小禮物；

2、多考慮員工的利益和愛好，為其提供方便；

3、記住員工及家人的生日并予以獻(xiàn)禮以及節(jié)日問候等；

4、企業(yè)要經(jīng)常舉辦一些“員聯(lián)宜會”、“優(yōu)秀員工頒獎大會”等。這些都是很好的感情溝通的方式。使員工從內(nèi)心感謝你，認(rèn)為你是可信可靠的朋友，自然也會把企業(yè)作為可信可靠的合作伙伴，這無疑也培養(yǎng)了員工對企業(yè)的忠誠度。

三、文化是留住人才的根本

一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的員工在長期從事經(jīng)營和工作中所共同形成和持有的理想信念、價(jià)值觀念以及行動準(zhǔn)則。她外顯于企業(yè)和企業(yè)員工的形象，內(nèi)含于所有員工的心靈深處，是一種以價(jià)值觀為核心的意識形態(tài)，對企業(yè)管理具有積極的作用，她能凝聚員工的歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)員工的積極性和主動性。對于中小企業(yè)而言最重要的是建立忠誠的企業(yè)文化。如豫人商社在其的運(yùn)作中，就塑造了自己獨(dú)特企業(yè)文化，使豫人商社成為一個(gè)專業(yè)的酒水經(jīng)銷組織。豫人商社的文化主要內(nèi)容是：“拼搏向上，協(xié)手共進(jìn)，作好本職工作，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”。其核心是：“拼搏向上，攜手共進(jìn)”，“拼搏”即努力工作和努力學(xué)習(xí)；個(gè)人和團(tuán)體，都要講一個(gè)“拼”字，只有敢拼才會贏?！跋蛏稀奔醋非笞畲蟮睦麧?，最好的信譽(yù)，最好的企業(yè)，最大的價(jià)值。“攜手共進(jìn)”即分工與合作，個(gè)人與集體、與合作伙伴都有要攜起手來共同進(jìn)步、共同發(fā)展。豫人商社還通過一些具體的事件活動和實(shí)踐使員工體驗(yàn)到工作中的酸甜苦辣，而這樣的事件

活動做的越多，員工參與越多越成功，員工的忠誠度也就越高，同時(shí)企業(yè)員工的凝聚力也會增強(qiáng)。

四、機(jī)制是留住人才的保障

中小企業(yè)完善的管理機(jī)制是留住人才基本保障。企業(yè)的機(jī)制如何，對于留住人才非常重要。良好的機(jī)制可以使員工更好的發(fā)揮自己的才能，可以給員工提供一個(gè)公平、公正、合理競爭環(huán)境，不是靠拉關(guān)系，靠血緣往上爬的。企業(yè)之本，貴在用人。因此，中小企業(yè)必須改變過去的用人觀念，做到用人不疑、疑人不用，做到不唯親試舉，能者上、庸者下；大膽啟用人才，堅(jiān)持用人所長。中小企業(yè)只有把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，打破家族血緣觀念，打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競爭，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，切實(shí)體現(xiàn)出對員工人格的尊重，才能贏得員工對企業(yè)的忠誠，這也是使用人才、留住人才的關(guān)鍵。

五、事業(yè)是留住人才的動力

中小企業(yè)要留住人才，靠單一某一方面是不夠的，不僅靠利益、感情、文化和機(jī)制留人，而且也要靠事業(yè)去留人。中小企業(yè)用事業(yè)留人就是要規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，讓員工知道自己努力的方向和企業(yè)的前景，同時(shí)要充分的給員工清晰職業(yè)生涯發(fā)展軌道，讓員工知道自己未來能達(dá)到什么樣的境界。中小企業(yè)要想留住人才，必須有比較清晰的事業(yè)理念和清晰人才機(jī)制，從而使外聘人才對企業(yè)的長期發(fā)展充滿信心和希望，并心甘情愿地與企業(yè)共同奮斗、共同成長和共享事業(yè)。

以上幾點(diǎn)僅供中小企業(yè)朋友參考?？傊?，人才是企業(yè)發(fā)展的原動力，選好人才、培養(yǎng)人和留住人才是中小企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

第三篇：淺談中小企業(yè)如何留住人才

淺談中小企業(yè)如何留住人才

在競爭日益激烈的當(dāng)今社會，每個(gè)企業(yè)都面臨著無數(shù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何在市場中占有一席之地？這是每個(gè)企業(yè)的共同心愿。其實(shí)，一切競爭追根究底都是人才的競爭。在這個(gè)物質(zhì)占有領(lǐng)先地位的今天，企業(yè)、尤其是中小型企業(yè)，要怎樣才能留住優(yōu)秀的人才呢？接下來我就從個(gè)人的觀點(diǎn)入手，淺談一下小企業(yè)如何留住人才。

一、概念

要探討這個(gè)問題必須先弄懂2個(gè)概念，第一，什么是中小企業(yè)？一個(gè)創(chuàng)建時(shí)間不久的企業(yè)、或者組織建設(shè)比較薄弱的企業(yè)也都應(yīng)當(dāng)屬于中小企業(yè)的范疇。也就是說，我們在這里討論的關(guān)于中小企業(yè)如何留住人才的問題，是大多數(shù)企業(yè)共同面臨的問題。第二，什么叫人才？人才不一定都是精通技術(shù)的人，還應(yīng)包括在各崗位上工作卓越的人。人才有多樣性，除技術(shù)人才，還有管理人才、公關(guān)人才等。應(yīng)該說，所有能為企業(yè)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的人都是企業(yè)的人才。

二、人才流失的原因

企業(yè)人才流失的原因大致可劃分為七大類。即：1)人格特征；2)任務(wù)；3)角色；4)上級與同事；5)工資與福利；6)沒有發(fā)展空間；7)公司與員工溝通不夠等。對于中小企業(yè)員工來說，企業(yè)管理水平低、工資與福利低、發(fā)展空間狹小、人員流動較大、在公司工作缺乏安全感等成為其跳槽的主要原因。

三、中小企業(yè)的現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)由于起步晚、時(shí)間短、資金少、水平低、眼光淺等相關(guān)因素，在人才機(jī)制上無法與國內(nèi)大中型企業(yè)比較，更與國外的企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。而人才是流動的，人的行動是會被很多現(xiàn)實(shí)問題所引導(dǎo)的。也就是說，如果中小企業(yè)如果沒有自己的一套特殊的用人體制，是無法在人才爭奪領(lǐng)域戰(zhàn)勝其他企業(yè)的。

四、辦法與措施

針對這樣的現(xiàn)狀，中小企業(yè)應(yīng)該從各個(gè)方面入手，爭取將優(yōu)秀的人才納入旗下，使之為自身發(fā)展效力：

1、制定科學(xué)的錄用制度

（1）、錄取個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致的人才。這樣可以使員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展結(jié)合到一起，已達(dá)成供贏的目的。（2）、錄取適合企業(yè)需要的人才。不一定最好，但一定要最合適。這樣做既可以節(jié)省人力成本，又可以使人才得以致用。（3）、招聘后要給應(yīng)聘者提供有關(guān)工作的各方面信息，使他們對未來所要從事的工作形成一個(gè)比較精確和現(xiàn)實(shí)的理解。這樣既可以降低自己的預(yù)期，避免進(jìn)入企業(yè)后由于“理想與現(xiàn)實(shí)”的差距而產(chǎn)生不滿，又可以員工還可以通過現(xiàn)實(shí)工作感覺到企業(yè)的真誠，增加對企業(yè)的好感和忠誠度。

2、制定科學(xué)的用人制度

（1）、設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。企業(yè)要事先建立一套內(nèi)部晉升路徑（包含若干條晉升路線）。不同類型的員工有不同的晉升路線，稱“職業(yè)梯”（如技術(shù)人員、管理人員等）。新員工到企業(yè)后，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和員工進(jìn)行一次有關(guān)其職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的面談。告知員工企業(yè)的晉升制度和路線，了解員工對自己的職業(yè)發(fā)展方向的定位。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對員工的要求及員工的特長和能力，設(shè)計(jì)他的職業(yè)發(fā)展道路。通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的面談，使員工對自己今后的努力方向有一個(gè)清楚的認(rèn)識，在不斷追求職業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程中為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（2）、培訓(xùn)機(jī)會。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)崗位的要求和員工的實(shí)際情況，給員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會，并鼓勵員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能給員工培訓(xùn)的機(jī)會，一方面可以為其職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，另一方面，員工的個(gè)人素質(zhì)、工作效率都會得到提高，可以為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（3）、做到人盡其才。通過定期或不定期的考核，了解員工的能力和潛力，把員工安排到能發(fā)揮出他最大價(jià)值的崗位，使他有機(jī)會充分展示他的才華。這也是人力資源優(yōu)化配置的過程。

（4）、更多的參與機(jī)會。據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)都在探索有效的員工參與形式，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。通過這些形式，適當(dāng)?shù)亟o員工一定的自由度和權(quán)力，給他一定的挑戰(zhàn)性工作，刻意地培養(yǎng)員工的能力。這不僅能增強(qiáng)員工的成就感，還能在很大程度上為企業(yè)節(jié)約成本。

3、健全激勵體制

（1）、薪酬激勵。有物質(zhì)與精神兩方面的激勵。物質(zhì)是人才實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)，報(bào)酬的高低是員工求職、留職最敏感的依據(jù)。除此以外，其它的精神激勵同樣重要，例如獎罰分明、工作是否有發(fā)展性等。有一個(gè)好的激勵計(jì)劃，能起事半功倍的效果。

（2）、企業(yè)文化激勵。企業(yè)文化是以理解人、尊重人為前提，通過企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，通過不斷滿足員工的需求來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化的激勵是一種藝術(shù)，它著眼于人創(chuàng)造文化、文化塑造人的因果循環(huán)。

4、離職面談

如果員工想走，或者在他沒有提交辭職申請之前企業(yè)已有所察覺，就應(yīng)及時(shí)安排與員工進(jìn)行離職面談。離職面談不僅能使雙方提及爭端，發(fā)現(xiàn)更深層次的問題，而且能夠幫助分析爭端，給企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會。企業(yè)應(yīng)注意正確地選擇離職面談的時(shí)機(jī)和面談主持者。這些對企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和制度的完善、留住員工很有幫助。

五、需求管理

企業(yè)要想留住人才,得先弄清楚人才到底需要什么?一般說來，企業(yè)中每個(gè)人都有他追求的目標(biāo)，有人追求成就，有人追求職位，有人卻追求融洽的關(guān)系與真誠的友誼。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)設(shè)法了解人才各種不同的需求，以便為他們創(chuàng)造條件，激勵他們實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。這就需要我們的管理者練就一幅火眼金睛，從點(diǎn)滴中入手，找到不同人才的不同需求。投其所好，才可以得到更豐厚的回報(bào)。

六、結(jié)束語

總之,企業(yè)要想留住人才，需要從多方面努力，歸結(jié)起來有:用優(yōu)厚的待遇吸引人才，用科學(xué)的體制凝聚人才，用優(yōu)良的環(huán)境激勵人才，用真摯的感情感動人才，這些方面相輔相成，缺一不可。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)、單位、部門，每個(gè)時(shí)期的人才隊(duì)伍狀況不盡相同，在具體落實(shí)時(shí)還要結(jié)合實(shí)際加以具體化。這就是我對中小企業(yè)如何留住人才這個(gè)問題得一點(diǎn)想法，由于知識貧乏、言語不免鄙陋，不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)，使我得以進(jìn)步。謝謝！

第四篇：如何吸引和留住關(guān)鍵人才

如何留住企業(yè)的關(guān)鍵人才

——從經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)結(jié)合的角度探討激勵問題

21世紀(jì)知本時(shí)代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競爭力不可或缺的重要資源。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下，企業(yè)對關(guān)鍵人才的爭奪也是愈演愈烈，人才流失現(xiàn)象愈加嚴(yán)重。

目前，人才流失呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)：從年齡上看，大部分離職的員工年齡在25歲至35歲之間；從工作時(shí)間上看，員工一般在某個(gè)崗位上工作1至2年離職頻率最高；從流失的人群來看，銷售、市場、工程師在離職人群中占有較高的比例。

人才流失的原因是多方面的，大致而言主要是以下幾個(gè)原因：缺乏有競爭力的薪酬和福利；個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間受到限制；工作內(nèi)容本身沒有意義和挑戰(zhàn)；人際關(guān)系和工作環(huán)境的影響。

人才流失對企業(yè)造成了嚴(yán)重的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，人才的流失可能導(dǎo)致企業(yè)資源的流失，影響企業(yè)的正常運(yùn)作。美國管理大師彼得

德魯克曾說過：體力勞動者和智力勞動者的區(qū)別在于，體力勞動者離開企業(yè)時(shí)并

不能帶走生產(chǎn)資料，但是對于智力勞動者，他們的思想，他們所掌握的知識和資

源，這些生產(chǎn)資料都將隨著員工的離職而被帶走。譬如，在員工離職時(shí)，可能帶

走企業(yè)的核心技術(shù)，帶走一些正在運(yùn)作或者即將開展的項(xiàng)目，也可能帶走以往積

累的客戶資源等等。在資源為王的市場競爭中，資源的流失對企業(yè)造成的損失是

巨大的。

第二，人才流失將會增加企業(yè)的成本，譬如招聘替代者的成本、培訓(xùn)成本、運(yùn)作效率低

下造成的損失等。根據(jù)美世咨詢公司的調(diào)查，招聘專業(yè)人員的平均花費(fèi)的時(shí)間約

為48天，招聘高級管理者的平均時(shí)間約為77天。如果企業(yè)不能夠及時(shí)招聘到合適的人才填補(bǔ)職位的空缺，勢必影響企業(yè)的正常運(yùn)作。即使人員到位后，也很難

立即適應(yīng)崗位，需要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，才能夠勝任。一般人員流失帶來的成本損失，大概占其年薪的0.5-3.5倍。職位越高，損失的系數(shù)越大。尤其對于關(guān)

鍵人員，損失約占其年薪的4-6倍。

第三，人才流失可能會帶來一些消極的影響，使企業(yè)的形象受損。關(guān)鍵人才，往往作為

企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，凝聚了企業(yè)精神和企業(yè)形象的某些特質(zhì)。關(guān)鍵人才的流失，不僅會容易引起外界對公司內(nèi)部管理的質(zhì)疑，也可能會在內(nèi)部引起強(qiáng)烈的震動，士氣受挫，產(chǎn)生諸多消極的影響。

由此可見，人才的流失，尤其是關(guān)鍵人才的流失，對企業(yè)帶來的損失是巨大的。根據(jù)二八原則，百分之八十的財(cái)富是由百分之二十的員工創(chuàng)造的，因此企業(yè)需要采取積極的措施留住關(guān)鍵人才。要知道，企業(yè)留住所有員工是不現(xiàn)實(shí)的。正如彼得凱佩利所說，過去對員工流動的管理像照看一座堤壩，只要保證水庫里存儲的水就可以了，現(xiàn)在則更像管理一條河流。我們的目的不再是保證水不溢出河道，而是控制水流和流速。企業(yè)需要做的，就是確定哪些是關(guān)鍵人才，將主要的時(shí)間和精力放在這些人身上，留住這些關(guān)鍵人才。

那么，企業(yè)如何才能夠留住關(guān)鍵人才呢？首先，我們必須明確，什么才是關(guān)鍵人才。一般情況下，企業(yè)員工可分為二類，一類是推動企業(yè)發(fā)展的人，另一類是被企業(yè)發(fā)展推動的人。能夠推動企業(yè)發(fā)展的人，無疑是企業(yè)非常關(guān)鍵的人才。當(dāng)然，那些不可替代性較高的人，也

屬于關(guān)鍵人才。對企業(yè)來說，關(guān)鍵人才主要包括三個(gè)方面：企業(yè)的決策者和管理者；掌握了企業(yè)的核心技術(shù)、資源，占據(jù)重要崗位的員工；專業(yè)性較強(qiáng)、不易被替代的員工，這類員工一般在市場上不容易被招到。

如何留住關(guān)鍵人才，可以從管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相結(jié)合的角度進(jìn)行研究。管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)對人的共性分析，以社會人為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人的多種需求；經(jīng)濟(jì)學(xué)則基于對人的理性假設(shè)，以經(jīng)濟(jì)人為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人以利潤最大化或效用最大化為目的。本文將把二者結(jié)合起來，從研究人的需求的基礎(chǔ)出發(fā)，注重對制度和方法的設(shè)計(jì)，從而達(dá)到有效激勵員工的目的，留住關(guān)鍵人才。

根據(jù)管理學(xué)中的綜合激勵模式理論，激勵因素主要包括內(nèi)部激勵因素和外部激勵因素。內(nèi)部激勵因素包括勝任感、成就感、責(zé)任感、影響力和聲譽(yù)；外部激勵因素包括薪水、福利、晉升等。同時(shí)，研究也表明，吸引人才的十個(gè)關(guān)鍵要素，分別為：職業(yè)發(fā)展機(jī)會、有競爭力的薪酬和福利、有意義和創(chuàng)新的工作，獨(dú)特的組織文化，工作和生活的平衡，工作環(huán)境，工作中的彼此信任，公司的政策和制度，公司對員工需求的反饋，和主管及管理者的關(guān)系。由此可見，員工的需求既包括物質(zhì)需求，同時(shí)也包括精神需求。

根據(jù)對員工的需求分析，要求我們在制度的設(shè)計(jì)過程中，既要有物質(zhì)的激勵，也要有精神的激勵；既要有激勵的政策，也要有約束的機(jī)制。具體操作過程中，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

第一，在招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做好人才引進(jìn)工作。企業(yè)在招聘時(shí)，需要特別注意以下兩個(gè)

問題：1.堅(jiān)持人崗匹配原則，確保企業(yè)找到合適崗位的人選。對企業(yè)而言，不同的崗位有不同的工作要求，需要有不同層次的人員來擔(dān)任。因此，在招聘時(shí)，需要特別注意人崗匹配的原則，不宜把人才要求定位得脫離實(shí)際。否則，即使企業(yè)花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和成本進(jìn)行招聘，如果人崗不匹配，也會埋下人才流失的隱患。

2.在合同管理上做好預(yù)防工作。譬如，可以在合同中約定保守商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)，做出競業(yè)限制等方面的規(guī)定，以避免員工離職后作出有損企業(yè)的行為。

第二，提供有競爭力的薪酬和福利待遇。一個(gè)人的薪酬水平，可以體現(xiàn)出其在人才市場中的價(jià)值。在人才市場上，留住人才的最普遍的方法就是薪酬和福利。譬如在薪酬方面，不少企業(yè)通過股票期權(quán)、延期支付等“金手銬”的手段來吸引人才；在福利方面，通過住房補(bǔ)貼、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、彈性的工作安排、員工關(guān)懷計(jì)劃等方式，讓員工更加安心的工作。雖然有些企業(yè)認(rèn)為，金手銬的計(jì)劃有時(shí)是無效的（尤其當(dāng)員工面臨更好的選擇），但是它仍然是企業(yè)不可缺少的一種激勵手段。原因很簡單，在很多企業(yè)都采用這種方式的情況下，如果自己不采用這種方式可能就沒有競爭力。市場需要它，市場決定一切。

第三，提供有意義的，富有挑戰(zhàn)性的工作。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求由低至

高可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)員工在滿足基本的物質(zhì)需求之后，則需要追求更高層次的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說，層次越高的人，物質(zhì)激勵對其吸引力越低，他們更希望從事自己喜歡的，能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的工作。員工表現(xiàn)出色的工作，并不一定是他們感興趣的事情，也不一定能夠給他們帶來滿足感。在一小段時(shí)間的成功喜悅后，他們就會對工作不再著迷，失去

興趣，于是他們或者辭職，或者工作效率大大降低。保持員工積極性的關(guān)鍵是，確保工作與他們的興趣和價(jià)值一致。因此，管理者需要承擔(dān)心理學(xué)家的角色，對員工的動機(jī)心理報(bào)有強(qiáng)烈興趣，與員工進(jìn)行溝通，了解他們最本質(zhì)的興趣，向員工提供有意義的，富有挑戰(zhàn)性的工作。譬如，可以通過擴(kuò)寬員工的職責(zé)范圍，給與他們更多的授權(quán)，讓他們擁有更多的責(zé)任感；或者通過借調(diào)，換崗，輪崗等方式讓員工有更多的機(jī)會接觸不同的工作，不斷激發(fā)他們工作的熱情。但是，換崗、輪崗這種方式也會帶來一些問題。譬如，當(dāng)員工不再從事不喜歡的工作，轉(zhuǎn)為從事其他工作的時(shí)候，也意味著需要有其他人進(jìn)行頂替。但是，是否能夠找到合適的人來接受“被遺棄的工作”，這也是一個(gè)問題。

第四，注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)美世咨詢的統(tǒng)計(jì)表明，80%的企業(yè)推崇個(gè)人職業(yè)發(fā)

展計(jì)劃，65%的企業(yè)認(rèn)為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的效果是很大的。當(dāng)員工意識到自己沒有上升的空間時(shí)，有可能會降低工作效率，甚至離職。因此，企業(yè)必須注重員工的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，關(guān)心員工的成長，通過更多的授權(quán)、培訓(xùn)等方式提高員工自身的競爭力和不可替代性，讓員工在企業(yè)中能夠不斷有發(fā)展的機(jī)會，從而提高核心員工對企業(yè)的忠誠度。羅伯特H 沃特曼曾說過，傳統(tǒng)的雇主和雇員至阿建的長久的契約關(guān)系（對職業(yè)依賴）已經(jīng)成為歷史，取而代之以新的契約關(guān)系，即雇主賦予個(gè)人機(jī)會去大力提升可雇傭性以取得員工在企業(yè)中更高的生產(chǎn)力以及他們對于企業(yè)目標(biāo)和團(tuán)體的某些承諾。通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工可以不斷提高其個(gè)人競爭力，從而進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展，達(dá)到員工與企業(yè)共同成長的“雙贏”效果。

第五，重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，它是以價(jià)

值為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思想方式和行為方式，使企業(yè)全體員工在工作中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)家韋爾奇指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?可見，共同的價(jià)值觀，共同的信念會使員工凝聚成一個(gè)整體，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，這才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。譬如，愛立信推行的企業(yè)文化是“專業(yè)進(jìn)取尊愛至誠鍥而不舍”，這種文化鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)提高自身的能力，工作要有毅力，彼此之間相互關(guān)愛，相互信任，讓員工處在一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭中。營造濃厚、健康的文化，是留住員工最有效的保證。一個(gè)關(guān)心員工、培育員工的組織，一個(gè)能夠使他們快樂的組織，是員工的需求。

第六，建立人才流失預(yù)警機(jī)制。為了減少人才流失對企業(yè)造成的損失，企業(yè)必須建立一套

預(yù)警機(jī)制。比如，通過開展工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，使每一項(xiàng)工作都有非常細(xì)致的流程和標(biāo)準(zhǔn)，員工離職后，替代者可以通過工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，迅速適應(yīng)新的工作?；蛘?，通過建立接班人制度，使人才流失后能夠迅速找到替代者。許多外企都要求，關(guān)鍵人才必須要找到一個(gè)自己的下屬或者同事，進(jìn)行“傳 幫 帶”，將自己的技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給接班人。如果一個(gè)人沒有培養(yǎng)出能夠代替自己的下屬，那么他就沒有升遷的可能，因?yàn)榧热蛔约鹤鲞@個(gè)位置最合適，那就沒有升遷的必要了。

以上是對企業(yè)留住關(guān)鍵人才的幾點(diǎn)分析，當(dāng)然，所有這些內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)是有前提的，那就是管理者的支持和參與。根據(jù)美世咨詢公司對“誰對員工流失負(fù)責(zé)”的調(diào)查顯示，42%以上的企業(yè)認(rèn)為是人力資源部門，31%的企業(yè)認(rèn)為是高層管理者，27%的企業(yè)認(rèn)為是部門管理者。其實(shí)，人才留任不僅僅是人力資源部門的事情，管理者也起著關(guān)鍵的作用。

管理者應(yīng)該擔(dān)任變革的倡導(dǎo)者，推動者，參與者的角色，推動關(guān)鍵人才激勵機(jī)制的實(shí)施；管理者也應(yīng)該擔(dān)任心理學(xué)家的角色，積極地與員工進(jìn)行溝通，了解員工的需求，幫助員工從事自己感興趣的工作；管理者應(yīng)該擔(dān)任導(dǎo)師、教練的角色，對員工提供更多的指導(dǎo)，幫助員工不斷提高員工的績效，讓員工獲得更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會?？梢哉f，管理者在留住關(guān)鍵人才方面擔(dān)任著非常重要的角色，管理者的積極支持與參與，是企業(yè)留住關(guān)鍵人才的前提。

從以上的分析可以看出，留住關(guān)鍵人才，需要我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)相結(jié)合的角度出發(fā)，分析員工的需求，制訂相應(yīng)的激勵機(jī)制。在管理層的大力支持下，有效的制度建設(shè)（招聘制度、薪酬制度、預(yù)警機(jī)制）、有意義和有挑戰(zhàn)性的工作、完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、充滿關(guān)愛的企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)留住關(guān)鍵人才之關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：淺談中小企業(yè)如何培育和留住人才

淺談中小企業(yè)如何培育和留住人才

當(dāng)今社會，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭其實(shí)已演化為人才的競爭。誰擁有了人才，誰就掌握了競爭的先機(jī)，取勝的法寶。而現(xiàn)實(shí)情況下，中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模、人員數(shù)量、資產(chǎn)擁有量還是企業(yè)影響力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大企業(yè)。這使得大部分中小企業(yè)難以提供高薪、高福利以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間來吸引人才。同時(shí)，中小企業(yè)對個(gè)體力量的依賴性大，企業(yè)的發(fā)展更多地依靠每個(gè)人的能動性，而往往又沒有一個(gè)系統(tǒng)的、完善的管理制度體系，也沒有一個(gè)持續(xù)的、完整的人力資源管理體系。另外，大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏共同的價(jià)值觀，對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感不強(qiáng)，往往造成個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)理念的錯位，導(dǎo)致的結(jié)果是人才流失率非常之高。為此，對于中小企業(yè)而言，經(jīng)營人才和經(jīng)營客戶同樣重要，只有經(jīng)營好了人才，才有可能經(jīng)營好自己的客戶。那么究竟應(yīng)該如何經(jīng)營好自己企業(yè)的人才呢？筆者認(rèn)為中小企業(yè)要解決這一問題，需要從人力資源戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、薪酬福利及企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)組合來解決這一問題。

一、人才招聘

人才招聘，要以企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略為中心，圍繞企業(yè)的中長期經(jīng)營目標(biāo)，來開展工作。這就要求我們在制定工作目標(biāo)、方法及具體的工作中，要建立科學(xué)有效、靈活多樣的招聘體系，最大程度保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，減少招聘工作中的盲目性和隨意性。一是要進(jìn)行工作分析，制定明確、詳細(xì)的職位要求描述和工作說明書，進(jìn)行一份明確、符合實(shí)際的職位要求描述和工作說明書是招聘者不可缺的也是建立招聘體系的首要條件。二是開發(fā)合理的企業(yè)人力需求變化預(yù)測流程。一般來說，人力需求變化的預(yù)測是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境相對應(yīng)的，對人力需求的預(yù)測主要是指在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面的預(yù)測。三是創(chuàng)建層次豐富的招聘渠道和靈活多變的招聘方法。人員的招聘可實(shí)行內(nèi)部招聘和外部招聘，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行招聘可以最大限度的發(fā)揮個(gè)人潛能，提高個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和工作積極性，降低企業(yè)招聘的直接成本，一個(gè)公正、透明的內(nèi)部招聘服務(wù)對于中小型企業(yè)的人力選聘具有非常積極的優(yōu)勢；對于外部招聘有很多的方法可以采用，招聘者要考慮的是結(jié)果的最大化和成本的最小化，并且在招聘方法的采用上要和企業(yè)文化和企業(yè)形象相適宜?？傊?，建立有效的招聘體系其實(shí)質(zhì)就是在招聘過程中要明確：招聘什么樣的人、在什么時(shí)候招聘多少人、怎么樣去招聘合適的人。人員的招聘要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和需要設(shè)置，并不是學(xué)歷越高越好，如果你的企業(yè)處于初級發(fā)展階段，這一方面會造成人才的高消費(fèi)，另一方面如果不能為高學(xué)歷員工提供發(fā)展的機(jī)會，員工的跳槽率很高。所以，就招聘而言，本人以為更應(yīng)該側(cè)重引進(jìn)“空白型”人才——剛畢業(yè)的大學(xué)生，優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)培養(yǎng)，逐年儲備，梯次建設(shè)。另外，在招聘過程中企業(yè)要注意以自己的行動向應(yīng)聘者展示企業(yè)“以人為本”的理念，體現(xiàn)出對人才的渴望和尊重，吸引有潛能的人才到企業(yè)工作。同時(shí)，由于中小企業(yè)一般知名度不高，應(yīng)聘者對企業(yè)的了解不多，在招聘中不妨先出示關(guān)于企業(yè)的介紹資料，將企業(yè)的一些簡要管理規(guī)定或主要的價(jià)值觀以陳述句的方式印在資料上，以使應(yīng)聘者對企業(yè)有大致的了解。企業(yè)一方面要向應(yīng)聘者描繪發(fā)展的前景，另一方面也要注意不能言過其實(shí)。在招聘過程中，未來員工會根據(jù)招聘過程接觸到的信息形成對企業(yè)的期望。如果在招聘時(shí)，企業(yè)言過其實(shí)，應(yīng)聘者形成過高的期望，在實(shí)際工作時(shí)產(chǎn)生的“現(xiàn)實(shí)沖擊”會大大增加員工離職的可能性。

二、人才培養(yǎng)

（一）培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉。

當(dāng)今社會日新月異，知識快速更新，一個(gè)剛?cè)肫髽I(yè)的大學(xué)生，兩三年以后其大學(xué)所學(xué)的知識將有一半以上已落后或被淘汰。因此，企業(yè)中的各種培訓(xùn)，對于個(gè)人和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)并不是簡單的對企業(yè)員工進(jìn)行授課，而是一個(gè)完善的體系。從培訓(xùn)的內(nèi)容到培訓(xùn)效果的考核到培訓(xùn)的獎罰，每一環(huán)節(jié)都很重要。完善培訓(xùn)體系是一個(gè)企業(yè)自身不斷成長的需要，也是企業(yè)擁有自身發(fā)展需要的人才隊(duì)伍的重要保障，同時(shí)也是個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃過程中不可或缺的。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅要讓新員工增加新的知識，也要讓其了解本企業(yè)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)和服務(wù)要求等方面的內(nèi)容，同時(shí)，要讓員工明確本企業(yè)的經(jīng)營理念，更要讓新員工了解企業(yè)的過去、現(xiàn)狀和將來的發(fā)展方向。實(shí)踐鍛煉是要讓員工掌握社會化生存技能，在實(shí)踐中逐步成長。這一方面，可以對新進(jìn)人員指定專門人員帶培的方式（類似于師傅帶徒弟式的培養(yǎng)），通過一對一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，達(dá)到因人施教、時(shí)時(shí)跟進(jìn)的效果，使新進(jìn)入者可以迅速適

應(yīng)工作、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，得到鍛煉和提升；另一方面，可采用即時(shí)性指導(dǎo)與中長期培養(yǎng)計(jì)劃相結(jié)合的方式。在這點(diǎn)上，中小企業(yè)的管理者要首先降低期望值，認(rèn)識到人才培養(yǎng)不是一蹴而就的事情，而是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，多從培養(yǎng)方式方法上下功夫，并將教育培養(yǎng)與人員的職業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對人才培養(yǎng)投入適當(dāng)?shù)娜肆臀锪χС?，從站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度認(rèn)識問題，以形成人才培養(yǎng)的良性循環(huán)。

（二）進(jìn)行崗位輪換確定發(fā)展方向。

中小企業(yè)在現(xiàn)實(shí)條件許可的前提下，應(yīng)盡可能為人才提供更多的職業(yè)管理。一方面，要考慮人才的興趣.安排能最大限度施展其才能的工作崗位或職位，體現(xiàn)他們自己的價(jià)值，使他們在工作中得到精神上的滿足。如日用品巨頭寶潔公司尊重個(gè)性選擇，對新員工實(shí)施輪崗制度，讓他們在超過三個(gè)以上的部門短期任職，學(xué)化工的可以進(jìn)財(cái)務(wù)部，學(xué)機(jī)械的可以進(jìn)香波制造部，通過輪崗制度，使新員工迅速了解公司各部門的業(yè)務(wù)流程，對自身也有一個(gè)清晰的定位。一旦他覺得現(xiàn)在的崗位無法發(fā)揮潛力時(shí)，可以先在企業(yè)內(nèi)部尋找發(fā)展機(jī)會，從而避免人才的流失。工作輪換可以有效增加員工的接觸面，使員工達(dá)到學(xué)習(xí)新的崗位知識的目的，是一種變相的培訓(xùn)，可以對員工起到激勵作用。

（三）培養(yǎng)獨(dú)立工作能力，予以壓力，促其提高。

在TCL，更多的是注意把機(jī)會給那些有潛質(zhì)的人才，讓他們“通過辦事從中悟出一批高素質(zhì)的員工?！边@就是TCL集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理張健武所理解的“辦人”：告訴你這件事要辦，沒給你原則，沒給你細(xì)節(jié)，你反而覺得很緊張，怎么去辦好，你老要去琢磨，反而有一種壓力，不知道領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)到什么目的，預(yù)期的效果是什么。因此你沒有過多地束縛自己的手腳，沒有過多的條條框框，在辦的過程中就會去思考，用什么方法、什么手段去辦最好，這就給人一個(gè)思維空間，讓你去鍛煉。中小企業(yè)需要為人才做的事情其實(shí)是“四給”，即給他有挑戰(zhàn)性的工作，使之增長才干；給他一定的工作自主權(quán)，使之成就事業(yè)；給他適當(dāng)?shù)闹С郑▽捜?；給他與業(yè)績貢獻(xiàn)相對稱的報(bào)酬，使之得到進(jìn)一步激勵。

三、企業(yè)留人

SOHO潘石屹曾言：留住人才其實(shí)很簡單，一是企業(yè)有很好的發(fā)展前景、舞臺，否則他是不會干的；另一個(gè)就是提供比較好的收入，保持薪酬待遇的競爭性。前者指事業(yè)留人，后者指待遇留人。

（一）事業(yè)留人。

人的需要是分層次的，不但有物質(zhì)的需要，也有精神上的需要。因此，創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)姆俏镔|(zhì)的條件，是吸引人才的一種重要的手段。根據(jù)人才自身的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，依照企業(yè)的目標(biāo)策略，給人才設(shè)置挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展的空間，不但滿足了人才自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業(yè)的發(fā)展。在一些企業(yè)中，特別是那些規(guī)模快速增長或進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)，要在內(nèi)部形成一種良好的人才競爭機(jī)制，可以依據(jù)“能者上，庸者下”的原則，采取公開競爭上崗的做法；或者，為了避免因組織劇烈變動而挫傷員工的積極性，采取讓原有經(jīng)營者進(jìn)行再次創(chuàng)業(yè)，開發(fā)新項(xiàng)目、新市場，而讓新引進(jìn)的人才經(jīng)營管理原有的產(chǎn)業(yè)。在對員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，組織的首要任務(wù)是動態(tài)地創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間，以空間激發(fā)員工自我發(fā)展的動力，以機(jī)制促進(jìn)組織與員工和諧發(fā)展,以培訓(xùn)作為員工發(fā)展的階梯。對于員工的發(fā)展，在企業(yè)中除了晉升之外,還可以采用工作輪換等其他職業(yè)發(fā)展方式。毫無疑問,通過培訓(xùn)晉升是職業(yè)發(fā)展中對員工最有效的激勵方式。但事實(shí)上職業(yè)發(fā)展還包括工作輪換、賦予更多責(zé)任等其他多種職業(yè)發(fā)展方式。工作輪換可以有效增加員工的接觸面，使員工達(dá)到學(xué)習(xí)新的崗位知識的目的。另外，中小企業(yè)尤其要注意戰(zhàn)略的口號化傾向，虛無縹緲的東西對人才并沒有什么吸引力，將愿景與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)化的可執(zhí)行戰(zhàn)略才能使人才更清晰的了解企業(yè)的發(fā)展方向并確立自身在企業(yè)中的位置和作用，堅(jiān)定與企業(yè)共同發(fā)展的信心，也才能實(shí)現(xiàn)對人才的有效凝聚效果。

（二）待遇留人。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。但物質(zhì)條件的滿足卻是最基礎(chǔ)的。因此，中小企業(yè)要十分重視建立合理的薪酬體系。一個(gè)有效的薪酬體系，應(yīng)該是對外具有競爭力，對內(nèi)具有公正性，對員工具有激勵性，做到公開、公正、公平，能充分調(diào)動員工的工作意愿，使員工的努力方向符合企業(yè)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

建立一套對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力，對員工具有激勵性的薪酬體系，是目前我國中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。薪酬問題雖然是解決第一階段的需要——生理需要，但同時(shí)薪酬不僅僅是一種工資，還代表著員工個(gè)人的地位與榮譽(yù)，所以在一定程度上，薪酬可以實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要。一般來講，提供有競爭力的薪酬會帶來較高的滿意度，與之俱來的是較低的離職率。確定薪酬要使企業(yè)內(nèi)部做出相同貢獻(xiàn)的人所得薪酬相當(dāng)。同時(shí)，在薪酬待遇的確定上還要講求誠信。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)講誠信，少許諾，多兌現(xiàn)，以發(fā)展的思維和長遠(yuǎn)的眼光對待人才所獲得的報(bào)酬，使他們以輕松的心態(tài)施展自己的才能和潛力?，F(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：第一是提供具有市場競爭力的薪酬，以吸引有才能的人；第二是確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對價(jià)值；第三是薪酬必須與工作績效掛鉤，激勵員工的工作動機(jī)，獎勵優(yōu)秀員工的工作業(yè)績，利用金錢獎賞達(dá)到激勵員工的目的。企業(yè)的薪酬水平是否合理，直接影響到企業(yè)在人才市場的競爭力。只有對外部環(huán)境具有競爭力的薪酬，企業(yè)才能吸引發(fā)展所需的各類優(yōu)秀人才。此外，共享企業(yè)發(fā)展成果，對優(yōu)秀的人才要有一定的待遇給他，包括期權(quán)、股權(quán)、分紅權(quán)，不能光靠口號、思想工作來激勵，光講奉獻(xiàn)是不現(xiàn)實(shí)的。在一個(gè)企業(yè)的分配政策中，要讓員工感到付出與回報(bào)平衡，這樣才能發(fā)揮隊(duì)伍的潛力。中興通訊總裁侯為貴還提出：“企業(yè)財(cái)富是由員工創(chuàng)造的，企業(yè)利潤要最大化地回報(bào)員工，要讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果，這樣的企業(yè)才最具發(fā)展?jié)摿Α！敝袊茖W(xué)院大膽將分紅股回報(bào)給聯(lián)想創(chuàng)始人，讓個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)成果共享掛上鉤，才使得聯(lián)想發(fā)展到今天成為電子百強(qiáng)之首。GE韋爾奇曾說：“我管理的秘訣就是對于20%的優(yōu)秀者，加薪再加薪；對于20%的落后者，淘汰再淘汰?！绷硗?，企業(yè)在構(gòu)建有效激勵機(jī)制的同時(shí)，還要構(gòu)建一套有效的約束機(jī)制，真正做到經(jīng)營者能上能下，人員能進(jìn)能出，收入能增能減，充分挖掘人力資源的潛力，最大限度地激勵和調(diào)動員工的積極性。

（三）加強(qiáng)心靈溝通。

企業(yè)留人，除了事業(yè)發(fā)展和待遇激勵外，還要十分注重心靈溝通。也許對大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營者來說，他們并不缺乏對溝通的重視，但是他們往往重視的是企業(yè)與外部的溝通，重視為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。其實(shí)企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道是否通暢對企業(yè)來說更為重要，從管理的角度看，企業(yè)內(nèi)部的有效溝通是一個(gè)長期積累和長期不懈努力的過程。因此溝通不僅僅是管理中的技巧和方法，更是一種組織制度。中小企業(yè)由于自身規(guī)模不大，人員少，組織相對簡單，所以在自由溝通機(jī)制的建立上有一定的優(yōu)勢。內(nèi)部溝通有很多正式的溝通渠道和形式，比如：會議、通知、文件、報(bào)告、指示、意見箱等，正式溝通渠道和形式比一般溝通效果好，約束力強(qiáng)，但比較呆板，而且大多數(shù)是單向溝通。目前，非正式溝通以其靈活自由的形式已經(jīng)被越來越多企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)可和采用，惠普公司的創(chuàng)始人之一B?赫爾特就以舉行啤酒聚會的形式來溝通與下屬的感情。與此類似，國外眾多公司的高層管理者都養(yǎng)成了與員工一起就餐的習(xí)慣，在這種無拘無束的雙向溝通氛圍下，管理者和員工的距離會變得很近，員工也愿意主動將各部門、各崗位的真實(shí)情況反映給經(jīng)營者，便于經(jīng)營者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出正確的決策。這種自由開放的溝通機(jī)制會使員工對企業(yè)更有歸屬感，對吸引人才也很關(guān)鍵。GE公司有這樣一句話：“韋爾奇無處不在?！盙E許多員工講：“我一點(diǎn)也不會感到與韋爾奇有距離，因?yàn)槟闩cCEO之間沒有任何交流的阻隔，每個(gè)GE員工都曾為收到有韋爾奇電子簽名的E-mail而驚喜，但后來會感到很自然，因?yàn)樗麜?jīng)常把他對企業(yè)的看法直接告訴你?！币胝嬲糇?yōu)秀的員工，就必須塑造一種信任、溝通的文化氛圍，給員工以真正的信任，與之充分交流并達(dá)成默契，才能保持組織的活力與高效。在西門子，公司每年為新員工開設(shè)“導(dǎo)人研討會”，CEO會參加每一期研討會，與新員工進(jìn)行交流，為新員工介紹企業(yè)文化、企業(yè)背景等信息。同時(shí)，每年至少與下屬進(jìn)行一次非常系統(tǒng)的對話。這種無邊界的文化氛圍及流暢的溝通渠道，為每一位員工提供了“說話、參與”的機(jī)會。孫子曰：“上下同欲者勝。”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者同員工目標(biāo)一致，溝通順暢時(shí)，就必然能產(chǎn)生企業(yè)的凝聚力、感召力及員工的歸屬感、認(rèn)同感，最終實(shí)現(xiàn)“留人又留心”。

（四）企業(yè)文化建設(shè)。

我國中小企業(yè)長期以來缺乏對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，其實(shí)成功的企業(yè)文化對于企業(yè)員工潛移默化的作用有時(shí)比物質(zhì)的激勵更為有效。企業(yè)文化是一定社會、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)，在一定時(shí)間內(nèi)逐步形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定、獨(dú)立的價(jià)值觀以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)的文化，尤其是強(qiáng)文化，會強(qiáng)烈影響一個(gè)企業(yè)對員工的根本看法，并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織的結(jié)構(gòu)及其關(guān)系，而這些都是企業(yè)能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個(gè)良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望，齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且是留住和吸引住人才的一個(gè)有效的手段。對中小企業(yè)而言，其影響效果尤為明顯。

總之，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，中小企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)開放程度的提高，中小企業(yè)面臨的競爭也迅速加劇。人才已成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。需要什么樣的人才是中小企業(yè)認(rèn)識人才問題的基礎(chǔ)，而如何獲得這些人才是人才問題的焦點(diǎn)。中小企業(yè)只有在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以開放的人才觀接納人才，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，才能盡快形成合理的人才機(jī)制，帶動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。