第一篇：CI策劃的操作流程

策劃創(chuàng)意 之

實(shí)施階段

（一）內(nèi)部傳播實(shí)施

內(nèi)部傳播，CI對(duì)內(nèi)發(fā)面。亦即廣義上的員工教育，就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行CI意識(shí)的啟蒙與灌輸，進(jìn)行CI計(jì)劃的解析說明。

一、內(nèi)部傳播方針

確認(rèn)目的與意義

確認(rèn)對(duì)象與內(nèi)容

確認(rèn)目標(biāo)與預(yù)期效果

二、內(nèi)部傳播媒介

編寫CI說明書和員工手冊(cè)，人手一冊(cè)，參照?qǐng)?zhí)行

創(chuàng)辦“簡(jiǎn)報(bào)”、“CI消息”之類的內(nèi)部媒體，或叫“CI快訊”“XX企業(yè)報(bào)”等名稱，也可以在企業(yè)現(xiàn)有的廠報(bào)廠刊之類的公關(guān)刊物上開辟專欄。

視聽教育。利用幻燈片、錄像、閉踟電視等現(xiàn)代化教育工具，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)新視覺識(shí)別系統(tǒng)的形象化直觀灌輸，易于接受。

多媒體宣傳。利用黑板報(bào)、專欄、招貼、、海報(bào)、展示板宣傳，還可以利用廠徽、司徽、制服、帽子、交通工具、廣告禮品、購(gòu)物袋等載體，仁慈企業(yè)新標(biāo)志、新理念、專用色等，造成企業(yè)導(dǎo)入CI的氛圍、聲勢(shì)和統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)的沖擊力。

例行會(huì)議、討論、儀式。定期或不定期召開CI動(dòng)員宣傳會(huì)議、討論、儀式、游戲等，不斷地深化CI意識(shí)、總之，調(diào)動(dòng)一切可能的媒體，使之成為書寫CI這篇大文章的“文房四寶”。外部傳播實(shí)施

外部傳播，CI的對(duì)外發(fā)布，有廣義和狹義兩種理解。廣義的對(duì)外發(fā)布是個(gè)龐大的體系，涉及企業(yè)形象傳播的全部?jī)?nèi)容。狹義的對(duì)外發(fā)布，指通過廣告、公關(guān)與新聞報(bào)道的形式，宣傳企業(yè)導(dǎo)入CI的新設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

一、外部傳播方針

確認(rèn)目的與意義

確認(rèn)對(duì)象與發(fā)布形式。

二、外部傳播媒介

１、媒介分析

人際傳播媒介

指通過人的表情、動(dòng)作和在人與人的相互關(guān)系中進(jìn)行信息傳遞的渠道。如公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部成員的素質(zhì)、銷售人員的行為等。

印刷傳播媒介

如報(bào)紙、雜志、書刊，企業(yè)自己印刷的宣傳小冊(cè)子和傳單等。

大眾傳播媒介

指通過電訊器械及技術(shù)向公眾傳達(dá)信息的渠道，如電影、電視、廣播新興電子媒體。其它傳播媒介

如記外霓紅燈。

２、媒介選擇

目的性原則

如果以擴(kuò)大知名度或宣傳企業(yè)標(biāo)志、品牌等為主要目的，那么最好采用電視廣告；如果以宣傳企業(yè)口號(hào)、企業(yè)名稱、理念等為主要目的。最好是采用廣播廣告。

效益性原則

主要是看媒介的量和質(zhì)的價(jià)值與媒介所花費(fèi)用之比率大小。其中“量”的價(jià)值是指媒介覆蓋的范圍和受偉者的人數(shù)；“質(zhì)”的價(jià)值是指媒介對(duì)公眾的影響力及心理效能。針對(duì)性原則

針對(duì)特定目標(biāo)公眾進(jìn)行傳播定位，選擇最適合于某一特定群體的體。如對(duì)個(gè)體性的對(duì)象，可采取廣告與新聞形式；于社區(qū)公眾，可借助人際傳播媒體；對(duì)于政府機(jī)構(gòu)，可郵寄企業(yè)內(nèi)部CI通訊類報(bào)刊；對(duì)于代理商可訴諸廣告冊(cè)、宣傳招帖等；對(duì)于股東，則通過有關(guān)金融證券的報(bào)刊與廣播。

媒體組合原則

以一種為主體，對(duì)各種媒體加以組合利用，構(gòu)造一種立體的傳播網(wǎng)絡(luò)，效應(yīng)互補(bǔ)。以組合媒體的長(zhǎng)處，去克服某種單一媒體的短處。

法規(guī)性原則

要有法律觀念，嚴(yán)禁違反諸如“廣告法”、“注冊(cè)商標(biāo)法”等。

三、CI對(duì)外傳播的公關(guān)實(shí)施

１、公關(guān)發(fā)布的主要形式

慶典活動(dòng)。

新聞發(fā)布會(huì)。

展示會(huì)。

２、對(duì)外發(fā)布公關(guān)活動(dòng)的基本要求

標(biāo)新立異。

價(jià)值導(dǎo)向。

擇機(jī)而動(dòng)。

四、CI對(duì)外發(fā)布笄書撰寫

在上述確認(rèn)的基礎(chǔ)上，形成CI對(duì)外發(fā)布的書面笄書，其內(nèi)容包括：

前言或整體CI計(jì)劃介紹；

發(fā)布戰(zhàn)略；

發(fā)布對(duì)象與區(qū)域；

媒介策略；

發(fā)布預(yù)算及分配；

效果預(yù)測(cè)；

負(fù)責(zé)人。

策劃創(chuàng)意 之__實(shí)施階段

（二）實(shí)施過程管理

一、I實(shí)施過程的監(jiān)控管理

調(diào)整管理機(jī)構(gòu)

在設(shè)計(jì)開發(fā)完成、進(jìn)入具體實(shí)施階段后，即可縮減CI委員會(huì)的編制，設(shè)立CI執(zhí)行委員會(huì)，相當(dāng)于CI委員會(huì)內(nèi)部常設(shè)機(jī)構(gòu)、推動(dòng)小組。

監(jiān)督CI預(yù)算的執(zhí)行

監(jiān)督CI計(jì)劃的貫徹落實(shí)

二、CI實(shí)施過程的成長(zhǎng)管理

在強(qiáng)化目標(biāo)管理的前提下，不時(shí)地對(duì)CI計(jì)劃加以調(diào)整、修正、完善是必不可少的。CI

人員要密切注視著企業(yè)與形象目標(biāo)之間的關(guān)系，隨時(shí)將其調(diào)整到最佳狀態(tài)。一般講，二者之間的關(guān)系存在著4種情況：

“金玉其外，敗絮其中”。目標(biāo)形象優(yōu)于企業(yè)，形成一種虛假的表面形象，盛名之下，其實(shí)難副。

傳播不力，信息不靈。企業(yè)形象滯后于企業(yè)，企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和效果，不能廣為傳播，不能為人知曉，正可謂“灑香也怕巷子深”。

名實(shí)兩欠，停滯不前。企業(yè)實(shí)態(tài)和目標(biāo)形象都有問題，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不振，困難重重?！靶阃饣壑?，名副其實(shí)”。企業(yè)實(shí)態(tài)和目標(biāo)形象相互吻合。

實(shí)施效果測(cè)評(píng)

一、企業(yè)內(nèi)部測(cè)試

１、詢問調(diào)查

個(gè)別采訪；

召開CI座談會(huì)；

定期統(tǒng)一測(cè)試。

２、問卷測(cè)試

有關(guān)事項(xiàng)可參考設(shè)計(jì)前的問卷調(diào)研，調(diào)查對(duì)象最好選擇在調(diào)研階段的受訪者，以全球電信我提高調(diào)查結(jié)果的可比性。

３、測(cè)試項(xiàng)目

CI推進(jìn)中整體性計(jì)劃及活動(dòng)狀況；

具體單一項(xiàng)目的實(shí)施狀況。

二、企業(yè)外部測(cè)試

１、測(cè)試內(nèi)容

相對(duì)于內(nèi)部測(cè)試，外部測(cè)試的重點(diǎn)是：

視覺設(shè)計(jì)項(xiàng)目的傳播效果；

企業(yè)總體形象的評(píng)價(jià)認(rèn)知度；

設(shè)計(jì)品位。

２、測(cè)試對(duì)象

和CI對(duì)外發(fā)布對(duì)象相同。

３、測(cè)試程序

確定調(diào)查方式：個(gè)別言談，集中座談，問卷征答。

籌備調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷確定對(duì)象。

調(diào)查實(shí)務(wù)：進(jìn)行采訪，發(fā)放、回收問卷。

整理統(tǒng)計(jì)：對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、歸類、對(duì)比、分析、評(píng)判。

三、企業(yè)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的測(cè)評(píng)

如果銷售筆利潤(rùn)增長(zhǎng)率高于廣告宣傳費(fèi)的增長(zhǎng)率，就足以說明CI導(dǎo)入實(shí)施物效果良好。反之，如果廣告宣傳費(fèi)增設(shè)，而銷售金額、利潤(rùn)率不增長(zhǎng)或相對(duì)偏低，那么導(dǎo)入CI的效果就是不好。

四、目標(biāo)檢測(cè)與CI循環(huán)

從定量和定性兩方面分析測(cè)試結(jié)果，評(píng)判是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果這一戰(zhàn)略目標(biāo)被細(xì)分為長(zhǎng)期、中期、短期，還應(yīng)進(jìn)行階段性測(cè)試評(píng)判。在一次測(cè)試結(jié)束后，CI人員應(yīng)寫出總結(jié)報(bào)告，提交CI委員會(huì)討論，據(jù)此制定修正方案，再提交企業(yè)主管審批，然后新一輪對(duì)內(nèi)對(duì)外的發(fā)布----管理----測(cè)評(píng)。CI是永無止境的過程。在第一次CI的基礎(chǔ)上，獲得反饋信息，投入到第二次CI的笄中，如此循環(huán)往復(fù)，螺旋式上長(zhǎng)，致使企業(yè)的活性度逐漸提高，企業(yè)形象不斷升華，永葆旺盛的生命力。

1、調(diào)查研究階段

在確認(rèn)導(dǎo)入CI的方針和目的后，有實(shí)行企業(yè)開象調(diào)查的必要。這是對(duì)企業(yè)歷史的回顧，現(xiàn)狀的分析，為開發(fā)設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。

企業(yè)自身研究，包括：歷史沿革、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)運(yùn)能力，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)理念、廣告意識(shí)、員工素質(zhì)，現(xiàn)行市場(chǎng)樂售策略與對(duì)應(yīng)措施，企業(yè)發(fā)展的潛力評(píng)估，近期與中長(zhǎng)期既定發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析與評(píng)估。

市場(chǎng)調(diào)查，包括：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的市場(chǎng)分布，產(chǎn)品的市場(chǎng)含量，銷售價(jià)格，銷售渠道。

競(jìng)爭(zhēng)者研究，包括：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量，地域分布，其市場(chǎng)占有量，其經(jīng)營(yíng)方針、特點(diǎn)、銷售渠道的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略、廣告預(yù)算、廣告種類、廣告特點(diǎn)的調(diào)查。

消費(fèi)者調(diào)研，包括：消費(fèi)者的生活意識(shí)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買能力、地域區(qū)劃、文化層次、年齡層次，審美觀念等的研究，以及潛在的市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研。

產(chǎn)品自身研究，包括：產(chǎn)品種類、特點(diǎn)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀造型、成本調(diào)研，調(diào)整潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的可能性與可行性評(píng)估，潛在價(jià)值與附加價(jià)值的調(diào)研。

廣告策略研究，包括：現(xiàn)行廣告的戰(zhàn)略思想與政策原則的再研究，廣告種類與各占的比重，媒體的選擇，發(fā)放頻率，以及廣告預(yù)算，廣告主題、制作水平，大眾反應(yīng)如何等等。

第二篇：CI策劃的操作流程—調(diào)研階段(二)

ＣＩ策劃的操作流程—調(diào)研階段

（二）ＣＩ策劃的操作流程—調(diào)研階段

（二）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研

一、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查項(xiàng)目

１、總體形象：

企業(yè)使命

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針

企業(yè)企業(yè)座右銘

企業(yè)性格

標(biāo)語

理念的實(shí)現(xiàn)我與價(jià)值共有化

職工教育

服務(wù)水準(zhǔn)

應(yīng)接態(tài)度

生產(chǎn)福利

內(nèi)部營(yíng)銷

生產(chǎn)設(shè)備

廢棄物處理

公害對(duì)策

發(fā)展規(guī)劃

市場(chǎng)調(diào)查

產(chǎn)品開發(fā)

公共關(guān)系

促銷活動(dòng)

流通對(duì)策

代理商

金融業(yè)

股市對(duì)策

公益與文化活動(dòng)

２、視覺形象項(xiàng)目：

基本要素：企業(yè)標(biāo)志、公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司說明書、品牌、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、印刷字體等。商品要素：工藝設(shè)計(jì)、包裝形式等。

宣傳要素：企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明書、廣告、招牌、新聞媒體報(bào)道等。

建筑及環(huán)境要素：辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等。

業(yè)務(wù)用具要素：標(biāo)、合同疏、統(tǒng)一信封、信紙、介紹信、文件袋、、、用具、交通用具等。

員工要素：統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領(lǐng)帶、工作帽等。

二、企業(yè)形象調(diào)查的評(píng)估

第一步：調(diào)查資料整理。

調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項(xiàng)具體工作：

調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準(zhǔn)確、完整等。

資料的分門別類與匯總，一般 將答案按正面印象(肯定)和負(fù)面印象(否定)進(jìn)行分類。

編制統(tǒng)計(jì)表

第二步：企業(yè)形象診斷。

就是對(duì)已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行有目的的研判，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。圍繞影響企業(yè)形象優(yōu)劣的幾主要指數(shù)，分別加以立項(xiàng)分析：

識(shí)別性診斷

企業(yè)的MI、BI、VI是否鮮明？有否模糊？ 是否獨(dú)特 ？有否雷同？是否新穎 ？有否俗套？

統(tǒng)一性診斷

名稱、品牌、商標(biāo)是否三位一體？ MI、BI、VI是否三者統(tǒng)一？ MI、BI、VI各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？

“三度”診斷

知名度：企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的知曉程度。是否被認(rèn)知？

美譽(yù)度：社會(huì)公眾對(duì)企事業(yè)的褒貶程度。是否被 贊譽(yù)？

印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？

狹義企業(yè)形象診斷

A． 技術(shù)形象 B． 市場(chǎng)形象 C． 未來性形象 D． 企業(yè)風(fēng)氣形象 E． 外觀形象 F． 經(jīng)營(yíng)者形象 G． 綜合形象

調(diào)研報(bào)告書撰寫

在以上進(jìn)行調(diào)研補(bǔ)血(調(diào)查、研判)的基礎(chǔ)上，把調(diào)研所得擇其要者見諸 文字，形成 CI調(diào)研報(bào)告主，作為整 個(gè)調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。調(diào)研報(bào)告訴寫作規(guī)范：

調(diào)研報(bào)告訴寫作規(guī)范：

一、標(biāo)題

１、般要求：具體、明確、、醒目。

２、表達(dá)形式：

單瓢蟲，多用介賓結(jié)構(gòu)，如： “關(guān)于XXX公司營(yíng) 運(yùn)與形象識(shí)別狀況的調(diào)查”

雙標(biāo)題，正副標(biāo)題。多以設(shè)問方式出現(xiàn)，如： “識(shí)別系統(tǒng)的癥結(jié)何在？--------XXX公司CI狀況調(diào)研”

二、導(dǎo)語

或稱引言、前言、內(nèi)容提要。

１、要求：言簡(jiǎn)意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導(dǎo)讀作用。

２、內(nèi)容：

簡(jiǎn)述一般情況：調(diào)研動(dòng)機(jī)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研單位、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。概述主要內(nèi)容：現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設(shè)想及核心觀點(diǎn)、結(jié)論。

三、正文

１、要求：事例具體典型，數(shù)據(jù)確鑿，分析合理，判斷明確。

２、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時(shí)因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。

３、內(nèi)容

企業(yè)營(yíng)運(yùn)調(diào)研成果綜述。

形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。

四、結(jié)語

作用：總結(jié)全文，深化主旨畫龍點(diǎn)睛。

要求：采取開放形式，提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強(qiáng)效果。

調(diào)研的結(jié)束是設(shè)計(jì)的開始!

第三篇：CI策劃

CI策劃基本知識(shí)

（一）、CI的概念

企業(yè)導(dǎo)入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識(shí)別（亦稱MI）、行為規(guī)范（亦稱BI）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（亦稱VI），在市場(chǎng)中贏得顯著而長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）、CI的發(fā)展史

普遍認(rèn)為，CI戰(zhàn)略起源于美國(guó)，導(dǎo)入CI戰(zhàn)略并取得巨大成功的第一家企業(yè)為著名的IBM公司。隨后CI戰(zhàn)略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國(guó)IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標(biāo)名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功?？偛眯匪谷A生認(rèn)為IBM公司有必要在世界電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立起一個(gè)巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創(chuàng)造精神和開拓精神，從而有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，躋身世界大企業(yè)之列。設(shè)計(jì)師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個(gè)字，選用藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色，以此象征高科技的精密和實(shí)力，設(shè)計(jì)出富有美感的造型，通過CI設(shè)計(jì)塑造IBM公司企業(yè)形象，并使之成為美國(guó)公眾信任的“藍(lán)色巨人”。其后，美國(guó)可口可樂公司以全新的企業(yè)形象，向世人展示了一個(gè)成功的飲料品牌。從60年代開始，美國(guó)3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國(guó)航空公司、法國(guó)航空公司也紛紛導(dǎo)入CI系統(tǒng)。

70年代，CI戰(zhàn)略在日本得到全面發(fā)展。日本企業(yè)在實(shí)踐中，結(jié)合本土國(guó)情，通過CI戰(zhàn)略充實(shí)了精神和行動(dòng)兩個(gè)因素。與歐美企業(yè)在導(dǎo)入CIS時(shí)側(cè)重在視覺形象相比，這無疑又前進(jìn)了一大步。日本的馬自達(dá)汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達(dá)相機(jī)等也由于CI戰(zhàn)略的成功，而成為國(guó)內(nèi)外著名的產(chǎn)品和企業(yè)。同期，南韓和我國(guó)的臺(tái)灣、香港及東南亞各地區(qū)企業(yè)也紛紛實(shí)施CI戰(zhàn)略，例如，三星物產(chǎn)、金星公司等也紛紛投入巨資實(shí)施CI戰(zhàn)略，并取得了經(jīng)營(yíng)上的極大成功。

CI在八十年代進(jìn)入我國(guó)大陸，伴隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，CI在中國(guó)的發(fā)展也非常迅猛，造就了一系列中國(guó)的名牌產(chǎn)品和企業(yè)，如飛亞達(dá)表、康佳彩電、聯(lián)想電腦、長(zhǎng)虹彩電、中國(guó)石化、中國(guó)銀行等。CI被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，并成為她們?yōu)樗茉烀啤⑼卣故袌?chǎng)的有力武器。

（三）、CI的意義

1.企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)，塑造良好的企業(yè)形象，可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中進(jìn)行有效的品牌運(yùn)作，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.實(shí)施CI戰(zhàn)略將極大的提高企業(yè)全體員工的凝聚力和榮譽(yù)感，有利于塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

3.企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施可以有效地使企業(yè)集團(tuán)中各部門、各下屬機(jī)構(gòu)之間相互溝通與認(rèn)同，相互協(xié)作與支持，從而最大程度地發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，減少內(nèi)部損耗。

4.塑造良好的企業(yè)形象有利于吸引優(yōu)秀的人才，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

5.塑造良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)股東的投資信心，從而擴(kuò)展企業(yè)的引資渠道，增加企業(yè)投資額，提高企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的能力。

6.塑造良好的企業(yè)形象將促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的了解、信任和好感，有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)各個(gè)方面的問題。

編輯本段CI體系

CI系統(tǒng)由三部分組成，即理念識(shí)別系統(tǒng)(Mind Identity System--簡(jiǎn)稱MIS)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(Visual Identity System--簡(jiǎn)稱VIS)及行為識(shí)別系統(tǒng)(Behavior Identity System--簡(jiǎn)稱BIS)。

（一）、企業(yè)思想------理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）

經(jīng)營(yíng)理念(MI)是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)和自身的情況，所確定的企業(yè)的價(jià)值觀念、精神、理想和信念。MI表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)精神與企業(yè)文化主題、企業(yè)標(biāo)語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)口號(hào)等基本內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容，它的確立與完善是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，是整個(gè)CI戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立是企業(yè)CI戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)。不同的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上有不同的側(cè)重點(diǎn)，有些企業(yè)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)，而有些則偏重于企業(yè)外部形象的塑造，例如：顧客至上、服務(wù)社會(huì)等等。IBM幾十年一直是以服務(wù)的高度責(zé)任感為理念取信于廣大客戶；麥克唐納公司也以“質(zhì)量超群、服務(wù)優(yōu)良、清潔、貨真價(jià)實(shí)”的服務(wù)宗旨而著稱于世。經(jīng)營(yíng)理念的確立是建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部綜合分析的基礎(chǔ)之上的。通過調(diào)查與分析，可以明確企業(yè)在市場(chǎng)中、社會(huì)中所處的地位與存在的價(jià)值，可以明確企業(yè)發(fā)展的方向與今后的使命。

經(jīng)營(yíng)理念的確立，可以明確企業(yè)在社會(huì)與市場(chǎng)中的定位問題，可以為企業(yè)注入新價(jià)值觀，從而制定出企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。確立經(jīng)營(yíng)理念是CI戰(zhàn)略的核心，是能否開發(fā)成功的企業(yè)形象的基本保證。

（二）、企業(yè)印象------視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）

企業(yè)形象識(shí)別最有效的內(nèi)容是視覺識(shí)別，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念在視覺形象上的表達(dá)能夠快速而有效地傳播。據(jù)科學(xué)資料統(tǒng)計(jì)，人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上，所以，視覺識(shí)別系統(tǒng)是CI的重頭戲，也是塑造企業(yè)形象的必不可少的部分（早期歐美企業(yè)的CI系統(tǒng)僅僅指VI部分）。

1.VI概論

VI是企業(yè)理念在視覺媒介上的表現(xiàn)，英文為Visual Identity，簡(jiǎn)稱VI，即通過標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體及企業(yè)的環(huán)境、建筑、服裝、交通工具、產(chǎn)品、包裝、廣告、辦公用品等形成的視覺上的企業(yè)形象。VI是CI靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)系統(tǒng)，它包括基本要素系統(tǒng)（企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其相互組合排列的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范）和應(yīng)用要素系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用要素一般包括產(chǎn)品、包裝、環(huán)境、建筑、服裝、交通工具、辦公用品等；企業(yè)外部應(yīng)用要素一般包括企業(yè)對(duì)外宣傳、廣告、營(yíng)銷等）。

在視覺感知上，VI具有具體、準(zhǔn)確、形象、鮮明的特點(diǎn)，其設(shè)計(jì)內(nèi)容

涵蓋了企業(yè)內(nèi)外所有與人接觸的工具和媒介。

2.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志一般稱之為標(biāo)徽。企業(yè)標(biāo)志集中代表了企業(yè)理念，是企業(yè)理念在視覺上的表達(dá)。企業(yè)標(biāo)志的創(chuàng)意以企業(yè)MI為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)形象的定位上發(fā)現(xiàn)和展開的。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的要求是定位要準(zhǔn)、構(gòu)思要奇、形式要新。企業(yè)標(biāo)志既是一個(gè)讓公眾記住的信息符號(hào)，同時(shí)又承擔(dān)著傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象的使命。企業(yè)標(biāo)志的形式既要充分考慮視覺生理和心理聯(lián)想的科學(xué)性，又要充分照顧在應(yīng)用中的廣泛適應(yīng)性。所以，一個(gè)成功的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)，不僅是停留在稿紙上的設(shè)計(jì)，而是應(yīng)該經(jīng)受社會(huì)與市場(chǎng)的考驗(yàn)的設(shè)計(jì)。

3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字一般是企業(yè)名稱或企業(yè)名稱縮寫的字體經(jīng)過設(shè)計(jì)而成為企業(yè)自己專有的符號(hào)化字體。它從功能上，已不單純是企業(yè)名稱的文字符號(hào)，而是如同企業(yè)標(biāo)志一樣，是企業(yè)形象在視覺上的基本要素之一。它的形態(tài)風(fēng)格特點(diǎn)直接受到企業(yè)標(biāo)志的影響，也是傳達(dá)企業(yè)理念的媒介符號(hào)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字一般采用簡(jiǎn)練的字體造型，字體應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)形象所要求的造型風(fēng)格和個(gè)性特點(diǎn)，同時(shí)又要符合國(guó)家語言文字工作委員會(huì)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局公布的文字要求，在國(guó)內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)化字。由于企業(yè)的內(nèi)容和企業(yè)的形象定位不同，也使得字體造型風(fēng)格各異。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字為了追求個(gè)性化的風(fēng)格，需要字與字之間的并列、相接、相疊、相容等組合，以充分體現(xiàn)這些企業(yè)在塑造形象時(shí)，借助標(biāo)準(zhǔn)字傳播視覺信息的媒介作用。

4.企業(yè)指定字體

企業(yè)指定字體是企業(yè)專用字體的主要組成部分，是企業(yè)在所有與社會(huì)溝通信息的活動(dòng)中所規(guī)定的字體。

5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是根據(jù)企業(yè)MI的要求，將特定的顏色作為企業(yè)的專用色。指定的專用色可以是一種或幾種顏色的組合，并成為企業(yè)在所有VI中規(guī)定使用的標(biāo)準(zhǔn)顏色，是企業(yè)視覺形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企業(yè)形象的塑造和感染力的加強(qiáng)為其它視覺符號(hào)所不及。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色在應(yīng)用時(shí)，應(yīng)做出嚴(yán)格的配色規(guī)范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材質(zhì)的色彩使用也應(yīng)有其規(guī)定。

6.企業(yè)象征圖形

企業(yè)象征圖形是具有企業(yè)象征意義的一種專用圖形，在企業(yè)的標(biāo)志、字體和空間構(gòu)圖中，在企業(yè)的應(yīng)用要素中，為了加強(qiáng)視覺效果和豐富視覺表現(xiàn)力而設(shè)計(jì)的圖形。首先，它大大彌補(bǔ)了企業(yè)VI中的基本要素因自身形態(tài)的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空間構(gòu)圖里，企業(yè)的象征圖形以其靈活的處理，適應(yīng)了構(gòu)圖的多種需要。

7.企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)建筑物上及室內(nèi)外環(huán)境中設(shè)置的信息識(shí)別系統(tǒng)，包括有企業(yè)形象和名稱識(shí)別、企業(yè)建筑和部門識(shí)別、企業(yè)有關(guān)規(guī)定識(shí)別等。這部分識(shí)別系統(tǒng)在功能上屬于公共圖形符號(hào)的性質(zhì)。在建筑物的屋頂、墻壁和入口處設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱或簡(jiǎn)稱，可以在城市空間中明確地表示企業(yè)的存在，并不斷地傳遞出企業(yè)形象信息。在企業(yè)的建筑和設(shè)施指示上，比如入口、出口、門牌、樓號(hào)、樓層、單位等設(shè)立標(biāo)識(shí)。這些標(biāo)

識(shí)的功能是信息傳遞的視覺符號(hào)，明快、醒目，造型風(fēng)格應(yīng)與企業(yè)VI的特征協(xié)調(diào)。此外，企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)還有企業(yè)的環(huán)境平面示意圖與各種公共圖形符號(hào)，它有著企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格。整個(gè)企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，既考慮白天的視覺效果，并且保證夜間的功能和形象需要。

8.企業(yè)辦公用品識(shí)別

企業(yè)辦公用品識(shí)別是企業(yè)VI應(yīng)用要素的重要組成部分，是從名片、信函、票證、稿紙到明信片、公文袋、夾子、獎(jiǎng)狀、證書等所有的辦公用品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。這類用品在企業(yè)中種類多、數(shù)量大、并長(zhǎng)期使用，所以它們既是日常的媒體，又能夠從這一面看到企業(yè)的形象和管理水平。如果有一套設(shè)計(jì)精良的辦公用品，會(huì)給人以美感和信賴感。

9.企業(yè)產(chǎn)品與包裝識(shí)別

CI戰(zhàn)略中的產(chǎn)品與包裝系列是企業(yè)形象識(shí)別的主體，是企業(yè)整個(gè)CI戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品系列附屬物如產(chǎn)品說明書、合格證、防偽標(biāo)簽、保修卡及包裝在市場(chǎng)中已不僅僅是保護(hù)和介紹產(chǎn)品，而是企業(yè)形象識(shí)別的重要工具，是企業(yè)與社會(huì)公眾信息溝通的媒介。在CI戰(zhàn)略中，它以企業(yè)形象的統(tǒng)一化和識(shí)別性的信息而成為重要的應(yīng)用要素。造型與構(gòu)圖應(yīng)是企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色的規(guī)范使用。

10.企業(yè)服裝識(shí)別

企業(yè)服裝識(shí)別是CI戰(zhàn)略中穿在企業(yè)員工身上的“企業(yè)外衣”。它對(duì)外可以充分展示企業(yè)的形象，對(duì)內(nèi)可以激發(fā)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和向心力。通過企業(yè)服裝的應(yīng)用，不但能加強(qiáng)企業(yè)員工的參與意識(shí)，而且通過職工與外界接觸的日?；顒?dòng)也極大地?cái)U(kuò)大了企業(yè)影響。

11.企業(yè)車輛識(shí)別

企業(yè)車輛作為交通工具和運(yùn)輸工具，是人們經(jīng)常接觸及使用的視覺媒體。所以把企業(yè)車輛的識(shí)別設(shè)計(jì)，納入到VI系統(tǒng)中來是很必要的。它們既是交通運(yùn)輸?shù)墓ぞ?，又是企業(yè)傳達(dá)形象信息的工具。

（三）、企業(yè)行動(dòng)--行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）

1.企業(yè)行為識(shí)別

企業(yè)行為識(shí)別亦稱企業(yè)活動(dòng)識(shí)別，英文是Behavior Identity-簡(jiǎn)稱BI。它是CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)全體員工、干部的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是企業(yè)理念在企業(yè)行為方式上的充分體現(xiàn)。企業(yè)行為規(guī)范是企業(yè)管理的一個(gè)重要的組成部分，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理和企業(yè)形象的目的性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。企業(yè)在明確的經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，通過行為識(shí)別實(shí)施，可以有效保證企業(yè)在生產(chǎn)管理、營(yíng)銷宣傳上的系統(tǒng)性和統(tǒng)一性，保證企業(yè)時(shí)時(shí)處處都以良好的企業(yè)形象展示在世人面前。

在企業(yè)內(nèi)，側(cè)重于各部門之間的工作標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)，公司討論、研究、決策過程中的規(guī)范與程序，員工教育的計(jì)劃與要求，各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與實(shí)施等。在企業(yè)外，側(cè)重于營(yíng)銷活動(dòng)中的守則與方法，宣傳公關(guān)活動(dòng)中的禮儀，服務(wù)方面的水準(zhǔn)與態(tài)度等等。

2.企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)

企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)識(shí)別即通過規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則的約束和職工教育，使企業(yè)全體員工對(duì)企業(yè)理念達(dá)到共識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，從根本上改善企業(yè)機(jī)制。企業(yè)形象的塑造，是需要企業(yè)全體員工的參與協(xié)助而實(shí)施的,從這一點(diǎn)來說，企業(yè)的成功需要企業(yè)員工的保證，如果BI在企業(yè)中實(shí)施不好，將給

企業(yè)帶來很大的傷害。員工培訓(xùn)不僅局限在知識(shí)、技術(shù)、禮貌、舉止、態(tài)度的教育，更注重員工對(duì)企業(yè)理念的理解。借助于不斷傳授給員工適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、品質(zhì)觀念、效率觀念、創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)理念、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同。一切活動(dòng)，都從“人”出發(fā)，這對(duì)企業(yè)制度的制定與實(shí)施是至關(guān)重要的。

3.企業(yè)外部的活動(dòng)

企業(yè)外部的活動(dòng)識(shí)別，通過產(chǎn)品的開發(fā)策略、營(yíng)銷策略、公關(guān)策略及宣傳廣告策略，注重奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的情感訴求，不但要精心策劃有影響的活動(dòng)和廣告，而且也注重企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)常性的工作。只有建立在有理想、有群體觀念、有敬業(yè)精神、有文化素質(zhì)、有嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上，BI實(shí)施才有保證。

編輯本段CI導(dǎo)入

（一）、CI策劃流程

CIS是企業(yè)將內(nèi)部共識(shí)及外部形象整合后所呈現(xiàn)的規(guī)范化系統(tǒng)，企業(yè)可在CI導(dǎo)入過程中借助內(nèi)部的討論溝通及外部的調(diào)查，重新為企業(yè)作一個(gè)定位，再將定位加以規(guī)范化、符號(hào)化，并且透過適當(dāng)媒介傳播。在操作方式上，需配合社會(huì)背景、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)特征等差異而有所變更。

1.調(diào)查階段：企業(yè)文化與企業(yè)形象調(diào)查

在開始進(jìn)行策劃時(shí)，必須對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)形象現(xiàn)狀做充分的了解。通過企業(yè)調(diào)查，在充分了解企業(yè)思想的形成、企業(yè)的使命、經(jīng)營(yíng)理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域、員工歸屬感、組織體制等內(nèi)容后，才能提出可執(zhí)行的策劃設(shè)計(jì)方案。調(diào)查對(duì)象包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門管理人員、員工、合作伙伴、經(jīng)銷商、代理商、目標(biāo)客戶等。調(diào)查內(nèi)容是企業(yè)文化策略、企業(yè)形象策略、品牌策略、產(chǎn)品定位策略、市場(chǎng)定位策略等。調(diào)查完成后進(jìn)行專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析，撰寫出調(diào)查報(bào)告，作為重新定位的依據(jù)。

2.定位階段：整合理念

定位是執(zhí)行CI戰(zhàn)略的重要階段。在此階段，戰(zhàn)略執(zhí)行者根據(jù)企業(yè)實(shí)況調(diào)查進(jìn)行各項(xiàng)資料的周密分析，結(jié)合對(duì)未來經(jīng)營(yíng)的前瞻性判斷，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想。

3.演繹階段

如何在視覺中表現(xiàn)企業(yè)理念，如何在行為中貫徹理念是CI戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)。企業(yè)標(biāo)志是將定位概念具體化的主要步驟，在企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)過程中，色彩、線條都是企業(yè)個(gè)性的表現(xiàn)，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于對(duì)企業(yè)logo、標(biāo)準(zhǔn)化、色彩計(jì)劃、輔助系統(tǒng)及要素組合做出明確的規(guī)劃。

在行為識(shí)別系統(tǒng)中，戰(zhàn)略執(zhí)行者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)理念的要求對(duì)員工在日常工作中的一言一行、一舉一動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。通過實(shí)踐證明，對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范的引導(dǎo)有利于形成積極的企業(yè)文化，有利于塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象。

（二）CI戰(zhàn)略實(shí)施

1.企業(yè)理念識(shí)別的實(shí)施

實(shí)施企業(yè)理念就是使企業(yè)理念成為組織共同的價(jià)值觀，讓每一個(gè)員工

都奉行遵守，自覺地按照這一企業(yè)理念去進(jìn)行各種活動(dòng)。所以實(shí)施企業(yè)理念就是對(duì)員工的教育，熏陶。如果將企業(yè)理念變成具體的條文、規(guī)范，視覺識(shí)別和行為識(shí)別的開發(fā)任務(wù)還未完成，接下來還需要組織各種活動(dòng)，讓規(guī)范變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行動(dòng)指南，并深深植根于他們的意識(shí)深處。

2.企業(yè)行為識(shí)別的實(shí)施

行為識(shí)別的實(shí)施方法，必須要有創(chuàng)造性，能夠創(chuàng)造出新穎、強(qiáng)烈、非同尋常的理念表現(xiàn)形式。企業(yè)行為識(shí)別的實(shí)施過程中，創(chuàng)造性是十分重要的，這種創(chuàng)造性的一方面來自于專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，另一方面來自于廣大員工。所以在其實(shí)施中，一定不要墨守成規(guī)，應(yīng)當(dāng)大膽采取新的措施，如廣大員工尤其是年輕員工的自由創(chuàng)造精神和新穎建議、企業(yè)外有關(guān)人員的文化思想和建議。

3.視覺識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施

企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理涉及到企業(yè)工作的多個(gè)方面，但是比較直觀且有代表性的是企業(yè)建筑群標(biāo)識(shí)及色彩的統(tǒng)一，辦公用具使用合理、規(guī)范，員工服飾標(biāo)準(zhǔn)，并且崗位識(shí)別分明，各類標(biāo)牌、展示牌圖文標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，標(biāo)志醒目。

4.CIS的管理與監(jiān)督

CIS的執(zhí)行，在設(shè)計(jì)制作完成后并沒有結(jié)束，由于CIS擔(dān)負(fù)著代表企業(yè)形象的重任，因此對(duì)CIS的管理，是CI戰(zhàn)略后期的工作重點(diǎn)，需有專人為CIS把關(guān)，才能使形象一致。

(1).企業(yè)CI發(fā)表計(jì)劃

CIS導(dǎo)入企業(yè)之日，一般為對(duì)外正式發(fā)表之時(shí)。企業(yè)CI的發(fā)表計(jì)劃同時(shí)也是企業(yè)向社會(huì)公眾第一次展示自己企業(yè)形象的計(jì)劃。所以，應(yīng)該十分重視CI發(fā)表計(jì)劃。對(duì)外發(fā)表除了明確傳達(dá)公司的CI戰(zhàn)略主旨外，還應(yīng)把CIS的具體內(nèi)容清晰的展示出來。

(2).企業(yè)CI管理手冊(cè)

CI管理手冊(cè)是企業(yè)CI戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)系列手冊(cè)，是企業(yè)實(shí)施CIS的技術(shù)保證和管理手冊(cè)，是在CI策劃、設(shè)計(jì)并經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后的規(guī)范性文件。CI管理手冊(cè)在企業(yè)中的日常管理也應(yīng)有制度保證，CIS的導(dǎo)入工作必須符合CI管理手冊(cè)的要求。

5.對(duì)于上述企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施管理，企業(yè)應(yīng)建立專門機(jī)構(gòu)，專司實(shí)施監(jiān)督和運(yùn)作管理之職能。企業(yè)通過CI戰(zhàn)略的實(shí)施可以采用加深強(qiáng)化公眾的注意力和興趣，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的好感。

第四篇：CI導(dǎo)入流程

CI導(dǎo)入的基本程序（ANSHENG）

安盛（大連）經(jīng)營(yíng)管理有限公司、安盛購(gòu)物廣場(chǎng)CI導(dǎo)入的基本操作流程如下：立案----調(diào)查研究---確立框架思路-----MI、BI系統(tǒng)開發(fā)----VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)----手冊(cè)的制定----導(dǎo)入實(shí)施----VI成果管理與維護(hù)。

其中策劃包括：調(diào)查研究---確立框架思路-----MI、BI系統(tǒng)開發(fā)三部分。VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)、手冊(cè)的制定屬于VI設(shè)計(jì)部分，這兩部分也是ASOM、ANSHENG導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵與核心，這兩階段的操作狀態(tài)，將會(huì)直接影響企業(yè)導(dǎo)入VI的效果和成就。

VI導(dǎo)入的流程

一、VI項(xiàng)目立案

立案部分包括：VI設(shè)計(jì)說明會(huì)和成立VI設(shè)計(jì)委員會(huì)。

1、VI設(shè)計(jì)說明會(huì)

VI設(shè)計(jì)執(zhí)行的品牌總監(jiān)和公司的各中心高層經(jīng)理和店長(zhǎng)進(jìn)行座談，有品牌總監(jiān)闡釋VI戰(zhàn)略的功能、意義、運(yùn)用、管理、維護(hù)等，達(dá)成公司高層對(duì)VI的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

2、成立VI委員會(huì)

由品牌總監(jiān)、營(yíng)銷中心經(jīng)理和各部門經(jīng)理同公司各中心經(jīng)理、店長(zhǎng)、員工代表等，共同組成“安盛VI戰(zhàn)略委員會(huì)”；共同制定VI工作的指導(dǎo)原則、工作計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)間進(jìn)度等大綱。

二、公司實(shí)態(tài)調(diào)查和分析（包括ASOM、ANSHENG）

調(diào)查研究是VI策劃、設(shè)計(jì)中首先確定的一種意識(shí)、是整個(gè)VI操作的生命線和基礎(chǔ)，它貫穿了VI策劃、設(shè)計(jì)的整個(gè)過程。在公司明確VI導(dǎo)入工作意向后，品牌總監(jiān)和營(yíng)銷中心需要對(duì)公司（包括ASOM、ANSHENG）的狀況、服務(wù)項(xiàng)目、品牌、經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)大致的調(diào)查。在VI說明會(huì)后，營(yíng)銷中心對(duì)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，有系統(tǒng)地搜集、記錄、分析有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷資料。

1、調(diào)查范圍

公司調(diào)查范圍包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩部分。

對(duì)外包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)文化、營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)策略、現(xiàn)有企業(yè)形象等。

2、調(diào)查對(duì)象

（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)

公司高層對(duì)VI的認(rèn)知程度將直接影響VI設(shè)計(jì)與執(zhí)行情況。（2）公司工作人員

主要是公司的一般員工在調(diào)查中要讓員工真正能為企業(yè)出主意，說真話。這需要采取適當(dāng)?shù)拇胧绐?jiǎng)勵(lì)制和不計(jì)名調(diào)查等。（3）消費(fèi)者

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者對(duì)公司或供應(yīng)商品牌的好惡態(tài)度將直接決定企業(yè)的生存發(fā)展。（4）企業(yè)的關(guān)系者（供應(yīng)商）

影響公司市場(chǎng)拓展的一個(gè)重要因素是公司的銷售網(wǎng)絡(luò)狀況，而企業(yè)關(guān)系者對(duì)其的評(píng)價(jià)和意見直接影響企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、調(diào)查方法

（1）現(xiàn)有資料的調(diào)查 企業(yè)內(nèi)部材料 一般情況下，公司對(duì)自己的產(chǎn)品營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)狀況較為了解，公司自己做市場(chǎng)調(diào)查或委托專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)做過調(diào)查。因此，各部門應(yīng)盡可能提供有關(guān)情況，避免不必要的重復(fù)調(diào)查而造成浪費(fèi)。

來源于政府機(jī)構(gòu)企業(yè)行會(huì)媒體報(bào)道

對(duì)市場(chǎng)和某個(gè)產(chǎn)業(yè)的一般狀況，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和各省、是統(tǒng)計(jì)局出版的各類《統(tǒng)計(jì)年鑒》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》能提供許多信息。政府機(jī)構(gòu)還發(fā)布對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的評(píng)估，有關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)某個(gè)產(chǎn)業(yè)的扶持或消弱的措施等。公司應(yīng)由專門負(fù)責(zé)收集來自政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒介等方面的信息。

（2）根據(jù)實(shí)際情況的調(diào)查 深層訪談

在VI策劃上，各中心應(yīng)相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎(chǔ)，相互溝通、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、內(nèi)部的組織、運(yùn)行的方向等正負(fù)責(zé)問題進(jìn)行深入檢討，將開發(fā)設(shè)計(jì)導(dǎo)入正確的方向。小組面談

公司員工的忠誠(chéng)度歸屬感向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。VI策劃人員與企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行小組面談，了解員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部作業(yè)環(huán)境，待遇福利，作業(yè)流程、管理體制等問題的反映和看法，是VI開發(fā)、設(shè)計(jì)最佳的參考資料。問卷調(diào)查法

根據(jù)企業(yè)的調(diào)查范圍，VI策劃人員設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目問卷，對(duì)企業(yè)的全體員工或關(guān)系者，進(jìn)行問卷調(diào)查。觀察法

VI策劃人員根據(jù)調(diào)查的項(xiàng)目要求，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)體考察。

4、調(diào)查分析

根據(jù)調(diào)查所得的結(jié)果，進(jìn)行定性、定量的分析，并寫出符合實(shí)際的調(diào)查報(bào)告。

三、確定VI策劃與設(shè)計(jì)的框架思路

在VI策劃與設(shè)計(jì)前，首先必須確定VI設(shè)計(jì)的總體框架思路。參考事前的調(diào)查分析，重新評(píng)估企業(yè)理念，構(gòu)筑新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也即形成VI計(jì)劃的方針，并指導(dǎo)未來的VＩ管理。公司這次ＶＩ成就、效果的好壞，完全取決于ＶＩ設(shè)計(jì)的框架思路的管理、企劃方法是否得當(dāng)?？蚣芩悸肪褪怯嘘P(guān)公司的ＶＩ初級(jí)企劃書，主要是根據(jù)企業(yè)的客觀事實(shí)，再構(gòu)筑適合于企業(yè)的精神理念，也就是對(duì)企業(yè)最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體制、引導(dǎo)方向的功能。框架思路的內(nèi)容：

１．調(diào)查結(jié)果的要點(diǎn)：扼要整理出事前調(diào)查的結(jié)果，對(duì)其中的重點(diǎn)加以解說。

２．公司的ＶＩ概念：包括公司未來的作風(fēng)、理念、形象、活動(dòng)領(lǐng)域、方針、重要概念，把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。

３．具體可行的策略：為了具體地表達(dá)上述概念，應(yīng)列出實(shí)際可行的做法。

４．ＶＩ的設(shè)計(jì)開發(fā)要求：明確公司ＶＩ戰(zhàn)略的定位，勾畫出ＶＩ的藍(lán)圖，確定ＶＩ規(guī)劃的方向，提出推行ＶＩ的基本方針，為下一步的設(shè)計(jì)開發(fā)提供方向性指導(dǎo)。

５．和ＶＩ有關(guān)的補(bǔ)充計(jì)劃：為了順利達(dá)成ＶＩ的目標(biāo)，還必須配合公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的訊息傳遞計(jì)劃，以及各種相關(guān)計(jì)劃。框架思路的內(nèi)容清楚地標(biāo)示出了企業(yè)“問題”和“解決辦法”兩大重點(diǎn)，并且對(duì)具體的實(shí)行步驟、方法和預(yù)期成果加以說明。一個(gè)完整的ＶＩ設(shè)計(jì)框架思路，一般包括以下項(xiàng)目：（１）標(biāo)題

（２）公司導(dǎo)入ＶＩ的目的（３）公司導(dǎo)入ＶＩ的理由和背景

（４）公司ＶＩ導(dǎo)入的計(jì)劃、時(shí)間預(yù)定表（５）ＶＩ的計(jì)劃方針（６）ＶＩ具體的施行細(xì)則

（７）確定ＶＩ設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織功能

在這七大項(xiàng)目中，其中公司導(dǎo)入ＶＩ的目的、導(dǎo)入ＶＩ的理由和背景、以及ＶＩ的計(jì)劃方針是三大重點(diǎn)。

導(dǎo)入ＶＩ的目的必須明確化，在擬定方針時(shí)，必須有充分周密的思考和研討，以免導(dǎo)致判斷障礙，在實(shí)施后影響企業(yè)整體化的發(fā)展。

導(dǎo)入ＶＩ的理由必須清楚，它可以決定企業(yè)對(duì)ＶＩ系統(tǒng)的運(yùn)作方向；同時(shí)，理由不只是針對(duì)公司目前的缺點(diǎn)，還要根據(jù)時(shí)代趨勢(shì)、企業(yè)界和同業(yè)間的趨勢(shì)、企業(yè)界和同業(yè)間的現(xiàn)狀，提出同密的看法，并以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來審視問題。

ＶＩ的計(jì)劃方針，必須根據(jù)前項(xiàng)所列的問題、背景，提出推行ＶＩ的基本方針。在公司的最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)ＶＩ框架思路后，就立即著手開展ＶＩ的具體作業(yè)。

四、公司理念識(shí)別系統(tǒng)的確定

公司理念識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)，包括公司的經(jīng)營(yíng)信條、精神理念、組織價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略、歷史使命、精神標(biāo)語等基本內(nèi)容。ＭＩ系統(tǒng)是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力，它規(guī)定了ＶＩ策劃系統(tǒng)的整體方向。通過ＭＩ系統(tǒng)的貫徹實(shí)施，影響公司內(nèi)部的動(dòng)態(tài)、活動(dòng)與教育、組織的管理與教育，并擴(kuò)及到對(duì)企業(yè)社會(huì)公益活動(dòng)、消費(fèi)者的參與行為規(guī)劃，最后經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)訊息，塑造企業(yè)獨(dú)特、鮮明的形象，最終達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的。

因此，在企業(yè)的MI方向沒有確定之前，任何的戰(zhàn)術(shù)和操作，都無所謂好或壞。

五、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的確定

公司的BI系統(tǒng)的策劃與設(shè)計(jì)，是以MI系統(tǒng)為基礎(chǔ)和原動(dòng)力。BI系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)形象系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，它規(guī)范著公司內(nèi)部的管理、教育以及企業(yè)對(duì)社會(huì)的一切活動(dòng)。BI系統(tǒng)策劃分對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩部分。

對(duì)內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。

對(duì)外，則通過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等傳達(dá)企業(yè)精神，從而取得大眾和消費(fèi)者的識(shí)別和認(rèn)同，樹立企業(yè)良好的形象。

六、VI的導(dǎo)入發(fā)表

VI導(dǎo)入發(fā)表會(huì)的好壞，直接決定了企業(yè)新發(fā)表 的VI能不能引起人們的注意，人們對(duì)新的形象有沒有好的印象。

對(duì)VI的導(dǎo)入有的企業(yè)通過報(bào)紙新聞的形式發(fā)表，在這時(shí)期特別要注意對(duì)發(fā)表當(dāng)天的新聞要有所預(yù)料，最好避開重大的新聞，一旦有重大的新聞，人們的視線就不會(huì)去注意一個(gè)企業(yè)的VI設(shè)計(jì)了。

通過開新聞發(fā)布會(huì)的形式發(fā)表CIS，也應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，利用公司的重大活動(dòng)，如招商會(huì)、訂貨會(huì)、展覽會(huì)等，最大程度地?cái)U(kuò)大新聞發(fā)布會(huì)的受眾面，以順利推出新形象。

七、VI的成果管理和維護(hù)

企業(yè)導(dǎo)入VI的目的，是為了向社會(huì)展示自身獨(dú)具魅力的新形象，而這種展示是借助大眾傳播媒體以及依靠員工和企業(yè)的實(shí)際行為來體現(xiàn)的。VI導(dǎo)入在完成最初所規(guī)定的設(shè)計(jì)內(nèi)容后，即可視為一個(gè)階段的結(jié)束。然而VI導(dǎo)入工程的結(jié)束，并不意味公司VI工程的結(jié)束，即導(dǎo)入工程的結(jié)束不要與整個(gè)VI工程結(jié)束混為 一談，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)除了設(shè)計(jì)VI的主要流程以外，還需進(jìn)行漫長(zhǎng)細(xì)致的各項(xiàng)工作。由于VI的導(dǎo)入，促使企業(yè)重新檢驗(yàn)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其間必然涉及企業(yè)體制、企業(yè)理念、企業(yè)方針等多方面的問題。而在另一方面，VI更與設(shè)計(jì)系統(tǒng)的開發(fā)、管理，具有不可分割的聯(lián)系。良好的VI設(shè)計(jì)和識(shí)別系統(tǒng)的管理，是達(dá)成VI成效的最終條件。

一個(gè)企業(yè)的VI成果管理與維護(hù)主要包括以下幾大部分： １． 建立VI管理與維護(hù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)

VI管理與維護(hù)，必須要有一個(gè)支持、維系它的發(fā)展與推進(jìn)的執(zhí)行主體，即必須成立并確定作為VI執(zhí)行與推進(jìn)主體的企業(yè)VI管理委員會(huì)，并且必須作為企業(yè)的一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)而長(zhǎng)期存在。一般可直接由VI設(shè)計(jì)委員會(huì)直接過渡而來。１． VI的對(duì)外宣傳

（１）企業(yè)應(yīng)充分利用如周年慶典、大型活動(dòng)、VI導(dǎo)入周年等一切時(shí)機(jī)，強(qiáng)化和深化VI的推廣。

（２）企業(yè)應(yīng)積極參加社會(huì)活動(dòng)如：賑災(zāi)捐款、援助“希望工程”等公益活動(dòng)，一方面體現(xiàn)社會(huì)的責(zé)任感，另一方面展現(xiàn)企業(yè)的新形象。

（３）企業(yè)所有對(duì)外事務(wù)活動(dòng)（如高職的社交、營(yíng)銷、促銷等）其硬件應(yīng)符合VI系統(tǒng)規(guī)范，活動(dòng)人員的言行舉止應(yīng)符合MI、BI系統(tǒng)的規(guī)范。

２． VI的對(duì)內(nèi)宣傳

（１）公司的干部、員工對(duì)VI的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，將直接決定VI功效的發(fā)揮。加強(qiáng)對(duì)全體員工的VI宣傳，使員工充分感受企業(yè)發(fā)展的高度和生機(jī)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

（２）在公司進(jìn)行VI的設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)開展VI常識(shí)的宣傳工作，并隨VI工程的深入而向更深層次推進(jìn)。

（３）公司應(yīng)制定干部、員工的VI培訓(xùn)計(jì)劃，通過黑板報(bào)、墻報(bào)、印發(fā)資料等形式，向員工全方位地、持續(xù)地加強(qiáng)VI教育；或通過集中學(xué)習(xí)，開展各種活動(dòng)，組織員工討論，并定期考核，使全體員工領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格按照VI的規(guī)范行動(dòng)。

八．VI的檢測(cè)與反饋

企業(yè)在導(dǎo)入VI以后，應(yīng)建立相應(yīng)的VI成果監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，派專人定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)VI執(zhí)行不規(guī)范，應(yīng)及時(shí)糾正與補(bǔ)救。

企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織員工討論，檢討VI成效，收集員工對(duì)VI意見和建議，為在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)I進(jìn)行必要的修正作準(zhǔn)備。

一般來說，企業(yè)VI計(jì)劃導(dǎo)入應(yīng)該經(jīng)過以上幾個(gè)階段，但因各個(gè)公司的具體情況不同，導(dǎo)入的程序和步驟也各有特點(diǎn)。

第五篇：企業(yè)文化CI策劃

《企業(yè)文化與CI策劃》課后感

----040840309 朱振華

一個(gè)學(xué)期下來，對(duì)這門課感觸還是很深的。由于種種原因，也有幾節(jié)課沒有去上，深表遺憾！我喜歡看中央經(jīng)濟(jì)頻道的《商道》（原《財(cái)富故事會(huì)》），頗有感悟。正巧，我覺得它和這門課有很多相似之處，至少都特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化。

在課上，感覺老師講的最多是關(guān)于企業(yè)文化的力量，一個(gè)企業(yè)如何利用文化的力量而強(qiáng)于世界，其中以可口可樂舉例最為擅長(zhǎng)。而且還時(shí)不時(shí)的用國(guó)外的先進(jìn)案例與國(guó)內(nèi)鮮有的例子對(duì)比，寓意很明顯，就是想說明國(guó)內(nèi)現(xiàn)在企業(yè)文化的發(fā)展落后于歐美日等，要我們更加努力啊！這固然與我們的歷史有很大關(guān)系，但不可否認(rèn)的是，他們確實(shí)做的比我們好。我們民族品牌能立足世界的真的是屈指可數(shù)，除了國(guó)有大型企業(yè)外，無外乎就是海爾，聯(lián)想。每年的世界企業(yè)500強(qiáng)中，中國(guó)企業(yè)雖數(shù)量不少，但大多都是國(guó)有壟斷型企業(yè)。世界品牌實(shí)驗(yàn)室將超過一百年歷史的品牌定義為“老字號(hào)”，在本2009品牌排行榜中，“百歲”以上的“老字號(hào)”有二百二十個(gè)，入選品牌的平均“年齡”達(dá)到九十九點(diǎn)六歲。而中國(guó)只有一個(gè)“老字號(hào)”青島啤酒入選，品牌“年齡”一百零六歲?？梢姡瑯淞⑵放?，樹立品牌文化形象是中國(guó)企業(yè)的當(dāng)前工作的重中之重。

日本的員工是終生制的，意思是終生雇傭制，沒有跳槽之說，這是我上了這門課才知道的。采用企業(yè)員工是終身制，這樣能使企業(yè)員工樹立主人翁的意識(shí)，有利于企業(yè)生存發(fā)展。所以我感嘆，日本的復(fù)興確實(shí)是有她的必然性的。因?yàn)樗麄兌霉芾?，管理是一門很深的學(xué)問。雖然，我不是很贊同這種模式，但是這種模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化無疑是非常有幫助的。

我沒有企圖在短暫的幾節(jié)課上就掌握如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，也沒有想通過這學(xué)期的這門課來深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，因?yàn)槠髽I(yè)文化是一門深?yuàn)W的學(xué)科。但是我覺得知道了最重要的一點(diǎn)------文化是企業(yè)的靈魂和精神。