第一篇:CI策劃的操作流程
策劃創(chuàng)意
實(shí)施階段
(一)內(nèi)部傳播實(shí)施
內(nèi)部傳播,CI對(duì)內(nèi)發(fā)面。亦即廣義上的員工教育,就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行CI意識(shí)的啟蒙與灌輸,進(jìn)行CI計(jì)劃的解析說明。
一、內(nèi)部傳播方針
確認(rèn)目的與意義
確認(rèn)對(duì)象與內(nèi)容
確認(rèn)目標(biāo)與預(yù)期效果
二、內(nèi)部傳播媒介
編寫CI說明書和員工手冊(cè),人手一冊(cè),參照?qǐng)?zhí)行
創(chuàng)辦“簡(jiǎn)報(bào)”、“CI消息”之類的內(nèi)部媒體,或叫“CI快訊”“XX企業(yè)報(bào)”等名稱,也可以在企業(yè)現(xiàn)有的廠報(bào)廠刊之類的公關(guān)刊物上開辟專欄。
視聽教育。利用幻燈片、錄像、閉踟電視等現(xiàn)代化教育工具,對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)新視覺識(shí)別系統(tǒng)的形象化直觀灌輸,易于接受。
多媒體宣傳。利用黑板報(bào)、專欄、招貼、、海報(bào)、展示板宣傳,還可以利用廠徽、司徽、制服、帽子、交通工具、廣告禮品、購(gòu)物袋等載體,仁慈企業(yè)新標(biāo)志、新理念、專用色等,造成企業(yè)導(dǎo)入CI的氛圍、聲勢(shì)和統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)的沖擊力。
例行會(huì)議、討論、儀式。定期或不定期召開CI動(dòng)員宣傳會(huì)議、討論、儀式、游戲等,不斷地深化CI意識(shí)、總之,調(diào)動(dòng)一切可能的媒體,使之成為書寫CI這篇大文章的“文房四寶”。外部傳播實(shí)施
外部傳播,CI的對(duì)外發(fā)布,有廣義和狹義兩種理解。廣義的對(duì)外發(fā)布是個(gè)龐大的體系,涉及企業(yè)形象傳播的全部?jī)?nèi)容。狹義的對(duì)外發(fā)布,指通過廣告、公關(guān)與新聞報(bào)道的形式,宣傳企業(yè)導(dǎo)入CI的新設(shè)計(jì)系統(tǒng)。
一、外部傳播方針
確認(rèn)目的與意義
確認(rèn)對(duì)象與發(fā)布形式。
二、外部傳播媒介
1、媒介分析
人際傳播媒介
指通過人的表情、動(dòng)作和在人與人的相互關(guān)系中進(jìn)行信息傳遞的渠道。如公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部成員的素質(zhì)、銷售人員的行為等。
印刷傳播媒介
如報(bào)紙、雜志、書刊,企業(yè)自己印刷的宣傳小冊(cè)子和傳單等。
大眾傳播媒介
指通過電訊器械及技術(shù)向公眾傳達(dá)信息的渠道,如電影、電視、廣播新興電子媒體。其它傳播媒介
如記外霓紅燈。
2、媒介選擇
目的性原則
如果以擴(kuò)大知名度或宣傳企業(yè)標(biāo)志、品牌等為主要目的,那么最好采用電視廣告;如果以宣傳企業(yè)口號(hào)、企業(yè)名稱、理念等為主要目的。最好是采用廣播廣告。
效益性原則
主要是看媒介的量和質(zhì)的價(jià)值與媒介所花費(fèi)用之比率大小。其中“量”的價(jià)值是指媒介覆蓋的范圍和受偉者的人數(shù);“質(zhì)”的價(jià)值是指媒介對(duì)公眾的影響力及心理效能。針對(duì)性原則
針對(duì)特定目標(biāo)公眾進(jìn)行傳播定位,選擇最適合于某一特定群體的體。如對(duì)個(gè)體性的對(duì)象,可采取廣告與新聞形式;于社區(qū)公眾,可借助人際傳播媒體;對(duì)于政府機(jī)構(gòu),可郵寄企業(yè)內(nèi)部CI通訊類報(bào)刊;對(duì)于代理商可訴諸廣告冊(cè)、宣傳招帖等;對(duì)于股東,則通過有關(guān)金融證券的報(bào)刊與廣播。
媒體組合原則
以一種為主體,對(duì)各種媒體加以組合利用,構(gòu)造一種立體的傳播網(wǎng)絡(luò),效應(yīng)互補(bǔ)。以組合媒體的長(zhǎng)處,去克服某種單一媒體的短處。
法規(guī)性原則
要有法律觀念,嚴(yán)禁違反諸如“廣告法”、“注冊(cè)商標(biāo)法”等。
三、CI對(duì)外傳播的公關(guān)實(shí)施
1、公關(guān)發(fā)布的主要形式
慶典活動(dòng)。
新聞發(fā)布會(huì)。
展示會(huì)。
2、對(duì)外發(fā)布公關(guān)活動(dòng)的基本要求
標(biāo)新立異。
價(jià)值導(dǎo)向。
擇機(jī)而動(dòng)。
四、CI對(duì)外發(fā)布笄書撰寫
在上述確認(rèn)的基礎(chǔ)上,形成CI對(duì)外發(fā)布的書面笄書,其內(nèi)容包括:
前言或整體CI計(jì)劃介紹;
發(fā)布戰(zhàn)略;
發(fā)布對(duì)象與區(qū)域;
媒介策略;
發(fā)布預(yù)算及分配;
效果預(yù)測(cè);
負(fù)責(zé)人。
策劃創(chuàng)意
(二)實(shí)施過程管理
一、I實(shí)施過程的監(jiān)控管理
調(diào)整管理機(jī)構(gòu)
在設(shè)計(jì)開發(fā)完成、進(jìn)入具體實(shí)施階段后,即可縮減CI委員會(huì)的編制,設(shè)立CI執(zhí)行委員會(huì),相當(dāng)于CI委員會(huì)內(nèi)部常設(shè)機(jī)構(gòu)、推動(dòng)小組。
監(jiān)督CI預(yù)算的執(zhí)行
監(jiān)督CI計(jì)劃的貫徹落實(shí)
二、CI實(shí)施過程的成長(zhǎng)管理
在強(qiáng)化目標(biāo)管理的前提下,不時(shí)地對(duì)CI計(jì)劃加以調(diào)整、修正、完善是必不可少的。CI
人員要密切注視著企業(yè)與形象目標(biāo)之間的關(guān)系,隨時(shí)將其調(diào)整到最佳狀態(tài)。一般講,二者之間的關(guān)系存在著4種情況:
“金玉其外,敗絮其中”。目標(biāo)形象優(yōu)于企業(yè),形成一種虛假的表面形象,盛名之下,其實(shí)難副。
傳播不力,信息不靈。企業(yè)形象滯后于企業(yè),企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和效果,不能廣為傳播,不能為人知曉,正可謂“灑香也怕巷子深”。
名實(shí)兩欠,停滯不前。企業(yè)實(shí)態(tài)和目標(biāo)形象都有問題,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不振,困難重重?!靶阃饣壑?,名副其實(shí)”。企業(yè)實(shí)態(tài)和目標(biāo)形象相互吻合。
實(shí)施效果測(cè)評(píng)
一、企業(yè)內(nèi)部測(cè)試
1、詢問調(diào)查
個(gè)別采訪;
召開CI座談會(huì);
定期統(tǒng)一測(cè)試。
2、問卷測(cè)試
有關(guān)事項(xiàng)可參考設(shè)計(jì)前的問卷調(diào)研,調(diào)查對(duì)象最好選擇在調(diào)研階段的受訪者,以全球電信我提高調(diào)查結(jié)果的可比性。
3、測(cè)試項(xiàng)目
CI推進(jìn)中整體性計(jì)劃及活動(dòng)狀況;
具體單一項(xiàng)目的實(shí)施狀況。
二、企業(yè)外部測(cè)試
1、測(cè)試內(nèi)容
相對(duì)于內(nèi)部測(cè)試,外部測(cè)試的重點(diǎn)是:
視覺設(shè)計(jì)項(xiàng)目的傳播效果;
企業(yè)總體形象的評(píng)價(jià)認(rèn)知度;
設(shè)計(jì)品位。
2、測(cè)試對(duì)象
和CI對(duì)外發(fā)布對(duì)象相同。
3、測(cè)試程序
確定調(diào)查方式:個(gè)別言談,集中座談,問卷征答。
籌備調(diào)查:設(shè)計(jì)問卷確定對(duì)象。
調(diào)查實(shí)務(wù):進(jìn)行采訪,發(fā)放、回收問卷。
整理統(tǒng)計(jì):對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、歸類、對(duì)比、分析、評(píng)判。
三、企業(yè)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的測(cè)評(píng)
如果銷售筆利潤(rùn)增長(zhǎng)率高于廣告宣傳費(fèi)的增長(zhǎng)率,就足以說明CI導(dǎo)入實(shí)施物效果良好。反之,如果廣告宣傳費(fèi)增設(shè),而銷售金額、利潤(rùn)率不增長(zhǎng)或相對(duì)偏低,那么導(dǎo)入CI的效果就是不好。
四、目標(biāo)檢測(cè)與CI循環(huán)
從定量和定性兩方面分析測(cè)試結(jié)果,評(píng)判是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果這一戰(zhàn)略目標(biāo)被細(xì)分為長(zhǎng)期、中期、短期,還應(yīng)進(jìn)行階段性測(cè)試評(píng)判。在一次測(cè)試結(jié)束后,CI人員應(yīng)寫出總結(jié)報(bào)告,提交CI委員會(huì)討論,據(jù)此制定修正方案,再提交企業(yè)主管審批,然后新一輪對(duì)內(nèi)對(duì)外的發(fā)布----管理----測(cè)評(píng)。CI是永無止境的過程。在第一次CI的基礎(chǔ)上,獲得反饋信息,投入到第二次CI的笄中,如此循環(huán)往復(fù),螺旋式上長(zhǎng),致使企業(yè)的活性度逐漸提高,企業(yè)形象不斷升華,永葆旺盛的生命力。
1、調(diào)查研究階段
在確認(rèn)導(dǎo)入CI的方針和目的后,有實(shí)行企業(yè)開象調(diào)查的必要。這是對(duì)企業(yè)歷史的回顧,現(xiàn)狀的分析,為開發(fā)設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。
企業(yè)自身研究,包括:歷史沿革、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)運(yùn)能力,領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)理念、廣告意識(shí)、員工素質(zhì),現(xiàn)行市場(chǎng)樂售策略與對(duì)應(yīng)措施,企業(yè)發(fā)展的潛力評(píng)估,近期與中長(zhǎng)期既定發(fā)展目標(biāo),企業(yè)優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析與評(píng)估。
市場(chǎng)調(diào)查,包括:國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的市場(chǎng)分布,產(chǎn)品的市場(chǎng)含量,銷售價(jià)格,銷售渠道。
競(jìng)爭(zhēng)者研究,包括:同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量,地域分布,其市場(chǎng)占有量,其經(jīng)營(yíng)方針、特點(diǎn)、銷售渠道的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略、廣告預(yù)算、廣告種類、廣告特點(diǎn)的調(diào)查。
消費(fèi)者調(diào)研,包括:消費(fèi)者的生活意識(shí),購(gòu)買動(dòng)機(jī),購(gòu)買能力、地域區(qū)劃、文化層次、年齡層次,審美觀念等的研究,以及潛在的市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研。
產(chǎn)品自身研究,包括:產(chǎn)品種類、特點(diǎn)、功能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀造型、成本調(diào)研,調(diào)整潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的可能性與可行性評(píng)估,潛在價(jià)值與附加價(jià)值的調(diào)研。
廣告策略研究,包括:現(xiàn)行廣告的戰(zhàn)略思想與政策原則的再研究,廣告種類與各占的比重,媒體的選擇,發(fā)放頻率,以及廣告預(yù)算,廣告主題、制作水平,大眾反應(yīng)如何等等。
第二篇:CI策劃的操作流程—調(diào)研階段(二)
CI策劃的操作流程—調(diào)研階段
(二)CI策劃的操作流程—調(diào)研階段
(二)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研
一、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查項(xiàng)目
1、總體形象:
企業(yè)使命
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針
企業(yè)企業(yè)座右銘
企業(yè)性格
標(biāo)語
理念的實(shí)現(xiàn)我與價(jià)值共有化
職工教育
服務(wù)水準(zhǔn)
應(yīng)接態(tài)度
生產(chǎn)福利
內(nèi)部營(yíng)銷
生產(chǎn)設(shè)備
廢棄物處理
公害對(duì)策
發(fā)展規(guī)劃
市場(chǎng)調(diào)查
產(chǎn)品開發(fā)
公共關(guān)系
促銷活動(dòng)
流通對(duì)策
代理商
金融業(yè)
股市對(duì)策
公益與文化活動(dòng)
2、視覺形象項(xiàng)目:
基本要素:企業(yè)標(biāo)志、公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司說明書、品牌、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、印刷字體等。商品要素:工藝設(shè)計(jì)、包裝形式等。
宣傳要素:企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明書、廣告、招牌、新聞媒體報(bào)道等。
建筑及環(huán)境要素:辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等。
業(yè)務(wù)用具要素:標(biāo)、合同疏、統(tǒng)一信封、信紙、介紹信、文件袋、、、用具、交通用具等。
員工要素:統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領(lǐng)帶、工作帽等。
二、企業(yè)形象調(diào)查的評(píng)估
第一步:調(diào)查資料整理。
調(diào)查來的資料是豐富的,卻十分零亂,需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項(xiàng)具體工作:
調(diào)查資料審核,主要是審核材料是否準(zhǔn)確、完整等。
資料的分門別類與匯總,一般 將答案按正面印象(肯定)和負(fù)面印象(否定)進(jìn)行分類。
編制統(tǒng)計(jì)表
第二步:企業(yè)形象診斷。
就是對(duì)已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行有目的的研判,發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。圍繞影響企業(yè)形象優(yōu)劣的幾主要指數(shù),分別加以立項(xiàng)分析:
識(shí)別性診斷
企業(yè)的MI、BI、VI是否鮮明?有否模糊? 是否獨(dú)特 ?有否雷同?是否新穎 ?有否俗套?
統(tǒng)一性診斷
名稱、品牌、商標(biāo)是否三位一體? MI、BI、VI是否三者統(tǒng)一? MI、BI、VI各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一?
“三度”診斷
知名度:企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的知曉程度。是否被認(rèn)知?
美譽(yù)度:社會(huì)公眾對(duì)企事業(yè)的褒貶程度。是否被 贊譽(yù)?
印象度:企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻?
狹義企業(yè)形象診斷
A. 技術(shù)形象 B. 市場(chǎng)形象 C. 未來性形象 D. 企業(yè)風(fēng)氣形象 E. 外觀形象 F. 經(jīng)營(yíng)者形象 G. 綜合形象
調(diào)研報(bào)告書撰寫
在以上進(jìn)行調(diào)研補(bǔ)血(調(diào)查、研判)的基礎(chǔ)上,把調(diào)研所得擇其要者見諸 文字,形成 CI調(diào)研報(bào)告主,作為整 個(gè)調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。調(diào)研報(bào)告訴寫作規(guī)范:
調(diào)研報(bào)告訴寫作規(guī)范:
一、標(biāo)題
1、般要求:具體、明確、、醒目。
2、表達(dá)形式:
單瓢蟲,多用介賓結(jié)構(gòu),如: “關(guān)于XXX公司營(yíng) 運(yùn)與形象識(shí)別狀況的調(diào)查”
雙標(biāo)題,正副標(biāo)題。多以設(shè)問方式出現(xiàn),如: “識(shí)別系統(tǒng)的癥結(jié)何在?--------XXX公司CI狀況調(diào)研”
二、導(dǎo)語
或稱引言、前言、內(nèi)容提要。
1、要求:言簡(jiǎn)意賅,調(diào)度概括,條理清晰,起導(dǎo)讀作用。
2、內(nèi)容:
簡(jiǎn)述一般情況:調(diào)研動(dòng)機(jī)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研單位、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。概述主要內(nèi)容:現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設(shè)想及核心觀點(diǎn)、結(jié)論。
三、正文
1、要求:事例具體典型,數(shù)據(jù)確鑿,分析合理,判斷明確。
2、結(jié)構(gòu):橫肉式結(jié)構(gòu),不考慮歷時(shí)因素,只將不同層次范疇的問題平列論述。
3、內(nèi)容
企業(yè)營(yíng)運(yùn)調(diào)研成果綜述。
形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。
四、結(jié)語
作用:總結(jié)全文,深化主旨畫龍點(diǎn)睛。
要求:采取開放形式,提出富于啟發(fā)性的問題,引發(fā)思考,加強(qiáng)效果。
調(diào)研的結(jié)束是設(shè)計(jì)的開始!
第三篇:CI策劃
CI策劃基本知識(shí)
(一)、CI的概念
企業(yè)導(dǎo)入CIS的目的,是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識(shí)別(亦稱MI)、行為規(guī)范(亦稱BI)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(亦稱VI),在市場(chǎng)中贏得顯著而長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)、CI的發(fā)展史
普遍認(rèn)為,CI戰(zhàn)略起源于美國(guó),導(dǎo)入CI戰(zhàn)略并取得巨大成功的第一家企業(yè)為著名的IBM公司。隨后CI戰(zhàn)略以極快的速度普及到歐洲和日本。
1955年,美國(guó)IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標(biāo)名稱”的方法,首次推出真正意義上的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功??偛眯匪谷A生認(rèn)為IBM公司有必要在世界電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立起一個(gè)巨人形象,這一形象要涵蓋公司的創(chuàng)造精神和開拓精神,從而有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),躋身世界大企業(yè)之列。設(shè)計(jì)師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個(gè)字,選用藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色,以此象征高科技的精密和實(shí)力,設(shè)計(jì)出富有美感的造型,通過CI設(shè)計(jì)塑造IBM公司企業(yè)形象,并使之成為美國(guó)公眾信任的“藍(lán)色巨人”。其后,美國(guó)可口可樂公司以全新的企業(yè)形象,向世人展示了一個(gè)成功的飲料品牌。從60年代開始,美國(guó)3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國(guó)航空公司、法國(guó)航空公司也紛紛導(dǎo)入CI系統(tǒng)。
70年代,CI戰(zhàn)略在日本得到全面發(fā)展。日本企業(yè)在實(shí)踐中,結(jié)合本土國(guó)情,通過CI戰(zhàn)略充實(shí)了精神和行動(dòng)兩個(gè)因素。與歐美企業(yè)在導(dǎo)入CIS時(shí)側(cè)重在視覺形象相比,這無疑又前進(jìn)了一大步。日本的馬自達(dá)汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達(dá)相機(jī)等也由于CI戰(zhàn)略的成功,而成為國(guó)內(nèi)外著名的產(chǎn)品和企業(yè)。同期,南韓和我國(guó)的臺(tái)灣、香港及東南亞各地區(qū)企業(yè)也紛紛實(shí)施CI戰(zhàn)略,例如,三星物產(chǎn)、金星公司等也紛紛投入巨資實(shí)施CI戰(zhàn)略,并取得了經(jīng)營(yíng)上的極大成功。
CI在八十年代進(jìn)入我國(guó)大陸,伴隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,CI在中國(guó)的發(fā)展也非常迅猛,造就了一系列中國(guó)的名牌產(chǎn)品和企業(yè),如飛亞達(dá)表、康佳彩電、聯(lián)想電腦、長(zhǎng)虹彩電、中國(guó)石化、中國(guó)銀行等。CI被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知,并成為她們?yōu)樗茉烀啤⑼卣故袌?chǎng)的有力武器。
(三)、CI的意義
1.企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng),塑造良好的企業(yè)形象,可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中進(jìn)行有效的品牌運(yùn)作,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.實(shí)施CI戰(zhàn)略將極大的提高企業(yè)全體員工的凝聚力和榮譽(yù)感,有利于塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。
3.企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施可以有效地使企業(yè)集團(tuán)中各部門、各下屬機(jī)構(gòu)之間相互溝通與認(rèn)同,相互協(xié)作與支持,從而最大程度地發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng),減少內(nèi)部損耗。
4.塑造良好的企業(yè)形象有利于吸引優(yōu)秀的人才,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
5.塑造良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)股東的投資信心,從而擴(kuò)展企業(yè)的引資渠道,增加企業(yè)投資額,提高企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的能力。
6.塑造良好的企業(yè)形象將促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的了解、信任和好感,有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)各個(gè)方面的問題。
編輯本段CI體系
CI系統(tǒng)由三部分組成,即理念識(shí)別系統(tǒng)(Mind Identity System--簡(jiǎn)稱MIS)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(Visual Identity System--簡(jiǎn)稱VIS)及行為識(shí)別系統(tǒng)(Behavior Identity System--簡(jiǎn)稱BIS)。
(一)、企業(yè)思想------理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)
經(jīng)營(yíng)理念(MI)是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)和自身的情況,所確定的企業(yè)的價(jià)值觀念、精神、理想和信念。MI表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)精神與企業(yè)文化主題、企業(yè)標(biāo)語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)口號(hào)等基本內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容,它的確立與完善是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和依據(jù),是整個(gè)CI戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立是企業(yè)CI戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)。不同的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上有不同的側(cè)重點(diǎn),有些企業(yè)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè),而有些則偏重于企業(yè)外部形象的塑造,例如:顧客至上、服務(wù)社會(huì)等等。IBM幾十年一直是以服務(wù)的高度責(zé)任感為理念取信于廣大客戶;麥克唐納公司也以“質(zhì)量超群、服務(wù)優(yōu)良、清潔、貨真價(jià)實(shí)”的服務(wù)宗旨而著稱于世。經(jīng)營(yíng)理念的確立是建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部綜合分析的基礎(chǔ)之上的。通過調(diào)查與分析,可以明確企業(yè)在市場(chǎng)中、社會(huì)中所處的地位與存在的價(jià)值,可以明確企業(yè)發(fā)展的方向與今后的使命。
經(jīng)營(yíng)理念的確立,可以明確企業(yè)在社會(huì)與市場(chǎng)中的定位問題,可以為企業(yè)注入新價(jià)值觀,從而制定出企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。確立經(jīng)營(yíng)理念是CI戰(zhàn)略的核心,是能否開發(fā)成功的企業(yè)形象的基本保證。
(二)、企業(yè)印象------視覺識(shí)別系統(tǒng)(VIS)
企業(yè)形象識(shí)別最有效的內(nèi)容是視覺識(shí)別,先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念在視覺形象上的表達(dá)能夠快速而有效地傳播。據(jù)科學(xué)資料統(tǒng)計(jì),人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上,所以,視覺識(shí)別系統(tǒng)是CI的重頭戲,也是塑造企業(yè)形象的必不可少的部分(早期歐美企業(yè)的CI系統(tǒng)僅僅指VI部分)。
1.VI概論
VI是企業(yè)理念在視覺媒介上的表現(xiàn),英文為Visual Identity,簡(jiǎn)稱VI,即通過標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體及企業(yè)的環(huán)境、建筑、服裝、交通工具、產(chǎn)品、包裝、廣告、辦公用品等形成的視覺上的企業(yè)形象。VI是CI靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)系統(tǒng),它包括基本要素系統(tǒng)(企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其相互組合排列的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范)和應(yīng)用要素系統(tǒng)(企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用要素一般包括產(chǎn)品、包裝、環(huán)境、建筑、服裝、交通工具、辦公用品等;企業(yè)外部應(yīng)用要素一般包括企業(yè)對(duì)外宣傳、廣告、營(yíng)銷等)。
在視覺感知上,VI具有具體、準(zhǔn)確、形象、鮮明的特點(diǎn),其設(shè)計(jì)內(nèi)容
涵蓋了企業(yè)內(nèi)外所有與人接觸的工具和媒介。
2.企業(yè)標(biāo)志
企業(yè)標(biāo)志一般稱之為標(biāo)徽。企業(yè)標(biāo)志集中代表了企業(yè)理念,是企業(yè)理念在視覺上的表達(dá)。企業(yè)標(biāo)志的創(chuàng)意以企業(yè)MI為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)形象的定位上發(fā)現(xiàn)和展開的。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的要求是定位要準(zhǔn)、構(gòu)思要奇、形式要新。企業(yè)標(biāo)志既是一個(gè)讓公眾記住的信息符號(hào),同時(shí)又承擔(dān)著傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象的使命。企業(yè)標(biāo)志的形式既要充分考慮視覺生理和心理聯(lián)想的科學(xué)性,又要充分照顧在應(yīng)用中的廣泛適應(yīng)性。所以,一個(gè)成功的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì),不僅是停留在稿紙上的設(shè)計(jì),而是應(yīng)該經(jīng)受社會(huì)與市場(chǎng)的考驗(yàn)的設(shè)計(jì)。
3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字一般是企業(yè)名稱或企業(yè)名稱縮寫的字體經(jīng)過設(shè)計(jì)而成為企業(yè)自己專有的符號(hào)化字體。它從功能上,已不單純是企業(yè)名稱的文字符號(hào),而是如同企業(yè)標(biāo)志一樣,是企業(yè)形象在視覺上的基本要素之一。它的形態(tài)風(fēng)格特點(diǎn)直接受到企業(yè)標(biāo)志的影響,也是傳達(dá)企業(yè)理念的媒介符號(hào)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字一般采用簡(jiǎn)練的字體造型,字體應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)形象所要求的造型風(fēng)格和個(gè)性特點(diǎn),同時(shí)又要符合國(guó)家語言文字工作委員會(huì)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局公布的文字要求,在國(guó)內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)化字。由于企業(yè)的內(nèi)容和企業(yè)的形象定位不同,也使得字體造型風(fēng)格各異。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字為了追求個(gè)性化的風(fēng)格,需要字與字之間的并列、相接、相疊、相容等組合,以充分體現(xiàn)這些企業(yè)在塑造形象時(shí),借助標(biāo)準(zhǔn)字傳播視覺信息的媒介作用。
4.企業(yè)指定字體
企業(yè)指定字體是企業(yè)專用字體的主要組成部分,是企業(yè)在所有與社會(huì)溝通信息的活動(dòng)中所規(guī)定的字體。
5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是根據(jù)企業(yè)MI的要求,將特定的顏色作為企業(yè)的專用色。指定的專用色可以是一種或幾種顏色的組合,并成為企業(yè)在所有VI中規(guī)定使用的標(biāo)準(zhǔn)顏色,是企業(yè)視覺形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用,使企業(yè)形象的塑造和感染力的加強(qiáng)為其它視覺符號(hào)所不及。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色在應(yīng)用時(shí),應(yīng)做出嚴(yán)格的配色規(guī)范。除此以外,涂料和油墨的色彩配合,不同材質(zhì)的色彩使用也應(yīng)有其規(guī)定。
6.企業(yè)象征圖形
企業(yè)象征圖形是具有企業(yè)象征意義的一種專用圖形,在企業(yè)的標(biāo)志、字體和空間構(gòu)圖中,在企業(yè)的應(yīng)用要素中,為了加強(qiáng)視覺效果和豐富視覺表現(xiàn)力而設(shè)計(jì)的圖形。首先,它大大彌補(bǔ)了企業(yè)VI中的基本要素因自身形態(tài)的限制而造成的不足,尤其在特殊比例的空間構(gòu)圖里,企業(yè)的象征圖形以其靈活的處理,適應(yīng)了構(gòu)圖的多種需要。
7.企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)建筑物上及室內(nèi)外環(huán)境中設(shè)置的信息識(shí)別系統(tǒng),包括有企業(yè)形象和名稱識(shí)別、企業(yè)建筑和部門識(shí)別、企業(yè)有關(guān)規(guī)定識(shí)別等。這部分識(shí)別系統(tǒng)在功能上屬于公共圖形符號(hào)的性質(zhì)。在建筑物的屋頂、墻壁和入口處設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱或簡(jiǎn)稱,可以在城市空間中明確地表示企業(yè)的存在,并不斷地傳遞出企業(yè)形象信息。在企業(yè)的建筑和設(shè)施指示上,比如入口、出口、門牌、樓號(hào)、樓層、單位等設(shè)立標(biāo)識(shí)。這些標(biāo)
識(shí)的功能是信息傳遞的視覺符號(hào),明快、醒目,造型風(fēng)格應(yīng)與企業(yè)VI的特征協(xié)調(diào)。此外,企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)還有企業(yè)的環(huán)境平面示意圖與各種公共圖形符號(hào),它有著企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格。整個(gè)企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),既考慮白天的視覺效果,并且保證夜間的功能和形象需要。
8.企業(yè)辦公用品識(shí)別
企業(yè)辦公用品識(shí)別是企業(yè)VI應(yīng)用要素的重要組成部分,是從名片、信函、票證、稿紙到明信片、公文袋、夾子、獎(jiǎng)狀、證書等所有的辦公用品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。這類用品在企業(yè)中種類多、數(shù)量大、并長(zhǎng)期使用,所以它們既是日常的媒體,又能夠從這一面看到企業(yè)的形象和管理水平。如果有一套設(shè)計(jì)精良的辦公用品,會(huì)給人以美感和信賴感。
9.企業(yè)產(chǎn)品與包裝識(shí)別
CI戰(zhàn)略中的產(chǎn)品與包裝系列是企業(yè)形象識(shí)別的主體,是企業(yè)整個(gè)CI戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品系列附屬物如產(chǎn)品說明書、合格證、防偽標(biāo)簽、保修卡及包裝在市場(chǎng)中已不僅僅是保護(hù)和介紹產(chǎn)品,而是企業(yè)形象識(shí)別的重要工具,是企業(yè)與社會(huì)公眾信息溝通的媒介。在CI戰(zhàn)略中,它以企業(yè)形象的統(tǒng)一化和識(shí)別性的信息而成為重要的應(yīng)用要素。造型與構(gòu)圖應(yīng)是企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色的規(guī)范使用。
10.企業(yè)服裝識(shí)別
企業(yè)服裝識(shí)別是CI戰(zhàn)略中穿在企業(yè)員工身上的“企業(yè)外衣”。它對(duì)外可以充分展示企業(yè)的形象,對(duì)內(nèi)可以激發(fā)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和向心力。通過企業(yè)服裝的應(yīng)用,不但能加強(qiáng)企業(yè)員工的參與意識(shí),而且通過職工與外界接觸的日?;顒?dòng)也極大地?cái)U(kuò)大了企業(yè)影響。
11.企業(yè)車輛識(shí)別
企業(yè)車輛作為交通工具和運(yùn)輸工具,是人們經(jīng)常接觸及使用的視覺媒體。所以把企業(yè)車輛的識(shí)別設(shè)計(jì),納入到VI系統(tǒng)中來是很必要的。它們既是交通運(yùn)輸?shù)墓ぞ?,又是企業(yè)傳達(dá)形象信息的工具。
(三)、企業(yè)行動(dòng)--行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)
1.企業(yè)行為識(shí)別
企業(yè)行為識(shí)別亦稱企業(yè)活動(dòng)識(shí)別,英文是Behavior Identity-簡(jiǎn)稱BI。它是CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng),是企業(yè)全體員工、干部的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,是企業(yè)理念在企業(yè)行為方式上的充分體現(xiàn)。企業(yè)行為規(guī)范是企業(yè)管理的一個(gè)重要的組成部分,它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理和企業(yè)形象的目的性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。企業(yè)在明確的經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下,通過行為識(shí)別實(shí)施,可以有效保證企業(yè)在生產(chǎn)管理、營(yíng)銷宣傳上的系統(tǒng)性和統(tǒng)一性,保證企業(yè)時(shí)時(shí)處處都以良好的企業(yè)形象展示在世人面前。
在企業(yè)內(nèi),側(cè)重于各部門之間的工作標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào),公司討論、研究、決策過程中的規(guī)范與程序,員工教育的計(jì)劃與要求,各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與實(shí)施等。在企業(yè)外,側(cè)重于營(yíng)銷活動(dòng)中的守則與方法,宣傳公關(guān)活動(dòng)中的禮儀,服務(wù)方面的水準(zhǔn)與態(tài)度等等。
2.企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)
企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)識(shí)別即通過規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則的約束和職工教育,使企業(yè)全體員工對(duì)企業(yè)理念達(dá)到共識(shí),增強(qiáng)凝聚力,從根本上改善企業(yè)機(jī)制。企業(yè)形象的塑造,是需要企業(yè)全體員工的參與協(xié)助而實(shí)施的,從這一點(diǎn)來說,企業(yè)的成功需要企業(yè)員工的保證,如果BI在企業(yè)中實(shí)施不好,將給
企業(yè)帶來很大的傷害。員工培訓(xùn)不僅局限在知識(shí)、技術(shù)、禮貌、舉止、態(tài)度的教育,更注重員工對(duì)企業(yè)理念的理解。借助于不斷傳授給員工適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、品質(zhì)觀念、效率觀念、創(chuàng)新觀念,增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)理念、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同。一切活動(dòng),都從“人”出發(fā),這對(duì)企業(yè)制度的制定與實(shí)施是至關(guān)重要的。
3.企業(yè)外部的活動(dòng)
企業(yè)外部的活動(dòng)識(shí)別,通過產(chǎn)品的開發(fā)策略、營(yíng)銷策略、公關(guān)策略及宣傳廣告策略,注重奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的情感訴求,不但要精心策劃有影響的活動(dòng)和廣告,而且也注重企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)常性的工作。只有建立在有理想、有群體觀念、有敬業(yè)精神、有文化素質(zhì)、有嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上,BI實(shí)施才有保證。
編輯本段CI導(dǎo)入
(一)、CI策劃流程
CIS是企業(yè)將內(nèi)部共識(shí)及外部形象整合后所呈現(xiàn)的規(guī)范化系統(tǒng),企業(yè)可在CI導(dǎo)入過程中借助內(nèi)部的討論溝通及外部的調(diào)查,重新為企業(yè)作一個(gè)定位,再將定位加以規(guī)范化、符號(hào)化,并且透過適當(dāng)媒介傳播。在操作方式上,需配合社會(huì)背景、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)特征等差異而有所變更。
1.調(diào)查階段:企業(yè)文化與企業(yè)形象調(diào)查
在開始進(jìn)行策劃時(shí),必須對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)形象現(xiàn)狀做充分的了解。通過企業(yè)調(diào)查,在充分了解企業(yè)思想的形成、企業(yè)的使命、經(jīng)營(yíng)理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域、員工歸屬感、組織體制等內(nèi)容后,才能提出可執(zhí)行的策劃設(shè)計(jì)方案。調(diào)查對(duì)象包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門管理人員、員工、合作伙伴、經(jīng)銷商、代理商、目標(biāo)客戶等。調(diào)查內(nèi)容是企業(yè)文化策略、企業(yè)形象策略、品牌策略、產(chǎn)品定位策略、市場(chǎng)定位策略等。調(diào)查完成后進(jìn)行專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析,撰寫出調(diào)查報(bào)告,作為重新定位的依據(jù)。
2.定位階段:整合理念
定位是執(zhí)行CI戰(zhàn)略的重要階段。在此階段,戰(zhàn)略執(zhí)行者根據(jù)企業(yè)實(shí)況調(diào)查進(jìn)行各項(xiàng)資料的周密分析,結(jié)合對(duì)未來經(jīng)營(yíng)的前瞻性判斷,確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想。
3.演繹階段
如何在視覺中表現(xiàn)企業(yè)理念,如何在行為中貫徹理念是CI戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)。企業(yè)標(biāo)志是將定位概念具體化的主要步驟,在企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)過程中,色彩、線條都是企業(yè)個(gè)性的表現(xiàn),即是反映定位的工具。
VIS的完整性,在于對(duì)企業(yè)logo、標(biāo)準(zhǔn)化、色彩計(jì)劃、輔助系統(tǒng)及要素組合做出明確的規(guī)劃。
在行為識(shí)別系統(tǒng)中,戰(zhàn)略執(zhí)行者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)理念的要求對(duì)員工在日常工作中的一言一行、一舉一動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。通過實(shí)踐證明,對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范的引導(dǎo)有利于形成積極的企業(yè)文化,有利于塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象。
(二)CI戰(zhàn)略實(shí)施
1.企業(yè)理念識(shí)別的實(shí)施
實(shí)施企業(yè)理念就是使企業(yè)理念成為組織共同的價(jià)值觀,讓每一個(gè)員工
都奉行遵守,自覺地按照這一企業(yè)理念去進(jìn)行各種活動(dòng)。所以實(shí)施企業(yè)理念就是對(duì)員工的教育,熏陶。如果將企業(yè)理念變成具體的條文、規(guī)范,視覺識(shí)別和行為識(shí)別的開發(fā)任務(wù)還未完成,接下來還需要組織各種活動(dòng),讓規(guī)范變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行動(dòng)指南,并深深植根于他們的意識(shí)深處。
2.企業(yè)行為識(shí)別的實(shí)施
行為識(shí)別的實(shí)施方法,必須要有創(chuàng)造性,能夠創(chuàng)造出新穎、強(qiáng)烈、非同尋常的理念表現(xiàn)形式。企業(yè)行為識(shí)別的實(shí)施過程中,創(chuàng)造性是十分重要的,這種創(chuàng)造性的一方面來自于專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員,另一方面來自于廣大員工。所以在其實(shí)施中,一定不要墨守成規(guī),應(yīng)當(dāng)大膽采取新的措施,如廣大員工尤其是年輕員工的自由創(chuàng)造精神和新穎建議、企業(yè)外有關(guān)人員的文化思想和建議。
3.視覺識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施
企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理涉及到企業(yè)工作的多個(gè)方面,但是比較直觀且有代表性的是企業(yè)建筑群標(biāo)識(shí)及色彩的統(tǒng)一,辦公用具使用合理、規(guī)范,員工服飾標(biāo)準(zhǔn),并且崗位識(shí)別分明,各類標(biāo)牌、展示牌圖文標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一,標(biāo)志醒目。
4.CIS的管理與監(jiān)督
CIS的執(zhí)行,在設(shè)計(jì)制作完成后并沒有結(jié)束,由于CIS擔(dān)負(fù)著代表企業(yè)形象的重任,因此對(duì)CIS的管理,是CI戰(zhàn)略后期的工作重點(diǎn),需有專人為CIS把關(guān),才能使形象一致。
(1).企業(yè)CI發(fā)表計(jì)劃
CIS導(dǎo)入企業(yè)之日,一般為對(duì)外正式發(fā)表之時(shí)。企業(yè)CI的發(fā)表計(jì)劃同時(shí)也是企業(yè)向社會(huì)公眾第一次展示自己企業(yè)形象的計(jì)劃。所以,應(yīng)該十分重視CI發(fā)表計(jì)劃。對(duì)外發(fā)表除了明確傳達(dá)公司的CI戰(zhàn)略主旨外,還應(yīng)把CIS的具體內(nèi)容清晰的展示出來。
(2).企業(yè)CI管理手冊(cè)
CI管理手冊(cè)是企業(yè)CI戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)系列手冊(cè),是企業(yè)實(shí)施CIS的技術(shù)保證和管理手冊(cè),是在CI策劃、設(shè)計(jì)并經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后的規(guī)范性文件。CI管理手冊(cè)在企業(yè)中的日常管理也應(yīng)有制度保證,CIS的導(dǎo)入工作必須符合CI管理手冊(cè)的要求。
5.對(duì)于上述企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施管理,企業(yè)應(yīng)建立專門機(jī)構(gòu),專司實(shí)施監(jiān)督和運(yùn)作管理之職能。企業(yè)通過CI戰(zhàn)略的實(shí)施可以采用加深強(qiáng)化公眾的注意力和興趣,產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的好感。
第四篇:CI導(dǎo)入流程
CI導(dǎo)入的基本程序(ANSHENG)
安盛(大連)經(jīng)營(yíng)管理有限公司、安盛購(gòu)物廣場(chǎng)CI導(dǎo)入的基本操作流程如下:立案----調(diào)查研究---確立框架思路-----MI、BI系統(tǒng)開發(fā)----VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)----手冊(cè)的制定----導(dǎo)入實(shí)施----VI成果管理與維護(hù)。
其中策劃包括:調(diào)查研究---確立框架思路-----MI、BI系統(tǒng)開發(fā)三部分。VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)、手冊(cè)的制定屬于VI設(shè)計(jì)部分,這兩部分也是ASOM、ANSHENG導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵與核心,這兩階段的操作狀態(tài),將會(huì)直接影響企業(yè)導(dǎo)入VI的效果和成就。
VI導(dǎo)入的流程
一、VI項(xiàng)目立案
立案部分包括:VI設(shè)計(jì)說明會(huì)和成立VI設(shè)計(jì)委員會(huì)。
1、VI設(shè)計(jì)說明會(huì)
VI設(shè)計(jì)執(zhí)行的品牌總監(jiān)和公司的各中心高層經(jīng)理和店長(zhǎng)進(jìn)行座談,有品牌總監(jiān)闡釋VI戰(zhàn)略的功能、意義、運(yùn)用、管理、維護(hù)等,達(dá)成公司高層對(duì)VI的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
2、成立VI委員會(huì)
由品牌總監(jiān)、營(yíng)銷中心經(jīng)理和各部門經(jīng)理同公司各中心經(jīng)理、店長(zhǎng)、員工代表等,共同組成“安盛VI戰(zhàn)略委員會(huì)”;共同制定VI工作的指導(dǎo)原則、工作計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)間進(jìn)度等大綱。
二、公司實(shí)態(tài)調(diào)查和分析(包括ASOM、ANSHENG)
調(diào)查研究是VI策劃、設(shè)計(jì)中首先確定的一種意識(shí)、是整個(gè)VI操作的生命線和基礎(chǔ),它貫穿了VI策劃、設(shè)計(jì)的整個(gè)過程。在公司明確VI導(dǎo)入工作意向后,品牌總監(jiān)和營(yíng)銷中心需要對(duì)公司(包括ASOM、ANSHENG)的狀況、服務(wù)項(xiàng)目、品牌、經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)大致的調(diào)查。在VI說明會(huì)后,營(yíng)銷中心對(duì)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,有系統(tǒng)地搜集、記錄、分析有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷資料。
1、調(diào)查范圍
公司調(diào)查范圍包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩部分。
對(duì)外包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)文化、營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)策略、現(xiàn)有企業(yè)形象等。
2、調(diào)查對(duì)象
(1)公司高層領(lǐng)導(dǎo)
公司高層對(duì)VI的認(rèn)知程度將直接影響VI設(shè)計(jì)與執(zhí)行情況。(2)公司工作人員
主要是公司的一般員工在調(diào)查中要讓員工真正能為企業(yè)出主意,說真話。這需要采取適當(dāng)?shù)拇胧绐?jiǎng)勵(lì)制和不計(jì)名調(diào)查等。(3)消費(fèi)者
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者對(duì)公司或供應(yīng)商品牌的好惡態(tài)度將直接決定企業(yè)的生存發(fā)展。(4)企業(yè)的關(guān)系者(供應(yīng)商)
影響公司市場(chǎng)拓展的一個(gè)重要因素是公司的銷售網(wǎng)絡(luò)狀況,而企業(yè)關(guān)系者對(duì)其的評(píng)價(jià)和意見直接影響企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、調(diào)查方法
(1)現(xiàn)有資料的調(diào)查 企業(yè)內(nèi)部材料 一般情況下,公司對(duì)自己的產(chǎn)品營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)狀況較為了解,公司自己做市場(chǎng)調(diào)查或委托專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)做過調(diào)查。因此,各部門應(yīng)盡可能提供有關(guān)情況,避免不必要的重復(fù)調(diào)查而造成浪費(fèi)。
來源于政府機(jī)構(gòu)企業(yè)行會(huì)媒體報(bào)道
對(duì)市場(chǎng)和某個(gè)產(chǎn)業(yè)的一般狀況,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和各省、是統(tǒng)計(jì)局出版的各類《統(tǒng)計(jì)年鑒》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》能提供許多信息。政府機(jī)構(gòu)還發(fā)布對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的評(píng)估,有關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)某個(gè)產(chǎn)業(yè)的扶持或消弱的措施等。公司應(yīng)由專門負(fù)責(zé)收集來自政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒介等方面的信息。
(2)根據(jù)實(shí)際情況的調(diào)查 深層訪談
在VI策劃上,各中心應(yīng)相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎(chǔ),相互溝通、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、內(nèi)部的組織、運(yùn)行的方向等正負(fù)責(zé)問題進(jìn)行深入檢討,將開發(fā)設(shè)計(jì)導(dǎo)入正確的方向。小組面談
公司員工的忠誠(chéng)度歸屬感向心力等意志的貫徹與否,足以決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。VI策劃人員與企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行小組面談,了解員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部作業(yè)環(huán)境,待遇福利,作業(yè)流程、管理體制等問題的反映和看法,是VI開發(fā)、設(shè)計(jì)最佳的參考資料。問卷調(diào)查法
根據(jù)企業(yè)的調(diào)查范圍,VI策劃人員設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目問卷,對(duì)企業(yè)的全體員工或關(guān)系者,進(jìn)行問卷調(diào)查。觀察法
VI策劃人員根據(jù)調(diào)查的項(xiàng)目要求,對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)體考察。
4、調(diào)查分析
根據(jù)調(diào)查所得的結(jié)果,進(jìn)行定性、定量的分析,并寫出符合實(shí)際的調(diào)查報(bào)告。
三、確定VI策劃與設(shè)計(jì)的框架思路
在VI策劃與設(shè)計(jì)前,首先必須確定VI設(shè)計(jì)的總體框架思路。參考事前的調(diào)查分析,重新評(píng)估企業(yè)理念,構(gòu)筑新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,也即形成VI計(jì)劃的方針,并指導(dǎo)未來的VI管理。公司這次VI成就、效果的好壞,完全取決于VI設(shè)計(jì)的框架思路的管理、企劃方法是否得當(dāng)??蚣芩悸肪褪怯嘘P(guān)公司的VI初級(jí)企劃書,主要是根據(jù)企業(yè)的客觀事實(shí),再構(gòu)筑適合于企業(yè)的精神理念,也就是對(duì)企業(yè)最高主管的建議書,因此必須具有解決問題、改善體制、引導(dǎo)方向的功能。框架思路的內(nèi)容:
1.調(diào)查結(jié)果的要點(diǎn):扼要整理出事前調(diào)查的結(jié)果,對(duì)其中的重點(diǎn)加以解說。
2.公司的VI概念:包括公司未來的作風(fēng)、理念、形象、活動(dòng)領(lǐng)域、方針、重要概念,把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。
3.具體可行的策略:為了具體地表達(dá)上述概念,應(yīng)列出實(shí)際可行的做法。
4.VI的設(shè)計(jì)開發(fā)要求:明確公司VI戰(zhàn)略的定位,勾畫出VI的藍(lán)圖,確定VI規(guī)劃的方向,提出推行VI的基本方針,為下一步的設(shè)計(jì)開發(fā)提供方向性指導(dǎo)。
5.和VI有關(guān)的補(bǔ)充計(jì)劃:為了順利達(dá)成VI的目標(biāo),還必須配合公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的訊息傳遞計(jì)劃,以及各種相關(guān)計(jì)劃。框架思路的內(nèi)容清楚地標(biāo)示出了企業(yè)“問題”和“解決辦法”兩大重點(diǎn),并且對(duì)具體的實(shí)行步驟、方法和預(yù)期成果加以說明。一個(gè)完整的VI設(shè)計(jì)框架思路,一般包括以下項(xiàng)目:(1)標(biāo)題
(2)公司導(dǎo)入VI的目的(3)公司導(dǎo)入VI的理由和背景
(4)公司VI導(dǎo)入的計(jì)劃、時(shí)間預(yù)定表(5)VI的計(jì)劃方針(6)VI具體的施行細(xì)則
(7)確定VI設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織功能
在這七大項(xiàng)目中,其中公司導(dǎo)入VI的目的、導(dǎo)入VI的理由和背景、以及VI的計(jì)劃方針是三大重點(diǎn)。
導(dǎo)入VI的目的必須明確化,在擬定方針時(shí),必須有充分周密的思考和研討,以免導(dǎo)致判斷障礙,在實(shí)施后影響企業(yè)整體化的發(fā)展。
導(dǎo)入VI的理由必須清楚,它可以決定企業(yè)對(duì)VI系統(tǒng)的運(yùn)作方向;同時(shí),理由不只是針對(duì)公司目前的缺點(diǎn),還要根據(jù)時(shí)代趨勢(shì)、企業(yè)界和同業(yè)間的趨勢(shì)、企業(yè)界和同業(yè)間的現(xiàn)狀,提出同密的看法,并以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來審視問題。
VI的計(jì)劃方針,必須根據(jù)前項(xiàng)所列的問題、背景,提出推行VI的基本方針。在公司的最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)VI框架思路后,就立即著手開展VI的具體作業(yè)。
四、公司理念識(shí)別系統(tǒng)的確定
公司理念識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā),包括公司的經(jīng)營(yíng)信條、精神理念、組織價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略、歷史使命、精神標(biāo)語等基本內(nèi)容。MI系統(tǒng)是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本精神之所在,也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力,它規(guī)定了VI策劃系統(tǒng)的整體方向。通過MI系統(tǒng)的貫徹實(shí)施,影響公司內(nèi)部的動(dòng)態(tài)、活動(dòng)與教育、組織的管理與教育,并擴(kuò)及到對(duì)企業(yè)社會(huì)公益活動(dòng)、消費(fèi)者的參與行為規(guī)劃,最后經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識(shí)別系統(tǒng),傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)訊息,塑造企業(yè)獨(dú)特、鮮明的形象,最終達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的。
因此,在企業(yè)的MI方向沒有確定之前,任何的戰(zhàn)術(shù)和操作,都無所謂好或壞。
五、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的確定
公司的BI系統(tǒng)的策劃與設(shè)計(jì),是以MI系統(tǒng)為基礎(chǔ)和原動(dòng)力。BI系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)形象系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式,它規(guī)范著公司內(nèi)部的管理、教育以及企業(yè)對(duì)社會(huì)的一切活動(dòng)。BI系統(tǒng)策劃分對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩部分。
對(duì)內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等,從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
對(duì)外,則通過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等傳達(dá)企業(yè)精神,從而取得大眾和消費(fèi)者的識(shí)別和認(rèn)同,樹立企業(yè)良好的形象。
六、VI的導(dǎo)入發(fā)表
VI導(dǎo)入發(fā)表會(huì)的好壞,直接決定了企業(yè)新發(fā)表 的VI能不能引起人們的注意,人們對(duì)新的形象有沒有好的印象。
對(duì)VI的導(dǎo)入有的企業(yè)通過報(bào)紙新聞的形式發(fā)表,在這時(shí)期特別要注意對(duì)發(fā)表當(dāng)天的新聞要有所預(yù)料,最好避開重大的新聞,一旦有重大的新聞,人們的視線就不會(huì)去注意一個(gè)企業(yè)的VI設(shè)計(jì)了。
通過開新聞發(fā)布會(huì)的形式發(fā)表CIS,也應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),利用公司的重大活動(dòng),如招商會(huì)、訂貨會(huì)、展覽會(huì)等,最大程度地?cái)U(kuò)大新聞發(fā)布會(huì)的受眾面,以順利推出新形象。
七、VI的成果管理和維護(hù)
企業(yè)導(dǎo)入VI的目的,是為了向社會(huì)展示自身獨(dú)具魅力的新形象,而這種展示是借助大眾傳播媒體以及依靠員工和企業(yè)的實(shí)際行為來體現(xiàn)的。VI導(dǎo)入在完成最初所規(guī)定的設(shè)計(jì)內(nèi)容后,即可視為一個(gè)階段的結(jié)束。然而VI導(dǎo)入工程的結(jié)束,并不意味公司VI工程的結(jié)束,即導(dǎo)入工程的結(jié)束不要與整個(gè)VI工程結(jié)束混為 一談,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)除了設(shè)計(jì)VI的主要流程以外,還需進(jìn)行漫長(zhǎng)細(xì)致的各項(xiàng)工作。由于VI的導(dǎo)入,促使企業(yè)重新檢驗(yàn)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,其間必然涉及企業(yè)體制、企業(yè)理念、企業(yè)方針等多方面的問題。而在另一方面,VI更與設(shè)計(jì)系統(tǒng)的開發(fā)、管理,具有不可分割的聯(lián)系。良好的VI設(shè)計(jì)和識(shí)別系統(tǒng)的管理,是達(dá)成VI成效的最終條件。
一個(gè)企業(yè)的VI成果管理與維護(hù)主要包括以下幾大部分: 1. 建立VI管理與維護(hù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)
VI管理與維護(hù),必須要有一個(gè)支持、維系它的發(fā)展與推進(jìn)的執(zhí)行主體,即必須成立并確定作為VI執(zhí)行與推進(jìn)主體的企業(yè)VI管理委員會(huì),并且必須作為企業(yè)的一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)而長(zhǎng)期存在。一般可直接由VI設(shè)計(jì)委員會(huì)直接過渡而來。1. VI的對(duì)外宣傳
(1)企業(yè)應(yīng)充分利用如周年慶典、大型活動(dòng)、VI導(dǎo)入周年等一切時(shí)機(jī),強(qiáng)化和深化VI的推廣。
(2)企業(yè)應(yīng)積極參加社會(huì)活動(dòng)如:賑災(zāi)捐款、援助“希望工程”等公益活動(dòng),一方面體現(xiàn)社會(huì)的責(zé)任感,另一方面展現(xiàn)企業(yè)的新形象。
(3)企業(yè)所有對(duì)外事務(wù)活動(dòng)(如高職的社交、營(yíng)銷、促銷等)其硬件應(yīng)符合VI系統(tǒng)規(guī)范,活動(dòng)人員的言行舉止應(yīng)符合MI、BI系統(tǒng)的規(guī)范。
2. VI的對(duì)內(nèi)宣傳
(1)公司的干部、員工對(duì)VI的態(tài)度和認(rèn)識(shí),將直接決定VI功效的發(fā)揮。加強(qiáng)對(duì)全體員工的VI宣傳,使員工充分感受企業(yè)發(fā)展的高度和生機(jī),從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
(2)在公司進(jìn)行VI的設(shè)計(jì)時(shí),就應(yīng)開展VI常識(shí)的宣傳工作,并隨VI工程的深入而向更深層次推進(jìn)。
(3)公司應(yīng)制定干部、員工的VI培訓(xùn)計(jì)劃,通過黑板報(bào)、墻報(bào)、印發(fā)資料等形式,向員工全方位地、持續(xù)地加強(qiáng)VI教育;或通過集中學(xué)習(xí),開展各種活動(dòng),組織員工討論,并定期考核,使全體員工領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格按照VI的規(guī)范行動(dòng)。
八.VI的檢測(cè)與反饋
企業(yè)在導(dǎo)入VI以后,應(yīng)建立相應(yīng)的VI成果監(jiān)測(cè)系統(tǒng),派專人定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)VI執(zhí)行不規(guī)范,應(yīng)及時(shí)糾正與補(bǔ)救。
企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織員工討論,檢討VI成效,收集員工對(duì)VI意見和建議,為在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)I進(jìn)行必要的修正作準(zhǔn)備。
一般來說,企業(yè)VI計(jì)劃導(dǎo)入應(yīng)該經(jīng)過以上幾個(gè)階段,但因各個(gè)公司的具體情況不同,導(dǎo)入的程序和步驟也各有特點(diǎn)。
第五篇:企業(yè)文化CI策劃
《企業(yè)文化與CI策劃》課后感
----040840309 朱振華
一個(gè)學(xué)期下來,對(duì)這門課感觸還是很深的。由于種種原因,也有幾節(jié)課沒有去上,深表遺憾!我喜歡看中央經(jīng)濟(jì)頻道的《商道》(原《財(cái)富故事會(huì)》),頗有感悟。正巧,我覺得它和這門課有很多相似之處,至少都特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化。
在課上,感覺老師講的最多是關(guān)于企業(yè)文化的力量,一個(gè)企業(yè)如何利用文化的力量而強(qiáng)于世界,其中以可口可樂舉例最為擅長(zhǎng)。而且還時(shí)不時(shí)的用國(guó)外的先進(jìn)案例與國(guó)內(nèi)鮮有的例子對(duì)比,寓意很明顯,就是想說明國(guó)內(nèi)現(xiàn)在企業(yè)文化的發(fā)展落后于歐美日等,要我們更加努力啊!這固然與我們的歷史有很大關(guān)系,但不可否認(rèn)的是,他們確實(shí)做的比我們好。我們民族品牌能立足世界的真的是屈指可數(shù),除了國(guó)有大型企業(yè)外,無外乎就是海爾,聯(lián)想。每年的世界企業(yè)500強(qiáng)中,中國(guó)企業(yè)雖數(shù)量不少,但大多都是國(guó)有壟斷型企業(yè)。世界品牌實(shí)驗(yàn)室將超過一百年歷史的品牌定義為“老字號(hào)”,在本2009品牌排行榜中,“百歲”以上的“老字號(hào)”有二百二十個(gè),入選品牌的平均“年齡”達(dá)到九十九點(diǎn)六歲。而中國(guó)只有一個(gè)“老字號(hào)”青島啤酒入選,品牌“年齡”一百零六歲??梢姡瑯淞⑵放?,樹立品牌文化形象是中國(guó)企業(yè)的當(dāng)前工作的重中之重。
日本的員工是終生制的,意思是終生雇傭制,沒有跳槽之說,這是我上了這門課才知道的。采用企業(yè)員工是終身制,這樣能使企業(yè)員工樹立主人翁的意識(shí),有利于企業(yè)生存發(fā)展。所以我感嘆,日本的復(fù)興確實(shí)是有她的必然性的。因?yàn)樗麄兌霉芾?,管理是一門很深的學(xué)問。雖然,我不是很贊同這種模式,但是這種模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化無疑是非常有幫助的。
我沒有企圖在短暫的幾節(jié)課上就掌握如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè),也沒有想通過這學(xué)期的這門課來深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)涵,因?yàn)槠髽I(yè)文化是一門深?yuàn)W的學(xué)科。但是我覺得知道了最重要的一點(diǎn)------文化是企業(yè)的靈魂和精神。