第一篇：施工企業(yè)信息化建設中的主要問題與對策

內(nèi)容提示：我國施工企業(yè)信息化建設,已經(jīng)有了20多年的歷史?？偟膩碚f,大多數(shù)企業(yè)開始重視信息化建設了,建立了信息化組織,硬件基礎設施建設取得了較好的成績,信息化投入逐年加大,涌現(xiàn)出了一些成功的企業(yè)信息化案例。

延伸閱讀：信息化 對策 施工企業(yè) 問題

信息化建設沒有休止符

我國施工企業(yè)信息化建設，已經(jīng)有了20多年的歷史?？偟膩碚f，大多數(shù)企業(yè)開始重視信息化建設了，建立了信息化組織，硬件基礎設施建設取得了較好的成績，信息化投入逐年加大，涌現(xiàn)出了一些成功的企業(yè)信息化案例。

主要問題

20多年來，盡管我國施工企業(yè)信息化取得了一定的成績。但是，總體建設應用水平不高，信息化能見到效益的企業(yè)并不多，能形成標桿范例的企業(yè)少。

企業(yè)對信息化的認識有待提高。一些企業(yè)沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足，沒有充足的思想準備，對企業(yè)長期形成的工作習慣、業(yè)務流程對信息化的影響認識不足，企業(yè)信息化建設缺乏針對性和實用性，實施程序不對、執(zhí)行不力。一些企業(yè)簡單模仿成功企業(yè)，貪大求全，以為軟件功能越多，越代表系統(tǒng)水平。

信息化規(guī)劃與實施方面存在較大問題。企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃和咨詢，導致信息化建設沒有方向，失敗風險很大。這其中重要的制約因素是，由于我國施工企業(yè)正處在工業(yè)化進程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，信息化人才，尤其是既懂業(yè)務和管理，又懂信息技術的復合型人才非常缺乏，使得企業(yè)做好信息化建設總體規(guī)劃難

度很大。

企業(yè)信息化投入偏少且投入結構失調(diào)。施工企業(yè)利潤不高，信息化投入偏低，軟硬投入結構失調(diào)。目前，企業(yè)大多“重硬件，輕軟件”“重軟件輕資源（企業(yè)數(shù)據(jù)庫）”“重技術輕管理”傾向嚴重。

企業(yè)信息化的外部環(huán)境亟待完善。施工行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術標準，各企業(yè)重復標準的編制工作，造成行業(yè)的巨大浪費，最終還會成為企業(yè)間協(xié)同工作的巨大障礙。信息化建設服務規(guī)范缺失，各服務行為無標準、無監(jiān)督，服務質(zhì)量良莠不齊，信息系統(tǒng)工程完成后，也沒有科學定量的評測標準，施工企業(yè)難以選擇，無法評判。

主要對策

提高認識、加強咨詢。企業(yè)信息化首先要有驅(qū)動力，驅(qū)動力首先源于認識。企業(yè)法人、企業(yè)最高管理者的管理需求，發(fā)展企業(yè)的愿望和提高企業(yè)管理水平的緊迫感，是企業(yè)信息化最直接、最有效的驅(qū)動力。如果沒有這個驅(qū)動力，企業(yè)信息化就難以見到成效！只有企業(yè)最高管理者把信息化上升到作為改造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進而尋找有效的實施方法，企業(yè)信息化才有可能取得成功。

認識不僅僅是信息化重要性方面的認識，另外還有對信息技術本身的認識問題。如有的企業(yè)領導一提起信息化，總是會問信息化能給我?guī)硎裁葱б?。而這些領導所說的效益，往往指的是經(jīng)濟效益。再如還有的領導問，我今年投資了信息化，明年還要投資信息化嗎？凡此種種。因此，首先應提高企業(yè)領導者對企業(yè)信息化的認識，而最快捷、有效的途徑是多交流學習、多咨詢。

管理標準化是企業(yè)信息化的基礎。企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理的第三境界，第一境界是企業(yè)管理規(guī)范化，第二境界是企業(yè)管理標準化。

企業(yè)管理規(guī)范化指的是，企業(yè)具有可實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標，并形成具體規(guī)劃；制定了基本管理制度，具有可操作性；核心業(yè)務流程相對成熟，業(yè)務骨干隊伍基本穩(wěn)定；企業(yè)

文化氣氛初步形成，企業(yè)理念和風格被企業(yè)內(nèi)外認同。企業(yè)管理標準化，首先，企業(yè)具有優(yōu)秀的管理者，形成了成熟的企業(yè)文化；其次，業(yè)務流程不斷得到優(yōu)化，建立了標準的經(jīng)營管理制度；第三，員工素質(zhì)和執(zhí)行力不斷提高；第四，規(guī)章制度能落實到位；第五，具有評價反饋機制，獎懲有據(jù)。

管理規(guī)范化、管理標準化是企業(yè)管理信息化的基礎！企業(yè)管理信息化是不能隨便超越管理規(guī)范化、管理標準化層次的！企業(yè)管理信息化必須一個流程一個流程地從基礎性工作做起。不要追求信息技術水平的高低。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由信息技術和企業(yè)管理兩部分組成。信息技術和管理是兩個不同的東西，選擇或建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)時，首先不是系統(tǒng)的技術水平的高低，而是信息系統(tǒng)的管理模式、管理思想是否符合企業(yè)的實際。如果不符合企業(yè)管理模式的信息系統(tǒng)，最好的技術也沒有用！

也就是說，我們一定要明白，企業(yè)信息化是應用信息技術改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營思想，重新設計企業(yè)運營模式，業(yè)務流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織，合理設置工作崗位，規(guī)范企業(yè)管理行為，嚴格企業(yè)規(guī)章制度的過程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎性的工作，是成功開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的必經(jīng)之路，或先導性工作。簡單的追求信息技術水平的高低，不是企業(yè)信息化的目的！

認清管理模式，堅定信息化戰(zhàn)略。當今，企業(yè)管理有三種管理模式，即財務管控型、戰(zhàn)略管控型和經(jīng)營管控型。如果說有第四種管控模型的話，那就是財務管控型、戰(zhàn)略管控型和經(jīng)營管控型的混合模型。

財務管控型企業(yè)，其下屬企業(yè)業(yè)務相關性很小，企業(yè)總部一般是投資決策中心，通過考核下屬單位重要財務指標，來管理企業(yè)；戰(zhàn)略管控型企業(yè)，其下屬企業(yè)業(yè)務相關性高，企業(yè)總部通常是戰(zhàn)略決策中心和投資決策中心，通過考核企業(yè)經(jīng)營的重要舉措（戰(zhàn)略措施）以及重要的財務指標，來管理企業(yè)；經(jīng)營管控型企業(yè)，其下屬企業(yè)業(yè)務相關性很高，企業(yè)總部不僅是經(jīng)營決策中心，還是生產(chǎn)指標控制中心，通過審核分析企業(yè)所有財務指標和經(jīng)營表現(xiàn)，來管理企業(yè)。

因此，企業(yè)做信息化時，首先應認清、梳理、完善企業(yè)的管控模式，制定企業(yè)信

息化戰(zhàn)略，找準信息化的突破口，然后再實施。

信息化要“簡化”。在當今快速發(fā)展的年代里，衡量企業(yè)信息化是否成功，最基本的標準是“靈活”，即你的應用系統(tǒng)能否根據(jù)業(yè)務的變化而快速變化?！办`活”需要幾個環(huán)環(huán)相扣的條件：簡化、標準化、模塊化和集成化，其中，簡化是根本，有了簡化才談得上標準化；有了標準化才可以做到模塊化；有了模塊化，才可以任意進行搭積木式的組合與集成。簡化就是在一定范圍內(nèi)縮減處理對象，使之在一定時間內(nèi)，足以滿足一般需要的標準化形式。它是實施標準化的首要工作。很多用戶以為軟件功能越多，越代表水平高，這是誤區(qū)！企業(yè)管理信息化應該是在達到目標的前提下，功能越少越好。

尤其是發(fā)展中的企業(yè)，其有一個很大的特點就是變化迅速，這是企業(yè)管理信息化需要面臨的首要挑戰(zhàn)?；ㄙM巨資建立的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，可能會隨著企業(yè)各方面變化而失去作用。修修補補只能解決局部問題，重新建設，經(jīng)濟上又承受不起。因此，大多數(shù)施工企業(yè)信息化，第一要在滿足要求的前提下簡化功能；第二要梳理流程，但不要固化流程，要采用面向數(shù)據(jù)的開發(fā)技術開發(fā)信息系統(tǒng)。

企業(yè)信息化的基本策略。企業(yè)信息化的基本策略是：總體規(guī)劃，分步實施，從上到下，由內(nèi)及外，重點突破，整體推進。尤其是總體規(guī)劃和從上到下，信息化總體規(guī)劃應該是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下制定出來的，企業(yè)信息化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務的；從上到下就是做信息化時，首先應滿足企業(yè)高層領導的需要，只有滿足企業(yè)高層領導需要的信息化，才能持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化的基本路線。企業(yè)信息化的基本路線是：分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，找準企業(yè)的管控模式與支撐體系，進行流程梳理和再造，確定流程的目的和目標以及各級組織的權限與責任，把握流程信息化的實質(zhì)與技術現(xiàn)狀，選擇好企業(yè)管理與信息技術的結合點，簡化并面向數(shù)據(jù)開發(fā)。

只有當您明確了企業(yè)要向哪個方向發(fā)展，企業(yè)應該達到哪些可以量化的管理目標時，您就可以應用信息化提升企業(yè)管理了！

作者介紹： 黃如福 中國建筑科學研究院建筑工程軟件研究所 副總工程師、研究員

第二篇：企業(yè)信息化的問題與對策

企業(yè)信息化論文

企業(yè)信息化的問題與對策

摘要：在全球經(jīng)濟趨向信息化的時代背景下，從我國企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容及目前發(fā)展狀況，深入分析現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設中存在問題，進而提出解決問題的對策。政府和企業(yè)合力，以達到加快我國企業(yè)信息化建設發(fā)展的步伐。

關鍵詞：企業(yè)信息化建設：國有大型企業(yè)

企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務等方面內(nèi)容，而實質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè)將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化。它包括著企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

1.1 我國企業(yè)信息化建設存在的問題

據(jù)國家對重點企業(yè)的調(diào)查分析，我國企業(yè)普遍存在信息化程度低，信息機構不健全，信息化建設投入不足與建設成本過高，經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看，存在地區(qū)不平衡，還較多停留在表面應用層次上，沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術人才是存在的兩大難題。

1.2現(xiàn)階段存在的問題主要有：

1.2.1認識問題

認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果，不少人沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領導提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。

1.2.2 高層對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分

有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領導在企業(yè)信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。

在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端：將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標；將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外

一方面，組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標”的大致完備，信息的投入變得越來越龐大，而組織并未獲得實現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應能力，甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。

另一方面,信息系統(tǒng)的應用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項應用多,而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用實施方面作了大量工作,花費了大量的資金,在單項應用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應有的經(jīng)濟效益，相反地構筑了無數(shù)個“信息孤島”,沒有實現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負效益,使組織承受高額的風險代價。

實際上,從管理的角度來看,信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要,信

息技術也將提高管理水平；從技術角度看,管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運作,先進的管理思想不斷融入信息系統(tǒng)中。

1.2.3 中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛

實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機制,沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關鍵。

1.2.4信息技術的低層次應用和不飽和應用

企業(yè)因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。

1.2.5企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

信息化建設的實質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得投資回報，甚至出現(xiàn)負效益，這是企業(yè)信息化建設不成功的一個主要原因。

1.2.6信息資源基礎不能適應建設需要

有的企業(yè)信息資源基礎不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。

機遇與挑戰(zhàn)并存

在實行以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式的發(fā)展進程中，信息技術一方面減少企業(yè)的勞動力和管理等成本，為小企業(yè)與大企業(yè)開展競爭創(chuàng)造了環(huán)境和條件，另一方面也加強了企業(yè)的技術和資本成本特征，使信息技術成為企業(yè)競爭的新的壁壘。

1.3.1加快企業(yè)信息化建設的對策

信息化應用應納入整個組織的戰(zhàn)略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統(tǒng)，結合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。

其中，經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎，人才是企業(yè)信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息人才。

企業(yè)信息化建設需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設。

1.3.2積極營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境

發(fā)達國家經(jīng)驗證明：政府的支持、鼓勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網(wǎng)絡安全以及制定法律法規(guī)等，從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務。

1.3.3推進網(wǎng)絡基礎設施建設

計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提。網(wǎng)絡基礎設施建設主要

包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

1.3.4建立健全法律法規(guī)體系

完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權的保護、商標權、企業(yè)和個人隱私的保護等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易。

1.3.5切實建設企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制

在企業(yè)信息化建設中,企業(yè)應當花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應的措施,來推動企業(yè)信息化建設。

提高認識，加強一把手工程

企業(yè)領導者應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。

1.3.6做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構

企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。

1.3.7做好信息化建設準備工作，落實企業(yè)信息化建設資金

80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經(jīng)濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。

1.3.8建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術隊伍

人才是關鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設。

1.3.9扎實認真做好信息資源的基礎管理工作

企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業(yè)就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理，計量管理等，做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時。

1.4因為企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時，就要從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重，在加速推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展，通過對信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡平臺，再逐步建立起以行業(yè)為基礎，以典型企業(yè)為示范，匯集產(chǎn)品的電子商務平臺，最終達到實施電子商務的目標。

第三篇：煤礦企業(yè)信息化建設中存在問題的思考及對策

煤礦企業(yè)信息化建設中存在問題的思考及對策

摘 要：通過對某礦業(yè)集團所屬多對礦井信息化建設的情況進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少煤礦在信息化建設過程中存在不少管理和認識上的突出問題。本文經(jīng)過對這些問題的普遍性和本質(zhì)進行分析，有針對性地提出了參考解決方案。

關鍵詞：煤礦 信息化 管理 問題 對策

An analysis of the problem and solution in the process of coal-mining enterpriser

informationization

(He QiangInformation Branch of Huainan mining Group 232001)

Abstract: A dozen of problems on management and consciousness are found out after a series of investigation in the informationization of several coal mining branches of A Mining Group.After analyzing the catholicness and hypostasis of these problems, this paper gets the solution of these problems.Key words: coal mininginformationizationmanagementproblemssolution

當企業(yè)信息化的浪潮早已席卷中國大地，不少行業(yè)積極投身其中，并盡情享受著信息技術所帶來優(yōu)越性的時候，作為我國基礎能源的煤炭行業(yè)又如何呢？我國煤炭行業(yè)的特點以及歷史背景對煤炭行業(yè)信息化以有何影響呢？

一、行業(yè)特點

煤礦企業(yè)作為資源開采性企業(yè)，在中國當前的社會背景及能源狀況下有其獨有的一些特點。

1、獨特的生存競爭優(yōu)

煤炭資源每天都在減少，企業(yè)的長期競爭集中在對新礦區(qū)資源開采項目的占有，勝過在市場份額上的奪取。企業(yè)擁有的優(yōu)質(zhì)資源就是它最重要的優(yōu)勢，一個低質(zhì)的礦區(qū)永遠無法變的優(yōu)越。資源賦存條件和市場供需狀況決定了煤炭采掘企業(yè)的經(jīng)濟效益基礎。

2、巨大的安全壓力

由于煤田地質(zhì)條件的復雜性和不確定性，地下作業(yè)的危險源較多，容易出現(xiàn)安全事故。一旦發(fā)生安全事故，拋開巨大的財產(chǎn)的損失不說，而由于人員傷亡而帶來的政治影響和社會影響更是企業(yè)難以承受的，因此在很多時候煤礦安全是不計成本的。

3、技術專業(yè)性強

井下作業(yè)環(huán)境的獨特復雜性，使行業(yè)生產(chǎn)技術具有特殊專業(yè)要求，涉及面廣、種類多，管理難度大。

4、生產(chǎn)經(jīng)營計劃性強

由于資源賦存條件和井下作業(yè)環(huán)境的獨特復雜性，使得不同礦井之間的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理條件客觀上存在差異，難于對所有生產(chǎn)礦井以統(tǒng)一尺度進行考核。加上歷史的原因，煤礦的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理計劃性仍然很強。

由于煤礦行業(yè)的這些獨特性，使煤礦企業(yè)在安全的前提下歷來存在重井下、輕地面，重生產(chǎn)、輕管理的現(xiàn)象。相當一段時間內(nèi)，煤礦企業(yè)對信息化很不認同，不愿意投入有限的資金和人力來開展煤礦信息化建設。

二、信息化現(xiàn)狀及存在的問題

“九五”、“十五”期間，特別是最近兩年，集團在信息技術應用推廣方面進行了較大投入，打下了一定的基礎，取得了明顯的效益，也促進了煤礦安全生產(chǎn)。

所有礦井都已建成并使用了煤礦安全監(jiān)測系統(tǒng)，許多礦井還安裝了工業(yè)電視，用圖像監(jiān)視井下關鍵設備和主要工作點。能用計算機進行控制的煤礦機電一體化產(chǎn)品已在多個煤礦生產(chǎn)作業(yè)中得到比較 普遍應用，個別已能通過網(wǎng)絡在地面進行監(jiān)視監(jiān)控。在管理信息化上也已建成了多個應用系統(tǒng)，如人力資源、財務、供應、銷售等多個子系統(tǒng)且目前運行良好，取得了很好的經(jīng)濟和社會效益。

在信息化建設上取得了一些成就，但整體上，生產(chǎn)、管理的自動化、信息化水平仍然較低。各種安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理信息的共享和利用程度比較低。大部分煤礦在認識上還存在誤區(qū)，明顯存在重硬件、輕軟件，重投入、輕管理，重局部、輕整體等問題。

1、煤礦信息化缺乏規(guī)劃

企業(yè)的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒，企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略有一個整體的規(guī)劃。一個整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導企業(yè)進入信息化進程；幫助企業(yè)在進行信息化建設時圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標不放松；使企業(yè)知道信息化建設的下一步的方向和目標；便于企業(yè)檢驗成果和發(fā)現(xiàn)問題；使實施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結合2、煤礦主要領導對信息化認知程度和重視力度還不夠

認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果，不少人沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領導提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。

有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領導在企業(yè)信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化建設是“一把手”工程，如果主要領導對這項工程重視不夠，企業(yè)信息化建設將很難進行下去。有些領導對信息化的認識處于模糊狀態(tài)，對信息化技術不夠了解，不知道信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處，更不清楚應該如何管理才能保證實施成功。因此在資金投入和人力

資源的配置上存在嚴重不足。有的煤礦多年沒有進行信息化建設投入，基層區(qū)隊沒有網(wǎng)絡，大部分區(qū)隊沒有一臺電腦，沒有計算機應用系統(tǒng)，所有管理及文書工作完全靠手工進行。有的煤礦幾千人、上百臺電腦和一些應用系統(tǒng)，卻沒有一個專職的計算機技術人員，嚴重地束縛了信息技術的應用和推廣。

3、在信息化建設的具體實施過程中還普遍存在著重硬件、輕軟件，重投入、輕管理，重局部、輕整體等問題

有的煤礦耗資上百萬，網(wǎng)絡搭建起來了，個人計算機也配置不少，但是網(wǎng)絡上沒有運行什么應用系統(tǒng)，結果很多電腦成了職工娛樂、上網(wǎng)聊天的工具，甚至因此影響了工作。有的煤礦也建了一些應用系統(tǒng)，但因為一些原因，有些軟件開發(fā)驗收過后很長一段時間沒人使用、或者是在應用的過程中一遇到障礙就退卻了；還有的也用了，卻沒有收到應有的效果，既沒見提高效率，也不見降低成本，有時甚至是走向了反面。不少煤礦在礦井信息化建設中沒有規(guī)劃，項目建設的隨意性較大，因此往往造成重復投資或項目應用效果不佳。

4、缺乏專業(yè)人才

前幾年，由于工作環(huán)境和待遇的問題，各類人才都涌向較發(fā)達的地區(qū)或條件較好的行業(yè)企業(yè)，煤炭企業(yè)正處于前所未有的人才匱乏時期，特別是信息專業(yè)人員由于工作不受重視，人員流動更大。集團計算中心技術人員在十年的時間里先后有三批人離開了企業(yè)（個別元老除外），給集團信息化建設造成了巨大的損失。各基層單位基本沒有專職信息化工作者，大部分計算機專業(yè)人員都轉(zhuǎn)行做了其它業(yè)務。近年來，煤炭市場轉(zhuǎn)暖，在集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略指導下，集團公司也吸收了一些應屆大學畢業(yè)生，但這部分人還沒有完全成長起來。而且，煤礦企業(yè)職工的總體文化素質(zhì)比較低，在應用信息技術上還有一定的難度。因此，集團公司應用信息技術的整體水平較低，制約了煤礦信息化建設的進程。

三、思考及對策

在特殊的行業(yè)背景下，針對集團公司目前的現(xiàn)狀和存在的問題，可以從以下幾個方面來改進。

1、領導重視是前提

加強對信息技術和信息化理論的宣傳、普及，使全體員工對信息技術是什么、信息技術能帶給我們什么以及如何實施企業(yè)信息化有一個初步的了解。對于煤礦主要領導還可以有針對性地進行專門的培訓，以提高他們對信息化的認識，在今后的信息化建設中能起到強有力的推動作用。

2、機構、人員是基礎

加強機構建設和專業(yè)技術人員的培訓。井下作業(yè)環(huán)境的獨特復雜性，使行業(yè)生產(chǎn)技術具有特殊專業(yè)要求，涉及面廣、種類多，管理難度大，對信息化的需求也各不一樣，煤礦信息化沒有一個強有力的機構去推行也只能是空談。在信息系統(tǒng)的實施、運行、維護過程中還需要一支高素質(zhì)的人才隊伍，所以應對現(xiàn)有專業(yè)技術人員進行不同層次的培訓，以提高他們實施應用信息系統(tǒng)的能力。

3、規(guī)劃是綱領

信息化總體規(guī)劃確定企業(yè)的信息化建設與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務的結合；為信息系統(tǒng)的持續(xù)改進提供一個正確的指導方向和循序漸進的步驟。集團公司要規(guī)劃，礦上也要規(guī)劃。集團公司規(guī)劃了，但是礦與礦之間在生產(chǎn)環(huán)境、資源賦存條件、人力資源狀況等方面還存在著差異，集團公司規(guī)劃不能完全取代礦上的規(guī)劃，因此礦上也要規(guī)劃，在集團公司規(guī)劃的大框架下再細化，制定出符合礦井特點的、操作性強的發(fā)展規(guī)劃。

4、軟件應用是重點

在硬件投入上，要考慮軟件應用項目，根據(jù)實際的需要來配置硬件。既要滿足現(xiàn)有的和未來幾年的需要，又不能一味追求高檔，浪費企業(yè)財力。在信息化建設中要重點做軟件應用項目的開發(fā)實施，特別是那些能給企業(yè)帶來顯著效益的軟件項目。

5、管理是靈魂

信息系統(tǒng)不是一個技術系統(tǒng)，是一個與組織、人密切相關的社會系統(tǒng)，技術僅是它的支撐手段。信息系統(tǒng)只有和企業(yè)的組織管理、人員使用密切融合才可能發(fā)揮作用。在信息系統(tǒng)搭建之前要充分考慮用戶的需求，之后最重要的就是如何應用好這些系統(tǒng)了，使系統(tǒng)和企業(yè)的組織管理、人員使用密切融合。目前看來，這也是集團信息化建設的一個重點和難點。在系統(tǒng)實施過程中，可能會觸犯一些部門和個人的利益，這也會增加系統(tǒng)實施的難度。首先，煤礦主要領導要有正確的認識，要有堅決把應用推下去的決心，并把它當作煤礦一段時間的重點工作來抓。其次是管理與技術的融合，信息系統(tǒng)并不是對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行一個簡單的模仿。信息技術改變了信息的獲取、傳輸、處理和利用的方式，因此基于信息技術的企業(yè)業(yè)務流程必然要作相應的改變，這個過程要有領導的支持和制度與規(guī)范的約束。最后，信息系統(tǒng)實施的一個根本目的就是給企業(yè)帶來效益。把信息系統(tǒng)實施的效果與系統(tǒng)的建設目標進行對比，對系統(tǒng)應用效果進行評價，確保項目的成功應用。

綜上所述，在煤炭開采這個獨特的行業(yè)里全面實現(xiàn)信息化客觀上還存在不少困難和障礙，但值得慶幸的是，集團領導已經(jīng)對煤礦信息化有了足夠重視，煤礦信息化的面貌已經(jīng)發(fā)生了可喜的變化。我相信在今后一段時間內(nèi)煤炭行業(yè)的信息化建設必將全面鋪開，通過不斷完善基礎設施，加大應用開發(fā)力度，通過“管控一體”強化安全生產(chǎn)能力，建立集團統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)信息橫向共享、縱向貫通，最終建成眾多高產(chǎn)高效的現(xiàn)代化、數(shù)字化礦井。

第四篇：企業(yè)信息化建設中存在的問題分析

企業(yè)信息化建設中存在的問題分析

企業(yè)的信息化有三個層面的內(nèi)容，第一個層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個層面是流程的信息化，第三個層面是決策的信息化。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國企業(yè)中實現(xiàn)上網(wǎng)的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關注的焦點。

科技部徐冠華部長在全國科技工作會議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實施制造業(yè)信息化工程，并在去年對寶鋼、一汽等19項大企業(yè)信息化項目安排國債貼息支持的基礎上，繼續(xù)把企業(yè)信息化建設作為國債貼息重點支持的專項，力爭用5年時間在國家重點企業(yè)中基本實現(xiàn)信息化。

長期以來，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動企業(yè)，尤其是國有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)等先進信息化管理系統(tǒng)。為指導該項工作的健康發(fā)展，2001年我們在江蘇省計劃發(fā)展委員會的支持和參與下，對省內(nèi)100多家大中型企業(yè)管理信息化的應用現(xiàn)狀和今后打算進行了問卷調(diào)查，并對重點企業(yè)進行了深入地實地考察?，F(xiàn)將存在的主要問題和建議的措施和途徑作簡要介紹。

一、當前企業(yè)管理信息化存在的主要問題

1．相當數(shù)量企業(yè)對實施先進信息化管理系統(tǒng)的重要性認識不足，實施此類系統(tǒng)的主動性不強，系統(tǒng)實施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。

2．企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設進程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務流程重組和組織重組的任務非常繁重。

3．企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，市場制度建設滯后；軟件價格高，對環(huán)境要求高，超出相當數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎環(huán)境；軟件商的服務與企業(yè)的要求有較大差距，在實施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務，但大多數(shù)軟件商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機構。這樣，在系統(tǒng)實施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導者、權益維護者和風險分擔者，不利于系統(tǒng)的推廣應用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應用人才。調(diào)查中，有60％的企業(yè)認為缺乏相關技術人才和人才流失是制約系統(tǒng)應用的關鍵因素；軟件開發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進程。

5．政府對信息化管理系統(tǒng)應用的引導和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。

二、推進企業(yè)管理信息化的措施和途徑

針對上述情況，為實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標，應進一步明確推動先進信息化管理系統(tǒng)應用的最終目標是提高企業(yè)的競爭力，而政府的推動應側(cè)重于營造有利于系統(tǒng)應用的行業(yè)和社會環(huán)境，這是設計政策措施的總體思路。

政府推動企業(yè)管理信息化的措施和途徑有以下三個方面：

1．通過有效的政府行為，進行直接倡導和推動——政府舉措

(1)進一步明確推動企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略意義，將推動系統(tǒng)應用納入發(fā)展規(guī)劃，并切實加以落實。

(2)政府適當投入，建立并逐步完善支持系統(tǒng)應用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統(tǒng)。

（3)努力培養(yǎng)積聚軟件開發(fā)的相關人才。教育部最近在全國批準一批高校成立軟件學院，就是這方面的重大舉措。

(4)積極鼓勵、推動軟件開發(fā)商、用戶與學術界的聯(lián)合或合作，研究和開發(fā)適合我國國情和具有競爭力的先進的管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。

(5)建立并逐步完善支持先進管理系統(tǒng)應用的培訓系統(tǒng)。為此，可以采用選拔、委托，授權中介機構或直接組織等形式，利用社會資源，并需要精心規(guī)劃和設計。

(6)建設系統(tǒng)應用的示范工程。注意對示范工程的跟蹤評價并引入滾動機制，確保示范工程的示范性。

(7)要有直接的政策激勵(直接政策激勵通常包括政府補貼、政府采購、稅收優(yōu)惠和貸款安排等)。這類激勵政策可能在短期內(nèi)產(chǎn)生較明顯的效果，但亦可能產(chǎn)生負面效應，因此只能將其作為推動系統(tǒng)應用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

2．通過行政影響軟件供應商行為——供應商行為

(1)建立和維護開放高效的行業(yè)環(huán)境，限制地方保護等形式的不公平競爭，在開業(yè)、融資，人才供給、信息獲得、研究咨詢等各個環(huán)節(jié)，通過社會、市場系統(tǒng)的不斷完善，營造良好的投資環(huán)境。

(2)研究和建立行業(yè)和行業(yè)行為規(guī)范。成立由政府部門、專家、軟件商和用戶代表組成的行業(yè)指導委員會，為規(guī)范行業(yè)行為、促進行業(yè)健康發(fā)展提供制度和組織保證。

(3)加大扶持力度，鼓勵有自主知識產(chǎn)權、“本土化”軟件的開發(fā)。這類軟件一經(jīng)市場檢驗、受用戶歡迎，政府可以考慮以信息提示、企業(yè)和品牌宣傳、產(chǎn)品推薦、后續(xù)研發(fā)支持等形式予以扶持。

(4)積極推進管理軟件領域的國際合作。鼓勵軟件企業(yè)通過軟件成熟度(CMM)標準的國際認證，為國產(chǎn)軟件進入國際市場奠定基礎。

(5)建立高水平的系統(tǒng)應用的咨詢機構。要求專業(yè)咨詢機構具有較好的跨學科的知識結構，除了能給予企業(yè)以正確的系統(tǒng)實施方法的指導外，還能根據(jù)不同企業(yè)的特點給予系統(tǒng)規(guī)劃、流程重組、軟件選型、風險控制、項目組織實施等全過程的幫助。政府還可以通過行業(yè)指導委員會等積極推進面向系統(tǒng)有效應用的咨詢服務。

3．通過政府影響管理系統(tǒng)用戶的行為——用戶行為

(1)加快企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設步伐。先進軟件系統(tǒng)在企業(yè)的有效應用直接要求企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、文化等深層面的變革與之相適應，重要的是要保證事業(yè)責任心強、注重學習、勇于和善于領導變革的領導者走上崗位，并使他們具備推動變革必要的權力和影響力。

(2)積極推進企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高管理系統(tǒng)建設水平。政府對企業(yè)，特別是國有企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面的投入應給予充分肯定，除財務指標外，企業(yè)管理系統(tǒng)建設方面的進步亦應考慮作為其業(yè)績考核的一個重要方面

(3)充分認識和遵循先進信息化管理系統(tǒng)應用的規(guī)律?！耙话咽帧币懈叨鹊呢熑胃泻褪姑?，要積極試點推進企業(yè)首席信息執(zhí)行官制度。

作者：全國政協(xié)委員 東南大學經(jīng)濟管理學院教授 達慶利來源：《中國科技產(chǎn)業(yè)》2002年第4期

第五篇：我國企業(yè)信息化的問題與對策研究

我國企業(yè)信息化的問題與對策研究

內(nèi)容摘要：在全球經(jīng)濟趨向信息化的時代背景下，從我國企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容及目前發(fā)展狀況，深入分析現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設中存在問題，進而提出解決問題的對策。政府和企業(yè)合力，以達到加快我國企業(yè)信息化建設發(fā)展的步伐。

信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟秩序和結構，并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業(yè)的改造、重構、工業(yè)化的進程就會怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。從當前來講，先行一步的企業(yè)常會成為贏家，而那些不能及時做出應對的企業(yè)，即使幸免被淘汰，也只能被擠到低增長的經(jīng)營領域中分得殘羹冷炙。

企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務等方面內(nèi)容，而實質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè) 將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化。它包括著企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

我國企業(yè)信息化建設存在的問題

據(jù)國家對重點企業(yè)的調(diào)查分析，我國企業(yè)普遍存在信息化程度低，信息機構不健全，信息化建設投入不足與建設成本過高，經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看，存在地區(qū)不平衡，還較多停留在表面應用層次上，沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術人才是存在的兩大難題。

現(xiàn)階段存在的問題主要有：

認識問題

認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果，不少人沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領導提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。

高層對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分

有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領導在企業(yè)信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。

一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗，他們往往看重自己的主觀認識，抱殘守缺，不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段，信息化對他們的地位構成巨大的威脅；積極倡導者由于傳統(tǒng)習慣思維，繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段，需要學習的不是簡單的操作方法，而是獲得分析、決策信息的管理理念；專業(yè)技術人員正由于現(xiàn)代技術的不斷增長的復雜性變得越來越狹窄，面對在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系，系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實，技術人員處于多種制約和局限性中不能自拔。

在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端：將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標；將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外

一方面，組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標”的大致完備，信息的投入變得越來越龐大，而組織并未獲得實現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應能力，甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。

另一方面,信息系統(tǒng)的應用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項應用

多,而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用實施方面作了大量工作,花費了大量的資金,在單項應用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應有的經(jīng)濟效益，相反地構筑了無數(shù)個“信息孤島”,沒有實現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負效益,使組織承受高額的風險代價。

實際上,從管理的角度來看,信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要,信息技術也將提高管理水平；從技術角度看,管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運作,先進的管理思想不斷融入信息系統(tǒng)中。

中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛

實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機制,沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關鍵。

信息技術的低層次應用和不飽和應用

企業(yè)因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。

企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

信息化建設的實質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得投資回報，甚至出現(xiàn)負效益，這是企業(yè)信息化建設不成功的一個主要原因。

信息資源基礎不能適應建設需要

有的企業(yè)信息資源基礎不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。

機遇與挑戰(zhàn)并存

在實行以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式的發(fā)展進程中，信息技術一方面減少企業(yè)的勞動力和管理等成本，為小企業(yè)與大企業(yè)開展競爭創(chuàng)造了環(huán)境和條件，另一方面也加強了企業(yè)的技術和資本成本特征，使信息技術成為企業(yè)競爭的新的壁壘。

加快企業(yè)信息化建設的對策

信息化應用應納入整個組織的戰(zhàn)略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統(tǒng)，結合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。

其中，經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎，人才是企業(yè)信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息人才。

企業(yè)信息化建設需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設。

積極營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境

發(fā)達國家經(jīng)驗證明：政府的支持、鼓勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網(wǎng)絡安全以及制定法律法規(guī)等，從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務。推進網(wǎng)絡基礎設施建設

計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提。網(wǎng)絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

加強和完善安全認證體系

解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的安全問題是企業(yè)信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計算機病毒和“黑客”攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。

建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系

網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設的進程，因此為保證電子商務的效率和效能充分發(fā)揮，信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，應加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務配套體系，實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。建立健全法律法規(guī)體系

完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權的保護、商標權、企業(yè)和個人隱私的保護等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易。

切實建設企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制

在企業(yè)信息化建設中,企業(yè)應當花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應的措施,來推動企業(yè)信息化建設。

提高認識，加強一把手工程

企業(yè)領導者應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。

做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構

企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。

做好信息化建設準備工作，落實企業(yè)信息化建設資金

80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經(jīng)濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。

建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術隊伍

人才是關鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設。

扎實認真做好信息資源的基礎管理工作

企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業(yè)就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理，計量管理等，做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時。面對新形勢，從實際出發(fā)，采用新技術和新服務

利用ASP

應用服務公共供應商ASP的興起為中小企業(yè)加強信息化，提升自身的管理和運營等素質(zhì)提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟時代低成本參與競爭的最佳途徑。

企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，企業(yè)結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上，快速進入市場。

發(fā)展ERP

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術的先進管理思想和管理模式，能實現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標準和科學的統(tǒng)籌來促進企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運作成本，準確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。BPR企業(yè)業(yè)務再造

注重知識和市場的指引作用

我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)在借鑒發(fā)達國家大量出現(xiàn)的基于共享成本與優(yōu)勢互補的虛擬企業(yè)、商業(yè)孵化器和戰(zhàn)略聯(lián)盟的網(wǎng)絡組織的經(jīng)驗的同時，要發(fā)揮企業(yè)信息化的獨特優(yōu)勢，以成本的相對收縮為基礎形成企業(yè)無邊界的擴張，而擴張的趨勢應以知識和市場為指引，通過技術、知識或組織的變革，有效處理市場信息和充分利用市場知識，從而不斷創(chuàng)新強化基于競爭的知識優(yōu)勢，最終企業(yè)的市場規(guī)模優(yōu)勢的體現(xiàn)就是國家知識優(yōu)勢的實現(xiàn)。

對于大型企業(yè)來說，成長到一定規(guī)模實現(xiàn)信息化是自然的需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領導信息化意識的提高，IT人才的充實，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個過程。

因為企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時，就要從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重，在加速推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展，通過對信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡平臺，再逐步建立起以行業(yè)為基礎，以典型企業(yè)為示范，匯集產(chǎn)品的電子商務平臺，最終達到實施電子商務的目標。

參考資料：

1.王眾托，企業(yè)信息化與管理變革[M]，中國人民大學出版社，2001.8

2.游文麗，對我國企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀的思考[J]，商業(yè)研究，2003(3)

3.申林，走出信息化的陷阱[J]，企業(yè)研究，2003(1)