第一篇：施工企業(yè)信息化與知識(shí)管理

施工企業(yè)信息化與知識(shí)管理

關(guān)鍵字：施工企業(yè) 員工 創(chuàng)新 信息 建設(shè) 知識(shí) 信息化 企業(yè) 管理

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其加入WTO后，發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)力雄厚的建筑公司已紛紛獲得中國(guó)建筑市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格，傳統(tǒng)建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，施工企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展必須不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，信息化則是提高施工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方面。本文從施工企業(yè)信息化的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合知識(shí)管理闡述了信息化建設(shè)的方法和要點(diǎn)

關(guān)鍵詞：施工企業(yè) 信息化 知識(shí)管理

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)建筑業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其加入WTO后，日韓、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的建筑企業(yè)紛紛把目光轉(zhuǎn)移到了中國(guó)這個(gè)巨大的建筑市場(chǎng)。據(jù)日韓兩國(guó)業(yè)界對(duì)中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)的調(diào)查資料顯示，中國(guó)目前的建設(shè)市場(chǎng)規(guī)模在世界上僅次于美國(guó)和日本，居全球第三位。2004年9月中國(guó)政府出臺(tái)規(guī)定，承認(rèn)外國(guó)建設(shè)工程公司在其本國(guó)所取得的建設(shè)施工資格和成績(jī)及其技術(shù)人員的資格。目前已有日韓美等國(guó)家的多家企業(yè)獲得了中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格。中外企業(yè)、外國(guó)企業(yè)之間在中國(guó)建筑市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)已迫在眉睫。國(guó)內(nèi)的施工企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)知識(shí)管理的信息化建設(shè)則是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

一、施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀

（一）施工企業(yè)信息化的外部環(huán)境

經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國(guó)的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專業(yè)領(lǐng)域有建設(shè)部的“中國(guó)工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，各省市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的地方管理網(wǎng)站，“中國(guó)建筑資訊網(wǎng)”等專業(yè)的建筑網(wǎng)站。各級(jí)建設(shè)行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業(yè)管理處的網(wǎng)上資質(zhì)管理系統(tǒng)、招投標(biāo)信息的發(fā)布系統(tǒng)等。根據(jù)建設(shè)部《2003—2008年全國(guó)建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設(shè)備信息庫(kù)、工程造價(jià)信息庫(kù)、施工法信息庫(kù)、建筑新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品信息庫(kù)等信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，建立建筑市場(chǎng)綜合監(jiān)管和企業(yè)信用檔案等信息系統(tǒng)等。在公共資源領(lǐng)域，如工商、稅務(wù)等部門已在國(guó)家信息化“三金”工程的平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)了年檢、報(bào)稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)的不斷完善將為施工企業(yè)的信息化提供一個(gè)較為良好的外部環(huán)境。

（二）施工企業(yè)信息化的施行狀況

目前國(guó)內(nèi)施工企業(yè)信息化的進(jìn)程參差不齊。一些大型企業(yè)已設(shè)立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，能利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)計(jì)算系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但多數(shù)施工企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎(chǔ)平臺(tái)不健全，應(yīng)用專業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財(cái)務(wù)、預(yù)算軟件上，且以單機(jī)版為主，沒能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和自動(dòng)傳遞。還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對(duì)工程施工中的各種成本浪費(fèi)和不正當(dāng)行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現(xiàn)軟件用了沒效果，或是軟件有人買沒人用的局面。一些人尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化沒有給與充分的重視，或者認(rèn)為配置了電腦等軟硬件設(shè)施就是信息化的理解誤區(qū)都是這些企業(yè)中存在的較為

普遍的現(xiàn)象。

二、施工企業(yè)的信息化建設(shè)

（一）信息化建設(shè)的基礎(chǔ)措施

信息化建設(shè)的第一層次是信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，實(shí)行辦公自動(dòng)化。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目中2/3的問題與信息交流有關(guān)；建設(shè)項(xiàng)目中10% 到 33% 的成本增加與信息交流問題有關(guān)；在大型工程項(xiàng)目中，因信息交流問題而導(dǎo)致的工程變更和錯(cuò)誤約占工程總成本的3%到 5%?？梢娦畔⒔涣鲗?duì)企業(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時(shí)的上傳下達(dá)，使信息流通方便快捷。同時(shí)，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項(xiàng)目部提供全方位的信息服務(wù)。通過企業(yè)及時(shí)通訊工具，如MSN、E-mail等的應(yīng)用，方便企業(yè)內(nèi)部員工之間的及時(shí)溝通。通過應(yīng)用Visual Meeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會(huì)議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到各個(gè)項(xiàng)目部的終端，不但詳細(xì)地記錄了會(huì)議的過程，而且還可以回顧會(huì)議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和存儲(chǔ)問題，實(shí)現(xiàn)了高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對(duì)外窗口，可以及時(shí)完成企業(yè)和工商、稅務(wù)、社保、業(yè)主、監(jiān)理、分包等之間的資料傳輸，既節(jié)約了成本，也提高了企業(yè)的對(duì)外運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，也要建立一個(gè)較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認(rèn)證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)安全體系。

（二）管理信息系統(tǒng)的建立

信息化建設(shè)的第二個(gè)層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進(jìn)行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收集、分析、應(yīng)用、共享，只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，以計(jì)劃進(jìn)度控制，估算與費(fèi)用控制，采購(gòu)管理和材料控制，質(zhì)量控制，費(fèi)用、進(jìn)度綜合監(jiān)測(cè)，設(shè)計(jì)管理，采購(gòu)管理，施工管理，合同管理，項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，項(xiàng)目電子文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理信息協(xié)同平臺(tái)等為核心的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)以及提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計(jì)水平，提高設(shè)計(jì)信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計(jì)集成化系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)層面和項(xiàng)目層面管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，提高施工企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）信息化建設(shè)中的知識(shí)管理

信息化建設(shè)的第三個(gè)層次是基于信息技術(shù)的知識(shí)、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。當(dāng)前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有將信息所帶來(lái)的短暫競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，必須擁有捕捉信息價(jià)值的能力，這種能力的獲得來(lái)源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展，即企業(yè)的知識(shí)化，企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)管理為手段的知識(shí)、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的對(duì)知識(shí)的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的過程，具體可以分為以下幾個(gè)方面：

1.顯性知識(shí)的透明化

一般來(lái)講，企業(yè)的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計(jì)劃、工程項(xiàng)目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)等等。顯性知識(shí)

一般能通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理、歸檔和儲(chǔ)存。通過采用編碼和分類技術(shù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)，使之非常容易被檢索和查閱。企業(yè)中的每個(gè)人都可以及時(shí)地獲知企業(yè)中最新的知識(shí)變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項(xiàng)目管理新理論和新方法等。對(duì)于企業(yè)的新員工，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來(lái)。

2.隱性知識(shí)的共享化

隱性知識(shí)側(cè)重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗(yàn)，主要儲(chǔ)存在人們的大腦里。對(duì)隱性知識(shí)的識(shí)別和共享是知識(shí)管理的一個(gè)難點(diǎn)。在傳統(tǒng)的施工企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗(yàn)，給工程項(xiàng)目帶來(lái)?yè)p失的同時(shí)，也阻礙了本人的發(fā)展速度。對(duì)此，企業(yè)可以通過人員間的交流，輔之以定期的培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，將工作中的知識(shí)積累制作成文檔或者PPT，通過培訓(xùn)傳授給其他人員。也可以通過MSN，Chatting Room等即時(shí)通訊工具，使各項(xiàng)目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時(shí)及時(shí)溝通，使員工圍繞這些主題進(jìn)行討論，群策群力，幫助找到一個(gè)較為滿意的解決辦法，可以節(jié)約盲目施工帶來(lái)的諸多損失。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意將各種途徑表現(xiàn)出來(lái)有價(jià)值的隱性知識(shí)及時(shí)歸納總結(jié)，編成案例庫(kù)或流程規(guī)范等，從而將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，供公司及其他項(xiàng)目部參考借鑒。

3.知識(shí)創(chuàng)新的持久化

對(duì)于我們所處的這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，任何依賴于固有技術(shù)和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是短暫的。為了不讓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著原有知識(shí)價(jià)值的貶值而消逝，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有對(duì)知識(shí)持久創(chuàng)新的能力。知識(shí)創(chuàng)新不是單純的依靠知識(shí)管理工具來(lái)提供，更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，這也是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心源泉。要達(dá)到對(duì)員工的激勵(lì)目的，必須具有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。企業(yè)可以通過一些容易量化的指標(biāo)，如員工在系統(tǒng)平臺(tái)中對(duì)其他員工提出問題的解決方案提供數(shù)目和質(zhì)量、對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)的合理化建議數(shù)目、將新理論、新工具應(yīng)用于實(shí)踐的成功案例等對(duì)員工的創(chuàng)新情況進(jìn)行考核，結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積極性，增強(qiáng)企業(yè)員工積極的知識(shí)創(chuàng)新欲望，使企業(yè)朝著學(xué)習(xí)型組織的方向良性發(fā)展，最終使企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、總結(jié)

由于建筑業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，受原始工作方式的影響較深，一些企業(yè)的決策者對(duì)信息技術(shù)和先進(jìn)管理模式的重要性和作用還沒有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。信息化進(jìn)展緩慢的原因表面上看來(lái)好象是施工企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低，員工的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)管理不規(guī)范等。但實(shí)際上最深層的原因是企業(yè)決策者的管理觀念沒有轉(zhuǎn)變，還沒有危機(jī)感。信息化是一個(gè)較為新生的事物，其建設(shè)過程中難免會(huì)走些彎路，取得企業(yè)決策者的認(rèn)同和全力支持，是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。同時(shí)，在企業(yè)信息化實(shí)踐中，還存在重硬件而輕視軟件建設(shè)、重技術(shù)性設(shè)施而忽視信息源的組織與開發(fā)以及忽視用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新等情況，可以看出很多人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還處于比較淺顯的層面上。要真正發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到基于信息技術(shù)的知識(shí)擴(kuò)散和創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并采取相應(yīng)的管理措施，從而達(dá)到通過信息化來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

第二篇：企業(yè)信息化建設(shè)與管理

淺談企業(yè)信息化建設(shè)與管理

時(shí)間：2015-08-10 來(lái)源：學(xué)術(shù)堂 所屬分類： 工商企業(yè)管理畢業(yè)論文 本文字?jǐn)?shù)：8943字

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動(dòng)因素。在此背景下，本文分析了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，闡述了企業(yè)信息化建設(shè)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊密聯(lián)系，提出了如何完善企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)提高企業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞

集成化；信息化；競(jìng)爭(zhēng)力

目錄

第一章 緒論 ??4

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理??2.1企業(yè)信息化建設(shè)與管理??5

2.2如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)與管理??6

第三章 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題??8

3.1 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀??8

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問題?? 1第四章 企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系??17 4.1 提高企業(yè)的整體管理水平??17

4.2 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè) 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??18 4.3 加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來(lái)贏得市場(chǎng)??19

總 結(jié)??21

參考文獻(xiàn) ??2后記

??2第一章

緒

論

當(dāng)我們邁進(jìn)21世紀(jì)的時(shí)候，加入WTO（世界貿(mào)易組織）成為我國(guó)“十五”計(jì)劃的良好開局和重要內(nèi)容而備受國(guó)人重視。加入WTO旨在使我國(guó)經(jīng)濟(jì)融人世界經(jīng)濟(jì)主流之中，縮短我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)差距；但我們也必須看到“入世”不僅在經(jīng)濟(jì)運(yùn)作層面和體制制度層面對(duì)我國(guó)產(chǎn)生沖擊，同時(shí)，企業(yè)建設(shè)和管理文化層面也同樣受到影響。

加入WTO以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將采用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。信息化建設(shè)首先要從基礎(chǔ)工作抓起，主要有辦公自動(dòng)化的管理、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)等；只有做好這些信息化的基礎(chǔ)工作，才能進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

企業(yè)息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，它涉及到辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)管理科學(xué)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)活動(dòng)電子化等等這些對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

辦公自動(dòng)化管理

隨著時(shí)間的推移，企業(yè)文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來(lái)極大困難。傳統(tǒng)的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，常常存在浪費(fèi)紙張、文字不清、傳閱不及時(shí)、文件去向不明等現(xiàn)象。而信息化下的辦公自動(dòng)化。只要一臺(tái)電腦，將所有文件輸入進(jìn)去，無(wú)論何時(shí)何地，通過主題詞和全文檢索進(jìn)行查詢，這樣做既安全又省時(shí)，又準(zhǔn)確，能夠極大地提高工作效率。

業(yè)務(wù)管理科學(xué)化

在信息化條件下，企業(yè)的業(yè)務(wù)從調(diào)研、立項(xiàng)、簽約、履約到后期的服務(wù)，都可以進(jìn)行科學(xué)管理，例如快速準(zhǔn)確計(jì)算各種存在大量?jī)?nèi)部運(yùn)算關(guān)系的業(yè)務(wù)報(bào)表，隨時(shí)掌握大量的現(xiàn)有客戶和潛在客戶，對(duì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，對(duì)租賃合同、工程項(xiàng)目合同等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，利用檢索查詢程序生成各種報(bào)表，繪制各種統(tǒng)計(jì)圖形，實(shí)現(xiàn)日常管理、綜合分析和預(yù)測(cè)功能。

信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)于客戶，并與其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)互動(dòng)的信息交換，達(dá)到生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

利用網(wǎng)站向客戶提供詳盡的企業(yè)產(chǎn)品信息和服務(wù)介紹，減少企業(yè)宣傳成本；利用網(wǎng)站向客戶直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)。增加企業(yè)收入；利用網(wǎng)站建立企業(yè)信息系統(tǒng)，提高工作效率。企業(yè)建立網(wǎng)站后還可以設(shè)置自己企業(yè)域名下的電子信箱，大大提高企業(yè)通訊效率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，極大降低經(jīng)營(yíng)成本。借助互聯(lián)網(wǎng)，決策者得以迅速了解黨和政府的路線、方針、政策與新聞，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)行情和供求信息。

商務(wù)活動(dòng)電子化

商務(wù)活動(dòng)電子化即電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接與分布各地的客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、儲(chǔ)運(yùn)商、銀行、認(rèn)證中心等團(tuán)體和個(gè)人相互連接，進(jìn)行各種商業(yè)交易活動(dòng)。例如：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

2.2如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)與管理

領(lǐng)導(dǎo)重視，引進(jìn)人才

為更好適應(yīng)發(fā)展，順應(yīng)大勢(shì)所趨，企業(yè)應(yīng)廣納賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當(dāng)程度的科學(xué)文化知識(shí)，如商務(wù)交流、巾場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。重視自主技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新

我國(guó)企業(yè)大部分設(shè)備落后、陳舊，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，因此，企業(yè)在引進(jìn)人才的同時(shí)，還需要引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)，并積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)和特色，研制新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，形成技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、技術(shù)研究開發(fā)、生產(chǎn)科學(xué)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列工作。加快從傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)方式向電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化方式過渡，變生產(chǎn)后的驗(yàn)證為生產(chǎn)前的驗(yàn)證，加快虛擬制造技術(shù)的普及和虛擬商店的開設(shè)。

虛擬制造就是在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、加工制造、性能分析、質(zhì)量檢測(cè)及各個(gè)環(huán)節(jié)的管理與控制，其結(jié)果是產(chǎn)品開發(fā)周期短、成本低、應(yīng)變能力強(qiáng)。企業(yè)還可以根據(jù)自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬商店，這樣以低成本、高效率的信息收集、傳播、反饋，連通干家萬(wàn)戶企業(yè)與千變?nèi)f化的大市場(chǎng)，消解了“生產(chǎn)什么、怎么生產(chǎn)、銷售給誰(shuí)”的問題。

總之，企業(yè)通過建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，使管理、生產(chǎn)、銷售融為一體，更加安全、準(zhǔn)確和高效，充分適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人可以隨時(shí)了解各部門、各分廠的經(jīng)營(yíng)全貌，運(yùn)籌帷幄，并可迅速下達(dá)各種指示到各部門和分廠，提高了辦公效率；通過建網(wǎng)，樹立了企業(yè)形象，直接面對(duì)全世界數(shù)以億計(jì)的潛在用戶；通過上網(wǎng)，解決了企業(yè)存在的各種弊端，提高廠競(jìng)爭(zhēng)活力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加快了與國(guó)際貿(mào)易接軌。

第三章

我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國(guó)的信息化建設(shè)從七十年代起步，八十年代打下基礎(chǔ)，九十年代中后期發(fā)展快速。目前，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了很大的成績(jī)。但是，跟國(guó)際的先進(jìn)發(fā)展水平仍有很大的差距，還存在這樣的那樣的問題。下面就意識(shí)，需求，應(yīng)用深度，技術(shù)實(shí)現(xiàn)，資金投入，應(yīng)用效果等六個(gè)方面對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1、意識(shí)方面

隨著體制改革，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切的體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本上達(dá)成了共識(shí)。總的說(shuō)來(lái)，認(rèn)識(shí)水平在不斷提高。但是，在實(shí)際操作方面，各個(gè)企業(yè)的重視程度相差卻很大。

2、需求方面

改革開放之后發(fā)展起來(lái)的新型企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高，市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)好。很多企業(yè)在創(chuàng)建之初就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這方面比較典型的例子就是網(wǎng)絡(luò)公司。與之相反的是，傳統(tǒng)的老企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，在信息化建設(shè)方面的投資也少。譬如說(shuō)，棉紡行業(yè)。企業(yè)效益好的，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，具有國(guó)際市場(chǎng)開拓能力的外向型大中型企業(yè)信息化的需求較為強(qiáng)列；效益不好，競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域相對(duì)狹窄以及小型企業(yè)的信息化需求相對(duì)來(lái)說(shuō)就不太強(qiáng)烈。

總的說(shuō)來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，越要求企業(yè)信息化達(dá)到較高的水平，但是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度以及其實(shí)施效果。

3、應(yīng)用深度方面

目前，我國(guó)信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設(shè)方面相對(duì)滯后。具體說(shuō)來(lái)，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說(shuō)財(cái)務(wù)方面，庫(kù)存方面等等，應(yīng)用比較廣。但是，基于企業(yè)的所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開發(fā)比較少。而且，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣的信息系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用效果不好，成功的例子很少。我想這跟我國(guó)很多企業(yè)的管理水平的滯后有很大的聯(lián)系。在談到企業(yè)信息化建設(shè)的外延的時(shí)候，我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理模式和運(yùn)行模式。對(duì)于這種面向整個(gè)企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)，沒有先進(jìn)的管理理念作指導(dǎo)是行不通的。

此外，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)很典型的特點(diǎn)：信息化水平和普及程度因行業(yè)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異?？偟恼f(shuō)來(lái)，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。

4、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面

我國(guó)的信息化建設(shè)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面有兩個(gè)典型的特點(diǎn)。其一就是，研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺。我國(guó)在信息化技術(shù)的研究上取得了一定的成績(jī)，尤其是在體系的建立上已經(jīng)到達(dá)了一定的深度。但是在將信息化技術(shù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的程度較低。很多的科研成果被研究院束之高閣，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的成效。其二就是，“信息孤島”日漸突出。隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計(jì)，管理，生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能共享，進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)了脫節(jié)何不一致。這就是所謂的信息孤島。這一點(diǎn)勢(shì)必成為企業(yè)全面走向信息化的一大障礙。

5、資金投入方面

企業(yè)在前期的信息化建設(shè)中一直把重心放在硬件的投資上。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的信息化進(jìn)程是用硬件一步一步堆砌起來(lái)的。他們?cè)敢庠谟布矫孀龀鲚^大的投資，而在軟件方面的投資很少。這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。應(yīng)該這么說(shuō)，在企業(yè)的信息化進(jìn)程中，硬件和軟件扮演著同樣重要的角色。甚至可以說(shuō)，軟件占的地位更重。很多國(guó)家把軟硬件的投入比例作為信息化發(fā)展水平的一個(gè)量化指標(biāo)。軟件的投入比例越大，說(shuō)明該國(guó)家的信息化水平越高。當(dāng)然，我們不能單純的從軟件的投入比例判定信息化的水平，但是它確確實(shí)實(shí)的從某個(gè)角度透漏出了信息化的水平。值得慶幸的是，目前，我國(guó)的信息化建設(shè)已經(jīng)走向了軟件，硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并重的局面。甚至在有些企業(yè)里面，在資金投入方面，軟件的投入已經(jīng)超過了硬件的投入。此外，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對(duì)服務(wù)的投入也開始認(rèn)可，尤其是系統(tǒng)軟件的升級(jí)維護(hù)和定制開發(fā)。

6、應(yīng)用效果方面

我國(guó)的信息化建設(shè)在應(yīng)用效果方面，總的說(shuō)來(lái)，是喜憂參半。喜的是我國(guó)的企業(yè)在信心系統(tǒng)應(yīng)用方面的熱情高漲，并取得了一定的成績(jī)；憂的是各個(gè)企業(yè)在大型的信息化工程的建設(shè)方面取得的成果很有限，與國(guó)際的先進(jìn)水平有一定的差距，亟待提高。

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問題

1、什么樣的企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行信息化建設(shè)

在與港務(wù)局的信息化班子進(jìn)行交流的過程中，我們討論到這么一個(gè)問題“就中國(guó)而言，目前，是不是所有的企業(yè)都需要進(jìn)行信息化建設(shè)？”在討論過程中，有的人認(rèn)為只有大企業(yè)需要進(jìn)行信息化建設(shè)，小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)沒什么大的意義。這種觀點(diǎn)我是不贊同的。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)是否要進(jìn)行信息化建設(shè)，主要取決于它的外部的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及內(nèi)部的效益狀況。對(duì)于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，進(jìn)行信息化建設(shè)，無(wú)疑可以讓企業(yè)的發(fā)展空間更大，競(jìng)爭(zhēng)能力更雄厚。改革開發(fā)以后發(fā)展起來(lái)的許多新型公司，在中國(guó)的信息化潮流中走在了前頭。這跟其激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有很大關(guān)系。此外，一個(gè)企業(yè)的效益狀況也決定了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化的物質(zhì)條件。沒有強(qiáng)大的物質(zhì)條件作后盾，搞信息化建設(shè)就成為一句空話。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)對(duì)那個(gè)企業(yè)而言，都是一筆很大的投資。目前，我國(guó)還有很多企業(yè)的效益很不好，職工的工資都不能滿足。對(duì)于這樣的企業(yè)，談信息化建設(shè)是不切合實(shí)際的。需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到的文檔，數(shù)據(jù)，圖紙的數(shù)量極為龐大。如何存儲(chǔ)這些文檔，數(shù)據(jù)，圖紙成為企業(yè)最頭疼的事情。這時(shí)候，我們就迫切的需要信息化技術(shù)的支持。

看了前面的論述后，可能有人就會(huì)問“那這些外部競(jìng)爭(zhēng)不激烈，效益不好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不大的企業(yè)是不是就不用進(jìn)行信息化建設(shè)了”.答案是否定的。我們知道任何東西都不是一層不變的。我們的企業(yè)信息化建設(shè)如果一定要等到外部競(jìng)爭(zhēng)很激烈，效益很好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量很大的時(shí)候，那就遲了。我們對(duì)于這樣的企業(yè)，并不是要求它們不要進(jìn)行信息化建設(shè)，而是說(shuō)它們進(jìn)行信息化建設(shè)的迫切性沒有那么大。但是，信息化建設(shè)應(yīng)該是一步一步來(lái)的。我們從現(xiàn)在起，應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)的開展，從點(diǎn)到面。否則，等到同行業(yè)的企業(yè)都進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，要想取得明顯的優(yōu)勢(shì)就很難了。

總的說(shuō)來(lái)，所有的企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行信息化建設(shè)。對(duì)于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是很激烈，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不是很大，效益不太好的企業(yè)，應(yīng)該從小做起，一步一個(gè)腳印慢慢的開展信息化建設(shè)。

2、加入WTO以后，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)做出的相應(yīng)調(diào)整

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該作出那些相應(yīng)的調(diào)整呢？在前面我們已經(jīng)提到企業(yè)的信息化建設(shè)的目標(biāo)是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”.我認(rèn)為，在加入世貿(mào)組織之后，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)要做的最大調(diào)整就是市場(chǎng)定位的改變。以前，對(duì)很多企業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)的定位是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且面對(duì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織之后，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的迫切性增強(qiáng)。而且，在信息化建設(shè)中，應(yīng)該從全球的市場(chǎng)出發(fā)。譬如說(shuō)，在進(jìn)行面向整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們考慮資源的優(yōu)化配置的時(shí)候，應(yīng)該是基于全球的，而不是國(guó)內(nèi)。此外，企業(yè)的信息系統(tǒng)的建立，最好能給與國(guó)際接軌。譬如說(shuō)，在很多量化的值標(biāo)，語(yǔ)言等方面，應(yīng)該盡量的接近世界的潮流，或者是留下接口。

3、信息化和工業(yè)化

我國(guó)在十五規(guī)劃中確立了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略思想。這樣一來(lái)，信息化已經(jīng)被提到了跟工業(yè)化一樣的高度?？偟恼f(shuō)來(lái)，信息化是以工業(yè)化為基礎(chǔ)的，并能帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。它們兩者之間存在著許多重要的差異。

（1）在解決問題上的差異：工業(yè)化主要是解決生產(chǎn)生活中的動(dòng)力和機(jī)械問題，一方面是解決人的體力不能完成的工作，另一方面是解決將人從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)。信息化主要解決的式信息的編碼問題，一方面是解決人的智力不能解決的問題，另一方面是將人從繁重的智力勞動(dòng)中解放出來(lái)。

（2）在發(fā)展動(dòng)力上的差異：工業(yè)化的發(fā)展是以資本為第一推動(dòng)力，資本是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要因素，顯現(xiàn)出“資本導(dǎo)向”的特征。信息化的發(fā)展是以技術(shù)為主要?jiǎng)恿Φ?，以技術(shù)的不斷突破帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，顯現(xiàn)出“技術(shù)導(dǎo)向”的特征。

（3）在發(fā)展條件和手段上的差異：工業(yè)化的基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)化，信息化的基礎(chǔ)是工業(yè)化。工業(yè)化主要靠競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其觀念是參與面越少越好。信息化的觀念是參與面盡量的多。

值得一提的是，中國(guó)的信息化進(jìn)程不能盲目的仿效西方的信息化進(jìn)程。因?yàn)橹袊?guó)的信息化現(xiàn)狀決定了中國(guó)必須走有中國(guó)特色的信息化道路。很多西方國(guó)家，譬如，美國(guó)，都是在完成了工業(yè)化之后，才進(jìn)行信息化建設(shè)的。目前，中國(guó)處于工業(yè)化中期的前期。但是，中國(guó)采取的政策不是等待工業(yè)化的完成，而是工業(yè)化和信息化并重，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。目前，全世界都在進(jìn)行信息化建設(shè)，如果固守舊的模式，等待工業(yè)化的完成，這是不科學(xué)的。但是，我們的信息化建設(shè)由于沒有強(qiáng)大的工業(yè)化作后盾，需要我們謹(jǐn)慎的一步一個(gè)腳印的開展。

4、企業(yè)信息化建設(shè)的成本和效益

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的社會(huì)。很多人都喜歡用成本和效益這兩個(gè)概念來(lái)衡量所接觸的事情。于是乎，很多人就提出這樣的問題“企業(yè)信息化的成本是多少，它能給企業(yè)帶來(lái)多大的效益”.我個(gè)人認(rèn)為，從成本和效益的角度考慮信息化建設(shè)是不科學(xué)的。首先，信息化的成本雖說(shuō)能大概的估計(jì)，但是有許多的潛在的成本，更為重要的是信息化建設(shè)的效益是無(wú)法衡量的。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的取得跟很多方面相關(guān)。想要定量的獲取信息化建設(shè)帶來(lái)的效益是不現(xiàn)實(shí)，也是不科學(xué)的。在這里，我想用港務(wù)局徐站長(zhǎng)的那句話作為對(duì)信息化建設(shè)的成本和效益的最好詮釋-我們的員工離開了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，是無(wú)法開展工作的。簡(jiǎn)而言之，成本有限，效益無(wú)限（當(dāng)然，這需要先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)）。

5、企業(yè)信息化建設(shè)中人的因素

中國(guó)的信息化建設(shè)是一個(gè)全民工程。大而言之，中國(guó)的信息化建設(shè)不只是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的事情，也不是信息產(chǎn)業(yè)部的事情，它需要全中國(guó)的人民做出共同的努力；小而言之，一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，也是這個(gè)企業(yè)所有人的事情，上至企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，下至企業(yè)的普通職工，都應(yīng)該為信息化建設(shè)作努力。我個(gè)人認(rèn)為，可以把信息化建設(shè)中的人分為三個(gè)層次：決策層，開發(fā)層，執(zhí)行層。這三個(gè)層次的人都可以為信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。第一是決策層，也就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。他們的信息化意識(shí)強(qiáng)弱，對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)的順利開展意義重大。據(jù)了解，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)到最后不了了之，跟領(lǐng)導(dǎo)的更新?lián)Q代關(guān)系密切。那么，作為決策層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做些什么工作呢？首先是提高個(gè)人的素質(zhì)，努力的增強(qiáng)信息化的意識(shí)。其次就是要大力扶持企業(yè)的信息化建設(shè)，要錢給錢，要人給人。但是，對(duì)于信息化建設(shè)，也不能放任自流，必須定期的進(jìn)行成果檢驗(yàn)。第二是開發(fā)層。譬如說(shuō)，港務(wù)局的那一套信息化班子就算是開發(fā)層。這一層是決策層和執(zhí)行層連接的樞紐。對(duì)于，開發(fā)層的人員來(lái)說(shuō)，首先要做的是主動(dòng)的與企業(yè)的職能部門了解情況，充分了解需求。其次是要主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，做到上傳下達(dá)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。有了這樣的基礎(chǔ)，開發(fā)工作才能開展的順利。第三是執(zhí)行層。也就是信息系統(tǒng)的使用人員。作為系統(tǒng)的使用人員，應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，以便能更好的理解信息系統(tǒng)。對(duì)于信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，應(yīng)該及時(shí)的向開發(fā)人員反映。有了這三層人員的共同努力，企業(yè)的信息化建設(shè)的步伐才會(huì)越跨越大。

第四章

企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

4.1企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué) 性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò) ”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2、企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué) 性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

4.3、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來(lái)贏得市場(chǎng)

企業(yè)信息化的社會(huì)環(huán)境、人才儲(chǔ)備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。

1.企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營(yíng)模式，使之與信息化形成良性互動(dòng)。

信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的改造，也對(duì)管理模式革命和挑戰(zhàn)?？梢圆扇。海?）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行改造，時(shí)信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時(shí)還需加強(qiáng)信息化管理人員的持續(xù)教育 和崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)信息主管隊(duì)伍的建設(shè)。

總

結(jié)

企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而在企業(yè)進(jìn)入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能贏取市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實(shí)際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動(dòng)企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。

后

記

中國(guó)的信息化建設(shè)正熱火朝天開展著。雖然我們信息化建設(shè)還有這樣那樣的問題，我們信息化的步伐走的有一些搖曳，但是我們?nèi)〉玫某煽?jī)是有目共睹的。從實(shí)際出發(fā)，切切實(shí)實(shí)的解決上述的問題，中國(guó)的信息化的明天一定會(huì)更美好的。

致謝

首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師，從論文的選題開始，到論文中期報(bào)告，直到論文完成，老師給予了我很多的關(guān)心和指導(dǎo)，他淵博的學(xué)識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，豐富的經(jīng)驗(yàn)都讓我獲益非淺。

在此，再次向老師的直到表示忠心的感謝，同時(shí)還要感謝各位授課的老師的悉心教導(dǎo)，還有同學(xué)的建議和分享，使我得到了許多的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

最后，衷心感謝所有幫助過我的人，讓我的人生更精彩！

第三篇：建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀

我國(guó)建筑業(yè)信息化已經(jīng)發(fā)展了將近30年的時(shí)間，建筑業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)及各行業(yè)的信息化水平均得到了可觀的提升。近年來(lái)國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用有效地提高了建筑施工的管理效率、技術(shù)水平，施工項(xiàng)目管理、施工技術(shù)，以及工程造價(jià)分析等單項(xiàng)專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快。特別是在一些專業(yè)施工中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)信息處理和自動(dòng)化控制等先進(jìn)技術(shù)，不僅降低了成本、降低了工作強(qiáng)度，而且克服了傳統(tǒng)施工方法難以解決的復(fù)雜問題，使一些高難度的施工項(xiàng)目得以完成。

但是，從總體上講國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)的信息化水平仍不容樂觀，在施工全過程中系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理和應(yīng)用信息技術(shù)還比較落后。比如國(guó)外建筑施工企業(yè)早已將在制造業(yè)獲得成功的諸如MRP、ERP、MIS等先進(jìn)理念和信息系統(tǒng)加以成功應(yīng)用，而國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)在此方面的應(yīng)用盡管已經(jīng)起步，但真正意義上的成功案例卻不多，使得信息化并未給建筑施工企業(yè)的管理帶來(lái)預(yù)期中的促進(jìn)。

建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展至今日，國(guó)內(nèi)外陸續(xù)涌現(xiàn)的成功案例說(shuō)明建筑施工企業(yè)通過信息化建設(shè)來(lái)改善管理、增加效益的可行性已經(jīng)毋庸置疑。那究竟是何原因?qū)е聡?guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)成功率不高呢？

通過對(duì)國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)歷史和現(xiàn)狀的研究分析，筆者認(rèn)為信息化建設(shè)工作缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是導(dǎo)致建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)成功率不高的主要原因。企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)及其識(shí)別

信息化建設(shè)指企業(yè)以增加效益為目標(biāo)，使用信息技術(shù)作為主要實(shí)現(xiàn)手段，以提高管理工作效率為基礎(chǔ)，以促進(jìn)企業(yè)管理變革和創(chuàng)新為核心工作，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整個(gè)過程。信息化建設(shè)過程可以由多個(gè)獨(dú)立或相互聯(lián)系的信息化項(xiàng)目所組成。

信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)所面臨的外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)條件及信息化建設(shè)管理水平的不確定性，信息化建設(shè)的最終結(jié)果與企業(yè)的期望產(chǎn)生背離并給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的可能性。

信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理三個(gè)基本內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)企業(yè)所面臨的、以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類的過程，換言之,就是要確定企業(yè)正在或?qū)⒁媾R哪些風(fēng)險(xiǎn)。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展水平的調(diào)研和信息化建設(shè)案例分析，運(yùn)用調(diào)查訪談法、專家系統(tǒng)法、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法等風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)主要有決策風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、推行風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)。建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估

國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的存在和風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重性，但由于種種原因沒有認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估，更沒有制定信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和規(guī)劃，使得信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)處于失控狀態(tài)。

一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能由一個(gè)或多個(gè)原因引起，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，可能產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析的任務(wù)就是分析風(fēng)險(xiǎn)的原因及風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的后果。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是用定性或者定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)預(yù)期結(jié)果的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的細(xì)化和確認(rèn)，是制定風(fēng)險(xiǎn)處理策略的基礎(chǔ)。建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)處理

風(fēng)險(xiǎn)的處理方式包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)控制等。對(duì)于國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)不可避免和轉(zhuǎn)移。但如果對(duì)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好地處理，可以降低風(fēng)險(xiǎn)的危害程度。因此國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)處理的內(nèi)容就是運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，使風(fēng)險(xiǎn)的危害降至最低。

4.1 決策風(fēng)險(xiǎn)的控制

降低決策風(fēng)險(xiǎn)，減少?zèng)Q策失誤，一直以來(lái)都是為人們所關(guān)注和探討的問題。筆者認(rèn)為信息化決策風(fēng)險(xiǎn)處理的關(guān)鍵有兩點(diǎn)，一是要提高決策者的信息化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性決策；二是要建立有效的信息化決策機(jī)制。

通過大量案例研究發(fā)現(xiàn)，信息化建設(shè)決策風(fēng)險(xiǎn)處理的關(guān)鍵并非決策者的決策水平，而是企業(yè)決策者尤其是企業(yè)“一把手”對(duì)信息化的認(rèn)知程度。因此，處理好決策風(fēng)險(xiǎn)，首先需要企業(yè)決策者尤其是“一把手”在進(jìn)行信息化建設(shè)決策之前正確理解信息化的本質(zhì)、目的、特點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)，認(rèn)真審視企業(yè)管理現(xiàn)狀和信息化建設(shè)可行性分析，并重視各種信息化風(fēng)險(xiǎn)。

其次，企業(yè)要重視信息化建設(shè)工作，還必須建立有效的信息化決策機(jī)制。從決策權(quán)力上要融入企業(yè)管理決策機(jī)制中，但要摒除傳統(tǒng)決策機(jī)制存在的弊端，改善管理信息“長(zhǎng)途”傳遞的問題，增強(qiáng)信息化決策權(quán)限的橫向傳遞。

4.2 管理風(fēng)險(xiǎn)的控制

通過對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)原因的分析，可以得知管理風(fēng)險(xiǎn)處理的關(guān)鍵就是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及工作流程的梳理。

針對(duì)國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)必須排除傳統(tǒng)管理思想的影響，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理理念和企業(yè)核心流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置部門，力爭(zhēng)建立扁平化的組織機(jī)構(gòu)。使得業(yè)務(wù)交叉和管理缺失徹底消除，并保證業(yè)務(wù)流程信息以最快的速度和最高的質(zhì)量流轉(zhuǎn)貫通。

由于企業(yè)員工自身所處的觀察角度，尤其是員工的切身利益與企業(yè)管理模式及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置息息相關(guān)，因此由企業(yè)自行進(jìn)行管理流程優(yōu)化和再造必然存在相當(dāng)?shù)碾y度，這也是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)一直在改革，卻無(wú)法徹底改革的原因所在。因此，如果條件允許的話，企業(yè)可以采取聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)助。

4.3 組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制

控制組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理理論和方法對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行管理。對(duì)于國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)現(xiàn)狀，其信息化建設(shè)項(xiàng)目一般為技術(shù)獲取型。即在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，將其中的特定部分交給具有特殊技能優(yōu)勢(shì)的組織去完成，或者直接購(gòu)買技術(shù)后加以運(yùn)用。無(wú)論采取哪種技術(shù)獲取型的操作方式，企業(yè)信息化管理人員最主要的任務(wù)是對(duì)本企業(yè)的管理現(xiàn)狀及信息化管理需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行流程梳理和再造，建立起信息化建設(shè)的模型。然后根據(jù)此模型選擇專業(yè)組織進(jìn)行實(shí)施或者進(jìn)行購(gòu)買。顯而易見，若前期的需求分析及流程梳理工作不到位，則后續(xù)的工作即使再順利，也是無(wú)的放矢或者空中樓閣。

對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)管理人員來(lái)說(shuō)，如何頂住來(lái)自企業(yè)決策層對(duì)于信息化建設(shè)工程工期的壓力，克服企業(yè)管理人員的消極抵觸行為，而做到深刻挖掘企業(yè)管理需求，才是信息化建設(shè)組織實(shí)施工作的重中之重，也是能否將組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)危害降為最低的關(guān)鍵之舉。

4.4 推行風(fēng)險(xiǎn)的控制

要控制推行風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)制定適合企業(yè)實(shí)際的推行策略和推行方案。對(duì)于自下而上的推行方

式，要使廣大基層員工首先感覺到自己是信息化的受益者而非“受害人”，才可以順利完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集。對(duì)于自上而下的推行方式，應(yīng)首先使企業(yè)中層管理人員從信息化管理中受益，使其由執(zhí)行高層行政命令變?yōu)橹鲃?dòng)應(yīng)用信息化管理手段。

在加強(qiáng)員工培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)信息化管理配套規(guī)章制度的建設(shè)，將信息化管理與績(jī)效考核掛鉤。將信息化與企業(yè)文化相融合，也是控制推行風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。

4.5 資金風(fēng)險(xiǎn)的處理

2003年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》前編輯尼古拉斯·卡爾在《IT不再重要》（IT Doesn’t Matter）一文中認(rèn)為，在美國(guó)當(dāng)時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展環(huán)境下，信息技術(shù)已經(jīng)成為一種很普通的資源，因此企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)獲得優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越小，在信息技術(shù)上的超常規(guī)的投資難以獲得巨額回報(bào)。對(duì)企業(yè)而言，信息技術(shù)的投資已經(jīng)成為一種常規(guī)投入?？柕恼摂嗫梢赃@樣理解，對(duì)國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的信息化投資更重要的是為了避免落后，而非僅僅為了取得領(lǐng)先。因此繼續(xù)信息化建設(shè)投資并保持一定力度是毋庸置疑的。

在保證信息化建設(shè)的資金投入力度之后，資金風(fēng)險(xiǎn)處理的關(guān)鍵就是資金的使用。筆者認(rèn)為資金的使用原則是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，效益驅(qū)動(dòng)，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)?？偨Y(jié)

國(guó)內(nèi)建設(shè)施工企業(yè)信息化建設(shè)正處在一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，成功的信息化建設(shè)必將會(huì)成為企業(yè)革新發(fā)展的巨大推動(dòng)力。國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)仍然是機(jī)會(huì)大于風(fēng)險(xiǎn)，但必須考慮風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)的管理及其風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)深刻且不斷變化的課題，隨著國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)管理水平的提高，信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法會(huì)逐步形成一套完整的體系。

由于筆者水平及篇幅的限制，本文僅將筆者對(duì)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究進(jìn)行簡(jiǎn)要的論述，希望能得到與同行的交流，共同為建筑施工企業(yè)提升信息化工作管理水平而努力。

第四篇：企業(yè)信息化管理

論企業(yè)信息在企業(yè)管理中的作用[摘要]目前，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平普遍低下，依然是傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式，技術(shù)裝備、信息化水平、生產(chǎn)方式還比較落后。雖然眾多中小企業(yè)意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)仍困難重重。本文分析了中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出信息化建設(shè)的建議。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；會(huì)計(jì)信息化；管理；信息

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動(dòng)企業(yè)工作創(chuàng)新和升級(jí)，提升管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。我國(guó)企業(yè)的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進(jìn)的管理思想落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中，能帶來(lái)1個(gè)企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前大約有幾千家企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)用ERP，主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大型國(guó)有股份企業(yè)和合資公司，很多企業(yè)的應(yīng)用主要集中在單項(xiàng)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，應(yīng)用水平和應(yīng)用效率不高。雖然ERP實(shí)施成功率已提高到20％，但卻都以實(shí)力雄厚的大企業(yè)居多，中小企業(yè)的數(shù)量占我國(guó)企業(yè)的99%，卻只有10%左右實(shí)施了信息化，而且由于資金、技術(shù)力量、管理水平等原因，實(shí)施效果不夠理想。因此推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

1、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1．對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)信息化是1個(gè)企業(yè)提高運(yùn)作效率、改善服務(wù)水平和降低運(yùn)營(yíng)成本的手段，是運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進(jìn)行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。信息化管理沖破了人們?cè)械挠^念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無(wú)論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進(jìn)信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對(duì)傳統(tǒng)管理進(jìn)行變革，否則，信息化管理難以推進(jìn)。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，已成為當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無(wú)的問

題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進(jìn)程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想猶豫，認(rèn)為信息化是1個(gè)很遙遠(yuǎn)的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認(rèn)為自己基礎(chǔ)差，人才缺乏，無(wú)法信息化。有了這些認(rèn)識(shí)，推進(jìn)信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實(shí)施信息化當(dāng)作1個(gè)非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實(shí)現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標(biāo)不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進(jìn)行協(xié)同合作，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動(dòng)效率，替代手工勞動(dòng)，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級(jí)階段的目標(biāo)。如果按照這樣的初級(jí)目標(biāo)進(jìn)行信息化，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且會(huì)影響信息化的升級(jí)和發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)。企業(yè)的信息化要有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。另外在具體實(shí)施時(shí)，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是1些宏觀定性的目標(biāo)，微觀量化的可操作的目標(biāo)比較少，比如企業(yè)管理基礎(chǔ)問題、管理模式問題、企業(yè)庫(kù)存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場(chǎng)問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標(biāo)反映企業(yè)管理狀況的目標(biāo)，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實(shí)施的可操作性的目標(biāo)。

3．企業(yè)信息化僅限于會(huì)計(jì)信息化

現(xiàn)在有1些中小企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息化的價(jià)值，紛紛購(gòu)置電腦，購(gòu)買1些電算化軟件，就認(rèn)為實(shí)施了企業(yè)信息化，其實(shí)這是非常片面的觀點(diǎn)。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，把辦公自動(dòng)化管理和會(huì)計(jì)信息化看作企業(yè)的信息化。會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個(gè)企業(yè)和與企業(yè)有往來(lái)的各個(gè)單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長(zhǎng)期處于粗放的管理狀態(tài)，無(wú)法適應(yīng)先進(jìn)的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進(jìn)的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無(wú)法在企業(yè)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同時(shí)企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無(wú)法通過創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)落后的管理水平，來(lái)適應(yīng)和滿足ERP等先進(jìn)管理方法的應(yīng)用。企業(yè)即使目前暫時(shí)不進(jìn)行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)管理

水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和整個(gè)中國(guó)的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

2、對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行集成化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。信息化是1個(gè)過程，信息化的廣度和深度將隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際需求的發(fā)展而不斷發(fā)展。對(duì)于中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1．從會(huì)計(jì)信息化逐步升級(jí)到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比率分別是：財(cái)務(wù)管理75%，辦公自動(dòng)化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應(yīng)用普及程度較低。企業(yè)實(shí)施信息化需要有個(gè)認(rèn)識(shí)的過程，逐步深入。我國(guó)企業(yè)信息化走在前頭的是會(huì)計(jì)電算化，所以許多企業(yè)都在會(huì)計(jì)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會(huì)計(jì)電算化為切入點(diǎn)，然后逐漸增加其他模塊，不斷進(jìn)行信息化的擴(kuò)展和升級(jí)，使會(huì)計(jì)電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的1個(gè)部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達(dá)到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。

2．選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用ERP提升競(jìng)爭(zhēng)力成為我國(guó)許多企業(yè)的共識(shí)。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進(jìn)的管理方法和工具，來(lái)支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史來(lái)看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的先進(jìn)技術(shù)、系統(tǒng)，在我國(guó)企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點(diǎn)和需求，不是越先進(jìn)就越好，先進(jìn)的東西不1定適合所有企業(yè)。對(duì)于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國(guó)際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有1個(gè)合理的投入，關(guān)鍵是實(shí)施難度相對(duì)小很多，軟件對(duì)于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對(duì)比較全面，可以滿足企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴(kuò)展性，有友好的開放的技術(shù)平臺(tái)，而且在整個(gè)實(shí)施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術(shù)支持。

3．加強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作

很多企業(yè)認(rèn)為信息化就是和軟件公司談，購(gòu)買軟件就可以，而忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。有人用“3分技術(shù)、7分管理、102分?jǐn)?shù)據(jù)”來(lái)形容數(shù)據(jù)的重要性。有許多企業(yè)在最初實(shí)施時(shí)不以為然，但在實(shí)施過程中逐漸認(rèn)識(shí)到它的重要性，因?yàn)閿?shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，只要有1個(gè)數(shù)據(jù)出問題，就會(huì)影響全局。企業(yè)要做好標(biāo)準(zhǔn)化和物料編碼工作，這是實(shí)施信息化的1個(gè)基礎(chǔ)工作，要結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)習(xí)慣進(jìn)行編寫，做到數(shù)出1家，數(shù)據(jù)共享。

4．企業(yè)信息化可以由專家引路

信息化建設(shè)和實(shí)施，是1個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很高的項(xiàng)目，是1個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)不能“閉門造車”，要借助外腦來(lái)幫助企業(yè)做好這個(gè)項(xiàng)目。因此企業(yè)要引入管理咨詢。企業(yè)在沒有實(shí)施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)1般都心里沒有底，沒有實(shí)施過信息系統(tǒng)，不可能對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)有深刻的理解，在這種情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經(jīng)驗(yàn)專家或咨詢顧問幫助考慮。在準(zhǔn)備階段，由專家協(xié)助企業(yè)做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計(jì)算機(jī)的配置、編碼的指導(dǎo)、人力資金的投入計(jì)劃等項(xiàng)工作。在實(shí)施階段，要處理的問題更多，信息化系統(tǒng)是1個(gè)企業(yè)行為，要和企業(yè)文化相結(jié)合，軟件系統(tǒng)不是買來(lái)就能夠使用的，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立開始，逐步推進(jìn)系統(tǒng)的實(shí)施，處理異常情況，都有實(shí)際應(yīng)用的問題，這時(shí)都需要有經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)，這樣能夠縮短實(shí)施的周期，少走彎路，以便系統(tǒng)的成功實(shí)施。

5．做好培訓(xùn)工作

要求企業(yè)對(duì)所有員工進(jìn)行ERP等先進(jìn)管理思想的培訓(xùn)，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點(diǎn)、新理論，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。針對(duì)不同系統(tǒng)的不同項(xiàng)目、不同人員組織培訓(xùn)是極其必要的。由于培訓(xùn)不足導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目受阻、項(xiàng)目拖期、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)比比皆是。培訓(xùn)要貫穿整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程，每實(shí)施1步都要進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要解決在實(shí)施過程中的“夾生飯”的問題，因?yàn)殡S著系統(tǒng)的實(shí)施，對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不斷加深，結(jié)合業(yè)務(wù)提出的新問題，都要通過培訓(xùn)來(lái)解決。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，除了上課培訓(xùn)，開會(huì)討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實(shí)施情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際靈活進(jìn)行。同時(shí)可以把培訓(xùn)納入到部門考核當(dāng)中，對(duì)于關(guān)鍵內(nèi)容組織答卷考試、評(píng)分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6．實(shí)施信息化建設(shè)要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財(cái)務(wù)管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實(shí)施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關(guān)鍵是因企制宜，對(duì)癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，及時(shí)走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn)

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第五篇：淺談企業(yè)信息化與管理的必要性

淺談企業(yè)管理與信息化建設(shè)的必要性

淺談企業(yè)管理與信息化建設(shè)的必要性

（陜北礦業(yè)包頭運(yùn)銷公司楊志強(qiáng)）

【內(nèi)容摘要】：管理的本質(zhì)是讓企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持平衡并獲取利潤(rùn)，信息化是為這種平衡提供一個(gè)環(huán)境、或者說(shuō)是工具。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫, 我國(guó)已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實(shí)踐,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。信息化給企業(yè)能帶來(lái)什么？這是一個(gè)討論了很多次的問題。信息化可以給企業(yè)帶來(lái)管理提升與財(cái)務(wù)效益，管理提升與財(cái)務(wù)效益兩者不相沖突，是因果的關(guān)系，管理提升能促進(jìn)財(cái)務(wù)效益。本文主要分析了信息化建設(shè)與企業(yè)管理的必要性，并將存在的主要問題和建議的措施作簡(jiǎn)單介紹。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化內(nèi)部管理信息化的體現(xiàn)

企業(yè)的信息化有三個(gè)層面的內(nèi)容，第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個(gè)層面是流程的信息化，第三個(gè)層面是決策的信息化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。我國(guó)加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響

1.對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境的影響?？刂骗h(huán)境是對(duì)建立和實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制具有重要影響的各種要素的總稱?？刂骗h(huán)境的構(gòu)成要素是多方面的，主要包括：企業(yè)的治理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)分派體系、企業(yè)管理者的素質(zhì)、品行和管理哲學(xué)、企業(yè)文化、人力資源政策和實(shí)務(wù)等。

2.對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響。內(nèi)部控制是一個(gè)人為制造的系統(tǒng)，而設(shè)定目標(biāo)是任何一個(gè)人造系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化雖對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但并未改變其總體目標(biāo)，只是在各項(xiàng)內(nèi)控活動(dòng)內(nèi)容和具體目標(biāo)范圍上會(huì)有所拓展。

3.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理諸要素的影響。風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

總會(huì)面臨著來(lái)自內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)。特別是信息化條件下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，內(nèi)部控制的執(zhí)行顯得非常必要。可見，事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)這三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理要素是提高企業(yè)內(nèi)控效率和效果的關(guān)鍵。在信息化的條件下，信息技術(shù)的應(yīng)用，改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，降低了傳統(tǒng)方式下人工錯(cuò)弊的風(fēng)險(xiǎn)。但是，與此同時(shí)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用，將使得企業(yè)信息的采集、處理和運(yùn)用更加依賴信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的實(shí)施效果。而信息系統(tǒng)條件下，信息在生成和傳輸?shù)倪^程中又產(chǎn)生了新的風(fēng)險(xiǎn)，這些都增加了信息化條件下內(nèi)部控制執(zhí)行的難度。因此，在信息化條件下，企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注與信息、信息系統(tǒng)方面的事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)。因?yàn)樵谛畔⒒瘲l件下，信息系統(tǒng)失靈導(dǎo)致重要信息的遺失或泄漏，都將給企業(yè)造成不可估量的損失。這就要求企業(yè)建立起良好的信息技術(shù)治理機(jī)制，減少引起帶來(lái)?yè)p失或?yàn)?zāi)難的可能性。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)也應(yīng)該積極利用信息技術(shù)，作為事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)的有效工具。利用信息化條件下的高數(shù)據(jù)處理能力，企業(yè)可以搜集和處理大量涉及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面的有關(guān)數(shù)據(jù)、信息，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估模型系統(tǒng)，為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估提供基礎(chǔ)。而且，企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能支持，構(gòu)建起自身的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，提高企業(yè)對(duì)數(shù)字等相關(guān)數(shù)據(jù)的敏感度，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的異常變動(dòng)可能存在的問題做出一個(gè)積極、有效、及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)。

4.對(duì)控制活動(dòng)的影響。控制活動(dòng)是企業(yè)為了保證管理指令能夠得到有效執(zhí)行而制定實(shí)施的控制政策與程序。由于控制活動(dòng)必須根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程情況和具體的控制點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，而企業(yè)信息化極大影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和具體控制點(diǎn)，因此，控制活動(dòng)必然受到企業(yè)信息化的直接影響。信息化環(huán)境下的控制活動(dòng)分為兩部分：自動(dòng)化業(yè)務(wù)控制和信息系統(tǒng)控制。自動(dòng)化業(yè)務(wù)控制是指以計(jì)算機(jī)程序?yàn)橹饕绞降男畔⑾到y(tǒng)中，業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)控制都是由計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)完成的。自動(dòng)化業(yè)務(wù)控制的對(duì)象仍然是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，但其形式和手段均發(fā)生了較大變化。信息系統(tǒng)控制是企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)作為一個(gè)整體而為保證其系統(tǒng)正確性、完整性和安全性而采取的控制措施，其對(duì)象是企業(yè)的信息系統(tǒng)，包括計(jì)算機(jī)軟硬件資源、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和相關(guān)人員等信息系統(tǒng)的組成要素。自動(dòng)化業(yè)務(wù)控制和信息系統(tǒng)控制對(duì)控制活動(dòng)有著不同的要求，使得對(duì)傳統(tǒng)的控制活動(dòng)均產(chǎn)生了變化。

5.對(duì)信息和溝通的影響。為識(shí)別、評(píng)估和回應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)而有效地管理組織并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，組織的各個(gè)層次都需要信息。管理層建立信息系統(tǒng)來(lái)獲取、捕捉、處理、分析和報(bào)告有關(guān)的信息，將他們轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的指南。信息是溝通的基礎(chǔ)，溝通須滿足各個(gè)團(tuán)體和個(gè)人的預(yù)期，使他們能有效地執(zhí)行其職責(zé)。

6.對(duì)監(jiān)督的影響。監(jiān)督是對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要素的存在、運(yùn)行和結(jié)果進(jìn)行適

時(shí)評(píng)估的過程。在這個(gè)過程中，內(nèi)部控制要適應(yīng)變化的環(huán)境，在企業(yè)得到貫徹落實(shí)，就需要對(duì)內(nèi)部控制的監(jiān)督。

二、當(dāng)前企業(yè)管理信息化存在的主要問題

長(zhǎng)期以來(lái)，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動(dòng)企業(yè)，尤其是國(guó)有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)等先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)。為指導(dǎo)該項(xiàng)工作的健康發(fā)展，2001年我們?cè)诮K省計(jì)劃發(fā)展委員會(huì)的支持和參與下，對(duì)省內(nèi)100多家大中型企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀和今后打算進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了深入地實(shí)地考察。

1．相當(dāng)數(shù)量企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，實(shí)施此類系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。

2．企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進(jìn)程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

3．企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，市場(chǎng)制度建設(shè)滯后；軟件價(jià)格高，對(duì)環(huán)境要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境；軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才。

4．政府對(duì)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵(lì)和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。

三、推進(jìn)企業(yè)管理信息化的措施和途徑

針對(duì)上述情況，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步明確推動(dòng)先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的最終目標(biāo)是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而政府的推動(dòng)應(yīng)側(cè)重于營(yíng)

造有利于系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)和社會(huì)環(huán)境，這是設(shè)計(jì)政策措施的總體思路。政府推動(dòng)企業(yè)管理信息化的措施和途徑有以下幾個(gè)個(gè)方面：

1.進(jìn)一步明確推動(dòng)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略意義，將推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用納入發(fā)展規(guī)劃，并切實(shí)加以落實(shí)。

2.政府適當(dāng)投入，建立并逐步完善支持系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統(tǒng)。

3.建立并逐步完善支持先進(jìn)管理系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)系統(tǒng)。為此，可以采用選拔、委托，授權(quán)中介機(jī)構(gòu)或直接組織等形式，利用社會(huì)資源，并需要精心規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

4.建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用的示范工程。注意對(duì)示范工程的跟蹤評(píng)價(jià)并引入滾動(dòng)機(jī)制，確保示范工程的示范性。

5.要有直接的政策激勵(lì)(直接政策激勵(lì)通常包括政府補(bǔ)貼、政府采購(gòu)、稅收優(yōu)惠和貸款安排等)。這類激勵(lì)政策可能在短期內(nèi)產(chǎn)生較明顯的效果，但亦可能產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，因此只能將其作為推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

6.加快企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐。先進(jìn)軟件系統(tǒng)在企業(yè)的有效應(yīng)用直接要求企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、文化等深層面的變革與之相適應(yīng)，重要的是要保證事業(yè)責(zé)任心強(qiáng)、注重學(xué)習(xí)、勇于和善于領(lǐng)導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)者走上崗位，并使他們具備推動(dòng)變革必要的權(quán)力和影響力。

7.積極推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高管理系統(tǒng)建設(shè)水平。政府對(duì)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面的投入應(yīng)給予充分肯定，除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方面的進(jìn)步亦應(yīng)考慮作為其業(yè)績(jī)考核的一個(gè)重要方面

8.充分認(rèn)識(shí)和遵循先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)律?！耙话咽帧币懈叨鹊呢?zé)任感和使命感，要積極試點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)首席信息執(zhí)行官制度。

四、企業(yè)信息化在管理中的體現(xiàn)

企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展,相應(yīng)地,能推斷出企業(yè)信息化的價(jià)值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步,能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息化在管理提升上主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下,企業(yè)要滿足顧客日益增長(zhǎng)的對(duì)商品個(gè)性化的需求并做出快速反應(yīng),必須具備對(duì)信息的快速搜集、處理和利用的能力,這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化,信息順暢,大企業(yè)敏捷化,中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。隨著信息化的發(fā)展,其將成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本支撐。

2.基礎(chǔ)管理。所謂的基礎(chǔ)管理也就是一個(gè)企業(yè)編碼是否完整與規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)是否健全，權(quán)限的分配是否合理等等這些基礎(chǔ)性的問題。

3.信息共享。很多企業(yè)在上信息化的時(shí)候，一個(gè)初衷就是銷售能夠看到成品庫(kù)存的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)能夠看到材料數(shù)據(jù)，管理者能夠查詢到基本的報(bào)表，這些初衷均來(lái)源于信息不共享。信息不共享會(huì)造成企業(yè)的信息孤島，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流不能順暢，部門之間推諉責(zé)任。

4.流程管控?；A(chǔ)管理不規(guī)范，信息不共享是導(dǎo)致流程不暢的重要原因，流程不暢還有一個(gè)原因就是在流程執(zhí)行的過程中，關(guān)鍵控制點(diǎn)沒有管起來(lái)。企業(yè)在銷售開單的時(shí)候，對(duì)于客戶的信用問題不設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，就容易造成壞賬，這就是關(guān)鍵控制點(diǎn)沒做好的一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子。關(guān)鍵管控針對(duì)的是企業(yè)存在的普遍問題。在約束理論之中，有一個(gè)非常著名的瓶頸定義，即整體產(chǎn)出是由其中的關(guān)鍵瓶頸決定的，同樣，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)是否健康，也是由關(guān)鍵瓶頸決定的，這些瓶頸就是流程作業(yè)中的關(guān)鍵問題。

5.精細(xì)作業(yè)。精細(xì)作業(yè)實(shí)際上是對(duì)流程管控的深化。我們?cè)谡劦骄?xì)的時(shí)候，需要從兩方面去理解：

一、企業(yè)業(yè)務(wù)的更細(xì)致化的體現(xiàn)，比如生產(chǎn)的工序轉(zhuǎn)移的作業(yè)；

二、企業(yè)的行業(yè)與個(gè)性化的業(yè)務(wù)操作層次的訴求，注意，并不完全是管理控制層次的訴求。信息化讓企業(yè)做到精細(xì)作業(yè)實(shí)際上難度很大，試想通過系統(tǒng)在各車間實(shí)現(xiàn)工單的轉(zhuǎn)移，可以解決部分信息統(tǒng)計(jì)與共享問題，但往往會(huì)增加業(yè)務(wù)操作量而引起員工的抵觸。

6.集中控制。這主要是針對(duì)于企業(yè)的跨區(qū)域管理而產(chǎn)生的管理提升，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)需要對(duì)跨區(qū)域的分子公司的人財(cái)物實(shí)行集中監(jiān)控，我們熟悉的集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)、分銷、連鎖等都屬于此類范疇。

7.建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)波特競(jìng)爭(zhēng)模型,信息化有可能使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)比中改善競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。但如上所述,當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時(shí),信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化,使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力從而達(dá)到目的,只有這樣,信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。

結(jié)論：中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)都面臨規(guī)范化管理問題，這也正是目前信息化所能發(fā)揮作用的最主要的范疇。信息化的良好應(yīng)用可以讓企業(yè)的基礎(chǔ)管理更加健全，同時(shí)讓企業(yè)不同部門能做到信息共享，在此基礎(chǔ)上，可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵性問題如庫(kù)存積壓、應(yīng)收賬款、業(yè)務(wù)追蹤等做到有的放矢，這樣，企業(yè)業(yè)務(wù)流程能得以順暢，同時(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)效益會(huì)做到自然促進(jìn)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)將獲得管理保障。

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