第一篇：新版人力資源管理《基礎(chǔ)知識(shí)》練習(xí)第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

一、單選題（每小題只有一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

1、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。

A．總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性B．總體性和全局性C．全局性和系統(tǒng)性D．長(zhǎng)遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性

2、當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)（）。

A．快，上升B．快，下降C．慢，上升D．慢，下降

3、（）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要的外部條件。

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．技術(shù)環(huán)境C．政治法律環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境

4、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。

A．絕對(duì)性和時(shí)間性B．相對(duì)性和時(shí)間性C．絕對(duì)性和暫時(shí)性D．相對(duì)性和暫時(shí)性

5、（）屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。

A．采購(gòu)管理B．售后服務(wù)C．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D．技術(shù)開(kāi)發(fā)

6、在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。

A．扭轉(zhuǎn)型B．增長(zhǎng)型C．防御型D．多種經(jīng)營(yíng)型

7、差異化戰(zhàn)略中的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。

A．領(lǐng)先原則B．有效原則C．總成本最低原則D．持久原則

8、在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，（）是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。

A．低成本戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)戰(zhàn)略D．穩(wěn)定戰(zhàn)略

9、（）行業(yè)的特點(diǎn)是銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。

A．新興行業(yè)B．成熟行業(yè)C．衰退行業(yè)D．穩(wěn)定行業(yè)

10、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)備。

A．領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)成本D．穩(wěn)定戰(zhàn)略

11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的（）。

A．主體B．客體C．內(nèi)容D．重點(diǎn)

12、（）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

A．實(shí)際成效B．績(jī)效評(píng)價(jià)C．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D．糾偏行動(dòng)

13、安全余額越大，銷(xiāo)售額緊縮的余地就（），經(jīng)營(yíng)越（）。

A．大，安全B．大，危險(xiǎn)C．小，安全D．小，危險(xiǎn)

14、當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于（）時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。

A．50%B．40%C．30%D．20%

15、決策樹(shù)的分析程序包括①剪板決策、②計(jì)算期望值、③繪制樹(shù)形圖，按照分析程序和順序排列正確的是（）。

A．①②③B．③②①C．③①②D．①③②

16、（）又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。

A．悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B．樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C．中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D．最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

17、PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②墊行、③檢查、④處理四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（）。

A．①②③④B．③②①④C．③①④②D．④①③②

18、建立合理有效的（）是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

A．計(jì)劃體系B．決策體系C．目標(biāo)體系D．營(yíng)銷(xiāo)體系

19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的（）。

A．起步環(huán)節(jié)B．中心環(huán)節(jié)C．結(jié)束環(huán)節(jié)D．中間環(huán)節(jié)

20、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的（）購(gòu)買(mǎi)者和（）購(gòu)買(mǎi)者索求的總和。

A．顯性，隱性B．男性，女性C．城市，農(nóng)村D．現(xiàn)實(shí)，潛在21、按照（）不同，可將市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)和、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)。

A．買(mǎi)方的類(lèi)型B．賣(mài)方的類(lèi)型C．交換對(duì)象D．活動(dòng)范圍和區(qū)域

22、（）提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲(chǔ)存、無(wú)法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

A．服務(wù)市場(chǎng)B．商品市場(chǎng)C．技術(shù)市場(chǎng)D．金融市場(chǎng)

23、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（）而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。

A．家庭消費(fèi)B．個(gè)人消費(fèi)C．市場(chǎng)消費(fèi)D．社會(huì)消費(fèi)

24、在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購(gòu)買(mǎi)、⑤買(mǎi)后行為。將以上過(guò)程排序正確的為（）。

A．①②③④⑤B．③②①④⑤C．③①④②⑤D．④①③②⑤

25、（）是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)過(guò)的同類(lèi)用品。

A．修正重購(gòu)B．直接重購(gòu)C．新購(gòu)D．間接重購(gòu)

26、所謂（）就是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

A．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)B．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)C．企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)D．企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)

27、（）是指某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。

A．產(chǎn)品組合B．產(chǎn)品大類(lèi)C．產(chǎn)品項(xiàng)目D．產(chǎn)品線

28、產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

A．寬度B．長(zhǎng)度C．關(guān)聯(lián)性D．深度

29、下列不屬于品牌策略的是（）。

A．品牌名稱(chēng)B．商標(biāo)C．品牌標(biāo)志D．記號(hào)

30、下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。

A．改善產(chǎn)品策略B．快速掠取策略C．快速滲透策略D．緩慢掠取策略

31、下列不屬于售前服務(wù)的是（）。

A．提供咨詢(xún)B．協(xié)助選購(gòu)C．提供零件D．提供資料

32、所謂銷(xiāo)售渠道是指產(chǎn)品由（）向最終顧客移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(guò)（）到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。

A．中間商，企業(yè)B．專(zhuān)賣(mài)者，消費(fèi)者C．消費(fèi)者，中間商D．企業(yè)，中間商

33、渠道的（）就是產(chǎn)品在人生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。

A．長(zhǎng)度B．寬度C．層次數(shù)目D．多重性

34、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

A．銷(xiāo)售能力B．實(shí)力C．服務(wù)能力D．控制能力

35、（），即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

A．獨(dú)家性分銷(xiāo)B．廣泛性分銷(xiāo)C．選擇性分銷(xiāo)D．密集性分銷(xiāo)

36、（）是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷(xiāo)售的一種手段。

A．廣告B．人員推廣C．營(yíng)業(yè)推廣D．公共關(guān)系

二、多選題（每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案）

1、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡。

A．外部環(huán)境B．內(nèi)部環(huán)境C．企業(yè)實(shí)力D．戰(zhàn)略目標(biāo)E．長(zhǎng)遠(yuǎn)實(shí)力

2、企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（）。

A．獲取口頭信息B．獲取書(shū)面信息C．外部環(huán)境預(yù)測(cè)D．獲取電話信息E．專(zhuān)題性調(diào)研

3、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括（）。

A．客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度B．生產(chǎn)率C．各種投入要素的成本

D．工藝設(shè)計(jì)水平E．產(chǎn)能的利用程度

4、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（）。

A．進(jìn)入戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定戰(zhàn)略D．撤退戰(zhàn)略E．購(gòu)并戰(zhàn)略

5、企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（）。

A．特許經(jīng)營(yíng)B．分包和專(zhuān)斷 C．管理層和杠桿收購(gòu)D．拆產(chǎn)為股/分拆 E．資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

6、決策科學(xué)化的要求包括（）。

A．合理的決策標(biāo)準(zhǔn) B．有底的信息系統(tǒng) C．系統(tǒng)的決策觀念 D．科學(xué)的決策程序 E．決策方法科學(xué)化

7、決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括（）。

A．概率收益值B．決策點(diǎn)C．方案枝D．狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E．概率枝

8、現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括（）。

A．使決策目標(biāo)具體化B．有利于提高企業(yè)的工作效率C．為控制提供標(biāo)準(zhǔn)

D．科學(xué)的決策程序E．決策方法科學(xué)化

9、目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（）。

A．系統(tǒng)化的管理模式B．明確完整的目標(biāo)體系C．富于參與性

D．強(qiáng)調(diào)自我控制E．重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)

10、按照交換對(duì)象的不同，可將市場(chǎng)分為（）。

A．商品市場(chǎng)B．服務(wù)市場(chǎng)C．技術(shù)市場(chǎng)D．金融市場(chǎng)E．勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)

11、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有（）。

A．文化因素B．社會(huì)因素C．個(gè)人因素D．心理因素E．經(jīng)濟(jì)因素

12、按照消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，角色可分為（）。

A．倡議者B．影響者C．決策者D．購(gòu)買(mǎi)者E．使用者

13、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為（）。

A．習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為B．化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為C．尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

D．和諧的購(gòu)買(mǎi)行為E．復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

14、組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類(lèi)型可分為（）。

A．買(mǎi)方市場(chǎng)B．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C．轉(zhuǎn)買(mǎi)者市場(chǎng)D．政府市場(chǎng)E．賣(mài)方市場(chǎng)

15、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有一些顯著的特點(diǎn)，包括（）。

A．購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)B．需求具體派生性C．需求缺乏彈性

D．需求有較大的波動(dòng)性E．專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)

16、企業(yè)生機(jī)盎然中心是指由所有參與購(gòu)買(mǎi)決策的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，它通常劊包括的人員有（）。

A．使用者B．影響者C．采購(gòu)者D．決定者E．信息控制者

17、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素有（）。

A．社會(huì)因素B．環(huán)境因素C．組織因素D．人際因素E．個(gè)人因素

18、包裝策略主要包括（）。

A．相似包裝策略B．差別包裝策略C．組合包裝策略

D．復(fù)用包裝策略E．附贈(zèng)品包裝策略

19、下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略的是（）。

A．改進(jìn)和完善產(chǎn)品B．開(kāi)拓新的市場(chǎng)C．增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效

D．樹(shù)立產(chǎn)品形象E．適時(shí)降價(jià)

20、下列屬于產(chǎn)品改良的是（）。

A．品質(zhì)改良B．市場(chǎng)改良C．特色改良D．式樣改良E．附加產(chǎn)品改良

21、折扣折讓定價(jià)策略包括（）。

A．?dāng)?shù)量折扣B．功能折扣C．現(xiàn)金折扣D．季節(jié)折扣E．推廣折讓和補(bǔ)貼

22、心理定價(jià)策略包括（）。

A．整數(shù)定價(jià)策略B．尾數(shù)定價(jià)策略C．聲望定價(jià)策略

D．招徠定價(jià)策略E．分級(jí)定價(jià)策略

23、影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素有（）。

A．產(chǎn)品因素B．市場(chǎng)因素C．企業(yè)因素D．國(guó)家法律約束E．中間商的特性

24、企業(yè)促銷(xiāo)策略包括（）。

A．廣告B．人員推銷(xiāo)C．營(yíng)業(yè)推廣D．公共關(guān)系E．宣傳

第二篇：基礎(chǔ)知識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理范文

國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考試

企業(yè)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》復(fù)習(xí)題

第三章現(xiàn)代企業(yè)管理

1、企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?/p>

4、外部環(huán)境調(diào)研的方法：

（1）獲取口頭信息（2）獲取書(shū)面信息（3）專(zhuān)題性調(diào)研

5、行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩：當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降。

6、政治法律環(huán)境：是指影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

7、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性。

8、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素：

（1）各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素；

（2）生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；

（3）工藝設(shè)計(jì)水平；

（4）產(chǎn)能的利用程度。

9、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。

10、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的方式：

（1）特許經(jīng)營(yíng)（2）分包（3）賣(mài)斷（4）管理層與杠桿收購(gòu)（5）拆產(chǎn)為股/分拆（6）資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

11、差異化戰(zhàn)略的制定原則：

（1）效益原則（2）適當(dāng)原則（3）有效原則

12、重點(diǎn)戰(zhàn)略：是指選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，以充分滿(mǎn)足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。

13、成熟行業(yè)的特點(diǎn)：

（1）銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。（2）成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。（3）行業(yè)利潤(rùn)水平下降。

（4）行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。

14、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定：

（1）領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略（2）合適定位戰(zhàn)略（3）收獲戰(zhàn)略（4）迅速退出戰(zhàn)略

15、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。

16、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

17、決策科學(xué)化包括：

（1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（2）有效的信息系統(tǒng)（3）系統(tǒng)的決策觀念（4）科學(xué)的決策程序（5）決策方法科學(xué)化

18、安全余額越大，銷(xiāo)售額緊縮的余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全。

當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。

19、決策樹(shù)的構(gòu)成四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝

20、決策樹(shù)的分析程序：

（1）繪制樹(shù)形圖（2）計(jì)算期望值（3）剪枝決策

21、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱(chēng)“華德決策準(zhǔn)則”。

22、現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用：

（1）使決策目標(biāo)具體化（2）有利于提高企業(yè)的工作效率（3）為控制提供標(biāo)準(zhǔn)

23、PDCA循環(huán)法：按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、和處理（action）四個(gè)階段的程序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

24、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：

（1）它是一種系統(tǒng)化的管理模式（2）要求有明確完整的目標(biāo)體系（3）更富于參與性（4）強(qiáng)調(diào)自我控制（5）重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)

25、企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵：建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

26、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。

27、市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。

28、市場(chǎng)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)和方法：

（1）按交換對(duì)象不同分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng)。

（2）按照買(mǎi)方的類(lèi)型分為消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)。

（3）按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)。

29、服務(wù)市場(chǎng)：提供的是特殊的商品——服務(wù)，它具有不可儲(chǔ)存、無(wú)法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無(wú)形特征，必須采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施。

30、消費(fèi)者市場(chǎng)：是指為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。

31、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素：

（1）文化因素（2）社會(huì)因素（3）個(gè)人因素（4）心理因素。

32、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的五種角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者

33、根據(jù)參與者的介入程度和品牌者的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分為四種：

（1）習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為（2）化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為（3）尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為（4）復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。

34、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的五個(gè)階段：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、買(mǎi)后行為。

35、組織市場(chǎng)的三種類(lèi)型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。

36、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：

（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大。

（2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū)。

（3）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求具有派生性，即最終取決于消費(fèi)者市場(chǎng)的需求。

（4）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性。

（5）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求有較大的波動(dòng)性。即消費(fèi)者市場(chǎng)需求量的較小波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求量的巨大波動(dòng)。

（6）專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)。

（7）互惠。

（8）直接購(gòu)買(mǎi)。

（9）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

37、采購(gòu)中心包括五種成員：使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者。

38、直接重購(gòu)：企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類(lèi)產(chǎn)業(yè)用品。

39、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素：

（1）環(huán)境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個(gè)人因素

40、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)：是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

41、產(chǎn)品項(xiàng)目：是指某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。

42、產(chǎn)品組合的深度：是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

43、商標(biāo)：是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。

44、包裝策略種類(lèi)：

（1）相似包裝策略（2）差別包裝策略（3）組合包裝策略（4）復(fù)用包裝策略（5）附贈(zèng)品包裝策略

45、投入期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略：

（1）快速掠取策略（2）緩慢掠取策略（3）快速滲透策略（4）緩慢滲透策略

46、成長(zhǎng)期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略：

（1）改進(jìn)和完善產(chǎn)品（2）開(kāi)拓新的市場(chǎng)（3）樹(shù)立產(chǎn)品形象（4）增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效（5）適時(shí)降價(jià)

47、產(chǎn)品改良途徑：

（1）品質(zhì)改良（2）特色改良（3）式樣改良（4）附加產(chǎn)品改良

48、折扣和折讓定價(jià)策略：

（1）數(shù)量折扣（2）功能折扣（3）現(xiàn)金折扣（4）季節(jié)折扣（5）推廣折讓和補(bǔ)貼

49、心理定價(jià)策略：

（1）整數(shù)定價(jià)策略（2）尾數(shù)定價(jià)策略（3）聲望定價(jià)策略（4）招徠定價(jià)策略（5）分級(jí)定價(jià)策略

50、銷(xiāo)售渠道的概念：是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(guò)中間商（轉(zhuǎn)賣(mài)者）到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。

51、渠道的長(zhǎng)度：就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次和環(huán)節(jié)。

52、影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素：

（1）產(chǎn)品因素（2）市場(chǎng)因素（3）企業(yè)因素（4）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意圖（5）國(guó)家的法律約束（6）中間商的特性。

53、企業(yè)實(shí)力：是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

54、獨(dú)家性分銷(xiāo)：企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

55、促銷(xiāo)包括：廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。

56、廣告：企業(yè)以一定代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種手段。

第三篇：人力資源基礎(chǔ)知識(shí)——現(xiàn)代企業(yè)管理

基礎(chǔ)知識(shí)——?jiǎng)趧?dòng)法基礎(chǔ)知識(shí)——管理心理與組織行為.基礎(chǔ)知識(shí)——現(xiàn)代企業(yè)管理

07.533、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(a 的謀劃與方略。

（A)總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性(B)總體性與全局性

(C)全局性和系統(tǒng)性(D)長(zhǎng)遠(yuǎn)性與風(fēng)險(xiǎn)性.34、當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于(a)時(shí)；企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。

（A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是(b

(A)①②③（B）③②①

(C)③①②(D)①③②

36、（a）提供的產(chǎn)品不可儲(chǔ)存、無(wú)法轉(zhuǎn)售，且不可觸知

（A）服務(wù)市場(chǎng)(B)商品市場(chǎng)

(C)技術(shù)市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)

91、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法主要有(abe)

（A）獲取口頭信息

(B)獲取書(shū)面信息

（C）外部環(huán)境預(yù)測(cè)

（D）獲取電話信息

（E）專(zhuān)題性調(diào)研

92、影響銷(xiāo)渠遭選擇的因素有(abcde)

（A）產(chǎn)品因素

（B）市場(chǎng)因素

（C）企業(yè)因素

（D）國(guó)家法律約束

（E）中間商的特性

07.1191、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(acd)之問(wèn)的動(dòng)態(tài)平衡。

(A)外部環(huán)境

(B)內(nèi)部環(huán)境

(C)企業(yè)實(shí)力

(D)戰(zhàn)略目標(biāo)

(E)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

92、產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括(abcde)。

(A)整數(shù)定價(jià)策略

(B)尾數(shù)定價(jià)策略

(C)聲望定價(jià)策略

(D)招徠定價(jià)策略

(E)分級(jí)定價(jià)策略

33、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有(b)的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì))

(A)絕對(duì)性和時(shí)間性(B)相對(duì)性和時(shí)間性

(C)絕對(duì)性和暫時(shí)性(D)相對(duì)性和持續(xù)性

34、PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計(jì)劃四個(gè)階段，周而復(fù)始地按照(a)順序循環(huán)進(jìn)行

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵

(A)計(jì)劃體系(B)決策體系

(C)目標(biāo)體系(D)營(yíng)銷(xiāo)體系

36、企業(yè)(b)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力

(A)銷(xiāo)售能力(B)實(shí)力

(C)服務(wù)能力(D)控制能力

08.591、決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括(acbe)

(A)決策點(diǎn)（B）狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

（C）方案枝（D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照買(mǎi)方類(lèi)型的不同，可將市場(chǎng)分為(ec)

(A)商品市場(chǎng)（B）服務(wù)市場(chǎng)

（C）組織市場(chǎng)（D）金融市場(chǎng)

(E)消費(fèi)者市場(chǎng)

93、投入期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有(acbe)

(A)快速掠奪策略（B）緩慢滲透策略

（C）緩慢掠奪策略（D）樹(shù)立產(chǎn)品形象

(E)快速滲透策略

33、（b）是影企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

（A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)政治法律環(huán)境

(c)技術(shù)環(huán)境(D)社會(huì)文化環(huán)境

34、企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的(a).（A）主體（B）客體

(C)內(nèi)容(D)重點(diǎn)

35、制定企業(yè)計(jì)劃的原則不包括（b）。

（A）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合（B）戰(zhàn)略計(jì)劃也戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合（C）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合（D）短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合08.11

91市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在(abcde)

(A)產(chǎn)品(B)價(jià)格

(C)服務(wù)(D)包裝

E)質(zhì)量

92、戰(zhàn)略控制的方法包括(bde)。

(A)實(shí)際成效

(B)事前控制

(C)績(jī)效評(píng)價(jià)

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同,可將市場(chǎng)分為(ace)

(A)世界市場(chǎng)

(B)服務(wù)市場(chǎng)

(C)地方市場(chǎng)

(D)金融市場(chǎng)

(E)全國(guó)性市場(chǎng)

33、(b)是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn),選取供貨企業(yè),并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類(lèi)產(chǎn)業(yè)用品。

(A)修正重購(gòu)(B)直接重購(gòu)

(C)新購(gòu)(D)間按重購(gòu)

34、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制不包括(a)。

(A)季度計(jì)劃控制(B)效率控制

(C)計(jì)劃控制(D)戰(zhàn)略控制

35、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容,不包括(b)。

(A)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析(B)顧客年齡結(jié)構(gòu)分析

(C)顧客消費(fèi)承受能力(D)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

09.591、某個(gè)企業(yè)新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，可能遇到的障礙有(bed)

(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

(C)相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)(D)資本需求

（E)進(jìn)入分銷(xiāo)渠道

92、決策科學(xué)化的要求包括(abcde)。

(A)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)

(B)有效的信息系統(tǒng)

(C)系統(tǒng)的決策觀念

(D)科學(xué)的決策程序

(E)決策方法科學(xué)化

93、與消費(fèi)市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括(cde)

(A)供給具體派生性

(B)供給缺乏彈性

(C)需求有較大的波動(dòng)性

(D)專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)

(E)購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)

33、企業(yè)(a)機(jī)會(huì)是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

(A)營(yíng)銷(xiāo)(B)競(jìng)爭(zhēng)

(C)優(yōu)勢(shì)(D)實(shí)踐

34、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制不包括(c)。

(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制

(C)季度計(jì)劃控制(D)效率控制

35、(c)屬于一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)。

(A)行為標(biāo)準(zhǔn)(B)能力標(biāo)準(zhǔn)

(C)廢棄標(biāo)準(zhǔn)(D)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

09.1191、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（abcde）。

（Ａ）顧客力量分析（Ｂ）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（Ｃ）供應(yīng)商力量分析（Ｄ）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（Ｅ）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

92、一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（ac）標(biāo)準(zhǔn)。

（Ａ）成效（Ｂ）品質(zhì)

（Ｃ）廢棄（Ｄ）能力

（Ｅ）行為

93、常見(jiàn)的定價(jià)方法包括（ace）定價(jià)法。

（Ａ）成本導(dǎo)向（Ｂ）專(zhuān)家

（Ｃ）需求導(dǎo)向（Ｄ）企業(yè)家

（Ｅ）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

33、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（b）的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。（Ａ）絕對(duì)性和時(shí)間性（Ｂ）相對(duì)性和時(shí)間性

（Ｃ）絕對(duì)性和暫時(shí)性（Ｄ）相對(duì)性和暫時(shí)性

34、PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式包括①執(zhí)行；②處理；③檢查；④計(jì)劃四個(gè)階段，周而復(fù)始地按照（a）順序循環(huán)進(jìn)行。

（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④

（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④

35、建立合理有效的（c）體系是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

（Ａ）計(jì)劃（Ｂ）決策

（Ｃ）目標(biāo)（Ｄ）營(yíng)銷(xiāo)

36、企業(yè)（b）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

（Ａ）銷(xiāo)售能力（Ｂ）實(shí)力

（Ｃ）服務(wù)能力（Ｄ）控制能力

10.591、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（abcde）

A、有一個(gè)明確的決策目標(biāo)

B、存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

C、可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

D、可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

E、存在著不不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

92、按照消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，角色可分為（acde）

A、倡議者B、跟隨者

C、決策者D、購(gòu)買(mǎi)者

E、使用者

93、企業(yè)采購(gòu)中心的成員通常包括（bcde）

A、生產(chǎn)者B、影響者

C、采購(gòu)者D、決定者

E、信息控制者

33、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素不包括（d）

A、文化因素B、個(gè)人因素

C、社會(huì)因素D、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

34、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（d）

A、顧客消費(fèi)承受能力B、顧客消費(fèi)偏好

C、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

35、成熟企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（d）

A、市場(chǎng)改良B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良

C、產(chǎn)品改良D、增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效

10.11

９１、企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括（abcd）

Ａ進(jìn)入戰(zhàn)略

Ｂ、發(fā)展戰(zhàn)略

Ｃ、穩(wěn)定戰(zhàn)略

Ｄ、撤退戰(zhàn)略

Ｅ、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

９２、按照交換對(duì)象的不同，可將市場(chǎng)分為（abce）

Ａ、商品市場(chǎng)

Ｂ、服務(wù)市場(chǎng)

Ｃ、技術(shù)市場(chǎng)

Ｄ、證券市場(chǎng)

Ｅ、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)

９３、影響群體決策的群體因素有（abcde）

Ａ參與決策的平等性

Ｂ、群體熟悉度

Ｃ、群體規(guī)模和群體決策規(guī)則

Ｄ、群體多樣性

Ｅ、群體的認(rèn)知能力和成員的決策能力

３３．（b）行業(yè)的特點(diǎn)是，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。

（Ａ）新近（Ｂ）成熟

（Ｃ）衰退（Ｄ）穩(wěn)定

３４．（a）又稱(chēng)為“華得決策準(zhǔn)則”

（Ａ）悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（Ｂ）樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

（Ｃ）中庸決策標(biāo)準(zhǔn)（Ｄ）最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

３５．在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括：①引起需求；②收集信息：③評(píng)價(jià)方案；④決定購(gòu)買(mǎi)；⑤買(mǎi)后行為。以上過(guò)程正確的排序（a）

（Ａ）①②③④⑤（Ｂ）③②①④⑤

(Ｃ)③①④②⑤（Ｄ）④①③②⑤

３６．（b）是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。（Ａ）品牌名稱(chēng)(Ｂ)商標(biāo)

（Ｃ）品牌標(biāo)志(Ｄ)記號(hào)

11.591、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括(abcde)。

(A)顧客力量分析

(B)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

(c)供應(yīng)商力量分析

(D)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

(E)替代產(chǎn)品威脅的分析

92、一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括(ac)。

(A)成效標(biāo)準(zhǔn)

(B)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

(c)廢棄標(biāo)準(zhǔn)

(D)能力標(biāo)準(zhǔn)

(E)行為標(biāo)準(zhǔn)

93、常見(jiàn)的定價(jià)方法包括(ace)。

(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法

(B)專(zhuān)家定價(jià)

(c)需求導(dǎo)向定價(jià)法

(D)企業(yè)家定價(jià)

(E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

33、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了(b)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。

(A)家庭消費(fèi)

(B)個(gè)人消費(fèi)

(c)市場(chǎng)需求

(D)生活消費(fèi)

34、組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括(a)。

(A)買(mǎi)方市場(chǎng)

(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

(c)轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)

(D)政府市場(chǎng)

35、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括(a)。

(A)薪酬因素

(B)環(huán)境因素

(c)組織因素

(D)人際因素.

第四篇：淺談企業(yè)管理中的人力資源管理

淺談企業(yè)管理中的人力資源管理 2011-2-18 11:35 游玲玲 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】

【摘要】21世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng),而企業(yè)的重點(diǎn)也在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源管理作為管理職能與生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理一樣,它的重要性越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái),越來(lái)越受到企業(yè)單位的重視。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 人力資源管理

21世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng),而企業(yè)的重點(diǎn)也在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。任何生產(chǎn)、工作都需要人去操作。國(guó)外和國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)通過(guò)發(fā)展都提出了“以人為本”的管理思路。人力資源管理作為管理職能與生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理一樣,它的重要性越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái),越來(lái)越受到企業(yè)單位的重視。現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展的作用也越來(lái)越舉足輕重。因此,企業(yè)管理應(yīng)重視人力資源管理。1 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)在現(xiàn)在激烈地企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,除了產(chǎn)品的種類(lèi)、質(zhì)量、效率、交貨期和價(jià)格等以外,還有起著舉足輕重作用的一個(gè)資源,那就是人才?，F(xiàn)在的企業(yè)之間的爭(zhēng)實(shí)際上從某種程度上也可以說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代企業(yè)里先進(jìn)的企業(yè)管理是企業(yè)立足市場(chǎng)的法寶,先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)是

企業(yè)在市場(chǎng)中不斷發(fā)展的保證,然而這些都依賴(lài)于人才。一個(gè)忠實(shí)于企業(yè)的好的人才是企業(yè)最寶貴的資源。日產(chǎn)公司的復(fù)興就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。日產(chǎn)汽車(chē)公司創(chuàng)立于1933年,是日本三大汽車(chē)制造商之一,也是第一家開(kāi)始制造小型轎車(chē)和汽車(chē)零件的制造商。幾十年來(lái),日產(chǎn)汽車(chē)公司的技術(shù)與產(chǎn)品受到全世界消費(fèi)者的喜愛(ài)。而到了90年代,日產(chǎn)——一個(gè)曾是日本最輝煌的汽車(chē)公司,卻瀕臨死亡的邊緣,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況每況日下。不但在海外市場(chǎng)中受挫,而且就連日本本國(guó)的市場(chǎng)也難以維持。最后,被法國(guó)雷諾公司以54億美元的價(jià)格收購(gòu)了36.8%的股權(quán)。雷諾入股日產(chǎn)后,卡洛斯,戈恩被任命為新日產(chǎn)公司的首席執(zhí)行官(CEO),并委以復(fù)興日產(chǎn)的重任?？逅?戈恩是著名的經(jīng)理人,他曾使法國(guó)的米其林和雷諾兩大公司擺脫困境,并輔助雷諾總裁進(jìn)行收購(gòu)日產(chǎn)的談判,是一位不可多得得優(yōu)秀管理人才。

卡洛斯?戈恩入主日產(chǎn)汽車(chē)公司以后,就制定了日產(chǎn)復(fù)興計(jì)劃,充分顯示了他卓越的管理才能。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)2000年—2005年的日產(chǎn)復(fù)興計(jì)劃,戈恩首先科學(xué)合理地進(jìn)行了人力資源的配置,他動(dòng)用了200人,組成了9個(gè)跨功能的工作組,采取自上而下和自下而上兩種途徑,確定了日產(chǎn)的改革目標(biāo)。削減成本、積極擴(kuò)張:進(jìn)行全球性的集中采購(gòu),優(yōu)化公司內(nèi)部的資源配置,短短三年就使公司采購(gòu)成本下降了20%,使得公司生產(chǎn)能力利用率從51%上升到了74%。隨后把激活人力資源、營(yíng)造企業(yè)文化放在了議事日程中的重要地位,通過(guò)營(yíng)造良好的企業(yè)文化,充分發(fā)揮日本文化中的高競(jìng)爭(zhēng)力以及團(tuán)結(jié)精神,同時(shí)又最大程度的發(fā)揮法國(guó)人的創(chuàng)造力。2000日產(chǎn)推出5種新型號(hào),生產(chǎn)基地規(guī)模擴(kuò)大了50%,產(chǎn)量達(dá)到263萬(wàn)輛,財(cái)政增長(zhǎng)4%,采購(gòu)成本下降了11%,同時(shí)品牌形象不斷提升。戈恩的計(jì)劃被不折不扣地執(zhí)行了,2000年財(cái)政所創(chuàng)造的成績(jī)不僅證明了戈恩非凡的能力,同時(shí)也證明了人力資源的科學(xué)配置將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展提供無(wú)窮的動(dòng)力。到了2004年就使這個(gè)連續(xù)虧損8年的公司贏利了27億美元。而這一切,他只用了一年多時(shí)間。日產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步驗(yàn)證了企業(yè)家創(chuàng)新與企業(yè)理念變

革是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)、走向成功的最重要的因素。也正是優(yōu)秀企業(yè)家獨(dú)具的各方面才能,才促成了企業(yè)的復(fù)興與發(fā)展壯大,由此也可見(jiàn)人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。

2“以人為本”的企業(yè)管理

人力資源是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素,也是一切資源中最重要的資源,由于人力資源特殊的重要性,它被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)為第一資源。它是能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯?彼得斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人,管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。沃爾沃汽車(chē)公司的裝配工作方式就是牢牢抓住“人”的工作。沃爾沃汽車(chē)公司生產(chǎn)的富豪汽車(chē)在世界汽車(chē)之林堪稱(chēng)世人矚目之星。而它的烏地瓦拉廠,則是頂尖中的頂尖,深受世界汽車(chē)工業(yè)界的注目。該廠最不同尋常的地方在于它與福特的裝配流水線的觀念完全背道而馳。該廠所生產(chǎn)的每一部汽車(chē)從頭到尾都是在單一工作站,由一個(gè)8到10人組成的小組來(lái)完成,完全取代了原來(lái)在傳統(tǒng)的裝配線旁反復(fù)做著一兩種裝配動(dòng)作的工作方式。而這8到10人的小組一旦成立,就成為一個(gè)自主式的管理單位,對(duì)其所生產(chǎn)的汽車(chē)負(fù)完全責(zé)任。所有組員對(duì)汽車(chē)的各部分的裝配工作都十分熟悉,有些組員甚至可以單獨(dú)裝配整部汽車(chē)。此外,每個(gè)組員輪流擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者,直接向工廠經(jīng)理負(fù)責(zé)。在這樣的自主管理模式及責(zé)任制度下,創(chuàng)造出了一組人員彼此間很強(qiáng)的凝聚力和休戚與共的團(tuán)結(jié)感。公司認(rèn)為,使員工從工作中得到更大的參與感、喜悅感和成就感,是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成功必不可少的因素。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)。

因此企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”。也可以說(shuō)人力資源決定了社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。“以人為中心”,對(duì)員工實(shí)行“人本主義”管理是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的新變化,它改變了過(guò)去“以事為中心”的狀態(tài),更多地對(duì)員工實(shí)行民主的、自主的管理,強(qiáng)調(diào)自我與團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同,充分尊重員工的自我及發(fā)展,注重員工積極性的調(diào)動(dòng),鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)。員工的自我價(jià)值和潛能被充分的發(fā)揮,工作更富有挑戰(zhàn)性。員工有更多參與管理與決策的機(jī)會(huì),人力資源部門(mén)在企業(yè)中的地位顯著提高,積極參與企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針政策的制定。人力資源戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化與人力資源開(kāi)發(fā)與管理自身的發(fā)展,建立適合本企業(yè)特征的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的方法,如根據(jù)市場(chǎng)變化的趨勢(shì),確定人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)供需計(jì)劃;根據(jù)員工期望,建立與時(shí)代相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制;用更為合理、先進(jìn)的方法來(lái)降低人力資源與開(kāi)發(fā)成本;根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的進(jìn)行開(kāi)發(fā)與技術(shù)培訓(xùn),提高員工的素質(zhì)工作能力,適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的要求,提高生產(chǎn)管理的質(zhì)量,達(dá)到促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展的目的。

企業(yè)所擁有的各種資源是受到一定條件限制的,如何用最少量的資源使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,一直是現(xiàn)代企業(yè)正在苦苦思索的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此由于人力資源具有低投入高產(chǎn)出的特征,人力資源在生產(chǎn)管理中的重要性已被廣泛重視。企業(yè)管理中的人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略是組織為了適應(yīng)外部環(huán)境日益變化的需要和人力資源開(kāi)發(fā)與管理自身日益發(fā)展的需要,根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略,充分考慮員工的期望,而制定的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的綱領(lǐng)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,是組織戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障。面對(duì)日益復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境,面對(duì)企業(yè)內(nèi)更高的員工需求,企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略已越來(lái)越重視。企業(yè)戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的指南,它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,其重要性也越來(lái)越被企業(yè)所重視。人力資源管理戰(zhàn)略不僅成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中必不可少的組成部分,甚至已成為其中最關(guān)鍵的部分。

最近幾年,世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化。主要體現(xiàn)在:一是以中國(guó)為代表的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速的發(fā)展使世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了重大變化,發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)把發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)移到海外,發(fā)展中國(guó)家成為投資的熱點(diǎn)。人力資源作為企業(yè)的第一資源則需要從戰(zhàn)略上做出規(guī)劃,如海外公司員工本地化、開(kāi)發(fā)與管理,海外公司管理人員的派出、管理與監(jiān)督都需要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。二是市場(chǎng)格局的快速變化,致使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略隨之做出重大的變更,企業(yè)在人力資源的供需規(guī)劃上做出重大調(diào)整,在開(kāi)發(fā)與管理模式上也做出相應(yīng)的調(diào)整。三是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,使得企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),對(duì)企業(yè)中的人力資源、資本資源、物質(zhì)資源和信息資源進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,使企業(yè)能夠長(zhǎng)期處于不敗之地。因此作為企業(yè),為使企業(yè)戰(zhàn)略有效地實(shí)施,就必須重視企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理,制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略來(lái)對(duì)付未來(lái)可能出現(xiàn)的不確定局面,使企業(yè)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的變化。對(duì)人的認(rèn)識(shí)的變化以及人力資源開(kāi)發(fā)與管理的變化,要求管理者應(yīng)從全局出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),合理的將企業(yè)的利益及戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人利益及目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),使企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。人力資源是第一資源已成為大家的共識(shí),而且現(xiàn)代人力資源管理與人事管理有著重要的區(qū)別?，F(xiàn)代人力資源管理是將傳統(tǒng)人事管理的職能予以提高擴(kuò)大,從行政的事務(wù)性的員工控制工作轉(zhuǎn)為:為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),建立一個(gè)人力資源規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、利用與管理的系統(tǒng),以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。它從被看做為一種單純的業(yè)務(wù)管理、技術(shù)性管理活動(dòng)的框架中脫離出來(lái),根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而相應(yīng)的制定人力資源的規(guī)劃與戰(zhàn)略,已成為組織戰(zhàn)略與策略管理的具有決定意義的內(nèi)容。這種轉(zhuǎn)變的主要特征是:人力資源部門(mén)的主管出現(xiàn)在組織的高層領(lǐng)導(dǎo)中,并有人出任組織的最高領(lǐng)導(dǎo);人力資源部門(mén)直接參與組織戰(zhàn)略決策;人力資源部門(mén)在決策與各項(xiàng)重要管理事務(wù)中的發(fā)言分量越來(lái)越重,與其它部門(mén)平起平坐,協(xié)調(diào)一致,以共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。同時(shí)人力資源的開(kāi)發(fā)也有了較大的改變:培訓(xùn)內(nèi)容更加廣泛。從一般的管理的基本理論與方法到人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本理論與方法,從一般文化知識(shí)到新技術(shù)新知識(shí),從企業(yè)文化到個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,無(wú)所不包,無(wú)所不及。開(kāi)發(fā)方式更加多樣。工作內(nèi)容的豐富化、崗位輪換、更多機(jī)會(huì)的提供、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃均成為新型人力資源開(kāi)發(fā)方法,傳統(tǒng)的院校培養(yǎng)、企業(yè)使用,或企業(yè)培養(yǎng)、企業(yè)使用的方式,也轉(zhuǎn)為更注重理論與實(shí)際相結(jié)合的院校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的方式;并且更注重對(duì)“人力”的有效使用。

因此,作為生產(chǎn)管理中起著重要作用的人力資源部門(mén)就必須考慮如何去鑒人、育人、留人、用人:建立人力資源規(guī)劃體系;制定吸引人才的相應(yīng)政策;制定人才以及員工的培訓(xùn)計(jì)劃;留出人才發(fā)揮能力的空間,創(chuàng)造一切可以創(chuàng)造的機(jī)會(huì);制定相應(yīng)的人才激勵(lì)政策。使人才有用武之地,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去的成本競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與成本差異化,而現(xiàn)在則注重從人力資源的優(yōu)勢(shì)上擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)沒(méi)有了人才優(yōu)勢(shì),也就失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),也就失去了生存和發(fā)展的根本。參考文獻(xiàn)

[1] 欒曉燕.知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2009(02).[2] 楊秀巖.淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)人力資源管理[J].大眾商務(wù),2010](02).[3] 賈正.企業(yè)人力資源管理研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009(07).

第五篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

學(xué)號(hào)：103A0246 專(zhuān)業(yè)：物流管理姓名：張櫻

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)的良性、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愈來(lái)愈成為經(jīng)濟(jì)繁榮的中流砥柱，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，人力資源已逐步彰顯其對(duì)于傳統(tǒng)物力資源的優(yōu)先重要性，成為企業(yè)的核心資源。一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平的高低，最終決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，如何有效的開(kāi)發(fā)和科學(xué)合理地管理人力資源是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。因此，如何加強(qiáng)和完善企業(yè)人力資源管理是當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中急待解決的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行分析、探討具有直接而深遠(yuǎn)的意義！

關(guān)鍵詞：人力資源管理企業(yè)發(fā)展

首先我們要理解，什么是人力資源管理？人力資源管理（HRM）就是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，我國(guó)許多企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫感。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。

現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就人力資源，他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的，因而必須對(duì)其進(jìn)行有效管理。但在傳統(tǒng)的人事管理當(dāng)中，我們是以事為中心，要求人去適應(yīng)事，始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織需要，服從事業(yè)的需要，而很少考慮個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)、興趣及需要，而現(xiàn)代管理要以人為本，把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性為主要要素。人力資源管理就是圍繞人這一要素，為他們創(chuàng)造各種能充分施展他們的才能的條件，為他們提供各種各樣的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能。以人為核心的管理，就是要尊重人、關(guān)心人；以人為核心的管理就是樹(shù)立

為人服務(wù)的觀念。當(dāng)組織內(nèi)的員工受到尊重時(shí)，他們就能體會(huì)到自己是組織的主人。人在工作過(guò)程中是否有積極性，或積極性多高，對(duì)于其能力的發(fā)揮程序至關(guān)重要。

我們知道，人的能力只有在工作中才能發(fā)揮出來(lái)。所以我們?cè)谟萌朔矫妫阂皇悄芰π再|(zhì)、特點(diǎn)的差異。二是能力水平的差異。我們要“用人之長(zhǎng)，避人之短”這是人力資源管理的一個(gè)基本原則。我們要承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。

在傳統(tǒng)的人事管理把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性的工作上，被定位為后勤服務(wù)部門(mén)。到了90年代，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是重要的戰(zhàn)略資源，人們所強(qiáng)調(diào)的“科技以人為本”的思想得到了越來(lái)越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和薪資激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以確立。

所以我們?yōu)榱耸谷肆Y源得以充分發(fā)揮必須做到以下幾點(diǎn)：

一、把人力資源戰(zhàn)略同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做到一致

企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先必須清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著很大的推動(dòng)作用。

二、把員工培訓(xùn)作為解決人才需求不足的方法

由于缺乏知名度和吸引力，幾乎所有的中小企業(yè)都面臨嚴(yán)重的人才缺乏問(wèn)題。良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開(kāi)科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是說(shuō)，員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)?；⒅贫然?。企業(yè)可以充分利用國(guó)家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會(huì)輔助教育等形式來(lái)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。

三、創(chuàng)造新型的人力資源管理模式：

人力資源管理的新模式在一定程度上降低企業(yè)運(yùn)作成本從而增加了企業(yè)收益；二是管理部門(mén)可以通過(guò)在企業(yè)內(nèi)外提供有償服務(wù)，逐步演化為利潤(rùn)中心。

四、給予員工的福利與待遇、為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境、為員工提供充分的發(fā)展空間和表現(xiàn)機(jī)會(huì)

在管理的過(guò)程中，福利，始終是現(xiàn)階段最主要的留人機(jī)制。同時(shí)我們可以通過(guò)改善員工管理來(lái)提高員工對(duì)精神待遇的滿(mǎn)意度。一個(gè)適宜、安全、和諧、愉快的工作環(huán)境，是每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮?，也是促使員工積極工作的條件之一。不論薪金還是職位都有封頂?shù)臅r(shí)候，一位總經(jīng)理如果干的不錯(cuò)，企業(yè)沒(méi)有合適的更高的職務(wù)再晉升他的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該為他提供發(fā)展的空間和展示其才能的機(jī)會(huì)，比如鼓勵(lì)其下海，為他提供資金、技術(shù)及其他扶持，或是實(shí)行股份制，用股份的誘惑吸引員工，留住員工。

五、制定真正有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的重要組成部分，它的順利進(jìn)行離不開(kāi)公司人力資源管理系統(tǒng)框架的建立以及機(jī)制的完善。公司必須從整體戰(zhàn)略眼光來(lái)構(gòu)筑整個(gè)人力資源管理的大廈，并讓激勵(lì)機(jī)制與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。當(dāng)然激勵(lì)機(jī)制的最重要部分則體現(xiàn)在對(duì)員工的獎(jiǎng)懲制度上。同時(shí)人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，指激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿(mǎn)意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。激勵(lì)雇員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性，滿(mǎn)足其成就感，營(yíng)造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。旨在使雇員更有效地進(jìn)行工作，幫助企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

六、熱愛(ài)、理解、關(guān)心員工

熱愛(ài)自己的員工是經(jīng)營(yíng)者之本。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，只有做到了讓職工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值和具備了充足的自信之后，才有可能與職工們產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，事業(yè)才能發(fā)展。理解是人天生就具有的一種欲望，人一旦得到理解，就會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)不惜付出各種代價(jià)。人最大的愿望是自己能得到真誠(chéng)的關(guān)心和重視。如果企業(yè)家能真誠(chéng)關(guān)心員工，便可以達(dá)到使員工愿為自己赴湯蹈火，在所不辭的效果。關(guān)心員工要從兩方面入手，一是關(guān)心員工的家庭，一是關(guān)心員工本身。

我國(guó)人力資源非常豐富，這是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的寶貴財(cái)富，但是我國(guó)的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著較

大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個(gè)企業(yè)所面臨的重要課題。企業(yè)的人力資源管理應(yīng)采取一些措施為企業(yè)做好必要的儲(chǔ)備：

1、首先企業(yè)應(yīng)該要樹(shù)立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。

2、在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會(huì)面臨危機(jī)。在管理上也是如此，企業(yè)通過(guò)不斷地自我否定、自我超越，不斷地?fù)P棄來(lái)提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

3、人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，重視精神激勵(lì)。物質(zhì)鼓勵(lì)是基礎(chǔ)，但不是萬(wàn)能的，精神鼓勵(lì)是根本，二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才。

4、我們要充分利用外部的資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù)。

在我國(guó)企業(yè)全面參與經(jīng)濟(jì)全球化，溶入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的背景下，加之入世后我國(guó)企業(yè)在人力資源管理方面的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)及早做好準(zhǔn)備，更新人力資源管理理念，提高管理層次，采取積極行動(dòng)，減少人才流失的損失。

建立企業(yè)以人力資源開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的人力資源管理觀念，建立適合員工發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，通過(guò)提升人力資源總體能力以最終提升企業(yè)核心能力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)全球化趨勢(shì)，全球性企業(yè)越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們的視野，企業(yè)在國(guó)際范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈.但最終必然是人力資源能力的競(jìng)爭(zhēng)，是人才數(shù)量和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，也是人力資源開(kāi)發(fā)水平和人才選用機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。而且現(xiàn)在，“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該要對(duì)人力資源的管理能力加以重視。因?yàn)槿肆Y源開(kāi)發(fā)與管理的優(yōu)勢(shì)，將直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。

人力資源管理在企業(yè)中有著重要的地位，是企業(yè)人才管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此要對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和管理，從而保證企業(yè)的健康發(fā)展。