第一篇：黨校研究生作業(yè)《現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究》

《現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究》

第一專題 環(huán)境分析與企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

1、什么是SWOT分析法？

SWOT分析法是企業(yè)對外部環(huán)境的機會(Opportunith)與威脅(Threat)、內(nèi)部條件的優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness)進行分析，找到企業(yè)在行業(yè)中獲得成功的關(guān)鍵因素，最終做出正確的戰(zhàn)略選擇的一種戰(zhàn)略分析工具。

2、企業(yè)進入新行業(yè)的障礙有哪些？

⑴規(guī)模經(jīng)濟。有三種障礙，即需要具有足夠大的規(guī)模才能生存；一旦進入，就可獲得可觀的效益；進入后加劇行業(yè)競爭，導致行業(yè)獲利水平下降。

⑵產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。差異化程度越大，則進入障礙越大。

⑶資金的需要。進入一個行業(yè)不僅需要大量資金，而且風險較大。

⑷轉(zhuǎn)換成本。即能否得到底價優(yōu)質(zhì)的資源或進入者須支付比原企業(yè)大得多的費用。

⑸分銷渠道。若被現(xiàn)有的企業(yè)掌握得越多或控制得越演，則進入障礙越大。

⑹原材料和技術(shù)的優(yōu)勢。

⑺政府的政策。

3、企業(yè)退出的障礙

（1）固定資產(chǎn)是高度化專業(yè)的，則退出較難。

（2）唇亡齒寒。各部門的協(xié)同關(guān)系過于密切，一個部門或者一項業(yè)務(wù)退出，會帶來其他業(yè)務(wù)或其他部門的損失。

（3）感情因素。由于企業(yè)多年從事本行業(yè)或產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，對企業(yè)如同對待孩子一樣，投入了感情，退出就難。

（4）政府和社會限制。如果政府和社會對本企業(yè)從事的行業(yè)有特殊限制，或者對可能進入的行業(yè)也有限制，則退出較難。特別是國有企業(yè)、區(qū)域大企業(yè)。退出，對當?shù)氐慕?jīng)濟、社會會造成很大的震動。這時就會遇到政府和社會的限制。

4、企業(yè)如何抓住機會、規(guī)避威脅？

企業(yè)在市場競爭過程中，要占據(jù)主動，提高競爭力，就必須對企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行科學分析，從而抓住機遇，有效地規(guī)避威脅。

第一，要把握住機會就要運用好以下三大法則：

⑴競爭法則。市場如同戰(zhàn)場，企業(yè)要在市場競爭中獲勝，就必須掌握競爭的法則，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在競爭中盡量避免與強大的對事直接對抗，要在選擇適合自己的市場占領(lǐng)一席之地，開拓自己的市場區(qū)域，即“適者生存”，同時，牢記“優(yōu)勝劣汰”，企業(yè)要不斷提升自己的競爭力，不斷推動企業(yè)向前發(fā)展，⑵趨勢法則。只要市場存在，價格就永遠摻雜在趨勢中，不斷變化。當一個趨勢在向上發(fā)展時，其標志是最高價格在不斷上升，通過可對趨勢進行適當?shù)膭澐?，可以使企業(yè)總是處于有利的市場位臵。如果能夠遵守這些原則，找出市場可能的反轉(zhuǎn)點，并按照另外一些交易原則進行交易，那么企業(yè)就可以輕松地達到長期穩(wěn)定的獲利目的。

⑶權(quán)變法則。權(quán)變即隨機應(yīng)變，權(quán)變法則是沒有固定模式的，根據(jù)事物地點、時間、條件變化，思考解決問題的方法和原則，就是用辯證的觀點和靈活的手段來處理各種實際問題。

第二，要從以下方面分析把握對企業(yè)形成的威脅，加以有效規(guī)避：

⑴現(xiàn)有競爭對手。了解競爭對手的實力和優(yōu)勢，找出對手的弱勢，使企業(yè)避強就弱，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)不殆”。

⑵供應(yīng)商。市場如戰(zhàn)場，供應(yīng)商是企業(yè)的“補給線”，不打無準備仗，企業(yè)要選擇有信用、有實力的，且要跟蹤評估。同時要針對他們討價還價的能力做好談判準備，以降低成本，⑶客戶。在市場競爭中沒有永遠的“朋友”，今天是你的客戶，明天可能成為你競爭對手的客戶，所以要做好客戶工作，就要建立長期穩(wěn)定的客戶信用政策與制度。同樣要做好與客戶討價還價的談判工作。

⑷潛在的競爭對手。了解本企業(yè)所處的行業(yè)進入壁壘成本，做好應(yīng)對策略。

⑸替代技術(shù)。如果本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)較低或隨著技術(shù)進步比較容易被替代，則企業(yè)應(yīng)及早考慮轉(zhuǎn)型或主動進行技術(shù)創(chuàng)新，成為本行業(yè)的領(lǐng)先者。

⑹互助企業(yè)。互惠是互助企業(yè)合作的前提，所以，必須與互助企業(yè)搞好協(xié)同互惠工作，從長遠考慮，講求信譽，永遠雙贏是前提。

⑺政策和規(guī)則。對于企業(yè)的生存和發(fā)展的外部環(huán)境，政策和規(guī)則是企業(yè)無可逆轉(zhuǎn)的，必須理解好、運用好有利方面，規(guī)避不利方面。

⑻自然狀況。這同樣屬于企業(yè)不可改變的環(huán)境限制，所以，企業(yè)要注意及時轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，保護自然環(huán)境。

5、企業(yè)如何進行內(nèi)部條件分析

⑴進行市場營銷分析。從戰(zhàn)略角度進行市場營銷分析，主要包括三個方面，一是市場定位能力，二是營銷組合的有效性，三是營銷管理能力。

⑵進行財務(wù)分析。進行財務(wù)分析廣泛使用的方法是財務(wù)比率分析，涉及企業(yè)經(jīng)營管理各個方面如償債能力、營運能力、獲利能力等。

⑶對管理組織進行分析。如：企業(yè)首先要對現(xiàn)有的生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進行認真分析，了解其長處和弱點，對人力資源管理的分析主要是檢查人力資源管理的適應(yīng)性、執(zhí)行性和有效性。

⑷其他條件的分析。如企業(yè)研究開發(fā)能力危機應(yīng)對處理能力等。

第二專題 企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施

1、企業(yè)戰(zhàn)略的制定步驟

⑴識別與鑒定現(xiàn)行戰(zhàn)略是否完善。⑵ 分析企業(yè)外部的競爭環(huán)境。

⑶測定與評估企業(yè)自身的素質(zhì)。⑷積極準備戰(zhàn)略方案，評價和比較戰(zhàn)略方案。

⑸最后確定新方案。

2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型

⑴發(fā)展型戰(zhàn)略。是一種使企業(yè)在現(xiàn)在的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標發(fā)展的戰(zhàn)略。

⑵穩(wěn)定型戰(zhàn)略。是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的戰(zhàn)略。

⑶緊縮型戰(zhàn)略。是指企業(yè)偏離戰(zhàn)略起點而從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退的一種戰(zhàn)略。⑷混合型戰(zhàn)略。是發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略的混合。事實上，許多有一定規(guī)模的企業(yè)實行的并不只是一種戰(zhàn)略，一般較大型的企業(yè)較多采用混合型戰(zhàn)略。

3、企業(yè)競爭的三大基本戰(zhàn)略？

⑴低成本的戰(zhàn)略。是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等各個環(huán)節(jié)把成本降低到所有競爭對手更低的水平，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

⑵差別化戰(zhàn)略。是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

⑶集中化戰(zhàn)略。是指企業(yè)將經(jīng)營戰(zhàn)略的重點集中在特定的顧客或某一特定地理區(qū)域上，并為這個特定的目標市場提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。

4、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

戰(zhàn)略實施的過程是一個復雜的動態(tài)過程，至少要解決以下四個方面的問題：

⑴做好戰(zhàn)略實施前的準備工作。企業(yè)在戰(zhàn)略實施之前，要對戰(zhàn)略實施過程中容易出現(xiàn)的各種問題做好充分的思想準備及應(yīng)對安排。

⑵做到組織結(jié)構(gòu)域戰(zhàn)略相匹配。戰(zhàn)略實施的過程中，組織結(jié)構(gòu)是否和戰(zhàn)略相匹配，是決定戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵因素。組織結(jié)構(gòu)要隨著戰(zhàn)略的實施變化而變，才能保證戰(zhàn)略的順利實施。

⑶保證戰(zhàn)略實施中的資源配臵。資源配臵是戰(zhàn)略實施的一項中心活動。所謂資源配臵就是遵循有效性、合理性、科學性的原則，按照戰(zhàn)略目標所確定的優(yōu)先順序，將財力、物力、人力和技術(shù)四種資源分配到合適的部門并加以有效運作的過程。

⑷注意戰(zhàn)略實施中的企業(yè)文化。戰(zhàn)略實施還需要企業(yè)文化的支持和配合。戰(zhàn)略實施與企業(yè)文化相脫節(jié)將會嚴重影響到企業(yè)的經(jīng)營績效。

5、企業(yè)家應(yīng)具備的戰(zhàn)略能力

企業(yè)家戰(zhàn)略能力是通過管理競爭環(huán)境的不確定性而獲得競爭優(yōu)勢的能力。它的作用是整合企業(yè)內(nèi)部條件和競爭環(huán)境,確立長期目標,選擇業(yè)務(wù)類型和范圍,取得競爭制勝權(quán)。企業(yè)家戰(zhàn)略能力包括戰(zhàn)略認知能力、戰(zhàn)略選擇能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力和戰(zhàn)略變革能力。

第三專題 企業(yè)經(jīng)營國際化

1、企業(yè)為何要國際化經(jīng)營？

⑴為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的顧客。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，不同國家的消費者在需求偏好和消費習慣上有趨同的傾向，這使得企業(yè)有可能在國內(nèi)市場趨于飽和時為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)尋找新出路。

⑵尋找低成本的資源。企業(yè)在海外市場尋找更優(yōu)質(zhì)和更低廉的資源，以降低生產(chǎn)成本，獲得低成本優(yōu)勢。

⑶提高企業(yè)競爭力。企業(yè)將經(jīng)營活動領(lǐng)域從單一的國內(nèi)市場擴展到海外市場，可以在更大范圍內(nèi)學習新的技術(shù)、管理經(jīng)驗，積累對顧客需求的認識。由此打造出更強的競爭力。

2、國際市場的進入方式

①出口。

1）間接出口。主要通過中間商(出口商或代理商)來代理。

2)直接出口。企業(yè)參與在國外市場銷售產(chǎn)品等必要活動。設(shè)直接代理或經(jīng)銷商。

②進口。要考慮

1)對于資源的控制問題。

2)價格與運輸?shù)娘L險問題。

③合同方式。

1)特許經(jīng)營。實現(xiàn)雙贏，互動

2)契約式生產(chǎn)經(jīng)營。許可證貿(mào)易、合作生產(chǎn)、建筑或交鑰匙工程。

④對外直接投資。新建或并購。

3、如何應(yīng)對當前我國遇到的反傾銷問題？

l、正確認識，客觀對待

雖然我國重遭反傾銷，但畢竟遭受反傾銷的數(shù)量占我們整個出口數(shù)量還是很小的一部分，比如2003年我們整個出口的產(chǎn)品當中遭受反傾銷的不過只占0．3％，2004年是0．5％，這就說明從絕對數(shù)量上來講我們中國所遭受反傾銷的數(shù)量比較大的，但是占我們整個出口的比例還是很小的，可以說不構(gòu)成我們中國出口產(chǎn)品的主流。我們對外出口的主流是每年以20％、30％、35％這樣的速度遞增。所以不要把它這個事情看得好象是不得了，中國簡直遭到全球的圍堵，我們對外貿(mào)易的形勢出現(xiàn)了很糟糕這樣一個局面，這樣的話就會形成一種驚慌失措，甚至對整個形勢出現(xiàn)一種誤判的結(jié)果，這對我們更好地搞好出口是不利的。

2、積極應(yīng)對，妥善處理

雖然我們遭受反傾銷的數(shù)量就幾十億美元，但是對于出口這些產(chǎn)品的企業(yè)來講，比如打火機也好，比如紡織品也好，比如鞋也好，這個企業(yè)遭受的反傾銷如果敗訴就意味著這個企業(yè)要退出市場，退出國際市場可能意味著這個企業(yè)要面臨破產(chǎn)。因此企業(yè)一定要積極應(yīng)對，國家和行業(yè)協(xié)會一定要支持他們，爭取抗爭，爭取應(yīng)訴方面的勝利。而且如果我們中國不認真對待這些反傾銷，可能反傾銷會越來越多。

起訴立案到最后結(jié)案這個數(shù)據(jù)還是有一些差距，結(jié)案75--85％；要征反傾銷稅，并不是說都征收了反傾銷稅，特別是最近幾年加強了反傾銷的應(yīng)訴工作，對歐美地區(qū)反傾銷的應(yīng)訴成功率越來越高。媒體講一些數(shù)字或者是概念的時候，容易使人產(chǎn)生一些誤解。

一些應(yīng)對之策：

l、不要對出口商品進行直接性的貼補。這是最容易進行反傾銷或者反貼補報復的一個把柄。

2、政府應(yīng)該設(shè)立專門的出口服務(wù)機構(gòu)，幫助出口企業(yè)，來協(xié)調(diào)我們的出口行為，來監(jiān)控國際市場的價格行情變化，幫助企業(yè)來規(guī)范我們的出口價格，避免出企業(yè)為了爭奪出口市場，競相殺價，搞無序競爭，對企業(yè)的出口行為做一些監(jiān)督和控制，這對我們規(guī)避反傾銷是十分必要的。

3、政府還應(yīng)該在不違背世貿(mào)組織規(guī)則的前提下，給出口企業(yè)更多的一些扶持。從目前國際上通用的一些鼓勵出口措施來講，可以給出口商更多的融資服務(wù)，如出口信貸，提供更多的出口信貸的國家擔保等等，幫助出口企業(yè)解決它的出口融資方面的一些困難，組織各種形式的出口商品交易會等。政府在一些重大的國際政治，或者一些其它活動中，幫助本國出口商開拓國際市場，這些都不違背世貿(mào)組織的規(guī)則，不會讓對方抓住實來對我們的出口企業(yè)實施反傾銷報復。加強對話與幫助，加強區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作。

4、出口企業(yè)要關(guān)注國際市場行情，特別要注意規(guī)范E1己出El商品的交易價格，避免一些無畏的犧牲，避免被進口國的同類廠家和進口國政府抓住把柄。最好在我們國內(nèi)出口企業(yè)更多的、經(jīng)常的協(xié)調(diào)出口交易價格，保證掌握國內(nèi)市場銷售的正常價格，使得自己的交易價格是在國內(nèi)市場的正常價格以上的出口價格，避免對方的報復。

5、采取一些變通的辦法，使得進口國政府沒法實施報復，比如我們出口企業(yè)把貨賣給的是進口國的進口廠商消費者，或者是它的進口商，你賣得越便宜，外圍的進口商越高興，我們可以跟進口商通過協(xié)商，適當?shù)目刂埔幌鲁隹诮灰變r格，把實際上我們想降價的好處，采取一些別的方式，變通的折讓給外國的進口商，讓實際交易的成本不高，但是讓交易發(fā)票的價格不低，對方在反傾銷調(diào)查的時候，它就無法實施報復。

6、要積極應(yīng)訴，應(yīng)訴的時候要請進口國有名的律師，幫助打官司，千萬不要憑自己主觀想象找一些不了解進口國的相關(guān)法律和相關(guān)程序的律師。在反傾銷的應(yīng)訴過程中，還要盡可能地搞好自身的財務(wù)報表，調(diào)整好自身的原料成本等各方面的報表。千萬不要像我們有些企業(yè)那樣，美國商務(wù)部的調(diào)查問卷來了，美國商業(yè)部的代表團來了，我們拿出對待上級領(lǐng)導機關(guān)來檢查視察工作的那套辦法，怎么讓人家吃好，怎么讓人家玩好。但實際上這些人一門心思是要從你的財務(wù)報表，要從你這里找他反傾銷報復的依據(jù)。所以我們要把心思用到正道上，用在關(guān)鍵的地方，找國際承認的會計師，幫助核定相關(guān)的帳目，填調(diào)查表，這樣盡可能地減少我們的商品成本，來避免對我們實施反傾銷。這些都是對出口企業(yè)來說，十分重要的一些有效的對策。

4、企業(yè)跨國投資的基本動因

國內(nèi)推動力：

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)受到國內(nèi)限制

如化工、農(nóng)藥、鋼鐵等污染性工業(yè)的環(huán)保壓力。

(2)國內(nèi)競爭對手的壓力

(3)國內(nèi)市場有限

(4)母國政府鼓勵對外投資

(5)回避母國或周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟危機

(6)國內(nèi)要素市場不足(原材料、技術(shù)、人力)

國外區(qū)域吸引力拉動：

(1)資源成本低(原料、動力、人工、地價等)

寶鋼：國內(nèi)缺乏優(yōu)質(zhì)鐵礦石資源，寶鋼生產(chǎn)所需的鐵礦石幾乎完全依賴國際市場供給：寶鋼重點發(fā)展的不銹鋼產(chǎn)品，其生產(chǎn)所需的鎳、鉻等資源國內(nèi)也比較短缺。

(2)市場潛力

(3)引資的優(yōu)惠政策

(4)好的氣候、位臵、環(huán)境

企業(yè)自身發(fā)展的需求。

(1)利用規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢

(2)利用品牌的價值

(3)延長產(chǎn)品生命周期

(4)繞開貿(mào)易壁壘

(5)就地生產(chǎn)，降低成本

(6)避稅

(7)減少風險(市場集中、匯兌等)

(8)攫取資源去國外尋找資源的公司往往是大公司、大企業(yè)，因為只有大企業(yè)才有投資這些領(lǐng)域的能力。

5、如何選擇國際市場的進入模式

⑴先難后易。

⑵先易后難。

第四專題 技術(shù)創(chuàng)新管理

一、什么是技術(shù)創(chuàng)新？

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。

二、技術(shù)創(chuàng)新有何戰(zhàn)略意義？

1、有利于企業(yè)在市場競爭中始終占據(jù)競爭優(yōu)勢，確保企業(yè)的穩(wěn)定增長。

2、有利于企業(yè)創(chuàng)造超額利潤，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3、關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標的是否順利實現(xiàn)。

三、企業(yè)創(chuàng)新過程模型有哪些？

1、技術(shù)推動的創(chuàng)新過程模式。

2、需求拉動的創(chuàng)新過程模式。

3、技術(shù)與市場交互作用的創(chuàng)新過程模式。

4、一體化創(chuàng)新過程模式。

5、鏈環(huán)模型。

6、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程綜合模型。

7、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。

4、如何提高技術(shù)創(chuàng)新成功率？

⑴建立良好的內(nèi)外部信息溝通交流機制。

⑵將創(chuàng)新看成是整個企業(yè)的任務(wù)，所有部門之間要實行有效的交叉職能聯(lián)結(jié)，精誠合作。

⑶對創(chuàng)新項目進行有效控制，盡量縮短創(chuàng)新周期，強調(diào)高效率的研究開發(fā)和高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)，評價活動要貫穿創(chuàng)新的全過程。

⑷強調(diào)市場導向，滿足用戶需要，盡可能讓潛在用戶參與創(chuàng)新過程，為顧客提供良好的技術(shù)服務(wù)。⑸重視人力資源開發(fā)，吸引和培養(yǎng)高水平的管理人員和技術(shù)人才，并對他們進行有效的激勵，為他們提供充分發(fā)揮作用的機會。

⑹采用有效的組織結(jié)構(gòu)和組織方式，組織要具有柔性。

⑺高級管理層要對創(chuàng)新給予有力的支持，愿意承擔創(chuàng)新風險。

⑻有一個長期是企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起著關(guān)鍵的作用。

⑼形成接納創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、積極響應(yīng)變革的機制和企業(yè)文化。

5、如何選擇企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式？

自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新模式各有優(yōu)缺點，采用哪種模式，需要的條件和要求不同。

首先，具有不同實力和研發(fā)水平的企業(yè)，可以根據(jù)自身實際情況選擇適宜的創(chuàng)新模式。少數(shù)有實力的大企業(yè)可以在某些優(yōu)勢領(lǐng)域選擇自主創(chuàng)新，而大多數(shù)中小型企業(yè)則適合選擇模仿創(chuàng)新或合作創(chuàng)新。

其次，從時間上看，模仿創(chuàng)新往往是自主創(chuàng)新必經(jīng)過渡階段，一個新建企業(yè)只有通過模仿創(chuàng)新，承諾才能積累經(jīng)驗，積蓄能量，儲備財力，為自主創(chuàng)新創(chuàng)造條件。

再次，即使跨國公司，在不同發(fā)展階段、不同的產(chǎn)品、不同的技術(shù)領(lǐng)域，也會采取不同的創(chuàng)新模式，以揚長避短，改善創(chuàng)新效果。

第五專題 企業(yè)管理組織及其創(chuàng)新

1、影響企業(yè)組織的因素有哪些？

⑴集權(quán)與分權(quán)。⑵組織規(guī)模和發(fā)展階段。⑶生產(chǎn)技術(shù) ⑷環(huán)境因素

2、企業(yè)組織有哪些主要形式？

直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)、顧客型組織結(jié)構(gòu)、項目管理組織結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)進行管理組織創(chuàng)新的原因是什么？

企業(yè)管理組織創(chuàng)新的具體原因，主要有內(nèi)部原因和外部原因。

⑴內(nèi)部原因

①是企業(yè)發(fā)展周期的要求。企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟和衰亡等過程。在每一個發(fā)展階段，企業(yè)的特點和要求不同，企業(yè)的管理組織形式也應(yīng)該不同。

②是企業(yè)技術(shù)和戰(zhàn)略創(chuàng)新的要求。首先，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)管理組織創(chuàng)新不斷提出要求。其次，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是不同，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新要求企業(yè)必須不斷進行管理組織的創(chuàng)新。

③是整合企業(yè)資源，提高效率和效益的要求。通過有效的企業(yè)管理組織創(chuàng)新，可以建立起企業(yè)內(nèi)部分工明確、協(xié)作有效、資源共享、互通有無、溝通順暢的組織結(jié)構(gòu)，打破企業(yè)內(nèi)部的“板塊”結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源優(yōu)化和整合，降低組織和管理成本，提高管理效率和經(jīng)濟效益。

④是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的主觀要求。概括地講，企業(yè)主體有四類：所有者、管理者、技術(shù)人員和一般員工。實際上，這四類主體都有進行管理組織創(chuàng)新的愿望。

⑵外部原因

①是適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化的要求?，F(xiàn)代企業(yè)不僅處在瞬息萬變的外部環(huán)境之中，也受到外部環(huán)境的影響。這要求企業(yè)必須對外部環(huán)境及其變化具有足夠的反應(yīng)速度和適應(yīng)彈性，企業(yè)要具備和保持這種反應(yīng)速度和適應(yīng)彈性的唯一途徑，就是不斷進行管理組織創(chuàng)新。

②是適應(yīng)市場競爭日趨激烈的要求。在世界經(jīng)濟一體化進程加快的背景下，市場競爭日趨激烈，競爭結(jié)構(gòu)日趨多元化、復雜化。無論是發(fā)達國家現(xiàn)代企業(yè)的“引進來”，還是國內(nèi)企業(yè)的“走出去”，都意味著市場競爭的加劇。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，必須不斷進行管理組織創(chuàng)新。

③是適應(yīng)市場需求瞬息萬變的要求。隨著經(jīng)濟發(fā)展和消費者收入水平的提高，市場需求表現(xiàn)出多樣性、個性化、質(zhì)量化、多變性等特征和趨勢。企業(yè)采用既定不變的管理組織模式難以適應(yīng)這種特征和趨勢的要求，必須不斷進行管理組織創(chuàng)新，增強對市場需求的反應(yīng)能力，不斷滿足消費者的各種需求，并積極開拓市場空間和消費者需求潛力，這樣才能始終走在市場需求的前面，保持市場上的競爭優(yōu)勢。

4、如何實施企業(yè)管理組織創(chuàng)新？

為了克服管理組織創(chuàng)新阻力，推行企業(yè)管理創(chuàng)新，應(yīng)該實施“變革矩陣”。變革矩阼是理論工作者提出的一個實施組織創(chuàng)新的模型，是從縱、橫角度采取措施，克服阻力，促進創(chuàng)新實現(xiàn)。

⑴從縱向的角度看，包括三個方面：

①序幕。所謂序幕就是要做好創(chuàng)新的準備工作。一是要認真分析企業(yè)管理組織存在的問題：二是要制定創(chuàng)新方案；三是創(chuàng)新方案的宣傳以及和員工的溝通。

②過程。所謂過程是創(chuàng)新從正式實施到最終完成的全過程。在這個過程中，要注意和做好以下方面：一是合理安排創(chuàng)新的時間和進程；二是采取必要的支持性措施；三是及時發(fā)現(xiàn)和解決好創(chuàng)新本身帶來的問題。

③未來。所謂未來是本次創(chuàng)新與下一次創(chuàng)新之間的時間。在這段時間內(nèi)，一是要對創(chuàng)新進行總體評價，總結(jié)經(jīng)驗和教訓；二是研究和尋找還不完善的方面，采取措施，進一步進行完善。

⑵從橫向角度看，包括五個方面：

①共識。要通過讓員工參與制定創(chuàng)新方案、做好解釋和發(fā)動工作等，在所有員工中形成創(chuàng)新的共識。這樣可以盡量創(chuàng)新的摩擦成本。

②投入。一是進行創(chuàng)新本身的投入；二是要進行保障措施的投入。

③一致。所謂一致，是指企業(yè)管理組織創(chuàng)新要和企業(yè)外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)以及企業(yè)內(nèi)部各個方面、各個部門之間保持協(xié)調(diào)。

④確認。所謂確認是指要及時對創(chuàng)新的階段性成果進行評價和肯定。一方面，可以休正創(chuàng)新過程中的偏差，另一方面，可以增強員工對創(chuàng)新的信心和認同感。

⑤文化。是指在管理組織創(chuàng)新過程中，要注意對企業(yè)文化的改造，建立起和新組織形式相適應(yīng)的新的企業(yè)文化。

5、企業(yè)管理組織的含義與構(gòu)成企業(yè)管理組織是指把企業(yè)管理的各個要素、各個環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系，從時間和空間上按照先后順序科學合理地組織起來，構(gòu)成一個統(tǒng)一整體的外在表現(xiàn)形式。

企業(yè)管理組織構(gòu)成要素包括：人員、崗位和職務(wù)、權(quán)力和責任、信息。

第六專題現(xiàn)代企業(yè)制度及其建立和完善

1、現(xiàn)代企業(yè)制度含義和內(nèi)容是什么？

現(xiàn)代企業(yè)制度是指符合社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟要求的企業(yè)制度。

包括內(nèi)容有：

⑴現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：是指企業(yè)關(guān)于產(chǎn)權(quán)主體及產(chǎn)權(quán)界定的一系列制度安排。包括所有權(quán)、企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)。

⑵現(xiàn)代企業(yè)組織制度。是指企業(yè)的組織方式和結(jié)構(gòu)等一系列制度安排。

⑶現(xiàn)代企業(yè)管理制度。是指企業(yè)管理的相關(guān)體制、制度規(guī)定和安排

2、什么是公司法人治理？

公司法人治理即公司內(nèi)部治理是指公司在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下，由股東、董事、經(jīng)理人之間的一系列責任、權(quán)利和義務(wù)等方面的制度安排。

3、我國國有現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存在哪些突出問題？

1、所有者缺位問題仍未解決。

2、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)過于單一。

3、股東大會職能缺位。

4、董事會沒有發(fā)揮核心作用。

5、經(jīng)理層缺乏約束。

6、監(jiān)事會沒有發(fā)揮監(jiān)督作用。

4、我國國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存在哪些突出問題？

1、未制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2、人力資源匱乏

3、對問題的針對性不強

4、企業(yè)管理缺乏凝聚

5、完善我國現(xiàn)代企業(yè)制度的對策

⑴改革國有資產(chǎn)管理體制，確保所有者到位

⑵調(diào)整公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)投資多元化

⑶進一步發(fā)揮股東大會的作用

⑷健全董事會制度，發(fā)揮其核心作用

⑸完善經(jīng)理層選拔聘任、激勵及約束機制

⑹強化監(jiān)事會職能，健全監(jiān)督約束機制

第七專題企業(yè)文化及其建設(shè)

1、從內(nèi)涵上看，什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為本企業(yè)所特有的、被企業(yè)成員共同遵守的價值觀體系及其影響下的行為反映。包括企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化。

2、從外延上看，企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容？

1、企業(yè)哲學

2、企業(yè)精神

3、企業(yè)價值觀

4、企業(yè)道德

5、企業(yè)目標

6、企業(yè)形象

7、企業(yè)風尚

8、企業(yè)民主

3、我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)是什么？

1、口號化、公式化。

2、傳統(tǒng)有余，時代不足。

3、共性有余，個性不足。

4、看似形象，實則抽象。

5、不切實際，大而不當。

4、導致我國企業(yè)文化發(fā)展偏差的原因是什么？

①認識原因。企業(yè)認為企業(yè)文化就是造勢，搞形式主義，缺乏系統(tǒng)的思路。

②經(jīng)濟原因。企業(yè)文化作為一種“軟實力”，要有投入，而產(chǎn)出“效益”滯后，當生產(chǎn)需求資金與文化建設(shè)投入沖突時，企業(yè)文化總要讓路，因此，許多企業(yè)說是重視企業(yè)文化建設(shè)，其實在經(jīng)濟上投入較少。

③社會原因。整個社會未形成良好的文化氛圍，不能很好地促進企業(yè)文化的建立于發(fā)展。

5、我國企業(yè)文化建設(shè)的途徑是什么？

①創(chuàng)建良好的社會環(huán)境。

一是加強企業(yè)文化的研究；

二是創(chuàng)造良好的社會文化；

三是建立企業(yè)文化評價機制；

四是大力發(fā)展企業(yè)文化研究和咨詢機構(gòu)。

②為企業(yè)文化定格。

一是對企業(yè)文化現(xiàn)狀進行診斷和評估；

二是挖掘和規(guī)劃理想的企業(yè)文化；

三是把握好企業(yè)文化定格的原則。即以人為本，尊重人才；中西結(jié)合，堅持中國特色；注重實效，樹立理念；求實創(chuàng)新，突出個性。

③讓企業(yè)文化落地，由理念文化轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行文化。

一是宣傳倡導，貫徹落實；

二是樹立榜樣，典型引導；

三是加強培訓，提高素質(zhì)。

第二篇：黨校研究生企業(yè)管理作業(yè)

第一章企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)

企業(yè)----從事生產(chǎn)流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要和獲取利潤，依法設(shè)立和運營,自主經(jīng)營,自負盈虧,自我發(fā)展,自我約束的獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，是社會經(jīng)濟的基本的單位。它包括五個方面的含義：

企業(yè)必須是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動的組織； 企業(yè)需要盈利，也要承擔社會責任；

企業(yè)必須自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束； 企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟的基本單位；

企業(yè)必須依法設(shè)立和運營，以德生存和發(fā)展。簡述常用的企業(yè)分類標準及分類。

根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式劃分，可分為國有企業(yè)，集體企業(yè)，私有企業(yè)及三資企業(yè)和股份制企業(yè)；

按投資方式及投資者對企業(yè)承擔這種形式的不同劃分，可分為個人業(yè)主制企業(yè)，合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)；

按主要生產(chǎn)要素的不同劃分，可分為勞動密集型，勞動密集型，知識密集型企業(yè)；

根據(jù)行業(yè)、部門的不同劃分，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、郵電企業(yè)、金融企業(yè)和其他服務(wù)企業(yè)。

按企業(yè)規(guī)模大小劃分，大、中、小、微企業(yè)等?，F(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)基本構(gòu)成要素有哪些？

人，即勞動者，是指企業(yè)的全體人員包括工人，管理人員工程技術(shù)人員； 物，是指現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)中的各種勞動資料和勞動對象； 財，即，資金，是企業(yè)系統(tǒng)財產(chǎn)物資價值的貨幣表現(xiàn)； 信息，是經(jīng)過加工處理之后的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的，各要素各環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料。

試分析構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

答：現(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)必須具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，才能維持自身的良好運行，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。

現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的靜態(tài)組織機構(gòu)。管理層次子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)智能子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)具有縱向的上下層次關(guān)系，也有橫向交叉的子系統(tǒng)，共同構(gòu)成了企業(yè)系統(tǒng)的靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)系統(tǒng)靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)中的個子系統(tǒng)之間的相互作用和相互關(guān)系都是通過企業(yè)系統(tǒng)的基本要素有序流動實現(xiàn)的致使要素包括，四大流程： 物流：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物質(zhì)要素在企業(yè)系統(tǒng)中的運動過程 人流：企業(yè)全體人員在切系統(tǒng)中的全部活動內(nèi)容和過程

價值流：原系統(tǒng)中必須貨幣形態(tài)的反應(yīng)，進度和控制物流人流的資金運動過程 信息流：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的全部信息的書收集、工、儲存和傳遞過程 簡述，企業(yè)設(shè)立的概念和方式

企業(yè)的設(shè)立是指依據(jù)國家法律通過法定的程序以及某種特定的方式組成一個完整的企業(yè)組織的過程和行為

企業(yè)設(shè)立的方式：企業(yè)設(shè)立必須依照法定程序進行 有限責任公司的設(shè)立，有限責任公司只有發(fā)起人發(fā)起設(shè)立又叫做簡單設(shè)立，由發(fā)起人認購公司設(shè)立時的全部股份，而不向外招募股份的一種設(shè)立方式；

股份有限公司設(shè)立。股份有限公司的設(shè)立，叫有限公司復雜一種是發(fā)起設(shè)立，另一種是募集設(shè)立；

合伙企業(yè)的設(shè)立所有合伙人協(xié)商發(fā)起，訂立合伙協(xié)議，申請登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照可還。企業(yè)合并、分立的主要類型有哪些？

企業(yè)合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)依據(jù)法律規(guī)定經(jīng)過一系列法定程序變成一個小的行為可分為新設(shè)合并和吸收合并兩種

企業(yè)兼并通過資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓使若干個企業(yè)結(jié)合為一體；

企業(yè)的分立我，是指一個企業(yè)依據(jù)法律規(guī)定，通過一系列法律程序，分成兩個或兩個以上企業(yè)的行為它有兩種主要形式，一種叫存續(xù)分立另一種叫解散分立。企業(yè)破產(chǎn)的主要原因有哪些？如何把握企業(yè)破產(chǎn)的界限？ 答：企業(yè)破產(chǎn)的原因主要有以下兩類：

企業(yè)因經(jīng)營不善，財務(wù)困難，資金周轉(zhuǎn)受阻而出現(xiàn)嚴重虧損。企業(yè)不能清償?shù)狡诘膫鶆?wù)：第一企業(yè)債務(wù)總額超過資產(chǎn)總額；第二企業(yè)作為債務(wù)人長期不能支付到期債務(wù)，即支付不能；第三企業(yè)作為債務(wù)人已經(jīng)停止支付到期債務(wù)，即停止支付。企業(yè)破產(chǎn)的界限。你企業(yè)不能清償?shù)狡趥鶆?wù)就應(yīng)當破產(chǎn)，我國法律規(guī)定的破產(chǎn)界限為清償不能，企業(yè)對于已經(jīng)到清償期限的債務(wù)長期的不能清償?shù)呢敭a(chǎn)狀況，必須具備以下幾個要素，缺一不可： 欠缺清償能力 全面欠缺清償能力 長期的欠缺清償能力 企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度

什么是企業(yè)制度？它包括哪些具體內(nèi)容？ 答：企業(yè)制度，通常是指以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為技術(shù)核心包括企業(yè)組織制度和管理制度在內(nèi)的各種制度總和。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個部分：

企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：以產(chǎn)權(quán)為依托對企業(yè)財產(chǎn)關(guān)系合理有效的組合、調(diào)節(jié)制度安排。

企業(yè)組織制度：是企業(yè)組織形式的制度安排規(guī)定的企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)和權(quán)責分配關(guān)系； 企業(yè)管理制度：企業(yè)管理活動的制度安排。企業(yè)制度有哪些基本類型？ 答：企業(yè)制度主要有三種 個人業(yè)主制：個人企業(yè)或個人獨資企業(yè)有個人出資興辦、出資人親自經(jīng)營、收入歸自己所有，風險完全由個人承擔的一種企業(yè)形式。

合伙制：有兩個或兩個以上個人，通過簽訂合伙協(xié)議共同出資興辦聯(lián)合進行的一種企業(yè) 公司制：一般由兩個人或兩人以上共同出資構(gòu)造出來的能夠獨立地對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔民事責任的一種法人企業(yè) 試述有限責任的含義

答：有限責任，包括兩層含義一是對股東而言，他們僅僅以投入企業(yè)的出資額為限對公司債務(wù)承擔有限責任，而不再涉及出資者的其他資產(chǎn)，二是對公司而言他以其全部法人財產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔有限責任。

是比較有限責任公司與股份有限公司的異同點

答：有限責任公司，是有五十個以下股東組成，股東以其出資額為限對公司負有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。1，股東人數(shù)少比較容易協(xié)調(diào)，2，有限責任公司不得發(fā)行股票。3，公司注冊資本數(shù)量不多容易組建。4，有限責任公司的股東可以作為公司雇員直接參與公司管理。5，公司經(jīng)營透明程度不夠有限責任公司成立，歇業(yè)、解散的程序及管理機構(gòu)的設(shè)置都比較簡單，運行機制比較靈活。

股份有限公司他把全部資本分為等額股份股東以其所持股份為限對公司承擔責任公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企業(yè)組織形式，1發(fā)起人必須達到法定人數(shù)；2注冊資本數(shù)額較高；3股份可以依法轉(zhuǎn)讓；4公司不容許保守機密?，F(xiàn)代企業(yè)制度的概念及其基本內(nèi)容 答：現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)要求的，以現(xiàn)代公司制度為主體的企業(yè)制度，它是市場經(jīng)濟體制的微觀基礎(chǔ)。包括三個方面的含義： 現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟體制的微觀基礎(chǔ) 現(xiàn)代企業(yè)制度與公司制度為主體

現(xiàn)代企業(yè)制度是與現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)力水平相吻合的。：企業(yè)文化

企業(yè)文化的由來與含義

孕育于二十世紀七十年代末，創(chuàng)立于二十世紀八十年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭《企業(yè)文化》等“四重奏”標志著企業(yè)文化的誕生。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，所創(chuàng)造和逐步形成的并為企業(yè)全體職工所認同和遵循的具有本企業(yè)特色的精神和某些物化的精神。包括價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、行為準則以及蘊含在企業(yè)制度，企業(yè)形象企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。企業(yè)文化的基本特征有哪些？

答：一強調(diào)經(jīng)濟與文化的結(jié)合。二以人為本以德為先。三倡導非強制手段。四提倡組織的團隊精神。

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次及具體內(nèi)容

答：企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般分為表層文化，中層文化，深層文化。表層文化：是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的文化。中層文化：又稱行為文化和制度文化是一種中介文化。

深層文化：企業(yè)文化中起著核心作用，企業(yè)文化的建設(shè)靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導向和發(fā)展。

企業(yè)文化由那些基本功能？

答企業(yè)文化由多種功能，主要有五種：導向功能，約束功能，凝聚功能，激勵功能，輻射功能

聯(lián)系實際探討企業(yè)中國文化建設(shè)

中國企業(yè)文化建設(shè)必須走中國特色之路：企業(yè)文化從屬于民族文化并由民族文化所決定的，每一個優(yōu)秀的企業(yè)，都必須有充滿自己個性和魅力的企業(yè)文化，中國特色就是很大成度上說明企業(yè)文化必然受到中國文化傳統(tǒng)的影響，我國有自己獨特的民族發(fā)展歷史，建設(shè)中國特色的企業(yè)文化應(yīng)該做到七個方面的結(jié)合：

1、與吸收世界文明成果相結(jié)合

2、要與國家意識形態(tài)主旋律相結(jié)合

3、要與國家優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的傳承相結(jié)合

4、要與企業(yè)職工參與管理的經(jīng)驗相結(jié)合

5、要與思想政治工作的優(yōu)勢相結(jié)合

6、要與深化企業(yè)改革提升企業(yè)管理水平相結(jié)合

7、要與發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用相結(jié)合 第四章企業(yè)管理

企業(yè)管理的基本概念及其含義

答：企業(yè)管理：從市場需要出發(fā)，根據(jù)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的要求，為了實現(xiàn)預期的目標，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行人為中心、以協(xié)調(diào)為本質(zhì)的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動。他包括一下幾個方面的含義： 市場需求是企業(yè)管理的出發(fā)點。

企業(yè)管理必須適應(yīng)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展需要。企業(yè)管理是一種有目的的活動。以人為中心

本質(zhì)任務(wù)是協(xié)調(diào)活動

西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)歷了那幾個階段？各階段有什么特點？

答:西方發(fā)達國家的企業(yè)管理大體上經(jīng)歷了傳統(tǒng)經(jīng)驗管理、科學管理、行為科學理論管理、現(xiàn)代科學管理四個階段。

傳統(tǒng)經(jīng)驗管理：所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)還沒有分離，企業(yè)管理還沒有擺脫小生產(chǎn)方式影響?？茖W管理階段：一切管理問題都應(yīng)該而且可以用科學的方法加以研究解決，并以各種標準予以保證。企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)逐步分離。

行為科學理論階段：講社會學、心理學等理論引入企業(yè)管理研究領(lǐng)域，強調(diào)在管理實踐中注重人得本性和需要，以及行為動機，特別是生產(chǎn)中的人際關(guān)系。

現(xiàn)代管理階段：突出經(jīng)營決策和經(jīng)營戰(zhàn)略，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學技術(shù)新成就，實行以人為中心的管理，實行系統(tǒng)管理。

我國企業(yè)管理在改革開放以來發(fā)生了哪些重要變化？

答：改革開放以來，我過企業(yè)管理經(jīng)歷了恢復性整頓時期，建設(shè)性整頓時期，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制時期，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度時期。企業(yè)管理面貌發(fā)生了重大變化： 經(jīng)營思想發(fā)生了根本心轉(zhuǎn)變。

從轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制到建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。管理人員由行政性領(lǐng)導想職工企業(yè)家轉(zhuǎn)變。

企業(yè)管理的重點由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變。由生產(chǎn)過程的管理轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營全過程的管理。企業(yè)管理技術(shù)由傳統(tǒng)想科學化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

四、企業(yè)可管理的二重性 答：企業(yè)管理既有與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會生產(chǎn)方式相聯(lián)系的社會屬性。主

企業(yè)管理的職能主要有哪些？說明各職能的要點

答：

1、計劃職能：計劃工作在各職能中居于首位，為企業(yè)確定現(xiàn)金合理的目標，為實現(xiàn)該目標選擇科學的方案。概括為做什么，為什么做，怎么做，何時做，何地做，誰去做。組織職能：根據(jù)企業(yè)目標建立一套企業(yè)組織機構(gòu)的職位系統(tǒng)，為各部門和管理看著規(guī)定權(quán)限，規(guī)定企業(yè)組織機構(gòu)之間相互聯(lián)系，協(xié)作的原則方法。

領(lǐng)導職能：連接計劃工作、組織工作和控制工作等各個管理職能的紐帶。更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標；有利于調(diào)動積極性；有利于協(xié)調(diào)個人目標與企業(yè)目標。

控制職能：通過糾正措施，使企業(yè)穩(wěn)步的實現(xiàn)預期目標，不僅是實現(xiàn)計劃的保證，而且可以積極的影響計劃。企業(yè)管理基本原理

學習和研究企業(yè)管理原理有哪些意義？ 答：是對企業(yè)管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本真理，它是實現(xiàn)企業(yè)管理工作實質(zhì)得抽象，是對各項企業(yè)管制度和企業(yè)管理方法的高度綜合，是大量企業(yè)管理實踐經(jīng)驗的升華。學習和研究企業(yè)管理原理有助于掌握企業(yè)管理的基本規(guī)律，提高企業(yè)管理工作的科學性，盡快找到解決企業(yè)管理實際問題的途徑和手段，乃至從整體上推進企業(yè)管理的科學性創(chuàng)新。

企業(yè)管理原理有哪些基本特征？它與企業(yè)管理原則有哪些區(qū)別和聯(lián)系？ 答：企業(yè)管理原理的主要特征有客觀性、概括性、本原性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性。原則是原理的派生物，它是人們依據(jù)原理而制定的人們的行為準則，它具有人為性、實用性、多角度性、多層次性等特征。

企業(yè)管理有哪些基本原理？他們各有哪些實施原則要點？

答：

1、市場導向原理，實施要點有導向原則、動力原則、最終檢驗原則 系統(tǒng)原則：目的性、整體性、層次性、實應(yīng)性 動態(tài)原理：彈性原則，控制原則，權(quán)變原則

人本原理：職工主體原則，人性全面發(fā)展原則，服務(wù)于人原則，法約爾提出的企業(yè)管理原則內(nèi)容？它是從什么角度提出的？

答：

1、勞動分工，2、權(quán)利與責任，3、紀律，4、統(tǒng)一命令，5、統(tǒng)一領(lǐng)導，6、個人了利益服從整體利益，7、人員的報酬，8、集權(quán)，9、等級制度，10、秩序，11、公平，12、人員穩(wěn)定，13、首創(chuàng)精神，14、集體精神。側(cè)重于對人員和組織管理原則做出系統(tǒng)研究 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

什么是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作？他有哪些特點？

答：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中為實現(xiàn)經(jīng)營目標和有效執(zhí)行管理職能，提供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件的活動。

他的特點有科學性、群眾性、前提性 答：1）它是企業(yè)管理職能實現(xiàn)的前提：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供的數(shù)據(jù)、信息、資料是企業(yè)管理職能實現(xiàn)的前提； 它是企業(yè)管理決策的依據(jù)： 它是企業(yè)管理過程的有機構(gòu)成。

它是企業(yè)管理水平高低的主要決定因素。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作包括哪些？

答：主要包括：標準化工作，定額工作、信息工作、計量工作和廠內(nèi)計劃價格、規(guī)章制度、職工教育培訓、現(xiàn)場管理等。信息管理在未來企業(yè)管理中的地位

答：信息工作是指企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動或就行決策、計劃、控制所必需的資料數(shù)據(jù)收集、整理、傳遞、儲存等管理工作。第七章企業(yè)管理基本方法

企業(yè)管理方法的重要意義是什么？

答：管理方法就是信息溝通解決矛盾的方法，是管理者管理行為的具體表現(xiàn)，研究他的主要意義在于：

第一管理方法是管理科學的重要組成部分。

第二現(xiàn)代化大生產(chǎn)水平不斷提高，需要先進的科學方法與之相適應(yīng)。

第三研究和推廣先進的管理方法，可以促進企業(yè)加強管理，實現(xiàn)低耗高效。運用量本利分析方法應(yīng)該注意那些事項？舉例說明

答：量本利分析方法又稱為盈虧平衡分析方法。它是依據(jù)產(chǎn)量、成本、盈利三者的關(guān)系來分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，從而合理選擇經(jīng)營方案的一種企業(yè)管理方法。應(yīng)該注意： 前提條件，是要將計劃期全部費用劃分為變動費用和固定費用。在研究一個多變量復雜問題的時候，為了方便起見現(xiàn)將一個或多個變量先固定下來，才能順利研究問題。

確定盈虧平衡點，產(chǎn)量法是最基本的方法 線性規(guī)劃的三要素是什么？ 答：決策變量、目標函數(shù)、約束條件 決策樹法解題步驟

答：決策樹法書風險決策的一種常用方法，一般用于長期的投資方案決策過程，簡單明了。決策樹法使用樹形來表達的有四個要素：決策點、方案枝、自然狀態(tài)點、概率枝，解題步驟為：

第一步繪制樹形圖，自左向右；

第二步計算期望值，自右向左計算，把結(jié)果填在自然狀態(tài)點上；

第三步比較不同方案的期望值，選出合理方案，剪去未采用的方案枝。ABC分析法的基本原理是什么？

答：abc分析法又稱為帕累托分析法，它是運用數(shù)學統(tǒng)計的方法，對客觀事物和問題，按其主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別的確定管理方案的一種方法。通常分為ABC三類，對其決定影響的A累失誤進行重點管理，所以稱為ABC分析方法。步驟：收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計匯總、制作abc分析表，繪制abc分析圖 網(wǎng)絡(luò)計劃的基本原理

答：又稱為統(tǒng)籌法運用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來組織生產(chǎn)管理的一種科學方法，其基本原理為： 用網(wǎng)絡(luò)圖來表達計劃任務(wù)進度安排，并反映各項工作之間的關(guān)系。

在此基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間值，確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路。利用時間差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化方案； 在計算執(zhí)行過程中，通過信息反饋進行監(jiān)督和控制，以達到預期計劃目標。提高產(chǎn)品功能價值有哪些途徑？價值工程實施步驟有哪些？ 答：它又稱為成本效益分析法，以最低的壽命周期費用，為可靠的實現(xiàn)用戶要求的必須功能，著重于功能分析，提高價值，運用集體智慧的有組織的創(chuàng)新活動。途徑有： 保持功能不變，減少費用 費用不變的前提下，提高功能 費用略有增加，功能大大提升 提高功能，降低費用

功能略有降低，費用大大降低

步驟：選擇對象、收集情報資料、功能分析和評價、提出改進方案 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

企業(yè)外部環(huán)境的主要構(gòu)成內(nèi)容是什么？ 答：企業(yè)外部環(huán)境就是存在于企業(yè)之外，對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的綜和。包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、微觀環(huán)境、國際環(huán)境等。企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容。

答：又叫做內(nèi)部環(huán)境，是指存在于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)自身能夠自主控制的因素總和。主要內(nèi)容資源：投入企業(yè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)要素、能力來源于資源整合，也是企業(yè)核心競爭力的來源，核心競爭力能夠為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。簡要介紹swot分析方法

答它是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳戰(zhàn)略方案的方法，一般依據(jù)企業(yè)的目標，列表定出對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及發(fā)展有著重大影響的內(nèi)部及外部因素，并根據(jù)既定標準對這些因素進行評價，從中判定優(yōu)勢和劣勢，機會和威脅。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？其構(gòu)成要素和結(jié)構(gòu)層次是什么？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境即可取得資源的情況，對其總體、長遠生存和發(fā)展目標及達到目標的途徑和手段的綜合謀劃。

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素包括總之和目標，經(jīng)營范圍，資源配置，競爭優(yōu)勢，協(xié)同效應(yīng)5各方面。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次包括三個重要層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略，經(jīng)營單位戰(zhàn)略，職能部門戰(zhàn)略 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？其基本過程是什么？

答：企業(yè)確定其使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件確定企業(yè)戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠其內(nèi)部資源和能力將這些謀劃與決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一種動態(tài)管理過程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)過程，大題可以分為四個階段。第一是確定企業(yè)使命，第二是戰(zhàn)略分析階段，第三是戰(zhàn)略選擇及評價階段，第四是戰(zhàn)略實施家控制階段。市場經(jīng)營與管理

為什么要進行市場研究？

答：在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的生產(chǎn)可以通過購買原材料、人工、技術(shù)等通過自由自主的組織加工而獲得。然而產(chǎn)品能不能被消費者接受，變成商品，企業(yè)的付出得不到回報，其生產(chǎn)便無法繼續(xù)，其生存便出現(xiàn)危機。所以要進行市場研究 購買力調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？ 答：

三、滾動計劃法是如何調(diào)整經(jīng)營計劃的？

答：定期調(diào)整計劃，按期順延滾動的方法。中長期計劃按年調(diào)整，計劃按月調(diào)整。特點是近細遠粗，保持個起計劃的靈活性和連續(xù)性。產(chǎn)品生命周期及其各階段的營銷策略是什么？ 答：產(chǎn)品生命周期是從產(chǎn)品投放市場為消費者接受開始到被市場淘汰退出市場為止的全過程。投入期產(chǎn)品的特征與營銷策略。使產(chǎn)品盡快為消費者接受，縮短投放時間，盡快樹立產(chǎn)品市場形象。

成長期產(chǎn)品的特征與營銷策略。提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進服務(wù)，大力促銷，擴大市場占有率。成熟期產(chǎn)品的特征與營銷策略。通常使用產(chǎn)品改革策略、市場改革策略、營銷組合改革策略等盡量延長產(chǎn)品的成熟期。

衰退期產(chǎn)品的特征與營銷策略。收縮策略、持續(xù)策略、撤退策略等 五，定價策略有哪些？

答定價策略主要有：厚利、薄利、保本、賠本、提價、心理定價、運用差價等策略。選擇廣告媒體時，需要考慮哪些因素？

答：選擇廣告媒體是必須主要它的覆蓋面、接觸頻率和作用強度三個基本要素。所以不想考慮以下一個因素： 產(chǎn)品的種類和特點。目標市場的特點。

廣告媒體的覆蓋面和影響力。廣告的目的和內(nèi)容。廣告成本。

第十章人力資源管理

人力資源的作用是什么？結(jié)合中國經(jīng)濟增長說明其作用。

答：人力資源是指推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者能力。他的主要作用為： 人力是實現(xiàn)經(jīng)濟活動目的的根本資源。管理的本質(zhì)是有用人力資源。

經(jīng)濟增長的主要潛力在于人力資源。

經(jīng)濟增長的常規(guī)推動因素，主要是自然、資本、勞動力三個資源。中國經(jīng)濟增長基礎(chǔ)薄弱，一些重要資源遠遠低于別國，又由于中國計劃21世紀達到中等發(fā)達國家發(fā)展水平，推動經(jīng)濟增長的資本投入很大，積累能力和資本供給能力面臨嚴峻挑戰(zhàn)。所以勞動力的投入，勞動者的素質(zhì)提高，勞動生產(chǎn)率增長，是中國經(jīng)濟增長的根本出路 職務(wù)分析的原則是什么？ 答：職務(wù)分析是對企業(yè)的每一個崗位的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范給予正確的定義和描述。他的原則是：

1、整分合原則：一個組織必須在整體規(guī)劃的前提下明確分工，并在分工的基礎(chǔ)上有效合作，以增強整個組織的效應(yīng)。

2、最低職位數(shù)量原則：為了實現(xiàn)其獨立完成承擔的任務(wù)所必須設(shè)置的職位數(shù)。

3、系統(tǒng)原則：職位的設(shè)置和劃分從個職位相互聯(lián)系的總體上把握，使其整體功能獲得最優(yōu)績效。

4、能級原則：一個組織中各個職位的功能等級，并按能級進行管理，人盡其才。整合認同的意義和價值功能是什么？

答：把企業(yè)員工的思想同一到組織發(fā)展目標上來，以達到全員性的共識。其意義在于影響員工主觀能動性夫人主要因素是精神性、物質(zhì)性和二者兼有的偶發(fā)因素，其中最基本的因素是精神性因素，其核心是價值標準和信念。而整合認同的目標是為企業(yè)取勝于市場競爭提供強大的精神動力。

價值觀念在于導向功能，凝聚功能，激勵與約束功能。何謂激勵？它的作用原理是什么？

答：根據(jù)人的需要，激發(fā)人的行為動機的心理過程。激勵是向員工提供促其產(chǎn)生某種行為的誘因，并利用目標和誘因刺激，激起個人自覺行為的過程，是員工情緒高昂，意志堅強，最大的發(fā)揮個人潛能，創(chuàng)造更大的價值。員工考核有何作用？簡述員工考核的原則。

答：企業(yè)人力資源部門依據(jù)一定的考核標準和程序，運用科學的方法對員工的思想品德、工作成績、工作能力、心理健康等進行定期和不定期考察評估。他的作用是：

1、做好招聘錄用工作的前提；

2、合理安排使用員工和確定勞動報酬的依據(jù)；

3、發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀人才的途徑；

4、實現(xiàn)目標管理制的保證；

5、提高職工培訓的針對性；

6、有利于激發(fā)員工的工作積極性；

7、有利于防止和糾正人力資源管理中出現(xiàn)的問題。試述企業(yè)培訓的親驗式方法。

答：親驗式培訓受訓者親自參與的培訓方式，為現(xiàn)代發(fā)達國家常采用：主要的教學方法有：案例教學法，通過實際案例分析，研究如何解決問題，以提高受訓者處理問題的能力的教學方法。角色扮演法：設(shè)計一項任務(wù)，受訓者扮演不同角色。敏感性訓練法：直接訓練管理者對他人的敏感性。心理測試法：通常以標準和特殊的問卷為測試工具。

跨文化管理訓練法：目的了解各國不同文化，學會尊重各自文化，并轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)管理

現(xiàn)代管理面臨的基本問題是什么？你是如何理解的？

答：現(xiàn)代企業(yè)管理必須符合市場需求，嚴格按照顧客的要求生產(chǎn)和服務(wù)。四個基本問題： 提高質(zhì)量：沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品一方面無法滿足顧客的需要，另一方面也失去于競爭對手的競爭資格。

降低成本：提高企業(yè)經(jīng)濟效益 縮短交貨時間：交貨期質(zhì)量和價格是訂貨成交的決定性因素，交貨期關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益和聲譽。

加強新產(chǎn)品開發(fā)：消費者多元化最求，不斷創(chuàng)新，使企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個基本問題。

什么是生產(chǎn)過程的空間組織和時間組織？合理組織生產(chǎn)過程有哪些要求？ 答：生產(chǎn)過程是從準備生產(chǎn)到生產(chǎn)出產(chǎn)品的全部過程?？臻g組織：企業(yè)為了順利開展生產(chǎn)，必須合理設(shè)置生產(chǎn)單位，規(guī)定各生產(chǎn)單位的職責及其相互之間的關(guān)系，并分配他們一定的空間場所，使整個生產(chǎn)過程流程最短。時間組織：加工對象在個生產(chǎn)單位之間流動合理省時

合理組織生產(chǎn)過程的要求：生產(chǎn)過程最短、時間最省、耗費最小、效益最高要求生產(chǎn)過程具有連續(xù)性、比例性、均衡性、準時性和適應(yīng)性等要求。

什么是獨立要求？什么事相關(guān)需求？庫存量的控制有哪幾種方式？

答：獨立需求就是對一種物料的需求與對另一種物料的需求沒有直接關(guān)系，相互完全獨立，可以分別確定的一種需求。

相關(guān)需求是一種物料的需求與更高層次的另一種物料需求相關(guān)聯(lián)。

獨立需求控制：定量訂貨模型：對庫存進行連續(xù)監(jiān)控，當庫存達到一定量時立即訂貨。定期訂貨模型：將訂貨周期和時間預先確定，而每次訂貨數(shù)量可根據(jù)訂貨時庫存情況來確定。相關(guān)需求庫存控制，根據(jù)其生產(chǎn)與庫存的相關(guān)性，分析物料轉(zhuǎn)化過程手，對物料合理組織控制。

制定生產(chǎn)計劃通常采用的策略有哪些？

答：

1、制定綜合生產(chǎn)計劃通常采用追趕策略計劃期內(nèi)調(diào)節(jié)市場速率，提高人員水平以適應(yīng)市場需求；均衡策略在計劃期內(nèi)保持人員和生產(chǎn)水平不變，使用調(diào)節(jié)庫存或部分開工來適應(yīng)需求；、混合策略需求淡季時建立庫存、人員水平變動，加班等幾種方法結(jié)合使用。什么是全面按質(zhì)量管理？是將它與ISO9000標準作比較。

答：以質(zhì)量為中心，以全員參與和全方位全過程管理為基礎(chǔ)，以用戶滿意和企業(yè)社會獲得最大效益為目的而濕濕的一整套管理活動。顧客至上、預防為主、全面質(zhì)量概念、全員參與、一切用數(shù)據(jù)說話。

相同之處：而這理論三相同，采用的方法相通，具體做法相近，僅僅是東西方文化背景不一樣。

不同之處：

參與范圍不同：iso是相關(guān)人員，全面質(zhì)量管理是全員，培訓范圍不同：iso是相關(guān)人員，全面質(zhì)量管理是全員，全面質(zhì)量管理范圍比iso窄。Iso國際通行，全面質(zhì)量管理不行

Iso是通用標準，企業(yè)按規(guī)范化去做，可比較，可操作，可檢查。全面質(zhì)量管理缺乏規(guī)范。設(shè)備綜合管理工作的內(nèi)容、任務(wù)和目標是什么？如何合理使用和維護設(shè)備？ 答：內(nèi)容是以設(shè)備一生生為對象，尋求設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟和設(shè)備綜合性能最高為目的，動員全體人員參與，應(yīng)用現(xiàn)代科學方法、手段和管理技能，通過有效的家戶、組織、領(lǐng)導、控制，對設(shè)備進行綜合管理。任務(wù)是對有形資產(chǎn)實施投入和運行的性能保障和價值管理，以求的運行效率和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。目的是減少設(shè)備周期費用，提高設(shè)備綜合效率。保持設(shè)備的的玩好性，延長使用壽命，節(jié)約費用必須做好合理使用和維護。使用方面要做到：

1、恰當?shù)陌才派a(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率； 配備相應(yīng)技術(shù)人員

健全使用和維護規(guī)章制度 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

維護方面要做到：加強日常保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，及時修理等

技術(shù)開發(fā)的基本程序是什么？技術(shù)改造的主要內(nèi)容有哪些？產(chǎn)品開發(fā)的途徑有哪些？

答：包括五個程序：第一是應(yīng)用研究，第二是開發(fā)研究，第三是工程化，第四是正式生產(chǎn)，第五是推廣。

技術(shù)改造的主要內(nèi)容為：第一產(chǎn)品的更新?lián)Q代；第二為設(shè)備更新改造；第三工藝改造；第四廠房建設(shè)和公用工程改造。

產(chǎn)品開發(fā)的途徑由自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新三大途徑。財務(wù)管理

何謂企業(yè)財務(wù)管理？如何理解企業(yè)財務(wù)管理目標？ 答：研究我要當前和未來經(jīng)營活動中所需要資金的取得與分配及與財務(wù)活動有關(guān)的財務(wù)決策與執(zhí)行。

一是企業(yè)股東財富最大化，股東將資金投入企業(yè)形成法人財產(chǎn)，并授權(quán)經(jīng)營者進行經(jīng)驗管理，目的是增值，股東達到較高回報。二是社會責任企業(yè)作為社會經(jīng)濟的基本實體之一，不僅要考慮企業(yè)所有者的利益，還應(yīng)該承擔一定的社會責任。企業(yè)在融資過程中應(yīng)注意哪些問題？其策略方法有哪些？

答：企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資以及調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要，通過資金市場，運用一定方式有效的為企業(yè)籌集所需資金的活動。

應(yīng)該注意

1、合理確定資金需要量和需要時間；

2、認真確定籌資渠道和方式，降低資金成本；

3、保持權(quán)益資金和負債資金的合適比例；

4、按照投資機會來把握籌資時機。其策略方法有

比較籌資代價法：通過多種籌資方式的比較，看哪種方式最合適企業(yè)需要。比較籌資機會法：實施機會和風險程度 收益代價法：生產(chǎn)效益與籌資代價比較 企業(yè)應(yīng)如何進行長、短期投資決策與管理？

答：經(jīng)濟主體未在未來獲得投資收益或降低風險而投資與一定對象的經(jīng)濟行為。

1、現(xiàn)金管理：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)模式法。最佳現(xiàn)金持有量=（計劃期現(xiàn)金需求總量T/計劃起天數(shù)）*現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期數(shù) 存貨模式法。（N=√2Tb/i）N最佳現(xiàn)金持有量 T計劃期現(xiàn)金需求總量 b轉(zhuǎn)換成本 i收益率 應(yīng)收賬款：正確的信用條件加快貨款收回，減少壞賬呆賬損失，建立壞帳準備金制度。存貨管理：確定合理的存貨結(jié)構(gòu)，保持最佳存貨批量。

固定資產(chǎn)投資：資金的時間價值、投資風險、資金成本、資金流量等

企業(yè)利潤組成內(nèi)容與分配順序分別是什么？股份公司可以采用哪些股利分配政策？

答：利潤是企業(yè)在一定期間經(jīng)營成果，是納稅的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進行財務(wù)決策的主要內(nèi)容。包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額。利潤分配的順序：

1、支付被沒收的財物損失及各項稅收滯納金和罰款。擬補以前虧損。提取法定盈余公積金 向投資者分配利潤。股利分配政策

剩余股利政策：公司有著良好的投資機會，根據(jù)一定目標測算出投資所需資金，剩余的作為股利分配。

固定股利或穩(wěn)定增長股利政策： 固定股利支付率：股利占盈余的比例

低正常股利加額外股利政策：固定的比較低的股利，盈余多時在發(fā)放額外股利 企業(yè)管理創(chuàng)新、聯(lián)系實際理解企業(yè)管理創(chuàng)新： 答：

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容有哪些？ 答：

1、目標創(chuàng)新：通過滿足社會需求而創(chuàng)造顧客，成功營銷，并不斷創(chuàng)新，同時獲得利潤。要素和要素組合創(chuàng)新：要素創(chuàng)新包括材料和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時間組織。產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提和保障。

制度創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度

組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。機構(gòu)受企業(yè)活動影響，不同時期具有活動變化等 環(huán)境創(chuàng)新：環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約企業(yè)的經(jīng)營。一般企業(yè)管理創(chuàng)新的過程是什么？

答：發(fā)現(xiàn)矛盾，尋找契機；放飛構(gòu)想，慎選方案；果斷決策，迅速行動；堅持不懈，務(wù)實高效。

聯(lián)系實際企業(yè)管理創(chuàng)新活動的組織。

答：企業(yè)管理者不僅要根據(jù)管理創(chuàng)新的規(guī)律和特點的要求，對自己的工作進行創(chuàng)新，而且主要是組織下屬進行創(chuàng)新。

正確了解和扮演管理者的角色。創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織環(huán)境。制定有彈性的計劃。正確的對待失敗。建立合理的獎酬制度。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)

姓名：蘇建新 學號：11021480236 專業(yè)：機械設(shè)計制造及其自動化（數(shù)控）

萬維公司的組織結(jié)構(gòu)變革

1.分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：有利于總公司領(lǐng)導層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于總公司系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃，成為真正的決策機構(gòu)；有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導者的責任，發(fā)揮其搞定本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的主動性和創(chuàng)造性，積極研究和開發(fā)市場，提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力，從而提高經(jīng)濟效益；有利于培養(yǎng)和考察干部，能使各事業(yè)部領(lǐng)導從公司的整體出發(fā)來組織本部門的各項管理業(yè)務(wù)，使干部的領(lǐng)導素質(zhì)得到全面的培養(yǎng)和提高；同時，由于各事業(yè)部均為獨立核算單位，也便于考核其成績。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：各事業(yè)部機構(gòu)設(shè)置重疊，管理人員比重增大，容易造成人、財、物的浪費；由于各事業(yè)部實行獨立核算，獨立性較強，易生成本位主義，不利于部門間的橫向聯(lián)系，忽略公司整體利益；職權(quán)下放過多，削弱了高層管理者的控制權(quán)，不利于全局協(xié)調(diào)。

2.萬維公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)變革？

答：創(chuàng)建初期，公司采用簡單的組織結(jié)構(gòu)，所有人員由總經(jīng)理統(tǒng)一指揮調(diào)度。各項業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴大之后，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司正式采取事業(yè)部結(jié)構(gòu)，并增設(shè)了人力資源部、市場公關(guān)部和企劃部等職能部門，組織結(jié)構(gòu)逐漸清晰和正規(guī)起來。實際上，各事業(yè)部僅僅是在業(yè)務(wù)和人員方面加以區(qū)別，還沒有真正實現(xiàn)管理和經(jīng)營方面的充分自治，各事業(yè)部管理基本上還是由高層領(lǐng)導直接負責，這就導致了各部門間缺少溝通、管理隊伍能力不足、員工士氣越來越低落等問題。

3.分析矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

答：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：加強各項職能部門的協(xié)作和配合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部橫向和縱向的結(jié)合，有利于提高工作效率；將各類專業(yè)人員集中在一起工作，有利于溝通信息，集思廣益，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，有利于個人的提高和發(fā)展。對企業(yè)來說，有利于專項工程或新產(chǎn)品的開發(fā)試制；能節(jié)約開支，在不增加人員和結(jié)構(gòu)的前提下，完成臨時出現(xiàn)的新任務(wù)，提高管理效率。

矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：任務(wù)小組的成員可能會產(chǎn)生“臨時性”的態(tài)度，影響工作的積極性；由于小組人員接受雙重領(lǐng)導，易產(chǎn)生相互牽制的矛盾。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理項目作業(yè)

現(xiàn)代企業(yè)管理項目作業(yè)

齊齊哈爾工程學院

學生寢室中存在的問題及其解決辦法

一、發(fā)現(xiàn)問題

1、宿舍既是學生生活、學習、休息的地方,又是學生交流思想、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的重要場所。宿舍被稱為大學生的“第一社會、第二家庭、第三課堂”。因此良好的宿舍環(huán)境能夠影響我們性格，讓我們有一個良好的生活習慣是必要的。

2、而現(xiàn)在大學生寢室中卻是很普遍的存在著一些問題，隨著學校升為本科，學院的不斷擴招學員，辦學規(guī)模逐漸的變大，寢室的硬件設(shè)施明顯的就感覺到有待提高。

（1）、比如寢室的大小，再在住8個人明顯感覺到一些擁擠，衛(wèi)生間的設(shè)施陳舊，地上的瓷磚損壞和變質(zhì)，寢室中桌子凳子的陳舊損壞，床鋪上下的梯子不結(jié)實，插座插臺有明顯的損壞老舊等。

（2）、寢室的管理人員和自律會以及學生之間相互存在不和諧的問題，寢室的管理人員多數(shù)是隨便招來的人，沒有太高的文化，在和學生問解決問題時，往往以命令的語氣來指使學生，因此這會讓有著自主意見的學生們存在抵觸的心理。

二、分析問題

1、那么為什么會存在這些問題呢？

（1）、現(xiàn)在社會的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸的提高，對生活的品質(zhì)也有著高的要求，特別是大學生，而學校確是因為發(fā)展升本、擴招發(fā)展飛速前進，也就導致了現(xiàn)在的硬件設(shè)施在現(xiàn)在的大學生的眼

光來看是落后的，并且老舊的。

（2）、在學校發(fā)展的同時，寢室的設(shè)備也確實存在著老化的問題，相對于其他學校來說，我校的寢室管理已經(jīng)很嚴格了，效果也是明顯的，通過我自己的了解，寢室的環(huán)境、衛(wèi)生等情況都是優(yōu)秀的，但同時在硬件的設(shè)施方面，卻是差人一等，其中有寢室管理人員的得過且過，和寢室維修人員的不精心，以及舍務(wù)人員沒有及時申請的原因，但是最重要的原因是，學校因為在快速的發(fā)展中，所需要的資金肯定不少，甚至會造成資金短缺，我想這應(yīng)該是最主要的原因吧。

2、寢室的管理人員為什么會和學生之間有矛盾呢？

來到學校也有2年了寢室的管理人員也看到換了好幾次了，都是年歲較大的人，想來也不會有太高的文化水平，當然這里不是瞧不起文化水平低的人，只是因為文化水平低，辦事的效率將是不高的，相信其他的學校也都是這么做的吧，也正是因為這樣才讓宿舍的管理人員也學生們之間的溝通產(chǎn)生了影響，而這個年歲的人在家都是長輩，說話或者做事情是也經(jīng)常好用命令的口氣，而我們這個年紀孩子的逆反心理是很強的，所以很容易產(chǎn)生抵觸情緒，矛盾由此而來。

三、解決問題

1、那么既然問題存在了，應(yīng)該怎樣去解決問題？

我們大學生在校學習期間大部分時間是在宿舍度過的，而良好的宿舍環(huán)境以及完善的宿舍設(shè)施可以使我們大學生在學習之余，得到充分的休息，身心愉悅地在其中成長。所以，學校應(yīng)該努力創(chuàng)造各種條件來改善學生宿舍各項設(shè)施，如應(yīng)在學生公寓內(nèi)8個的寢室可以變成6個人的，衛(wèi)生間的設(shè)施對于陳舊的，全部換成好的新的，寢室中的桌椅有損壞的時候應(yīng)該及時的修理，修理不及時，應(yīng)該快速的給予新的物品，至于電器方面也及時定期的檢查，以防漏電傷到人。如果寢室能變的更大點會更好，這個是比較麻煩的，因為格局已經(jīng)定了。

2、宿舍管理員直接負責大學生宿舍日常的入住、安全、衛(wèi)生等多方面的工作，管理人員的素質(zhì)直接影響大學生宿舍管理水平。因此，應(yīng)將提高宿舍管理人員素質(zhì)作為提高宿舍管理水平的工作重點。應(yīng)招聘具有較高文化素質(zhì)和學歷水平，有經(jīng)驗、有責任心的人員擔任管理工作。如果找不到較高文化素質(zhì)的可以通過開設(shè)業(yè)務(wù)培訓班，講授大學生心理、工作中實際問題的處理等，幫助宿舍管理人員樹立服務(wù)理念，一絲不茍、認真負責地處理各項工作，幫學生排憂解難。我相信這樣的話寢室的風氣也會更加的和諧吧。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)三

第一題： 一：

1.（1）激勵的涵義: 激勵（motivation）是指影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。激勵的本質(zhì)就是激發(fā)人的動機的過程。

（2）激勵過程：激勵和動機緊密相連，所謂動機就是個體通過高水平的努力而實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力又能滿足個體的某些需要。這里有三個關(guān)鍵要素：努力的強度和質(zhì)量、組織目標、需要。動機是個人與環(huán)境相互作用的結(jié)果，動機是隨環(huán)境條件的變化而變化的，動機水平不僅因人而異，而且因時而異，動機可以看作是需要獲得滿足的過程。

心理學的研究表明，人的動機是由他所體驗到的某種未滿足的需要和為達到的目標所引起的。這種需要或目標可以是生理或物質(zhì)上的，也可以是心理和精神上的。在現(xiàn)實情境中，人的需要往往不只有一種，而是會同時存在多種需要。這些需要的強弱也隨時會發(fā)生變化。在任何時候，一個人的行為動機總是由其全部需要中最重要、最強烈的需要所支配、決定的，這種最重要、最強烈的需要就叫優(yōu)勢/主導需要。人的一切行為都是由其當時的優(yōu)勢需要引發(fā)，朝著滿足這種優(yōu)勢需要的目標努力的。這種努力的結(jié)果又作為新的刺激反饋回來調(diào)整人的需要結(jié)構(gòu)，指導人的下一個新的行為，這就是所謂的激勵過程，也稱動機-行為過程。

激勵的過程主要有四個部分，即：需要、動機、行為、績效。首先是需要的產(chǎn)生，在個人內(nèi)心引起不平衡狀態(tài)，產(chǎn)生了行為的動機。通過激勵，使個人按照組織目標去尋求和選擇滿足這些需要的行為，最后達到提高績效的目的。（3）內(nèi)在激勵與外在激勵：

外在性需要和激勵

內(nèi)在性需要和激勵

這種需要是不能靠外界組織所掌握和分配的資源直接滿足的，它的激勵源泉來自所從事的工作本身，依靠工作活動本身或工作任務(wù)完成時所提供的某些因素而滿足。

與外在性需要相反，內(nèi)在性需要與工作密切相關(guān)，其滿足或激勵源存在于工作之中，此時工作本身具有激勵性而不再是工具性的了?？梢?，所謂“內(nèi)在性”是指內(nèi)在于工作之中，并非指內(nèi)在于受激者自身之內(nèi)，“內(nèi)在”與“外在”都是相對于工作而言的。

內(nèi)在性需求的滿足取決于受激者自身的體驗、愛好與判斷，內(nèi)在性激勵由受激者自己控制和支配。從這種意義上說，內(nèi)在性激勵才是真正的工作激勵，它不像外在性激勵那樣由組織控制的誘激物所牽引，而是由工作中的內(nèi)在力量所推動。

外在性激勵在外在誘激物消失時便會隨之消退；內(nèi)在性激勵則不管環(huán)境如何變化，都能持續(xù)的堅韌的發(fā)揮作用，加之它基本上不另外增加成本，所以是很值得管理者重視、發(fā)掘和利用的有效激勵手段。（4）激勵理論：

需要層次理論

這一理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)提出來的，因而也稱為馬斯洛需要層次論

生理的需要是任何動物都有的需要，只是不同的動物這種需要的表現(xiàn)形式不同而已。對人類來說，這是最基本的需要，如衣、食、住、行等。

安全的需要是保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。即，一方面要求自己現(xiàn)在的社會生活的各個方面均能有所保證，另一方面，希望未來生活能有所保障。

社交的需要包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。這主要產(chǎn)生于人的社會性。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是孤立地進行的，這已由20世紀30年代的行為科學研究所證明。尊重的需要分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關(guān)注或者說受人尊重。自尊是指在自己取得成功時有一種自豪感，它是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動力。受人尊重，是指當自己做出貢獻時能得到他人的承認。

自我實現(xiàn)的需要包括成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)趨力。這種需要一般表現(xiàn)在兩個方面。一是勝任感方面，有這種需要的人力圖控制事物或環(huán)境，而不是等事物被動地發(fā)生與發(fā)展。二是成就感方面，對有這種需要的人來說，工作的樂趣在于成果和成功，他們需要知道自己工作的結(jié)果，成功后的喜悅要遠比其他任何薪酬都重要。

馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社會需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級的需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使入得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。

馬斯洛的理論特別得到了實踐中的管理者的普遍認可，這主要歸功于該理論簡單明了、易于理解、具有內(nèi)在的邏輯性。但是，正是由于這種簡捷性，也提出了一些問題，如這樣的分類方法是否科學等。其中，一個突出的問題就是這種需要層次是絕對的高低還是相對的高低?馬斯洛理論在邏輯上對此沒有回答。

雙因素理論（保健—激勵理論）

這種激勵理論也叫“保健—激勵理論”(Motivation—Hygiene Theory)，是美國心理學家弗雷德里克·赫茲伯格(Frederick Herzberg)于20世紀50年代后期提出的。他在匹茲堡地區(qū)的11個工商業(yè)機構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進行了調(diào)查。通過對調(diào)查結(jié)果的綜合分析，赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，引起人們不滿意的因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)。能給人們帶來滿意的因素，通常都是工作內(nèi)在的，是由工作本身所決定的。

由此，赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。

期望理論

相比較而言，對激勵問題進行比較全面研究的是激勵過程的期望理論。這一理論主要由美國心理學家V．弗魯姆(Victor Vroom)在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。它對于組織通常出現(xiàn)的這樣一種情況給予了解釋

公平理論

公平理論（Equity theory）是美國心理學家亞當斯(J．S．Adams)在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論。這種理論的基礎(chǔ)在于，員工不是在真空中工作，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。大量事實表明，員工經(jīng)常將自己的付出和所得與他人進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。這種理論主要討論薪酬的公平性對人們工作積極性的影響。他指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲薪酬的公平性。

X理論和Y理論

道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor)提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點：一種是基本上消極的x理論(Theory X)；另一種是基本上積極的Y理論(Theory Y)。通過觀察管理者處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，管理者關(guān)于人性的觀點是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理者又根據(jù)這些假設(shè)來塑造他們自己對下屬的行為方式。

強化理論

強化理論（Reinforcement theory）觀點主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。強化理論是由美國心理學家斯金納(B．F．Skinner)首先提出的。該理論認為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失。因此管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化、負強化和自然消減。

2.加入我是班主任我會這樣完善：（1）完善班級管理體制——責任激勵

班主任領(lǐng)導下的小組輪流執(zhí)政制2.班委領(lǐng)導下的小組長負責制 點燃精神之光——理性激勵

班級主理念 “一條船、一把刀、一面旗”。簡稱“三個一”思想。

班級行為理念：“修內(nèi)涵，塑形象，努力學習。學禮儀，講文明，從我做起。”

（2）用數(shù)字說話——公平激勵①班級日常管理一覽表②學生學習成績一覽③學生操行量化表

（3）讓先進閃光——榮譽激勵

集體榮譽激勵個人榮譽激勵

情有所依——情感激勵

開展層層談心活動.多行雪中送炭之舉

學有目標——榜樣激勵

班干部及優(yōu)秀學員的模范作用

二：

1.門派像是現(xiàn)代的各大企業(yè)、公司，各派的武學競技則又像是現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中的競爭。門派中的掌門人等價于企業(yè)、公司中的董事長或者經(jīng)理，門派中的內(nèi)門弟子、關(guān)門弟子、嫡傳弟子，則又像是現(xiàn)代企業(yè)中的部門經(jīng)理、負責人；相應(yīng)的，外門弟子就像是普通的員工一樣，做著普通的、基層的事物，但雖然基礎(chǔ)，卻又是不可或缺的。以下是結(jié)合武俠片得出的一些結(jié)論： 武當/明教

武當派，無疑是武俠小說中的大派，而其在金庸的小說中是一個一代不如一代的典范。武當掌門人張三豐藝壓天下，武當七俠們卻是一個不如一個，行走江湖不是中毒就是受傷，和人打架也只能勉強混個輸贏各半。接班人宋青書更是人品低劣，最后被張三豐自己清理了門戶。金庸的《倚天屠龍記》的男主角張無忌的父親張翠山便是出自武當，而張無忌之后又加入了明教，成為了一教之主。所以武當和明教不可不說是有著千絲萬縷的聯(lián)系，而比較這兩大門派的管理，可見這一正一邪的兩大門派在管理之上的差異。武當掌門張三豐，在我看來，實在算不上是一個多么英明的管理者。作為管理者，要為自己的下屬確立一個明確的組織的目標，而管理者，特別是高端的管理者的確是不需要太多的干涉自己的手下，只需要分配下去任務(wù)監(jiān)督其執(zhí)行便可。但是張三豐也許在武學造詣上，他已是登峰造極，創(chuàng)造了享譽盛名的武術(shù)絕學——太極拳和太極劍法。但是，在《倚天》中我們可以看出，張三豐一心只求自己的武學精進，潛心閉關(guān)，對自己所創(chuàng)立的武當派并沒有起到一個管理者所應(yīng)有的作用。他不問世事，專于修煉，作為一派掌門，除了訓練自己的關(guān)門弟子——武當七俠以外，并未深入的了解自己所創(chuàng)的門派，甚至還是自己的弟子（宋青書）在外為惡，直到最后才發(fā)現(xiàn)其累累罪行并將之清理，可見其在管理上的失敗。反觀張無忌，作為明教在中原大陸的代言人，事實上是他根本就不適合做一個領(lǐng)導者，坐上這個位置只是機緣巧合而已。他不是政治領(lǐng)袖材料，因為他不能很好的克制自己的情感，面對敵人時不夠殘忍，不能當機立斷，也沒有權(quán)力欲望。他最大的優(yōu)點是他的善良心腸，卻也可以算是他最大的缺點。他并不很重視分辨是非善惡，也可說是不大重視公正的賞善罰惡，而是習慣性的得饒人處且饒人，這自小已看得出來?！兑刑臁分兄x遜在冰火島上談往事，說到以七傷拳打空見神僧，十三拳打了十拳，小元忌插口說：“義父，下面還有三拳，你就不要打了罷，這老和尚為人很好，你打傷了他，心中過意不去。倘若傷了自己，那也不好。”他是個感性的人，很容易受人感動，要威脅他做什么未必成功，但懇求他什么，他多半會答應(yīng)，就算自己吃虧，也不計較得與失。這是先天的，不能逼迫他去做什么改變，這也就注定了張無忌不可能一直坐在明教教主的位置，所以在和趙敏、周芷若了結(jié)恩恩怨怨后，終是脫離了這個位置，將屠龍寶刀中的《武穆遺書》交與了朱元璋。但不管怎么說，和張三豐相比而言，張無忌是不求有功，但求無過。其人格上的特點使得他不適合做一名管理者，但是最初在明教高層的領(lǐng)導謝遜濫殺無辜，青翼蝠王嗜血如狂等卻是在張無忌的領(lǐng)導下收斂了本性，褪去了明教在世人心中是邪教魔教的形象，這從側(cè)面來說也可以算是張無忌的功勞了。

少林 少林是中原武術(shù)中范圍最廣、歷史最長、拳種最多的武術(shù)門派，以出于中岳嵩山少林寺而得名。無論是在現(xiàn)實中，還是在虛擬的武俠世界中，少林都無愧為中國武術(shù)之宗。其在武學上的造詣的確是不可否認的，但在歷史上，少林也因其松散的管理制度受害匪淺。武學大家金庸在《倚天屠龍記》中就描寫了這么一個人物——圓真（成昆），他作惡江湖，背師叛道，居心叵測，意圖引起武林大亂，好奪取屠龍寶刀成為武林至尊。這便與少林之縱容大有關(guān)系。因為少林眾僧認為人心可化，而殊不知某些惡徒卻是本性難移。放在現(xiàn)代社會生活中的管理實例中，就是說，在一個大型的企業(yè)中，不能夠有太過人性化的管理制度。管理者必須制定一種剛性的規(guī)章制度，以嚴格的規(guī)劃管理自己手下的人力、物力、財力資源。如此才能保證資源的合理充分使用，避免造成浪費。而且，正所謂人心隔肚皮，誰知道自己的手下是何種居心呢？所以，作為管理者，就必須得保有一種姿態(tài)。要在公事中嚴苛，以保證管理的有效性、實在性。但畢竟少林乃武林大派，就像金庸在《無龍八部》中寫到的少林，其乃天下武學之至境，所以為了維護所謂武林正道中人的形象，少林眾人也難免顯得有些迂腐了。再看金庸的另一部小說《天龍八部》中，雁門關(guān)前攻襲遼人的帶頭大哥，就出于少林，他以慈悲佛法使王霸雄圖、血海深恨盡歸塵上，化解怨孽。事實上，這位帶頭大哥，也就是少林寺方丈玄慈，在個人品行上是犯了極大錯誤的。他在“雁門關(guān)狙擊”事件中，不分辨黑白，聽信謠言，導致了宋遼兩國的重大傷亡；而在個人的生活中，也背棄了佛家的道義，觸犯色戒，甚至與葉二娘有了私生子——虛竹。這一切的一切，都可見玄慈作為一名少林僧人是不合格的。但從管理學的角度來看，我們又不得不反思，玄慈是如何做到讓一眾手下對自己這般的死心塌地，不惜付出身家性命也要去維護他們心目中的帶頭大哥呢？作為一派掌門，玄慈是善于用人的，懂得合理分配戰(zhàn)斗力，會與自己的手下患難與共。這從當初雁門關(guān)事件便可看出端倪，玄慈在狙擊蕭遠山失敗之后，面對蕭遠山的屠刀依然臨危不懼，絕不屈服。這充分顯示了他的領(lǐng)導素質(zhì)，讓親眼目睹的下屬們敬佩不已。而其在面臨西夏國師鳩摩智要掃平少林的重大組織危機面前，依然嚴厲處罰唯一能夠抵擋鳩摩智卻犯了諸般戒律的虛竹，將虛竹逐出少林。由此顯示了其勇于擔當少林興亡重責的氣概。這也是一種臨危不懼的表現(xiàn)。而玄慈在被蕭遠山當眾揭破他和“天下第二大惡人”葉二娘的有著私情后，毅然在承受二百杖責后自絕身亡，以死力挽少林名聲。這也是一種管理者的氣魄與魅力的具體表現(xiàn)。凡此種種，說明勇于擔當，從不推卸責任已經(jīng)成為玄慈領(lǐng)導本質(zhì)的重要成分，因此連錯誤也不能抹殺他的領(lǐng)導魅力。事實證明，只是顧惜自己的身家性命、名譽利益的人，是不可能成為有魅力的領(lǐng)導者的?？沼袑嵙Χ鴽]有組織、沒有頭腦的人也是不可能成為合格的管理者的。縱觀少林上下，能讓全寺僧眾服從管理，一致對外，都是依靠著寺中方丈的威信以及合理的管理獎懲制度，在僧眾心目中產(chǎn)生了一種強烈的信仰之力，全寺上下因了共同的愿景，依靠近乎完美的管理機制，秩序井然，形成了良好的合作氛圍、團隊精神。這也就解釋了為什么玄慈能夠在犯下諸多錯誤之后還能得到如此多的人鼎力支持。這是人格魅力之效，是管理的職能之用。

2： 領(lǐng)導方式指領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間發(fā)生影響和作用的方式。按照不同的標準可對領(lǐng)導類型作不同的劃分。領(lǐng)導方式是領(lǐng)導過程中領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者及其作用對象相結(jié)合的具體形式。組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式是否得當。領(lǐng)導方式是直接影響領(lǐng)導效能的重要因素。了解和認識領(lǐng)導方式，并且善于隨著時代的變化轉(zhuǎn)變領(lǐng)導方式，是實現(xiàn)領(lǐng)導目標、做好領(lǐng)導工作的重要條件。按權(quán)力控制程度可分為集權(quán)型領(lǐng)導、分權(quán)型領(lǐng)導和均權(quán)型領(lǐng)導。

按領(lǐng)導重心所向可以分為以事為中心的領(lǐng)導、以人為中心的領(lǐng)導、人事并重式的領(lǐng)導。按領(lǐng)導者的態(tài)度分為體諒型領(lǐng)導、嚴厲型領(lǐng)導。按決策權(quán)力大小分為專斷型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、自由型領(lǐng)導。所謂領(lǐng)導風格，是指領(lǐng)導者的行為模式。領(lǐng)導者在影響別人時，會采用不同的行為模式達到目的。有時偏重于監(jiān)督和控制，有時偏重于表現(xiàn)信任和放權(quán)，有時偏重于勸服和解釋，有時偏重于鼓勵和建立親和關(guān)系。這些行為模式是可觀察的，也是可以由被領(lǐng)導者“感受”得到的。領(lǐng)導風格由兩種領(lǐng)導行為構(gòu)成：工作行為和關(guān)系行為。關(guān)系行為是領(lǐng)導者滿足被領(lǐng)導者心理需求的領(lǐng)導行為。包括傾聽、鼓勵、表彰、表現(xiàn)信任、提升參與感、建立親和關(guān)系和歸屬感等。領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者進行雙向或者多向溝通，是關(guān)系行為的主要特征。

工作行為是指領(lǐng)導者清楚地說明個人或組織的責任的程度。這種行為包括告訴對方“你是誰”（角色定位）、該做什么，什么時間做，在哪里做，以及如何做。從領(lǐng)導者到被領(lǐng)導者的單向溝通是工作行為的典型特征。

告知型領(lǐng)導風格推銷型領(lǐng)導風格參與型領(lǐng)導風格授權(quán)型領(lǐng)導風格等等。

作為一個領(lǐng)導如何提高工作效率我們在工作過程中經(jīng)常會感到自己的工作任務(wù)重、壓力大，很想集中精力把事情做好，可是總覺得自己的時間并不是自己所能支配。其實任何領(lǐng)導在工作中都會遇到以上這些問題，我們可以這些問題作以下歸納并作分析。第一個會遇到的問題是自己的時間時常不能由自己支配。第二個會遇到的問題是自己經(jīng)常會被迫忙于事務(wù)性的工作我們有時會覺得日常事務(wù)性的工作很多、很雜，可能我們在工作中，會遇到什么問題就解決什么問題，然而這正是我們作為領(lǐng)導忙于日常事務(wù)性工作的真正原因所在。作為領(lǐng)導你每天要所面很多繁多而復雜的問題，作為領(lǐng)導如果碰到什么問題就著手解決什么問題的話，那你很快就會窮于應(yīng)付。第三個會遇到的問題是例外的事情經(jīng)常發(fā)生，而且必須要自己親自處理我們有時會覺得除了日常規(guī)定的事情要處理外，經(jīng)常會有很多例外的事情發(fā)生，針對以上問題，我們該如何解決呢？我們可以從4個方面去解決：（1）高效地利用時間時間是十分有限的，而且無法替代和返回的，做任何何事都少不了時間這個資源，沒有時間就完不成。高效地利用時間是一個優(yōu)秀領(lǐng)導者最重的特點之一。怎樣才能高效地得用時間呢？就是要記錄時間，分析時間，防止時間浪費，重新安排自己的時間。a.記錄時間如果你是一個領(lǐng)導，你想知道自己的時間是怎樣消耗掉的，可以采用時間記錄的辦法。如畫一張工作時間表，進行記錄，時間間隔可以是5分鐘、10分鐘、15分鐘、、、、、，記錄自己干了什么事情，經(jīng)過幾天或幾周的統(tǒng)計就可以相當準確地反映出自己的時間究竟是怎樣消耗掉的。b.時間分析首先，在時間記錄表中找出那些根本不必要做的事項，找出那些純粹是浪費時間的事項，也就是那些可以不做，而又毫無影響的日常的事務(wù)。其次，在時間記錄表中找出那些可以讓下屬去辦而且下屬完全可以做好或效果相同的工作，你可以受權(quán)下屬去處理；同時找出那些可以讓其他相關(guān)部門去辦而且在相關(guān)部門的職權(quán)范圍更好控制和處理效果更佳的工作，你可以根其他相關(guān)部門協(xié)商，轉(zhuǎn)其他相關(guān)部門去處理。最后，在時間表中找出那些浪費別人時間的事項，如開會，如果能不開會就盡量不開會。c.消除其他時間浪費的因素時間浪費的因素除了以上方面，還可能是由于管理不善或組織不良造成的，為此領(lǐng)導者應(yīng)做以下幾個方面的工作。首先，找出由于缺乏合理的計劃、制度所產(chǎn)生的時間浪費。d.科學地安排自己的時間領(lǐng)導者在分析了自己的時間利用情況并消除了時間浪費的因素后，就知道了自己究竟有多少時間可以自由利用了，他可以把這些時間用于真正重要的問題上。

（2）分清各項工作的輕重緩急如果領(lǐng)導者不能自地改變自己生活和工作的現(xiàn)實，就將被迫忙于日常事務(wù)。因此，應(yīng)用一套判斷的標準，用來決定哪些事應(yīng)該優(yōu)先考慮，哪些事應(yīng)該稍后處理，哪些問題可以讓下面的人員去處理。a.要盡量擺脫過去，而著眼于將來有效的領(lǐng)導者的行為準則之一就是盡量擺脫過去，不把精力多花在過去的事情上。b.領(lǐng)導者應(yīng)按例外原則辦事，充分授權(quán)例外原則就是領(lǐng)導者只負責處理條例、規(guī)章、制度所沒有規(guī)定的例外事情，凡是有規(guī)定的事，學習是成就事業(yè)的基石

就應(yīng)按章辦事。c.不應(yīng)以壓力作為工作次序的標準以壓力決定優(yōu)先次序，領(lǐng)導者必定不愿意進行開拓，不愿考慮長遠。

(4)提高會議效率領(lǐng)導者總是免不了主持各式各樣的會議，可以說會議是領(lǐng)導者進行日常管理的一種工具。(5)制定合理的流程設(shè)計(6)時間管理和目標管理