第一篇：獨具特色的中國企業(yè)文化

[摘要] 企業(yè)文化主要是研究如何發(fā)揮、調動、激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性、積極性，是民族文化和社會文化相結合的產(chǎn)物。企業(yè)在形成自己的企業(yè)文化時，受到本民族文化的影響，吸取了本民族文化的精華，傳承了本民族文化的特點，使企業(yè)文化帶有深厚的民族特征。中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚的精華，在此基礎上形成了重德、守信、開拓創(chuàng)新的獨特企業(yè)文化。

[關鍵詞] 企業(yè)文化中國文化誠信德

企業(yè)文化是美國人在20世紀80年代初總結日本管理經(jīng)驗和美國管理教訓才提出來的，是一種文化與經(jīng)濟結合的產(chǎn)物，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。我國學者魏杰總結指出：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。由此可見，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質為中心的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。同時，企業(yè)文化也是民族文化的一部分，企業(yè)文化的形成，一方面是構建在傳統(tǒng)的民族文化基礎之上，另一方面是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，歸納創(chuàng)造，形成企業(yè)自身獨特的文化要素和精髓，創(chuàng)造出有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。

作為東方文明的發(fā)源地，中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚的精華，對在此基礎上形成的企業(yè)文化的發(fā)展造成了深遠的影響，形成了獨具特色的中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化。這一企業(yè)文化大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段是簡單商品經(jīng)濟下的手工作坊文化，它隨著商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展而完善；第二階段是在民族資本主義工業(yè)發(fā)展時期的中國企業(yè)文化，它是企業(yè)文化的發(fā)展階段；第三階段是當代中國企業(yè)文化，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而創(chuàng)新。

一、以德治企

企業(yè)文化的精髓是德?？鬃诱J為，人要講高尚的道德品格修養(yǎng)，守信于德，古代皇帝用“仁德”來教育他的臣民，陶冶修煉，塑造美德，以德服人，當今提倡“以德治國”，并滲透到社會的各個領域，各行各業(yè)都在提倡職業(yè)道德，教師講師德，醫(yī)生講醫(yī)德，企業(yè)講“企德”，就是以德治企，把德熔鑄到企業(yè)管理中，并在企業(yè)行為中加以提倡和應用，成為企業(yè)的行為準則。

德是商之本，無德不成商。創(chuàng)建于1669年的北京同仁堂，擁有境內外兩家上市公司，海內外四百多家藥店，以其配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著而聞名于世。自創(chuàng)辦至今，同仁堂始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力”的古訓，秉誠“修合無人見，存心有天知”的自律信條，歷經(jīng)風雨，閱盡滄桑，鑄就了一塊享譽中外的金字招牌。同仁堂以中華民族的傳統(tǒng)美德“同修仁德，濟世養(yǎng)生”作為企業(yè)精神，以“德、誠、信”作為企業(yè)的職業(yè)道德，以堂訓、古訓為企業(yè)的基本內涵，以“誠信為本，藥德為魂”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，以“以義正，義利共存”作為企業(yè)的經(jīng)營哲學。個性鮮明的企業(yè)文化在同仁堂的發(fā)展中建立了不可磨滅的功勛。以德治企的重要表現(xiàn)形式是企業(yè)在管理中要實行以“德”服人，實行人性化的管理，使企業(yè)充滿和諧的氛圍。太極集團有限公司曾是一家名不見經(jīng)傳的中藥作坊式加工廠，如今已是擁有資產(chǎn)上100億元的國有大型企業(yè)，擁有“太極集團”、“桐君閣”和“西南藥業(yè)”三家上市公司?？康木褪恰爸艺\、團結、努力、責任”的太極理念。太極集團實行以“德”服人，成功地開創(chuàng)了啞鈴型發(fā)展格局下的“全員營銷”模式。以“德”治企業(yè)，持續(xù)推動企業(yè)資本優(yōu)勢快速擴張。

二、重視人才

企業(yè)最重要的財富不是擁有多少資產(chǎn)，而是擁有多少人才。人才是企業(yè)成功的第一要素，得人才者得天下，得人才者得企業(yè)，得人才者得未來。企業(yè)家艾科卡說：“你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所有設備，但務必請你留下我們所有的員工，因為他們才是我們企業(yè)的真正財富”。海爾集團總裁張瑞敏認為“人的素質是海爾過去成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是

人的素質問題，你能把許多人的力量聚合起來，這個企業(yè)就成功了”。美的集團董事局主席有一句口頭禪：“我寧可放棄可賺100萬元利潤的生意，也不放棄一個有能力的人才”。在美的海納百川的胸襟下，美的吸引了大批優(yōu)秀的人才，他們在企業(yè)中發(fā)揮了重要作用，為美的公司創(chuàng)造了巨大的財富。

中國傳統(tǒng)文化中的人本思想對企業(yè)文化的影響深遠。重視人才表現(xiàn)在企業(yè)要用好人才，為人才搭建施展才華的舞臺，企業(yè)給做出成就的員工給予獎勵，給有才華的員工提供升遷的機會。海爾集團總裁張瑞敏說：“你能翻多大的跟斗，我就給你搭建多大的舞臺”，海爾集團通過公開、公平、公正等競爭方式選拔人才，惟才是用，而不是講資歷，所以在海爾管理人員平均年齡只有二十幾歲，實現(xiàn)企業(yè)管理人員的年輕化，使整個企業(yè)充滿生機與活力。太極集團的董事長白禮西說：“能夠經(jīng)營管理好人才的企業(yè)，才有可能成為最終的贏家”。太極集團選拔人才從不論資排輩，而是采用“德才兼?zhèn)錇樯嫌?，先德后才為中用，先才后德為下用，無德無才為不用”的思想，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而加速了企業(yè)的發(fā)展。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司總經(jīng)理隋元柏常說：“我們對待員工要像五星級賓館對待客人那樣，特別是我們的科技人員”可見企業(yè)對人才的重視。

當今世界的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是人才的競爭，一些企業(yè)利用各種方法爭奪人才。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司的發(fā)展史上永遠記載著這樣一個例子：某名牌大學的一位博士想到東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司去發(fā)展，東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團聽到此消息后，認為他是企業(yè)所需的人才，就給他發(fā)去了任命書，并給他配置了專車和安排了一套住房，這位博士來到公司不到一年就主持開發(fā)了一套大型電子自動控制系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價值，這就是得人才者得企業(yè)的鮮活的例子。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司由不足百萬元的小廠一躍成為擁有18億資產(chǎn)的大型企業(yè)，靠的就是人才的引進。

三、誠信經(jīng)營

誠信是一個企業(yè)的道德和行為規(guī)范，誠信是一個企業(yè)的立業(yè)之本。一個人講究誠信，其它人才會相信他；一個企業(yè)講究誠信，消費者才會信賴它，才會去購買它的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得利潤，企業(yè)才能發(fā)展、壯大，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地。

誠信作為道德化理，千百年一直貫穿于企業(yè)的管理之中。偉志集團是一家成立于1987年的民營企業(yè)，由一個由5000元貸款起家的服裝作坊發(fā)展成為了一個擁有400多家服裝專賣店的集團公司，偉志集團有限公司總裁向炳偉先生在《我的財富——善誠智勤》一書說：“誰的資本和誰來經(jīng)營資本并不重要，重要的是抱著什么樣的目的來經(jīng)營，在經(jīng)營的過程中我們?yōu)樯鐣隽诵┦裁?？為國家做了些什么？為他人做了些什?”。向炳偉先生制定了“善誠智勤”的企業(yè)理念，遵循“不滿意就退貨”的服務承諾，推出“你穿衣我洗衣我燙衣”的服務理念。為顧客著想，有時公司遇到能贏利但對公司信譽有影響的業(yè)務，公司為了長遠發(fā)展和對顧客負責都給以拒絕。

誠信鑄造信譽，信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)。海爾集團認為公司銷售的不是產(chǎn)品而是信譽。在海爾公司有這樣一個故事，公司有一位銷售員為潮州的一位用戶送洗衣機，當車開到離潮州還有2公里地方時出現(xiàn)了故障。怎么辦，是明天再送，還是再等車修好再送？為了公司的誠信，為了顧客，這位銷售員背著75公斤重的洗衣機，走了2公里路把洗衣機送到用戶家里，有如此員工維護企業(yè)形象，海爾“真誠到永遠”的理念就能真正地實現(xiàn)。

誠和信是中華民族最美好的東西，國家提倡誠信，企業(yè)用誠信來鑄造輝煌，用誠信來教育員工，用誠信和以義取利精神來善待顧客，企業(yè)只有在誠信中才能發(fā)展壯大。

四、追求創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)的動力。任何企業(yè)要發(fā)展，都必須要不斷創(chuàng)新，超越自己，追求卓越，才能獲取更大的利潤。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新需要以知識和技術為基礎，需要以人力和物力為后盾，所以創(chuàng)新的程度取決于一個企業(yè)學習知識和技術的能力，以及將知識和技術迅速轉化為行動的能力。海爾集團，用了二十的時間，把一個虧損147萬的小廠把它變成了中國的第一品牌，其年銷售額達到1000億元，是什么原因使海爾獲得如此成功？最重要的原因是創(chuàng)新，海爾集團總裁張瑞敏說：“海爾的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾公司的靈魂”。海爾公司所倡導的海爾文化是：以觀念創(chuàng)新為先導，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎，以組織創(chuàng)新為保障，以技術創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標。海爾的創(chuàng)新是站在巨人的肩膀上，吸取別人的精華，創(chuàng)造性的學習和借鑒。太極集團在準備銷售“曲美”產(chǎn)品時，太極集團高層就決定在銷售模式上進行創(chuàng)新，于是成立第一個產(chǎn)品經(jīng)理組，對市場進行的調研和上市論證，制訂營銷模式。在短短幾個月內，他們就完成了從產(chǎn)品論證到上市，并取得了令人驚奇的效果。太極在業(yè)內首創(chuàng)中國第一個藥品經(jīng)銷權拍賣會，第一次用法律程序來選擇經(jīng)銷商，在社會上產(chǎn)生了很大的反響，效果出奇的好，也提高了太極集團的知名度。可見，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。

企業(yè)的創(chuàng)新是一項長期的任務，需要堅持不懈地進行，不斷的創(chuàng)新才能不斷推出新的技術和新的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲取更大的利潤，才能推動企業(yè)的發(fā)展。海爾集團總裁張瑞敏說：市場是在不斷變化的，所以創(chuàng)新的成果都是相對的、暫時的，今天的成果到明天就不一定是成果，所以你這個成果在別人推倒你之前，自己要先否定自己，只有自己不斷推倒自己，才能永遠不被別人打倒。1995年，當海爾的研發(fā)部門對整個市場調研之后發(fā)現(xiàn)每年的6月～10月是銷售洗衣機的淡季，其原因是整個洗衣機市場只有大洗衣機，人們無處買到洗少量的衣服能節(jié)約水和節(jié)約電的小洗衣機。海爾公司的員工經(jīng)過200天的奮斗，終于生產(chǎn)出了這種小洗衣機——小小神童洗衣機，一個多月就銷售了10多萬臺，小小神童問世后不久，海爾又推出第二代、第三代，到如今已開發(fā)了第八代小小神童洗衣機。此后，還成功地生產(chǎn)出能洗水果、削土豆皮等獨具功能的洗衣機?？梢姡柤瘓F把技術創(chuàng)新放在首位，不斷推出新產(chǎn)品和新技術。

中國的企業(yè)文化傳承了中華民族文化的許多優(yōu)秀品質，形成了中國獨特的企業(yè)文化，推動著企業(yè)向前展，但也應看到，中國傳統(tǒng)企業(yè)文化也有一些不足，如人情大于制度，“自給自足”生活方式使企業(yè)有小生產(chǎn)經(jīng)濟的印痕，不過，這些不足已得到了改善，并隨著社會的不斷發(fā)展得到完善，從而形成燦爛的中國企業(yè)文化。

參考文獻:

[1]趙建平:企業(yè)文化——管理的靈魂.北京:中國石化出版社，2002

[2]王成榮:企業(yè)文化教程.北京:中國人民大學出版社，2003

[3]劉俊心等:企業(yè)文化學—企業(yè)現(xiàn)代管理致勝寶典.天津:天津大學出版社，2004.1

[4]趙文明:中外企業(yè)文化經(jīng)典案例.北京:企業(yè)管理出版社，2005

[5]黎群編:企業(yè)文化建設.北京:經(jīng)濟科學出版社，2004.7

第二篇：構建獨具特色的企業(yè)文化

構建獨具特色的企業(yè)文化

徐磐石

企業(yè)文化的價值在于它的獨特性。企業(yè)由于其歷史淵源、區(qū)域環(huán)境、行業(yè)特點、經(jīng)營規(guī)模的不同，形成了各自的企業(yè)文化特征和風格。一個成熟的企業(yè)文化應該具備不可復制和不可模仿的特質，企業(yè)文化貴在具有特色。在當今經(jīng)濟全球化和激烈的市場經(jīng)濟競爭條件下，企業(yè)要立于不敗之地，就必須有自己獨具特色的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設既要體現(xiàn)深厚的文化底蘊和鮮明的時代特征，更要注重共性與個性的統(tǒng)一，著力構建獨具特色的企業(yè)文化。

一、深化認識，確立構建獨特企業(yè)文化的地位

構建獨具特色的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)文化軟實力，對企業(yè)做大做強、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關重要。因此，要充分認識企業(yè)文化在提高企業(yè)管理水平、增強核心競爭能力、促進企業(yè)改革發(fā)展中的重要地位和積極作用。

促進企業(yè)科學發(fā)展的必然要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)科學發(fā)展的力量源泉和精神基石，獨特的企業(yè)文化是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑。堅持以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。把全體員工的精神和意志凝聚到深化改革、跨越發(fā)展上來，提升企業(yè)文化軟實力，對內增強凝聚力，對外提升影響力，增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，促進企業(yè)轉變發(fā)展方式，提高運行質量，實現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結底是 企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，核心價值觀則是企業(yè)核心競爭力的靈魂。企業(yè)文化所具有的導向、凝聚、激勵和輻射功能，無不植根于企業(yè)文化獨具個性的核心價值觀。獨特的企業(yè)文化是深層次的企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)具有誠實守信的經(jīng)營宗旨、顧客至上的服務理念、科學規(guī)范的管理風格、開拓創(chuàng)新的團隊精神、內外一致的企業(yè)形象等等，因此，要加強企業(yè)文化建設，不斷提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

提高企業(yè)管理水平的內在需求。企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總合。企業(yè)文化建設以企業(yè)經(jīng)營管理為基礎，企業(yè)經(jīng)營管理以企業(yè)文化為動力，企業(yè)文化為生產(chǎn)經(jīng)營管理服務的功能十分顯著，企業(yè)的經(jīng)營理念、信譽、形象、品牌和知名度等文化因素，在市場競爭中占據(jù)著越來越重要的地位。企業(yè)文化是經(jīng)營管理創(chuàng)新的理念基礎，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)從以物為中心向以人為中心的管理轉變，管理要素由硬件向軟件移位，企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理、現(xiàn)代管理向文化管理升華。

提升員工整體素質的重要措施。企業(yè)發(fā)展的根本是人的全面發(fā)展，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的素質狀況，直接決定著企業(yè)文化的興衰。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠正確引導員工的思想觀念和行為規(guī)范，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。加強學習和宣傳教育，提高職工的思想素質、文化素質、業(yè)務素質和技術素質。培育和倡導積極向上的企業(yè)文化，推崇愛崗敬業(yè)、積極上進、埋頭苦干、善良寬容 的工作作風，促進廣大員工進一步解放思想，轉變觀念，樹立與時俱進的經(jīng)營管理理念，形成開拓創(chuàng)新、銳意進取的良好氛圍，充分調動員工的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，不斷增強職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、統(tǒng)籌協(xié)調，把握構建獨特企業(yè)文化的原則

構建獨特企業(yè)文化必須統(tǒng)籌協(xié)調，處理好企業(yè)文化建設和企業(yè)改革發(fā)展中的各種關系，處理好企業(yè)文化建設組織實施中的各種關系，把握好構建獨特企業(yè)文化的原則。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是相輔相成、相互促進的。企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的思想和文化保障。企業(yè)文化的獨特功能，成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略的制定不能脫離長期形成的企業(yè)文化，必須充分考慮本企業(yè)價值理念、經(jīng)營理念，并在這一理念指導下形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設不可能脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施，必須服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，既體現(xiàn)先進性和導向性，又具有針對性和可操作性。只有將企業(yè)文化管理與戰(zhàn)略管理緊密結合，相互匹配，企業(yè)文化建設才能有不竭的動力和明確的方向。

企業(yè)文化與經(jīng)營管理相融合。在現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理互相滲透、融為一體。企業(yè)文化以無形的精神內容為主，通過協(xié)調、凝聚、激勵、規(guī)范、導向、塑造，以間接影響的方式發(fā)揮作用；企業(yè)經(jīng)營管理以有形的物質內容為主，通過計劃、組織、監(jiān)督、控制、挖潛、創(chuàng)新，以直接指揮的方式發(fā)揮作用。因此，企業(yè)文化必須堅持與企業(yè)經(jīng)營管理相融合的原則，文化與管理一體，內化與固化 結合，把企業(yè)文化融入企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，融入企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和技術創(chuàng)新之中，融入企業(yè)管理人員和員工的行為中，促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。

統(tǒng)籌規(guī)劃與分步漸進相協(xié)調。企業(yè)文化是一項長期的任務，不可能一蹴而就。要有科學的方法和務實的作風，做好整體規(guī)劃和制定好具體實施細則，做到文化設計有針對性，制度建設有可操作性，文化推進有可控制性。主要從三個方面著眼：一要總體設計，分步實施。制定符合企業(yè)實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的規(guī)劃。根據(jù)總體目標，有序推進，分段落實。二要全面推進，重點突出。要形成領導牽頭、齊抓共管、全員參與的工作機制，突出價值理念和行為規(guī)范重點，強化宣貫，典型示范，加強分類指導，切實抓出成效。三要堅持不懈，持之以恒。堅持與時俱進，常抓不懈、點滴入手，始終保持和增強企業(yè)文化建設旺盛的激情，為企業(yè)文化注入源源不斷的活力，使之生生不息。

注重實踐和培育特色相結合。企業(yè)文化要注重實踐性，深入淺出，一看就懂，堅持“好識、好記、好用、好傳播”的建設方略。把企業(yè)所倡導的價值理念、行為規(guī)范貫徹到企業(yè)全體員工的言行中，入耳、入腦、入心，讓員工認同、信奉和實踐，使其落地生根。企業(yè)文化應有鮮明的個性特征。優(yōu)秀企業(yè)文化的個性都是十分鮮亮、耀眼的，這是企業(yè)文化的精華所在，活力源泉所在。在企業(yè)文化理念、經(jīng)營行為、品牌形象和廣告推廣中突出個性，就會產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力，能給人以強烈印象，帶來良好感受。這就要求企業(yè)文 化必須從企業(yè)精神、價值理念、行為規(guī)范等各方面反映出自身特點，進而形成文化特色。

領導推動與全員參與相統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)家文化與員工文化的有機統(tǒng)一。在建設企業(yè)文化過程中，領導是關鍵。要把建設企業(yè)文化作為對企業(yè)管理的最高境界不懈追求，“一把手”要對企業(yè)文化建設進行系統(tǒng)思考，謀思路、出對策、定規(guī)劃，抓落實，提煉企業(yè)理念，升華企業(yè)精神；班子領導要帶頭實踐和推動，以身作則，率先垂范，實踐企業(yè)文化理念，引導企業(yè)風尚；員工是企業(yè)的主體，全員廣泛參與，上下共同努力。使全體員工成為企業(yè)文化的積極推行者、自覺實踐者，與企業(yè)同呼吸、共命運，充分發(fā)揮企業(yè)文化的主體作用。

繼承傳統(tǒng)和勇于創(chuàng)新相并重。中華民族源遠流長，思想文化博大精深，人們比較熟悉的有吳越文化、齊魯文化、巴蜀文化、荊楚文化、嶺南文化等。企業(yè)在不同的地域環(huán)境中，形成和積累了許多優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，這是企業(yè)的根。企業(yè)既要傳承弘揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，挖掘其優(yōu)良傳統(tǒng)和文化精華。又要在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，文化傳承是文化創(chuàng)新和發(fā)展的基礎。企業(yè)都應該努力成為創(chuàng)新型企業(yè)、學習型企業(yè)，以企業(yè)文化建設推進企業(yè)的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新。做到歷史與現(xiàn)實結合，傳承與創(chuàng)新并重，使企業(yè)文化一脈相承、發(fā)揚光大。

三、實踐創(chuàng)新，豐富構建獨特企業(yè)文化的內涵

構建獨特企業(yè)文化，需要企業(yè)有意識、有目的、有組織地進行長期的總結、提煉、倡導和強化，重在實踐創(chuàng)新，在實踐中發(fā)展、創(chuàng)新 和升華，豐富構建獨特企業(yè)文化的內涵。

培育企業(yè)的核心價值。價值觀是企業(yè)文化的核心，它反映企業(yè)的社會追求和遠大理想，是企業(yè)經(jīng)營理念、行為準則的根基。確立企業(yè)的價值觀念，要考慮到企業(yè)的屬性、歷史特點、行業(yè)特長、員工狀況等因素。一要挖掘培育。挖掘本企業(yè)長期形成的寶貴的文化資源，培育具有時代特征又獨具魅力的價值觀念。二要博采眾長。以開放、學習、兼容、整合的態(tài)度，學習借鑒先進企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，以我為主、博采眾長、融合創(chuàng)新、自成一家。三要付諸實踐。把企業(yè)核心價值融入企業(yè)規(guī)章制度、工作流程和行為規(guī)范之中，化為廣大職工看得見、摸得著、人人都在做的事情，真正使企業(yè)文化內化于心、固化于制、外化于行。四要長期熏陶。注重正面教育，潛移默化，通過持續(xù)不斷的教育培養(yǎng)，形成獨特的核心價值。

提煉獨特的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)文化建設的核心內容。一要總結提煉體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時代特征的企業(yè)精神，文字簡潔，朗朗上口，為員工所認同，鮮明地體現(xiàn)企業(yè)的價值觀念和企業(yè)的獨特性。二要開展形式多樣的企業(yè)精神的主題活動，在實踐中保持和發(fā)揚企業(yè)精神。三要企業(yè)管理制度創(chuàng)新。制定反映企業(yè)精神的管理制度，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能。四要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型，弘揚先進，凝聚人心，在企業(yè)內部形成一種勇于創(chuàng)新、甘于奉獻、奮發(fā)有為、充滿活力的氛圍。

營造濃厚的文化氛圍。企業(yè)文化氛圍體現(xiàn)了企業(yè)所推崇的特定傳 統(tǒng)、思想境界及行為方式的精神格調。一要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，加強員工教育培訓，鼓勵員工求知上進，激發(fā)廣大員工學文化、學知識、學技術的熱情，營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍。二要加強宣傳陣地建設，建立文化活動室、宣傳畫廊，利用文化墻、電子屏、網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳企業(yè)文化理念，突出思想創(chuàng)意和視覺效果，立體打造文化宣傳的硬環(huán)境。三要豐富文化生活。舉辦員工攝影、書法、美術、文學作品展覽，組織演講比賽、征文比賽、讀書會等群眾喜聞樂見的活動中，提高文化品位，寓教于樂，陶冶情操。四是培育團隊精神。確立員工的主人翁意識，從思想上、事業(yè)上關心員工，從生活上關愛員工，營造人際關系融洽、充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的氛圍。

塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外在表現(xiàn)，是增強職工歸屬感、榮譽感、自豪感和責任感的重要途徑。要建立和完善核心理念體系、行為規(guī)范體系、視覺識別體系，塑造良好的企業(yè)形象。一是塑造好企業(yè)核心品牌。打造企業(yè)產(chǎn)品形象，為市場提供優(yōu)質、可靠、安全、符合標準的產(chǎn)品。二是塑造好服務形象。制訂統(tǒng)一的服務標準和服務規(guī)范，誠實守信、依法經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質服務。三是塑造好企業(yè)隊伍形象。重在建設，完善機制，打造一支有理想、講大局、能吃苦、樂奉獻的高素質的干部職工隊伍，促進人的全面發(fā)展。四是塑造好企業(yè)環(huán)境形象。加強企業(yè)文化設施建設，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美，提高企業(yè)的知名度、信譽度和美譽度。

構建獨具特色的企業(yè)文化，是一個長期而復雜的系統(tǒng)工程，要堅 7 持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，以新的視野、新的思維和新的舉措，加大企業(yè)文化建設力度，打造一種具有傳統(tǒng)民族風格、體現(xiàn)時代特點、融合中西文化理念、獨具特色的企業(yè)文化。進一步增強企業(yè)整體素質，提升企業(yè)核心競爭力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)步入跨越發(fā)展之路。

作者單位：松江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會

2010年8月15日

第三篇：營造獨具特色的金融企業(yè)文化

企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內外金融業(yè)的變革、發(fā)展實踐證明，現(xiàn)代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業(yè)運行的規(guī)律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構建良好的金融企業(yè)

文化。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的內涵企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營哲學和管理風貌，包括價值標準、經(jīng)營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業(yè)管理實踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設。他們把企業(yè)文化建設提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認識、去實踐。可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業(yè)長遠發(fā)展的精神動力。企業(yè)文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標、經(jīng)營哲學等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。

（二）企業(yè)文化的特點⒈柔軟性相對于企業(yè)的設備和產(chǎn)品等具有剛性的特點而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布?。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業(yè)成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。⒉漸進性企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器（IBM）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動中，IBM公司逐漸形成了獨具特點的企業(yè)文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人；②必須為用戶提供盡可能好的服務；③追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。⒊潛移默化性企業(yè)文化一旦形成，便會在日常的經(jīng)營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價值觀，激勵企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。⒋延續(xù)性延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會綿延發(fā)展，并在實踐中不斷豐富其內容。

（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現(xiàn)了國民經(jīng)濟現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟強國，躋身于世界經(jīng)濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經(jīng)濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負責人還在，這個企業(yè)就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導員工為企業(yè)的興衰而努力工作。可見，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其

第四篇：營造獨具特色的金融企業(yè)文化心得體會

免費

分享

創(chuàng)新

營造獨具特色的金融企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內外金融業(yè)的變革、發(fā)展實踐證明，現(xiàn)代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業(yè)運行的規(guī)律;而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構建良好的金融企業(yè)文化。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業(yè)文化概述

(一)企業(yè)文化的內涵

企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營哲學和管理風貌，包括價值標準、經(jīng)營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。

企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段(或稱傳統(tǒng)管理階段)、科學管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。

進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業(yè)管理實踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設。他們把企業(yè)文化建設提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認識、去實踐?？梢姡髽I(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業(yè)長遠發(fā)展的精神動力。企業(yè)文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標、經(jīng)營哲學等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。

免費

分享

創(chuàng)新

(二)企業(yè)文化的特點

⒈柔軟性

相對于企業(yè)的設備和產(chǎn)品等具有剛性的特點而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布?。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業(yè)成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。

⒉漸進性

企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機器(IBM)公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動中，IBM 公司逐漸形成了獨具特點的企業(yè)文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人;②必須為用戶提供盡可能好的服務;③追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5 億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40 萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。

⒊潛移默化性

企業(yè)文化一旦形成，便會在日常的經(jīng)營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價值觀，激勵企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標前進。

⒋延續(xù)性

延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會綿延發(fā)展，并在實踐中不斷豐富其內容。

(三)企業(yè)文化戰(zhàn)略

免費

分享

創(chuàng)新

在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現(xiàn)了國民經(jīng)濟現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟強國，躋身于世界經(jīng)濟大國行列。80年代初，大批美國學者、專家開始對日本經(jīng)濟騰飛的奧秘進行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機器和設備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負責人還在，這個企業(yè)就可以很快地建設起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領導人都十分強調人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導員工為企業(yè)的興衰而努力工作?？梢?，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟資源、技術資金、利潤指標以及嚴格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其客觀必然性。具體表現(xiàn)在：

⒈物質決定精神，精神對物質具有反作用

從某種角度講，精神比物質更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢。當代人的格言應當是：思想比金錢更厲害。”近年來，我國經(jīng)濟體制改革的實踐也說明，單靠物質刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業(yè)員工。

⒉追求社會價值是人的高層次需要

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業(yè)的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認。

⒊做好人的工作是企業(yè)第一位的工作

應該說，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)正從傳統(tǒng)技術向高新技術轉化，從以生產(chǎn)為中心向以技術開發(fā)為中心轉化。一個企業(yè)的技術開發(fā)狀況，直接關系到企業(yè)的興衰。因而，調動人的積極性顯得尤為重要?，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品結構也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰(zhàn)。新技術、新學科、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，免費

分享

創(chuàng)新

即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動密集型向知識密集型發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)由長周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達、電子計算機的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時間，有的工作甚至在家里上班、在家里設計。這些新特點，促使企業(yè)的管理工作由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉變。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內涵及功能

(一)商業(yè)銀行企業(yè)文化的內涵

商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營管理活動中所形成的經(jīng)營目標、行為規(guī)范、行風行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神;其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個方面組成：

⒈企業(yè)信譽

銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規(guī)章制度，還是業(yè)務經(jīng)營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業(yè)銀行工作的出發(fā)點是促進社會生產(chǎn)的發(fā)展，即服務于社會、服務于生產(chǎn)、服務于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國商業(yè)銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現(xiàn)代化建設中發(fā)揮巨大作用。

⒊經(jīng)營思想

商業(yè)銀行的經(jīng)營指導思想，實際上是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。在管理工作中，經(jīng)營思想體現(xiàn)在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節(jié)、職工需求與愿望的滿足、商業(yè)銀行自身形象等。

⒋企業(yè)道德

企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內容，是企業(yè)價值觀功能發(fā)揮的必然結果。企業(yè)道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會在同業(yè)競爭中出現(xiàn)“犯規(guī)”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎上，最終危害自己的生存和發(fā)展。

免費

分享

創(chuàng)新

⒌企業(yè)精神

商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業(yè)銀行也應該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業(yè)素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業(yè)精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現(xiàn)。

⒍企業(yè)目標

企業(yè)目標是商業(yè)銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業(yè)銀行目標體現(xiàn)了銀行的執(zhí)著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標是銀行企業(yè)文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創(chuàng)造卓越業(yè)績。商業(yè)銀行構建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒有明確的發(fā)展目標，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構建自身的企業(yè)文化，就必須結合實際，體現(xiàn)銀行的具體目標。不同的商業(yè)銀行應該有不同的企業(yè)目標;即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業(yè)目標。

⒎企業(yè)規(guī)范

如果說前六項內容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規(guī)范主要包括商業(yè)銀行的規(guī)章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業(yè)銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業(yè)文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規(guī)范，是經(jīng)營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規(guī)定，是實現(xiàn)經(jīng)營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業(yè)環(huán)境

商業(yè)銀行的各項工作，業(yè)務性、政策性極強，這是與其它行業(yè)的本質區(qū)別。特別是在當前深化金融體制改革中，創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項極為重要的工作。開展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設，各項工作就能更好地進行，經(jīng)營目標就能更好地實現(xiàn)。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化的功能

免費

分享

創(chuàng)新

在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的社會里，企業(yè)文化決定著一個企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的重要組成部分，其主要作用是：

⒈傳播認同感，增強企業(yè)凝聚力

商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長期經(jīng)營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節(jié)人與人之間的關系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強調自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內力推動。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕硕舜俗鹬?、互相學習。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團結一致，共同努力為實現(xiàn)銀行的目標而奮斗。

⒉調動職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神

有了共同的價值觀和價值取向，企業(yè)就會努力創(chuàng)造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神。銀行領導人都應當有意識、有目的地在工作中努力創(chuàng)造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實現(xiàn)自身價值。

⒊樹立良好的商業(yè)銀行形象，增強在競爭中的實力

企業(yè)文化建設，可以使商業(yè)銀行在與社會的聯(lián)系中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽。

⒋有效地促進商業(yè)銀行兩個文明建設

兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業(yè)銀行經(jīng)營管理的題中應有之義。企業(yè)文化建設與精神文明建設具有內在的統(tǒng)一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設可以促進商業(yè)銀行的精神文明建設。

三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略

(一)培育和建設商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則

建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進社會主義市場經(jīng)濟建設的客觀要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競爭，尋求自身更大發(fā)展的需要。構建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應該遵循以下原則：

⒈共性與個性相統(tǒng)一的原則

無論是國外的還是國內的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀規(guī)律，亦即

免費

分享

創(chuàng)新

企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個性的一面。從某種意義上說，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構成企業(yè)的共性，內部環(huán)境構成企業(yè)的個性。因此，商業(yè)銀行要構建企業(yè)文化，必須堅持共性與個性相統(tǒng)一的原則，把握時代脈搏，突出本企業(yè)特點，把內外部環(huán)境有機地結合起來。

⒉繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則

不同的商業(yè)銀行，必然會形成各自不同的企業(yè)歷史傳統(tǒng)，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著時間的推移，客觀條件會向企業(yè)提出新的任務和要

求。不同的歷史時期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內部條件、經(jīng)營戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業(yè)文化的目標指向也必然會隨之發(fā)生變化。這就是說，商業(yè)銀行構建企業(yè)文化時，應堅持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則，融匯外國文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。

⒊先進性與群眾性相統(tǒng)一的原則

個人的工作成績，取決于本人的能力和動力。能力強的人，工作易于取得成績。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無動力。處理好先進性與群眾性的關系，也就是處理好能力與動力的關系。先進性決定動力的大小;群眾性是能力的基礎。

(二)如何建設商業(yè)銀行企業(yè)文化

高度重視企業(yè)文化建設工作，采取強有力的措施和方法，培育和建設企業(yè)文化，對商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，具有至關重要的作用?，F(xiàn)階段應重點抓好以下幾項工作：

⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體

要努力培養(yǎng)和造就一大批具有較高素質、較強能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng)造性地實現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標指導下的各自的經(jīng)營目標。特別是在當前專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉化的過程中，更要特別注重挑選、培養(yǎng)、引進具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務第一線去鍛煉，這對銀行的長遠發(fā)展十分重要。

商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng)立、倡導和培養(yǎng)的。商業(yè)銀行企業(yè)文化

免費

分享

創(chuàng)新

是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個性的充分體現(xiàn)，是其人格向組織人格的轉化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動的決策者，對各項工作有著決策、指揮和支配權。這種決策權必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理特色、經(jīng)營方式等受個人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負責人，銀行家個人的理想、道德和信念，決定著企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設上，那將是十分危險的。為了彌補這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業(yè)，推動企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

⒉培育員工的“主人翁意識”，造就一支訓練有素的職工隊伍員工“主人翁意識”主要包括：員工的敬業(yè)奉獻精神、職業(yè)道德觀念、自我發(fā)展意識和拼搏創(chuàng)新風格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng)造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現(xiàn)有有關部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當前，要重點研究“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”，對銀行的企業(yè)文化建設與發(fā)展要進行總體和戰(zhàn)略上的考慮和規(guī)劃。同時要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范的制定等。所有這些，都要通過口號、準則、規(guī)范、標準、制度等確定下來，并在實踐中不斷完善。

⒊增強“客戶觀念”，提高服務質量 可以說，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現(xiàn)在“客戶觀念”之中;也可以說，企業(yè)文化建設的中心是“客戶觀念”。要通過企業(yè)文化建設，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念;真正樹立起“高效地、最優(yōu)地滿足客戶的需求”的觀念;真正樹立起“不斷創(chuàng)造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念，不僅要體現(xiàn)在組織目標和經(jīng)營方針中，體現(xiàn)在金融產(chǎn)品設計上，更要體現(xiàn)在服務上，甚至體現(xiàn)在組織結構上。

⒋抓住時代特點，體現(xiàn)銀行個性

建設商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項復雜的系統(tǒng)工程，不能孤立地進行。一方面，企業(yè)文化要反映社會的本質特征和時代精神，用大文化指導小文化;另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性

免費

分享

創(chuàng)新 的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發(fā)展的基礎。有個性才有針對性，有針對性才能產(chǎn)生效果。建設商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規(guī)范。對企業(yè)文化的內涵，應根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側重點。

⒌抓好五項工作，培育五種精神

五項工作包括：一是企業(yè)文化的理論工程建設，包括技術、倫理道德、信念等。二是企業(yè)文化的物質工程建設，重點是不斷開拓業(yè)務領域，創(chuàng)造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。三是企業(yè)文化的制度工程建設，這是降低經(jīng)營風險，規(guī)范員工工作行為的重要保證。四是企業(yè)文化的精神工程建設，如職業(yè)道德教育等。五是企業(yè)文化的行為工程建設，如公關、語言、儀表等，這對商業(yè)銀行樹立社會形象、吸引客戶也是至關重要的。

五種精神包括：一是培養(yǎng)員工的主人翁精神;二是培養(yǎng)員工的群體精神;三是培養(yǎng)員工的競爭精神;四是培養(yǎng)員工的開創(chuàng)精神;五是培養(yǎng)員工的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

資料來源：http://004km.cn/data/xdth/

第五篇：找準癥結　解決矛盾　建設獨具特色的企業(yè)文化

“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來，國內外的專家、學者及研究機構對其做了卓有成效的探索，而這個探索過程也是仁者見仁、智者見智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個層面或三種形態(tài)的文化，即：實體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營戰(zhàn)略等）、關系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導思想、質量意識、質量方針、人際關系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨等）。

針對這三個層次，筆者認為，所謂文化，如果從哲學上來解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結出了當時社會的幾大矛盾，然后給出一個處理原則。而這個處理原則，成為了聯(lián)結中國幾千年封建文化的紐帶。

企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營者或管理者針對企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實矛盾、也可以是針對企業(yè)長遠發(fā)展的。所以，我們要研究、建設自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長規(guī)律。

以筆者之愚見，要建設好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個矛盾：

第一個矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會的關系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個微觀的主體，但他的活動具有社會性的，比如：對于我們通信企業(yè)來講，為用戶什么樣的服務、怎樣提供服務，就成了社會問題，企業(yè)的資金來源、市場經(jīng)營等等都要受到政策、經(jīng)濟形勢等社會因素的影響。在這種條件下，我們如果僅僅停留孤立的、微觀的角度上分析問題，很可能得出了一個錯誤的結論。

近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說已經(jīng)不是在大跨步地前進，而是在以一日千里的跑步速度前進，可我們依舊覺得困難重重，甚至更甚于計劃時代的郵電經(jīng)濟發(fā)展。為什么進步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場的變化、競爭環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關上門研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來。企業(yè)通過市場和社會發(fā)生聯(lián)系。像長虹的“以產(chǎn)業(yè)報國為己任”，海爾的（對消費者、對社會）“真誠到永遠”，TCL的“為消費者創(chuàng)造價值”，康佳的“佳品紛呈，康樂人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出企業(yè)在為消費者、為社會的過程中自己才能得到長遠的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會、企業(yè)、個人三者關系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點還是企業(yè)的發(fā)展，因為在現(xiàn)代社會企業(yè)是財富的源泉，這個源泉沒有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒有了保障，國家就會困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設要首先向員工及企業(yè)的各個階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。

第二個個人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時髦的一句話就是“團隊精神”。其實在企業(yè)中，無論是企業(yè)所有者、經(jīng)營者還是勞動者，都會從各自不同的角度來理解和對待自己所處的團隊和團隊精神。而如果這三者的關系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個整體，團隊精神也就會成為一句空話?；蛘咧皇浅蔀榻?jīng)營者調動勞動者積極性的口號———一種不見得有效的口號。

古人在談到治國時有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實我們現(xiàn)在的法人治理結構要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調，各得其所的問題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營者、能夠把企業(yè)里無論搞技術的還是搞行政的、無論是搞后勤的還是跑營銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺得自己有用武之地，使他們覺得自己都能夠實現(xiàn)自我價值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團隊精神”的作用了！

第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場競爭中競爭主體之間關系的問題。企業(yè)文化建設在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說市場競爭就是你死我活，商場就是戰(zhàn)場，這些話可以說是對錯摻半。因為商場與戰(zhàn)場不同，戰(zhàn)場是消滅對手。市場競爭不是打擊他人的過程，而是領先他人的過程。市場競爭的核心是爭奪消費者，誰奪到消費者誰就打不倒。一個企業(yè)不可能在技術、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個方面都高出一籌。加之現(xiàn)在全球經(jīng)濟一體化浪潮的沖擊，一個企業(yè)要想在某個領域長期領先都很困難，何況要～所有的競爭對手！所以許多企業(yè)都把開拓創(chuàng)新作為自己的企業(yè)文化內容，都在極力通過技術、管理和體制上的創(chuàng)新來領先對手、贏得市場先機。而在這個過程中，企業(yè)由于期經(jīng)濟的社會性，使得它和其它企業(yè)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，有競爭、有妥協(xié)、有合作，一個企業(yè)如果離開的社會、離開的其它企業(yè)都不可能發(fā)展。像我們通信業(yè)全力保障“互聯(lián)互通”、我們國家要加入WTO參與國際間競爭與合作、甚至于我們山西通信也提出“競合贏得市潮的發(fā)展戰(zhàn)略，都是正確處理這種關系的體現(xiàn)。

所以，我們的企業(yè)文化應當倡導良性的競爭、應當引導員工對競爭有一個正確的認識，避免走入盲目以自我、以小團隊為中心的誤區(qū)，從而使我們的企業(yè)文化變化面目可憎。

第四個矛盾是利益和奉獻的矛盾，也就是處理好物質利益和精神動力的關系問題。在企業(yè)文化建設當中講奉獻又要作到不讓好人吃虧是一個很難的問題。往往是能者多勞而多得不了，庸者少勞而卻少得不了。這個問題在國有企業(yè)里表現(xiàn)得尤為突出。筆者認為，物質激勵的精神激烈應當統(tǒng)一起來，以避免企業(yè)文化出現(xiàn)只談報酬的拜金主義傾向或者流于只講奉獻的形式主義。

我們山西通信今年以來在全省積極穩(wěn)妥地推行了薪酬制度的改革，筆者以為，這是我們企業(yè)文化