第一篇：個人的目標(biāo)要與企業(yè)的目標(biāo)緊緊相連才是出路

個人的目標(biāo)要與企業(yè)的目標(biāo)緊緊相連才是出路

——學(xué)習(xí)2012年度工作會議精神的認(rèn)識

前不久集團公司召開了2012年度工作會議。會上黨委副書記、總經(jīng)理郭長波做了年度工作報告，對去年全年生產(chǎn)經(jīng)營情況進行了總結(jié)，提出了問題、差距和不足，并對今年生產(chǎn)經(jīng)營工作做了具體部署，提出了實現(xiàn)利潤3.58億元的目標(biāo)。黨委書記、董事長、首席執(zhí)行官王君庭做了《直面困難，迎接挑戰(zhàn)，保持企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展》重要講話。會議全面客觀總結(jié)了2011年取得的成績和經(jīng)驗，找出了企業(yè)在運營中存在的差距和問題，深刻分析了嚴(yán)峻的鋼鐵行業(yè)形勢和企業(yè)面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，強調(diào)了把握好“穩(wěn)中求進”這一總基調(diào)，夯實了“迎接挑戰(zhàn)”這一思想基礎(chǔ)，明確了今年的工作思路和總體要求，確定了產(chǎn)量、利潤目標(biāo)，提出了保障今年目標(biāo)任務(wù)完成的許多重大舉措，討論研究了新的激勵考核辦法，為我們直面困難、打好攻堅戰(zhàn)、全面完成今年生產(chǎn)經(jīng)營各項目標(biāo)和任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)會議精神，我知道：公司從2011年的成績和問題中總結(jié)了經(jīng)驗和啟示：第一，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新精神、激發(fā)創(chuàng)新意識、鼓勵創(chuàng)新行為、提升創(chuàng)新能力，才能實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；第二，降本增效是提升企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合實力的重要基點，低成本競爭戰(zhàn)略是鋼鐵企業(yè)危機制勝的重要法寶；第三，嚴(yán)格執(zhí)行全員標(biāo)準(zhǔn)化

作業(yè)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升產(chǎn)品質(zhì)量和夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理的有力保障。

對于好的經(jīng)驗和做法，我在今后的工作不斷學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，努力發(fā)揚光大。

今后的鋼鐵形勢還將十分嚴(yán)峻，要想在這種形勢下取得優(yōu)異業(yè)績，必須按照會議指明的方向，努力工作。我本人決心在今后的工作中緊緊把握好2012年度會議提出的“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，打好“迎接挑戰(zhàn)”的思想基礎(chǔ)，著力抓好“一個基點、三大創(chuàng)新、三項保障、一個機遇”的總體工作思路，創(chuàng)新工作，為公司全面實現(xiàn)2012年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)貢獻力量。

一是作為公司的一名員工，在公司面對困難時，要有大局觀，樹立憂患意識、市場意識和創(chuàng)新意識，為公司戰(zhàn)勝困難貢獻力量。

二是積極樹立“全員、全方位降成本”意識，投入到公司降本增效活動中，從我做起，從一點一滴小事做起，節(jié)約一張紙，節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電，從而為公司節(jié)約辦公成本。

三是為公司高效推進四個管理創(chuàng)新項目建設(shè)做貢獻。我們必須明白，公司進行管理創(chuàng)新，目的是為增強企業(yè)發(fā)展活力和動力，實現(xiàn)企業(yè)管理效率和運行效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。因此，作為公司的一員，要積極擁護，全面投入。

大家都知道，隨著經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展,技術(shù)工人短缺,特別是高技能人才出現(xiàn)了嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)象，已經(jīng)成為阻礙企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長和提高企業(yè)競爭力的瓶頸之一。而教育與企業(yè)的發(fā)展顯然是密不可分的（縱觀德國的職業(yè)技工教育），二者之間是既互相聯(lián)系又互相促進。因為技工教育培養(yǎng)的技能型人才是直接能為企業(yè)一線服務(wù)的，是為企業(yè)的發(fā)展提供動力的；何況生產(chǎn)一線是技工教育的最佳實習(xí)課堂，企業(yè)的發(fā)展也會促進人才的需求、促進技工教育的進一步發(fā)展?，F(xiàn)在國家也大力發(fā)展技工教育，為技工教育提供各種政策，各種機遇，鼓勵校企結(jié)合（學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)過程的教學(xué)模式----產(chǎn)學(xué)合作、雙向參與），培養(yǎng)具有全面素質(zhì)人才的教育模式，來適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)的需求。青鋼也應(yīng)順應(yīng)時代的需求，產(chǎn)學(xué)結(jié)合、定崗實踐，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對人才綜合素質(zhì)的需要。所以，探索建立多元化校企間良好有效的合作機制，既是國際職教發(fā)展的成功經(jīng)驗，也是破解在技工教育中突出技能培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)難題的一劑良方，是技工教育可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，是雙贏的發(fā)展趨勢。領(lǐng)導(dǎo)的講話中也多次提到要加快公司的“轉(zhuǎn)型升級”，作為我們教育而言，應(yīng)該大力配合公司的轉(zhuǎn)型升級中需要知識的升級，要多了解學(xué)習(xí)一些轉(zhuǎn)型升級中新知識、新技術(shù)，新觀念。在教學(xué)和培訓(xùn)中加入公司轉(zhuǎn)型升級所需知識的教學(xué)，從知識層面上積極配合公司的工作。

那種“加快轉(zhuǎn)型升級”把握“穩(wěn)中求進”強化“迎接挑戰(zhàn)”這一重要思想給我很大鼓舞，使我更加認(rèn)清了校企合作的必要性。今年嚴(yán)峻的形勢和困難擺在面前，我們要面對困難抓住機遇，記得某位名家說過：困難與機遇并存。作為教育工作者，我要積極進取，在努力做好自己的本職工作的同時，不斷向前探索，前行。

2012年度工作會議為我們明確了企業(yè)的目標(biāo)，也形成了了更加清晰、更加明確的工作思路。

總體思路：把握好“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，打好“迎接挑戰(zhàn)”的思想基礎(chǔ)，著力抓好“一個基點、三大創(chuàng)新、三項保障、一個機遇”，加快推進膠南搬遷工作，實現(xiàn)企業(yè)在困境中穩(wěn)步發(fā)展的總目標(biāo)。

在今后的工作中，我也要以企業(yè)目標(biāo)為方向，結(jié)合自己的工作實際，努力形成自己的個人目標(biāo)。積極學(xué)習(xí)和運用先進的企業(yè)培訓(xùn)理念和方法，不斷改進和完善今年的培訓(xùn)工作，把先進的培訓(xùn)方法和手段靈活運用到自己的工作中去。

在這次的班組長培訓(xùn)中，就著實體驗了新的培訓(xùn)思路和方法，學(xué)到了很多新的知識，新的理念。這些對自己培訓(xùn)水平的提高起到了很大的促進作用。

我覺得今后的任務(wù)很重，不斷學(xué)習(xí)與提高自己，勢在必行。還要學(xué)以致用，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，為青鋼的培訓(xùn)工作做得更好，也為企業(yè)的大目標(biāo)的順利實現(xiàn)竭盡全力。

孫國裕

第二篇：個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)

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個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)

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１９９６年，我在IBM工作的時候，曾經(jīng)去拜訪華為公司在深圳總部。當(dāng)我從一位副總裁辦公室出來后去參觀華為的實驗室。當(dāng)我進入辦公室的時候，景象讓我大吃一驚，居然每個工程師的桌子底下都有一個鋪蓋卷。中午時間，工程師們將鋪蓋卷打開休息，然后接著工作。如果加班很晚，工作還沒有完成，他們也會打開鋪蓋卷，休息一下，繼續(xù)工作。那時華為還是一個國內(nèi)的中等規(guī)模的公司，不為公眾所了解。

時間不斷的飛逝，七、八年后，我在北京認(rèn)識一位西門子公司的剛從其他國家調(diào)到中國工作的德國人。無意之中談到了華為，聽到了華為的名字，這個老外肅然起敬，連連說這是一個可怕的競爭對手。

“為什么呢？華為的實力比你們強很多嗎？“我問他。

“他們的價格非常有競爭力?！钡聡苏f

“可是西門子有很好的品牌，產(chǎn)品也很成熟，也應(yīng)該有自己的優(yōu)勢嗎。”

“是啊，我們本來不應(yīng)該輸給華為的，我們的產(chǎn)品有幾十年的歷史，技術(shù)先進，產(chǎn)品穩(wěn)定。在可靠性方面，我們有很大的優(yōu)勢?！?/p>

“那是為什么會輸給華為呢？”

“我開始也不知道，一年以前，我在一個東歐的國家與華為競爭一個重要的訂單，我才明白?！?/p>

“是怎么回事呢？”

“由于可靠性非常重要，所以客戶要求進行試用。每個廠家都將自己的產(chǎn)品運送到客戶的機房，試用結(jié)束的時候，我們大吃一驚?！?/p>

“結(jié)果怎么樣？”

“華為是最好的，但這是不可能的。我們西門子在這個領(lǐng)域是公認(rèn)最好的。這是不可能的，不可能的?！彼B說幾次。

“試用公正嗎？”我想起了國內(nèi)一些弄虛作假的測試。

“我們也進行了分析，發(fā)現(xiàn)試用報告和試用本身沒有什么不公平的?！?/p>

“那就是你們的產(chǎn)品確實不如華為的穩(wěn)定了。”

“不是，華為的產(chǎn)品就是沒有我們的可靠?！钡聡诉€是堅持。

“可是試用結(jié)果說明地不是很清楚嗎？”

“由于試用結(jié)果，華為得到了訂單。我們專門進行了研究，發(fā)現(xiàn)其實原因其實很簡單?！?/p>

“是什么原因？”我的好奇驅(qū)使我繼續(xù)詢問。

“其實，西門子的質(zhì)量還是好一點，但是華為知道這一點，他們安裝好設(shè)備之后，并沒有離開，而是要求住在機房，他們每個人都帶著行李。我們的工程師下班后就回到酒店，但是華為的工程師卻住在設(shè)備旁邊。我們的工程師在酒吧里狂歡的時候，華為的工程師正在觀察設(shè)備的運行。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，我們的工程師在五星級的酒店里睡覺，華為的工程師卻在設(shè)備旁邊解決問題。問題根本沒有被客戶發(fā)現(xiàn)，華為就已經(jīng)重新啟動設(shè)備，修復(fù)好了。所以，試用結(jié)束的時候，華為的結(jié)果更好?！?/p>

“一旦正式使用后，這些問題不是還會暴露嗎？”我很為華為擔(dān)心。

“他們很聰明和認(rèn)真，他們都測試地很全面，當(dāng)測試結(jié)束的時候，系統(tǒng)已經(jīng)很穩(wěn)定了?！?/p>

我明白了，華為將鋪蓋卷搬到了國外。

工作與事業(yè)

就像小米加步槍共產(chǎn)黨軍隊打敗了武裝到了牙齒的國民黨和美國軍隊一樣，華為憑借鋪蓋卷精神擊敗了國際跨國公司，其中的道理都一樣，就是團隊要有共同的目標(biāo)并且愿意為之奮斗的長期目標(biāo)。華為的員工沒有打這份工作當(dāng)作普通的工作，而是自己的事業(yè)。

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前不久，我和朋友開車去西安旅游，一周的假期就要結(jié)束了，我們開車從西安經(jīng)過潼關(guān)從河南返回北京。高速公里的北邊是秦嶺，南邊是黃河，冬日的陽光從西邊照射過來。假期很開心，我興奮地想著第二天的工作，迫切地希望投入到工作中。此時，我朋友卻在旁邊嘆氣，問他為什么，他說，出去旅游這么高興，一想起第二天就要回到陰暗的辦公室，面對著電腦就煩。

這讓我很吃驚，因為我除了在工作中從來沒有這樣的感覺。除了我上學(xué)的時候，很不喜歡去學(xué)校，一動不動地坐在那里聽老師講課，但為了上大學(xué)也不得不學(xué)，但那真是一種很痛苦的事情。

大學(xué)畢業(yè)后，在國營單位做軟件開發(fā)，很喜歡也很擅長，但是每個月一百多元的薪水，實在沒辦法做下去，就換了一份銷售的工作。薪水高了，可以到處出差，在IBM和戴爾做得也還不錯，但是不喜歡的一天到晚都要見客戶，不能早點回家。這時，戴爾中國區(qū)的總裁調(diào)我負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)，我開始有點不接受，但他問我，你打算幾年以后，你都四十幾歲了，還能每天拎著包，到處在街上跑去見客戶嗎？這句話打動了我，轉(zhuǎn)去培訓(xùn)部門。

幾年下來，我終于找到一個自己喜歡做，而且擅長做，又有回報的工作。其實，我的工作對我來講已經(jīng)不僅是份工作，而是喜歡的事業(yè)。無論在工作中，還是吃飯的時候，休息的時候，腦子里總是工作的事情，樂在其中。

我的朋友使我意識到可能很多人并沒有找到自己喜歡、擅長并且覺得有回報的工作，工作只是一個謀生的手段。對于他們自己，這樣的工作絕對是不會有樂趣的。對于公司，這樣的員工絕對不是高效的，表面上，這個員工身體上在公司里上班，但他的心思也許跑到地球的另一個角落。

公司應(yīng)該成為員工發(fā)展事業(yè)的平臺，這樣的定位對于員工和員工都是最有利和雙贏的選擇，公司和員工都有很大的獲益：員工得到了實現(xiàn)夢想并發(fā)揮所長的舞臺；公司得到了具有獻身精神的志同道合的事業(yè)伙伴。事業(yè)心驅(qū)使員工產(chǎn)生巨大的精神的力量，這種精神力量是業(yè)績提升的最堅實的基礎(chǔ)。但是如何幫助員工將工作轉(zhuǎn)化為事業(yè)呢？

第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃

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我剛轉(zhuǎn)到戴爾培訓(xùn)部門的時候，戴爾美國總部派來一位印度裔美國人Rajeev擔(dān)任銷售總監(jiān)。第一次與他開會的時候，Rajeev就拿出了一份報表，報表顯示在戴爾中國公司的銷售人員人均銷售額只有大約400萬元，但是在戴爾美國公司的同樣指標(biāo)是大約250萬美元，幾乎是那邊的六分之一（戴爾不計算增值稅在銷售額中）

“我希望在兩年內(nèi)將人均銷售額提高到一百萬美元?！睍h結(jié)束時，他提出了目標(biāo)。

顯然，直接給銷售人員增加銷售任務(wù)會遭到每個人的反對，現(xiàn)在需要的是一些雙方都喜歡的方案。這個方案就是加快員工的職業(yè)發(fā)展速度。

戴爾通常是每年進行業(yè)績計劃和評估，依據(jù)評估結(jié)果給予員工認(rèn)可，主要體現(xiàn)在加薪和提升上?，F(xiàn)

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在則不用等那么久，銷售人員只要取得業(yè)績并得到能力的認(rèn)證，就可以得到提升。當(dāng)然，獲得加薪和提升也意味著能力的提高，當(dāng)然要承擔(dān)更多的任務(wù)。

假定一位銷售人員薪水是5000元，級別是最初級的銷售代表，上個季度超出了銷售目標(biāo)500萬元，由于表現(xiàn)出色，他被提升至高一級的客戶經(jīng)理，與同期提拔的其他同事得到公司的表揚，名片上也印上了新的職務(wù)。當(dāng)然隨著級別的提高，薪水也隨之提高了百分之四十，達(dá)到了7000元。當(dāng)然，由于級別的提升，他也需要承擔(dān)更高的銷售任務(wù)，銷售任務(wù)增加的幅度小于薪水增加幅度，僅增加了百分之三十，所以下季度他的任務(wù)是650萬。

每個季度，都有一批銷售人員獲得提升，獲得嘉獎和加薪，開始承擔(dān)更大的任務(wù)。這樣就形成了一個良性的循環(huán)，銷售人員提高能力，取得業(yè)績，得到認(rèn)可，然后承擔(dān)更大的任務(wù)。

除此之外，公司加強了員工的能力培養(yǎng)和能力考核，每個季度都進行技術(shù)知識和銷售技巧的考核。當(dāng)然還有更加強化的銷售過程的管理。

我離開戴爾公司后，有一次來廈門出差，與還在公司工作的老朋友聚餐，其中有一個女士。我還記得我離開公司的時候，她剛剛從大學(xué)畢業(yè)，從事基層的電話銷售工作，就詢問她的近況。

“在公司還好嗎？”

“很好啊。你離開的時候，我才加入公司，你猜我現(xiàn)在做什么？”

“已經(jīng)開始管人了吧？”我覺得在兩年的時間里，能夠成為一個小的部門經(jīng)理就已經(jīng)很快了。

“不僅管人了，我手下有四個銷售主管呢，二十多個銷售人員?！?/p>

“升得真快?！?/p>

“趕上好時候了，感謝你們當(dāng)時的政策，我運氣比較好，連續(xù)幾個季度都完成任務(wù)，因此就聲得快一點?！?/p>

“那加了不少的薪水了，還有什么打算呢？”

“如果我再繼續(xù)表現(xiàn)好一些，我老板答應(yīng)將我調(diào)到上海工作，我一直希望能夠到大城市去工作?！彼纯粗車鷽]有外人，就向我透露了她的打算。

“恭喜了，難度大嗎？”

“當(dāng)然不容易，要連續(xù)幾個季度超額完成任務(wù)才可以，但我打算去努力?！?/p>

員工需要一條具體、清晰的路線指引它們逐漸達(dá)到自己的人生理想，這就是職業(yè)生涯規(guī)劃。談到職業(yè)生涯規(guī)劃，我們都會覺得這是國外的發(fā)明。其實并非如此，中國早在漢朝就開始將官員分成七品級，不同的級別有不同待遇，穿著不同的官府，承擔(dān)不同的責(zé)任。每年對這些官員進行考核，根據(jù)官員的表現(xiàn)對官員進行提拔。到了清朝，已經(jīng)形成了非常完善的體系。甚至中國古代的皇帝將這一套方法行之有效地用于后宮的管理，清朝的宮廷就將后宮的女子分成秀女、常在、答應(yīng)、嬪妃、貴人、皇后等很多級別，根據(jù)她們表現(xiàn)，給予晉升，獎勵并逐步提高其責(zé)任。在職業(yè)生涯規(guī)劃中，有幾個關(guān)鍵的要素：

待遇：公司向員工提供薪水，獎金、改善工作條件、提供娛樂和定期醫(yī)療檢查保證，可以滿足最基本的生存需要；享有公司股權(quán)，提供保險和穩(wěn)定的工作環(huán)境滿足員工的安全需要；對員工發(fā)展的承諾、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)團隊、參與團隊活動、俱樂部可以滿足員工歸屬需要；獎勵、表揚、晉升和授予稱號滿足員工自尊需要。這些都是員工希望得到的，員工得到了職業(yè)的發(fā)展，就得到了與這個職業(yè)階段相對應(yīng)的待遇。

表現(xiàn)：是否能夠發(fā)展自己的生涯呢？就要看員工的表現(xiàn)了，表現(xiàn)來自于績效考核的結(jié)果。每個職位

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中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 的員工都應(yīng)該有自己的考核指標(biāo)，這些考核指標(biāo)應(yīng)該是明確、具體的和可以衡量的。員工完成考核指標(biāo)的百分比就是員工的表現(xiàn)。

能力：IBM的新員工加入公司時，都可以得到一份職業(yè)生涯規(guī)劃，其中有一個卡片，卡片中還列有每個職位需要掌握的能力。能力和表現(xiàn)是能否獲得新的職位的雙重要求，在得到的新的職位之前，公司應(yīng)該通過培訓(xùn)體系確保員工得到了與職位相稱的能力。

責(zé)任：如果員工表現(xiàn)出眾并具備相應(yīng)的能力，獲得了提升，待遇和職務(wù)也隨之提升，當(dāng)然要承擔(dān)更大的責(zé)任。假如一位員工表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得提升，月薪從5000元增加到6000元，一年共計增加了一萬二千元的收入。在他個人獲益的同時，他承擔(dān)的任務(wù)也應(yīng)該增加，假如每年多承擔(dān)100萬的銷售任務(wù)，如果公司的毛利潤率是百分之十，這位員工在得到一萬二千元收入的同時，他為公司貢獻了十萬元的毛利潤。員工獲得發(fā)展并承擔(dān)更大的責(zé)任，這是一個員工和公司雙贏的結(jié)果。

我們來看一下，對于銷售人員這條路徑對銷售人員有什么樣的吸引力。

一位年輕的銷售人員通過校園招聘加入一家國內(nèi)的公司，從事銷售工作。他的職務(wù)是銷售代表，開始拜訪客戶，掙工資令他感覺很好，但在公司里他是級別最低的員工，薪水雖然可以養(yǎng)活自己，但沒有積蓄。功夫不負(fù)有心人，第一年的努力和辛苦使他業(yè)績出眾，他名片上的職務(wù)已經(jīng)升到了客戶經(jīng)理，而其他同時加入公司的同事還是以前的銷售代表。不僅是職務(wù)上，薪水也加了不少。時間不斷流逝，他的職務(wù)已經(jīng)是資深客戶經(jīng)理了，買了車，交了女朋友，薪水和福利也不斷增加。但是總是做最基本的銷售工作很重復(fù)，為什么我不能成為一位主管呢？但是現(xiàn)在的公司并沒有那么多機會，也許可以換一家公司。換了公司，成為一個部門的主管，業(yè)績不錯，但幾年后新來的總監(jiān)讓他很不爽，而且做銷售總是出差，也許可以嘗試一下其他的工作。跟老總談了一下，公司正需要一位市場部經(jīng)理，于是成了這家公司的市場部經(jīng)理。又是幾年過去了，三十幾歲了，成了家有了孩子，這時心里卻有一些茫然：難道我就這樣發(fā)展下去嗎？這個工作我真的喜歡嗎？是我最擅長的工作嗎？回報值得嗎？

每個員工具體的發(fā)展路徑并不一樣，但也大同小異。這條路徑不應(yīng)該由銷售人員趟出來，而是應(yīng)該由公司鋪好。在員工剛加入公司的時候，在每年績效考核之后都要與員工溝通的，詢問他們的理想、他們自己的設(shè)想，幫助他們找到自己的事業(yè)。

職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工不僅僅將目光集中在薪水上，收入只是事業(yè)發(fā)展的副產(chǎn)品。在人力資源的眾多報告中，我們都知道一個員工離開公司，收入只是在第三位或者第四位的原因。更主要的原因是：沒有發(fā)展機會；不能發(fā)揮自己所長；同事（老板）相處并不開心等等。相反，我有很多朋友現(xiàn)在IBM和聯(lián)想工作了很多年，IBM和聯(lián)想并不是行業(yè)中收入最高的公司，依然吸引他們的其實包含了很多。這些都是與職業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的。

職業(yè)生涯規(guī)劃是公司提供給員工發(fā)揮才干、實現(xiàn)理想的舞臺。員工既關(guān)心這個舞臺有多大的發(fā)揮空間，他更關(guān)心自己在舞臺中扮演的角色。職業(yè)生涯規(guī)劃就是將今天的表現(xiàn)與其理想連接起來的一條清晰可見的發(fā)展路徑。

績效管理的起點和終點

職業(yè)生涯規(guī)劃本身就是績效考核的起點。由于職業(yè)生涯規(guī)劃，團隊中不同級別的成員擁有獨特的能力和職責(zé)描述，當(dāng)任務(wù)細(xì)分到每個人的時候，首先就應(yīng)該考慮不同的級別進行任務(wù)的分配?？冃Э己说牡谝徊骄褪窃O(shè)置目標(biāo)。而職業(yè)生涯規(guī)劃就是員工在企業(yè)長期發(fā)展的路徑，這個長期規(guī)劃是短期目標(biāo)的基

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中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升培訓(xùn)班

中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升培訓(xùn)班

下載報名表

內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表

【課程描述】

TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是基層主管人員訓(xùn)練，它是一種針對基層干部，如何做好第一線主管應(yīng)具備的知識及技巧，而擬訂的一套課程。TWI主要內(nèi)容包括：

工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能； 工作關(guān)系(JR)——使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。

管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求，基層主管是管理的根本，管理的效果能否落實在于主管人員是否盡心盡力，而主管人員訓(xùn)練正是暢順管理架構(gòu)的基礎(chǔ)工程。提升管理干部分析問題、解決問題能力，提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力，減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞，組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識。

【課程幫助】

如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 >>> 德信誠中基層現(xiàn)場干部TWI手冊

【課程對象】

生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)主任車間負(fù)責(zé)人生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人及和生產(chǎn)活動相關(guān)的管理人員；生產(chǎn)一線班組長、領(lǐng)班等所有一線主管。

【課程大綱】

第一部分 中基層現(xiàn)場管理人員的角色認(rèn)知與定位

1、現(xiàn)場主管的地位和使命

2、現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用

3、現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成

4、現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則

5、如何對自己規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握

第二部分 中基層現(xiàn)場管理人員的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團隊

1、什么是執(zhí)行

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

3、不結(jié)果的困惑

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4、執(zhí)行的入口：外包思維

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5、結(jié)果第一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；（電影分享：《喜劇之王》）

6、結(jié)果思維

7、執(zhí)行四步曲

8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

第三部分 現(xiàn)場管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

1、異常問題與解決問題的思考點

2、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng) 3、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 4、5W1H與五個為什么

5、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理偏差及糾正

第四部分 現(xiàn)場管理與改善利器二：中基層現(xiàn)場管理人員的的溝通能力

1、溝通基本原理概述（游戲互動：傳真機）

2、影響溝通的3個要素

3、高品質(zhì)溝通的4個技巧：提問技巧；傾聽技巧；認(rèn)同技巧；贊美技巧

4溝通的3個方向：與下屬溝通的技巧；怎樣與平級同事溝通；如何保持與上司的良好溝通

第五部分 現(xiàn)場管理與改善利器三：5S管理

1、浪費：浪費常見的7種浪費；識別客戶增值與非增值（CVA & NVA）；看不見的浪費 2、5S 定義、特色及實施

3、整理、整頓的含義與推行步驟

4、清掃、清潔的含義與推行步驟

5、素養(yǎng)的含義與推行步驟

6、如何推行5S并將5S落到實處

第六部分 現(xiàn)場管理與改善利器四：如何管理現(xiàn)場品質(zhì)

1、工作品質(zhì)定義及全面品質(zhì)定義

2、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點

3、品質(zhì)保證體系的建立與維持

4、生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理

5、品質(zhì)保證與品質(zhì)成本

6、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制

7、什么是防錯法（愚巧法）

8、現(xiàn)場品質(zhì)管理的工具

9、現(xiàn)場干部如何引導(dǎo)員工樹立質(zhì)量意識

第七部分 現(xiàn)場管理與改善利器五：TWI-JI部屬的培育與教導(dǎo) 一．未能培育部屬的原因 二．培育部屬的方法

1.OJT 工作中教導(dǎo) 2.Off JT 工作外訓(xùn)練 3.S.D 自我啟發(fā) 三．培訓(xùn)員工的內(nèi)容

1.冰山理論 2.態(tài)度 知識 技巧 3.培訓(xùn)的重點--拼圖游戲

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四．工作指導(dǎo)的方法

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1.說明：說給他聽 2.示范：做給他看 3.練習(xí)：讓他做做看 4.檢查：看他做得怎樣 5.鼓勵：鼓勵一下 五．工作指導(dǎo)的要點

1.輔導(dǎo)面談前的準(zhǔn)備要點 2.與下屬進行工作面談的步驟 3.輔導(dǎo)面談后的跟進動作

礎(chǔ)。如果沒有這個長期的規(guī)劃，短期目標(biāo)就沒有意義。就像爬樓梯一樣，如果人們看不到達(dá)到樓梯終點后的那扇大門，人們就會覺得一步一步爬樓梯毫無疑義。

職業(yè)生涯規(guī)劃也是每次考核的終點。根據(jù)表現(xiàn)的員工獲得不同的激勵，這些激勵也需要反映在職業(yè)生涯的發(fā)展上。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司必須要獎勵，對于表現(xiàn)欠佳的員工，公司要進行處理。我們已經(jīng)談到，公司不僅僅依賴薪水吸引員工，而是依賴職業(yè)發(fā)展帶來的更多的益處。

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第三篇：企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

1、海爾（中國）海爾企業(yè)的目標(biāo)就是要使海爾品牌成為全球的知名品牌。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，海爾做三方面的資源準(zhǔn)備：一是產(chǎn)品資源應(yīng)該是一流的，它就要求產(chǎn)品是節(jié)能的、環(huán)保的、帶數(shù)字化概念的，另外是能夠被用戶首選，并且是引領(lǐng)市場的產(chǎn)品；二是必須有一流的用戶資源，用戶是自己創(chuàng)造出來的，需要知道用戶的難題，當(dāng)你把這個難題解決后，需要解決難題的用戶就是你的用戶；三是需要一流的商業(yè)模式，海爾現(xiàn)在創(chuàng)造的商業(yè)模式叫人單合一雙贏的商業(yè)模式。人就是每個員工，單就是每個員工為用戶創(chuàng)造的價值，每位員工和為用戶創(chuàng)造的價值是合在一起的，叫雙贏。因為用戶享受到了你給他創(chuàng)造的價值，企業(yè)就會獲利。同時員工能夠分這里的價值，企業(yè)有了，用戶有了，員工有了，所有的合作方是共贏的，并且是每個人都有為用戶創(chuàng)造的目標(biāo)，整個企業(yè)就能夠按照這種商業(yè)模式來運作。

2、惠普（美國）惠普的創(chuàng)始人之一比爾·休利特說過，惠普從來沒有把利潤最大化作為我們的經(jīng)營目標(biāo)，但也從來沒有把利潤放在所有考慮問題之外。企業(yè)有七大目標(biāo)：培養(yǎng)、發(fā)展忠誠的客戶；合理利潤（超過行業(yè)平均水平）；行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位（保持在第一、第二位，并形成規(guī)模）、持續(xù)增長（有動力和潛力）、員工發(fā)展、團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升和社會責(zé)任。這些目標(biāo)如同齒輪一樣緊緊咬合在一起，牽一發(fā)而動全局。其中最重視的就是培養(yǎng)、發(fā)展忠誠的客戶。

3、寶馬（德國）2012年有三大目標(biāo)，分為物質(zhì)的和精神的兩個層面，那就是：(1)產(chǎn)值目標(biāo)。產(chǎn)值通俗的講就是要多掙錢。(2)效益目標(biāo)。效益和產(chǎn)值不是一回事，效益就是最大化的掙錢。就是在可比的情況下花少的錢（狹義成本）多掙錢，花少的人力多掙錢，花短的時間多掙錢。(3)精神文化。就是企業(yè)的理念思想。要在全公司進一步樹立正氣觀，進一步樹立正確的友愛觀、責(zé)任觀、功勞觀、原則觀、服從觀、財富觀，樹立一個成功捷徑的思維方法。具體是：形成一個寬松的心理和友愛的人際環(huán)境的友愛觀；培養(yǎng)正氣，保護正氣，發(fā)揚正氣的正氣觀；明白并養(yǎng)成對企業(yè)負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)的責(zé)任觀；講功勞不講苦勞，樹立沒有成果的勞動是無效勞動的功勞觀；堅持個人處事原則在和公司的工作原則發(fā)生矛盾時，堅持公司工作原則的原則觀；形成是企業(yè)給我提供了工作和展示才華的舞臺，是公司成就了我的感恩觀；形成鼓勵憑技術(shù)掙錢，勤勞掙錢，憑良心掙錢，安全掙錢的財富觀；形成“要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，除此別無選擇”，“要么在公司好好干，要么選擇離開公司，除此別無選擇”的抉擇觀；引導(dǎo)并逐步形成企業(yè)為員工著想，員工為企業(yè)著想，“為他人著想是成功的捷徑”的思維方法。

4、東芝（日本）東芝集團以尊重人為根本，力爭成為創(chuàng)造豐富的價值并能為全人類的生活、文化作貢獻的企業(yè)集團。東芝所有的努力皆源于一個出發(fā)點，即東芝的企業(yè)口號：“為了人類和地球的明天―東芝”。這既是東芝的管理哲學(xué)，也是東芝集團的宗旨。這些原則指導(dǎo)著東芝建立一個與東芝的支援者，特別是股東、客戶和員工相互之間的合作與和諧的關(guān)系。作為一個充滿魅力、富有競爭力的國際化企業(yè)，東芝集團將致力于為全人類創(chuàng)造更高品質(zhì)的生活。

5、特易購（英國）目前還是低調(diào)的以小零售廠商自居，但是公司領(lǐng)導(dǎo)人特里表示特易購的目標(biāo)是世界頂級零售商。1990年開始逐漸向國際擴展，他們首先從臨近的愛爾蘭和法國開始突破，繼而進軍波蘭、匈牙利、斯洛伐克、捷克，在亞洲也進駐了臺灣、韓國以及泰國市場，現(xiàn)在在歐洲與亞洲已經(jīng)開設(shè)了471家店鋪。2004年7月，特易購斥資1.4億英鎊以收購樂購連鎖超市50%的股權(quán)方式進入了中國市場。在選擇國際市場上，特里首先選定的是零售業(yè)發(fā)展程度不是很高的國家，他尤其看中的是那些經(jīng)濟發(fā)展很快的如Asian Tiger之類的亞洲國家。這些國家的本土零售商的壯大還需時日，而這個時候利用自身技術(shù)推行低價政策的特易購進入就會很具有優(yōu)勢。

第四篇：企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

四、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針：客戶至上質(zhì)量為本實施品牌戰(zhàn)略

優(yōu)質(zhì)高效尊信守約提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

并確保上述質(zhì)量方針：

a 與公司的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)

b 對滿足要求持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量體系有效性的承諾 c 提供制定批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)的框架

d 在公司內(nèi)得到溝通和理解

e 在持續(xù)適應(yīng)性方面得到評審

質(zhì)量目標(biāo)：

①顧客滿意率≥90%以上（測定指標(biāo)的滿意數(shù)/測定指標(biāo)總數(shù)×100%）②外購產(chǎn)品的合格率100%（檢驗合格品數(shù)/外購產(chǎn)品總數(shù)×100%）③純凈水出廠合格率100%

第五篇：企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)

四、企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)

食品安全方針：“全員品管 安全優(yōu)質(zhì) 持續(xù)改進 客戶放心”作為本公司的食品安全方針，公司的各級人員必須理解方針的內(nèi)涵，并以實際的行動認(rèn)真貫徹執(zhí)行，基本內(nèi)涵：

1、公司上下齊心協(xié)力，人人參與質(zhì)量、衛(wèi)生管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、衛(wèi)生可靠。

2、全員參與技術(shù)創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新，持續(xù)地改進公司的管理機制，降低產(chǎn)品的成本，持續(xù)地改進質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)過程優(yōu)化，確保質(zhì)量，使顧客滿意、放心。

3、公司將以產(chǎn)量服從質(zhì)量，生產(chǎn)條件服從質(zhì)量需要，生產(chǎn)組織服從質(zhì)量檢驗，追求產(chǎn)品安全衛(wèi)生最優(yōu)指標(biāo)。

食品安全目標(biāo)：本公司依據(jù)食品安全方針框架的要求制定了與之相適應(yīng)的目標(biāo)。

1、顧客投拆：產(chǎn)品質(zhì)量投拆每年不超過一次；

2、顧客滿意度85％，并逐年提高1％；

3、原材料進廠檢驗合格率98%以上；

4、產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。

5、產(chǎn)品合格率98%以上；

食品安全承諾：我們向顧客作出以下鄭重承諾：

1、持續(xù)保持食品安全管理體系，并不斷改進其有效性；

2、公司保證交付經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，為客戶提供符合要求的產(chǎn)品和客戶滿意的售后服務(wù)。