第一篇：中國百年企業(yè)的文化基礎(chǔ)與創(chuàng)新研究

中國百年企業(yè)的文化基礎(chǔ)與創(chuàng)新研究

劉輝 張西軍

2013-2-27 15:14:48來源：《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》2012年第10期

摘要：打造中國百年企業(yè)，有意識(shí)地培育企業(yè)文化至關(guān)重要。百年企業(yè)的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的，應(yīng)該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎(chǔ)，培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命限制的制度文化，并與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：百年企業(yè)，企業(yè)文化，文化創(chuàng)新

一、中國企業(yè)的百年命題

中國經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)逐步開始做大做強(qiáng)，走向世界的企業(yè)也不在少數(shù)。世界五百強(qiáng)企業(yè)中有了69家中國企業(yè)的身影，在做大的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，國內(nèi)也不乏巨人、愛多、三株、秦池等曇花一現(xiàn)的企業(yè)。太多的“流星企業(yè)”時(shí)刻敲響警鐘提醒著企業(yè)家，國內(nèi)企業(yè)家們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)做得大、跑得快并不一定好。如何將企業(yè)做大的同時(shí)做長久，成為國內(nèi)企業(yè)發(fā)展必須要著重考慮的問題。

百年企業(yè)指企業(yè)成立時(shí)間悠久，傳承優(yōu)秀企業(yè)文化，誠信經(jīng)營，產(chǎn)品服務(wù)獨(dú)有特色，雖然歷經(jīng)百年滄桑，但企業(yè)的名號(hào)及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)仍受到百姓或客戶的信賴和歡迎[1]。按照國際慣例，一般能活過四五十年的企業(yè)就可以算長壽企業(yè)了，在此期間，企業(yè)不斷發(fā)展，壯大了，而不僅僅是品牌、商號(hào)和文化持續(xù)了四五十年。

早在20世紀(jì)80年代中后期，以海爾、聯(lián)想、海信、長虹為代表的一大批中國企業(yè)便開始相繼提出了“創(chuàng)辦百年”、“辦成百年老店”，“辦成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的長壽公司”等企業(yè)理念和口號(hào)，可以說“百年”已經(jīng)成為中國大企業(yè)面臨的下一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。時(shí)至2011年6月，IBM的百年華誕又給百年企業(yè)這一熱點(diǎn)添了一把火。一波研究“百年企業(yè)”生存之道的熱潮又開始風(fēng)起云涌，“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”的道理誰都明白。作為一個(gè)已經(jīng)成功的企業(yè)家可能更想知道，到底是什么樣的基因讓國外這些著名企業(yè)能夠存活如此之久？

二、企業(yè)文化對(duì)成就百年企業(yè)的重要意義

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國著名學(xué)者弗朗西斯·福山指出：忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現(xiàn)在百年企業(yè)本身就構(gòu)成了一道歷史文化風(fēng)景線，而且表現(xiàn)為百年企業(yè)的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的。

雖然有關(guān)企業(yè)文化的基本定義有很多，但所謂企業(yè)文化，無非主要描述一個(gè)企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織中，有關(guān)價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則之類的文化因素被人們賦予“化腐朽為神奇”的巨大作用呢？拋開一些研究者將無法從經(jīng)濟(jì)角度解釋清楚的問題都?xì)w為文化原因以及故弄玄虛的因素以外，客觀地說，由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，因而企業(yè)文化在企業(yè)競爭與發(fā)展過程中具有調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)功能，具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能以及促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而眾志成城、團(tuán)結(jié)奮斗的凝聚力功能。

然而，實(shí)際上企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響和作用絕不是直接的，企業(yè)文化的力量是長期逐漸顯現(xiàn)的，有意識(shí)地培育企業(yè)文化和沒有意識(shí)地建設(shè)企業(yè)文化的區(qū)別只有在企業(yè)長期經(jīng)營過程中才能顯示出來。這就是說，對(duì)于那些追求迅速發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對(duì)于其“暴富”的目標(biāo)意義不大，而對(duì)于心存高遠(yuǎn)、志在打造百年企業(yè)的企業(yè)家而言，有意識(shí)地培育企業(yè)文化則至關(guān)重要。

三、以正確的利潤觀奠定精神文化基礎(chǔ)

企業(yè)價(jià)值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤觀。培育百年企業(yè)的企業(yè)文化，首先應(yīng)該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。

創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)最終目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對(duì)企業(yè)利潤目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法的追求方式？利潤最大化目標(biāo)在企業(yè)長期經(jīng)營過程中是否始終處于首要地位？當(dāng)企業(yè)的利潤目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對(duì)這一系列問題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤觀的不同。而這種利潤觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功的百年企業(yè)。

那么，優(yōu)秀的百年公司應(yīng)該具有怎樣的利潤觀呢？美國著名的智囊公司——蘭德公司花費(fèi)了二十年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長盛不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會(huì)目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價(jià)值觀和基本目

標(biāo)[2]。因而，樹立超越利潤最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對(duì)待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非?！疤摗钡目谔?hào)落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

四、培育超越企業(yè)家個(gè)人文化的制度文化

在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，制度文化是一個(gè)重要的組成部分。制度文化是在有形的制度中滲透的文化，通過有形的制度載體表現(xiàn)出的無形文化。當(dāng)科學(xué)的企業(yè)制度逐漸成為一種優(yōu)秀的制度文化時(shí)，企業(yè)就獲得了長期的生命力，百年企業(yè)需要培育的是優(yōu)秀的制度文化，而不能僅僅停留在建立科學(xué)的制度上。

無論是企業(yè)制度建設(shè)還是企業(yè)制度文化培育，往往都是由企業(yè)家和少數(shù)精英主導(dǎo)推進(jìn)的，因而很難避免在企業(yè)制度文化中留下企業(yè)家越是英明和偉大，該企業(yè)的制度文化就會(huì)受企業(yè)家個(gè)人影響程度越大，于是掉進(jìn)魅力型領(lǐng)袖的陷阱，個(gè)人的生命周期被復(fù)制成了一個(gè)企業(yè)的生命周期的可能性就更大。對(duì)于百年企業(yè)而言，其制度文化能夠超越企業(yè)家個(gè)人的自然壽命，從而保證了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。通用公司總裁韋爾奇無疑是當(dāng)今偉大的商業(yè)領(lǐng)袖，但通用公司更是卓越的百年企業(yè)，韋爾奇的角色只是其中的一部分。這才是一個(gè)真正的百年企業(yè)所應(yīng)該具有的超越企業(yè)家個(gè)人文化的優(yōu)秀的制度文化。這種優(yōu)秀的制度文化著眼于建立使公司擁有更多卓越領(lǐng)導(dǎo)者的制度和機(jī)制，而不是僅僅依靠一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。

企業(yè)家個(gè)人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營的百年企業(yè)。近

些年，許多鼎鼎大名的中國企業(yè)都隨著曾風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)精英或領(lǐng)袖的沉陷而銷聲匿跡了。我們必須承認(rèn)，絕大多數(shù)中國企業(yè)還缺少超越企業(yè)家個(gè)人生命周期的機(jī)制，還沒有建立起超越企業(yè)家個(gè)人文化的制度文化。通過培育優(yōu)秀的制度文化而打造百年企業(yè)，中國企業(yè)還任重而道遠(yuǎn)。

五、與時(shí)俱進(jìn)的百年企業(yè)文化創(chuàng)新

沒有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的文化力量源泉就可能逐漸枯竭。毋庸說培育百年企業(yè)，即使是已有的百年老店也會(huì)走向衰亡。諸如王麻子菜刀之類的著名百年老字號(hào)由于無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)而破產(chǎn)的案例，并不鮮見。然而，任何一種企業(yè)文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，企業(yè)文化的形式有其歷史淵源和路徑依賴性，在創(chuàng)新過程中要注意以下三個(gè)原則，一是要重視對(duì)原企業(yè)文化中優(yōu)秀內(nèi)容的繼承和發(fā)揚(yáng)，尤其是要繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化中被證明正確的核心的價(jià)值觀，這些觀念被認(rèn)為是保證企業(yè)長期穩(wěn)定經(jīng)營的基礎(chǔ)，應(yīng)該繼承下來并保持下去；二是要學(xué)習(xí)吸收其他企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。在學(xué)習(xí)移植先進(jìn)的企業(yè)文化過程中，一定要結(jié)合企業(yè)的具體情況學(xué)習(xí)，要開展研究，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)習(xí)→消化→吸收→創(chuàng)新是企業(yè)文化發(fā)展的必然過程；三是要注意將歷史文化傳統(tǒng)與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)背景有機(jī)地結(jié)合起來。對(duì)于中國企業(yè)而言，既要注意繼承和發(fā)揚(yáng)中國博大精深的傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部分，從中吸取有效的營養(yǎng)成分，同時(shí)要將中華傳統(tǒng)文化的精華部分與中國當(dāng)今的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，從而為中國企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最堅(jiān)強(qiáng)的基石，要把企業(yè)建設(shè)成為百年老字號(hào)企業(yè)，歸根結(jié)底靠的是企業(yè)文化。將員工視為企業(yè)的力量源泉，將滿足消費(fèi)者的需

求視為永遠(yuǎn)的價(jià)值追求，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，并且要始終維護(hù)和堅(jiān)定不移地追求企業(yè)的精神文化和建立一個(gè)完善的不斷催生進(jìn)步刺激創(chuàng)新的內(nèi)在制度文化，堅(jiān)持企業(yè)的核心價(jià)值觀，不斷追求進(jìn)步，渴望文化創(chuàng)新以追求完美。相信中國眾多夢(mèng)想百年的企業(yè)，也一定能夠做強(qiáng)、做大和做久，發(fā)展成為真正的百年企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王方劍.中國企業(yè)夢(mèng)百年[J].中國企業(yè)家,2000,(5).[2]宋恩華.打造一批長盛不衰的百年企業(yè)[J].中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2005,(2).作者簡介：劉輝(1977-)，男，陜西扶風(fēng)人，講師，碩士，從事組織管理與文化創(chuàng)新研究；張西軍(1976-)，男，陜西扶風(fēng)人，經(jīng)濟(jì)師，從事企業(yè)生產(chǎn)管理研究。

（作者單位：寶雞文理學(xué)院 長慶油田分公司超低滲第四項(xiàng)目部）

第二篇：企業(yè)文化創(chuàng)新研究

畢 業(yè) 論 文

題目： 企業(yè)文化創(chuàng)新研究

專業(yè)： 工商管理本科

分校： 指導(dǎo)教師： 學(xué)生姓名： 學(xué)號(hào)： 完成日期：

內(nèi)容提要

“創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”，創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征。作為人類文化中的一個(gè)類別，企業(yè)文化必須以創(chuàng)新作為發(fā)展的動(dòng)力，才能長盛不衰。被賦予了創(chuàng)新精神的企業(yè)文化可以一直處于一種動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，創(chuàng)新企業(yè)文化不僅僅可以維系企業(yè)的發(fā)展，更可以給企業(yè)帶來超時(shí)代的意義。改革開放以來，我國企業(yè)文化建設(shè)已有十幾年，雖然取得了一些成績，但依然存在著許多問題，影響著我國企業(yè)的發(fā)展和壯大。本文介紹了企業(yè)文化以及企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理論、內(nèi)容和特點(diǎn)，提出了我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，分析了企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新的必要性，并海爾企業(yè)文化創(chuàng)新的案例分析提出進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 創(chuàng)新 研究 海爾文化

目 錄

一、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理論...........................................1

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵.................................................1

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵.............................................2

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容.............................................2

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性.............................................3

（一）企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用.................................3

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)全面創(chuàng)新的前提...............................5

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托.........................6

三、我國企業(yè)文化創(chuàng)新存在的問題.......................................6

（一）創(chuàng)新企業(yè)文化思路被禁錮.........................................7

（二）創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)容和載體落后...................................7

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)方法單一.......................................7

（四）忽略企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用.....................7

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的措施...............................................8

（一）拓寬企業(yè)文化創(chuàng)新思路...........................................8

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新內(nèi)容和載體建設(shè).................................8

（三）創(chuàng)新和豐富企業(yè)文化建設(shè)的方式方法..............................10

（四）注重企業(yè)制度的創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性...................................10

（五）制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略............................................10

五、結(jié)論............................................................11 參考文獻(xiàn)...........................................................13

企業(yè)文化創(chuàng)新研究

企業(yè)的成長取決于企業(yè)文化，而什么樣的企業(yè)文化可以賦予企業(yè)成長性呢？知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化要追求開拓變革高效卓越，文化不斷創(chuàng)新才能跟上、引領(lǐng)時(shí)代的潮流，才能不斷超越自我立于不敗之地。中國企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，必須要以文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)。尤其在當(dāng)今變化如此迅速的信息時(shí)代，全球化浪潮風(fēng)起云涌，只有永葆企業(yè)文化的生命力，企業(yè)才能在風(fēng)浪中始終煥發(fā)著勃勃生機(jī)，在變化中不斷重塑自身，日益壯大。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理論

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個(gè)定義中，企業(yè)文化包含了四個(gè)層面的內(nèi)涵：

1．共同的價(jià)值觀念

共同的價(jià)值觀念是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價(jià)值觀念、價(jià)值主張。共同的價(jià)值理念決定著企業(yè)的發(fā)展方向，支撐著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，是全體員工共同努力的目標(biāo)指引。

2．共同的行為模式

共同的行為模式包括由共同的行為意識(shí)、行為能力、行為實(shí)踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。共同的價(jià)值觀為企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)提供了一個(gè)共同努力的方向指引，正是由于全體員工多年形成的行為習(xí)慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認(rèn)同并習(xí)以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。

3．共同的感覺氛圍

共同的感覺氛圍是組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，這個(gè)氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。共同的價(jià)值觀念和行為模式，在帶來支 撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效行為的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習(xí)慣、交流習(xí)慣、工作習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。

4．外在的企業(yè)形象

企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。在共同的價(jià)值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會(huì)以其特定的企業(yè)形象向外部展示，向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。它是企業(yè)的價(jià)值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸 [1]。

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的核心在于企業(yè)價(jià)值觀，它制約和支配著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念，規(guī)范著員工的行為，是整個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化運(yùn)用于企業(yè)管理，確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的軟性管理模式，主要通過柔性的而非剛性的文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家文化，是優(yōu)秀企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識(shí)等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大。企業(yè)精神一旦形成，便能再企業(yè)員工中起到鼓舞、驅(qū)動(dòng)、凝聚、熏陶、評(píng)價(jià)和規(guī)范的功效，使員工始終保持旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣、進(jìn)取的精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，從而最大限度地調(diào)動(dòng)和整合現(xiàn)代企業(yè)的各種生產(chǎn)要素與資源配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織市場與整體效益的最大化目標(biāo) [2]。

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容

先進(jìn)文化已經(jīng)成為綜合國力的重要標(biāo)志，而文化創(chuàng)新的能力是一個(gè)國家民族智慧與文明的集中體現(xiàn)，它是文化建設(shè)和體制改革的靈魂，文化本質(zhì)上是人的自由自覺的創(chuàng)造活動(dòng)，從最切近的意義上，它表現(xiàn)為心、智、德的進(jìn)步。文化創(chuàng)新是原有價(jià)值體系、心理定勢、思維方式的解構(gòu)，也是新的觀念、知識(shí)、體制的建構(gòu)；是傳統(tǒng)的慣性的消解，也是傳統(tǒng)的精華的重鑄；是社會(huì)生活的變革，也是一代新人的涌現(xiàn)。從這個(gè)意義上講，文化創(chuàng)新不僅是文化內(nèi)容的激活，更應(yīng)當(dāng)是文化模式或文化范式的革命性轉(zhuǎn)型。具體來說，文化創(chuàng)新包括如下幾個(gè)方面：

1．文化價(jià)值觀念創(chuàng)新

一定價(jià)值系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型重構(gòu)是社會(huì)實(shí)踐的轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展所要求的，新的社會(huì) 2 實(shí)踐也規(guī)定新的價(jià)值系統(tǒng)的發(fā)展方向。

2．文化知識(shí)體系創(chuàng)新

知識(shí)化與全球化相互作用，猛烈地沖擊著民族文化的根基，能否追趕知識(shí)革命的大潮，創(chuàng)新知識(shí)體系，建立起與現(xiàn)代化相適應(yīng)的科學(xué)知識(shí)體系和人文知識(shí)體系，能否為現(xiàn)代化發(fā)展提供智力支持和精神支撐，是對(duì)民族文化生命力和持續(xù)力的嚴(yán)峻考驗(yàn)，更是對(duì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中能否長盛不衰的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

3．文化思維方式創(chuàng)新

我們要理解和接受：社會(huì)進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)、政治、文化、人、環(huán)境等各種要素相互依賴相互作用的結(jié)果，是各種社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)、文化價(jià)值長期共存多元發(fā)展的結(jié)果，企業(yè)的進(jìn)步亦是其效益、管理、文化、員工等各種要素相互作用的結(jié)果。

4．文化體制創(chuàng)新

文化體制是文化價(jià)值的外化，包括決策、管理、評(píng)判、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)[3]。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用 1．企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競爭力

業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)(國內(nèi)競爭力研究專家金碚的觀點(diǎn))的能力。對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的五大功能：

凝聚功能——企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

導(dǎo)向功能——導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。激勵(lì)功能——激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

約束功能——企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義，提高員工的責(zé)任感和使命感。

塑造形象功能——優(yōu)秀的企業(yè)文化向大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)[4]。

2．企業(yè)文化促使企業(yè)成長

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

國內(nèi)有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營狀況可能會(huì)好一些。但是，這種狀況不會(huì)持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，由于沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。在80年代，陜西省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠。該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。

3．良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今，知識(shí)的來臨使人才成為企業(yè)生存和的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人 4 才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個(gè)重要方面。

加入世貿(mào)組織后，跨國公司紛紛看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?。在中國本土企業(yè)和跨國企業(yè)爭奪資源和市場的同時(shí)，越來越多的中國本土優(yōu)秀人才也成為國內(nèi)外企業(yè)競相爭奪的目標(biāo)。這就使人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個(gè)人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化?！?/p>

我們來看寶潔公司的例子：在寶潔公司，企業(yè)會(huì)幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年甚至二十年的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對(duì)人才的吸引力可想而知。寶潔公司因此而吸引了大量的優(yōu)秀人才。這種企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，使員工有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺[5]。

優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是非常大的，它會(huì)使員工非常熱愛集體，有時(shí)達(dá)到一種難以想象的地步。這里有一個(gè)海爾的案例：

在海爾流傳著一個(gè)故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時(shí)間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理。可是不久，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)的想到底是缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神，缺的是透明的人際關(guān)系。這就是海爾[6]。

通過海爾案例中的那個(gè)大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時(shí)間，他通過對(duì)比最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業(yè)做了部門經(jīng)理，收入很高，但他卻還對(duì)海爾的文化念念不忘。在海爾那個(gè)文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)全面創(chuàng)新的前提 1．企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)

企業(yè)制度是規(guī)范企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營管理過程中行為的一套準(zhǔn)則，企業(yè)制度創(chuàng)新就是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度、產(chǎn)權(quán)制度、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)主題的創(chuàng)新積極性，提高企業(yè)創(chuàng)新資源利用度和創(chuàng)新能力的發(fā)揮度，其核心是建立健全企業(yè)制度，建立以法人治理為基礎(chǔ)的管理機(jī)制[7]。由于企業(yè)文化從深層決定了企業(yè)制度的運(yùn)作行為，所以，只有實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新。一個(gè)好的制度在我國實(shí)施起來的效果遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)的國家，原因就在 5 于我國企業(yè)管理理念不能實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。所以在當(dāng)今時(shí)代，價(jià)值觀、信念和思維方式的創(chuàng)新是我國企業(yè)制度創(chuàng)新的前提。

2．企業(yè)文化創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的先導(dǎo)

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)競爭取勝和不斷升級(jí)的原動(dòng)力，當(dāng)代科技創(chuàng)新的高密化、集聚化、一體化和加速化，大大促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭由產(chǎn)品競爭向技術(shù)創(chuàng)新前移，進(jìn)而前移到知識(shí)競爭，前移到人的價(jià)值理念和思想觀念競爭，也就是文化與思想觀念方面的競爭：因此文化創(chuàng)新的先進(jìn)與否最終決定了技術(shù)創(chuàng)新的先進(jìn)與否。企業(yè)組織、營銷等的創(chuàng)新也都是以企業(yè)文化創(chuàng)新為支撐的[8]。

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托 1．企業(yè)文化創(chuàng)新有助于提升企業(yè)活力

一家企業(yè)在創(chuàng)建之初都是具有一定活力的，它是在瞄準(zhǔn)市場需求的空擋，在外部環(huán)境允許的情況下，將人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素有效組合，才開始向社會(huì)提供商品和勞務(wù)的。但隨著市場環(huán)境變化和社會(huì)需求結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)活力的釋放必然有一個(gè)日漸衰弱的過程，這就要求企業(yè)塑造和構(gòu)建企業(yè)活力的增長點(diǎn)，不斷地填充和強(qiáng)化企業(yè)活力。只有填充和強(qiáng)化企業(yè)活力的增長量明顯強(qiáng)于企業(yè)活力的釋放遞減量，企業(yè)才能保持旺盛的活力，朝氣蓬勃，在生存中得以發(fā)展[9]。

2．企業(yè)文化創(chuàng)新有助于創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值

企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要環(huán)節(jié)，有利于提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，所以，企業(yè)文化創(chuàng)新必然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)文化創(chuàng)新能有效地激勵(lì)員工參與企業(yè)管理，保持一種時(shí)刻向上的精神狀態(tài)，從而提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)在激烈市場競爭中更好地發(fā)展。

三、我國企業(yè)文化創(chuàng)新存在的問題

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競爭壓力也不同，所以其 對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

（一）創(chuàng)新企業(yè)文化思路被禁錮

思路是行動(dòng)的先導(dǎo)，沒有思路，就沒有出路。因而，企業(yè)文化要在更高、更新的層面上“細(xì)化”建設(shè)，沖破思想的禁區(qū)，改變傳統(tǒng)的思維方式，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維，實(shí)行思路的創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和當(dāng)今世界企業(yè)文化發(fā)展的趨勢確定新一輪企業(yè)文化的基本思路，擺脫“惟書、惟上”的思維定勢向“惟實(shí)”轉(zhuǎn)變，從 “ 等布置，聽指令”轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶?shí)際出發(fā)，把握好工作的自主權(quán)和主動(dòng)權(quán)，使企業(yè)文化體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)、凸現(xiàn)個(gè)性特征、形成企業(yè)特色。

（二）創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)容和載體落后

當(dāng)前，不論是蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)，還是逐步建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度的國有企業(yè)，都處于一個(gè)產(chǎn)權(quán)變更、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、技術(shù)創(chuàng)新的變更時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等都發(fā)生巨大變化，這些變化對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延、形式與載體都提出了新的適應(yīng)性要求，原本老的企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀、道德、精神、環(huán)境、形象以及主體載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體等顯然落后于時(shí)代發(fā)展。

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)方法單一

要激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的活力，必須強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的方法和手段創(chuàng)新，講求技術(shù)性、藝術(shù)性，搞好載體設(shè)計(jì)，選好突破口和設(shè)計(jì)一套具有操作性的動(dòng)作方法。要摒棄那些被時(shí)代淘汰的舊方法和“單一形式、單一渠道”的格局，根據(jù)中國先進(jìn)文化的發(fā)展態(tài)勢和企業(yè)文化的內(nèi)容，創(chuàng)造出健康向上、豐富多彩、小型多樣、讓員工喜聞樂見的新形式、新方法，以滿足不同層次員工文化生活的需要。

（四）忽略企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用

企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會(huì)對(duì)企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因?yàn)槿说膬r(jià)值理念支配人的選擇及行為。正是因?yàn)槿绱?，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營 7 戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的[10]。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的措施

海爾集團(tuán)是青島電冰箱總廠在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)，截至2010年底，其全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)了1357億元人民幣，其中海爾品牌出口和海外生產(chǎn)的海外銷售額為55億美元。海爾集團(tuán)多年穩(wěn)居中國中國企業(yè)500強(qiáng)，在大型白色家電市場占有率蟬聯(lián)全球第一，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜三個(gè)產(chǎn)品的市場占有率排名中繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。海爾的品牌價(jià)值從1995年的42.61億元人民幣，躍升至2010年的855億元人民幣，連續(xù)9年位居“中國最有價(jià)值品牌排行榜”首位 [11]。

為什么海爾集團(tuán)能從一個(gè)虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌？企業(yè)銷售收入為什么能高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，并成為國家重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)的企業(yè)？我認(rèn)為除其他因素，這與海爾集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)新，并以此對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的管理有很大的關(guān)系。海爾企業(yè)文化，就是被海爾集團(tuán)全體員工認(rèn)同的創(chuàng)新的價(jià)值觀，海爾文化的核心是創(chuàng)新。

下面就以海爾集團(tuán)為例，來介紹進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新的措施。

（一）拓寬企業(yè)文化創(chuàng)新思路

要汲取優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精華，吸收世界先進(jìn)企業(yè)文化成果，促進(jìn)我國企業(yè)文化創(chuàng)新。中華民族擁有幾千年的悠久歷史和燦爛文明，有著豐厚的傳統(tǒng)文化，在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，必須繼承這一珍貴的歷史遺產(chǎn)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，世界貿(mào)易和投資更加自由化，各國之間相互影響和相互依賴的程度日益加深。在我國企業(yè)文化創(chuàng)新的進(jìn)程中，應(yīng)以積極的態(tài)度認(rèn)可和適應(yīng)時(shí)代所形成的國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則。它是人類科研成果的共同結(jié)晶，我們必須加以學(xué)習(xí)、借鑒。只有把建設(shè)企業(yè)文化放在全球市場競爭的高度才能促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新內(nèi)容和載體建設(shè)

在全球化的背景下，企業(yè)文化建設(shè)既要建立一種為企業(yè)全體職工認(rèn)同的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理觀和經(jīng)營管理理念。同時(shí)又要有包容性，包容多元文化，使多元文化相互融合，共同為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。海爾集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵 與外延、形式與載體都提出了新的適應(yīng)性要求，在企業(yè)文化變革的過程中，注重培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施，督促全體員工接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。通過相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制予以強(qiáng)化和保障，使之形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，增強(qiáng)管理過程的透明度，對(duì)員工實(shí)行公正對(duì)待[12]。

海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)內(nèi)容：

1．海爾目標(biāo)：創(chuàng)世界名牌，進(jìn)入世界500強(qiáng)。2．海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”。3．海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”。

4．海爾理念：“人人是人才，賽馬不相馬”，“優(yōu)秀的產(chǎn)品社會(huì)優(yōu)秀的人干出來的”。

5．營銷理念：“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”。

6．競爭理念：“只要保持高于競爭對(duì)手的水平，就能掌握市場主動(dòng)權(quán)”。7．市場理念：“只有淡季思想，沒有淡季市場”。8．售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。9．出口理念：“先難后易”。

10．資本運(yùn)營理念：“東方亮了再亮西方”。11．市場創(chuàng)新理念：“先有市場，后建工廠”。12．技術(shù)創(chuàng)新理念：“創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活”。13．職能服務(wù)理念：“您的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”。

14．生存理念：“①永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”。②“根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場不斷提高目標(biāo)”。

15．三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制。16．問題解決三部法：緊急措施－過渡措施－根治措施。

海爾的特色是員工把所接受的文化變成自己的“畫與話”，把輸入腦海的概念、理念變成畫與話輸出來的過程，就是員工把企業(yè)文化變成自己的文化的過程，也就是自己的思維方式形成的過程。海爾文化滲透好的原因之一就是員工接受得好，從2000年8月海爾集團(tuán)工會(huì)編制的《海爾員工畫與話》就能窺一斑而見全貌，這本“畫與話”共收集了146幅國內(nèi)外海爾員工的“畫與話”，都有作者的單位和姓名。

（三）創(chuàng)新和豐富企業(yè)文化建設(shè)的方式方法

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方式方法的創(chuàng)新，搭建員工便于參與的平臺(tái)，開辟員工樂于接受的渠道，運(yùn)用員工喜聞樂見的方式，推動(dòng)企業(yè)文化落實(shí)深根和有效傳承。加強(qiáng)先進(jìn)典型的選樹工作，重點(diǎn)選樹在基層一線，做出不平凡業(yè)績的優(yōu)秀干部員工。廣泛宣傳先進(jìn)集體典型經(jīng)驗(yàn)，宣傳勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者的感人事跡和崇高精神，推動(dòng)企業(yè)文化人格化。充分發(fā)揮模范人物的示范帶動(dòng)作用，鼓勵(lì)和支持模范人物再進(jìn)步再發(fā)展。熱情關(guān)心模范人物的工作、學(xué)習(xí)和生活，營造崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模、關(guān)愛勞模的良好風(fēng)尚。完善文化體育設(shè)施和場所的服務(wù)功能，加強(qiáng)生產(chǎn)一線圖書室、健身房等設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)員工樹立健康文明的生活方式。

（四）注重企業(yè)制度的創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性

企業(yè)倡導(dǎo)并實(shí)施的價(jià)值理念，必須體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和技術(shù)革新之中;也應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)員工的具體的工作方式和工作行為之中。海爾從1984年底靠向農(nóng)民借錢給工人開資到2001年底實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，從當(dāng)年銀行、企業(yè)都不敢借給到現(xiàn)在被授信三個(gè)億，這輝煌是制度嚴(yán)格實(shí)施的結(jié)果。當(dāng)初張瑞敏接手這個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)時(shí)打定的主意就是，用最簡單的辦法改革它——訂制度，照章辦事，堅(jiān)持到底。正是從當(dāng)時(shí)的“車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，違者一個(gè)煙頭罰款500元”等“十三條”的嚴(yán)格執(zhí)行到現(xiàn)在的“賽馬機(jī)制”、“三工并存”、“動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”等成為員工張口即來，成就了今天的海爾，成就了今天的海爾人。在海爾，只要有一點(diǎn)失誤，總裁作一次書面批評(píng)或口頭批評(píng)三次，立刻就降職使用。在海爾食堂旁的張貼榜上，每天都可以看到各部門人員升遷貶職的通知。沒有規(guī)矩，不成方圓。制度很重要，但只有堅(jiān)決貫徹實(shí)施的制度才是真正的制度，一紙空文的制度等于沒有制度。

（五）制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略

孫子曰：古之所謂善戰(zhàn)者，勝于易勝者也。故善戰(zhàn)者之勝也，無智名、無勇功，故其戰(zhàn)勝不忒。不忒者，其所措必勝，勝已敗者也[13]。作為大兵家的孫子認(rèn)為戰(zhàn)爭的勝利是主要取決于戰(zhàn)前的準(zhǔn)備與部署，而非戰(zhàn)時(shí)的智慧與勇武，因?yàn)橐揽繎?zhàn)時(shí)的智慧與勇武是不可靠的。海爾堅(jiān)持先謀勢、后謀利的戰(zhàn)略觀，使海爾在賺今天的錢的同時(shí)，又考慮到賺明天的錢，甚至更多的錢，使企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光 10 大，企業(yè)成為參天大樹。

海爾的發(fā)展戰(zhàn)略分為四個(gè)階段：一是名牌戰(zhàn)略階段（1984年－1991年），其特征是：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。二是多元化戰(zhàn)略階段（1992年－1998年），其特征是：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展，從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間內(nèi)以最低的成本把規(guī)模做好，把企業(yè)做強(qiáng)。三是國際化戰(zhàn)略階段（1998年－2005年），其特征是：產(chǎn)品批量銷售往全球主要經(jīng)濟(jì)市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，品牌已經(jīng)有了一定的知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。四是全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年至今），其特征是海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，做客戶的貼心人，不做第一，只爭唯一，使海爾品牌在世界范圍內(nèi)的美譽(yù)度大幅提升。

上述四個(gè)階段，前一階段為后一個(gè)階段創(chuàng)造條件和提供基礎(chǔ)，其核心是解決了“顧客是誰，顧客需要提供什么產(chǎn)品和服務(wù)、如何有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)”三個(gè)問題，做到了先謀事，后謀利。

五、結(jié)論

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核，它與時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的企業(yè)英雄人物和創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的產(chǎn)品、創(chuàng)新的服務(wù)和市場，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的依據(jù)。把創(chuàng)新這個(gè)內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新作為一條成功的共同經(jīng)驗(yàn)，又存在于各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化實(shí)踐之中，以本企業(yè)特有的表達(dá)方式、實(shí)踐式和實(shí)際效果表現(xiàn)出來。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，無疑是一項(xiàng)十分重要的工作。

當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)在我國方興未艾，新的企業(yè)文化構(gòu)建模式層出不窮，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的巨大推動(dòng)力正為越來越多的企業(yè)管理者和員 工所認(rèn)同，由此又促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)不斷地向縱深發(fā)展。我們要面向未來、與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、協(xié)作參與型的企業(yè)文化和高度重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，這是我們?cè)诿嫦蛭磥?、與時(shí)俱進(jìn)中應(yīng)該特別把握的三個(gè)方面，但這還不夠，必須努力開拓，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，才能建設(shè)具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化，一個(gè)具有中國特色的企業(yè)文化理論科學(xué)體系必將很快建成。

實(shí)踐證明，成功企業(yè)之所以能在競爭風(fēng)浪中搏擊前進(jìn)，長盛不衰，關(guān)鍵在于他們能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中進(jìn)行文化創(chuàng)新，形成凝聚和激勵(lì)員工，并化為自覺的行為價(jià)值觀念、基本信念、最高目標(biāo)及行為規(guī)范，這對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展絕對(duì)是必需的。

參考文獻(xiàn)

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[13] Corporate culture innovation to promoting competition power of company

第三篇：中國旅行社企業(yè)文化研究

中國旅行社企業(yè)文化分析研究

黃宇1蔡冬冬2

西安外事學(xué)院旅游管理系 陜西 西安(710077)

西安建筑科技大學(xué)校工會(huì) 陜西 西安（710055）

E-MAIL：yuwenyu219@126.com

［摘要］ 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理中形成的價(jià)值觀、信念、規(guī)范等的總和，是一種新的管理理念和管理行為。中國旅行社面臨著外資旅行社的競爭和環(huán)境的改變，加之自身企業(yè)文化存在問題，為了在市場競爭中立于不敗之地，就必須提升企業(yè)文化的層次。

［關(guān)鍵詞］ 中國旅行社企業(yè)文化

企業(yè)的使命是在顧全多方利益基礎(chǔ)上盡可能多的獲取經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。所以企業(yè)文化就必須有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的效益。比如現(xiàn)代企業(yè)文化里面包含了對(duì)顧客價(jià)值與員工價(jià)值的新評(píng)價(jià)新認(rèn)識(shí)，追其根源則是人本主義精神在企業(yè)管理中的應(yīng)用和反映。現(xiàn)代企業(yè)管理將企業(yè)文化視為企業(yè)的核心競爭力就充分說明了它的實(shí)用價(jià)值。

一、中國旅行社企業(yè)文化建設(shè)的必要性

市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是競爭激烈,旅行社也同樣如此.中國旅行社要在激烈的市場競爭中處于上風(fēng),對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)就必須重視.1．眾多旅行社缺乏科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)。翻開中國旅行社的發(fā)展史，對(duì)比成功旅行社與失敗旅行社的歷程，我們會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn)其中企業(yè)文化的差別最大。作為中國旅行社品牌成功者之一的康輝旅行社，從建社伊始就把：讓合作者放心和讓旅游者滿意作為其企業(yè)理念；公司的目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化和品牌化，國內(nèi)成網(wǎng)，國際成鏈。在這種科學(xué)的企業(yè)文化指導(dǎo)下，康輝這一品牌越做越強(qiáng)，成為中國旅行社的一個(gè)亮點(diǎn)。而與此相反，如筆者所見習(xí)過的旅行社等走在即將淘汰邊緣的旅行社，要么沒有企業(yè)文化，要么有企業(yè)文化但其企業(yè)文化還停留在上個(gè)世紀(jì)，更重要的是沒有突出自己的特點(diǎn),千篇一律,缺乏科學(xué)性.2．高水平的企業(yè)文化是企業(yè)走向成熟和成功的標(biāo)志。有一位旅行社的總經(jīng)理在談到自己旅行社的企業(yè)文化時(shí)自豪的說顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。不可否認(rèn)，該旅行社有企業(yè)文化，但如此簡單的企業(yè)文化是很難帶領(lǐng)他們走向成功的。中國康輝旅行社的服務(wù)宗旨是：高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工和高水平的旅游，適應(yīng)了體驗(yàn)旅游這一時(shí)代特征，使員工盡心，使游客放心，最終當(dāng)然是開心。這種高水平的企業(yè)文化標(biāo)志了康輝旅行社已走向成熟和成功，也使得游客在選擇旅行社時(shí)首先想到了康輝。

3．國際化要求中國旅行社必須有高水平的企業(yè)文化。21世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，品牌已經(jīng)成為一種趨勢。企業(yè)文化不僅是企業(yè)管理的指揮棒，更是企業(yè)與外資社競爭的有力武器。國際化一方面是中國旅行社與國際的接軌,另一方面是外資旅行社的進(jìn)入.中國旅行社要想成功的與國際接軌,就必須建設(shè)高水平的企業(yè)文化.從某種程度上來說,旅行社的競爭就是企業(yè)文化的競爭,因?yàn)槠髽I(yè)文化反映了旅行社的理念.宗旨;國際上著名的大型旅行社,都很重視企業(yè)文化的建設(shè),例如美國的運(yùn)通重視本土化,使得其在中國的外資旅行社中有很強(qiáng)的競爭力.因此,中國旅行社只有建設(shè)高水平的企業(yè)文化,才能在國際化的今天擁有競爭力.二、中國旅行社企業(yè)文化存在問題的原因

雖然中國旅行社企業(yè)文化存在問題的原因是多方面的但是筆者認(rèn)為主要是由于起步較晚,理論研究滯后和企業(yè)家的素質(zhì)參差不齊所致.1．起步較晚，理論研究滯后。企業(yè)文化誕生也不過二十多年，而中國對(duì)企業(yè)文化的研究則更晚。我國的旅游業(yè)真正發(fā)展是從改革開放后開始的，因此理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于旅游事業(yè)實(shí)踐的發(fā)展和需要。筆者在寫本文時(shí)也查閱了許多資料，但很難找到系統(tǒng)的關(guān)于中國旅行社企業(yè)文化研究的專著。

2．企業(yè)家素質(zhì)參差不齊。由于國家為了大力發(fā)展旅游業(yè)，對(duì)進(jìn)入旅行社業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要求比較低，這也導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)企業(yè)家的素質(zhì)參差不齊。而一些文化等綜合素質(zhì)較低的創(chuàng)業(yè)者根本不懂管理，更不會(huì)應(yīng)用和研究企業(yè)文化-這種先進(jìn)的管理理念。筆者認(rèn)為一個(gè)旅行社的企業(yè)家應(yīng)該首先具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，懂管理并且有責(zé)任感。如果沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)是不會(huì)令員工信服，不會(huì)管理當(dāng)然談不上好的管理。而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該有責(zé)任感，這樣他在工作中才能真正為游客服務(wù)，為員工服務(wù)乃至為社會(huì)服務(wù)。

三、中國旅行社企業(yè)文化的提升策略

中國進(jìn)入WTO已經(jīng)好幾個(gè)年頭了，中國將會(huì)逐步履行其在條款中的承諾，向外資社的開放。中國旅行社企業(yè)文化存在著一些問題，為了能在競爭中取勝，就必須提升企業(yè)文化的水平。未來旅游向著回歸大自然、休閑度假和文化交流三種趨勢發(fā)展，企業(yè)文化的提升也適應(yīng)了著種趨勢。企業(yè)家的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的價(jià)值觀、目標(biāo)感，創(chuàng)造激勵(lì)人心的員工榜樣，只有企業(yè)家成為企業(yè)文化的“先行者”，才可以使組織內(nèi)部積聚力增強(qiáng)。先進(jìn)理念是企業(yè)家的思想庫，中國旅行社應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的理念

1．引入競爭意識(shí)。中國旅行社不管是與國內(nèi)的海爾、長虹還是與國際的通用、運(yùn)通相比，只能算是“小兄弟”，因此在企業(yè)文化上應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展完善。實(shí)行競爭上崗機(jī)制，在旅行社內(nèi)形成“能者上，庸者下”的氛圍。而且要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展壯的助推器。21世紀(jì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰善于學(xué)習(xí)善于創(chuàng)新，誰就有發(fā)展競爭的優(yōu)勢。廣東中旅企業(yè)文化中首要的一條就是尊重市場，不斷創(chuàng)新。這也使得他們能在競爭中永遠(yuǎn)跑在別人前面。企業(yè)必須不斷的忘掉過去，超越自我、展望未來，用競爭來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2．引入培訓(xùn)機(jī)制。旅行社不僅要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。而且要對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)。管理者是傳播企業(yè)文化的使者，只有管理者真正深刻理解了企業(yè)文化，才能使員工也理解并認(rèn)同。市場是不斷變化發(fā)展的，對(duì)管理者培訓(xùn)可以使他們及時(shí)了解管理新動(dòng)態(tài)，在管理中才能準(zhǔn)確和高效。要使培訓(xùn)成為旅行社的一項(xiàng)制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，使培訓(xùn)切實(shí)有效。

中國旅行社在引入先進(jìn)理念后，并且深刻認(rèn)識(shí)和重視，關(guān)鍵還要落到實(shí)處。把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度中，使企業(yè)文化真正為企業(yè)的發(fā)展壯大作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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［6］中國企業(yè)文化網(wǎng)中國國際旅行社-建設(shè)富有特色的企業(yè)文化

[7]文化管理__管理的最高境界張萌物精神文明導(dǎo)刊(源自中外企業(yè)文化)2005.2 作者簡介：

黃宇（1982—），女，陜西乾縣人，西安外事學(xué)院教師。長安大學(xué)旅游管理專業(yè)學(xué)士，研究方向旅游資源開發(fā)與規(guī)劃。

電話：88529895E-mail:yuwenyu219@126.com

蔡冬冬（1980—），男，江蘇徐州人，西安建筑科技大學(xué)教師。長安大學(xué)構(gòu)造地質(zhì)學(xué)專業(yè)碩士，研究方向旅游地學(xué)。

電話：E-mail:caidong4000121@126.com

第四篇：中國旅行社企業(yè)文化研究

中國旅行社企業(yè)文化分析研究

黃宇1 蔡冬冬2

西安外事學(xué)院旅游管理系 陜西 西安(710077)西安建筑科技大學(xué)校工會(huì) 陜西 西安（710055）

E-MAIL：yuwenyu219@126.com

［摘要］ 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理中形成的價(jià)值觀、信念、規(guī)范等的總和，是一種新的管理理念和管理行為。中國旅行社面臨著外資旅行社的競爭和環(huán)境的改變，加之自身企業(yè)文化存在問題，為了在市場競爭中立于不敗之地，就必須提升企業(yè)文化的層次。［關(guān)鍵詞］ 中國 旅行社 企業(yè)文化

企業(yè)的使命是在顧全多方利益基礎(chǔ)上盡可能多的獲取經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。所以企業(yè)文化就必須有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的效益。比如現(xiàn)代企業(yè)文化里面包含了對(duì)顧客價(jià)值與員工價(jià)值的新評(píng)價(jià)新認(rèn)識(shí)，追其根源則是人本主義精神在企業(yè)管理中的應(yīng)用和反映?，F(xiàn)代企業(yè)管理將企業(yè)文化視為企業(yè)的核心競爭力就充分說明了它的實(shí)用價(jià)值。

一、中國旅行社企業(yè)文化建設(shè)的必要性

市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是競爭激烈,旅行社也同樣如此.中國旅行社要在激烈的市場競爭中處于上風(fēng),對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)就必須重視.1．眾多旅行社缺乏科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)。翻開中國旅行社的發(fā)展史，對(duì)比成功旅行社與失敗旅行社的歷程，我們會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn)其中企業(yè)文化的差別最大。作為中國旅行社品牌成功者之一的康輝旅行社，從建社伊始就把：讓合作者放心和讓旅游者滿意作為其企業(yè)理念；公司的目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；推放苹?，國內(nèi)成網(wǎng)，國際成鏈。在這種科學(xué)的企業(yè)文化指導(dǎo)下，康輝這一品牌越做越強(qiáng)，成為中國旅行社的一個(gè)亮點(diǎn)。而與此相反，如筆者所見習(xí)過的旅行社等走在即將淘汰邊緣的旅行社，要么沒有企業(yè)文化，要么有企業(yè)文化但其企業(yè)文化還停留在上個(gè)世紀(jì)，更重要的是沒有突出自己的特點(diǎn),千篇一律,缺乏科學(xué)性.2．高水平的企業(yè)文化是企業(yè)走向成熟和成功的標(biāo)志。有一位旅行社的總經(jīng)理在談到自己旅行社的企業(yè)文化時(shí)自豪的說顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。不可否認(rèn)，該旅行社有企業(yè)文化，但如此簡單的企業(yè)文化是很難帶領(lǐng)他們走向成功的。中國康輝旅行社的服務(wù)宗旨是：高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工和高水平的旅游，適應(yīng)了體驗(yàn)旅游這一時(shí)代特征，使員工盡心，使游客放心，最終當(dāng)然是開心。這種高水平的企業(yè)文化標(biāo)志了康輝旅行社已走向成熟和成功，也使得游客在選擇旅行社時(shí)首先想到了康輝。

3．國際化要求中國旅行社必須有高水平的企業(yè)文化。21世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，品牌已經(jīng)成為一種趨勢。企業(yè)文化不僅是企業(yè)管理的指揮棒，更是企業(yè)與外資社競爭的有力武器。國際化一方面是中國旅行社與國際的接軌,另一方面是外資旅行社的進(jìn)入.中國旅行社要想成功的與國際接軌,就必須建設(shè)高水平的企業(yè)文化.從某種程度上來說,旅行社的競爭就是企業(yè)文化的競爭,因?yàn)槠髽I(yè)文化反映了旅行社的理念.宗旨;國際上著名的大型旅行社,都很重視企業(yè)文化的建設(shè),例如美國的運(yùn)通重視本土化,使得其在中國的外資旅行社中有很強(qiáng)的競爭力.因此,中國旅行社只有建設(shè)高水平的企業(yè)文化,才能在國際化的今天擁有競爭力.二、中國旅行社企業(yè)文化存在問題的原因

雖然中國旅行社企業(yè)文化存在問題的原因是多方面的但是筆者認(rèn)為主要是由于起步較晚,理論研究滯后和企業(yè)家的素質(zhì)參差不齊所致.1．起步較晚，理論研究滯后。企業(yè)文化誕生也不過二十多年，而中國對(duì)企業(yè)文化的研究則更晚。我國的旅游業(yè)真正發(fā)展是從改革開放后開始的，因此理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于旅游事業(yè)實(shí)踐的發(fā)展和需要。筆者在寫本文時(shí)也查閱了許多資料，但很難找到系統(tǒng)的關(guān)于中國旅行社企業(yè)文化研究的專著。

2．企業(yè)家素質(zhì)參差不齊。由于國家為了大力發(fā)展旅游業(yè)，對(duì)進(jìn)入旅行社業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要求比較低，這也導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)企業(yè)家的素質(zhì)參差不齊。而一些文化等綜合素質(zhì)較低的創(chuàng)業(yè)者根本不懂管理，更不會(huì)應(yīng)用和研究企業(yè)文化-這種先進(jìn)的管理理念。筆者認(rèn)為一個(gè)旅行社的企業(yè)家應(yīng)該首先具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，懂管理并且有責(zé)任感。如果沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)是不會(huì)令員工信服，不會(huì)管理當(dāng)然談不上好的管理。而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該有責(zé)任感，這樣他在工作中才能真正為游客服務(wù)，為員工服務(wù)乃至為社會(huì)服務(wù)。

三、中國旅行社企業(yè)文化的提升策略

中國進(jìn)入WTO已經(jīng)好幾個(gè)年頭了，中國將會(huì)逐步履行其在條款中的承諾，向外資社的開放。中國旅行社企業(yè)文化存在著一些問題，為了能在競爭中取勝，就必須提升企業(yè)文化的水平。未來旅游向著回歸大自然、休閑度假和文化交流三種趨勢發(fā)展，企業(yè)文化的提升也適應(yīng)了著種趨勢。企業(yè)家的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的價(jià)值觀、目標(biāo)感，創(chuàng)造激勵(lì)人心的員工榜樣，只有企業(yè)家成為企業(yè)文化的“先行者”，才可以使組織內(nèi)部積聚力增強(qiáng)。先進(jìn)理念是企業(yè)家的思想庫，中國旅行社應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的理念

1．引入競爭意識(shí)。中國旅行社不管是與國內(nèi)的海爾、長虹還是與國際的通用、運(yùn)通相比，只能算是“小兄弟”，因此在企業(yè)文化上應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展完善。實(shí)行競爭上崗機(jī)制，在旅行社內(nèi)形成“能者上，庸者下”的氛圍。而且要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展壯的助推器。21世紀(jì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰善于學(xué)習(xí)善于創(chuàng)新，誰就有發(fā)展競爭的優(yōu)勢。廣東中旅企業(yè)文化中首要的一條就是尊重市場，不斷創(chuàng)新。這也使得他們能在競爭中永遠(yuǎn)跑在別人前面。企業(yè)必須不斷的忘掉過去，超越自我、展望未來，用競爭來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2．引入培訓(xùn)機(jī)制。旅行社不僅要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。而且要對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)。管理者是傳播企業(yè)文化的使者，只有管理者真正深刻理解了企業(yè)文化，才能使員工也理解并認(rèn)同。市場是不斷變化發(fā)展的，對(duì)管理者培訓(xùn)可以使他們及時(shí)了解管理新動(dòng)態(tài)，在管理中才能準(zhǔn)確和高效。要使培訓(xùn)成為旅行社的一項(xiàng)制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，使培訓(xùn)切實(shí)有效。

中國旅行社在引入先進(jìn)理念后，并且深刻認(rèn)識(shí)和重視，關(guān)鍵還要落到實(shí)處。把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度中，使企業(yè)文化真正為企業(yè)的發(fā)展壯大作出貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)

［1］ 戴斌 杜江 《旅行社管理》 高等教育出版社 2002.9 ［2］ 申望 李秋燕 《成功企業(yè)的企業(yè)文化》 中國華僑出版社 2002.7 ［3］ 潘華林 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新及知識(shí)管理 現(xiàn)代管理科學(xué)雜志 2003.10 ［4］ 朱衛(wèi)民 林愛華 童元來 提升企業(yè)文化應(yīng)對(duì)激烈競爭 經(jīng)濟(jì)管理雜志 2002.17 ［5］ 鄭炎 中國早期旅游企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè) 湖南師范大學(xué)學(xué)報(bào) 2003.11 2

［6］ 中國企業(yè)文化網(wǎng) 中國國際旅行社-建設(shè)富有特色的企業(yè)文化

[7] 文化管理__管理的最高境界 張萌物 精神文明導(dǎo)刊(源自中外企業(yè)文化)2005.2 作者簡介：

黃宇（1982—），女，陜西乾縣人，西安外事學(xué)院教師。長安大學(xué)旅游管理專業(yè)學(xué)士，研究方向旅游資源開發(fā)與規(guī)劃。

電話：88529895

E-mail:yuwenyu219@126.com 蔡冬冬（1980—），男，江蘇徐州人，西安建筑科技大學(xué)教師。長安大學(xué)構(gòu)造地質(zhì)學(xué)專業(yè)碩士，研究方向旅游地學(xué)。

電話： E-mail:caidong4000121@126.com 3

第五篇：淺議中國中小企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建與創(chuàng)新

自 考 本 科 生 畢 業(yè) 論 文 論文題目 淺議中國中小企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建與創(chuàng)新 作者姓名 把酒臨風(fēng)

專 業(yè) 名 稱 人力資源管理

準(zhǔn) 考 證 號(hào) XXX 指 導(dǎo) 教 師 XXX 20 16 年 8月 10 日

【內(nèi)容摘要】企業(yè)文化的建設(shè)及其管理，直接影響到企業(yè)的管理效率，也會(huì)影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。每個(gè)成功企業(yè)的背后，都有其獨(dú)特的文化積淀，都有其獨(dú)特的企業(yè)文化。21世紀(jì)的如今，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，國內(nèi)企業(yè)面臨著機(jī)遇的同時(shí)也接受著挑戰(zhàn)。目前我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)逐漸意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，也在不斷努力加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，取得了相當(dāng)成績的同時(shí)，也暴露出了一些問題，有些問題甚至可以說是相當(dāng)普遍，本文針對(duì)其中的一些問題進(jìn)行了分析，并提出了一些對(duì)于中小企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的策略。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，因此，建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化，是時(shí)代所需，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇?！娟P(guān)鍵詞】中小企業(yè)；企業(yè)文化 ；可持續(xù)發(fā)展；管理效率 I

目 錄

一、概述?????????????????????????????1

（一）中小企業(yè)的定義?????????????????????1

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵?????????????????????2

（三）企業(yè)文化的重要性????????????????????3

二、我國中小企業(yè)的企業(yè)文化存在的問題 ????????????4

（一）管理者對(duì)于企業(yè)文化缺乏真正的認(rèn)知????????????4

（二）企業(yè)文化未能與經(jīng)營活動(dòng)緊密聯(lián)系?????????????5

（三）企業(yè)文化缺乏個(gè)性與創(chuàng)新?????????????????5

（四）企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略思考??????????????????5

三、如何更好地建設(shè)我國中小企業(yè)的企業(yè)文化??????????5

（一）改善管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知???????????????6

（二）重視企業(yè)文化的創(chuàng)新性??????????????????6

（三）通過企業(yè)文化推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)??????????????6

（四）重視企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略?????????????????6

（五）鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的積極參與????????????6

（六）注重企業(yè)文化的宣傳工作?????????????????7

四、針對(duì)我國中小企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新措施 ???????????7

（一）宏觀方面的一些創(chuàng)新措施?????????????????7

（二）微觀方面的一些創(chuàng)新措施?????????????????8

五、結(jié)論 ????????????????????????????10 致謝???????????????????????????????11

參

考

文

獻(xiàn)

????????????????????????????12 II 正 文

一、概述

（一）中小企業(yè)的定義 從理論上講，中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。在社會(huì)認(rèn)同和制定扶持政策的實(shí)踐中，各界人士對(duì)中小企業(yè)也有廣義和狹義兩種理解。廣義的中小企業(yè)，一般是指除國家確認(rèn)為大型企業(yè)之外的所有企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。狹義的中小企業(yè)則不包括微型企業(yè)。通常認(rèn)為微型企業(yè)是指雇員人數(shù)在8人以下的具有法人資格的企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)以及工商登記注冊(cè)的個(gè)體和家庭經(jīng)濟(jì)組織等。

根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》而制定的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中的第四條規(guī)定，我國中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。筆者根據(jù)具體劃分標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)數(shù)據(jù)制表如下： 我國中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)表 A——營業(yè)收入（單位：萬元）B——從業(yè)人員數(shù)（單位：人）C——資產(chǎn)總額（單位：萬元）行業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 微型企業(yè)

農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 500≤A＜20000 50≤A＜500 A＜50 300≤B＜1000 20≤B＜300 B＜20 工業(yè) 且2000≤A＜40000 且300≤A＜2000 或A＜300 6000≤A＜80000 300≤A＜6000 A＜300 建筑業(yè) 且5000≤C＜80000 且300≤C＜5000 或C＜300 20≤B＜200 5≤B＜20 B＜5 批發(fā)業(yè) 且5000≤A＜40000 且1000≤A＜5000 或A＜1000 1

行業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 微型企業(yè) 50≤B＜300 10≤B＜50 B＜10 零售業(yè) 且500≤A＜20000 且100≤A＜500 或A＜100 300≤B＜1000 20≤B＜300 B＜20 交通運(yùn)輸業(yè) 且3000≤A＜30000 且200≤A＜3000 或A＜200 100≤B＜200 20≤B＜100 B＜20 倉儲(chǔ)業(yè) 且1000≤A＜30000 且100≤A＜1000 或A＜100 300≤B＜1000 20≤B＜300 B＜20 郵政業(yè) 且2000≤A＜30000 且100≤A＜2000 或A＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 住宿業(yè) 且2000≤A＜10000 且100≤A＜2000 或A＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 餐飲業(yè) 且2000≤A＜10000 且100≤A＜2000 或A＜100 100≤B＜2000 10≤B＜100 B＜10 信息傳輸業(yè) 且1000≤A＜100000 且100≤A＜1000 或A＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè) 且1000≤A＜10000 且50≤A＜1000 或A＜50 1000≤A＜200000 100≤A＜1000 A＜100 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營 且5000≤C＜10000 且2000≤C＜5000 或C＜2000 300≤B＜1000 100≤B＜300 B＜100 物業(yè)管理 且1000≤A＜5000 且500≤A＜1000 或A＜500 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 且8000≤C＜120000 且100≤C＜8000 或C＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 其他未列明行業(yè)

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵 一般對(duì)企業(yè)文化的定義是：企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、愿景和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。2

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的共同認(rèn)可、實(shí)踐與創(chuàng)新所形成的具有本企業(yè)特色的整體價(jià)值觀念、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)制度、行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格以及歷史傳統(tǒng)的綜合。企業(yè)文化是組織成員相互溝通的機(jī)制。企業(yè)文化以人為管理主體，以企業(yè)精神的共識(shí)為核心，以群體的行為為基礎(chǔ)，以形成最佳的管理機(jī)制為目的，是一種特殊的管理哲學(xué)。以人為本的管理需要有效的溝通機(jī)制，同時(shí)反過來又促進(jìn)溝通機(jī)制的完善。

（三）企業(yè)文化的重要性

于光遠(yuǎn)曾指出：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)

靠文化?！?1世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是為企業(yè)生存和發(fā)展服務(wù)的，具有充足的存在理由。1.企業(yè)本身的需要 企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的因素之一。尤其是對(duì)于現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司而言，健康的企業(yè)文化將削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，共享價(jià)值觀有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。2.管理制度實(shí)施的需要 企業(yè)文化與招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理及薪酬管理等管理工作的方方面面都息息相關(guān)，企業(yè)文化的制度層有助于激勵(lì)和約束員工的行為，有助于完善管理制度，消除制度中存在的各種漏洞，保障管理工作的順利開展。3.人才競爭和市場競爭的需要 深厚的企業(yè)文化有助于造就企業(yè)的品牌優(yōu)勢，對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同，會(huì)使員工產(chǎn)生歸屬感，增加企業(yè)員工的凝聚力，從而吸引、留住人才。良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率、減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。3

二、我國中小企業(yè)的企業(yè)文化存在的問題 我國很多中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)策劃及執(zhí)行者逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性，同時(shí)也比較努力地在積極落實(shí)措施。然而，還是存在著這樣或是那樣的問題，或大或小的缺陷。這些都是值得我們重視和積極面對(duì)的，下面的這些問題，我們當(dāng)有則改之，無則加勉。

（一）管理者對(duì)于企業(yè)文化缺乏正確的認(rèn)知 1.將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計(jì) 我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對(duì)企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作以及行為習(xí)慣中。2.將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動(dòng) 這種觀點(diǎn)相當(dāng)普遍，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動(dòng)。事實(shí)上，如果僅僅依靠這些表層活動(dòng)，而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，企業(yè)文化建設(shè)是不會(huì)得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。在一些企業(yè),盡管門口、走廊到處是標(biāo)語口號(hào),職工每天唱廠歌,然而管理理念卻背道而馳。3.將企業(yè)文化等同于政治思想工作 有企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會(huì)的事情，這種觀點(diǎn)在國有中小企業(yè)中尤其普遍。另外，由于許多中小企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，容易把二者混淆，這對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)相當(dāng)不利。4.將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度 有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同，值得引起重視。實(shí)際上，我們應(yīng)該清楚，企業(yè)家作為企業(yè)“精神領(lǐng)袖”，必須用企業(yè)家精神主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，做宣傳和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的帶頭人，大力推進(jìn)企業(yè)文化的傳播，促使企業(yè)文化落到實(shí)處。4

（二）企業(yè)文化未能與經(jīng)營活動(dòng)緊密聯(lián)系 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)缺乏緊密聯(lián)系，企業(yè)文化不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中。企業(yè)文化建設(shè)是通過企業(yè)文化的導(dǎo)向和滲透作用，以體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展，為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供動(dòng)力源，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。然而，當(dāng)前我國很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系往往處理不當(dāng)。有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)文化，不注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實(shí)際聯(lián)系，這就失去了文化建設(shè)的實(shí)際意義。文化不是口號(hào)，而是全體員工的信條和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，把文化做實(shí)。

（三）企業(yè)文化缺乏個(gè)性與創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性，缺少創(chuàng)新精神，雷同化比較嚴(yán)重。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國中小型企業(yè)取得了很大的成績，在新的管理理念和新的管理模式的影響下，很多企業(yè)也重視企業(yè)文化的建設(shè)，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是“取其精華，去其糟粕”。在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。主要是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)。

（四）企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略思考 大多數(shù)中小型企業(yè)沒有進(jìn)行文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策，他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大，組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡單，管理方式較為單一，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業(yè)為不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)的短期利益，而對(duì)長遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及，這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

三、如何更好地建設(shè)我國中小企業(yè)的企業(yè)文化 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的基石。好的企業(yè)文化是適合自己公司的企業(yè)文化，它應(yīng)該具有如下特點(diǎn)：其一，擁有能得到員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀；其二，能在價(jià)值觀指導(dǎo)下成功地實(shí)踐與驗(yàn)證；其三，使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素；其四，簡約明了，令人心悅誠服；其五，能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力； 5

其六，能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。那么，要做到有效構(gòu)建我國中小企業(yè)的企業(yè)文化，我們?cè)撊绾沃帜兀?/p>

（一）改善管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用，而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)管理能力以及深化對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)，全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系，這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步入良性發(fā)展的道路。

（二）重視企業(yè)文化的創(chuàng)新性 對(duì)中小企業(yè)而言，應(yīng)把企業(yè)文化的時(shí)代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合，要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，塑造有突出個(gè)性特征的本企業(yè)文化，建立以創(chuàng)新意識(shí)為核心的文化思想體系,從而體現(xiàn)本企業(yè)獨(dú)具一格的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。這樣才能增強(qiáng)企業(yè)文化的活力，最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化的推動(dòng)作用。

（三）通過企業(yè)文化推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 企業(yè)之所以要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)，其根本目的就是要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而不是用于宣傳和作擺設(shè)，在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)，立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。

（四）重視企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，它是一個(gè)持續(xù)發(fā)展培育的過程。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略，要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計(jì)，能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個(gè)不間斷、連續(xù)的發(fā)展過程。適合企業(yè)發(fā)展每個(gè)階段的企業(yè)文化能為企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段提供支持，所以要注重企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

（五）鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的積極參與 企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深入人心。根 6

據(jù)不同員工的特質(zhì)與個(gè)人特長進(jìn)行有效溝通，保障文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，逐漸培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)走上“全民參與”與“全民互動(dòng)”這樣可持續(xù)的良性發(fā)展軌道。

（六）注重企業(yè)文化的宣傳工作 很多中小型企業(yè)不重視企業(yè)文化的傳播工作，認(rèn)為這是大企業(yè)所需要做的。其實(shí)，通過企業(yè)文化的傳播可以加深公眾對(duì)自己企業(yè)及自己企業(yè)產(chǎn)品的了解和認(rèn)可，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時(shí)一定不要只重視宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象，而應(yīng)該將企業(yè)的文化及所蘊(yùn)含的企業(yè)精神融入到廣告當(dāng)中，并利用有效的廣告形式將自己的企業(yè)文化傳播出去。傳播企業(yè)文化有很多途徑，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的條件進(jìn)行選擇。

四、針對(duì)我國中小企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新措施 企業(yè)文化就是企業(yè)的一種價(jià)值主張，反映在員工行為、規(guī)章制度、企業(yè)標(biāo)志

等有形物質(zhì)上。企業(yè)文化是企業(yè)的基因密碼，是企業(yè)成功的秘密武器。如何做到

從宏觀、微觀兩個(gè)大的方向，進(jìn)行適時(shí)的創(chuàng)新，以保證企業(yè)文化的與時(shí)俱進(jìn)，從

而一直動(dòng)態(tài)性的適合本企業(yè)，便顯得尤為重要。

（一）宏觀方面的一些創(chuàng)新措施 從宏觀方面，中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的方法如下： 1.擬訂中小企業(yè)的企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀 企業(yè)的誕生源于企業(yè)愿景與使命，企業(yè)的誕生就是戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)誕生之初，靠企業(yè)領(lǐng)頭人--老板個(gè)人魅力、愿景、使命吸引優(yōu)秀人才加盟，這就是企業(yè)文化。從企業(yè)誕生開始，就有了企業(yè)文化，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始，就應(yīng)該開始建設(shè)企業(yè)文化。健康、積極、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，會(huì)讓企業(yè)迅速長大，反之，就會(huì)夭折。中小企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，沒有必要好看，更需要的是務(wù)實(shí)。企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，核心價(jià)值觀要明確企業(yè)哪些是企業(yè)倡導(dǎo)的，哪些是企業(yè)極力反對(duì)的，哪些是企業(yè)積極鼓勵(lì)員工做的，哪些又是企業(yè)討厭員工做的。2.廣納企業(yè)員工建議或意見，取其精華去其糟粕，取得大多數(shù)員工的認(rèn)同 7

中小企業(yè)在擬訂公司愿景、使命、核心價(jià)值觀后，要廣泛征求企業(yè)成員的建議或意見，當(dāng)然，企業(yè)成員也可以提出自己的反對(duì)意見，尤其是核心價(jià)值觀，是企業(yè)全成員判斷是非、善惡的依據(jù)，必須有大多數(shù)企業(yè)成員的認(rèn)同。3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭宣傳，并且以身作則 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，要帶頭宣傳貫徹，企業(yè)成員才會(huì)重視，才會(huì)理解更到位。有些中小企業(yè)給新員工做企業(yè)文化培訓(xùn)的時(shí)候，都是由人力資源部的相關(guān)人員講的，但在我看來，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人組織會(huì)議更為合適一些，尤其是在企業(yè)成長階段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于擬訂通過后的企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀要以身作則，充分發(fā)揮中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人榜樣的力量。4.提煉具體案例，豐富企業(yè)文化內(nèi)容 如果企業(yè)文化僅限于幾句口號(hào)，那是沒有多少實(shí)際意義的。企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀提煉出來以后，可以通過撰寫文章，通過微信、內(nèi)部刊物等有效方式傳遞給員工。人力資源部要及時(shí)整理匯總，做好歸檔工作，為企業(yè)文化建設(shè)提供案例，讓企業(yè)文化生根發(fā)芽。曾經(jīng)看到報(bào)道稱華為總裁任正非就是通過寫文章，向企業(yè)成員傳遞企業(yè)文化，達(dá)到了統(tǒng)一思想的目的，這一點(diǎn)值得中小企業(yè)老板學(xué)習(xí)。中小企業(yè)的崛起，是中國經(jīng)濟(jì)中不可小覷的部分。將企業(yè)文化沉淀到企業(yè)流程、制度中去，轉(zhuǎn)化成員工行為，讓員工行為形成習(xí)慣，不能讓企業(yè)文化建設(shè)只是一句空話。

（二）微觀方面的一些創(chuàng)新措施 從微觀方面，中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到具體的方方面面行動(dòng)指南中： 1.會(huì)議滲透 中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)可以在晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)，就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議及會(huì)議時(shí)間可以固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。2.自我總結(jié)

總結(jié)思想就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。思想小結(jié)是一個(gè)很有效的方法，這是一個(gè)自我反省的過程，可以促使員工認(rèn)真思考自己的業(yè)績，從而達(dá)到優(yōu)化行為的效果。8

3.標(biāo)語宣傳

把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，并張貼于企業(yè)顯眼位置，如食堂、醫(yī)務(wù)室、會(huì)議室、公司內(nèi)交通要道、宣傳欄等人們常去的地方，讓員工潛移默化受到企業(yè)文化渲染。4.參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，向廣大員工暗示，企業(yè)管理當(dāng)局者對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。特別注意的是，學(xué)習(xí)的效果與講解人員的水平也有一定的關(guān)系，一定要選一個(gè)好的講解員。5.組織活動(dòng)

企業(yè)定期組織員工參加各種活動(dòng)，包括唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì)、元旦晚會(huì)、旅游、拓展等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進(jìn)人事的敬業(yè)精神，晚會(huì)中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競爭精神，舞會(huì)的主題是團(tuán)結(jié)協(xié)作等等形式。6.開發(fā)互評(píng)平臺(tái) 互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾、消除分歧、揚(yáng)長避短，以達(dá)到員工的高績效。開展互評(píng)工作一般應(yīng)先動(dòng)員工作，號(hào)召大家打破情面觀念，先安排杰出分子率先作出表率、帶動(dòng)氣氛。針對(duì)時(shí)下流行的點(diǎn)評(píng)軟件，企業(yè)也可以開發(fā)專門的APP,這樣大家互評(píng)的參與度就大為提高了，有的企業(yè)互評(píng)運(yùn)動(dòng)組織的周密而且生動(dòng)，筆者觀察到效果極佳。7.創(chuàng)辦報(bào)刊

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。同時(shí)，讓企業(yè)內(nèi)部有才藝的員工，能通過向企業(yè)報(bào)刊投稿得到相應(yīng)表彰。8.樹立領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用，對(duì)企業(yè)文化形成影響巨大，領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則，使自己行為符合企業(yè)所希望建設(shè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀。9

五、總結(jié) 企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)的總和。企業(yè)核心文化四要素均蘊(yùn)含著巨大的能量，分別是企業(yè)文化建設(shè)的核心、企業(yè)文化建設(shè)的靈魂、發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力的作用、打造特色企業(yè)文化。我國中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)競爭、適應(yīng)發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文化。在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)中，中小企業(yè)應(yīng)逐步落實(shí)、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展需要，有效地提升企業(yè)競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展。10

致 謝 感謝組織上安排的指導(dǎo)老師，您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；您循循善誘的教導(dǎo)和高屋建瓴的思路給予我無盡的啟迪。這篇論文的每個(gè)細(xì)節(jié)都離不開您的細(xì)心指導(dǎo)。在此，鄭重地向您道聲謝謝！感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注我論文的具體進(jìn)展并適時(shí)給予建議。感謝社區(qū)圖書館的工作人員以及書香蘇州APP，提供了很便捷的可供參考的書籍資料。感謝親友的鼓勵(lì)與理解。感謝自己的不段堅(jiān)持，才11 能漸漸地看著自學(xué)考試這條路上的成功，開花結(jié)果。