第一篇：我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究

我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究

摘要：進行信息化建設是提高中小企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須經過四個階段：根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠景與內外部條件，確定合適的信息化目標；以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設內容與方案；制定實施計劃；嚴格項目實施與維護及實施后信息化持續(xù)建設與發(fā)展等，而且必須根據(jù)不同類型的企業(yè)選擇市場模式、效率模式等不同的戰(zhàn)略。

關鍵詞：中小企業(yè)信息化建設信息化目標信息化戰(zhàn)略

中圖分類號F276.3文獻標識碼A

1中小企業(yè)信息化前景展望

隨著我國經濟的發(fā)展，信息技術產業(yè)的逐步完善以及《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》的貫徹實施，我國中小企業(yè)信息化建設將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：①縱深化。隨著條件的不斷完善和具備，隨著中小企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)信息化的應用深度將進一步拓展；②國際化。隨著中國加入世貿組織和越來越多的國外企業(yè)和先進的理念進入到中國，企業(yè)信息化理念與應用也逐漸與國際接軌；③區(qū)域化。中國地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反應出來的經濟發(fā)展的階梯性，收入結構的層次性都十分明顯；④專業(yè)化。隨著信息技術產業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)不斷增長，供應商的專業(yè)分工將越來越細，針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產品和服務將越來越豐富，專業(yè)化程度越來越高。2中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定

2.1中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型

無論如何，中小企業(yè)的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒，中小企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略有一個整體的規(guī)劃。一個整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導企業(yè)進入信息化進程；幫助中小企業(yè)在進行信息化建設時圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標不放松；使企業(yè)知道信息化建設的下一步的方向和目標；便于企業(yè)檢驗成果和發(fā)現(xiàn)問題；使實施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結合。圖1為中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型示意圖。

2.2中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟

一個完整的信息化戰(zhàn)略制定和實施大致包含4個步驟。雖然各個企業(yè)的信息化戰(zhàn)略都不同，但是完整的戰(zhàn)略制定步驟基本是相同的。

（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠景與內外部條件，確定合適的信息化目標。中小企業(yè)信息化的根本目的是提高企業(yè)的經濟效益，不僅指當前的經濟效益，還包括潛在的經濟效益。只有從這點出發(fā)，企業(yè)才會以自身的經濟出發(fā)為基礎做信息化的效益分析，為實現(xiàn)企業(yè)的經濟效益而信息化，而不會出現(xiàn)盲目甚至為圖虛名而搞信息化這樣的怪事。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的遠景和企業(yè)的內外部條件確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標和內容。對任何中小企業(yè)，正確確定其實施信息化要實現(xiàn)的目標和實施的內容，不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且可以節(jié)省不必要的浪費。任何企業(yè)實施信息化都要避免盲目，既然不盲目實施，就需要確定正確的目標。

（2）以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設內容與方案。有了清晰的戰(zhàn)略目標，就需要將這目標分解為實實在在的建設方案。根據(jù)目標才能合理的確定信息化的內容與方案。企業(yè)在確定具體的信息化內容時，不同的企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在不同的時期、不同的階段選擇不同的信息化建設內容。

中小企業(yè)由于信息化需求的獨特性和信息技術人員的缺乏，應聯(lián)合信息化系統(tǒng)供應商、信息管理咨詢機構成立企業(yè)信息化方案設計小組，并由企業(yè)一把手擔任小組負責人，共同進行企業(yè)信息化建設方案的設計。在設計方案時要堅持以上提到的原則，并且應注意：第一，企業(yè)信息化建設應有一個通盤的考慮，使信息化建設過程有條不紊，企業(yè)的信息化系統(tǒng)由大到小，平穩(wěn)發(fā)展，并能形成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)；第二，在設計方案時既要有利于信息技術發(fā)揮作用，也要考慮到員工的接受程度和可執(zhí)行能力；第三，方案除了要最適合企業(yè)之外，還要保證靈活性，可擴展性和穩(wěn)定性，要以未來的眼光和遠見設計方案。

（3）制定實施計劃。確定企業(yè)信息化建設內容與方案后，就要制定嚴格的實施計劃。好的實施計劃不僅能保證企業(yè)信息化建設目標的實現(xiàn)，還能幫助企業(yè)節(jié)約有限的資源，爭取寶貴的時間。相反，一個草率的實施計劃不僅將使企業(yè)浪費大量的人力、物力和財力，還將使辛辛苦苦制定的企業(yè)信息化建設目標無法實現(xiàn)，更影響企業(yè)的發(fā)展。

（4）嚴格項目實施與維護及實施后信息化持續(xù)建設與發(fā)展。企業(yè)應當在項目實施階段嚴格要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應商按照實施方案進行實施。實施信息化項目時，企業(yè)也必須充分認識到自身在系統(tǒng)實施過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在項目的實施過程中，在各個階段任務完成后要進行考核與評估。此外，要堅持“先培訓，后實施”和“邊培訓，邊實施”相結合的原則，切不可先不管不顧地對系統(tǒng)進行安裝、調試，然后再去培訓員工。企業(yè)在項目實施過程中要注意培養(yǎng)企業(yè)的技術人員和維護人員，逐步建立起一個良好的開發(fā)維護隊伍，為信息化系統(tǒng)在企業(yè)的真正使用奠定基礎。

除了這4個步驟外，還有一點非常重要，那就是中小企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境和條件的變化不斷調整信息化戰(zhàn)略與方案。不變是相對的，只有變化才是絕對的。企業(yè)的信息化建設是一項長期的工程，在這個階段中，企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內部條件都會發(fā)生變化。當環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)必須實事求是的根據(jù)現(xiàn)實情況調整企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、方案和實施計劃，以保證企業(yè)信息化建設的成功和達到企業(yè)發(fā)展的遠景。

3我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式

3.1中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式

（1）市場型模式。它主要以市場為導向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質和特色產品及服務等企業(yè)的有形無形資產，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。同時通過網(wǎng)上客戶服務系統(tǒng)，提高客戶服務的質量。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產品市場，依靠網(wǎng)絡這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務。電子商務、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是這種模式的顯著代表。

（2）效率型模式。它主要通過各種信息技術手段，提高企業(yè)生產與經營效率，加強行政和生產管理，降低成本。同時，通過Internet網(wǎng)絡帶來的廉價通訊平臺為空間廣泛分布的企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流的效率。如生產自動化系統(tǒng)（包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等）、企業(yè)內部結算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)（OA）等。

（3）服務型模式。它主要是通過各種信息技術手段，增加客戶滿意度，提高服務質量。很多企業(yè)可以通過Internet網(wǎng)絡發(fā)布服務信息或直接通過網(wǎng)絡為客戶提供網(wǎng)上技術服務。最主要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調度?？蛻絷P系管理系統(tǒng)（CRM）是這種模式的典

型應用。

（4）關系型模式。它主要是通過各種信息技術手段，使企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使企業(yè)成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點。企業(yè)通過信息化改造引進大型企業(yè)的先進管理理念，并通過建立Extranet加強與上下游企業(yè)的業(yè)務關系，提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個鏈條的信息化建設，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）等。

事實上，這幾個模式之間沒有完全清晰的界限，有些信息化系統(tǒng)即在這種模式中應用，又在那種模式中應用。這4種模式主要是方便中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務和需求進行戰(zhàn)略規(guī)劃與實施，而不是面對林林總總的信息技術手段無從下手。

3.2我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇

（1）制造業(yè)。制造業(yè)與商貿業(yè)、服務業(yè)的明顯區(qū)別是設計開發(fā)部門、生產部門、質量控制部門極其重要。CAD、CAM、CIMS、倉庫管理、合同跟蹤等是最重要的信息系統(tǒng)。全球競爭和經濟發(fā)展趨勢將制造業(yè)產品生產、分銷、成本、效益推向一個新的境界，也不斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對信息化的需求主要是縮短生產周期，提高生產效率；按期交貨提高產品質量；根據(jù)多變的市場需求不斷設計開發(fā)新的產品；對庫存進行合理控制。MRP（物料需求計劃），供應鏈和價值鏈管理是制造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

如果企業(yè)主要活動就是生產，高效、靈活的生產是企業(yè)的核心價值和競爭力，那么選擇效率型模式最適合企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)除了生產之外，開拓市場是目前的當務之急，那么也可以選擇市場型模式。如果企業(yè)有比較雄厚的資金實力與技術人才，那么，這兩種模式的結合也是可以的。

（2）商貿業(yè)。商貿業(yè)的突出特點是電子通信手段的極其重要、市場環(huán)境的信息需求比制造業(yè)、服務業(yè)更加重要。因此，需要建立自己的網(wǎng)上銷售渠道，市場型模式非常適合。

同時，商貿類企業(yè)交易的規(guī)模較大，頻度也較高，物流的流轉比較密集，以物流為紐帶的業(yè)務環(huán)節(jié)的管理是日常業(yè)務管理的核心，商品核算是企業(yè)經營管理的重要一環(huán)，是價值管理的核心。他們最重要的管理要素是商品流和資金流。從信息系統(tǒng)的角度來看，各類商貿企業(yè)可以簡單的劃分為零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和專業(yè)貿易企業(yè)3大類。對于零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是“商業(yè)自動化”系統(tǒng)，如

POS（銷售點實時管理）系統(tǒng)，市場型模式可以是將來這類企業(yè)發(fā)展的方向；而對于交易量不夠大的大宗批發(fā)、專業(yè)貿易業(yè)和小型零售企業(yè)，信息化的目標應該是建立一個“進銷存管理系統(tǒng)”，關系型模式可能更適合這些企業(yè)。對于商貿企業(yè)而言，商務軟件對企業(yè)的價值最大。商務軟件以商品為主要核算對象，對進貨、銷售、庫存、應收、應付、結算、經營分析等環(huán)節(jié)進行記錄和分析，可以比人工管理更快速、更準確、更系統(tǒng)化。

（3）服務業(yè)。服務業(yè)的行業(yè)特征就是產品的非實體性，與顧客之間有直接的關系和生產的過程同時就是服務的過程。服務業(yè)的特點使得服務業(yè)最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)。客戶信息系統(tǒng)的建立可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調度。

服務業(yè)的事務管理、業(yè)務的動態(tài)的信息、人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。因此，服務型模式最適合處于服務行業(yè)的企業(yè)。

（4）依附型企業(yè)。在中小企業(yè)中，有一類企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報的中小企業(yè)。它們在我國具有相當大的數(shù)量，它們的信息化建設具有一定的獨特性。由于它們依附于大型企業(yè)，它們的信息化建設往往是由于大型企業(yè)的需要被動推進的，因而信息化實施的風險比較小，而且信息化建設主要是在大型企業(yè)的幫助下進行的。他們的信息化建設主要采用關系型模式。

參考文獻

1劉佩倉.中小企業(yè)信息化之路[M].北京：北京大學出版社，2000

2周輝.中國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].北京：中國財政經濟出版社，2001 3曹國法，樊勇.中小企業(yè)信息化問題研究[M].鄭州：鄭州大學出版社，2003 4張永樂，寧宣熙.中小企業(yè)信息化分析與對策[J].商業(yè)研究，2003（17）5黃曉利，張新偉.中小企業(yè)信息化建設思路探討[J].經濟師，2004（4）

第二篇：中小企業(yè)核心競爭力信息化戰(zhàn)略研究

中小企業(yè)核心競爭力信息化戰(zhàn)略研究

——以晉西北中小企業(yè)為例

在二十一世紀的今天，信息技術迅速發(fā)展的時代改變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展面臨困局，尤其是山晉邊陲的晉西北地區(qū)，在開發(fā)開放30多年的發(fā)展中初具規(guī)模，由少成多，由慢到快，為今后的發(fā)展奠定了一定的基礎，也為其振興與發(fā)展做了相應貢獻。但是在信息化時代發(fā)展節(jié)奏極快的今天，其核心競爭力的信息化程度不高，需要進一步提升和加強。在戰(zhàn)略的制定過程中，要不斷提升信息在企業(yè)發(fā)展中的地位和影響力，打造全新的信息化戰(zhàn)略，為中小企業(yè)決策提供有力的保障。

一、晉西北中小企業(yè)核心競爭力與信息化戰(zhàn)略的關系及影響因素

核心競爭力理論最早由叛國戰(zhàn)略管理學家、經濟學家普拉德和哈默爾在1990年發(fā)表的《公司的核心能力》中提出，他們認為“企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內部集體學習的能力，尤其是關于如何協(xié)調不同的生產技能和整合多種技術的能力。與物質資本不同，企業(yè)的核心競爭力不僅不會在使用和共享中喪失，而且會在這一過程中不斷成長?！卑凑掌绽潞凸瑺柕挠^點，核心競爭力的基本特征主要體現(xiàn)在三個方面：首先，核心競爭力應反映客戶長期最看重的價值，要對客戶的核心利益有關鍵性的貢獻；其次，核心競爭力必須具有獨樹一幟的能力，并且難以被競爭對手所模仿和替代；第三，核心競爭力應具有延展到更廣泛市場領域的能力。由于核心競爭力具有稀缺性、難以模仿性等這樣的特征，對于核心競爭力的重視和研究，實際上是將企業(yè)競爭優(yōu)勢的生成問題轉化為獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題，進而賦予企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。可見企業(yè)的核心競爭力在經營過程中不易被對手效仿并能帶來利潤的能力，產生于企業(yè)內部，是企業(yè)獨有的，不可置換的資源。主要表現(xiàn)為核心技術等多種能力的構成，如人才、產品、生產、管理、戰(zhàn)略決策、企業(yè)文化、團隊、營銷、服務等中。①

從晉西北的中小企業(yè)來看，其特點有：特色顯明，如河曲海紅果、保德紅棗、岢嵐羊肉、神池月餅、靜樂莜面等；有傳統(tǒng)的文化特色，如五臺山佛教文化、河曲二人臺、神池道情、繁峙秧歌、定襄高蹺等；有傳統(tǒng)的資源：如煤炭、鋁礬土、鐵礦、小雜糧等。

中小企業(yè)信息化是中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經營各個環(huán)節(jié)、各個層次利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，不斷提高作業(yè)、經營、管理和決策能力，從而提高企業(yè)的市場競爭力和利潤水平①。晉西北的中小企業(yè)在計算機網(wǎng)絡技術應用現(xiàn)狀是不盡如人意的，可能有部分企業(yè)有計算機或者也有相應網(wǎng)絡，但是真正擁有自己的網(wǎng)站并應用網(wǎng)站來宣傳推銷產品的幾乎沒有，當然這可能是對網(wǎng)絡的了解不夠所致，也可能是相應計算機人才缺乏，最主要的原因可能是人們對網(wǎng)絡宣傳銷售認識不夠，也就是信息化水平不高導致。主要原因有以下方面。

1、缺乏對自身信息化特點的認識。主要是管理上認為信息化對其作用不大或對信息化評價不好所致；對自身信息化研究不足，與管理人員本身的受教育程度和文化水平及接受新事物程度；信息化目標不明確，不了解信息化能夠給企業(yè)本身帶來的好處，不了解現(xiàn)代競爭社會信息化的重要性等。

2、缺乏信息化意識。主要表現(xiàn)在對信息化認識不清，認為簡單上網(wǎng)就行，沒有一個整體網(wǎng)絡管理系統(tǒng)；或是對信息有過高期望，認為信息化可以解決一切問題，有什么問題都尋求網(wǎng)絡援助。

3、缺乏所需資金和人才。資金短缺是企業(yè)現(xiàn)在普遍存在的現(xiàn)狀，也是企業(yè)改革所面臨的困境，而計算機網(wǎng)絡設備的硬件軟件需要的資金數(shù)量是不少的，尤其是網(wǎng)絡維護還需要杰① 林漢川，中小企業(yè)管理教程M，上海財政大學出版社，2006年版第274頁。

出的人才與技術支持，所以這也是中小企業(yè)在信息化發(fā)展方面的軟肋。

4、人為阻力的存在。經濟學中存在一種現(xiàn)象叫“擠出效應”，在中小企業(yè)的信息化提高中也同樣存在，所以這就觸及部分人的利益，使這部分面臨提高技術水平和自身素質，否則可能被淘汰，所以這部分人就可能對企業(yè)信息化進行阻撓抵制。

5、信息化的外部環(huán)境。信息的獲取途徑是否通暢，供應商對信息處理中的種種問題等。晉西北的中小企業(yè)的核心競爭力要想在信息化方面有所突破，就必需克服上述困境，必需從新時期信息化的視角下來審視發(fā)展道路，進一步擴大核心競爭力。如建立自己的網(wǎng)站并宣傳自己的產品特點，對食品來說是對人體的好處及補益功能；對文化來說是傳統(tǒng)特色及助興特點；對資源來說是存量及應用范圍等。并且也可以從網(wǎng)絡上銷售商品，建立相應網(wǎng)店，通過快遞來進行交易。

二、晉西北中小企業(yè)核心競爭力推進信息化戰(zhàn)略思路

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，隨著世界經濟全球化和一體化進程的加快以及隨之而來的國際競爭的加劇，對企業(yè)戰(zhàn)略的要求愈來愈高。企業(yè)必須要設立遠景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃，這些屬宏觀管理范疇，它具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性風險性六大主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。這些戰(zhàn)略都是對企業(yè)的謀略，是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計謀。有發(fā)展后勁的企業(yè)及新興行業(yè)中的企業(yè)要選擇拓展型戰(zhàn)略，具體的戰(zhàn)略形式包括：市場滲透戰(zhàn)略、多元化經營戰(zhàn)略、聯(lián)合經營戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略就是企業(yè)戰(zhàn)略中的一個全新的戰(zhàn)略，是提高中小企業(yè)核心競爭力的保證，尤其是晉西北連片的中小企業(yè)。

晉西北中小企業(yè)核心競爭力的提升必須依靠信息化戰(zhàn)略，因為信息化時代是現(xiàn)代社會生活中的一部分，也是商品經濟與市場經濟中必不可少的部分，而晉西北中小企業(yè)的核心競爭力不強，在現(xiàn)代社會中競爭地位不高，就須應用信息化渠道來提升自己的競爭力與社會影響力，達到一種全新的信息化企業(yè)，就要做到：

1、強化晉西北中小企業(yè)的信息化意識，轉變觀念，認識到信息化工作開展的重要性和緊迫性，加強人、管理和技術之間的協(xié)調配合，達到領導決策的主體地位，讓領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，并加強員工的培訓，使領導和員工都掌握了先進的理念才可能對推進其信息化進程起催化作用。

2、晉西北中小企業(yè)要合理有效使用現(xiàn)有有限資金，因為是中小企業(yè)，可以投入信息化建設的資金量不太多，要做到花小錢變大事的準則，不可盲目追求新技術，按企業(yè)自身條件來應用“滾球式”方法，選擇合理的路線，科學有效地安排實施，還可以充分利用第三方信息平臺協(xié)助信息化建設。

3、晉西北中小企業(yè)要在信息化過程中達到“大處著眼，小處著手”，按實際需要“整體規(guī)劃，分步實施”，尋找突破口，從易到難，循序漸進，建立企業(yè)網(wǎng)站，向社會展示其產品和企業(yè)形象，擴大產品銷路，加強與客戶溝通聯(lián)系，并形成信息化銷售渠道。

4、建立健全晉西北中小企業(yè)信息化社會服務體系，要充分整合社會資源，發(fā)揮周邊院校、科研院所的技術輸出作用，逐步建立由政府、中介服務體系和廠商共同構建的信息化支持、服務與保障體系，形成完善高效的中小企業(yè)信息化服務體系。

5、發(fā)揮政府有關部門的作用，晉西北中小企業(yè)信息化在萌芽狀態(tài)，需要政府的鼎力幫助和全方位的引導，政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動性的項目，要加強對典型中小企業(yè)信息化經驗的總結傳播，并為這類中小企業(yè)提供相應服務。

三、晉西北中小企業(yè)核心競爭力推進信息化戰(zhàn)略的技術支持與保障

為了晉西北中小晉西北中小企業(yè)核心競爭力核心競爭力過程中信息化戰(zhàn)略的提升，在技

術方面有所要求，要做到以下事項。

1、計算機在晉西北中小企業(yè)核心競爭力中的廣泛應用，隨著信息化時代的到來，計算機在晉西北中小企業(yè)核心競爭力及個人生產生活中廣泛應用，大部分業(yè)務往來都需要計算機技術的支持，并且有相應軟件也可以為計算機在中小晉西北中小企業(yè)核心競爭力中的應用做鋪墊。

2、晉西北中小企業(yè)核心競爭力中信息網(wǎng)絡交流的建設，在晉西北中小企業(yè)內部、各中小企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡交流溝通已經成為時代的號角，可以實現(xiàn)不同中小企業(yè)核心競爭力與部門之間進行信息交換的必要手段，通過這種交流，人們在信息資源方面達到共享的目的。

3、晉西北中小企業(yè)核心競爭力信息庫的建設是保證管理整個晉西北中小企業(yè)核心競爭力的信息資源，促進晉西北中小企業(yè)核心競爭力管理完善的基礎，可為領導決策提供幫助，可以增加市場機會，提升市場占有率。

4、晉西北中小企業(yè)核心競爭力中信息化隊伍建設是強化信息化戰(zhàn)略的必要手段，其中專業(yè)化人才應用、培養(yǎng)方面要有保障，在用好人才和留住人才方面也要有相應措施。

5、晉西北中小企業(yè)核心競爭力中信息標準化也是必需的，含信息編碼標準化，只有信息標準化后才會對信息資源的共享帶來宜處。

四、結論

第三篇：我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新的難點及戰(zhàn)略研究

我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新的難點及戰(zhàn)略研究

發(fā)布時間：2011-7-19信息來源：中國論文下載中心 作者：王穎

[摘 要] 技術創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。影響企業(yè)技術創(chuàng)新的因素是多方面的，基于目前我國中小企業(yè)在技術創(chuàng)新方面存在的問題，本文在分析了中小企業(yè)技術創(chuàng)新的難點及成因的基礎上，提出了三種適合中小企業(yè)發(fā)展的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。

[關鍵詞] 中小企業(yè) 技術創(chuàng)新 戰(zhàn)略

中小企業(yè)歷來是經濟發(fā)展的一支重要力量。在世界各國，中小企業(yè)都是國民經濟的重要組成部分。而技術創(chuàng)新又是推動中小企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，我國的中小企業(yè)由于起步較晚，技術創(chuàng)新能力還很弱。因此，如何提高中小企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，增強其競爭實力，是促進我國經濟增長的現(xiàn)實選擇。

一、我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新的難點及其成因分析

1.人才因素及成因。由于歷史的原因，我國科技人員70%集中在高校、科研院所，中小企業(yè)的技術人員所占比重很小，在技術開發(fā)和技術改造方面沒能得到足夠的重視。此外，企業(yè)技術創(chuàng)新離不開高層領導的支持，如果一個企業(yè)領導缺乏創(chuàng)新意識，就容易滿足現(xiàn)狀，不求進取，導致企業(yè)技術創(chuàng)新停滯。企業(yè)領導的創(chuàng)新積極性不高，后果是導致企業(yè)組織整體的創(chuàng)新活力不能體現(xiàn)。中小企業(yè)缺乏人才表現(xiàn)在創(chuàng)新企業(yè)家、企業(yè)高素質的管理者、技術人員、技術工人、營銷人員短缺，說明中小企業(yè)在人才的開發(fā)、使用上缺乏力度。

2.資金因素及成因。資金是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)資金運作表現(xiàn)為企業(yè)的財務活動，是企業(yè)組織科研、生產和經營的必要條件，也是技術創(chuàng)新的關鍵要素。中小企業(yè)在自主經營的市場經濟體制下依靠自己的積累可以自主增加企業(yè)技術創(chuàng)新的投入，但有這樣能力的企業(yè)畢竟是少數(shù)。企業(yè)缺乏技術創(chuàng)新投資的原因是創(chuàng)新動力不足、企業(yè)負擔重造成資金不足，使得自主創(chuàng)新投資能力有限。

3.市場因素及成因。市場需求和取得市場效益是產品創(chuàng)新的出發(fā)點和歸宿點，從市場出發(fā)，能經受住市場檢驗的新技術、新工藝和新產品，才是真正意義上的技術創(chuàng)新。中小企業(yè)在技術創(chuàng)新中必須要準確掌握市場情況，否則會造成技術創(chuàng)新的盲目性。中小企業(yè)開展技術創(chuàng)新的障礙是信息不靈，沒有在原有的市場基礎上選擇新的目標市場，缺乏市場開發(fā)戰(zhàn)略。

4.政府政策因素及成因。由于我國長期計劃經濟體制的因素，以前國家的技術改造投資幾乎都集中在大中型國有企業(yè)，對中小企業(yè)的技術改造不夠重視。使一些有潛力、發(fā)展快、技術含量高的中小企業(yè)不能健康地成長，具體來說，表現(xiàn)在以下兩個方面:一是資金投入不足；二是扶持企業(yè)技術開發(fā)與創(chuàng)新的政策力度不夠，嚴重制約了中小企業(yè)開展技術創(chuàng)新活動。

綜上所述，人才、資金、市場、政府政策等都是技術創(chuàng)新的關鍵要素，是中小企業(yè)開展技術創(chuàng)新的難點問題，這些要素的組合作用產生的系統(tǒng)和問題更加復雜，可見技術創(chuàng)新是復雜的系統(tǒng)工程。

二、我國中小企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇

技術創(chuàng)新是一項與市場密切相關的活動，中小企業(yè)必須在市場機制的激勵下從事創(chuàng)新。我國中小企業(yè)的技術創(chuàng)新必須與國家創(chuàng)新體系相結合，探索符合企業(yè)實際的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。針對我國中小企業(yè)技術力量薄弱、實驗和設備手段相對落后的實際，為推動技術創(chuàng)新，首先應采取模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是具有模仿創(chuàng)新能力的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。模仿創(chuàng)新并不完全照搬照抄襲別人的技術，它同樣要投入一定的研究開發(fā)力量，以對率先者的技術進行進一步的開發(fā)，因而模仿創(chuàng)新并不是單純的模仿，而是一種漸進性的創(chuàng)新行為。由于模仿創(chuàng)新不僅可以使吸收開發(fā)的針對性大大增強，這就回避了研究開發(fā)競爭所帶來的風險，從這個意義上與自主創(chuàng)新戰(zhàn)略上相比，模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是一種風險較低的戰(zhàn)略。

2.聯(lián)合創(chuàng)新戰(zhàn)略。中小企業(yè)在平等互利的基礎上，結成較為緊密的聯(lián)系，互相取長補短，共同開發(fā)市場，從而有利于自己的生存和發(fā)展。采用聯(lián)合競爭戰(zhàn)略的中小企業(yè)可以更有效地利用有限的資金和技術力量，弱弱聯(lián)合，優(yōu)勢互補，克服單個企業(yè)無法克服的困難和危機，取得規(guī)模經濟效益。

我國中小企業(yè)可采取以行業(yè)為依托的聯(lián)合模式和區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)新模式等形式。

(1)以行業(yè)為依托的聯(lián)合創(chuàng)新是利用本行業(yè)的資料、人才、技術等優(yōu)勢，組成技術開發(fā)小組，以合同形式明確規(guī)定各方的權利和義務，進行項目開發(fā)。這種模式一般適于開發(fā)產品使用范圍行業(yè)性強或某方面的技術人才集中在某一部門。如煤炭行業(yè)、化工行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。

(2)區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)新是由地方科委、企業(yè)、大專院校、科研院所等單位本著互惠互利的原則自愿參加。地方科委根據(jù)國家的產業(yè)政策和經濟政策，協(xié)調企業(yè)、科研院所、金融部門為某一項目成立專門的技術開發(fā)小組，以合同形式明確規(guī)定各方的權利和義務，以及要實現(xiàn)的目標。這種技術創(chuàng)新模式往往以推動區(qū)域科技進步和經濟發(fā)展為目標。

3.與大企業(yè)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，應利用分工協(xié)作的優(yōu)勢，與大企業(yè)合作，一方面發(fā)揮自身創(chuàng)新機制靈活、市場反應快的優(yōu)勢，另一方面可利用大企業(yè)的科技、設備、資金等優(yōu)勢，快速開發(fā)新產品、新技術。這是根據(jù)中小企業(yè)力量單薄、產品單一的特點而制定的一種經營戰(zhàn)略。大企業(yè)為了獲得規(guī)模經濟效益，必然要擺脫“大而全”的生產體制的束縛，求助于社會分工與協(xié)作，這在客觀上增加了大企業(yè)對中小企業(yè)的依賴性，為中小企業(yè)長期的生存和發(fā)展提供了可靠的基礎和生存空間，所以稱這種相互信賴關系為生存互補戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的生產方向時，不是著力于開發(fā)新產品，而是接受一個或幾個大企業(yè)的長期固定的定貨，與大企業(yè)建立緊密的分工協(xié)作關系。

中國應把企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設置于“國家戰(zhàn)略”的高度，使企業(yè)真正成為技術創(chuàng)新的主體。提升中小企業(yè)的核心競爭力，增強國家自主創(chuàng)新能力。

第四篇：借鑒國外經驗 推動我國中小企業(yè)信息化[定稿]

借鑒國外經驗 推動我國中小企業(yè)信息化

根據(jù)今年微軟中小企業(yè)白皮書顯示，中小企業(yè)已經在我國經濟中扮演了很重要的角色，然而它們信息化建設方面卻仍然處于初級階段，出現(xiàn)了諸如認識不足、人才資金短缺、之前建設效果不明顯等問題。除了從自身尋找問題，解決問題以外，或許可以從其他國家中小企業(yè)信息化建設的經驗當中發(fā)現(xiàn)可以學習和借鑒的地方。

無論對哪個國家來說，中小企業(yè)都是其經濟中不可或缺的重要部分。由于歷史、國情、文化、人才的分布不一樣，每個國家的中小企業(yè)呈現(xiàn)出不一樣的特點，比如說美國善于營造創(chuàng)新的環(huán)境，中小企業(yè)呈現(xiàn)出創(chuàng)新層出不窮充滿活力的狀態(tài)，特別的，由于美國幾乎是大部分電子技術的發(fā)源地和聚集地，中小企業(yè)使用新技術的程度都很高；英國最突出的特點是采取分類指導的方式，建立支持中心，開設專業(yè)網(wǎng)站，循序漸進的推動信息化建設，而云計算在英國的應用多集中在存儲和網(wǎng)站托管方面；日本由于本國資源的限制，在采取措施之前會經過一系列的研究和分析，同時政府對于中小企業(yè)信息化非常重視，用一系列的政策促進了本國信息化的發(fā)展，比如大力推進網(wǎng)絡建設、增強技術開發(fā)力量等。

無論是善于創(chuàng)新還是分類推進，除了這些不同點以外，國外中小企業(yè)信息化建設也有一些共通的經驗和特征，可以歸納為強有力的政府政策、服務供應商大力支持、看重人才這幾個關鍵詞。

無論是美國、英國還是日本，政府對于信息化建設的支持放在了很高的高度，美國政府擁有一套比較完善的措施和機制支持中小企業(yè)的發(fā)展，如增加中小企業(yè)在政府采購中的比例，向小企業(yè)提供經濟發(fā)展的信息，為小企業(yè)主提供培訓和市場信息，幫助小企業(yè)降低成本等。值得一提的是，美國的中小企業(yè)可以稱之為最善于創(chuàng)新的了，這離不開美國完善的風險投資制度，因為創(chuàng)新就意味著風險，美國中小企業(yè)之所以能創(chuàng)新有一部分也基于此，因為和創(chuàng)新聯(lián)系的往往就是風險，美國城市的風險投資機制完善。反觀國內，由于沒有整個體制和機制的保障，創(chuàng)新只屬于個人行為，還未轉化為體制行為。

英國分類指導的方式本身就是政策上的引導。此外，英國政府毫不吝嗇為中小企業(yè)實行稅收優(yōu)惠，采取各種財政上的扶持，這些政策支持了中小企業(yè)的發(fā)展，也從側面上促進了信息化建設。不過相比美國使用云計算已經向應用型轉變來說，英國還停留在比較初級的階段。

政府的引導和支持是促進中小企業(yè)信息化建設的堅強后盾，無時無刻都應該放在最重要的位置。

提到信息化，或者如今非常流行的云計算，都離不開供應商的支持。除了大力抓好通信網(wǎng)絡建設以外，特別鼓勵電子商務的應用。這點上，中國目前有非常好的機遇，一定要把握好機會。在云計算方面，供應商應該思考如何讓云計算轉向為用戶考慮方面，學習美國，而不在只停留在IT或者技術層面。對于把生存問題作為第一要務的中小企業(yè)來說，它們負擔不起復雜的系統(tǒng)，它們所需要的是更加社會化的服務平臺。供應商或許應該從如何真正立足于中小企業(yè)上來做文章。

人才同樣是中小企業(yè)信息化建設中重要的組成部分，對于中小企業(yè)來說它們并沒有額外的預算投入到人才隊伍建設中。在國外，人才的培養(yǎng)和CIO的地位相對收到重視，CIO能直接參與制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經營決策，使信息資源可以有效利用到實際中來。在我國，要實現(xiàn)這一點還有很多現(xiàn)實上的制約，有一部分原因來自于企業(yè)對于信息化建設的認識不足。

我國中小企業(yè)信息化建設要適當從別人的經驗中不斷反省和調整自己，借鑒值得學習的經驗，推進信息化建設。

第五篇：中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略研究

市場營銷戰(zhàn)略，指企業(yè)為適應環(huán)境、市場變化而站在戰(zhàn)略的高度，以長遠的觀點，從全局出發(fā)來研究市場營銷問題，策劃新的整體市場營銷活動。中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定對于中小企業(yè)的發(fā)展至關重要，如何培育和創(chuàng)造新的中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，成為我國中小企業(yè)加速發(fā)展的重大問題。

一、中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展態(tài)勢

1.現(xiàn)狀分析

一般來看，中小企業(yè)在推動國民經濟發(fā)展，保持市場繁榮、增加財政收入，促進勞動就業(yè)和維護社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著非常重要的作用，是國民經濟必不可少的重要組成部分。一方面，由于中小企業(yè)經濟效益差，技術力量不足，水平較低，難以和大企業(yè)進行正面的直接競爭和抗衡;另一方面，中小企業(yè)在激烈的市場競爭中也有其優(yōu)勢的一面，即較強的靈活性和適應性，進入或退出市場動作迅速。因此，中小企業(yè)在市場競爭中要想立足市場，發(fā)揮優(yōu)勢，必須要根據(jù)自身的特點，采取一套行之有效的經營對策和競爭戰(zhàn)略，揚長避短。

2.存在的問題

(1)經營管理思想保守落后。中小企業(yè)領導人的市場經濟意識較弱，市場營銷或不被他們認識和接受，或被他們錯誤地將營銷等同于推銷或銷售，仍然習慣于接受行政管理的舊體制，對現(xiàn)代企業(yè)營銷的運作了解不多。

(2)市場營銷戰(zhàn)略缺乏科學的理論指導。雖然，越來越多的企業(yè)認識到營銷戰(zhàn)略的重要，但是由于缺乏科學的理論指導，無法形成適應市場的策劃和決策，集中表現(xiàn)在:在重大經營戰(zhàn)略、生產項目上，不做深入細致的市場調查和科學的市場預測和可行性分析，只憑某種經驗、感覺和判斷就做出決定，結果造成戰(zhàn)略上的重大失誤，使企業(yè)陷入困境。

(3)市場營銷人員素質不高，專業(yè)技術水平低。中小企業(yè)的市場營銷人員大多數(shù)沒有經過專業(yè)培訓，也沒有系統(tǒng)接受市場營銷方面的專業(yè)教育，對現(xiàn)代市場經濟理論和營銷知識理解不深，無法適應目前市場多變的環(huán)境。

二、中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略模式分析

營銷活動是驅動企業(yè)運作和發(fā)展的引擎，營銷活動中最重要部分是制定營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略的核心包括:市場細分（segmenting）、目標市場選擇（targeting）和定位（positioning），即 STP。企業(yè)在對市場進行細分的基礎上，確定合適的目標市場，然后進行正確的市場定位，這是企業(yè)進行營銷活動的一般戰(zhàn)略原則。中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略模式包括以下兩種:

1.隙縫營銷戰(zhàn)略

隨著生產力水平的提高和經濟的快速發(fā)展,產品從開發(fā)、生產、成熟及被新產品替代的過程不斷縮短，人們的消費需求和消費心理也

在不斷發(fā)生變化，消費者的消費水平也各不相同。因而，人們消費需求的多層次、多樣性和差異性特點決定了市場必然存在著空白、縫隙和盲點。因此,對于中小企業(yè)而言,就應該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,揚長避短，把目光投向那些小塊的、未被大企業(yè)占有的市場，或雖有企業(yè)占領但并不穩(wěn)固的市場，利用自身的優(yōu)勢，最大化地滿足該市場的各種需求,掌握競爭主動權,最終在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。這就是補缺市場營銷戰(zhàn)略,亦稱“縫隙營銷”,同時,這種有利的市場位置稱之為“Niche”，即補缺基點。

一個好的“補缺基點”應具有以下特征：有足夠的市場潛量和購買力;利潤有增長的潛力;對主要競爭者不具有吸引力;企業(yè)具有占有此補缺基點所必要的槳和能力；企業(yè)既有的信譽足以對抗競爭者。中小企業(yè)由于規(guī)模、資金和技術力量等方向的界限。在與同行大企業(yè)競爭中難免處于劣勢。因此，中小型企業(yè)在確定經營方向時，要努力避開行業(yè)內大企業(yè)、大公司所關注的熱點項目，選擇他們易于忽視而又有一定經濟效益的小型“縫隙”產品，充分發(fā)揮自己靈活性和適應性強的優(yōu)勢,以填補市場需求的不足。2.衛(wèi)星營銷戰(zhàn)略

中小企業(yè)在市場競爭中,一方面要盡量減少與大企業(yè)間的競爭,另一方面還要利用大企業(yè),以求得自身的生存。這就需要中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立一種協(xié)作關系。許多大型企業(yè)有著產品優(yōu)勢和市場地位優(yōu)勢,它們是市場上光芒四射的“恒星”,但這些大企業(yè)也并不是萬能的,它們?yōu)榱双@得規(guī)模經濟,必須要擺脫“大而全”的生產結構的束縛,求助于社會分工與協(xié)作。這時,中小企業(yè)就可以為它們服務來爭取發(fā)展的機會，充當它們的配角,即圍繞大企業(yè)這些“恒星”旋轉的“衛(wèi)星”。這在客觀上就為中小企業(yè)的生存發(fā)展提供了生存領域,增加了大企業(yè)對中小企業(yè)的依賴,同時中小企業(yè)也由于大企業(yè)的發(fā)展為其創(chuàng)造了生存發(fā)展機會,這就是所謂的“衛(wèi)星營銷”戰(zhàn)略,實質上是一種生存互補的協(xié)作經營戰(zhàn)略。

實施“衛(wèi)星營銷”戰(zhàn)略的過程中，中小企業(yè)在一定要考慮到大企業(yè)發(fā)展的趨勢和需求，力求與大企業(yè)發(fā)展同步，突出自己的專業(yè)化特色，取得較為可觀的經濟效益，為自身增強實力打下堅實的基礎。

3.兩種模式的比較

相比“衛(wèi)星營銷”戰(zhàn)略，“縫隙營銷”對中小企業(yè)是一種更為有效的策略，表現(xiàn)在：中小企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動尋找未被大企業(yè)占有的市場或雖有企業(yè)占領但并不穩(wěn)固的市場，能夠掌握競爭主動權。但它也并非是萬能的，中小企業(yè)不能盲目地進入一個陌生的補缺市場，必須經過嚴密的市場調查和分析，制定適當?shù)牟呗园l(fā)揮自身的優(yōu)勢，選擇合適的市場才能取得成功。

三、中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的選擇

1.網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，又稱互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略或E－Marketing營銷戰(zhàn)略，是指中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展營銷。選擇理由在于:

(1)使中小企業(yè)實現(xiàn)快速、高效地促銷，消除與大企業(yè)等競爭強

手在渠道資源上明顯的差距。

(2)實現(xiàn)與顧客的雙向互動，更貼切地了解顧客的特定需求，發(fā)現(xiàn)潛在市場，從而發(fā)揮自身機制靈活的優(yōu)勢，滿足不同顧客個性化和多樣性的需求。

(3)使中小企業(yè)將有關企業(yè)、產品和專長等信息進行快速、全面、多媒體的有效傳播，增進顧客對產品與產品價值的了解,促進顧客對企業(yè)與產品忠誠度的提升。

2.品牌營銷

品牌營銷是現(xiàn)代營銷的高級形態(tài)，品牌、產品與企業(yè)是緊密相連的統(tǒng)一體，好的企業(yè)必定有好品牌和好產品;好的品牌必須以好的企業(yè)和產品為生命根基;而好的產品也需要好企業(yè)來生產，并通過好的品牌來獲得強化，并贏得優(yōu)勢市場競爭地位。這并不意味著存在一個產品經營階段或品牌經營階段，而是產品經營與品牌經營同時進行的市場競爭力培育與強化過程，即包括:

(1)同步化。要在產品開發(fā)、生產和銷售等環(huán)節(jié)與品牌的規(guī)劃和塑造保持同步。

(2)多元化。企業(yè)可以自創(chuàng)品牌，也可根據(jù)實際“借用”國內外采購商、代理商的品牌,還可采用與采購商、代理商共同創(chuàng)立“聯(lián)合品牌”，以及收購其他知名品牌。

(3)標準化。企業(yè)在品牌塑造中，要堅持產品標準化和品牌運作管理的標準化，即按市場的標準化要求進行產品設計、制造和管理。中小企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略時應注意將生產產品與創(chuàng)品牌融為一

體，通過高質量的產品及其他綜合手段，逐漸建立起自己的品牌，品牌建立的過程是十分漫長的，而過硬的產品和服務則是品牌長期成功的真正關鍵。

3.創(chuàng)新營銷

創(chuàng)新營銷是企業(yè)為尋求新的實現(xiàn)營銷效能最大化相關要素組合的活動過程。為了贏得“縫隙營銷”的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)必須繼續(xù)實施和提升創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。面對新的營銷環(huán)境和發(fā)展目標，中小企業(yè)必須培育和創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)創(chuàng)新營銷的內容包括:

(1)營銷觀念創(chuàng)新。隨時捕捉市場信息，更新觀念，改進營銷戰(zhàn)略。

(2)技術和產品創(chuàng)新。根據(jù)市場的變化趨勢，加大新產品的開發(fā)力度，把開拓市場同開發(fā)新技術、新產品、新產業(yè)結合起來，創(chuàng)造和引領市場，不斷提高產品的科技含量，帶動企業(yè)產品質量的提高和產品結構的優(yōu)化，搶占市場先機。

(3)機制創(chuàng)新。以市場為導向，改革企業(yè)管理體制，提高營銷效益。

(4)管理創(chuàng)新。推廣信息化，利用市場公共資源、企業(yè)專長和先進管理工具等提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

(5)人才創(chuàng)新。注重引進高技人才，重視人才，培育人才，形成一支有較高素質的企業(yè)技術力量。